Die 10 besten Systeme zur Multichannel-Auftragsverwaltung im Jahr 2026
Die 10 besten Mehrkanal-Auftragsverwaltungssysteme
Auf fünf Plattformen zu verkaufen, sollte sich nicht wie eine Vollzeitkrise anfühlen. Und doch sind Sie hier – verfolgen Bestandsfehler, beheben Probleme bei der Auftragsabwicklung und aktualisieren Tabellen manuell, als wäre es 2005. Das ist ineffizient, fehleranfällig und ehrlich gesagt eine Verschwendung der Zeit Ihres Teams.
Hier kommen Mehrkanal-Auftragsverwaltungssysteme ins Spiel.
Diese Werkzeuge übernehmen die mühsame Arbeit – sie synchronisieren Vertriebskanäle, automatisieren Bestandsaktualisierungen und halten Bestellungen in Bewegung, ohne dass Sie ständig eingreifen müssen.
Wir haben die führenden Systeme geprüft, uns durch die Fachbegriffe gearbeitet und die besten Lösungen bewertet, die tatsächlich Ergebnisse liefern. Wenn Sie das Chaos hinter sich lassen und Ihre Abläufe optimieren möchten, sind Sie hier richtig.
Warum Sie unseren Software-Reviews vertrauen können
Wir testen und bewerten Software und Dienstleistungen für Einzelhandel und E-Commerce seit 2021. Als Einzelhandelsexperten wissen wir selbst, wie entscheidend und schwierig die richtige Softwareauswahl ist. Wir investieren in umfassende Recherche, um unserem Publikum bessere Kaufentscheidungen bei Software zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedenste Finanz- und Buchhaltungsanwendungen getestet und über 1.000 umfassende Software-Reviews geschrieben. Erfahren Sie wie wir transparent bleiben und unsere Bewertungsmethodik.
Die besten Mehrkanal-Auftragsverwaltungssysteme im direkten Vergleich
Sehen wir uns an, wie diese Top-Auswahl bei den wichtigsten Aspekten abschneidet – Preisen, Testinformationen und Anwendungsfällen.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für E-Commerce-Start-ups | Kostenlose Testversion verfügbar | $25/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für Fertigungsbetriebe geeignet | Kostenlose 14-tägige Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $359/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für Einzelhandelsautomatisierung | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für cloudbasierte ERP-Lösungen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten für skalierbare Lösungen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für kleine Unternehmen geeignet | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Organisation/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für komplexe Handelsprozesse | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für 3PL-Integrationen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten für ERP-Integration geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für Bestands-Transparenz | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website |
Die besten Mehrkanal-Auftragsverwaltungssysteme im Test
Sehen wir uns nun die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Mehrkanal-OMS-Werkzeugs im Detail an, damit Sie das beste für sich finden.
Shopify
Am besten geeignet für E-Commerce-Start-ups
Shopify ist eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen jeder Größe und bietet Werkzeuge zur Erstellung und Verwaltung von Online-Shops. Besonders bei Start-ups ist sie beliebt, da sie einfach zu bedienen ist und umfassende Funktionen für den Aufbau einer Online-Präsenz bietet.
Warum ich Shopify gewählt habe: Die Plattform ist ideal für Start-ups, die schnell einen Online-Shop einrichten möchten. Sie bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die keine umfangreichen technischen Kenntnisse erfordert. Es stehen zahlreiche anpassbare Designs zur Auswahl, damit Sie das Aussehen Ihrer Marke widerspiegeln können. Shopifys integrierte Zahlungsabwicklung und Marketing-Tools machen es einfach, den Verkauf zu verwalten und das Geschäft auszubauen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten ein leistungsstarkes Dashboard, das Einblicke in die Leistung Ihres Shops gibt. Mit der mobilen App können Sie Ihren Shop auch unterwegs verwalten. Die Funktion zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe hilft Ihnen, verlorene Umsätze zurückzugewinnen, indem Kunden daran erinnert werden, ihren Einkauf abzuschließen.
Integrationen beinhalten Facebook, Instagram, Amazon, eBay, Google Analytics, Mailchimp, QuickBooks, Xero, HubSpot und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Einrichtung für neue Unternehmen
- Integrierte Zahlungsabwicklung
- Mobile App zur Shopverwaltung
- Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Cons:
- Transaktionsgebühren bei nicht-Shopify-Zahlungen
- Für weitere Funktionen sind möglicherweise Drittanbieter-Apps erforderlich
- Eingeschränkte Berichtsfunktionen
Katana
Am besten für Fertigungsbetriebe geeignet
Katana ist eine Fertigungssoftware, die speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen zugeschnitten ist und sich auf Produktionsmanagement und Bestandskontrolle konzentriert. Sie unterstützt Hersteller dabei, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Ressourcen effizient zu verwalten.
Warum ich Katana ausgewählt habe: Dieses Tool ist speziell für Fertigungsbetriebe entwickelt und bietet eine klare Übersicht über Produktionsprozesse. Es liefert Echtzeit-Updates zum Lagerbestand, was für die Einhaltung effizienter Produktionspläne entscheidend ist. Sie können Produktionsabläufe einrichten, die Ihren Fertigungsanforderungen entsprechen. Katanas Fähigkeit, Fertigung und Bestandsverwaltung zu integrieren, hebt es für Unternehmen in diesem Bereich hervor.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen visuelle Produktionsplanung, damit Sie den Überblick über Ihren Fertigungsprozess behalten. Die Software bietet auch Chargenverfolgung, die für Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit unerlässlich ist. Sie können mehrere Produktionsstandorte über eine Plattform verwalten und so einen konsistenten Betrieb an allen Standorten gewährleisten.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Xero, QuickBooks Online, Zapier, Salesforce, BigCommerce, Amazon, Etsy und eBay.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Updates zum Bestand
- Visuelle Produktionsplanung
- Chargenverfolgung zur Qualitätskontrolle
- Passt sich an Fertigungsabläufe an
Cons:
- Begrenzte erweiterte Berichtsfunktionen
- Die Ersteinrichtung benötigt Zeit
- Möglicherweise ist technische Unterstützung erforderlich
Am besten geeignet für Einzelhandelsautomatisierung
Brightpearl ist ein Einzelhandels-Betriebssystem, das für Multi-Channel-E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Es hilft, die Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung zu automatisieren, wodurch die Effizienz gesteigert und Fehler reduziert werden.
Warum ich Brightpearl gewählt habe: Die Plattform überzeugt durch ihre Automatisierung im Einzelhandel, was besonders für die Bearbeitung großer Auftragsvolumina unerlässlich ist. Die Automatisierungs-Engine reduziert menschliche Fehler und senkt Arbeitskosten, womit sie ideal für stark frequentierte Einzelhandelsumgebungen ist. Die Fähigkeit von Brightpearl, Spitzenauftragsvolumina zu bewältigen, sorgt für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Geschäftsprozesse. Die Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen unterstützt zudem ein effizientes Geschäftsmanagement.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen umfassende Einzelhandelsanalysen, um die Leistung zu verfolgen und Trends zu erkennen. Sie können wiederkehrende Aufgaben automatisieren, um Zeit und Kosten zu sparen. Brightpearl bietet außerdem Expertenunterstützung, um Ihre Nutzung der Plattform zu optimieren.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, Magento, BigCommerce, Xero, QuickBooks, ShipStation, PayPal und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Effektive Bestandsautomatisierung
- Bewältigt Spitzenauftragsvolumina
- Reduziert manuelle Fehler
- Bietet professionelle Implementierungsunterstützung
Cons:
- Komplexe Ersteinrichtung
- Benötigt Schulung für effektive Nutzung
- Mögliche Integrationsherausforderungen
Am besten für cloudbasierte ERP-Lösungen geeignet
Acumatica ist eine cloudbasierte Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösung, die speziell für wachsende Unternehmen entwickelt wurde. Sie richtet sich an verschiedene Branchen und bietet Werkzeuge für Finanzmanagement, Projektabrechnung und Kundenmanagement.
Warum ich Acumatica gewählt habe: Dieses Tool ist ideal für Unternehmen, die eine Cloud-ERP-Lösung suchen. Es bietet Echtzeit-Datenzugriff, was für fundierte Entscheidungen entscheidend ist. Die Plattform unterstützt unbegrenzt viele Benutzer und gewährleistet so die Skalierbarkeit mit dem Wachstum Ihres Unternehmens. Flexible Bereitstellungsoptionen und eine umfassende Anwendungssuite machen es zu einer vielseitigen Wahl für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein fortschrittliches Finanzmanagement zur Optimierung von Buchhaltungsprozessen. Sie können außerdem die Projektabrechnung nutzen, um Budgets und Zeitpläne zu verwalten. Die Kundenmanagement-Funktion unterstützt Sie dabei, starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
Integrationen sind unter anderem Salesforce, Avalara, HubSpot, Shopify, BigCommerce, Magento, DocuSign, Microsoft Power BI, Adobe Sign und Smartsheet.
Pros and Cons
Pros:
- Unterstützt unbegrenzt viele Benutzer
- Bietet flexible Bereitstellungsoptionen
- Echtzeit-Datenzugriff
- Skalierbar für wachsende Unternehmen
Cons:
- Komplexer Einrichtungsprozess
- Hohe Lernkurve
- Kann ressourcenintensiv sein
Am besten für skalierbare Lösungen geeignet
BigCommerce ist eine E-Commerce-Plattform für Unternehmen jeder Größe und bietet umfassende Tools zum Erstellen und Verwalten von Onlineshops. Besonders bei wachsenden Unternehmen ist sie beliebt, da sie durch ihre Skalierbarkeit und Flexibilität große Produktkataloge und hohen Traffic problemlos verarbeitet.
Warum ich BigCommerce ausgewählt habe: Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die nach skalierbaren Lösungen suchen, die mit ihren Anforderungen wachsen. Sie bietet unbegrenzte Produktlisten und Bandbreite, was für expandierende Unternehmen entscheidend ist. Mit fortschrittlichen Design-Tools können Sie Ihren Shop individuell gestalten und auf zahlreiche integrierte Funktionen zugreifen. Die Fähigkeit von BigCommerce, große Geschäftsabläufe zu unterstützen, macht sie zu einer starken Option für Firmen, die ihre Online-Präsenz ausbauen möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen erweiterte SEO-Tools, damit Ihr Shop weiter oben in den Suchergebnissen erscheint. Die Plattform bietet eine Vielzahl anpassbarer Vorlagen, die sich Ihrem Markenauftritt anpassen lassen. Sie profitieren außerdem von der Multiwährungs-Unterstützung, die für internationale Kunden unverzichtbar ist.
Integrationen umfassen Amazon, eBay, Facebook, Instagram, Google Shopping, QuickBooks, Xero, Mailchimp, HubSpot und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Verwaltet große Produktkataloge
- Multiwährungs-Unterstützung
- Erweiterte SEO-Tools inklusive
- Wächst mit dem Unternehmen mit
Cons:
- Anpassung kann komplex sein
- Evtl. zusätzliche Apps nötig
- Ersteinrichtung zeitaufwendig
Am besten für kleine Unternehmen geeignet
Zoho Inventory ist eine Bestandsverwaltungssoftware, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Sie hilft dabei, Bestellungen zu verwalten, den Bestand zu verfolgen und den Verkauf über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren.
Warum ich Zoho Inventory ausgewählt habe: Dieses Tool eignet sich besonders gut für kleine Unternehmen, die eine kostengünstige Lagerverwaltung suchen. Es bietet Funktionen wie die Verfolgung des Lagerbestands in Echtzeit und das Auftragsmanagement, die speziell auf kleinere Betriebe zugeschnitten sind. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche werden komplexe Aufgaben vereinfacht. Dank der Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen Vertriebskanälen ist es ein vielseitiges Werkzeug für expandierende Unternehmen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Barcode-Scanning zur Beschleunigung der Bestandsbearbeitung und automatisierte Workflows zur Reduzierung manueller Aufgaben. Sie können zudem detaillierte Lagerberichte abrufen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Plattform unterstützt mehrere Lagerhäuser, sodass Sie Bestände aus verschiedenen Standorten bequem verwalten können.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce, Stripe, PayPal, QuickBooks, Xero und Zoho Books.
Pros and Cons
Pros:
- Lagerbestandsverfolgung in Echtzeit
- Unterstützt mehrere Lagerhäuser
- Benutzerfreundlich für kleine Teams
- Kosteneffektiv für Start-ups
Cons:
- Begrenzte erweiterte Funktionen
- Kann bei großen Datenmengen langsam sein
- Einfache Berichtsfunktionen
Fulfil
Am besten geeignet für komplexe Handelsprozesse
Fulfil ist ein cloudbasiertes ERP-System, das sich auf komplexe Handelsabläufe, insbesondere Bestellprozesse und Auftragsabwicklung, konzentriert. Es arbeitet kanalübergreifend (Online-Marktplätze, eigene Shops, Großhandel, POS), sodass all Ihre Bestellungen in einem System verwaltet werden.
Warum ich Fulfil ausgewählt habe: Ich habe Fulfil gewählt, weil es darauf ausgelegt ist, die Komplexität des Multichannel-Handels ohne Fragmentierung zu managen. Das intelligente Auftragsrouting ermöglicht es Ihnen, Fulfillment-Entscheidungen mithilfe Ihrer eigenen Geschäftslogik zu automatisieren—ganz ohne Programmierkenntnisse. Außerdem können Sie verschiedene Fulfillment-Modelle wie Versand aus dem Lager, Dropshipping und Abholung im Geschäft parallel steuern, sodass Ihr Team das System nicht wechseln muss, wenn sich Ihre Vertriebsstrategie ändert. Personalisierung wird ebenfalls unterstützt, einschließlich individueller Gravuren, Geschenkverpackungen und Amazon Custom-Optionen, was direkt in Ihre Workflows integriert ist.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen
Funktionen umfassen KI-gestützte Adressvalidierung, die Lieferverzögerungen verhindert, indem nur relevante Adressänderungen hervorgehoben werden—so wird eine schnellere Auslieferung sichergestellt. Außerdem erhalten Sie ein mobiles, auf das Lager fokussiertes Verwaltungssystem mit Barcode-Scanning und optimierten Kommissionierrouten, das Mitarbeiter bei der schnellen und präzisen Bearbeitung von Bestellungen unterstützt.
Integrationen gibt es mit Amazon, Shopify, Etsy, eBay, FedEx, UPS, DHL, PayPal, Stripe, Avalara, Klarna und Amazon Shipping.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisiert Routing-Logik mit No-Code-Workflows
- Bearbeitet DTC-, Großhandels- und Marktplatz-Bestellungen
- Unterstützt benutzerdefinierte Produktoptionen und Personalisierung
Cons:
- Einrichtung kann für kleine Teams komplex sein
- Begrenzte visuelle Dashboards
Extensiv ist eine Bestellmanagement-Software, die speziell für Marken und Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PLs) entwickelt wurde. Sie unterstützt bei der Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen, Versand und Einkauf, um Produktivität und Effizienz zu steigern.
Warum ich Extensiv ausgewählt habe: Das System überzeugt durch seine Integration mit 3PLs und ist daher ideal für Unternehmen geeignet, die auf externe Logistik angewiesen sind. Zu den wichtigsten Funktionen zählen ein umfassendes Bestandsmanagement sowie die Fähigkeit zur Bearbeitung von Bestellungen. Die Plattform bietet eine zentrale Informationsquelle, wodurch Sie mehrere Vertriebskanäle nahtlos verwalten können. Die Möglichkeit von Extensiv, sich mit verschiedenen externen Lagern zu verbinden, ist besonders hervorzuheben und ermöglicht eine effektive Skalierung Ihrer Geschäftsabläufe.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Bestandsverwaltung, Bearbeitung von Bestellungen und Katalogverwaltung. Auch Einkaufs- und Wareneingangsprozesse lassen sich effizient steuern. Die auswertbaren Analysen des Systems sorgen für erhöhte Transparenz in Ihren Abläufen.
Integrationen sind unter anderem Shopify, Amazon, eBay, Walmart, QuickBooks, Xero, NetSuite, ShipStation und FedEx.
Pros and Cons
Pros:
- Zentrales Managementsystem
- Starke Integrationsmöglichkeiten
- Verbessert Transparenz in den Betriebsabläufen
- Auswertbare Analysen für fundierte Entscheidungen
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Einarbeitung für neue Nutzer erforderlich
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
Sana Commerce ist eine E-Commerce-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die eine starke ERP-Integration benötigen. Sie hilft dabei, Verkaufsprozesse zu optimieren, indem sie sich direkt mit ERP-Systemen verbindet, um Datenintegrität und Effizienz zu gewährleisten.
Warum ich Sana Commerce ausgewählt habe: Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die stark auf ERP-Systeme angewiesen sind. Durch die tiefgehende ERP-Integration werden Datensilos beseitigt und eine einzige, verlässliche Datenquelle geschaffen. Komplexe Preisgestaltung und Bestandsverwaltung können Sie direkt aus Ihrem ERP-System steuern, wodurch Fehlerquellen reduziert und Zeit gespart wird. Sana Commerce bietet die Möglichkeit, die Auftragsgenauigkeit zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern – ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die ihre E-Commerce-Prozesse optimieren möchten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Echtzeit-Updates des Lagerbestands, damit Ihre Bestandsdaten immer korrekt sind. Die Plattform ermöglicht personalisierte Kundenerlebnisse, indem ERP-Daten für maßgeschneiderte Preise und Produktkataloge genutzt werden. Außerdem profitieren Sie von der benutzerfreundlichen Oberfläche, die das Auftragsmanagement vereinfacht.
Integrationen umfassen Microsoft Dynamics 365, SAP ERP, SAP Business One, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Magento, WooCommerce und Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Tiefgehende ERP-Integration
- Echtzeit-Bestandsupdates
- Personalisierte Kundenerlebnisse
- Verbessert die Datenintegrität
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Erfordert ERP-Kenntnisse
- Kann ressourcenintensiv sein
SkuVault ist eine Lagerverwaltungssoftware, die für Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie unterstützt bei der Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen und Lagerhausbetrieben, um genaue Bestandsinformationen und effiziente Auftragsabwicklungsprozesse sicherzustellen.
Warum ich SkuVault ausgewählt habe: Die Plattform ist ideal für Unternehmen, die Transparenz in der Bestandsverwaltung suchen. Sie bietet Echtzeit-Bestandseinblicke, was entscheidend ist, um Fehlbestände und Überbestände zu vermeiden. Sie können Produkte an mehreren Standorten verfolgen und so für genaue Lagerbestände sorgen. Die Barcode-Scanner-Funktion von SkuVault erhöht die Genauigkeit und Effizienz bei den Lagerprozessen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten fortgeschrittene Berichtswerkzeuge, die Einblicke in die Lagerleistung liefern. Die Software unterstützt Zyklusinventuren, damit Sie die Bestandsgenauigkeit ohne Betriebsunterbrechung aufrechterhalten können. Außerdem lassen sich mehrere Lagerhäuser verwalten, wodurch Sie Ihre Bestandsverteilung effektiv optimieren können.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, BigCommerce, Walmart, WooCommerce, Magento, QuickBooks Online, ShipStation und ShipWorks.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandseinblicke
- Barcode-Scanning für Genauigkeit
- Fortschrittliche Berichtswerkzeuge
- Effiziente Zyklusinventur
Cons:
- Komplexität beim anfänglichen Setup
- Kann ressourcenintensiv sein
- Mögliche Integrationsprobleme
Weitere Mehrkanal-Auftragsverwaltungssysteme
Hier sind einige weitere Optionen für Mehrkanal-Auftragsverwaltungssoftware, die es nicht in meine engere Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Kibo Commerce
Am besten für den einheitlichen Handel geeignet
- Conexiom
Am besten für automatisierte Auftragsbearbeitung
- ShipStation
Am besten geeignet für Versandrabatte
Weitere verwandte Einzelhandelssoftware
Hier sind einige weitere Übersichten, die Sie interessieren könnten:
- Software zur Verwaltung von Großhandelsbestellungen
- Bestandsverwaltungssoftware für Unternehmen
- B2B-Auftragsverwaltungssoftware
- Bestandsverwaltungssoftware
- Shopify-Auftragsverwaltungssoftware
Wie ich Multichannel Order Management Systeme bewerte
Ich bewerte diese Tools in zwei Ebenen: Was eine Plattform leisten muss, um in Frage zu kommen – etwa die Echtzeit-Verteilung von Bestellungen über Amazon, Shopify und das POS eines Ladens – und was die besten Produkte von den übrigen unterscheidet.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede unten aufgeführte Kernfunktion. Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75 % erreichen, um für die Aufnahme in Betracht gezogen zu werden.
- Multichannel-Bestellaggregation: Ich prüfe, ob eine Plattform Bestellungen aus Online-Shops, Marktplätzen, POS und B2B-Portalen in einer Ansicht zusammenführt – damit Teams nicht mehr zwischen Seller Central und Shopify-Admin wechseln müssen.
- Echtzeit-Bestandsabgleich: Genaue Lagerbestände über alle Kanäle und Standorte sind hier entscheidend. Ich achte auf echte Echtzeit-Updates, die Überverkäufe bei Blitzaktionen oder in Spitzenzeiten verhindern.
- Intelligente Bestellweiterleitung: Ich bewerte, wie eine Plattform Bestellungen an Fulfillment-Standorte zuweist. Die besten Tools lassen Sie Regeln basierend auf Nähe, Lagerbestand und Versandkosten erstellen.
- Integration von Online-Shops & Marktplätzen: Vorgefertigte Anbindungen an Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Amazon, eBay und Walmart sind für mich wichtig, ebenso wie offener API-Zugang für individuelle oder regionale Kanäle.
- Versand- & Dienstleister-Management: Multi-Carrier-Tarifvergleiche, automatisierte Labelerstellung und Sendungsverfolgung sollten direkt im Bestellvorgang stattfinden – ohne eine separate Versand-App zu benötigen.
- Retouren- & Umtauschabwicklung: Ich prüfe, ob ein Tool Rücksendungen, Rückerstattungen und Wiederaufstockung kanalübergreifend verarbeitet – zum Beispiel eine Rückgabe im Laden für eine Online-Bestellung – und zwar ohne manuelle Umgehungslösungen.
Habe ich eine Liste von Tools, die diese Kriterien erfüllen, berücksichtige ich, was jede Plattform einzigartig macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Omnichannel-Fulfillment-Workflows sind ein großes Unterscheidungsmerkmal. Ich achte auf Plattformen, die BOPIS, Ship-from-Store und Abholung am Straßenrand nativ unterstützen – und nicht durch umständliche Umwege. Eine No-Code-Automatisierungs-Engine ist ebenfalls wichtig, besonders zum automatischen Taggen von risikoreichen Bestellungen oder zum Weiterleiten von VIP-Kunden in bevorzugte Fulfillment-Prozesse. Umfangreiche Analysefunktionen runden meine Bewertung ab: Die besten Tools liefern Performance-Daten nach Vertriebskanal und SKU, sodass Sie genau erkennen, welcher Marktplatz Ihre Gewinnspannen schmälert.
Mehr als nur Funktionen
Ökosystem-Integrationen sind entscheidend. Ich prüfe, ob eine Plattform bidirektional mit ERPs wie NetSuite oder SAP sowie mit Ihrem WMS und 3PL-Partnern verbunden werden kann – denn ein isoliertes Bestellzentrum schafft mehr Probleme, als es löst. Die Skalierbarkeit ist genauso wichtig. Ich überprüfe, wie ein Tool mit saisonalen Nachfragespitzen umgeht, ohne Drosselung oder unerwartete Gebühren. Auch Preistransparenz fließt ein, insbesondere ob die Kosten vorhersehbar mit dem Bestellvolumen skaliert werden oder ob Sie in starre Verträge gezwungen werden.
Was ist ein Mehrkanal-Auftragsverwaltungssystem?
Ein Mehrkanal-Auftragsverwaltungssystem ist eine Software, die Ihnen dabei hilft, Ihre Verkäufe, Bestände und Auftragsabwicklung über alle Plattformen hinweg zu synchronisieren, auf denen Sie verkaufen – etwa Amazon, Shopify, Ihre eigene Website und weitere.
Statt Bestände manuell zu aktualisieren oder Bestellungen über mehrere Registerkarten hinweg zu verwalten, wird alles über eine zentrale Übersicht gesteuert.
Onlinehandelsmanager, Einzelhändler und operative Teams nutzen diese Werkzeuge, um Überverkäufe, übersehene Bestellungen und das Chaos bei Mehrkanal-Beständen zu vermeiden.
Funktionen wie Bestandsverfolgung in Echtzeit, automatisierte Auftragsweiterleitung und KI-gestützte Erkenntnisse helfen Ihnen, die Nachfrage im Blick zu behalten, Bestellungen schneller abzuwickeln und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten – unabhängig davon, ob jemand über Ihre Website oder einen externen Online-Marktplatz einkauft.
Kurz gesagt bringen diese Systeme Ordnung (im wahrsten Sinne des Wortes) in Ihre Auftragsverwaltung – und verschaffen Ihnen die nötige Transparenz und Kontrolle, um zu wachsen, ohne den Verstand zu verlieren.
So wählen Sie ein Multichannel-Auftragsverwaltungssystem aus
Bei der Auswahl des richtigen Systems geht es nicht darum, einfach nur Kästchen abzuhaken – es geht darum, ein Tool zu finden, das zu Ihren Arbeitsabläufen passt, mit Ihrem Wachstum skaliert und nicht das Budget sprengt. Hier ist eine Checkliste, was Sie bei der Bewertung der Optionen tatsächlich tun sollten.
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Wählen Sie ein System, das mit Ihnen wachsen kann. Stellen Sie sicher, dass es mehr Bestellungen, mehr Kanäle und mehr Komplexität bewältigen kann, ohne zusammenzubrechen oder ein Vermögen zu kosten. |
| Integrationen | Stellen Sie sicher, dass es sich in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren lässt. Prüfen Sie die Kompatibilität mit E-Commerce-Plattformen, Buchhaltungstools, Versanddienstleistern und Marktplätzen. |
| Anpassbarkeit | Achten Sie auf Tools, mit denen Sie Arbeitsabläufe, Berichte und Dashboards anpassen können. Sie brauchen Flexibilität, die die Effizienz steigert – nicht einfach nur zusätzlichen Schnickschnack. |
| Benutzerfreundlichkeit | Lassen Sie sich die Benutzeroberfläche vorführen. Wenn Ihr Team wochenlang geschult werden muss, ist das ein Problem. Eine übersichtliche Benutzeroberfläche und intuitive Abläufe sparen Ihnen Zeit – und Nerven. |
| Budget | Berechnen Sie die Gesamtkosten – nicht nur den Grundpreis. Berücksichtigen Sie Einrichtungsgebühren, Kosten pro Benutzer und mögliche Zusatzmodule. Stellen Sie sicher, dass der ROI zu Ihren Wachstumszielen passt. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Prüfen Sie, ob ein solider Datenschutz gewährleistet ist – Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffsrechte und regelmäßige Aktualisierungen. Sie verarbeiten Kundeninformationen, also sollten Sie hier keine Kompromisse eingehen. |
| Support | Testen Sie die Supportkanäle. Achten Sie auf schnelle, hilfreiche Antworten und Supportzeiten, die zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passen – insbesondere, wenn Sie international tätig sind. |
| Wichtige Funktionen | Konzentrieren Sie sich auf die unverzichtbaren Funktionen: Bestandsverfolgung in Echtzeit, Auftragsabwicklung, Berichterstattung und Integrationen. Zusatzmodule sind schön, aber die Kernfunktionen sind entscheidend. |
Trends bei Lösungen für die Multichannel-Auftragsverwaltung
Wir filtern das Rauschen heraus und stellen Trends in den Mittelpunkt, die wirklich relevant sind – und beeinflussen, wie Sie Bestellungen über verschiedene Plattformen hinweg verwalten.
- KI-gestützte Nachfrageprognosen sind allgegenwärtig. KI prognostiziert inzwischen Verkaufstrends und Bestandsbedarf mit beeindruckender Genauigkeit und hilft Ihnen, Überbestände und Fehlbestände durch datengestützte Entscheidungen zu vermeiden.
- Die Transparenz in der Lieferkette erfolgt zunehmend in Echtzeit. Unternehmen setzen Technologien wie GPS und RFID ein, um Produkte lückenlos zu verfolgen und Probleme zu erkennen, bevor sie zu Katastrophen werden.
- Virtuelle POS-Systeme setzen sich zunehmend durch. Cloudbasierte Kassensysteme ermöglichen die Auftragsabwicklung von überall und bieten Omnichannel-Händlern mehr Flexibilität.
- Generative KI optimiert alles. Von der Automatisierung von Arbeitsabläufen bis zur Personalisierung von Kundenerlebnissen verändert generative KI die Auftragsverwaltung im Hintergrund grundlegend.
- Beschaffungsstrategien werden vielfältiger. Marken lösen sich von Lieferanten aus einzelnen Märkten und setzen zunehmend auf Nearshoring, Mehrfachbeschaffung und regionale Diversifizierung, um ihre Widerstandsfähigkeit zu stärken.
- OMS-Tools werden mit umfassenden Lieferkettenplattformen synchronisiert. Die Auftragsverwaltung funktioniert nicht mehr isoliert – sie wird eng mit umfassenderen Lieferkettentools integriert, um Vorlaufzeiten zu verkürzen und die Koordination zu verbessern.
- Nachhaltigkeitstools gewinnen an Bedeutung. Immer mehr Plattformen ergänzen umweltfreundliche Funktionen wie die Erfassung von CO2-Emissionen und optimierte Versandoptionen, um der Kundennachfrage nach umweltfreundlicheren Verfahren gerecht zu werden.
- Sicherheit ist nicht verhandelbar. Rechnen Sie mit stärkerer Verschlüsselung, Authentifizierung und Prüfprotokollen, da Anbieter verstärkt auf den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung von Vorschriften setzen.
Funktionen eines Multichannel-Auftragsverwaltungssystems
Darauf sollten Sie im Hintergrund achten. Diese Funktionen übernehmen die schwere Arbeit, damit Sie es nicht tun müssen.
- Bestände in Echtzeit verfolgen. Behalten Sie die Lagerbestände über alle Ihre Kanäle hinweg im Blick – kein Überverkauf und keine manuellen Aktualisierungen mehr.
- Ihre Auftragsabwicklung automatisieren. Versenden Sie Bestellungen schneller mit Workflows, die die aufwendige Arbeit für Sie übernehmen.
- Die Nachfrage mit KI prognostizieren. Nutzen Sie integrierte intelligente Funktionen, um vorherzusagen, was sich verkauft, was nicht und wann Sie nachbestellen sollten.
- Alles verfolgen, während es passiert. Die Echtzeittransparenz sorgt dafür, dass Sie immer wissen, was auf Lager ist, was versendet wird und was sich verzögert.
- Jeden Vertriebskanal synchronisieren. Verbinden Sie Onlineshops, Marktplätze und stationäre Standorte – alles kommuniziert miteinander.
- Ihre Daten schützen. Integrierte Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Multifaktor-Authentifizierung halten Kundeninformationen sicher.
- Die Arbeitsabläufe individuell gestalten. Erstellen Sie Workflows, Berichte und Weiterleitungsregeln, die der Arbeitsweise Ihres Teams entsprechen.
- Nahtlos weltweit verkaufen. Die Unterstützung mehrerer Währungen macht internationale Verkäufe reibungslos und unkompliziert.
- Lagerprozesse beschleunigen. Barcode-Scans sorgen dafür, dass das Kommissionieren von Bestellungen und die Bestandszählung schnell und fehlerfrei erfolgen.
- Preise flexibel anpassen. Dynamische Preisgestaltung hilft Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben und sofort auf Marktveränderungen zu reagieren.
Vorteile eines Omnichannel-Auftragsverwaltungssystems
Sprechen wir über die Ergebnisse. Hier erfahren Sie, was ein leistungsfähiges System tatsächlich für Ihr Unternehmen leistet.
- Intelligenter statt härter arbeiten. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben und optimieren Sie Abläufe – so kann sich Ihr Team auf das Wachstum konzentrieren.
- Fehler reduzieren. Echtzeitverfolgung und KI-gestützte Erkenntnisse halten Fehler bei Beständen und Bestellungen auf ein Minimum.
- Ein besseres Kundenerlebnis bieten. Erfüllen Sie Bestellungen schneller, kommunizieren Sie klar und sorgen Sie dafür, dass Kunden wiederkommen.
- Stressfrei skalieren. Fügen Sie Vertriebskanäle hinzu und steigern Sie das Bestellvolumen, ohne die Kontrolle zu verlieren oder mehr Personal zu benötigen.
- Deutlich Geld sparen. Reduzieren Sie Versandfehler, vermeiden Sie Überbestände und optimieren Sie Ihre Ressourcen für bessere Margen.
- Datenbasierte Entscheidungen treffen. Nutzen Sie umsetzbare Erkenntnisse, um die Nachfrage zu prognostizieren, Bestände zu verwalten und bessere Entscheidungen zu treffen.
- Ihren Ruf schützen. Starke Sicherheitsmaßnahmen sichern das Vertrauen der Kunden und halten Ihre Marke aus den Schlagzeilen heraus.
Kosten und Preise von Omnichannel-Auftragsverwaltungssystemen
Die Preise können je nach Funktionen, Nutzern und Bestellvolumen stark variieren. Einige Tools sind von Anfang an erschwinglich, andere haben Preise auf Unternehmensebene – und unerwartete Kosten, wenn Sie nicht vorsichtig sind.
Typischerweise gliedert es sich wie folgt.
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Bestandsverfolgung, eingeschränkte Auftragsabwicklung und einfache Berichte. | Einzelverkäufer oder Personen, die gerade mit einem Nebenverdienst beginnen. |
| Persönlicher Tarif | $10–$30/Nutzer/Monat | Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und grundlegende Analysen. | Kleine Unternehmen mit geringem Bestellvolumen. |
| Geschäftstarif | $50–$100/Nutzer/Monat | Erweiterte Bestandsfunktionen, Unterstützung mehrerer Vertriebskanäle und Kundenverwaltung. | Wachsende Marken, die über 2–3 Plattformen verkaufen. |
| Unternehmenstarif | $150–$300/Nutzer/Monat | Vollständige Anpassungsmöglichkeiten, KI-gestützte Erkenntnisse, dedizierter Support und erweiterte Sicherheit. | Verkäufer mit hohem Volumen, große Einzelhändler und B2B-Betriebe. |
Zusätzliche Kosten, auf die Sie achten sollten
- Gebühren pro Bestellung oder Transaktion. Einige Plattformen berechnen Gebühren auf Grundlage des Bestellvolumens – bei stark ausgelasteten Unternehmen summiert sich das schnell.
- Erweiterungen und Integrationen. Sie möchten erweiterte Analysen, zusätzliche Nutzer oder Integrationen mit speziellen Tools? Das kostet häufig extra.
- Einführungs- und Einrichtungsgebühren. Größere Plattformen berechnen möglicherweise Gebühren für die Einführung, insbesondere auf Unternehmensebene.
- Supportstufen. Premium-Support oder schnellere Reaktionszeiten sind möglicherweise nur in höherpreisigen Tarifen enthalten.
- Jahresverträge. Bei jährlicher Abrechnung sind Rabatte üblich – achten Sie jedoch auf Vertragsbindungen, die Ihre Flexibilität einschränken.
Häufig gestellte Fragen zu Multichannel-Auftragsverwaltungssystemen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Multichannel-Auftragsverwaltungssystemen:
Woran erkenne ich, dass ich über die manuelle Auftragsverwaltung hinausgewachsen bin?
Wenn Sie mehr Zeit damit verbringen, Auftragsfehler zu beheben, Bestandsaktualisierungen nachzuverfolgen oder Tabellen zu verwalten, als tatsächlich Ihr Unternehmen auszubauen – dann ist es Zeit. Manuelle Systeme lassen sich nicht skalieren und kosten Sie durch Fehler, Verzögerungen und schwindendes Kundenvertrauen.
Kann ich ein Multichannel-Auftragsverwaltungssystem nutzen, wenn ich nur auf zwei Plattformen verkaufe?
Ja – und es ist sinnvoll, dem Chaos zuvorzukommen. Selbst bei zwei Kanälen wird die manuelle Synchronisierung von Beständen und Aufträgen schnell unübersichtlich.
Ein gutes Auftragsverwaltungssystem vereinfacht Ihren Arbeitsablauf jetzt und schafft die Grundlage für eine spätere Skalierung ohne zusätzliche Probleme.
Wie hoch ist der ROI einer Investition in ein Multichannel-Auftragsverwaltungssystem?
Weniger Fehler, schnellere Auftragsabwicklung, weniger Supportanfragen und zufriedenere Kunden. Zusammen mit der Zeitersparnis bei manuellen Aufgaben und besseren Daten für Entscheidungen ist der ROI nicht nur finanzieller Natur – er sorgt auch für mehr operative Ordnung.
Wie schwierig ist der Wechsel von meinem aktuellen System?
Das hängt vom Tool und Ihrer aktuellen Einrichtung ab. Viele Plattformen bieten Unterstützung bei der Migration, dennoch ist mit etwas Aufwand zu rechnen – insbesondere, wenn Ihre Daten unübersichtlich sind. Achten Sie auf Tools mit Importvorlagen, Unterstützung bei der Einrichtung und zuverlässigem Support während des Übergangs.
Welchen größten Fehler machen Menschen bei der Auswahl eines Auftragsverwaltungssystems?
Sie konzentrieren sich auf Funktionen, die sie nicht benötigen, und ignorieren die Lernkurve. Wählen Sie ein Tool, das Ihre konkreten Probleme löst, und nicht einfach das mit dem auffälligsten Dashboard.
Zusätzlicher Fehler: die Qualität des Supports zu ignorieren. Sie werden ihn zu schätzen wissen, wenn etwas nicht funktioniert.
Wie vereinfachen Multichannel-Auftragsverwaltungssysteme die Retourenabwicklung?
Ein leistungsfähiges Auftragsverwaltungssystem verwaltet Retouren über alle Ihre Kanäle hinweg an einem Ort – kein Nachverfolgen von Retouren-E-Mails oder manuelles Aktualisieren von Beständen mehr. Sie können Retourenanfragen verfolgen, Erstattungen schneller bearbeiten und Bestände automatisch wieder einbuchen.
So bleibt das Kundenerlebnis reibungslos und Ihr operatives Team behält den Überblick.
Weitere Software, die Sie benötigen könnten
Zum Abschluss finden Sie hier einige Übersichten zu Tools, die für Sie interessant sein könnten.
- Software zur Bestandsverwaltung im Großhandel
- Software zur Multichannel-Bestandsverwaltung
- Software zur B2B-Auftragsverwaltung
Chaos ist optional – wählen Sie eine geordnete Auftragsverwaltung
Die Verwaltung von Aufträgen über mehrere Kanäle hinweg muss sich nicht wie ein endloses Spiel anfühlen, bei dem man ständig neue Probleme aus der Welt schaffen muss. Manuelle Behelfslösungen, Bestandschaos und verspätete Lieferungen sind nicht nur ärgerlich – sie bremsen das Wachstum und können durch Einzelhandelsverwaltungssysteme beseitigt werden.
Das richtige Auftragsverwaltungssystem verwandelt dieses Chaos in einen optimierten, automatisierten Arbeitsablauf, der tatsächlich für Sie funktioniert. Weniger Zeit für die Fehlerbehebung, mehr Zeit für die Auftragsabwicklung – und die Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu skalieren, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Sie haben die Tools, die Erkenntnisse und die engere Auswahl. Jetzt ist es an der Zeit, ein System auszuwählen, das zu Ihrem Team passt, und die Auftragsverwaltung endlich von Ihrer „Stressliste“ zu streichen.
Weitere Software, die Sie benötigen könnten
Bevor wir uns verabschieden, finden Sie hier einige weitere Softwareübersichten, die für Sie interessant sein könnten:
- Open-Source-Auftragsverwaltungssysteme
- Software zur Lieferverwaltung im E-Commerce
- Software zur Paketverfolgung
- E-Commerce-Auftragsverwaltungssysteme
Wie geht es weiter?
Wenn Sie gerade ein Multichannel-Auftragsverwaltungssystem recherchieren, wenden Sie sich an einen SoftwareSelect-Berater und erhalten Sie kostenlose Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem sie genau auf Ihre Anforderungen eingehen. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Software, die Sie prüfen können. Sie unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.