Leitfaden zur Zahlungsabwicklung im E-Commerce & die 10 besten Tools
Bar oder Karte? Mehr Möglichkeiten!: Die Zahlungsabwicklung im E-Commerce ist unerlässlich, um Kundentransaktionen online zu erfassen. Sie umfasst verschiedene Methoden wie Kreditkarten, digitale Geldbörsen und sogar Kryptowährungen, damit Unternehmen den Vorlieben der Kunden gerecht werden.
Der Zauberer hinter dem Vorhang: Die scheinbar einfache Online-Transaktion wird durch ein komplexes System unterstützt, das Zahlungsabwickler, Zahlungsgateways und Händlerkonten umfasst. So wird sichergestellt, dass Zahlungen sicher und schnell vom Bankkonto des Kunden zum Konto des Händlers gelangen.
Reibungsloses Einkaufserlebnis: Optimieren Sie den Checkout-Prozess, indem Sie ihn mobilfreundlich, übersichtlich und mit mehreren Zahlungsmöglichkeiten gestalten. So senken Sie die Abbruchrate beim Warenkorb und verbessern das Kundenerlebnis erheblich.
Herausfordernde Steuerzeiten: Online-Shops müssen sich im komplexen Geflecht der Umsatzsteuer zurechtfinden, die je nach Land und Region variiert, und die steuerlichen Auswirkungen von Gebühren der Zahlungsabwicklung kennen, um rechtlich konform zu bleiben.
Das perfekte Match: Die Wahl des richtigen Zahlungsanbieters richtet sich nach akzeptierten Zahlungsarten, der Qualität des Kundensupports, internationalen Zahlungslösungen, Sicherheitsmaßnahmen wie PCI-Konformität und Tokenisierung sowie der Integration in bestehende Software.
Wie Sie Ihre Kunden dazu bringen, ihr Geld auf Ihr Konto zu überweisen, ist einer der wichtigsten Aspekte beim Betrieb eines Onlineshops.
Die Zahlungsabwicklung im E-Commerce ist zugleich einfach und komplex. Einfach, weil wir sie alle nutzen, ohne darüber nachzudenken. Komplex, weil im Hintergrund sehr viel passieren muss, damit alles funktioniert.
Und über die technische Komplexität hinaus ist die Art und Weise, wie Sie Zahlungen in Ihrem Shop verwalten, ein wesentlicher Faktor für das Kundenerlebnis.
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Zu wenige Zahlungsoptionen? Akzeptieren Sie kein Apple Pay? Zu viele Formularfelder? Jede Menge abgebrochene Warenkörbe.
Das muss aber nicht so sein. Sie haben Ihr Online-Verkaufsergebnis selbst in der Hand.
Deshalb haben wir diesen großen Leitfaden zur Zahlungsabwicklung für Sie erstellt. Darin finden Sie den Überblick von oben, aber auch den Blick aus nächster Nähe, wie Sie Ihre Zahlungen optimieren können, wie Steuern eine Rolle spielen und (aus unserer bescheidenen Sicht) die besten Zahlungsdienstleister.
Was ist Zahlungsabwicklung im E-Commerce?
Zahlungsabwicklung im E-Commerce ist einer dieser Begriffe, die sich fast selbst erklären—das System, das Onlineshops nutzen, um Zahlungen von ihren treuen Kunden zu akzeptieren.
In Wirklichkeit steckt noch viel mehr dahinter, worauf wir noch eingehen werden. Aus der Distanz betrachtet, geht es aber einfach darum, das Geld von der Bank Ihres Kunden möglichst unkompliziert auf Ihr eigenes Bankkonto zu bekommen.
Und es funktioniert!
Millionen Menschen geben täglich ihr Geld online für D2C-Produkte aus und meistens klappt alles (außer, wenn das gekaufte Produkt ihnen doch nicht gefällt und sie es zurückgeben müssen...).
Und es geht nicht nur um Verkäufe, die online stattfinden, sondern auch um solche über ein angeschlossenes stationäres POS-System (Point of Sale) oder Kartenlesegerät.
Es fließen enorme Summen durch dieses System – nahezu 6 Billionen US-Dollar E-Commerce-Umsatz im Jahr 2023, die bis 2026 auf voraussichtlich 8,1 Billionen Dollar steigen werden. Das entspricht fast 23 % aller Käufe oder Verkäufe weltweit.
Doch gehen wir jetzt von der Vogelperspektive ins Detail.
E-Commerce-Zahlungsdienstleister sind Systeme, die sichere Online-Zahlungen zwischen Kunden und Ihrem Unternehmen ermöglichen.
Zahlungsdienstleister ermöglichen es Ihnen, verschiedene beliebte Online-Zahlungsmethoden anzubieten, darunter:
- Kredit- und Debitkarten
- Digitale Wallets wie Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und PayPal
- Buy Now Pay Later (BNPL)-Dienste wie Klarna, Affirm und Afterpay
- Direkte Banküberweisung und ACH-Zahlungen
- Kryptowährungszahlungen (selten, aber auf Plattformen wie Shopify akzeptiert)
Einige bekannte Beispiele für Zahlungsdienstleister sind:
- Stripe
- Square
- Shopify Payments
- Helcim
Auf die besten Zahlungsdienstleister gehen wir später im Beitrag noch genauer ein. Lassen Sie uns zunächst verstehen, wie das Ganze überhaupt funktioniert.
Bestandteile der Zahlungsabwicklung im E-Commerce
Hinter jeder scheinbar einfachen Online-Transaktion verbirgt sich eine ganze Menge unsichtbarer, komplexer Vorgänge.
Ihr Kunde besucht Ihren Onlineshop, füllt seinen Warenkorb, gibt die Kartendaten ein, es passiert einiges – und Sekunden später erhält er die Bestätigung.
Dieses „einiges“ ist eine Reihe blitzschneller Kommunikation zwischen bestimmten Komponenten im Ablauf. Zu diesen Komponenten gehören:
- Der Zahlungsdienstleister: Ein Finanzinstitut oder Dienstleister, der als Vermittler zwischen Ihnen (dem Händler) und Banken bzw. Kartennetzwerken agiert. Er ermöglicht die sichere Übertragung von Transaktionsdaten und Geldern zwischen Ihrem Händlerkonto und der Bank oder Kreditkartengesellschaft des Kunden.
- Zahlungsgateway: Eine Plattform, die Ihren Onlineshop sicher mit den Systemen des Zahlungsdienstleisters verbindet. Sie verschlüsselt und überträgt sensible Zahlungsdaten (wie Kreditkartendetails) vom Kunden an den Zahlungsdienstleister zur Autorisierung. Sie dient als Brücke zwischen Ihrer Website und dem Zahlungsdienstleister.
- Händlerkonto: Ein spezielles Bankkonto, das es Ihnen (dem Unternehmen) ermöglicht, elektronische Zahlungen wie Kredit- und Debitkartentransaktionen zu akzeptieren und zu verarbeiten. Die Gelder aus genehmigten Transaktionen werden nach Abzug der anfallenden Gebühren vom Zahlungsabwickler auf dieses Konto eingezahlt.
- Tokenisierung von Zahlungsinformationen: Eine Sicherheitsmaßnahme, bei der sensible Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummern) durch einen nicht-sensiblen Ersatz, genannt „Token“, ersetzt werden. Dieser zufällig generierte alphanumerische Code repräsentiert die ursprünglichen Zahlungsinformationen, ohne die tatsächlichen Daten preiszugeben. Dadurch wird das Risiko von Datenverstößen und unbefugtem Zugriff auf die Zahlungsdetails Ihrer Kunden verringert. Was sind E-Commerce-Zahlungsabwickler?
Wie funktioniert die Zahlungsabwicklung im E-Commerce?
Stellen wir uns eine vertraute Situation vor: Ein Kunde stöbert in Ihrem Onlineshop und hat das perfekte Produkt gefunden, das er kaufen möchte (sagen wir: einen hässlichen Weihnachtskatzenpullover).
Er geht zur Kasse, bereit, den Einkauf abzuschließen. So läuft es dann ab:
Zuerst zeigen Sie ihm eine Liste von Zahlungsoptionen, aus denen er wählen kann – Kreditkarten, digitale Geldbörsen, BNPL-Dienste und so weiter.
Nachdem der Kunde seine bevorzugte Methode ausgewählt hat, wird er aufgefordert, seine Zahlungsdaten sicher auf Ihrer Website oder in Ihrer App einzugeben.
Jetzt geschieht die eigentliche Magie im Hintergrund:
- Die verschlüsselten Zahlungsinformationen werden über das Zahlungs-Gateway an Ihren Zahlungsabwickler gesendet – dieser sichere Übergang zwischen Ihrem Shop und dem Zahlungsdienstleister.
- Ihr Zahlungsabwickler kontaktiert die Bank des Kunden oder die Kreditkartengesellschaft, um die Transaktionsdetails zu überprüfen und sicherzustellen, dass genügend Guthaben vorhanden ist. Dies ist ein schneller Check, damit alles stimmt.
- Innerhalb von Sekunden gibt die Bank oder der Kartenaussteller eine Genehmigung oder Ablehnung der Transaktion zurück.
- Der Zahlungsabwickler gibt die Entscheidung an das Zahlungs-Gateway weiter, das das Ergebnis wiederum dem Kunden mitteilt.
Wird die Zahlung genehmigt:
- Ihr Kunde erhält eine Bestätigung, üblicherweise per E-Mail oder direkt auf der Bezahlseite, dass seine Bestellung erfolgreich war.
- Gleichzeitig werden die Gelder für den Einkauf in einem Abrechnungsbatch zusammengefasst und auf Ihr Händlerkonto überwiesen.
Und das war's auch schon. Eine nahtlose Transaktion, ermöglicht durch das vielschichtige Zusammenspiel von Shop, Zahlungs-Gateway, Zahlungsabwickler und Bank beziehungsweise Kartenanbieter des Kunden.
Falls Ihre Kunden weltweit einkaufen, kommt ein weiterer Schritt dazu:
- Während der Zahlungsabwicklung werden Währungen automatisch umgerechnet, damit die Gelder in der richtigen Währung auf Ihrem Händlerkonto eingehen.
Es ist ein komplexer Prozess, der praktisch in Sekunden abläuft und dafür sorgt, dass Ihre Kunden – egal von wo sie kommen oder wie sie bezahlen – sicher und reibungslos einkaufen können.
Wie Sie die Zahlungsabwicklung für Ihren Onlineshop einrichten
Auch wenn das alles zunächst überwältigend klingt, ist es mit den richtigen Tools eigentlich ganz einfach.
Gehen wir die Schritte gemeinsam durch, damit Sie schnell starten können.
- Wählen Sie Ihr Zahlungs-Gateway mit Bedacht. Zahlungs-Gateways sind das verbindende Element zwischen Ihrem Online-Shop und dem Zahlungsabwickler. Sie sind dafür verantwortlich, die sensiblen Zahlungsdaten Ihrer Kunden zu übertragen, daher sollten Sie sorgfältig wählen. Ein zuverlässiges Zahlungs-Gateway ist entscheidend, um potenzielle Datenpannen zu vermeiden und einen sicheren Bezahlvorgang zu gewährleisten.
- Beantragen Sie ein Händlerkonto. Bei der Antragstellung benötigt der Zahlungsabwickler oder Drittanbieter einige grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen. Mit einem Händlerkonto sind Sie in der Lage, diese begehrten Online-Zahlungen zu akzeptieren.
- Entscheiden Sie, welche Zahlungsoptionen Sie akzeptieren möchten. Schauen Sie sich die verschiedenen Zahlungsmethoden an, die Ihre Kunden bevorzugen könnten. Möchten Sie Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Stripe oder vielleicht auch "Jetzt kaufen, später zahlen"-Angebote akzeptieren? Stellen Sie sicher, dass Ihr gewählter Zahlungsabwickler die gewünschten Optionen unterstützt.
- Konfigurieren Sie das Zahlungs-Gateway. Dieser Schritt kann je nach Webhoster und gewähltem Zahlungs-Gateway leicht variieren. Im Allgemeinen integrieren oder binden Sie das Gateway auf Ihrer Website ein. Keine Sorge – es klingt technischer, als es ist.
- Bleiben Sie konform mit den PCI-Standards. Die Payment Card Industry (PCI) hat Standards festgelegt, um die Daten Ihrer Kunden bei Online-Transaktionen zu schützen. Wenn Sie Zahlungen online akzeptieren (was Sie offensichtlich tun werden), müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle Sicherheitsstandards einhalten. Es ist mehr als eine Formalität – es schützt Ihr Unternehmen und Ihre Kunden.
6 Tipps zur Optimierung Ihres E-Commerce-Zahlungsprozesses
Konversion ist alles im E-Commerce.
Deshalb wählen Sie die beste E-Commerce-Plattform, die coolsten Marketing-Automatisierungsplattformen und natürlich den intuitivsten Zahlungsabwickler.
Wenn Sie alles Weitere erledigt haben, um Käufer von Ihrer Startseite bis zum Checkout zu führen, ist dieser letzte Schritt entscheidend. Hier sollten Sie keine Fehler machen.
Abgebrochene Warenkörbe sind enttäuschend.
Der Grund? Oft ist es ein umständlicher, verwirrender oder unsicherer Checkout-Prozess, der Kunden abschreckt.
Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden (natürlich nicht alle gleichzeitig). Gehen Sie den Checkout-Prozess selbst durch und überprüfen Sie, wo es hakt. Wo gibt es Stolpersteine?
Um einen reibungslosen, nahtlosen und sicheren Zahlungsprozess zu gewährleisten, der die Konversionsraten konstant hoch hält, hier ein paar Tipps zur Optimierung Ihres Bezahlvorgangs:
1. Machen Sie ihn mobilfreundlich
Heutzutage ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass ein beträchtlicher Anteil Ihrer Umsätze über mobile Geräte kommt. Diese kleinen Computer leisten alles!
Selbst wenn Sie glauben, dass Ihre Kunden überwiegend am Desktop shoppen, Google bevorzugt ebenfalls mobil. Um gut zu ranken, müssen Sie mobil zuerst denken.
Sie wollen doch nicht, dass potenzielle Kunden abspringen, nur weil Ihre Seite nicht mit ihren kleinen Bildschirmen harmoniert.
2. Setzen Sie auf ein klares, aufgeräumtes Design
Ob mobil oder am Desktop – niemand mag ein überladenes, verwirrendes Interface.
Zu viele Widgets, Buttons und Ablenkungen auf der Zahlungsseite sind ein sicherer Weg, den Fokus Ihrer Kunden zu stören und möglicherweise den Verkauf zu verlieren.
Stattdessen setzen Sie auf ein klares, schlankes Design, das Ihre Kunden geschmeidig durch den Zahlungsprozess führt.
3. Widerstehen Sie dem Drang, unnötige Informationen abzufragen
Kundendaten sind zwar wertvoll für Marketing- und Analysezwecke, aber zu viele persönliche Angaben können gerade neue Käufer schnell abschrecken.
Denken Sie daran: Vertrauen aufzubauen ist entscheidend. Fragen Sie daher nur nach den zwingend erforderlichen Daten für die Transaktion.
4. Bieten Sie den Kauf als Gast an
Nicht jeder möchte zwingend ein Konto erstellen, nur um ein Paar Socken oder ein kleines Gadget zu kaufen.
Selbst Ihre treuen Kunden bevorzugen manchmal ein schnelles, unkompliziertes Checkout-Erlebnis. Mit der Option eines Gast-Checkouts schaffen Sie eine Express-Spur für neue und gelegentliche Käufer sowie für wiederkehrende Kunden, die es eilig haben.
5. Bieten Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten an
Auch wenn es grundsätzlich ratsam ist, Dinge einfach zu halten, sollten Sie bei den Zahlungsmöglichkeiten eine Ausnahme machen.
Kredit- und Debitkarten sind nach wie vor die erste Wahl, aber manche Kunden bevorzugen den Komfort digitaler Geldbörsen wie PayPal oder Apple Pay. Auf diese Präferenzen einzugehen, kann den Unterschied zwischen einem abgeschlossenen Kauf und einem abgebrochenen Warenkorb ausmachen.
6. Überraschen Sie Ihre Kunden nicht mit Zusatzkosten
Transparenz ist beim Thema Preisgestaltung entscheidend.
Nichts frustriert Online-Shopper mehr, als zu glauben, ein Schnäppchen zu machen, und dann in letzter Minute mit unerwarteten Gebühren oder Aufschlägen konfrontiert zu werden.
Wenn Sie Mehrwertsteuer, Versandkosten oder sonstige Zusatzgebühren berücksichtigen müssen, achten Sie darauf, dass diese während des gesamten Checkout-Prozesses deutlich sichtbar sind, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
Steuern und Zahlungsabwicklung im E-Commerce
Als Unternehmen in den USA erstmals begannen, Waren und Dienstleistungen online zu verkaufen, mussten sie nur dann Umsatzsteuer erheben, wenn sie eine physische Präsenz oder einen sogenannten "Nexus" im Bundesstaat des Kunden hatten.
Wenn beispielsweise ein Unternehmen mit Sitz in New York City etwas an einen Kunden in Syracuse, New York, verkaufte, war es verpflichtet, Umsatzsteuer zu erheben.
Ein Urteil des Obersten Gerichtshofs der USA aus dem Jahr 2018 hat die Lage allerdings etwas undurchsichtig gemacht.
South Dakota verklagte Wayfair, weil das Unternehmen keine Umsatzsteuer von seinen Einwohnern erhoben hatte. Die Anwälte von Wayfair argumentierten, dass das Unternehmen keine physische Präsenz in South Dakota habe und daher keine Umsatzsteuer abführen müsse.
In Kanada gelten für Ihr E-Commerce-Unternehmen dieselben Steuergesetze wie für stationäre Geschäfte. Wenn Sie eine Website betreiben, über die Sie Einnahmen erzielen, müssen diese gemeldet werden.
Auch hier gilt: Die Steuergesetze für den E-Commerce unterscheiden sich je nach Land und es gibt selten eine universelle Lösung.
Um erfolgreich zu sein und Probleme zu vermeiden, sollten Sie mit Experten zusammenarbeiten, die Sie durch die Steuervorschriften Ihres Landes führen können.
Gebühren für Zahlungsabwicklung: Sind sie steuerpflichtig?
Ob Kleinunternehmen oder Großkonzern – Sie müssen Ihren Zahlungsdienstleister für seine Leistungen entlohnen. Die gute Nachricht: Diese Gebühren sind oft steuerlich absetzbar.
In den USA betrachtet die IRS Zahlungsabwicklungsgebühren als legitime Betriebsausgaben, sodass Sie sie zur Senkung Ihres zu versteuernden Einkommens nutzen können.
Das gilt auch in Kanada: Die Canada Revenue Agency erlaubt es Ihnen, Verwaltungs- und Managementgebühren inklusive Bankgebühren, zu denen auch Zahlungsabwicklungsgebühren gehören, steuerlich geltend zu machen, sofern sie im Rahmen der Geschäftstätigkeit anfallen.
Ihr Zahlungsabwickler sendet Ihnen in der Regel alle relevanten Steuerunterlagen, die Sie benötigen. So können Sie leichter bestimmen, wie viel Sie absetzen dürfen.
Es ist jedoch wichtig, auch eigene Unterlagen zu führen.
Falls Ihnen der Zahlungsabwickler Ihre Steuerformulare nicht rechtzeitig zusendet oder ein Fehler im Formular enthalten ist, können Sie anhand Ihrer Unterlagen den korrekten Abzugsbetrag bestimmen.
Beachten Sie außerdem, dass Steuergesetze sich je nach Land unterscheiden.
Wenn Sie in den USA tätig sind, sollten Sie wissen, dass jeder Bundesstaat eigene Regeln zur Erhebung und Abführung der Umsatzsteuer hat.
Konsultieren Sie immer Steuerexperten und die offiziellen Leitlinien Ihres Landes. Es versteht sich von selbst, dass die Komplexität und Variabilität der Steuergesetze enorm ist.
Falls Sie Unterstützung wünschen – egal, in welchem Land Sie tätig sind –, werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl der besten E-Commerce-Steuersoftware, um kritische Fehler zu vermeiden.
Tipps zur Einhaltung von Umsatzsteuergesetzen
Damit die Steuerkonformität so unkompliziert wie möglich verläuft, befolgen Sie diese Tipps:
- Nutzen Sie eCommerce-Buchhaltungssoftware, um zu verfolgen, wie viel Steuern Sie jährlich an die zuständigen Behörden abführen.
- Beauftragen Sie eine Steuerfachkraft, die Sie durch die Anforderungen führt. Professionelle Beratung kann Sie vor kostspieligen Fehlern bewahren.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre eCommerce-Software mit Ihrer Buchhaltungssoftware integriert ist, damit Sie keine Zeit mit der Übertragung von Daten zwischen den Programmen verbringen müssen. Manuelle Dateneingabe kostet Zeit und erhöht das Fehlerrisiko.
- Folgen Sie den Anweisungen Ihres Landes oder Bundeslands für die Abgabe Ihrer Steuerzahlungen. Wenn Sie die Regeln nicht einhalten, erhalten Sie möglicherweise nicht für jede Zahlung eine Gutschrift und Ihr Unternehmen gerät leicht in Rückstand.
Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie den besten Zahlungsabwickler suchen
Kein einziger eCommerce-Zahlungsdienstleister wird alle Anforderungen jedes Online-Shops gleichermaßen erfüllen. Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen, wenn Sie einen Zahlungsabwickler auswählen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie (oder planen Sie zu akzeptieren)?
Überlegen Sie, welche Zahlungsarten Ihr Unternehmen nutzt, und vergleichen Sie diese mit den Methoden, die von einer potenziellen Zahlungsabwicklungslösung unterstützt werden. Die beiden sollten möglichst übereinstimmen.
Einige Beispiele für gängige Zahlungsarten, die Sie akzeptieren könnten:
- PayPal
- Stripe
- Venmo
- CashApp
- eCheck-Zahlungen
- Gängige Kredit- und Debitkarten (einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover)
- Buy Now Pay Later (BNPL) Services wie Klarna und Afterpay
- Zahlungen über digitale Wallets (wie Apple Pay, Amazon Pay oder Google Pay)
- Kryptowährungen (selten, aber zunehmend beliebter)
- Internationale Zahlungsmethoden, wenn Sie global verkaufen
Sie müssen Ihren Kund:innen nicht alle diese Methoden für den Online-Einkauf anbieten. Aber Kund:innen bevorzugen es, aus mehreren Zahlungsoptionen wählen zu können.
Wie umfassend ist deren Kundensupport?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Zahlungsabwickler haben, benötigen Sie schnell Hilfe. Schon wenige Stunden Ausfallzeit können große Probleme für Ihren Umsatz und das Kundenerlebnis bedeuten.
Suchen Sie nach einem Zahlungsabwickler, der rund um die Uhr Support mit verschiedenen Kontaktmöglichkeiten bietet – etwa Live-Chat, Telefonsupport und E-Mail.
Müssen Sie internationale Zahlungen abwickeln?
Um internationale Zahlungen müssen Sie sich keine Gedanken machen, wenn Ihr Unternehmen nur nationale Verkäufe tätigt.
Doch immer mehr Unternehmer:innen entscheiden sich dafür, die Reichweite ihres Unternehmens weltweit auszubauen. Wenn das auf Sie zutrifft, überprüfen Sie beim Kundensupport, ob deren Zahlungssysteme Fremdwährungen verarbeiten können.
Müssen Sie wiederkehrende Abonnements verwalten?
Abonnements sind auf eine zuverlässige Zahlungsabwicklung angewiesen, da sie regelmäßige, automatisierte Zahlungen erfordern.
Einige Zahlungsdienstleister bieten Funktionen, die das Management von wiederkehrenden Zahlungen erleichtern. Wenn Sie wiederkehrende Services anbieten möchten, ist es besonders wichtig, dass die Zahlungsdaten Ihrer Kund:innen sicher sind.
Ist der Zahlungsdienstleister PCI-konform?
Es ist essenziell, dass Ihr Kreditkartenabwickler PCI-konform ist. Das Vertrauen der Kund:innen basiert darauf, dass ihre Zahlungen immer sicher sind.
PCI DSS sind eine Reihe von Richtlinien, Regeln und Vorschriften, die darauf ausgelegt sind, Kreditkartenzahlungen so sicher wie möglich zu machen. Das senkt das Risiko, dass Zahlungsdaten Ihrer Kund:innen bei einer Datenpanne kompromittiert werden.
Verwenden sie Tokenisierung?
Dies ist eine weitere sicherheitsrelevante Frage, die Sie stellen sollten. Im Idealfall werden alle Debit- und Kreditkartentransaktionen als Token verarbeitet, anstatt die tatsächlichen Kartendaten weiterzugeben.
Die Verwendung von Tokenisierung kann Ihren Kunden ein sicheres Gefühl beim Kauf der in ihrem Warenkorb gespeicherten Artikel vermitteln.
Wenn Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Kunden direkt speichern, kann das im Falle eines Datenlecks schwerwiegende Probleme verursachen.
Die Hacker hätten Zugriff auf sensible Daten und Finanzinformationen, die zum Identitätsdiebstahl oder zum Zugriff auf hart erarbeitete Gelder verwendet werden könnten.
Zahlungs-Tokenisierung ist eine sicherere Alternative zur direkten Speicherung von Informationen.
Anstatt irgendwelche Kreditkartendaten zu speichern, speichert die Webseite die Daten als zufälligen alphanumerischen Code.
Jedes Mal, wenn Ihr Kunde seine gespeicherten Daten verwenden möchte, wird stattdessen der generierte Code (also das Token) verwendet.
Haben Sie andere Software, die Sie in Ihren Zahlungsanbieter integrieren möchten?
Software-Integration ist vielleicht kein Ausschlusskriterium, aber definitiv ein nettes Extra.
Die Integration Ihres üblichen Tech-Stacks mit Ihrem Zahlungsdienstleister spart Zeit, da Sie während Ihres Arbeitstags weniger Anwendungen öffnen müssen.
Sie möchten zum Beispiel Ihren Zahlungsanbieter mit Ihrem Kassensystem (POS) verbinden.
Deshalb schätzen Händler Lösungen wie Shopify Payments, die im Shopify-Dashboard integriert sind und ein physisches Kassensystem für Ihre Kunden vor Ort bieten.
Welche Gebühren fallen für die Zahlungsabwicklung an?
Es gibt verschiedene Methoden, mit denen Zahlungsanbieter für ihre Dienste Gebühren erheben. Eventuell fallen Einmalkosten wie Einrichtungsgebühren an, vielleicht aber auch nicht.
Einige Zahlungsdienstleister verlangen eine monatliche Gebühr, während andere nur pro Transaktion abrechnen.
Transaktionsgebühren können unterschiedlich ausfallen, werden aber bei günstigen Kreditkartenabwicklungen meist als prozentualer Betrag und Festbetrag pro Transaktion berechnet.
Beispielsweise kann eine Gebühr von 25 Cent plus 2 % des Gesamtbetrags pro Transaktion anfallen.
Wichtig ist auch, wie der Anbieter mit Rückbuchungen umgeht, da diese pro Fall hohe Kosten verursachen können.
Die besten Zahlungsanbieter für den E-Commerce
Es gibt zahlreiche Lösungen zur Zahlungsabwicklung, aus denen Sie für Ihr Unternehmen wählen können, jede mit eigenen Stärken und Schwächen.
Die Wahl eines Zahlungsanbieters ist keine Entscheidung nach dem Gießkannenprinzip – nehmen Sie sich Zeit, um die Option auszuwählen, die am besten zu den Anforderungen Ihrer E-Commerce-Plattform passt.
Hier sind einige beliebte Zahlungsabwicklungslösungen für den E-Commerce, die Sie sich anschauen sollten:
Und hier finden Sie eine Aufschlüsselung der Preise für jede Option:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für automatisierte Rechnungscodierung | 21-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab $99/Monat | Website | |
| 2 | Am besten zur Reduzierung verspäteter Zahlungen | Kostenloses Angebot verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten für Transaktionen mit hohem Volumen | 3-monatige kostenlose Testphase | Ab $79/Monat | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für flexible Zahlungsannahme | Kostenloser Plan + kostenlose Testphase verfügbar | Ab $49/Standort/Monat | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für Omnichannel-Transaktionen | 3-tägige kostenlose Testphase | Ab $29/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | Website | |
| 6 | Am besten für automatisierte Compliance | Not available | Ab $29/Monat | Website | |
| 7 | Ideal für maßgeschneiderte Zahlungslösungen | Kostenlose Beratung verfügbar | Ab $50/Stunde | Website | |
| 8 | Am besten für schnelle Rechnungserfassung und Zahlungen | 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $19/Monat | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für einen einfachen Einstieg in den E-Commerce | Kostenlose Demo verfügbar | Ab Interchange + 0,40 % + 8¢ (variiert je nach Volumen) | Website | |
| 10 | Ideal für individuell anpassbare Kassensysteme | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $135/Monat | Website |
Wenn Sie einfach nur eine Alternative zu PayPal suchen, ist das auch in Ordnung. Schauen Sie sich unsere Übersicht der besten PayPal-Alternativen an.
Bringen Sie Ihre Zahlungen in Ordnung, lassen Sie sich auszahlen
Wie Sie sehen, steckt viel dahinter, wie Ihre Zahlungen abgewickelt werden.
Die Zahlungsoptionen, die Sie anbieten, der reibungslose Ablauf im Checkout, die Tools, mit denen Sie das alles ermöglichen – all das hat keine einfachen Lösungen. Das Design Ihrer Zahlungsabwicklung hängt von den Anforderungen Ihrer Marke und den Vorlieben Ihrer Kunden ab.
Was auch immer Sie brauchen, es gibt ein großartiges Zahlungstool, das Ihnen dabei hilft, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen und gleichzeitig Ihre Kosten so gering wie möglich zu halten.
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