Se gestisci un marchio di e-commerce e fai a meno degli strumenti di marketing, tanto vale provare a lanciare un'astronave con una fionda. I migliori strumenti di marketing per l'e-commerce ti semplificano la vita, punto.
Ti aiutano a raggiungere clienti reali (non solo il gruppo di lettura di tua madre), ad automatizzare le attività noiose e a capire davvero cosa funziona.
Orientarsi tra un milione di opzioni? Sì, è davvero opprimente, come cercare degli snack in un magazzino che ti odia.
Ecco perché questa guida elimina il rumore di fondo e mette in evidenza solo gli strumenti che ti aiutano a gestire al meglio email, SEO e social senza perdere la testa.
Pronto a creare campagne personali, far crescere il tuo marchio e magari divertirti anche un po'? Troviamo il tuo insieme di strumenti.
Perché fidarsi dei nostri consigli sui software
6,700+
Reviews
20
Industry experts
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Evaluation factors
14
Years
Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del retail noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.
Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.
Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio indipendente, non un discorso di vendita.
Tabella comparativa dei software di marketing per l'e-commerce
Questa tabella comparativa mette in evidenza prezzi e funzionalità principali dei migliori software di marketing per l’e-commerce che ho selezionato.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per configurazioni software personalizzate | Prova gratuita di 30 giorni + demo gratuita disponibile | Da $25/utente/mese (fatturato mensilmente o annualmente) | Website | |
| 2 | Ideale per la gestione personalizzabile del consenso | Piano gratuito disponibile | Da $150/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 3 | Ideale per email commerciali con un forte marchio | Piano gratuito + prova gratuita disponibile | A partire da $19/utente/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 4 | Ideale per automazioni basate sul comportamento | Demo gratuita + piano gratuito disponibile | A partire da $45/mese | Website | |
| 5 | Ideale per annunci dinamici di prodotti | Gratis da usare | Website | ||
| 6 | Ideale con oltre 1.000 connettori preconfigurati | Demo gratuita disponibile | Prezzi su richiesta | Website | |
| 7 | Ideale per il marketing tramite messaggi di testo | Prova di 14 giorni (50 messaggi gratis) | $26/mese (500 msg) | Website | |
| 8 | Ideale per il marketing SEO | Prova gratuita di 15 giorni disponibile | A partire da $29/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 9 | Ideale per inbox di supporto multicanale | Prova gratuita di 7 giorni + piano gratuito disponibile | Da $24.17/mese (fatturazione annuale) | Website | |
| 10 | Ideale per l'automazione dell'SMS marketing | Prova gratuita di 14 giorni | Da $25/mese | Website |
I migliori strumenti di marketing per l'e-commerce, recensiti
Ed eccoci alla parte interessante: le recensioni. Per ciascuno degli strumenti qui sotto ti spiegherò cosa fa, perché lo abbiamo scelto, come si presenta e quali sono le principali funzionalità e integrazioni.
Ideale per configurazioni software personalizzate- Prova gratuita di 30 giorni + demo gratuita disponibile
- Da $25/utente/mese (fatturato mensilmente o annualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
La dashboard di Salesforce Marketing Cloud contiene tutte le informazioni rilevanti riguardanti le campagne di marketing esistenti. Salesforce CRM è un leader di mercato nelle soluzioni CRM ed è attualmente uno dei migliori strumenti di marketing eCommerce sul mercato. Salesforce CRM aiuta le aziende a creare e monitorare campagne di marketing.
L'edizione Marketing di Salesforce unifica e collega i dati dell'utente per consentire interazioni personalizzate, permettendo ai marketer di gestire meglio la fedeltà dei clienti. I marketer possono anche utilizzare Salesforce per automatizzare il coinvolgimento, ottimizzare il marketing attraverso intuizioni intelligenti e personalizzare l'esperienza del cliente grazie a Salesforce Genie. Un'altra caratteristica unica è la capacità di marketing mobile che consente di inviare SMS e MMS ai clienti per informarli su determinati programmi, come i programmi fedeltà e altre iniziative di marketing.
Le aziende possono iscriversi ai prodotti Salesforce per costruire la propria soluzione in base ai prodotti di cui hanno bisogno. Tutte le informazioni di ciascun modulo vengono combinate in un'unica dashboard per sfruttare l'automazione nel monitoraggio di email e chiamate. Quando vengono utilizzati insieme, i prodotti Salesforce permettono alle aziende di concludere affari più rapidamente, con un facile accesso ai dati tramite l'applicazione mobile di Salesforce. Le aziende che utilizzano Salesforce possono inoltre beneficiare delle analisi di marketing, del coinvolgimento dei clienti, della gestione della fedeltà e di altre funzionalità aggiuntive acquistabili separatamente.
Salesforce CRM offre integrazioni con molte applicazioni di terze parti, così come con piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Questo permette agli utenti di monitorare facilmente le conversazioni sul proprio marchio attraverso vari canali e rispondere rapidamente a domande o reclami. Salesforce si integra anche nativamente con Slack, dato che recentemente ha acquisito direttamente quella piattaforma.
Purtroppo, non esiste un modo semplice per identificare il costo di ciascun prodotto poiché tutto viene venduto individualmente per offrire agli utenti una piattaforma personalizzata. Il principale prodotto di marketing di Salesforce viene anch'esso venduto singolarmente ed è necessario contattare l'azienda per ottenere un preventivo accurato del prodotto.
Learn more about Salesforce CRM:
Ideale per la gestione personalizzabile del consenso- Piano gratuito disponibile
- Da $150/mese (fatturazione annuale)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Ketch ti permette di collegare i segnali di consenso ai tuoi sistemi dati per garantire la conformità su tutte le piattaforme. Ketch è un software per la privacy dei dati progettato per aiutare le aziende a raccogliere e gestire i dati dei clienti in modo responsabile. Garantisce la conformità alle normative globali sulla privacy dei dati consentendo al contempo strategie di marketing efficaci.
Mi piace che Ketch offra una gestione del consenso personalizzabile. Puoi creare banner e pop-up di consenso che si allineano all'aspetto e allo stile del tuo marchio, offrendo un'esperienza senza interruzioni ai tuoi clienti. Questa personalizzazione aiuta a mantenere la coerenza del marchio assicurando nel contempo il rispetto delle leggi sulla privacy dei dati.
La piattaforma offre anche la gestione delle preferenze di marketing. Questa funzione ti consente di raccogliere e gestire le preferenze dei clienti riguardo a come desiderano ricevere comunicazioni di marketing, che sia tramite e-mail, SMS o altri canali. Rispettando queste preferenze, puoi aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti.
Altre funzionalità chiave includono l'automazione dell'evasione delle richieste degli interessati, che semplifica la gestione delle richieste sui dati dei clienti, e la mappatura dei dati, che offre una visione chiara del tuo panorama dati per identificare e gestire efficacemente i dati personali. Ketch offre anche valutazioni del rischio e reportistica, fornendo insight in tempo reale per aiutarti a identificare e mitigare potenziali rischi legati alla privacy dei dati.
Learn more about Ketch:
Ideale per email commerciali con un forte marchio- Piano gratuito + prova gratuita disponibile
- A partire da $19/utente/mese (fatturazione annuale)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
La dashboard di marketing via email di Flodesk in uso. Flodesk consente alle piccole e medie imprese di e-commerce di gestire facilmente il marketing via email grazie a una piattaforma intuitiva, pensata per affrontare le sfide uniche di mantenere la coerenza del brand e coinvolgere i clienti. I suoi template ricchi di elementi visivi e le funzionalità di automazione sono pensate per i titolari d'azienda che vogliono creare esperienze memorabili per i clienti senza necessità di approfondite competenze di design o conoscenze tecniche. Integrando strumenti che supportano i funnel di vendita e il recupero dei carrelli abbandonati, Flodesk aiuta i rivenditori a trasformare i potenziali clienti in acquirenti abituali, risultando una scelta interessante per chi vuole migliorare le proprie attività di marketing digitale.
Perché ho scelto Flodesk
Ho scelto Flodesk per la sua capacità unica di combinare design email visivamente accattivanti con funzionalità di automazione studiate appositamente per le esigenze dell’e-commerce. I layout brevettati della piattaforma permettono di creare email coinvolgenti che mantengono la coerenza del marchio, elemento fondamentale per coinvolgere il proprio pubblico. Inoltre, gli automatismi di Flodesk aiutano a recuperare i carrelli abbandonati inviando email personalizzate, risolvendo una delle sfide più comuni per le aziende e-commerce. Queste peculiarità, unite alla possibilità di creare funnel di vendita ad alta conversione, rendono Flodesk una scelta valida per chi desidera migliorare la propria strategia di marketing dedicata all’e-commerce.
Funzionalità principali di Flodesk
Oltre alle capacità distintive in termini di design e automazione, Flodesk offre numerose altre funzionalità che sostengono le attività di marketing per l’e-commerce.
- Timer con conto alla rovescia: Aggiungi urgenza alle tue email per incentivare decisioni rapide e aumentare le vendite.
- Sondaggi integrati: Ottieni preziose informazioni includendo sondaggi nelle email, utili a comprendere meglio e segmentare il tuo pubblico.
- Acquisizione iscritti: Raccogli facilmente iscritti dai profili social utilizzando moduli link-in-bio per far crescere la tua mailing list.
- Suite di analisi: Accedi a un'analisi dettagliata per prendere decisioni informate che guidino la crescita della tua attività.
Integrazioni Flodesk
Le integrazioni includono Shopify, Instagram, Zapier, WordPress e Facebook.
Pros and Cons
Pros:
- Controllo personalizzato di font e marchio
- Flussi di lavoro automatizzati integrati
- Template per email di grande impatto visivo
Cons:
- Nessun SMS marketing integrato
- Accesso API avanzato limitato
Learn more about Flodesk:
Ideale per automazioni basate sul comportamento- Demo gratuita + piano gratuito disponibile
- A partire da $45/mese
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Klaviyo offre un builder visuale per creare flussi di automazione del marketing. Klaviyo è una piattaforma di marketing basata sui dati, pensata per i brand di ecommerce che desiderano migliorare la comunicazione con il proprio pubblico tramite campagne email e SMS collegate direttamente ai comportamenti e alla cronologia degli acquisti dei clienti. È particolarmente indicata per i proprietari di negozi DTC e online che vogliono aumentare gli acquisti ricorrenti, perfezionare i percorsi cliente e automatizzare la messaggistica relativa al ciclo di vita del cliente senza dover gestire più strumenti separati.
Perché ho scelto Klaviyo
Ho scelto Klaviyo perché la sua automazione guidata dal comportamento dei clienti si allinea perfettamente alle esigenze del marketing ecommerce, permettendoti di inviare messaggi innescati da azioni reali come l'abbandono del carrello e la cronologia degli acquisti. Le funzioni di segmentazione di Klaviyo consentono al tuo team di creare gruppi di pubblico utilizzando dati ecommerce dettagliati, così puoi personalizzare le campagne per acquirenti ricorrenti o clienti ad alto valore.
Il supporto per email e SMS all'interno della stessa piattaforma permette di coordinare la messaggistica tra i canali senza gestire strumenti separati, rendendo più semplice il marketing sul ciclo di vita per la tua azienda.
Caratteristiche principali di Klaviyo
Inoltre, Klaviyo offre:
- Editor email drag-and-drop: Questo strumento intuitivo ti consente di progettare email coinvolgenti con facilità, offrendo una libreria di oltre 350 modelli personalizzabili pensati per l'ecommerce.
- Klaviyo Flows: Automatizza le attività di marketing con oltre 80 modelli di flow predefiniti, ottimizzando tutto, dalle serie di benvenuto ai promemoria per i carrelli abbandonati.
- Agenti di marketing basati su intelligenza artificiale: Utilizza strumenti AI integrati per generare contenuti per le campagne, suggerire segmenti e ottimizzare le strategie in base ai modelli presenti nei tuoi dati.
- Marketing omnicanale: Supporta le attività di marketing su vari canali, inclusi email, SMS e social media, garantendo un coinvolgimento costante dei clienti.
Integrazioni di Klaviyo
Le integrazioni includono Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, Google Ads, Facebook Ads, Stripe, Zapier e Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Offre un’integrazione dati completa per profili cliente unificati.
- Fornisce insight personalizzati grazie all’intelligenza artificiale per strategie di marketing personalizzate.
- Supporta il marketing omnicanale, inclusi email, SMS e social media.
Cons:
- Alcuni utenti desiderano più opzioni di personalizzazione.
- I prezzi possono aumentare rapidamente all’aumentare delle liste di contatti.
Learn more about Klaviyo:
Puoi creare diversi tipi di annunci all'interno di Snapchat per aumentare l'engagement e le conversioni nell'ecommerce. Snapchat è un'app di messaggistica multimediale che consente agli utenti di condividere foto, video e messaggi che scompaiono dopo essere stati visualizzati. Oltre alla comunicazione personale, offre alle aziende una piattaforma per raggiungere e coinvolgere un pubblico più giovane attraverso vari strumenti pubblicitari.
Gli annunci dinamici di Snapchat prelevano automaticamente le immagini dei prodotti e i dettagli dal tuo catalogo per creare annunci personalizzati su misura per gli interessi e i comportamenti di ciascun utente. Questa automazione garantisce che il tuo pubblico veda i prodotti più pertinenti. Inoltre, gli annunci Collezione di Snapchat mostrano una serie di prodotti in un unico annuncio, permettendo agli utenti di sfogliare e acquistare direttamente all'interno dell'app.
Altre funzionalità includono Snap Pixel, uno strumento che traccia le azioni degli utenti sul tuo sito web dopo l'interazione con i tuoi annunci, fornendo dati preziosi per ottimizzare le campagne. Un'altra funzione sono le Lenti AR, che permettono agli utenti di provare virtualmente i prodotti, creando un'esperienza di acquisto interattiva e immersiva.
Inoltre, gli annunci Storia consentono ai brand di raccontare una narrazione coerente tramite una serie di immagini o video, coinvolgendo gli utenti e mostrando i prodotti in modo accattivante.
Learn more about Snapchat:
Ideale con oltre 1.000 connettori preconfigurati- Demo gratuita disponibile
- Prezzi su richiesta
Celigo offre soluzioni di integrazione ecommerce tra cui Marketing, Gestione Marketplace e Customer 360 tra le sue capacità di gestione dei processi aziendali connessi. Celigo è una piattaforma di integrazione per il marketing ecommerce che collega negozi online, marketplace, ERP, CRM e strumenti di marketing per automatizzare e gestire i flussi di dati attraverso il tuo stack tecnologico.
Per chi è ideale Celigo?
Celigo è adatto ai team operativi di ecommerce e retail che hanno bisogno di collegare più piattaforme e automatizzare i flussi di lavoro tra sistemi di vendita, marketing ed evasione ordini.
Perché ho scelto Celigo
Ho scelto Celigo tra i migliori perché posso collegare il mio stack ecommerce utilizzando oltre 1.000 connettori preconfigurati per piattaforme come Shopify, Amazon e Magento. Il mio team utilizza questi connettori per sincronizzare dati su prodotti, ordini e inventario senza sviluppo personalizzato. In pratica, significa che possiamo automatizzare rapidamente i flussi di dati tra i nostri negozi online, ERP e strumenti di marketing.
Caratteristiche chiave di Celigo
- Flow builder: Progetta e gestisci i flussi di integrazione con un'interfaccia drag-and-drop.
- Dashboard gestione errori: Monitora e risolvi gli errori di integrazione da un cruscotto centralizzato.
- Gestione API: Collega sistemi personalizzati o legacy utilizzando strumenti API integrati.
- Strumenti di trasformazione dati: Mappa e trasforma dati tra diversi formati e piattaforme.
Integrazioni Celigo
Celigo offre oltre 1.000 integrazioni native, tra cui Shopify, Amazon, Magento, NetSuite, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, Zendesk, HubSpot e Google Ads. È disponibile un'API per integrazioni personalizzate.
Pros and Cons
Pros:
- Gestisce flussi ordine-incasso complessi end-to-end
- Monitoraggio in tempo reale dello stato delle integrazioni
- Supporta avanzate funzioni di mappatura e trasformazione dei dati
Cons:
- Documentazione limitata per personalizzazioni avanzate
- Curva di apprendimento ripida per utenti non tecnici
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Ideale per il marketing tramite messaggi di testo- Prova di 14 giorni (50 messaggi gratis)
- $26/mese (500 msg)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Textedly ti permette di impostare campagne pubblicitarie multimediali e inviarle a determinati contatti della tua lista. Textedly è una piattaforma di marketing tramite messaggi di testo che consente alle aziende di inviare SMS e MMS ai propri clienti. È progettata per aiutarti a coinvolgere il tuo pubblico, promuovere i tuoi prodotti e persino gestire transazioni text-to-pay. Con Textedly, puoi creare e gestire le tue campagne di messaggistica, monitorarne le prestazioni e persino programmare l'invio di messaggi in orari specifici.
Ho scelto Textedly come uno dei migliori strumenti di marketing per l'ecommerce perché offre un modo unico ed efficace per raggiungere direttamente i clienti. Nel mondo di oggi, le persone sono costantemente al telefono e gli SMS hanno un tasso di apertura molto più alto rispetto alle email. Questo rende Textedly uno strumento potente per le aziende ecommerce che vogliono potenziare le proprie strategie di marketing e rimanere in contatto con il pubblico. Inoltre, è estremamente facile da usare e possiede moltissime funzionalità che lo distinguono dagli altri strumenti sul mercato.
Diversi elementi rendono Textedly uno strumento top per il marketing nell'ecommerce. Innanzitutto, offre abbonati illimitati, quindi puoi far crescere il tuo pubblico senza preoccuparti di raggiungere un limite massimo. Fornisce anche analisi dettagliate che ti permettono di monitorare il successo delle tue campagne e prendere decisioni basate sui dati per migliorare le tue strategie di marketing.
Un'altra caratteristica interessante è la possibilità di inviare messaggi multimediali (MMS), che possono includere immagini, video e persino GIF. Questo aggiunge una componente visiva alle tue campagne di marketing e può aiutare a catturare l'attenzione del pubblico. Textedly offre anche una funzione di parola chiave: i clienti possono inviare tramite SMS una parola chiave specifica al tuo numero per iscriversi alla tua lista di messaggistica. Questo rende facile per le persone iscriversi attivamente, in modo conforme alla maggior parte delle normative sulla privacy delle comunicazioni con i clienti.
Le integrazioni includono Slack, Salesforce, Hubspot, Intercom, Pipedrive, Shopify, Mailchimp, Facebook Lead Ads, Google Sheets, Google Docs, Google Calendar, WordPress, Zoho CRM, Helpscout, Twitter e altri ancora. Puoi sbloccare ulteriori integrazioni tramite Zapier, ma questo richiede un abbonamento separato e potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Learn more about Textedly:
Ideale per il marketing SEO- Prova gratuita di 15 giorni disponibile
- A partire da $29/mese (fatturazione annuale)
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Le integrazioni delle app di marketing di BigCommerce aiutano i commercianti a massimizzare la propria strategia di marketing digitale. BigCommerce è una piattaforma di e-commerce che offre un'ampia gamma di funzionalità come elaborazione dei pagamenti, gestione degli ordini, monitoraggio dell'inventario e pagine prodotto. Il software presenta funzionalità SEO integrate che aiutano gli utenti a ottimizzare i propri siti web per il posizionamento nei motori di ricerca. Ciò significa che i clienti che cercano prodotti correlati alla loro attività troveranno il sito più facilmente e rapidamente.
BigCommerce consente agli utenti di gestire facilmente prodotti e inventario grazie a una dashboard intuitiva. Questo include la possibilità di aggiungere o rimuovere prodotti con pochi clic, oltre a creare categorie e collezioni di prodotti per una suddivisione semplice. Tutto ciò rende facile per i clienti trovare ciò che cercano senza sentirsi sopraffatti da troppe opzioni. Gli utenti possono anche creare codici sconto, impostare regole di spedizione e monitorare gli ordini dei clienti tutto nella stessa interfaccia.
BigCommerce dispone di potenti funzionalità di automazione del marketing che consentono agli utenti di automatizzare alcune delle attività più ripetitive legate alla gestione di un negozio online. Questo include l'invio automatico di email quando i clienti acquistano prodotti o si iscrivono alle newsletter, oltre a pubblicazioni automatiche sui social media attivate al verificarsi di determinate condizioni. Tutto ciò aiuta i commercianti a risparmiare tempo mantenendo comunque i clienti coinvolti con il loro marchio su diversi canali.
Le funzionalità includono modelli personalizzabili, SEO integrato, strumenti di marketing, spedizione e logistica, gestione dell'inventario, funzionalità di reportistica, design ottimizzato per dispositivi mobili, checkout reattivo, molteplici opzioni di gateway di pagamento, numerose integrazioni di terze parti e assistenza clienti 24/7.
Le integrazioni includono LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify e decine di altre app.
Learn more about BigCommerce:
Ideale per inbox di supporto multicanale- Prova gratuita di 7 giorni + piano gratuito disponibile
- Da $24.17/mese (fatturazione annuale)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Vista dell'inbox Tidio che mostra conversazioni in chat dal vivo, gestione dei ticket e pannello dettagli clienti in un'unica dashboard di supporto. Tidio riunisce chat dal vivo, chatbot AI e messaggistica multicanale in un'unica piattaforma per team di ecommerce. Se gestisci un negozio online o ti occupi dell'engagement con i clienti, Tidio ti aiuta a connetterti con gli acquirenti in tempo reale e ad automatizzare le risposte su tutti i canali. È pensato per le aziende che vogliono aumentare le conversioni, rispondere velocemente alle domande e mantenere il supporto organizzato senza complessi setup tecnici.
Per chi è ideale Tidio?
Tidio è adatto per attività ecommerce e rivenditori online che desiderano gestire le conversazioni con i clienti e automatizzare il supporto su più canali senza competenze di programmazione.
Perché ho scelto Tidio
Quando ho bisogno di uno strumento che raccolga tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto, Tidio si distingue per la sua casella di posta di supporto multicanale. La piattaforma consente di gestire chat dal vivo, email, Messenger, Instagram e WhatsApp da un'unica dashboard, così il tuo team non deve passare continuamente da una scheda o un'app all'altra. Apprezzo come Tidio organizza ogni interazione per cliente, rendendo semplice tracciare la cronologia e rispondere prontamente. Questo sistema è particolarmente utile per le aziende ecommerce che vogliono offrire un supporto coerente su tutti i canali utilizzati dagli acquirenti.
Funzionalità principali di Tidio
Altre funzionalità di Tidio che potrebbero essere utili ai team ecommerce includono:
- Inbox multicanale: Gestisci le conversazioni da chat dal vivo, email, Messenger, Instagram e WhatsApp in un'unica casella di posta unificata.
- Monitoraggio dei visitatori: Vedi in tempo reale chi sta navigando sul tuo sito e accedi a profili dettagliati dei visitatori per personalizzare il contatto.
- Widget di chat personalizzabili: Personalizza aspetto, lingua e posizione dei widget di chat per adattarli al tuo brand e al design del sito.
- Template chatbot predefiniti: Accedi a una libreria di template chatbot pronti all'uso per scenari ecommerce comuni come tracciamento ordini, consigli sui prodotti e recupero carrelli abbandonati.
Integrazioni Tidio
Le integrazioni includono Shopify, WordPress, Messenger, Instagram, WhatsApp, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Intercom e Adobe Commerce.
Pros and Cons
Pros:
- Chatbot AI gestisce richieste complesse
- Monitoraggio visitatori e profili in tempo reale
- Template predefiniti per scenari ecommerce
Cons:
- Alcune integrazioni richiedono configurazione manuale
- Il piano gratuito limita il numero di conversazioni
Learn more about Tidio:
Ideale per l'automazione dell'SMS marketing- Prova gratuita di 14 giorni
- Da $25/mese
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Configura risposte automatiche personalizzate per creare comunicazioni interattive con la tua base clienti. Mobile Text Alerts è una piattaforma di automazione e SMS marketing che offre una suite di funzionalità per connettersi con i clienti tramite messaggi di testo. Le capacità di automazione del software ti aiutano a ottimizzare le campagne di SMS marketing e a creare campagne drip intelligenti per fidelizzare la clientela.
Puoi utilizzare questo strumento per programmare messaggi, inviare SMS in massa a grandi gruppi e creare risposte intelligenti. Inoltre, è possibile scrivere messaggi più personalizzati sincronizzando i dati dei contatti dagli altri tuoi strumenti tecnologici. È disponibile la messaggistica MMS per inviare comunicazioni di marketing multimediali e puoi sfruttare la funzionalità di messaggistica bidirezionale per esperienze più interattive per i tuoi clienti.
Le analisi dati approfondite e la tecnologia AI ti aiutano a restare al passo con i tempi e a prendere decisioni basate sui dati. Altre interessanti funzionalità sono: sondaggi mobili, messaggi automatici, opzioni di iscrizione tramite SMS e parole chiave personalizzabili per risposte automatiche o iscrizioni agli avvisi. L'app mobile è disponibile sia per dispositivi Android che iOS e le integrazioni possono essere configurate tramite un account Zapier a pagamento.
I piani a pagamento partono da $25 al mese ed è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.
Learn more about Mobile Text Alerts:
Altre opzioni
Eccone ancora alcune che non sono entrate nella lista principale.
- 11FunnelIdeale per le integrazioni
- 12DripIdeale per l'automazione del marketing
- 13BigCommerceIdeale per sconti e coupon
- 14Constant ContactIdeale per il marketing sui social media
- 15MailchimpIdeale per campagne di email marketing
- 16AlgonomyIdeale per l'analisi dei clienti
- 17BlueshiftIdeale per l'analisi predittiva
- 18NamogooIdeale per la prevenzione dell’hijacking dei clienti
- 19Clerk.ioIdeale per l'email marketing
- 20EmotiveMiglior SMS marketing
- 21TextmagicIdeale per chat SMS bidirezionali con i clienti
- 22AdrielUna piattaforma di analisi di marketing facile da usare che centralizza le informazioni di marketing.
- 23TrellisIdeale per i venditori Amazon
Come valuto gli strumenti di marketing per l'ecommerce
Divido la mia valutazione in requisiti di base—come la sincronizzazione con Shopify, i flussi di recupero del carrello abbandonato e l'attribuzione dei ricavi—e nei fattori che differenziano i migliori strumenti per i team ecommerce.
Funzionalità principali (Requisiti minimi per questa lista)
Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, assegno a ciascuno un punteggio da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ogni funzionalità principale elencata di seguito. Poi calcolo il punteggio totale dello strumento in percentuale. Ogni strumento deve ottenere un punteggio totale minimo del 65% per essere considerato per l'inclusione.
- Integrazione con piattaforme ecommerce: Controllo la presenza di connettori nativi per piattaforme come Shopify, BigCommerce, WooCommerce e Magento, che sincronizzano prodotti, ordini e dati dei clienti senza importazioni manuali.
- Esecuzione di campagne multicanale: Ogni strumento dovrebbe permetterti di creare e lanciare campagne su almeno due canali come email, SMS, notifiche push o messaggistica onsite da un'unica postazione di lavoro.
- Segmentazione clienti e Personalizzazione: Cerco segmenti dinamici basati sul reale comportamento degli acquirenti—cronologia di navigazione, acquisti precedenti, attività nel carrello—così da poter targettizzare un nuovo cliente in modo diverso rispetto a un cliente VIP.
- Flussi di automazione del marketing: Sono importanti sia i flussi predefiniti che quelli personalizzati, in particolare le sequenze attivate come il recupero del carrello abbandonato, i follow-up post-acquisto e le serie di riattivazione.
- Attribuzione dei ricavi e Analisi: I report devono collegare direttamente le campagne a ricavi, ordini e valore del cliente nel tempo, invece di fermarsi a tassi di apertura e clic.
- Catalogo prodotti e contenuti dinamici: Lo strumento dovrebbe importare dati live sui prodotti nelle campagne, in modo che un'email per un'offerta lampo o un SMS per prodotti di nuovo disponibili rifletta automaticamente prezzi e disponibilità attuali.
Dopo aver selezionato gli strumenti che soddisfano questi requisiti, considero ciò che distingue ogni piattaforma dalle altre.
Fattori di differenziazione (Cosa distingue i fornitori)
Ecco come confronto e metto a confronto i diversi fornitori:
Caratteristiche distintive
L'analisi predittiva è un importante fattore di differenziazione. Strumenti che attribuiscono punteggi ai clienti in base al rischio di abbandono o alla probabile data del prossimo acquisto permettono di programmare campagne di riattivazione con grande precisione. Valuto anche la personalizzazione onsite, cioè quando la piattaforma adatta popup, banner o raccomandazioni di prodotto al comportamento di navigazione di ogni visitatore in tempo reale. L'ottimizzazione dell'invio basata su intelligenza artificiale è un altro aspetto che considero, poiché strumenti che regolano il timing di consegna e la scelta del canale per destinatario possono aumentare in modo significativo i tassi di conversione nei flussi automatizzati.
Oltre le funzionalità
La struttura dei prezzi è molto importante in questo settore. Analizzo come i costi aumentano con la crescita della lista contatti e del volume di SMS, poiché uno strumento conveniente con 10.000 contatti può diventare rapidamente costoso con 100.000. Anche la conformità e la deliverability sono altrettanto rilevanti—verifico la presenza di strumenti integrati per la gestione del consenso e infrastrutture di invio dedicate che proteggono la reputazione del mittente. Anche la rapidità di accesso al valore influenza la mia valutazione. Le piattaforme con template predefiniti per i flussi ecommerce e migrazione guidata da strumenti concorrenti aiutano i team a lanciare campagne in pochi giorni anziché settimane.
Cosa sono gli strumenti di marketing per l'e-commerce?
Gli strumenti di marketing per l'e-commerce sono piattaforme software che aiutano i marchi online ad attirare, coinvolgere e convertire i clienti, senza essere sommersi dalle attività ripetitive.
Gestiscono ogni attività, dall'invio automatico di email alla programmazione dei post sui social, dall'analisi dei dati al lancio di annunci che colpiscono davvero nel segno.
Che tu stia gestendo carrelli abbandonati o preparando promozioni “concediti un regalo” al momento giusto, questi strumenti esistono per rendere possibile la crescita del tuo negozio e molto meno dolorosa.
Se far crescere il tuo marchio ti sembra meglio di un purgatorio fatto di fogli di calcolo, gli strumenti di marketing per l'e-commerce sono il potenziamento che manca al tuo flusso di lavoro.
Come scegliere i migliori strumenti di marketing per l'e-commerce
Scegliere lo strumento di marketing per l'e-commerce giusto non deve essere complicato, se ti concentri su ciò che conta davvero.
Ecco come assicurarti di scegliere lo strumento più adatto alla tua attività:
- Valuta le dimensioni e le esigenze della tua attività. Sei una piccola startup, un'azienda in fase di crescita o una grande impresa? Scegli uno strumento che non solo si adatti alle tue dimensioni attuali, ma che possa crescere insieme a te. Non accontentarti di qualcosa che diventerà troppo limitato per te tra sei mesi.
- Stabilisci il tuo budget. Determina quanto sei disposto a investire e rispettalo. Alcuni strumenti sono gratuiti o offrono piani iniziali convenienti, mentre altri includono funzionalità premium che potrebbero valere il costo aggiuntivo. Assicurati che il ROI giustifichi la spesa.
- Scegli qualcosa di facile da usare. Il tuo strumento di marketing non dovrebbe sembrare un rompicapo da risolvere. Opta per una piattaforma con un'interfaccia intuitiva, così tu e il tuo team potrete iniziare subito a lavorare senza trascorrere settimane a imparare come funziona.
- Verifica la perfetta integrazione. Assicurati che lo strumento si integri senza problemi con la tua piattaforma e-commerce esistente (come Shopify o WooCommerce) e con gli altri strumenti del tuo stack tecnologico. Meno problemi di compatibilità ci saranno, più fluide saranno le tue operazioni.
- Dai priorità all'automazione e alla personalizzazione. Cerca strumenti in grado di automatizzare le attività ripetitive, come le campagne e-mail e i post sui social, così potrai liberare tempo e concentrarti sulla strategia. E non dimenticare le funzionalità di personalizzazione per coinvolgere i clienti a un livello più profondo.
- Verifica l'assistenza clienti. Per quanto lo strumento possa essere valido, prima o poi avrai bisogno di aiuto. Controlla le recensioni per verificare l'affidabilità dell'assistenza clienti oppure scopri se lo strumento offre canali di supporto dedicati, come chat dal vivo, assistenza telefonica o servizi di onboarding.
Tendenze degli strumenti di marketing per l'e-commerce
Il marketing per l'e-commerce è in continua evoluzione e quest'anno si prepara a introdurre alcune tendenze rivoluzionarie. Con il progresso della tecnologia e l'aumento delle aspettative dei consumatori, le aziende e-commerce devono adattarsi per rimanere competitive.
Ecco alcune delle principali tendenze che stanno plasmando il futuro del marketing per l'e-commerce:
- Personalizzazione basata sull'AI. Gli strumenti di AI vengono utilizzati sempre più spesso per personalizzare le esperienze dei clienti, offrendo consigli sui prodotti, contenuti e persino prezzi personalizzati in base al comportamento in tempo reale. Questo rende il marketing più rilevante e aumenta il coinvolgimento dei clienti.
- Espansione del commercio sui social. Piattaforme social come Instagram, TikTok e Facebook stanno diventando canali di vendita fondamentali, consentendo agli utenti di scoprire e acquistare prodotti direttamente nell'app. Questa tendenza rende gli acquisti più fluidi e sfrutta il comportamento d'acquisto impulsivo.
- La sostenibilità come elemento distintivo. I consumatori danno la priorità ai marchi che adottano pratiche ecocompatibili, dagli imballaggi sostenibili alle spedizioni a impatto zero. Gli strumenti di marketing che evidenziano l'impegno di un marchio per la sostenibilità possono attirare questi acquirenti attenti all'ambiente.
- Integrazione del marketing omnicanale. I clienti si aspettano un'esperienza coerente e unificata su piattaforme come e-mail, social media e SMS. Gli strumenti di marketing per l'e-commerce che aiutano i marchi a sincronizzare le campagne su più canali saranno essenziali per mantenere la fidelizzazione dei clienti.
- Realtà aumentata (AR) e acquisti immersivi. L'AR sta migliorando gli acquisti online, consentendo ai clienti di provare virtualmente i prodotti o di vedere come apparirebbero gli articoli nelle loro case. Un numero sempre maggiore di marchi e-commerce adotterà l'AR per creare esperienze d'acquisto immersive che colmino il divario tra commercio fisico e digitale.
- Dati di prima parte e strategie incentrate sulla privacy. Con il declino dei cookie di terze parti, le aziende e-commerce si stanno orientando verso la raccolta di dati di prima parte attraverso canali di loro proprietà. Gli strumenti che aiutano i marchi a gestire i dati dei clienti rispettando le normative sulla privacy saranno fondamentali per mantenere attività di marketing personalizzate.
Funzionalità principali delle piattaforme di marketing per l'e-commerce
Gli strumenti di marketing per l'e-commerce sono disponibili in forme e dimensioni diverse e ciascuno eccelle in aspetti differenti della tua strategia di marketing.
Alcuni sono progettati per l'e-mail marketing, altri per la gestione dei social media o la SEO, quindi non troverai tutte le funzionalità in ogni strumento.
Detto questo, ecco alcune funzionalità chiave che si applicano ampiamente o che sono essenziali per specifici tipi di strumenti:
- Automazione. È indispensabile per molti strumenti, soprattutto nel marketing via email e nella gestione dei social media. Automatizza attività come l'invio di campagne email, la programmazione dei post o l'attivazione di follow-up in base al comportamento dei clienti, così puoi concentrarti sulla strategia invece che sulle attività manuali.
- Personalizzazione. Presente principalmente negli strumenti di marketing via email e di coinvolgimento dei clienti, la personalizzazione consente di adattare i messaggi in base alle preferenze, al comportamento e agli acquisti passati dei clienti. Più personalizzate sono le tue campagne, maggiori saranno le possibilità di trasformare i potenziali clienti in clienti fedeli.
- Marketing multicanale. Gli strumenti che supportano più canali di marketing, come email, social media, SMS e persino notifiche push, ti offrono la flessibilità di raggiungere i clienti ovunque trascorrano il loro tempo online. Non tutti gli strumenti offrono questa possibilità, ma è particolarmente preziosa per le aziende che desiderano creare campagne coerenti su più canali.
- Segmentazione. Gli strumenti con solide funzionalità di segmentazione, come le piattaforme email e le piattaforme CRM, consentono di raggruppare il pubblico in base a dati demografici, comportamento d'acquisto o interazioni con il tuo brand. Questo è essenziale per attività di marketing mirate, percepite come personali e pertinenti da ogni segmento di clientela.
- Analisi e report. Che si tratti di monitorare le prestazioni di una campagna email o di misurare il coinvolgimento sui social media, disporre di analisi complete è fondamentale. La maggior parte degli strumenti offre un certo livello di reportistica, ma i migliori mettono a disposizione report personalizzabili e informazioni utili per prendere decisioni, così puoi monitorare i KPI più importanti per la tua azienda.
- Strumenti SEO. Per le aziende focalizzate sulla crescita organica, gli strumenti dedicati alla SEO, come SEMrush o Ahrefs, offrono funzionalità come la ricerca delle parole chiave, l'ottimizzazione on-page e l'analisi dei contenuti. Sebbene non sia una funzionalità presente in tutti gli strumenti di marketing, è essenziale per qualsiasi strumento che affermi di contribuire a migliorare la visibilità sui motori di ricerca.
- Gestione dei social media. Se i social media sono una parte importante della tua strategia, cerca strumenti che consentano di programmare, pubblicare e analizzare i contenuti su più piattaforme da un unico luogo. Strumenti come Hootsuite e Buffer eccellono in questo ambito, offrendo il monitoraggio del coinvolgimento e metriche sulle prestazioni delle tue campagne sui social.
- Test A/B. Comuni nel marketing via email e negli strumenti di ottimizzazione delle landing page, i test A/B consentono di sperimentare diverse versioni delle campagne o degli elementi di un sito web per capire quale offre prestazioni migliori. Questa funzionalità può favorire miglioramenti incrementali nelle prestazioni del marketing nel tempo.
- Integrazione con le piattaforme di e-commerce. La possibilità di integrarsi con la tua piattaforma di e-commerce, come Shopify, WooCommerce o Magento, è fondamentale per molti strumenti. Questa funzionalità consente di importare i dati dei clienti in tempo reale, monitorare le vendite direttamente dalle campagne e sincronizzare le attività di marketing con quelle del negozio. Non tutti gli strumenti ne hanno bisogno, ma per le attività fortemente orientate all'e-commerce è essenziale.
Sebbene strumenti diversi diano priorità a funzionalità diverse, la combinazione giusta dipenderà dai tuoi obiettivi di marketing e dai canali su cui ti concentri.
Vantaggi dell'utilizzo degli strumenti di marketing per l'e-commerce
Gli strumenti di marketing per l'e-commerce possono trasformare completamente il modo in cui gestisci le tue attività di marketing, rendendo i tuoi processi più efficienti, le tue campagne più efficaci e le relazioni con i clienti più solide. Ecco alcuni dei principali vantaggi che le aziende possono aspettarsi dall'utilizzo di questi strumenti:
- Automazione delle attività noiose. Dall'invio di e-mail per i carrelli abbandonati alla programmazione dei post sui social media, gli strumenti di marketing si occupano delle attività noiose al posto tuo. Questo significa meno attività da gestire, maggiore coerenza e più tempo per il tuo team da dedicare a iniziative ad alto impatto.
- Maggiore efficienza. Automatizzando attività come le campagne e-mail, i post sui social media e i follow-up con i clienti, gli strumenti di marketing liberano il tuo tempo, permettendoti di concentrarti sulla strategia e sulla crescita invece che sulle attività manuali e ripetitive.
- Migliore coinvolgimento dei clienti. Grazie agli strumenti che consentono di creare messaggi personalizzati e campagne mirate, puoi entrare in contatto con il tuo pubblico in modo più significativo. I clienti sono più propensi a interagire con contenuti che sembrano creati appositamente per loro, favorendo relazioni più solide e tassi di conversione più elevati.
- Decisioni basate sui dati. La maggior parte degli strumenti di marketing per l'e-commerce include solide funzionalità di analisi e reportistica che ti aiutano a monitorare le prestazioni sui diversi canali. Questi dati ti consentono di prendere decisioni più intelligenti e supportate dai dati su dove investire le tue attività di marketing per ottenere i migliori risultati.
- Scalabilità. Man mano che la tua attività cresce, aumentano anche le tue esigenze di marketing. Gli strumenti giusti crescono insieme a te, grazie a funzionalità più avanzate, database di clienti più ampi o canali di marketing aggiuntivi. Potrai ampliare le tue attività senza sovraccaricare il tuo team.
- Miglioramento del ROI. Ottimizzando le campagne e rivolgendoti al pubblico giusto con il messaggio giusto al momento giusto, questi strumenti possono contribuire ad aumentare il ROI del tuo marketing. Una migliore segmentazione, personalizzazione e sperimentazione possono portare a campagne più efficaci, capaci di convertire un maggior numero di clienti con meno sprechi.
- Gestione multicanale. Molti strumenti consentono di gestire il marketing su diverse piattaforme (e-mail, social media, SMS, ecc.) da un'unica dashboard. In questo modo centralizzi le tue attività e contribuisci a garantire messaggi coerenti su tutti i tuoi canali senza sforzi aggiuntivi.
- Informazioni più approfondite sui clienti. Monitorando i dati dei clienti attraverso campagne e piattaforme, questi strumenti ti aiutano a comprendere il comportamento, le preferenze e il percorso dei tuoi clienti. Questi dati possono essere utilizzati per perfezionare la tua strategia di marketing e offrire campagne più mirate e incisive.
Domande frequenti sul software di marketing per e-commerce
Abbiamo parlato di alcuni aspetti, ma c’è sempre altro che può emergere. Ecco il mio tentativo di rispondere alle domande ancora in sospeso.
Qual è la differenza tra le piattaforme di marketing per e-commerce tutto-in-uno e gli strumenti specializzati?
Le piattaforme di marketing per e-commerce tutto-in-uno combinano funzioni come e-mail, SMS, automazione e analisi in un unico luogo. Gli strumenti specializzati si concentrano su un’unica area, come la SEO o l’e-mail, e offrono funzionalità più avanzate in quel campo.
Se desideri semplicità e un unico accesso, scegli una soluzione tutto-in-uno. Se hai bisogno di un controllo avanzato su un singolo canale, scegli uno strumento specializzato.
In che modo gli strumenti di marketing per e-commerce si integrano con la mia piattaforma e-commerce esistente?
La maggior parte degli strumenti di marketing per e-commerce offre integrazioni native o plugin per piattaforme popolari come Shopify, WooCommerce o BigCommerce. Le integrazioni consentono di sincronizzare cataloghi dei prodotti, dati degli ordini ed elenchi dei clienti, oltre ad automatizzare le campagne in base alle azioni degli utenti. Controlla sempre le opzioni di integrazione prima di scegliere uno strumento, per assicurarti che la configurazione sia semplice e senza problemi.
Posso iniziare con strumenti gratuiti di marketing per e-commerce o dovrei investire in quelli a pagamento?
Sì, puoi iniziare con strumenti gratuiti di marketing per e-commerce: molti offrono gratuitamente funzioni di base come campagne e-mail o semplici automazioni. Inizia con un piano gratuito per testarne l’usabilità e il ritorno sull’investimento.
Con la crescita del tuo negozio, passa ai piani a pagamento per ottenere scalabilità, una segmentazione migliore e automazioni avanzate che i piani gratuiti limitano.
Come posso misurare il successo delle mie campagne di marketing per e-commerce utilizzando questi strumenti?
Monitora le metriche principali: tassi di conversione, valore medio degli ordini generati dalle campagne, tassi di apertura e di clic delle e-mail e tassi di recupero dei carrelli. Usa i cruscotti integrati per confrontare nel tempo i risultati delle campagne. Fissa obiettivi chiari, ad esempio aumentare del 10% gli acquisti ripetuti, e analizza i dati ogni mese per individuare le tendenze e modificare la strategia.
In che modo gli strumenti di marketing per e-commerce possono aiutarmi a recuperare i carrelli abbandonati?
La maggior parte degli strumenti di marketing per e-commerce offre funzioni di recupero dei carrelli abbandonati, come e-mail automatiche o promemoria via SMS quando un cliente lascia degli articoli nel carrello. Configura sequenze che attivino da 1 a 3 promemoria tempestivi con messaggi personalizzati o sconti. Monitora i tassi di recupero per modificare tempistiche e contenuti e ottenere risultati migliori.
Gli strumenti di marketing per e-commerce supportano campagne multicanale (e-mail, SMS, social e così via)?
Sì, molti dei principali strumenti di marketing per e-commerce supportano campagne via e-mail, SMS, notifiche push e persino annunci sui social media da un unico cruscotto. Questo consente di creare messaggi coerenti su tutti i canali, raggiungere i clienti dove interagiscono e analizzare le prestazioni in un unico luogo.
Come posso garantire la privacy dei dati e la conformità quando utilizzo strumenti di marketing per e-commerce?
Scegli strumenti conformi a normative come il GDPR e il CCPA. Cerca funzioni integrate per la gestione del consenso, opzioni che consentano ai clienti di gestire le proprie preferenze e aggiornamenti di sicurezza regolari.
Esamina sempre l’informativa sulla privacy dello strumento e configura il doppio opt-in per le e-mail o i messaggi, così da mantenere la conformità e proteggere la fiducia dei clienti.
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