10 Migliori Strumenti di Marketing per l’Ecommerce per la Crescita 2026

Salesforce CRM è un leader di mercato nelle soluzioni CRM ed è attualmente uno dei migliori strumenti di marketing eCommerce sul mercato. Salesforce CRM aiuta le aziende a creare e monitorare campagne di marketing.

L'edizione Marketing di Salesforce unifica e collega i dati dell'utente per consentire interazioni personalizzate, permettendo ai marketer di gestire meglio la fedeltà dei clienti. I marketer possono anche utilizzare Salesforce per automatizzare il coinvolgimento, ottimizzare il marketing attraverso intuizioni intelligenti e personalizzare l'esperienza del cliente grazie a Salesforce Genie. Un'altra caratteristica unica è la capacità di marketing mobile che consente di inviare SMS e MMS ai clienti per informarli su determinati programmi, come i programmi fedeltà e altre iniziative di marketing.

Le aziende possono iscriversi ai prodotti Salesforce per costruire la propria soluzione in base ai prodotti di cui hanno bisogno. Tutte le informazioni di ciascun modulo vengono combinate in un'unica dashboard per sfruttare l'automazione nel monitoraggio di email e chiamate. Quando vengono utilizzati insieme, i prodotti Salesforce permettono alle aziende di concludere affari più rapidamente, con un facile accesso ai dati tramite l'applicazione mobile di Salesforce. Le aziende che utilizzano Salesforce possono inoltre beneficiare delle analisi di marketing, del coinvolgimento dei clienti, della gestione della fedeltà e di altre funzionalità aggiuntive acquistabili separatamente.

Salesforce CRM offre integrazioni con molte applicazioni di terze parti, così come con piattaforme di social media come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Questo permette agli utenti di monitorare facilmente le conversazioni sul proprio marchio attraverso vari canali e rispondere rapidamente a domande o reclami. Salesforce si integra anche nativamente con Slack, dato che recentemente ha acquisito direttamente quella piattaforma.

Purtroppo, non esiste un modo semplice per identificare il costo di ciascun prodotto poiché tutto viene venduto individualmente per offrire agli utenti una piattaforma personalizzata. Il principale prodotto di marketing di Salesforce viene anch'esso venduto singolarmente ed è necessario contattare l'azienda per ottenere un preventivo accurato del prodotto.

Ketch è un software per la privacy dei dati progettato per aiutare le aziende a raccogliere e gestire i dati dei clienti in modo responsabile. Garantisce la conformità alle normative globali sulla privacy dei dati consentendo al contempo strategie di marketing efficaci.

Mi piace che Ketch offra una gestione del consenso personalizzabile. Puoi creare banner e pop-up di consenso che si allineano all'aspetto e allo stile del tuo marchio, offrendo un'esperienza senza interruzioni ai tuoi clienti. Questa personalizzazione aiuta a mantenere la coerenza del marchio assicurando nel contempo il rispetto delle leggi sulla privacy dei dati. 

La piattaforma offre anche la gestione delle preferenze di marketing. Questa funzione ti consente di raccogliere e gestire le preferenze dei clienti riguardo a come desiderano ricevere comunicazioni di marketing, che sia tramite e-mail, SMS o altri canali. Rispettando queste preferenze, puoi aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti.

Altre funzionalità chiave includono l'automazione dell'evasione delle richieste degli interessati, che semplifica la gestione delle richieste sui dati dei clienti, e la mappatura dei dati, che offre una visione chiara del tuo panorama dati per identificare e gestire efficacemente i dati personali. Ketch offre anche valutazioni del rischio e reportistica, fornendo insight in tempo reale per aiutarti a identificare e mitigare potenziali rischi legati alla privacy dei dati.

Tidio riunisce chat dal vivo, chatbot AI e messaggistica multicanale in un'unica piattaforma per team di ecommerce. Se gestisci un negozio online o ti occupi dell'engagement con i clienti, Tidio ti aiuta a connetterti con gli acquirenti in tempo reale e ad automatizzare le risposte su tutti i canali. È pensato per le aziende che vogliono aumentare le conversioni, rispondere velocemente alle domande e mantenere il supporto organizzato senza complessi setup tecnici.

Per chi è ideale Tidio?

Tidio è adatto per attività ecommerce e rivenditori online che desiderano gestire le conversazioni con i clienti e automatizzare il supporto su più canali senza competenze di programmazione.

Perché ho scelto Tidio

Quando ho bisogno di uno strumento che raccolga tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto, Tidio si distingue per la sua casella di posta di supporto multicanale. La piattaforma consente di gestire chat dal vivo, email, Messenger, Instagram e WhatsApp da un'unica dashboard, così il tuo team non deve passare continuamente da una scheda o un'app all'altra. Apprezzo come Tidio organizza ogni interazione per cliente, rendendo semplice tracciare la cronologia e rispondere prontamente. Questo sistema è particolarmente utile per le aziende ecommerce che vogliono offrire un supporto coerente su tutti i canali utilizzati dagli acquirenti.

Funzionalità principali di Tidio

Altre funzionalità di Tidio che potrebbero essere utili ai team ecommerce includono:

• Inbox multicanale: Gestisci le conversazioni da chat dal vivo, email, Messenger, Instagram e WhatsApp in un'unica casella di posta unificata.
• Monitoraggio dei visitatori: Vedi in tempo reale chi sta navigando sul tuo sito e accedi a profili dettagliati dei visitatori per personalizzare il contatto.
• Widget di chat personalizzabili: Personalizza aspetto, lingua e posizione dei widget di chat per adattarli al tuo brand e al design del sito.
• Template chatbot predefiniti: Accedi a una libreria di template chatbot pronti all'uso per scenari ecommerce comuni come tracciamento ordini, consigli sui prodotti e recupero carrelli abbandonati.

Integrazioni Tidio

Le integrazioni includono Shopify, WordPress, Messenger, Instagram, WhatsApp, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Intercom e Adobe Commerce.

Flodesk consente alle piccole e medie imprese di e-commerce di gestire facilmente il marketing via email grazie a una piattaforma intuitiva, pensata per affrontare le sfide uniche di mantenere la coerenza del brand e coinvolgere i clienti. I suoi template ricchi di elementi visivi e le funzionalità di automazione sono pensate per i titolari d'azienda che vogliono creare esperienze memorabili per i clienti senza necessità di approfondite competenze di design o conoscenze tecniche. Integrando strumenti che supportano i funnel di vendita e il recupero dei carrelli abbandonati, Flodesk aiuta i rivenditori a trasformare i potenziali clienti in acquirenti abituali, risultando una scelta interessante per chi vuole migliorare le proprie attività di marketing digitale.

Perché ho scelto Flodesk

Ho scelto Flodesk per la sua capacità unica di combinare design email visivamente accattivanti con funzionalità di automazione studiate appositamente per le esigenze dell’e-commerce. I layout brevettati della piattaforma permettono di creare email coinvolgenti che mantengono la coerenza del marchio, elemento fondamentale per coinvolgere il proprio pubblico. Inoltre, gli automatismi di Flodesk aiutano a recuperare i carrelli abbandonati inviando email personalizzate, risolvendo una delle sfide più comuni per le aziende e-commerce. Queste peculiarità, unite alla possibilità di creare funnel di vendita ad alta conversione, rendono Flodesk una scelta valida per chi desidera migliorare la propria strategia di marketing dedicata all’e-commerce.

Funzionalità principali di Flodesk

Oltre alle capacità distintive in termini di design e automazione, Flodesk offre numerose altre funzionalità che sostengono le attività di marketing per l’e-commerce.

• Timer con conto alla rovescia: Aggiungi urgenza alle tue email per incentivare decisioni rapide e aumentare le vendite.
• Sondaggi integrati: Ottieni preziose informazioni includendo sondaggi nelle email, utili a comprendere meglio e segmentare il tuo pubblico.
• Acquisizione iscritti: Raccogli facilmente iscritti dai profili social utilizzando moduli link-in-bio per far crescere la tua mailing list.
• Suite di analisi: Accedi a un'analisi dettagliata per prendere decisioni informate che guidino la crescita della tua attività.

Integrazioni Flodesk

Le integrazioni includono Shopify, Instagram, Zapier, WordPress e Facebook.

Klaviyo è una piattaforma di marketing basata sui dati, pensata per i brand di ecommerce che desiderano migliorare la comunicazione con il proprio pubblico tramite campagne email e SMS collegate direttamente ai comportamenti e alla cronologia degli acquisti dei clienti. È particolarmente indicata per i proprietari di negozi DTC e online che vogliono aumentare gli acquisti ricorrenti, perfezionare i percorsi cliente e automatizzare la messaggistica relativa al ciclo di vita del cliente senza dover gestire più strumenti separati.

Perché ho scelto Klaviyo

Ho scelto Klaviyo perché la sua automazione guidata dal comportamento dei clienti si allinea perfettamente alle esigenze del marketing ecommerce, permettendoti di inviare messaggi innescati da azioni reali come l'abbandono del carrello e la cronologia degli acquisti. Le funzioni di segmentazione di Klaviyo consentono al tuo team di creare gruppi di pubblico utilizzando dati ecommerce dettagliati, così puoi personalizzare le campagne per acquirenti ricorrenti o clienti ad alto valore.

Il supporto per email e SMS all'interno della stessa piattaforma permette di coordinare la messaggistica tra i canali senza gestire strumenti separati, rendendo più semplice il marketing sul ciclo di vita per la tua azienda.

Caratteristiche principali di Klaviyo

Inoltre, Klaviyo offre:

• Editor email drag-and-drop: Questo strumento intuitivo ti consente di progettare email coinvolgenti con facilità, offrendo una libreria di oltre 350 modelli personalizzabili pensati per l'ecommerce.
• Klaviyo Flows: Automatizza le attività di marketing con oltre 80 modelli di flow predefiniti, ottimizzando tutto, dalle serie di benvenuto ai promemoria per i carrelli abbandonati.
• Agenti di marketing basati su intelligenza artificiale: Utilizza strumenti AI integrati per generare contenuti per le campagne, suggerire segmenti e ottimizzare le strategie in base ai modelli presenti nei tuoi dati.
• Marketing omnicanale: Supporta le attività di marketing su vari canali, inclusi email, SMS e social media, garantendo un coinvolgimento costante dei clienti.

Integrazioni di Klaviyo

Le integrazioni includono Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, Google Ads, Facebook Ads, Stripe, Zapier e Mailchimp.

Snapchat è un'app di messaggistica multimediale che consente agli utenti di condividere foto, video e messaggi che scompaiono dopo essere stati visualizzati. Oltre alla comunicazione personale, offre alle aziende una piattaforma per raggiungere e coinvolgere un pubblico più giovane attraverso vari strumenti pubblicitari. 

Gli annunci dinamici di Snapchat prelevano automaticamente le immagini dei prodotti e i dettagli dal tuo catalogo per creare annunci personalizzati su misura per gli interessi e i comportamenti di ciascun utente. Questa automazione garantisce che il tuo pubblico veda i prodotti più pertinenti. Inoltre, gli annunci Collezione di Snapchat mostrano una serie di prodotti in un unico annuncio, permettendo agli utenti di sfogliare e acquistare direttamente all'interno dell'app.

Altre funzionalità includono Snap Pixel, uno strumento che traccia le azioni degli utenti sul tuo sito web dopo l'interazione con i tuoi annunci, fornendo dati preziosi per ottimizzare le campagne. Un'altra funzione sono le Lenti AR, che permettono agli utenti di provare virtualmente i prodotti, creando un'esperienza di acquisto interattiva e immersiva.

Inoltre, gli annunci Storia consentono ai brand di raccontare una narrazione coerente tramite una serie di immagini o video, coinvolgendo gli utenti e mostrando i prodotti in modo accattivante.

Celigo è una piattaforma di integrazione per il marketing ecommerce che collega negozi online, marketplace, ERP, CRM e strumenti di marketing per automatizzare e gestire i flussi di dati attraverso il tuo stack tecnologico.

Per chi è ideale Celigo?

Celigo è adatto ai team operativi di ecommerce e retail che hanno bisogno di collegare più piattaforme e automatizzare i flussi di lavoro tra sistemi di vendita, marketing ed evasione ordini.

Perché ho scelto Celigo

Ho scelto Celigo tra i migliori perché posso collegare il mio stack ecommerce utilizzando oltre 1.000 connettori preconfigurati per piattaforme come Shopify, Amazon e Magento. Il mio team utilizza questi connettori per sincronizzare dati su prodotti, ordini e inventario senza sviluppo personalizzato. In pratica, significa che possiamo automatizzare rapidamente i flussi di dati tra i nostri negozi online, ERP e strumenti di marketing.

Caratteristiche chiave di Celigo

• Flow builder: Progetta e gestisci i flussi di integrazione con un'interfaccia drag-and-drop.
• Dashboard gestione errori: Monitora e risolvi gli errori di integrazione da un cruscotto centralizzato.
• Gestione API: Collega sistemi personalizzati o legacy utilizzando strumenti API integrati.
• Strumenti di trasformazione dati: Mappa e trasforma dati tra diversi formati e piattaforme.

Integrazioni Celigo

Celigo offre oltre 1.000 integrazioni native, tra cui Shopify, Amazon, Magento, NetSuite, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, Zendesk, HubSpot e Google Ads. È disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

Textedly è una piattaforma di marketing tramite messaggi di testo che consente alle aziende di inviare SMS e MMS ai propri clienti. È progettata per aiutarti a coinvolgere il tuo pubblico, promuovere i tuoi prodotti e persino gestire transazioni text-to-pay. Con Textedly, puoi creare e gestire le tue campagne di messaggistica, monitorarne le prestazioni e persino programmare l'invio di messaggi in orari specifici.

Ho scelto Textedly come uno dei migliori strumenti di marketing per l'ecommerce perché offre un modo unico ed efficace per raggiungere direttamente i clienti. Nel mondo di oggi, le persone sono costantemente al telefono e gli SMS hanno un tasso di apertura molto più alto rispetto alle email. Questo rende Textedly uno strumento potente per le aziende ecommerce che vogliono potenziare le proprie strategie di marketing e rimanere in contatto con il pubblico. Inoltre, è estremamente facile da usare e possiede moltissime funzionalità che lo distinguono dagli altri strumenti sul mercato.

Diversi elementi rendono Textedly uno strumento top per il marketing nell'ecommerce. Innanzitutto, offre abbonati illimitati, quindi puoi far crescere il tuo pubblico senza preoccuparti di raggiungere un limite massimo. Fornisce anche analisi dettagliate che ti permettono di monitorare il successo delle tue campagne e prendere decisioni basate sui dati per migliorare le tue strategie di marketing.

Un'altra caratteristica interessante è la possibilità di inviare messaggi multimediali (MMS), che possono includere immagini, video e persino GIF. Questo aggiunge una componente visiva alle tue campagne di marketing e può aiutare a catturare l'attenzione del pubblico. Textedly offre anche una funzione di parola chiave: i clienti possono inviare tramite SMS una parola chiave specifica al tuo numero per iscriversi alla tua lista di messaggistica. Questo rende facile per le persone iscriversi attivamente, in modo conforme alla maggior parte delle normative sulla privacy delle comunicazioni con i clienti.

Le integrazioni includono Slack, Salesforce, Hubspot, Intercom, Pipedrive, Shopify, Mailchimp, Facebook Lead Ads, Google Sheets, Google Docs, Google Calendar, WordPress, Zoho CRM, Helpscout, Twitter e altri ancora. Puoi sbloccare ulteriori integrazioni tramite Zapier, ma questo richiede un abbonamento separato e potrebbe comportare costi aggiuntivi. 

BigCommerce è una piattaforma di e-commerce che offre un'ampia gamma di funzionalità come elaborazione dei pagamenti, gestione degli ordini, monitoraggio dell'inventario e pagine prodotto. Il software presenta funzionalità SEO integrate che aiutano gli utenti a ottimizzare i propri siti web per il posizionamento nei motori di ricerca. Ciò significa che i clienti che cercano prodotti correlati alla loro attività troveranno il sito più facilmente e rapidamente.

BigCommerce consente agli utenti di gestire facilmente prodotti e inventario grazie a una dashboard intuitiva. Questo include la possibilità di aggiungere o rimuovere prodotti con pochi clic, oltre a creare categorie e collezioni di prodotti per una suddivisione semplice. Tutto ciò rende facile per i clienti trovare ciò che cercano senza sentirsi sopraffatti da troppe opzioni. Gli utenti possono anche creare codici sconto, impostare regole di spedizione e monitorare gli ordini dei clienti tutto nella stessa interfaccia.

BigCommerce dispone di potenti funzionalità di automazione del marketing che consentono agli utenti di automatizzare alcune delle attività più ripetitive legate alla gestione di un negozio online. Questo include l'invio automatico di email quando i clienti acquistano prodotti o si iscrivono alle newsletter, oltre a pubblicazioni automatiche sui social media attivate al verificarsi di determinate condizioni. Tutto ciò aiuta i commercianti a risparmiare tempo mantenendo comunque i clienti coinvolti con il loro marchio su diversi canali.

Le funzionalità includono modelli personalizzabili, SEO integrato, strumenti di marketing, spedizione e logistica, gestione dell'inventario, funzionalità di reportistica, design ottimizzato per dispositivi mobili, checkout reattivo, molteplici opzioni di gateway di pagamento, numerose integrazioni di terze parti e assistenza clienti 24/7.

Le integrazioni includono LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify e decine di altre app.

Mobile Text Alerts è una piattaforma di automazione e SMS marketing che offre una suite di funzionalità per connettersi con i clienti tramite messaggi di testo. Le capacità di automazione del software ti aiutano a ottimizzare le campagne di SMS marketing e a creare campagne drip intelligenti per fidelizzare la clientela.

Puoi utilizzare questo strumento per programmare messaggi, inviare SMS in massa a grandi gruppi e creare risposte intelligenti. Inoltre, è possibile scrivere messaggi più personalizzati sincronizzando i dati dei contatti dagli altri tuoi strumenti tecnologici. È disponibile la messaggistica MMS per inviare comunicazioni di marketing multimediali e puoi sfruttare la funzionalità di messaggistica bidirezionale per esperienze più interattive per i tuoi clienti.

Le analisi dati approfondite e la tecnologia AI ti aiutano a restare al passo con i tempi e a prendere decisioni basate sui dati. Altre interessanti funzionalità sono: sondaggi mobili, messaggi automatici, opzioni di iscrizione tramite SMS e parole chiave personalizzabili per risposte automatiche o iscrizioni agli avvisi. L'app mobile è disponibile sia per dispositivi Android che iOS e le integrazioni possono essere configurate tramite un account Zapier a pagamento.

I piani a pagamento partono da $25 al mese ed è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.