Piattaforma Ecommerce vs. Marketplace: Guida Comparativa
Congratulazioni! Hai finalmente deciso di fare il grande passo e iniziare a vendere online.
Non importa se sei un rivenditore alle prime armi o hai già una vasta esperienza in negozio fisico, ti troverai di fronte alla stessa domanda sfaccettata: Dove dovresti lanciare la tua attività—attraverso una piattaforma di ecommerce o un marketplace online?
La differenza fondamentale è questa: le piattaforme di ecommerce ti danno il controllo su branding e esperienza del cliente, mentre i marketplace offrono traffico incorporato a pagamento.
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Ma questo è solo l'inizio del confronto. In questa guida, esploreremo entrambe le opzioni nel dettaglio e forniremo un’analisi testa a testa tra piattaforma ecommerce e marketplace.
Ogni opzione ha i suoi vantaggi e svantaggi, e la tua scelta dipenderà in gran parte dalle esigenze e dalle risorse della tua attività.
Alla fine, sarai in grado di capire quale soluzione si adatta meglio ai tuoi obiettivi, così da restare motivato durante la tua nuova avventura.
Cos'è una piattaforma di ecommerce?
Una piattaforma di ecommerce è una soluzione software che ti permette di creare e gestire facilmente il tuo negozio online.
Spesso include strumenti proprietari o integrazioni per aiutarti a personalizzare le pagine web, aggiungere liste di prodotti, processare pagamenti e gestire gli ordini.
Molte aziende si affidano a queste soluzioni, incluse leggende del settore come Kraft Heinz, un importante utente Shopify, e Coca-Cola e Krispy Kreme, che hanno scelto Adobe Commerce (precedentemente Magento).
È comprensibile che questi grandi marchi abbiano scelto le due piattaforme ecommerce con quote di mercato significative.
Ma a seconda delle tue esigenze aziendali, potrebbero non essere quelle giuste per te. La nostra raccolta esamina le migliori piattaforme di ecommerce per aiutarti a trovare quella perfetta per te.
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Come funzionano le piattaforme di ecommerce
Le piattaforme di ecommerce offrono funzionalità utili come template intuitivi e plugin che facilitano il branding del sito web, il marketing e la gestione senza bisogno di competenze tecniche avanzate.
Queste funzionalità ti concedono il completo controllo sulla personalizzazione del design, l'elaborazione dei pagamenti, l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e l'integrazione con i social media.
Vediamo come alcune piattaforme riescono a fare ciò:
- Shopify e Wix Ecommerce offrono un costruttore intuitivo drag-and-drop per semplificare la creazione di siti web da zero aiutandoti a realizzare il tuo negozio online ideale.
- ShopWired e Shift4Shop dispongono di soluzioni integrate e flessibili per i pagamenti end-to-end, ideali per aziende B2B e B2C.
- L'integrazione avanzata di WooCommerce con WordPress può aiutare nelle esigenze di sistema di gestione dei contenuti (CMS)—adatta a chi gestisce un sito ecommerce ricco di contenuti.
- Subbly è specializzata nelle attività di ecommerce in abbonamento, quindi offre funzionalità uniche come la gestione dell’inventario incentrata sugli abbonamenti e lo shopping dinamico.
Queste caratteristiche distintive possono aiutarti a valutare le tue opzioni nel confronto tra piattaforme ecommerce e marketplace. Quando valuti le piattaforme ecommerce multi-vendor, considera come supportano più venditori mantenendo il controllo sul tuo marketplace.
Conosci le esigenze della tua attività meglio di chiunque altro. Abbinale alle caratteristiche che ogni piattaforma offre per massimizzare il tuo investimento.
Shopify è riconosciuto per la notorietà del nome, ma queste alternative a Shopify dimostrano che a volte chi parte in svantaggio ha le migliori soluzioni.
Pro e contro delle piattaforme ecommerce
Oltre il 70% dei 9,8 milioni di rivenditori online in tutto il mondo gestisce i propri negozi ecommerce perché i negozi online progettati professionalmente rendono più semplice costruire autorevolezza e convertire il pubblico di riferimento.
Lo svantaggio, tuttavia: possedere un sito web è un compito impegnativo per molti. L'81% dei team marketing sembra essere d’accordo.
Gestire un sito richiede un impegno di tempo e un investimento iniziale.
Tutte le responsabilità ricadono anche sulle tue spalle: strategie di marketing, gestione dell'inventario, e logistica.
Ecco un riepilogo di pro e contro della gestione di un sito ecommerce proprio:
| Pro | Contro |
|---|---|
| - Controllo totale sul branding - Esperienza utente personalizzabile - Margini di profitto più elevati - Infrastruttura scalabile | - Investimento iniziale maggiore - La visibilità dipende dagli sforzi di marketing costanti - Responsabilità della gestione dell'inventario e delle consegne |
I siti ecommerce rappresentano un buon investimento per le aziende che puntano alla crescita.
Tuttavia, startup e piccole imprese dovrebbero tenere presente che gestire un negozio online richiede pianificazione e investimenti.
Cos’è un marketplace online?
Un marketplace online è una piattaforma condivisa in cui più venditori possono inserire e vendere i propri prodotti o servizi.
Pubblici già presenti acquistano mentre i venditori si contendono la visibilità nei risultati di ricerca.
Amazon si posiziona oggi come il marketplace digitale più popolare. Brand come Yarniss, un negozio di arti e mestieri, possono prosperare online senza avere un proprio sito di ecommerce.
Yarniss vende principalmente su Amazon e Walmart:
Per i brand già affermati, è possibile creare un marketplace curato e specifico del marchio dove invitare altri venditori a pubblicare i loro prodotti su queste piattaforme ecommerce. Questo approccio funziona particolarmente bene per settori specializzati come la vendita al dettaglio alimentare, dove specifiche piattaforme ecommerce per la spesa offrono funzionalità di marketplace specifiche per il settore:
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Come funzionano i marketplace digitali
I marketplace richiedono la creazione di un account venditore e la verifica dell'identità prima di poter pubblicare offerte di prodotti.
Una volta che il negozio è attivo, riceverai notifiche in tempo reale per i nuovi ordini da preparare per la spedizione.
Il marketplace gestisce i pagamenti per gli articoli consegnati e detrae le commissioni prima di versare i fondi sul tuo conto.
Durante tutto il processo è necessario rispettare i termini e le condizioni della piattaforma per mantenere il proprio negozio.
Pro e contro dei marketplace
Il più grande vantaggio: Puoi sfruttare la credibilità e la velocità di vendita del marketplace.
Il 49% degli acquirenti utilizza un sito o un'app di marketplace per iniziare e completare i propri acquisti, quindi ottieni accesso immediato a un vasto bacino di clienti già motivati all’acquisto.
La vetrina è facile da configurare e lanciare. Tuttavia, la personalizzazione è limitata alle schede prodotto, a descrizioni ottimizzate per la SEO e a immagini di alta qualità dei prodotti.
Non dovrai pagare nulla in anticipo, ma ci sono commissioni ricorrenti che possono ridurre i tuoi margini. Inoltre non puoi raccogliere dati dei clienti per campagne di marketing mirato.
In sintesi, i vantaggi e gli svantaggi dei marketplace ecommerce sono i seguenti:
| Pro | Contro |
|---|---|
| - Accesso a un vasto pubblico - Vetrina facile e rapida da configurare - Basso investimento iniziale - Logistica e gestione ordini semplificate | - Personalizzazione del branding limitata - Dipendenza dalle regole della piattaforma - Elevata concorrenza con altri venditori nel tuo settore - Le commissioni riducono i profitti - Nessun accesso ai dati dei clienti |
Ora diamo uno sguardo più da vicino a come la costruzione di un sito ecommerce si confronta con la vendita su marketplace.
Il confronto: piattaforma ecommerce vs marketplace—8 differenze chiave
Ogni azienda opera con obiettivi distinti.
Questo confronto diretto tra piattaforma ecommerce e marketplace ti aiuterà a chiarire le opzioni disponibili.
1. Proprietà e controllo
Avere il pieno controllo sulla tua presenza online determina come i clienti vivono l’esperienza del tuo brand.
E per "esperienza" si intende ogni punto di contatto: dall’interazione iniziale con la homepage al processo di checkout e all’assistenza post-acquisto.
Il livello di proprietà e controllo sul tuo negozio contribuisce a creare un’identità di marca coerente.
Piattaforma ecommerce
I siti ecommerce offrono proprietà e controllo totali. Puoi personalizzare tutto: dal design del sito web alla presentazione dei prodotti, dalla navigazione delle pagine ai processi di pagamento.
Il marchio comfort food Keep Life Tasty è entrato nel mercato ecommerce utilizzando Shift4Shop. I titolari Llance e Lori Kezner avevano bisogno di una piattaforma che supportasse sia la parte all’ingrosso sia quella diretta al consumatore della loro attività.
Shift4Shop era la scelta perfetta grazie alla sua funzionalità Gruppi clienti, che mostra ai clienti prezzi diversi in base alla segmentazione.
Come Shift4Shop, le migliori piattaforme D2C di ecommerce tendono ad avere funzionalità o integrazioni che consentono ai brand di progettare il sito web come desiderano.
Inoltre, ti garantiscono tutti i dati relativi al sito e la piena proprietà dello stesso.
Marketplace
Su un marketplace, sei vincolato a modelli predefiniti e a formati di navigazione stabiliti.
C’è poca personalizzazione possibile per quanto riguarda navigazione e design. Devi solo inserire o caricare le informazioni relative al tuo brand nei limiti consentiti dalla piattaforma.
Ad esempio: il marketplace Nautical Commerce imposterà i menu del tuo negozio in base ai seguenti campi designati:
L’unico vantaggio è che il processo è semplice. I marketplace eliminano tutte le complessità della gestione e progettazione di un sito web.
Vincitore: Decisamente le piattaforme di ecommerce. Se dai molto valore alla facilità d'uso, puoi orientarti verso opzioni di piattaforme per principianti come Wix Commerce.
Con la nostra piattaforma ecommerce Shopify, abbiamo piena proprietà e controllo sul nostro sito—dalla brand identity ai dati dei clienti, tutto è nostro.
I marketplace, invece, offrono meno controllo, soprattutto quando si tratta delle interazioni con i clienti e di come il nostro brand viene presentato.
2. Traffico & SEO
Traffico e SEO vanno di pari passo per raggiungere un pubblico più ampio e connettersi con i clienti giusti.
Portare le persone a vedere i tuoi prodotti è importante, ma bisogna anche pensare alla qualità e alla sostenibilità del traffico che si genera.
Piattaforma di ecommerce
Quando costruisci il tuo negozio online, il tuo pubblico target non saprà che esisti a meno che non lo renda visibile.
Dovrai rimboccarti le maniche e lavorare su vari aspetti SEO, campagne email e strategie di content marketing affinché ciò accada.
Queste iniziative lavorano insieme per aumentare la notorietà del marchio e attrarre potenziali clienti, e le piattaforme ecommerce le supportano con strumenti integrati o integrabili.
Devi però essere preparato a un bel po' di lavoro.
La buona notizia: Una volta conquistato il pubblico giusto con la qualità dei prodotti e l'esperienza clienti, sapranno sempre dove trovarti.
Marketplace
I marketplace, invece, sono come bazar pieni di stand concorrenti con offerte accattivanti e allestimenti invitanti per attirare i passanti.
Dovrai fare in modo che il tuo stand si distingua o utilizzare annunci per emergere.
Ma, visto che c’è già traffico esistente, è un buon punto di partenza per costruire la reputazione della tua attività online senza spendere una fortuna.
Tuttavia, la logica resta la stessa.
In un ambiente marketplace, restare in cima ai pensieri dei clienti di solito non è lo scopo principale. Devi costantemente superare i tuoi rivali con annunci creativi e descrizioni prodotto dettagliate per ottenere vendite, invece che conquistare il cuore del tuo pubblico target.
Un’avvertenza: Se stai costruendo un marketplace da zero, la difficoltà raddoppia. Dovrai mettere in atto attività di outreach verso i venditori e altre iniziative per ampliare la tua base clienti.
Vincitore: Marketplace perché non devi lottare per la visibilità. Il traffico è già lì, quindi potrai concentrare il tuo tempo sulla vendita anziché sulla ricerca di clienti.
I marketplace rappresentano una sorta di arma a doppio taglio perché offrono un potenziale di pubblico più ampio, ma anche un elevato livello di concorrenza da parte dei marchi già affermati.
Se scegli una piattaforma ecommerce come Shopify, sei tu a decidere cosa accade.
Puoi ottimizzare ogni pagina, modificare i meta tag, strutturare il sito in modo SEO-friendly, creare backlink e costruire tutto dalle fondamenta con pochissime limitazioni.
Dovrai lavorare per attirare traffico organico tramite SEO e annunci a pagamento, ma avrai anche il controllo totale su quel traffico e potrai instaurare relazioni più profonde e personali rispetto al semplice distinguersi in un marketplace come scelta migliore tra tante opzioni.
3. Marketing e riconoscibilità del marchio
Internet è un mercato competitivo.
Coltivare connessioni emotive solide con i clienti attraverso strategie di marketing mirate e intenzionali è ciò che può distinguerti.
Piattaforma ecommerce
Le piattaforme ecommerce ti consentono di costruire l’identità del tuo brand come desideri.
Puoi posizionare categorie di prodotti, banner promozionali, testimonianze e pulsanti call-to-action (CTA) per guidare il percorso di acquisto del cliente.
Dai un’occhiata al branding persuasivo di questo sito, realizzato con Volusion da Antonelli’s Cheese. I colori accesi del brand e l’immagine principale rafforzano la riconoscibilità del marchio.
Marketplace
In un marketplace, il tuo marchio può passare inosservato tra le tante opzioni presenti.
Inoltre, hai poco controllo sulla tua visibilità perché sono gli algoritmi delle piattaforme a determinare quali prodotti appaiono nei risultati di ricerca o nei suggerimenti di prodotti correlati.
Dovrai quindi puntare su annunci sponsorizzati o campagne di marketing pay-per-click (PPC) per ottenere maggiore visibilità.
Alla fine, i consumatori probabilmente ricorderanno il marketplace, non il tuo marchio.
Vincitore: Le piattaforme ecommerce sono un elemento fondamentale per costruire un marchio d’impatto. Offrono la libertà creativa di plasmare l’identità del brand esattamente come desideri.
Dal mio punto di vista, le piattaforme offrono la libertà di creare un’identità di brand distinta.
Ho visto clienti su Shopify sviluppare una community fedele grazie a strategie di marketing creative.
Nei marketplace, anche se puoi raggiungere più persone, il tuo brand rischia di perdersi nel mare di prodotti.
4. Dati clienti e coinvolgimento
Cos’altro potrebbe aiutarti a connetterti in modo personale con il tuo pubblico se non i suoi dati?
Queste informazioni preziose sono come trucchi per capire e affrontare i loro punti dolenti e come percepiscono i tuoi prodotti.
Piattaforma ecommerce
La tua piattaforma ecommerce può raccogliere tutti i dati dei clienti, che puoi analizzare per costruire relazioni durature tramite follow-up diretti, offerte personalizzate e attività di remarketing.
Le piattaforme di ecommerce, come Adobe Commerce, offrono strumenti avanzati di analisi (Adobe Analytics) e API (con strumenti come Hubspot, Klaviyo e Google Analytics) per monitorare il comportamento dei clienti in un unico posto.
Questo è particolarmente utile quando fai marketing o vendi su più canali.
Avere una visione completa permette di premiare i clienti abituali e incentivare il passaparola positivo per trasformare chi passa o acquista per la prima volta in sostenitori a lungo termine.
Marketplace
I commercianti sui marketplace hanno in generale accesso limitato ai dati dei clienti. La piattaforma gestisce le informazioni di contatto e di acquisto degli acquirenti, limitando il coinvolgimento dopo la vendita.
Etsy, ad esempio, offre Etsy Stats, dove puoi vedere solo dettagli come il modo in cui gli acquirenti hanno trovato il tuo negozio, le visualizzazioni degli annunci, i preferiti e i ricavi.
Per i venditori B2B, sono disponibili soluzioni che supportano un monitoraggio e tracciamento dati più approfonditi.
Poiché i modelli di business B2B sono più orientati alle relazioni che alle transazioni, opzioni di marketplace B2B come BigCommerce offrono accesso a insights sui clienti per favorire la fidelizzazione e gli acquisti ricorrenti.
Ecco come appare un report di marketing di BigCommerce per un amministratore di marketplace:
Nel frattempo, i venditori che operano su un marketplace BigCommerce possono scegliere di acquistare insights su prodotto, cliente e marketing come componente aggiuntivo ai loro abbonamenti a livelli.
Le informazioni a cui tu e i tuoi partner potete accedere sono strettamente legate all'infrastruttura del marketplace.
Vincitore: Le piattaforme di ecommerce vincono questo round. Offrono informazioni più contestuali per far crescere la tua attività e conoscere meglio i tuoi clienti.
I dati dei clienti e il coinvolgimento sono più limitati su marketplace come Etsy. Quando non possiedi completamente i dati dei clienti, questo influisce su come costruisci la fidelizzazione.
5. Costo iniziale di configurazione
Conoscere i costi di configurazione in anticipo aiuta a impostare aspettative realistiche e vincoli di budget. Evita costi imprevisti che potrebbero ritardare il lancio del tuo negozio.
Piattaforma ecommerce
I costi iniziali per creare il tuo sito ecommerce includono ma non sono limitati a: abbonamento al website builder, nome di dominio, gateway di pagamento e integrazioni di terze parti.
Potresti anche dover assumere esperti di sviluppo web se tu o il tuo team non avete competenze tecniche, soprattutto considerando le piattaforme enterprise di ecommerce che richiedono configurazioni più complesse.
Questo può incidere notevolmente sui fondi iniziali. Solo lavorare con sviluppatori di siti Shopify può costare fino a $15-$95 all'ora.
Anche l’attesa è un altro fattore. Il tempo dalla pianificazione al lancio e ai test di un negozio ecommerce standard varia da 3 a 6 mesi.
Anche scegliendo piattaforme ecommerce economiche, ci sarà comunque bisogno di un investimento iniziale maggiore per partire.
Marketplace
Optando per un marketplace, puoi sfruttare un'infrastruttura pronta all’uso per velocizzare il processo.
Per i brand più piccoli, puoi diventare venditore su Amazon anche in sole 48 ore (incluso il tempo di approvazione).
Ma anche grandi imprese come METRO AG hanno utilizzato Spryker per creare un back-end standardizzato che possa soddisfare le diverse esigenze dei rivenditori attraverso le varie regioni.
L’architettura API-first della piattaforma facilita una rapida implementazione del marketplace senza costi di integrazione estesi.
Inoltre, a seconda della piattaforma, paghi solo quando effettui una vendita, una soluzione invitante per le startup che vogliono testare il mercato senza impegnare risorse significative.
Vincitore: Il marketplace è un modo a basso rischio per lanciare rapidamente la tua attività. Puoi iniziare a vendere quasi subito con un investimento iniziale minimo.
I marketplace possono essere più veloci ed economici da avviare poiché gestiscono gran parte della logistica di back-end, ma comportano costi ricorrenti elevati.
I siti ecommerce di proprietà richiedono un investimento iniziale più consistente in sviluppo e design, ma si ripagano nel tempo perché eviti le pesanti commissioni dei marketplace.
Le dispensarie che vendono sui marketplace spesso cedono dal 10 al 20% in commissioni su ogni transazione, riducendo i margini di profitto.
6. Gestione dell’inventario e della logistica
Un sistema di inventario efficiente ti permette di tracciare cosa vende, cosa no e quando è il momento di riordinare.
L’ambiente di vendita che scegli determina il tuo livello di controllo su queste variabili.
Piattaforma ecommerce
Gestire i livelli di inventario e i processi logistici con un sito ecommerce ricade completamente sulle tue spalle.
Alcune piattaforme come Shopify hanno funzionalità di gestione inventario integrate che automatizzano questi compiti.
Wix offre i Wix Store Reports, che approfondiscono le prestazioni dei prodotti. Questo strumento si occupa persino delle varianti di prodotto, aiutandoti a ottimizzare la gestione degli SKU per ridurre il rischio di esaurimento scorte.
E se vuoi migliorare la gestione e la previsione dell’inventario, soluzioni software di terze parti come Sage e Cin7 possono darti una mano.
Dai un’occhiata ai nostri consigli sui software per la gestione dell’inventario:
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Marketplace
Con alcuni marketplace puoi metterti comodo e rilassarti. Possono occuparsi di alcune attività per te, come stoccaggio e logistica.
La soluzione Fulfillment by Amazon (FBA) di Amazon e la soluzione di dropshipping Mirakl sono perfetti esempi di questo.
Alcune richiedono costi aggiuntivi, ma può essere un grande vantaggio se vendi una vasta gamma di prodotti che il tuo magazzino non riesce a contenere.
Vincitore: È un pareggio!
I marketplace si occupano di tutte le attività più complesse per i commercianti alle prime armi. Non dovrai preoccuparti della logistica all’inizio.
Ma le integrazioni con le piattaforme ecommerce offrono un supporto più completo, che vorrai sicuramente avere per un aspetto cruciale come la gestione dell’inventario e della logistica.
Su una piattaforma ecommerce, puoi implementare sistemi automatizzati (API) per gestire l’inventario e scalare le tue operazioni in modo efficiente.
Ad esempio, se collabori con fornitori, possono rifornire automaticamente le tue scorte quando si stanno esaurendo.
Con i marketplace, potresti dover aggiornare manualmente il tuo inventario, e scalare può risultare più impegnativo a causa dei limiti imposti dalla piattaforma.
Tuttavia, servizi come Amazon FBA possono aiutare con l’evasione degli ordini, ma a un costo più elevato.
7. Margine di profitto
I tuoi margini di profitto sono un indicatore chiave di prestazione (KPI) del tuo successo.
Più alto è il margine, più sana sarà la tua attività e maggiore sarà il capitale che potrai investire nella crescita.
Piattaforma ecommerce
Nessuno può trattenere una percentuale dei tuoi profitti (eccetto forse i processori di pagamento e i gateway di pagamento) se gestisci un sito ecommerce.
Inoltre, sei al riparo da cambiamenti improvvisi nelle policy che potrebbero influire sulle tue commissioni.
Soprattutto, puoi elencare quanti prodotti vuoi e stabilire i prezzi senza vincoli imposti dai marketplace.
Marketplace
I marketplace non richiedono investimenti iniziali eccessivi, ma le spese mensili possono sommarsi rapidamente.
Target Plus (il marketplace di Target) non impone una tariffa fissa mensile. Tuttavia, per ogni vendita effettuata, ti verrà richiesta una commissione basata sulla categoria, tipicamente tra il 5% e il 15%.
Nel frattempo, Pepperi ha un costo di $500 al mese per le funzionalità base di marketplace B2B, vendita sul campo e strumenti di merchandising. Se le tue vendite non riescono a coprire questi costi, i margini di profitto potrebbero risentirne.
Vincitore: vincono le piattaforme ecommerce. Nessuna commissione o costo nascosto eroscerà i tuoi guadagni, così potrai conservare una maggior parte dei ricavi.
I siti ecommerce di proprietà offrono margini di profitto migliori, poiché non si deve corrispondere una percentuale di ogni vendita a un marketplace.
Nel tempo, questo può fare una differenza significativa, soprattutto per dispensari ad alto volume.
I clienti con cui ho lavorato hanno visto un miglioramento dei margini di profitto fino al 15% passando da un marketplace a una piattaforma proprietaria, grazie all’eliminazione delle commissioni.
8. Scalabilità
A un certo punto, lancerai nuovi prodotti ed espanderai la tua portata.
Se questo è il tuo obiettivo, un modello scalabile garantisce che tu non rimanga bloccato con strutture rigide che possono ostacolare la tua crescita.
Piattaforma ecommerce
Puoi far crescere il tuo sito ecommerce secondo le tue condizioni. Tuttavia, scalare significa anche dover gestire più colli di bottiglia operativi, spesso richiedendo la migrazione della piattaforma ecommerce per affrontare le crescenti esigenze.
Ma non preoccuparti, la piattaforma giusta può alleggerire questi oneri e persino prepararti alla crescita.
Un esempio: Sana Commerce Cloud ha aiutato il brand di arredamento da giardino B2B e B2C Sunsit ad accedere a nuovi mercati e a far crescere l’attività semplificando le complessità dei canali e dei prodotti che altrimenti potrebbero ostacolarne lo sviluppo.
Grazie a questo, Sunsit ha ottenuto tassi di conversione più alti, con il 62% in più di acquirenti unici e un fatturato superiore del 15%.
Marketplace
I marketplace offrono accesso immediato a milioni di potenziali nuovi clienti.
Questo dimostra che si tratta di un'opzione intrinsecamente scalabile, a patto di saper emergere tra l'infinità di concorrenti.
Solo su Amazon, i proprietari di marchi hanno registrato un aumento delle vendite di oltre il 22% anno su anno.
Tuttavia, resterai intrappolato nel circolo vizioso di promuovere il tuo brand senza però beneficiare dei vantaggi di un marchio riconoscibile.
Vincitore: Le piattaforme ecommerce vincono in scalabilità. Oltre i confini del marketplace, la tua crescita non è vincolata da nessun framework predefinito.
I marketplace hanno una scalabilità integrata, ma sei comunque limitato alle soluzioni offerte dalla piattaforma.
Noi volevamo qualcosa che mantenesse e facesse crescere i profitti man mano che scalavamo, così abbiamo mantenuto la nostra piattaforma proprietaria.
Richiede un po’ più di impegno ed esperienza, ma la ricompensa è più denaro in tasca e la flessibilità di costruire il tuo business.
A un certo punto, molti brand supereranno il marketplace in cui si sono affermati, e noi volevamo pianificare quella crescita fin dal primo giorno.
Confronto affiancato: piattaforme ecommerce vs marketplace online
Ecco una panoramica schematica del confronto tra piattaforma ecommerce e marketplace.
Tieni a mente queste principali differenze mentre valuti pro e contro della soluzione che preferisci.
| Piattaforma ecommerce | Marketplace | Vincitore | |
|---|---|---|---|
| Proprietà & controllo | Pieno controllo e personalizzazione dell’intero sito web | Controllo di design limitato, con modelli preconfigurati | ✅ Piattaforme ecommerce |
| Traffico & SEO | Richiede SEO attiva e marketing per generare traffico | Traffico integrato con alta intenzione d’acquisto | ✅ Marketplace |
| Riconoscimento del brand | Costruisci una presenza unica e forte per il tuo brand | Il branding del marketplace domina, meno visibilità per te | ✅ Piattaforme ecommerce |
| Dati dei clienti & coinvolgimento | Pieno accesso ai dati dei clienti per marketing mirato | Accesso limitato ai dati dei clienti (eccetto B2B) | ✅ Piattaforme ecommerce |
| Costo di avvio | Costi iniziali più elevati, inclusa la creazione del sito | Basso investimento iniziale, commissioni per vendita | ✅ Marketplace |
| Gestione inventario | Responsabilità completa sulla gestione dell’inventario, con maggiore controllo | I servizi di adempimento gestiscono la logistica, meno controllo | ➡️ Parità |
| Margini di profitto | Nessuna commissione del marketplace, margini mantenuti più alti | Le commissioni continue riducono il profitto | ✅ Piattaforme ecommerce |
| Scalabilità | Scalabilità flessibile ma richiede più risorse | Scalabilità immediata ma con alta competizione | ✅ Piattaforme ecommerce |
Vincitore assoluto: Piattaforma ecommerce
Nel confronto tra piattaforme ecommerce e soluzioni marketplace, le prime risultano chiaramente vincenti.
I marketplace offrono traffico gratuito, ma mancano di controllo, redditività e flessibilità di marketing. Se la piattaforma fallisce, il tuo business crolla con essa.
I vantaggi a lungo termine di possedere un sito ecommerce – come la proprietà del marchio, l’adattabilità e una connessione più profonda con i clienti – rendono l’investimento iniziale più che giustificato.
Prima di concludere la tua decisione, visualizza l’impatto che vuoi lasciare sul mercato con il tuo brand. Scegli la piattaforma che può sostenere quella visione.
Marketplace vs Piattaforma Ecommerce: scegli il modello giusto per la tua azienda
Anche se abbiamo un vincitore chiaro, le tue esigenze sono ciò che conta davvero. Ogni azienda ha i propri obiettivi, risorse e piani di crescita.
Qui sotto ti mostro quando un marketplace potrebbe essere la tua scelta migliore e quando invece investire in una piattaforma ecommerce è la soluzione ideale per te.
Quando un marketplace è la scelta migliore
Il marketplace è la soluzione ideale se:
Hai un budget limitato: I marketplace sono il modo più facile ed economico per entrare nel mercato ecommerce.
Hai bisogno subito di una base clienti: I marketplace hanno una base clienti già esistente e spesso ampia a cui puoi accedere immediatamente.
Cerchi un impegno a basso rischio: I marketplace offrono uno spazio ideale per sperimentare con l’ecommerce. Sono perfetti anche per i brand che vogliono testare l’espansione della gamma prodotti.
Quando una piattaforma ecommerce è la scelta migliore
Le piattaforme ecommerce sono perfette per la tua attività se:
Vuoi costruire il tuo brand: Le piattaforme ecommerce sono piene di strumenti per aiutarti a creare il negozio online dei tuoi sogni, rispecchiando al meglio la tua identità di brand.
Vuoi avere il pieno controllo: Le piattaforme ecommerce ti danno controllo su design, catalogo prodotti e dati dei clienti del tuo sito.
Punti al lungo termine: Le piattaforme ecommerce richiedono costi iniziali più elevati, ma se pensi al futuro della tua attività, sono il miglior investimento.
Le piattaforme ti consentono di evitare le commissioni ricorrenti dei marketplace e di costruire rapporti diretti con i clienti, aumentando così la redditività nel tempo.
Rendiamo le cose più semplici con un albero decisionale:
- Hai a disposizione un budget limitato?
- Sì → Considera un Marketplace (inizia a vendere su piattaforme esistenti come Amazon o Etsy).
- No → Passa alla domanda successiva.
- Hai bisogno di accesso immediato ai clienti?
- Sì → Il Marketplace probabilmente fa al caso tuo (ampio pubblico e vendite rapide).
- No → Passa alla domanda successiva.
- L’identità del marchio e la personalizzazione sono fondamentali per la tua attività?
- Sì → Considera una Piattaforma Ecommerce (ti permette di gestire il marchio e l’esperienza cliente).
- No → Passa alla domanda successiva.
- Cerchi una crescita a lungo termine e margini di profitto più elevati?
- Sì → Una Piattaforma Ecommerce è la scelta migliore.
- No → Passa alla domanda successiva.
- Vuoi la flessibilità di usare entrambi i canali?
- Sì → Valuta un Modello Ibrido (utilizza un marketplace per vendite immediate e una piattaforma ecommerce per la crescita a lungo termine).
- No → Il Marketplace potrebbe comunque essere la scelta migliore per testare il mercato.
Il Modello Ibrido: il meglio dei due mondi?
Se sei ancora indeciso tra le due opzioni, ho una bella notizia: I modelli ibridi esistono—se puoi permetterteli.
Puoi fare affidamento sui marketplace per vendite immediate e costanti, e sulle piattaforme ecommerce per la crescita a lungo termine.
Secondo Greg Zakowics, esperto ecommerce senior presso Omnisend, una piattaforma di automazione marketing, adottare un approccio ibrido permette di trovare il giusto equilibrio tra vantaggi e svantaggi di entrambe le soluzioni.
L'approccio ibrido aiuta i brand a diversificare le proprie fonti di reddito evitando di dipendere da un unico canale di vendita, consentendo così di ridurre i rischi.
Può ampliare la platea di clienti generando traffico da più fonti e permette di identificare come le tendenze di acquisto su un canale possano influenzarne un altro.
Un marchio che lo fa bene: Jettproof.
La fondatrice Michelle Ebin spiega come l’approccio ibrido li aiuta a coinvolgere meglio il pubblico di Jettproof: “Attiriamo nuovi clienti verso il nostro store Shopify tramite annunci mirati su Amazon, poi li fidelizziamo con contenuti e offerte personalizzate.”
Di contro, gestire due piattaforme differenti può essere fonte di problemi, soprattutto per chi è alle prime armi con l’ecommerce.
Gavin Yi, fondatore di Yijin Hardware, sottolinea che uno degli errori più evidenti nell’utilizzo dell’ibrido è la poca coerenza su prezzi, offerte e giacenze.
Spiega:
Poiché utilizzi due sistemi diversi, gestire tutto manualmente può generare discrepanze su disponibilità e prezzi.
I consumatori possono chiedersi perché un prodotto risulti esaurito sul marketplace quando invece ci sono ancora scorte sulla piattaforma.
Quando un ordine va a buon fine, possono verificarsi ritardi a causa della mancanza di giacenza.
La soluzione è utilizzare software in grado di colmare il divario informativo tra le due piattaforme.
Entra in gioco il software multicanale, una risorsa automatizzata in più per il tuo negozio online.
Il software multicanale ti aiuta a creare esperienze unificate per i clienti e correggere inefficienze nei processi che, a lungo termine, possono danneggiare il tuo business.
Può semplificare entrambi i canali di vendita, insieme alla gestione dell’inventario, elaborazione degli ordini e piattaforme di assistenza clienti.
Abbiamo recensito le migliori soluzioni software multicanale qui, così non dovrai preoccuparti di trovare quella giusta per la tua azienda:
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Considerazioni finali
Le piattaforme di ecommerce e i marketplace online offrono entrambi vantaggi distinti ai brand che desiderano lanciarsi sul mercato.
Se hai risorse sufficienti, puoi sfruttare questi benefici con una soluzione multicanale.
Altrimenti, possiedi già abbastanza informazioni per prendere la decisione migliore per la tua attività.
Se decidi di optare per le piattaforme ecommerce, ti consigliamo di esplorare il confronto tra piattaforme SaaS e open source per stabilire quale tipologia si adatti meglio alle tue esigenze tecniche e di budget. Ecco alcune altre risorse che certamente ti saranno utili:
- Come scegliere una piattaforma Ecommerce
- Le migliori piattaforme Ecommerce multi-store per espandere il tuo brand
- Le migliori piattaforme Ecommerce per piccole imprese
- Le migliori piattaforme Ecommerce gratuite per le PMI
- Le migliori piattaforme Ecommerce per startup
- Le migliori piattaforme SaaS Ecommerce
- I migliori website builder per Ecommerce
- Le migliori piattaforme di commercio omnicanale
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