Las soluciones de carrito de compra convierten la navegación ocasional en ingresos reales, ya que permiten a los compradores guardar productos, calcular automáticamente los impuestos y el envío, y completar el proceso de pago sin ese momento de “Espera, ¿dónde se paga?”.
Un carrito torpe hunde las conversiones; el adecuado sincroniza el inventario, permite pagar en una sola página y se conecta a la pasarela de pago en cuestión de minutos, sin necesidad de pasar la noche programando.
Tras una década lidiando con recuentos de existencias y carritos abandonados para minoristas globales, he visto cómo los carritos bien diseñados aumentan las tasas de conversión en dos dígitos y reducen a la mitad los tickets de soporte.
A continuación encontrarás las principales plataformas de carrito de compra que realmente instalaríamos en nuestras propias tiendas, clasificadas según la rapidez de configuración, su capacidad omnicanal y el coste total real.
Elige la tuya, observa cómo llegan los correos de “Pedido realizado” y vuelve a las cosas divertidas.
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
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Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes del sector retail, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio independiente, no un discurso de ventas.
Tabla comparativa de soluciones de carrito de compra
Para empezar, puedes comparar los precios de cada una de estas opciones de software de carrito de compra:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal para empresas basadas en suscripciones | Prueba gratuita disponible | Desde $34.50/mes | Website | |
| 2 | Mejor carrito de compras para pequeñas empresas | Cuenta gratuita disponible | Desde $5/mes (facturado anualmente) | Website | |
| 3 | Lo mejor para integración de comercio electrónico todo en uno | Prueba gratuita de 14 días | Desde $20 /mes | Website | |
| 4 | El mejor carrito de compras para SEO | Prueba gratuita de 14 días | Gratis para código abierto/alojado desde $34/mes | Website | |
| 5 | Mejor solución de carrito de compras para modificaciones de diseño de código abierto | Plan gratuito disponible | OpenCart es gratuito para usar | Website | |
| 6 | La mejor solución de carrito de compras para integración con marketing por correo electrónico | Prueba gratuita de 14 días + demo gratuito disponible | Desde $12/mes | Website | |
| 7 | Ideal para el cumplimiento fiscal en ecommerce | Prueba gratuita de 30 días | Desde $19/mes | Website | |
| 8 | La mejor solución de carrito de compras para ventas adicionales y complementos | Prueba gratuita de 7 días disponible | Desde $79/mes | Website | |
| 9 | Mejor solución de carrito de compras para aumentar tasas de conversión | Política de reembolso de 7 días | Desde $495 (pago único) | Website | |
| 10 | Mejor para una experiencia POS consistente en tienda y en línea | Plan gratuito disponible. | Desde $35/mes. | Website |
Las 10 mejores soluciones de software de carrito de compra, analizadas
A continuación, analizaremos brevemente cada solución de carrito de compra, incluyendo por qué la elegimos, sus principales funciones e integraciones, sus ventajas y desventajas, y capturas de pantalla de la propia herramienta.
Ideal para empresas basadas en suscripciones- Prueba gratuita disponible
- Desde $34.50/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
El panel principal de Subbly ofrece una visión general de las actividades empresariales, incluidos los ingresos, las suscripciones activas y los pedidos nuevos. Subbly es una plataforma de comercio electrónico diseñada para empresas que ofrecen productos o servicios basados en suscripciones.
Por qué elegí Subbly: Un aspecto destacado de Subbly es su sistema de pago integrado para empresas basadas en suscripciones, que admite múltiples pasarelas de pago, incluidas Stripe, Google Pay, Apple Pay, Braintree, PayPal y más. Esta flexibilidad garantiza que las empresas puedan adaptarse a una amplia variedad de preferencias de los clientes, mejorando la experiencia de compra general.
Además, el proceso de pago de Subbly es altamente personalizable, lo que permite a las empresas insertar el proceso de pago directamente en su sitio web o abrirlo en una página independiente. Este nivel de personalización garantiza que el proceso de pago se ajuste a la estética y las necesidades operativas de la marca.
Funciones e integraciones destacadas de Subbly
Entre las funciones destacadas se incluyen un creador de embudos que permite a las empresas optimizar su flujo de ventas de suscripciones y un creador de paquetes para crear agrupaciones de productos personalizadas. El creador de sitios web sin código ofrece funcionalidades de arrastrar y soltar, lo que facilita el diseño y lanzamiento de una tienda en línea de marca. Subbly también proporciona plantillas de pago para agilizar la experiencia de compra y admite varios idiomas para atender a una audiencia global.
Entre las integraciones se incluyen Twilio, Zapier, Intercom, Mailchimp, Google Analytics, Zendesk, Hotjar, Drip, Klaviyo, Facebook, ManyChat, ChartMogul, Flodesk, TaxJar, Shopify, WooCommerce, Wix, Bold y Squarespace.
Pros and Cons
Pros:
- Gestión integral de empresas de suscripción
- Capacidades de automatización
- Muchas opciones de personalización
Cons:
- Introducir variantes de productos puede llevar mucho tiempo
- No hay aplicación móvil disponible
Learn more about Subbly:
Mejor carrito de compras para pequeñas empresas- Cuenta gratuita disponible
- Desde $5/mes (facturado anualmente)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Después de la compra, Ecwid crea automáticamente una cuenta para cada cliente, permitiéndoles iniciar sesión para obtener más información. Ecwid es una solución de carrito de compras que ofrece un plan gratuito permanente.
Por qué elegí Ecwid: Para pequeñas empresas que desean una tienda en línea sencilla para vender una pequeña cantidad de productos, Ecwid ofrece un plan completamente gratuito. Funciones adicionales como códigos de cupón, productos digitales, SEO avanzado y chat en vivo se incluyen en el siguiente plan, que aún mantiene un precio muy razonable.
Ecwid se conecta con herramientas de email marketing como Mailchimp, herramientas publicitarias en Google y Facebook, y mercados externos como Etsy, Amazon y eBay. El panel de control intuitivo ofrece una interfaz sencilla a través de la cual puedes monitorear ventas y marketing directamente desde su aplicación móvil.
Características destacadas e integraciones de Ecwid
Las características destacadas incluyen un sistema de gestión de inventario integrado que simplifica el seguimiento de niveles de stock y ventas, asegurando el cumplimiento de pedidos sin inconvenientes. La aplicación móvil permite a los dueños de negocios gestionar su tienda desde cualquier lugar, aportando actualizaciones en tiempo real sobre ventas y desempeño de marketing. Ecwid también ofrece opciones de envío flexibles y plantillas de diseño personalizables, facilitando la creación de una tienda profesional sin necesidad de conocimientos técnicos.
Las integraciones incluyen Printful, SUP Dropshipping, TaxJar, Intercom y Pinterest. Se pueden añadir más integraciones a través de una cuenta de pago de Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Sin tarifas de configuración ni de transacción
- Vende a través de una variedad de canales
- Plan gratuito
Cons:
- La integración de POS móvil es solo para iOS
Lo mejor para integración de comercio electrónico todo en uno- Prueba gratuita de 14 días
- Desde $20 /mes
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
El personalizador de productos de Shopaccino añade campos a la descripción del producto para la personalización de pedidos. Shopaccino es una solución de carrito de compras que te permite gestionar todo tu negocio de comercio electrónico de principio a fin.
Por qué elegí Shopaccino: Shopaccino es una solución de carrito de compras integrada con una plataforma de comercio electrónico todo en uno. Puedes construir tu sitio web con la marca de tu negocio, sincronizar su aplicación móvil nativa con tu tienda y conectar tu contabilidad y ERP mediante sus API. La gestión de inventario y pedidos, la catalogación de productos y la interacción con clientes puede realizarse desde una sola interfaz.
Las funciones de marketing en profundidad de Shopaccino te permiten rastrear el rendimiento de las campañas en email marketing, Google, Facebook y otros canales. También ofrecen funciones como SMS automáticos y correos electrónicos de carrito abandonado para mejorar las conversiones. Puedes ofrecer puntos de lealtad y recompensas a los clientes para que regresen por más.
Características destacadas e integraciones de Shopaccino
Las características destacadas incluyen un sistema integrado de email marketing y herramientas de marketing en redes sociales, permitiendo a las empresas lanzar campañas en múltiples canales directamente desde la plataforma. El sistema de gestión de pedidos ayuda a agilizar el cumplimiento, mientras que los correos electrónicos de carrito abandonado y las funciones de SMS automáticos contribuyen a recuperar ventas perdidas y aumentar las conversiones. Shopaccino también incluye un creador de sitios web, permitiendo a los usuarios crear una tienda online con marca propia sin necesidad de herramientas de diseño externas.
Las integraciones incluyen pasarelas de pago como Stripe, Google Pay y Amazon Pay; proveedores de envíos como DHL, Blue Dart y Dotzot; y herramientas de chat en vivo como Zendesk Chat y Olark.
Pros and Cons
Pros:
- Fácil extracción de informes
- Configuración sencilla
- Excelente servicio al cliente
Cons:
- No cuenta con herramientas de diseño de arrastrar y soltar
Learn more about Shopaccino:
El mejor carrito de compras para SEO- Prueba gratuita de 14 días
- Gratis para código abierto/alojado desde $34/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
PrestaShop te permite personalizar las cuentas de tus clientes desde el panel de administración. PrestaShop es una solución de carrito de compras de código abierto que está disponible en más de 75 idiomas.
Por qué elegí PrestaShop: Si tienes la mira puesta en la dominación global, PrestaShop cuenta con las herramientas para ayudarte a expandir tu territorio de ventas por todo el mundo. Disponible en más de 75 idiomas, puedes utilizar una hoja multilingüe para adaptar fácilmente las descripciones de tus productos a diferentes mercados. También puedes configurar monedas y luego automatizar los movimientos de los tipos de cambio.
La funcionalidad de marketing por correo electrónico de PrestaShop se utiliza no solo para promociones, sino también para contactar a los clientes en escenarios de abandono del carrito. Si un producto está agotado cuando un cliente lo busca, puede inscribirse para recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible. También puedes personalizar tu SEO y vincular cuentas de redes sociales para comenzar a vender en plataformas sociales.
Características y integraciones destacadas de PrestaShop
Entre las características destacadas se incluyen herramientas integradas de optimización SEO que permiten a las empresas personalizar metadatos, URL y descripciones de productos para lograr una mejor visibilidad en los motores de búsqueda. Las funciones de recuperación de carritos abandonados ayudan a volver a captar clientes potenciales mediante recordatorios automáticos por correo electrónico, mientras que las notificaciones de producto disponible aseguran que los clientes se mantengan informados sobre la disponibilidad de los productos. El proceso de compra en una sola página agiliza la compra, reduce obstáculos y mejora la tasa de conversión.
Las integraciones incluyen HubSpot, QuickBooks, Salesforce, Zoho CRM y Xero. Integraciones adicionales están disponibles mediante una cuenta de pago en Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Muchos complementos gratuitos
- Interfaz fácil de usar
- Código abierto
Cons:
- Falta de plantillas de diseño gratuitas
Learn more about PrestaShop:
Mejor solución de carrito de compras para modificaciones de diseño de código abierto- Plan gratuito disponible
- OpenCart es gratuito para usar
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
La interfaz de administración de OpenCart te da acceso a información sobre la geografía de los clientes, actividad reciente y análisis de ventas. OpenCart es una solución de carrito de compras de código abierto con muchas descargas y actualizaciones gratuitas.
Por qué elegí OpenCart: El creador de sitios de OpenCart está basado en módulos, lo que permite a los usuarios ampliar la funcionalidad de la tienda. Su mercado cuenta con más de 13.000 temas y módulos, incluyendo opciones para proveedores de pago, envíos, redes sociales, contabilidad e informes. Si necesitas una opción altamente personalizable para tu tienda online, OpenCart puede ayudarte a construir a medida.
Las categorías y productos ilimitados pueden organizarse mediante filtros personalizados, facilitando a tus clientes encontrar exactamente lo que buscan. OpenCart también incluye un sistema de afiliados integrado que te permite ofrecer opciones de pago y colaborar con afiliados.
Características y integraciones destacadas de OpenCart
Las características destacadas incluyen soporte multi-tienda, permitiendo a los negocios gestionar múltiples escaparates desde una sola interfaz. El sistema integrado de descuentos y cupones facilita la creación de campañas promocionales, mientras que la gestión ilimitada de productos y categorías con filtros personalizados ayuda a los clientes a encontrar exactamente lo que necesitan. El extenso mercado de extensiones de OpenCart ofrece más de 13.000 módulos para funcionalidad adicional, incluyendo proveedores de pago, envíos y herramientas de informes.
Las integraciones incluyen WordPress, Mailchimp, Zoho y Zendesk, y muchas más disponibles a través del mercado de extensiones de OpenCart. La integración de Intercom con OpenCart es especialmente popular para mejorar el servicio y soporte al cliente.
Pros and Cons
Pros:
- Múltiples pasarelas de pago
- Fácil de añadir módulos
- Altamente personalizable
Cons:
- Sin precios transparentes
Learn more about OpenCart:
La mejor solución de carrito de compras para integración con marketing por correo electrónico- Prueba gratuita de 14 días + demo gratuito disponible
- Desde $12/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
El creador de sitios web de Constant Contact te ayuda a configurar tu tienda en línea y empezar a vender. Constant Contact es una plataforma de marketing por correo electrónico que incluye un creador de sitios web y funcionalidad de tienda en línea.
Por qué elegí Constant Contact: Para las empresas que ya tienen una estrategia de marketing por correo electrónico, crear una tienda en Constant Contact permite trabajar en una plataforma conocida y maximizar las fortalezas actuales. Puedes crear correos electrónicos personalizados con su función de arrastrar y soltar y enviar a los clientes directamente desde su bandeja de entrada a tu tienda en línea con solo unos pocos clics.
Constant Contact ofrece plantillas diseñadas profesionalmente para ayudarte a personalizar el diseño de tu tienda online. Las páginas de aterrizaje de generación de prospectos pueden ayudar a dirigir tráfico a tus productos. Constant Contact gestiona el alojamiento web y los propietarios de negocios se beneficiarán de las ventajas adicionales del marketing por correo electrónico para su tienda online.
Características destacadas e integraciones de Constant Contact
Las características destacadas incluyen un sistema de marketing por correo electrónico integrado que permite a las empresas conectar campañas fácilmente con su tienda online. El editor de correos electrónicos de arrastrar y soltar facilita la creación de campañas personalizadas que llevan tráfico directamente a las páginas de productos. Constant Contact también ofrece un constructor de sitios web con plantillas profesionales, lo que simplifica la configuración de la tienda mientras gestiona el alojamiento para los propietarios.
Las integraciones incluyen Salesforce, Gmail, Outlook, Eventbrite, QuickBooks, Canva, Etsy y Mindbody.
Pros and Cons
Pros:
- Variedad de plantillas de correo electrónico
- Envío de clientes desde el correo electrónico a la tienda online
- Capacidades extensas de marketing por correo electrónico
Cons:
- Principalmente una plataforma de marketing por correo electrónico
Learn more about Constant Contact:
Ideal para el cumplimiento fiscal en ecommerce- Prueba gratuita de 30 días
- Desde $19/mes
Visit WebsiteCustomer Rating:3.6/5
El panel de control de TaxCloud ofrece una variedad de funciones que pueden cubrir todas sus necesidades de cumplimiento fiscal. TaxCloud es una herramienta integral diseñada para simplificar el cumplimiento del impuesto a las ventas para negocios de comercio electrónico, ofreciendo servicios de cálculo y presentación de impuestos en tiempo real. Su punto de venta único radica en su capacidad de calcular tasas de impuestos sobre las ventas en más de 13.000 jurisdicciones de EE. UU., presentar con un 100% de precisión y gestionar auditorías, lo que la convierte en una opción preferida para el cumplimiento fiscal del comercio electrónico.
Por qué elegí TaxCloud: Elegí TaxCloud para soluciones de carrito de compras porque ofrece un cumplimiento integral del impuesto sobre las ventas en el vasto panorama de jurisdicciones fiscales de EE. UU. Su capacidad para calcular y recaudar automáticamente los impuestos en el punto de transacción, junto con sus servicios automatizados de presentación y remisión, hacen que destaque. Considero que TaxCloud es la mejor opción para el cumplimiento fiscal de comercios electrónicos debido a sus capacidades de integración con diversas plataformas de ecommerce, su interfaz fácil de usar y su reputación de precisión y fiabilidad en el manejo de impuestos.
Funcionalidades destacadas e integraciones de TaxCloud
Funciones principales incluyen servicios de presentación y remisión de impuestos sobre las ventas para empresas. Esta función única reduce aún más la carga de cumplimiento para las empresas al automatizar el proceso, a menudo complejo y que requiere mucho tiempo, de presentar declaraciones de impuestos y remitir pagos a las autoridades estatales. TaxCloud se encarga de todo el proceso de presentación, desde preparar las declaraciones hasta entregarlas en las respectivas jurisdicciones fiscales, lo que puede ahorrar un tiempo y recursos significativos a las empresas.
Integraciones incluyen Ability Commerce, BigCommerce, QuickBooks, Square, Stripe, Shopify, WooCommerce, Odoo, Volusion, Cart.com, Oracle NetSuite, Acumatica, Sage y Magento.
Pros and Cons
Pros:
- Base de datos de tasas y normativas tributarias actualizadas
- Integraciones con una variedad de herramientas de comercio electrónico
- Recauda impuestos sobre las ventas automáticamente
Cons:
- Limitaciones de volumen de transacciones en planes inferiores
- Puede ser demasiado básico para grandes empresas
Learn more about TaxCloud:
La mejor solución de carrito de compras para ventas adicionales y complementos- Prueba gratuita de 7 días disponible
- Desde $79/mes
SamCart te permite elegir entre varias plantillas para personalizar tu proceso de pago. SamCart es una solución de software de carrito de compras que ofrece una variedad de herramientas para la optimización de ingresos.
Por qué elegí SamCart: Además de las funciones básicas como el procesamiento de pagos, carrito abandonado y diseño personalizable, las pequeñas empresas apreciarán las funciones de optimización de ingresos de SamCart. Sus incrementos de pedidos previos a la compra facilitan que los clientes accedan a complementos, y en la caja, sus ventas adicionales con un solo clic te ayudan a aumentar el volumen de cada carrito de compras en línea. También puedes aceptar donaciones con una función de paga-lo-que-quieras.
SamCart hace que sea fácil crear cupones para ventas recurrentes o únicas. Puedes ofrecer suscripciones, pruebas gratuitas y planes de pago para personalizar las opciones de pago. Y su constructor de arrastrar y soltar significa que no necesitas ningún conocimiento de programación para crear una tienda atractiva y visualmente impactante.
Funciones y integraciones destacadas de SamCart
Funciones incluyen dominios personalizados, productos ilimitados, plantillas prediseñadas, ventas adicionales con un solo clic, integración CRM y recuperación de carrito abandonado.
Integraciones incluyen Stripe, PayPal, HubSpot, ConvertKit, Intercom, AWeber, Kajabi, Infusionsoft, Drip, Mailchimp y muchos más. Conecta tu cuenta de Zapier para acceder a más opciones.
Planes y precios de SamCart
SamCart no cobra tasas de transacción. Sus planes comienzan desde $59/mes y ofrecen una prueba gratuita de 7 días.
Pros and Cons
Pros:
- Productos ilimitados
- Integraciones extensas
- Sin tasas de transacción
Cons:
- Más adecuado para la venta de productos digitales
Learn more about SamCart:
Mejor solución de carrito de compras para aumentar tasas de conversión- Política de reembolso de 7 días
- Desde $495 (pago único)
ThriveCart ayuda a los usuarios a crear embudos en el punto de venta con ventas adicionales personalizadas. ThriveCart es una solución de carrito de compras con funciones de optimización de ingresos como páginas de carrito de alta conversión, páginas de afiliados y embudos de ventas.
Por qué elegí ThriveCart: El editor de arrastrar y soltar de ThriveCart facilita la personalización del proceso de pago y añade oportunidades para ventas cruzadas y ventas adicionales. Los carritos emergentes integrables ayudan a reducir el abandono de carritos, y funciones como ofertas puntuales, pruebas gratuitas y embudos de un solo clic pueden mejorar las tasas de conversión e incrementar el valor medio de los pedidos.
ThriveCart cuenta con amplias analíticas y reportes, lo que te permite ver datos como tráfico en tiempo real y tasas de conversión, pronóstico de ingresos proyectados y promedio de ingresos diarios. También puedes ofrecer a los clientes ventajas como pruebas gratuitas, suscripciones y ofertas de descuento para incentivar las compras tanto iniciales como recurrentes.
Características e integraciones destacadas de ThriveCart
Características incluyen ofertas puntuales, ventas adicionales de un solo clic, cupones, centro de afiliados, reportes y analíticas, URLs seguras, estadísticas de embudos y gestión de suscripciones.
Integraciones incluyen Stripe, PayPal, Apple Pay, ShipStation, Teachable, Slack, HubSpot, Mailchimp, ConvertKit y ActiveCampaign. También hay más integraciones disponibles conectando una cuenta de pago de Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Gestión de afiliados incorporada
- Interfaz fácil de usar
- Amplias integraciones
Cons:
- Plan de pago único en lugar de pago mensual
Learn more about ThriveCart:
Mejor para una experiencia POS consistente en tienda y en línea- Plan gratuito disponible.
- Desde $35/mes.
El Square Photo Studio te permite tomar fotos de productos, reemplazar el fondo, añadir sombras y sincronizar la foto con tu catálogo de productos existente. Square es un software de comercio electrónico que funciona tanto en puntos de venta físicos como en línea.
Por qué elegí Square: Si necesitas una solución de comercio electrónico que también funcione en tu tienda física, Square es una excelente opción. Dado que Square ofrece un enfoque integrado para las ventas en línea y en tienda, puedes gestionar las compras de ambos canales dentro de un solo sistema unificado.
El diseño móvil de Square hace que navegar por tu tienda en línea sea como usar una aplicación. Puedes personalizar las opciones de envío, incluyendo descuentos, recogida gratis en tienda y entrega local. Su pasarela de pago es fácil de usar y se puede vincular con Instagram y Facebook para que los clientes compren directamente desde las redes sociales.
Características e integraciones destacadas de Square
Las características destacadas incluyen un sistema de pago totalmente integrado en tienda y en línea, lo que permite a los negocios gestionar todos los canales de venta desde una sola plataforma. El diseño móvil asegura una experiencia de compra fluida, ya sea que los clientes naveguen desde su ordenador o su móvil. Las opciones de envío personalizables, incluidos descuentos, recogida gratuita en tienda y entrega local, brindan a los negocios la flexibilidad de adaptar las opciones de cumplimiento a las necesidades del cliente.
Las integraciones incluyen Mailchimp, Wix, LinkTree, Acuity Scheduling, Craver, Local Line, Trunk, Synder y Doordash.
Pros and Cons
Pros:
- La opción gratuita permite productos ilimitados
- Interfaz fácil de usar
- Experiencia fluida en línea y en tienda
Cons:
- Algunas funciones solo están disponibles en los planes más avanzados
Learn more about Square Online Store:
Otras soluciones de carrito de compra
Estas son algunas opciones más que no llegaron a formar parte de nuestra lista de las mejores soluciones de carrito de compra:
- 11Mailchimp StoresLa mejor solución de carrito de compras por su facilidad de configuración
- 12Big CartelLa mejor solución de carrito de compras para creadores y artistas
- 13GoDaddy Online StoreMejor solución de carrito de compras para llegar a nuevos clientes
- 14ShopWiredMejor solución de carrito de compras para personalizar el diseño de tu tienda online
Análisis relacionados de software para comercio electrónico
Si todavía no has encontrado aquí lo que buscas, consulta estas herramientas relacionadas de comercio electrónico que hemos probado y evaluado.
- Plataformas de comercio electrónico
- Software de gestión de inventario
- Software de procesamiento de pagos
- Soluciones de carrito de compra
- Sistemas de gestión de pedidos
- Software de gestión de almacenes
Cómo evalúo las soluciones de carritos de compras
Evalúo las herramientas de carrito de compras en dos niveles: elementos imprescindibles como soporte para pasarelas de pago y recuperación de carritos, y los diferenciadores que distinguen las mejores opciones para los minoristas.
Funcionalidad básica (requisitos indispensables para esta lista)
Cuando selecciono herramientas para mi lista, califico cada una en una escala del 0 (no ofrece la funcionalidad) al 5 (sobresale en esta área) para cada funcionalidad clave mencionada a continuación. Luego, calculo la puntuación total de la herramienta en un porcentaje. Cada herramienta debe lograr una puntuación total mínima del 65% para ser considerada para la inclusión.
- Procesamiento de pagos y checkout: Verifico cuántas pasarelas de pago soporta la herramienta y si ofrece billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el proceso de compra.
- Gestión de catálogo de productos: Un buen catálogo gestiona variantes como talla y color, cargas masivas y material multimedia, aspectos importantes cuando se listan cientos de referencias.
- Recuperación de carrito y abandono: Busco carritos persistentes y envíos automáticos de recuperaciones por correo electrónico o SMS, ya que incluso los flujos básicos de carrito abandonado pueden recuperar ingresos perdidos.
- Reglas de impuestos, envíos y descuentos: Tarifas de envío en tiempo real, cálculo de impuestos geolocalizados y herramientas flexibles de promoción como cupones acumulables o descuentos escalonados son aspectos que considero aquí.
- Gestión de inventarios y pedidos: Sincronización de inventario entre canales, alertas de bajo stock y enrutamiento de pedidos son lo que evalúo, especialmente para vendedores en múltiples plataformas.
- Integraciones y APIs: Examino conectores nativos para POS, ERP y herramientas de envío comunes, además de APIs REST o GraphQL para desarrollos personalizados o montajes "headless".
Una vez que tengo una lista de herramientas que cumplen los criterios, considero lo que distingue a cada plataforma.
Factores diferenciadores (lo que distingue a los proveedores)
Así es como comparo y contrasto a los diferentes proveedores:
Características destacadas
Las capacidades de multi-moneda y localización importan cuando vendes en distintos países. Busco conversión automática de divisas y reglas de checkout específicas para cada región. El soporte para comercio "headless" es otro diferenciador, especialmente para marcas que construyen escaparates personalizados o venden a través de apps móviles y quioscos. También evalúo si la plataforma ofrece analíticas de conversión: los informes del embudo de checkout y análisis de abandono te dan los datos para realmente mejorar tu flujo de compra.
Más allá de las funcionalidades
El coste total de propiedad es crucial. Evalúo comisiones por transacción, gastos adicionales y si se requieren temas o apps premium para funciones esenciales. Seguridad y cumplimiento también pesan mucho: certificación PCI DSS, detección de fraude y autenticación 3D Secure protegen tanto a ti como a tus clientes. Por último, considero el soporte para la implementación. Herramientas de migración, documentación para incorporación y soporte ágil al comerciante marcan la diferencia cuando debes migrar de una plataforma de carrito a otra a mitad de temporada.
¿Qué son las soluciones de carrito de compra?
Las soluciones de carrito de compra son herramientas de comercio electrónico que convierten un clic en “Añadir al carrito” en un pedido completado, gestionando la selección de productos, los totales en tiempo real (incluidos los impuestos y el envío) y el procesamiento seguro del pago en un único flujo sencillo.
Los equipos de minoristas las utilizan para sincronizar el inventario, conectar sus pasarelas favoritas y mantener a los compradores avanzando sin ventanas emergentes que bloqueen el navegador ni cálculos nocturnos.
El carrito adecuado aumenta las tasas de conversión y reduce los tickets de soporte, liberándote del purgatorio de los archivos CSV durante el fin de semana. Si el proceso de pago todavía resulta complicado, mejorar el carrito es el camino más rápido hacia más ventas y menos pestañas abandonadas.
Cómo elegir la solución de carrito de compra adecuada
Elegir una solución de carrito de compra no debería parecer una cita rápida con 40 aplicaciones prácticamente idénticas.
Concéntrate en los problemas que realmente intentas solucionar, somete cada plataforma a las preguntas adecuadas y elige solo el carrito que haga más sencillo el proceso de pago y también tu trabajo administrativo.
| Paso | Pregunta clave que debes hacer | Aspectos imprescindibles |
|---|---|---|
| Paso1. Identifica el problema | Pregunta clave que debes hacer“¿Dónde se están atascando ahora los clientes o los miembros del equipo?” | Aspectos imprescindiblesUn carrito que reduzca tu principal punto de fricción actual, ya sea un proceso de pago excesivamente largo, un flujo móvil torpe o la ausencia de reglas de envío. |
| Paso2. Conoce quién lo utilizará | Pregunta clave que debes hacer“¿Quién lo usa a diario: solo los responsables de comercio electrónico o todo el equipo?” | Aspectos imprescindiblesUna interfaz intuitiva y permisos adecuados, para que cualquiera, desde marketing hasta operaciones, pueda utilizarlo sin necesitar un manual de 43 páginas. |
| Paso3. Comprueba las integraciones | Pregunta clave que debes hacer“¿Funcionará correctamente con nuestra pasarela de pago, CRM y sistema de contabilidad?” | Aspectos imprescindiblesIntegraciones nativas o API abiertas que reduzcan los apaños improvisados y las pruebas a ciegas, además de las suscripciones adicionales. |
| Paso4. Define el objetivo | Pregunta clave que debes hacer“¿El éxito se medirá por una mayor conversión, menos abandonos o análisis más profundos?” | Aspectos imprescindiblesInformes e indicadores clave de rendimiento integrados que se correspondan directamente con tu objetivo, sin necesidad de hacer malabarismos con hojas de cálculo. |
| Paso5. Prepáralo para el futuro | Pregunta clave que debes hacer“¿Podrá este carrito gestionar diez veces más tráfico y la sincronización de varias tiendas el año que viene?” | Aspectos imprescindiblesOpciones de escalabilidad, como varias divisas y escaparates, y precios transparentes a medida que aumenta el volumen. |
| Paso6. Evalúa el equipo de soporte | Pregunta clave que debes hacer“Cuando algo falle a las 2 de la madrugada, ¿quién responderá?” | Aspectos imprescindiblesSoporte humano 24/7 además de una documentación técnica sólida o una comunidad activa para resolver rápidamente los problemas por tu cuenta. |
| Paso7. Comprueba que encaja | Pregunta clave que debes hacer“¿Esto agilizará nuestros flujos de trabajo o simplemente añadirá más pestañas?” | Aspectos imprescindiblesUna prueba o entorno aislado que te permita poner a prueba pedidos reales antes de comprometerte. |
Si cumples esos siete puntos, evitarás la fase de arrepentimiento del comprador y conseguirás un carrito que mantenga a los clientes haciendo clic en «Realizar pedido» y a tu equipo de operaciones lejos de la aspirina.
Tendencias en las soluciones de carrito de compra
Ahora más que nunca, todo gira en torno a mejorar la experiencia de compra en línea, combinando comodidad con tecnología de última generación. Estas son las tendencias que se perfilan como protagonistas en el mundo de las soluciones de carrito de compra:
- Personalización impulsada por inteligencia artificial. Los carritos utilizan inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones de productos más precisas y adaptar las sugerencias en función de los hábitos de los clientes. Es como tener un asistente de compras personal que te conoce mejor que tu mejor amigo.
- Pago en un solo clic. Los días de los procesos de pago interminables están contados. Los carritos están adoptando procesos de pago simplificados en un solo clic para aumentar las tasas de conversión y reducir los carritos abandonados. Porque ¿quién tiene tiempo para volver a introducir todos esos datos?
- Integración de realidad aumentada (AR). La realidad aumentada en los carritos permite a los clientes «probar antes de comprar» al visualizar los productos en su propio espacio. Desde ver cómo queda ese sofá en el salón hasta probarse unas gafas de sol virtuales, es una experiencia interactiva que reduce las devoluciones.
- Compatibilidad con el comercio por voz. Las compras manos libres están ganando popularidad gracias a los carritos que incorporan compras activadas por voz. Imagina decirle a tu altavoz inteligente: «Añade esos zapatos a mi carrito», y que la acción se complete.
- Medidas de seguridad mejoradas. Con el aumento del fraude en línea, los carritos están reforzando la seguridad mediante cifrado avanzado y estrictas normas de cumplimiento para proteger los datos de los clientes y aumentar la confianza.
- Diseño centrado en dispositivos móviles. Como el móvil ocupa un lugar predominante, los carritos están priorizando diseños adaptables y optimizados para móviles que garantizan una navegación y una compra fluidas desde cualquier dispositivo.
- Funciones de sostenibilidad. Para los compradores concienciados con el medioambiente, los carritos ofrecen ahora opciones de pago sostenibles, como compensaciones de carbono y alternativas de embalaje ecológico, para que los clientes puedan hacer compras respetuosas con el planeta.
- Compatibilidad con suscripciones. A medida que las cajas y los servicios de suscripción siguen creciendo, los carritos están perfeccionando sus capacidades para gestionar pagos periódicos, cancelaciones y la interacción con los clientes en torno a las suscripciones.
- Procesos de pago gamificados. ¿Por qué conformarse con un simple «gracias por tu compra»? Algunos carritos hacen que el proceso de pago sea más entretenido con barras de progreso, recompensas sorpresa e incluso minijuegos para mantener la participación de los clientes y animarlos a completar la compra.
- Comercio componible. En lugar de utilizar una solución monolítica que lo incluya todo, las empresas están creando la configuración de carrito perfecta mediante la integración de herramientas especializadas para pagos, inventario y procesos de pago. Es la máxima expresión de flexibilidad y preparación para el futuro.
Estas tendencias buscan que la experiencia de compra en línea sea más inteligente, rápida y agradable, ofreciendo a los clientes lo que quieren incluso antes de que sepan que lo quieren.
Funciones de los mejores programas de carrito de compra
Esta es la lista de comprobación que utilizo para asegurarme de que una solución de carrito de compra cuenta con todas las funciones que tu empresa y tus clientes necesitan para que el proceso de pago sea fluido y satisfactorio:
- Funcionalidad del carrito de compra. Una página del carrito diseñada de forma inteligente, donde los usuarios pueden añadir, actualizar y eliminar artículos fácilmente, o incluso guardarlos para más adelante. Se trata de ofrecer a los clientes un control total sin complicaciones.
- Integración de pagos. Las opciones de pago seguras y fluidas son imprescindibles, con compatibilidad para tarjetas de crédito, PayPal y monederos digitales. Un carrito debe admitir cualquier método de pago que utilicen tus clientes.
- Gestión de pedidos. Mantiene a las empresas informadas sobre cada pedido, desde el procesamiento hasta las actualizaciones del envío, la facturación y todo lo demás.
- Gestión del inventario. Realiza un seguimiento de los niveles de existencias en tiempo real, para que nunca tengas que enfrentarte a ventas de productos agotados ni explicar por qué ahora mismo no queda ese artículo tan popular.
- Cálculo de envíos e impuestos. Calcula automáticamente los impuestos y los costes de envío según la ubicación del cliente, evitando a todos las tarifas sorpresa al finalizar la compra.
- Cuentas y perfiles de clientes. Facilita que los clientes guarden sus preferencias, consulten pedidos anteriores y realicen un seguimiento de los envíos, convirtiendo a los compradores ocasionales en clientes habituales.
- Adaptabilidad a dispositivos móviles. Garantiza una experiencia impecable en todos los dispositivos, para que los clientes puedan comprar desde cualquier lugar sin perderse nada.
- Personalización e imagen de marca. Permite adaptar la página del carrito a la imagen de tu sitio, creando una experiencia fluida y coherente desde la página de inicio hasta el pago.
- Análisis e informes. Realiza un seguimiento de todo, desde las tasas de conversión hasta los carritos abandonados, ofreciéndote información sobre el comportamiento de los clientes y permitiéndote realizar mejoras basadas en datos.
- Recuperación de carritos abandonados. Herramientas integradas para recuperar a quienes abandonaron el proceso de pago a medias, ya sea mediante correos electrónicos de recordatorio, incentivos o simplemente un pequeño empujón para completar la compra.
Con estas funciones, tu solución de carrito de compra no es solo un botón de “comprar ahora”, sino una experiencia completa y centrada en el cliente que respalda tus objetivos empresariales y hace que los clientes vuelvan una y otra vez.
Principales ventajas del software de carrito de compra
Las soluciones de carrito de compra son el puente entre explorar y comprar, y transforman la experiencia del comercio electrónico tanto para los compradores como para las empresas.
Así es como el software de carrito adecuado puede mejorar tus resultados y facilitarte la vida:
- Proceso de pago simplificado. Un proceso de pago optimizado y sin complicaciones mantiene a los clientes centrados y minimiza los carritos abandonados. Cuando finalizar la compra resulta sencillo y eficaz, observarás tasas de conversión más altas y clientes más satisfechos que no abandonarán en el último momento.
- Medidas de seguridad mejoradas. Los clientes quieren sentirse seguros al introducir sus datos de pago, y los protocolos de seguridad avanzados generan esa confianza. Con una protección de datos de primer nivel, no solo proteges la información de los clientes, sino que también te ganas su fidelidad y confianza.
- Mejora de la gestión del inventario y los pedidos. Olvídate de apresurarte para comprobar las existencias; los carritos de compra con seguimiento de inventario integrado te permiten supervisar los niveles de existencias en tiempo real y agilizar el procesamiento de pedidos. Esto se traduce en una mayor eficiencia de la gestión interna y en menos clientes descontentos al descubrir que los artículos están agotados.
- Mayor flexibilidad en las opciones de pago. Los compradores actuales quieren disponer de opciones, desde tarjetas de crédito hasta monederos digitales. Una buena solución de carrito de compra admite múltiples pasarelas de pago, lo que facilita las transacciones para un mayor número de clientes, independientemente de dónde se encuentren o de cómo prefieran pagar.
- Análisis de datos e información útil. Conocer los hábitos de compra de tus clientes vale oro. Con los análisis integrados, los carritos de compra te ofrecen información sobre el comportamiento de los clientes, los productos más populares y las tendencias de conversión, lo que te permite tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento.
En resumen, el software de carrito de compra no consiste solo en mover productos, sino en crear una experiencia intuitiva, segura y rica en datos que beneficie tanto a tus clientes como a tu empresa.
Costes y precios de las soluciones de carrito de compra
Seleccionar la solución de carrito de compra adecuada es crucial para cualquier empresa de comercio electrónico, especialmente para aquellas que se inician en el uso de este tipo de software.
El mercado ofrece una variedad de planes y opciones de precios para adaptarse a empresas de distintos tamaños, necesidades y presupuestos.
Tabla comparativa de planes para soluciones de carrito de compra
A continuación se desglosan las opciones de planes más habituales y sus precios para ayudarte en el proceso de toma de decisiones.
| Tipo de plan | Precio medio | Funciones habituales incluidas | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Tipo de planGratis | Precio medio$0 | Funciones habituales incluidasProcesamiento de pagos básico, listados de productos limitados, análisis básicos | Ideal paraPequeñas empresas emergentes, aficionados |
| Tipo de planBásico | Precio medio$10 - $30/mes | Funciones habituales incluidasProcesamiento de pagos estándar, análisis básicos, listados de productos | Ideal paraPequeñas empresas |
| Tipo de planIntermedio | Precio medio$35 - $100/mes | Funciones habituales incluidasAnálisis avanzados, herramientas de marketing, segmentación de clientes, mayor número de listados de productos | Ideal paraEmpresas en crecimiento |
| Tipo de planAvanzado | Precio medio$100 - $300/mes | Funciones habituales incluidasPersonalización completa, funciones de seguridad avanzadas, acceso a API, venta multicanal | Ideal paraEmpresas consolidadas, grandes pymes |
| Tipo de planEmpresarial | Precio medioPrecios personalizados | Funciones habituales incluidasAsistencia dedicada, integraciones personalizadas, listados ilimitados, análisis exhaustivos | Ideal paraGrandes empresas, vendedores con un gran volumen de ventas |
Al evaluar las soluciones de carrito de compra, ten en cuenta no solo el coste, sino también las funciones y la escalabilidad de cada plan, especialmente si necesitas funciones de facturación de suscripciones. El software ideal debe ajustarse a tu presupuesto actual y ayudar a tu negocio de comercio electrónico a medida que evoluciona.
Preguntas frecuentes sobre soluciones de carrito de compra
Estas son algunas preguntas que me han hecho antes y que quiero responder aquí.
¿Qué solución de carrito de compra es más fácil de aprender?
La solución de carrito de compra más fácil de aprender varía según las preferencias individuales y la familiaridad técnica. Sin embargo, algunas plataformas populares conocidas por sus interfaces fáciles de usar son ThriveCart, WooCommerce (un plugin de WordPress) y Shift4Shop.
Estas soluciones ofrecen paneles intuitivos, funcionalidades de arrastrar y soltar y documentación completa o atención al cliente, lo que las hace accesibles para usuarios con distintos niveles de conocimientos técnicos. Para algunas personas, una solución integrada como Kajabi, que incluye una funcionalidad de carrito de compra incorporada, puede ser la opción más sencilla.
¿Cómo gestionan las soluciones de carrito de compra los impuestos internacionales y el VAT?
Las soluciones de carrito de compra para comercio electrónico suelen incluir funciones o integraciones que calculan automáticamente los impuestos internacionales y el VAT durante el proceso de pago.
Utilizan la geolocalización para determinar la ubicación del cliente y aplican los tipos impositivos correctos según las leyes locales. Algunas plataformas también permiten a los comerciantes establecer manualmente los tipos impositivos para regiones específicas, garantizando el cumplimiento de las normativas fiscales internacionales.
¿Pueden las plataformas de carrito de compra admitir varias divisas para las ventas internacionales?
Sí, muchas plataformas de carrito de compra para comercio electrónico admiten transacciones en varias divisas, lo que facilita las ventas internacionales. Ofrecen funciones de conversión dinámica de divisas que permiten a los clientes consultar los precios y completar las transacciones en su moneda local. Esta capacidad mejora la experiencia de compra de los clientes internacionales y puede aumentar significativamente las conversiones de las ventas internacionales.
¿Qué funciones de seguridad ofrecen las soluciones de carrito de compra para comercio electrónico?
Las soluciones de carrito de compra para comercio electrónico priorizan la seguridad mediante la implementación de funciones como certificados SSL, integraciones seguras con pasarelas de pago y cumplimiento de las normas PCI DSS. Estas funciones garantizan que los datos de los clientes, especialmente la información de pago, estén cifrados y se transmitan de forma segura. Muchas plataformas también ofrecen herramientas de detección de fraudes y actualizaciones de seguridad periódicas para protegerse frente a nuevas amenazas.
¿Ofrece alguna solución de carrito de compra funciones integradas de pruebas A/B?
Aunque no todas, algunas soluciones avanzadas de carrito de compra para comercio electrónico incluyen funciones integradas de pruebas A/B, lo que permite a los comerciantes experimentar con distintos elementos de su tienda en línea para optimizar las conversiones. Estas funciones permiten probar descripciones de productos, estrategias de precios y botones de llamada a la acción, entre otros elementos. Esta capacidad es muy valiosa para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas.