Email Marketing para Comercio Electrónico: Guía Definitiva + Ejemplos
Email Marketing—No es tan viejo como Internet Explorer: A pesar de la percepción, el email marketing sigue siendo relevante y efectivo. Está lejos de ser obsoleto, incluso con el auge de redes sociales como Instagram y TikTok.
Emails para ecommerce—Siguen dando resultados: Incluso en 2024, el email marketing es una estrategia valiosa para las tiendas online. Permite conectar directamente con clientes y merece la inversión.
Domina el arte del email marketing: Para quienes ven potencial en el email marketing, aprender estrategias efectivas puede potenciar el alcance y la interacción para maximizar sus beneficios.
Guía de email marketing para escépticos: Esta guía busca resolver las dudas de los escépticos y ofrecer ideas para aprovechar el email marketing de manera efectiva en la era digital.
El correo electrónico pudo haber sido popular en su momento, pero en serio—en 2026, ¿por qué seguir invirtiendo en esta estrategia de marketing digital? ¿Acaso el email marketing no está muerto?
Un sabio usuario de Reddit dijo una vez:
Ahora, estás aquí por una de estas dos razones:
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
1. Piensas que el email marketing en ecommerce es una pérdida de recursos. (¿No están ahora los jóvenes en Instagram y TikTok?)
2. Sabes que el email marketing no es como nuestro antiguo amigo, Internet Explorer, pero no tienes claro cómo puedes aprovecharlo a tu favor.
Para ambas preguntas candentes, esta es justamente la guía que necesitas.
He recorrido un largo camino para entrevistar a expertos en email marketing y propietarios de negocios de ecommerce con el fin de descubrir cómo convertirte en el correo que tus clientes más esperan abrir.
¿Qué es el Email Marketing para Ecommerce?
El email marketing para ecommerce es una táctica clave de marketing digital utilizada por las tiendas en línea para conectar con sus clientes.
Una solución rentable con una alta tasa de conversión, el email marketing te permite nutrir a tus suscriptores, convertirlos en clientes leales y, en última instancia—impulsar las ventas.
La estrategia de email marketing adecuada puede ayudarte a conseguir tres objetivos principales: construir relaciones tanto con clientes nuevos como potenciales, informar a tu audiencia y promover tu marca.
Antes de seguir, hay algo que deberías saber sobre…
…algunos desafíos que casi todos los especialistas en email marketing enfrentan
Hay unos cuantos obstáculos—pruebas que superar—antes de convertirte en el príncipe de las bandejas de entrada de tus clientes:
- Las bandejas de entrada están saturadas y la capacidad de atención de tu audiencia es corta. La mayoría de los correos electrónicos (61%) se leen durante tan solo 8 segundos. Ahora combínalo con la tremenda cantidad de emails enviados y recibidos a diario, y compites fervientemente por sobresalir en un buzón desbordado.
- Tus mejores campañas pueden acabar en la carpeta de spam. Según Zero Bounce, la mayoría reporta un correo como spam solo porque “parece spam”. Algunos de los culpables más habituales son el mal diseño y la gramática y puntuación incorrectas. Si por error escribes “bear with us” como “bare with us”, de repente te conviertes en un nudista indeseado. Cancelando la suscripción.
- Entregar emails personalizados a gran escala es difícil. A medida que crece tu lista de correos electrónicos, personalizar contenido de calidad para cada suscriptor se vuelve cada vez más complicado. Y la personalización es fundamental: puede incrementar tus ventas en un 20% y aumentar tus tasas de clics al menos un 26%.
- El ecosistema normativo es cada vez más complejo. Si recopilas, usas y almacenas datos de clientes, no puedes ignorar leyes de privacidad de datos como GDPR y CCPA. Mantenerse en regla es un dolor de cabeza. Además, si no tratas la información sensible con el respeto que merece, puedes terminar en serios problemas.
Pero no te preocupes. Para cada uno de estos desafíos, hay una solución. Hablaremos de ellas en detalle en un momento.
Por ahora, echemos un vistazo a algunos beneficios reales del email marketing para tu marca de ecommerce.
¿Por qué las Marcas de Ecommerce Deberían Usar Email Marketing?
Pregunta rápida: ¿Cuánto vale un email en ecommerce?
Según Litmus, para retail y ecommerce, obtienes $45 por cada $1 que inviertes en email. Es más alto que el promedio interindustrial de $36—¡un retorno de inversión impresionante!
Aparte del retorno de inversión por las nubes, el email marketing sigue siendo muy relevante en 2026 (y más allá) por estas razones:
1. Genera un flujo de ingresos constante
El informe de marketing mix de Klaviyo reveló que el 76,86% de los negocios de ecommerce consideran el email marketing como uno de los 3 principales canales de marketing que generan ROI.
En la visión global, el email marketing es una forma económica de conectar con tu audiencia.
En una entrevista con Email on Acid, Rand Fishkin, fundador de SparkToro, afirma lo siguiente:
Si no estás invirtiendo en una lista de correo electrónico, casi con seguridad te estás perdiendo de algo importante. ¿Esa comunidad que estás construyendo en TikTok/Instagram/Threads/Twitter/LinkedIn?
Estadísticamente, es mejor cambiar 1.000 nuevos seguidores por un solo suscriptor de correo electrónico. Así de desproporcionada es la relación de valor.
2. Te da control total
El correo electrónico es un “canal propio”, lo que significa que tu lista de correos te pertenece, a diferencia de los algoritmos de redes sociales o los resultados de motores de búsqueda.
Esto te brinda acceso directo a tu audiencia y la posibilidad de gestionar tus mensajes, dándote el poder de cultivar relaciones duraderas sin depender de plataformas externas.
3. Potencia el reconocimiento de marca y la interacción
Puedes pensar en el email marketing como tu punto de encuentro digital.
Este es el lugar para interactuar con tu audiencia, compartir novedades y ofrecer promociones exclusivas que les harán sentir como VIPs. El objetivo es crear una comunidad que dé la bienvenida y respete a todos.
¡Y los números lo demuestran!
Para el 80% de las pequeñas y medianas empresas, el email marketing es la principal herramienta online para fidelizar a los clientes.
4. Permite mensajes hiperpersonalizados
No todos los clientes son iguales, y tus correos electrónicos tampoco deberían serlo.
Segmenta a tu audiencia según lo que les gusta, lo que han comprado y lo que han consultado. Esto te permite enviar contenido altamente relevante, adaptado a sus necesidades.
Puedes enviar ofertas de cumpleaños para tus clientes fieles, recordatorios para compradores indecisos y adelantos exclusivos para tus VIPs.
Envía el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento preciso y observa cómo aumentan la interacción y las conversiones.
¿No sabes por dónde empezar con el email marketing? Echa un vistazo a nuestra lista de los mejores cursos de email marketing para ecommerce con estrategias para principiantes y avanzados. Además, deberías revisar estos casos de estudio de email marketing para ecommerce para llevar tu estrategia al siguiente nivel.
Tipos de correos electrónicos de ecommerce para fidelizar y aumentar ventas
Vamos a conocer los diferentes tipos de correos electrónicos, cómo impulsan el embudo de marketing para tu negocio online y qué deberías incluir en ellos.
¡También veremos ejemplos reales en acción de cada caso, tomados directamente de mi propia bandeja de entrada!
Correos de bienvenida
¡Ding-dong! ¡Un nuevo suscriptor ha llegado a la puerta! Los correos de bienvenida son la primera impresión de tu marca: el apretón de manos, el saludo virtual que marca el tono de la relación.
Por qué son importantes: Estos potentes correos de conversión generan 4 veces más aperturas y 5 veces más clics que los correos habituales. Es tu oportunidad para dejar una buena impresión.
Cómo impulsan el embudo: Los correos de bienvenida llevan a los suscriptores de la fase de conocimiento (ya saben que existes) a la fase de interés (quieren saber más).
Qué incluir:
- Un saludo cálido. “¡Gracias por suscribirte, estamos encantados de tenerte con nosotros!”
- Presentación de la marca. Comparte la historia, misión y valores de tu marca para crear conexión. Personaliza el correo con tu logo, gráficos originales o incluso GIFs divertidos.
- Destaca productos o categorías clave. Muestra tus productos o servicios más vendidos para captar su atención.
- Ofrece un descuento o incentivo. Motiva a la acción inmediata con una oferta especial para nuevos suscriptores. Engánchalos con un cupón de descuento o un bono para animarlos a actuar.
- Define expectativas (opcional). Indícales qué tipo de contenido recibirán de ti y con qué frecuencia.
Recientemente me registré en ProWritingAid, y aquí está su espectacular correo de bienvenida en mi bandeja de entrada:
Emails de carrito abandonado
Imagina a un cliente navegando por tu tienda online.
Llena su carrito con hallazgos increíbles, pero luego... desaparece. Un email de carrito abandonado es un mensaje dirigido a quienes dejan productos en el carrito sin finalizar la compra.
Por qué son importantes: La vida sucede. Tal vez se distrajeron. Quizá están dudando de su decisión. Este correo actúa como un recordatorio suave de los productos que dejaron atrás, animándolos a regresar y completar el proceso de compra.
En el Informe de Referencias Klaviyo 2024, el flujo de carrito abandonado generó constantemente un alto nivel de interacción en todas las industrias de comercio electrónico estudiadas.
Cómo impulsan el embudo: Estos correos electrónicos recuperan a los clientes justo antes de salir de la etapa de consideración y los empujan hacia la etapa de decisión. Son una especie de desfibrilador para ecommerce.
Qué incluir:
- Un recordatorio amigable. “¿Olvidaste algo? ¡Tu carrito te extraña!”
- Imágenes de productos. Recuerda visualmente lo que se están perdiendo.
- Enlace directo al carrito. Haz que regresar y finalizar la compra sea sencillo.
- Incentivo (opcional). Ofrece un descuento, envío gratis u otros beneficios para hacer la oferta más atractiva. O bien, recuérdales la gran oferta que ya tienen.
- Sensación de urgencia (opcional). Sugiere que los productos pueden agotarse o que la promoción es por tiempo limitado.
Como este del gigante indio de la belleza, Nykaa:
Emails transaccionales
Los correos electrónicos transaccionales cierran la brecha entre acción e información—entregando detalles clave vitales activados por una acción específica del cliente.
No se trata de promociones llamativas.
Por qué son importantes: Hacen que los clientes se sientan más seguros gracias a actualizaciones puntuales y confirmaciones, aportando transparencia y facilidad a la experiencia de compra online.
¿Acabas de hacer un pedido? Recibirás un correo con el resumen del pedido y los detalles de envío. ¿Pediste restablecer la contraseña? Las instrucciones llegarán directamente a tu bandeja de entrada mediante un correo transaccional.
Cómo impulsan el embudo: Estos correos cumplen un papel crucial en la etapa de decisión y la etapa de retención, confirmando compras, informando sobre envíos y ofreciendo soporte.
Qué incluir/diferentes tipos de correos transaccionales:
- Confirmaciones de pedido. “¡Felicidades! ¡Hemos recibido tu pedido!” Resume los detalles de la compra, como los productos adquiridos, dirección de envío y el coste total.
- Notificaciones de envío. Proporciona información de seguimiento y fechas estimadas de entrega.
- Confirmaciones de entrega. Confirman que el pedido ha llegado correctamente.
- Restablecimientos de contraseña. Explican de forma clara cómo restablecer una contraseña olvidada.
- Actualizaciones de cuenta. Confirman los cambios en la información de la cuenta.
- Recibos y facturas. Permiten a los clientes acceder a sus registros de compra.
Mira esta confirmación de pedido, sencilla y clara, que recibí de una joyería online, Delta Charms:
Emails promocionales y estacionales
Los correos electrónicos promocionales son tu canal directo para aumentar las ventas. Anuncia nuevos productos, destaca ofertas especiales o comparte contenido exclusivo con tu audiencia.
¿Y cuando cambian las estaciones o llega una festividad? Es tiempo de promociones dirigidas en las bandejas de entrada de tus clientes. Un correo electrónico estacional es básicamente un subconjunto del correo promocional.
Por qué son importantes: Estos correos generan una sensación de urgencia y emoción, atrayendo a los clientes con ofertas exclusivas y promociones tentadoras. Apelando al FOMO, incentivan a los clientes a actuar.
Piénsalo así: en 2020, el 76% de los ingresos generados a través de campañas de correo electrónico durante la festividad del 4 de julio provinieron de campañas enviadas una semana antes.
Cómo impulsan el embudo: Desde atraer a nuevos clientes con ofertas de bienvenida atractivas hasta reavivar el interés de los seguidores fieles con promociones exclusivas, los correos electrónicos promocionales y estacionales pueden impulsar la acción en cada fase del recorrido del cliente.
Qué incluir:
- Detalles claros y concisos de la oferta. “¡Prepárate para Diwali con 40% de descuento en toda la web!” Haz que el descuento, promoción o evento especial sea fácil de entender.
- Visuales llamativos. Utiliza imágenes o videos de alta calidad para mostrar tus productos y captar la atención.
- Un llamado a la acción fuerte. Invita a las personas a aprovechar la oferta utilizando un botón o enlace claro que diga “Compra Ahora” o “Obtén Tu Descuento”.
- Sensación de urgencia. Usa frases como “oferta por tiempo limitado” o “no te lo pierdas” para motivar una acción inmediata.
La temporada de Diwali casi ha terminado. Es un evento bastante importante por aquí, así que no tuve que buscar mucho para encontrar esto en mi bandeja de entrada:
Correos electrónicos de upselling y cross-selling
Cross-selling es como decir: “¡Oye, también te podría gustar este par de calcetines para combinar con esos zapatos!” Estás ofreciendo productos complementarios que potencian la compra original.
Upselling, en cambio, es decir: “Sabes, por un poco más, podrías llevarte la versión deluxe de esos zapatos, con amortiguación extra y soporte para el arco.”
Estás animando a mejorar la compra con un producto más premium.
Por qué son importantes: Al ofrecer recomendaciones de productos personalizadas, estos correos ayudan a los clientes a descubrir productos que pueden gustarles y mejoran su satisfacción.
Según Saleslion, el 64% de los profesionales de ventas citaron el seguimiento por correo electrónico como la estrategia más efectiva para el cross-selling.
Cómo impulsan el embudo: Funcionan principalmente en las etapas de decisión y retención, motivando a los clientes a añadir más productos a su carrito o realizar compras adicionales tras la venta inicial.
Qué incluir:
- Recomendaciones personalizadas. “¿Has pensado en comprar una funda junto con tu nuevo móvil?” Sugiere productos basados en el historial de navegación, compras previas o artículos en el carrito del cliente.
- Imágenes de productos. Muestra los productos recomendados con imágenes claras e interesantes.
- Testimonios de clientes. Genera confianza y prueba social incluyendo valoraciones positivas de otros clientes.
- Llamado a la acción claro. Motiva a los clientes a explorar los productos recomendados con un botón destacado.
Después de suscribirme a Amazon Prime, recibí este correo post-compra unos días después:
Correos electrónicos de reactivación
Puedes pensar en los correos de reactivación como mensajes de “¡te extrañamos!”. Es una oportunidad para volver a conectar con clientes inactivos.
Por qué son importantes: Es posible que tu marca se les pase por alto a tus clientes, o que hayan perdido interés temporalmente. Estos correos les recuerdan los beneficios de ser parte de la comunidad y los atraen de nuevo con ofertas exclusivas o recomendaciones personalizadas.
Cómo impulsan el embudo: Su objetivo es traer de vuelta a los clientes a la etapa de interés o consideración después de que hayan estado inactivos.
Qué incluir:
- Mensaje personalizado. “¡Hace tiempo que no te vemos!” Reconoce sus interacciones previas con tu marca y adapta el mensaje a sus intereses.
- Incentivo. Ofrece un descuento, contenido exclusivo u otros beneficios.
- Recordatorio de propuesta de valor. Recuérdales los beneficios de ser suscriptor y el valor que ofreces.
- Opción para actualizar preferencias. Permíteles personalizar la configuración de sus correos electrónicos para recibir contenido mejor adaptado a sus necesidades.
Puedo dar fe personalmente de la efectividad de este email de recuperación de ASOS:
(Buen intento, el código ya caducó).
Sigamos…
Cómo construir y segmentar tu lista de correos electrónicos
Una estrategia efectiva de email marketing en ecommerce depende en gran medida de una lista de correos robusta.
Sin embargo, no se trata solo del tamaño; también importa a quién quieres atraer. Aquí tienes un enfoque integral para crear una lista que genere resultados:
1. Usa ventanas emergentes y formularios de registro para capturar correos
Sitúa ventanas emergentes y formularios incrustados estratégicamente en tu sitio web para recolectar los correos de los visitantes. Premia el registro con descuentos, contenido exclusivo o envío gratis. Hazlo fácil para los visitantes, no pidas demasiado al inicio.
Solo se necesita información básica.
Por ejemplo, Gymshark tiene una página dedicada de “Registro de Correo” donde prometen contenido exclusivo y un 10% de descuento por suscribirse:
2. Ofrece valor a través de lead magnets
Regala recursos valiosos como guías gratis, ebooks, listas de verificación, plantillas o contenido exclusivo en vídeo. Facilita la descarga del recurso tras dejar el correo electrónico.
Como lo hemos hecho aquí:
3. Usa doble opt-in para control de calidad
El doble opt-in exige que los suscriptores verifiquen su suscripción a través del correo electrónico, confirmando así su verdadero interés en recibir tus comunicaciones.
Esto evita que direcciones falsas o inválidas saturen tu lista. Además, tener una lista ordenada de suscriptores activos aumenta tus tasas de entrega y credibilidad de remitente.
Así es como lo hace Really Good Emails:
4. Segmenta tu lista por comportamiento
Debes segmentar a los clientes según su historial de compras para ofrecer recomendaciones de productos personalizadas o dirigir campañas a segmentos específicos como compradores primerizos, clientes fieles o de alto gasto.
Segmenta suscriptores según tasas de apertura y de clics para identificar usuarios comprometidos y adaptar el contenido para ellos.
Los ingresos por email marketing pueden aumentar hasta en 760% cuando los marketers segmentan sus listas de correo electrónico.
5. Segmenta por datos demográficos
Utiliza formularios de registro o encuestas para recopilar información demográfica, como edad, género, ubicación e intereses. Crea estrategias de marketing personalizadas para varios segmentos demográficos, como correos de cumpleaños u ofertas específicas según la ubicación.
6. Limpia tu lista para mantener el compromiso
Poda regularmente tu lista de suscriptores eliminando a las personas que no han mostrado interés en tus correos electrónicos durante un periodo prolongado, como por ejemplo 6 meses. Elimina también los correos electrónicos rebotados para mejorar tus tasas de entrega.
Por último, asegúrate de que sea sencillo para los suscriptores darse de baja si ya no desean recibir tus correos.
Si tus tasas de apertura de correos electrónicos están por los suelos, es hora de replantear tu estrategia. Estos ejemplos de email marketing para ecommerce pueden ser la inspiración que necesitas.
11 mejores prácticas para campañas exitosas de email marketing en ecommerce
De las docenas de blogs que he escrito en los últimos meses, recibí el MAYOR interés cuando pregunté a dueños de ecommerce sobre sus mejores prácticas de email marketing.
Más de 60+ propietarios de plataformas de ecommerce compartieron su opinión.
Agárrate bien, porque he recopilado los consejos más prácticos y relevantes de todas las respuestas a estas preguntas:
¿Qué les ha funcionado? ¿Por qué siguen invirtiendo en el correo electrónico para sus esfuerzos de marketing? ¿Cómo han conseguido aumentar las conversiones para su negocio online?
Escuchemos a los expertos.
1. Impulsa la visibilidad con BIMI
Brand Indicators for Message Identification o BIMI, pronunciado "bih-mee", permite a las marcas mostrar sus logotipos junto a sus correos electrónicos en bandejas de entrada compatibles. Esto añade un efecto visual que hace que tus correos sean reconocibles al instante.
Es como tener una insignia verificada de autenticidad para tus mensajes—muy parecido al tic azul de Instagram.
¿Por qué es importante esto?
“Esta capa de seguridad asegura que los logotipos aparezcan al lado de los correos electrónicos, mejorando las tasas de apertura y generando confianza, lo cual es vital para el compromiso de los clientes en ecommerce,” dice Doug Steinberg, fundador y presidente de Magnetik.
Piénsalo—¿cuál de estas dos plantillas de correo electrónico tendrías más ganas de abrir?
Las pruebas iniciales de BIMI indicaron un aumento del 10% en las tasas de apertura de correos electrónicos.
Por ahora, estos son los proveedores de correo electrónico que admiten esta función y los que la están considerando:
2. Optimiza el asunto y el texto de vista previa
Dato curioso: el 64% de los destinatarios deciden abrir o eliminar correos electrónicos según la línea de asunto. Sin presión.
“Pequeñas mejoras, como una línea de asunto que aumente las aperturas en un 5%, pueden tener un gran impacto en las ventas a lo largo del tiempo. Es fácil de implementar y ofrece resultados sostenidos,” según Mina Daryoushfar, presidenta y CEO de Rug Source.
Entonces, ¿de qué formas puedes destacar en una bandeja de entrada saturada con tus líneas de asunto?
- Usa minúscula inicial en la frase. El uso de mayúsculas en los títulos es para ensayos, libros y otro contenido de formato largo que la mayoría asocia con “Vaya, esto es serio.” Haz que tus correos sean más amigables con un tono conversacional desde el principio.
- No superes los 50 caracteres. Intenta que sean cortos, llamativos y pegadizos. Porque “¡Aquí tienes tu regalo!” es mucho mejor inicio que “Te queremos, por eso aquí tienes un regalo gratis y esperemos que vuelvas a comprar con nosotros muy pronto!”
- Usa emojis. En serio. Experian descubrió que añadir emojis en las líneas de asunto de los correos aumentó la tasa de aperturas en un 56%.
💡 CONSEJO PRO
¡Utiliza el Subject Line Tester de CoSchedule para optimizar las líneas de asunto de tus correos!
Tu línea de asunto llama la atención, pero el texto del preencabezado cierra el trato. Responde a la pregunta “¿Por qué debería importarme?” proporcionando a los suscriptores un fuerte incentivo para abrir tu correo y profundizar.
Aquí tienes dos ejemplos de Netflix y Pocket de mi bandeja de entrada que son excelentes ejemplos de cómo captar la atención y aportar contexto:
3. Usa elementos interactivos
“Los elementos interactivos como encuestas y cuestionarios aumentan el compromiso y proporcionan valiosos datos para personalizar futuras ofertas. Usar GIFs para destacar las características de los productos aporta un toque dinámico que mantiene a los suscriptores interesados,” dice Vicky Smith, estratega de email y redactora en Flic Email.
¡Y esta estrategia de email marketing funciona! Las marcas que usan GIFs animados con frecuencia consiguen un ROI de 37:1, mientras que quienes nunca los usan ven un ROI de 18:1.
4. Fortalece la relación con tus clientes mediante correos electrónicos personalizados
Connor Butterworth, CEO y propietario de Southwestern Rugs Depot me explicó cómo convierte la personalización en un pilar de su estrategia de email marketing para ecommerce:
Cada campaña está diseñada para involucrar a diferentes segmentos de nuestra audiencia.
Por ejemplo, correos de bienvenida personalizados para quienes llegan, mensajes de agradecimiento tras una compra e incluso pequeños consejos educativos sobre el cuidado de alfombras.
¿Pero cómo lo hace?
La mejora de las campañas de email marketing suele depender de comprender qué desea y necesita tu audiencia.
La personalización es fundamental. Los clientes de hoy esperan mensajes que se adapten a sus intereses.
Así que recopilar datos sobre sus preferencias y comportamiento de compra puede transformar la efectividad de tus correos.
Vimos mejoras notables cuando comenzamos a segmentar nuestras listas de correo según la actividad del cliente. Nos permitió enviar promociones y contenidos específicos, generando mayores tasas de apertura y más clics.
¿Existe algún ejemplo real que demuestre el éxito de esta estrategia?
Una campaña de correo electrónico memorable destacó el lanzamiento de una nueva colección de alfombras inspiradas en el suroeste.
Creábamos historias atractivas detrás de cada diseño, apelando a las emociones de los clientes y fortaleciendo su conexión con el producto.
La respuesta fue fenomenal: mayores tasas de apertura, un tráfico significativo a nuestro sitio y un aumento considerable en ventas. Las recomendaciones de boca en boca también aumentaron a medida que los clientes compartían su entusiasmo con amigos.
Esta campaña no solo se trató de vender; se trató de contar historias y lograr involucramiento, demostrando que los correos electrónicos bien elaborados pueden tener un impacto significativo en el crecimiento del negocio.
5. Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles
La forma en la que ves los correos en tu escritorio frente a cómo se cargan cuando revisas el móvil en la cama pasada la medianoche son dos mundos totalmente diferentes.
Así que contacté a Ziemek Bućko, gerente senior de contenido en Hunter.io. Esto es lo que tienes que saber:
Los especialistas en email marketing pasan horas intentando que sus imágenes resalten, pero no dedican dos minutos a hacer que carguen rápido.
Las imágenes pesadas pueden arruinar tu correo, especialmente para los usuarios móviles. En la mayoría de los casos, tus imágenes no deberían superar los 200 KB, y muchas pueden ser de menos de 50 KB.
Si no sabes por dónde empezar para optimizar imágenes, recomiendo mucho Squoosh.app. Es gratis y te permite ajustar tus imágenes para equilibrar el tamaño del archivo y la calidad.
6. Crea correos tipo mini-revista
Si quieres ir más allá de la campaña tradicional de email marketing, Jay Soni, fundador y CEO de Yorkshire Fabric Shop tiene un consejo valioso.
En nuestro caso, escribimos los correos casi como si fueran mini-revistas.
Todos están basados en una tendencia particular de tapicería. Puede ser una combinación de colores de temporada, el regreso de un diseño antiguo o el uso creativo de telas en espacios contemporáneos.
El objetivo es inspirar, no vender.
Y curamos contenido que va desde trucos DIY hasta proyectos de clientes y entrevistas a diseñadores con nuestras telas.
La lección aquí es que la educación liderada por el producto suele ser una estrategia de venta más táctica a largo plazo. Porque a nadie le gusta que todo el tiempo le estén vendiendo directamente.
7. Aumenta la interacción del cliente con campañas drip
Según Gary Hemming, propietario y director financiero de ABC Finance, las campañas drip “…superan consistentemente a los envíos únicos de marketing.”
Piénsalo: guía a tus clientes con correos automatizados que se adaptan a sus acciones. Así es como una campaña drip hace su magia.
Un estudio realizado a 2,000 personas descubrió que la mitad de nosotros estamos comprometidos en “una búsqueda interminable de productos, servicios y contenido que apoyen cambios de comportamiento.”
Una campaña drip puede reforzar este comportamiento.
¿Tienes un nuevo suscriptor? Una secuencia de bienvenida lo introduce a tu marca y le muestra tus mejores ofertas. ¿Un cliente abandona su carrito? Un recordatorio amable le hace pensar en esos productos olvidados.
Las campañas drip entregan el mensaje adecuado en el momento adecuado, manteniendo clientes potenciales interesados y facilitando las conversiones de forma automatizada.
8. Usa herramientas de automatización en email marketing
¡El tiempo es oro!
Ya hablamos de campañas drip; ahora imagina enviar correos de bienvenida personalizados, recordatorios de carritos abandonados y seguimientos poscompra a cada cliente.
Manualmente. Para siempre.
El simple hecho es que, a medida que crece tu negocio, también lo hace tu audiencia. Las herramientas de automatización te permiten escalar tus esfuerzos de email marketing sin añadir horas extras a tu día.
Para nuestros clientes, configuramos una serie de bienvenida automatizada que construye lealtad de marca desde el inicio, guiando a los nuevos suscriptores a través de la historia de la marca mientras ofrece descuentos exclusivos para la primera compra.
Estas series están diseñadas para captar la atención de inmediato, convirtiendo nuevos leads en clientes en la primera oportunidad.
9. Invierte en la herramienta de pop-ups adecuada
Necesitas información de tus clientes para crear experiencias personalizadas.
Pero necesitas recopilar esta información de una manera que no sea intrusiva, cumpla con las leyes de privacidad de datos y se integre en tus flujos de trabajo existentes.
Este consejo es de lo más reciente de Ritesh D. Ritelin, fundador de una marca india de bienestar sexual, Manzuri; y creador del primer curso de email marketing ecommerce del país.
Invierte en la mejor herramienta de pop-ups que puedas encontrar y asegúrate de que capture información de primera mano.
La razón de esto es que necesitas un porcentaje de registros lo más alto posible y, usando una herramienta de pop-ups enfocada en la educación como Alia, puedes duplicar tu porcentaje de registros—especialmente si eres una marca con alto valor promedio de pedido o una marca de una nueva categoría.
¿Cuál es la clave aquí?
El 85% de tus conversiones van a suceder dentro de los primeros 14 días desde que un usuario se registra en tu pop-up.
El 80% de esas conversiones ocurrirán en los primeros 7 días. Dedica el máximo de energía en optimizar los flujos para los primeros 14 días.
10. Haz pruebas A/B en tus campañas
Jasper Knight, fundador de Secret Saunas, apuesta por el A/B testing para campañas exitosas de email marketing.
Por ejemplo, una promoción bien segmentada que destacaba los beneficios de las saunas infrarrojas impulsó un notable aumento en las ventas y en el tráfico del sitio web.
La clave fue centrarse en el valor y la educación, no solo en los descuentos.
Un enfoque práctico es la metodología de pruebas A/B, donde analizas qué funciona utilizando diferentes líneas de asunto, diseños de correo y tipos de contenido.
Los aprendizajes obtenidos ayudan a refinar futuras estrategias para mejores resultados, lo que se traduce en lealtad de los clientes y un mayor rendimiento en ventas.
NOTA DEL AUTOR:
Investigué un poco y encontré los PEORES horarios para enviar correos electrónicos de marketing. (Estos aplican para las zonas horarias donde se encuentra la mayor parte de tu audiencia).
No incites a tu lista de correos a darse de baja furiosos molestándolos entre las 6 PM y 7 PM. El bloque de 9 PM a 10 PM también está prohibido.
Además, el jueves es aparentemente el peor día para enviar un correo masivo.
Esto probablemente se deba a que otros profesionales del marketing y líderes de opinión envían sus boletines al mismo tiempo, así que tendrás que luchar contra una gran fatiga en la bandeja de entrada.
Ahora, para aprender la ciencia detrás de cómo hacerlo bien, echa un vistazo a mi guía sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos de ecommerce.
11. Incluye prueba social
Sabes que tienes cosas geniales en tu tienda de ecommerce. Pero esa parte de tu audiencia que duda está diciendo, “¿Ah, sí? Demuéstralo.”
Reafirma la confianza compartiendo prueba social en tus correos electrónicos.
Nuestros correos incluyen testimonios, lo que incrementó las tasas de apertura en un 22%.
Las empresas de ecommerce pueden aumentar las conversiones al integrar reseñas y fotos de usuarios en correos post-venta o promocionales.
Así lo dice Shawn Plummer, CEO de The Annuity Expert.
Aquí tienes una forma de hacerlo:
Herramientas para automatizar y escalar tus correos de ecommerce
En el marketing por correo electrónico para ecommerce, no hay descanso para los malvados.
Pero eres humano. Necesitas descansar... y mantener la cordura. Así que deja que las herramientas de email marketing hagan el trabajo pesado por ti mientras tú te encargas de, ya sabes, crear una estrategia exitosa de marketing para tu negocio.
Además, la mayoría de estas herramientas, como Shopify, te ayudarán automáticamente a cumplir con las leyes de privacidad de datos gracias a sus funciones avanzadas, para que puedas evitarte problemas legales y financieros.
Ahora, no te vamos a mentir: hay opciones y más opciones. Así que, para quitarte otro pendiente, ¡venimos preparados con LISTAS!
Para el mejor software de email marketing del mercado, aquí tienes nuestras 10 recomendaciones principales:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
El software de automatización de marketing va más allá del típico software de email marketing, ya que automatiza tareas, supervisa campañas y ofrece análisis valiosos.
Piénsalo: nutrir leads, gestionar redes sociales y analizar estadísticas de campañas... todo en un solo lugar centralizado.
Aquí tienes las 10 mejores opciones para el mejor software de automatización de marketing:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
El abandono del carrito de compras es un gran problema para las tiendas en línea.
Envía recordatorios automáticos. Ofrece incentivos específicos. Simplifica el proceso de compra. Recupera ventas perdidas y aumenta tus ingresos.
Elige tu guerrero de esta lista del top 10 de los mejores softwares para recuperar carritos abandonados:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Cómo medir el éxito de tus campañas de email para ecommerce
Las métricas son tu manual de juego Y tu marcador. Sirven para monitorear cómo va tu campaña y te muestran dónde puedes mejorar.
Según Mailchimp, estos son los promedios del sector para campañas de email marketing en ecommerce:
Por tanto, estas son algunas estadísticas que debes vigilar:
1. Tasa de apertura. Muestra cuántas personas abren tu correo. Una tasa alta significa que tus asuntos son atractivos y la gente confía en tus mensajes. La tasa de apertura promedio es de 29,81% como se muestra arriba.
2. Tasa de clics (CTR): Indica cuántas personas hacen clic en algún enlace dentro de tu correo. Un CTR alto significa que tu contenido motiva a las personas a interactuar y visitar tu sitio. Mailchimp recomienda alcanzar un CTR del 1,74% en tus campañas.
3. Tasa de conversión. Este es el indicador realmente importante. Te muestra cuántas personas hacen lo que buscas, como comprar algo o suscribirse a un boletín. La tasa de conversión promedio está entre el 2% y 5%, según Mayple.
4. Tasa de bajas. Refleja cuántas personas se dan de baja de tu lista de correos. Si muchos se dan de baja puede que tus emails no estén acertando, los envías demasiado seguido o la experiencia de marca no es la adecuada. No cruces la barrera del 0,19%.
Cómo mejorar las métricas del email marketing
Ya conoces las métricas. Ya sabes los referentes. Ahora, ¿cómo puedes mejorarlas?
1. Mejora la tasa de apertura. Consigue más aperturas usando asuntos atractivos con verbos potentes y personalización. Sigue las buenas prácticas de email y utiliza un remitente reconocible para aumentar la entregabilidad y evitar los filtros de spam. Y, por favor, nunca empieces tus correos con "Estimado/a señor/a".
2. Aumenta la tasa de clics. Mejora tus CTR creando llamadas a la acción potentes, con lenguaje orientado a la acción y un diseño atractivo. Experimenta con diferentes formatos de correo usando pruebas A/B y personaliza tus mensajes para adaptarlos a los gustos de cada suscriptor.
3. Impulsa las conversiones. Aumenta las conversiones guiando a tus clientes a landing pages optimizadas que muestren claramente el valor de tu oferta. Ofrece códigos de descuento, envío gratis u otras promociones para aumentar las compras, y simplifica el proceso de pago para reducir la cantidad de carritos abandonados.
4. Minimiza las bajas. Asegúrate de que tus suscriptores estén contentos enviándoles contenido relevante y personalizado. Vigila la frecuencia de tus envíos para no saturarlos y sigue ofreciéndoles cosas interesantes como artículos útiles, ofertas exclusivas o novedades divertidas.
🔥 CONSEJO DE EXPERTO
Ziemek de Hunter.io dice:
“Principales proveedores de servicios de correo electrónico como Gmail u Outlook mencionan claramente que se deben evitar picos en el volumen de envío al enviar correos a gran escala.
Así que mantener un horario de envío consistente puede ayudarte a evitar problemas de entregabilidad. Esto es especialmente importante si recién comienzas a enviar campañas de correo, o si deseas aumentar la cantidad de comunicaciones por correo electrónico.
Hay dos tácticas que puedes utilizar aquí:
1. Establecer un límite diario (o por hora) de envíos.
2. Y programar tu campaña para que se entregue a una hora específica en la zona horaria de los usuarios (esto distribuye los envíos a lo largo del día).
Recomiendo usar ambas.”
El correo electrónico es el Jason Bourne del marketing online
Jordie van Rijn de Email Monday lo dice perfecto:
El correo electrónico es el Jason Bourne del marketing online: siempre hay alguien intentando acabar con él. No se puede lograr.
Así que, mientras tus seguidores en redes sociales pueden desaparecer en cuanto cambie un algoritmo, ¿tu lista de correo? Esa es tuya para siempre.
Pero necesitas el software adecuado para que tu estrategia de correo funcione realmente. De lo contrario, es como intentar construir una casa con un martillo de plástico.
La clave del éxito en ecommerce en 2026 y más allá es una estrategia inteligente y un software potente que convierta suscriptores en superfans y visitantes en compradores.
No está nada mal para un canal de marketing que muchos siguen considerando “muerto”, ¿verdad?
No te pierdas nada. Mantente a la vanguardia en el vertiginoso mundo del comercio electrónico. Suscríbete a nuestro boletín para recibir los últimos conocimientos y consejos de los principales expertos en comercio electrónico!