Die 10 besten E-Commerce-Softwares, um Ihre Marke 2026 zu skalieren

eDesk bringt alle Ihre E-Commerce-Kundeninteraktionen an einen Ort, sodass Sie und Ihr Team den Support verwalten können, ohne zwischen Kanälen wechseln zu müssen – mit Tools, die auf echte Abläufe im Onlinehandel zugeschnitten sind. Wenn Sie einen Onlineshop oder eine Marktplatzpräsenz betreiben und Anfragen zu Bestellungen, Produkten oder Rückgaben auf verschiedenen Plattformen jonglieren, bietet eDesk ein kontextreiches Ticketsystem sowie Automatisierung, damit Sie schneller antworten und Käufer gezielt zu Stammkunden machen können.

Warum ich eDesk gewählt habe

Ich habe eDesk gewählt, weil es speziell auf die Anforderungen von E-Commerce-Supportteams ausgelegt ist, die Nachrichten von zahlreichen verschiedenen Vertriebskanälen und Marktplätzen erhalten. Besonders gefällt mir der „Smart Inbox“, der Tickets aus Ihrem Shop, von Marktplätzen sowie sozialen Kanälen in einer Übersicht zusammenführt, sodass Sie beim Wechsel zwischen Systemen nicht den Kontext verlieren. Die KI-Automatisierungen helfen Ihrem Team, wiederkehrende Antworten zu bearbeiten, Tickets zu priorisieren und Anfragen weiterzuleiten – das spart Zeit für anspruchsvollere Kundenkontakte.

eDesk Hauptfunktionen

eDesk bietet Ihrem Team außerdem viele weitere Funktionen:

• KI-Chatbots: Beantworten häufige Fragen rund um die Uhr (24/6) und bieten Käufern sofortige Unterstützung.
• Pre-Sales-Support: Wandeln Sie Gespräche mit dem Pre-Sales-Postfach und -Dashboard in Verkäufe um.
• Wissensdatenbank: Reduzieren Sie Kundenanfragen durch Wissensdatenbank-Artikel auf Ihrer Website.
• Bewertungsmanagement: Verbessern Sie Ihren Markenruf mit automatisierten Bewertungsanfragen und der Verwaltung negativer Rückmeldungen.

eDesk Integrationen

Zu den Integrationen gehören Aftership, Amazon, BigCommerce, eBay, Etsy, Facebook, Gmail, Instagram, Magento, Shopify und TikTok.

SkuVault ist eine Lagerverwaltungssoftware, die Online-Unternehmen dabei hilft, ihren Bestand, die Lieferkette und die Katalogisierung zu verwalten. Sie kann genutzt werden, um den Bestand über mehrere Lagerstandorte hinweg zu managen und die Auftragsabwicklung mit intelligenten Automatisierungsfunktionen zu optimieren.

Warum ich SkuVault ausgewählt habe: Prozesse wie Kommissionierung, Bestandsübertragungen und Bestandsberichte lassen sich mit der Software effizient abwickeln. Mithilfe der Barcode-Scan-Funktion können Sie Abläufe beschleunigen und Ihre Bestandszahlen im System automatisch aktualisieren. Ihre Lagerbestände aus mehreren Lagern werden zentral verwaltet, was die Übersichtlichkeit erhöht und die Effizienz in der Lieferkette steigert.

Die Software bietet außerdem anpassbare Kategorisierungsfunktionen, sodass Sie Sets, Bundles und zusammengesetzte Produkte erstellen und listen können. Alle Tarife beinhalten eine Einführung sowie eine Online-Trainingsbibliothek, damit Ihr Team schnell startklar ist. Es gibt zudem verschiedene zusätzliche Trainingsangebote, die Sie für weiteren Support erwerben können.

SkuVault Besonderheiten und Integrationen

Funktionen umfassen Bestandsprognosen, Barcode-Scanning, Echtzeit-Datensynchronisation, zyklische Inventur, Picklisten, unbegrenzte Vertriebskanäle, unbegrenzte SKUs, fortschrittliche Analysen und Bestandsmanagement-Berichte.

Integrationen sind unter anderem Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Amazon, Easyship, eBay, Etsy, Lightspeed, Marketo, Microsoft Dynamics, NetSuite, QuickBooks, Salesforce, ShipWorks, Square und viele mehr.

Subbly ist eine abonnementorientierte Handelsplattform mit KI-Funktionen, die entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, wiederkehrende Einnahmen zu priorisieren und ihr Abonnementmodell zu optimieren. Sie bietet eine Reihe von Werkzeugen und Funktionen wie Funnel- und Bundle-Builder, Website-Erstellung und Unterstützung bei der Migration und ist damit die beste Wahl für Unternehmen, die ihre abonnementbasierten Geschäftsmodelle verwalten und ausbauen möchten.

Warum ich Subbly ausgewählt habe: Ich habe Subbly speziell für abonnementorientierte E-Commerce-Unternehmen in diese Liste aufgenommen. Im Vergleich zu anderen Plattformen zeichnet sich Subbly dadurch aus, dass keine Vielzahl an Plugins und komplexen Systemen nötig ist. Das macht das Abonnement-Management deutlich effizienter, während die integrierten KI-Fähigkeiten die Umsätze maximieren und die Kundenbindung verbessern.

Subbly bietet einzigartige Funktionen wie einen flexiblen Bundle-Builder, mehrere Checkout-Vorlagen sowie Richtlinien, die vollständigen Datenbesitz garantieren. Außerdem stellt Subbly moderne KI-Funktionen und integrierte KI-Tools bereit, die darauf ausgelegt sind, Nutzererlebnisse zu personalisieren und zu optimieren. Dieser Fokus auf KI in Kombination mit einem vollständigen Toolset für Abonnement-Modelle macht die Plattform besonders geeignet für Unternehmen, die Abonnements priorisieren.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Subbly

Funktionen umfassen anpassbare Abonnementpläne und flexible Abrechnungsoptionen, sodass Unternehmen ihre Angebote auf verschiedene Kundensegmente und Abrechnungszyklen zuschneiden können. Die Plattform bietet außerdem verschiedene Tools für das Kundenmanagement, Marketing- und Analysefunktionen sowie native KI-Fähigkeiten zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes. Zusätzlich garantiert Subbly vollständigen Datenbesitz und ermöglicht durch APIs, SDKs und Open-Source-Vorlagen eine umfassende Anpassung.

Integrationen umfassen Twilio, Zapier, Intercom, Mailchimp, Google Analytics, Zendesk, Hotjar, Drip, Klaviyo, Facebook, ChartMogul, Flodesk und TaxJar.

Omnisend ist eine vielseitige Marketing-Software, mit der E-Commerce-Unternehmen personalisierte Kommunikation über E-Mail, SMS und soziale Kanäle automatisieren können. Sie ist darauf ausgelegt, den Umsatz zu steigern, indem sie Kunden mit maßgeschneiderten Nachrichten und Kampagnen effektiv anspricht.

Warum ich Omnisend ausgewählt habe: Omnisend ist ein leistungsstarkes Tool für E-Commerce-Unternehmen und ermöglicht die Optimierung von Marketingaktivitäten durch Automatisierung und Personalisierung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören E-Mail-Marketing, SMS-Versand und die Integration mit Social-Media-Apps, was einheitliche, kanalübergreifende Kampagnen ermöglicht. Die Stärke liegt in der Fähigkeit, Zielgruppen zu segmentieren und Nachrichten anhand des Kundenverhaltens und der Präferenzen individuell anzupassen, wodurch die Kundenbindung und Konversionsraten steigen. Zusätzlich bietet Omnisend umfassende Analysen zur Nachverfolgung der Kampagnenleistung, sodass Unternehmen ihre Strategien für maximale Wirkung optimieren können. Diese Software ist besonders nützlich für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Marketing-Tools und Strategien in einem effizienten, effektiven System bündeln möchten.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Omnisend

Zu den Funktionen gehören E-Mail-Marketing, SMS- und Push-Benachrichtigungen, Segmentierung und Personalisierung, automatisierte Workflows, A/B-Tests, Leistungsanalysen für Kampagnen, Formulare und Landingpages, Produktempfehlungen, Integration mit E-Commerce-Websites und Social-Media-Werbung.

Zu den Integrationen gehören BigCommerce, Drupal Commerce, Facebook Ads, Gorgias, Magento, OpenCart, Shopify, Wix, WooCommerce und weitere. 

Bigcommerce ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform, die Händlern ermöglicht, ihre Online-Shops zu erstellen, zu verwalten und zu bewerben. Nutzer können schnell einen Online-Shop mit einer Vielzahl von Funktionen wie Produktkatalogen, Warenkorb-Funktionalität und Zahlungsabwicklung einrichten – und das alles ohne Programmierkenntnisse oder technisches Fachwissen.

Warum ich Bigcommerce ausgewählt habe: Bigcommerce bietet leistungsstarke Marketing-Tools wie E-Mail-Marketingkampagnen, Analyseberichte und Integrationen mit anderen Drittanbieterdiensten wie Google Analytics und Facebook Ads. Dadurch können Unternehmen ihre Leistung über mehrere Kanäle hinweg verfolgen und ihre Marketingmaßnahmen entsprechend optimieren.

BigCommerce stellt ein intuitives Produktverwaltungssystem bereit, mit dem Nutzer Produkte ihrem Katalog einfach hinzufügen, bearbeiten oder löschen können. Sie können jedem Produkt Attribute wie Größe, Farbe und Preis zuweisen, um die Sortierung zu erleichtern. Darüber hinaus können Verkäufer komplexe hierarchische Produktkategorien erstellen und Produkte mehreren Kategorien zuweisen, um eine bessere Organisation innerhalb der Shop-Struktur zu ermöglichen. BigCommerce verfügt über zahlreiche Marketing-Tools, die Händlern helfen, ihre Shops zu bewerben und den Umsatz zu steigern. Dazu gehören Gutscheincodes, Rabatte und Treueprogramme, mit denen sie Kunden motivieren können, sowie E-Mail-Automatisierungstools, mit denen Nutzer ganz einfach Werbe-E-Mails oder Newsletter versenden können. Nutzer können auch Produktbündel erstellen sowie Upsell- und Cross-Sell-Angebote einrichten, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Bigcommerce – Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen beinhalten anpassbare Vorlagen, integrierte SEO, Marketingtools, Versand & Auftragsabwicklung, Inventarverwaltung, Berichtsfunktionen, mobilfreundliches Design, responsiver Checkout, verschiedene Zahlungsoptionen, umfangreiche Integrationen von Drittanbietern und 24/7-Kundensupport.

Integrationen umfassen PayPal Express Checkout, Stripe, Apple Pay, LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Produktbewertungen, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify und Dutzende weiterer Apps.

Freshsales ist eine Vertriebsautomatisierungslösung, die Unternehmern hilft, Leads zu verwalten, mit Kunden zu interagieren, Marketingeinblicke zu gewinnen und Kundenbeziehungen zu verbessern. Zu den Funktionen gehören benutzerdefinierte Workflows mit ereignisbasierten Auslösern zur Automatisierung alltäglicher Aufgaben. Weitere Funktionen umfassen anpassbare E-Mail-Vorlagen, prädiktive Kontaktbewertung, Verwaltung von Vertriebszielen und Prüfprotokolle. Für physische und digitale Produkte können Manager die Teamleistung, KPIs, Verkaufszahlen und Kundenkommunikation anzeigen und verfolgen. All diese Funktionen lassen sich einfach über ein einziges Analyse-Dashboard überwachen.

Warum ich Freshsales ausgewählt habe: Mit Freshsales können Sie benutzerdefinierte Vertriebspipelines erstellen, die auf Teams, Prozessen, Standorten oder anderen Kriterien basieren. Sie können Käufer über mobile Apps oder Desktopgeräte verfolgen.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Freshsales

Funktionen umfassen Vertriebsautomatisierung, Pipeline-Management, Erweiterungen von Drittanbietern, Aufgabenplanung/-verfolgung, Lead-Bewertung, Benachrichtigungen, Lead-Management, mehrere Währungen, Datenvisualisierungen, Kalenderverwaltung, Dashboards, Prognosen, Kontaktverwaltung, Kundenverwaltung und Dateifreigabe. 

Integrationen umfassen Freshdesk, Freshchat, Freshmarketer, Freshcaller, Freshconnect, MailChimp, Google Calendar, Hubspot Marketing, Office 365 Calendar, QuickBooks, Google, Apps for Work, Google Contacts, Piesync, Xero und Segment. Über Zapier können Sie mit einem kostenpflichtigen Tarif auf weitere Optionen zugreifen.

FastSpring ist eine E-Commerce-Lösung zur Verwaltung von Online-Zahlungen. Die Software unterstützt Sie bei der Abwicklung von Zahlungen, Zahlungs-Gateways, Kreditkarten, PayPal-Zahlungen, Abonnements, wiederkehrender Abrechnung, mehreren Währungen und Datensicherheit. Administratoren können Produkte, Preise und Onlineshops in Echtzeit aktualisieren und den Algorithmus zur Betrugsüberwachung und -erkennung nutzen, um betrügerische Transaktionen zu blockieren. Abonnements und Preismodelle können auf verschiedene Arten konfiguriert werden, um jährliche/monatliche Abrechnung, kostenlose Testversionen oder Rabatte anzubieten.

Warum ich FastSpring gewählt habe: Mit FastSpring können Sie die Sprache der Verkaufsplattform sowie die Zahlungsoptionen entsprechend dem Standort des Kunden anpassen. Mit der Store-Builder-Bibliothek lassen sich außerdem individualisierbare Check-out-Prozesse erstellen und automatisierte Erinnerungen an Kunden versenden.

FastSpring – Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen A/B-Tests, Conversion-Tracking, Dashboards, Prognosen, Benachrichtigungen, Zahlungsabwicklung, externe Integrationen, Kundenmanagement, Abrechnung/Rechnungsstellung, Mehrwährungsfähigkeit, Steuerverwaltung, Auftragsverwaltung, Produktkatalog und Plugins/Add-ons von Drittanbietern.

Integrationen sind unter anderem MailChimp sowie weitere Anbindungen über einen kostenpflichtigen Tarif via Zapier möglich. 

Als Teil der Adobe Experience Cloud ist Marketo Engage eine Plattform für E-Mail-Marketing und Kundenbindung. Onlinehändler können diesen Service nutzen, um Marketing zu automatisieren, Social-Media-Kampagnen zu verwalten, verlassene Warenkörbe zurückzugewinnen und die Customer Experience zu verbessern. Weitere Back-End-Funktionen für den E-Commerce sind Budgetverwaltung, Vertriebsanalysen, Analysen und Personalisierung von E-Commerce-Websites.

Warum ich Marketo ausgewählt habe: Betreiber von E-Commerce-Websites können das Engagement in jeder Phase der Kaufreise bewerten. Personalisierte Inhalte bringen die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe, während Analysen zur Marketingwirkung Einblicke geben, wie Verkäufe entstehen. Mit KI-segmentierten Zielgruppen ist es zudem möglich, das Engagement und die Konvertierungsrate zu maximieren.

Marketo – Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen Marketingautomatisierungen, Lead-Management, Lead-Scoring, Zielgruppenansprache, Kalenderverwaltung, Conversion-Tracking, Dashboards, Datenvisualisierung und externe Integrationen. 

Integrationen bestehen zu Salesforce, Microsoft Dynamics und SugarCRM. 

Adzooma ist eine integrierte digitale Marketingplattform, die darauf abzielt, Marketing einfach zu machen. Mit dieser SaaS-Software können Sie Ihre Google-, Facebook- und Microsoft-Kampagnen von einem zentralen Ort aus verwalten. Die Plattform nutzt maschinelles Lernen und Datenwissenschaft, um zu ermitteln, was den Unternehmenserfolg antreibt. Anschließend erhalten Sie personalisierte Checklisten und SEO-Tools zur weiteren Kampagnenoptimierung.

Warum ich Adzooma ausgewählt habe: Adzooma ist sowohl für Anfänger als auch für Experten geeignet und hat eine kurze Lernkurve. Es bietet klare Einblicke in die Marketing-Performance und gibt Ihnen einen Business-Score zum Benchmarking Ihrer Kampagnen. Es beinhaltet außerdem Marketing-Playbooks und Tutorials, die darauf ausgelegt sind, Ihre Marketing-Fortschritte zu beschleunigen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen von Adzooma

Funktionen umfassen Anzeigenmanagement, Bewertungsmanagement, Webmetriken-Berichte, Leistungsberichte, Workflow-Automatisierung, Kampagnen-Erstellung und SEO-Berichte. 

Integrationen umfassen WordPress, Wix, Volusion, Weebly, Squarespace, Shopify Plus, Magento, Google, Facebook und Microsoft Ads.

Jetzt Teil von Seismic, ist Percolate eine cloudbasierte Marketing-Suite für größere E-Commerce-Unternehmen. Zu den Funktionen gehören Content-Management, Verwaltung von Marken/Kanälen und Social Media Management. Geschäftsinhaber können Werbeaktivitäten von einem zentralen Dashboard aus steuern, Inhalte erstellen und diese sowohl an organische als auch an bezahlte Social-Media-Kanäle verteilen.

Warum ich Percolate gewählt habe: Redaktionskalender können für beliebig viele Produkte unter Verwendung verschiedener Vertriebskanäle, Teams und Märkte erstellt werden.

Besondere Funktionen & Integrationen von Percolate

Integrationen umfassen Google Docs, Slack, Salesforce und Microsoft Office 365. 

Funktionen beinhalten Vertriebs-Content-Management, Lern- & Coaching-Tools, Käuferinteraktion, Content-Automatisierung, Strategie- & Planungstools sowie Enablement Intelligence.