Die 10 besten Order-Tracking-Softwares für E-Commerce-Marken
Order-Tracking-Software bietet Ihnen Echtzeit-Einblick in jede Sendung, sodass Sie Supportanfragen reduzieren, Kunden auf dem Laufenden halten und die Auftragsabwicklung reibungsloser gestalten können.
Nie wieder Sendungsnummern auf den Webseiten verschiedener Versanddienstleister nachverfolgen oder sich für verlorene Pakete entschuldigen müssen.
Das richtige Tool automatisiert Kundenbenachrichtigungen, zentralisiert Bestelldaten und minimiert manuelle Fehler, die Zeit und Geld kosten. Ihr Team kann so von einem einzigen Dashboard aus arbeiten, die beste Versandoption wählen und problemlos in mehreren Lagerhäusern skalieren.
Egal, ob Sie ein Dutzend Bestellungen pro Woche oder Tausende verschicken – diese Übersicht stellt Tools vor, die sich in der Praxis bewährt haben. So müssen Sie sich nicht mehr mit „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen beschäftigen und können sich auf das Unternehmenswachstum konzentrieren.
Nach über zehn Jahren Erfahrung in der Logistik habe ich für Sie die besten Tools zusammengestellt.
Warum Sie unseren Software-Reviews vertrauen können
Wir testen und bewerten Software und Dienstleistungen für Einzelhandel und E-Commerce seit 2021. Als Einzelhandelsexperten wissen wir selbst, wie entscheidend und schwierig die richtige Softwareauswahl ist. Wir investieren in umfassende Recherche, um unserem Publikum bessere Kaufentscheidungen bei Software zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedenste Finanz- und Buchhaltungsanwendungen getestet und über 1.000 umfassende Software-Reviews geschrieben. Erfahren Sie wie wir transparent bleiben und unsere Bewertungsmethodik.
Vergleich der besten Order-Tracking-Softwares im Überblick
Okay, vergleichen wir Preise, Testzeiträume und ideale Einsatzbereiche unserer Top-Empfehlungen für Order-Tracking-Software.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für POS- und Online-Bestellverfolgung geeignet | Kostenloser Plan + kostenlose Testphase verfügbar | Ab $49/Standort/Monat | Website | |
| 2 | Ideal für die automatische Zuordnung von Versanddienstleistern basierend auf vordefinierten Kriterien | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $449/Monat (mengenbasierte Preisgestaltung) | Website | |
| 3 | Am besten für den Echtzeit-Zugriff auf Bestände | Kostenlose 60-Tage-Testversion verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für 3PL-Lagerverwaltungskapazitäten | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten für B2B-Verkäufe | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $349/Monat | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für vorausgefüllte Zollformulare | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $19/Monat | Website | |
| 7 | Ideal für die Einhaltung von Vorschriften beim internationalen Versand | 30-tägige kostenlose Testphase | $30/Monat/Konto | Website | |
| 8 | Bestes Auftragsmanagementsystem für Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $999/Monat + $99/Monat/Nutzer | Website | |
| 9 | Beste Funktionen für das Lieferkettenmanagement | 30-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für KMU | 30-tägige kostenlose Testphase | Ab $5/Monat (50 Sendungen) | Website |
Die 10 besten Order-Tracking-Softwares im Test
Hier finden Sie eine kurze Beschreibung jedes Order-Tracking-Tools mit den wichtigsten Anwendungsfällen, besonderen Funktionen und Screenshots, um die Benutzeroberfläche zu veranschaulichen.
Square bietet eine Lösung zur Bestellverfolgung, die POS- und Online-Bestellungen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg unterstützt. Speziell entwickelt für Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie, Beauty und Dienstleistungen, vereint die Square-Software Bestellmanagement, Bestandsverfolgung und Zahlungsabwicklung auf einer Plattform. Dieses System hilft Unternehmen, Bestellungen und Lagerbestände zu überblicken und gleichzeitig tägliche Transaktionen an einem Ort zu verwalten.
Warum ich Square ausgewählt habe
Ich habe mich für Square aufgrund seiner POS- und Online-Bestellverfolgung entschieden, die es Unternehmen ermöglicht, Bestellungen aus dem Ladengeschäft und Online-Verkäufen im Blick zu behalten. Ebenso ist eine Bestandsverfolgung integriert, sodass der Lagerbestand mit jeder Bestellung aktualisiert wird. Dank des eingebauten Zahlungssystems können Teams Bestellungen und Transaktionen an einem Ort abwickeln, ohne Tools wechseln zu müssen.
Wichtige Funktionen von Square
Neben POS- und Online-Bestellverfolgung bietet Square:
- Teammanagement: Ermöglicht das Planen von Schichten, das Erfassen von Arbeitszeiten und das Verwalten von Teamrechten, um die Effizienz der Belegschaft zu steigern.
- Kundenbindungs-Tools: Stellt Marketing- und Treueprogramme zur Verfügung, um die Kundenbasis zu vergrößern und die Kundenbindung zu fördern.
- Hardware-Kompatibilität: Bietet verschiedene Hardwareoptionen wie Square Register und Reader, um reibungslose Zahlungen zu ermöglichen.
- App-Integrationen: Verbindet sich mit zahlreichen Apps, um ein nahtloses Geschäftserlebnis zu schaffen.
Square-Integrationen
Zu den Integrationen gehören QuickBooks, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Mailchimp, Acuity Scheduling und Google Ads sowie Square Online über Weebly und Square-Zahlungen in Jotform.
Pros and Cons
Pros:
- Rechnungsstellungstools versenden Zahlungslinks und verfolgen den Zahlungsstatus
- Integriertes Reporting überwacht Gesamtumsätze, Artikelperformance und Trends
- Vielseitige Funktionen eignen sich für verschiedene Unternehmensarten wie Einzelhandel und Gastronomie.
Cons:
- Transaktionsgebühren summieren sich schnell bei hohem Volumen oder niedrigen Margen
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für spezielle Workflows und individuelle Kassenanforderungen
New Product Updates from Square
Square Improves Restaurant Service With Gratuity, Table, and Cart Updates
Square introduced updates for restaurant service, including pre-discount auto-gratuity calculations, table merging, and a real-time cart preview during item configuration. The enhancements help staff manage orders, checks, and pricing more efficiently. For more information, visit Square’s official site.
Ideal für die automatische Zuordnung von Versanddienstleistern basierend auf vordefinierten Kriterien
Linnworks ist ein umfassendes Auftragsverwaltungssystem, das Online-Händlern dabei hilft, alle Aspekte ihres Geschäfts von einer einzigen Plattform aus zu steuern. Es bietet leistungsstarke Funktionen wie Bestandsverfolgung, Versandmanagement und Multi-Channel-Listing. Die Software verfügt über leistungsfähige Werkzeuge für die Auftragsverfolgung und Lagerbestandsanalysen, mit deren Hilfe Shops stets den Überblick über ihre Bestellungen behalten und die Geschäftsleistung in Echtzeit überwachen können. Linnworks ist skalierbar und passt sich den Bedürfnissen von Unternehmen jeder Größe an und eignet sich somit sowohl für kleine als auch für große Unternehmen.
Warum ich Linnworks ausgewählt habe: Die Auftragsmanagement-Funktion von Linnworks bietet eine einfache Möglichkeit, Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen im Blick zu behalten. Nutzer können Bestellungen aus verschiedenen Kanälen automatisch in ein zentrales Dashboard importieren, wodurch die Überwachung und Nachverfolgung ohne ständiges Wechseln zwischen Systemen erleichtert wird. Sie können außerdem die Bestellkennzeichnung individuell anpassen und Prioritätsstufen festlegen, um die Abläufe im Auftragsmanagement zu steuern. Des Weiteren können Sie Produktlisten in großen Mengen erstellen und hochladen und dabei Angaben wie Schlagwörter, Titel, Beschreibungen und Preise einpflegen. Diese Funktion erleichtert auch das Anzeigen und Verwalten aktueller Produktlistings auf mehreren Kanälen, sodass deren Optimierung und Anpassung für den Vertrieb einfacher wird.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Linnworks
Funktionen umfassen eine robuste Bestandsverwaltung, die es Online-Händlern ermöglicht, die Verfügbarkeit jedes Produkts in Echtzeit zu verfolgen und Überverkäufe zu vermeiden. So bleibt der Lagerbestand stets aktuell. Das Versandmanagement-Modul von Linnworks ermöglicht eine einfache Verwaltung und Abwicklung von Sendungen direkt über die Plattform. Nutzer können Versandetiketten erzeugen, Versanddienstleister einrichten und Sendungen verfolgen. Linnworks integriert sich zudem mit zahlreichen Versanddienstleistern wie Royal Mail, DPD, UPS und FedEx. Die Software stellt vorgefertigte Berichte bereit, mit denen Händler schnell Einsicht in Verkaufs-, Versand- und Lagerbestandsdaten erhalten.
Integrationen beinhalten Amazon, Magento, eBay, Shopify, BigCommerce, Walmart, Buy on Google, Wish, TikTok Shops, WooCommerce, Quickbooks, Gorgias, Payoneer und andere.
Pros and Cons
Pros:
- Die Software unterstützt den Multichannel-Verkauf
- Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen
- Bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
Cons:
- Der Funktionsumfang kann zu einer steilen Lernkurve führen
- Kann für kleine Unternehmen nicht kosteneffizient sein
New Product Updates from Linnworks
Linnworks' Updated Royal Mail Customs Integrations
Linnworks updates the Royal Mail OBA and Royal Mail Tracked integrations to include new customs categories, CN23 forms, and B2B order automation support. These updates help sellers manage international shipping requirements and streamline customs workflows. For more information, visit Linnworks’ official site.
Für Unternehmen, die ihre Auftragsverfolgungsprozesse verbessern möchten, bietet SimplyDepo eine umfassende Lösung, die speziell auf Marken, Händler und Merchandiser zugeschnitten ist. Diese Plattform verbessert das Auftragsmanagement und das Kundenbeziehungsmanagement, indem sie zentrale Herausforderungen in Distribution und Retail Execution adressiert. Durch die Befähigung von Vertriebsteams und die Optimierung von Routen hilft SimplyDepo Ihrem Unternehmen, die Effizienz zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Warum ich SimplyDepo gewählt habe
Ich habe mich für SimplyDepo entschieden, weil es eine einzigartige Kombination von Funktionen bietet, die speziell auf die Anforderungen der Auftragsverfolgung zugeschnitten sind. Der Zugriff auf Bestände in Echtzeit sorgt dafür, dass Sie immer wissen, was auf Lager ist, und erspart Ihnen unnötiges Rätselraten. Die optimierte Nachbestellfunktion vereinfacht das Auffüllen von Beständen und ermöglicht Ihrem Team, stets optimale Lagerbestände zu halten. Darüber hinaus erleichtert SimplyDepo dank Integrationen mit Systemen wie QuickBooks und Shopify die automatisierte Auftragsverarbeitung, spart wertvolle Zeit und minimiert das Risiko menschlicher Fehler.
SimplyDepo Hauptfunktionen
Neben seinen herausragenden Funktionen bietet SimplyDepo weitere Werkzeuge, die den Wert als Auftragsverfolgungssoftware steigern:
- Retail Execution: Dieses Feature befähigt Ihr Team, den Einzelhandel zu optimieren und sicherzustellen, dass Produkte stets für Kunden verfügbar sind.
- Außendienst-Tools: Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit den notwendigen Werkzeugen aus, um Kundenbeziehungen zu pflegen und Umsätze zu steigern.
- Routenplanung: Optimieren Sie Lieferwege, um Zeit zu sparen und Transportkosten zu reduzieren.
- B2B-Auftragsmanagement: Verwalten Sie Aufträge verschiedener Geschäftskunden über ein spezielles Portal.
SimplyDepo Integrationen
Integrationen umfassen QuickBooks, Shopify, Salesforce, WooCommerce, Magento, Xero, FreshBooks, Zoho Books, Square und BigCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandsverfolgung verbessert die Effizienz des Bestandsmanagements.
- Effektive Routenoptimierung reduziert die Transportkosten erheblich.
- Multi-User-Zugriff mit rollenbasierten Berechtigungen unterstützt die Zusammenarbeit im Team.
Cons:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten erfüllen möglicherweise nicht alle Geschäftsanforderungen.
- Internationale Händler bemängeln die begrenzte Lokalisierung für bestimmte Märkte.
Infoplus ist ein Cloud-E-Commerce-System zur Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen und Lagerbeständen. Mit diesem Auftragsverwaltungssystem können Sie individuelle Barcodes drucken, um eine genaue Lagerverwaltung sicherzustellen. Infoplus kann Nachfüllregeln und benutzerdefinierte Benachrichtigungen wie niedrige Bestände oder Artikel mit bald ablaufendem Haltbarkeitsdatum erstellen.
Warum ich Infoplus ausgewählt habe: Infoplus ist eine ausgezeichnete Auftragsverwaltungssoftware für die Verwaltung von Third-Party-Logistik. Während der Bestellabwicklung weist die Auftragsverwaltungslösung von Infoplus Bestellungen dem Lager zu, das dem Kunden am nächsten ist, um die Lieferzeit zu verkürzen. Infoplus bietet außerdem eine Berichtsfunktion, mit der Sie Datenpräsentationen individuell anpassen können, um sie für Ihre Mitarbeitenden oder Stakeholder leichter verständlich zu machen.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Infoplus
Funktionen umfassen spezialisierte Werkzeuge zur Verwaltung von Set-Bildungen (Kitting) und Montageprozessen, sodass Unternehmen Produkte mit Komponenten aus ihrem Lagerbestand bündeln und montieren können. Diese Funktion ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die komplexe Produktbündelungen, Abo-Box-Services oder kundenspezifische Montage anbieten, da sie eine genaue Nachverfolgung von Komponenten und Fertigwaren ermöglicht, Fehler reduziert und die Auftragsgenauigkeit verbessert.
Integrationen können mithilfe der Infoplus API, Infoplus Building Blocks und Infoplus Scripts erstellt werden.
Pros and Cons
Pros:
- Robotic Process Automation (RPA) Integration
- Fortschrittliche Verwaltung von Sets & Montageprozessen
- Leistungsstarke Multi-Lager-Verwaltung
Cons:
- Benutzeroberfläche könnte von manchen als komplex empfunden werden
- Preise könnten für kleinere Unternehmen problematisch sein
Cin7 ist ein Inventar- und Auftragsmanagementsystem mit einer Auftragsverfolgungsfunktion, die Kunden über den Status ihrer Einkäufe informiert hält. Mit diesem Tool können Sie automatisch Bestellungen an Lieferanten senden, sobald ein voreingestellter Bestand erreicht wurde. Es verfügt über ein integriertes Zahlungs-Gateway zum Empfang von Zahlungen.
Warum ich Cin7 ausgewählt habe: Cin7 ist die beste Auftragsverfolgungssoftware für die Verwaltung mehrerer Lager, weil sie eine Lagerverwaltungsfunktion bietet. Sie können Cin7 verwenden, um Bestellungen zu empfangen und diese dem dem Käufer am nächsten gelegenen Lager zuzuweisen. Mit dieser Lagerverwaltungsfunktion können Sie zudem Bestellungen zwischen Lagern verschieben. Das Lagerverwaltungssystem verfügt außerdem über eine Bestandsverfolgungsfunktion zur Überwachung eingehender Bestellungen, Versandfristen und Kommissioniertätigkeiten, um eine effiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Cin7
Funktionen beinhalten eine integrierte B2B-E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen individuell gestaltbare Online-Bestellportale für ihre Großhandelskunden erstellen können. Diese einzigartige Funktion ermöglicht es Großhändlern und Distributoren, ihren Kunden eine Selbstbedienungsplattform anzubieten, um Bestellungen aufzugeben, Produktkataloge zu durchsuchen, personalisierte Preise einzusehen und ihre Konten zu verwalten. Diese Funktionalität schlägt eine Brücke zwischen Bestandsmanagement und B2B-Vertrieb, erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert die Effizienz der Bestellabwicklung bei Großhandelsgeschäften.
Integrationen umfassen eBay, Bigcommerce, Etsy und Amazon Seller.
Pros and Cons
Pros:
- Große Bandbreite an Inventarverwaltungsmöglichkeiten
- Multichannel-Verkaufsintegration
- Fortschrittliche Integrationsmöglichkeiten für 3PL-Unternehmen
Cons:
- Benutzeroberfläche kann komplex sein
- Für kleine Unternehmen möglicherweise nicht erschwinglich
Shippo ist eine E-Commerce-Lösung zur Sendungsverfolgung, die Versand-Workflows und -Prozesse automatisiert. Diese Auftragsverwaltungssoftware verfügt über eine integrierte globale Adressvalidierung, um fehlgeschlagene Zustellungen durch fehlerhafte Adressangaben zu vermeiden. Shippo bietet außerdem vorausgefüllte Zollformulare, um beim internationalen Versand Zeit zu sparen.
Warum ich Shippo ausgewählt habe: Das herausragende Merkmal von Shippo sind die vorausgefüllten Zollformulare. Zollabwicklungen können sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden eine Herausforderung sein, und Shippo vereinfacht dies, indem die meisten Daten automatisch auf Basis bereits vorhandener Systeminformationen eingetragen werden. Sie sollten zum Schluss trotzdem einen Kontrollblick auf mögliche KI-Fehler werfen, aber dieses Vorgehen kann Ihnen eine Menge Zeit und Verwirrung ersparen.
Shippo Besonderheiten & Integrationen
Funktionen beinhalten standardisierte Sendungsverfolgung über alle Versanddienstleister hinweg. Das finde ich besonders gut, denn so wird eine konsistente Kundenerfahrung ermöglicht und gleichzeitig für jede Bestellung der beste Versandpreis erzielt. Zudem können Sie alle Versand- und Rücksende-Benachrichtigungen mit Ihrem eigenen Branding individuell gestalten, was ebenfalls für Einheitlichkeit sorgt.
Integrationen umfassen Shopify, Square, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace, USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post, Australia Post, Swyft, Sendle, Purolator und viele weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Gratis-Tarif dauerhaft verfügbar
- Benutzerfreundliche Oberfläche, einfach zu bedienen
- Gute Optionen für internationalen Versand
Cons:
- Nicht besonders für mobile Geräte optimiert
- Zusätzliche Gebühren bei einigen Versanddienstleistern
Ideal für die Einhaltung von Vorschriften beim internationalen Versand
ShippyPro ist ein E-Commerce-Hub für den Versand und die Nachverfolgung von Bestellungen aus Ihrem Online-Shop. Diese Auftragsverwaltungssoftware vergleicht die Tarife mehrerer Versanddienstleister und wählt die bequemste Versandoption aus. Mit ShippyPro können Sie Versandetiketten in verschiedenen Formaten in großen Mengen drucken, um Ihrem Fulfillment-Team Zeit zu sparen.
Warum ich ShippyPro ausgewählt habe: ShippyPro ist die beste Software zur Sendungsverfolgung, wenn Sie Ihren Kunden durchgehend Unterstützung bieten möchten, da Sie einen Kundendienstbereich in die Plattform integrieren können. Sie können mit diesem System Fragen rund um die Bestellungen Ihrer Kunden beantworten. Diese Funktion kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, weil Kunden die Plattform nicht wechseln müssen, um Antworten auf ihre Anfragen zu erhalten.
ShippyPro herausragende Funktionen & Integrationen
Funktionen umfassen die automatisierte Einhaltung von Vorschriften beim grenzüberschreitenden Versand. ShippyPro bietet eine Funktion, die Unternehmen hilft, die Komplexität des grenzüberschreitenden Versands zu meistern, indem sie Zolldokumente und gesetzliche Anforderungen automatisiert. Dazu gehören die automatische Erstellung von Zollanmeldungen, Berechnung von Zöllen und Steuern sowie die genaue Kennzeichnung für internationale Sendungen. Dieses einzigartige Feature ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die häufig international versenden und dabei die Einhaltung verschiedener Zollvorschriften sicherstellen müssen.
Integrationen sind unter anderem Mailchimp, Zendesk und Twilio. Sie können ShippyPro mit einem kostenpflichtigen Zapier-Account verbinden, wenn Sie auf weitere Premium-Apps zugreifen möchten.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassende Retourenmanagement-Funktion
- Automatisierte Zolldokumentation und Einhaltung von Vorschriften
- Integration mit einer Vielzahl von Versanddienstleistern
Cons:
- Einarbeitungszeit bei der Einrichtung
- Verzögerte Reaktionszeiten vom Kundensupport
NetSuite SuiteCommerce ist ein B2B- und B2C-Auftragsmanagementsystem zur Verwaltung von In-Store- und Online-Verkäufen. Mit dieser Software können Sie Bestellungen aus all Ihren Vertriebskanälen bearbeiten und an den Erfüllungsstandort weiterleiten, der am nächsten beim Kunden liegt. Es bietet eine Bestandsverwaltungssoftware zur Überwachung der Lagerbestände und zur Bearbeitung von Bestellaufträgen, um Ihren Bestand aufzufüllen.
Warum ich NetSuite SuiteCommerce gewählt habe: NetSuite SuiteCommerce besitzt eine Erweiterung für Ihre Website, sodass Kunden sich in ihre Konten einloggen und ihre Kaufhistorie sowie den Status eines Kaufs oder einer Bestellung einsehen können. Dies ist eine ausgezeichnete Funktion für kleine Unternehmen ohne eigenes Kundenserviceteam, da Kunden nicht anrufen müssen, um den Lieferstatus von Artikeln zu überprüfen. Sie können diese Auftragsmanagementlösung zudem nutzen, um den Status und Standort einer Abholung im Geschäft anzuzeigen, sofern diese Option für den Kunden verfügbar ist.
NetSuite SuiteCommerce – Herausragende Funktionen & Integrationen
Funktionen beinhalten die nahtlose Integration mit NetSuites leistungsstarkem ERP-System, wodurch Unternehmen eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von E-Commerce- und Back-Office-Prozessen erhalten. Diese Integration ermöglicht eine Synchronisierung von Daten in Echtzeit, ein optimiertes Auftragsmanagement, Bestandskontrolle und Finanzberichterstattung. Darüber hinaus bietet SuiteCommerce umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, fortschrittliche Preisgestaltung und Werbeaktionen umsetzen und responsive, mobilfreundliche Storefronts gestalten können. Seine Skalierbarkeit und Multisite-Verwaltungs-Fähigkeiten machen es besonders geeignet für komplexe E-Commerce-Abläufe auf Unternehmensebene.
Integrationen umfassen LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify und Dutzende weitere Apps.
Pros and Cons
Pros:
- All-in-One E-Commerce- und Auftragsmanagementlösung
- Unternehmensweites Sendungs- und Bestelltracking
- Umfassende B2B- und B2C-Lösung
Cons:
- Vergleichsweise lange Implementierungszeit
- Nicht für KMU geeignet
IBM Order Management ist eine Bestellmanagement-Software zur Verfolgung von Bestellungen in verschiedenen Vertriebskanälen. Sie ermöglicht es Ihnen, alle Bestellungen und Bestände in einem einzigen Dashboard anzuzeigen, um exakte Lieferzeitprognosen für Kunden zu bieten. Mit dem Order-Tracking-Dashboard von IBM Order Management können Sie die Auslastung verschiedener Liefermethoden analysieren und so Personal in stärker frequentierte Lieferkanäle umschichten.
Warum ich IBM Order Management ausgewählt habe: IBM Order Management ist die beste Bestellmanagement-Software, wenn Sie Ihre Lieferkette und Produktliefersysteme effektiv verwalten möchten. Diese Bestell- und Inventarmanagement-Software verwendet künstliche Intelligenz, um datengestützte Einblicke zu liefern, mit denen Sie Workflow-Defizite und Praktiken aufdecken können, die zu zusätzlichen Kosten führen. Außerdem werden Muster genutzt, um mögliche Störungen der Lieferkette vorherzusagen, damit Sie Ausweichpläne erstellen und Lieferverzögerungen vermeiden können.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen von IBM Order Management
Zu den Funktionen gehören kognitives Bestellmanagement. IBM Order Management nutzt KI und kognitive Fähigkeiten, um die Entscheidungsfindung im gesamten Erfüllungsprozess zu verbessern. Diese einzigartige Funktion beinhaltet die Analyse historischer Daten, aktueller Nachfrage, Bestandsniveaus und anderer Faktoren, um für jede Bestellung dynamisch die effizienteste Erfüllungsstrategie zu empfehlen. Dieser kognitive Ansatz hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Bestellungen aus dem optimalen Standort unter Berücksichtigung von Faktoren wie Bestandsverfügbarkeit, Versandkosten und Kundenpräferenzen ausgeführt werden.
Integrationen können über deren API aufgebaut werden, für die sie eine ausführliche Dokumentation auf ihrer Website haben.
Pros and Cons
Pros:
- Globale Bestandsübersicht
- Kann große Mengen an Bestellungen und Transaktionen verarbeiten
- KI-gestützte kognitive Fähigkeiten für den Erfüllungsprozess
Cons:
- Wenige native Drittanbieter-Integrationen
- Nicht kosteneffizient für kleine Unternehmen
ShippingEasy ist ein Online-Bestellverwaltungssystem mit vergünstigten Versandkosten für USPS und UPS für preisbewusste, clevere Online-Händler. Es bietet eine Stapelverarbeitung von Bestellungen für hohe Verkaufsvolumen. Online-Shops können gebrandete, White-Label-Trackingseiten erstellen. Trackingseiten können so eingerichtet werden, dass sie Kunden bei Problemen auf die Kontaktinformationen des Kundenservices verweisen.
Warum ich ShippingEasy gewählt habe: ShippingEasy ist die beste Software zur Sendungsverfolgung, wenn Sie Ihren Kunden und Shops Echtzeit-Tracking-Informationen senden möchten. Diese Bestellverwaltungssoftware verschickt automatisch Versand- und Zustellbestätigungs-E-Mails, damit Ihre Kunden immer informiert bleiben. Mit ShippingEasy können Sie auch eine Sendungsnummer zu Dropshipping-Bestellungen hinzufügen.
ShippingEasy Besonderheiten & Integrationen
Funktionen beinhalten eine einfache Integration mit E-Mail-Marketingplattformen, sodass Unternehmen ihre Versand- und Bestelldaten nutzen können, um gezielte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Diese einzigartige Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kunden nach dem Kauf zu binden, indem sie Bestellbenachrichtigungen, Aktionen und personalisierte Empfehlungen basierend auf deren Kaufhistorie und Versandvorlieben bereitstellen. Die Kombination aus Versand und E-Mail-Marketing verhilft Unternehmen zu einer besseren Kundenbindung und zu zusätzlichen Umsätzen.
Integrationen sind u.a. Amazon, Magento, PayPal und Etsy.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche automatisierte Versandregeln
- Ausgezeichnete Integrationsmöglichkeiten mit Marketing-Tools
Cons:
- Konkurrenzfähige Preisgestaltung, insbesondere für KMU
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für Lieferscheine und Etiketten
- Kein Mengenrabatt bei USPS-Porto
Weitere Optionen
Hier sind noch ein paar weitere Tools, die es nicht in die Topliste geschafft haben.
- Kibo Commerce
Am besten geeignet für effizientes Rücksendemanagement
- MarketplaceWorks
Am besten geeignet, um Verkaufsaktionen & Sonderangebote im Voraus zu planen
- ShipStation
Am besten geeignet zur Erstellung von Versanddokumenten
Weitere empfehlenswerte Retail-Logistik-Softwares
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- Beste Warenwirtschaftssoftware
- Beste Versand-Tracking-Software
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Wie ich Software zur Sendungsverfolgung bewerte
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen: die Grundanforderungen, die jedes Tool zur Reduzierung von WISMO und für eine Multi-Carrier-Transparenz erfüllen muss, und die Unterscheidungsmerkmale, die die besten Optionen hervorheben.
Kernfunktionalität (Mindestanforderungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Danach berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindest-Gesamtpunktzahl von 65 % erreichen, um in die engere Auswahl zu kommen.
- Multi-Carrier-Verfolgung: Ich prüfe, wie viele Spediteure eine Plattform unterstützt und ob sie Statusmeldungen über diese hinweg vereinheitlicht, da Händler selten nur mit einem Anbieter versenden.
- Echtzeit-Bestellstatus: Hier zählt die Häufigkeit der Statusaktualisierungen – ich achte auf möglichst nahe an Echtzeit liegende Aktualisierungsraten statt täglicher Stapelsynchronisationen, bei denen Kunden im Unklaren gelassen werden.
- Markenseite zur Sendungsverfolgung: Jedes Tool sollte eine vom Händler gebrandete Tracking-Seite mit eigener Domain und visueller Identität bieten, keine generische Weiterleitung zum Frachtführer.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen: Ich bewerte die Kanalauswahl (E-Mail, SMS, Push) und ob man Auslöser an wichtigen Meilensteinen wie "wird ausgeliefert" oder "zugestellt" konfigurieren kann.
- Ausnahme- und Verzögerungsalarme: Festsitzende oder verspätete Sendungen müssen automatisch hervorgehoben werden, damit Ihr Operativteam noch vor dem Kunden kontaktieren kann.
- Integrationen für E-Commerce/OMS: Native Verbindungen zu Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento sind Grundvoraussetzung. Außerdem prüfe ich auch die Kompatibilität mit Helpdesks und OMS.
Sobald ich eine Liste an Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, betrachte ich, was jede Plattform besonders macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter unterscheidet)
So vergleiche und kontrastiere ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
Lieferanalysen sind ein großes Unterscheidungsmerkmal – ich suche nach Tools, die die Spediteursleistung anhand von Kennzahlen wie Pünktlichkeitsraten und durchschnittlichen Lieferzeiten auswerten, was bei der Auswahl der Spediteure vor allem in Hochzeiten hilft. KI-gestützte Lieferprognosen gehen noch weiter, indem sie ETAs vorhersagen und gefährdete Lieferungen erkennen, bevor Verspätungen auftreten. Außerdem bewerte ich, ob eine Plattform Tracking-Seiten in Umsatztreiber umwandelt, etwa über personalisierte Produktempfehlungen und gezielte Angebote.
Über die Funktionen hinaus
Auch die Preisstruktur ist wichtig – ich prüfe, ob eine Plattform pro Sendung, nach Tarif oder pauschal abrechnet und wie sich die Kosten in Hochphasen wie Aktionszeiträumen entwickeln. Ebenso relevant ist die Passgenauigkeit für das E-Commerce-Ökosystem. Ein Tool, das sich nativ in Ihre Handelsplattform, Ihr Helpdesk und Ihren Marketing-Stack integriert, spart Wochen an Individualentwicklung. Ebenso bewerte ich die Time-to-Value, denn die besten Tools gehen innerhalb weniger Tage mit Self-Service-Onboarding und vorgefertigten Templates live, statt aufwendige, lange Implementierungsphasen zu verlangen.
Was ist Order-Tracking-Software?
Order-Tracking-Software ist ein Tool, das Ihrem Team und Ihren Kunden Echtzeit-Einblick in den Status jeder Bestellung gibt – vom Kauf bis zur Auslieferung.
Sie zentralisiert die Sendungsverfolgung über verschiedene Versanddienstleister hinweg, automatisiert Kundenbenachrichtigungen und beendet das ständige „Wo ist meine Bestellung?“-Fragen.
Händler, Lager und Versandteams nutzen sie, um manuelle Fehler zu reduzieren, die Genauigkeit der Auftragsabwicklung zu erhöhen und den Betrieb ohne ständiges Nachfragen am Laufen zu halten.
Die besten Lösungen integrieren sich in Ihre bestehenden Systeme, unterstützen mehrere Lagerstandorte und wachsen mit Ihrem Bestellvolumen.
Wie wählt man die richtige Order-Tracking-Software aus?
Die Auswahl der passenden Order-Tracking-Software hängt davon ab, ob sie sich problemlos in Ihren Arbeitsalltag einfügt, ohne neue Probleme zu verursachen. Überlegen Sie, was Ihr Team wirklich täglich braucht, und stellen Sie sicher, dass die Software auch bei Wachstum nicht zur Schwachstelle wird.
So bewerten Sie Ihre Optionen wie ein Profi:
| Schritt | Was zu tun ist | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Arbeitsablauf abbilden | Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Bestellprozess, einschließlich Kommissionierung, Verpackung, Versand und Kundenbenachrichtigungen. | Wenn Sie Ihren Prozess nicht kennen, kaufen Sie die falschen Funktionen. |
| Integrationsbedarf ermitteln | Listen Sie jedes System auf, mit dem die Software kommunizieren muss (E-Commerce-Plattform, WMS, Versanddienstleister, Buchhaltung). | Vermeiden Sie Überraschungen wie zusätzliche Kosten für eine Integration, die Sie für selbstverständlich hielten. |
| Echtzeit-Tracking prüfen | Stellen Sie sicher, dass der Live-Bestellstatus für Ihr Team und Ihre Kunden angezeigt wird. | Echtzeit-Tracking reduziert „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen und hält die Abläufe am Laufen. |
| Automatisierung evaluieren | Prüfen Sie automatisierte Benachrichtigungen, Zuweisung von Versanddienstleistern und das Drucken von Versandetiketten. | Weniger manuelle Arbeit bedeutet weniger Fehler und geringere Personalkosten. |
| Bestandsübersicht bewerten | Stellen Sie sicher, dass der Echtzeitbestand und die Steuerung mehrerer Lager unterstützt werden. | Verhindert Überverkäufe, Fehlbestände und kostspielige Fehler bei der Auftragsabwicklung. |
| Benutzerfreundlichkeit testen | Testen Sie das Dashboard, achten Sie auf logische Anordnung und wenige Klicks. | Komplizierte Tools verschwenden Zeit und verärgern Ihr Team. |
| Skalierung planen | Fragen Sie Anbieter nach Multi-Channel-, Hochvolumen- und Multi-Lager-Funktionen. | Kaufen Sie nichts, das Sie in einem Jahr schon überholt haben. |
| Support genau prüfen | Überprüfen Sie, ob der Support rund um die Uhr, als Self-Service oder nur per Ticket verfügbar ist. | Schlechter Support macht aus kleinen Problemen große. |
| Gesamtkosten berechnen | Beziehen Sie alle Gebühren ein – Integrationen, Benutzer, Versandmengen-Stufen. | Keine Überraschungen, wenn Sie skalieren und Ihre Rechnung sich verdoppelt. |
Wichtige Funktionen von Bestellverfolgungssoftware
Bestellverfolgungssoftware dreht sich nicht um ausgefallene Dashboards – es geht darum, dass Ihr Team mit der Nachfrage Schritt halten kann, ohne Fehler zu machen. Das sind die wichtigsten Punkte, wenn Sie möchten, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft und Ihre Kunden zufrieden bleiben:
- Bestellverfolgung in Echtzeit. Sehen Sie den Status von der Bestätigung bis zur Auslieferung, damit nichts durchrutscht.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen. Versenden Sie E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen automatisch, um Supportanfragen zu reduzieren.
- Versanddienstleister-Integrationen. Verbinden Sie sich mit großen Versandunternehmen für Live-Tracking, Etiketten und Preisvergleiche.
- Markenorientierte Tracking-Seiten. Sorgen Sie für ein konsistentes, markenkonformes Erlebnis nach dem Checkout.
- Ausnahmenmanagement. Erkennen und beheben Sie fehlgeschlagene Zustellungen oder Verzögerungen, bevor sie zum Problem werden.
- Zentrale Kundendaten. Kombinieren Sie Bestellhistorien, Versandvorlieben und Kontaktdaten an einem Ort für besseren Service.
- Automatisierte Auftragsabwicklung. Versanddienstleister zuweisen, Etiketten drucken und Aufträge mit weniger manuellen Schritten steuern.
- Echtzeit-Bestandsübersicht. Überwachen Sie Bestände kanal- und lagerübergreifend, um Überverkäufe zu vermeiden.
- Steuerung mehrerer Lager. Leiten Sie Bestellungen an das nächstgelegene Lager weiter und verwalten Sie Transfers einfach.
- Verfolgung von Rücksendungen und Umtausch. Halten Sie Kunden über den Status ihrer Rücksendungen informiert, ohne ständiges Nachfragen.
- Berichte und Analysen. Verfolgen Sie die Leistung von Versanddienstleistern, Versandzeiten und Fehlerquoten, um Ihre Abläufe zu verbessern.
- Mobile Zugänglichkeit. Lassen Sie Mitarbeiter und Kunden den Bestellstatus von jedem Gerät aus prüfen.
- Effizienzsteigerung im Team. Zentralisieren Sie Bestelldaten auf einem Dashboard, damit Ihr Team weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verschwendet.
Vorteile von Bestellverfolgungssoftware
Bestellverfolgungssoftware sorgt für reibungslose Abläufe, weniger Fehler und verhindert, dass Ihr Support-Postfach in ein WISMO-Labyrinth verwandelt wird. Das sind die Vorteile:
- Genaue Auftragsabwicklung. Automatisierung reduziert manuelle Fehler, sodass Bestellungen von Anfang an richtig versendet werden.
- Echtzeit-Bestandsübersicht. Sehen Sie genau, was auf Lager ist, vermeiden Sie Überverkäufe und beheben Sie Fehlbestände, bevor sie entstehen.
- Erhöhte Team-Effizienz. Ein zentrales Dashboard spart Zeit beim Wechseln zwischen Systemen – mehr Zeit für die Lösung tatsächlicher Probleme.
- Weniger Kundenanfragen. Automatische Benachrichtigungen und klare Statusupdates verringern „Wo ist meine Bestellung?“-E-Mails auf ein Minimum.
- Skalierbar mit Unternehmenswachstum. Bewältigt mehrere Kanäle, Versanddienstleister und Lager, auch wenn das Bestellvolumen steigt.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit. Schnelle, genaue und transparente Nachverfolgung sorgt für loyale Kunden.
- Bessere Versandentscheidungen. Nutzen Sie Analysen und Preisvergleiche, um die schnellsten und kostengünstigsten Optionen zu wählen.
Kosten & Preise für Bestellverfolgungssoftware
Order-Tracking-Software reicht von kostenlosen Tarifen mit grundlegenden Funktionen bis hin zu Enterprise-Lösungen mit fortschrittlicher Automatisierung und Integrationen. Lassen Sie sich nicht von unnötigen Extras verführen, die Sie gar nicht benötigen.
Ermitteln Sie zuerst Ihre tatsächlichen Anforderungen, Versandmengen und Integrationswünsche, bevor Sie sich für einen Tarif entscheiden.
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Am besten geeignet für | Leistungsumfang |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | $0 | Kleine Shops, die gerade starten | Basis-Tracking, eingeschränkte Carrier-Integrationen, Community-Support. Oft keine gebrandeten Seiten oder erweiterten Reports. |
| Basic | $10–$50/Monat | Kleine Händler, die die wichtigsten Tools benötigen | Echtzeit-Tracking, automatisierte Benachrichtigungen, gebrandete Tracking-Seite. Begrenzte Integrationen oder Unterstützung für Lagerhaltung. |
| Professional | $50–$200/Monat | Wachsende Unternehmen mit mehreren Vertriebskanälen | Multi-Carrier-Support, fortgeschrittene Automatisierung, bessere Analysen, teilweise Transparenz über Lagerbestände. Kann Single-Warehouse-Operationen gut unterstützen. |
| Enterprise | $200+/Monat | Händler mit hohen Versandvolumen und komplexen Anforderungen | Individuelle Integrationen, Kontrolle mehrerer Lager, erweiterte Berichte, dedizierter Support. Entwickelt, um mit der Nachfrage zu skalieren. |
So finden Sie den richtigen Tarif
Seien Sie ehrlich in Bezug auf Ihr Versandvolumen, Integrationsbedarf und die Größe Ihres Teams. Kostenlose und Basic-Tarife reichen oft aus, wenn Sie nur kleine Mengen versenden und kaum Anpassungen benötigen.
Die Professional-Stufen bieten die Automatisierung und Carrier-Flexibilität, die wachsende Marken brauchen. Die Enterprise-Option ist meist überdimensioniert, es sei denn, Sie betreiben mehrere Lager oder verarbeiten tausende Bestellungen pro Monat.
Fragen Sie Anbieter immer nach versteckten Kosten für Nutzer, Integrationen oder Volumenbegrenzungen, bevor Sie sich für eine Order-Entry-Lösung entscheiden.
FAQ zur Order-Tracking-Software
OK, hier sind die Antworten auf Fragen, die Sie möglicherweise haben könnten.
Wie integriert sich Order-Tracking-Software in meine bestehenden Systeme?
Die meisten Order-Tracking-Lösungen verbinden sich direkt mit Ihrer E-Commerce-Plattform, Versanddienstleistern, WMS, CRM und Buchhaltungssoftware. Achten Sie auf native Integrationen oder eine offene API. Je weniger Sie manuell aus Tabellen importieren oder Systeme synchronisieren müssen, desto besser.
Was ist der Unterschied zwischen Multi-Carrier-Tracking und Single-Carrier-Tracking?
Beim Single-Carrier-Tracking sind Sie auf nur einen Anbieter wie USPS oder FedEx festgelegt. Das Multi-Carrier-Tracking ermöglicht es, mehrere Versandoptionen in einer Oberfläche zu verwalten, Tarife zu vergleichen, automatisch den besten Dienstleister auszuwählen und Ihre Kunden immer auf dem Laufenden zu halten – unabhängig davon, wer liefert.
Kann Order-Tracking-Software helfen, den Kundenservice-Aufwand zu reduzieren?
Ja. Automatisierte Benachrichtigungen und Tracking-Seiten für Kunden führen zu weniger „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen per E-Mail oder Telefon. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Statusabfragen und kann sich um echte Probleme kümmern, die menschliche Unterstützung brauchen.
Woran erkenne ich, dass ich mein aktuelles Tracking-System entwachsen habe?
Sie sind wahrscheinlich hinausgewachsen, wenn Sie ständig zwischen Tabs wechseln müssen, um Bestellungen zu verfolgen, Kunden manuell informieren, sich mit verlorenen Sendungen herumärgern, die Sie nicht rechtzeitig bemerkt haben, oder an Integrations- und Lagergrenzen stoßen. Bei steigendem Bestellvolumen brauchen Sie ein System, das auch unter Last stabil läuft.
Können Rücksendungen und Umtausch auch über Order-Tracking-Software abgewickelt werden?
Viele Tools beinhalten ein Rücksende-Management. Sie können Rücksendeetiketten generieren, den Status von Rücksendungen verfolgen und die Kunden automatisch informieren. Achten Sie darauf, dass sich die Software nahtlos in Ihren Workflow einfügt, damit Rücksendungen nicht zum Schwarzen Loch werden.
Was sollte ich bedenken, bevor ich eine solche Lösung auswähle und implementiere?
Analysieren Sie Ihren aktuellen Bestell- und Versandprozess. Die Lösung sollte zu Ihren Arbeitsabläufen passen, ohne unnötige Zusatzschritte zu schaffen. Planen Sie Integrationen, Einarbeitungszeit und Teamschulungen ein. Und denken Sie an das Thema Skalierung—bei steigendem Bestellvolumen können manche Plattformen schnell teuer werden.
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Wie geht es weiter?
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