Livestream-Shopping: Trends, Tipps & Beispiele
Livestream-Shopping revolutioniert die E-Commerce-Landschaft in China. Prognosen zeigen, dass der chinesische Livestream-Shopping-Sektor im Jahr 2023 720 Milliarden US-Dollar erreichen wird und mittlerweile mehr als 10 % des E-Commerce-Umsatzes ausmacht.
Jedes Jahr erreicht der Hype um Livestream-Shopping im Herbst seinen Höhepunkt. Am 24. Oktober 2022, dem ersten Tag des Vorverkaufs des Double-11-Shopping-Festivals von Taobao, zog Chinas Livestream-Shopping-Superhost Austin Li 460 Millionen Zuschauer an und übertraf seinen eigenen Verkaufsrekord aus dem Vorjahr, indem er in einer 10-stündigen Session Berichten zufolge Waren im Wert von 2,9 Milliarden US-Dollar verkaufte.
Livestream-Shopping ist zu einem festen Bestandteil des Double-11-Shopping-Tages (also dem 11. November) in China geworden. Während Livestream-Shopping in anderen Teilen der Welt bislang nicht in gleichem Maße Fuß gefasst hat, prognostiziert Forbes, dass der US-amerikanische Livestream-Shopping-Markt einen Umsatz von 57 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 erreichen wird.
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In diesem Artikel erklären wir, was Livestream-Shopping ist, wie es funktioniert und wie Sie Ihre E-Commerce-Strategie für den kommenden Boom vorbereiten können.
Was ist Livestream-Shopping?
Einfach ausgedrückt ist Livestream-Shopping die digitale Version von Teleshopping-Kanälen wie QVC. Hosts gehen live auf Sendung, um Produkte zu beschreiben, zu bewerten und vorzuführen, und verkaufen diese direkt über Links zum Aktionspreis an ihr Publikum.
Im Gegensatz zum altmodischen Teleshopping-Kanal findet Livestream-Shopping auf verschiedenen Plattformen statt, darunter E-Commerce-Apps, soziale Netzwerke und Webseiten. Kund:innen klicken zur Bestellung auf einen Call-to-Action-Button, anstatt wie früher anzurufen.
Bilibili, auch bekannt als B Station oder „Chinas YouTube“, war das neueste Unternehmen, das eine eigene Livestream-Shopping-Funktion eingeführt hat. Nur wenige Tage vor dem Double 11 im Jahr 2022 wollten sie sich ein Stück vom Shopping-Bonanza-Kuchen sichern.
Livestream-Shopping begann vor fast 20 Jahren mit Live-Modenschauen auf klassischen Webseiten. 2015 brachte die Alibaba Group diese Form erstmals auf mobile Endgeräte, woraufhin sie sich in China rasant verbreitete. Die Pandemie beschleunigte das Wachstum nochmals, da Lockdowns die Nachfrage nach Online-Einkäufen und Unterhaltungsangeboten anheizten. Heute ist Livestream-Shopping ein unverzichtbarer Bestandteil der chinesischen E-Commerce-Landschaft geworden.
Das erklärt zum Teil, warum Experten erwarten, dass der Social Commerce in den USA und weltweit schnell reifen wird. Die großen Unternehmen handeln bereits. Soziale Netzwerke und E-Commerce-Plattformen, darunter YouTube, Amazon (Amazon Live) und TikTok, investieren erhebliche Mittel in Live-Shopping-Tools. Auch Einzelhändler und Marken steigen ein: Nordstrom hat seine eigene Live-Event-Plattform gestartet, während Forever 21 und Macy’s Livestream-Shopping in ihre Apps integriert haben.
Wie funktioniert Livestream-Shopping?
Livestream-Shopping hat die Customer-Journey verändert und die Handelslandschaft neu definiert. Es bringt das persönliche Kauferlebnis aus dem traditionellen Einzelhandel zurück und kombiniert es mit dem Komfort und der Bequemlichkeit des Online-Shoppings.
Das Ökosystem des Livestream-Shoppings besteht aus vier Komponenten:
- Die Marken bringen die Produkte ein.
- Die Konsument:innen entscheiden über den Kauf.
- Plattformen bieten die Übertragungsfläche und wickeln die Bestellungen ab.
- Und die Hosts, die als Schlüsselfiguren im System alle zusammenführen.
Grundsätzlich kann jede:r ein:e Host für eine Livestream-Session werden – professionelle Streamer:innen, Prominente, Key Opinion Leader (KOLs), Gründer:innen von Marken und Firmenchefs, oder eben du und ich.
Doch nicht jede:r ist erfolgreich. Zu den Eigenschaften eines erfolgreichen Hosts gehören Fachwissen, Professionalität, Authentizität, einnehmendes Auftreten sowie die Fähigkeit, mit dem Publikum Verbindung und Vertrauen aufzubauen.
Austin Li vereinigt all das. Er wurde erstmals dadurch bekannt, dass er Lippenstifte in Live-Videos verkaufte. Er hob sich dadurch hervor, dass er sich mit allen Facetten der Produkte – Farbtöne, Textur, Verpackung usw. – bestens auskannte. Er testete jeden Lippenstift live, um die echte Farbe auf seinen Lippen zu zeigen, was bei den Nutzer:innen sehr gut ankam und das Kaufvertrauen steigerte.
Einmal testete er in einer sechs-stündigen Streamingsession 300 Lippenstifte. „Ich kann meine Lippen nicht mehr spüren“, gab er anschließend zu.
Das Ergebnis? Er verkaufte 15.000 Lippenstifte in nur fünf Minuten.
Es ist keine Einbahnstraße. Das Publikum wird durch Chat- und Reaktionsfunktionen zur Teilnahme ermutigt. Sie können Kommentare hinterlassen, eigene Erfahrungen teilen und den Gastgebern Fragen stellen. Sie können sogar mit anderen Zuschauern interagieren.
Verlosungen, Gewinnspiele, Promi-Auftritte und begrenzte Verfügbarkeiten werden in Livestream-Shopping-Sessions häufig genutzt, um verschiedene Zielgruppen anzuziehen, Hype zu erzeugen und Verkäufe zu steigern.
Wer ist die ideale Zielgruppe für Livestream-Shopping?
Man könnte annehmen, dass das Publikum für Livestream-Shopping vor allem aus Millennials und der Generation Z besteht – also jüngere Menschen, die mit dem Internet, Streaming und mobilen Geräten vertraut sind. Das stimmt aber nicht ganz.
Jeder, der Zugang zum Internet hat, ist die ideale Zielgruppe für Livestream-Shopping.
Das ist keine Übertreibung. Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2021 haben zwei Drittel der chinesischen Konsumenten im Vorjahr Produkte über Livestreams gekauft. Das Konzept des Livestream-Shoppings ist vielen Generationen vertraut – vom Grundschüler bis zum Senior.
So bestand die Mehrheit der Teilnehmer einer Livestream-Session, in der Schals verkauft wurden, aus Frauen ab 60 Jahren. Sie genossen es, von den Gastgeber/innen und Models verschiedene Möglichkeiten zu lernen, wie man einen Schal trägt. Sie mussten keine Technik-Profis sein, um in diesen Sessions einen Kauf zu tätigen, da Chinas Mobile-Payment-Lösungen einfach, schnell und zugänglich sind.
3 Tipps für den Start einer Livestream-Shopping-Session
Der Einstieg in die Welt des Livestream-Shoppings ist nicht schwer. Jeder mit einem Handy kann live gehen. Aber für eine erfolgreiche Session oder einen erfolgreichen Kanal braucht es mehr.
Tipp #1: Den richtigen Host finden
Abgesehen von den oben genannten Qualitäten muss ein Unternehmen eine/n Gastgeber/in finden, die/der mit der Marke und den Produkten vertraut ist. Wenn Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, stellen Sie sicher, dass dieser die gleiche Zielgruppe anspricht wie Sie.
Vor allem für junge Marken empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit Top-Hosts. Livestream-Shopping ist nicht nur ein Umsatztreiber, sondern auch eine geniale Content-Marketing-Strategie, um Markenbekanntheit zu schaffen und die Nachfrage zu steigern.
Kundinnen und Kunden sehen Livestream-Shopping als Möglichkeit, neue Marken kennenzulernen und deren Produkte zu einem guten Preis auszuprobieren. Austin Li gilt als Katalysator für mehrere chinesische Beautymarken, die heute sehr angesehen sind.
Tipp #2: Die optimale Plattform wählen
Wir sehen, dass Obstbauern besonders erfolgreich in ihren eigenen Obstgärten live gehen. Sie haben nur ihr Handy dabei. Sie pflücken einen Apfel oder eine Orange direkt vom Baum, schälen ihn und nehmen einen großen Bissen, um zu zeigen, wie frisch und saftig das Obst ist. Solche Shows werden geliebt und die Leute sind bereit, für farmfrische Produkte direkt vom Erzeuger zu bezahlen.
Für diese kleinen Geschäftsinhaber ist die Auswahl der besten Livestream-Shopping-Plattform entscheidend. Eine vollumfängliche E-Commerce-Plattform bietet die Infrastruktur, um Produkte und Kanäle zu planen, Bestellungen zu erfüllen und die Waren schnell an die Haustür der Kunden zu liefern.
Empfohlene Lektüre: Top 10 der einfachsten E-Commerce-Plattformen
Tipp #3: Einen kräftigen Rabatt anbieten
Da Kundinnen und Kunden immer weniger markentreu und preissensibler werden, sind viele auf der Suche nach einem guten Angebot. Deshalb sind Livestream-Shopping-Events von Gründer:innen und CEOs der Unternehmen immer ein großer Erfolg.
Sie sind Experten für ihre Marke und Branche. Und als Entscheidungsträger wird von ihnen erwartet, ihren Zuschauern besonders starke Rabatte zu bieten, die zu Spontankäufen führen und enorme Umsätze für die Unternehmen generieren.
Als Dong Mingzhu, Vorsitzende des chinesischen Klimaanlagenherstellers Gree, 2020 mit Livestreams begann, bot sie ihre Klimaanlagen fast zum halben Preis an. Sie hielt in dem Jahr 13 Livestream-Shows ab und generierte 47,6 Milliarden RMB (6,6 Milliarden USD) Umsatz.
Steigen Sie früh auf die Livestream-Welle auf
Es ist nur eine Frage der Zeit, bis Livestream-Shopping auch im Rest der Welt voll durchstartet.
Da herkömmliche Vertriebs- und Marketingkanäle nur niedrige Konversionsraten erzielen, ist Livestream-Shopping eine der besten Möglichkeiten, um mit gleichgesinnten Zuschauern in Kontakt zu treten und ihren Weg durch den Konversionstrichter von der Wahrnehmung bis zum Kauf zu beschleunigen. Es könnte genau der neueste und effektivste Trend für viele Unternehmen sein, die Schwierigkeiten haben, ihre Zielgruppe zu erweitern.
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