I migliori strumenti per l’e-commerce ti aiutano a gestire il tuo negozio in modo più intelligente, veloce e con molti meno grattacapi.
Dalla creazione del sito alla conversione dei clienti, dalla spedizione degli ordini al monitoraggio dei ricavi—c’è uno strumento per ogni attività. E sì, utilizzare quelli giusti fa davvero la differenza.
Ma con migliaia di opzioni e un numero decisamente eccessivo di liste “definitive”, scegliere la combinazione giusta può sembrare un altro lavoro a tempo pieno.
È qui che entra in gioco questa guida.
Basandoci sull’esperienza concreta nel commercio al dettaglio (oltre che su un sistema trasparente basato sui punteggi), abbiamo classificato gli strumenti per l’e-commerce che offrono davvero risultati.
Solo il meglio—suddiviso in base a ciò che ogni strumento sa fare meglio, così puoi scegliere quello che funziona per il tuo negozio e ignorare il resto.
Perché fidarsi dei nostri consigli sui software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del retail noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.
Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.
Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio indipendente, non un discorso di vendita.
Tabella comparativa degli strumenti per l’e-commerce per le piccole imprese
Questa tabella comparativa riassume i dettagli dei prezzi relativi alla mia selezione dei migliori strumenti per l’e-commerce per le piccole imprese:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per soluzioni complete per attività basate su abbonamenti | Prova gratuita di 14 giorni | Da $34.50/mese | Website | |
| 2 | Ideale per il marketing omnicanale nell'ecommerce | Piano gratuito + demo gratuita disponibile | Da $16/mese (fatturati annualmente) | Website | |
| 3 | Ideale per il monitoraggio dei prezzi in tempo reale | Demo gratuita disponibile | Prezzi su richiesta | Website | |
| 4 | Ideale con oltre 1.000 connettori app preconfigurati | Demo gratuita disponibile | Prezzo su richiesta | Website | |
| 5 | Migliore piattaforma ecommerce per marketing di prodotto e SEO | Prova gratuita di 15 giorni disponibile | Da $29/mese (fatturati annualmente) | Website | |
| 6 | Ideale per il marketing quotidiano dei contenuti e-commerce | Prova gratuita di 7 giorni + demo gratuita disponibile | A partire da $34/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 7 | I migliori strumenti per la conversione dei lead basati su IA | Piano gratuito disponibile | A partire da $9/utente/mese (fatturati annualmente) | Website | |
| 8 | Ideale per landing page reattive | Piano gratuito + demo gratuita disponibile | Da $11.04/utente/mese (fatturato biennalmente) | Website | |
| 9 | Ideale per l'analisi dei dati di marketing omnicanale | Demo gratuita disponibile | Da $200/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 10 | Miglior email marketing per ecommerce | Prova gratuita di 14 giorni | Prezzo su richiesta | Website |
I migliori strumenti per l’e-commerce per far crescere il tuo marchio, recensiti
Qui troverai la mia breve recensione di ogni strumento per l’e-commerce, con una spiegazione di cosa fa, del motivo per cui l’ho scelto, delle sue ottime funzionalità e integrazioni e persino di alcuni pro e contro, per completezza.
Ideale per soluzioni complete per attività basate su abbonamenti- Prova gratuita di 14 giorni
- Da $34.50/mese
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Subbly offre funzionalità uniche per le attività in abbonamento per aiutare a visualizzare e gestire l'evasione degli ordini e i programmi di spedizione. Subbly è una piattaforma commerciale orientata agli abbonamenti con funzionalità AI, progettata per aiutare le aziende a dare priorità ai modelli di ricavi ricorrenti. Offre una gamma di strumenti e funzionalità come costruttori di funnel e pacchetti, creazione di siti web e assistenza per la migrazione, con punti di forza unici tra cui la creazione di siti web, le politiche di proprietà dei dati e funzionalità AI native per massimizzare i ricavi e la fidelizzazione dei clienti.
Perché ho scelto Subbly: Ho deciso di includere Subbly come soluzione ecommerce tutto-in-uno grazie alle sue capacità complete di creazione di siti web, gestione e-commerce e gestione degli abbonamenti. Le sue funzionalità AI native, il costruttore di pacchetti flessibile e i builder drag-and-drop lo rendono unico, permettendo un'ampia personalizzazione e integrazione. Subbly è ideale per le aziende che puntano sugli abbonamenti grazie al focus sul commercio ricorrente, al risparmio sui costi e alle funzionalità ispirate dal settore: ciò lo rende una scelta solida per chi desidera far crescere i propri ricavi basati su abbonamento.
Caratteristiche e integrazioni distintive di Subbly
Le caratteristiche distintive di Subbly includono piani di abbonamento personalizzabili, gestione degli account clienti e della fatturazione, e strumenti di analisi. Offre anche un'interfaccia intuitiva e il supporto a diversi gateway di pagamento. Inoltre, Subbly si distingue offrendo funzionalità AI native, builder drag-and-drop e politiche di proprietà dei dati senza vincoli, oltre a risorse per il successo nel settore degli abbonamenti. La piattaforma offre inoltre supporto per regali, risparmio sui costi, funzionalità ricorrenti ispirate dal settore, così come dati in tempo reale sul traffico del sito per proprietari di siti e marketer.
Integrazioni includono Twilio, Zapier, Intercom, Mailchimp, Google Analytics, Zendesk, Hotjar, Drip, Klaviyo, Facebook, ChartMogul, Flodesk e TaxJar.
Pros and Cons
Pros:
- Elevata flessibilità di personalizzazione
- Portabilità dei dati che consente un facile cambio piattaforma
- Interfaccia e funzionalità intuitive
Cons:
- Integrazione API e CRM limitata con le piattaforme CRM più popolari
- Manca la stima automatica delle spedizioni in base al peso
Learn more about Subbly:
Ideale per il marketing omnicanale nell'ecommerce- Piano gratuito + demo gratuita disponibile
- Da $16/mese (fatturati annualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
La funzione di automazione di Omnisend consente agli utenti di creare workflow visivi con canali separati per l’abbandono del carrello. Omnisend è una piattaforma di marketing omnicanale che consente alle aziende di ecommerce di aumentare le vendite e l’engagement con i propri clienti tramite campagne email e SMS. Il software offre diverse funzionalità per le aziende ecommerce, come il recupero dei carrelli abbandonati, raccomandazioni di prodotti e la prevenzione dell’abbandono del checkout.
Il database di template di Omnisend è molto ampio e offre grande flessibilità nella creazione di email e SMS professionali. I template possono essere facilmente personalizzati per adattarsi all’aspetto e allo stile specifici del tuo brand, e includono una gamma di funzionalità integrate che rendono semplice aggiungere prodotti, codici sconto dinamici e contenuti multimediali ai messaggi. Inoltre, puoi anche salvare le tue campagne come template per usi futuri.
Perché ho scelto Omnisend: La libreria di automazioni di Omnisend dispone di flussi di lavoro predefiniti per ogni fase del percorso del cliente. Omnisend consente di regolare e visualizzare facilmente la sequenza tramite la modifica drag-and-drop dei flussi di lavoro. La libreria include numerosi trigger, come moduli di iscrizione, email di carrello abbandonato e recensioni di prodotti. Gli utenti possono anche impostare dei timer nelle sequenze per ritardare o suddividere i messaggi in gruppi o inviare comunicazioni in giorni o orari specifici.
Funzionalità e integrazioni principali di Omnisend
Funzionalità includono targeting del pubblico, gestione dei contatti, monitoraggio delle conversioni, dashboard, importazione ed esportazione dati, integrazione con email, pianificazione, plugin/add-on di terze parti, gestione del calendario, gestione clienti, integrazioni esterne, automazione marketing, notifiche e SMS.
Integrazioni includono Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce, AfterShip, Amazon Ads, Bold Commerce, Cartloop, Digioh, Easyship, Email Collection Bar, Gatsby, FyreBox, GemPages, Intercom, LiveChat, OpenCart e altri strumenti che puoi consultare sulla pagina dei partner.
Learn more about Omnisend:
Ideale per il monitoraggio dei prezzi in tempo reale- Demo gratuita disponibile
- Prezzi su richiesta
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
La dashboard di Price2Spy mostra varie metriche per aiutarti a monitorare i prezzi dei concorrenti. Price2Spy è uno strumento online progettato per aiutare le aziende di ecommerce a monitorare e analizzare i prezzi della concorrenza. Offre funzionalità che consentono di seguire le tendenze di mercato e di adattare di conseguenza le strategie di prezzo.
Perché ho scelto Price2Spy: Puoi tenere sotto controllo in tempo reale i prezzi dei concorrenti, consentendoti di rispondere prontamente ai cambiamenti del mercato. Questa caratteristica ti aiuta a mantenere un vantaggio competitivo garantendo che i tuoi prezzi siano sempre in linea con le condizioni del mercato attuale. Un'altra funzione preziosa è il modulo di pricing dinamico, che consente di impostare regole per l'adeguamento automatico dei prezzi in base ai dati di mercato. Automatizzando il processo di repricing, puoi risparmiare tempo e assicurarti che i tuoi prezzi restino competitivi senza la necessità di un intervento manuale costante.
Caratteristiche e integrazioni distintive di Price2Spy
Le funzionalità includono reportistica storica, che ti permette di monitorare l'andamento dei prezzi nel tempo fornendo informazioni sulle fluttuazioni di mercato. Il pannello di controllo prezzi offre una visione centralizzata di tutti i tuoi dati di prezzo, rendendo più semplice analizzare e prendere decisioni. Inoltre, lo strumento cattura screenshot delle pagine monitorate, fornendoti una conferma visiva delle informazioni sui prezzi.
Le integrazioni includono Magento, Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Google Analytics 4, 3dcart, Shift4Shop, Google Shopping Feed.
Pros and Cons
Pros:
- Aiuta a mantenere la competitività sul mercato
- Fornisce report chiari e comprensibili
- Efficace per il monitoraggio dei prezzi dei concorrenti su larga scala
Cons:
- Gamma limitata di visualizzazioni disponibili
- Curva di apprendimento per le funzionalità avanzate
Learn more about Price2Spy:
Ideale con oltre 1.000 connettori app preconfigurati- Demo gratuita disponibile
- Prezzo su richiesta
Celigo offre una vasta suite di soluzioni per l'integrazione ecommerce, tra cui Order-to-Cash, gestione dei marketplace, gestione dell'inventario, supply chain e altro ancora. Celigo è una piattaforma di integrazione per team ecommerce che collega negozi online, marketplace, ERP, CRM e altri sistemi aziendali per automatizzare i flussi di lavoro e sincronizzare i dati tra diversi canali.
Per chi è ideale Celigo?
Team delle operazioni ecommerce e IT in aziende di medie e grandi dimensioni che devono collegare più sistemi e automatizzare i flussi di dati tra vari canali.
Perché ho scelto Celigo
Ho scelto Celigo tra i migliori perché poter accedere a più di 1.000 connettori preinstallati consente al mio team di collegare rapidamente piattaforme ecommerce, ERP e marketplace senza sviluppo personalizzato. Utilizzo questi connettori per sincronizzare ordini, inventario e dati clienti tra Shopify, NetSuite e Amazon. Questo ci evita di dover sviluppare e mantenere integrazioni punto a punto per ogni sistema aggiunto.
Funzionalità principali di Celigo
- Flow builder: Progetta e gestisci i flussi di integrazione con un'interfaccia drag-and-drop.
- Dashboard per la gestione degli errori: Monitora e risolvi gli errori di integrazione in tempo reale da una dashboard centralizzata.
- Strumenti di trasformazione dei dati: Mappa e trasforma i dati tra diversi formati e sistemi.
- Controlli di accesso basati sui ruoli: Imposta autorizzazioni e gestisci l'accesso degli utenti per diversi progetti di integrazione.
Integrazioni Celigo
Celigo offre più di 1.000 connettori nativi preinstallati, tra cui Shopify, NetSuite, Microsoft Dynamics 365, SAP, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce, Amazon, Walmart Marketplace, eBay, QuickBooks, ShipBob, ShipStation, Stripe, PayPal, HubSpot, Klaviyo, Zendesk e Google Sheets. È disponibile un'API per integrazioni personalizzate.
Pros and Cons
Pros:
- Gestisce protocolli EDI, REST, SOAP e FTP
- Sincronizzazione dati in tempo reale su più piattaforme
- Strumenti integrati per la gestione e il monitoraggio degli errori
Cons:
- Le funzionalità avanzate richiedono piani di livello superiore
- Documentazione limitata per alcuni connettori di nicchia
Learn more about Celigo:
Migliore piattaforma ecommerce per marketing di prodotto e SEO- Prova gratuita di 15 giorni disponibile
- Da $29/mese (fatturati annualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
La funzione di analisi di BigCommerce mostra approfondimenti in tempo reale su ogni aspetto dello store online di un’azienda, inclusi clienti e ordini, prestazioni e traffico del sito web, efficacia delle campagne di marketing e situazione finanziaria dello store. BigCommerce è una piattaforma ecommerce basata su cloud che consente alle aziende di creare il proprio negozio online completamente personalizzato. Offre funzionalità come l'elaborazione dei pagamenti integrata, strumenti di marketing incorporati, strumenti SEO e capacità di analisi.
Perché ho scelto BigCommerce: BigCommerce offre potenti strumenti di marketing che permettono agli utenti di promuovere i propri prodotti o servizi in modo più efficace online. Dispone di funzionalità di email marketing integrate che consentono agli utenti di inviare facilmente campagne promozionali direttamente dalla piattaforma stessa. Offre inoltre il supporto per programmi fedeltà, così le aziende possono premiare i clienti per acquisti ripetuti o per aver suggerito il negozio ad amici e familiari. Inoltre, ci sono funzionalità come coupon e sconti che rendono semplice per le aziende aumentare le vendite offrendo incentivi ai clienti che acquistano regolarmente beni o servizi.
Funzionalità e integrazioni distintive di BigCommerce
Le funzionalità includono template personalizzabili, SEO integrato, strumenti di marketing, spedizione e gestione delle consegne, gestione dell’inventario, funzioni di reportistica, design ottimizzato per dispositivi mobili, checkout responsivo, molteplici opzioni di gateway di pagamento, ampie integrazioni di terze parti e assistenza clienti 24/7.
Le integrazioni includono LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify e decine di altre app.
Learn more about BigCommerce:
Ideale per il marketing quotidiano dei contenuti e-commerce- Prova gratuita di 7 giorni + demo gratuita disponibile
- A partire da $34/mese (fatturazione annuale)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
StoryChief ti permette di pianificare il rilascio dei contenuti di marketing per garantire che raggiungano un ampio pubblico. Per avere successo nell'ecommerce, è fondamentale eccellere nella creazione di contenuti. StoryChief è un software per la pianificazione e creazione di contenuti che ti aiuta a creare e pubblicare contenuti di marketing per promuovere il tuo negozio online e i tuoi prodotti. Dispone di un assistente SEO integrato per garantire una crescita organica, adattando al contempo l'intento dei contenuti ai principali punti dolenti dei tuoi clienti.
Se desideri coinvolgere i clienti utilizzando contenuti interattivi, StoryChief è il software ideale perché ti consente di creare una campagna di marketing coinvolgente. Puoi utilizzare StoryChief per analizzare i tuoi contenuti e valutarne l'impatto sul tuo pubblico.
Perché ho scelto StoryChief: StoryChief ti permette di pianificare i contenuti per i social media e il blog, automatizzando la pubblicazione e la distribuzione. Puoi anche organizzare tutte le tue foto e i tuoi video, ritagliarli e modificarli per prepararli alla diffusione. StoryChief ti permette inoltre di visualizzare tutti i tuoi contenuti di marketing, così saprai quali richiedono approvazione e quali sono pronti per la pubblicazione.
Funzionalità e integrazioni principali di StoryChief
Le funzionalità includono gestione del calendario, integrazioni esterne, notifiche, API, tracciamento delle conversioni, dashboard, automazione del marketing, multiutente, gestione delle risorse digitali e creazione di contenuti.
Le integrazioni includono Slack, Trello, Mailchimp, Google Contacts e Twitter.
Learn more about StoryChief:
I migliori strumenti per la conversione dei lead basati su IA- Piano gratuito disponibile
- A partire da $9/utente/mese (fatturati annualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
FreshSales ti permette di personalizzare le risposte del chatbot per assicurarti che i clienti ricevano il trattamento appropriato in base alle loro risposte FreshSales è un CRM di vendita che ti aiuta a gestire la tua attività di ecommerce permettendoti di monitorare le attività di vendita. Si tratta di una piattaforma multivaluta e multilingue, il che la rende adatta a servire clienti provenienti da diverse località. Puoi utilizzare FreshSales per assegnare automaticamente i lead ai venditori selezionati, garantendo che i lead con esigenze particolari ricevano un trattamento esclusivo. Dispone di strumenti per promuovere i prodotti, come strumenti di chat e di email marketing.
Perché ho scelto FreshSales: FreshSales è il miglior CRM di vendita per l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nel determinare quali lead sono pronti per la chiusura. FreshSales utilizza l'IA per aiutarti a trovare le migliori offerte da proporre ai clienti analizzando le loro risposte in chat e i trend delle attività. FreshSales ti offre inoltre una visione a 360 gradi dei tuoi clienti per aiutarti a proporre upselling, cross-selling e sviluppare rapporti duraturi.
Funzionalità e integrazioni principali di FreshSales
Funzionalità includono API, gestione del calendario, gestione dei contatti, dashboard, importazione ed esportazione dati, integrazioni esterne, trasferimento e condivisione file, gestione dei lead, multi-utente, pianificazione, plugin/componenti aggiuntivi di terze parti, tracciamento delle chiamate, automazione delle vendite, gestione clienti, visualizzazione dei dati, previsioni, lead scoring, multivaluta, notifiche, gestione della pipeline, pianificazione/monitoraggio delle attività.
Integrazioni includono Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Oracle Netsuite, Insightly, Copper, Zoho CRM, Close, Zendesk, TeamSupport, Help Scout, Jira Service Desk, Zoho Desk, Chargebee, Recurly, Sage Intacct, QuickBooks Online, Xero, Intercom, Google Calendar, Azure e una lista sempre crescente di altre app utili. Naturalmente, si integrano anche con i loro software proprietari come Freshdesk, Freshworks CRM e Freshservice.
Learn more about Freshsales:
Ideale per landing page reattive- Piano gratuito + demo gratuita disponibile
- Da $11.04/utente/mese (fatturato biennalmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Engagebay ti permette di creare facilmente landing page reattive e coinvolgenti grazie all'aiuto di template e temi predefiniti. Engagebay è uno strumento ecommerce tutto-in-uno con funzionalità per CRM, marketing e supporto alle vendite. Dispone di una dashboard di reportistica che ti aiuta a rimanere aggiornato sulle prestazioni della tua attività ecommerce. La funzione CRM di Engagebay ti permette di gestire tutte le informazioni di contatto e lead per aiutarti a costruire relazioni con i clienti. Engagebay include anche una funzione di live chat che puoi utilizzare per rispondere prontamente alle esigenze dei clienti e aumentare la soddisfazione del cliente.
Perché ho scelto Engagebay: Le prime impressioni sono importanti e puoi usare Engagebay per creare una landing page che colpisca i clienti e aumenti la conversione delle vendite. Engagebay ti permette di gestire le impostazioni SEO della tua landing page per renderla più visibile agli utenti che cercano sul web. Puoi anche utilizzare Engagebay per monitorare come si comporta la tua landing page in base al numero di visitatori e ai nuovi iscritti.
Funzionalità e integrazioni principali di Engagebay
Le funzionalità includono gestione del calendario, gestione dei contatti, tracciamento delle conversioni, gestione dei clienti, esportazione e importazione dei dati, visualizzazione dei dati, integrazioni esterne, automazione del marketing, multi-valuta, multi-utente, gestione di password e accessi, tracciamento delle referenze, pianificazione/monitoraggio delle attività, moduli dati clienti, motivatori di vendita, proposte di vendita, landing page, gestione delle pipeline, A/B testing, API, chat, lead scoring, gestione progetti, tracciamento chiamate, click-to-dial, automazione delle vendite e gestione dei ticket.
Le integrazioni includono Stripe, Zapier, Xero, QuickBooks e RingCentral.
Learn more about EngageBay:
Ideale per l'analisi dei dati di marketing omnicanale- Demo gratuita disponibile
- Da $200/mese (fatturato annualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Funnel ti permette di raccogliere dati da diversi canali di vendita e marketing e salvarli in un'unica posizione centrale per un'analisi più semplice. Funnel è un software di raccolta dati di marketing e vendite che consente di combinare i dati di vendita e pubblicità per determinare tassi di conversione e ROI. Permette di indirizzare i dati verso il tuo strumento di reportistica preferito per sviluppare report comprensibili dal tuo team. Funnel archivia i dati fino a due anni, garantendo la disponibilità di dati storici per confronti e reportistica.
Perché ho scelto Funnel: Funnel ti permette di raccogliere e analizzare automaticamente i dati di marketing da molteplici fonti, non solo dal tuo sito eCommerce, ma anche da diversi account social media, così puoi analizzarli per creare una campagna efficace di email marketing. Puoi utilizzare 'Perché ho scelto Funnel' per segmentare i dati in categorie utili come il numero di prodotti venduti o il numero di nuovi clienti. Dispone di una conversione automatica delle valute per facilitare la comprensione dei ricavi provenienti dal tuo sito eCommerce che serve clienti di diversi paesi.
Caratteristiche distintive e integrazioni di Funnel
Le funzionalità includono analisi, tracciamento delle conversioni, dashboard, importazione ed esportazione dati, integrazioni esterne, multi-sito, integrazioni con social media, API, gestione clienti, visualizzazione dati, previsioni, multi-utente e tracciamento dei referral.
Le integrazioni includono Google BigQuery, Amazon Redshift, Google Data Studio, Google Analytics, Adobe Analytics, Facebook Ads, Shopify e altri strumenti.
Learn more about Funnel:
Miglior email marketing per ecommerce- Prova gratuita di 14 giorni
- Prezzo su richiesta
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
ActiveCampaign segnalerà quanti iscritti alla newsletter stai perdendo e quanti click-through hai ottenuto dalle campagne. ActiveCampaign è uno strumento di marketing commerciale per la gestione dei clienti, il tracciamento delle campagne e la generazione di lead. Puoi usare ActiveCampaign per creare moduli di iscrizione che ti permettono di raccogliere informazioni sui clienti, come dettagli di contatto e preferenze sui prodotti. ActiveCampaign ti consente di aggiungere tag agli account dei clienti, così saprai da dove provengono i lead e quali prodotti li interessano. ActiveCampaign permette di automatizzare attività come l'invio di una nota di benvenuto ai nuovi clienti o visitatori del sito web.
Perché ho scelto ActiveCampaign: ActiveCampaign offre ottime funzionalità di email marketing che i proprietari di ecommerce possono sfruttare. Le capacità predittive di ActiveCampaign possono aiutarti a garantire che i clienti ricevano il materiale delle campagne nel momento giusto. Email di marketing inviate al momento perfetto possono raggiungere i clienti con i contenuti di cui hanno più bisogno, ovunque si trovino nel percorso d'acquisto, per incoraggiarli a completare la vendita.
Funzionalità e integrazioni principali di ActiveCampaign
Le funzionalità includono l'autenticazione a due fattori, API, gestione del calendario, gestione dei contatti, tracciamento delle conversioni, dashboard, importazione ed esportazione dati, gestione dei lead, automazioni di marketing, notifiche, automazioni di vendita, test A/B, targeting del pubblico, chat, gestione clienti, integrazioni esterne, multi-utente, gestione di password e accessi, plugin/componenti aggiuntivi di terze parti e gestione delle pipeline.
Le integrazioni comprendono Microsoft, Shopify, Square, Facebook e Salesforce.
Learn more about ActiveCampaign:
Altri strumenti per l’e-commerce da prendere in considerazione
Ecco alcuni altri strumenti che non sono entrati nella lista principale:
- 11ChargebeeIdeale per ecommerce che utilizzano la fatturazione basata su abbonamento
- 12NoibuIdeale per il tracciamento delle perdite nel funnel di vendita
- 13BazaarvoiceIdeale per la gestione delle recensioni di prodotti ecommerce
- 14SupermetricsMiglior strumento di automazione dei report per PPC e social
- 15InsightlyIl miglior CRM per l'ecommerce
- 16MarketoIl miglior software di marketing per ecommerce enterprise
- 17AdzoomaI migliori strumenti pubblicitari online ottimizzati con l'IA
- 18TaxCloudIdeale per la conformità fiscale nell'ecommerce
- 19PercolateIdeale per la gestione dei contenuti di vendita
- 20ShipHeroIdeale per spedizione e logistica
- 21BlueshiftMigliori strumenti per la segmentazione della clientela
- 22Market PlanIdeale per la previsione e proiezione dei funnel
- 23ShipStationIdeale per ottimizzare il processo di spedizione ecommerce
- 24Zoho DeskMigliore helpdesk cloud per eCommerce
- 25AircallIl miglior strumento telefonico per ecommerce dedicato a team di vendita e assistenza
- 26VeeqoLa migliore piattaforma per la gestione dell'inventario
- 27TrellisIdeale per regolazioni dinamiche dei prezzi per venditori Amazon
- 28ShipEngineIdeale per tariffe scontate dei corrieri
Come Valuto gli Strumenti di Ecommerce
Valuto gli strumenti di ecommerce su due livelli: le basi di cui ogni negozio ha bisogno—checkout, sincronizzazione dell'inventario, gestione degli ordini—e i fattori differenzianti che rendono le migliori scelte davvero superiori.
Funzionalità di Base (Requisiti Essenziali per Questa Lista)
Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, valuto ciascuno su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest’area) per ogni funzionalità di base elencata qui sotto. Successivamente, converto il punteggio totale in percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio minimo totale del 75% per essere preso in considerazione.
- Creazione e Personalizzazione del Negozio Online: Valuto quanto controllo hai su template, layout delle pagine e reattività mobile—se puoi creare una pagina prodotto professionale senza assumere uno sviluppatore.
- Gestione di Prodotti e Inventario: Gli strumenti di catalogo devono gestire varianti come taglia e colore, tracciare lo stock tra i magazzini, e sincronizzare le quantità quando avviene una vendita in negozio o online.
- Pagamento e Gestione del Checkout: Verifico la presenza di più opzioni di gateway di pagamento, calcolo automatico delle tasse, configurazione delle tariffe di spedizione e se il checkout supporta codici sconto e recupero del carrello.
- Gestione di Ordini e Fulfillment: Dal momento in cui un cliente effettua un ordine fino alla consegna, valuto come ogni strumento gestisce il tracking dello stato, la generazione delle etichette di spedizione e la gestione dei resi.
- Vendita Multicanale: Piattaforme come Shopify e BigCommerce si collegano ad Amazon, eBay e ai canali social—cerco integrazioni native che mantengano inventario e prezzi coerenti su ogni canale di vendita.
- Analisi e Reportistica Ecommerce: Dashboard di vendita, monitoraggio del tasso di conversione e rapporti sul comportamento dei clienti devono essere disponibili subito, così puoi individuare tendenze senza esportare dati in uno strumento separato.
Una volta ottenuta una lista di strumenti che soddisfano questi criteri, considero ciò che distingue ogni piattaforma dalle altre.
Fattori Differenzianti (Cosa Distingue i Fornitori)
Ecco come confronto e valuto i diversi fornitori:
Caratteristiche Distintive
L’intelligenza artificiale applicata al merchandising è un grande fattore di differenziazione—gli strumenti che propongono raccomandazioni personalizzate di prodotto e risultati di ricerca dinamici possono realmente migliorare i tassi di conversione. Valuto anche l’automazione marketing integrata, come email per carrelli abbandonati e programmi fedeltà, dato che app di terze parti aumentano costi e complessità. Per i brand che vendono sia all’ingrosso che diretti al consumatore, le funzionalità nativamente B2B come prezzi specifici per cliente e cataloghi riservati evitano la gestione di due piattaforme separate.
Oltre le Funzionalità
Il costo totale di possesso è importante quanto il set di funzionalità. Analizzo da vicino le commissioni sulle transazioni, i costi per app aggiuntive e come la tariffazione cresce insieme al catalogo e al volume degli ordini. La profondità dell’ecosistema è un altro fattore chiave—collegare la piattaforma ecommerce all’ERP, ai fornitori di spedizioni e agli strumenti di marketing dovrebbe essere semplice. Valuto anche quanto ogni fornitore supporta la migrazione e l’onboarding, poiché cambiare piattaforma a stagione iniziata con migliaia di SKU è un progetto che vuoi fare bene fin dalla prima volta.
Cosa sono gli strumenti per l’e-commerce?
Gli strumenti per l’e-commerce sono piattaforme digitali che ti aiutano a creare, gestire e far crescere il tuo negozio online.
Dalla creazione del negozio online alla logistica delle spedizioni e alla fidelizzazione dei clienti, questi strumenti gestiscono i dettagli più impegnativi, così puoi concentrarti sulla crescita della tua attività—anziché passare il tempo a controllare fogli di calcolo. Funzionalità come le capacità avanzate di ricerca per l’e-commerce aiutano i clienti a trovare più rapidamente i prodotti.
I migliori strumenti per l’e-commerce coprono ogni fase dell’imbuto di vendita:
- Costruttori di siti web che fanno apparire il tuo negozio professionale (senza bisogno di uno sviluppatore).
- Strumenti di marketing e vendita che automatizzano le campagne, recuperano i carrelli abbandonati e contribuiscono davvero a vendere i prodotti.
- Sistemi di gestione dell’inventario e degli ordini che si sincronizzano tra i vari canali, così non venderai mai più prodotti di quanti ne hai a disposizione—e non rimarrai nemmeno con scorte invendute.
- Pannelli di analisi che ti dicono cosa funziona (e cosa no).
- Soluzioni per l’assistenza clienti che ti consentono di offrire un servizio a cinque stelle senza essere sommerso dalle richieste di assistenza.
- Sistemi di pagamento e completamento dell’acquisto che rendono gli acquisti rapidi e senza intoppi.
- Software per le spedizioni e l’evasione degli ordini che mantiene i pacchi in movimento e i clienti soddisfatti.
Che tu stia lanciando la tua attività o la stia portando a un livello superiore, gli strumenti per l'e-commerce ti forniscono l'infrastruttura necessaria per operare come un'azienda più grande ed efficiente. E nell'e-commerce di oggi, questo è il vantaggio di cui hai bisogno.
Come scegliere i migliori strumenti di e-commerce per il tuo marchio
Gli strumenti aziendali per l'e-commerce che selezioni costituiranno il tuo ecosistema tecnologico definitivo e, in ultima analisi, determineranno la tua capacità di far crescere efficacemente il tuo marchio, che si tratti di gestire l'inventario, elaborare i pagamenti o occuparti della gestione della fatturazione degli abbonamenti. Chiunque può scegliere ottimi strumenti per il marchio che ha oggi, ma le persone più lungimiranti scelgono gli strumenti che le porteranno dove vogliono arrivare.
Quindi, devi sapere come scegliere bene. Altrimenti, dovrai rifare tutto da capo più avanti, con un costo sia psicologico sia economico.
Ecco come fare una scelta più intelligente, costruendo un ecosistema che funzioni ora e cresca insieme a te.
| Passaggio | Cosa fare | Perché è importante |
|---|---|---|
| Passaggio1. Analizza i tuoi principali colli di bottiglia | Cosa fareIndividua le attività in cui spendi troppo tempo o perdi ricavi, che si tratti di ritardi nell'evasione degli ordini, bassi tassi di conversione o procedure di pagamento macchinose. | Perché è importanteSaprai esattamente cosa deve risolvere uno strumento, invece di lasciarti distrarre da funzioni superflue. |
| Passaggio2. Dai priorità alle integrazioni fluide | Cosa fareAssicurati che gli strumenti funzionino bene con la tua piattaforma di e-commerce, il POS, il CRM e il software per le spedizioni. | Perché è importanteUn ecosistema non integrato significa più lavoro manuale, più errori e meno visibilità. |
| Passaggio3. Pensa ai prossimi 12–24 mesi | Cosa fareScegli strumenti in grado di crescere insieme a te: volumi maggiori, più SKU e più canali. | Perché è importanteCambiare piattaforma è un incubo. Rendi il tuo ecosistema a prova di futuro fin da ora. |
| Passaggio4. Confronta le funzionalità che risolvono problemi reali | Cosa fareLascia perdere il superfluo. Cerca automazione, analisi, personalizzazione e facilità d'uso. | Perché è importanteLe funzionalità giuste fanno risparmiare tempo, offrono informazioni utili e producono risultati concreti. |
| Passaggio5. Testa l'usabilità con il tuo team | Cosa fareProva direttamente gli strumenti o utilizza i periodi di prova. Chiediti: è intuitivo? Quanto è ripida la curva di apprendimento? | Perché è importanteUno strumento che il tuo team detesta non verrà utilizzato, e questo significa sprecare denaro. |
| Passaggio6. Analizza il costo totale | Cosa fareNon considerare solo i costi mensili. Tieni conto della configurazione, dei componenti aggiuntivi, dei limiti per gli utenti e del costo di un eventuale passaggio futuro. | Perché è importanteUno strumento è conveniente solo se offre un valore sufficiente a giustificarne il prezzo. |
| Passaggio7. Controlla le recensioni e la qualità dell'assistenza | Cosa fareLeggi le recensioni di terze parti e testa il team di assistenza prima dell'acquisto. | Perché è importanteQuando qualcosa si guasta, e succederà, un'assistenza rapida e affidabile è fondamentale. |
Scegli gli strumenti come se stessi costruendo l'azienda del futuro, perché è proprio quello che stai facendo.
Tendenze negli strumenti di e-commerce
Gli strumenti per l'e-commerce si evolvono a velocità elevatissima per soddisfare le mutevoli aspettative dei consumatori e sfruttare le tecnologie all'avanguardia. Ecco cosa sta plasmando il settore:
- Personalizzazione basata sull'AI. L'intelligenza artificiale è ormai la spina dorsale dell'e-commerce e offre esperienze di acquisto estremamente personalizzate. Dai suggerimenti di prodotti su misura ai contenuti dinamici, l'AI fa sì che ogni cliente si senta seguito in modo unico, aumentando il coinvolgimento e le vendite.
- Dominio del commercio sui social. Acquistare direttamente tramite piattaforme social come Instagram, TikTok e Pinterest è diventato naturale. Gli strumenti per l'e-commerce si integrano perfettamente con queste piattaforme, trasformando le interazioni social in opportunità di acquisto immediate.
- Commercio vocale e AI conversazionale. Con la diffusione degli assistenti ad attivazione vocale, i consumatori utilizzano sempre più spesso i comandi vocali per fare acquisti online. Gli strumenti per l'e-commerce si ottimizzano per la ricerca vocale e gli acquisti conversazionali, rendendo le transazioni semplici come pronunciare una richiesta.
- Esperienze di realtà aumentata (AR). La tecnologia AR permette ai clienti di visualizzare i prodotti nel proprio ambiente o di provarli virtualmente, colmando il divario tra acquisti online e acquisti in negozio. Questa esperienza immersiva riduce l'incertezza e aumenta la fiducia nell'acquisto.
- Integrazione della sostenibilità. I consumatori attenti all'ambiente si aspettano di più dai marchi. Gli strumenti per l'e-commerce offrono ora funzionalità come il monitoraggio dell'impronta di carbonio, informazioni sull'approvvigionamento sostenibile e opzioni di spedizione ecocompatibili, allineando le pratiche aziendali ai valori dei consumatori.
- Analisi avanzate e intelligence aziendale. I dati sono fondamentali e i moderni strumenti per l'e-commerce forniscono informazioni approfondite sul comportamento dei clienti, sulle tendenze delle vendite e sull'efficienza operativa. Sfruttare questi dati consente alle aziende di prendere decisioni informate e rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza.
- Architetture di commercio componibile. La flessibilità è fondamentale. Il commercio componibile consente alle aziende di costruire e personalizzare il proprio ecosistema tecnologico con soluzioni di eccellenza, adattandosi rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti.
Integrando questi strumenti e strategie avanzati, compreso un completo software di analisi per il commercio al dettaglio, le aziende possono migliorare le esperienze dei clienti, ottimizzare le operazioni e mantenere un vantaggio competitivo.
Funzionalità principali dei migliori strumenti aziendali per l'e-commerce
Gli strumenti per l'e-commerce non sono tutti uguali: sono una squadra vincente in cui ogni strumento è specializzato nel migliorare la tua attività.
L'obiettivo? Creare uno stack tecnologico che copra ogni aspetto, dalle operazioni all'esperienza del cliente.
Ecco le funzionalità indispensabili da cercare:
- Creazione e personalizzazione del sito web. Modelli facili da usare, strumenti per la creazione con trascinamento e design ottimizzati per i dispositivi mobili ti aiutano a creare un negozio originale senza competenze di programmazione. Un ulteriore vantaggio è la presenza di strumenti SEO integrati.
- Strumenti di marketing e vendita. Automatizza le campagne e-mail, recupera i carrelli abbandonati e personalizza le interazioni con i clienti per mantenere il tuo pubblico coinvolto e spingerlo a tornare.
- Gestione degli ordini e dell'inventario. Tieni sotto controllo i livelli delle scorte ed elabora gli ordini senza problemi su più canali, dal tuo sito web ai marketplace come Amazon.
- Soluzioni per i pagamenti e il checkout. Cerca strumenti con metodi di pagamento sicuri, procedure di checkout con un clic e gestione degli abbonamenti per semplificare le transazioni e ridurre l'abbandono del carrello.
- Spedizioni e logistica. Automatizza le etichette di spedizione, monitora le consegne e ottieni tariffe competitive dai corrieri per velocizzare l'evasione degli ordini e mantenere soddisfatti i clienti.
- Funzionalità di assistenza clienti. La chat dal vivo, i sistemi di gestione dei ticket e i chatbot basati sull'intelligenza artificiale garantiscono risposte rapide e affidabili che creano fiducia e fidelizzazione.
- Analisi e report. Informazioni chiare sui tassi di conversione, sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni delle campagne ti aiutano a prendere decisioni più consapevoli.
- Automazione. Gli strumenti che gestiscono attività ripetitive come i flussi di lavoro del marketing e la sincronizzazione dell'inventario fanno risparmiare tempo e riducono gli errori.
- Scalabilità. Scegli strumenti in grado di gestire la crescita, che si tratti di più traffico, prodotti o mercati.
- Miglioramenti dell'esperienza utente. Funzionalità come consigli personalizzati, navigazione intuitiva e risultati di ricerca rapidi rendono lo shopping piacevole e aumentano le vendite.
Gli strumenti giusti per l'e-commerce lavorano insieme senza problemi, aiutandoti a semplificare le operazioni, migliorare l'esperienza dei clienti e crescere con sicurezza.
Il tuo stack tecnologico dovrebbe crescere insieme a te, senza alcuno sforzo.
Vantaggi dell'utilizzo degli strumenti per l'e-commerce
Gli strumenti per l'e-commerce sono come la squadra che lavora dietro le quinte della tua attività: si occupano del lavoro più impegnativo mentre tu ti concentri sul sorprendere i clienti.
Ecco come ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi nell'e-commerce:
- Semplifica le operazioni. Automatizza attività noiose come gli aggiornamenti dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la logistica delle spedizioni. Con meno processi manuali, il tuo team può concentrarsi sulla crescita strategica invece di gestire ogni giorno i problemi urgenti.
- Aumenta la soddisfazione dei clienti. Gli strumenti con funzionalità di personalizzazione fanno sentire ogni cliente come se la tua attività fosse stata creata appositamente per lui. Consigli personalizzati, procedure di checkout rapide e assistenza clienti proattiva creano fidelizzazione e fanno tornare gli acquirenti.
- Aumenta l'efficienza. Che si tratti di sincronizzare l'inventario tra le piattaforme o di automatizzare le campagne di marketing, gli strumenti per l'e-commerce fanno risparmiare tempo e riducono l'errore umano. Efficienza = team felice = più vendite.
- Prendi decisioni più consapevoli. Le analisi avanzate ti aiutano a individuare schemi e tendenze nascoste, ad esempio cosa favorisce le conversioni o perché alcuni prodotti ottengono risultati migliori di altri. Con i dati a disposizione, puoi modificare le strategie per ottenere il massimo impatto.
- Cresci senza sforzo. Problemi legati alla crescita? Non con gli strumenti giusti. Dalla gestione dei picchi stagionali di traffico all'espansione in nuovi mercati, le soluzioni scalabili crescono insieme a te, mantenendo fluide le operazioni indipendentemente dal volume.
- Rimani competitivo. Il panorama dell'e-commerce cambia rapidamente e gli strumenti giusti ti aiutano a stare al passo con tendenze come il commercio sui social, lo shopping vocale e la sostenibilità. Anticipa la concorrenza e rimani in sintonia con le aspettative in continua evoluzione dei tuoi clienti.
- Risparmia. Sebbene investire negli strumenti comporti costi iniziali, il ROI a lungo termine può essere enorme. Automatizzare i flussi di lavoro, ridurre gli errori e migliorare la fidelizzazione dei clienti porta complessivamente a risparmi significativi.
In sintesi, gli strumenti per l'e-commerce sono il vero asso delle operazioni della tua attività. Si occupano dei dettagli più impegnativi, così tu puoi concentrarti su ciò che conta davvero: creare un'esperienza eccezionale per i tuoi clienti e portare il tuo brand a nuovi livelli.
FAQ sugli strumenti per l'e-commerce
Hai domande, tante domande. Finalmente c’è qualcuno qui per rispondere. Speriamo che siano proprio queste le tue domande!
Quali sono gli strumenti indispensabili per un'attività di e-commerce di successo?
Gli strumenti essenziali dipendono dai tuoi obiettivi aziendali, ma un set tipico di strumenti per l’e-commerce include:
- Un creatore di siti web per creare un negozio accattivante e funzionale.
- Un software per la gestione dell’inventario e degli ordini per monitorare le scorte e semplificare l’evasione degli ordini.
- Strumenti di automazione del marketing per campagne e-mail, recupero dei carrelli abbandonati e personalizzazione.
- Un gateway di pagamento per transazioni sicure e senza complicazioni.
- Strumenti di analisi per monitorare le prestazioni e individuare opportunità di crescita.
Inizia dalla necessità più urgente, quindi amplia il tuo set di strumenti man mano che la tua attività cresce.
Come posso capire se uno strumento per l'e-commerce è scalabile?
Gli strumenti scalabili crescono insieme alla tua attività senza pesare eccessivamente sul budget o compromettere i tuoi sistemi. Cerca:
- Piani tariffari flessibili basati sull’utilizzo o sui ricavi.
- Funzionalità progettate per la crescita, come integrazioni multicanale e funzionalità internazionali.
- Elevata capacità di gestione degli utenti, così che lo strumento possa gestire nel tempo più traffico, ordini e membri del team.
Se stai puntando a una rapida espansione, la scalabilità non è negoziabile. Controlla sempre recensioni o casi di studio per vedere come lo strumento ha supportato attività simili alla tua.
Servono competenze tecniche per utilizzare gli strumenti per l'e-commerce?
Non proprio! Gli strumenti moderni per l’e-commerce privilegiano la facilità d’uso. La maggior parte offre interfacce con trascinamento, pannelli di controllo intuitivi e guide per la configurazione. Se sai usare i social media, hai già le competenze necessarie per gestire la maggior parte degli strumenti. Per configurazioni avanzate, come le integrazioni personalizzate, potrebbe essere necessaria una certa conoscenza della programmazione o l’aiuto di un professionista, ma non è un requisito quotidiano.
In che modo gli strumenti per l'e-commerce possono contribuire alla fidelizzazione dei clienti?
La fidelizzazione consiste soprattutto nel costruire relazioni, e gli strumenti giusti rendono tutto più semplice.
- Gli strumenti CRM e di automazione del marketing mantengono coinvolti i clienti con e-mail personalizzate, programmi fedeltà e offerte esclusive.
- Gli strumenti di assistenza clienti, come la chat dal vivo e gli assistenti virtuali, risolvono rapidamente i problemi, mantenendo alto il livello di soddisfazione.
- Gli strumenti di analisi individuano le tendenze negli acquisti ripetuti, permettendoti di perfezionare la strategia per far tornare i clienti.
Esistono strumenti gratuiti per l'e-commerce che vale la pena utilizzare?
Sì, ma con alcuni compromessi. Gli strumenti gratuiti come Canva (grafica), HubSpot (CRM di base) o Mailchimp (marketing via e-mail) sono ottimi punti di partenza. Tuttavia, spesso presentano limitazioni nelle funzionalità o richiedono l’utilizzo del loro marchio.
Per le attività in crescita, vale la pena investire nelle versioni a pagamento o in alternative per sbloccare funzionalità avanzate e mantenere un’immagine professionale.
Come posso rendere il mio insieme di tecnologie per l'e-commerce a prova di futuro?
Pensa a lungo termine quando scegli gli strumenti. Cerca:
- Aggiornamenti regolari e nuove funzionalità. Gli strumenti stagnanti rimangono rapidamente indietro nel frenetico mondo dell’e-commerce.
- Opzioni di integrazione. Assicurati che lo strumento funzioni con altri strumenti che potresti aggiungere in seguito.
- Assistenza clienti e formazione. Ti servono strumenti che crescano insieme a te, non che ti lascino senza supporto quando le tue esigenze cambiano.
Rendere il tuo insieme di tecnologie a prova di futuro significa costruire un sistema che si adatti ai cambiamenti della tecnologia, alle tendenze e alla tua attività stessa.
Altre recensioni di strumenti per l'e-commerce
I responsabili dell'e-commerce utilizzano decine di diversi tipi di strumenti per l'e-commerce per gestire un'attività online, tra cui piattaforme di vendita, servizi di carrello elettronico, gestione dell'inventario, monitoraggio delle vendite, marketing dei contenuti, software di automazione del marketing e altro ancora.
Ecco altri tipi di strumenti di marketing che puoi consultare:
Creatore di siti web
- Creatore di siti web per l'e-commerce
- Creatore di pagine di destinazione
- Alternative e concorrenti di Shopify
Magazzino e inventario
- Software per la gestione del magazzino
- Software gratuiti per la gestione dell'inventario
- Software basati sul cloud per la gestione dell'inventario
- Software per la gestione dell'inventario
- Software a codice aperto per la gestione del magazzino
Spedizione e gestione degli ordini
- Aziende di spedizione per l'e-commerce
- Servizi di gestione degli ordini per l'e-commerce
- Software per la gestione degli ordini
- Software per il monitoraggio degli ordini
Elaborazione dei pagamenti e delle imposte
- Software per l'elaborazione dei pagamenti
- Software per le imposte sulle vendite nell'e-commerce
- Piattaforme Compra ora, paga dopo (BNPL)
- Software per gli abbonamenti nell'e-commerce
Software per l'assistenza clienti
- CRM per l'e-commerce (strumenti ECRM)
- Software per i carrelli abbandonati
- Software per il servizio clienti nell'e-commerce
Altri software di supporto per l'e-commerce