Die Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen sollte einfach sein. Ein Kunde klickt auf „Kaufen“, und Ihr System erledigt den Rest. Stattdessen ist sie ein täglicher Kampf mit falsch gezählten Lagerbeständen, Versandverzögerungen und endlosen Tabs, in denen man versucht, den Überblick zu behalten. Kommt Ihnen das bekannt vor?
Genau hier kommt E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware ins Spiel.
Das richtige Tool automatisiert Ihre Fulfillment-Workflows, synchronisiert den Lagerbestand über mehrere Vertriebskanäle hinweg und sorgt dafür, dass Ihr operatives Team den Überblick behält – und Ihre Kunden zufrieden sind.
Doch nicht jede Plattform hält, was sie verspricht. Manche sind mit Funktionen überladen, die Sie nie nutzen werden. Andere können nicht mit Ihrem Wachstum mithalten. Deshalb haben wir die beste E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware geprüft – Tools, die Ihnen tatsächlich dabei helfen, Bestellungen schnell zu versenden, den Lagerbestand im Blick zu behalten und Ihrem Team Zeit zurückzugeben.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Führungskräfte im Einzelhandel selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei die Tools anhand unserer Bewertungskriterien bewertet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie.
Vergleichstabelle für E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware
Hier vergleichen wir zu Ihrer Bequemlichkeit kurz unsere besten E-Commerce-OMS-Empfehlungen anhand von Preisen, Testinformationen und Einsatzgebieten:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für Multichannel-Vertrieb | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $449/Monat (volumenbasierte Preisgestaltung) | Website | |
| 2 | Am besten für E-Commerce-Start-ups geeignet | Kostenlose Testversion verfügbar | $25/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten für Fertigungsunternehmen geeignet | Kostenlose 14-tägige Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $359/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für die Automatisierung im Einzelhandel | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für kleine Unternehmen | 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $29/Organisation/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten für KI-gesteuerte Auftragsautomatisierung | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten für 3PL-Lagerverwaltung geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für ERP-Integration | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten für die Bestandsverwaltung | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für Skalierbarkeit auf Unternehmensebene | Kostenlose Demo auf Anfrage verfügbar | Preise auf Anfrage verfügbar | Website |
Die beste E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware im Test
Nun zu den Bewertungen. Dies ist die beste E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware, die wir finden konnten.
Jede Bewertung beschreibt die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Tools, damit Sie das für Sie beste Tool finden.
Am besten geeignet für Multichannel-Vertrieb- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $449/Monat (volumenbasierte Preisgestaltung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Linnworks organisiert E-Commerce-Bestellungen, Versand, Rückgaben und Fulfillment-Workflows. Für Unternehmen, die Bestellungen über mehrere Online-Marktplätze verwalten, bietet Linnworks Werkzeuge, die dabei helfen, E-Commerce-Abläufe in einem System zu organisieren. Entwickelt für Einzelhändler, E-Commerce-Teams und wachsende Online-Unternehmen, unterstützt es die Auftragsabwicklung, Bestandsverfolgung und die Integration von Marktplätzen. Mit der Unterstützung für Multichannel-Vertrieb ermöglicht Linnworks Unternehmen, Listings, Bestellungen und Lagerbestände über verschiedene Vertriebskanäle hinweg von einer einzigen Plattform aus zu verwalten.
Warum ich Linnworks gewählt habe
Ich habe Linnworks wegen seiner Unterstützung für Multichannel-Vertrieb gewählt, wodurch Unternehmen Bestellungen von mehreren E-Commerce-Plattformen in einem System verwalten können. Die Plattform hilft dabei, Bestellungen und Bestände über Marktplätze hinweg zu synchronisieren, wodurch manuelle Aktualisierungen und Verfolgungsfehler reduziert werden. Linnworks beinhaltet außerdem Bestandskontrollen zur Aufrechterhaltung der Lagerstände sowie Versandtools, die helfen, die Auftragsabwicklung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu organisieren.
Linnworks Hauptfunktionen
Neben dem Multichannel-Vertrieb bietet Linnworks:
- Versandtools: Stellt eine vereinfachte Oberfläche bereit, um Sendungen zu drucken, zu verwalten, zu terminieren und nachzuverfolgen und sorgt so dafür, dass alle logistischen Prozesse effizient abgewickelt werden.
- Automatisierter Workflow: Automatisiert Routinetätigkeiten, um Zeit für strategische Entscheidungen freizusetzen und die Gesamtproduktivität zu steigern.
- Echtzeit-Berichte: Bietet Einblicke in Verkaufszahlen und Bestände, sodass Sie schnell fundierte Entscheidungen treffen können.
Linnworks Integrationen
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Etsy, Walmart, Jet.com und DHL und ermöglichen eine nahtlose Verbindung zwischen Ihren E-Commerce-Plattformen und Versanddienstleistern.
Pros and Cons
Pros:
- Zentralisierte Bestands- und Auftragsverwaltung über mehrere E-Commerce-Vertriebskanäle hinweg
- Automatische Bestandssynchronisierung reduziert Überverkäufe auf E-Commerce-Plattformen und in Lagern
- Berichtswerkzeuge helfen, die Verkaufsleistung und Bestandsbewegungen über die Kanäle hinweg nachzuverfolgen
Cons:
- Komplexe Benutzeroberfläche erschwert die anfängliche Einrichtung und Navigation für neue Nutzer
- Einige Nutzer berichten von Verzögerungen bei der Plattformunterstützung und der Problemlösung
Am besten für E-Commerce-Start-ups geeignet- Kostenlose Testversion verfügbar
- $25/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Shopify hilft kleinen Unternehmen, Onlineshops einfach zu eröffnen und zu verwalten. Shopify ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, die für Start-ups und kleine Unternehmen entwickelt wurde, die online verkaufen möchten. Sie bietet Werkzeuge zur Erstellung von Onlineshops, zur Produktverwaltung und zur Zahlungsabwicklung und ist daher eine beliebte Lösung für neue E-Commerce-Unternehmen.
Warum ich Shopify ausgewählt habe: Sie bietet alles, was ein Start-up benötigt, um schnell einen Onlineshop zu eröffnen – von anpassbaren Vorlagen bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Ihr Team kann Lagerbestand und Bestellungen über eine intuitive Benutzeroberfläche verwalten. Die Plattform unterstützt mehrere Vertriebskanäle, damit Sie Ihre Kunden überall erreichen. Dank der Skalierbarkeit wächst Shopify mit Ihrem Unternehmen und passt sich steigenden Umsätzen und mehr Traffic an.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten einen Drag-and-Drop-Shop-Builder, mit dem Sie Ihren Shop ohne Programmierkenntnisse erstellen und anpassen können. Die Plattform bietet integrierte SEO-Funktionen, um die Sichtbarkeit Ihres Shops online zu erhöhen. Sie stellt außerdem detaillierte Analysen bereit, um Umsätze und das Kundenverhalten zu verfolgen und Einblicke in die Performance zu bekommen.
Integrationen umfassen Amazon, eBay, Facebook, Instagram, Google Analytics, Mailchimp, QuickBooks, Xero, PayPal und Stripe.
Pros and Cons
Pros:
- Einfach einzurichten
- Unterstützt mehrere Verkaufskanäle
- Integrierte SEO-Funktionen
- Detaillierte Analysen verfügbar
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Transaktionsgebühren ohne Shopify Payments
- Höhere Kosten für erweiterte Funktionen
Am besten für Fertigungsunternehmen geeignet- Kostenlose 14-tägige Testversion + kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $359/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Katana hilft kleinen und mittelständischen Fertigungsunternehmen, Produktion und Lagerbestand reibungslos zu verwalten. Katana ist eine Produktionsplanungssoftware (MRP), die speziell für kleine und mittelgroße Fertigungsunternehmen entwickelt wurde. Sie unterstützt bei der Verwaltung von Produktion, Lagerbestand und Verkaufsaufträgen, um einen optimalen Ablauf und eine hohe Effizienz zu gewährleisten.
Warum ich Katana gewählt habe: Es ist speziell für Fertigungsunternehmen konzipiert und bietet Funktionen wie die Echtzeitüberwachung des Lagerbestands und die Produktionsplanung. Ihr Team kann Rohmaterialien und Fertigprodukte durch den gesamten Produktionsprozess verfolgen. Die visuelle Benutzeroberfläche vereinfacht komplexe Fertigungsabläufe. Dank der Integration mit E-Commerce-Plattformen ist das Auftragsmanagement nahtlos möglich.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein visuelles Produktionsplanungstool, mit dem Sie Ihren gesamten Fertigungsprozess auf einen Blick sehen können. Die Software bietet Echtzeit-Überwachung des Lagerbestands, sodass Ihre Bestände immer aktuell sind. Außerdem gibt es eine Chargenverfolgung für Rückverfolgbarkeit und Compliance.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, QuickBooks, Xero, Zapier, Amazon, BigCommerce, Stripe, Square und HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Visuelle Produktionsplanung
- Echtzeit-Lagerbestandsüberwachung
- Chargenverfolgung möglich
- Speziell für Hersteller entwickelt
Cons:
- Einarbeitung für neue Nutzer erforderlich
- Begrenzte erweiterte Funktionen
- Höhere Kosten für kleine Unternehmen
Learn more about Katana:
Am besten geeignet für die Automatisierung im Einzelhandel- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Brightpearl automatisiert Abläufe für eine effiziente Omnichannel-Einzelhandelserfahrung. Brightpearl ist eine auf den Einzelhandel ausgerichtete Betriebsplattform, die für Omnichannel-Händler entwickelt wurde. Sie automatisiert wichtige Geschäftsprozesse wie Auftragsverwaltung, Bestandskontrolle und Finanzberichterstattung, um die Effizienz zu steigern.
Warum ich Brightpearl ausgewählt habe: Die Lösung ist speziell auf die Automatisierung im Einzelhandel zugeschnitten und bietet Funktionen wie automatisierte Auftragsabwicklung und Bestandsverfolgung in Echtzeit. Diese Möglichkeiten helfen Ihrem Team, manuelle Aufgaben sowie Fehler zu reduzieren. Die Reporting-Tools der Plattform verschaffen Ihnen Einblicke in Umsatz und Performance und unterstützen dadurch strategische Entscheidungen. Durch die Skalierbarkeit eignet sich Brightpearl auch für wachsende Unternehmen und ist damit eine solide Wahl für Händler.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen die automatisierte Auftragsabwicklung, die manuelle Eingaben und Fehler reduziert. Die Bestandsverfolgung in Echtzeit sorgt dafür, dass Ihr Lagerbestand auf allen Kanälen aktuell bleibt. Die Tools zur Finanzberichterstattung bieten Einblicke in den Zustand und die Leistung Ihres Unternehmens.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, BigCommerce, Magento, QuickBooks, Xero, PayPal, FedEx und ShipStation.
Pros and Cons
Pros:
- Bestandsverfolgung in Echtzeit
- Automatisierte Auftragsabwicklung
- Detaillierte Finanzberichterstattung
- Unterstützt Omnichannel-Einzelhandel
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Begrenzte Anpassungsoptionen
- Höhere Kosten für kleine Einzelhändler
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Am besten geeignet für kleine Unternehmen- 14-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $29/Organisation/Monat (jährliche Abrechnung)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Zoho Inventory vereinfacht Bestellungen und die Nachverfolgung für kleine Unternehmen. Zoho Inventory ist ein cloudbasiertes Bestandsverwaltungstool, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Auftragsabwicklung und Bestandsverfolgung optimieren möchten. Es erleichtert die Auftragsabwicklung, das Bestandsmanagement und bietet Echtzeit-Integrationen für den Versand.
Warum ich Zoho Inventory ausgewählt habe: Es ist ideal für kleine Unternehmen aufgrund seiner Erschwinglichkeit und der Vielzahl an Funktionen, die darauf ausgelegt sind, Inventaraufgaben zu vereinfachen. Das Tool ermöglicht den Verkauf über mehrere Kanäle, sodass Ihr Team Verkäufe über Plattformen wie Amazon und eBay verwalten kann. Automatisierte Workflows helfen, manuelle Aufgaben zu reduzieren und sparen Zeit sowie Mühe. Funktionen zur Bestandskontrolle stellen sicher, dass Ihnen nie die Ware ausgeht – für beruhigende Planungssicherheit.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen automatisierte Inventaraktualisierungen, die sich über alle Vertriebskanäle hinweg synchronisieren. Das Tool bietet Echtzeit-Versandkostenvergleiche, sodass Sie die beste Option für Ihre Aufträge wählen können. Außerdem liefert es aussagekräftige Berichte zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, Etsy, QuickBooks, Xero, WooCommerce, Stripe, PayPal und FedEx.
Pros and Cons
Pros:
- Erschwinglich für kleine Unternehmen
- Unterstützt Multi-Channel-Verkauf
- Automatisierte Workflows
- Echtzeit-Versandkosten
Cons:
- Begrenzte fortgeschrittene Funktionen
- Grundlegende Anpassungsoptionen
- Anfangs Einarbeitungsaufwand
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Am besten für KI-gesteuerte Auftragsautomatisierung- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Das Dashboard für Auftragsanalysen von Fulfil bietet Teams Echtzeit-Transparenz über Vertriebskanäle hinweg und hilft, Überverkäufe und Bestandsungleichgewichte zu verhindern. Fulfil ist ein KI-natives ERP- und Auftragsmanagementsystem für E-Commerce- und Großhandelsmarken. Es zentralisiert Bestellungen, synchronisiert Lagerbestände und automatisiert Arbeitsabläufe, um Ihrem Team in Echtzeit Transparenz und Kontrolle über alle Vertriebskanäle zu bieten.
Warum ich Fulfil ausgewählt habe: Ich habe Fulfil gewählt, weil es Bestell-, Lager- und Finanzmanagement in einer intelligenten Plattform vereint. Sie können Bestände kanalübergreifend in Echtzeit verfolgen, um Überverkäufe zu vermeiden, während Sie B2B-Transaktionen durch integrierte EDI-Tools automatisieren. Mir gefällt auch, wie die KI-gestützte Berichterstattung komplexe Finanzdaten vereinfacht und wie die schnelle Bereitstellung den Ausbau der Geschäftstätigkeit ohne lange Implementierungszyklen ermöglicht.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen zentralisiertes Auftragsmanagement, KI-gestützte Finanzberichterstattung und automatisierte B2B-Workflows für Compliance und Effizienz. Die Bestandsverfolgung in Echtzeit ist direkt mit Fulfillment und Produktion verbunden und sorgt so für reibungslose Abläufe.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, UPS, FedEx, Canada Post, Ramp, Brex, PayPal, Mercury, 3PLs sowie weitere Marktplätze und Einzelhandelsplattformen.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandsübersicht
- Schnelle ERP-Einführung
- Automatisiert B2B-Workflows
Cons:
- Preise auf Anfrage
- Erfordert möglicherweise Einarbeitungszeit
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Am besten für 3PL-Lagerverwaltung geeignet- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Extensiv steigert die Effizienz und Bestandskontrolle in 3PL-Lagern. Extensiv ist eine Lagerverwaltungssoftware, die speziell für Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PL) entwickelt wurde. Sie verbessert die Bestandskontrolle, die Auftragsabwicklung und logistische Abläufe und ist damit ein essenzielles Werkzeug für Lagerhäuser und Distributionszentren.
Warum ich Extensiv ausgewählt habe: Es ist auf das Management von 3PL-Lagern spezialisiert und bietet Funktionen wie fortschrittliche Bestandserfassung und Auftragsbearbeitung. Ihr Team kann mehrere Kunden und Lagerstandorte über eine einzige Plattform verwalten. Der Echtzeitzugriff auf Daten verbessert die Entscheidungsfindung und die betriebliche Effizienz. Dank der Skalierbarkeit unterstützt die Software wachsende Logistikoperationen, sodass Sie steigende Nachfrage problemlos bewältigen können.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen fortschrittliche Bestandserfassung, die eine Echtzeitübersicht über Lagerbestände bietet. Die Plattform unterstützt das Management mehrerer Lagerstandorte und ermöglicht die Überwachung der Abläufe an verschiedenen Orten. Außerdem gibt es leistungsstarke Berichtswerkzeuge zur Analyse der Lagerleistung und zur Optimierung von Prozessen.
Integrationen umfassen Shopify, Amazon, eBay, QuickBooks, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Magento, ShipStation und FedEx.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandsübersicht
- Unterstützt mehrere Lagerstandorte
- Umfassende Berichtswerkzeuge
- Speziell für 3PL-Anbieter entwickelt
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Hohe Kosten für kleine Lager
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Am besten geeignet für ERP-Integration- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
Sana Commerce verbindet E-Commerce mit ERP, um Abläufe zu optimieren. Sana Commerce ist eine E-Commerce-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die eine tiefe Integration mit ihren bestehenden ERP-Systemen benötigen. Sie richtet sich an Hersteller, Händler und Großhändler, indem sie E-Commerce direkt mit ERP-Daten verbindet, um Abläufe zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Warum ich Sana Commerce gewählt habe: Die Plattform überzeugt durch ihre ERP-Integration und bietet ein einheitliches System, das die Komplexität reduziert und die Datengenauigkeit erhöht. Ihr Team kann Produkte, Bestellungen und Kundeninteraktionen direkt über das ERP verwalten, wodurch Daten doppelt zu erfassen vermieden wird. Die Plattform unterstützt individuelle Kundenerlebnisse durch die Nutzung von Echtzeitdaten. Diese Integration sorgt für Konsistenz und Zuverlässigkeit in allen Geschäftsprozessen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Echtzeit-Updates des Warenbestands, damit Lagerbestände kanalübergreifend stets aktuell sind. Die Plattform bietet ein personalisiertes Katalogmanagement, mit dem Sie Produktangebote individuell auf verschiedene Kunden zuschneiden können. Zudem gibt es eine umfassende Bestellverfolgung, die Ihren Kunden Transparenz über ihre Einkäufe ermöglicht.
Integrationen sind Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics AX, SAP ERP, SAP Business One, Salesforce, Magento, WooCommerce, Shopify und BigCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Tiefgehende ERP-Integration
- Datenaktualität in Echtzeit
- Personalisierte Kundenerlebnisse
- Umfassende Bestellverfolgung
Cons:
- Erfordert Kenntnisse im ERP-System
- Komplexität der ersten Integration
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
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Am besten für die Bestandsverwaltung- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
SkuVault steigert die Bestandsgenauigkeit für E-Commerce und Lagerhäuser. SkuVault ist eine cloudbasierte Bestandsverwaltungssoftware, die hauptsächlich für E-Commerce-Unternehmen und Lagerhäuser entwickelt wurde. Sie hilft, den Bestand über mehrere Verkaufskanäle hinweg zu verwalten, verbessert die Genauigkeit und reduziert Fehlbestände.
Warum ich SkuVault ausgewählt habe: Es überzeugt in der Bestandsverwaltung mit Funktionen wie Echtzeit-Bestandsabgleich und Barcode-Scanning. Diese Features unterstützen Ihr Team dabei, genaue Lagerbestände zu halten und die Abläufe im Lager zu optimieren. Die Berichtswerkzeuge von SkuVault bieten Einblicke in die Bestandsentwicklung und unterstützen eine bessere Entscheidungsfindung. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht es für Teams jeder Größe zugänglich.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten fortschrittliche Berichtswerkzeuge, die Einblicke in die Bestandsentwicklung bieten. Das System unterstützt Barcode-Scanning für schnelle Datenerfassung und reduziert menschliche Fehler. Der Echtzeit-Bestandsabgleich stellt sicher, dass Ihre Lagerbestände immer korrekt sind.
Integrationen umfassen Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, QuickBooks, ShipStation, ChannelAdvisor und Walmart.
Pros and Cons
Pros:
- Bestandsaktualisierungen in Echtzeit
- Barcode-Scanning-Funktionen
- Fortschrittliche Berichtswerkzeuge
- Benutzerfreundliche Oberfläche
Cons:
- Einarbeitungszeit für neue Nutzer
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Mögliche Integrationsprobleme
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Am besten geeignet für Skalierbarkeit auf Unternehmensebene- Kostenlose Demo auf Anfrage verfügbar
- Preise auf Anfrage verfügbar
Kibo Commerce optimiert B2B/B2C-Abläufe und steigert das Kundenerlebnis. Kibo Commerce ist eine composable Commerce-Plattform, die für B2B- und B2C-Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet Auftragsmanagement, Abonnementverwaltung und Echtzeittransparenz über Bestände, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Abläufe zu optimieren.
Warum ich Kibo Commerce gewählt habe: Kibo zeichnet sich durch seine flexible, modulare Architektur aus und ist somit ideal für die Skalierung auf Unternehmensebene. Die MACH-zertifizierte Plattform ermöglicht es Ihrem Team, ohne Anbieterbindung zu wachsen und sich an sich wandelnde Marktanforderungen anzupassen. Zu den Funktionen zählen personalisierte Kundenerlebnisse, effizientes Management mehrerer Storefronts und geringere Bereitstellungskosten. Diese Flexibilität senkt Kosten und verbessert Ihre Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine composable Commerce-Plattform, Echtzeittransparenz über Bestände und Abonnementverwaltung. Die Plattform unterstützt nahtlose Omnichannel-Interaktionen und effiziente Abläufe. Unternehmen können zudem mehrere Storefronts über eine einzige Oberfläche verwalten.
Integrationen umfassen Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Google Analytics, Adobe, HubSpot, Shopify, Magento und BigCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Flexible modulare Architektur
- Unterstützt sowohl B2B als auch B2C
- Echtzeittransparenz über Bestände
- Personalisierte Kundenerlebnisse
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Erfordert technisches Know-how
- Möglicherweise individuelle Entwicklung erforderlich
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Weitere E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware
Hier finden Sie einige weitere Lösungen zur E-Commerce-Auftragsverwaltung, die es nicht in meine engere Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- 11ConexiomAm besten geeignet für automatisierte Auftragserfassung
- 12AcumaticaAm besten geeignet für Cloud-ERP-Integration
- 13ShipStationAm besten für Versandlösungen geeignet
- 14BigCommerceAm besten für große Online-Shops
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- Lagerverwaltungssoftware
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So bewerte ich Software für das Management von E-Commerce-Bestellungen
Ich untersuche OMS-Tools auf zwei Ebenen: das unverzichtbare Grundniveau, das jede Plattform erfüllen muss, sowie die Merkmale, die für Teams entscheidend sind, die Bestellungen über Lagerhäuser, 3PLs und Marktplätze hinweg steuern.
Kernfunktionalität (Mindestanforderungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools bewerte ich jedes auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion NICHT) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75 % erreichen, um in Betracht gezogen zu werden.
- Multi-Channel-Bestellaggregation: Ich prüfe, ob die Plattform Bestellungen von Onlineshops, Marktplätzen und POS in einem Dashboard bündelt, damit Teams nicht zwischen Shopify-, Amazon- und eBay-Tabs hin- und herwechseln müssen.
- Echtzeit-Synchronisierung des Lagerbestands: Genaue Bestandszahlen über jedes Lager und jeden Verkaufskanal hinweg sind hier entscheidend – ich suche nach Plattformen, die die Verfügbarkeit sofort aktualisieren, um Überverkäufe während Blitzverkäufen zu verhindern.
- Automatisierte Bestellweiterleitung & -abwicklung: Die Routing-Engine prüfe ich besonders genau: Können Regeln Bestellungen aufteilen, Zuweisungen nach Standort vornehmen oder Bestellungen an einen 3PL oder an das eigene Lager steuern?
- Versand- & Carrier-Integration: Ich bewerte, wie viele Versanddienstleister sich nativ verbinden lassen, ob ein Preisvergleich integriert ist und ob Teams Serienetiketten generieren und Sendungsbenachrichtigungen von einem Bildschirm aus anstoßen können.
- Retouren- & Umtauschmanagement: Ein Tool erhält bessere Bewertungen, wenn Retouren mit dem ursprünglichen Bestellvorgang verknüpft sind, Rückerstattungen automatisch ausgelöst werden, Regeln für das Wiedereinlagern definiert sind und idealerweise ein kundenorientiertes Portal für Self-Service-RMAs existiert.
- E-Commerce- & ERP-Integrationen: Ich bewerte die Bandbreite an nativen Verbindungen zu Plattformen wie Shopify, BigCommerce, Magento sowie zu Backoffice-Systemen wie NetSuite, QuickBooks oder Salesforce.
Sobald ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich, was jede Plattform herausstechen lässt.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter unterscheidet)
So vergleiche und unterscheide ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Verteiltes Bestellmanagement ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal – ich suche nach Plattformen, die intelligent an den günstigsten oder schnellsten Versandstandort weiterleiten, nicht nur pauschal an das Standardlager. Das schließt Ship-from-Store und BOPIS-Fähigkeiten ein, die besonders für Händler relevant sind, die physische und digitale Lagerbestände in einem System vereinen möchten. Ich prüfe zudem markentypische Post-Purchase-Tools wie individuelle Tracking-Seiten und proaktive Zustellbenachrichtigungen, da diese Kontaktpunkte Kaufwiederholungen viel stärker beeinflussen, als viele Teams annehmen.
Über Funktionen hinaus
Skalierbarkeit ist das Erste, das ich prüfe – insbesondere, ob eine Plattform Spitzenbelastungen in der Hochsaison ohne Drosselung oder Ausfälle bewältigen kann, da dann jede Bestellung zählt. Transparente Preisgestaltung ist ebenso wichtig, denn Zusatzgebühren nach Bestellvolumen oder Kanalanzahl können bei Wachstum heimlich die Marge schmälern. Ich bewerte auch die Tiefe des Integrationsökosystems: Wie gut bindet eine Plattform 3PLs, WMS und ERPs ein, auf die Ihr Operations-Team bereits angewiesen ist? Eine schwache API oder fehlende Schnittstelle verursacht manuelle Umgehungslösungen, die den Sinn eines OMS untergraben.
So wählen Sie E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware aus
Es gibt keinen Mangel an glänzenden Funktionen und vollmundigen Versprechen – doch die Wahl der richtigen Software hängt davon ab, was Sie benötigen, um reibungsloser zu arbeiten, intelligenter zu skalieren und nicht den ganzen Tag Bestellprobleme zu beheben.
Hier finden Sie eine Checkliste zur Entscheidungsfindung, mit der Sie sich im Dschungel der Angebote besser zurechtfinden.
| Faktor | Worauf Sie tatsächlich achten sollten |
|---|---|
| FaktorSkalierbarkeit | Worauf Sie tatsächlich achten solltenWächst dieses Werkzeug mit Ihnen – oder zwingt es Sie, in einem Jahr zu wechseln? Achten Sie auf Lösungen, die steigende Bestellmengen, mehr SKUs und neue Vertriebskanäle bewältigen, ohne Ihre Abläufe zu beeinträchtigen. |
| FaktorIntegrationen | Worauf Sie tatsächlich achten solltenLässt es sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren – ERP, CRM, Buchhaltung, Ihre E-Commerce-Plattform? Native Integrationen sparen Zeit und vermeiden Probleme. Niemand möchte voneinander getrennte Systeme verwalten. |
| FaktorAnpassbarkeit | Worauf Sie tatsächlich achten solltenKönnen Sie Arbeitsabläufe, Übersichten und Berichte an Ihr eigenes Unternehmen anpassen, oder sind Sie an ein starres System gebunden? Flexibilität bedeutet hier weniger Behelfslösungen zu einem späteren Zeitpunkt. |
| FaktorBenutzerfreundlichkeit | Worauf Sie tatsächlich achten solltenWird Ihr Team es tatsächlich nutzen? Achten Sie auf eine intuitive Navigation und einen möglichst geringen Schulungsaufwand. Wenn Sie einen Berater benötigen, um das System zu verstehen, lohnt es sich wahrscheinlich nicht. |
| FaktorBudget | Worauf Sie tatsächlich achten solltenJagen Sie nicht einfach dem niedrigsten Preis hinterher – betrachten Sie die Gesamtkosten im Verhältnis zum Nutzen. Berücksichtigen Sie den langfristigen ROI und nicht nur die anfänglichen Kosten. Flexible Tarife und transparente Preise sind ein zusätzlicher Pluspunkt. |
| FaktorSicherheitsvorkehrungen | Worauf Sie tatsächlich achten solltenSind Ihre Daten (und die Daten Ihrer Kunden) sicher? Achten Sie auf Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Compliance-Zertifizierungen. Sorgenfreiheit sollte standardmäßig enthalten sein. |
| FaktorSupportleistungen | Worauf Sie tatsächlich achten solltenWie schnell erhalten Sie Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert? Priorisieren Sie einen Support rund um die Uhr, Live-Chat und eine solide Wissensdatenbank – denn Ausfallzeiten kosten Geld. |
| FaktorBerichtswerkzeuge | Worauf Sie tatsächlich achten solltenLiefert es Ihnen die Daten, die Sie tatsächlich benötigen? Achten Sie auf umfassende, anpassbare Berichte, die umsetzbare Erkenntnisse liefern – nicht nur Eitelkeitskennzahlen. |
Trends bei Software zur Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen
E-Commerce steht nicht still – und die Werkzeuge, die ihn antreiben, ebenso wenig. Hier sind die Trends, die die nächste Generation von Software zur Bestellverwaltung prägen.
- Anbieter integrieren KI, um prädiktive Erkenntnisse zu liefern. Werkzeuge prognostizieren jetzt die Nachfrage, weisen auf Bestandsrisiken hin und empfehlen nächste Schritte – damit Sie nicht nur reagieren, sondern vorausschauend planen.
- AR hält Einzug in das Einkaufserlebnis. Kunden können Produkte jetzt vor dem Kauf in ihrer eigenen Umgebung visualisieren, insbesondere in Kategorien wie Wohnaccessoires und Möbel. Weniger Rücksendungen, mehr Konversionen.
- Blockchain verbessert die Transparenz der Lieferkette. Unveränderliche Aufzeichnungen helfen dabei, die Echtheit von Produkten zu überprüfen und ihre Bewegungen nachzuverfolgen, wodurch Vertrauen bei Verbrauchern und Partnern entsteht.
- Umweltfreundliche Funktionen sind auf dem Vormarsch. Software erfasst jetzt den CO2-Fußabdruck und hilft dabei, den Versand nachhaltiger zu gestalten. Das ist nicht nur gut für den Planeten – es ist auch gut für Ihre Marke.
- Werkzeuge zur Abonnementverwaltung gewinnen an Bedeutung. Da immer mehr Unternehmen wiederkehrende Umsatzmodelle einsetzen, fügen Plattformen Funktionen hinzu, um Verlängerungen, Zahlungen und die Auftragsabwicklung ohne manuelle Eingaben zu verwalten.
Was ist Software zur Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen?
Software zur Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen hilft Ihnen, Kundenbestellungen zu verfolgen, zu verwalten und abzuwickeln – von dem Moment an, in dem jemand auf „Kaufen“ klickt, bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Paket vor der Haustür ankommt.
Stellen Sie sich die Software als Leitstelle für Ihre E-Commerce-Abläufe vor.
Diese Werkzeuge zentralisieren Bestellungen aus all Ihren Vertriebskanälen, synchronisieren Lagerbestände in Echtzeit, automatisieren Abläufe bei der Auftragsabwicklung und bearbeiten Rücksendungen ohne Chaos.
Das Ziel? Weniger Fehler, schnellerer Versand und zufriedenere Kunden – ohne dass Ihr Team um Mitternacht manuell Tabellen aktualisieren muss.
Einzelhändler, Lagerverwalter und E-Commerce-Teams verlassen sich auf diese Software, um Abläufe zu optimieren, kostspielige Fehler zu reduzieren und zu wachsen, ohne die Kontrolle zu verlieren.
Funktionen von Software zur Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen
Nicht alle Funktionen sind gleichwertig – und niemand benötigt ein überladenes Werkzeug mit Funktionen, die nie genutzt werden. Hier sind die Funktionen, die bei der Verwaltung von E-Commerce-Bestellungen tatsächlich einen Unterschied machen.
- Echtzeit-Bestandsverfolgung. Synchronisieren Sie die Lagerbestände über jeden Vertriebskanal hinweg, um Überverkäufe und fatale Fehlbestände zu vermeiden.
- Automatisierte Auftragsabwicklung. Beschleunigen Sie die Auftragsabwicklung, indem Sie Aufgaben wie Rechnungsstellung, Kommissionierung, Verpackung und Versand automatisieren – damit sich Ihr Team auf Wachstum statt auf mühsame Routinearbeit konzentrieren kann.
- Erweiterte Analysen. Gewinnen Sie Erkenntnisse zu Verkaufstrends, Lagerumschlag und Kundenverhalten, um intelligentere, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
- Unterstützung für den Multichannel-Vertrieb. Verwalten Sie Bestellungen aus Ihrem Onlineshop, von Marktplätzen und sozialen Plattformen an einem Ort – ohne den Überblick zu verlieren.
- Anpassbare Workflows. Passen Sie Auftragsprozesse daran an, wie Ihr Unternehmen arbeitet – nicht umgekehrt.
- Abonnementverwaltung. Verwalten Sie wiederkehrende Bestellungen und Zahlungen ohne manuelle Kontrolle – ideal für Abonnementboxen und Dienstleistungsmodelle.
- Umweltfreundliche Versandoptionen. Optimieren Sie Routen und Versanddienstleister sowie die Verpackung, um die CO2-Belastung zu reduzieren und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
- Bedarfsprognosen. Prognostizieren Sie zukünftige Verkäufe mit KI-gestützten Analysen, damit Sie von Spitzen – oder Rückgängen – nie unvorbereitet getroffen werden.
- Umfassende Berichtstools. Gehen Sie mit detaillierten Berichten über oberflächliche Kennzahlen hinaus – Berichte, die Ihnen tatsächlich helfen, Abläufe zu verbessern und Wachstum voranzutreiben.
Vorteile von Software zur Auftragsverwaltung im E-Commerce
Die richtige Software zur Auftragsverwaltung hilft Ihnen nicht nur dabei, „den Überblick zu behalten“ – sie unterstützt Sie dabei, einen effizienteren, schnelleren und profitableren Betrieb zu führen. Das erhalten Sie konkret durch ihren Einsatz:
- Optimierte Abläufe. Automatisieren Sie Routineaufgaben, reduzieren Sie manuelle Fehler und beschleunigen Sie die Auftragsabwicklung – damit sich Ihr Team auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann, statt ständig Probleme zu lösen.
- Präzise Bestandskontrolle. Die Bestandsverfolgung in Echtzeit bedeutet weniger Fehlbestände, weniger Überverkäufe und zufriedenere Kunden, die tatsächlich erhalten, was sie bestellt haben.
- Besseres Kundenerlebnis. Schnelle, korrekte Bestellungen mit Echtzeit-Tracking und unkomplizierten Rücksendungen = weniger Supportanfragen und mehr Folgegeschäfte.
- Intelligentere Entscheidungsfindung. Erweiterte Berichte und Analysen liefern Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um Bestände zu verwalten, den Bedarf zu prognostizieren und Margen zu steigern.
- Mehr Verkäufe, größere Reichweite. Dank der Multichannel-Unterstützung können Sie über mehrere Plattformen verkaufen, ohne die Kontrolle über Ihr Backend – oder Ihre Nerven – zu verlieren.
- Unterstützung für Wachstum. Ganz gleich, ob Sie Produkte, Vertriebskanäle oder Märkte hinzufügen: Das richtige Tool wächst mit Ihnen und bricht auch unter Druck nicht zusammen.
- Vorteile für die Nachhaltigkeit. Umweltfreundliche Versandtools helfen Ihnen, Umweltziele zu erreichen und Kunden anzusprechen, denen bestimmte Werte wichtig sind.
Kosten und Preise für Software zur Auftragsverwaltung im E-Commerce
Die Preise für Software zur Auftragsverwaltung im E-Commerce sind sehr unterschiedlich – von kostenlosen Einsteigertools über Plattformen für Unternehmen bis hin zu allem dazwischen. Die meisten Anbieter berechnen Gebühren pro Benutzer oder auf Grundlage des Bestellvolumens. Dabei gibt es Funktionsstufen, die mitwachsen – ebenso wie die Kosten.
Im Allgemeinen sieht die Aufteilung folgendermaßen aus.
| Plantyp | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| PlantypKostenloser Plan | Durchschnittlicher Preis$0 | Übliche FunktionenGrundlegende Auftragsverfolgung, eingeschränkte Bestandskontrolle und einfache Berichte. | Am besten geeignet fürNebenbei tätige Verkäufer oder Verkäufer in einer sehr frühen Entwicklungsphase. |
| PlantypPersönlicher Plan | Durchschnittlicher Preis$10–$30/user/month | Übliche FunktionenAuftragsabwicklung, Bestandssynchronisierung, grundlegende Analysen und Multichannel-Unterstützung. | Am besten geeignet fürEinzelverkäufer oder kleine Teams mit einfachen Anforderungen. |
| PlantypGeschäftsplan | Durchschnittlicher Preis$50–$100/user/month | Übliche FunktionenErweiterte Analysen, Automatisierung, Echtzeit-Bestandsverwaltung und Multichannel-Vertrieb. | Am besten geeignet fürWachsende E-Commerce-Marken mit höherem Bestellvolumen. |
| PlantypUnternehmensplan | Durchschnittlicher Preis$150–$300/user/month (oder individuelle Preisgestaltung) | Übliche FunktionenIndividuelle Workflows, persönlicher Support, leistungsstarke Berichte und ERP-Integrationen. | Am besten geeignet fürGroße Einzelhändler, Hersteller oder 3PL-Anbieter. |
Zusätzliche zu berücksichtigende Kosten
- Gebühren pro Transaktion/Bestellung. Einige Plattformen erheben Gebühren abhängig vom Bestellvolumen – bei stark wachsenden Marken können sich diese schnell summieren.
- Integrationskosten. Nicht alle Integrationen sind kostenlos; einige erfordern kostenpflichtige Erweiterungen oder die Unterstützung von Entwicklern.
- Anpassungen oder Entwicklung. Wenn Ihre Workflows einzigartig sind, benötigen Sie möglicherweise individuelle Entwicklungen – insbesondere bei Lösungen für Unternehmen.
- Supportstufen. Premium-Support (z. B. persönliche Kundenbetreuer oder schnellere Reaktionszeiten) kann zusätzliche Kosten verursachen.
- App-/Plugin-Erweiterungen. Bei vielen Plattformen bestehen Funktionslücken, die Erweiterungen von Drittanbietern erforderlich machen – prüfen Sie diese Kosten frühzeitig.
Häufig gestellte Fragen zu E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu E-Commerce-Auftragsverwaltungssoftware:
Was ist der Unterschied zwischen Auftragsverwaltungs- und Bestandsverwaltungssystemen?
Die Auftragsverwaltung umfasst den gesamten Ablauf einer Kundenbestellung – Bearbeitung, Auftragsabwicklung, Versand und Rücksendungen. Die Bestandsverwaltung konzentriert sich ausschließlich auf die Überwachung von Lagerbeständen und deren Bewegungen. Viele Tools bieten beides, aber nicht alle. Stellen Sie sicher, dass der benötigte Funktionsumfang abgedeckt ist.
Kann ich Auftragsverwaltungssoftware mit meinen bestehenden Tools integrieren?
Ja, und das sollten Sie auch tun. Die meisten Plattformen bieten native Integrationen mit E-Commerce-Plattformen (Shopify, BigCommerce), ERP-Systemen, CRM-Systemen und Buchhaltungssoftware. Prüfen Sie jedoch genau, was enthalten ist und was möglicherweise zusätzliche Einrichtung oder Gebühren erfordert.
Woher weiß ich, ob ein Tool mein Bestellvolumen bewältigen kann?
Achten Sie in den Preisstufen auf Nutzungsgrenzen oder Hinweise zur “Skalierbarkeit”. Noch besser: Fragen Sie während Ihrer Demo nach Richtwerten für das Bestellvolumen. Wenn Sie täglich Hunderte oder Tausende Bestellungen bearbeiten, benötigen Sie Software, die dafür ausgelegt ist – ohne langsamer zu werden.
Wie kann ich Auftragsverwaltungssoftware testen, bevor ich mich festlege?
Die meisten Plattformen bieten kostenlose Testversionen oder Demos an – nutzen Sie dieses Angebot. Richten Sie einen Testshop ein oder verwenden Sie aktuelle Bestelldaten, um zu sehen, wie die Software reale Workflows verarbeitet.
Achten Sie auf Unterstützung bei der Einrichtung, Benutzerfreundlichkeit und darauf, wie schnell Ihr Team produktiv arbeiten kann. Eine gute Testphase sollte Ihnen das Gefühl geben: “Warum haben wir das nicht schon früher eingesetzt?”
Wie lange dauert die Einrichtung dieser Tools?
Das kommt darauf an. Einfache Tools können innerhalb eines Tages einsatzbereit sein. Komplexe Systeme – insbesondere solche mit ERP-Integration – können mehrere Wochen benötigen. Fragen Sie immer nach Ressourcen für die Einrichtung, Schulungen und danach, ob Sie die Unterstützung eines Entwicklers benötigen.
Wie gewinne ich die Zustimmung meines Teams für einen Softwarewechsel?
Zeigen Sie die Probleme auf, die die Software löst (Fehler, Verzögerungen, Zeitverschwendung), und demonstrieren Sie anschließend, wie sie den Arbeitsalltag vereinfacht. Heben Sie schnelle Erfolge hervor – zum Beispiel weniger Supportanfragen oder einen schnelleren Versand. Die meisten Teams wünschen sich einfach Tools, die ihre Arbeit erleichtern.