Så bygger du den ultimata teknikstacken för e-handel 2026
Känner du till berättelsen om David, en ung herde, och jätten Goljat?
I en envig där mycket stod på spel använde David de material han hade – fem släta stenar och en slunga – för att slå ut den svärdsbeväpnade krigaren.
Vad är sensmoralen? Rätt verktyg förstärker dina insatser och ger resultat.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
I det här blogginlägget tar vi en sida ur Davids bok. Du får lära dig hur du sätter ihop en teknikstack för e-handel som kan driva företagets tillväxt och hjälpa dig att besegra konkurrenterna.
Men först: vad är en teknikstack för e-handel?
En teknikstack för e-handel är den uppsättning verktyg, appar och plattformar som arbetar tillsammans för att hjälpa dig att driva och skala din webbutik.
Detta mjukvaruekosystem arbetar bakom kulisserna för att optimera dina centrala affärsprocesser, inklusive lagerhantering, betalningshantering, marknadsföring, försäljning och kundservice.
Det hjälper dig att upptäcka operativa brister och tillväxtmöjligheter, vilket utgör grunden för din framgång.
Varför ditt e-handelsföretag behöver rätt teknikstack
Teknikstackar ger digitalt inriktade företag den infrastruktur som omvandlar affärsaktiviteter online, inklusive datahantering och kundinteraktioner, till konkreta och handlingsbara processer.
Det är dess största försäljningsargument.
Följande tre berättelser kommer ytterligare att övertyga dig om dess värde:
TrueTracs kraftiga intäktstillväxt trots pandemin
När covid-19-pandemin slog till fokuserade TrueTrac på att förbättra räckvidden online i stället för fysiska mässor. De behövde en stark närvaro inom e-handel för att fortsätta få in försäljning och växa hållbart.
Beslutet att uppgradera teknikstacken kan ha börjat som en nödvändighet, men resultaten var omvälvande.
Sedan vi implementerade den uppgraderade teknikstacken har vi sett en intäktstillväxt på omkring 240 %.
Vår transaktionsvolym ökade med 84,5 % och den totala trafiken till vår e-handelswebbplats ökade med 127 %.
Dessa förbättringar var avgörande för att vi skulle kunna utöka vår tillverkningskapacitet och flytta till en större anläggning – ett nödvändigt steg för att hinna med efterfrågan.
Kratom Earths förbättrade kundengagemang och förtroende under expansionen
E-handelsvarumärket Kratom Earth höll sig stabilt med sina grundläggande system på plats.
Men när verksamheten tog fart började deras verksamhet, särskilt kundupplevelsen, uppvisa brister.
Att uppgradera teknikstacken genom att införa ny programvara, till exempel en plattform för e-postmarknadsföring, visade sig vara en framgångsrik strategi.
Kunder som visade intresse för specifika Kratom-sorter kunde till exempel få riktade e-postmeddelanden om dessa produkter, vilket gjorde upplevelsen mycket mer personlig.
Våra öppningsfrekvenser ökade från cirka 15 % till 30 % för riktade e-postmeddelanden, och vår andel återkommande kunder ökade med omkring 20 %, vilket var en stor framgång för oss.
GroomsDays produktivitets- och kundlojalitetsökning
GroomsDay stötte på stora hinder som höll tillbaka verksamheten, till exempel ständiga avhopp i kassan och förseningar i orderhanteringen.
Dessa problem hade påverkat hur kunderna uppfattade företaget, så grundaren Chris Badja bestämde sig för att det var dags att förbättra teknikstacken och krossa dessa hinder fullständigt.
Jag lade omedelbart märke till ett smidigare arbetsflöde, och vår produktivitet ökade med cirka 35 %. Det som verkligen överraskade mig var den ökade kundlojaliteten hos kunder som uppskattade den snabbare och mer pålitliga upplevelsen.
Efter att ha sett kraften i en stabil teknikstack för e-handel i praktiken går vi djupare in på ämnet genom att diskutera dess olika komponenter.
Komponenter i webbutveckling för e-handel: klientsidan kontra serversidan
Om du är nyfiken på hur en teknikstack för e-handel fungerar för att stödja din verksamhet måste vi ta en snabb titt under huven på en del av tekniken bakom allt detta.
Oroa dig inte—vi håller det relevant och lättförståeligt för företagare utan teknisk bakgrund.
Din teknikstack har två huvudsystem: klientsidan och serversidan.
Tänk på klientsidans system som de kundvända delar som styr din butik och formar målgruppens upplevelse av ditt varumärke.
De hanterar design, layout och användbarhet på din e-handelswebbplats med hjälp av:
- HTML och CSS för webbplatsens struktur och utformning
- JavaScript-ramverk som React för att lägga till interaktiva funktioner
- Innehållshanteringssystem som WordPress eller Shopify för flexibilitet i design och innehåll
Å andra sidan arbetar serversidans system i bakgrunden för att se till att webbplatsen fungerar så smidigt som möjligt.
De hanterar kritiska data som kund- och produktinformation samt behandlar beställningar och betalningar.
Serversidans system åstadkommer detta med hjälp av:
- Databaser som MySQL eller MongoDB för att hantera kund- och produktinformation
- Programmeringsspråk som Python och PHP för att hantera data och affärslogik
- Molnlagring och värdlösningar som AWS för att lagra data och driva webbplatsen smidigt
Hur du anpassar din teknikstack beror på verksamhetens behov, men du behöver API:er (programmeringsgränssnitt) för att koppla samman lösningarna på klient- och serversidan.
Det är avgörande för att säkerställa att du har korrekt information i realtid att ge till dina kunder och för att utveckla framgångsrika strategier.
Att bygga en teknikstack: moderna kontra monolitiska plattformar
Traditionella plattformar har ofta svårt att integrera användarupplevelse och informationshantering, vilket är anledningen till att moderna, modulära system som komponerbar handel och handel med frikopplad frontend utvecklades för att hantera många av föregångarnas begränsningar.
Komponerbar handel kombinerar olika verktyg för att skapa en mycket anpassad e-handelsinfrastruktur.
Du kan själv välja ut leverantörer i toppklass med specialiserade tjänster, vilket ger exceptionellt djup och funktionalitet åt verksamheten.
Dessutom hjälper deras flexibilitet dig att snabbt anpassa dig till förändringar i branschen och kundernas preferenser. Dessa fördelar medför dock vissa kompromisser: komplexa konfigurationer, fler integrationsutmaningar och kostsamma, återkommande investeringar.
Medan plattformar för e-handel med frikopplad frontend fokuserar på att separera frontend (användargränssnittet) och backend (den tekniska infrastrukturen).
Denna separation gör det enklare att uppdatera eller anpassa den ena utan att störa den andra.
Handel med frikopplad frontend kan vara en del av en komponerbar strategi, men är ofta ett fristående tillvägagångssätt för varumärken som vill ha större kontroll över sin frontend utan att helt satsa på ett komponerbart ramverk.
Ta en titt på några av de främsta lösningarna för detta:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Sedan har vi monolitiska plattformar, mer kända som allt-i-ett-plattformar, som fungerar som schweiziska arméknivar.
De här plattformarna har allt du kan tänkas behöva samlat på ett och samma ställe, vilket säkerställer att din teknikstack för e-handel alltid fungerar i harmoni.
De går snabbare och är billigare att konfigurera eftersom tillägg ofta finns tillgängliga utan extra kostnad eller till en låg månadsavgift. Dessutom är de enklare att underhålla.
Nackdelen? De är svårare att ersätta om du växer ur systemet eller behöver mer avancerade funktioner.
Om du föredrar denna okomplicerade lösning har vi sammanställt en lista över de bästa allt-i-ett-plattformarna som du kan ta en titt på:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
11 viktiga komponenter i en teknikstack för e-handel
Oavsett om du väljer en allt-i-ett-plattform eller modulära system behöver du fortfarande veta vad din teknikstack för e-handel bör byggas kring.
Den omfattar e-handelslösningar som:
1. E-handelsplattform och webbplatsbyggare
En e-handelsplattform eller webbplatsbyggare driver din nätbutik och hanterar allt från produktlistning till genomförande av transaktioner.
Dessa verktyg måste vara tillräckligt robusta för att stödja verksamheten och hålla din del av internet igång smidigt dygnet runt, alla dagar i veckan.
Med en pålitlig och användarvänlig leverantör kan du göra saker med stor effekt, som att…
- anpassa webbplatsmallar så att de passar ditt varumärke,
- stödja sömlösa kundupplevelser,
- förbättra webbplatsens prestanda,
- optimera för mobil shopping,
- möjliggöra enkel lagerhantering,
- och integrera olika verktyg som du behöver för att driva verksamheten.
För att förtydliga: E-handelsplattformar har inbyggd funktionalitet för webbplatsbyggande, men alla webbplatsbyggare är inte utformade för att hantera fullskaliga e-handelsbehov.
När det gäller Shopify, en plattform med en betydande marknadsandel, fungerar den både som en heltäckande plattform och som en webbplatsbyggare.
Wix ecommerce är däremot Wix specialiserade lösning som tillför e-handelsfunktioner till den välkända webbplatsbyggaren.
Dessa två är några av de största aktörerna på marknaden, men andra företag erbjuder mer specialiserade tjänster som kan passa ditt företags behov bättre.
Här är några exempel:
Subbly, en plattform med fokus på prenumerationer, passar utmärkt för e-handelsvarumärken som erbjuder tjänster som medlemskap, leverans av mat och dryck, produktpåfyllnad och personligt anpassade boxar.
Och…
Webbplatsbyggaren Shift4Shop erbjuder dropshippingföretag unika funktioner och användbara integrationer som gör samarbetet mellan e-handelsbutiker och dropshippingföretag enkelt.
Ge din digitala butik en stabil grund med en e-handelsplattform eller webbplatsbyggare.
Följande e-handelsplattformar kan förverkliga din vision för ditt varumärke på nätet:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
För att skapa en iögonfallande webbplats med tydlig varumärkesprofil kan du använda följande webbplatsbyggare för att utforma, lansera och hantera den:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Att börja i liten skala betyder inte att man ska tänka smått. Utforska våra expertval av de bästa e-handelsplattformarna för småföretag och våga drömma stort.
2. Betalningsgateways och leverantörer av betalningshantering
Betalningsgateways och betalningshanteringsprogram arbetar tillsammans för att behandla transaktioner säkert, samtidigt som de ger dina kunder möjlighet att betala på det sätt som passar dem bäst.
Den betalningsgateway samlar in, verifierar och skyddar kundens betalningsuppgifter och skickar dem sedan vidare till betalningshanteraren, som vidarebefordrar de krypterade betalningsuppgifterna till finansinstitutet.
När betalningen har godkänts överför den även pengar från kundens bank till ditt handlarkonto.
Det finns tre viktiga saker att tänka på när du väljer rätt betalningsgateway och betalningshanterare för din e-handelsteknik:
- Säkerhet: Forskning visar att 25 % av alla människor överger sina kundvagnar eftersom de inte litar på webbplatsen med sina betalningsuppgifter. Här handlar det om känslig kundinformation. Minsta säkerhetslucka kan göra att betalningsbedrägerier slinker igenom. Genom att erbjuda en säker betalningsupplevelse bygger du förtroende och hjälper försiktiga kunder att slutföra köpet.
- Flexibilitet: PayPal, som både är en betalningsgateway och betalningshanterare, upptäckte också en annan orsak till övergivna kundvagnar – brist på betalningsalternativ. 13 % av kunderna glömmer vad de vill köpa om de inte ser sitt föredragna betalningsalternativ i kassan. Genom att erbjuda olika alternativ, som kreditkort, BNPL och digitala plånböcker, får kunderna friheten att betala på det sätt de vill.
- Integration med e-handelsplattformen: Integrerade betalningar gör det enkelt för kunderna att slutföra transaktioner utan att lämna din webbplats. Denna bekvämlighet kan fånga in 9 av 10 kunder och uppmuntra dem att handla mer av dig. Det handlar om att göra resan från kundvagn till bekräftelse så friktionsfri som möjligt.
Med rätt lösningar för betalningshantering, inklusive plattformar för köp nu, betala senare, skapar du goodwill som ökar konverteringen och uppmuntrar till återkommande köp.
Här är ett exempel:
Varumärket inom pappersvaror Papier valde Stripe (en betalningsgateway och betalningshanterare) för att förhindra bedrägliga transaktioner och öka andelen godkända betalningar.
Sedan dess har varumärket sett en ökning av konverteringsgraden med 1,6 %. Kundnöjdheten ökade också när de kunde erbjuda fler betalningsalternativ utan att behöva omdirigera kunderna till en annan sida.
Källa: Stripe
Skydda ditt företags och dina kunders information med hjälp av de bästa betalningsgatewayerna och betalningsförmedlarna.
Dessa topprankade leverantörer av betalningsgatewayer kan bredda dina betalningsalternativ samtidigt som de tillför ett extra skyddslager till dina transaktioner:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Du kan lita på dessa topprankade programvarulösningar för betalningshantering för att snabba upp transaktionstiderna och skydda känsliga data.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Kundvagnslösningar
Hotjar rapporterade att den genomsnittliga andelen övergivna kundvagnar har legat mellan 68 % och 70 % sedan 2014 – det är många kunder som går dig ur händerna.
En kundvagnslösning är avgörande för att minska antalet övergivna kundvagnar och hantera kassaupplevelsen bättre.
Genom att bädda in den på din e-handelswebbplats kan kunder granska och välja produkter som de vill och köpa dem när de är redo. De behöver inte börja om sin surfsession från början, vilket gör det smidigare och hjälper dig att omvandla fler besökare till köpare.
Från ditt perspektiv kan rätt lösning i din tekniska e-handelsplattform…
- Öka säkerheten i dina transaktioner när den integreras med din betalningsgateway och dina lösningar för betalningshantering.
- Förbättra orderhanteringen genom att visa rätt SKU:er och andra produktdetaljer som är relevanta för din leveranskedja
- Automatisera beräkningen av frakt och skatt och ge kunderna en transparent bild av den totala kostnaden.
Vissa verktyg, som SamCart, erbjuder också några extra funktioner för att öka dina intäkter.
Här är ett exempel:
Ice.Made.Clear, en webbutik som säljer ismaskiner, använde SamCart för de enkla kassasidorna men kunde få större vinst och sälja ytterligare produkter och tillbehör genom verktygets förenklade merförsäljning.
För fler verktyg som SamCart kommer här vår utvalda lista över de bästa kundvagnslösningarna som hjälper dig att komma igång:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
För en mer genomgripande strategi för att vinna tillbaka intresserade kunder som föll mellan stolarna kan du kombinera dina kundvagnslösningar med en särskild lösning för övergivna kundvagnar.
Dessa verktyg hjälper dig att skicka riktade påminnelser och erbjuda incitament för att få tillbaka kunderna och återvinna förlorad försäljning.
Tillsammans kan de optimera din kassaprocess och strategi för att återvinna övergivna kundvagnar och öka kundnöjdheten samt återta förlorad försäljning.
Nedan listas våra främsta rekommendationer för lösningar för övergivna kundvagnar:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
4. Kundrelationshantering (CRM)
Här är en viktig global e-handelstrend som du behöver känna till: 81 % av dagens kunder vill ha personliga upplevelser.
Men du kan inte erbjuda personliga upplevelser om du inte känner din målgrupp.
Att ha ett CRM i din verktygslåda för e-handel kan hjälpa dig att hantera kunddata och kundinteraktioner bättre, vilket kan påverka produktutveckling, marknadsföring och försäljning positivt.
För att få ut så mycket som möjligt av ditt CRM måste det integreras sömlöst i din tekniska miljö och dina befintliga arbetsflöden.
Det ansvarar för att samla in, organisera och lagra värdefull information, så du behöver ett system som är effektivt, intuitivt och anpassningsbart.
Med enkel tillgång till korrekta kunddata kan du fatta datadrivna beslut för ditt företag och förbättra kundupplevelserna.
Här är ett exempel:
Chokladtillverkaren Hotel Chocolat, som tidigare endast hade fysiska butiker, lyckades utöka sin närvaro på nätet och växte till och med hela verksamheten trefaldigt.
Med hjälp av Salesforce CRMs Einstein AI för handel skapade de personliga rekommendationer av godsaker för sin målgrupp, vilket i slutändan drev 44 % av försäljningen.
Utöver Salesforce CRM har vi sammanställt en lista över de bästa programvarorna för kundrelationshantering för att hjälpa dig hitta den perfekta lösningen för dina behov.
Ta en titt på våra 10 bästa val:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Lagerhantering och lagerstyrning
Överlager och slut i lager kostar detaljhandeln svindlande 1,99 biljoner USD.
Denna alarmerande effekt av lagerstörningar blir begriplig när man inser att den genomsnittliga lagerprecisionen generellt är låg och ligger runt 65 %.
För att motverka dessa två stora källor till intäktsläckage och kundmissnöje behöver du två verktyg på din sida: ett lagerhanteringssystem (IMS) och ett lagerstyrningssystem (WMS).
Dessa lösningar arbetar tillsammans för att övervaka lagret i hela verksamheten.
Ditt IMS tillhandahåller lagerdata i realtid, medan ditt WMS håller koll på varje artikels plats och förflyttning i dina lager.
Här är ett exempel:
Det lilla företaget Lockabox® använder Cin7 Core som ett ”felsäkert” system.
När en partner missade att registrera en leverans på 700 enheter värd 30 000 £ upptäckte plattformen avvikelsen.
Genom sin funktion för lageruppföljning i realtid kunde driftteamet upptäcka felet innan det var för sent. Utan denna insikt skulle en felaktig lagerberäkning ha lett till onödiga lagerbrister och missade försäljningsmöjligheter.
Källa: Cin7
Du kan också skydda ditt företag mot liknande ogynnsamma situationer genom att välja rätt IMS och molnbaserade lagerhanteringssystem att lägga till i din e-handelsteknik.
Att hålla kunderna nöjda kräver effektiv lagerhantering.
Ta reda på vilken lagerhanteringsprogramvara som kan hjälpa dig att nå dit genom att ta del av våra rekommendationer:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Lagerkaos kommer att tillhöra det förflutna när du väljer rätt lagerhanteringsprogramvara. Ta en titt på våra främsta WMS-lösningar:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Gratis lagerhanteringsprogramvara är också ett alternativ för varumärken som precis har kommit igång. Ofta handlar det om kostnadsfria abonnemang på etablerad programvara som gör att du kan skala upp efter behov.
6. Programvara för orderhantering och leveranser
Att färdigställa order i tid är en viktig del av en utmärkt kundupplevelse.
Faktum är att 60 % av kunderna inte skulle handla från en återförsäljare igen om deras paket inte anlände under det planerade leveransfönstret (tidig leverans ger inte heller någon fördel, enligt undersökningen).
Den här förväntningen sätter en enorm press på orderhanteringsprocessen – särskilt den sista leveranssträckan, där de flesta förseningar och extra kostnader uppstår.
För sammanhanget:
90% av orderhanteringskostnaderna kommer från frakt, där den sista leveranssträckan är en viktig kostnadsdrivare. Återförsäljare betalar vanligtvis$1.50 till $4 per engelsk mil för detta sista leveranssteg, som är fyllt av oförutsägbarhet (t.ex. väder, trafik och andra faktorer som inte går att kontrollera).
Att effektivisera orderutförandet med hjälp av orderhanteringstjänster och fraktprogramvara kan hålla kvar kundernas intresse och undvika kostsamma förseningar.
Orderhanteringstjänster, eller tredjepartslogistikleverantörer (3PL), är företag som lagrar dina produkter, plockar, packar och skickar beställningar direkt till dina kunder samt hanterar returer.
Fraktprogramvara automatiserar däremot hämtningen av beställningar från dina försäljningskanaler, uppdaterar lagerinformationen sömlöst och skapar fraktetiketter på ett ögonblick.
Dessa verktyg förenklar också fraktarbetsflöden och fungerar med flera transportörer för att få rabatterade priser och leverera produkterna i tid.
Här är ett exempel:
Cafely använder ShipStation, en onlinebaserad fraktlösning med orderhanteringstjänster, för att automatisera sina fraktetiketter och förhandla fram lägre priser, vilket minskar deras fraktkostnader med cirka 15%.
Tillsammans med programvara för orderhantering ökar de den operativa effektiviteten och ger dig tid att fokusera på viktigare delar av verksamheten, till exempel produktutveckling.
Få ut dina produkter till kunderna snabbare och billigare. Samarbeta med någon av våra starkt rekommenderade orderhanteringstjänster:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Skaffa smart fraktprogramvara som integreras sömlöst i din teknikstack och sparar tid och resurser. Här är en lista över de främsta lösningarna du bör känna till:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
7. System för kundsupport
Ytterligare ett kännetecken för en överlägsen kundupplevelse? Utmärkt kundsupport.
Effekten kan överraska dig – 60% av de svarande uppgav att de skulle välja ett varumärke baserat på förväntningarna på servicen, och de som bedömer ett företags kundservice som ”bra” är 38% mer benägna att rekommendera det.
Med det sagt kan det vara en utmaning att uppfylla kundernas förväntningar.
En studie av plattformen för konversationsbaserad handel CM visade att du behöver erbjuda kundsupport som är…
- Snabbt. Nittiotvå procent håller med om att du behöver svara snabbt på frågor och synpunkter.
- Alltid tillgänglig. Mer än 60 % förväntar sig kundservice dygnet runt, alla dagar i veckan.
- Effektiv. Sjuttio procent föredrar ett bra svar framför ett kort, enkelt svar.
Genom att införa rätt kundsupportverktyg kan du möta dessa krav genom att hantera förfrågningar och automatisera vanliga frågor bättre och snabbare.
Kundsupportverktyg omfattar chattprogram, ärendehanteringssystem, AI-drivna chattbotar och självbetjäningsverktyg – funktioner som inte bara snabbar upp servicen utan också säkerställer precision.
Dessa verktyg främjar också tvärfunktionellt samarbete och ger djupa kundinsikter som kan driva verksamheten framåt.
Här är ett exempel:
Det lyxiga glasögonvarumärket eye-oo använde Tidio för att automatisera delar av sin kundserviceprocess.
Företaget konfigurerade botar för att hantera vanliga frågor och synpunkter, även utanför kontorstid. Det frigjorde mänskliga medarbetare så att de kunde hantera andra, mer komplexa frågor via livechatt.
Botarna samlar också in användbar information om kunderna som medarbetarna kan använda för att bedöma kundernas behov och ta fram personliga lösningar.
Resultatet? Nya potentiella kunder och lojala kunder som bidrog till en intäktsökning på €177K.
Källa: Tidio
Tidio är bara ett av våra favoritverktyg för kundsupport. Här är några andra som kan passa bra i din teknikstack för e-handel:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
8. Verktyg för marknadsföringsautomatisering
Deloittes årliga CMO-undersökning visar en stadig nedgång i marknadsföringsbudgeten sedan september 2022. I dag utgör den genomsnittliga marknadsföringsbudgeten endast 10,8 % av företagets totala utgifter.
Marknadsföring kopplar dig till din målgrupp, från att locka till sig nya kunder till att skapa lojala kunder.
Det är onekligen kraftfullt, men att hantera alla delar (sociala medier, e-post, SMS, SEO, SEM och så vidare) är en krävande uppgift – särskilt när budgetarna hela tiden blir stramare.
Så, hur kan du arbeta smartare och få marknadsföringsbudgeten att räcka längre?
Det är här verktyg för marknadsföringsautomatisering gör entré.
Dessa verktyg använder smart teknik för att effektivisera repetitiva uppgifter och göra dina kampanjer mer effektiva och verkningsfulla.
Vissa är specialiserade på en eller två uppgifter, som att hantera sociala medier eller genomföra e-post- och SMS-kampanjer. Andra erbjuder omfattande lösningar för hantering av marknadsföringsresurser som fungerar som allt-i-ett-plattformar för att täcka flera marknadsföringsbehov.
Här är ett bra perspektiv som betonar värdet av dessa verktyg:
Att kombinera flera funktioner i en enda plattform gör det möjligt för varumärken att minska antalet enskilda verktyg som behövs i deras teknikstack och använda kunddata över flera kanaler.
Det gör det möjligt för varumärken att skapa mer personliga och effektiva marknadsföringsstrategier och minska externa kostnader.
Här är ett exempel:
Vape Superstore bytte först till Omnisend för att förbättra sin SMS-marknadsföring, men upptäckte snart plattformens bredare automatiseringsmöjligheter.
Genom att integrera sina insatser för e-post och SMS ökade de antalet registreringar avsevärt och utökade sin räckvidd. Dessutom kan de nu konfigurera och automatisera dessa kampanjer på bara fem minuter.
Företaget nådde fler kunder med minimal mänsklig insats och minskade resursbelastningen.
Källa: Omnisend
Du kan lita på följande verktyg för att automatisera dina marknadsföringsinitiativ:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
9. Programvara för e-postmarknadsföring
E-postmarknadsföring är fortfarande en tidlös och mycket effektiv metod. Faktum är att 70 % av konsumenterna föredrar den som ett sätt för varumärken att kommunicera med dem
Men du behöver rätt kampanjtaktik för att fånga deras intresse.
Numera är mycket personliga och välsegmenterade e-postkampanjer normen.
De leder till bättre engagemang och kan till och med öka kundens livstidsvärde med 33 %.
Det är dock lättare sagt än gjort att uppnå den här nivån av personalisering – enligt uppgift har 63 % av marknadsförarna problem med det.
Verktyg för e-postmarknadsföring blir ovärderliga i det här fallet. De förenklar och förbättrar dina e-poststrategier, så att du kan skicka rätt budskap till dina prenumeranter vid rätt tidpunkt.
De är utformade för att segmentera din målgrupp (baserat på de kriterier du anger), anpassa innehållet och automatisera e-postsekvenser för meddelanden i rätt tid.
Här är ett exempel:
Festoon House använder Klaviyo för e-postautomatisering. Det gjorde det möjligt för dem att skapa personanpassade e-postkampanjer som utlöses av kundernas handlingar, till exempel övergivna kundvagnar eller återkommande köp.
Grundaren Matt Little berättade: ”Möjligheten att anpassa våra budskap utifrån kundernas beteende har också förbättrat våra kundlojalitetsnivåer avsevärt.”
Den här strategin ledde till en ökning på 25 % av de e-postdrivna intäkterna inom tre månader.
Få ut fördelarna med e-postmarknadsföring med rätt verktyg. Vi har sammanställt några av de bästa programvarorna för e-postmarknadsföring nedan.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
10. System för produktinformationshantering (PIM)
Google har konstaterat att 85 % av kunderna värdesätter produktinformation och bilder när de handlar, och 53 % skulle lämna om de stötte på en dålig beskrivning.
Korrekta produktuppgifter är ett absolut krav.
Ett annat övertygande skäl att effektivisera produktinformationen är att förseningar i datainsamlingen kan förlänga tiden till marknadslansering. Utan ett PIM-system behöver 70 % av företagen ungefär två veckor för en produktlansering – vissa behöver till och med en månad.
PIM-system kan centralisera och hantera all produktdata – beskrivningar, priser, bilder och specifikationer – i flera kanaler, vilket säkerställer konsekvens och noggrannhet i realtid.
De är ett måste för varumärken med en varierad och omfattande produktportfölj.
Om du vill öka effektiviteten och förbättra dina produktuppgifter kan du utforska dessa bästa PIM-lösningar:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
11. Verktyg för analys och rapportering
Innan du kan utvinna värde ur dina rådata måste de först bli begripliga.
Därför behöver din e-handelsinfrastruktur en plattform för digital analys. Datahanteringen blir enklare med det här verktyget, som samlar in, analyserar och tolkar data så att du kan fatta välgrundade och strategiska affärsbeslut.
Det kan samla in data och mätvärden som samtidigt kan förbättra ditt resultat och kundupplevelsen, till exempel:
- Webbplatstrafik och avvisningsfrekvens
- Mätvärden för engagemang
- Konverteringsgrad
- Interaktioner med kundsupporten
Här är ett exempel:
NocNoc, en marknadsplats för e-handel med inredning, saknade insyn i produkternas resultat, vilket ledde till försenad produktutveckling.
De började använda MixPanel, vilket gjorde det möjligt för dem att hämta relevanta data, exempelvis klickfrekvenser, på 10 till 20 sekunder. Tidigare tog detta minst en vecka.
Denna förbättring jämfört med deras tidigare process gjorde det möjligt för dem att lägga till nya funktioner på marknadsplatsen, vilket resulterade i en konverteringsgrad på 9 %.
Källa: MixPanel
Det viktigaste att ta med sig är detta: Genom att använda verktyg för analys och rapportering kan du fatta bättre affärsbeslut snabbare.
Ta reda på vilken programvara för detaljhandelsanalys som passar bäst för ditt varumärke med hjälp av vår kortlista.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Så väljer du rätt teknisk plattform för ditt företag
Om du har lagt märke till en trend i de verkliga exemplen jag delade tidigare är det troligen denna: dessa varumärken tog sig tid att analysera sin verksamhet innan de lade till rätt plattformar och tjänster i sin tekniska verktygssvit.
Det bör du också göra.
Annars riskerar du att investera i verktyg som inte kan skalas effektivt när företaget växer eller, ännu värre, binda dig till ett leverantörsekosystem som begränsar din flexibilitet.
Undvik dessa fallgropar genom att ta hänsyn till följande faktorer:
Dina behov och mål
Notera denna rad från ett avsnitt av podden Ecommerce Badassery:
Det finns faktiskt något som kan kallas för för mycket programvara – särskilt när den inte passar ditt företag just nu.
Fel verktyg vid fel tidpunkt kan bromsa din verksamhet, tömma resurser och komplicera arbetsflöden. Bedöm företagets mål och behov utifrån hur de ser ut just nu och identifiera luckorna och problemen i din nuvarande tekniska plattform för e-handel.
Kostnad
Kostnaden för en teknisk plattform för e-handel fördelas vanligtvis mellan:
- Abonnemangsavgifter eller engångsköp
- Integrationer och tillägg
- Anpassning och underhåll
Eftersom den ansvarar för ett stort antal aktiviteter inom företaget – från den dagliga verksamheten till tillväxtinitiativ – är det rimligt att avsätta en generös budget när du bygger din.
Innan du investerar i dessa nya verktyg bör du dock överväga din nuvarande situation och den ROI du kommer att få.
Skalbarhet
99,99 % av alla företag strävar efter tillväxt – okej, ingen riktig statistik, men det låter väl rimligt?
Börja med en stabil grund och bygg sedan ut i olika etapper.
För smidig skalning förespråkar jag stegvis integration, där varje verktyg testas innan fullskalig implementering.
Att centralisera data i ett CRM-system eller datalager är avgörande för enhetlig analys och personliga kundupplevelser i stor skala, vilket förbättrar både den operativa effektiviteten och kundnöjdheten.
Gör regelbundna genomgångar för att se om det finns sätt att optimera din teknikstack och säkerställa att den utvecklas tillsammans med ditt företag.
Användarvänlighet
Innan du investerar i ett verktyg bör du tänka på vilka teammedlemmar som ska använda det.
Även om en viss inlärningskurva är förväntad bör dina nya plattformar inte kräva omfattande utbildning.
Ha användarvänlighet i åtanke. Vissa verktyg behöver vara tillgängliga för icke-tekniska användare, medan det är helt rimligt att mer specialiserade lösningar kräver någon med teknisk expertis.
Kompatibilitet
En teknikstack fungerar endast tillsammans, aldrig i silos.
Ett verktyg som inte integreras väl med din teknikstack kommer att orsaka problem och onödiga kostnader vid dataöverföring och skapandet av arbetsflöden.
Det var vad IceCartel’s medgrundare Joosep Seitam gjorde för att säkerställa att de endast tar in verktyg som tillför värde till deras nuvarande teknikstack för e-handel.
Vi kartlägger varje verktygs funktionalitet och kompatibilitet innan vi lägger till något nytt.
Smidig integration handlar om att arbeta smartare, särskilt när man hanterar lager med högt värde och tidskänsliga leveranser.
Med ett starkt API-ramverk och automatisering kan våra system nu ”prata” med varandra, vilket minskar manuella processer med över 40 %.
Det enklaste sättet att göra detta är att välja nya verktyg som integreras direkt med dina befintliga verktyg.
Om det inte är tillgängligt passar mellanprogramvarulösningar som Zapier för små och medelstora företag och anpassade API:er för e-handelsföretag.
Att välja rätt verktyg är bara den ena halvan av ekvationen. Den andra halvan handlar om hur du får dem att fungera tillsammans som en helhet och växa med ditt företag.
Avslutande tankar
Precis som David visade: Det är inte alltid råstyrka som vinner, vilket innebär att valet av de bästa verktygen på marknaden inte garanterar framgång.
Det är mycket viktigare att fokusera på att hitta det som fungerar för dina mål, system, arbetsflöden och ditt team.
Läs opartiska verktygsrecensioner – som våra – och leta först efter möjligheter till kostnadsfria provperioder för att undvika vanliga fallgropar, som överutgifter eller inkompatibilitet mellan verktyg.
Det här är avgörande steg för att fatta välgrundade beslut som lägger grunden för framgång inom e-handel.
Avslutningsvis lämnar jag dig med några ytterligare resurser för att bygga en resultatinriktad teknikstack för e-handel:
- 20 funktioner hos e-handelsplattformar som förenklar sökandet efter den bästa
- Så väljer du en e-handelsplattform: Den kompletta guiden för alla e-handelsvarumärken
- En komplett guide till e-handelsintegration: Fördelar, utmaningar och strategier
- Implementering av e-handel: Så konfigurerar du din e-handelsplattform för framgång
Glöm inte heller att prenumerera på The Retail Exec för att få de senaste insikterna, nyheterna och rekommendationerna om programvara.
