Eine Omnichannel-Commerce-Plattform integriert Lagerbestände, Kundendaten und Nachrichten über Ihre Online-, Mobil- und Filialkanäle hinweg – damit Ihnen keine Umsätze durch Scheinbestände mehr entgehen.
Verabschieden Sie sich von isolierten Warenkörben, nicht verbundenen SKUs und Kunden, die ohne Antwort bleiben.
Sie erhalten Bestandsaktualisierungen in Echtzeit, KI-gestützte Personalisierung und eine zentrale Datenquelle, die Lagerpersonal, Marketingteams und alle anderen auf dem gleichen Stand hält.
Ich habe das vergangene Jahrzehnt damit verbracht, E-Commerce-Probleme zu lösen, SKUs über mehrere Marktplätze hinweg zu synchronisieren und Checkout-Probleme zu beheben. Diese Plattformen haben wir persönlich geprüft – an Laderampen, hinter Kassen und überall dazwischen.
Hier erfahren Sie, was funktioniert (und was nicht).
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Führungskräfte im Einzelhandel selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei die Tools anhand unserer Bewertungskriterien bewertet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie.
Vergleichstabelle für Omnichannel-E-Commerce-Plattformen
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen für meine Auswahl der besten Omnichannel-E-Commerce-Plattformen zusammen:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für zentrales E-Commerce-Management | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $449/Monat (volumenbasierte Preisgestaltung) | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für dynamische Produktanpassung | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für Echtzeit-Geschäftseinblicke | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für Bestandsabgleich | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $1,349/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Beste Auswahl an Vertriebskanälen | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für intelligente Verkaufslösungen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $2,628 | Website | |
| 7 | Am besten für umfassende Zahlungslösungen | Discovery-Call verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für B2B-Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet, um schnell Commerce-Lösungen zu erstellen | Kostenlose Testversion verfügbar | Preisgestaltung auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet, um Bestellungen aus allen Vertriebskanälen zu bündeln | Kostenlose Demo | Preise auf Anfrage | Website |
Unsere 10 besten Omnichannel-Commerce-Plattformen im Test
Nun kommen wir zu den Bewertungen. Erfahren Sie bei diesen erstklassigen Omnichannel-E-Commerce-Plattformen, warum wir uns für die jeweilige Plattform entschieden haben, welche wichtigen Funktionen und Integrationen sie bietet, welche Vor- und Nachteile sie hat und wie die Tools selbst aussehen.
Am besten geeignet für zentrales E-Commerce-Management- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $449/Monat (volumenbasierte Preisgestaltung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Linnworks ist ein zentrales E-Commerce-Management-Tool, das Bestandsverwaltung, Auftragsmanagement und Multichannel-Listings bietet.
Warum ich mich für Linnworks entschieden habe: Diese Omnichannel-Commerce-Plattform ermöglicht eine nahtlose Kommunikation zwischen all Ihren Vertriebskanälen und bietet Echtzeit-Transparenz über Inventar- und Auftragsstatus. Die Plattform bietet außerdem Zugang zu einem Netzwerk führender Versanddienstleister. Sie können sogar Automatisierungen in jeder Phase des Bestellprozesses einrichten, vom Lagerbestand bis zur Auslieferung.
Linnworks richtet sich an Onlinehändler, Verkäufer mit vielen Produkten und Drittanbieter-Logistikdienstleister. Es integriert zahlreiche globale Vertriebskanäle, um eine umfassende Lösung für das Management und Wachstum Ihres Unternehmens zu bieten. Die Plattform soll Ihnen helfen, den Betrieb aufrechtzuerhalten und Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Linnworks – herausragende Funktionen & Integrationen
Zu den herausragenden Funktionen zählen das leistungsstarke Bestands- und Auftragsmanagementsystem, das kanalübergreifende Echtzeit-Transparenz gewährleistet. Die Multichannel-Listing-Funktionen der Plattform vereinfachen das Verwalten von Produktangeboten auf unterschiedlichen Verkaufskanälen. Darüber hinaus bietet Linnworks flexible Automatisierungsoptionen in jeder Stufe des Bestellprozesses, von Bestandsaktualisierungen bis zur Auslieferung, und verschlankt so die Abläufe für vielbeschäftigte Onlinehändler.
Integrationen beinhalten Amazon, eBay, Shopify, Walmart, UPS, Fluid Commerce, QuickBooks, ConnectBooks, FedEx, Happy Returns, Etsy, Magento, Duoplane und viele mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Bündelt Lagerverwaltung, Auftragsbearbeitung und Einkauf
- Viele Integrationen verfügbar
- Echtzeit-Analysen
Cons:
- Kann je nach Betriebsgröße teuer werden
- Benutzeroberfläche kann für weniger technikaffine Nutzer schwierig sein
Am besten geeignet für dynamische Produktanpassung- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Rierino ermöglicht Unternehmen, Kundenerlebnisse über digitale und physische Kanäle hinweg mit einer Headless-, API-First-Architektur und Echtzeit-Datensynchronisation zu orchestrieren. Rierino ist eine Low-Code-Plattform, die darauf ausgelegt ist, digitale Innovationen voranzutreiben, und eine Suite aus modularen E-Commerce-Komponenten speziell für den Omnichannel-Commerce bietet.
Warum ich Rierino gewählt habe: Ein Grund, warum ich Rierino schätze, ist das dynamische Produktkatalog-Management. Diese Funktion ermöglicht es Ihrem Team, Produkte individuell anzupassen, Bundles zu erstellen und Aktualisierungen in Echtzeit vorzunehmen, sodass Ihr Angebot stets aktuell und relevant bleibt. Außerdem liefert Rierino durch Echtzeit-Personalisierung kuratierte Empfehlungen und kontextbezogene Inhalte, um die Kundenbindung kanalübergreifend zu stärken.
Außerdem werden Omnichannel-Reisen angeboten, die es Ihrem Unternehmen ermöglichen, Web-, Mobile- und In-Store-Erlebnisse zu verbinden, damit Ihre Kundschaft stets eine nahtlose und einheitliche Customer Journey erlebt—unabhängig davon, wie sie einkaufen möchte. So genießen Ihre Kunden durchgehend ein integriertes Einkaufserlebnis, was Loyalität und Zufriedenheit fördert.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen von Rierino
Hervorzuhebende Funktionen sind fortschrittliche Validierungswerkzeuge auf Basis von NLP und ML, die Konsistenz und Genauigkeit Ihrer Inhalte gewährleisten, Ein-Klick-Übersetzungen für schnelle Lokalisierung auf globalen Märkten sowie generative KI-Tools zur Erstellung und Optimierung von Inhalten passend zur Zielgruppe. Diese Funktionen optimieren zusammen Ihre Content-Management-Prozesse und sorgen dafür, dass Ihre Botschaften bei unterschiedlichen Zielgruppen Wirkung zeigen—und das bei höchster Qualitätswahrung.
Integrationen umfassen Adyen, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Stripe, MongoDB, Redis, Algolia, Elastic, Odoo, SAP und Twilio.
Pros and Cons
Pros:
- Hochgradig anpassbarer Produktkatalog
- Unterstützt Übergänge zwischen Web-, Mobile- und In-Store-Shopping
- KI-gestützte Inhaltsoptimierung
Cons:
- Funktionsvielfalt kann überwältigend wirken
- Für tiefere Anpassungen kann Entwicklerunterstützung nötig sein
Learn more about Rierino:
Am besten geeignet für Echtzeit-Geschäftseinblicke- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Sehen Sie sich verschiedene KPIs, einschließlich Warenkorbabbruch, direkt im NetSuite Commerce Dashboard an. NetSuite Commerce bietet eine vollständig integrierte Lösung, die verschiedene Geschäftsbereiche über mehrere Vertriebskanäle hinweg verbindet.
Warum ich NetSuite Commerce ausgewählt habe: Die Plattform kann Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Bestandsverwaltung, Finanzen und andere wichtige Systeme miteinander verbinden, um Ihr Unternehmen zu betreiben. Kunden-, Finanz-, Produkt-, Compliance- und relevante Daten sind über die Dashboards und Berichtstools von NetSuite zugänglich. Alle Ihre Daten befinden sich in derselben Cloud-Oberfläche, sodass Sie in Echtzeit Geschäftseinblicke erhalten, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.
NetSuite Commerce eignet sich für mittlere und große Unternehmen, die B2B- und B2C-Verkäufe abwickeln. Es kann Ihre Online- und In-Store-Erlebnisse verbinden, damit Einzelhändler jeder Branche eine einzige Quelle für Kunden-, Produkt- und Bestandsdaten erhalten. Der Anbieter bietet zudem eine bedeutende Auswahl branchenspezifischer Softwarepakete mit vorkonfigurierten Berichten, Dashboards, KPIs und weiteren wichtigen Funktionen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Herausragende Funktionen & Integrationen von NetSuite Commerce
Herausragende Funktionen sind die vollständig integrierte Suite, die ERP, CRM, Bestandsverwaltung, Finanzen und weitere wichtige Systeme auf einer einheitlichen Plattform zusammenführt. Die in Echtzeit verfügbaren Geschäftseinblicke über Dashboards und Berichtstools gewährleisten eine datenbasierte Entscheidungsfindung.
Zusätzlich bietet NetSuite Commerce branchenspezifische Softwarepakete mit vorkonfigurierten Berichten, KPIs und Dashboards, sodass Unternehmen die Plattform auf ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden können, während Online- und Vor-Ort-Erfahrungen nahtlos vereint werden.
Integrationen umfassen Affirm, NetSuite CRM, Lightyear, ZoneBilling, Neuron ESB und Pacejet.
NetSuite Commerce bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage. Ebenfalls wird eine kostenlose Tour angeboten, um Ihnen zu helfen, herauszufinden, ob die Plattform zu Ihnen passt.
Pros and Cons
Pros:
- Hervorragender Kundensupport.
- Ausgezeichnete Bestandsverwaltung.
- Individuell anpassbare Berichtsfunktionen.
Cons:
- Einige SEO-Probleme.
- Nicht einfach für neue Benutzer.
Learn more about NetSuite Commerce:
Am besten für Bestandsabgleich- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $1,349/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Sellercloud bietet proprietäre Tools für die Bestandsverwaltung, mit denen Unternehmen jederzeit wissen, was sie haben und wo es sich befindet.
Warum ich Sellercloud ausgewählt habe: Die Warenbestandswarnungen der Plattform machen es einfach und bequem, Bestellungen direkt über die Software beim Lieferanten aufzugeben. Wenn Sie Lagerbestände an verschiedenen Standorten haben, weist die Plattform Bestände anhand vordefinierter Kriterien wie Versandmethode, Region, Auftragswert und weiterer wichtiger Attribute den Bestellungen zu. Sellercloud aktualisiert dann automatisch die verfügbaren Mengen über alle Verkaufskanäle hinweg.
Sellercloud ist eine zuverlässige, dezentrale Option für Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen. Die Lösung ist hochgradig anpassbar, sodass Sie sicherstellen können, dass die Funktionen Ihren Anforderungen entsprechen. Außerdem helfen die Funktionen zur Entwicklung kundenspezifischer Rechnungen dabei, dass Ihr Team Bestellungen korrekt ausführt.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen von Sellercloud
Besonders hervorzuheben sind die anpassbaren Bestandsverwaltungstools, mit denen Unternehmen Bestände an mehreren Standorten verwalten und diese Bestände automatisch Bestellungen zuweisen können – basierend auf vordefinierten Kriterien wie Region, Versandart und Auftragswert. Die vorausschauende Einkaufsvorschlagsfunktion erleichtert die Nachbestellung durch Warnmeldungen bei zu geringem Lagerbestand, sodass Ihnen nie die Ware ausgeht. Zusätzlich helfen die Tools zur individuellen Rechnungsanpassung von Sellercloud dabei, den Bestellprozess effizienter und genauer für Ihr Team zu gestalten.
Zu den Integrationen gehören BigCommerce, Shopify, Shift4Shop, Magento, ShipStation, Stripe, QuickBooks, Eye4Fraud, Signifyd, Microsoft Dynamics und Zapier.
Sellercloud kostet ab $1,100/Monat. Es wird auch eine kostenlose Demo angeboten.
Pros and Cons
Pros:
- Sehr skalierbares System.
- Übersichtliches Layout.
- Exzellentes Bestandsmanagement.
Cons:
- Schwierig zu erlernen.
- Kundensupport ist nicht ideal.
Learn more about SellerCloud:
Beste Auswahl an Vertriebskanälen- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Shopify Plus bietet Onlineshops zusätzliche Funktionen über den Basisservice hinaus, darunter eine ausgezeichnete Auswahl an Vertriebskanälen.
Warum ich Shopify Plus gewählt habe: Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Online- und Offline-Verkäufe an einem Ort zusammenzuführen. Insbesondere können Sie mit Shopify Plus auf über 100 sozialen Medien, 80 Online-Marktplätzen, in Blogs und auf mobilen Oberflächen verkaufen. Shopify aktualisiert regelmäßig die Anzahl der unterstützten Verkaufskanäle, um aktuellen Trends zu entsprechen.
Shopify Plus richtet sich insbesondere an Marken auf Unternehmensebene mit hohem Verkaufsvolumen. Sie erhalten Zugriff auf dasselbe Editor-Dashboard und Support-Center wie beim Standard-Shopify-Service, können jedoch durch zusätzliche Vorteile deutlich mehr erreichen. Beispielsweise können Großhändler auf B2B-Ebene ohne zusätzliche Programmierung oder Skripting verkaufen.
Herausragende Shopify Plus Funktionen & Integrationen
Hervorzuhebende Funktionen sind die Fähigkeit, Online- und Offline-Verkäufe zu vereinen, sodass Unternehmen alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus verwalten können. Die Plattform unterstützt Verkäufe auf über 100 sozialen Medien und 80 Online-Marktplätzen, wodurch Unternehmen Kunden dort erreichen, wo sie einkaufen. Shopify Plus vereinfacht außerdem B2B-Verkäufe durch integrierte Großhandelsfunktionen und macht damit zusätzliche Programmierung oder Skripting überflüssig, was besonders für Unternehmen mit großem Verkaufsvolumen ideal ist.
Zu den Integrationen gehören AdRoll, Brightpearl, Mailchimp, Lucky Orange, Klaviyo, Oracle NetSuite, Omnisend, Printful, QuickBooks, Rise.ai und ShipStation.
Shopify Plus kostet ab 2.000 $/Monat. Für Unternehmen mit höherem Volumen bietet die Plattform außerdem eine variable Gebühr an.
Pros and Cons
Pros:
- Schnelle Produktsynchronisierung.
- Exzellente Kundentransparenz beim Einkauf.
- Schlichtes Design.
Cons:
- Sehr teuer.
- Komplexe API-Integration.
Learn more about Shopify Plus:
Am besten für intelligente Verkaufslösungen- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $2,628
SAP Commerce Cloud ist eine innovative Plattform, die Ihnen hilft, das Kundenerlebnis mit intelligenten Lösungen zu personalisieren.
Warum ich SAP Commerce Cloud gewählt habe: Sie können die Plattform nutzen, um Produkte, die Ihren Kunden wichtig sind, mit Echtzeit-Empfehlungen und Merchandising zu bewerben. Die Erkenntnisse von SAP Commerce Cloud unterstützen Sie dabei, die Bedürfnisse Ihrer Kunden während ihrer gesamten Kaufreise zu verstehen. Die A/B-Testing-Tools können Ihnen außerdem helfen, Ziele zu erreichen und zu übertreffen, indem Sie das Kundenerlebnis gezielt optimieren.
SAP Commerce Cloud eignet sich für Unternehmen jeder Größe, da sie die Möglichkeit bietet, Progressive Web Apps für Ihr Unternehmen zu erstellen. Ihre Teams können die Plattform verwenden, um Kataloge in mehreren Sprachen einzurichten und Produktinformationen wie Beschreibungen, Fotos, Videos und Attribute bereitzustellen. Sie enthält ein Auftragsmanagement-Modul, das es ermöglicht, die aktuelle Lagerverfügbarkeit über alle Vertriebskanäle hinweg in Echtzeit zu sehen und Regeln für die Beschaffung und Zuteilung im Lager zu erstellen.
SAP Commerce Cloud – Hervorstechende Funktionen & Integrationen
Hervorstechende Funktionen sind die Möglichkeit, Kundenerlebnisse mit Echtzeit-Produktempfehlungen und Merchandising, unterstützt durch intelligente Erkenntnisse, zu personalisieren. Die mehrsprachige Katalogfunktion ermöglicht es Unternehmen, detaillierte und lokalisierte Produktinformationen wie Beschreibungen, Fotos, Videos und Attribute bereitzustellen, um ein globales Publikum zu erreichen. Darüber hinaus bietet das Auftragsmanagement-Modul die Anzeige von Lagerbeständen in Echtzeit über alle Vertriebskanäle sowie erweiterte Funktionen wie Regeln für Beschaffung und Zuteilung für eine effiziente Lagerhaltung.
Zu den Integrationen gehören Affirm, Convert Experiences, Bloomreach, Urbantz, Alumio, CELUM, SmartHint, Segmentify, Konverse AI, Augmenteers und CaliberMind.
SAP Commerce Cloud bietet individuelle Preise auf Anfrage. Sie können eine Demo anfordern, um herauszufinden, ob die Plattform zu Ihnen passt.
Pros and Cons
Pros:
- Regelmäßige Updates verfügbar.
- Vernetzt alle Kundenkontaktpunkte.
- Übersichtliche Benutzeroberfläche.
Cons:
- Leistungseinbußen bei großen Informationsmengen.
- Anpassungen führen zu Stabilitätsproblemen.
Learn more about SAP Commerce Cloud:
Am besten für umfassende Zahlungslösungen- Discovery-Call verfügbar
- Preis auf Anfrage
Fiserv nutzt maschinelles Lernen, um Ihre Transaktionen zu bewerten und betrügerische Abbuchungen zu verhindern, bevor sie auftreten. Carat by Fiserv ist eine Zahlungslösung, die Unternehmen dabei hilft, Kunden einen sicheren Einkauf zu ermöglichen.
Warum ich Carat by Fiserv ausgewählt habe: Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, konsistente Kundenerlebnisse über alle Vertriebskanäle hinweg zu schaffen, indem sie Zahlungen vereinfacht. Mit Carat können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, auf ihre bevorzugte Weise zu bezahlen—so kann Ihr Unternehmen die Konversionsraten steigern, die Kundenzufriedenheit erhöhen und abgebrochene Warenkörbe reduzieren. Außerdem können Sie Kunden die Option anbieten, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen und ihre Zahlungen zu verteilen.
Carat eignet sich für kleine bis mittelgroße Unternehmen mit hohem Verkaufsvolumen sowie für große Unternehmen, die eine unkomplizierte Checkout-Erfahrung suchen. Fiserv ist Eigentümer des Clover-POS-Systems, einem der besten Kartenlesegeräte für Unternehmen mit stationärem Standort.
Carat by Fiserv: Herausragende Funktionen & Integrationen
Herausragende Funktionen sind die Flexibilität bei der Zahlungsannahme, wodurch Unternehmen ihren Kunden bevorzugte Zahlungsmethoden anbieten können — darunter auch Optionen wie 'Jetzt kaufen, später zahlen' — was zu höheren Konversionsraten und weniger Warenkorbabbrüchen führt. Die Verschlüsselungs- und Tokenisierungstechnologien der Plattform sorgen für sichere Transaktionen, schützen Kundendaten und minimieren das Betrugsrisiko. Darüber hinaus unterstützt Carat den Omnichannel-Handel und ermöglicht nahtlose Zahlungserlebnisse über stationäre, Online- und mobile Kanäle hinweg für einen einheitlichen Kundenweg.
Integrationen umfassen Clover POS (im Besitz von Fiserv) sowie weitere Integrationen, um eine nahtlose Zahlungsabwicklung über mehrere Kanäle hinweg zu unterstützen.
Carat bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage.
Pros and Cons
Pros:
- Verbessert die Kostenkontrolle.
- Automatisierte Dokumentenablage.
- Hervorragende elektronische Aufzeichnungen.
Cons:
- Lange Ladezeiten.
- Der Kundenservice ist nicht besonders gut.
Learn more about Carat by Fiserv:
Am besten geeignet für B2B-Unternehmen- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Sana Commerce weiß, wie Unternehmen ihren B2B-Kunden ein Erlebnis bieten können, das dem von B2C-Umgebungen ähnelt.
Warum ich Sana Commerce gewählt habe: Es hilft B2B-Organisationen, Funktionen zu integrieren, die Käufer aus dem Direktvertrieb an Endkunden kennen. Zu diesen Funktionen gehören individuelle Produktempfehlungen und einfache Nachbestellprozesse. Die Funktionen zur Unternehmensressourcenplanung helfen dabei, ein konsistentes Erlebnis zu schaffen und Ihren Kunden in Echtzeit verständlich zu machen, was verfügbar ist.
Sana Commerce bietet Abonnements, die auf mittelgroße und große B2B-Unternehmen zugeschnitten sind, und unterstützt sie dabei, die Kundenloyalität zu steigern. Die ERP-Integrationen bieten Ihren Kunden vollständige Transparenz und Self-Service. Mit den Internationalisierungsfunktionen von Sana Commerce können Sie mehrere regional angepasste Webstores für Ihre globale Zielgruppe erstellen und so Ihren Erfolg maximieren.
Sana Commerce: Herausragende Funktionen & Integrationen
Herausragende Funktionen sind die ERP-Integrationen, welche Echtzeit-Transparenz über Lagerbestände und Bestellungen bieten und so ein reibungsloses und konsistentes Kundenerlebnis sicherstellen. Die Internationalisierungsmöglichkeiten der Plattform ermöglichen Unternehmen die Erstellung mehrerer regionaler Webshops, die für globale Zielgruppen optimiert sind.
Darüber hinaus ermöglicht Sana Commerce B2B-Unternehmen, Endkundenerfahrungen zu bieten, wie z.B. individuelle Produktempfehlungen und optimierte Nachbestellprozesse, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu stärken.
Integrationen umfassen Authorize.net, Mailchimp, dotdigital, Microsoft Dynamics 365, SAP ERP, FedEx Ship Manager, Worldpay, Buckaroo, Opayo und Avalara.
Sana Commerce bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage. Außerdem wird eine kostenlose Demo angeboten.
Pros and Cons
Pros:
- Hervorragende Schulungsmaterialien.
- Optimiert Produkte für Suchmaschinen.
- Gewährleistet 100% Website-Verfügbarkeit.
Cons:
- Berichtswesen muss verbessert werden.
- Nicht viele Website-Designs zur Auswahl.
Learn more about Sana Commerce:
Am besten geeignet, um schnell Commerce-Lösungen zu erstellen- Kostenlose Testversion verfügbar
- Preisgestaltung auf Anfrage
Verwalten Sie Ihre Produktkataloge über die Plattform, einschließlich Regeln zum Ausblenden oder Anzeigen von Artikeln für eine bestimmte Zielgruppe. Elastic Path ermöglicht es digitalen Einzelhandelsunternehmen, ihre Fähigkeiten mit externen Drittanbieter-Integrationen zu kombinieren, um schnell Omnichannel-Commerce-Erlebnisse zu schaffen.
Warum ich Elastic Path gewählt habe: Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, vorgefertigte, geschäftsfertige Lösungen zu nutzen, die die Möglichkeiten von Elastic Path, individuelle Anpassungen und Drittanbieter-Integrationen kombinieren, um hochwertige Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen. Sie können mit den Funktionen der Plattform und verschiedenen Integrationen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Anforderungen erstellen, wenn Sie möchten.
Elastic Path ist am besten geeignet für große Unternehmen und Konzerne, die eine Omnichannel-Lösung auf führenden CMS- und Digital-Experience-Plattformen implementieren möchten. Dazu gehören Drupal, OpenText und Sitecore. Nutzer der Adobe Marketing Cloud können mit Elastic Path flexible Omnichannel-Erlebnisse schaffen.
Elastic Path – Hervorstechende Funktionen und Integrationen
Funktionen umfassen Bestandskontrolle, Kundenkonten, Aktivitätsdashboard, Kundensegmentierung, Conversion-Tracking, Echtzeitdaten, Versandmanagement und Auftragsabwicklung.
Integrationen umfassen SmartHint, GhostRetail, Drupal, Braintree, Contentful, Google Analytics, Stripe, Algolia, CoreMedia CMS, Vertex, AiBUY und Authorize.net.
Elastic Path bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage.
Pros and Cons
Pros:
- Sehr anpassbar.
- Einfach zu bedienen.
- Zuverlässige und schnelle API.
Cons:
- Upgrades können Probleme verursachen.
- Einige Fehler bei den Funktionen.
Learn more about Elastic Path:
Am besten geeignet, um Bestellungen aus allen Vertriebskanälen zu bündeln- Kostenlose Demo
- Preise auf Anfrage
Cloud Commerce Pro hilft dabei, Ihren Versandprozess zu automatisieren, um Kosten zu senken, und das alles aus einem System, unabhängig vom Vertriebskanal Ihrer Kunden.
Warum ich Cloud Commerce Pro ausgewählt habe: Ihr Unternehmen kann Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen von überall aus ganz einfach verwalten und Fehler bei der manuellen Erstellung von Kommissionierlisten vermeiden. Verkäufe aus jedem Kanal aktualisieren Ihren Lagerbestand automatisch in allen anderen Kanälen. Cloud Commerce Pro unterstützt Ihr Unternehmen dabei, flexible und automatisierte Methoden für das Kommissionieren und Verpacken zu implementieren, um hunderte täglicher Bestellungen versandbereit zu bearbeiten.
Cloud Commerce Pro arbeitet mit Unternehmen jeder Größe zusammen, insbesondere mit Marken, die direkt an den Verbraucher verkaufen, und erhöht deren globalen Marktanteil. Die Plattform kann Ihrem Unternehmen auch beim Wachstum helfen, indem sie Marketingdienstleistungen anbietet, um mehr Produkte zu verkaufen. Zu diesen Dienstleistungen gehören E-Mail-Marketing, Social-Media-Management, Influencer-Marketing und Webentwicklung.
Cloud Commerce Pro: Herausragende Funktionen & Integrationen
Herausragende Funktionen sind die leistungsstarken Automatisierungsmöglichkeiten, mit denen Unternehmen ihre Abwicklungsprozesse optimieren können – von automatisiertem Kommissionieren und Verpacken bis hin zu Echtzeit-Lageraktualisierungen über alle Vertriebskanäle hinweg. Die Auftragsmanagement-Tools der Plattform reduzieren manuelle Fehler und vereinfachen die Bearbeitung hoher Auftragsvolumina im Tagesgeschäft.
Darüber hinaus unterstützt Cloud Commerce Pro das Unternehmenswachstum mit Marketingdiensten wie E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Management, Influencer-Marketing und Webentwicklung und ist somit eine einzigartige Lösung für die Skalierung von Marken, die direkt an den Verbraucher verkaufen.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Magento, QuickBooks, Xero, PayPal, Stripe und Worldpay. Eine offene API steht ebenfalls für individuelle Verbindungen zur Verfügung.
Preis: Cloud Commerce Pro bietet individuelle Preisgestaltung auf Anfrage. Cloud Commerce Pro bietet eine kostenlose Demo an.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisiert einfache Aufgaben.
- Einfache Produktsuche.
- Ausgezeichneter Kundensupport.
Cons:
- Fehler können zu Verzögerungen führen.
- Schwierig zu erlernen.
Learn more about Cloud Commerce Pro:
Weitere Omnichannel-Commerce-Plattformen
Hier sind einige weitere Optionen, die es nicht in die Liste der besten Omnichannel-Commerce-Plattformen geschafft haben:
- 11OrckestraBeste API-basierte Plattform
- 12BigCommerceAm besten geeignet für Datenberichte
- 13FyndAm besten geeignet, um die Komplexität des Unternehmenswachstums zu reduzieren
Verwandte E-Commerce-Softwaretests
Wenn Sie hier noch nicht gefunden haben, wonach Sie suchen, sehen Sie sich diese verwandten E-Commerce-Tools an, die wir getestet und bewertet haben.
- E-Commerce-Plattformen
- Software zur Bestandsverwaltung
- Software zur Zahlungsabwicklung
- Warenkorb-Lösungen
- Auftragsverwaltungssysteme
- Lagerverwaltungssoftware
Wie ich Omnichannel-Commerce-Plattformen bewerte
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen auf: die grundlegenden Fähigkeiten, die eine Plattform haben muss, um Inventar, Bestellungen und Verkaufsstellen kanalübergreifend zu vereinen, und die Unterscheidungsmerkmale, durch die sich Anbieter voneinander abheben.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet diese Funktion nicht) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindest-Gesamtpunktzahl von 65% erreichen, um in die engere Auswahl zu kommen.
- Vereinheitlichter Commerce-Backend: Ich prüfe, ob Produkte, Preise und Kundendaten in einem gemeinsamen Backend verwaltet werden oder ob sie pro Kanal aus voneinander getrennten Systemen zusammengeführt werden.
- Order-Management-System: Die Routing-Logik ist hier entscheidend – ich achte auf automatisierte Regeln, die BOPIS, Versand aus dem Geschäft und geteilte Lieferungen zwischen Lager und Filiale abwickeln.
- Echtzeit-Bestandssynchronisation: Ich bewerte, wie schnell sich Lagerbestandsänderungen über alle Kanäle hinweg aktualisieren, insbesondere wenn eine Verkaufskraft das letzte Produkt verkauft, das gleichzeitig in einem Online-Warenkorb liegt.
- POS- & In-Store-Integration: Die Verbindung zwischen dem stationären Laden und dem digitalen Commerce-Stack ist entscheidend – ich suche nach gemeinsamen Warenkörben, vereinheitlichten Katalogen und Ausfallsicherheit im Offline-Betrieb.
- Multi-Channel-Storefront-Management: Ich berücksichtige, wie viele digitale Kanäle (Web, Mobile App, Marktplätze, Social Commerce) ein Händler von einem zentralen Admin aus starten und verwalten kann.
- Kundenprofil-Vereinheitlichung: Ein Shopper, der im Laden kauft und online stöbert, sollte in einem Profil zusammengeführt werden – ich bewerte, wie jede Plattform Identität und Kaufhistorie zusammenführt.
Habe ich eine Liste von Tools, die diese Kriterien erfüllen, prüfe ich, wodurch sich jede Plattform auszeichnet.
Unterscheidungsmerkmale (Was die Anbieter unterscheidet)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Headless-Commerce-Architektur ist ein bedeutender Unterschied. Ein entkoppeltes Frontend gibt Händlern die Freiheit, individuelle Erlebnisse auf Kiosken, mobilen Apps oder neuen Marktplätzen einzuführen, ohne das Backend neu aufbauen zu müssen. Auch KI-gestützte Personalisierung bewerte ich – Plattformen, die dynamische Produktempfehlungen und Suchergebnisse basierend auf kanalübergreifendem Käuferverhalten ausspielen, sorgen oft für bessere Conversion-Raten. Clienteling-Tools sind ebenfalls wichtig, insbesondere für Fach- und Modehändler, deren Verkaufspersonal vollständige Kundenprofile und standortübergreifende Bestände vom Verkaufsraum aus einsehen muss.
Mehr als nur Funktionen
Die Tiefe des Integrations-Ökosystems ist einer der ersten Aspekte, die ich bewerte. Eine Plattform, die sich nahtlos mit Ihrem ERP, WMS und Ihrer Steuersoftware verbinden lässt, spart Monate an Individualentwicklung bei der Einführung. Skalierbarkeit ist ebenso entscheidend – ich prüfe, ob eine Plattform Spitzenlasten wie den Weihnachtsverkauf ohne Leistungseinbußen bewältigen kann und ob sie Mehrwährungs- sowie Mehrsprachfähigkeit für internationales Wachstum unterstützt. Die Gesamtbetriebskosten runden meine Bewertung ab. GMV-basierte Preismodelle, individuelle Anpassungskosten und Upgradepfade bestimmen die langfristige Investition über die Abonnementgebühr hinaus.
So wählen Sie eine Omnichannel-Commerce-Plattform aus
Um die Plattform auszuwählen, die in Ihrer Umgebung tatsächlich funktioniert – und nicht nur in einer Präsentation –, sollten Sie zunächst Ihre konkreten Probleme erfassen und anschließend genau prüfen, wie sie sich in Ihre Marketing- und Datenfeed-Workflows einfügt. Führen Sie abschließend einen Pilotbetrieb in der Praxis durch und legen Sie die für Sie wichtigen Kennzahlen fest.
| Schritt | Was zu tun ist | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Schritt1. Engpass ermitteln | Was zu tun istListe deine größten Probleme auf (Phantom-Bestand, isolierte Warenkörbe, langsame Aktionen). | Warum es wichtig istDer Fokus sorgt dafür, dass du das richtige Problem ohne Ausweitung des Projektumfangs behebst. |
| Schritt2. Marketing-Workflow prüfen | Was zu tun istSkizziere, wie Kampagnen und Nachrichten durch die Plattform fließen. | Warum es wichtig istStellt einheitliches Branding und Personalisierung sicher. |
| Schritt3. Feed-Syndizierung bewerten | Was zu tun istTeste die Produkt-Feed-Tools zur Optimierung und Kanalsyndizierung. | Warum es wichtig istAutomatisiert Listings und verbessert die Auffindbarkeit. |
| Schritt4. Praxistest durchführen | Was zu tun istFühre vor der vollständigen Einführung einen kleinen Live-Test durch – vom Lager bis zum POS. | Warum es wichtig istDeckt reale Besonderheiten und Hürden für Nutzer frühzeitig auf. |
| Schritt5. Erfolgskennzahlen festlegen | Was zu tun istWähle drei KPIs (Bestellgenauigkeit, Zeit bis zur Veröffentlichung, Conversion-Steigerung). | Warum es wichtig istDu brauchst klare Ziele, um den ROI nachzuweisen und Ausgaben zu rechtfertigen. |
Trends bei Omnichannel-Commerce-Plattformen für 2026
2026 steht unmittelbar bevor, und Omnichannel-Commerce-Plattformen entwickeln sich rasant weiter, um mit technologischen Fortschritten und den sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher Schritt zu halten.
Hier sind die wichtigsten Trends, die die Zukunft des Omnichannel-Commerce prägen:
- Hyperpersonalisierung. Der Aufstieg von KI und maschinellem Lernen hebt die Personalisierung auf ein neues Niveau. Plattformen nutzen riesige Mengen an Kundendaten – vom Browserverlauf bis hin zu Verhaltensweisen in Echtzeit –, um vorherzusagen, was Kunden benötigen, bevor sie es selbst wissen. Dadurch wirken Einkaufserlebnisse individuell zugeschnitten und die Kundenbindung wird nachhaltig gestärkt.
- Einkaufen mit erweiterter Realität (AR). AR verwischt weiterhin die Grenzen zwischen Online- und stationärem Einkauf. Im Jahr 2026 werden voraussichtlich mehr Plattformen AR-Funktionen integrieren, mit denen Kunden Produkte virtuell anprobieren oder sich deren Wirkung in den eigenen vier Wänden vorstellen können. Das stärkt das Vertrauen in Kaufentscheidungen und verbessert das Einkaufserlebnis, sodass Online-Shopping interaktiver und persönlicher wirkt.
- Voice-Commerce. Da Sprachassistenten wie Alexa und Google Assistant allgegenwärtig werden, steht dem Voice-Commerce ein rasanter Aufschwung bevor. Käufer nutzen zunehmend Sprachbefehle, um Produkte zu durchsuchen, zu kaufen und nachzubestellen. Das ermöglicht ein freihändiges und komfortables Einkaufserlebnis, das sich nahtlos in einen hektischen Alltag einfügt.
- Social Commerce. Social-Media-Plattformen dienen längst nicht mehr nur zum Stöbern – sie sind vollwertige Einkaufskanäle. Mit Funktionen wie dem In-App-Checkout und influencerbasiertem Marketing wird Social Commerce zu einem leistungsstarken Instrument für Unternehmen, um Kunden dort zu erreichen, wo sie sich bereits aufhalten. Plattformen wie Instagram und TikTok werden diesen Bereich voraussichtlich weiterentwickeln und sowohl Produkterkennung als auch Conversions vorantreiben.
- Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Praktiken. Da Verbraucher umweltbewusster denn je sind, wird Nachhaltigkeit zu einem wichtigen Differenzierungsmerkmal für Marken. Plattformen integrieren Funktionen, mit denen Kunden umweltfreundliche Versandoptionen wählen, die Umweltauswirkungen ihrer Einkäufe verfolgen und mit Marken interagieren können, die eine ethische Produktion priorisieren. Einzelhändler, die diesen Trend aufgreifen, werden eine stärkere Kundenbindung aufbauen.
- Blockchain für Transparenz. Die Blockchain-Technologie gewinnt im Einzelhandel an Bedeutung, da sie transparente Lieferketten und sichere Transaktionen ermöglicht. Bis 2026 werden Kunden erwarten, die Herkunft ihrer Produkte von der Herstellung bis zur Lieferung zurückverfolgen zu können. Das schafft Vertrauen und gewährleistet Datensicherheit während des gesamten Kaufprozesses.
Mit zunehmender Verbreitung dieser Trends werden Omnichannel-Commerce-Plattformen noch stärker integriert, personalisiert und nachhaltig und damit neue Maßstäbe für Kundenerlebnis und betriebliche Effizienz setzen.
Was ist eine Omnichannel-Commerce-Plattform?
Eine Omnichannel-Commerce-Plattform ist eine Softwarelösung, die deinen Onlineshop, deine mobile App, stationäre Kassensysteme und Marketingkanäle in einem Echtzeitsystem vereint.
Sie hält Bestandsdaten, Kundenprofile und Nachrichten synchron, sodass Käufer auf Instagram beginnen, auf dem Desktop Produkte in den Warenkorb legen und sie im Geschäft abholen können, ohne dass Informationen verloren gehen.
Teams aus dem Einzelhandelsbetrieb, E-Commerce-Manager und Lagerteams nutzen sie, um Phantom-Bestände zu beseitigen, KI-gesteuerte Personalisierung bereitzustellen und die Syndizierung von Produkt-Feeds zu automatisieren.
Im Gegensatz zu Multichannel-Strukturen, bei denen jeder Kanal isoliert bleibt, tauschen Omnichannel-Plattformen Daten bidirektional aus – so bleiben deine Warenkörbe aktiv und dein Marketing erreicht immer die richtige Zielgruppe.
Funktionen von Omnichannel-Commerce-Plattformen
Omnichannel-Plattformen synchronisieren nicht nur Bestände – sie vereinen Commerce, Marketing und Nachrichten in einem Live-System.
Du erhältst Echtzeit-Optimierung & -Syndizierung von Feeds, KI-gesteuerte Personalisierung und Tools für digitales Omnichannel-Marketing, die einheitliche Kampagnen über Web, Social Media, E-Mail und SMS ausspielen.
Im Folgenden findest du die wichtigsten Funktionen, die isolierte Daten in nahtlose Verkäufe und reibungslosere Abläufe verwandeln.
- Zentralisierte Bestandsverwaltung. Echtzeit-Synchronisierung der Bestände über Online-, Mobil- und stationäre Kanäle hinweg, um Überverkäufe und Fehlbestände zu verhindern.
- Einheitliche Kundenprofile. Eine einzige Ansicht jeder Interaktion – vom Browsen über das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb bis hin zu Support-Tickets –, damit Sie Ihre Käufer wirklich kennen.
- Kanalübergreifende Auftragsverwaltung. Verwalten Sie Bestellungen von jedem Kontaktpunkt – vom Checkout bis zur Abholung – in einem einzigen Dashboard.
- Integrierte POS-Systeme. Transaktionen im Geschäft und online aktualisieren Bestände und Kundendaten sofort.
- Omnichannel-Digitalmarketing. Erstellen und verwalten Sie konsistente, personalisierte Kampagnen über Web, soziale Medien, E-Mail und SMS hinweg, ohne Inhalte neu erstellen zu müssen.
- Feed-Optimierung & -Syndizierung. Automatisieren Sie die Erstellung, Optimierung und Verteilung von Produkt-Feeds an Google, Marktplätze und soziale Kanäle, damit Ihr Katalog tatsächlich gesehen wird.
- Personalisierungs-Engines. Nutzen Sie KI, um Produkte, Aktionen und Inhalte auf Grundlage des Echtzeitverhaltens und früherer Käufe zu empfehlen.
- Funktionen für Social Commerce. Verkaufen Sie direkt auf Instagram, TikTok und Facebook und halten Sie dabei Bestände und Bestellungen synchron.
- Mobile Optimierung. Stellen Sie sicher, dass jeder Kontaktpunkt – Browsen, Warenkorb und Checkout – auf Smartphones und Tablets reibungslos funktioniert.
- Analyse- und Berichtstools. Dashboards zur übersichtlichen Verfolgung von Kanalleistung, Kampagnen-ROI und Bestandsstatus.
- Flexible Zahlungslösungen. Unterstützen Sie digitale Geldbörsen, „Jetzt kaufen, später bezahlen“ und regionale Zahlungsmethoden, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren.
- Integration in das Ökosystem. Binden Sie ERP-Systeme, Steuer-Engines, Versanddienstleister und Drittanbieter-Apps über APIs oder native Konnektoren an.
- Kundenunterstützung & Service. Integrierter Live-Chat, KI-Chatbots und Ticketsysteme, die mit der Bestellhistorie verknüpft sind, sorgen für schnellere Lösungen.
- Funktionen für Nachhaltigkeit. Bieten Sie klimaneutralen Versand, umweltfreundliche Verpackungsoptionen und Siegel für ethische Beschaffung an, um umweltbewusste Käufer anzusprechen.
Vorteile von Omnichannel-Commerce-Plattformen
Omnichannel-Plattformen sorgen für reale, messbare Verbesserungen. Durch die Automatisierung von Feeds und den Einsatz KI-gestützten Marketings verwandeln sie Ihre Daten in Umsatz, steigern die Conversion-Rate und entlasten Ihre Teams von manueller Routinearbeit. Hier sind die wichtigsten Vorteile:
- Verbesserte Kundenerfahrung. Käufer wechseln nahtlos zwischen den Kanälen – mit gespeicherten Warenkörben, konsistenter Kommunikation und Personalisierung in Echtzeit –, was die Kundenbindung und die Zahl wiederholter Bestellungen steigert.
- Höhere Umsätze. Kundenreisen über mehrere Kontaktpunkte und KI-Empfehlungen erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert, während die Feed-Syndizierung die Produktsichtbarkeit über Marktplätze hinweg maximiert.
- Verbesserte Bestandsgenauigkeit. Die Echtzeit-Synchronisierung der Bestände reduziert Überverkäufe und Rückstände deutlich und verringert kostspielige manuelle Abgleiche.
- Datenbasierte Erkenntnisse. Einheitliche Analysen zeigen, welche Kanäle, Kampagnen und Produkte den entscheidenden Unterschied machen – so können Sie sich verstärkt auf das konzentrieren, was funktioniert.
- Operative Effizienz. Die Automatisierung von Angeboten, Auftragsweiterleitung und Auftragsabwicklung reduziert Fehler und Arbeitskosten und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf die Strategie statt auf Tabellenkalkulationen zu konzentrieren.
- Höherer Marketing-ROI. Konsistente kanalübergreifende Kampagnen und KI-gestützte Personalisierung führen mit weniger Streuverlusten zu höheren Klickraten und Conversion-Raten.
- Skalierbarkeit ohne Chaos. Ganz gleich, ob Sie einen neuen Vertriebskanal einführen oder einen saisonalen Pop-up-Store eröffnen: Einheitliche Workflows halten Ihre Prozesse reibungslos und planbar.
Kosten & Preise für Omnichannel-Commerce-Plattformen
Omnichannel-Plattformen werden in verschiedenen Preisstufen angeboten, die jeweils unterschiedliche Funktionsumfänge bereitstellen, um den Anforderungen von Unternehmen jeder Größe gerecht zu werden – von kleinen Start-ups bis hin zu großen Unternehmen.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die typischen Preisstufen sowie die Funktionen und Unternehmenstypen, die am meisten von der jeweiligen Option profitieren:
Vergleichstabelle der Tarife für Omnichannel-Commerce-Plattformen
| Plantyp | Durchschnittlicher Preis | Üblicherweise enthaltene Funktionen | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| PlantypKostenlose Option | Durchschnittlicher Preis$0 | Üblicherweise enthaltene FunktionenBegrenzte Produktauflistungen, grundlegende Bestandsverwaltung, Zugang zu Community-Foren und minimale Berichtsfunktionen. | Geeignet fürKleine Unternehmen oder Start-ups, die den Markt testen |
| PlantypEinsteiger | Durchschnittlicher Preis$50 - $150 pro Monat | Üblicherweise enthaltene FunktionenGrundlegende Bestandsverwaltung, Integration eines einzelnen Kanals, CRM für Einsteiger, grundlegende Analysen sowie Unterstützung per E-Mail oder über die Community. | Geeignet fürKleine Unternehmen, die hauptsächlich über einen oder zwei Kanäle verkaufen |
| PlantypProfessionell | Durchschnittlicher Preis$300 - $1,000 pro Monat | Üblicherweise enthaltene FunktionenIntegrationen mehrerer Kanäle, fortschrittliche CRM-Tools, kanalübergreifende Auftragsverwaltung, Automatisierung sowie Unterstützung per Telefon und E-Mail. | Geeignet fürWachsende Unternehmen, die auf mehrere Vertriebskanäle expandieren |
| PlantypUnternehmen | Durchschnittlicher Preis$1,000 - $10,000+ pro Monat | Üblicherweise enthaltene FunktionenAnpassbare Funktionen, API-Zugriff, fortschrittliche Personalisierung, Funktionen für einheitlichen Handel, ein eigener Account Manager und bevorzugter Support rund um die Uhr. | Geeignet fürGroße Unternehmen mit komplexen, globalen Geschäftsabläufen, die Skalierbarkeit und individuelle Anpassungen benötigen |
Zusätzliche zu berücksichtigende Kosten
- Transaktionsgebühren. Einige Plattformen berechnen einen Prozentsatz jedes Verkaufs, der sich je nach Transaktionsvolumen summieren kann.
- Anpassungen und Integrationen. Für fortschrittliche Integrationen oder individuell entwickelte Funktionen können zusätzliche Entwicklungsgebühren anfallen.
- Premium-Support. Plattformen bieten häufig grundlegenden Support an, Optionen für Support rund um die Uhr oder bevorzugten Support kosten jedoch in der Regel extra.
Verfügbarkeit kostenloser Testversionen/Demos. Die meisten Plattformen, wie Shopify Plus oder BigCommerce, bieten kostenlose Testversionen oder Demozeiträume an, die in der Regel 14 bis 30 Tage dauern. So können Unternehmen die Plattform bewerten, bevor sie ein Abonnement abschließen.
Die Wahl des richtigen Tarifs hängt von der Größe und Komplexität Ihres Unternehmens sowie von Ihren Plänen für zukünftiges Wachstum ab.
Kleinere Unternehmen können von kostengünstigeren Tarifen profitieren, während größere Organisationen möglicherweise Tools auf Unternehmensebene für eine nahtlose Omnichannel-Verwaltung benötigen. Lebensmittelhändler sollten insbesondere spezialisierte Lebensmittelplattformen in Betracht ziehen, die komplexe Bestandsanforderungen bewältigen.
Häufig gestellte Fragen zu Omnichannel-Commerce-Plattformen
Sie haben vermutlich Fragen, also haben wir Antworten. Da dies kein Live-Format ist (ich habe dies mindestens einige Stunden vor dem Lesen durch Sie verfasst, wahrscheinlich noch früher), haben wir Ihre vermutlich gestellten Fragen selbst zusammengestellt.
Was ist der Unterschied zwischen Multichannel- und Omnichannel-Commerce?
Omnichannel-Commerce verbindet all Ihre Verkaufs- und Kommunikationskanäle, sodass Kunden ein nahtloses Erlebnis erhalten, unabhängig davon, ob sie online einkaufen oder Ihr Geschäft besuchen. Beim Multichannel-Commerce werden separate Kanäle betrieben, die nicht immer synchronisiert sind, was zu einem uneinheitlichen Service führen kann.
Omnichannel-Plattformen vereinheitlichen Daten, Bestände, Preise und Kundenkontaktpunkte, sodass Käufer nahtlos zwischen Kanälen wechseln können – beispielsweise online kaufen und im Geschäft zurückgeben – und dabei auf aktuelle Informationen zugreifen.
Wie entwickle ich eine effektive Omnichannel-Strategie?
Beginnen Sie damit, die Kundenreise abzubilden, um festzustellen, an welchen Stellen Käufer mit Ihrer Marke interagieren. Zentralisieren Sie Ihre Bestands-, Bestell- und Käuferdaten auf einer Plattform. Vereinheitlichen Sie Markenauftritt und Preise überall dort, wo Sie verkaufen.
Integrieren Sie Tools für Automatisierung und Echtzeit-Synchronisierung. Prüfen Sie Analysen, um das Käuferverhalten zu verfolgen, Ihren Ansatz anzupassen, und schulen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie an jedem Kontaktpunkt einen konsistenten Service bieten.
Wie schwierig ist es, eine Omnichannel-Plattform in meine bestehenden Systeme zu integrieren?
Die Integration hängt von der Komplexität Ihrer bestehenden Systeme und der von Ihnen gewählten Plattform ab. Viele Lösungen bieten sofort einsatzbereite Konnektoren für gängige ERP-, POS-, CRM- und E-Commerce-Tools.
Dennoch benötigen Sie häufig Unterstützung durch die IT, um einen reibungslosen Datenfluss sicherzustellen und die Systemsynchronisierung zu testen. Besprechen Sie Ihre Systemlandschaft im Vorfeld mit den Anbietern und bitten Sie um Fallstudien zur Integration, um mögliche Hindernisse zu erkennen.
Wie lange dauert die Implementierung einer Omnichannel-Commerce-Plattform?
Die meisten Einzelhändler schließen die Implementierung innerhalb von zwei bis sechs Monaten ab. Zu den Faktoren, die den Zeitplan beeinflussen, gehören die Anzahl der integrierten Systeme, der Anpassungsbedarf, die Datenmigration und die Schulung der Mitarbeiter.
Plattformen mit vorgefertigten Integrationen ermöglichen eine schnellere Umsetzung. Planen Sie immer Zeit für Tests, Anpassungen und die Einarbeitung interner Mitarbeiter ein. Fragen Sie Anbieter nach üblichen Zeitplänen und sprechen Sie mit aktuellen Nutzern, um realistische Erwartungen zu entwickeln.
Wie unterstützen Omnichannel-Plattformen die internationale Expansion?
Führende Plattformen unterstützen mehrere Sprachen, Währungen, Steuervorschriften und regionalspezifisches Marketing über eine einzige Übersichtsseite. Dadurch lassen sich Produktangebote und Preise für jeden Markt einfach lokalisieren und gleichzeitig Compliance-Anforderungen verwalten.
Funktionen zur Bestellweiterleitung können Lieferzeiten verkürzen und Versandkosten senken. Sie können die globale Leistung von einem Ort aus verfolgen, optimieren und ausbauen und sich gleichzeitig an lokale Anforderungen anpassen.
Welche Rolle spielt KI im Omnichannel-Commerce?
KI ermöglicht Produktempfehlungen, personalisiert Marketing und automatisiert den Kundensupport über alle Kanäle hinweg. Sie kann Trends im Käuferverhalten erkennen, Bestände optimieren und mithilfe Ihrer Plattformdaten die Nachfrage prognostizieren. KI-Chatbots können jederzeit Fragen beantworten.
Viele Plattformen verfügen entweder über integrierte KI-Tools oder ermöglichen die Verbindung mit Lösungen von Drittanbietern für intelligentere Handelsprozesse sowie bessere und schnellere Erkenntnisse.
Wie optimiere und verbreite ich meinen Produkt-Feed über alle Kanäle?
Halten Sie genaue und konsistente Produktinformationen (Titel, Bilder, Preise) auf Ihrer Hauptplattform vor. Verwenden Sie Tools zur Feed-Verteilung, um Angebote automatisch auf Marktplätzen, Ihrer Website und in Geschäften zu aktualisieren.
Prüfen Sie Feeds auf Fehler oder fehlende Details. Richten Sie automatisierte Bestands- und Preisaktualisierungen ein. Verfolgen Sie die kanalspezifische Leistung und testen Sie Anpassungen je Kanal, um mit möglichst wenig manueller Arbeit die besten Ergebnisse zu erzielen.
Wie unterstützen Omnichannel-Commerce-Plattformen Erlebnisse im Geschäft?
Diese Plattformen synchronisieren Bestände, Preise und Kundenprofile in Echtzeit, sodass Käufer online einkaufen und ihre Bestellung im Geschäft abholen oder von jedem Kanal aus auf ihre Bestellhistorie zugreifen können. Sie unterstützen Services wie Kioske im Geschäft, schnelle Rückgaben und das Durchsuchen des gesamten Sortiments, damit Kunden ein einheitliches Erlebnis erhalten. Mitarbeiter können auf Kundeninformationen zugreifen und dadurch einen persönlicheren Service bieten, während Sie alles über ein zentrales System verwalten.
Weitere Bewertungen von E-Commerce-Plattformen
Ich bin der Meinung, dass diese zusätzlichen Übersichtslisten Ihre Recherche hier ergänzen werden, insbesondere wenn Sie nach etwas ganz Bestimmtem für Ihren Shop suchen. Sie können mit den insgesamt besten E-Commerce-Plattformen beginnen, die in einer umfassenden Liste ein wenig von allem enthalten.
E-Commerce-Plattformen nach Geschäftsart
- SaaS-E-Commerce-Plattformen
- B2B-E-Commerce-Plattformen
- E-Commerce-Marktplatzplattformen
- E-Commerce-Plattformen für Abonnements
- E-Commerce-Plattformen für kleine Unternehmen
- Internationale E-Commerce-Plattformen
E-Commerce-Plattformen nach Bedarf
- E-Commerce-Plattformen ohne fest integriertes Frontend
- E-Commerce-Plattformen mit der einfachsten Bedienung
- E-Commerce-Plattformen für Großunternehmen
- Kostenlose E-Commerce-Plattformen
- Quelloffene E-Commerce-Plattformen
- Social-Commerce-Plattformen
- Günstige E-Commerce-Plattformen
- Gehostete E-Commerce-Plattformen
- E-Commerce-Plattformen in Kanada




















