Betreiben Sie einen E-Commerce-Betrieb auf Enterprise-Ebene? Dann kennen Sie die Herausforderung: Bestände über mehrere Lager hinweg verfolgen, die Auftragsabwicklung aus verschiedenen Vertriebskanälen koordinieren und sich mit Albträumen im Kundenservice auseinandersetzen, wenn etwas schiefläuft.
Das reicht aus, um den Laptop aus dem Fenster werfen zu wollen.
Hier kommt ein Enterprise-Auftragsverwaltungssystem (OMS) ins Spiel. Die richtige Software automatisiert die Auftragsverarbeitung, hält Bestände an verschiedenen Standorten synchron und hilft Ihnen dabei, zu wachsen, ohne den Verstand zu verlieren.
Doch wie wählen Sie bei so vielen verfügbaren Optionen die richtige aus?
Wir testen und bewerten seit Jahren E-Commerce-Software und wissen, was funktioniert – und was nicht. In diesem Leitfaden stelle ich die besten Enterprise-OMS-Plattformen und ihre herausragenden Funktionen vor und zeige Ihnen, wie Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen finden.
Sehen wir uns das genauer an.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
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Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Führungskräfte im Einzelhandel selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei die Tools anhand unserer Bewertungskriterien bewertet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser unabhängiges Urteilsvermögen wider – keine Verkaufsstrategie.
Vergleichstabelle für Enterprise-Auftragsverwaltungssysteme
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen für meine Auswahl der besten Enterprise-Auftragsverwaltungssysteme zusammen:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für anpassbare Lösungen | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für schnelle Implementierung | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für die Bestandsverfolgung | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $349/Monat | Website | |
| 4 | Am besten für mittelständische Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten für globale Skalierbarkeit geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage erhältlich | Website | |
| 6 | Am besten für den B2B-Commerce geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $2,628 | Website | |
| 7 | Am besten für die Einzelhandelsbranche geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage erhältlich | Website | |
| 8 | Am besten für Bestandsverwaltung in Echtzeit | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für flexible Konfigurationen | Kostenlose Demo auf Anfrage erhältlich | Preise auf Anfrage erhältlich | Website | |
| 10 | Am besten für Omnichannel-Händler geeignet | Kostenlose Demo auf Anfrage erhältlich | Preise auf Anfrage erhältlich | Website |
Die besten Enterprise-Auftragsverwaltungssysteme im Test
Sehen wir uns nun einige Bewertungen im Detail an. Dabei werfen wir einen genauen Blick auf die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jeder Enterprise-Lösung für die Auftragsverwaltung, damit Sie die beste Lösung für sich finden.
Am besten geeignet für anpassbare Lösungen- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Adobe Commerce optimiert E-Commerce-Bestellungen, Lagerbestand und Kundenerlebnisse. Adobe Commerce ist eine modulare E-Commerce-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, globale B2C- und B2B-Markenwelten von einer einzigen Plattform aus zu erstellen. Sie bietet Funktionen wie leistungsstarke digitale Storefronts, KI-basierte Personalisierung, flexible Entwicklung durch einen API-First-Ansatz und skalierbare Betriebsabläufe zur Unterstützung grenzenlosen Wachstums.
Warum ich mich für Adobe Commerce entschieden habe: Dieses Tool ist bekannt für seinen hohen Grad an Anpassungsfähigkeit und ermöglicht es Ihrem Team, ein einzigartiges E-Commerce-Erlebnis zu schaffen. Die modulare Architektur erlaubt es, Funktionen je nach Bedarf hinzuzufügen oder zu entfernen, sodass sich die Plattform an Ihre Geschäftsziele anpasst. Die Plattform unterstützt den Multichannel-Vertrieb und hilft Ihnen, Kunden überall dort zu erreichen, wo sie einkaufen. Zudem bietet sie fortschrittliche Analysen zur Überwachung von Leistungen und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehört ein leistungsstarkes Content-Management-System, mit dem sich ansprechende Einkaufserlebnisse gestalten lassen. Das umfangreiche Katalogmanagement der Plattform hilft Ihnen, Produkte effizient zu organisieren. Außerdem stehen Ihnen erweiterte Analysewerkzeuge zur Verfügung, um das Kundenverhalten zu verfolgen und Verkaufsstrategien zu optimieren.
Zu den Integrationen gehören Salesforce, PayPal, Amazon, eBay, Google Analytics, QuickBooks, Mailchimp, HubSpot, Stripe und Microsoft Dynamics.
Pros and Cons
Pros:
- Hochgradig anpassbare Plattform
- Flexibilität durch modulare Architektur
- Unterstützt den Multi-Channel-Vertrieb
- Fortschrittliche Leistungsanalyse
Cons:
- Komplexe Erstinstallation
- Erfordert technisches Fachwissen
- Einarbeitungszeit für Anpassungen
Learn more about Adobe Commerce:
Am besten geeignet für schnelle Implementierung- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Brightpearl optimiert Bestell-, Lager- und Kundenmanagement für den Einzelhandel. Brightpearl ist eine Einzelhandelsmanagement-Software, die für Einzelhändler und Großhändler entwickelt wurde, um ihre Abläufe zu optimieren. Sie bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen und Kundenbeziehungen und ermöglicht durch effiziente Geschäftsprozesse einen echten Mehrwert.
Warum ich Brightpearl gewählt habe: Dieses Tool ist für seine schnelle Implementierung bekannt, sodass Ihr Team zügig starten kann. Die automatisierte Auftragsabwicklung reduziert manuellen Aufwand und Fehler. Die Bestandsverfolgung in Echtzeit hilft dabei, optimale Lagerbestände über mehrere Kanäle hinweg zu halten. Darüber hinaus liefern die Reporting-Tools Einblicke in Umsatz und Performance und unterstützen so fundierte Entscheidungen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein Finanzmanagement, das für genaue Buchführung und Budgetierung sorgt. Die Prognosefunktionen der Plattform helfen Ihnen, Verkaufstrends vorauszusagen und den Lagerbestand entsprechend zu planen. Außerdem bietet sie ein zentrales Dashboard zur Steuerung sämtlicher Einzelhandelsprozesse an einem Ort.
Integrationen gibt es unter anderem mit Shopify, BigCommerce, Magento, Amazon, eBay, QuickBooks, Xero, Salesforce, ShipStation und Avalara.
Pros and Cons
Pros:
- Schnelle Implementierung
- Automatisierte Auftragsabwicklung
- Bestandsverfolgung in Echtzeit
- Umfassende Reporting-Tools
Cons:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten
- Erfordert technisches Know-how
- Einarbeitungszeit für neue Nutzer
Learn more about Brightpearl:
Am besten geeignet für die Bestandsverfolgung- 14-tägige kostenlose Testversion
- Ab $349/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Cin7 Omni rationalisiert Verkauf, Lagerhaltung und Auftragsabwicklung über verschiedene Kanäle hinweg. Cin7 Omni ist ein umfassendes Auftragsverwaltungssystem, das für Unternehmen entwickelt wurde, die eine effiziente Bestandsverfolgung über mehrere Kanäle hinweg benötigen. Es unterstützt Einzelhändler und Großhändler bei der Verwaltung von Verkauf, Lager und Abwicklungsprozessen und bietet eine zentrale Plattform für operative Effizienz.
Warum ich Cin7 Omni ausgewählt habe: Dieses Tool zeichnet sich durch eine detaillierte Bestandsverfolgung aus, die für Unternehmen mit komplexen Lieferketten unerlässlich ist. Die Echtzeit-Lagerbestandsanzeige hilft Ihrem Team, sowohl Fehlbestände als auch Überbestände zu vermeiden. Das System leitet Bestellungen automatisch an den optimalen Standort weiter, sodass Bestellungen effizient erfüllt werden. Darüber hinaus bieten die integrierten Reporting-Tools Einblicke in Verkaufsleistung und Lagerbestände und unterstützen so strategische Entscheidungen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen ein umfassendes Bestandsmanagement, mit dem Sie Lagerbestände an mehreren Standorten verfolgen können. Die automatisierte Auftragsweiterleitung der Plattform optimiert die Abwicklung, indem sie die beste Quelle auswählt. Außerdem stehen detaillierte Reporting-Tools zur Verfügung, die Ihnen helfen, Verkaufs- und Lagertrends zu analysieren.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon, eBay, Xero, QuickBooks, Square, Salesforce und ShipStation.
Pros and Cons
Pros:
- Detaillierte Bestandsverfolgung
- Echtzeit-Lagerbestandsanzeige
- Automatisierte Auftragsweiterleitung
- Integrierte Reporting-Tools
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Erfordert technisches Fachwissen
- Einarbeitungszeit für neue Nutzer
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Am besten für mittelständische Unternehmen geeignet- Kostenlose Demo verfügbar
- Preis auf Anfrage
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Oracle NetSuite optimiert die Auftragsabwicklung und Finanzprozesse. Oracle NetSuite ist eine cloudbasierte ERP-Software (Enterprise Resource Planning), die für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Auftragsabwicklung und Finanzprozesse verwalten möchten. Sie bietet eine einheitliche Plattform, die Vertrieb, Lagerverwaltung und Auftragsmanagement integriert, um die betriebliche Effizienz zu optimieren.
Warum ich Oracle NetSuite ausgewählt habe: Dieses Tool ist auf mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet Skalierbarkeit und Flexibilität, während Ihr Unternehmen wächst. Die Funktionen für das Auftragsmanagement umfassen Order-to-Cash- und Procure-to-Pay-Prozesse, die Ihre Abläufe vereinfachen. Das anpassbare Dashboard ermöglicht es Ihnen, KPIs zu überwachen und die finanzielle Leistung einfach zu verfolgen. Die Unterstützung von Mehrwährungstransaktionen macht es ideal für Unternehmen mit internationalen Aktivitäten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen fortschrittliche Finanzmanagement-Tools, Mehrwährungsunterstützung und ein anpassbares Dashboard zur Überwachung von KPIs. Die Plattform bietet außerdem Echtzeit-Analysen, die Ihrem Team helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die Order-to-Cash- und Procure-to-Pay-Prozesse erhöhen die operative Effizienz.
Integrationen umfassen Salesforce, Shopify, Magento, WooCommerce, Square, PayPal, Avalara, Expensify, Bill.com und Celigo.
Pros and Cons
Pros:
- Skalierbar für wachsende Unternehmen
- Anpassbare Dashboards
- Unterstützt Mehrwährungstransaktionen
- Effizienter Order-to-Cash-Prozess
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Komplexer Einrichtungsprozess
- Begrenzter Kundensupport
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Am besten für globale Skalierbarkeit geeignet- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage erhältlich
IBM Sterling verwaltet komplexe Bestellungen effizient über mehrere Vertriebskanäle hinweg. IBM Sterling Order Management ist eine Omnichannel-Order-Management-Lösung, die für große Unternehmen entwickelt wurde, die komplexe Bestellprozesse über mehrere Vertriebskanäle hinweg verwalten müssen. Sie unterstützt Unternehmen dabei, Bestände, Bestellungen und die Auftragsabwicklung auf einer Plattform zu koordinieren und bietet durch gesteigerte betriebliche Effizienz und verbesserte Kundenbindung einen Mehrwert.
Warum ich IBM Sterling Order Management gewählt habe: Das Tool überzeugt durch globale Skalierbarkeit mit Funktionen wie Echtzeit-Bestandsverwaltung und kanalübergreifender Bestellabwicklung. Es bietet Optionen für Abholung am Straßenrand und Onlinekauf mit Abholung im Geschäft (BOPIS), was für Unternehmen mit stationären und Online-Präsenzen entscheidend ist. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihrem Team, Bestellungen effizient zu verwalten. Erweiterungen für Callcenter-Unterstützung und Resilienz der Lieferkette steigern die Leistungsfähigkeit und machen es ideal für groß angelegte Geschäftsprozesse.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Bestands- und Lagerverwaltung in Echtzeit, Optionen für Abholung am Straßenrand und BOPIS sowie eine intuitive, einfach zu navigierende Benutzeroberfläche. Zudem werden Erweiterungen für Callcenter-Unterstützung und Optimierung der Lieferkettenresilienz angeboten, was beim Management komplexer Bestellsysteme von Wert sein kann.
Integrationen umfassen IBM Watson, Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Google Cloud, Amazon Web Services, Shopify, Magento und BigCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Steigert die Kundenzufriedenheit
- Unterstützt Omnichannel-Engagement
- Schnelle Implementierung
- KI-basierte Einblicke in die Rentabilität
Cons:
- Komplexe Integration
- Erfordert technisches Fachwissen
- Begrenzte Preistransparenz
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Am besten für den B2B-Commerce geeignet- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $2,628
SAP Commerce Cloud rationalisiert B2B-Transaktionen und das Kundenmanagement. SAP Commerce Cloud ist eine cloudbasierte Commerce-Plattform, die für B2B-Unternehmen entwickelt wurde, die komplexe Transaktionen und Kundenbeziehungen verwalten möchten. Sie bietet eine einheitliche Lösung für das Produktinhaltsmanagement, die Auftragsabwicklung und personalisierte Kundenerlebnisse und liefert dadurch einen erheblichen Mehrwert für B2B-Operationen.
Warum ich SAP Commerce Cloud ausgewählt habe: Das Tool ist speziell auf den B2B-Commerce zugeschnitten und bietet Funktionen, die komplexe Produktkataloge und kundenspezifische Preisgestaltung unterstützen. Es beinhaltet ein fortschrittliches Vertragsmanagement, das für Unternehmen mit großen Transaktionen unerlässlich ist. Die Personalisierungsfunktionen der Plattform helfen dabei, das Einkaufserlebnis für jeden Kunden individuell zu gestalten. Zudem liefern die umfassenden Analysewerkzeuge Einblicke in das Kundenverhalten und die Verkaufsleistung, was es ideal für B2B-Unternehmen macht.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten ein fortschrittliches Produktinhaltsmanagement, mit dem Sie detaillierte Produktinformationen organisieren und präsentieren können. Die Orchestrierung der Bestellungen der Plattform hilft dabei, Bestellprozesse effizient zu verwalten und zu automatisieren. Ihre Personalisierungsfeatures verbessern die Kundeninteraktionen, indem sie maßgeschneiderte Erlebnisse auf Basis von Nutzerdaten bieten.
Integrationen umfassen SAP ERP, SAP S/4HANA, Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Cloud, Amazon Web Services, Adobe Experience Manager, IBM Watson, Oracle und Magento.
Pros and Cons
Pros:
- Unterstützt komplexe B2B-Transaktionen
- Anpassbare Produktkataloge
- Fortschrittliches Vertragsmanagement
- Detaillierte Kundenanalysen
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Erfordert technisches Fachwissen
- Komplexe Ersteinrichtung
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Am besten für die Einzelhandelsbranche geeignet- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage erhältlich
Acumatica Cloud ERP rationalisiert Einzelhandelsabläufe, Bestandsmanagement und CRM. Acumatica Cloud ERP ist eine umfassende Enterprise-Resource-Planning-Lösung, die speziell für die Einzelhandelsbranche entwickelt wurde. Sie unterstützt Einzelhändler bei der Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe, Bestände und Kundenbeziehungen und bietet eine einheitliche Plattform für das Geschäftsmanagement.
Warum ich Acumatica Cloud ERP gewählt habe: Dieses Tool ist auf den Einzelhandel zugeschnitten und bietet Funktionen wie Point-of-Sale und Bestandsmanagement. Durch die cloudbasierte Architektur kann Ihr Team von überall auf Daten zugreifen, was die Flexibilität erhöht. Die Echtzeit-Analysen des Systems liefern Einblicke in Verkaufszahlen und das Kundenverhalten und unterstützen so die Entscheidungsfindung. Darüber hinaus ermöglichen anpassbare Dashboards, die Benutzeroberfläche auf die jeweiligen Geschäftsanforderungen zuzuschneiden.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen erweiterte Point-of-Sale-Funktionen, die Transaktionen vereinfachen. Das Bestandsmanagement der Plattform hilft Ihnen, optimale Lagerbestände zu halten und Überbestände zu vermeiden. Echtzeit-Analysen bieten Einblicke in Verkaufstrends und Kundenpräferenzen, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.
Integrationen unterstützen Salesforce, Shopify, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics, QuickBooks, Avalara, Adobe Commerce, Power BI und HubSpot.
Pros and Cons
Pros:
- Speziell für Einzelhandelsprozesse entwickelt
- Cloud-basierte Erreichbarkeit
- Echtzeit-Analysen
- Erweiterte POS-Funktionen
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Erfordert technisches Fachwissen
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
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Am besten für Bestandsverwaltung in Echtzeit- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
Manhattan Active Omni optimiert Bestellungen, Lagerbestände und Kundeninteraktionen. Manhattan Active Omni ist ein Enterprise Order Management System, das für Unternehmen entwickelt wurde, die Echtzeit-Transparenz und -Verwaltung von Beständen benötigen. Es bietet eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Bestellungen, Lagerbeständen und Kundeninteraktionen und steigert so die operative Effizienz für Einzelhändler und Distributoren.
Warum ich Manhattan Active Omni gewählt habe: Dieses Tool unterstützt die Bestandsverwaltung in Echtzeit und ermöglicht es Ihrem Team, Lagerbestände an mehreren Standorten sofort nachzuverfolgen. Sein fortschrittliches Auftragsrouting sorgt für eine effiziente Auftragsabwicklung, indem Bestellungen an optimale Standorte weitergeleitet werden. Die cloud-native Architektur des Systems unterstützt kontinuierliche Updates, sodass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen immer auf dem neuesten Stand bleibt. Darüber hinaus bietet es eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen und hilft Ihnen, eine konsistente Erfahrung über alle Kanäle hinweg zu bieten.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen fortschrittliches Auftragsrouting, das die Auftragsabwicklung durch die Auswahl der besten Standorte optimiert. Die Plattform bietet eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen und gewährleistet so einen konsistenten Service. Ihre cloud-native Architektur sorgt für kontinuierliche Updates und Skalierbarkeit für Ihr wachsendes Unternehmen.
Integrationen umfassen Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, IBM Watson, Google Cloud, Amazon Web Services, Adobe Commerce, Shopify und Magento.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandsverfolgung
- Cloud-native Architektur
- Effizientes Auftragsrouting
- Skalierbar für Unternehmenswachstum
Cons:
- Hohe anfängliche Einrichtungs-Komplexität
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Könnte eine steile Lernkurve haben
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Am besten geeignet für flexible Konfigurationen- Kostenlose Demo auf Anfrage erhältlich
- Preise auf Anfrage erhältlich
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Fluent Order Management optimiert Vertrieb, Lagerbestand und Auftragsabwicklung. Fluent Order Management ist ein vielseitiges Auftragsverwaltungssystem, das für Unternehmen entwickelt wurde, die Flexibilität bei der Verwaltung von Vertrieb und Lagerbestand suchen. Es richtet sich an Einzelhändler und Marken und bietet Tools zur Optimierung der Auftragsabwicklung und Bestandsverfolgung über mehrere Kanäle hinweg.
Warum ich mich für Fluent Order Management entschieden habe: Dieses Tool bietet flexible Konfigurationsmöglichkeiten, sodass Ihr Team Arbeitsabläufe auf spezifische Geschäftsanforderungen zuschneiden kann. Das verteilte Auftragsverwaltungssystem sorgt für eine effiziente Abwicklung, indem Bestellungen an die besten Standorte weitergeleitet werden. Die Plattform bietet eine transparente Bestandsübersicht in Echtzeit, sodass Sie Lagerbestände genau im Blick behalten. Darüber hinaus ermöglicht die anpassbare Regel-Engine die Anpassung von Prozessen, während Ihr Unternehmen sich weiterentwickelt.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine leistungsstarke Regel-Engine, mit der Sie Workflows für die Auftragsverarbeitung individuell gestalten können. Das Echtzeit-Bestandsmanagement sorgt für Genauigkeit über alle Kanäle hinweg. Zusätzlich stehen fortschrittliche Berichtswerkzeuge zur Verfügung, um Verkaufsdaten zu analysieren und Abläufe zu optimieren.
Integrationen umfassen Salesforce, Shopify, Magento, BigCommerce, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Adobe Commerce, NetSuite und Amazon Web Services.
Pros and Cons
Pros:
- Sehr flexible Konfigurationsmöglichkeiten
- Effiziente Auftragsweiterleitung
- Transparente Bestandsübersicht in Echtzeit
- Erweiterte Berichtswerkzeuge
Cons:
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
- Technisches Fachwissen erforderlich
- Begrenzte sofort einsatzbereite Funktionen
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Am besten für Omnichannel-Händler geeignet- Kostenlose Demo auf Anfrage erhältlich
- Preise auf Anfrage erhältlich
Kibo Commerce vereint Vertrieb, Fulfillment und Bestandsmanagement für Einzelhändler. Kibo Commerce ist eine cloudbasierte Auftragsverwaltungssoftware, die speziell für Omnichannel-Händler entwickelt wurde, um deren Verkaufs- und Fulfillment-Prozesse zu vereinheitlichen. Sie hilft Unternehmen dabei, Bestände, Bestellungen und Kundenerlebnisse über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten und bietet eine einheitliche Plattform für den Einzelhandel.
Warum ich Kibo Commerce ausgewählt habe: Dieses Tool richtet sich gezielt an Omnichannel-Händler und bietet Funktionen, die sowohl den Onlinehandel als auch den stationären Handel unterstützen. Es umfasst eine Bestandsübersicht in Echtzeit, die für das Management von Warenbeständen über verschiedene Vertriebskanäle unerlässlich ist. Die flexiblen Fulfillment-Optionen der Plattform, wie Versand aus dem Geschäft und Abholung am Straßenrand, verbessern das Einkaufserlebnis. Darüber hinaus ermöglichen Kibos Personalisierungsfunktionen Ihrem Team, Aktionen und Angebote auf einzelne Kunden zuzuschneiden, was es zu einem wertvollen Asset für Einzelhändler macht.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Zu den Funktionen gehören dynamische Preisanpassungen, mit denen Sie Preise je nach Marktentwicklung flexibel gestalten können. Die Auftragsweiterleitung der Plattform sorgt für eine effiziente Auftragsabwicklung, indem Bestellungen an den bestgeeigneten Standort weitergeleitet werden. Mithilfe der Analytik-Tools erhalten Sie Einblicke in das Kundenverhalten und die Verkaufsmuster, sodass Sie fundierte Entscheidungen treffen können.
Integrationen gibt es mit Salesforce, SAP, Shopify, Magento, BigCommerce, Adobe Commerce, Microsoft Dynamics, Oracle, Google Cloud und Amazon Web Services.
Pros and Cons
Pros:
- Unterstützt mehrere Vertriebskanäle
- Bestandsübersicht in Echtzeit
- Flexible Fulfillment-Optionen
- Dynamische Preisgestaltung
Cons:
- Komplexe Einrichtung
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Einarbeitung für neue Nutzer erforderlich
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Weitere Enterprise-Auftragsverwaltungssysteme
Hier sind einige zusätzliche Optionen für Enterprise-Auftragsverwaltungssysteme, die es nicht in meine engere Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- 11SYSPRO ERPAm besten geeignet für den Fertigungssektor
- 12Oracle Fusion CloudAm besten für die Integration von Lieferketten geeignet
- 13JD Edwards ERPAm besten für mittelständische Hersteller geeignet
Wie ich Auftragsverwaltungssysteme für Großunternehmen bewerte
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen auf: grundlegende Funktionen, die eine Plattform für die Auftragsweiterleitung im Unternehmensmaßstab und die Omnichannel-Auftragsabwicklung qualifizieren, sowie die Unterscheidungsmerkmale, durch die sich Anbieter voneinander abheben.
Grundlegende Funktionen (Voraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools für meine Liste bewerte ich jedes einzelne für jede unten aufgeführte Kernfunktionalität auf einer Skala von 0 (bietet die Funktionalität nicht an) bis 5 (zeichnet sich in diesem Bereich aus). Anschließend rechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in einen Prozentsatz um. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um für die Aufnahme berücksichtigt zu werden.
- Verteilte Auftragsorchestrierung: Ich bewerte, wie die Plattform Aufträge auf Lager, Filialen und 3PL-Anbieter verteilt und aufteilt – insbesondere, ob die Regeln Nähe, Kosten und Lagerbestände berücksichtigen.
- Echtzeit-Transparenz über Lagerbestände: Eine einzige, genaue ATP-Ansicht ist wichtig, wenn Liefertermine über Dutzende Standorte hinweg zugesagt werden. Daher prüfe ich, wie die Lagerbestände über die verschiedenen Knoten hinweg synchronisiert werden.
- Unterstützung der Omnichannel-Auftragsabwicklung: Ich achte auf native Workflows für BOPIS, Versand aus der Filiale und Abholung am Straßenrand, statt auf nachträglich ergänzte Behelfslösungen, die für ihre Funktion umfangreiche Anpassungen erfordern.
- Auftragserfassung über mehrere Kanäle: Unabhängig davon, ob Aufträge über Ihre DTC-Website, Marktplätze, POS- oder EDI-Feeds eingehen, bewerte ich, wie gut die Plattform sie in einen einheitlichen Datensatz normalisiert.
- Unternehmensintegrationen & APIs: Ich prüfe, ob vorgefertigte Konnektoren zu wichtigen ERP-, WMS-, POS- und Handelsplattformen vorhanden sind, sowie die Leistungsfähigkeit der REST- oder ereignisgesteuerten APIs für individuelle Entwicklungen.
- Auftragslebenszyklusverwaltung: Die Komplexität nach dem Kauf ist der Bereich, in dem viele Plattformen Schwächen zeigen. Deshalb untersuche ich, wie die einzelnen Tools Änderungen, teilweise Rückgaben, Umtausch und Kulanzregelungen handhaben.
Sobald ich eine Liste von Tools zusammengestellt habe, die diese Kriterien erfüllen, prüfe ich, wodurch sich die einzelnen Plattformen voneinander abheben.
Unterscheidungsmerkmale (Wodurch sich Anbieter abheben)
So vergleiche ich die verschiedenen Anbieter miteinander:
Herausragende Funktionen
Eine eigene App für die Auftragsabwicklung in Filialen macht einen großen Unterschied. Mitarbeitende, die Aufträge in der Filiale kommissionieren und verpacken, benötigen speziell entwickelte mobile Workflows und keine umständliche Verwaltungsoberfläche. Außerdem bewerte ich, ob die Plattform eine KI-gestützte Auftragsweiterleitung anbietet, die über statische Regeln hinausgeht und die Echtzeitmarge sowie die Liefergeschwindigkeit berücksichtigt. Analysen zur verteilten Auftragsabwicklung runden dies ab. Ich achte auf vorgefertigte Dashboards, die Raten aufgeteilter Lieferungen und die Auslastung der Auftragsabwicklungsknoten erfassen, damit Teams Engpässe in der Auftragsabwicklung schnell erkennen können.
Über die Funktionen hinaus
Die Skalierbarkeit während Spitzenzeiten ist etwas, das ich immer bewerte. Eine Plattform, die konstante Mengen bewältigt, aber während eines Blitzangebots oder eines Feiertagsanstiegs zusammenbricht, stellt ein erhebliches Umsatzrisiko dar. Ich berücksichtige auch Implementierungszeiträume und Partnernetzwerke, da Einführungen von Auftragsverwaltungssystemen für Großunternehmen ohne vorgefertigte Einzelhandelsvorlagen oder erfahrene SI-Partner deutlich länger als ein Jahr dauern können. Auch die Gesamtbetriebskosten sind wichtig. Ich prüfe, ob die Preise pro Auftrag, pro Benutzer oder auf GMV-Basis berechnet werden und wie sich Anpassungs- und Upgrade-Kosten im Laufe der Zeit summieren.
Was ist ein Enterprise-Auftragsverwaltungssystem?
Ein Enterprise-Auftragsverwaltungssystem (OMS) ist Ihre zentrale Steuerung für die Verwaltung von Aufträgen in großem Umfang. Es verfolgt jeden Auftrag von dem Moment an, in dem ein Kunde auf „Kaufen“ klickt, bis zu dem Augenblick, in dem er an seiner Haustür eintrifft – ohne dass Sie zwischendurch hektisch Fehler beheben müssen.
Einzelhändler, Großhändler und Lieferkettenmanager nutzen diese Systeme, um die Auftragsabwicklung zu automatisieren, Bestände über mehrere Standorte hinweg zu synchronisieren und den Kundenservice zu optimieren.
Ein gutes OMS stellt sicher, dass Ihre Lagerbestände stets korrekt sind, Aufträge pünktlich versendet werden und Kunden sich nicht fragen müssen, wo ihr Paket bleibt.
Die meisten modernen Systeme bieten außerdem KI-gestützte Einblicke, Echtzeitverfolgung und Unterstützung für mehrere Vertriebskanäle. So können Sie Verkäufe über Ihre Website, Marktplatzangebote und sogar stationäre Geschäfte hinweg an einem einzigen Ort verwalten.
Wenn Sie in Tabellenkalkulationen untergehen und Aufträge manuell bearbeiten, ist es Zeit für ein Upgrade. Ein Enterprise-OMS bringt Ordnung in das Chaos der Auftragsverwaltung und hilft Ihnen, mit der richtigen Auftragserfassungssoftware effizient zu wachsen.
So wählen Sie ein Enterprise-Auftragsverwaltungssystem aus
Bei der großen Auswahl an Auftragsverwaltungssystemen verliert man sich leicht in endlosen Funktionslisten und Preismodellen.
Damit Ihre Suche fokussiert bleibt, verwenden Sie diese Checkliste mit wichtigen Faktoren, wenn Sie Ihre Optionen bewerten:
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
|---|---|
| FaktorSkalierbarkeit | Was Sie berücksichtigen solltenKann das System steigende Auftragsvolumen, neue Vertriebskanäle und internationale Expansion bewältigen, ohne auszufallen? |
| FaktorIntegrationen | Was Sie berücksichtigen solltenVerbindet es sich mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack (E-Commerce-Plattformen, ERP, CRM, Buchhaltungssoftware)? Ein nicht verbundenes System = Chaos. |
| FaktorAnpassbarkeit | Was Sie berücksichtigen solltenKönnen Sie Auftragsprozesse, Automatisierungsregeln und Berichtsdashboards an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen? |
| FaktorBenutzerfreundlichkeit | Was Sie berücksichtigen solltenIst die Benutzeroberfläche intuitiv? Wird Ihr Team sie tatsächlich ohne umfangreiche Schulungen nutzen? |
| FaktorBudget | Was Sie berücksichtigen solltenWas ist im Grundpreis enthalten? Achten Sie auf versteckte Gebühren für zusätzliche Benutzer, Integrationen oder eine transaktionsbasierte Abrechnung. |
| FaktorSicherheitsvorkehrungen | Was Sie berücksichtigen solltenBietet die Plattform Datenverschlüsselung, Betrugserkennung und die Einhaltung von Branchenvorschriften zum Schutz von Kunden- und Unternehmensdaten? |
| FaktorSupport | Was Sie berücksichtigen solltenIst der Kundensupport rund um die Uhr verfügbar oder nur während der Geschäftszeiten? Wie lange dauert die Reaktion auf kritische Probleme? |
| FaktorLeistung | Was Sie berücksichtigen solltenKann das System Spitzenlasten ohne Verzögerungen bewältigen? Ein langsames System = verzögerte Bestellungen und frustrierte Kunden. |
Ein gut ausgewähltes OMS sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen, Ihre Prozesse vereinfachen und Ihnen Zeit sparen – statt noch mehr Probleme zu verursachen. Behalten Sie diese Faktoren im Blick, und Sie finden schneller die passende Lösung.
Trends bei Auftragsverwaltungssystemen für Unternehmen
Die Auftragsverwaltung in Unternehmen entwickelt sich rasant weiter. Dies sind die wichtigsten Trends, die die Zukunft von OMS prägen:
- KI-gestützte Erkenntnisse. Immer mehr Systeme nutzen KI, um die Nachfrage vorherzusagen, mögliche Bestandsprobleme zu erkennen und Fulfillment-Strategien zu optimieren, bevor Probleme entstehen.
- Omnichannel-Auftragsabwicklung. Unternehmen benötigen eine nahtlose Integration zwischen E-Commerce, Filialen und Marktplätzen. OMS-Plattformen bieten zunehmend eine bessere Koordination über mehrere Vertriebskanäle hinweg.
- Nachhaltigkeitsüberwachung. Immer mehr Unternehmen priorisieren umweltfreundliche Fulfillment-Optionen, etwa die Erfassung des CO₂-Fußabdrucks und optimierte Versandwege zur Emissionsreduzierung.
- Verbesserte Personalisierung. KI-gestützte Funktionen bieten inzwischen personalisierte Aktionen, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse und dynamische Preise auf Grundlage des Kaufverhaltens.
- Blockchain für Transparenz in der Lieferkette. Einige Systeme testen Blockchain, um die Rückverfolgbarkeit zu verbessern und Unternehmen dabei zu helfen, Bestellungen sicher vom Lager bis zur Haustür zu verfolgen.
- Mobile Verwaltung. Da die Arbeit im Homeoffice zunimmt, verlangen Unternehmen OMS-Plattformen mit vollständigem mobilem Zugriff zur Bestandsverfolgung und Auftragsaktualisierung in Echtzeit.
Funktionen von Auftragsverwaltungssystemen für Unternehmen
Die besten OMS-Plattformen bieten zahlreiche Funktionen, um die Auftragsbearbeitung und das Fulfillment zu optimieren. Auf diese wichtigen Funktionen sollten Sie achten:
- Bestandsverfolgung in Echtzeit. Liefert minutengenaue Bestandsaktualisierungen über alle Standorte hinweg, um Überverkäufe und Fehlbestände zu verhindern.
- KI-gestützte Analysen. Nutzt maschinelles Lernen, um Verkaufstrends zu analysieren, die Nachfrage zu prognostizieren und Bestandsmengen zu optimieren.
- Omnichannel-Funktionen. Zentralisiert die Auftragsverwaltung für E-Commerce-Onlineshops, Marktplätze, Einzelhandelsstandorte und B2B-Verkäufe.
- Anpassbare Workflows. Ermöglicht Unternehmen, Regeln für die Auftragsbearbeitung, Automatisierungsauslöser und Fulfillment-Prioritäten individuell festzulegen.
- Erweiterte Berichtsfunktionen. Erstellt detaillierte Berichte zu Auftragstrends, Fulfillment-Effizienz und Vertriebsleistung.
- Nahtlose Integrationen. Verbindet ERP-, CRM-, Buchhaltungs- und Versandsoftware zu einem einheitlichen Technologie-Stack.
- Personalisierungsfunktionen. Ermöglicht dynamische Preise, personalisierte Aktionen und gezielte Produktempfehlungen.
- Nachhaltigkeitsfunktionen. Bietet umweltfreundliche Versandoptionen und CO₂-Erfassung zur Unterstützung grüner Initiativen.
- Verteilte Auftragsverwaltung. Leitet Bestellungen abhängig von Bestandsverfügbarkeit und Liefergeschwindigkeit an den besten Fulfillment-Standort weiter.
Vorteile von Auftragsverwaltungssystemen für Unternehmen
Die Implementierung eines OMS für Unternehmen eröffnet Ihrem Geschäft erhebliche Vorteile. Das können Sie erwarten:
- Schnellere Auftragsabwicklung. Automatisiert die Auftragsausführung, reduziert manuelle Fehler und verkürzt die Lieferzeiten.
- Höhere Bestandsgenauigkeit. Die Nachverfolgung in Echtzeit verhindert Überverkäufe, Lieferengpässe und falsch gelagerte Bestände.
- Besseres Kundenerlebnis. Bietet genaue Bestellaktualisierungen, personalisierte Interaktionen und eine schnellere Auftragsabwicklung.
- Höhere betriebliche Effizienz. Beseitigt Engpässe bei der Auftragsabwicklung und reduziert Arbeitskosten sowie Verzögerungen.
- Nahtlose Skalierbarkeit. Wächst mit Ihrem Unternehmen und unterstützt höhere Bestellvolumen sowie neue Vertriebskanäle ohne Leistungseinbußen.
- Fundiertere Entscheidungsfindung. KI-gestützte Analysen und Berichte liefern Erkenntnisse zur Optimierung von Beständen und Verkaufsstrategien.
- Stärkerer Datenschutz und höhere Sicherheit. Stellt die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher, schützt sensible Kundendaten und reduziert Betrugsrisiken.
Kosten und Preise eines Auftragsverwaltungssystems für Unternehmen
Auftragsverwaltungssysteme für Unternehmen bieten eine große Bandbreite an Preismodellen, die von Faktoren wie Funktionsumfang, Nutzeranzahl, Transaktionsvolumen und erforderlichen Integrationen abhängen.
Einige Plattformen erheben eine feste monatliche Gebühr, während andere nach dem Preis eines individuellen Auftragsverwaltungssystems arbeiten, was sich bei größeren Teams schnell summieren kann.
Vergleichstabelle der Tarife für Auftragsverwaltungssysteme für Unternehmen
Hier finden Sie eine allgemeine Übersicht darüber, was Sie in den verschiedenen Preisstufen erwarten können:
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| TarifartKostenloser Tarif | Durchschnittlicher Preis$0 | Übliche FunktionenGrundlegende Auftragsverfolgung, eingeschränkte Bestandsverwaltung, einfache Berichte. | Am besten geeignet fürKleine Unternehmen, die OMS-Funktionen testen. |
| TarifartPersönlicher Tarif | Durchschnittlicher Preis$25-$50/user/month | Übliche FunktionenAuftragsabwicklung, grundlegende Analysen, Integration mit E-Commerce-Plattformen. | Am besten geeignet fürKleine bis mittelgroße Teams mit moderatem Bestellvolumen. |
| TarifartGeschäftstarif | Durchschnittlicher Preis$75-$150/user/month | Übliche FunktionenErweiterte Bestandsverfolgung, Unterstützung mehrerer Vertriebskanäle, Analysen in Echtzeit. | Am besten geeignet fürMittelständische bis wachsende Unternehmen, die Automatisierung benötigen. |
| TarifartUnternehmenstarif | Durchschnittlicher Preis$200-$500/user/month | Übliche FunktionenIndividuelle Workflows, KI-gestützte Erkenntnisse, dedizierter Support, Sicherheit auf Unternehmensebene. | Am besten geeignet fürGroße Unternehmen mit hohem Auftragsvolumen und umfangreichen Anforderungen an die Auftragsverwaltung. |
Weitere Kostenüberlegungen
- Integrationsgebühren. Einige Plattformen erheben zusätzliche Gebühren für die Verbindung mit Drittanbietersoftware wie ERP-, CRM- oder Buchhaltungssystemen.
- Transaktionsbasierte Preisgestaltung. Einige OMS-Anbieter berechnen Gebühren pro bearbeiteter Bestellung, was für Unternehmen mit hohem Bestellvolumen kostspielig sein kann.
- Anpassungskosten. Bei Unternehmenstarifen fallen häufig Gebühren für die individuelle Einrichtung an, wenn Sie umfangreiche Systemanpassungen benötigen.
- Schulung und Support. Während einige Plattformen kostenlose Unterstützung bei der Einführung anbieten, verlangen andere Gebühren für Premium-Schulungen oder dedizierte Kundenbetreuer.
Der passende Tarif hängt von der Größe Ihres Unternehmens, Ihrem Bestellvolumen und Ihrem Bedarf an erweiterten Funktionen wie KI-Prognosen oder einer individuellen Auftragsweiterleitung ab. Prüfen Sie vor dem Abschluss immer, ob versteckte Gebühren anfallen!
Häufig gestellte Fragen zum Auftragsmanagementsystem für Unternehmen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Auftragsmanagementsystemen für Unternehmen:
Was ist der Unterschied zwischen einem Enterprise-OMS und einem Standard-OMS?
Ein Standard-OMS übernimmt die grundlegende Auftragsabwicklung und Bestandsverfolgung, was für kleine Unternehmen gut funktioniert.
Ein Enterprise-OMS ist dagegen auf Skalierbarkeit ausgelegt: Es verwaltet Transaktionen mit hohem Volumen, synchronisiert Bestände über mehrere Standorte hinweg und lässt sich für einen nahtlosen Workflow in ERP-, CRM- und Logistikplattformen integrieren.
Wie verwalten Enterprise-OMS-Plattformen Verkäufe über mehrere Kanäle?
Enterprise-OMS-Plattformen zentralisieren alle Ihre Bestellungen aus E-Commerce-Shops, Marktplätzen (Amazon, eBay), stationären Verkaufsstellen und auch Großhandelskanälen.
Sie sorgen dafür, dass die Bestände synchron bleiben, automatisieren die Auftragsabwicklung auf Grundlage der besten Versandoptionen und bieten eine Echtzeit-Auftragsverfolgung über alle Kanäle hinweg.
Kann ein Enterprise-OMS bei der Bedarfsprognose helfen?
Ja, viele moderne OMS-Plattformen nutzen KI-gestützte Analysen, um die Nachfrage auf Grundlage historischer Verkaufsdaten, saisonaler Schwankungen und Markttrends vorherzusagen. So können Unternehmen ihre Lagerbestände optimieren, Überbestände reduzieren und Fehlbestände verhindern, bevor sie entstehen.
Was ist die größte Herausforderung bei der Implementierung eines Enterprise-OMS?
Die Integration ist normalerweise der schwierigste Teil. Die Anbindung eines OMS an bestehende Systeme wie ERP, CRM und Auftragsabwicklungsnetzwerke kann komplex werden, insbesondere bei Unternehmen mit individuellen Workflows.
Die Auswahl einer Plattform mit leistungsstarken API-Funktionen und einem zuverlässigen Kundensupport kann den Prozess erleichtern.
Lohnt sich die Investition in ein Enterprise-OMS?
Wenn Ihr Unternehmen ein hohes Auftragsvolumen verarbeitet, über mehrere Vertriebskanäle hinweg tätig ist oder mit ungenauen Bestandsdaten zu kämpfen hat, lautet die Antwort: Ja – ein OMS spart Ihnen Zeit, reduziert Fehler und ermöglicht die effiziente Skalierung Ihrer Abläufe.
Entscheidend ist, ein System auszuwählen, das Ihren Anforderungen entspricht, ohne dass Sie für unnötige Funktionen zu viel bezahlen.
Woran erkenne ich, dass mein aktuelles OMS mich ausbremst?
Wenn Sie Auftragsfehler manuell beheben, mit Bestandsabweichungen zu kämpfen haben oder ständig an Systemgrenzen stoßen, kann Ihr OMS nicht mehr Schritt halten.
Weitere Warnsignale sind eine langsame Leistung, fehlende Integrationen und die Unfähigkeit, mit dem Wachstum Ihres Unternehmens zu skalieren. Wenn Ihnen etwas davon bekannt vorkommt, ist es Zeit für ein Upgrade.