Die 10 besten Multichannel-E-Commerce-Plattformen zur Auswahl
An nur einem Ort verkaufen? Cool ...
Deine Kunden sind auf Instagram, Google, Amazon, TikTok – vielleicht sogar in Gang fünf deines Flagship-Stores. Wenn deine Tools mit ihnen nicht Schritt halten können, bist du das Nadelöhr.
Multichannel-E-Commerce-Software hilft dir, überall präsent zu sein, ohne den Überblick (oder deine Marge) zu verlieren. Sie hält deinen Warenbestand synchron, sorgt dafür, dass Bestellungen fließen, und bewahrt dein Team vor Tabellenkalkulationschaos.
Aber die richtige Wahl treffen? Da wird es kompliziert.
Die Hälfte der Plattformen klingt gleich, manche sind nur für riesige Unternehmen gedacht, und einige wirken, als wären sie 2009 programmiert und nie aktualisiert worden.
Wir haben das Durcheinander aussortiert und diejenigen herausgefiltert, die wirklich lohnenswert sind – Tools, die Multichannel weniger schmerzhaft und deutlich profitabler machen.
Finden wir etwas, das genauso hart arbeitet wie du.
Table of Contents
- Multichannel-E-Commerce-Plattformen – Kurzliste
- Warum Sie uns vertrauen können
- Spezifikationen vergleichen
- Die 10 besten Multichannel-E-Commerce-Softwares im Vergleich
- Weitere Software
- Ähnliche Bewertungen
- Auswahlkriterien
- Was ist eine Multichannel-E-Commerce-Software?
- So wählen Sie aus
- Trends
- Funktionen
- Vorteile
- Kosten & Preise
- Häufig gestellte Fragen
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing retail and ecommerce software and services since 2021.
As retail experts ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software. We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions.
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Die besten Multichannel-E-Commerce-Plattformen im Funktionsvergleich
Unten findest du eine praktische Vergleichstabelle mit den Preisen der beliebtesten Tools. Um weitere Funktionen unserer Multichannel-E-Commerce-Empfehlungen zu vergleichen, klicke auf Software vergleichen unterhalb der Tabelle.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet, um die Kundenkommunikation zu bündeln | 14-tägige kostenlose Testphase | Ab $39/Agent/Monat | Website | |
| 2 | Am besten für kleine Unternehmen | Kostenlose Demo | $29.99/Monat | Website | |
| 3 | Beste Multi-Channel-Plattform für Marketing & SEO | 15-tägige kostenlose Testversion | Ab $29/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 4 | Am einfachsten zu bedienen | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $5/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 5 | Bester Kundenservice | Kostenlose Testversion verfügbar | $25/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 6 | Beste E-Commerce Digital Experience Platform (DXP) | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten für datengesteuerte Unternehmen geeignet | Kostenlose Testversion verfügbar | Ab $79 pro Monat | Website | |
| 8 | Am besten für Design-Anpassbarkeit | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $17/Monat | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Skalierbarkeit & Modularität | Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für eine Vielzahl von Integrationen | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $79/Monat | Website |
Die beste Multichannel-E-Commerce-Software im Test
Hier findest du Rezensionen zu jedem der Top-10-Multichannel-E-Commerce-Tools aus meiner Liste, mit Erklärungen zu ihren Stärken, Screenshots zur Benutzeroberfläche, den wichtigsten Funktionen und Integrationen sowie einigen Vor- und Nachteilen.
eDesk bietet Ihrem E-Commerce-Supportteam einen zentralen Ort, um jede Kundenkommunikation aus allen von Ihnen genutzten Verkaufskanälen zu verwalten — egal ob von großen Marktplätzen wie Amazon, Shopify-Shops oder sozialen Netzwerken. Mithilfe von KI-Tools können Nachrichten sortiert, beantwortet und priorisiert werden, damit sich Ihr Team auf das Kundenerlebnis und das Umsatzwachstum konzentrieren kann.
Warum ich eDesk gewählt habe
Ich habe eDesk aufgrund seiner Fähigkeit gewählt, Kundenkommunikation aus verschiedenen Plattformen in einem einzigen Posteingang zu bündeln – ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die mehrere Vertriebskanäle verwalten. Durch die KI-gestützte Stimmungsanalyse werden dringende Anfragen priorisiert, sodass Ihr Team die wichtigsten Anliegen zuerst bearbeitet. Zusätzlich ermöglicht die automatische Ticketübersetzung die Betreuung internationaler Kunden ohne Sprachbarriere und macht eDesk so zur vielseitigen Wahl für globale E-Commerce-Operationen.
eDesk Hauptfunktionen
Zusätzlich zum zentralisierten Posteingang und den KI-Funktionen bietet eDesk:
- Pre-Sales-Support: Ihr Team kann potenzielle Kunden bereits vor dem Kauf betreuen und so die Conversion-Rate steigern.
- Kollisions-Erkennung: Verhindert, dass mehrere Mitarbeiter auf dieselbe Anfrage antworten, und verbessert so die Teamkoordination.
- Automatisierte Ticketweiterleitung: Leitet Anfragen je nach Kompetenz und Verfügbarkeit an den passenden Mitarbeiter weiter und optimiert so die Antwortzeiten.
- Leistungsberichte: Liefert Einblicke in Teammetriken und Kundenzufriedenheit, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
eDesk Integrationen
Integration möglich mit Amazon, eBay, Walmart, Shopify, Magento, WhatsApp, Facebook, Instagram und TikTok.
Pros and Cons
Pros:
- Zentralisiert alle Kunden-Nachrichten aus Marktplatzkanälen in einem gemeinsamen Posteingang.
- KI schlägt Antworten vor und automatisiert die Ticketkategorisierung basierend auf dem Ticketinhalt.
- Zieht Bestellhistorie in Support-Tickets, damit Agenten den vollständigen Kontext haben.
Cons:
- Berichtswesen und Analysen sind vorhanden, aber weniger anpassbar als in umfangreicheren Enterprise-Dashboards.
- Bietet keine umfassende native Unterstützung für Sprach-/Telefonkanäle.
New Product Updates from eDesk
eDesk Adds Custom Field Views
eDesk adds Custom Field Views to help teams control which Custom Fields appear in agent workspaces and hide irrelevant data. For more information, visit eDesk’s official site.
Web.com ist ein All-in-One-Website-Baukasten, der sich an Kleinunternehmer und Start-ups richtet. Der größte Pluspunkt ist, dass es sehr gut dabei hilft, eine eigene Website oder einen eigenen Onlineshop selbst zu erstellen – ganz ohne überflüssigen Funktionsumfang.
Warum ich Web.com ausgewählt habe: Einer der größten Vorteile von Web.com ist die Benutzerfreundlichkeit, selbst für technisch weniger versierte oder unerfahrene Nutzer. Es verwendet eine zeilenbasierte Drag-and-Drop-Funktion in seinem leistungsstarken Website-Editor, sodass Sie Elemente innerhalb einer Vorlage ganz einfach hinzufügen und neu anordnen können, um die Seite individuell anzupassen. Der Website- und Onlineshop-Baukasten von Web.com bietet zwar nicht viele fortgeschrittene Funktionen, deckt jedoch alle wichtigen Bereiche ab, wie z.B. E-Commerce-Berichte, sichere Zahlungsoptionen und Bestellmanagement sowie Massenbearbeitung und fortgeschrittene SEO-Tools für mehrkanaligen E-Commerce.
Web.com: Herausragende Funktionen & Integrationen
Zu den besonderen Funktionen gehören leistungsstarke integrierte SEO-Tools und ein KI-basierter Content-Generator. Mit den SEO-Steuerungen können Sie Ihren Shop für bessere Online-Sichtbarkeit optimieren – dazu gibt es Einstellungen für Seitentitel, Meta-Beschreibungen und Social Media Sharing. Das KI-Writer-Tool erlaubt es Ihnen, mit nur wenigen Klicks professionelle Website-Texte, Blogartikel und sogar Social-Media-Inhalte zu erstellen – ideal für vielbeschäftigte Kleinunternehmer, die schnelle und wirkungsvolle Ergebnisse benötigen.
Die Integrationen umfassen Facebook, Instagram, Amazon, eBay, Etsy, Walmart, Google Ads, Buy with Google, Bonanza, FBA, QuickBooks Online, Xero und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Einfacher Drag-and-Drop-Website-Baukasten
- Viele internationale Marktplatz-Anbindungen
- Umfassende & flexible Multi-Channel-Inventarisierung
Cons:
- Kein Gratis-Tarif oder kostenlose Testphase
- Vorlagenwechsel bei der Website nicht möglich
BigCommerce ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, mit der Nutzer ihren Onlineshop von Grund auf erstellen können. Sie stellt ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um eine erfolgreiche E-Commerce-Präsenz aufzubauen. Unternehmen können ihren Shop ganz einfach mit Vorlagen und Designs anpassen, Zahlungsoptionen wie PayPal oder Kreditkarten hinzufügen und den Lagerbestand in Echtzeit verwalten.
Warum ich BigCommerce ausgewählt habe: BigCommerce bietet eine Vielzahl an Marketing-Tools, die Nutzer beim Wachstum ihres Unternehmens unterstützen. Die Plattform verfügt über integrierte E-Mail-Marketing-Tools wie zum Beispiel Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Kundensegmentierung. Außerdem können Nutzer das integrierte Analysepaket von BigCommerce verwenden, um wichtige Leistungskennzahlen wie Verkaufszahlen, Traffic-Quellen und Konversionsraten zu verfolgen. Darüber hinaus lässt sich die Plattform mit beliebten Drittanbieter-Marketing-Lösungen wie AdWords und Facebook Ads integrieren, sodass Unternehmen ihre Kampagnen effizient über mehrere Kanäle hinweg von einem zentralen Ort aus steuern können.
BigCommerce: Herausragende Funktionen & Integrationen
Die herausragenden Funktionen sind die fortschrittlichen Möglichkeiten im Produktmanagement und die nahtlosen Optionen für den Verkauf auf mehreren Kanälen. Sie können detaillierte Produktvarianten erstellen, Preisregeln für Rabatte festlegen und Beschreibungen an Ihre Markenanforderungen anpassen.
BigCommerce vereinfacht außerdem den Multichannel-Vertrieb, indem Sie Ihre Produktlisten auf Plattformen wie Amazon Marketplace und eBay direkt vom Dashboard aus synchronisieren und verwalten können. Darüber hinaus unterstützen die sicheren Zahlungsabwicklungslösungen mehr als 25 Währungen und sorgen so für weltweite Erreichbarkeit Ihrer Kunden, während deren Daten geschützt bleiben.
Integrationen umfassen LiveChat, ShipStation, Mailchimp, QuickBooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, HubSpot, Klaviyo, Shopgate, Printify und viele weitere. Mit dem umfangreichen App-Marktplatz können Sie die Funktionalität Ihres Shops individuell auf Ihre Geschäftsanforderungen zuschneiden.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte Zahlungsabwicklung, über 25 Währungen
- Leistungsstarke Werkzeuge für das Bestandsmanagement
- Flexible Preisregeln für Produkte
Cons:
- Unübersichtliche API-Dokumentation
- Hohe Lernkurve
Ecwid by Lightspeed ist eine Multichannel-E-Commerce-Software, mit der Sie Ihre Produkte auf mehreren Plattformen verkaufen können. Es ist ein Tool, das darauf ausgelegt ist, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, ihre Online-Shops über verschiedene Kanäle zu verwalten, darunter Websites, soziale Medien und Marktplätze wie Amazon und eBay. Es ist ein wirklich praktisches Werkzeug, wenn Sie Ihre Online-Präsenz ausbauen und mehr Kunden erreichen möchten.
Warum ich Ecwid gewählt habe: Ich habe Ecwid by Lightspeed ausgewählt, weil es viel Flexibilität und Kontrolle über Ihren Online-Shop bietet. Sie können das Design Ihres Shops anpassen, Ihr Inventar verwalten und Ihre Verkäufe zentral verfolgen. Außerdem ist es äußerst benutzerfreundlich. Selbst wenn Sie nicht technikaffin sind, können Sie Ihren Shop im Handumdrehen einrichten und mit dem Verkauf starten. Ecwid bietet eine mobile App, mit der Sie auch unterwegs Ihren Shop verwalten können. Sie können neue Produkte hinzufügen, Bestellungen bearbeiten und sogar direkt per Smartphone mit Ihren Kunden chatten. Zudem stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, sodass Ihre Kunden die für sie bequemste Option wählen können. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, werden Sie das Versandmanagement-Feature schätzen, mit dem Sie Versandetiketten direkt aus Ihrem Dashboard heraus drucken und Pakete verfolgen können.
Ein weiteres herausragendes Merkmal sind die Marketing-Tools. Ecwid by Lightspeed stellt eine ganze Reihe von Werkzeugen bereit, die Ihnen dabei helfen, Ihren Shop zu bewerben und mehr Kunden zu gewinnen. Sie können E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, ein Treueprogramm aufsetzen und sogar SEO-Tools nutzen, um die Sichtbarkeit Ihres Shops in Suchmaschinen zu verbessern.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Ecwid by Lightspeed
Die herausragenden Funktionen umfassen Omnichannel-Verkaufsoptionen und umfangreiche Marketing-App-Integrationen. Mit Ecwid können Sie praktisch auf jeder Plattform verkaufen – sei es Facebook, Google, Amazon oder sogar in Ihrer eigenen gebrandeten App mit ShopApp.
Für das Marketing unterstützt Ecwid mehr als 50 Integrationen, darunter Tools wie Google Tag Manager, Intercom und HelpfulCrowd, um Aktionen und Kundenbindung zu vereinfachen. Einige Integrationen sind kostenpflichtig, aber Ecwid hilft beim Sparen, indem es beispielsweise Gruppentarife für USPS-Versandetiketten anbietet und so Logistikkosten reduziert.
Zu den Integrationen zählen Intercom, Pinterest, Printful, SUP Dropshipping, Google Shopping, Affiliately, EasyAds, Outfy, Popconverts und TaxJar. Weitere Integrationen sind über Zapier mit einem kostenpflichtigen Konto möglich, was Ihnen die Flexibilität gibt, den Funktionsumfang Ihres Shops zu erweitern.
Pros and Cons
Pros:
- Kostenloser Tarif verfügbar
- Verkauf auf mehreren Kanälen
- Keine Einrichtungs- oder Transaktionsgebühren
Cons:
- Telefon-Support nur bei den höchsten Tarifen
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
Shopify Plus vereint Point of Sale und E-Commerce unter einem Dach und macht Ihr Unternehmen so zu einem Omnichannel-Händler. Das Tool bringt Kunden, die Online-Bestellungen abholen möchten, mit Funktionen für Abholung im Geschäft und an der Bordsteinkante in Ihr Geschäft. Umgekehrt können Sie Kunden mithilfe von Warenkorberinnerungen per E-Mail an ihre Lieblingsprodukte aus dem Laden erinnern und so ein außergewöhnliches Online-Einkaufserlebnis bieten. Ist ein Produkt nicht verfügbar, ermöglicht das Tool dennoch einen Verkauf, indem es die Option bietet, im Ladengeschäft zu kaufen und später an die Kunden zu versenden.
Warum ich Shopify gewählt habe: Shopify Plus ist in der Branche für seine Stabilität bekannt und kommt mit einem schlanken Content-Management-System. Die Analysen verfolgen Ladenbesuche, Konversionen, durchschnittlichen Bestellwert und mehr. Das Produkt integriert sich mit Apple Business Chat, Google Sheets, Oberlo, Airtable, Slack sowie Marktplätzen wie Amazon und eBay. Außerdem können Kunden, egal wo sie gekauft haben, im Ladengeschäft zurückgeben oder umtauschen. Das Tool erlaubt zudem die Bestandsverfolgung, das Exportieren/Importieren von Beständen über CSV-Dateien, Bestandsanpassungen und andere wichtige Aufgaben im Bestandsmanagement. Seine Headless-Funktion sorgt für Flexibilität, indem Ihr Geschäft auch über mobile Geräte und sprachgesteuerte Technologien verfügbar ist.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Shopify Plus
Die herausragenden Funktionen umfassen das anpassbare Bestell-Dashboard, mit dem Sie wichtige Kennzahlen verfolgen und mit Drilldown-Analysen für bestimmte Produkte, Produktgruppen oder Verkaufskanäle tiefer einsteigen können. Die integrierten 3PL-Services von Shopify erleichtern das Skalieren, während das Workflow-Tool Flow Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben und Massenaktionen vereinfacht.
Zusätzlich ermöglicht Ihnen die Shopify Mobile App, Bestände zu bewegen, zu überprüfen und zu verwalten, Artikel zu scannen und Zählungen mühelos durchzuführen. Funktionen wie Self-Service-Retouren, einfache Rückerstattungen und vergünstigte Rücksendeetiketten machen Versand und Logistik zudem noch einfacher – eine rundum gelungene Lösung für beschäftigte Einzelhändler.
Integrationen umfassen Facebook, Instagram, Google, Pinterest, Google Analytics, Walmart, Skubana, EzySlips, Xero, Kissmetrics, Wish Marketplace, Newegg Marketplace, Shogun, Tophatter, Heyday, PageFly und viele weitere. Shopify bietet außerdem einen umfangreichen App-Marktplatz, um die Funktionen Ihres Shops nach Wunsch zu erweitern.
Pros and Cons
Pros:
- Benutzerfreundliche Plattform
- Umfangreiches Bestandsmanagement
- Mehrere anpassbare Vorlagen + Designs
Cons:
- Einige Plugins kosten extra
- Monatliche Gebühr + Transaktionsgebühren können sich summieren
Adobe Commerce ist eine fortschrittliche und umfassende E-Commerce-Plattform, die Unternehmen ein leistungsstarkes Set an Tools bietet, um Online-Shops zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Sie ermöglicht Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis, während Händler ihre digitalen Verkaufsflächen effizient steuern können.
Warum ich Adobe Commerce gewählt habe: Adobe Commerce zeichnet sich als außergewöhnliche Multichannel-E-Commerce-Plattform durch ein einheitliches Erlebnis aus, das verschiedene Verkaufskanäle nahtlos integriert. Es bietet anpassungsfähige Individualisierungsmöglichkeiten, um konsistente Markenidentität über Plattformen hinweg sicherzustellen, sowie Omnichannel-Fähigkeiten, die Bestände und Werbeaktionen synchronisieren.
Die Plattform überzeugt außerdem durch ihre fortschrittliche, KI-gestützte Personalisierung, leistungsstarke Analytik für datengestützte Entscheidungen und ein effizientes zentrales Management aller Abläufe. Zu den weiteren Stärken zählen die Unterstützung des Mobile Commerce, nahtlose Integration mit Tools von Drittanbietern, ein starker Fokus auf Sicherheit und Skalierbarkeit sowie eine aktive Community, die Innovationen fördert und wertvolle Ressourcen bereitstellt.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Adobe Commerce
Zu den hervorstechenden Funktionen gehört die Fähigkeit, Multi-Brand-Unternehmen mit unterschiedlichen Produktkatalogen zu unterstützen. Damit ist die Plattform ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, die sowohl B2B- als auch B2C-Kunden ansprechen wollen. Diese Flexibilität ermöglicht ein reibungsloses Management unterschiedlicher Angebote in verschiedenen Marktsegmenten.
Ein weiteres Highlight ist das integrierte PWA Studio, mit dem sich Progressive Web Apps für Online-Shops einfach erstellen lassen. Mit geführten Workflows können Unternehmen Apps entwickeln, die durch Leistungsoptimierung und responsives Design ein modernes Einkaufserlebnis liefern.
Zu den Integrationen zählen über 3.700 kostenpflichtige und kostenlose Optionen wie EasyShip, eDesk, Facebook Business, Google Shopping, LiveHelp, Stripe, Mailchimp, QuickBooks, SendCloud und viele mehr. Der umfangreiche Integrations-Marktplatz stellt sicher, dass Unternehmen ihren Technologie-Stack individuell an ihre Anforderungen anpassen können.
Pros and Cons
Pros:
- Kann riesige und wachsende Kataloge verwalten
- Umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten
- Integration mit den DXP-Tools von Adobe
Cons:
- Höhere Kosten als viele andere
- Hohe Lernkurve
Channable unterstützt das Feed-Management, indem es den Feed für die wichtigsten E-Commerce-Kanäle optimiert. Channable hilft Ihnen dabei, über 2500 Preisvergleichsseiten, Marktplätze und Affiliate-Programme zu integrieren und Anzeigen für Microsoft Advertising sowie Google Ads zu erstellen.
Warum ich Channable ausgewählt habe: Channable eignet sich hervorragend zum Verwalten von Produktfeeds, zur Automatisierung von PPC-Kampagnen und zur vollständigen Integration mit Marktplätzen. Das Produkt erstellt und verwaltet hochwertige Feeds auf mehr als 2500 verschiedenen Preisvergleichsseiten, Marktplätzen und bestehenden Affiliate-Netzwerken. Mit Channable können Sie Produktkategorien schnell anlegen sowie leistungsstarke Regeln anwenden, um Produkte zu filtern und zu bearbeiten. Dank integrierter API-Anbindungen lassen sich Produktlistings automatisch auf alle gängigen Marktplätze übertragen und Bestellungen synchronisieren.
Herausragende Funktionen und Integrationen von Channable
Die herausragenden Funktionen umfassen das fortschrittliche Produktfeed-Management und die Optimierungsmöglichkeiten für PPC-Kampagnen. Mithilfe vorgefertigter Feed-Vorlagen können Sie Produkte problemlos auf verschiedenen Marktplätzen, Werbeplattformen und Preisvergleichsportalen präsentieren – und das bei kontinuierlich aktuellen Angebotslisten in Echtzeit. Mit Channable lassen sich außerdem Anzeigen, Kampagnen und Keywords direkt aus Ihrem Produktfeed schnell einrichten und anpassen, wodurch Sie die Komplexität unterschiedlicher Plattformvorgaben und manueller Updates überwinden.
Zu den Integrationen zählen Amazon, eBay, Facebook, Google Ads, Instagram, Walmart, Adform, AliExpress, AdRoll, BigCommerce, Bing, Indeed, Kijiji, Lightspeed, Magento, Neuvoo und viele mehr. Die umfassenden Integrationsmöglichkeiten sorgen für effiziente Prozesse und maximale Reichweite in verschiedensten E-Commerce-Kanälen.
Pros and Cons
Pros:
- Über 2500 Preis-Connectoren und Integrationen
- Flexible Wenn-/Bedingungsregeln für das Produktfeed-Management
- Hervorragendes Kundensupport-Team
Cons:
- Fokus auf Benutzerfreundlichkeit statt umfassender Funktionsabdeckung
- Kein Versionierungssystem für Änderungen an Produkten/Feeds
Wix ist ein fester Bestandteil unserer Serie der besten E-Commerce-Plattformen. Mit Wix können Sie auf mehreren Kanälen wie Facebook, Instagram, eBay usw. verkaufen. Ihr Inventar wird automatisch über all diese Kanäle hinweg synchronisiert, sodass Sie sofort durchstarten können. Nutzer können außerdem auf weiteren Marktplätzen wie Amazon, Google Shopping und Drittanbieter-Apps wie AdScale und InkFrog verkaufen. Wix ermöglicht es Ihnen, mehrsprachige Websites zu erstellen, sodass Sie den gesamten Weltmarkt abdecken können.
Warum ich Wix ausgewählt habe: Wix sticht als außergewöhnliche Multi-Channel-E-Commerce-Marktplatz-Plattform hervor, dank ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche, umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und der nahtlosen Integration von Online-Shop-Management mit verschiedenen Vertriebskanälen. Der intuitive Drag-and-Drop-Website-Builder ermöglicht es Unternehmen, mühelos optisch ansprechende Online-Shops zu erstellen. Der Website-Builder enthält 500 wunderschöne Vorlagen, um eine moderne Website zu erstellen, die konvertiert. Das künstliche Design-Intelligenz-Tool basiert auf gezielten Fragen, um den Webdesign-Prozess zu automatisieren. Was Wix wirklich auszeichnet, ist die Fähigkeit, Verkäufe über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien, Marktplätzen und Offline-Standorten, zu verbinden und zu synchronisieren, wodurch das Inventar-Management und die Auftragsabwicklung optimiert werden.
Herausragende Funktionen & Integrationen von Wix
Wichtige Funktionen, die Wix eCommerce besonders interessant machen, sind das KI-generierte Website-Tool und der Zugriff auf mehr als 500 von Designern erstellte Vorlagen (einige kostenpflichtig), sodass Sie auch als Anfänger schnell einen Shop aufbauen und betreiben können. Maßgeschneiderte Funktionalität dank APIs bedeutet, dass Sie praktisch jede andere Software einbinden können (beispielsweise Warenkorbabbruch-Rückgewinnung, fortschrittliches Omnichannel-Marketing und Lead-Management), sofern Sie über die technischen Kenntnisse verfügen.
Integrationen umfassen 123FormBuilder, AdScale, AfterShip, Cart2Cart, Dropbox, EasyShip, Eventbrite, Google Drive, Importify, JivoChat, Klaviyo, Mailchimp, Meta for Business, Privy, SoundCloud und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreicher App-Marktplatz
- Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
- Online-Events verkaufen und hosten
Cons:
- Kostenloser Tarif enthält Wix-Werbung
- Komplizierte Preisstruktur ($27/Monat für E-Commerce)
LS Retail ist ein einheitliches Einzelhandelsmanagement-System, das modernste POS-, Finanz- (Microsoft ERP), Filialbetriebs-, Bestands-, Lieferkettenmanagement- und E-Commerce-Funktionen unter einem Dach vereint. Die POS-Terminals unterstützen sowohl Tastatur- als auch Touchscreen-Produkte und sind einfach einzurichten. Sie können damit Verkaufszahlen, Lagerbestände und Produktivität in Echtzeit über alle Ihre Vertriebswege hinweg verfolgen.
Warum ich LS Retail ausgewählt habe: Egal ob Dropshipping, E-Commerce-Plattformen oder mobile Apps – Sie können synchronisierte Daten kanalübergreifend einsehen und überwachen. Es kann als branchenspezifische Software für Business Central/Microsoft Dynamics NAV eingesetzt werden und macht die Lösung daher leistungsfähiger und begehrter. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und Anwendungen sind einfach zu implementieren. Beim Thema Individualisierung bietet es umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, einschließlich der Möglichkeit, Funktionen für bestimmte Nutzer auszublenden, sodass sich die App wirklich wie eine eigene Lösung einsetzen lässt. Auch die Konfiguration von Preisen, Angeboten und Aktionen ist unkompliziert möglich.
LS Retail Besonderheiten & Integrationen
Zu den Besonderheiten zählen branchenspezifische Lösungen für Einzelhandel, Gastronomie, Pharma und Tankstellenbetrieb. Die Einzelhandelslösung von LS Retail integriert leistungsstarke POS- und Bestandsmanagement-Tools, um den Verkauf zu optimieren und die Lagerverwaltung zu vereinfachen.
Im Bereich Gastronomie übernimmt sie alles von Tischreservierungen bis hin zur Speisekartenverwaltung und sorgt so für ein nahtloses Kundenerlebnis. Für die Pharmaindustrie gewährleistet die Plattform die Einhaltung von Vorschriften bei der Abwicklung von Rezepten sowie sichere POS-Systeme. Die speziell für Tankstellen zugeschnittenen Lösungen beinhalten Funktionen zur Verwaltung von Kraftstoffverkauf und den Betrieb von Convenience-Shops.
Zu den Integrationen gehören Adobe Commerce, Shopify und weitere Plattformen über die LS Retail Ecommerce-API. Diese API ermöglicht es Drittanbietern aus dem E-Commerce-Bereich, LS Central mit bevorzugten Plattformen zu verbinden und so eine reibungslose Integration sowie eine zentrale Datenverwaltung zu gewährleisten.
Pros and Cons
Pros:
- All-in-one POS- & ERP-Software
- Ideal für Marken mit Online- und stationärem Handel
- Skalierbare & modulare Plattform
Cons:
- E-Commerce als Zusatzmodul
- Wenige native Integrationen
eSwap ist eine Multichannel-E-Commerce-Software, die Funktionen für Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und Versand in einer Plattform vereint. Im Bereich der Bestandsverwaltung unterstützt sie die Verknüpfung mit Ihren Produktlisten aus Ihrem Shop. Dies hilft dabei, die Lagerbestände in Echtzeit korrekt zu halten. Sie können Produkte außerdem per CSV-Datei in großen Mengen importieren und aktualisieren.
Warum ich eSwap gewählt habe: eSwap überzeugt als herausragende Multichannel-E-Commerce-Plattform durch die nahtlose Integration von Lager-, Auftrags- und Versandmanagement über verschiedene Vertriebskanäle hinweg. Mit dem zentralen Dashboard können Unternehmen ihre Abläufe effizient überwachen, Lagerbestände synchronisieren und die Auftragsabwicklung automatisieren, wodurch die Komplexität der separaten Verwaltung mehrerer Kanäle entfällt. Die Vielseitigkeit der Plattform zeigt sich auch in der einfachen Anbindung an diverse E-Commerce-Marktplätze, wodurch Unternehmen ihre Reichweite mühelos ausbauen können. Zusammen mit Funktionen wie Echtzeit-Datenaktualisierung und aussagekräftigen Analysen positioniert sich eSwap als leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die schlankes Multichannel-Management suchen, um den Online-Verkaufserfolg zu steigern.
eSwap Hauptfunktionen & Integrationen
Zu den Hauptfunktionen zählen fortschrittliches Management von Bestellanforderungen (PO) sowie leistungsstarke B2B-Großhandelsfunktionen. Mit eSwap können Sie Ihren Bestellanforderungs-Workflow automatisieren, wodurch Sie Genauigkeit und Effizienz steigern und Ihre Beschaffungsprozesse optimieren. Zudem ermöglicht die Plattform Unternehmen die Einrichtung eines eigenen B2B-E-Commerce-Shops, in welchem Großhandelskunden eingeladen und der Zugang sogar mit einem Passwortschutz für ein exklusives Kundenerlebnis gesichert werden kann.
Integrationen umfassen DHL, Royal Mail, UPS, eBay, Amazon, Mailchimp, Square, Etsy, Google Shopping, Walmart, Ecwid, FedEx, Shopify, Odoo, Xero, Magento, Wayfair und viele mehr.
Pros and Cons
Pros:
- 50+ Versanddienstleister-Integrationen
- Lagerverwaltung für B2B
- Einfach zu implementieren & zu nutzen
Cons:
- Kann für kleine Unternehmen wenig kosteneffizient sein
- UI ist etwas überladen/veraltet
Weitere Software
Hier sind noch ein paar weitere Multichannel-E-Commerce-Management-Lösungen, die es nicht auf die Bestenliste geschafft haben. Für eine ausführliche Vorstellung war kein Platz, aber jede hat ihre eigene Spezialität oder Nische, die mir bemerkenswert erschien. Diese habe ich unten markiert.
- Fulfil.io
Am besten für Großhändler & Hersteller
- Cadence WMS
Am besten geeignet für Echtzeit-Bestandsgenauigkeit
- CORESense Connect
Am besten für Skalierbarkeit geeignet
- SeCommerce by Silver Earth
Am besten für eine breite Palette an Funktionen
- ShipEngine
Am besten geeignet für globalen Versand (API)
Weitere Arten von E-Commerce-Software
Multichannel-E-Commerce-Software ist sehr hilfreich, aber wahrscheinlich nicht das einzige Tool, das du für deine E-Commerce-Toolbox brauchst. Vielleicht willst du auch Multi-Vendor-E-Commerce-Plattformen prüfen, wenn du deine Marktplatzfähigkeiten ausbauen möchtest. Hier sind meine Vorschläge:
- Landingpage-Builder
- Multichannel-Bestandsmanagement-Software
- E-Commerce-Content-Marketing
- Omnichannel-Bestandsmanagement
- Order-Management-Software
- Buy-Now-Pay-Later (BNPL) Plattformen
- SaaS-E-Commerce-Plattformen (verkaufe SaaS-Produkte mit Leichtigkeit)
Unsere Auswahlkriterien für Multichannel-E-Commerce-Software
Die Wahl der passenden Multichannel-E-Commerce-Software ist wie die Suche nach dem perfekten Werkzeug, damit dein Geschäft reibungslos läuft. Nach dem Test mehrerer Plattformen haben wir ein gewichtetes Bewertungssystem entwickelt, das dir hilft, die beste Entscheidung zu treffen.
Kernfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Dies ist die Grundlage der Software und umfasst die wichtigsten Funktionen, die dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen effizient arbeitet:
- Synchronisierung des Lagerbestands in Echtzeit. Automatische Aktualisierung der Bestände über alle Vertriebskanäle hinweg, um Probleme wie Überverkäufe oder Fehlbestände zu vermeiden.
- Bestellmanagement. Verwalten Sie Bestellungen von verschiedenen Plattformen in einem zentralen Dashboard und gewährleisten Sie einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung.
- Multichannel-Integration. Nahtlose Anbindung an Plattformen wie Shopify, Amazon und eBay zur Vereinheitlichung von Lagerbestand, Bestellungen und Produktlisten.
- Versandmanagement. Synchronisation mit Versanddienstleistern, Versandetiketten drucken und flexible Versandoptionen anbieten.
- Analysen und Berichte. Zugriff auf detaillierte Verkaufsberichte, Kundeninformationen und kanalspezifische Leistungskennzahlen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
Zusätzliche herausragende Funktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Diese Zusatzfunktionen machen aus einer guten Software ein echtes Kraftpaket:
- KI-gestützte Prognosen. Prognostizieren Sie Lagerbestände und Verkaufstrends auf Basis historischer Daten und Kundenverhalten.
- Anpassbare Automatisierung. Legen Sie Workflows fest, um Preisänderungen, Lagerbestandsaktualisierungen und andere repetitive Aufgaben zu automatisieren.
- Mobile App-Funktionalitäten. Verwalten Sie Ihr Geschäft auch unterwegs mit einer benutzerfreundlichen mobilen App.
- Erweiterte Integrationen. Synchronisierung mit anderen wichtigen Werkzeugen wie CRM, ERP oder Marketingplattformen.
- Unterstützung für weltweiten Verkauf. Verarbeiten Sie internationale Verkäufe mit mehreren Währungen und Sprachen.
Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Die Software sollte einfach zu bedienen sein und nur minimale Schulung erfordern:
- Intuitive Benutzeroberfläche. Klare, gut strukturierte Dashboards und Menüs erleichtern die Navigation.
- Schnelle Einrichtung und Konfiguration. Einfache Inbetriebnahme ohne umfangreiche IT-Unterstützung.
- Einfache Schulung. Klare Onboarding-Tools wie Videos und Tutorials, um Ihr Team schnell einzuarbeiten.
Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Ein reibungsloser Onboarding-Prozess sorgt für einen schnellen Einstieg:
- Persönliche Unterstützung. Zugriff auf persönliche Kundenbetreuer oder Einrichtungspezialisten, die die Plattform an Ihr Unternehmen anpassen.
- Schulungsmaterialien. Umfassende Leitfäden und interaktive Demos, die den Wechsel erleichtern.
Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Wenn Sie Hilfe benötigen, ist ein reaktionsschneller Support entscheidend:
- Schneller Support. Schnelle und zuverlässige Unterstützung per E-Mail, Chat oder Telefon.
- Selbsthilfe-Ressourcen. Eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein Community-Forum zur eigenständigen Lösung von Problemen.
Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Die Software sollte gemessen an ihrem Preis ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten:
- Transparente Preisgestaltung. Keine versteckten Kosten – was Sie sehen, ist, was Sie bekommen.
- Flexible Tarife. Optionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen – vom Starterpaket bis zur Enterprise-Lösung.
- Return on Investment. Funktionen, die Zeit sparen, Kosten senken und Umsatz steigern und somit eine exzellente Rendite bieten.
Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Echtes Feedback aus der Praxis ist wertvoll für die Beurteilung der Softwareleistung:
- Zufriedenheitsbewertungen. Hohe Werte belegen eine gleichbleibende Leistung und zufriedene Kunden.
- Support und Benutzerfreundlichkeit. Achten Sie auf Bewertungen, die sowohl die Benutzerfreundlichkeit der Software als auch den Support loben.
Durch die Bewertung dieser Kriterien können Sie sicher das passende Multichannel-E-Commerce-Tool auswählen, das Ihr Unternehmen wachsen lässt, Prozesse verschlankt und letztlich Ihren Gewinn steigert.
Was ist Multichannel-E-Commerce-Software?
Multichannel-E-Commerce-Software ermöglicht es Ihnen, Verkäufe, Lagerbestände, Bestellungen und Kundenservice über mehrere Plattformen hinweg – wie Ihre eigene Website, Amazon, eBay und Instagram – von einem zentralen Dashboard aus zu verwalten.
Statt sich in fünf verschiedene Systeme einzuloggen, erhalten Sie ein zentrales Kontrollzentrum, das alles in Echtzeit synchronisiert.
Lagerbestandsaktualisierungen? Automatisiert. Bestellungen? Zentralisiert. Kundenanfragen? Alles in einem Posteingang (wenn Sie das richtige Tool wählen).
Das Ziel? Den Verkauf auf mehreren Kanälen so einfach wie möglich zu machen.
Es geht hier nicht nur um Bequemlichkeit – so bleiben E-Commerce-Marken sichtbar, skalierbar und wettbewerbsfähig. Ihre Kunden interessiert es nicht, ob Ihr Backend chaotisch ist. Sie wollen einfach das kaufen, was sie möchten, wo sie möchten, ohne Verzögerung.
Multichannel-Software hilft Ihnen, genau diese Erwartung zu erfüllen.
Wie wählt man die richtige Multichannel-E-Commerce-Software aus?
Die Auswahl der passenden Plattform sollte sich nicht wie ein Blindflug anfühlen. Hier finden Sie einen klügeren Ansatz, um die Auswahl auf das einzugrenzen, was für Ihr Team, Ihren Technologie-Stack und Ihre Wachstumsziele wirklich zählt.
| Frage | Warum ist das wichtig? | Worauf sollten Sie achten? |
|---|---|---|
| Was treibt Sie gerade in den Wahnsinn? | Sie müssen ein echtes Problem lösen, nicht zum Spaß Features vergleichen. | Probleme bei der Bestandssynchronisation? Bestellungen gehen verloren? Wählen Sie Tools, die Ihr Hauptproblem lösen. |
| Wer arbeitet tatsächlich mit dem System? | Eine komplexe Plattform ist großartig – wenn Sie jemanden haben, der sie auch bedienen kann. | Wenn es Ihr Operations-Leiter plus Kundensupport ist, wählen Sie ein benutzerfreundliches Tool. Bei einem Tech-zentrierten Team können Sie in die Tiefe gehen. |
| Passt es zu unserem Technologie-Stack? | Aus Einzelteilen zusammengeschusterte Technik hat selten Erfolg. | Achten Sie auf integrierte Schnittstellen (ERP, CRM, Marktplätze, Versand) oder eine solide API-Anbindung. |
| Unterstützt es Ihr Sales-Modell? | B2B, DTC, Großhandel oder alles zusammen – jedes Modell hat andere Anforderungen. | Sie brauchen Preislisten? Großbestellungen? Flexible Produktkataloge? Prüfen Sie, ob die Plattform Ihr Modell abdeckt. |
| Kann es problemlos skalieren? | Das heutige Tool sollte auch in Zukunft funktionieren, wenn Sie um das Zehnfache wachsen. | Achten Sie auf Unterstützung für mehrere Standorte, Automatisierungen und flexible Auftragssteuerung. |
| Wie aufwendig ist das Onboarding? | Wenn die Einrichtung drei Monate dauert, sollte sie auch das Abendessen kochen können. | Suchen Sie nach Schnellstart-Vorlagen, guter Dokumentation und persönlichem Support. Ein Pluspunkt ist Unterstützung beim Onboarding. |
| Wie ist die Bedienbarkeit im Alltag? | Wenn Ihr Team sich vorm Einloggen scheut, ist es nicht das richtige Tool. | Übersichtliches Dashboard? Mobile App? Anpassbare Workflows? Fragen Sie nach einer Demo, nicht nur nach einer Feature-Liste. |
| Was sind Ihre nicht verhandelbaren Anforderungen? | Das hilft, sich nicht von Hochglanz-Präsentationen blenden zu lassen. | Dazu könnten Preistransparenz, reaktionsschneller Support oder internationale Tools gehören. |
In Kürze: Wählen Sie Software, die so funktioniert, wie Ihr Unternehmen arbeitet – und nicht, wie es sich ein SaaS-Startup vorstellt. Beginnen Sie bei Ihren Problemen, nicht beim Pitchdeck des Anbieters.
Trends bei Multichannel-E-Commerce-Software
Das sind die Trends und Strategien, auf die E-Commerce-Teams aktuell setzen.
- KI ermöglicht intelligenteres Verkaufen. Von vorausschauender Bestandsplanung über KI-generierte Produktbeschreibungen bis zu Chatbots für Kunden: Die Plattformen übernehmen immer mehr Denkarbeit für Sie.
- Automatisierungen werden flexibler. Schluss mit starren Workflows – moderne Tools lassen Sie regelbasierte Abläufe rund um Preise, Lagerbestände, verlassene Warenkörbe und sogar Multi-Standort-Fulfillment selbst gestalten.
- Benutzererlebnis steht endlich im Fokus. Intuitive Dashboards, visuelle Builder und mobile Apps ersetzen überladene Admin-Bereiche. Software-Anbieter erkennen: Auch Ihr Operations-Team verdient gute Tools.
- Omnichannel-Support wird zum Standard. Die Grenzen zwischen Multichannel und Omnichannel verschwimmen schnell. Erwarten Sie engere Verzahnung von POS, E-Mail, SMS und Marktplätzen – damit Ihr Kundenerlebnis immer nahtlos bleibt.
- Live-Shopping geht über den Hype hinaus. Plattformen bieten jetzt integriertes Livestreaming oder Schnittstellen zu TikTok und Instagram Live, sodass Live-Verkauf auch für kleine Marken möglich wird.
- Nachhaltigkeit ist kein Extra mehr. Marken verlangen bessere Tools zur CO₂-Erfassung, für automatisiertes Öko-Verpacken und für intelligente Versandrouten zur Müllvermeidung – und die Anbieter reagieren darauf.
- Micro-Fulfillment verändert die Logistik. Einzelhändler verwandeln ihre Läden in Mini-Lager und setzen Software für die standortbasierte Auftragsverteilung ein. Schnelle Lieferung ist kein Luxus mehr, sondern Grundvoraussetzung.
Wichtige Funktionen großartiger Multichannel-E-Commerce-Plattformen
Die besten Multichannel-Tools überzeugen nicht nur durch viele Funktionen – sie machen Komplexität beherrschbar. Das sollten Sie unter der Haube erwarten.
- Zentrale Bestandsverwaltung. Synchronisieren Sie Lagerbestände in Echtzeit über alle Vertriebskanäle hinweg, um Überverkäufe oder peinliche "ausverkauft"-Momente zu vermeiden.
- Kanalübergreifendes Bestellmanagement. Anzeigen, bearbeiten und erfüllen Sie Bestellungen von einem einzigen Dashboard aus – unabhängig davon, wo der Verkauf erfolgt ist.
- Individuelle Automatisierungs-Workflows. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Nachbestellhinweise, Preisänderungen oder Kunden-E-Mails mithilfe regelbasierter Logik, die zu Ihrem Geschäftsmodell passt.
- Benutzerfreundliche, unkomplizierte Dashboards. Übersichtlich gestaltete Oberflächen, Drag-and-Drop-Builder und Mobile-Apps erleichtern es Betriebs- und Nicht-Technik-Teams, Aufgaben schnell zu erledigen.
- Integrierte KI-Tools. Von vorausschauender Nachfrageprognose über automatisiertes Produkt-Tagging bis hin zu KI-generierten Inhalten – moderne Plattformen denken mittlerweile ein paar Schritte voraus.
- Unterstützung für mehrere Standorte und Lager. Versenden Sie Bestellungen vom nächstgelegenen Fulfillment-Center, verwalten Sie verteilte Warenbestände und reduzieren Sie Versandzeiten sowie Kosten.
- Kanal-spezifische Listungs-Tools. Passen Sie Produkttitel, Bilder und Metadaten je Kanal an (z. B. Amazon vs. Shopify), um Plattformanforderungen gerecht zu werden und die Conversion zu steigern.
- Synchronisierung von Preisen und Aktionen. Starten Sie kanalübergreifend Rabattaktionen, Blitzverkäufe oder dynamische Preisaktualisierungen mit nur einem Klick.
- Integrationen für Versand und Logistik. Drucken Sie Versandetiketten, verwalten Sie Rücksendungen und vergleichen Sie Preise über integrierte Tools wie FedEx, UPS und ShipStation.
- Analyse- und Reporting-Dashboards. Erhalten Sie Einblicke in die umsatzstärksten Kanäle, Conversion-Raten und Fulfillment-Engpässe, um schnell besser entscheiden zu können.
- B2B- und Großhandelsfunktionen. Unterstützen Sie Großbestellungen, Staffelpreise und kundenspezifische Kataloge, wenn Sie nicht nur DTC verkaufen.
Die größten Vorteile von Multichannel-E-Commerce-Software
Mit Multichannel-E-Commerce-Software geht es nicht nur darum, überall zu verkaufen – sie ermöglicht es Ihnen, schlanker, schneller und intelligenter zu agieren.
- Mehr Verkäufe auf mehr Kanälen. Erreichen Sie neue Zielgruppen auf Marktplätzen, in sozialen Netzwerken und über die Suche, ohne den Arbeitsaufwand zu verdoppeln.
- Alles an einem Ort verwalten. Kein Hin- und Herspringen mehr zwischen Dashboards. Zentrale Tools reduzieren Fehler und sparen Zeit.
- Bessere Kundenerfahrung – überall. Echtzeit-Bestandsabgleich und reibungslose Bestellsteuerung verhindern Ausverkäufe, verspätete Lieferungen und eskalierende Kundenanfragen.
- Schnellere und klügere Entscheidungen. Zusammengefasste Analysen helfen Ihnen zu sehen, welche Kanäle Leistung bringen – und wo es Nachholbedarf gibt.
- Mehr Zeit durch Automatisierung. Automatisieren Sie Bestellzuordnung, Bestandsupdates und Preisanpassungen, sodass Ihr Team sich auf Wachstum statt Fleißarbeit konzentrieren kann.
- Einfacher skalieren ohne Neueinstellungen. Fügen Sie neue Kanäle, Lager oder Produktlinien hinzu, ohne Ihr Betriebs-Team zu überlasten.
- Niedrigere Betriebskosten. Optimierte Logistik, weniger Fehler und bessere Versandmöglichkeiten schützen Ihre Margen.
Kosten & Preisgestaltung für Multichannel-E-Commerce-Plattformen
Die Preise für Multichannel-E-Commerce-Software variieren je nach Funktionsumfang, Anzahl der Nutzer sowie Integrationsmöglichkeiten.
Egal, ob Sie gerade erst starten oder ein großes Unternehmen führen – es gibt für jeden Bedarf das passende Preismodell. Hier ein Überblick über typische Preismodelle:
| Tariftyp | Durchschnittlicher Preis | Typische Funktionen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | $0 | Grundlegende Tools zur Verwaltung eines einzelnen Kanals, einfache Auswertungen, begrenzte Nutzer | Kleine Unternehmen oder Startups, die Tools vor dem Skalieren testen |
| Basic | $20 - $100/Monat | Basis-Bestandssynchronisation, Auftragsabwicklung, Integration einiger Kanäle | Startups und kleine Unternehmen mit wenigen Vertriebskanälen |
| Professional | $100 - $500/Monat | Mehrkanal-Support, erweiterte Analysen, Integration von Buchhaltungs- & CRM-Tools | Wachsende Unternehmen, die Prozesse skalieren und mehrere Plattformen verwalten |
| Enterprise | $500+/Monat | Vollständig anpassbare Funktionen, unbegrenzt viele Nutzer, fortschrittliche Automatisierung, dedizierter Support | Große Unternehmen mit komplexen, plattformübergreifenden Prozessen |
Wichtige Überlegungen
- Kostenlose Tarife sind ideal für sehr kleine Unternehmen, die erste Erfahrungen sammeln möchten. Sie bieten jedoch nur eingeschränkte Funktionen und unterstützen in der Regel nur einen Verkaufskanal.
- Basis-Tarife eignen sich für Unternehmen, die grundlegende Funktionen wie die Synchronisierung des Lagerbestands in Echtzeit und die Auftragsverwaltung benötigen, aber keine erweiterte Anpassung benötigen.
- Professionelle Tarife richten sich an wachsende Unternehmen, die mehr Integrationen und erweiterte Auswertungsmöglichkeiten über mehrere Verkaufsplattformen hinweg benötigen.
- Enterprise-Tarife bieten fortschrittliche Automatisierung, Anpassungsmöglichkeiten und Support. Sie sind ideal für Unternehmen mit komplexen Anforderungen.
Zusätzliche Kosten, die zu berücksichtigen sind
- Integrationsgebühren: Die Einrichtung von Integrationen mit anderen Systemen wie Buchhaltungssoftware oder ERP-Lösungen kann zusätzliche Kosten verursachen.
- Implementierung und Einrichtung: Je nach Komplexität können für Implementierung und Onboarding weitere Gebühren anfallen.
- Support und Wartung: Basis-Support ist normalerweise enthalten, aber Premium-Support-Optionen (wie z. B. 24/7-Erreichbarkeit) können zusätzliche Kosten verursachen.
Diese Preisübersicht hilft Ihnen dabei, einzuschätzen, welche Tarifstufe zu den Bedürfnissen und Wachstumsplänen Ihres Unternehmens passt.
FAQ zu Multichannel-Ecommerce-Software
Werfen wir einen Blick auf einige noch offene Fragen rund um Multichannel-Plattformen.
Woran erkenne ich, ob ich bereit für Multichannel-Software bin?
Wenn Sie Bestände manuell aktualisieren oder sich täglich in 3+ Plattformen einloggen, wird es höchste Zeit. Die richtige Software spart Stunden, verringert Fehler bei der Auftragsabwicklung, und ermöglicht es Ihnen, zu skalieren ohne die Operations zu überlasten. Es geht nicht um die Unternehmensgröße—es geht um Komplexität. Wenn Ihre aktuellen Tools wie Klebebandlösungen wirken, wird es Zeit.
Unterstützt Multichannel-Ecommerce-Software Rücksendungen und Rückerstattungen?
Ja. Die meisten Plattformen zentralisieren Rücksendungen über alle Verkaufskanäle, sodass Ihr Team diese an einem Ort bearbeiten kann. Das bedeutet einheitliche Richtlinien, schnellere Bearbeitungszeiten und weniger verärgerte E-Mails. Extra: Einige Tools automatisieren zudem Rücksendeetiketten und Wiedereinlagerungen.
Was ist der Unterschied zwischen Multichannel und Omnichannel-Ecommerce?
Stellen Sie sich Multichannel wie den Verkauf über verschiedene Plattformen (z. B. Ihre Website, Amazon und Instagram) vor – jede funktioniert jedoch für sich allein.
Omnichannel hingegen sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis, indem alle Kanäle miteinander verbunden werden. Wenn also ein Kunde seinen Einkaufsweg auf Instagram beginnt, auf Ihrer Website fortsetzt und seinen Einkauf im Laden abholt, garantiert Omnichannel einen reibungslosen und konsistenten Ablauf von Anfang bis Ende. Omnichannel ist also Multichannel auf einem ganz neuen Level.
Kann ich Multichannel-Software nutzen, wenn ich auch im stationären Handel verkaufe?
Sie können – und sollten! Viele Plattformen lassen sich inzwischen mit Kassensystemen (POS) integrieren, sodass Ihr Online- und Offline-Bestand stets synchron bleibt. Manche unterstützen sogar Click-&-Collect, Abholung am Straßenrand und Rückgaben im Laden für Online-Bestellungen – echtes Omnichannel-Feeling, ganz ohne leere Schlagworte.
Ersetzt das meine bestehende E-Commerce-Plattform?
Nicht unbedingt. Multichannel- Software sitzt meist auf Ihrer bestehenden Plattform (wie Shopify oder WooCommerce) und verbindet diese mit anderen Kanälen. Sie erweitert—ersetzt aber nicht—das, was Sie schon haben. Manche Lösungen sind All-in-one, aber die meisten lassen sich gut mit anderen kombinieren.
Was passiert, wenn die API eines Kanals nicht mehr funktioniert oder geändert wird?
Gute Softwareanbieter bleiben bei API-Updates am Ball und pflegen Verbindungen vorausschauend. Bei Synchronisationsproblemen erhalten Sie Benachrichtigungen oder Protokolle, damit Sie reagieren können. Fragen Sie vor dem Kauf den Anbieter, wie er Drittanbieter-Verbindungen überwacht und steuert – er sollte eine klare Antwort darauf haben.
Wie geht es weiter?
Wenn Sie gerade Multichannel-E-Commerce-Software recherchieren, verbinden Sie sich kostenlos mit einem SoftwareSelect-Berater für Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, bei dem Ihre Anforderungen im Detail besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Liste von Softwarelösungen, die Sie sich ansehen können. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich Preisverhandlungen.
