So eröffnen Sie ein Einzelhandelsgeschäft: 28-Schritte-Anleitung + kostenloser Download
Ankommen in der Realität: Marken wechseln vom Digitalbereich zum stationären Handel, um den Umsatz zu steigern, denn Ladengeschäfte bieten ein einzigartiges Kundenerlebnis, das online nicht nachgebildet werden kann.
Umsätze steigen stetig: Der Einzelhandel verzeichnet ein starkes jährliches Wachstum, was den Schritt zu stationären Geschäften für digital aufgestellte Marken besonders attraktiv macht.
Clicks treffen auf Bricks für Marken: Während E-Commerce Bequemlichkeit bietet, ermöglicht das physische Geschäft ein unvergleichliches Erlebnis. Deshalb expandieren Marken zunehmend in den stationären Handel.
Checkliste – lieber prüfen, bevor... Sie wissen schon: Ein Einzelhandelsgeschäft zu eröffnen ist eine große Sache – daher brauchen Sie eine Checkliste, damit Sie auf dem Weg keine wichtigen Schritte übersehen.
Allbirds. Bonobos. ThirdLove.
Die Liste der rein digital entstandenen Marken, die den Sprung in den stationären Einzelhandel wagen, ließe sich beliebig fortsetzen.
Warum machen sie das?
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Sie kennen die Antwort wahrscheinlich schon – laut der National Retail Federation verzeichnen Einzelhandelsumsätze weiterhin starke Zuwächse im Jahresvergleich.
E-Commerce bietet Bequemlichkeit, aber physische Geschäfte sind für das Kundenerlebnis unverzichtbar.
Einundsechzig Prozent der US-Kunden finden das Einkaufen im Geschäft attraktiver, weil sie Produkte anprobieren und sie direkt vergleichen können. In Europa sind sich 90 % der Käufer einig.
Ganz gleich, ob Sie diesen Marken folgen und ebenfalls in den stationären Handel expandieren, oder ob Sie als angehender Unternehmer Ihre Idee in die Tat umsetzen – Sie brauchen einen soliden Plan.
Genau dafür ist eine Checkliste "Wie eröffne ich ein Einzelhandelsgeschäft" praktisch.
Warum Sie eine Checkliste "Wie eröffne ich ein Einzelhandelsgeschäft" brauchen
Niemand kann an zehn Orten gleichzeitig sein. Doch wenn Sie nur einen entscheidenden Schritt verpassen – wie etwa eine Genehmigung, eine Budgetfehlkalkulation oder einen ungünstigen Mietvertrag –, kann dies Ihrem neuen Geschäft schon zum Verhängnis werden.
Eine Checkliste für die Geschäftseröffnung hilft Ihnen, typische Anfängerfehler zu vermeiden und häufige Stolpersteine vorherzusehen, wie beispielsweise:
- Unzureichende finanzielle Mittel. So genial Ihre Geschäftsidee auch ist: Wenn Ihr Bankkonto leer ist, kommen Sie nicht weit. Vierundvierzig Prozent der Start-ups scheitern, weil ihnen das Geld ausgeht, und 47 % wegen mangelnder Finanzierung. Budgetplanung, Kapitalbeschaffung und Kontrolle der Liquidität sollten bei Ihren Vorbereitungen unumstößlich sein.
- Ungünstige Standortwahl. Sechzig Prozent der Unternehmen, die einen schlechten Standort wählen, verzeichnen im ersten Jahr Umsatzrückgänge. Bevor Sie einen Mietvertrag unterschreiben, recherchieren Sie unbedingt die lokale Demografie und Nachfrage Ihres Zielmarktes, um das Umsatzpotenzial zu maximieren.
- Nichtbeachtung rechtlicher Vorgaben. Rechtliche Dokumente sind nicht der spannendste Teil einer Geschäftseröffnung. Einundfünfzig Prozent der Kleinunternehmer geben an, dass ihnen Lizenzen und Genehmigungen Schwung aus den Segeln nehmen. Wer diese Anforderungen ignoriert, riskiert jedoch Strafen, Klagen oder gar die Schließung seines Geschäfts. Das ist es nicht wert.
- Fehlendes Bestandsmanagement. Im Jahr 2023 verloren Unternehmen weltweit 1,77 Billionen Dollar durch diese Bestandsrisiken. Ein zu großes Lager bindet Kapital und erhöht die Lagerkosten, während Mangel dazu führt, dass Kunden ohne Waren gehen. Ein optimierter Einkaufsprozess und stärkere Lieferantenbeziehungen helfen, diese kostspieligen Fehler zu vermeiden.
- Personalprobleme. Die falschen Leute einzustellen (oder zu wenige) überlastet Ihr Team und mindert die Servicequalität. Unterbesetzte kleine Unternehmen reduzieren dann häufig die Öffnungszeiten (23 %) oder bieten weniger Dienstleistungen an (24 %). Mit einem umfangreichen Einstellungsplan, Schulungen und Personalkonzept sind Sie bestens gerüstet.
Jetzt ist es an der Zeit, einen Fahrplan zu erstellen, der diese Risiken minimiert. Ich habe die Checkliste in handliche Kategorien unterteilt, damit Sie Schritt für Schritt vorgehen können.
Die wichtigste Checkliste für eine reibungslose Geschäftseröffnung
Nutzen Sie diese Checkliste "Wie eröffne ich ein Einzelhandelsgeschäft" als Leitfaden, um Ihren Fortschritt zu verfolgen und den Überblick zu behalten.
Jedes lokale Geschäft ist anders. Scheuen Sie sich daher nicht, Zeitplan, Budget und Strategien an Ihre Zielsetzung anzupassen.
Geschäftsplanung und Recherche
Zwanzig Prozent der Kleinunternehmen bestehen nicht länger als ein Jahr, und etwa 50 % schließen innerhalb von fünf Jahren.
Manche Unternehmen haben keinen klaren Marketingplan. Andere verbrauchen ihr Kapital zu schnell. Wieder andere starten, ohne den Markt zu analysieren oder realistische Ziele zu setzen.
Gründliche Planung kann anfangs wie ein Hindernis wirken, aber sie verhindert spätere Stolperfallen. Mit einem klaren Plan erreichen Sie Ihr Ziel schneller.
Folgendes müssen Sie tun:
1. Führen Sie eine Marktanalyse durch
Stationäre Geschäfte dringen in lokale Märkte vor, daher müssen Sie verstehen, welche Marktsegmente es gibt und was sie wünschen.
Eine noch wichtigere Frage: Entsprechen Ihre Produkte deren Erwartungen und Bedürfnissen?
Oft sind Ihre Konkurrenten nicht deshalb erfolgreich, weil sie bessere Produkte, niedrigere Preise oder eine Zauberformel haben. Wahrscheinlicher ist, dass sie die Grundlagenarbeit geleistet haben, um zu verstehen, was die Kunden wirklich wollen.
Stellen Sie sich diese Fragen:
- Wie positionieren sie sich?
- Auf welche Trends setzen sie?
Analysieren Sie, wo Ihre Wettbewerber Schwächen haben, und nutzen Sie dazu Umfragen, Einblicke aus sozialen Medien sowie lokales Feedback. Positionieren Sie Ihre Marke so, dass Sie diese Lücke schließen. Je mehr Sie wissen, desto besser können Sie Ihr Unternehmen planen.
2. Erstellen Sie einen Geschäftsplan
Ihr Geschäftsplan ist der Bauplan dafür, wie Sie Ihr Unternehmen führen und wachsen lassen. Die oben gewonnenen Rechercheerkenntnisse werden darauf übertragen, wie Ihr Unternehmen operieren wird.
Die U.S. Small Business Administration (SBA) bietet Geschäftsplanvorlagen zum Herunterladen für Start-ups an. Diese decken allerdings nur die Grundlagen ab. Passen Sie sie also an die Anforderungen Ihres Unternehmens an.
Denken Sie daran:
Sie schreiben hier keinen Roman. Ihr [Geschäftsplan] kann auch nur eine Gliederung sein.
Es muss nichts Ausgefeiltes sein, solange es seinen Zweck erfüllt: Ihre Ideen sammeln, das Geschäftsmodell zu Papier bringen, einige Finanzprognosen erstellen und diese Prognosen validieren.
Analysieren Sie Ihre Preisgestaltung und Umsatzziele, um herauszufinden, ab wann Sie die Gewinnschwelle erreichen. Investoren und Kreditgeber werden Ihnen wohlgesonnen sein, wenn Sie über SMART-Anforderungen für Ihren Erfolgsplan verfügen.
3. Richten Sie Ihre Unternehmensfinanzen ein
Wenn Sie Ihre privaten und geschäftlichen Finanzen vermischen, legen Sie alle Eier in einen Korb. Falls mit Ihrem Unternehmen etwas schiefgeht, sind auch Ihre persönlichen Vermögenswerte gefährdet.
Nehmen Sie sich ein Beispiel an 71 % der kleinen Unternehmen, die sich Finanzmittel zur Führung ihres Betriebs gesucht haben.
Die Mehrheit der Geschäftsinhaber (61 %) nutzt Kreditkarten zur Finanzierung des Betriebs – wegen des schnellen Zugriffs auf Kapital, Flexibilität und Bonusprogrammen.
Ich habe festgestellt, dass Betriebsmittellinien und strategische Partnerschaften mit lokalen Anbietern besonders für kleinere Einzelhändler gut funktionieren.
Doch für E-Commerce-Marken bietet sich oft die Möglichkeit, vorhandene Kundenbindungsprogramme zu nutzen. Diese können nicht nur bei der Expansion finanzielle Vorteile bringen, sondern auch dafür sorgen, dass Sie von Tag eins an einen treuen Kundenstamm in Ihrem neuen Standort haben.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Finanztransaktionen mit einer zuverlässigen Buchhaltungssoftware geordnet bleiben.
Synchronisieren Sie diese mit Ihrem Onlineshop, Zahlungsdienstleistern und Bankkonten, um die Nachverfolgung zu automatisieren und teure manuelle Fehler zu reduzieren. Zur Steuerzeit wird es Ihrem Steuerberater danken.
4. Sichern Sie die Finanzierung für Ihr Geschäft
Dieser Faktor läuft auf zwei Optionen hinaus: Eigenfinanzierung oder externe Finanzierung.
Eigenfinanzierung, auch "Bootstrapping" genannt, verschafft Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihr Unternehmen. Jeder Dollar Gewinn gehört Ihnen – aber auch das gesamte finanzielle Risiko.
Externe Finanzierung (z. B. Geschäftskredite, Investoren, Crowdfunding oder Fördergelder) bietet mehr Kapital auf einmal. So können Sie schneller wachsen, mehr in Lagerbestände investieren oder sich eine erstklassige Einzelhandelsfläche sichern.
SBA kann Ihnen Kreditprogramme von $500 bis $5,5 Millionen gewähren.
Allerdings gehen Kredite mit Zinssätzen einher, während Investorengelder es erforderlich machen können, einen Teil des Eigentums und der Entscheidungsbefugnis abzugeben.
Vergleichen Sie Ihre Gründungskosten mit den geplanten Gewinnen, um den nachhaltigsten Finanzierungsansatz zu bestimmen. Ziel ist es, ausreichend finanzielle Reichweite zu haben, um Ihr Geschäft zu starten, ohne zu viel zu leihen. Wenn Sie eine zweite Geschäftsfiliale eröffnen möchten, werden diese finanziellen Überlegungen umso entscheidender.
Kleine Unternehmen sollten wie Investoren denken. Die Aufnahme weiterer Kapitalmittel sollte vorzugsweise dann erfolgen, wenn dafür rentable Investitionen möglich sind.
Beispielsweise wenn Sie eine neue Maschine kaufen, die Ihnen bei der Bedienung steigender Auftragszahlen hilft.
Rechtliche und regulatorische Anforderungen
Lieferanten, Vermieter und Finanzinstitute verlangen einen Nachweis über den rechtlichen Status Ihres Unternehmens, bevor sie mit Ihnen zusammenarbeiten. Wenn Sie frühzeitig eine Checkliste „Wie eröffne ich ein Einzelhandelsgeschäft“ erstellen, sichern Sie sich attraktive Möglichkeiten ohne unnötige Hürden.
Nehmen Sie diese Punkte auf Ihre To-do-Liste:
5. Melden Sie Ihr Unternehmen an
Zuerst einmal: Wählen und registrieren Sie Ihren Firmennamen. Die folgenden Schritte können je nach Ihrer Unternehmensform und den Vorschriften Ihres Bundeslandes/Ihres Landes variieren.
Beispiel USA, siehe unten:
- Einzelunternehmen: Sie sind alleiniger Eigentümer; es gibt keinen rechtlichen Unterschied zwischen Ihnen und dem Unternehmen
- Personengesellschaft oder Limited Liability Company (LLC): Schützt Ihr Privatvermögen mit flexibler Verwaltung, ist aber in der Gründung teurer
- Körperschaft: Sie erhalten umfassenden Haftungsschutz, werden aber doppelt besteuert (auf Gewinne und Dividenden)
Die spezifischen Registrierungsschritte für Ihr Bundesland finden Sie auf der SBA-Website. Beantragen Sie anschließend eine Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN) beim IRS. Diese 9-stellige Nummer ist für steuerliche Zwecke, Geschäftskonten sowie die Einstellung von Mitarbeitern unerlässlich.
Ausnahme: Einzelunternehmer ohne Angestellte können stattdessen ihre Sozialversicherungsnummer (SSN) verwenden—es sei denn, eine Bank oder Behörde verlangt eine EIN.
Außerhalb der USA:
Einzelunternehmer müssen ihren Firmennamen registrieren und beim Finanzamt ihres Landes eine Steuernummer beantragen.
- In Kanada können Einzelunternehmer und Personengesellschaften ihre Sozialversicherungsnummer (SIN) nutzen, während Körperschaften sich bei der Canada Revenue Agency (CRA) registrieren müssen.
- Einzelunternehmer mit Sitz im Vereinigten Königreich können sich für die Selbstveranlagung anmelden. Wer eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder eine Körperschaft gründen möchte, muss die notwendigen Dokumente vorbereiten und das Unternehmen bei Companies House registrieren.
Die offizielle Webseite Ihres Landes oder Bundeslandes bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Registrierung. Informieren Sie sich vor dem Behördengang gründlich über die Voraussetzungen.
6. Notwendige Genehmigungen und Lizenzen einholen
Welche Einzelhandelslizenzen und Genehmigungen Sie benötigen, hängt davon ab, was Sie verkaufen und wo Sie Ihr Geschäft eröffnen.
Die Gebühren variieren je nach Bundesstaat, Landkreis oder Stadt, aber die grundlegenden Genehmigungen umfassen:
- Allgemeine Gewerbelizenz: Rechtliche Erlaubnis zur Geschäftstätigkeit in Ihrer Stadt/Ihrem Landkreis
- Umsatzsteuer-Bescheinigung: Erforderlich beim Verkauf von steuerpflichtigen Waren und/oder Dienstleistungen
- Genehmigung der Bauleitplanung: Stellt sicher, dass Ihr Geschäftsort den örtlichen Vorschriften entspricht
- Genehmigung für Werbeschilder: Erforderlich bei Außenbeschilderung Ihres Geschäfts
Gesundheits- und Sicherheitsgenehmigungen wie FDA, OSHA und lokale Gesundheitsauflagen gelten für US-Unternehmen mit Lebensmitteln, Chemikalien oder stationären Geschäften.
Betreiben Sie Ihr Unternehmen außerhalb der USA? Die FDA hat eine Liste ihrer internationalen Partnerbehörden veröffentlicht.
Länderspezifische Lizenzanforderungen finden Sie problemlos online. Hier beispielsweise für die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada.
Alternativ können Sie Compliance-Unternehmen wie Registrar Corp kontaktieren, um Sie bei den Vorschriften zu unterstützen und das Vertrauen der Kundschaft zu stärken.
Insgesamt waren 1.000 Unternehmen von Geldstrafen und Rückrufen bedroht – Registrar Corp brachte sie in nur sechs Monaten in Übereinstimmung mit den Vorschriften.
7. Einzelhandelsversicherung abschließen
Eine Einzelhandelsversicherung ist ein geringer Preis für finanziellen Schutz und ein beruhigendes Gefühl. Außerdem verschafft sie Ihnen Glaubwürdigkeit bei Vermietern, Lieferanten und Kunden.
Ein unerwarteter Brand, ein Kunde stürzt auf nassem Boden oder sogar ein Einbruch—auf Holz klopfen—könnten für Ihr neues Ladengeschäft schnell zum finanziellen Desaster werden.
Neunzig Prozent der Kleinunternehmer sind sich nicht sicher, ob sie ausreichend versichert sind, während 30 % überhaupt keine Versicherung besitzen.
Nachstehend die am häufigsten abgeschlossenen Policen:
- Betriebshaftpflicht: 52%
- Geschäftsinhaberversicherung: 41%
- Arbeitsunfallversicherung: 29%
- Gewerbegebäudeversicherung: 24%
- Gewerbliche Kfz-Versicherung: 21%
- Vermögensschadenhaftpflicht: 20%
- Produkthaftpflicht – 18%
- Datenpannenversicherung: 10%
Kennen Sie die Risiken, denen Ihr Unternehmen ausgesetzt ist, wenn Sie Ihren Versicherungsplan auswählen.
Liegt Ihr Laden beispielsweise in einer Überschwemmungszone? Eine separate Überschwemmungsversicherung bietet Ihnen besseren Schutz als eine Standard-Gebäudeversicherung.
Holen Sie Angebote von mehreren Anbietern ein und vergleichen Sie Bedingungen, Ausschlüsse und Kosten.
Einzelhandelsstandort und Mietvertragsverhandlung
Eine Lage mit hoher Kundenfrequenz ist zwar wichtig, aber ebenso entscheidend ist die vorhergehende Recherche. Viele Laufkundschaft bringt wenig, wenn Ihre Zielgruppe nicht vertreten ist.
So gehen Sie bei Ihrer Recherche vor, analysieren die Umgebung und verhandeln einen Mietvertrag zu Ihren Gunsten:
8. Den besten Standort für Ihr Geschäft finden
Sie könnten sich schwerer mit der Standortwahl für Ihr Geschäft tun als mit der Wahl einer E-Commerce-Plattform, da Sie sicherstellen müssen, dass sich Ihre Zielkunden in einem bestimmten Umkreis befinden.
Zweiunddreißig Prozent der Ladenkunden entdecken neue Produkte durch Werbung im Geschäft wie Schaufenster, Kioske und Schilder.
Je mehr Gründe es für den Besuch gibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass Menschen vorbeikommen.
Um die besten Orte zu finden, werfen Sie einen Blick auf öffentliche Daten wie Berichte zu Bus- oder Zugstationen oder Besucherzahlen von Einkaufszentren.
Allerdings ist die Besucherfrequenz nicht der einzige Faktor. Analysieren Sie die Demografie, die Zugänglichkeit und die Konkurrenz am Standort.
Wenn Sie nach einem Ladengeschäft für E-Commerce-Marken suchen, ist es eine der wichtigsten Überlegungen sicherzustellen, dass die Gemeinschaft zu den Grundwerten der Marke passt.
Da unser Unternehmen auf Nachhaltigkeit setzt, ist es entscheidend, einen Standort zu finden, an dem Nachhaltigkeit bereits geschätzt wird und die Gemeinschaft Offenheit für noch mehr Umweltbewusstsein zeigt.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Umgebung zu verschiedenen Tageszeiten zu beobachten. Ist Ihr Geschäft gut erreichbar? Denken Sie auch an Parkmöglichkeiten, Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Fußläufigkeit.
9. Verhandeln Sie Ihren Mietvertrag
Eine Top-Lage lohnt sich nicht, wenn die Miete alle Gewinne auffrisst.
„Bevor Sie einen gewerblichen Mietvertrag unterschreiben, prüfen Sie, ob alle Konditionen stimmen und die wichtigsten rechtlichen Klauseln enthalten sind,“ rät Makler Gary Brackett.
Er hat außerdem noch folgende Tipps:
- Wählen Sie einen kurzfristigen, verlängerbaren Mietvertrag anstelle eines langfristigen Vertrags.
- Setzen Sie Ihre persönliche Haftung nur für die Restlaufzeit des Vertrags, falls Sie vorzeitig kündigen möchten.
- Bieten Sie nur Ihren angemessenen Anteil bei größeren Reparaturen wie z. B. einem neuen Heizungs- oder Kühlsystem oder bei Dachreparaturen an.
Wenn Ihr Mietvertrag die richtigen Bedingungen für flexible Vertragslaufzeiten und Ausstiegsoptionen bietet, ist das ein Gewinn. Aber vergessen Sie nicht, auf versteckte Kosten wie Wartung, Nebenkosten und Reparaturen zu achten.
10. Versorgungsanschlüsse und Ladensicherheit einrichten
Auch wenn Sie am liebsten schon mit dem Design Ihres Ladens beginnen möchten – warten Sie noch. Kümmern Sie sich zuerst um die Versorgungsanschlüsse und die Sicherheit Ihres Geschäfts.
Dreizehn Prozent der kleinen Unternehmen berichten jeden einzelnen Tag von Diebstahl, während etwa 25 % angeben, monatlich zwischen 1.500 und 2.000 $ zu verlieren.
Solche Verstöße gegen die Sicherheit haben einen negativen Welleneffekt, der weit über den eigentlichen Diebstahl hinausgeht, darunter:
➡️ Eine Zunahme von Schwund und finanziellen Verlusten.
➡️ Eine steigende Unzufriedenheit der Kundschaft
➡️ Ein Verlust an Vertrauen auf Seiten der Filialleitung
➡️ Zusätzlicher Zeit-, Arbeits- und Kostenaufwand
Alex Bell, Manager für Vermögensschutz bei Walmart Inc.
Nehmen Sie direkt nach Unterschrift des Mietvertrags Kontakt zu Strom-, Internet- und Wasserversorgern auf und erkundigen Sie sich nach den Installationszeiten, um Verzögerungen zu vermeiden.
Installieren Sie Sicherheitskameras an Ein- und Ausgängen, Kassen, Kassensystemen und Gängen mit hochwertigen Waren.
Ladenaufbau und -gestaltung
Die Einrichtung und das Design bestimmen das Erlebnis, das Sie Ihren Kund:innen bieten. Wenn Sie dieses bedeutungsvoll gestalten, zeigen Studien, dass etwa 43 % der Käufer:innen eher bei Ihnen kaufen.
Nehmen Sie die folgenden Punkte in Ihre „Checkliste zur Geschäftseröffnung“ auf:
11. Planen Sie das Store-Layout für optimalen Kundenfluss
Wussten Sie, dass Amerikaner:innen beim Betreten eines Geschäfts meist nach rechts abbiegen? Diese Information ist hilfreich, wenn es darum geht, einen Laufweg zu gestalten, der den Kundenfluss optimiert.
Für ein effektives Store-Layout konzentrieren Sie sich auf diese Kernelemente:
- Dekompressionszone: Die ersten Meter nach dem Eingang, in denen die Kundschaft vom Bummeln ins Einkaufsverhalten wechselt. Hier entsteht der erste Eindruck – halten Sie diesen Bereich einladend und offen.
- Power Wall: Die erste Wand, die die Kundschaft sieht. Dort sollten Sie umsatzstarke Produkte prominent und auf Augenhöhe präsentieren.
- Ruhezonen: Kleine Flächen oder Sitzgelegenheiten, wo Ihre Kundschaft verweilen und sich auf das Sortiment konzentrieren kann. Gestalten Sie diesen Bereich sorgfältig – mehr dazu im nächsten Checklistenpunkt.
- Kassenbereich/-bereiche: Der natürliche Endpunkt des Laufwegs, an dem bezahlt wird. Beginnen Kund:innen rechts, sollte sich die Kasse links befinden.
Überarbeiten Sie das Ladenlayout mehrmals im Jahr. Ziel ist es, für Abwechslung zu sorgen, ohne dass sich wiederkehrende Kund:innen verirren.
Jeder Bereich verfügt über Haupt- und Nebenflächen, die je nach Sichtbarkeit beim Betreten des Geschäfts eingeteilt werden, Impulsbereiche in der Nähe der Kasse sowie Kern- und Lifestyle-Flächen.
Es ist entscheidend und wird oft übersehen, die Kategorien nicht nur anhand der typischen Produkttypen zu planen, sondern sie als Kollektionen zusätzlich zu den Warenbereichen zu betrachten.
Sobald die Kategorien gebildet sind, weist der Händler jede Kategorie anhand von Prioritäten und sinnvollen Nachbarschaften den passenden Flächen im Laden zu, um einen reibungslosen Kundenweg zu ermöglichen, während die Kunden den Raum durchqueren.
12. Kaufe Ladeneinrichtungen, Displays und Möbel
Ein monotones Ladenlayout langweilt Kunden nicht nur, sondern lässt sie Ihre Angebote auch leicht übersehen – deshalb ist Vielfalt notwendig.
Die richtige Mischung aus Regalen, Kassentheken, Beschilderung und Beleuchtung kann den Charakter Ihres Geschäfts widerspiegeln und für Ihre Kunden vor Ort ein großartiges Einkaufserlebnis schaffen.
Tatsächlich sind Ladendisplays für 16 % der Spontankäufe verantwortlich.
Bei der Auswahl von Einrichtungen, Möbeln und Displays berücksichtigen Sie:
- Design. Farbe, Form und Haptik sollten zu Ihrer Markenidentität passen. Für einen modernen Laden sind Glas und Metall oft besser geeignet, während warme Holztöne perfekt für eine gemütliche Atmosphäre sind.
- Haltbarkeit. Die Einrichtung muss regelmäßigen Gebrauch und gelegentliches Umstellen aushalten. Suchen Sie nach robusten Materialien wie pulverbeschichtetem Metall für Regale, gehärtetem Glas für Vitrinen und massivem Holz für Theken.
- Vielseitigkeit. Ihre Einrichtung sollte sich mit Ihrem Geschäft weiterentwickeln lassen. Denken Sie an modulare Regalsysteme, Rollständer und multifunktionale Möbel (z. B. Präsentationstische mit verborgenem Stauraum).
- Platzierung. Die Einrichtung sollte Ihre Strategie für die Kundenführung unterstützen. Platzieren Sie z. B. Displays in der Nähe der Kasse, um Spontankäufe zu fördern, und setzen Sie Stirnseiten gezielt für Aktionen ein.
Gestalten Sie Ihre Verkaufsfläche so, dass sie die gewünschte Atmosphäre schafft und Kunden zum Kauf anregt.
13. Installieren Sie ein zuverlässiges Kassensystem (POS)
Kassensysteme (Point-of-Sale-Systeme) umfassen die Hardware und Software, die für Verkaufsabwicklungen notwendig sind. In Geschäften denkt man schnell an die klassische Registrierkasse – aber das ist inzwischen veraltet.
Moderne Kassensysteme wie Helcim bieten unterschiedliche Hardware-Optionen wie Terminals, Kartenlesegeräte und Tap to Pay auf dem iPhone. Sie ermöglichen auch virtuelle Zahlungen und sind daher eine vielseitige Lösung für Multi-Channel-Unternehmen.
Neben der Zahlungsabwicklung hilft ein POS-System dabei, Umsätze zu verfolgen, die Kundenfrequenz zu analysieren, den Warenbestand zu verwalten und sogar die Mitarbeitersteuerung zu optimieren.
Suchen Sie nach einem POS-System, das einfach zu bedienen ist (achten Sie auf Ihr Personal und darauf, wer sonst noch Zugriff benötigt) und zudem mobile Verkäufe ermöglicht.
Idealerweise sollte das POS für jeden einfach zu aktualisieren sein – Produkte, Preise, Lagerbestand usw. – und keine Zusatzkosten bei Ihrer GuV verursachen.
Kartengebühren lassen sich eigentlich kaum vermeiden, aber manche POS-Systeme verlangen zusätzlich auch Abonnements- oder Hardwaregebühren.
Falls Sie weitere POS-Optionen suchen, finden Sie hier eine Liste:
Wenn Sie mehr über POS-Fakten erfahren möchten, finden Sie hier einen Blick auf die lange Geschichte dieser Systeme und hier unseren Ratgeber zu den verschiedenen Arten von POS-Systemen, die Sie nutzen können.
Bestandsmanagement und Lieferantenbeziehungen
Die Lagerbestände sicher und im Goldlöckchen-Bereich zu halten (nicht zu viel, nicht zu wenig – genau richtig), ist harte Arbeit.
Legen Sie die Basis, indem Sie die folgenden Punkte der „Checkliste zur Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts“ abhaken:
14. Wählen Sie die richtigen Lieferanten und Anbieter aus
Eine stabile Lieferkette beginnt mit wertbasierten, nachhaltigen Partnerschaften.
Suchen Sie nach Lieferanten und Anbietern, die Folgendes bieten:
- Hervorragende Qualität. Entspricht den Erwartungen Ihrer Marke.
- Zuverlässigkeit. Hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei pünktlichen Lieferungen und verlässlichem Service.
- Flexibilität. Kann die Produktion entsprechend den geschäftlichen Anforderungen anpassen, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.
- Kosteneffizienz. Bietet wettbewerbsfähige Preise ohne Kompromisse bei der Qualität.
- Transparenz. Bietet offene, ehrliche Kommunikation zu Preisen, Lieferzeiten und potenziellen Verzögerungen.
- Ausgezeichneter Kundenservice. Verfügt über ein reaktionsschnelles Team, das Anliegen oder Probleme schnell bearbeitet.
Wenn Sie die passenden Partner gefunden haben, verhandeln Sie immer, um die besten Konditionen zu sichern und Ihr Geschäft abzusichern.
Legen Sie klare Zahlungsbedingungen, Lieferpläne und Vertragsstrafen für verspätete Lieferungen fest, um Störungen zu vermeiden und eine starke Lieferantenbeziehung zu pflegen.
15. Setzen Sie eine Bestandsverwaltungssoftware auf
Das Lagerbestands-Umsatz-Verhältnis in den USA liegt bei 1,09 %, was ziemlich ausgeglichen ist, daher ist eine dauerhafte Einhaltung essenziell.
Liegt der Wert höher, ist das ein Zeichen für Überbestand. Liegt er niedriger, droht schnell eine Out-of-Stock-Situation.
So oder so, es wird sich auf Ihren Cashflow auswirken.
Investieren Sie in eine Lösung für Bestandsmanagement (IMS), um Ihre Sichtbarkeit in der Lieferkette zu erhöhen. Die meisten IMS bieten Echtzeit-Überwachung der Lagerbestände und speichern wichtige Produktinformationen wie SKUs und Nachbestellpunkte, um die Genauigkeit sicherzustellen.
Einige, wie Cin7 Core, verfügen außerdem über Funktionen zur Aufstockungsplanung, die Ihnen helfen, den Zeitpunkt und die Menge Ihrer Bestellungen zu optimieren. Marken wie I Love Ugly nutzen solche Systeme, um ihren Warenbestand sowohl in Online-Shops als auch in stationären Filialen zu verwalten.
Wenn Sie weitere Optionen für IMS benötigen, schauen Sie sich Folgendes an:
Für Online-Händler, die den Schritt in den stationären Handel wagen, gibt es hier einen wertvollen Tipp:
Die meisten E-Commerce-Marken unterschätzen, wie unterschiedlich die Nachfrage im Ladengeschäft ist, und lagern entweder zu viel ein oder haben standig Fehlbestände. Wie lässt sich das am besten vermeiden?
➡️ Starten Sie mit einer kuratierten Auswahl an SKUs. Sie müssen nicht Ihr gesamtes Online-Sortiment ins Geschäft holen. Testen Sie zuerst, was sich verkauft.
➡️ Nutzen Sie Ihre Online-Bestseller, passen Sie sie aber lokal an. Was online funktioniert, muss vor Ort nicht ebenso laufen. Probieren Sie verschiedene Preismodelle und Bundles aus.
16. Preisstrategien und Gewinnmargen festlegen
Neue Unternehmen konzentrieren sich oft darauf, ihre innovativen Ideen mit effektiven Skalierungsstrategien umzusetzen – die Preisgestaltung sollte jedoch nicht zur Nebensache werden.
Eine klar definierte Preisstrategie stellt sicher, dass Ihr Unternehmen profitabel bleibt.
Berücksichtigen Sie diese Preisstrategien:
- Wertbasierte Preisgestaltung: Die Preise werden basierend auf dem wahrgenommenen Nutzen Ihres Produkts für die Kunden festgelegt.
Wie Sie Ihr Produkt mithilfe der Pricing-Strategie-Matrix effektiv bepreisen: pic.twitter.com/j18hlCXdjb
— UsmanSheikh (@UsmanHSheikh) 20. Juni 2023
- Kosten-plus-Preisgestaltung: Der Preis wird berechnet, indem ein Aufschlag auf die gesamten Produktionskosten, einschließlich Rohstoffe und Arbeitszeit, addiert wird.
- Dynamische Preisgestaltung: Die Preise werden auf Grundlage der Marktnachfrage, Wettbewerbspreise oder anderer äußerer Faktoren angepasst.
- Konkurrenzbasierte Preisgestaltung: Der Preis orientiert sich an den Kosten ähnlicher Produkte in Ihrer Kategorie.
Die Preisgestaltung sollte Ihrer Markenpositionierung, der Zielgruppe und Ihren Unternehmenszielen entsprechen. Beobachten Sie Markttrends, Kundenfeedback und die Geschäftsentwicklung, um Ihre Gewinnspanne zu optimieren
Technologie- und Systemeinrichtung
McKinsey stellte fest, dass technologischer Wandel im Einzelhandel unumgänglich ist.
Moderne Unternehmer verlassen sich auf Technologie, um mit dem Bedürfnis der Kunden nach Effizienz und personalisierten Erfahrungen Schritt zu halten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Technologie und Ihre Systeme richtig eingerichtet sind, um mithalten zu können:
17. Integrieren Sie E-Commerce mit Ihrem stationären Geschäft
Sechsundsechzig Prozent der Online-Käufer verlassen sich vor und nach dem Kauf auf stationäre Geschäfte. Ein neues Geschäft ist nicht nur ein weiterer Vertriebskanal. Es unterstützt auch Ihre E-Commerce-Verkäufe.
Mit 10 % aller Online-Bestellungen, die BOPIS (Buy Online, Pick up in Stores) sind, und 63 % der Käufer, die BORIS (Buy Online, Return in Stores) bevorzugen, können Sie mehr Kunden anziehen, die ein reibungsloses Einkaufserlebnis suchen.
Daher ist es nötig, dass beide Kanäle nahtlos zusammenarbeiten.
Dazu gehört die Zentralisierung all Ihrer Daten (Verkäufe, Kundeninformationen, Buchhaltung, Lagerbestand, um nur einige zu nennen), damit Sie die Leistung verfolgen und Ihre Marketingmaßnahmen optimieren können.
Eine Omnichannel-Commerce-Plattform wie Bloomreach kann dabei helfen.
Beispielsweise hatte der Möbelhändler Kondela Schwierigkeiten, Kundendaten im Geschäft zu erfassen, um sie online erneut anzusprechen.
Mit Bloomreach und Voxwise begannen die Verkaufsberater damit, Produktempfehlungen auf Grundlage des Interesses der Kunden im Laden zusammenzustellen.
Die Liste kann an diejenigen versendet werden, die sie per E-Mail erhalten möchten. Mit diesen Daten erstellte Bloomreach dann personalisierte Kampagnen, was zu einer Konversionsrate von 24,5 % führte.
Möchten Sie Ihre Vertriebskanäle so verbinden? Sehen Sie sich unsere Empfehlungen für die besten Omnichannel-Commerce-Plattformen an:
18. Einrichtung von Zahlungssystemen
Die Einrichtung von Zahlungssystemen gehört zu den befriedigendsten Schritten, weil Sie damit sicherstellen, dass Ihr Unternehmen Zahlungen erhält.
Zahlungen, die in bar getätigt werden, sind auf 16 % gesunken. Käufer suchen nach noch einfacheren Lösungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und kontaktlose Transaktionen akzeptieren kann.
Dafür benötigen Sie zwei wichtige Systeme:
Ein Zahlungsgateway: Es nutzt das Kartenlesegerät in Ihrem Geschäft (digitales Portal für Online-Verkäufe), um sich mit Ihrem Zahlungsnetzwerk zu verbinden.
Es überprüft die Kreditkarteninformationen, damit alles passt, etwa wie ein Türsteher, der nur gültige Transaktionen einlässt.
Mit einem zuverlässigen Anbieter können Sie sich vor Zahlungsbetrug schützen.
Unsere Top-Empfehlungen für Zahlungsgateways finden Sie hier:
Ein Zahlungsabwickler: Sobald das Gateway die Transaktion genehmigt, überträgt der Zahlungsabwickler die Gelder sicher zwischen dem Bankkonto des Kunden und Ihrem Händlerkonto.
Er ist der Mittelsmann, der sicherstellt, dass das Geld dort ankommt, wo es hingehört, und sich sowohl um Genehmigungen und Ablehnungen als auch um Sicherheitsmaßnahmen kümmert.
Unsere empfohlenen Zahlungsabwickler finden Sie hier:
19. Einzelhandelsoperationen mit Software automatisieren
Wenn Sie bereits ein E-Commerce-Geschäft führen, wissen Sie, dass es viele bewegliche Teile gibt.
Sie fügen ein Ladengeschäft hinzu? Das erhöht den Aufwand—neues Lager, neues Personal, neues Inventar.
Mit Einzelhandelsoperations-Software haben Sie das beste Werkzeug, um diese erhöhte Komplexität zu bewältigen. Sie überwacht Front- und Back-End-Aktivitäten auf einer einzigen Plattform.
Zum Beispiel Oracle Retail unterstützt eine Vielzahl wichtiger Einzelhandelsoperationen, darunter:
- Bestandsmanagement: Verfolgt Bestandsmengen und sorgt für bessere Bestandskontrolle.
- Bedarfsprognose: Sagt Verkaufstrends voraus und gleicht entsprechend das Angebot an.
- Preisoptimierung: Setzt wettbewerbsfähige Preise auf Grundlage von Marktentwicklungen fest.
- Personalmanagement: Bietet eine vollständig integrierte HR-Lösung zur Verwaltung von Dienstplänen und Lohnabrechnung.
Oracle Retail unterstützt außerdem Omnichannel-Einzelhandel und hält Ihre digitalen sowie physischen Verkaufskanäle synchron (das ist einer der vielen Vorteile von Einzelhandelsmanagement-Software).
Neben Oracle Retail gibt es weitere Einzelhandelsmanagement-Softwares, die einen Blick wert sind:
Personal einstellen, schulen und verwalten
Ein Einzelhandelsgeschäft alleine zu führen ist möglich, wenn Sie Kosten sparen möchten. Doch sobald die Transaktionen zunehmen und der Laden geschäftiger wird, überlegen Sie sich ein starkes Team aufzubauen, um den Druck zu mindern.
Stellen Sie ein solides Team zusammen, indem Sie diese Punkte der Checkliste abhaken:
20. Stellen Sie Ihre ersten Mitarbeitenden ein
Definieren Sie Positionen, Rekrutierungs- und Einstellungsprozesse, Gehaltsstrukturen und Geschäftsrichtlinien. Wenn Sie sich für die Rollen entscheiden (z. B. Filialleiter, Verkaufsmitarbeiter oder Lagerpersonal), spezifizieren Sie deren Verantwortlichkeiten.
Sie müssen keine endlose Liste an Aufgaben aufschreiben. Gestalten Sie Ihre Jobprofile um die Bereiche, die für Sie am herausforderndsten sind.
- Kommen Sie mit dem täglichen Kundenandrang nicht zurecht? Stellen Sie einen Verkaufsmitarbeiter ein.
- Fällt es Ihnen schwer, alle Teammitglieder zu managen? Stellen Sie einen Filialleiter ein.
- Können Sie die Flut an Kundenanfragen nicht bewältigen? Holen Sie eine Kundenservicekraft an Bord.
Warten Sie nicht bis später!
Beginnen Sie frühzeitig damit, Ihr Talentnetzwerk aufzubauen, indem Sie netzwerken, Branchenevents besuchen und sich schon vor einer offenen Stelle mit potenziellen Kandidaten vernetzen.
21. Schulen Sie Mitarbeitende in Einzelhandelsabläufen und Kundenservice
Die Mitarbeitenden im Einzelhandel sind das Gesicht eines erfolgreichen Geschäfts.
Je herzlicher sie im Laden sind, desto besser wirkt sich das auf Ihr Geschäftsergebnis aus, denn 42 % der Kund:innen würden für diese freundliche Atmosphäre mehr bezahlen.
Schulen Sie Ihr Personal zu Produktexpert:innen, optimieren Sie das Kassen-Erlebnis und fördern Sie das Upselling, wenn Kunden davon profitieren können.
Ich bin jetzt fast 20 Jahre hier und habe die Entwicklung unserer Mitarbeiterschulungen gesehen, angefangen mit Lehrbüchern.
Wir haben eine so große Vielfalt an Kunden in unseren Filialen, und wenn unser Filialteam Expertenstatus erlangt, fördert das die Kundentreue.
Kombinieren Sie technische Elemente des täglichen Betriebs (z. B. Kassensystem-Schulung) mit den Soft Skills, die für herausragenden Kundenservice notwendig sind (z. B. aktives Zuhören und Konfliktlösung).
Nehmen Sie Rollenspiele, praktische Workshops und regelmäßige Feedbackrunden in Ihr Trainingsprogramm auf, um es interaktiver zu gestalten.
22. Richten Sie Gehaltsabrechnungs-, Personal- und Dienstplan-Systeme ein
Bereiten Sie die Backoffice-Systeme für das Personalmanagement vor. Damit vermeiden Sie Verzögerungen bei der Steuererklärung, Verstöße gegen Arbeitsrechtsgesetze oder Ärger mit Mitarbeitenden wegen Gehaltsproblemen.
Sie können dies an einen externen Anbieter wie Intuit QuickBooks Payroll auslagern, wenn Sie keine Ressourcen zur Schulung haben oder keine Software kaufen möchten.
Alternativ können Sie die Gehaltsabrechnung intern mit einem ERP-System automatisieren.
Praxisbeispiel: Netsuite unterstützte N&N Moving Supplies, einen familiengeführten Anbieter von Umzugsbedarf, bei der Automatisierung von Lohn- und Buchhaltungssystemen nach der Expansion auf drei Standorte.
Das Einzelhandelsunternehmen reduzierte die Zeit für die Lohnabrechnung um 84 %, verbesserte die Erfassung von Arbeitszeit und Urlaub und konnte die Personalkosten an mehreren Standorten besser einschätzen.
Branding, Marketing und Kundengewinnung
Eine unverwechselbare Markenidentität hebt Sie von der Konkurrenz ab. Richtig umgesetzt, hilft sie Ihnen, eine emotionale Bindung zu Ihren Kund:innen aufzubauen.
Mit den folgenden Punkten auf der „Checkliste zur Eröffnung eines Einzelhandelsgeschäfts“ entwickeln Sie eine Geschichte, die Ihre Marke unvergesslich macht.
23. Schaffen Sie eine überzeugende Markenidentität
Dies ist eine große Entscheidung—deine Markenidentität muss etwas sein, das du voll und ganz verkörpern kannst, von visuellen Elementen wie Logos und Verpackungen bis hin zu Marketingstrategien und dem Erlebnis im Geschäft.
Denke daran, wie Apples Markenidentität aus Einfachheit und Innovation sich in allem widerspiegelt, was sie tun—von ihren schlanken Produktdesigns über ihre minimalistischen Werbeanzeigen bis hin zum Lebensstil, den sie fördern.
Wenn du also eine Markenidentität entwickelst, denke an folgende Punkte:
- Zielgruppe: Wen möchtest du erreichen?
- Branche: Was unterscheidet dich von deinen Wettbewerbern?
- Markenzweck und Ziele: Wofür stehst du?
- Persönlichkeit und Kommunikation: Wie soll deine Marke klingen und sich anfühlen?
- Wettbewerber: Was machen andere, und wie kannst du herausstechen?
Eine starke Markenidentität sorgt dafür, dass deine Marke im Gedächtnis bleibt. Ebenso hilft sie dir, in allem—von Marketing bis Kundengesprächen—konsequent zu bleiben.
Diese Konsequenz zahlt sich aus: Marken, die einen konsistenten Auftritt wahren, können ihren Umsatz um bis zu 20% steigern.
24. Starte eine Marketingstrategie vor der Eröffnung
Pre-Launch-Marketing ist unerlässlich, wenn du einen Laden eröffnest—egal, ob es dein erster oder einer von vielen ist.
Marken mit bestehender Online-Präsenz haben hier einen echten Vorteil. Informiere deine Community und Kunden, dass du jetzt auch offline durchstartest und dich darauf freust, sie persönlich kennenzulernen.
Kündige deine Eröffnung auf deiner Website, in den sozialen Medien und per E-Mail-Marketing an.
E-Commerce-Marken profitieren davon, dass sie über eine bestehende E-Mail-Datenbank mit Einkaufsverhalten und sogar Standortdaten verfügen.
Mit diesem Vorteil kann eine Marke strategisch gezielt an bestimmte lokale Käufer herantreten und sie zur großen Eröffnung oder sogar zu einem VIP-Event einladen.
Dies wird immer effektiver, da Reichweite der Vorteil einer Digitalmarke ist und Hyperlokalisierung der Hebel für die physische Marke.
Aber dabei solltest du nicht stoppen. Hier sind weitere Wege, wie potenzielle Kunden von deinem Neuankömmling in der Stadt erfahren:
- Geotargetierte Anzeigen. Nutze standortbasierte Werbung, um potenzielle Kundschaft in deiner Umgebung schon vor der Eröffnung zu erreichen. Mit Facebook und Google Ads kannst du gezielt nach Postleitzahlen werben.
- Lokale Partnerschaften. Arbeite mit anderen lokalen Unternehmen zusammen, um den Launch zu promoten. Wenn du zum Beispiel ein Geschäft für Tierzubehör eröffnest, könntest du lokale Tierarztpraxen bitten, Workshops oder Gesundheits-Check-ups für Haustiere zu veranstalten. Exklusive Rabattcoupons zum Weitergeben an deren Kunden machen das Angebot noch attraktiver.
- Influencer-Marketing. Nutze lokale Influencer oder Communities, um deine Marke vorzustellen. Wenn du zum Beispiel einen Laden für gesunde Lebensmittel eröffnest, bitte lokale Food-Blogger, das Datum der Eröffnung im Vorfeld in ihren sozialen Medien zu bewerben.
Eine gut durchdachte Pre-Launch-Marketingstrategie sorgt für einen gelungenen Start deines neuen Ladens.
25. Optimiere deine Fassade und Schaufenster
Du hast online alles gegeben, um deinen neuen Laden zu bewerben. Jetzt ist es Zeit, auch die Aufmerksamkeit der Laufkundschaft auf dich zu ziehen—und zwar mit deiner Ladenfassade.
So wird dein Geschäft zum Hingucker:
- Mach es visuell ansprechend. Nutze auffällige Farben, eindrucksvolle Deko und gezielte Beleuchtung—aber bleibe immer deiner Marke treu.
- Erzähle eine Geschichte mit deinen Schaufenstern. Zeigen statt erzählen ist hier das Motto. Dein Schaufenster sollte das Erlebnis widerspiegeln, das potenzielle Kund:innen erwartet, wenn sie deinen Laden betreten.
- Baue spannende, interaktive Elemente ein. Beispiele: eine Fotobox, Maskottchen (falls passend zur Marke) oder ein digitaler Bildschirm mit aktuellen Aktionen.
- Platziere deine Produkte geschmackvoll im Rampenlicht. Binde sie fließend in die Schaufenstergeschichte ein.
Der erste Eindruck zählt—hinterlasse einen bleibend positiven.
Vorbereitungen für den großen Eröffnungstag
Der Business-Stratege Mike Kraus schlug vor, dass die Eröffnung Ihres Ladens zwischen September und Oktober Ihnen ausreichend Zeit gibt, um von der Feiertagswelle zu profitieren.
Ganz gleich, ob Sie ein Datum in diesen Monaten oder in einem anderen Monat wählen, hier sind ein paar Dinge, die Sie für den großen Tag im Blick haben sollten.
26. Führen Sie einen Soft-Launch durch
Planung ist gut. Üben ist besser. Eine Soft-Opening-Phase ermöglicht es Ihnen, die Abläufe Ihres Ladens vor dem großen Tag zu testen.
Was ist, wenn sich ein Produkt schneller als erwartet ausverkauft? Ihr Kartenleser nicht funktioniert? Ihr Team mit dem Ablauf im Laden Probleme hat? Eine Präsentation auseinanderfällt?
Ich will Ihnen keine Angst machen, aber all das sind realistische Situationen, die Ihre große Eröffnung aus dem Takt bringen können. Ein Soft-Launch hilft, solche Schwachstellen rechtzeitig zu entdecken und vorbereitet zu sein.
Halten Sie die Gästeliste klein. Laden Sie Personen ein, denen Sie vertrauen, Branchenkollegen und lokale Influencer.
rnrnFalls Ihre Marke bereits eine Online-Community hat, kann dies ein Marketing-Moment sein. Veranstalten Sie ein VIP-Gewinnspiel für Kund:innen, die Interesse daran haben, Ihren brandneuen Standort zu erleben.
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rnrnAuf diese Weise erzeugen Sie Hype und ehren Ihre treuesten Kund:innen.","_content":"field_authornotes_content","layout":"layout--tiny_image","_layout":"field_authornotes_layout"},"mode":"preview"} /-->
Machen Sie Ihre treue Online-Community glücklich. Geben Sie ihnen als Erste Zugang zum Laden, gewähren Sie einen speziellen Rabatt oder laden Sie sie zu einem besonderen Angebot ein.
Diese erste Kundenrunde kann Ihnen wertvolles Feedback geben, das Sie zur Korrektur eventueller betrieblicher Probleme vor Ihrer großen Eröffnung nutzen können.
27. Führen Sie eine finale Bestands- und Systemüberprüfung durch
Fast geschafft! Während der Soft-Launch Sie auf das Schlimmste vorbereitet hat, sollten Sie dennoch eine letzte Überprüfung der wichtigsten Bereiche durchführen: Kassensysteme, Zahlungsabwickler und Warenbestände.
Denken Sie vor der offiziellen Eröffnung daran:
- Wichtige Artikel nachfüllen und Bestandsstufen gründlich überprüfen.
- Überprüfen, ob jede Kasse und jede Zahlungsmethode funktioniert, wie sie sollte.
- Mitarbeiter:innen zur Bewältigung gängiger Technikprobleme schulen.
Hier noch ein paar weitere Hinweise:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestandsverwaltungssysteme synchronisiert sind und Ihre Bestseller ausreichend vorrätig sind.
Bestätigen Sie den Warenfluss von Ihrer Online-Plattform zu Ihrem stationären Geschäft, damit es keine Diskrepanzen zwischen Bestand und Produktverfügbarkeit gibt.
Vernachlässigen Sie nicht die Bedeutung Ihres Kassensystems. Sie möchten am Eröffnungstag keine Unterbrechungen beim Kassiervorgang, deshalb testen Sie vorher gründlich alle Systeme und Geräte.
28. Planen und führen Sie Eröffnungsaktionen durch
Eröffnungsevents sollten besonders sein. Schneiden Sie nicht einfach nur das Band durch und machen Sie Schluss.
Der letzte Punkt auf Ihrer Checkliste zur Ladeneröffnung dreht sich ganz darum, ein unvergessliches Erlebnis für Ihre ersten Kund:innen und Gäste im Laden zu schaffen.
Fügen Sie Werbeaktionen hinzu wie:
- Begrüßung und Kennenlernen mit lokalen Influencern
- Spezielle Angebote zum Eröffnungstag
- Goodie-Bags mit Gratisartikeln oder gebrandetem Merchandise für zahlende Kunden
- Laden Sie die lokale Presse ein
Als unser Unternehmen eine große Eröffnung nach dem Umzug an einen neuen Standort feierte, haben wir die Veranstaltung online und mit Bannern vor Ort beworben.
Wir haben darauf hingewiesen, dass unser Personal bei der Veranstaltung Werbegeschenke an die Anwesenden verteilen würde. Das hat wirklich viele Menschen angelockt!
Wir haben verschiedene individualisierte Werbeartikel wie Sonnenbrillen, Wasserflaschen und Kugelschreiber verteilt. Das ist jetzt fast 10 Jahre her, und wir sehen heute noch Menschen in unserer Community, die diese Artikel benutzen.
Das ist nachhaltiges Branding!
Abschließende Checkliste & Nächste Schritte
Puh! Das war eine Menge. Aber beim Start hilft Ihnen ein solider Leitfaden enorm weiter. Es gibt viele Aufgaben, die unter einen Hut gebracht werden müssen – aber Sie müssen das nicht alles alleine lösen.
Laden Sie hier Ihre „Checkliste: Einzelhandelsgeschäft eröffnen“ herunter:
Falls Sie ein E-Commerce-Unternehmen führen, sollten Sie Ihr erstes erfolgreiches Vorhaben nicht aus dem Blick verlieren. Diese Ressourcen helfen Ihnen, diesen Geschäftsbereich weiter zu fördern:
- 13 effektive KI-Anwendungsfälle im E-Commerce zur Automatisierung Ihrer Markenprozesse (+ Tools)
- 15 bewährte E-Commerce-Marketing-Strategien, um Ihren Umsatz zu steigern
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