Die 10 besten Multichannel-Bestellverwaltungssysteme 2026
Die Top 10 Multichannel Order Management Systeme
Der Verkauf auf fünf Plattformen sollte sich nicht wie ein Dauernotfall anfühlen. Doch hier sind Sie – verfolgen Bestandsfehler, beheben Fulfillment-Pannen und aktualisieren manuell Tabellenkalkulationen wie im Jahr 2005. Das ist ineffizient, fehleranfällig und ehrlich gesagt eine Verschwendung der Zeit Ihres Teams.
Hier kommen Multichannel Order Management Systeme ins Spiel.
Diese Tools übernehmen die Schwerstarbeit – sie synchronisieren Verkaufskanäle, automatisieren Bestandsupdates und halten Bestellungen am Laufen, ohne ständige Überwachung.
Wir haben die besten Systeme getestet, das Werbegeschwätz durchschaut und die Lösungen herausgefiltert, die wirklich liefern. Wenn Sie genug vom Chaos haben und bereit für klar strukturierte Abläufe sind, sind Sie hier richtig.
Table of Contents
- Beste Software-Kurzliste
- Warum Sie uns vertrauen können
- Spezifikationen vergleichen
- Die besten Multichannel-OMS-Softwares im Test
- Weitere Multichannel-Bestellverwaltungssysteme
- Auswahlkriterien
- Was ist ein Multichannel-Bestellverwaltungssystem?
- So wählen Sie aus
- Trends bei Multichannel-Bestellverwaltungssystemen
- Funktionen
- Vorteile
- Kosten & Preise
- FAQs
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Vergleich der besten Multichannel Order Management Systeme im Überblick
Sehen wir uns an, wie diese Top-Auswahlen auf hoher Ebene abschneiden – Preise, Testmöglichkeiten und Einsatzzwecke.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für E-Commerce-Start-ups | Kostenlose Testversion verfügbar | $25/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für Fertigungsbetriebe geeignet | Kostenlose 14-tägige Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $359/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für Einzelhandelsautomatisierung | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für cloudbasierte ERP-Lösungen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten für skalierbare Lösungen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für kleine Unternehmen geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Organisation/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für komplexe Handelsprozesse | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für 3PL-Integrationen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten für ERP-Integration geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für Bestands-Transparenz | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website |
Die besten Multichannel Order Management Systeme im Test
Jetzt sehen wir uns die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsbereiche jedes Multichannel-OMS-Tools an, um Ihnen die beste Wahl zu erleichtern.
Shopify ist eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen jeder Größe und bietet Werkzeuge zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops. Besonders bei Start-ups ist sie beliebt, da sie einfach zu bedienen ist und umfassende Funktionen für den Aufbau einer Online-Präsenz bietet.
Warum ich Shopify gewählt habe: Die Plattform ist ideal für Start-ups, die schnell einen Online-Shop einrichten möchten. Sie bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die keine umfangreichen technischen Kenntnisse erfordert. Es stehen zahlreiche anpassbare Designs zur Auswahl, damit Sie das Aussehen Ihrer Marke widerspiegeln können. Shopifys integrierte Zahlungsabwicklung und Marketing-Tools machen es einfach, den Verkauf zu verwalten und das Geschäft auszubauen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten ein leistungsstarkes Dashboard, das Einblicke in die Leistung Ihres Shops gibt. Mit der mobilen App können Sie Ihren Shop auch unterwegs verwalten. Die Funktion zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe hilft Ihnen, verlorene Umsätze zurückzugewinnen, indem Kunden daran erinnert werden, ihren Einkauf abzuschließen.
Integrationen beinhalten Facebook, Instagram, Amazon, eBay, Google Analytics, Mailchimp, QuickBooks, Xero, HubSpot und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Einrichtung für neue Unternehmen
- Integrierte Zahlungsabwicklung
- Mobile App zur Shopverwaltung
- Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Cons:
- Transaktionsgebühren bei nicht-Shopify-Zahlungen
- Für weitere Funktionen sind möglicherweise Drittanbieter-Apps erforderlich
- Eingeschränkte Berichtsfunktionen
Katana ist eine Fertigungssoftware, die speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten ist und sich auf Produktionsmanagement und Bestandskontrolle konzentriert. Sie unterstützt Hersteller dabei, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ressourcen effizient zu verwalten.
Warum ich Katana ausgewählt habe: Dieses Tool ist speziell für Fertigungsbetriebe entwickelt und bietet eine klare Übersicht über Produktionsprozesse. Es liefert Echtzeit-Updates zum Lagerbestand, was für die Einhaltung effizienter Produktionspläne entscheidend ist. Sie können Produktionsabläufe einrichten, die Ihren Fertigungsanforderungen entsprechen. Katanas Fähigkeit, Fertigung und Bestandsverwaltung zu integrieren, hebt es für Unternehmen in diesem Bereich hervor.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen visuelle Produktionsplanung, damit Sie den Überblick über Ihren Fertigungsprozess behalten. Die Software bietet auch Chargenverfolgung, die für Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit unerlässlich ist. Sie können mehrere Produktionsstandorte über eine Plattform verwalten und so einen konsistenten Betrieb an allen Standorten gewährleisten.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Xero, QuickBooks Online, Zapier, Salesforce, BigCommerce, Amazon, Etsy und eBay.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Updates zum Bestand
- Visuelle Produktionsplanung
- Chargenverfolgung zur Qualitätskontrolle
- Passt sich an Fertigungsabläufe an
Cons:
- Begrenzte erweiterte Berichtsfunktionen
- Die Ersteinrichtung benötigt Zeit
- Möglicherweise ist technische Unterstützung erforderlich
Brightpearl ist ein Einzelhandels-Betriebssystem, das für Multi-Channel-E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Es hilft, die Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung zu automatisieren, wodurch die Effizienz gesteigert und Fehler reduziert werden.
Warum ich Brightpearl gewählt habe: Die Plattform überzeugt durch ihre Automatisierung im Einzelhandel, was besonders für die Bearbeitung großer Auftragsvolumina unerlässlich ist. Die Automatisierungs-Engine reduziert menschliche Fehler und senkt Arbeitskosten, womit sie ideal für stark frequentierte Einzelhandelsumgebungen ist. Die Fähigkeit von Brightpearl, Spitzenauftragsvolumina zu bewältigen, sorgt für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse. Die Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen unterstützt zudem ein effizientes Geschäftsmanagement.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen umfassende Einzelhandelsanalysen, um die Leistung zu verfolgen und Trends zu erkennen. Sie können wiederkehrende Aufgaben automatisieren, um Zeit und Kosten zu sparen. Brightpearl bietet außerdem Expertenunterstützung, um Ihre Nutzung der Plattform zu optimieren.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, Magento, BigCommerce, Xero, QuickBooks, ShipStation, PayPal und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Effektive Bestandsautomatisierung
- Bewältigt Spitzenauftragsvolumina
- Reduziert manuelle Fehler
- Bietet professionelle Implementierungsunterstützung
Cons:
- Komplexe Ersteinrichtung
- Benötigt Schulung für effektive Nutzung
- Mögliche Integrationsherausforderungen
Acumatica ist eine cloudbasierte Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösung, die speziell für wachsende Unternehmen entwickelt wurde. Sie richtet sich an verschiedene Branchen und bietet Werkzeuge für Finanzmanagement, Projektabrechnung und Kundenmanagement.
Warum ich Acumatica gewählt habe: Dieses Tool ist ideal für Unternehmen, die eine Cloud-ERP-Lösung suchen. Es bietet Echtzeit-Datenzugriff, was für fundierte Entscheidungen entscheidend ist. Die Plattform unterstützt unbegrenzt viele Benutzer und gewährleistet so die Skalierbarkeit mit dem Wachstum Ihres Unternehmens. Flexible Bereitstellungsoptionen und eine umfassende Anwendungssuite machen es zu einer vielseitigen Wahl für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein fortschrittliches Finanzmanagement zur Optimierung von Buchhaltungsprozessen. Sie können außerdem die Projektabrechnung nutzen, um Budgets und Zeitpläne zu verwalten. Die Kundenmanagement-Funktion unterstützt Sie dabei, starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
Integrationen sind unter anderem Salesforce, Avalara, HubSpot, Shopify, BigCommerce, Magento, DocuSign, Microsoft Power BI, Adobe Sign und Smartsheet.
Pros and Cons
Pros:
- Unterstützt unbegrenzt viele Benutzer
- Bietet flexible Bereitstellungsoptionen
- Echtzeit-Datenzugriff
- Skalierbar für wachsende Unternehmen
Cons:
- Komplexer Einrichtungsprozess
- Hohe Lernkurve
- Kann ressourcenintensiv sein
BigCommerce ist eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen jeder Größe und bietet umfassende Tools zum Erstellen und Verwalten von Onlineshops. Besonders bei wachsenden Unternehmen ist sie beliebt, da sie durch ihre Skalierbarkeit und Flexibilität große Produktkataloge und hohen Traffic problemlos verarbeitet.
Warum ich BigCommerce ausgewählt habe: Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die nach skalierbaren Lösungen suchen, die mit ihren Anforderungen wachsen. Sie bietet unbegrenzte Produktlisten und Bandbreite, was für expandierende Unternehmen entscheidend ist. Mit fortschrittlichen Design-Tools können Sie Ihren Shop individuell gestalten und auf zahlreiche integrierte Funktionen zugreifen. Die Fähigkeit von BigCommerce, große Geschäftsabläufe zu unterstützen, macht sie zu einer starken Option für Firmen, die ihre Online-Präsenz ausbauen möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen erweiterte SEO-Tools, damit Ihr Shop weiter oben in den Suchergebnissen erscheint. Die Plattform bietet eine Vielzahl anpassbarer Vorlagen, die sich Ihrem Markenauftritt anpassen lassen. Sie profitieren außerdem von der Multiwährungs-Unterstützung, die für internationale Kunden unverzichtbar ist.
Integrationen umfassen Amazon, eBay, Facebook, Instagram, Google Shopping, QuickBooks, Xero, Mailchimp, HubSpot und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Verwaltet große Produktkataloge
- Multiwährungs-Unterstützung
- Erweiterte SEO-Tools inklusive
- Wächst mit dem Unternehmen mit
Cons:
- Anpassung kann komplex sein
- Evtl. zusätzliche Apps nötig
- Ersteinrichtung zeitaufwendig
Zoho Inventory ist eine Bestandsverwaltungssoftware, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Sie hilft dabei, Bestellungen zu verwalten, den Bestand zu verfolgen und den Verkauf über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren.
Warum ich Zoho Inventory ausgewählt habe: Dieses Tool eignet sich besonders gut für kleine Unternehmen, die eine kostengünstige Lagerverwaltung suchen. Es bietet Funktionen wie die Verfolgung des Lagerbestands in Echtzeit und das Auftragsmanagement, die speziell auf kleinere Betriebe zugeschnitten sind. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche werden komplexe Aufgaben vereinfacht. Dank der Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen Vertriebskanälen ist es ein vielseitiges Werkzeug für expandierende Unternehmen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Barcode-Scanning zur Beschleunigung der Bestandsbearbeitung und automatisierte Workflows zur Reduzierung manueller Aufgaben. Sie können zudem detaillierte Lagerberichte abrufen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform unterstützt mehrere Lagerhäuser, sodass Sie Bestände aus verschiedenen Standorten bequem verwalten können.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce, Stripe, PayPal, QuickBooks, Xero und Zoho Books.
Pros and Cons
Pros:
- Lagerbestandsverfolgung in Echtzeit
- Unterstützt mehrere Lagerhäuser
- Benutzerfreundlich für kleine Teams
- Kosteneffektiv für Start-ups
Cons:
- Begrenzte erweiterte Funktionen
- Kann bei großen Datenmengen langsam sein
- Einfache Berichtsfunktionen
Fulfil ist ein cloudbasiertes ERP-System, das sich auf komplexe Handelsabläufe, insbesondere Bestellprozesse und Auftragsabwicklung, konzentriert. Es arbeitet kanalübergreifend (Online-Marktplätze, eigene Shops, Großhandel, POS), sodass all Ihre Bestellungen in einem System verwaltet werden.
Warum ich Fulfil ausgewählt habe: Ich habe Fulfil gewählt, weil es darauf ausgelegt ist, die Komplexität des Multichannel-Handels ohne Fragmentierung zu managen. Das intelligente Auftragsrouting ermöglicht es Ihnen, Fulfillment-Entscheidungen mithilfe Ihrer eigenen Geschäftslogik zu automatisieren—ganz ohne Programmierkenntnisse. Außerdem können Sie verschiedene Fulfillment-Modelle wie Versand aus dem Lager, Dropshipping und Abholung im Geschäft parallel steuern, sodass Ihr Team das System nicht wechseln muss, wenn sich Ihre Vertriebsstrategie ändert. Personalisierung wird ebenfalls unterstützt, einschließlich individueller Gravuren, Geschenkverpackungen und Amazon Custom-Optionen, was direkt in Ihre Workflows integriert ist.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen
Funktionen umfassen KI-gestützte Adressvalidierung, die Lieferverzögerungen verhindert, indem nur relevante Adressänderungen hervorgehoben werden—so wird eine schnellere Auslieferung sichergestellt. Außerdem erhalten Sie ein mobiles, auf das Lager fokussiertes Verwaltungssystem mit Barcode-Scanning und optimierten Kommissionierrouten, das Mitarbeiter bei der schnellen und präzisen Bearbeitung von Bestellungen unterstützt.
Integrationen gibt es mit Amazon, Shopify, Etsy, eBay, FedEx, UPS, DHL, PayPal, Stripe, Avalara, Klarna und Amazon Shipping.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisiert Routing-Logik mit No-Code-Workflows
- Bearbeitet DTC-, Großhandels- und Marktplatz-Bestellungen
- Unterstützt benutzerdefinierte Produktoptionen und Personalisierung
Cons:
- Einrichtung kann für kleine Teams komplex sein
- Begrenzte visuelle Dashboards
Extensiv ist eine Bestellmanagement-Software, die speziell für Marken und Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PLs) entwickelt wurde. Sie unterstützt bei der Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen, Versand und Einkauf, um Produktivität und Effizienz zu steigern.
Warum ich Extensiv ausgewählt habe: Das System überzeugt durch seine Integration mit 3PLs und ist daher ideal für Unternehmen geeignet, die auf externe Logistik angewiesen sind. Zu den wichtigsten Funktionen zählen ein umfassendes Bestandsmanagement sowie die Fähigkeit zur Bearbeitung von Bestellungen. Die Plattform bietet eine zentrale Informationsquelle, wodurch Sie mehrere Vertriebskanäle nahtlos verwalten können. Die Möglichkeit von Extensiv, sich mit verschiedenen externen Lagern zu verbinden, ist besonders hervorzuheben und ermöglicht eine effektive Skalierung Ihrer Geschäftsabläufe.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Bestandsverwaltung, Bearbeitung von Bestellungen und Katalogverwaltung. Auch Einkaufs- und Wareneingangsprozesse lassen sich effizient steuern. Die auswertbaren Analysen des Systems sorgen für erhöhte Transparenz in Ihren Abläufen.
Integrationen sind unter anderem Shopify, Amazon, eBay, Walmart, QuickBooks, Xero, NetSuite, ShipStation und FedEx.
Pros and Cons
Pros:
- Zentrales Managementsystem
- Starke Integrationsmöglichkeiten
- Verbessert Transparenz in den Betriebsabläufen
- Auswertbare Analysen für fundierte Entscheidungen
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Einarbeitung für neue Nutzer erforderlich
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
Sana Commerce ist eine E-Commerce-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die eine starke ERP-Integration benötigen. Sie hilft dabei, Verkaufsprozesse zu optimieren, indem sie sich direkt mit ERP-Systemen verbindet, um Datenintegrität und Effizienz zu gewährleisten.
Warum ich Sana Commerce ausgewählt habe: Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die stark auf ERP-Systeme angewiesen sind. Durch die tiefgehende ERP-Integration werden Datensilos beseitigt und eine einzige, verlässliche Datenquelle geschaffen. Komplexe Preisgestaltung und Bestandsverwaltung können Sie direkt aus Ihrem ERP-System steuern, wodurch Fehlerquellen reduziert und Zeit gespart wird. Sana Commerce bietet die Möglichkeit, die Auftragsgenauigkeit zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern – ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die ihre E-Commerce-Prozesse optimieren möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Echtzeit-Updates des Lagerbestands, damit Ihre Bestandsdaten immer korrekt sind. Die Plattform ermöglicht personalisierte Kundenerlebnisse, indem ERP-Daten für maßgeschneiderte Preise und Produktkataloge genutzt werden. Außerdem profitieren Sie von der benutzerfreundlichen Oberfläche, die das Auftragsmanagement vereinfacht.
Integrationen umfassen Microsoft Dynamics 365, SAP ERP, SAP Business One, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Magento, WooCommerce und Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Tiefgehende ERP-Integration
- Echtzeit-Bestandsupdates
- Personalisierte Kundenerlebnisse
- Verbessert die Datenintegrität
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Erfordert ERP-Kenntnisse
- Kann ressourcenintensiv sein
SkuVault ist eine Lagerverwaltungssoftware, die für Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie unterstützt bei der Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen und Lagerhausbetrieben, um genaue Bestandsinformationen und effiziente Auftragsabwicklungsprozesse sicherzustellen.
Warum ich SkuVault ausgewählt habe: Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die Transparenz in der Bestandsverwaltung suchen. Sie bietet Echtzeit-Bestandseinblicke, was entscheidend ist, um Fehlbestände und Überbestände zu vermeiden. Sie können Produkte an mehreren Standorten verfolgen und so für genaue Lagerbestände sorgen. Die Barcode-Scanner-Funktion von SkuVault erhöht die Genauigkeit und Effizienz bei den Lagerprozessen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten fortgeschrittene Berichtswerkzeuge, die Einblicke in die Lagerleistung liefern. Die Software unterstützt Zyklusinventuren, damit Sie die Bestandsgenauigkeit ohne Betriebsunterbrechung aufrechterhalten können. Außerdem lassen sich mehrere Lagerhäuser verwalten, wodurch Sie Ihre Bestandsverteilung effektiv optimieren können.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, BigCommerce, Walmart, WooCommerce, Magento, QuickBooks Online, ShipStation und ShipWorks.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandseinblicke
- Barcode-Scanning für Genauigkeit
- Fortschrittliche Berichtswerkzeuge
- Effiziente Zyklusinventur
Cons:
- Komplexität beim anfänglichen Setup
- Kann ressourcenintensiv sein
- Mögliche Integrationsprobleme
Weitere Multichannel Order Management Systeme
Hier sind weitere Multichannel Order Management Software-Optionen, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Kibo Commerce
Am besten für den einheitlichen Handel geeignet
- Conexiom
Am besten für automatisierte Auftragsbearbeitung
- ShipStation
Am besten geeignet für Versandrabatte
Weitere relevante Software für den Einzelhandel
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- Großhandels-Order-Management-Software
- Enterprise-Inventarverwaltung
- B2B-Order-Management-Software
- Inventarmanagement-Software
- Shopify-Order-Management-Software
Unsere Auswahlkriterien für Multichannel Order Management Systeme
Wir werfen nicht einfach Tools in eine Liste und nennen es fertig. Jedes System wurde daran gemessen, ob es wirkliche E-Commerce-Probleme löst. So haben wir sie bewertet – und die Gewichtung transparent gemacht (und damit nützlich).
Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Jedes Tool musste das Grundlegende abdecken – und zwar ordentlich. Halbherzige Lösungen haben wir nicht berücksichtigt.
- Verwaltung des Bestands über mehrere Vertriebskanäle hinweg
- Bearbeitung von Bestellungen aus verschiedenen Plattformen
- Laufende Aktualisierung der Lagerbestände in Echtzeit
- Detaillierte Berichte zu Verkäufen und Fulfillment
- Integration mit gängigen E-Commerce-Plattformen
Zusätzliche besondere Funktionen (25% der Gesamtbewertung)
Über die Grundfunktionen hinaus haben wir auf Tools geachtet, die noch mehr zu bieten haben.
- Erweiterte Analysen und Bedarfsprognosen
- KI-gestützte Entscheidungsfindungs-Tools
- Anpassbare Workflows für individuelle Abläufe
- Mehrwährungsunterstützung für den globalen Verkauf
- Automatisierte Verwaltung von Lieferanten oder Bestellungen
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Wenn es umständlich oder verwirrend ist, fällt es raus. Die Tools sollen Ihr Leben einfacher machen, nicht komplizierter.
- Saubere, intuitive Benutzeroberfläche
- Einfache Navigation und übersichtliches Layout
- Wenig Einarbeitungszeit für den Einstieg erforderlich
- Responsives Design (funktioniert auf allen Geräten)
- Klare, umsetzbare Anweisungen – nicht nur Fachjargon
Onboarding (10% der Gesamtbewertung)
Ein großartiges Tool hilft nicht, wenn Sie nicht wissen, wie es funktioniert. Onboarding ist entscheidend.
- Schulungsvideos und Dokumentation
- Interaktive Produktführungen oder Demos
- Zugriff auf Startervorlagen oder Workflows
- Live- oder aufgezeichnete Webinare für neue Nutzer
- Hilfreiche, nützliche Chatbots (keine nervigen)
Kundenservice (10% der Gesamtbewertung)
Wenn es Probleme gibt, muss der Support präsent sein – und zwar schnell.
- Rund-um-die-Uhr-Support
- Mehrere Kontaktmöglichkeiten (Chat, Telefon, E-Mail)
- Schnelle Reaktionszeiten
- Supportmitarbeiter, die das Produkt wirklich kennen
- Umfangreiches Help Center mit hilfreichen Anleitungen
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)
Es geht nicht nur darum, billig zu sein – sondern darum, echten Mehrwert zu bieten.
- Wettbewerbsfähige Preise über alle Tarife hinweg
- Starke Funktionen bereits im Basistarif
- Skalierbare Preise, die mit Ihrem Team wachsen
- Rabatte für jährliche Abrechnung oder hohe Volumina
- Gesamter ROI durch Vorteile im Verhältnis zu Kosten
Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)
Echtes Feedback hält uns ehrlich. Wir lesen die Bewertungen, damit Sie es nicht müssen.
- Zufriedenheitsbewertungen insgesamt
- Feedback zu Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
- Lob oder Kritik an Funktionen
- Vorschläge oder Wunschlisten von Anwendern
- Hervorhebungen (oder Beschwerden) zum Kundenservice
Was ist ein Multichannel-Auftragsmanagementsystem?
Ein Multichannel-Auftragsmanagementsystem ist eine Software, die Ihnen hilft, Ihre Verkäufe, Ihren Lagerbestand und die Abwicklung über alle von Ihnen genutzten Vertriebskanäle hinweg zu synchronisieren – egal ob Amazon, Shopify, Ihre eigene Website oder mehr.
Statt den Lagerbestand manuell zu aktualisieren oder Bestellungen in mehreren Tabs zu jonglieren, wird alles über ein zentrales Dashboard verwaltet.
E-Commerce-Manager, Einzelhändler und Operations-Teams nutzen solche Tools, um Überverkäufe, verpasste Bestellungen und Multichannel-Lagerchaos zu vermeiden.
Funktionen wie Echtzeit-Bestandsverfolgung, automatische Zuordnung von Bestellungen und KI-basierte Einblicke helfen, die Nachfrage im Blick zu behalten, schneller zu erfüllen und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten – egal, ob jemand auf Ihrer Website oder auf einem Drittanbieter-Marktplatz einkauft.
Kurz gesagt: Diese Systeme bringen buchstäblich Ordnung in Ihr Auftragsmanagement – und verschaffen Ihnen Übersicht sowie Kontrolle, um ohne Stress zu wachsen.
Wie wählt man ein Multichannel-Auftragsmanagementsystem?
Bei der Wahl des richtigen Systems geht es nicht ums bloße Abhaken von Kriterien – sondern darum, ein Tool zu finden, das zu Ihrem Workflow passt, mit Ihrem Wachstum skaliert und Ihr Budget nicht sprengt. Hier ist eine Checkliste, was Sie bei der Bewertung tatsächlich tun sollten.
| Faktor | Was zu beachten ist |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Wählen Sie ein System, das mit Ihnen wachsen kann. Stellen Sie sicher, dass es mehr Bestellungen, mehr Kanäle und mehr Komplexität bewältigen kann, ohne zusammenzubrechen – oder ein Vermögen zu kosten. |
| Integrationen | Überprüfen Sie, ob es sich in Ihren bestehenden Technologie-Stack integrieren lässt. Prüfen Sie die Kompatibilität mit E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungstools, Versanddienstleistern und Marktplätzen. |
| Anpassbarkeit | Suchen Sie nach Tools, mit denen Sie Workflows, Berichte und Dashboards anpassen können. Sie möchten Flexibilität, die die Effizienz steigert – nicht nur Spielereien. |
| Benutzerfreundlichkeit | Testen Sie die Benutzeroberfläche. Wenn Ihr Team wochenlang Schulungen benötigt, ist das ein Problem. Eine klare Oberfläche und ein intuitiver Ablauf sparen Zeit – und Ihre Nerven. |
| Budget | Berechnen Sie die Gesamtkosten – nicht nur den Grundpreis. Berücksichtigen Sie Einrichtungsgebühren, Kosten pro Nutzer und mögliche Zusatzmodule. Achten Sie darauf, dass sich die Investition mit Ihren Wachstumszielen deckt. |
| Sicherheitsmaßnahmen | Achten Sie auf umfassenden Datenschutz – Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffe, regelmäßige Updates. Sie verarbeiten Kundendaten, daher sollte Sicherheit oberste Priorität haben. |
| Support | Testen Sie die Supportkanäle. Suchen Sie nach schnellen, hilfreichen Antworten und Supportzeiten, die zu Ihren Geschäftszeiten passen – besonders wenn Sie international agieren. |
| Schlüsselfunktionen | Konzentrieren Sie sich auf die Must-haves: Echtzeit-Bestandsverfolgung, Auftragsabwicklung, Reporting und Integrationen. Zusätzliche Funktionen sind nett, aber Kernelemente sind entscheidend. |
Trends bei Multichannel-Order-Management-Lösungen
Wir filtern die Masse und zeigen die Trends, die wirklich wichtig sind – und tatsächlich beeinflussen, wie Sie Bestellungen über Plattformen hinweg organisieren.
- KI-gestützte Nachfrageprognosen sind allgegenwärtig. Künstliche Intelligenz prognostiziert Verkaufsentwicklungen und Lagerbestände mit erschreckender Präzision, sodass Sie Überbestände und Ausverkäufe mit datenbasierten Entscheidungen vermeiden.
- Transparenz in der Lieferkette wird Echtzeit. Unternehmen setzen Technologien wie GPS und RFID ein, um Produkte von Anfang bis Ende zu verfolgen und Probleme zu erkennen, bevor sie zum Desaster werden.
- Virtuelle Kassensysteme gehen in die breite Nutzung. Cloud-basierte Kassenlösungen ermöglichen die Bestellabwicklung von überall und bieten mehr Flexibilität für Omnichannel-Händler.
- Generative KI optimiert alles. Von automatisierten Workflows bis hin zu personalisierten Kundenerlebnissen revolutioniert generative KI die Abläufe im Order Management.
- Beschaffungsstrategien werden vielfältiger. Marken verlassen sich nicht mehr nur auf Lieferanten aus einem Markt, sondern setzen auf Nearshoring, Multi-Sourcing und regionale Diversifizierung, um ihre Widerstandsfähigkeit zu stärken.
- OMS-Tools verzahnen sich mit umfassenden Lieferketten-Plattformen. Order Management ist kein Inselthema mehr – es integriert sich eng mit übergreifenden Supply-Chain-Lösungen, um Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Koordination zu verbessern.
- Nachhaltigkeitstools setzen sich durch. Immer mehr Plattformen bieten umweltfreundliche Funktionen wie CO2-Tracking und optimierte Versandoptionen, um den Wunsch der Kunden nach nachhaltigeren Prozessen zu erfüllen.
- Sicherheit ist unverhandelbar. Rechnen Sie mit stärkerer Verschlüsselung, Authentifizierung und Prüfprotokollen, da Anbieter mehr Schutz und Einhaltung der Compliance-Anforderungen bieten.
Funktionen eines Multichannel-Order-Management-Systems
Darauf sollten Sie achten. Diese Funktionen übernehmen die schwere Arbeit für Sie.
- Bestände in Echtzeit verfolgen. Behalten Sie die Lagerbestände auf allen Kanälen im Blick – kein Überverkauf oder manuelle Aktualisierungen mehr.
- Automatisieren Sie Ihre Auftragsabwicklung. Versenden Sie Bestellungen schneller mit Workflows, die die Routinearbeiten für Sie übernehmen.
- Ermitteln Sie die Nachfrage mit KI. Nutzen Sie integrierte Intelligenz, um Trends zu erkennen, Ladenhüter zu erkennen und rechtzeitig nachzubestellen.
- Behalten Sie alles in Echtzeit im Blick. Mit Transparenz in Echtzeit wissen Sie immer, was vorrätig, was im Versand und was verzögert ist.
- Verknüpfen Sie alle Vertriebskanäle. Verbinden Sie Online-Shops, Marktplätze und physische Standorte – alles kommuniziert miteinander.
- Sichern Sie Ihre Daten ab. Eingebaute Verschlüsselung, Zugriffskontrolle und Multi-Faktor-Authentifizierung schützen Kundendaten zuverlässig.
- Gestalten Sie Arbeitsabläufe individuell. Erstellen Sie Workflows, Berichte und Routing-Regeln, die zu den Abläufen Ihres Teams passen.
- Verkaufen Sie nahtlos global. Mehrwährungsfähigkeit macht internationale Verkäufe einfach und reibungslos.
- Beschleunigen Sie Lagerprozesse. Barcode-Scanning ermöglicht schnelle und fehlerfreie Kommissionierung und Bestandsaufnahme.
- Preise flexibel steuern. Dynamische Preistools helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und sofort auf Marktveränderungen zu reagieren.
Vorteile eines Multichannel-Order-Management-Systems
Reden wir über Ergebnisse. Das sind die Vorteile, die ein solides System Ihrem Unternehmen wirklich bringt.
- Arbeite intelligenter, nicht härter. Automatisiere wiederkehrende Aufgaben und optimiere Abläufe – so kann sich dein Team auf Wachstum konzentrieren.
- Reduziere Fehler. Echtzeit-Tracking und KI-gestützte Analysen halten Bestands- und Bestellfehler auf ein Minimum.
- Biete ein besseres Kundenerlebnis. Erfülle Bestellungen schneller, kommuniziere klar und sorge dafür, dass Kund:innen immer wiederkommen.
- Skaliere ohne Stress. Füge Vertriebskanäle und Bestellvolumen hinzu, ohne die Kontrolle zu verlieren oder mehr Personal zu benötigen.
- Spare bares Geld. Verringere Versandfehler, vermeide Überbestände und optimiere deine Ressourcen für bessere Margen.
- Triff datenbasierte Entscheidungen. Nutze umsetzbare Erkenntnisse, um die Nachfrage vorherzusagen, den Bestand zu steuern und klügere Entscheidungen zu treffen.
- Schütze deinen Ruf. Starke Sicherheitsmaßnahmen stärken das Kundenvertrauen und halten deine Marke aus den Schlagzeilen.
Kosten & Preise von Multichannel-Order-Management-Systemen
Die Preise können stark variieren – je nach Funktionsumfang, Benutzeranzahl und Bestellvolumen. Einige Tools sind von Anfang an erschwinglich, andere verlangen Unternehmenspreise – und böse Überraschungen, falls du nicht genau hinschaust.
So sieht die Preisstruktur in der Regel aus.
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Typische Funktionen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Einfache Bestandsüberwachung, eingeschränkte Auftragsabwicklung und grundlegende Berichte. | Einzelverkäufer:innen oder Einstieg ins Nebengeschäft. |
| Persönlicher Tarif | $10–$30/user/month | Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und Basis-Analysen. | Kleine Unternehmen mit geringem Bestellvolumen. |
| Business-Tarif | $50–$100/user/month | Erweiterte Bestandsfunktionen, Multichannel-Unterstützung, Kundenverwaltung. | Wachsende Marken mit Verkauf auf 2–3 Plattformen. |
| Enterprise-Tarif | $150–$300/user/month | Volle Anpassbarkeit, KI-basierte Analysen, dedizierter Support und erweiterte Sicherheit. | Großvolumige Verkäufer:innen, große Einzelhändler, B2B-Geschäfte. |
Zusätzliche Kosten, die du im Blick behalten solltest
- Gebühren pro Bestellung oder Transaktion. Manche Plattformen berechnen abhängig vom Bestellvolumen – das summiert sich bei umsatzstarken Unternehmen schnell.
- Add-ons und Integrationen. Erweiterte Analysen, zusätzliche Nutzer:innen oder Schnittstellen zu Spezialtools kosten meist extra.
- Implementierungs- und Einrichtungsgebühren. Größere Plattformen verlangen oft Gebühren für die Einführung, besonders auf Unternehmensebene.
- Support-Stufen. Premium-Support oder schnellere Reaktionszeiten sind meist nur in teureren Tarifen enthalten.
- Jahresverträge. Rabatte gibt es oft bei jährlicher Zahlung – aber Vorsicht vor langfristigen Bindungen, die Flexibilität kosten.
Häufig gestellte Fragen zum Multichannel Order Management System
Hier sind einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Multichannel Order Management System:
Woran erkenne ich, dass ich aus dem manuellen Auftragsmanagement herausgewachsen bin?
Wenn Sie mehr Zeit damit verbringen, Fehler bei Bestellungen zu beheben, Lagerbestände zu aktualisieren oder mit Tabellen jonglieren, als Ihr Geschäft voranzubringen – ist es Zeit. Manuelle Systeme wachsen nicht mit und kosten Sie durch Fehler, Verzögerungen und Vertrauensverlust bei Kunden.
Kann ich ein Multichannel-OMS nutzen, wenn ich nur auf zwei Plattformen verkaufe?
Ja – und es ist klug, dem Chaos frühzeitig zuvorzukommen. Selbst bei nur zwei Kanälen wird die manuelle Abstimmung von Lagerbestand und Bestellungen schnell unübersichtlich.
Ein gutes OMS vereinfacht jetzt den Workflow und bereitet Sie darauf vor, später problemlos zu wachsen.
Wie hoch ist der ROI bei der Investition in ein Multichannel-OMS?
Weniger Fehler, schnellere Abwicklung, weniger Support-Tickets und zufriedenere Kunden. Hinzu kommt Zeitersparnis bei manuellen Aufgaben und bessere Daten für Ihre Entscheidungen – der ROI ist nicht nur finanziell, sondern steht auch für operative Entspannung.
Wie schwierig ist der Umstieg von meinem aktuellen System?
Es hängt vom jeweiligen Tool und Ihrer bisherigen Infrastruktur ab. Viele Plattformen bieten Hilfe beim Umstieg an, aber rechnen Sie mit Aufwand – besonders, wenn Ihre Daten unstrukturiert sind. Achten Sie auf Tools mit Importvorlagen, Unterstützung beim Onboarding und gutem Support während der Umstellungsphase.
Was ist der größte Fehler bei der Auswahl eines OMS?
Sich von Funktionen verleiten zu lassen, die Sie gar nicht brauchen – und die Lernkurve zu unterschätzen. Wählen Sie ein Tool, das Ihre tatsächlichen Probleme löst und nicht nur das mit dem schicksten Dashboard.
Bonuspanne: Die Supportqualität zu ignorieren. Das wird wichtig, wenn einmal etwas nicht funktioniert.
Wie helfen Multichannel Order Management Systeme bei der Rückabwicklung von Bestellungen?
Ein gutes OMS wickelt Rücksendungen für alle Ihre Verkaufskanäle zentral ab – keine Suche nach Rücksende-E-Mails oder manuelle Lagerbestandsupdates mehr. Sie können Rücksendeanfragen verfolgen, Rückerstattungen schneller bearbeiten und Lagerbestände automatisch aktualisieren.
So bleibt die Kundenerfahrung reibungslos und Ihr Operations-Team entspannt.
Weitere Software, die Sie vielleicht benötigen
Bevor wir abschließen, finden Sie hier einige Tool-Übersichten, die für Sie interessant sein könnten.
Chaos ist optional – Entscheiden Sie sich für geordnetes Auftragsmanagement
Bestellungen über mehrere Kanäle zu verwalten, muss sich nicht wie ein endloses "Whack-a-Mole"-Spiel anfühlen. Manuelle Umgehungslösungen, Lagerstress und verspätete Lieferungen sind nicht nur lästig – sie bremsen Ihr Wachstum, was Einzelhandelsmanagement-Systeme verhindern können.
Das richtige Order Management System verwandelt dieses Chaos in einen strukturierten, automatisierten Workflow, der für Sie arbeitet. Weniger Zeit zum Fehlerbeheben, mehr Zeit für die Auftragsabwicklung – und Ihr Unternehmen wächst, ohne dass Sie die Kontrolle verlieren.
Sie haben die Tools, die Insights und die Favoritenliste. Jetzt ist es Zeit, ein System zu wählen, das zu Ihrem Team passt – und das Thema Auftragsmanagement endlich von Ihrer „Stressliste“ zu streichen.
Weitere Software, die Sie vielleicht benötigen
Bevor wir Sie verabschieden, finden Sie hier noch weitere Software-Übersichten, die für Sie von Interesse sein könnten:
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Wie geht es weiter:
Wenn Sie dabei sind, ein Multichannel Order Management System zu recherchieren, verbinden Sie sich kostenlos mit einem SoftwareSelect-Berater für unverbindliche Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, um Ihre spezifischen Anforderungen zu klären. Danach erhalten Sie eine persönliche Software-Shortlist zur Auswahl. Die Berater unterstützen Sie während des gesamten Kaufprozesses – einschließlich Preisverhandlungen.