Los precios elevados pueden hacer que los compradores duden, y los comerciantes también sienten la presión. Los artículos de alto precio ralentizan las conversiones, fomentan el abandono del carrito y reducen el retorno de la inversión en publicidad.
Pero ¿y si la solución no fuera ofrecer descuentos, sino ofrecer flexibilidad?
Las plataformas de compra ahora y paga después (BNPL) ofrecen a los clientes el margen que necesitan, permitiéndoles dividir sus compras en pagos manejables, a menudo sin intereses, mientras tú sigues cobrando por adelantado.
Es una ventaja para ambas partes.
El BNPL ya no se limita a la moda rápida o a las compras impulsivas. Desde artículos esenciales del día a día hasta caprichos de lujo, está cambiando la forma en que la gente paga en distintos sectores.
Pero con tantos proveedores, funciones y particularidades regionales, elegir el socio de BNPL adecuado no es tarea fácil.
Esta guía te ayudará a separar el ruido de lo importante. Hemos analizado las principales plataformas de BNPL para comercio electrónico, suscripciones y mucho más, para que encuentres la opción más adecuada para tu negocio y tus clientes.
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
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Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes del sector retail, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio independiente, no un discurso de ventas.
Tabla comparativa de plataformas de BNPL para comercios minoristas en línea
Utiliza la tabla siguiente para comparar los precios de las principales plataformas de BNPL para comercios minoristas en línea.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal para vender en Amazon | Plan gratuito disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 2 | Ideal para ayudar a los clientes a construir crédito | Plan gratuito disponible | Precio bajo solicitud | Website | |
| 3 | Mejor para marcas de moda y lujo | Demo gratuita disponible | Precio a petición | Website | |
| 4 | Ideal para minoristas que venden servicios esenciales | Demostración gratuita disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 5 | Ideal para usuarios de PayPal | Website | |||
| 6 | La mejor opción para pagos globales | Precios bajo solicitud | Website | ||
| 7 | Ideal para servicios basados en suscripción | Precio a consultar | Website | ||
| 8 | Mejor para fomentar el gasto responsable | No disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 9 | Ideal para compras grandes | Precios a petición | Website | ||
| 10 | Mejor BNPL de etiqueta blanca | Demostración gratuita disponible | Precio a consultar | Website |
Las 10 mejores plataformas de BNPL, analizadas
Ahora llegamos a la parte principal del artículo: las reseñas. Echa un vistazo a nuestros 10 principales servicios de BNPL, cada uno con los motivos por los que lo elegimos, las funciones destacadas y las integraciones que debes buscar, sus ventajas y desventajas, y una captura de pantalla del servicio.
Ideal para vender en Amazon- Plan gratuito disponible
- Precios bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Usa la API de Affirm para integrarla rápidamente con tu tienda. Affirm ayuda a tu empresa a ofrecer opciones de pago flexibles dondequiera que tus clientes compren tus productos.
Por qué elegí Affirm: La plataforma es útil para transacciones de comercio electrónico, en tienda y por teléfono. Es la opción elegida por Amazon para soluciones BNPL. Affirm permite a las empresas integrar opciones de pago a plazos para los clientes, sin importar dónde realicen la compra. Puedes usar Affirm para mostrar a tus clientes términos de pago flexibles en todo tu sitio de comercio electrónico, incluyendo cada página de producto y el proceso de pago, para facilitarles la compra.
Affirm brinda a los minoristas control total sobre el monto mínimo que los clientes deben gastar para calificar para los pagos en cuotas. Puedes elegir si ofreces a los clientes financiación con 0% de interés, dónde mostrar el mensaje de pago de Affirm y cuánto tiempo tienen tus clientes para pagar. La plataforma también tiene una herramienta llamada Adaptive Checkout. Esta solución exclusiva puede actualizar las opciones de pago del préstamo del cliente cuando añaden artículos a su carrito, permitiéndoles ver el monto de la compra en cuotas personalizadas por todo tu sitio.
Características y Integraciones Destacadas de Affirm
Características incluyen portal empresarial, procesamiento de tarjetas de crédito, procesamiento de pagos por ACH, panel de actividad, pagos móviles, facturación y cobro, aplicación móvil y análisis en tiempo real.
Integraciones incluyen Wix, Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, OpenCart, 3dcart, NetSuite SuiteCommerce, AmeriCommerce, Volusion, Web Shop Manager, PlanetScale y Lightspeed eCommerce.
Affirm ofrece precios personalizados bajo solicitud.
Pros and Cons
Pros:
- Panel intuitivo.
- Límites de compra altos para los clientes.
- Sin cargos por pagos atrasados para los clientes.
Cons:
- Solo funciona en EE.UU.
- La competencia podría ofrecer mejores tarifas.
Ideal para ayudar a los clientes a construir crédito- Plan gratuito disponible
- Precio bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Muestra la estructura de pagos directamente en la página de tu producto con el widget de Sezzle. Sezzle proporciona servicios transparentes que pueden ayudarte a empoderar a tus clientes para que tomen decisiones de compra más inteligentes y construyan crédito.
Por qué elegí Sezzle: Ofrece a los clientes transparencia y educación financiera para ayudarte a empoderar a tu público objetivo. Te ayuda a ofrecer a los clientes oportunidades para evitar cargos por pagos atrasados y permite que los compradores más jóvenes construyan su historial crediticio usando el programa Sezzle Up. Sezzle reportará sus pagos a plazos a tiempo a las agencias de crédito cuando tus clientes se inscriban en este programa.
Sezzle ofrece a tus clientes una solución BNPL sencilla. Solo hay un plan de pago disponible; el plan de 4 pagos, que incluye un pago inicial del 25% cuando tus clientes realizan un pedido y otros tres pagos. Tus clientes deben completar todos sus pagos en un plazo de seis semanas.
Funciones y Integraciones Destacadas de Sezzle
Funciones incluyen procesamiento de tarjetas de crédito y débito, informes a las agencias de crédito, reprogramación de pagos y cuentas de ahorro con intereses.
Integraciones incluyen Shopify, CommentSold, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Littledata, 3dcart, ResponseCRM, Cybersource, BuyItLive y Salesforce Commerce Cloud.
Sezzle ofrece precios personalizados bajo solicitud.
Pros and Cons
Pros:
- Alta tasa de aprobación de clientes.
- Fácil de configurar.
- Ayuda a atraer clientes.
Cons:
- Las comisiones pueden ser elevadas.
- Problemas con el soporte al cliente.
Learn more about Sezzle:
Mejor para marcas de moda y lujo- Demo gratuita disponible
- Precio a petición
Visit WebsiteCustomer Rating:3.5/5
Promociona tu marca en el marketplace de Klarna. Klarna ofrece varias opciones de compra ahora y paga después (BNPL) que son una excelente elección para marcas de moda y lujo.
Por qué elegí Klarna: La plataforma es una opción popular entre las generaciones jóvenes, que suelen comprar en muchas marcas de moda y lujo. Esto se debe a la opción de pago de Klarna de pagar en 30 días, que permite a tus clientes probar tus artículos gratis, quedarse con lo que les guste y devolver lo que no quieran dentro de 30 días. Así puedes ofrecer una opción de bajo riesgo a tus clientes y animarlos a completar sus pedidos.
Klarna también te permite ofrecer opciones de pago exprés en tus páginas de producto, lo que significa que puedes crear una experiencia de compra en un solo clic. Pero ten en cuenta que al usar esta opción, hay una tarifa adicional para tu negocio. Podría valer la pena para reducir el esfuerzo que requieren tus clientes para terminar su compra, disminuyendo el tiempo en que pueden cambiar de opinión.
Funciones y conexiones destacadas de Klarna
Funciones incluyen responsabilidad cero por fraude, pago por adelantado, soluciones globales, protección para vendedores, actualizaciones automáticas, soluciones de publicidad, búsqueda de productos, gestión de pedidos, herramientas de reporte, análisis de datos y un portal para comerciantes.
Integraciones incluyen LogiCommerce, Desktop.com, Shopaccino, PremierCashier, Happy Returns, Cloud Funnels, 29 Next, Elixir, SendOwl, Centra, BetterCommerce y Adyen.
Klarna ofrece precios personalizados a petición.
Pros and Cons
Pros:
- Sin límites de préstamo.
- Varias opciones de pago.
- Muy reconocida.
Cons:
- Atención al cliente deficiente.
- Altas comisiones por morosidad para los clientes.
Learn more about Klarna:
Ideal para minoristas que venden servicios esenciales- Demostración gratuita disponible
- Precios bajo solicitud
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Ofrece pagos a plazos para tus servicios esenciales. Sunbit te ayuda a dividir los pagos de tus servicios esenciales para los clientes.
Por qué elegí Sunbit: A diferencia de otras plataformas que se centran en comercios que venden artículos no esenciales, Sunbit se destaca al permitir que las empresas ofrezcan opciones de pago a plazos para servicios presenciales, como reparaciones de autos, citas con oftalmólogos o atención veterinaria. Te ayuda a suavizar el impacto financiero de tus servicios esenciales para tus clientes. Pero donde realmente sobresale es que ahora tu negocio tendrá una ventaja competitiva porque puedes ofrecer servicios a clientes que quizás no tengan buen crédito.
Sunbit ayuda a las empresas que proporcionan servicios esenciales a sus clientes y los hace más accesibles. Con esta plataforma, puedes permitir que los clientes paguen más de tus servicios, hasta $10,000, con una duración de plazo de 3 a 12 meses.
Características destacadas de Sunbit
Características incluyen altas tasas de aprobación, un proceso de solicitud rápido, un equipo de éxito de socios, recursos de marketing digital e información práctica.
Sunbit ofrece precios personalizados bajo solicitud. Sunbit ofrece una demostración gratuita.
Pros and Cons
Pros:
- Excelente solución omnicanal.
- Cubre negocios presenciales.
- Fácil de usar.
Cons:
- Requiere un pago inicial.
- Debes solicitar información para conocer los costos.
Learn more about Sunbit:
Ofrece opciones BNPL dentro de tu cuenta de comerciante PayPal. La plataforma BNPL “Paga en Cuatro” de PayPal ofrece a los comercios que ya utilizan PayPal Pay la posibilidad de brindar a sus clientes opciones de pago alternativas.
Por qué elegí “Paga en Cuatro” de PayPal: La plataforma de PayPal es el sistema de pagos más popular y seguro, y han trasladado sus capacidades al entorno BNPL. Tienen un nivel de confianza mundial que puede ayudarte a convertir a posibles clientes indecisos en clientes de pago. Los comercios que ya aceptan PayPal como opción de pago para sus clientes pueden implementar fácilmente el sistema Paga en Cuatro.
La plataforma “Paga en Cuatro” de PayPal puede adaptarse a cualquier negocio y ayudarte a ofrecer distintas opciones de financiamiento a tus clientes. Todo lo que tienes que hacer es agregar un botón 'Paga después' como otra opción de pago en tu sistema de pago. Después, los clientes con una cuenta PayPal existente pueden solicitar el financiamiento Paga en Cuatro si su compra está entre $30 y $1,500.
Funciones destacadas e integraciones de PayPal “Paga en Cuatro”
Funciones incluyen análisis comerciales, reportes, actualizaciones automáticas, procesamiento de tarjetas de crédito y débito, sistema POS, pagos recurrentes, protección de compras, gestión de facturas y pago en línea.
Integraciones incluyen BigCommerce, Wix, WooCommerce, GoDaddy, Adobe, Shift4Shop, XCart, Miva, Volusion, OpenCart, Cart.com y Vortx.
El “Paga en Cuatro” de PayPal es un complemento gratuito para los comercios que ya utilizan PayPal. Al usar la plataforma, solo pagarás la tarifa regular de 3.49% + $0.49/transacción.
Pros and Cons
Pros:
- Organización sencilla.
- Fácil de usar.
- Sin costos adicionales.
Cons:
- Altas tasas de interés para los clientes.
- Lleva a los clientes fuera de tu sitio web.
Learn more about Paypal’s “Pay-in-Four”:
Acepta pagos de clientes en todo el mundo. Zip Co es una opción conveniente para las empresas porque los clientes pueden usarla en cualquier parte del mundo si utilizan una tarjeta de crédito Amex, Discover o Visa.
Por qué elegí Zip Co: Anteriormente conocido como Quadpay, Zip te brinda la oportunidad de aceptar pagos de clientes en cualquier parte del mundo, siempre que tu empresa acepte pagos de Amex, Discover o Visa. La plataforma también tiene una comunidad de clientes en la que puedes integrar tu negocio para atraer más tráfico a tu sitio. Esta combinación de una comunidad global y la posibilidad de aceptar sus pagos significa que tu empresa puede disfrutar de un alto valor promedio de pedido.
Zip Co permite que tu empresa ponga a los clientes en primer lugar, proporcionando pagos a plazos convenientes que no afectan su puntaje crediticio. Zip Co permite que tus clientes controlen su calendario de pagos y configuren pagos semanales, quincenales o mensuales. Cuando el cliente elige hacer pagos en una compra, tu empresa recibe el pago el mismo día por parte del vendedor.
Características destacadas e integraciones de Zip Co
Características incluyen gestión de pedidos, gestión de datos de clientes, portal para comerciantes, gestión de conciliaciones, mercado comunitario, widget para sitios web, procesamiento de reembolsos y procesamiento de tarjetas de crédito.
Integraciones incluyen Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Oracle Commerce, Workarea y CartHook. Zip Co también ofrece una API para conectar la plataforma con tus sistemas actuales.
Zip Co ofrece precios personalizados bajo solicitud.
Pros and Cons
Pros:
- Plataforma responsiva.
- Aumenta el valor promedio de pedido (AOV).
- Fácil de navegar.
Cons:
- Sin demostración de la plataforma.
- Sin informes.
Learn more about Zip Co:
Agrega la plataforma Wisetack directamente a tu sitio web para comenzar a ofrecer opciones de pago. Wisetack permite a las empresas ofrecer a los clientes opciones de pago transparentes para productos y servicios por suscripción.
Por qué elegí Wisetack: La plataforma se integra en tu sitio web y proceso de pago actual para permitir que tu negocio ofrezca a los clientes opciones de pago en cuotas para servicios como cajas por suscripción o servicios de streaming. Wisetack BNPL (Buy Now, Pay Later) es una solución de financiamiento que permite a los negocios de comercio electrónico ofrecer a sus clientes la opción de pagar sus compras en cuotas en lugar de un solo pago. Al integrar Wisetack BNPL en su plataforma de comercio electrónico, las empresas pueden dar a sus clientes la flexibilidad de pagar a lo largo del tiempo y, potencialmente, aumentar la lealtad del cliente y las ventas.
Wisetack BNPL también ofrece varios beneficios para las empresas, incluyendo la reducción del abandono de carrito y la mejora del flujo de caja, ya que es más probable que los clientes completen su compra cuando se les ofrece la opción de pagar en cuotas. Además, Wisetack BNPL proporciona a las empresas información valiosa sobre los hábitos de gasto de sus clientes, ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre inventario, marketing y otras operaciones comerciales. En general, Wisetack BNPL puede ser una herramienta valiosa para negocios de comercio electrónico que buscan aumentar las ventas, retener clientes y mejorar su salud financiera general.
Características destacadas e integraciones de Wisetack
Características incluyen financiamiento al consumidor, aprobaciones rápidas para clientes, procesamiento de pagos con tarjeta de débito y crédito y pagos inmediatos.
Integraciones incluyen una API que se integra con tus sistemas actuales.
Wisetack ofrece precios personalizados bajo pedido. Wisetack no tiene información sobre prueba gratuita.
Pros and Cons
Pros:
- Control de términos de pago.
- Fácil integración.
- Excelente coordinación con el proveedor.
Cons:
- Debes esperar para recibir los fondos.
- Las tarifas pueden ser elevadas.
Learn more about Wisetack:
Regístrate para conectar con clientes sin tarifas de solicitud. Afterpay proporciona un límite de crédito para que tus clientes realicen compras en tu tienda online y ofrece recompensas por gastar de manera responsable.
Por qué elegí Afterpay: La plataforma establece límites de crédito iniciales sensatos y transparentes para quienes son nuevos usando Afterpay al comprar productos. Este límite inicial puede aumentar si los clientes realizan sus pagos a tiempo. El proveedor también ofrece consejos para ayudar a los clientes a gastar responsablemente.
Afterpay funciona para comercios minoristas con tiendas en línea y opciones de compra en tienda física. Cuenta con una integración simple y nativa con Square, lo que facilita ofrecer opciones BNPL desde un sistema POS de Square. También puedes solicitar un kit de marketing a Afterpay para ayudarte a informar a tus clientes que aceptas Afterpay como opción de pago.
Características e Integraciones destacadas de Afterpay
Características incluyen procesamiento de pagos ACH, detección de fraude, pagos electrónicos, seguridad de datos, pagos móviles, procesamiento de tarjetas de crédito, facturación por suscripción e historial de transacciones.
Integraciones incluyen Ecwid, CS-Cart, Shopify, Wix, WooCommerce, Synder, Magento, BigCommerce, Cloud Funnels, Propeller, BridgerPay y Salesforce Commerce Cloud.
Afterpay ofrece precios personalizados bajo solicitud.
Pros and Cons
Pros:
- Excelente soporte para comercios.
- No hay comprobaciones de crédito para el cliente.
- Fácil de usar.
Cons:
- Intereses altos en pagos atrasados.
- Algunos comercios pueden ser rechazados.
Usa Humm para ayudar a tus clientes a comprar cosas pequeñas y grandes en tu tienda. Humm es una plataforma BNPL que ayuda a los clientes a dividir compras significativamente grandes.
Por qué elegí Humm: Como se indica en el sitio web de Humm, este BNPL ayuda a sus clientes a comprar “cosas grandes”. ¡Ayudan a dividir cualquier compra de hasta $30,000! Sus clientes pueden distribuir estos pagos en cinco o diez cuotas cada dos semanas o hasta 60 meses para compras más grandes.
Humm garantiza liquidar su pago por adelantado con su negocio el siguiente día hábil. Esto puede ser importante si usted es un pequeño negocio que depende de estos pagos. Además, si un cliente devuelve un artículo a su tienda, Humm le devolverá su comisión sobre los artículos.
Características destacadas e integraciones de Humm
Características que incluyen pagos flexibles, verificaciones de crédito suaves y procesamiento de compras en línea y en tienda.
Integraciones incluyen Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento, Striven POS, PrestaShop, OpenCart, Kitomba, Retail Directions, Shopify Plus, Intershop y eStar.
Humm ofrece precios personalizados previa solicitud.
Pros and Cons
Pros:
- Proceso de registro sencillo.
- API REST directa.
- Los clientes pueden realizar compras grandes.
Cons:
- Altas comisiones para el cliente.
- El soporte al cliente necesita mejorar.
Learn more about Humm:
10Mejor BNPL de etiqueta blancaSplitit
- Demostración gratuita disponible
- Precio a consultar
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Crea una experiencia sencilla que permita a los clientes realizar pagos a plazos. Splitit ayuda a los comercios electrónicos a ofrecer pagos a plazos a sus clientes directamente desde sus propios sitios web.
Por qué elegí Splitit: Puedes utilizar la plataforma para tomar el control de todo el proceso de compra gracias a sus funciones de etiqueta blanca. Coloca tu marca en el centro, lo que te permite aumentar la lealtad a la marca. Todo el proceso de compra ahora y paga después se integra directamente en tu sitio web.
Splitit no adquiere a tus clientes para venderles otros productos: tus clientes siguen siendo tuyos, no de ellos. Puedes utilizar la plataforma para personalizar la experiencia de tus clientes, incluyendo el control sobre la frecuencia de los pagos y si deseas exigir un pago inicial. Splitit autoriza el monto total de la compra en las tarjetas de crédito de tus clientes y reserva el saldo de su tarjeta hasta que se realice el pago final.
Características e Integraciones Destacadas de Splitit
Características incluyen cumplimiento PCI, reportes y análisis, pagos presenciales, procesamiento de tarjetas de débito y crédito, y punto de venta.
Integraciones incluyen Shopify, PayPal, WooCommerce, BlueSnap, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Authorize.net, WorldPay, Adyen y Wix.
Splitit cobra a partir del 1.5% de cada transacción y $1.50 adicionales por cada cuota. Emiten una factura mensual a tu negocio.
Pros and Cons
Pros:
- Panel fácil de usar.
- Configuración intuitiva.
- Bajas comisiones para comercios.
Cons:
- Problemas con bancos extranjeros.
- Los clientes necesitan crédito disponible antes de la compra.
Learn more about Splitit:
Otras plataformas de BNPL
Estas son algunas opciones más que no llegaron a la lista de los mejores programas de BNPL:
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Cómo Evalúo las Plataformas BNPL
Analizo las plataformas BNPL en dos niveles: requisitos fundamentales como el pago anticipado al comerciante y la evaluación crediticia en tiempo real, y los diferenciadores que hacen que una sea más adecuada para tu operación minorista.
Funcionalidad Esencial (Requisitos Para Esta Lista)
Cuando selecciono herramientas para mi lista, califico cada una en una escala del 0 (no ofrece la funcionalidad) al 5 (destaca en esta área) para cada función esencial que aparece abajo. Después, calculo la puntuación total de la herramienta en porcentaje. Cada herramienta debe alcanzar una puntuación total mínima del 65% para ser considerada para su inclusión.
- Planes de Pago a Plazos: Verifico qué tipos de planes están disponibles—Pago en 4, términos mensuales, financiación a más largo plazo—y si los comerciantes pueden configurar la duración de los planes para distintas categorías de productos.
- Evaluación Crediticia del Consumidor: La aprobación en tiempo real al finalizar la compra es fundamental, así que evalúo cómo maneja cada plataforma la velocidad de decisión, las tasas de aprobación y el soporte para compradores sin historial crediticio.
- Liquidación y Pagos al Comerciante: Analizo qué tan rápido se les paga a los minoristas y si el proveedor asume completamente el riesgo de impago del consumidor, ya que los pagos retrasados o parciales anulan el propósito.
- Integración con Comercio Electrónico y TPV: La cobertura de la plataforma es clave: reviso que cuente con plugins nativos para Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce, además de compatibilidad con TPV en tienda para vendedores omnicanal.
- Herramientas para la Experiencia en el Checkout: La adopción fuerte de BNPL depende de la visibilidad, así que evalúo la mensajería en el sitio, widgets en la página de producto y cuánta flexibilidad tienen los comercios sobre la marca y la ubicación.
- Panel de Reportes del Comerciante: Busco paneles que vayan más allá de los registros de transacciones e incluyan seguimiento de liquidaciones, gestión de disputas y métricas de rendimiento como aumento de ticket promedio y datos de conversión.
Una vez tengo una lista de herramientas que cumplen con estos criterios, considero qué distingue a cada plataforma.
Factores Diferenciadores (Qué Distingue a los Proveedores)
Así comparo y contrasto los distintos proveedores:
Funcionalidades Destacadas
Las herramientas de marketing co-marca son un diferenciador real. Busco proveedores cuyas aplicaciones para consumidores y directorios de mercado dirijan nuevos compradores a tu tienda. Eso convierte el BNPL en un canal de adquisición de clientes, y no sólo en un método de pago. Para minoristas omnicanal, funciones en tienda como emisión de tarjetas virtuales y pago por código QR extienden BNPL a puntos de venta físicos. El soporte transfronterizo también importa: los planes de pago localizados y la liquidación multimoneda te permiten vender en diferentes regiones sin gestionar proveedores de financiación separados.
Más Allá de las Funcionalidades
La transparencia de tarifas es fundamental. Evalúo si el precio MDR se ajusta al tamaño del ticket y a la duración del plan, y si los comercios pueden financiar promociones con 0% TAE sin cargos sorpresa por contracargos. El cumplimiento normativo también tiene peso—las regulaciones para BNPL se están endureciendo a nivel global, así que reviso las divulgaciones de préstamos y certificaciones de manejo de datos como PCI-DSS y SOC 2 de cada proveedor. La compatibilidad tecnológica también es clave. Un proveedor BNPL que se conecta con tu plataforma de ecommerce pero no con tu TPV, OMS o CRM crea vacíos en tu operación omnicanal.
Cómo elegir la mejor plataforma de BNPL
El BNPL no es una solución universal. La mejor plataforma para tu tienda depende de tu modelo de negocio, tu conjunto tecnológico, tu base de clientes y de cuánto valores aspectos como el alcance global o los préstamos responsables. Así puedes acotar la elección.
| Paso | Qué hacer | Por qué importa |
|---|---|---|
| Paso1. Define el problema real | Qué hacer¿Estás resolviendo el abandono del carrito, aumentando el valor medio del pedido o simplemente dando flexibilidad a los compradores? Define bien el «porqué». | Por qué importaTe mantiene centrado y evita el síndrome de las funciones llamativas. |
| Paso2. Averigua quién lo utilizará | Qué hacer¿Es solo para tu equipo de comercio electrónico o también necesitan acceso los equipos de soporte, finanzas y el personal de las tiendas? | Por qué importaInfluye en las necesidades de tu interfaz, el proceso de incorporación y el número de usuarios. |
| Paso3. Comprueba tu pila tecnológica | Qué hacerConfirma que la plataforma se integra con tu TPV, CRM, ERP y plataforma de comercio electrónico. | Por qué importaNadie quiere sustituirlo todo de arriba abajo ni crear una pila tecnológica ensamblada a retazos que no se comunique. |
| Paso4. Piensa a nivel local y global | Qué hacer¿Necesitas cobertura global? Busca plataformas con disponibilidad regional, compatibilidad con varias divisas y cumplimiento normativo local. | Por qué importaNo todos los servicios de BNPL están disponibles en todas partes. Por ejemplo, Zip cubre más países que Affirm. |
| Paso5. Mira lo que hay bajo el capó | Qué hacerPregunta por las comprobaciones de crédito blandas y exhaustivas, las aprobaciones automatizadas y las opciones de personalización. | Por qué importaInfluye en la experiencia de usuario y las tasas de conversión. También te ayuda a evitar problemas normativos. |
| Paso6. Alinea los valores de tu marca | Qué hacer¿Quieres un proveedor que se implique de verdad? Busca iniciativas de impacto social, límites de préstamo éticos y estructuras de comisiones transparentes. | Por qué importaA tus clientes les importa. A tu proceso de pago también debería importarle. |
| Paso7. Haz cuentas | Qué hacerTen en cuenta las comisiones por transacción, los posibles costes mensuales fijos y lo que obtienes a cambio, como acciones de marketing conjunto. | Por qué importaLos proveedores con comisiones bajas pueden escatimar en soporte o alcance. Asegúrate de que las cuentas salgan. |
| Paso8. Define el éxito desde ahora | Qué hacerTen claro cómo medirás el éxito: ¿más conversiones, carritos más grandes o un proceso de pago más rápido? | Por qué importaEstablece referencias desde el principio para no acabar arrepintiéndote de la compra más adelante. |
Tendencias de las plataformas de BNPL para 2026
El BNPL está madurando, y rápido. Pero las tendencias más llamativas no siempre son las más importantes. Esto es lo que los profesionales expertos del comercio electrónico deberían observar realmente en 2026:
- Las rondas de financiación están creando un exceso de funciones. Los gigantes del BNPL están repletos de capital de fondos de inversión, y se nota. Muchos priorizan las asociaciones espectaculares y los paneles llamativos por encima del rendimiento real del proceso de pago. Los comercios deben separar el ruido y probar qué impulsa realmente las conversiones.
- Las plataformas se están especializando en lugar de abarcarlo todo. En vez de intentar serlo todo para todos, los nuevos servicios de BNPL están delimitando sus áreas, como Sunbit en los servicios esenciales o Wisetack en las suscripciones. Elegir un proveedor generalista puede significar perder funciones adaptadas a tu sector.
- El crédito ético es ahora una ventaja competitiva. Los compradores más jóvenes no solo quieren flexibilidad de pago: también quieren sentirse bien al utilizarla. Proveedores como Afterpay están incorporando medidas de protección, como límites moderados y formación, que transmiten responsabilidad sin penalizar al comprador.
- La adaptación local está sustituyendo a la expansión global. Los actores más inteligentes del BNPL no se limitan a entrar en nuevos países, sino que se adaptan a ellos. Esto implica experiencias de usuario específicas para cada región, asistencia en el idioma local y planes de pago que reflejen las normas culturales, no solo los tipos de cambio.
- Los mercados de BNPL son el nuevo canal de afiliación. Klarna, Zip y otros están impulsando mercados seleccionados para dirigir tráfico a los comercios que utilizan sus plataformas. Para las marcas, esto significa exposición gratuita, pero también una mayor dependencia de ecosistemas de terceros.
- La presión normativa está transformando el producto. En mercados como el Reino Unido y la UE, la normativa obliga a los proveedores de BNPL a simplificar el lenguaje, limitar las comisiones y hacer más transparentes los riesgos. Para las marcas de comercio electrónico, esto significa menos sorpresas, pero también menos margen para personalizar las condiciones.
- Los mejores proveedores están priorizando el B2B. El BNPL para compras empresariales, como las compras al por mayor, las suscripciones de SaaS o las adquisiciones de pequeñas y medianas empresas, está creciendo. Si tus clientes no son consumidores finales, esta próxima ola podría ser tu oportunidad ideal.
- La solvencia crediticia se está volviendo dinámica y en tiempo real. Las puntuaciones FICO tradicionales están dando paso a evaluaciones de riesgo en tiempo real impulsadas por IA y basadas en el comportamiento, no solo en el historial. Eso significa más aprobaciones y menos impagos si eliges un proveedor inteligente.
Características clave de las plataformas de BNPL
Una buena plataforma de BNPL hace algo más que dividir los pagos: debe impulsar las conversiones, reducir la fricción y alinearse con los valores de tu marca. Esto es lo que debes buscar:
- Aprobación instantánea del crédito. Los clientes pueden obtener la aprobación al instante mediante comprobaciones de crédito no invasivas, lo que hace que el proceso de pago sea rápido y sencillo.
- Planes de pago flexibles. La mayoría de los servicios BNPL ofrecen varias opciones, como 4 pagos sin intereses o financiación ampliada de hasta 60 meses.
- Integración fluida con la plataforma. Los principales proveedores ofrecen compatibilidad inmediata con Shopify, Magento, sistemas de punto de venta e incluso arquitecturas personalizadas mediante API.
- Preparación para operar a escala mundial. Las principales plataformas ofrecen compatibilidad con múltiples divisas, métodos de pago locales y cumplimiento normativo según la región.
- Préstamos éticos y responsables. Busca límites de gasto, transparencia en las comisiones por demora y herramientas educativas integradas que fomenten una gestión más inteligente de las finanzas de los consumidores.
- Experiencias optimizadas para móviles. El diseño centrado en dispositivos móviles y las aplicaciones específicas facilitan que los compradores soliciten financiación, gestionen los pagos y vuelvan a comprar.
- Comisiones transparentes para los comercios. Debes saber exactamente cuánto pagas por cada transacción y qué obtienes a cambio.
- Pagos y recordatorios automáticos. Las plataformas automatizan los cargos y envían avisos inteligentes para ayudar a reducir los pagos atrasados (y la morosidad).
- Información y análisis de los clientes. Obtén datos sobre el comportamiento de los compradores, los patrones de devolución y el impacto en el valor medio del pedido (AOV), y utilízalos para perfeccionar tu embudo.
- Herramientas de marketing con marca compartida. Algunas plataformas, como Klarna o Afterpay, ofrecen kits de herramientas para comercios, campañas de marketing conjunto y presencia en mercados.
Principales ventajas de las plataformas BNPL
Las plataformas BNPL son herramientas de rendimiento. Mejoran las conversiones, permiten llegar a nuevos segmentos de clientes y favorecen experiencias de pago más inteligentes y flexibles. Estas son otras ventajas:
- Aumento del tamaño de la cesta y de las tasas de conversión. Dividir los pagos reduce el impacto psicológico del precio y aumenta la confianza en la compra, especialmente en artículos de precio elevado.
- Pagos por adelantado para los comercios. Recibes el dinero de inmediato. El proveedor de BNPL asume el riesgo de cobro, no tú.
- Acceso a consumidores con baja bancarización y más jóvenes. Estas plataformas atienden a compradores que no tienen tarjetas de crédito tradicionales o una buena puntuación crediticia, lo que te ayuda a llegar a nuevas audiencias.
- Escalabilidad internacional más sencilla. Las plataformas BNPL con cobertura mundial gestionan el cumplimiento normativo, las divisas y las particularidades regionales para que tú no tengas que hacerlo.
- Mejor percepción después de la compra. Los clientes valoran las opciones sin intereses y con menos obstáculos, lo que se traduce en experiencias más positivas y una mayor retención.
- Herramientas integradas para el bienestar financiero. Algunos proveedores incluyen recordatorios de pago, límites y funciones de elaboración de presupuestos para que los consumidores mantengan el control.
- Aprobaciones más inteligentes mediante datos en tiempo real. Las evaluaciones de riesgo basadas en IA amplían las aprobaciones y limitan los impagos, incluso en el caso de compradores nuevos.
- Mayor alcance de marketing. Klarna, Zip y otras plataformas ofrecen mercados integrados, marca compartida y campañas que dirigen tráfico de vuelta a tu sitio.
Costes y precios de las plataformas BNPL
Las plataformas BNPL tienen estructuras de precios variables según el proveedor y las necesidades de tu empresa.
La mayoría de las plataformas cobran una comisión por transacción basada en un porcentaje, y algunas también incorporan comisiones adicionales para comercios pequeños o cuentas con poco volumen.
Este es un desglose de las tendencias actuales de precios de BNPL y una comparación de algunas plataformas populares:
| Plataforma | Comisión por transacción | Tipo de interés (consumidor) | Ideal para |
|---|---|---|---|
| PlataformaSezzle | Comisión por transacción6% + $0.30 por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% para «Paga en 4» | Ideal paraIdeal para ayudar a los clientes a mejorar su historial crediticio, especialmente los consumidores jóvenes que buscan establecerlo. |
| PlataformaKlarna | Comisión por transacción3.29% a 5.99% + $0.30 por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% para «Paga en 4» y «Paga en 30»; 19.99% para plazos más largos | Ideal paraIdeal para marcas de moda y lujo gracias a su sólida base de consumidores y a la integración con su mercado. |
| PlataformaPayPal Pay Later | Comisión por transacción1.9%-3.49% + $0.49 por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% para «Paga en 4»; 9.99%-35.99% para pagos mensuales | Ideal paraIdeal para empresas que ya utilizan PayPal como pasarela de pago. |
| PlataformaUplift | Comisión por transacción2-4% por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% de interés; condiciones personalizadas de hasta 24 meses | Ideal paraIdeal para empresas del sector de los viajes, ya que permite realizar reservas grandes con un reembolso flexible. |
| PlataformaZip (anteriormente Quadpay) | Comisión por transacción4-5% por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% para «Paga en 4» | Ideal paraIdeal para pagos internacionales, especialmente para comerciantes que buscan atender a clientes de otros países. |
| PlataformaHumm | Comisión por transacción3-6% por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% para pagos a plazos; planes personalizados de hasta 60 meses | Ideal paraIdeal para compras grandes (de hasta $30,000) en sectores como el mobiliario o los productos de alta gama. |
| PlataformaAfterpay | Comisión por transacción4-6% + $0.30 por transacción | Tipo de interés (consumidor)0% para «Paga en 4» | Ideal paraIdeal para minoristas que se dirigen a consumidores jóvenes y preocupados por su presupuesto, con límites de gasto responsables. |
Aspectos clave:
- Comisiones por transacción: La mayoría de las plataformas, como Sezzle, Afterpay y Zip, cobran 4-6% por transacción. Las comisiones de Uplift suelen ser más bajas, del 2-4%, especialmente para compras relacionadas con viajes.
- Tipos de interés para consumidores: Las opciones sin intereses son habituales en los planes a corto plazo, pero las opciones a más largo plazo pueden tener tipos de interés de hasta el 36%, dependiendo de la plataforma y del historial crediticio del consumidor.
- Ideal para: Cada plataforma está orientada a tipos específicos de empresas. Por ejemplo, Sezzle es ideal para consumidores jóvenes que están construyendo su historial crediticio, mientras que Uplift es perfecta para artículos de precio elevado en sectores como los viajes y los productos de lujo.
Al seleccionar un proveedor de BNPL, sopesa las comisiones por transacción y los costes adicionales frente a las funciones de la plataforma y a su adecuación a tu público objetivo.
Preguntas frecuentes sobre las plataformas BNPL
Has leído mucho hasta este punto (o al menos has escaneado mucho contenido). En cualquier caso, hemos intentado anticipar algunas preguntas persistentes que podrías tener y luego nos hemos esforzado por responderlas para tu conocimiento.
¿Cuáles son los proveedores de BNPL más populares?
Los nombres más importantes del sector BNPL incluyen Afterpay, Klarna, Affirm, PayPal Pay Later y Zip. Estas plataformas destacan por sus planes de pago flexibles, sus sólidas integraciones y la confianza de los clientes.
Los actores regionales como Clearpay (Reino Unido) y Sezzle (Estados Unidos) también están creciendo rápidamente. Klarna lidera en moda y lujo, mientras que Affirm es conocido por las compras de alto importe, como productos electrónicos o muebles. Los actores emergentes como Splitit se centran en ofrecer planes de pago a plazos directamente a través de tarjetas de crédito, sin nuevas líneas de crédito.
¿Qué ocurre si un cliente no realiza un pago de un plan BNPL?
La mayoría de las plataformas BNPL cobran comisiones por demora si un cliente no realiza un pago, pero las políticas varían:
- Afterpay cobra 10 $ por cada pago no realizado, con un límite del 25 % del valor del pedido.
- Klarna cobra comisiones por demora después de un periodo de gracia, pero el importe depende de la región.
- Affirm no cobra comisiones por demora, pero informa de los pagos no realizados a las agencias de crédito, lo que podría afectar a la puntuación crediticia del cliente.
Los comercios pueden mitigar los pagos no realizados comunicando claramente las condiciones de reembolso desde el principio y ofreciendo recordatorios por correo electrónico o SMS. Esto garantiza una experiencia del cliente más fluida y mantiene su fidelidad.
¿Cómo puede BNPL mejorar mis tasas de conversión de clientes?
BNPL puede aumentar significativamente tus tasas de conversión y el valor medio de los pedidos. Al ofrecer a los clientes la opción de pagar a plazos, reduces el impacto inicial de las compras de mayor importe. Es más probable que los clientes compren cuando no tienen que pagar el importe total por adelantado, lo que se traduce en menos carritos abandonados y mayores ingresos. Muchos comercios experimentan un aumento de las conversiones, a veces de hasta un 20-30 %, después de añadir opciones BNPL.
¿Puedo negociar comisiones por transacción más bajas con los proveedores de BNPL?
Sí, puedes negociar comisiones por transacción más bajas, especialmente si tu empresa procesa un gran volumen de transacciones. Para reforzar tu posición:
- Muestra pruebas del volumen y la regularidad de tus ventas.
- Destaca cómo tus productos o servicios se ajustan a los sectores objetivo del proveedor de BNPL.
- Estudia la posibilidad de agrupar las comisiones de marketing o realizar promociones conjuntas para obtener mejores condiciones generales.
Si generas ingresos significativos a través de BNPL, no dudes en negociar para obtener mejores márgenes.
¿Cuáles son los costes ocultos de ofrecer BNPL?
Aunque BNPL puede aumentar las ventas, debes tener en cuenta los costes ocultos:
- Comisiones por transacción: suelen ser del 4-6 %, lo que puede afectar a los márgenes.
- Comisiones de marketing: las plataformas como Klarna cobran un importe adicional para mostrar tu marca en su mercado.
- Insatisfacción del cliente: las comisiones por demora pueden generar experiencias negativas y reducir la fidelidad.
Para compensar estos costes, realiza un seguimiento exhaustivo del retorno de la inversión de las ventas BNPL, negocia las comisiones por transacción y asegúrate de comunicar claramente las condiciones de reembolso a los clientes.
¿Cómo gestionan los reembolsos las plataformas BNPL?
Las políticas de reembolso varían según la plataforma, pero normalmente implican que los comercios emitan los reembolsos directamente al proveedor de BNPL. A continuación, el proveedor ajusta el calendario de pagos del cliente o emite un reembolso por los pagos ya realizados. Los comercios deben conocer las políticas de reembolso de su socio BNPL para evitar retrasos o confusiones entre los clientes.
¿Qué tipos de empresas se benefician más de BNPL?
BNPL es especialmente eficaz para sectores con compras de importe elevado o discrecionales, como la electrónica, la moda, los muebles, los viajes y la atención sanitaria. También puede funcionar bien para empresas dirigidas a grupos demográficos jóvenes o reticentes a utilizar crédito.
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