26 Beste Individuelle Auftragsverwaltungssysteme für 2026

Microsoft Dynamics 365 bietet eine Komponente für intelligentes Auftragsmanagement, die die Orchestrierung, Erfüllung und den Lebenszyklus von Bestellungen über Vertriebs- und Liefernetzwerke hinweg abwickelt. Sie richtet sich an Unternehmen, die Microsofts Cloud- und Geschäftsanwendungen nutzen oder planen, diese zu nutzen. Das System hilft Ihnen, Aufträge aus verschiedenen Quellen zu bündeln, die Erfüllung intelligent zu steuern und den Auftragsstatus sowie Ausnahmen in einer einzigen Umgebung zu überwachen.

Warum ich Microsoft Dynamics 365 gewählt habe: Mit Dynamics 365 laufen Ihre Auftragsprozesse im selben Ökosystem wie Ihre Finanz-, Betriebs- und CRM-Systeme, sodass Ihr Team nicht zwischen verschiedenen Silos wechseln muss. Sie können Regeln definieren, wie jede Bestellung ausgeführt werden soll – sei es aus Lagern, Filialen oder durch Drop-Shipping-Partner. Die Plattform nutzt eine Echtzeitbestandsübersicht und Fulfillment-Optimierungslogik, um den besten Weg für die Auftragserfüllung zu wählen. Außerdem erhalten Sie Dashboards und Einblicke, sodass Sie Bestellprobleme frühzeitig erkennen und darauf reagieren können. Da es auf Microsoft Dataverse aufbaut und über die Power Platform erweiterbar ist, fügt es sich nahtlos in Ihren Cloud-Stack ein.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen einen Bestandstransparenzdienst, der Ihnen einen globalen Echtzeitüberblick über alle Bestände in Ihrem Netzwerk bietet. Sie erhalten Orchestrierungsabläufe, in denen Sie Regeln festlegen können, die jede Auftragsreise nach Geschäftslogik steuern. Zudem gibt es eine Fulfillment-Optimierung, die Kosten, Entfernung und Einschränkungen berücksichtigt, um zu bestimmen, wie und wo geliefert wird.

Integrationen umfassen Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance, Microsoft Power Platform Connectors und Drittanbietersysteme über das Provider-Framework.

Manhattan Active Order Management ist ein cloud-natives Orchestrierungssystem für Bestellungen, das speziell für Einzelhändler entwickelt wurde, die mehrere Vertriebskanäle verwalten. Es richtet sich an Unternehmen, die Zusagen für Bestellungen machen, diese erfüllen und Services über Filialen, Online-Shop und Kontaktzentren abwickeln müssen. Zu den Kernfunktionen zählen Echtzeit-Bestandsübersicht, intelligente Auftragsweiterleitung und kanalübergreifender, einheitlicher Kundenservice.

Warum ich Manhattan Active Order Management ausgewählt habe: Sie sehen genau, wo sich Ihr Bestand befindet, unabhängig vom Standort, sodass Ihr Team Liefer- oder Abholzusagen sicher machen kann. Mittels maschinellen Lernens wird entschieden, welcher Fulfillment-Knotenpunkt (Filiale, Lager usw.) für die jeweilige Bestellung am besten geeignet ist. Zusätzlich stehen Ihnen Werkzeuge für Retouren, Auftragsbearbeitung und Änderungen nach dem Kauf in einem System zur Verfügung. Da das System auf Microservices basiert und alle 90 Tage aktualisiert wird, passt es sich mit dem Wachstum Ihrer Betriebsabläufe und veränderten Omnichannel-Anforderungen an.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen dynamische Bestandsansichten, die steuern, welchen Lagerbestand Sie auf den jeweiligen Kanälen anzeigen. Die autonome Auftragsorchestrierung wählt eigenständig den optimalen Weg für die Erfüllung jeder Bestellung. Außerdem gibt es Analysen und Dashboards, um Reibungsverluste zu erkennen und die Fulfillment-Performance zu optimieren.

Integrationen beinhalten Manhattan Store Inventory & Fulfillment, Manhattan Point of Sale, Manhattan Active Maven (agentische KI), Lagerverwaltungssysteme, Transportsysteme, CRM-Plattformen, Zahlungsabwickler, Betrugserkennungssysteme und Module für die Lieferkettenplanung.

IBM Sterling Order Management ist eine Omnichannel-Bestellabwicklungsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, komplexe Auftragslebenszyklen zu verwalten. Sie unterstützt Einzelhändler, Marken und Unternehmen, die Bestände, Versand und Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg koordinieren müssen. Das System legt den Fokus darauf, Konsistenz, Effizienz und Flexibilität bei der Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen zu ermöglichen.

Warum ich IBM Sterling Order Management gewählt habe: Sie können jeden Teil Ihres Bestellprozesses über verschiedene Vertriebskanäle hinweg steuern, ohne den Überblick über Lagerbestand oder Lieferzusagen zu verlieren. Die Plattform bietet Ihnen Echtzeit-Einblick in den Bestand, automatisierte Workflows und flexible Erfüllungsoptionen wie Abholung am Straßenrand oder Versand aus der Filiale. Ihr Team kann integrierte Tools nutzen, um Überversprechen oder Verschwendung von Lagerbeständen zu vermeiden und Bestellungen bestmöglich zuzuordnen. Das erleichtert einen reibungslosen Ablauf Ihrer Prozesse selbst dann, wenn Sie mit einem weit verzweigten Einzelhandelsnetzwerk arbeiten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten die Orchestrierung von Bestellungen, die Ihnen hilft, Käufe möglichst effizient weiterzuleiten und zu erfüllen. Sie erhalten Werkzeuge zur Verwaltung von Beständen in Echtzeit an all Ihren Standorten, sodass Ihr Team immer weiß, was verfügbar ist. Zusätzlich können Sie Funktionen für die Filialbeteiligung nutzen, mit denen Mitarbeitende Änderungen und Sonderwünsche schnell bearbeiten können.

Integrationen umfassen SAP, Oracle, Salesforce, Adobe, Shopify, BigCommerce, Magento, IBM Sterling Configure Price Quote, IBM Sterling Intelligent Promising und die IBM Supply Chain Beratung.

Salesforce Order Management ist ein Bestelllebenszyklus-System, das eng mit den Commerce- und Service-Clouds von Salesforce zusammenarbeitet. Es hilft Ihnen, Bestellungen kanalübergreifend zu erfassen, zu verfolgen und zu verwalten, während Service-Agenten und Commerce-Teams die gleichen Daten einsehen können. Das Tool unterstützt Auftragserfassung, -abwicklung, Zahlungen, Rücksendungen und Service – alles unter dem Salesforce-Dach vereint.

Warum ich Salesforce Order Management gewählt habe: Sie erhalten eine gemeinsame Sicht auf Bestellungen, Kunden und Bestellhistorie direkt in Ihrem CRM, sodass Ihre Vertriebs- und Supportteams nicht zwischen Systemen wechseln müssen. Sie können individuelle Logik erstellen, wie und wo Bestellungen erfüllt oder weitergeleitet werden sollen. Aufgaben wie Rechnungsstellung, Stornierungen und Rücksendungen lassen sich mithilfe von Flows oder Regeln automatisieren. Da es auf der Salesforce-Plattform läuft, können Sie es mit Ihren bestehenden Objekten, Workflows oder Apps erweitern. Das alles bedeutet, dass Ihr Team eine tiefere Verbindung zwischen dem Bestellprozess und Ihren Kundenbeziehungen aufrechterhalten kann.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen verteiltes Auftragsmanagement, mit dem Sie Bestellungen an mehreren Standorten mithilfe intelligenter Steuerung abwickeln können. Sie verfügen außerdem über eine Echtzeit-Bestandsübersicht, sodass Sie immer wissen, wo welcher Bestand verfügbar ist. Das System bietet Ihnen Ausnahmebehandlung, um Bestellungen anzuzeigen, die gefährdet sind oder Managerintervention benötigen.

Integrationen umfassen B2C Commerce, B2B Commerce, D2C Commerce, Service Cloud, Salesforce Platform APIs und Partner über AppExchange.

Oracle Fusion Cloud Order Management ist ein cloudbasiertes Auftragsabwicklungssystem, das den kompletten Ablauf von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Abrechnung steuert. Es ist für große, komplexe Unternehmen konzipiert, die ihre Bestellprozesse mit mehreren ERP-, Logistik- und Lagersystemen integrieren müssen. Die Plattform ermöglicht es, Aufträge über globale Lieferketten hinweg zu konfigurieren und weiterzuleiten, komplexe Produktkonfigurationen zu verwalten sowie Ausnahmen und Leistung in Echtzeit zu überwachen.

Warum ich Oracle Fusion Cloud Order Management ausgewählt habe: Sie können Bestellungen aus verschiedenen Kanälen und Systemen in einem zentralen Hub zusammenführen, sodass Ihr Team einen einheitlichen Überblick über Status, Preise und Auftragsabwicklung erhält. Es unterstützt komplexe Produktkonfigurationen und dynamische Preisgestaltung, sodass Sie sich an unterschiedliche Kunden- oder Kanalanforderungen anpassen können. Die globalen Funktionen zur Auftragszusicherung ermöglichen es Ihnen, die optimale Bezugsquelle nach Lieferzeit, Kosten oder Verfügbarkeit auszuwählen. Zudem erhalten Sie Werkzeuge, um gefährdete Aufträge zu überwachen und Abläufe proaktiv anzupassen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten globale Auftragszusicherung, bei der die Bezugsquellen intelligent mit der Nachfrage abgeglichen werden. Mithilfe konfigurierbarer Orchestrierungsrichtlinien legen Sie fest, wie Aufträge durch Terminplanung, Versand und Abrechnung geführt werden. Das System stellt außerdem ein Ausnahme-Management und 'Gefährdungs'-Warnungen bereit, um Aufträge zu kennzeichnen, bei denen Lieferverzögerungen drohen.

Integrationen umfassen Oracle ERP, Oracle SCM Cloud-Module (Bestand, Logistik, Beschaffung), Oracle Configure Price Quote (CPQ), Oracle Commerce und Oracle Financials sowie Möglichkeiten zur Integration mit externen oder Altsystemen für Auftragserfassung und -abwicklung.

SAP Order Management ist ein cloudnativer Modul für die Auftragsorchestrierung in SAPs CRM- und Experience-Suite, der Konsistenz und Kontrolle über Aufträge in all Ihren Kanälen bringt. Es ist für Unternehmen konzipiert, die SAPs ERP-, Fertigungs- oder Lieferketten-Systeme bereits nutzen oder künftig einsetzen möchten. Das Tool übernimmt die Steuerung der Auftragsweiterleitung, Überwachung, Auftragsabwicklung und Analysen in einem einheitlichen Überblick über Ihre Geschäftsprozesse hinweg.

Warum ich SAP Order Management gewählt habe: Sie können Ihre Auftragsabläufe aus den Vertriebskanälen mit Ihren Fertigungs- und Versorgungssystemen verbinden, sodass Ihr Team keine Probleme mehr mit voneinander getrennten Datensilos hat. Es ermöglicht Ihnen, Aufträge gemäß selbst definierter Regeln an verschiedene Auslieferungsstellen oder Werke zuzuweisen und bietet Ihrem Team Transparenz bezüglich Bearbeitungsstatus und Ausnahmen. Sie erhalten zudem integrierte Analysen zu Auftragsflüssen und zur Performance der Auftragsabwicklung, damit Sie Ihre Prozesse gezielt optimieren können.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten eine einheitliche Auftragsorchestrierung, sodass Sie einen Auftrag als konsistentes Objekt betrachten können, auch wenn er mehrere Systeme durchläuft. Sie erhalten zentrale Überwachung der Auftragsprozesse und Analysen, damit Ihr Team Probleme früh erkennen und Abläufe anpassen kann. Außerdem wird konfigurierbare Sourcing- und Verfügbarkeitslogik unterstützt, mit der entschieden wird, welcher Bestand oder welches Werk genutzt wird.

Integrationen umfassen SAP S/4HANA, SAP Commerce Cloud, SAP Subscription Billing, SAPs ERP-Module (Finanzen, Fertigung, Logistik) sowie offene APIs für Drittsysteme.

NetSuite Order Management ist ein Modul innerhalb des NetSuite ERP-Ökosystems, das den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung abwickelt – von der Auftragserfassung über die Lieferung bis hin zum After-Sales-Service. Es ist speziell für Unternehmen konzipiert, die ihre Aktivitäten über mehrere Vertriebskanäle hinweg ausweiten. Die Software unterstützt Funktionen wie Teillieferungen, Dropshipping, Rücksendungen und die zentrale Steuerung von Bestellungen.

Warum ich NetSuite Order Management gewählt habe: Sie erhalten ein einheitliches System, in dem Ihre Bestell-, Bestands- und Finanzdaten zusammengeführt werden, sodass Ihr Team nicht mit isolierten Tools arbeiten muss. Sie können Regeln festlegen, wie und wo Bestellungen ausgeführt werden – sei es aus Lagern, Filialen oder von Drittanbietern. Viele Schritte im Bestellprozess lassen sich automatisieren: Erfassung, Validierung, Routing, Versand und sogar Rückgaben. Da es Teil des NetSuite Cloud-ERP ist, können Sie bei wachsendem Unternehmen weitere Module aktivieren oder skalieren, ohne Ihre Plattform wechseln zu müssen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine kanalübergreifende Auftragsabwicklung, die Buy-anywhere-, Fulfill-anywhere- und Return-anywhere-Modelle unterstützt. Sie erhalten Preismanagement-Tools, um Preise je nach Kunde, Kanal oder Währung anzupassen. Das System bietet zudem Dashboards und Ausnahme-Warteschlangen, damit Ihr Team Probleme frühzeitig erkennt.

Integrationen umfassen NetSuite ERP (Kernfinanzen), Suitecommerce, NetSuite CRM, NetSuite WMS, NetSuite Advanced Inventory, NetSuite Advanced Shipping, SuiteBilling und weitere NetSuite-Module.

VTEX bietet ein natives Order Management System (OMS), das in seine Handelsplattform integriert ist, um Omnichannel- und Marktplatzaktivitäten über verschiedene Regionen hinweg zu unterstützen. Es trägt dazu bei, Bestände zu vereinheitlichen, Verkaufsaufträge strategisch zu steuern und die Auftragsabwicklung über Filialen, Lagerhäuser, Dropshipping und Marktplätze hinweg zu ermöglichen.

Warum ich mich für VTEX entschieden habe: Sie erhalten ein OMS als Teil eines globalen Commerce-Stacks, sodass Ihr Team in neue Märkte expandieren kann, ohne Systeme wechseln zu müssen. Es unterstützt mehrere Fulfillment-Modelle – BOPIS, Versand aus der Filiale, Dropshipping und Marktplatzverkäufer – alles im selben System. Sie verfügen über Werkzeuge, um Bestände über alle Standorte hinweg zu verwalten und pro Markt individuelle Expositionsstrategien umzusetzen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen ein zentrales Bestandsmanagement, sodass alle Standorte und Partner in einer zentralen Ansicht synchronisiert werden. Es unterstützt Split-Lieferungen und intelligente Steuerung zwischen Knotenpunkten. Außerdem erhalten Sie eine native Marktplatz- und Verkäuferverwaltung, sodass Sie gemeinsam mit Drittanbietern skalieren können.

Integrationen umfassen VTEX Commerce, VTEX IO Apps, Storefronts, Zahlungsgateways, ERP-Systeme, Logistik- und Fulfillment-Partner sowie externe Systeme per API.

Blue Yonder bietet ein Auftragsmanagement und Commerce-Microservices, die speziell für eine enge Integration mit Lieferketten- und Logistikprozessen entwickelt wurden. Das System legt den Fokus auf Bestandsverfügbarkeit, Auftragsoptimierung und dynamische Auftragsabwicklung als Reaktion auf Veränderungen im Liefernetzwerk.

Warum ich Blue Yonder gewählt habe: Sie erhalten ein Auftragsmanagement-System, das kontinuierlich auf Ihre Lieferkette reagiert – beispielsweise auf Bestandsverschiebungen, Störungen oder Neugewichtungen – und Routen sowie Lieferzusagen dynamisch anpasst. Die Lösung unterstützt Auftragsorchestrierung und Optimierung, die direkt mit Lieferengpässen verknüpft ist. Sie finden Tools für Echtzeit-Bestandsverfügbarkeit, intelligente Neuverteilung und kanalübergreifende Orchestrierung. Da Blue Yonder tief in der Lieferkette verankert ist, ist es darauf ausgelegt, diese Systeme eng zu bedienen und auf sie zu reagieren.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Module zur Auftragszusicherung & -optimierung, die Kosten, Lieferzeiten und Einschränkungen berücksichtigen. Dazu gehören Filialabwicklung, Echtzeit-Bestandsübersicht, Logik zur dynamischen Umverteilung von Lagerbeständen sowie Auftragsorchestrierung über mehrere Knotenpunkte hinweg.

Integrationen reichen von Blue Yonders eigenen Supply-Chain-Modulen, Logistik- und Transportsystemen, Lagerverwaltung, Bedarfsplanung, ERP bis zu externen Commerce-Systemen via APIs.

Fluent Order Management ist eine cloud-native, verteilte Order-Orchestrierungsplattform, die sich an Einzelhändler mit mehreren Marken oder Tochtergesellschaften richtet. Sie hilft diesen Unternehmen, Bestände und Fulfillment über verschiedene Marken, Kanäle und Regionen hinweg zu vereinheitlichen. Das System unterstützt Auftragsrouting, Zuteilungslogik, Filialabwicklung und liefert Transparenz zu Beständen an allen Standorten, sodass Sie die Komplexität von Multi-Brand-Strategien übersichtlich steuern können.

Warum ich Fluent Order Management ausgewählt habe: Sie können jede Marke in Ihrem Portfolio individuell behandeln – indem Sie festlegen, wie Bestände zugewiesen werden oder Erfüllungsregeln pro Marke definieren – und trotzdem alles in einem System verwalten. Sie behalten die detaillierte Kontrolle darüber, welcher Bestand pro Marke oder Kanal „verfügbar zur Lieferung“ ist und können Routing-Logiken für die spezifischen Geschäftsregeln jeder Marke feinjustieren. Ihr Team kann auf Filialebene Pick&Pack oder markenübergreifende Fulfillment-Modelle nutzen. Da die Lösung API-first und flexibel aufgebaut ist, passt sie sich auch bei der Übernahme oder dem Launch neuer Marken an, ohne Ihr Auftragsmanagementsystem ersetzen zu müssen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Bestandsübersicht über alle Standorte und Marken, sodass Sie nie einen Artikel doppelt verkaufen. Es gibt eine Optimierungslogik für Fulfillment, die die kostengünstigste oder schnellste Quelle auswählt. Store-Fulfillment-Prozesse wie Click & Collect, Versand aus der Filiale und Omnichannel-Retouren werden unterstützt.

Integrationen umfassen E-Commerce-Plattformen, Payment-Gateways, ERP-Systeme, Storefronts, Logistik- und Versanddienstleister, Produktinformationsmanagement (PIM)-Systeme, CRM, Commerce-APIs sowie Drittanbieter-Services über die API-Schicht.