So eröffnen Sie ein Einzelhandelsgeschäft: 28-Schritte-Leitfaden + kostenloser Download

Allbirds. Bonobos. ThirdLove.

Die Liste der digital gegründeten Marken, die den Sprung in den stationären Einzelhandel wagen, ist lang.

Warum tun sie das?

Die Antwort kennen Sie wahrscheinlich bereits – laut der National Retail Federation verzeichnen die Einzelhandelsumsätze weiterhin starke Zuwächse im Jahresvergleich.

Der Onlinehandel bietet Komfort, aber stationäre Geschäfte sind in Bezug auf das Kundenerlebnis unersetzlich. 

61 Prozent der US-Kunden finden das Einkaufen im Geschäft ansprechender, weil sie dort Artikel anprobieren und direkt miteinander vergleichen können. In Europa stimmen dem 90 % der Käufer zu.

Ganz gleich, ob Sie wie diese Marken den Schritt in den Einzelhandel wagen oder als angehender Unternehmer Ihre Idee in die Tat umsetzen – Sie brauchen einen soliden Plan.

Hier kommt eine Checkliste zum Eröffnen eines Einzelhandelsgeschäfts ins Spiel.

Warum Sie eine Checkliste zum Eröffnen eines Einzelhandelsgeschäfts benötigen

Niemand kann gleichzeitig an zehn Orten sein. Aber wenn ein wichtiger Schritt übersehen wird – etwa eine Genehmigung, eine Fehlkalkulation des Budgets oder der falsche Mietvertrag –, kann dies zu einem Stolperstein für Ihr neues Einzelhandelsunternehmen werden.

Eine Checkliste zum Eröffnen eines Einzelhandelsgeschäfts hilft Ihnen, Anfängerfehler zu vermeiden und häufige Probleme vorherzusehen, die auf Sie zukommen können, zum Beispiel:

• Unzureichende finanzielle Mittel. Ganz gleich, wie großartig Ihre Geschäftsidee ist: Wenn Ihr Bankkonto kaum noch Mittel aufweist, werden Sie nicht weit kommen. 44 Prozent der Start-ups scheitern, weil ihnen das Geld ausgeht, und 47 % aufgrund fehlender Finanzierung. Budgetplanung, die Sicherung von Finanzmitteln und die Überwachung des Cashflows sollten bei Ihren Vorbereitungen unverzichtbar sein.
• Schlechte Standortwahl. 60 Prozent der Unternehmen, die einen schlechten Standort wählen, verzeichnen im ersten Jahr Umsatzrückgänge. Bevor Sie einen Mietvertrag unterzeichnen, sollten Sie die lokale Demografie und die Nachfrage Ihrer Zielgruppe untersuchen, um das Umsatzpotenzial zu maximieren.
• Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften. Rechtliche Formalitäten sind nicht der glamouröseste Teil der Gründung eines Einzelhandelsgeschäfts. 51 Prozent der Kleinunternehmer sagen, dass der Umgang mit Lizenzen und Genehmigungen ihre Dynamik bremst. Doch sie zu ignorieren, könnte Ihr Unternehmen gefährden. Geldstrafen, Klagen und Schließungen sind das Risiko niemals wert.
• Fehlerhafte Bestandsverwaltung. Im Jahr 2023 verloren Unternehmen weltweit 1,77 Billionen US-Dollar aufgrund dieser Bestandsrisiken. Überbestände binden Liquidität und erhöhen die Lagerkosten, während Engpässe Kunden mit leeren Händen nach Hause schicken. Ein optimierter Beschaffungsprozess und bessere Lieferantenbeziehungen können Ihnen helfen, diese kostspieligen Fehler zu vermeiden.
• Personalprobleme. Die falschen Mitarbeiter einzustellen (oder nicht genügend Mitarbeiter einzustellen) kann Ihr Team überlasten und die Servicequalität senken. Unterbesetzte Kleinunternehmen reduzieren ihre Aktivitäten, indem sie die Arbeitszeiten verkürzen (23 %) und bestimmte Dienstleistungen streichen (24 %). Mit einem gründlichen Einstellungsplan, einem Schulungszeitplan und einer Personalstrategie werden Sie dazu in der Lage sein. 

Es ist an der Zeit, einen Plan zu erstellen, um diese Risiken zu minimieren. Ich habe die Checkliste in überschaubare Kategorien unterteilt, damit Sie jeden Schritt einzeln angehen können.

Die unverzichtbare Checkliste für eine reibungslose Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts

Verwenden Sie diese Checkliste zum Eröffnen eines Einzelhandelsgeschäfts als Leitfaden, um Ihre Fortschritte zu verfolgen und auf Kurs zu bleiben. 

Jedes lokale Unternehmen ist anders. Scheuen Sie sich daher nicht, den Zeitplan, das Budget und die Strategien an Ihre Ziele anzupassen.

Geschäftsplanung und Recherche

Zwanzig Prozent der Kleinunternehmen überstehen ihr erstes Jahr nicht, und etwa 50 % schließen innerhalb von 5 Jahren. 

Manchen Unternehmen fehlt ein klarer Marketingplan. Andere verbrauchen ihr Geld zu schnell. Wieder andere stürzen sich ins Ungewisse, ohne ihren Markt zu untersuchen oder realistische Ziele festzulegen.

Eine vorausschauende Planung kann sich anfangs wie ein mühsames Vorankommen anfühlen, aber sie wird später zu weniger Problemen führen. Ein klarer Plan hilft Ihnen dabei, dorthin zu gelangen, wo Sie hinmöchten. 

Das müssen Sie tun:

1. Marktforschung durchführen

Stationäre Geschäfte erschließen lokale Märkte. Deshalb müssen Sie verstehen, welche Marktsegmente vorhanden sind und was sie möchten. 

Eine noch wichtigere Frage: Erfüllen Ihre Produkte deren Erwartungen und Bedürfnisse?

Oft schneiden Ihre Wettbewerber nicht deshalb gut ab, weil sie bessere Produkte, niedrigere Preise oder eine magische Erfolgsformel haben. Wahrscheinlicher ist, dass sie die Grundlagenarbeit geleistet haben, um zu verstehen, was Kunden möchten.

Stellen Sie sich diese Fragen:

• Wie positionieren sie sich? 
• Von welchen Trends profitieren sie?

Analysieren Sie, wo Ihre Wettbewerber mithilfe von Umfragen, Erkenntnissen aus sozialen Medien und lokalem Feedback Schwächen zeigen, und positionieren Sie Ihre Marke so, dass sie diese Lücke schließt. Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie Ihr Unternehmen planen.

2. Einen Geschäftsplan entwickeln

Ihr Geschäftsplan ist ein Entwurf dafür, wie Sie Ihr Unternehmen führen und ausbauen werden. Er überträgt die zuvor gewonnenen Erkenntnisse aus der Recherche darauf, wie Ihr Unternehmen arbeiten wird.

Die U.S. Small Business Administration (SBA) bietet herunterladbare Vorlagen für Geschäftspläne zur Unterstützung von Start-ups an. Diese decken nur die Grundlagen ab. Passen Sie sie daher an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.

Zur Erinnerung:

Analysieren Sie Preisgestaltung und Umsatzziele, um zu bestimmen, wann Sie die Gewinnschwelle erreichen. Investoren und Kreditgeber werden Ihnen eher den Vorzug geben, wenn Sie für Ihren Erfolgsplan mit SMART-Anforderungen ausgestattet sind.

Hinweis des Autors:

Für alle, die gleichzeitig einen Onlineshop einrichten, gibt es hier eine praktische Anleitung zur Erstellung eines E-Commerce-Geschäftsplans.

3. Unternehmensfinanzen einrichten

Wenn Sie Ihre privaten und geschäftlichen Finanzen zusammenlegen, setzen Sie alles auf eine Karte. Wenn also in Ihrem Unternehmen etwas schiefläuft, gefährden Sie auch Ihr persönliches Vermögen.

Orientieren Sie sich an 71 % der Kleinunternehmen, die eine Finanzierung zur Aufrechterhaltung ihres Geschäftsbetriebs beantragt haben. 

Die Mehrheit der Geschäftsinhaber (61 %) nutzt Kreditkarten zur Finanzierung ihrer Unternehmen, da diese einen schnellen Zugang zu Kapital, Flexibilität und Prämien bieten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Finanztransaktionen mit zuverlässiger Buchhaltungssoftware ordnungsgemäß überwacht werden. 

Synchronisieren Sie diese mit Ihrem E-Commerce-Shop, Zahlungsabwicklern und Bankkonten, um die Nachverfolgung zu automatisieren und kostspielige manuelle Fehler zu reduzieren. In der Steuersaison wird Ihr Steuerberater es Ihnen danken.

4. Sichern Sie die Finanzierung für Ihr Geschäft

Bei diesem Faktor gibt es zwei Optionen: Eigenfinanzierung oder externe Finanzierung.

Eigenfinanzierung, auch Bootstrapping genannt, gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihr Unternehmen. Jeder Gewinnbetrag gehört Ihnen, aber auch das gesamte finanzielle Risiko liegt bei Ihnen.

Externe Finanzierung (z. B. Geschäftskredite, Investoren, Crowdfunding oder Zuschüsse) stellt im Voraus mehr Kapital bereit. Dadurch können Sie schneller wachsen, mehr in den Lagerbestand investieren oder einen erstklassigen Einzelhandelsstandort sichern.

Die SBA kann Ihnen Kreditprogramme von $500 bis $5.5 Millionen gewähren. 

Kredite sind jedoch mit Zinssätzen verbunden, während eine Finanzierung durch Investoren möglicherweise die Abgabe eines Teils der Eigentumsrechte und Entscheidungsbefugnisse erfordert.

Berechnen Sie Ihre Gründungskosten im Vergleich zur prognostizierten Rentabilität, um den nachhaltigsten Finanzierungsansatz zu bestimmen. Ziel ist es, über genügend finanziellen Spielraum zu verfügen, um Ihr Geschäft auf den Weg zu bringen, ohne sich zu stark zu verschulden. Wenn Sie erwägen, einen zweiten Geschäftsstandort zu eröffnen, werden diese finanziellen Überlegungen noch wichtiger.

Hinweis des Autors:

Die Eröffnung eines ‌Einzelhandelsgeschäfts kostet zwischen $50,000 bis $100,000.  Verwenden Sie den Gründungskostenrechner der SBA, um eine genauere Schätzung zu erhalten.

Rechtliche und regulatorische Anforderungen

Lieferanten, Vermieter und Finanzinstitute verlangen einen Nachweis über den rechtlichen Status Ihres Unternehmens, bevor sie mit Ihnen zusammenarbeiten. Wenn Sie frühzeitig eine „Checkliste zur Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts“ erstellen, können Sie hochwertige Geschäftsmöglichkeiten ohne Hindernisse sichern.

Füge diese Punkte zu deiner Aufgabenliste hinzu:

5. Registriere dein Unternehmen

Das Wichtigste zuerst: Wähle deinen Unternehmensnamen und registriere ihn. Die anschließenden Schritte können je nach Unternehmensform und den Vorschriften des Bundesstaates oder Landes variieren.

In den USA sieht das beispielsweise so aus:

• Einzelunternehmen: Du bist der alleinige Eigentümer; rechtlich gibt es keinen Unterschied zwischen dir und dem Unternehmen
• Personengesellschaft oder Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC): Dies schützt dein persönliches Vermögen und ermöglicht eine flexible Verwaltung, ist jedoch teurer in der Gründung
• Kapitalgesellschaft: Du erhältst einen umfassenden Haftungsschutz, wirst jedoch doppelt besteuert (auf Gewinne und Dividenden)

Die spezifischen Registrierungsschritte deines Bundesstaates findest du auf der Website der SBA. Beantrage anschließend über den IRS eine Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN). Diese 9-stellige Nummer ist für Steuerzwecke, die Eröffnung von Geschäftskonten und die Einstellung von Mitarbeitern unerlässlich.

Außerhalb der USA:

Einzelunternehmer müssen ihren Unternehmensnamen registrieren und über die Steuerbehörde ihres Landes eine Steueridentifikationsnummer beantragen.

• In Kanada können Einzelunternehmer und Personengesellschaften ihre Sozialversicherungsnummer (SIN) verwenden, während Kapitalgesellschaften bei der Canada Revenue Agency (CRA) registriert werden müssen.
• Einzelunternehmer im Vereinigten Königreich können sich für die Selbstveranlagung registrieren. Wer eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder Kapitalgesellschaft gründet, muss die erforderlichen Dokumente vorbereiten und das Unternehmen bei Companies House registrieren.

Auf der offiziellen Website deines Landes oder Bundesstaates findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Registrierung. Informiere dich gründlich und lies die Anforderungen durch, bevor du die Behörde besuchst.

6. Beantrage die erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen

Einzelhandelslizenzen und -genehmigungen hängen davon ab, was du verkaufst und wo du dein Geschäft eröffnest. 

Die Gebühren variieren je nach Bundesstaat, Landkreis oder Stadt, aber zu den grundlegenden Genehmigungen gehören:

• Allgemeine Gewerbelizenzen: Gesetzliche Erlaubnis, in deiner Stadt oder deinem Landkreis tätig zu sein
• Umsatzsteuergenehmigungen: Erforderlich, wenn steuerpflichtige Waren und/oder Dienstleistungen verkauft werden
• Flächennutzungsgenehmigungen: Stellen sicher, dass der Standort deines Unternehmens den örtlichen Flächennutzungsvorschriften entspricht
• Genehmigungen für Beschilderungen: Erforderlich, wenn außen am Unternehmen Beschilderungen angebracht werden

Gesundheits- und Sicherheitsgenehmigungen wie FDA-, OSHA- und örtliche Gesundheitsvorschriften gelten für in den USA ansässige Unternehmen, die mit Lebensmitteln oder Chemikalien arbeiten oder über Geschäftsräume verfügen. 

Wenn du außerhalb der USA tätig bist, hat die FDA eine Liste ihrer entsprechenden Behörden veröffentlicht.

Weitere länderspezifische Lizenzanforderungen sind online leicht zugänglich. Hier findest du einige für die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada.

Alternativ kannst du dich an Compliance-Unternehmen wie Registrar Corp wenden, um diese Vorschriften zu erfüllen und das Vertrauen deiner Kunden zu bewahren.

Insgesamt waren 1.000 Unternehmen von Geldbußen und Rückrufen bedroht, aber Registrar Corp half ihnen, innerhalb von nur sechs Monaten die Vorschriften einzuhalten.

7. Schließe eine Einzelhandelsversicherung ab

Eine Einzelhandelsversicherung ist ein geringer Preis für finanziellen Schutz und Sicherheit. Außerdem stärkt sie deine Glaubwürdigkeit bei Vermietern, Lieferanten und Kunden.

Ein unerwarteter Brand, ein Kunde, der auf einem nassen Boden ausrutscht, oder sogar ein Einbruch – hoffentlich bleibt das aus – könnte für dein neues Einzelhandelsgeschäft eine finanzielle Katastrophe bedeuten.

Neunzig Prozent der Kleinunternehmer sind nicht davon überzeugt, ausreichend versichert zu sein, während 30 % überhaupt keine Versicherung haben. 

Nachfolgend findest du die am häufigsten abgeschlossenen Policen:

• Allgemeine Haftpflichtversicherung: 52%
• Geschäftsinhaberversicherung: 41%
• Arbeitsunfallversicherung: 29%
• Gewerbliche Sachversicherung: 24%
• Gewerbliche Kfz-Versicherung: 21%
• Fehler und Auslassungen: 20%
• Produkthaftpflichtversicherung - 18%
• Datenschutzverletzung: 10%

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl Ihres Tarifs, welchen Risiken Ihr Unternehmen ausgesetzt ist. 

Befindet sich Ihr Geschäft beispielsweise in einem überschwemmungsgefährdeten Gebiet? Eine separate Hochwasserversicherung bietet Ihnen einen besseren Schutz als eine standardmäßige Sachversicherung.

Holen Sie Angebote von mehreren Anbietern ein und vergleichen Sie Versicherungsumfang, Ausschlüsse und Kosten.

Standort und Mietverhandlung für Ihr Geschäft

Ein stark frequentierter Standort ist wichtig, aber ebenso wichtig ist die Recherche, die dahintersteckt. Eine hohe Besucherfrequenz bringt nichts, wenn Sie nur Kunden außerhalb Ihrer Zielgruppe anziehen.

So beginnen Sie mit Ihrer Recherche, beurteilen das Gebiet und verhandeln einen Mietvertrag, der Ihnen zugutekommt:

8. Ermitteln Sie den besten Standort für Ihr Geschäft

Die Auswahl eines Geschäftsstandorts kann schwieriger sein als die Auswahl einer E-Commerce-Plattform, da Sie sicherstellen müssen, dass sich Ihre Zielkunden in einem bestimmten Umkreis befinden.  

Zweiunddreißig Prozent der Kunden, die im Geschäft einkaufen, entdecken neue Produkte durch Werbung im Geschäft, beispielsweise Schaufensterdekorationen, Kioske und Schilder. 

Je mehr Gründe Menschen haben, vorbeizukommen, desto wahrscheinlicher werden sie es tun. 

Um die richtigen Standorte zu finden, sehen Sie sich öffentliche Daten wie Berichte von Bus- oder Bahnhöfen oder Statistiken zur Besucherfrequenz in Einkaufszentren an.

Notiz des Autors

Sie können auch Dienste von Drittanbietern wie Unacast und Placer.ai nutzen.

Die Besucherfrequenz ist jedoch nicht die einzige Variable. Analysieren Sie die Demografie, Erreichbarkeit und Konkurrenz am Standort.

Nehmen Sie sich Zeit, das Gebiet zu verschiedenen Tageszeiten zu beobachten. Ist Ihr Geschäft für Menschen leicht erreichbar? Denken Sie auch an Parkmöglichkeiten, öffentliche Verkehrsmittel und die fußläufige Erreichbarkeit.

9. Verhandeln Sie Ihren Mietvertrag

Ein erstklassiger Standort lohnt sich nicht, wenn die Miete Ihre gesamten Gewinne aufzehrt.

„Bevor Sie einen gewerblichen Mietvertrag unterzeichnen, stellen Sie sicher, dass er Bedingungen enthält, denen Sie zustimmen, sowie wesentliche rechtliche Klauseln“, riet der Immobilienmakler Gary Brackett. 

Er hat außerdem einige zusätzliche Hinweise:

• Wählen Sie einen kurzfristigen, verlängerbaren Mietvertrag anstelle eines langfristigen Vertrags.
• Beschränken Sie Ihre persönliche Bürgschaft auf die verbleibende Mietdauer, wenn Sie sich entscheiden, vorzeitig zu kündigen.
• Bieten Sie bei größeren Reparaturen, beispielsweise für eine neue Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlage oder eine Dachreparatur, nur Ihren fairen Anteil an.

Wenn Ihr Mietvertrag die richtigen Voraussetzungen für flexible Vertragsbedingungen und Ausstiegsmöglichkeiten erfüllt, ist das ein Gewinn.  Vergessen Sie jedoch nicht, auf versteckte Kosten wie Wartung, Versorgungsleistungen und Reparaturen zu achten.

10. Versorgungsleistungen einrichten und den Laden sichern

Ich weiß, dass Sie es kaum erwarten können, mit der Gestaltung Ihres Ladens zu beginnen, aber warten Sie noch kurz. Kümmern Sie sich zuerst um die Versorgungsleistungen und die Sicherheit Ihres Ladens.

Dreizehn Prozent der kleinen Unternehmen melden jeden einzelnen Tag Diebstähle, während etwa 25 % schätzen, monatlich 1.500 bis 2.000 $ zu verlieren.

Diese Sicherheitsverletzungen haben weit über den Diebstahl selbst hinaus negative Folgewirkungen, darunter:

➡️ Eine Zunahme von Warenschwund und finanziellen Verlusten.

➡️ Eine steigende Unzufriedenheit der Kunden

➡️ Einen Vertrauensverlust seitens der Geschäftsleitung

➡️ Zusätzlichen Zeit-, Arbeits- und Kostenaufwand

Alex Bell, Leiter für Vermögensschutz bei Walmart Inc.

Wenden Sie sich direkt nach Unterzeichnung des Mietvertrags an die Anbieter von Strom, Internet und Wasser und erkundigen Sie sich nach den Installationsfristen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Installieren Sie Sicherheitskameras in der Nähe von Ein- und Ausgängen, Kassen, ‌Verkaufsterminals und Gängen mit hochwertigen Artikeln.

Hinweis des Autors:

Berücksichtigen Sie bei der Einrichtung der Sicherheitsvorkehrungen das Kundenerlebnis. Installieren Sie die Geräte unauffällig, damit sie wirksam sind, ohne aufdringlich zu wirken.

Einrichtung und Gestaltung des Ladens

Einrichtung und Gestaltung bestimmen die Erlebnisumgebung, die Sie Ihren Kunden bieten. Und wenn Sie sie sinnvoll gestalten, zeigen Studien, dass etwa 43 % der Käufer eher bei Ihnen einkaufen. 

Nehmen Sie die folgenden Punkte in Ihre Checkliste „So eröffnen Sie ein Einzelhandelsgeschäft“ auf:

11. Planen Sie die Ladenaufteilung für einen optimalen Kundenfluss

Wussten Sie, dass sich Amerikaner beim Betreten eines Ladens im Allgemeinen nach rechts wenden? Diese Information ist nützlich, wenn Sie einen Rundlauf planen, der den Kundenfluss optimiert.

Hinweis des Autors:

In dieser Phase verfügen Sie noch nicht über echte Daten darüber, wie sich Kunden in Ihrem Laden verhalten werden. Den Kundenfluss im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern, ist jedoch entscheidend. 

 

Erwägen Sie den Einsatz von Hilfsmitteln wie Software für Heatmaps, Zählern für die Besucherfrequenz, Videoaufzeichnungen oder einfachen Beobachtungen, um Ihre Ladenaufteilung zu optimieren.

Um eine effektive Ladenaufteilung zu schaffen, konzentrieren Sie sich auf diese Kernelemente: 

• Übergangszone: Die ersten Meter nach dem Eingang, in denen Kunden vom Schlendern in den Einkaufsmodus wechseln. Sie ist entscheidend für einen positiven ersten Eindruck – halten Sie sie daher offen und einladend.
• Blickfangwand: Die erste Wand, die Kunden sehen und an der Sie besonders wichtige Artikel präsentieren können. Ansprechende Produkte mit hoher Gewinnspanne sollten auf Augenhöhe platziert werden.
• Ruhezonen: Die kleinen offenen Bereiche oder Sitzgelegenheiten, an denen Kunden langsamer werden und sich auf die Artikel in ihrer Umgebung konzentrieren können. Gestalten Sie diese gut, indem Sie den nächsten Punkt unserer Checkliste abhaken (bleiben Sie dran).
• Kassenbereich(e): Der natürliche Endpunkt Ihres Rundlaufs, an dem Kunden ihre Zahlungen tätigen. Wenn Kunden rechts beginnen, sollte sich die Kasse links befinden.

Aktualisieren Sie die Gestaltung Ihres Geschäfts ein paar Mal im Jahr. Ziel ist es, für Abwechslung zu sorgen, ohne wiederkehrende Kunden im Geschäft die Orientierung verlieren zu lassen.

12. Ladeneinrichtungen, Displays und Möbel anschaffen

Eine eintönige Gestaltung wird Kunden nur langweilen oder dazu führen, dass sie Ihre Angebote übersehen – Abwechslung ist daher notwendig.

Die richtige Kombination aus Regalen, Kassenbereichen, Beschilderung und Beleuchtung kann die Persönlichkeit Ihres Geschäfts hervorheben und ein großartiges Einkaufserlebnis für Kunden vor Ort schaffen. 

Tatsächlich entfallen auf Ladendisplays 16 % der Impulskäufe. 

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl von Einrichtungen, Möbeln und Displays Folgendes:

• Gestaltung. Farbe, Form und Haptik sollten zu Ihrer Markenidentität passen. Für ein modernes Geschäft eignen sich möglicherweise Glas und Metall besser, während warme Holztöne ideal für die gemütliche Atmosphäre eines Ladens sind. 
• Langlebigkeit. Einrichtungen sollten der regelmäßigen Nutzung und gelegentlichen Umstellungen standhalten. Achten Sie auf robuste Materialien wie pulverbeschichtetes Metall für Regale, gehärtetes Glas für Vitrinen und Massivholz für Verkaufstresen.
• Vielseitigkeit. Einrichtungen sollten sich mit Ihrem Geschäft weiterentwickeln. Ziehen Sie modulare Regale, rollbare Ständer und Möbel mit doppeltem Verwendungszweck in Betracht, etwa Präsentationstische mit integriertem Stauraum.
• Positionierung. Einrichtungen sollten Ihre Strategie für den Kundenfluss ergänzen. Platzieren Sie Displays beispielsweise neben der Kasse, um Impulskäufe zu fördern, und nutzen Sie Stirnseiten für Sonderaktionen.

Gestalten Sie Ihre Verkaufsfläche so, dass die gewünschte Atmosphäre entsteht und Kunden zum Kauf angeregt werden.

13. Ein zuverlässiges Kassensystem installieren

Kassensysteme umfassen die für Verkaufsvorgänge benötigte Hardware und Software. In Geschäften denkt man schnell an eine Registrierkasse – aber das ist veraltet.

Moderne Kassensysteme wie Helcim bieten verschiedene Hardwareoptionen wie ein Zahlungsterminal, ein Kartenlesegerät und die kontaktlose Bezahlfunktion auf dem iPhone. Sie ermöglichen außerdem virtuelle Zahlungen und sind damit eine ausgezeichnete Komplettlösung für Unternehmen mit mehreren Vertriebskanälen.

Über die Abwicklung von Transaktionen hinaus hilft ein Kassensystem dabei, Umsätze zu verfolgen, den Kundenverkehr zu analysieren, den Bestand zu verwalten und sogar die Personalverwaltung zu optimieren.

Wenn Sie nach weiteren Kassensystemoptionen suchen, finden Sie hier eine Liste:

Bestandsverwaltung und Lieferantenbeziehungen

Die Lagerbestände in der Zone der goldenen Mitte (nicht zu viel, nicht zu wenig – genau richtig) zu halten, ist harte Arbeit.  

Schaffen Sie die Grundlage, indem Sie die folgenden Punkte der Checkliste „So eröffnen Sie ein Einzelhandelsgeschäft“ abhaken:

14. Wählen Sie die richtigen Lieferanten und Anbieter

Eine stabile Lieferkette beginnt mit dem Aufbau nachhaltiger Partnerschaften, die auf gemeinsamen Werten basieren.

Achten Sie auf Lieferanten und Anbieter, die Folgendes bieten:

• Hervorragende Qualität. Bleibt nicht hinter den Erwartungen Ihrer Marke zurück.
• Zuverlässigkeit. Verfügt über eine nachweisliche Erfolgsbilanz pünktlicher Lieferungen und zuverlässigen Service.
• Flexibilität. Kann die Produktion an die sich entwickelnden geschäftlichen Anforderungen anpassen.
• Kosteneffizienz.  Bietet wettbewerbsfähige Preise ohne Kompromisse bei der Qualität.
• Transparenz. Kommuniziert offen und ehrlich über Preise, Lieferzeiten und mögliche Verzögerungen.
• Außergewöhnlicher Kundenservice. Verfügt über ein reaktionsschnelles Team, das Anliegen oder Probleme schnell bearbeitet.

Sobald Sie die richtigen Partner gefunden haben, sollten Sie stets verhandeln, um die besten Konditionen zu sichern und Ihr Unternehmen zu schützen. 

Legen Sie klare Zahlungsbedingungen, Lieferpläne und Vertragsstrafen für verspätete Lieferungen fest, um Unterbrechungen zu vermeiden und starke Lieferantenbeziehungen zu pflegen.

15. Richten Sie eine Software zur Bestandsverwaltung ein

Das Verhältnis von Lagerbeständen zu Umsätzen in den USA beträgt 1.09% und ist damit recht ausgewogen, weshalb es entscheidend ist, dieses Verhältnis aufrechtzuerhalten. 

Wenn er höher ausfällt, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie unter Überbeständen leiden. Bei einem niedrigeren Wert besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Lagerbestand ausverkauft ist. 

In beiden Fällen wird Ihr Cashflow beeinträchtigt. 

Investieren Sie in eine Bestandsverwaltungslösung (IMS), um die Transparenz in Ihrer Lieferkette zu verbessern. Die meisten IMS bieten eine Echtzeitverfolgung der Lagerbestände und speichern wertvolle Produktinformationen wie SKUs und Nachbestellpunkte, um die Genauigkeit sicherzustellen. 

Einige, wie Cin7 Core, verfügen außerdem über Funktionen zur Bestandsauffüllung, mit denen Sie planen können, wann und wie viel Sie bestellen müssen. Marken wie I Love Ugly haben die Lösung genutzt, um ihren Bestand in ihren Online- und physischen Verkaufsstellen zu verwalten.

Wenn Sie weitere Optionen für IMS benötigen, sehen Sie sich Folgendes an:

Für Online-Händler, die den stationären Einzelhandel integrieren, gibt es hier einige hervorragende Ratschläge:

16. Preisstrategien und Gewinnmargen festlegen

Neue Unternehmen konzentrieren sich oft darauf, ihre innovativen Ideen mit effektiven Skalierungsstrategien auf den Weg zu bringen, doch die Preisgestaltung sollte dabei nicht zu kurz kommen.

Eine klar definierte Preisstrategie stellt sicher, dass Sie ein profitables Unternehmen führen.

Berücksichtigen Sie diese Preisstrategien:

• Wertbasierte Preisgestaltung: Legt die Preise anhand des wahrgenommenen Nutzens fest, den Ihr Produkt den Kunden bietet. 

• Aufschlagskalkulation: Berechnet den Preis, indem zu den gesamten Produktionskosten, einschließlich Rohstoffen und Arbeitskosten, ein Aufschlag addiert wird.
• Dynamische Preisgestaltung: Passt die Preise anhand der Marktnachfrage, der Preise von Wettbewerbern oder anderer externer Faktoren an.
• Wettbewerbsorientierte Preisgestaltung: Bestimmt den Preis anhand der Kosten ähnlicher Produkte in Ihrer Kategorie.

Die Preisgestaltung sollte auf Ihre Markenpositionierung, Ihren Zielmarkt und Ihre finanziellen Ziele abgestimmt sein. Beobachten Sie Markttrends, Kundenfeedback und die Geschäftsentwicklung, um Ihre Gewinnmarge zu optimieren.

Einrichtung von Technologie und Systemen

McKinsey erklärte, dass die technologische Transformation im Einzelhandel unverzichtbar ist. 

Moderne Unternehmer setzen auf Technologie, um mit dem Bedürfnis der Kunden nach Effizienz und personalisierten Erlebnissen Schritt zu halten. 

Stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie und Systeme richtig eingerichtet sind, um damit umzugehen: 

17. Verbinden Sie den E-Commerce mit Ihrem stationären Geschäft

Sechsundsechzig Prozent der Online-Käufer nutzen stationäre Geschäfte vor und nach dem Kauf. Ein neuer Shop ist nicht einfach nur ein weiterer Vertriebskanal. Er unterstützt auch Ihre E-Commerce-Umsätze. 

Da 10 % der gesamten Online-Bestellungen auf BOPIS (online kaufen, im Geschäft abholen) entfallen und  63 % der Käufer BORIS (online kaufen, im Geschäft zurückgeben) bevorzugen, können Sie mehr Kunden ansprechen, die nach einem reibungslosen Einkaufserlebnis suchen. 

Daher müssen beide Kanäle nahtlos zusammenarbeiten. 

Dazu gehört die Zentralisierung all Ihrer Daten (unter anderem Verkäufe, Kundeninformationen, Buchhaltung und Lagerbestand), damit Sie die Leistung verfolgen und Ihre Marketingmaßnahmen optimieren können. 

Möchten Sie Ihre Vertriebskanäle auf diese Weise verbinden? Sehen Sie sich unsere Auswahl der führenden Omnichannel-Commerce-Plattformen an:

18. Richten Sie Systeme zur Zahlungsabwicklung ein

Die Einrichtung der Zahlungsabwicklung ist einer der zufriedenstellendsten Schritte, da sie sicherstellt, dass Ihr Unternehmen Zahlungen erhält.

Barzahlungen sind auf 16 % zurückgegangen. Käufer suchen nach reibungsloseren Lösungen. 

Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und kontaktlose Transaktionen verarbeiten kann. 

Dafür benötigen Sie zwei wichtige Systeme:

Ein Zahlungsgateway: Es verwendet das Kartenlesegerät in Ihrem Geschäft (ein digitales Portal für Online-Verkäufe), um eine Verbindung zu Ihrem Zahlungsabwicklungsnetzwerk herzustellen.

Es überprüft die Kreditkarteninformationen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist – ähnlich wie ein Türsteher am Eingang, der dafür sorgt, dass nur gültige Transaktionen durchgelassen werden. 

Die Wahl eines zuverlässigen Anbieters kann Sie vor Zahlungsbetrug schützen.

Hier finden Sie unsere Top-Auswahl an Zahlungsgateways:

Ein Zahlungsdienstleister: Sobald das Gateway die Transaktion genehmigt, verschiebt der Zahlungsdienstleister das Geld sicher zwischen der Bank des Kunden und Ihrem Händlerkonto. 

Er ist der Vermittler, der dafür sorgt, dass das Geld dort ankommt, wo es hingehört, und sich um Genehmigungen und Ablehnungen sowie um Sicherheitsmaßnahmen kümmert.

Hier finden Sie unsere empfohlenen Zahlungsdienstleister:

Hinweis des Autors

Stellen Sie die Einhaltung der Vorschriften durch Ihren Zahlungsdienstleister sicher, indem Sie sich die hier aufgeführten Best Practices ansehen.

19. Einzelhandelsabläufe mit Software automatisieren

Wenn Sie bereits ein E-Commerce-Unternehmen verwalten, wissen Sie, dass es aus zahlreichen beweglichen Teilen besteht.

Sie fügen ein Ladengeschäft hinzu? Damit kommt noch mehr hinzu – ein neues Lager, neue Mitarbeiter und neue Bestände.

Eine Software für Einzelhandelsabläufe griffbereit zu haben, ist die beste Möglichkeit, diese zusätzliche Komplexität zu bewältigen. Sie überwacht Frontend- und Backend-Aktivitäten auf einer einzigen Plattform. 

Zum Beispiel Oracle Retail unterstützt eine Reihe wichtiger Einzelhandelsabläufe, darunter:

• Bestandsverwaltung: Verfolgt  Bestandsmengen und ermöglicht eine bessere Bestandskontrolle.
• Bedarfsprognose: Sagt Verkaufstrends voraus und gleicht das Angebot entsprechend neu aus.
• Preisoptimierung: Legt wettbewerbsfähige Preise entsprechend den Markttrends fest.
• Personalverwaltung: Bietet eine vollständig integrierte HR-Lösung zur Verwaltung von Arbeitsplänen und Gehaltsabrechnungen.

Oracle Retail unterstützt außerdem den Omnichannel-Einzelhandel und hält Ihre digitalen und physischen Vertriebskanäle synchron (dies ist einer von vielen Vorteilen von Software für das Einzelhandelsmanagement).

Neben Oracle Retail finden Sie hier weitere Softwarelösungen für das Einzelhandelsmanagement, die Sie in Betracht ziehen sollten:

Mitarbeiter einstellen, schulen und verwalten

Ein Einzelhandelsunternehmen allein zu führen, ist möglich, wenn Sie Kosten senken möchten. Wenn jedoch die Anzahl der Transaktionen steigt und das Geschäft belebter wird, sollten Sie Ihr Wunschteam aufbauen, um den Druck zu verringern.

Stellen Sie ein starkes Team zusammen, indem Sie diese  Checklistenpunkte abhaken:

20. Stellen Sie Ihre ersten Mitarbeiter ein

Definieren Sie Positionen, Rekrutierungs- und Einstellungsprozesse, Gehaltsstrukturen und Geschäftsrichtlinien. Wenn Sie sich für die Rollen entscheiden (z. B. Filialleitung, Verkaufsmitarbeiter oder Lagerpersonal), legen Sie deren Verantwortlichkeiten fest. 

Sie benötigen keine endlose Liste von Aufgaben. Gestalten Sie Ihre Stellenprofile entsprechend den Bereichen, die Sie als besonders herausfordernd empfinden.

• Können Sie den täglichen Kundenandrang nicht bewältigen? Stellen Sie einen Verkaufsmitarbeiter ein. 
• Können Sie nicht alle Teammitglieder koordinieren? Stellen Sie eine Filialleitung ein.
• Können Sie die Flut an Kundenanfragen nicht bewältigen? Stellen Sie einen Mitarbeiter für den Kundensupport ein.

21. Mitarbeiter in Einzelhandelsabläufen und Kundenservice schulen

Mitarbeiter im Einzelhandel sind das Aushängeschild eines erfolgreichen Unternehmens. 

Je herzlicher sie im Geschäft auftreten, desto besser ist das für Ihren Gewinn, denn 42 % der Käufer würden für diese freundliche Atmosphäre mehr bezahlen.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter zu Produktexperten, optimieren Sie das Einkaufserlebnis an der Kasse und fördern Sie dezent Möglichkeiten für Zusatzverkäufe, wenn die Kunden davon profitieren können.

Verbinden Sie die technischen Aspekte des täglichen Filialbetriebs (z. B. POS-System-Schulung) mit den sozialen Kompetenzen, die für einen hervorragenden Kundenservice erforderlich sind  (z. B. aktives Zuhören und Konfliktlösung).

Nutzen Sie Rollenspielszenarien, praxisorientierte Workshops und regelmäßige Feedbackgespräche, um Ihre Schulungen interaktiver zu gestalten.

22. Lohnabrechnungs-, Personal- und Schichtplanungssysteme einrichten

Bereiten Sie die Systeme im Hintergrund für die Personalverwaltung vor.  So vermeiden Sie Verzögerungen bei Steuererklärungen, Verstöße gegen das Arbeitsrecht oder Konflikte mit Mitarbeitern aufgrund von Fehlern bei der Gehaltsabrechnung.

Sie können dies an einen Drittanbieter wie Intuit QuickBooks Payroll auslagern, wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, jemanden zu schulen, oder nicht in Software investieren möchten.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Lohnabrechnung intern mit einem ERP-System zu automatisieren.

Markenbildung, Marketing und Kundengewinnung

Eine unverwechselbare Markenidentität hebt Sie von Ihren Wettbewerbern ab. Wenn sie richtig umgesetzt wird, hilft sie Ihnen, auf emotionaler Ebene eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen. 

Die folgenden Punkte der Checkliste „So eröffnen Sie ein Einzelhandelsgeschäft“ helfen Ihnen dabei, eine Geschichte zu schaffen, die Ihre Marke unvergesslich macht. 

23. Eine überzeugende Markenidentität schaffen

Dies ist eine wichtige Entscheidung – Ihre Markenidentität muss etwas sein, das Sie vollständig verkörpern können, von visuellen Elementen wie Logos und Verpackungen bis hin zu Marketingstrategien und dem Einkaufserlebnis im Geschäft.

Denken Sie daran, wie sich Apples Markenidentität aus Einfachheit und Innovation in allem widerspiegelt, was das Unternehmen tut – vom eleganten Produktdesign über die minimalistischen Anzeigen bis hin zu dem Lebensstil, den Apple fördert. 

Denken Sie daher bei der Entwicklung einer Markenidentität an Folgendes:

• Zielgruppe: Wen möchten Sie erreichen?
• Branche:  Was hebt Sie von Ihren Wettbewerbern ab?
• Markenzweck und -ziele: Wofür stehen Sie?
• Persönlichkeit und Kommunikation: Wie soll Ihre Marke klingen und wirken?
• Wettbewerber: Was tun andere, und wie können Sie sich abheben?

Eine starke Markenidentität sorgt dafür, dass Ihre Marke leichter im Gedächtnis bleibt. Und sie erleichtert es zusätzlich, in allen Bereichen konsistent zu bleiben – vom Marketing bis hin zur Kundeninteraktion. 

Diese Konsistenz zahlt sich aus: Marken, die eine einheitliche Identität pflegen, können ihren Umsatz um bis zu 20 % steigern.

24. Entwickeln Sie vor der Eröffnung eine Marketingstrategie

Marketing vor der Eröffnung ist notwendig, wenn Sie ein Ladengeschäft eröffnen – unabhängig davon, ob es Ihr erstes Geschäft oder eines von vielen ist. 

Marken, die bereits online präsent sind, haben hier einen echten Vorteil.  Teilen Sie Ihrer Zielgruppe und Ihren Kunden mit, dass Sie in die reale Welt eintreten und es kaum erwarten können, sie persönlich kennenzulernen.

Kündigen Sie die Eröffnung auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und über E-Mail-Marketing an.

Aber hören Sie hier nicht auf. Hier sind weitere Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden wissen, dass Sie in ihre Stadt kommen:

• Geografisch ausgerichtete Anzeigen. Nutzen Sie standortbezogene Werbung, um Käufer in der Nähe zu erreichen, bevor Sie Ihre Türen öffnen. Mit Facebook- und Google-Anzeigen können Sie bestimmte Postleitzahlen ansprechen. 
• Partnerschaften vor Ort. Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen, um Ihre Eröffnung zu bewerben. Wenn Sie beispielsweise ein Geschäft für Haustierzubehör eröffnen, bitten Sie örtliche Tierarztpraxen, Workshops zur Haustierpflege oder kurze Gesundheitschecks anzubieten. Ergänzen Sie dies durch exklusive Rabattgutscheine, die sie mit ihren Kunden teilen können.
• Influencer-Marketing. Arbeiten Sie mit lokalen Influencern oder Gemeinschaften zusammen, um Ihre Marke deren Zielgruppe vorzustellen. Angenommen, Sie eröffnen einen Markt für gesunde Lebensmittel: Bitten Sie lokale Food-Blogger, das Eröffnungsdatum vorab in ihren sozialen Medien zu bewerben. 

Eine gut geplante Marketingstrategie vor der Eröffnung trägt dazu bei, dass Ihr neues Geschäft herzlich empfangen wird.

25. Optimieren Sie Ihre Ladenfront und Schaufensterdekoration

Sie haben Ihr Bestes getan, um Ihr neues Geschäft online zu bewerben. Jetzt ist es an der Zeit, die Aufmerksamkeit der vorbeigehenden Menschen zu gewinnen – angefangen bei Ihrer Ladenfront.

So machen Sie es unmöglich, daran vorbeizusehen:

• Sorgen Sie für eine visuell ansprechende Gestaltung. Verwenden Sie auffällige Farben, eindrucksvolle Präsentationen und eine gezielte Beleuchtung, bleiben Sie dabei jedoch Ihrer Markenidentität treu. 
• Erzählen Sie mit Ihrer Schaufensterdekoration eine Geschichte. „Zeigen statt erzählen“ ist hier ein hilfreiches Prinzip.  Ihre Schaufensterdekoration sollte das Erlebnis widerspiegeln, das potenzielle Kunden erwartet, wenn sie Ihr Geschäft betreten.
• Fügen Sie interessante, interaktive Elemente hinzu. Beispiele sind eine Fotobox, Maskottchen (wenn es zu Ihrer Marke passt) oder ein digitaler Bildschirm, auf dem Angebote und Aktionen präsentiert werden. 
• Präsentieren Sie Ihre Produkte geschmackvoll und zentral. Integrieren Sie sie nahtlos in die Geschichte Ihrer Schaufensterdekoration.  

Der erste Eindruck bleibt. Sorgen Sie für einen positiven Eindruck. 

Vorbereitungen für den großen Eröffnungstag

Der Unternehmensstratege Mike Kraus empfahl, Ihr Geschäft zwischen September und Oktober zu eröffnen, damit Sie ausreichend Zeit haben, von der Feiertagswelle zu profitieren.

Unabhängig davon, ob Sie einen Termin in diesen Monaten oder in einem anderen Monat wählen, sollten Sie zum großen Tag einige Dinge beachten.

26. Führen Sie einen Testlauf durch

Planung ist gut. Übung ist besser. Eine vorgezogene Eröffnung ermöglicht es Ihnen, die Abläufe in Ihrem Geschäft vor dem großen Tag zu testen.

Was passiert, wenn sich ein Produkt schneller als erwartet ausverkauft? Wenn Ihr Kartenlesegerät nicht funktioniert? Wenn Ihr Team Schwierigkeiten mit den Abläufen im Geschäft hat? Wenn eine Ausstellung zusammenbricht?

Ich möchte Ihnen keine Angst machen, aber all dies sind mögliche Situationen, die Ihre große Eröffnung gefährden können. Ein Testlauf hilft Ihnen, diese Probleme zu erkennen und vorbereitet zu sein. 

Halten Sie Ihre Gästeliste klein. Laden Sie Personen ein, denen Sie vertrauen, Branchenkollegen und lokale Influencer.

27. Führen Sie eine abschließende Bestands- und Systemprüfung durch

Fast geschafft! Ihr Testlauf hat Sie zwar auf das Schlimmste vorbereitet, dennoch müssen Sie die wichtigsten Bereiche abschließend überprüfen: Kassensysteme, Zahlungsabwickler und Bestände. 

Bevor Sie offiziell Ihre Türen öffnen, denken Sie daran:

• Füllen Sie wichtige Artikel auf und überprüfen Sie die Lagerbestände gründlich. 
• Prüfen Sie, ob jede Kasse und jede Zahlungsmethode ordnungsgemäß funktioniert
• Schulen Sie das Personal im Umgang mit häufigen technischen Problemen.

Hier sind noch einige weitere Hinweise: 

28. Planen und führen Sie Werbeaktionen zur großen Eröffnung durch

Eröffnungsveranstaltungen sollten etwas Besonderes sein. Durchschneiden Sie nicht einfach das Band und erklären Sie den Tag für beendet. 

Der letzte Punkt auf Ihrer Checkliste für die Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts dreht sich ganz um die Planung eines unvergesslichen Erlebnisses für Ihre ersten Kundinnen und Kunden sowie Gäste im Geschäft. 

Fügen Sie Werbeaktionen hinzu wie:

• Treffen und Begrüßung mit lokalen Influencern
• Spezielle Angebote am Eröffnungstag
• Überraschungstaschen mit Gratisartikeln oder Markenartikeln für zahlende Kunden
• Die lokalen Nachrichtenmedien einladen

Profi-Tipp

Schaffen Sie buchstäblich Platz für diesen besonderen Tag. Ordnen Sie Ihre Räumlichkeiten so um, dass sie Menschenmengen, Instagram-würdige Bereiche sowie beworbene Angebote und Produkte aufnehmen können.

Abschließende Checkliste & nächste Schritte

Puh! Das war eine lange Anleitung. Doch gerade am Anfang verschafft Ihnen ein solider Leitfaden einen großen Vorteil. Es gibt viele Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, aber Sie müssen nicht alles allein herausfinden.

Laden Sie hier Ihre Checkliste „So eröffnen Sie ein Einzelhandelsgeschäft“ herunter:

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen führen, sollten Sie Ihr erstes erfolgreiches Geschäft nicht vernachlässigen. Hier finden Sie einige Ressourcen, die Sie lesen sollten, um diesen Bereich Ihres Unternehmens weiterzuentwickeln:

• 13 leistungsstarke Anwendungsfälle für KI im E-Commerce zur Automatisierung Ihrer Markenabläufe (+ Tools)
• 15 bewährte E-Commerce-Marketingstrategien, um Ihren Umsatz zu steigern 
• 23 Beispiele für E-Mails mit Produktempfehlungen, die den Umsatz steigern (& so erstellen Sie Ihre eigenen)
• 11 E-Commerce-KPIs, die Sie für eine erfolgreiche Vertriebsstrategie verfolgen müssen 
• Der ultimative Leitfaden für das B2B-Auftragsmanagement: Die wichtigsten Strategien & Tools, damit alles reibungslos läuft