Die 10 besten Sendungsverfolgungs-Softwares für E-Commerce-Marken
Sendungsverfolgungs-Software bietet Ihnen eine Echtzeit-Übersicht über jede Lieferung, damit Sie Supportanfragen reduzieren, Kunden immer auf dem Laufenden halten und die Auftragsabwicklung optimieren können.
Nie wieder mühsames Nachverfolgen von Sendungsnummern auf den Webseiten der Dienstleister oder Entschuldigungen für verloren gegangene Pakete.
Das richtige Tool automatisiert Kundenbenachrichtigungen, bündelt Auftragsdaten und reduziert manuelle Fehler, die Zeit und Geld kosten. Ihr Team kann über ein zentrales Dashboard arbeiten, den besten Versanddienst wählen und problemlos über mehrere Lager hinweg skalieren.
Egal, ob Sie ein Dutzend Bestellungen pro Woche oder Tausende versenden – diese Auswahl konzentriert sich auf Tools, die in der Praxis tatsächlich funktionieren, damit Sie weniger “Wo ist meine Bestellung?”-E-Mails beantworten und sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts konzentrieren können.
Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung in der Logistik habe ich für Sie die besten Tools dafür ausgewählt.
Table of Contents
Why Trust Our Software Reviews
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As retail experts ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software. We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions.
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Die besten Lösungen zur Sendungsverfolgung im Vergleich
Ok, jetzt vergleichen wir Preise, Testzeiträume und ideale Anwendungsfälle unserer Top-Auswahl an Sendungsverfolgungs-Softwares.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für POS- und Online-Bestellverfolgung geeignet | Kostenloser Plan + kostenlose Testphase verfügbar | Ab $49/Standort/Monat | Website | |
| 2 | Ideal für die automatische Zuordnung von Versanddienstleistern basierend auf vordefinierten Kriterien | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $449/Monat (mengenbasierte Preisgestaltung) | Website | |
| 3 | Am besten für den Echtzeit-Zugriff auf Bestände | Kostenlose 60-Tage-Testversion verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für 3PL-Lagerverwaltungskapazitäten | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten für B2B-Verkäufe | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $349/Monat | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für vorausgefüllte Zollformulare | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $19/Monat | Website | |
| 7 | Ideal für die Einhaltung von Vorschriften beim internationalen Versand | 30-tägige kostenlose Testphase | $30/Monat/Konto | Website | |
| 8 | Bestes Auftragsmanagementsystem für Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $999/Monat + $99/Monat/Nutzer | Website | |
| 9 | Beste Funktionen für das Lieferkettenmanagement | 30-tägige kostenlose Testversion | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für KMU | 30-tägige kostenlose Testphase | Ab $5/Monat (50 Sendungen) | Website |
Die 10 besten Tools für Sendungsverfolgung im Test
Hier finden Sie eine kurze Beschreibung jedes Tools zur Sendungsverfolgung, inklusive der besten Einsatzszenarien, besonderer Funktionen und Screenshots als Einblick in die Benutzeroberfläche.
Square bietet eine Lösung zur Bestellverfolgung, die POS- und Online-Bestellungen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg unterstützt. Speziell entwickelt für Branchen wie Einzelhandel, Gastronomie, Beauty und Dienstleistungen, vereint die Square-Software Bestellmanagement, Bestandsverfolgung und Zahlungsabwicklung auf einer Plattform. Dieses System hilft Unternehmen, Bestellungen und Lagerbestände zu überblicken und gleichzeitig tägliche Transaktionen an einem Ort zu verwalten.
Warum ich Square ausgewählt habe
Ich habe mich für Square aufgrund seiner POS- und Online-Bestellverfolgung entschieden, die es Unternehmen ermöglicht, Bestellungen aus dem Ladengeschäft und Online-Verkäufen im Blick zu behalten. Ebenso ist eine Bestandsverfolgung integriert, sodass der Lagerbestand mit jeder Bestellung aktualisiert wird. Dank des eingebauten Zahlungssystems können Teams Bestellungen und Transaktionen an einem Ort abwickeln, ohne Tools wechseln zu müssen.
Wichtige Funktionen von Square
Neben POS- und Online-Bestellverfolgung bietet Square:
- Teammanagement: Ermöglicht das Planen von Schichten, das Erfassen von Arbeitszeiten und das Verwalten von Teamrechten, um die Effizienz der Belegschaft zu steigern.
- Kundenbindungs-Tools: Stellt Marketing- und Treueprogramme zur Verfügung, um die Kundenbasis zu vergrößern und die Kundenbindung zu fördern.
- Hardware-Kompatibilität: Bietet verschiedene Hardwareoptionen wie Square Register und Reader, um reibungslose Zahlungen zu ermöglichen.
- App-Integrationen: Verbindet sich mit zahlreichen Apps, um ein nahtloses Geschäftserlebnis zu schaffen.
Square-Integrationen
Zu den Integrationen gehören QuickBooks, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Mailchimp, Acuity Scheduling und Google Ads sowie Square Online über Weebly und Square-Zahlungen in Jotform.
Pros and Cons
Pros:
- Rechnungsstellungstools versenden Zahlungslinks und verfolgen den Zahlungsstatus
- Integriertes Reporting überwacht Gesamtumsätze, Artikelperformance und Trends
- Vielseitige Funktionen eignen sich für verschiedene Unternehmensarten wie Einzelhandel und Gastronomie.
Cons:
- Transaktionsgebühren summieren sich schnell bei hohem Volumen oder niedrigen Margen
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für spezielle Workflows und individuelle Kassenanforderungen
New Product Updates from Square
Square Updates Business Banking and Expense Tools
Square now lets you add receipt photos and notes to Debit Card transactions in the Dashboard, including SMS prompts and exportable records to simplify reconciliation. For more information, visit Square’s official site.
Ideal für die automatische Zuordnung von Versanddienstleistern basierend auf vordefinierten Kriterien
Linnworks ist ein umfassendes Auftragsverwaltungssystem, das Online-Händlern dabei hilft, alle Aspekte ihres Geschäfts von einer einzigen Plattform aus zu steuern. Es bietet leistungsstarke Funktionen wie Bestandsverfolgung, Versandmanagement und Multi-Channel-Listing. Die Software verfügt über leistungsfähige Werkzeuge für die Auftragsverfolgung und Lagerbestandsanalysen, mit deren Hilfe Shops stets den Überblick über ihre Bestellungen behalten und die Geschäftsleistung in Echtzeit überwachen können. Linnworks ist skalierbar und passt sich den Bedürfnissen von Unternehmen jeder Größe an und eignet sich somit sowohl für kleine als auch für große Unternehmen.
Warum ich Linnworks ausgewählt habe: Die Auftragsmanagement-Funktion von Linnworks bietet eine einfache Möglichkeit, Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen im Blick zu behalten. Nutzer können Bestellungen aus verschiedenen Kanälen automatisch in ein zentrales Dashboard importieren, wodurch die Überwachung und Nachverfolgung ohne ständiges Wechseln zwischen Systemen erleichtert wird. Sie können außerdem die Bestellkennzeichnung individuell anpassen und Prioritätsstufen festlegen, um die Abläufe im Auftragsmanagement zu steuern. Des Weiteren können Sie Produktlisten in großen Mengen erstellen und hochladen und dabei Angaben wie Schlagwörter, Titel, Beschreibungen und Preise einpflegen. Diese Funktion erleichtert auch das Anzeigen und Verwalten aktueller Produktlistings auf mehreren Kanälen, sodass deren Optimierung und Anpassung für den Vertrieb einfacher wird.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Linnworks
Funktionen umfassen eine robuste Bestandsverwaltung, die es Online-Händlern ermöglicht, die Verfügbarkeit jedes Produkts in Echtzeit zu verfolgen und Überverkäufe zu vermeiden. So bleibt der Lagerbestand stets aktuell. Das Versandmanagement-Modul von Linnworks ermöglicht eine einfache Verwaltung und Abwicklung von Sendungen direkt über die Plattform. Nutzer können Versandetiketten erzeugen, Versanddienstleister einrichten und Sendungen verfolgen. Linnworks integriert sich zudem mit zahlreichen Versanddienstleistern wie Royal Mail, DPD, UPS und FedEx. Die Software stellt vorgefertigte Berichte bereit, mit denen Händler schnell Einsicht in Verkaufs-, Versand- und Lagerbestandsdaten erhalten.
Integrationen beinhalten Amazon, Magento, eBay, Shopify, BigCommerce, Walmart, Buy on Google, Wish, TikTok Shops, WooCommerce, Quickbooks, Gorgias, Payoneer und andere.
Pros and Cons
Pros:
- Die Software unterstützt den Multichannel-Verkauf
- Integration mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen
- Bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
Cons:
- Der Funktionsumfang kann zu einer steilen Lernkurve führen
- Kann für kleine Unternehmen nicht kosteneffizient sein
New Product Updates from Linnworks
Linnworks' Updated Royal Mail Customs Integrations
Linnworks updates the Royal Mail OBA and Royal Mail Tracked integrations to include new customs categories, CN23 forms, and B2B order automation support. These updates help sellers manage international shipping requirements and streamline customs workflows. For more information, visit Linnworks’ official site.
Für Unternehmen, die ihre Auftragsverfolgungsprozesse verbessern möchten, bietet SimplyDepo eine umfassende Lösung, die speziell auf Marken, Händler und Merchandiser zugeschnitten ist. Diese Plattform verbessert das Auftragsmanagement und das Kundenbeziehungsmanagement, indem sie zentrale Herausforderungen in Distribution und Retail Execution adressiert. Durch die Befähigung von Vertriebsteams und die Optimierung von Routen hilft SimplyDepo Ihrem Unternehmen, die Effizienz zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Warum ich SimplyDepo gewählt habe
Ich habe mich für SimplyDepo entschieden, weil es eine einzigartige Kombination von Funktionen bietet, die speziell auf die Anforderungen der Auftragsverfolgung zugeschnitten sind. Der Zugriff auf Bestände in Echtzeit sorgt dafür, dass Sie immer wissen, was auf Lager ist, und erspart Ihnen unnötiges Rätselraten. Die optimierte Nachbestellfunktion vereinfacht das Auffüllen von Beständen und ermöglicht Ihrem Team, stets optimale Lagerbestände zu halten. Darüber hinaus erleichtert SimplyDepo dank Integrationen mit Systemen wie QuickBooks und Shopify die automatisierte Auftragsverarbeitung, spart wertvolle Zeit und minimiert das Risiko menschlicher Fehler.
SimplyDepo Hauptfunktionen
Neben seinen herausragenden Funktionen bietet SimplyDepo weitere Werkzeuge, die den Wert als Auftragsverfolgungssoftware steigern:
- Retail Execution: Dieses Feature befähigt Ihr Team, den Einzelhandel zu optimieren und sicherzustellen, dass Produkte stets für Kunden verfügbar sind.
- Außendienst-Tools: Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit den notwendigen Werkzeugen aus, um Kundenbeziehungen zu pflegen und Umsätze zu steigern.
- Routenplanung: Optimieren Sie Lieferwege, um Zeit zu sparen und Transportkosten zu reduzieren.
- B2B-Auftragsmanagement: Verwalten Sie Aufträge verschiedener Geschäftskunden über ein spezielles Portal.
SimplyDepo Integrationen
Integrationen umfassen QuickBooks, Shopify, Salesforce, WooCommerce, Magento, Xero, FreshBooks, Zoho Books, Square und BigCommerce.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Bestandsverfolgung verbessert die Effizienz des Bestandsmanagements.
- Effektive Routenoptimierung reduziert die Transportkosten erheblich.
- Multi-User-Zugriff mit rollenbasierten Berechtigungen unterstützt die Zusammenarbeit im Team.
Cons:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten erfüllen möglicherweise nicht alle Geschäftsanforderungen.
- Internationale Händler bemängeln die begrenzte Lokalisierung für bestimmte Märkte.
Infoplus ist ein Cloud-E-Commerce-System zur Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen und Lagerbeständen. Mit diesem Auftragsverwaltungssystem können Sie individuelle Barcodes drucken, um eine genaue Lagerverwaltung sicherzustellen. Infoplus kann Nachfüllregeln und benutzerdefinierte Benachrichtigungen wie niedrige Bestände oder Artikel mit bald ablaufendem Haltbarkeitsdatum erstellen.
Warum ich Infoplus ausgewählt habe: Infoplus ist eine ausgezeichnete Auftragsverwaltungssoftware für die Verwaltung von Third-Party-Logistik. Während der Bestellabwicklung weist die Auftragsverwaltungslösung von Infoplus Bestellungen dem Lager zu, das dem Kunden am nächsten ist, um die Lieferzeit zu verkürzen. Infoplus bietet außerdem eine Berichtsfunktion, mit der Sie Datenpräsentationen individuell anpassen können, um sie für Ihre Mitarbeitenden oder Stakeholder leichter verständlich zu machen.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Infoplus
Funktionen umfassen spezialisierte Werkzeuge zur Verwaltung von Set-Bildungen (Kitting) und Montageprozessen, sodass Unternehmen Produkte mit Komponenten aus ihrem Lagerbestand bündeln und montieren können. Diese Funktion ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die komplexe Produktbündelungen, Abo-Box-Services oder kundenspezifische Montage anbieten, da sie eine genaue Nachverfolgung von Komponenten und Fertigwaren ermöglicht, Fehler reduziert und die Auftragsgenauigkeit verbessert.
Integrationen können mithilfe der Infoplus API, Infoplus Building Blocks und Infoplus Scripts erstellt werden.
Pros and Cons
Pros:
- Robotic Process Automation (RPA) Integration
- Fortschrittliche Verwaltung von Sets & Montageprozessen
- Leistungsstarke Multi-Lager-Verwaltung
Cons:
- Benutzeroberfläche könnte von manchen als komplex empfunden werden
- Preise könnten für kleinere Unternehmen problematisch sein
Cin7 ist ein Inventar- und Auftragsmanagementsystem mit einer Auftragsverfolgungsfunktion, die Kunden über den Status ihrer Einkäufe informiert hält. Mit diesem Tool können Sie automatisch Bestellungen an Lieferanten senden, sobald ein voreingestellter Bestand erreicht wurde. Es verfügt über ein integriertes Zahlungs-Gateway zum Empfang von Zahlungen.
Warum ich Cin7 ausgewählt habe: Cin7 ist die beste Auftragsverfolgungssoftware für die Verwaltung mehrerer Lager, weil sie eine Lagerverwaltungsfunktion bietet. Sie können Cin7 verwenden, um Bestellungen zu empfangen und diese dem dem Käufer am nächsten gelegenen Lager zuzuweisen. Mit dieser Lagerverwaltungsfunktion können Sie zudem Bestellungen zwischen Lagern verschieben. Das Lagerverwaltungssystem verfügt außerdem über eine Bestandsverfolgungsfunktion zur Überwachung eingehender Bestellungen, Versandfristen und Kommissioniertätigkeiten, um eine effiziente Auftragsabwicklung sicherzustellen.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Cin7
Funktionen beinhalten eine integrierte B2B-E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen individuell gestaltbare Online-Bestellportale für ihre Großhandelskunden erstellen können. Diese einzigartige Funktion ermöglicht es Großhändlern und Distributoren, ihren Kunden eine Selbstbedienungsplattform anzubieten, um Bestellungen aufzugeben, Produktkataloge zu durchsuchen, personalisierte Preise einzusehen und ihre Konten zu verwalten. Diese Funktionalität schlägt eine Brücke zwischen Bestandsmanagement und B2B-Vertrieb, erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert die Effizienz der Bestellabwicklung bei Großhandelsgeschäften.
Integrationen umfassen eBay, Bigcommerce, Etsy und Amazon Seller.
Pros and Cons
Pros:
- Große Bandbreite an Inventarverwaltungsmöglichkeiten
- Multichannel-Verkaufsintegration
- Fortschrittliche Integrationsmöglichkeiten für 3PL-Unternehmen
Cons:
- Benutzeroberfläche kann komplex sein
- Für kleine Unternehmen möglicherweise nicht erschwinglich
Shippo ist eine E-Commerce-Lösung zur Sendungsverfolgung, die Versand-Workflows und -Prozesse automatisiert. Diese Auftragsverwaltungssoftware verfügt über eine integrierte globale Adressvalidierung, um fehlgeschlagene Zustellungen durch fehlerhafte Adressangaben zu vermeiden. Shippo bietet außerdem vorausgefüllte Zollformulare, um beim internationalen Versand Zeit zu sparen.
Warum ich Shippo ausgewählt habe: Das herausragende Merkmal von Shippo sind die vorausgefüllten Zollformulare. Zollabwicklungen können sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden eine Herausforderung sein, und Shippo vereinfacht dies, indem die meisten Daten automatisch auf Basis bereits vorhandener Systeminformationen eingetragen werden. Sie sollten zum Schluss trotzdem einen Kontrollblick auf mögliche KI-Fehler werfen, aber dieses Vorgehen kann Ihnen eine Menge Zeit und Verwirrung ersparen.
Shippo Besonderheiten & Integrationen
Funktionen beinhalten standardisierte Sendungsverfolgung über alle Versanddienstleister hinweg. Das finde ich besonders gut, denn so wird eine konsistente Kundenerfahrung ermöglicht und gleichzeitig für jede Bestellung der beste Versandpreis erzielt. Zudem können Sie alle Versand- und Rücksende-Benachrichtigungen mit Ihrem eigenen Branding individuell gestalten, was ebenfalls für Einheitlichkeit sorgt.
Integrationen umfassen Shopify, Square, BigCommerce, WooCommerce, Wix, Squarespace, USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post, Australia Post, Swyft, Sendle, Purolator und viele weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Gratis-Tarif dauerhaft verfügbar
- Benutzerfreundliche Oberfläche, einfach zu bedienen
- Gute Optionen für internationalen Versand
Cons:
- Nicht besonders für mobile Geräte optimiert
- Zusätzliche Gebühren bei einigen Versanddienstleistern
Ideal für die Einhaltung von Vorschriften beim internationalen Versand
ShippyPro ist ein E-Commerce-Hub für den Versand und die Nachverfolgung von Bestellungen aus Ihrem Online-Shop. Diese Auftragsverwaltungssoftware vergleicht die Tarife mehrerer Versanddienstleister und wählt die bequemste Versandoption aus. Mit ShippyPro können Sie Versandetiketten in verschiedenen Formaten in großen Mengen drucken, um Ihrem Fulfillment-Team Zeit zu sparen.
Warum ich ShippyPro ausgewählt habe: ShippyPro ist die beste Software zur Sendungsverfolgung, wenn Sie Ihren Kunden durchgehend Unterstützung bieten möchten, da Sie einen Kundendienstbereich in die Plattform integrieren können. Sie können mit diesem System Fragen rund um die Bestellungen Ihrer Kunden beantworten. Diese Funktion kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, weil Kunden die Plattform nicht wechseln müssen, um Antworten auf ihre Anfragen zu erhalten.
ShippyPro herausragende Funktionen & Integrationen
Funktionen umfassen die automatisierte Einhaltung von Vorschriften beim grenzüberschreitenden Versand. ShippyPro bietet eine Funktion, die Unternehmen hilft, die Komplexität des grenzüberschreitenden Versands zu meistern, indem sie Zolldokumente und gesetzliche Anforderungen automatisiert. Dazu gehören die automatische Erstellung von Zollanmeldungen, Berechnung von Zöllen und Steuern sowie die genaue Kennzeichnung für internationale Sendungen. Dieses einzigartige Feature ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die häufig international versenden und dabei die Einhaltung verschiedener Zollvorschriften sicherstellen müssen.
Integrationen sind unter anderem Mailchimp, Zendesk und Twilio. Sie können ShippyPro mit einem kostenpflichtigen Zapier-Account verbinden, wenn Sie auf weitere Premium-Apps zugreifen möchten.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassende Retourenmanagement-Funktion
- Automatisierte Zolldokumentation und Einhaltung von Vorschriften
- Integration mit einer Vielzahl von Versanddienstleistern
Cons:
- Einarbeitungszeit bei der Einrichtung
- Verzögerte Reaktionszeiten vom Kundensupport
NetSuite SuiteCommerce ist ein B2B- und B2C-Auftragsmanagementsystem zur Verwaltung von In-Store- und Online-Verkäufen. Mit dieser Software können Sie Bestellungen aus all Ihren Vertriebskanälen bearbeiten und an den Erfüllungsstandort weiterleiten, der am nächsten beim Kunden liegt. Es bietet eine Bestandsverwaltungssoftware zur Überwachung der Lagerbestände und zur Bearbeitung von Bestellaufträgen, um Ihren Bestand aufzufüllen.
Warum ich NetSuite SuiteCommerce gewählt habe: NetSuite SuiteCommerce besitzt eine Erweiterung für Ihre Website, sodass Kunden sich in ihre Konten einloggen und ihre Kaufhistorie sowie den Status eines Kaufs oder einer Bestellung einsehen können. Dies ist eine ausgezeichnete Funktion für kleine Unternehmen ohne eigenes Kundenserviceteam, da Kunden nicht anrufen müssen, um den Lieferstatus von Artikeln zu überprüfen. Sie können diese Auftragsmanagementlösung zudem nutzen, um den Status und Standort einer Abholung im Geschäft anzuzeigen, sofern diese Option für den Kunden verfügbar ist.
NetSuite SuiteCommerce – Herausragende Funktionen & Integrationen
Funktionen beinhalten die nahtlose Integration mit NetSuites leistungsstarkem ERP-System, wodurch Unternehmen eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von E-Commerce- und Back-Office-Prozessen erhalten. Diese Integration ermöglicht eine Synchronisierung von Daten in Echtzeit, ein optimiertes Auftragsmanagement, Bestandskontrolle und Finanzberichterstattung. Darüber hinaus bietet SuiteCommerce umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, fortschrittliche Preisgestaltung und Werbeaktionen umsetzen und responsive, mobilfreundliche Storefronts gestalten können. Seine Skalierbarkeit und Multisite-Verwaltungs-Fähigkeiten machen es besonders geeignet für komplexe E-Commerce-Abläufe auf Unternehmensebene.
Integrationen umfassen LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify und Dutzende weitere Apps.
Pros and Cons
Pros:
- All-in-One E-Commerce- und Auftragsmanagementlösung
- Unternehmensweites Sendungs- und Bestelltracking
- Umfassende B2B- und B2C-Lösung
Cons:
- Vergleichsweise lange Implementierungszeit
- Nicht für KMU geeignet
IBM Order Management ist eine Bestellmanagement-Software zur Verfolgung von Bestellungen in verschiedenen Vertriebskanälen. Sie ermöglicht es Ihnen, alle Bestellungen und Bestände in einem einzigen Dashboard anzuzeigen, um exakte Lieferzeitprognosen für Kunden zu bieten. Mit dem Order-Tracking-Dashboard von IBM Order Management können Sie die Auslastung verschiedener Liefermethoden analysieren und so Personal in stärker frequentierte Lieferkanäle umschichten.
Warum ich IBM Order Management ausgewählt habe: IBM Order Management ist die beste Bestellmanagement-Software, wenn Sie Ihre Lieferkette und Produktliefersysteme effektiv verwalten möchten. Diese Bestell- und Inventarmanagement-Software verwendet künstliche Intelligenz, um datengestützte Einblicke zu liefern, mit denen Sie Workflow-Defizite und Praktiken aufdecken können, die zu zusätzlichen Kosten führen. Außerdem werden Muster genutzt, um mögliche Störungen der Lieferkette vorherzusagen, damit Sie Ausweichpläne erstellen und Lieferverzögerungen vermeiden können.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen von IBM Order Management
Zu den Funktionen gehören kognitives Bestellmanagement. IBM Order Management nutzt KI und kognitive Fähigkeiten, um die Entscheidungsfindung im gesamten Erfüllungsprozess zu verbessern. Diese einzigartige Funktion beinhaltet die Analyse historischer Daten, aktueller Nachfrage, Bestandsniveaus und anderer Faktoren, um für jede Bestellung dynamisch die effizienteste Erfüllungsstrategie zu empfehlen. Dieser kognitive Ansatz hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Bestellungen aus dem optimalen Standort unter Berücksichtigung von Faktoren wie Bestandsverfügbarkeit, Versandkosten und Kundenpräferenzen ausgeführt werden.
Integrationen können über deren API aufgebaut werden, für die sie eine ausführliche Dokumentation auf ihrer Website haben.
Pros and Cons
Pros:
- Globale Bestandsübersicht
- Kann große Mengen an Bestellungen und Transaktionen verarbeiten
- KI-gestützte kognitive Fähigkeiten für den Erfüllungsprozess
Cons:
- Wenige native Drittanbieter-Integrationen
- Nicht kosteneffizient für kleine Unternehmen
ShippingEasy ist ein Online-Bestellverwaltungssystem mit vergünstigten Versandkosten für USPS und UPS für preisbewusste, clevere Online-Händler. Es bietet eine Stapelverarbeitung von Bestellungen für hohe Verkaufsvolumen. Online-Shops können gebrandete, White-Label-Trackingseiten erstellen. Trackingseiten können so eingerichtet werden, dass sie Kunden bei Problemen auf die Kontaktinformationen des Kundenservices verweisen.
Warum ich ShippingEasy gewählt habe: ShippingEasy ist die beste Software zur Sendungsverfolgung, wenn Sie Ihren Kunden und Shops Echtzeit-Tracking-Informationen senden möchten. Diese Bestellverwaltungssoftware verschickt automatisch Versand- und Zustellbestätigungs-E-Mails, damit Ihre Kunden immer informiert bleiben. Mit ShippingEasy können Sie auch eine Sendungsnummer zu Dropshipping-Bestellungen hinzufügen.
ShippingEasy Besonderheiten & Integrationen
Funktionen beinhalten eine einfache Integration mit E-Mail-Marketingplattformen, sodass Unternehmen ihre Versand- und Bestelldaten nutzen können, um gezielte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Diese einzigartige Funktion ermöglicht es Unternehmen, Kunden nach dem Kauf zu binden, indem sie Bestellbenachrichtigungen, Aktionen und personalisierte Empfehlungen basierend auf deren Kaufhistorie und Versandvorlieben bereitstellen. Die Kombination aus Versand und E-Mail-Marketing verhilft Unternehmen zu einer besseren Kundenbindung und zu zusätzlichen Umsätzen.
Integrationen sind u.a. Amazon, Magento, PayPal und Etsy.
Pros and Cons
Pros:
- Fortschrittliche automatisierte Versandregeln
- Ausgezeichnete Integrationsmöglichkeiten mit Marketing-Tools
Cons:
- Konkurrenzfähige Preisgestaltung, insbesondere für KMU
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten für Lieferscheine und Etiketten
- Kein Mengenrabatt bei USPS-Porto
Weitere Optionen
Hier sind einige weitere Tools, die es nicht in die Top-Liste geschafft haben.
- Kibo Commerce
Am besten geeignet für effizientes Rücksendemanagement
- MarketplaceWorks
Am besten geeignet, um Verkaufsaktionen & Sonderangebote im Voraus zu planen
- ShipStation
Am besten geeignet zur Erstellung von Versanddokumenten
Weitere empfehlenswerte Software für den Handel & Logistik
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- Beste Warenwirtschaftssoftware
- Beste Software zur Sendungsverfolgung
- Beste B2B Bestellmanagement-Software
- Beste POS-Warenwirtschaftssoftware
Unsere Auswahlkriterien für Sendungsverfolgungs-Software
Die richtige Sendungsverfolgungs-Software auszuwählen, bedeutet nicht nur, ein Tool mit den meisten Funktionen zu wählen – es geht darum, eine Lösung zu finden, die sich nahtlos in Ihren Arbeitsablauf integriert, das Kundenerlebnis verbessert und Ihrem Unternehmen beim Wachstum hilft.
Durch eigene Tests und intensive Recherche haben wir die entscheidenden Faktoren identifiziert, die herausragende Tracking-Lösungen von anderen abgrenzen.
Kernfunktionen der Sendungsverfolgung (25% der Gesamtbewertung)
Im Kern sollte eine Sendungsverfolgungs-Software eine Echtzeit-Übersicht auf alle Lieferungen bieten und Kundeninformationen automatisiert bereitstellen. Die besten Tools machen die Sendungsverfolgung für Kunden und das interne Team gleichermaßen einfach.
- Auftragsstatus-Updates. Zeigt Live-Tracking-Informationen vom Bestellabschluss bis zur Zustellung an.
- Versandanbindungen. Verknüpft mit großen Versanddienstleistern für den synchronisierten Datenaustausch in Echtzeit.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen. Versendet Updates per E-Mail, SMS oder über gebrandete Tracking-Seiten.
- Internes Tracking-Dashboard. Bietet Ihrem Team eine übersichtliche Anzeige aller aktiven Sendungen an einem Ort.
- Ausnahmenmanagement. Markiert Lieferverzögerungen, verlorene Pakete oder fehlgeschlagene Zustellungen für schnelle Klärung.
Weitere besondere Funktionen (25% der Gesamtbewertung)
Die beste Sendungsverfolgungssoftware bietet mehr als nur grundlegende Sendungsverfolgung – sie liefert fortschrittliche Funktionen, die die Effizienz steigern und das Kundenerlebnis verbessern.
- Gebrandete Tracking-Seiten. Passt das Tracking-Erlebnis für Kunden mit Ihrem Logo und Ihrer eigenen Botschaft an.
- KI-gestützte Lieferprognosen. Nutzt historische Daten und maschinelles Lernen, um genaue Lieferzeiten zu schätzen.
- Unterstützung mehrerer Versanddienstleister. Ermöglicht den Vergleich von Versandkosten, Lieferzeiten und der Performance verschiedener Anbieter.
- Verfolgung von Rücksendungen und Umtausch. Gibt Einblick in die Retourenlogistik, damit Kunden stets informiert bleiben.
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Selbst die funktionsreichste Software ist nutzlos, wenn sie schwer zu bedienen ist. Eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche stellt sicher, dass sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden Bestellungen problemlos verfolgen können.
- Nutzung eines benutzerfreundlichen Dashboards. Bietet eine übersichtliche, organisierte Ansicht aller Bestellungen und deren Status.
- Einfache Navigation sicherstellen. Verringert die Einarbeitungszeit durch ein logisches, intuitives Design.
- Mobile Zugänglichkeit unterstützen. Funktioniert nahtlos auf Desktop und Mobilgeräten für unterwegs.
Onboarding & Einrichtung (10% der Gesamtbewertung)
Ein reibungsloser Einrichtungsprozess sorgt dafür, dass Sie schnell mit der Sendungsverfolgung starten können, ohne IT-Probleme.
- Plug-and-Play-Integrationen ermöglichen. Lässt sich einfach mit E-Commerce-Plattformen, WMS und Versanddienstleistern verbinden.
- Geführte Einrichtungstools anbieten. Stellt Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder Produkttouren zur Verfügung.
- Kundensupport während der Einführung bereitstellen. Bietet Live-Hilfe oder dedizierte Account Manager für die Implementierung.
Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)
Wenn Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, kann ein schneller Support entscheidend sein.
- 24/7 Support-Verfügbarkeit sicherstellen. Rund um die Uhr Hilfe via Chat, E-Mail oder Telefon.
- Eine umfassende Wissensdatenbank und FAQs bereitstellen. Stellt Self-Service-Ressourcen für schnelle Problemlösungen zur Verfügung.
- Eine Community-Plattform schaffen. Ermöglicht Unterstützung durch andere Nutzer und den Austausch bewährter Praktiken.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)
Der Preis ist wichtig, aber der Gegenwert zählt. Die beste Software rechtfertigt ihre Kosten durch klare Vorteile.
- Transparente Preisgestaltung anbieten. Listet alle Kosten klar auf, einschließlich Zusatzleistungen oder Einschränkungen nach Tarifstufe.
- Flexible Tarife bereitstellen. Bietet skalierbare Preisoptionen für verschiedene Unternehmensgrößen.
- Langfristigen ROI aufzeigen. Reduziert den Supportaufwand, verbessert die Effizienz und steigert die Kundenzufriedenheit.
Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)
Nutzerfeedback bietet reale Einblicke, wie die Software in der Praxis funktioniert.
- Stetig positive Bewertungen hervorheben. Hohe Punktzahlen bei Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Support.
- Auswirkung auf Effizienz zeigen. Erfahrungsberichte, die Verbesserungen bei Sendungsverfolgung und Kundenzufriedenheit hervorheben.
- Bekannte Marken als Referenz anführen. Wird von namhaften Händlern oder E-Commerce-Marken genutzt und dient als Vertrauenssignal.
Was ist Sendungsverfolgungssoftware?
Sendungsverfolgungssoftware ist ein Werkzeug, das Ihrem Team und Ihren Kunden in Echtzeit Einsicht in den Status jeder Bestellung von der Aufgabe bis zur Auslieferung gibt.
Sie vereint die Sendungsverfolgung aller Versanddienstleister, automatisiert Kundenbenachrichtigungen und minimiert Nachfragen wie „Wo bleibt meine Bestellung?“.
Händler, Lager und Versandabteilungen setzen sie ein, um Fehlerquellen zu reduzieren, die Genauigkeit der Abwicklung zu steigern und Abläufe ohne ständige Rückfragen am Laufen zu halten.
Die besten Lösungen integrieren sich in Ihre bestehenden Systeme, unterstützen mehrere Lager und wachsen mit steigendem Bestellvolumen problemlos mit.
So wählen Sie die richtige Sendungsverfolgungssoftware
Die Wahl der passenden Sendungsverfolgungssoftware besteht darin, sicherzustellen, dass sie sich in Ihren Arbeitsablauf integriert, ohne neue Probleme zu schaffen. Beginnen Sie damit, was Ihr Team im Alltag wirklich braucht – und stellen Sie sicher, dass die Software auch in Zukunft nicht an ihre Grenzen stößt.
So wägen Sie Optionen ab wie jemand mit Erfahrung:
| Schritt | Was zu tun ist | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Arbeitsablauf abbilden | Dokumentieren Sie Ihren aktuellen Bestellprozess, einschließlich Kommissionierung, Verpackung, Versand und Kundenbenachrichtigungen. | Wenn Sie Ihren Prozess nicht kennen, kaufen Sie die falschen Funktionen. |
| Integrationsbedarf ermitteln | Listen Sie alle Systeme auf, mit denen es kommunizieren muss (E-Commerce-Plattform, Lagerverwaltungssystem (WMS), Versanddienstleister, Buchhaltung). | Vermeiden Sie Überraschungen wie zusätzliche Kosten für Integrationen, die Sie für selbstverständlich hielten. |
| Echtzeit-Tracking prüfen | Stellen Sie sicher, dass Ihr Team und Ihre Kundschaft den aktuellen Bestellstatus sehen können. | Echtzeit-Tracking reduziert "Wo ist meine Bestellung?"-Anfragen und hält die Abläufe am Laufen. |
| Automatisierung bewerten | Prüfen Sie automatisierte Benachrichtigungen, Zuweisungen von Versanddienstleistern und das Drucken von Versandetiketten. | Weniger manuelle Arbeit bedeutet weniger Fehler und geringere Personalkosten. |
| Bestandsübersicht beurteilen | Stellen Sie sicher, dass Echtzeit-Bestand und Multi-Lager-Verwaltung unterstützt werden. | Verhindert Überverkäufe, Fehlbestände und teure Fulfillment-Fehler. |
| Benutzerfreundlichkeit testen | Testen Sie das Dashboard, achten Sie auf logischen Aufbau und möglichst wenige Klicks. | Komplizierte Tools verschwenden Zeit und frustrieren Ihr Team. |
| Auf Skalierbarkeit achten | Fragen Sie Anbieter nach Multi-Channel-, Hochvolumen- und Multi-Lager-Funktionen. | Kaufen Sie nichts, das Sie in einem Jahr schon wieder ersetzen müssen. |
| Support kritisch prüfen | Erkundigen Sie sich, ob der Support rund um die Uhr, als Self-Service oder nur per Ticket verfügbar ist. | Schlechter Support macht kleine Probleme groß. |
| Gesamtkosten berechnen | Berücksichtigen Sie alle Gebühren – Integrationen, Nutzer, Versandmengenstaffelungen. | Keine bösen Überraschungen, wenn Ihr Geschäft wächst und die Rechnung sich verdoppelt. |
Schlüsselfunktionen von Bestellverfolgungssoftware
Bestellverfolgungssoftware glänzt nicht mit schicken Dashboards – es geht darum, dass Ihr Team die Nachfrage bewältigen kann, ohne Fehler zu machen. Das ist entscheidend, damit Ihr Operations-Team den Überblick behält und Ihre Kunden zufrieden bleiben:
- Echtzeit-Bestellverfolgung. Verfolgen Sie den Status jeder Bestellung von der Bestätigung bis zur Zustellung, damit nichts übersehen wird.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen. Senden Sie E-Mail- oder SMS-Updates automatisch, um Support-Anfragen zu reduzieren.
- Versanddienstleister-Integrationen. Verbinden Sie sich mit großen Versandanbietern für Live-Tracking, Etiketten und Preisvergleiche.
- Gebrandete Tracking-Seiten. Bieten Sie Ihren Kunden nach dem Kauf ein durchgängig markenkonformes Erlebnis.
- Ausnahmemanagement. Erkennen und lösen Sie fehlerhafte Lieferungen oder Verzögerungen, bevor sie zu Problemen werden.
- Zentrale Kundendaten. Kombinieren Sie Bestellhistorien, Versandpräferenzen und Kontaktdaten für besseren Service.
- Automatisierte Auftragsabwicklung. Weisen Sie Versanddienstleister zu, drucken Sie Etiketten und routen Sie Bestellungen mit weniger manuellen Schritten.
- Echtzeit-Bestandsübersicht. Überwachen Sie Lagerbestände kanalübergreifend und in allen Lagern, um Überverkäufe zu vermeiden.
- Multi-Lager-Verwaltung. Leiten Sie Bestellungen zum nächstgelegenen Lager und organisieren Sie Lagertransfers einfach.
- Verfolgung von Retouren und Umtausch. Halten Sie Ihre Kunden über den Rücksende- oder Umtauschstatus auf dem Laufenden, ohne ständigen Nachfragen.
- Berichte und Analysen. Verfolgen Sie die Leistung von Versanddienstleistern, Lieferzeiten und Fehlerquoten, um Ihre Abläufe zu optimieren.
- Mobile Zugänglichkeit. Ermöglichen Sie Mitarbeitern und Kunden, den Bestellstatus von jedem Gerät aus zu prüfen.
- Steigerung der Team-Effizienz. Zentralisieren Sie alle Bestelldaten auf einem Dashboard, damit Ihr Team weniger Zeit mit Detailrecherche verbringt.
Vorteile von Bestellverfolgungssoftware
Bestellverfolgungssoftware sorgt für reibungslose Abläufe, reduziert Fehler und verhindert, dass Ihr Support-Postfach zur WISMO-Beschwerdehalde verkommt. Das sind die wichtigsten Vorteile:
- Fehlerfreie Auftragsabwicklung. Automatisierung minimiert manuelle Fehler, sodass Bestellungen gleich beim ersten Mal korrekt geliefert werden.
- Echtzeit-Bestandsübersicht. Sehen Sie jederzeit den aktuellen Lagerstand, verhindern Sie Überverkäufe und vermeiden Sie Fehlbestände.
- Gesteigerte Team-Effizienz. Ein Dashboard für die Verfolgung bedeutet weniger Zeit beim Wechsel zwischen Systemen und mehr Zeit für echte Probleme.
- Weniger Kundenanfragen. Automatische Benachrichtigungen und klare Statusupdates reduzieren "Wo ist meine Bestellung?"-E-Mails auf ein Minimum.
- Skalierbarkeit mit Unternehmenswachstum. Behalten Sie mehrere Kanäle, Versanddienstleister und Lagerstandorte im Griff, auch wenn das Bestellvolumen steigt.
- Höhere Kundenzufriedenheit. Schnelle, fehlerfreie und transparente Verfolgung sorgt für zufriedene, wiederkehrende Kunden.
- Bessere Versandentscheidungen. Treffen Sie mit Hilfe von Analysen und Anbietervergleichen die schnellsten und kostengünstigsten Versandentscheidungen.
Kosten & Preise für Bestellverfolgungssoftware
Order-Tracking-Software reicht von kostenlosen Tarifen mit Basisfunktionen bis hin zu Enterprise-Lösungen mit fortschrittlicher Automatisierung und Integrationen. Lassen Sie sich nicht von Funktionen überzeugen, die Sie am Ende gar nicht nutzen.
Überlegen Sie sich zunächst, welche Anforderungen, Versandmengen und Integrationen Sie wirklich brauchen, bevor Sie sich für einen Tarif entscheiden.
| Tariftyp | Durchschnittspreis | Am besten für | Leistungsumfang |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | $0 | Kleine Shops, die gerade starten | Basis-Tracking, begrenzte Carrier-Integrationen, Community-Support. Meist keine gebrandeten Seiten oder erweitertes Reporting. |
| Basis | $10–$50/Monat | Kleine Händler, die essenzielle Tools benötigen | Echtzeit-Tracking, automatische Benachrichtigungen, gebrandete Tracking-Seite. Begrenzte Integrationen oder Unterstützung für Lagerhäuser. |
| Professional | $50–$200/Monat | Wachsende Unternehmen mit mehreren Vertriebskanälen | Multi-Carrier-Support, erweiterte Automatisierung, bessere Analytik, teilweise Einblick ins Inventar. Oft gute Unterstützung für Single-Warehouse-Betrieb. |
| Enterprise | $200+/Monat | Händler mit hohem Volumen und komplexem Bedarf | Individuelle Integrationen, Steuerung mehrerer Lager, erweitertes Reporting, dedizierter Support. Entwickelt, um mit dem Wachstum zu skalieren. |
So finden Sie den richtigen Tarif
Seien Sie ehrlich bezüglich Versandvolumen, Integrationsbedarf und Teamgröße. Kostenlose und Basistarife können ausreichen, wenn Sie kleine Mengen versenden und wenig Anpassungen brauchen.
Professional-Tarife bieten die Automatisierung und Flexibilität bei Versanddienstleistern, die wachsende Marken benötigen. Enterprise ist nur sinnvoll, wenn Sie mehrere Lager betreiben oder Tausende Bestellungen pro Monat abwickeln.
Fragen Sie Anbieter immer nach versteckten Kosten für Nutzer, Integrationen oder Mengenlimits, bevor Sie bei Ihrer Order Entry Lösung unterschreiben.
Häufig gestellte Fragen zu Order-Tracking-Software
OK, lassen Sie uns die Fragen durchgehen, die Sie möglicherweise haben könnten.
Wie integriert sich Order-Tracking-Software in meine bestehenden Systeme?
Die meisten Order-Tracking-Softwares verbinden sich direkt mit Ihrer E-Commerce-Plattform, Versanddienstleistern, WMS, CRM und Buchhaltungs-Tools. Achten Sie auf native Integrationen oder eine offene API. Je weniger Tabellen Sie importieren oder Systeme manuell synchronisieren müssen, desto besser.
Was ist der Unterschied zwischen Multi-Carrier-Tracking und Single-Carrier-Tracking?
Beim Single-Carrier-Tracking sind Sie auf einen Anbieter wie USPS oder FedEx festgelegt. Multi-Carrier-Tracking ermöglicht es, mehrere Versandoptionen zentral zu verwalten, Konditionen zu vergleichen, den besten Carrier automatisch zuzuweisen und Kunden unabhängig vom Zusteller auf dem Laufenden zu halten.
Kann Order-Tracking-Software den Kundenserviceaufwand reduzieren?
Ja. Automatische Benachrichtigungen und kundenorientierte Tracking-Seiten führen zu weniger E-Mails und Anrufen wie „Wo ist meine Bestellung?“. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Statusabfragen und kann sich mehr auf echte Anliegen konzentrieren, die menschliche Unterstützung benötigen.
Woran erkenne ich, dass mein aktuelles Trackingsystem nicht mehr ausreicht?
Sie sind vermutlich herausgewachsen, wenn Sie ständig Tabs wechseln müssen, um Bestellungen zu verfolgen, Kunden manuell informieren, Probleme mit verloren gegangenen Sendungen haben oder an Grenzen für Integrationen oder Lager stoßen. Steigt Ihr Bestellvolumen, brauchen Sie ein System, das mitwächst und nicht unter der Last zusammenbricht.
Kann Order-Tracking-Software auch Rücksendungen und Umtausch abwickeln?
Viele Tools beinhalten ein Retourenmanagement. Sie können Rücksendeetiketten erzeugen, den Rücksendestatus verfolgen und den Kunden automatisch informieren. Achten Sie auf eine nahtlose Integration dieses Prozesses, damit Rücksendungen nicht zum schwarzen Loch in Ihrem Workflow werden.
Was sollte ich vor der Auswahl und Einführung beachten?
Visualisieren Sie Ihren aktuellen Bestell- und Fulfillment-Prozess. Das Tool sollte sich Ihren Abläufen anpassen, nicht für zusätzliche Arbeit sorgen. Planen Sie Integrationen, Einarbeitungszeit und Teamschulungen ein. Und vergessen Sie nicht ein Budget für Wachstum: Manche Plattformen werden schnell teuer, sobald Ihr Bestellvolumen steigt.
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Wie geht es weiter?
Wenn Sie gerade auf der Suche nach einer Software zur Sendungsverfolgung sind, lassen Sie sich kostenlos von einem SoftwareSelect-Berater Empfehlungen geben.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen erfasst werden. Anschließend erhalten Sie eine Liste mit passenden Softwarelösungen, die Sie prüfen können. Sie werden während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich Preisverhandlungen, unterstützt.
