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Nur an einem Ort verkaufen? Schön und gut ...

Deine Kund:innen sind auf Instagram, Google, Amazon, TikTok und vielleicht sogar im Gang fünf deines Hauptgeschäfts unterwegs. Wenn deine Tools da nicht mithalten, bist du das Nadelöhr.

Multichannel-E-Commerce-Software hilft dir, überall präsent zu sein, ohne den Verstand (oder die Marge) zu verlieren. Sie hält deinen Warenbestand synchron, die Bestellungen am Laufen und das Team fernab vom Tabellen-Chaos.

Aber das richtige Tool zu finden? Genau hier wird es kompliziert.

Die Hälfte der Plattformen klingt gleich, einige sind für riesige Unternehmungen gebaut und manche wirken, als hätte sie seit 2009 niemand mehr aktualisiert.

Wir haben uns durch das Dickicht gekämpft und die Tools zusammengesucht, die sich wirklich lohnen – Lösungen, die Multichannel einfacher und deutlich profitabler machen.

Finde etwas, das genauso hart arbeitet wie du.

Warum Sie unseren Software-Reviews vertrauen können

Die besten Multichannel-E-Commerce-Plattformen im Vergleich – Funktionen auf einen Blick

Nachfolgend findest du eine praktische Vergleichstabelle zu den Preisen der einzelnen Top-Tools. Um weitere Funktionen unserer besten Multichannel-E-Commerce-Software zu vergleichen, klicke unten auf Software vergleichen unterhalb der Tabelle.

Die beste Multichannel-E-Commerce-Software im Test

Hier findest du jeweils eine Bewertung der Top 10 Multichannel-E-Commerce-Software auf meiner Liste – inklusive ihrer besonderen Stärken, Screenshots zur Benutzeroberfläche, wichtigsten Features und Integrationen sowie einer Übersicht der Vor- und Nachteile.

Am besten geeignet, um die Kundenkommunikation zu bündeln

  • 14-tägige kostenlose Testphase
  • Ab $39/Agent/Monat
Visit Website
Rating: 4.4/5

eDesk bietet Ihrem E-Commerce-Supportteam einen zentralen Ort, um jede Kundenkommunikation aus allen von Ihnen genutzten Verkaufskanälen zu verwalten — egal ob von großen Marktplätzen wie Amazon, Shopify-Shops oder sozialen Netzwerken. Mithilfe von KI-Tools können Nachrichten sortiert, beantwortet und priorisiert werden, damit sich Ihr Team auf das Kundenerlebnis und das Umsatzwachstum konzentrieren kann.

Warum ich eDesk gewählt habe

Ich habe eDesk aufgrund seiner Fähigkeit gewählt, Kundenkommunikation aus verschiedenen Plattformen in einem einzigen Posteingang zu bündeln – ein entscheidender Vorteil für Unternehmen, die mehrere Vertriebskanäle verwalten. Durch die KI-gestützte Stimmungsanalyse werden dringende Anfragen priorisiert, sodass Ihr Team die wichtigsten Anliegen zuerst bearbeitet. Zusätzlich ermöglicht die automatische Ticketübersetzung die Betreuung internationaler Kunden ohne Sprachbarriere und macht eDesk so zur vielseitigen Wahl für globale E-Commerce-Operationen.

eDesk Hauptfunktionen

Zusätzlich zum zentralisierten Posteingang und den KI-Funktionen bietet eDesk:

  • Pre-Sales-Support: Ihr Team kann potenzielle Kunden bereits vor dem Kauf betreuen und so die Conversion-Rate steigern.
  • Kollisions-Erkennung: Verhindert, dass mehrere Mitarbeiter auf dieselbe Anfrage antworten, und verbessert so die Teamkoordination.
  • Automatisierte Ticketweiterleitung: Leitet Anfragen je nach Kompetenz und Verfügbarkeit an den passenden Mitarbeiter weiter und optimiert so die Antwortzeiten.
  • Leistungsberichte: Liefert Einblicke in Teammetriken und Kundenzufriedenheit, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

eDesk Integrationen

Integration möglich mit Amazon, eBay, Walmart, Shopify, Magento, WhatsApp, Facebook, Instagram und TikTok.

Pros and Cons

Pros:

  • Zentralisiert alle Kunden-Nachrichten aus Marktplatzkanälen in einem gemeinsamen Posteingang.
  • KI schlägt Antworten vor und automatisiert die Ticketkategorisierung basierend auf dem Ticketinhalt.
  • Zieht Bestellhistorie in Support-Tickets, damit Agenten den vollständigen Kontext haben.

Cons:

  • Berichtswesen und Analysen sind vorhanden, aber weniger anpassbar als in umfangreicheren Enterprise-Dashboards.
  • Bietet keine umfassende native Unterstützung für Sprach-/Telefonkanäle.

New Product Updates from eDesk

July 21 2026
eDesk Adds Amazon Order Cancellations to Ticket View

eDesk now lets support teams cancel Amazon orders directly from the ticket view, reducing the need to switch to Seller Central when handling cancellation requests. For more information, visit eDesk’s official site.

Am besten für kleine Unternehmen

  • Kostenlose Demo
  • $29.99/Monat
Visit Website
Rating: 4/5

Web.com ist ein All-in-One-Website-Baukasten, der sich an Kleinunternehmer und Start-ups richtet. Der größte Pluspunkt ist, dass es sehr gut dabei hilft, eine eigene Website oder einen eigenen Onlineshop selbst zu erstellen – ganz ohne überflüssigen Funktionsumfang.

Warum ich Web.com ausgewählt habe: Einer der größten Vorteile von Web.com ist die Benutzerfreundlichkeit, selbst für technisch weniger versierte oder unerfahrene Nutzer. Es verwendet eine zeilenbasierte Drag-and-Drop-Funktion in seinem leistungsstarken Website-Editor, sodass Sie Elemente innerhalb einer Vorlage ganz einfach hinzufügen und neu anordnen können, um die Seite individuell anzupassen. Der Website- und Onlineshop-Baukasten von Web.com bietet zwar nicht viele fortgeschrittene Funktionen, deckt jedoch alle wichtigen Bereiche ab, wie z.B. E-Commerce-Berichte, sichere Zahlungsoptionen und Bestellmanagement sowie Massenbearbeitung und fortgeschrittene SEO-Tools für mehrkanaligen E-Commerce.

Web.com: Herausragende Funktionen & Integrationen

Zu den besonderen Funktionen gehören leistungsstarke integrierte SEO-Tools und ein KI-basierter Content-Generator. Mit den SEO-Steuerungen können Sie Ihren Shop für bessere Online-Sichtbarkeit optimieren – dazu gibt es Einstellungen für Seitentitel, Meta-Beschreibungen und Social Media Sharing. Das KI-Writer-Tool erlaubt es Ihnen, mit nur wenigen Klicks professionelle Website-Texte, Blogartikel und sogar Social-Media-Inhalte zu erstellen – ideal für vielbeschäftigte Kleinunternehmer, die schnelle und wirkungsvolle Ergebnisse benötigen.

Die Integrationen umfassen Facebook, Instagram, Amazon, eBay, Etsy, Walmart, Google Ads, Buy with Google, Bonanza, FBA, QuickBooks Online, Xero und mehr.

Pros and Cons

Pros:

  • Einfacher Drag-and-Drop-Website-Baukasten
  • Viele internationale Marktplatz-Anbindungen
  • Umfassende & flexible Multi-Channel-Inventarisierung

Cons:

  • Kein Gratis-Tarif oder kostenlose Testphase
  • Vorlagenwechsel bei der Website nicht möglich

Beste Multi-Channel-Plattform für Marketing & SEO

  • 15-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $29/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 5/5

BigCommerce ist eine All-in-One-E-Commerce-Plattform, mit der Nutzer ihren Onlineshop von Grund auf erstellen können. Sie stellt ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um eine erfolgreiche E-Commerce-Präsenz aufzubauen. Unternehmen können ihren Shop ganz einfach mit Vorlagen und Designs anpassen, Zahlungsoptionen wie PayPal oder Kreditkarten hinzufügen und den Lagerbestand in Echtzeit verwalten.

Warum ich BigCommerce ausgewählt habe: BigCommerce bietet eine Vielzahl an Marketing-Tools, die Nutzer beim Wachstum ihres Unternehmens unterstützen. Die Plattform verfügt über integrierte E-Mail-Marketing-Tools wie zum Beispiel Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Kundensegmentierung. Außerdem können Nutzer das integrierte Analysepaket von BigCommerce verwenden, um wichtige Leistungskennzahlen wie Verkaufszahlen, Traffic-Quellen und Konversionsraten zu verfolgen. Darüber hinaus lässt sich die Plattform mit beliebten Drittanbieter-Marketing-Lösungen wie AdWords und Facebook Ads integrieren, sodass Unternehmen ihre Kampagnen effizient über mehrere Kanäle hinweg von einem zentralen Ort aus steuern können. 

BigCommerce: Herausragende Funktionen & Integrationen

Die herausragenden Funktionen sind die fortschrittlichen Möglichkeiten im Produktmanagement und die nahtlosen Optionen für den Verkauf auf mehreren Kanälen. Sie können detaillierte Produktvarianten erstellen, Preisregeln für Rabatte festlegen und Beschreibungen an Ihre Markenanforderungen anpassen.

BigCommerce vereinfacht außerdem den Multichannel-Vertrieb, indem Sie Ihre Produktlisten auf Plattformen wie Amazon Marketplace und eBay direkt vom Dashboard aus synchronisieren und verwalten können. Darüber hinaus unterstützen die sicheren Zahlungsabwicklungslösungen mehr als 25 Währungen und sorgen so für weltweite Erreichbarkeit Ihrer Kunden, während deren Daten geschützt bleiben.

Integrationen umfassen LiveChat, ShipStation, Mailchimp, QuickBooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, HubSpot, Klaviyo, Shopgate, Printify und viele weitere. Mit dem umfangreichen App-Marktplatz können Sie die Funktionalität Ihres Shops individuell auf Ihre Geschäftsanforderungen zuschneiden.

Pros and Cons

Pros:

  • Integrierte Zahlungsabwicklung, über 25 Währungen
  • Leistungsstarke Werkzeuge für das Bestandsmanagement
  • Flexible Preisregeln für Produkte

Cons:

  • Unübersichtliche API-Dokumentation
  • Hohe Lernkurve

Am einfachsten zu bedienen

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $5/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.6/5

Ecwid by Lightspeed ist eine Multichannel-E-Commerce-Software, mit der Sie Ihre Produkte auf mehreren Plattformen verkaufen können. Es ist ein Tool, das darauf ausgelegt ist, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, ihre Online-Shops über verschiedene Kanäle zu verwalten, darunter Websites, soziale Medien und Marktplätze wie Amazon und eBay. Es ist ein wirklich praktisches Werkzeug, wenn Sie Ihre Online-Präsenz ausbauen und mehr Kunden erreichen möchten.

Warum ich Ecwid gewählt habe: Ich habe Ecwid by Lightspeed ausgewählt, weil es viel Flexibilität und Kontrolle über Ihren Online-Shop bietet. Sie können das Design Ihres Shops anpassen, Ihr Inventar verwalten und Ihre Verkäufe zentral verfolgen. Außerdem ist es äußerst benutzerfreundlich. Selbst wenn Sie nicht technikaffin sind, können Sie Ihren Shop im Handumdrehen einrichten und mit dem Verkauf starten. Ecwid bietet eine mobile App, mit der Sie auch unterwegs Ihren Shop verwalten können. Sie können neue Produkte hinzufügen, Bestellungen bearbeiten und sogar direkt per Smartphone mit Ihren Kunden chatten. Zudem stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, sodass Ihre Kunden die für sie bequemste Option wählen können. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, werden Sie das Versandmanagement-Feature schätzen, mit dem Sie Versandetiketten direkt aus Ihrem Dashboard heraus drucken und Pakete verfolgen können.

Ein weiteres herausragendes Merkmal sind die Marketing-Tools. Ecwid by Lightspeed stellt eine ganze Reihe von Werkzeugen bereit, die Ihnen dabei helfen, Ihren Shop zu bewerben und mehr Kunden zu gewinnen. Sie können E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, ein Treueprogramm aufsetzen und sogar SEO-Tools nutzen, um die Sichtbarkeit Ihres Shops in Suchmaschinen zu verbessern.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Ecwid by Lightspeed

Die herausragenden Funktionen umfassen Omnichannel-Verkaufsoptionen und umfangreiche Marketing-App-Integrationen. Mit Ecwid können Sie praktisch auf jeder Plattform verkaufen – sei es Facebook, Google, Amazon oder sogar in Ihrer eigenen gebrandeten App mit ShopApp.

Für das Marketing unterstützt Ecwid mehr als 50 Integrationen, darunter Tools wie Google Tag Manager, Intercom und HelpfulCrowd, um Aktionen und Kundenbindung zu vereinfachen. Einige Integrationen sind kostenpflichtig, aber Ecwid hilft beim Sparen, indem es beispielsweise Gruppentarife für USPS-Versandetiketten anbietet und so Logistikkosten reduziert.

Zu den Integrationen zählen Intercom, Pinterest, Printful, SUP Dropshipping, Google Shopping, Affiliately, EasyAds, Outfy, Popconverts und TaxJar. Weitere Integrationen sind über Zapier mit einem kostenpflichtigen Konto möglich, was Ihnen die Flexibilität gibt, den Funktionsumfang Ihres Shops zu erweitern.

Pros and Cons

Pros:

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Verkauf auf mehreren Kanälen
  • Keine Einrichtungs- oder Transaktionsgebühren

Cons:

  • Telefon-Support nur bei den höchsten Tarifen
  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten

Bester Kundenservice

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • $25/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.5/5

Shopify Plus vereint Point of Sale und E-Commerce unter einem Dach und macht Ihr Unternehmen so zu einem Omnichannel-Händler. Das Tool bringt Kunden, die Online-Bestellungen abholen möchten, mit Funktionen für Abholung im Geschäft und an der Bordsteinkante in Ihr Geschäft. Umgekehrt können Sie Kunden mithilfe von Warenkorberinnerungen per E-Mail an ihre Lieblingsprodukte aus dem Laden erinnern und so ein außergewöhnliches Online-Einkaufserlebnis bieten. Ist ein Produkt nicht verfügbar, ermöglicht das Tool dennoch einen Verkauf, indem es die Option bietet, im Ladengeschäft zu kaufen und später an die Kunden zu versenden.

Warum ich Shopify gewählt habe: Shopify Plus ist in der Branche für seine Stabilität bekannt und kommt mit einem schlanken Content-Management-System. Die Analysen verfolgen Ladenbesuche, Konversionen, durchschnittlichen Bestellwert und mehr. Das Produkt integriert sich mit Apple Business Chat, Google Sheets, Oberlo, Airtable, Slack sowie Marktplätzen wie Amazon und eBay. Außerdem können Kunden, egal wo sie gekauft haben, im Ladengeschäft zurückgeben oder umtauschen. Das Tool erlaubt zudem die Bestandsverfolgung, das Exportieren/Importieren von Beständen über CSV-Dateien, Bestandsanpassungen und andere wichtige Aufgaben im Bestandsmanagement. Seine Headless-Funktion sorgt für Flexibilität, indem Ihr Geschäft auch über mobile Geräte und sprachgesteuerte Technologien verfügbar ist.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Shopify Plus

Die herausragenden Funktionen umfassen das anpassbare Bestell-Dashboard, mit dem Sie wichtige Kennzahlen verfolgen und mit Drilldown-Analysen für bestimmte Produkte, Produktgruppen oder Verkaufskanäle tiefer einsteigen können. Die integrierten 3PL-Services von Shopify erleichtern das Skalieren, während das Workflow-Tool Flow Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben und Massenaktionen vereinfacht.

Zusätzlich ermöglicht Ihnen die Shopify Mobile App, Bestände zu bewegen, zu überprüfen und zu verwalten, Artikel zu scannen und Zählungen mühelos durchzuführen. Funktionen wie Self-Service-Retouren, einfache Rückerstattungen und vergünstigte Rücksendeetiketten machen Versand und Logistik zudem noch einfacher – eine rundum gelungene Lösung für beschäftigte Einzelhändler.

Integrationen umfassen Facebook, Instagram, Google, Pinterest, Google Analytics, Walmart, Skubana, EzySlips, Xero, Kissmetrics, Wish Marketplace, Newegg Marketplace, Shogun, Tophatter, Heyday, PageFly und viele weitere. Shopify bietet außerdem einen umfangreichen App-Marktplatz, um die Funktionen Ihres Shops nach Wunsch zu erweitern.

Pros and Cons

Pros:

  • Benutzerfreundliche Plattform
  • Umfangreiches Bestandsmanagement
  • Mehrere anpassbare Vorlagen + Designs

Cons:

  • Einige Plugins kosten extra
  • Monatliche Gebühr + Transaktionsgebühren können sich summieren

Beste E-Commerce Digital Experience Platform (DXP)

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.5/5

Adobe Commerce ist eine fortschrittliche und umfassende E-Commerce-Plattform, die Unternehmen ein leistungsstarkes Set an Tools bietet, um Online-Shops zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Sie ermöglicht Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis, während Händler ihre digitalen Verkaufsflächen effizient steuern können.

Warum ich Adobe Commerce gewählt habe: Adobe Commerce zeichnet sich als außergewöhnliche Multichannel-E-Commerce-Plattform durch ein einheitliches Erlebnis aus, das verschiedene Verkaufskanäle nahtlos integriert. Es bietet anpassungsfähige Individualisierungsmöglichkeiten, um konsistente Markenidentität über Plattformen hinweg sicherzustellen, sowie Omnichannel-Fähigkeiten, die Bestände und Werbeaktionen synchronisieren.

Die Plattform überzeugt außerdem durch ihre fortschrittliche, KI-gestützte Personalisierung, leistungsstarke Analytik für datengestützte Entscheidungen und ein effizientes zentrales Management aller Abläufe. Zu den weiteren Stärken zählen die Unterstützung des Mobile Commerce, nahtlose Integration mit Tools von Drittanbietern, ein starker Fokus auf Sicherheit und Skalierbarkeit sowie eine aktive Community, die Innovationen fördert und wertvolle Ressourcen bereitstellt.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Adobe Commerce

Zu den hervorstechenden Funktionen gehört die Fähigkeit, Multi-Brand-Unternehmen mit unterschiedlichen Produktkatalogen zu unterstützen. Damit ist die Plattform ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, die sowohl B2B- als auch B2C-Kunden ansprechen wollen. Diese Flexibilität ermöglicht ein reibungsloses Management unterschiedlicher Angebote in verschiedenen Marktsegmenten.

Ein weiteres Highlight ist das integrierte PWA Studio, mit dem sich Progressive Web Apps für Online-Shops einfach erstellen lassen. Mit geführten Workflows können Unternehmen Apps entwickeln, die durch Leistungsoptimierung und responsives Design ein modernes Einkaufserlebnis liefern.

Zu den Integrationen zählen über 3.700 kostenpflichtige und kostenlose Optionen wie EasyShip, eDesk, Facebook Business, Google Shopping, LiveHelp, Stripe, Mailchimp, QuickBooks, SendCloud und viele mehr. Der umfangreiche Integrations-Marktplatz stellt sicher, dass Unternehmen ihren Technologie-Stack individuell an ihre Anforderungen anpassen können.

Pros and Cons

Pros:

  • Kann riesige und wachsende Kataloge verwalten
  • Umfangreiche Individualisierungsmöglichkeiten
  • Integration mit den DXP-Tools von Adobe

Cons:

  • Höhere Kosten als viele andere
  • Hohe Lernkurve

Am besten für datengesteuerte Unternehmen geeignet

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $79 pro Monat
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Rating: 4.6/5

Channable unterstützt das Feed-Management, indem es den Feed für die wichtigsten E-Commerce-Kanäle optimiert. Channable hilft Ihnen dabei, über 2500 Preisvergleichsseiten, Marktplätze und Affiliate-Programme zu integrieren und Anzeigen für Microsoft Advertising sowie Google Ads zu erstellen.

Warum ich Channable ausgewählt habe: Channable eignet sich hervorragend zum Verwalten von Produktfeeds, zur Automatisierung von PPC-Kampagnen und zur vollständigen Integration mit Marktplätzen. Das Produkt erstellt und verwaltet hochwertige Feeds auf mehr als 2500 verschiedenen Preisvergleichsseiten, Marktplätzen und bestehenden Affiliate-Netzwerken. Mit Channable können Sie Produktkategorien schnell anlegen sowie leistungsstarke Regeln anwenden, um Produkte zu filtern und zu bearbeiten. Dank integrierter API-Anbindungen lassen sich Produktlistings automatisch auf alle gängigen Marktplätze übertragen und Bestellungen synchronisieren.

Herausragende Funktionen und Integrationen von Channable

Die herausragenden Funktionen umfassen das fortschrittliche Produktfeed-Management und die Optimierungsmöglichkeiten für PPC-Kampagnen. Mithilfe vorgefertigter Feed-Vorlagen können Sie Produkte problemlos auf verschiedenen Marktplätzen, Werbeplattformen und Preisvergleichsportalen präsentieren – und das bei kontinuierlich aktuellen Angebotslisten in Echtzeit. Mit Channable lassen sich außerdem Anzeigen, Kampagnen und Keywords direkt aus Ihrem Produktfeed schnell einrichten und anpassen, wodurch Sie die Komplexität unterschiedlicher Plattformvorgaben und manueller Updates überwinden.

Zu den Integrationen zählen Amazon, eBay, Facebook, Google Ads, Instagram, Walmart, Adform, AliExpress, AdRoll, BigCommerce, Bing, Indeed, Kijiji, Lightspeed, Magento, Neuvoo und viele mehr. Die umfassenden Integrationsmöglichkeiten sorgen für effiziente Prozesse und maximale Reichweite in verschiedensten E-Commerce-Kanälen.

Pros and Cons

Pros:

  • Über 2500 Preis-Connectoren und Integrationen
  • Flexible Wenn-/Bedingungsregeln für das Produktfeed-Management
  • Hervorragendes Kundensupport-Team

Cons:

  • Fokus auf Benutzerfreundlichkeit statt umfassender Funktionsabdeckung
  • Kein Versionierungssystem für Änderungen an Produkten/Feeds

Am besten für Design-Anpassbarkeit

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $17/Monat
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Rating: 4.2/5

Wix ist ein fester Bestandteil unserer Serie der besten E-Commerce-Plattformen. Mit Wix können Sie auf mehreren Kanälen wie Facebook, Instagram, eBay usw. verkaufen. Ihr Inventar wird automatisch über all diese Kanäle hinweg synchronisiert, sodass Sie sofort durchstarten können. Nutzer können außerdem auf weiteren Marktplätzen wie Amazon, Google Shopping und Drittanbieter-Apps wie AdScale und InkFrog verkaufen. Wix ermöglicht es Ihnen, mehrsprachige Websites zu erstellen, sodass Sie den gesamten Weltmarkt abdecken können.

Warum ich Wix ausgewählt habe: Wix sticht als außergewöhnliche Multi-Channel-E-Commerce-Marktplatz-Plattform hervor, dank ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche, umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und der nahtlosen Integration von Online-Shop-Management mit verschiedenen Vertriebskanälen. Der intuitive Drag-and-Drop-Website-Builder ermöglicht es Unternehmen, mühelos optisch ansprechende Online-Shops zu erstellen. Der Website-Builder enthält 500 wunderschöne Vorlagen, um eine moderne Website zu erstellen, die konvertiert. Das künstliche Design-Intelligenz-Tool basiert auf gezielten Fragen, um den Webdesign-Prozess zu automatisieren. Was Wix wirklich auszeichnet, ist die Fähigkeit, Verkäufe über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien, Marktplätzen und Offline-Standorten, zu verbinden und zu synchronisieren, wodurch das Inventar-Management und die Auftragsabwicklung optimiert werden.

Herausragende Funktionen & Integrationen von Wix

Wichtige Funktionen, die Wix eCommerce besonders interessant machen, sind das KI-generierte Website-Tool und der Zugriff auf mehr als 500 von Designern erstellte Vorlagen (einige kostenpflichtig), sodass Sie auch als Anfänger schnell einen Shop aufbauen und betreiben können. Maßgeschneiderte Funktionalität dank APIs bedeutet, dass Sie praktisch jede andere Software einbinden können (beispielsweise Warenkorbabbruch-Rückgewinnung, fortschrittliches Omnichannel-Marketing und Lead-Management), sofern Sie über die technischen Kenntnisse verfügen.

Integrationen umfassen 123FormBuilder, AdScale, AfterShip, Cart2Cart, Dropbox, EasyShip, Eventbrite, Google Drive, Importify, JivoChat, Klaviyo, Mailchimp, Meta for Business, Privy, SoundCloud und weitere.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfangreicher App-Marktplatz
  • Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
  • Online-Events verkaufen und hosten

Cons:

  • Kostenloser Tarif enthält Wix-Werbung
  • Komplizierte Preisstruktur ($27/Monat für E-Commerce)

Am besten geeignet für Skalierbarkeit & Modularität

  • Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage

LS Retail ist ein einheitliches Einzelhandelsmanagement-System, das modernste POS-, Finanz- (Microsoft ERP), Filialbetriebs-, Bestands-, Lieferkettenmanagement- und E-Commerce-Funktionen unter einem Dach vereint. Die POS-Terminals unterstützen sowohl Tastatur- als auch Touchscreen-Produkte und sind einfach einzurichten. Sie können damit Verkaufszahlen, Lagerbestände und Produktivität in Echtzeit über alle Ihre Vertriebswege hinweg verfolgen.

Warum ich LS Retail ausgewählt habe: Egal ob Dropshipping, E-Commerce-Plattformen oder mobile Apps – Sie können synchronisierte Daten kanalübergreifend einsehen und überwachen. Es kann als branchenspezifische Software für Business Central/Microsoft Dynamics NAV eingesetzt werden und macht die Lösung daher leistungsfähiger und begehrter. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und Anwendungen sind einfach zu implementieren. Beim Thema Individualisierung bietet es umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, einschließlich der Möglichkeit, Funktionen für bestimmte Nutzer auszublenden, sodass sich die App wirklich wie eine eigene Lösung einsetzen lässt. Auch die Konfiguration von Preisen, Angeboten und Aktionen ist unkompliziert möglich.

LS Retail Besonderheiten & Integrationen

Zu den Besonderheiten zählen branchenspezifische Lösungen für Einzelhandel, Gastronomie, Pharma und Tankstellenbetrieb. Die Einzelhandelslösung von LS Retail integriert leistungsstarke POS- und Bestandsmanagement-Tools, um den Verkauf zu optimieren und die Lagerverwaltung zu vereinfachen.

Im Bereich Gastronomie übernimmt sie alles von Tischreservierungen bis hin zur Speisekartenverwaltung und sorgt so für ein nahtloses Kundenerlebnis. Für die Pharmaindustrie gewährleistet die Plattform die Einhaltung von Vorschriften bei der Abwicklung von Rezepten sowie sichere POS-Systeme. Die speziell für Tankstellen zugeschnittenen Lösungen beinhalten Funktionen zur Verwaltung von Kraftstoffverkauf und den Betrieb von Convenience-Shops.

Zu den Integrationen gehören Adobe Commerce, Shopify und weitere Plattformen über die LS Retail Ecommerce-API. Diese API ermöglicht es Drittanbietern aus dem E-Commerce-Bereich, LS Central mit bevorzugten Plattformen zu verbinden und so eine reibungslose Integration sowie eine zentrale Datenverwaltung zu gewährleisten.

Pros and Cons

Pros:

  • All-in-one POS- & ERP-Software
  • Ideal für Marken mit Online- und stationärem Handel
  • Skalierbare & modulare Plattform

Cons:

  • E-Commerce als Zusatzmodul
  • Wenige native Integrationen

Am besten geeignet für eine Vielzahl von Integrationen

  • 14-tägige kostenlose Testversion
  • Ab $79/Monat
Visit Website
Rating: 3.3/5

eSwap ist eine Multichannel-E-Commerce-Software, die Funktionen für Auftragsverwaltung, Bestandsverwaltung, Buchhaltung und Versand in einer Plattform vereint. Im Bereich der Bestandsverwaltung unterstützt sie die Verknüpfung mit Ihren Produktlisten aus Ihrem Shop. Dies hilft dabei, die Lagerbestände in Echtzeit korrekt zu halten. Sie können Produkte außerdem per CSV-Datei in großen Mengen importieren und aktualisieren.

Warum ich eSwap gewählt habe: eSwap überzeugt als herausragende Multichannel-E-Commerce-Plattform durch die nahtlose Integration von Lager-, Auftrags- und Versandmanagement über verschiedene Vertriebskanäle hinweg. Mit dem zentralen Dashboard können Unternehmen ihre Abläufe effizient überwachen, Lagerbestände synchronisieren und die Auftragsabwicklung automatisieren, wodurch die Komplexität der separaten Verwaltung mehrerer Kanäle entfällt. Die Vielseitigkeit der Plattform zeigt sich auch in der einfachen Anbindung an diverse E-Commerce-Marktplätze, wodurch Unternehmen ihre Reichweite mühelos ausbauen können. Zusammen mit Funktionen wie Echtzeit-Datenaktualisierung und aussagekräftigen Analysen positioniert sich eSwap als leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die schlankes Multichannel-Management suchen, um den Online-Verkaufserfolg zu steigern.

eSwap Hauptfunktionen & Integrationen

Zu den Hauptfunktionen zählen fortschrittliches Management von Bestellanforderungen (PO) sowie leistungsstarke B2B-Großhandelsfunktionen. Mit eSwap können Sie Ihren Bestellanforderungs-Workflow automatisieren, wodurch Sie Genauigkeit und Effizienz steigern und Ihre Beschaffungsprozesse optimieren. Zudem ermöglicht die Plattform Unternehmen die Einrichtung eines eigenen B2B-E-Commerce-Shops, in welchem Großhandelskunden eingeladen und der Zugang sogar mit einem Passwortschutz für ein exklusives Kundenerlebnis gesichert werden kann.

Integrationen umfassen DHL, Royal Mail, UPS, eBay, Amazon, Mailchimp, Square, Etsy, Google Shopping, Walmart, Ecwid, FedEx, Shopify, Odoo, Xero, Magento, Wayfair und viele mehr.

Pros and Cons

Pros:

  • 50+ Versanddienstleister-Integrationen
  • Lagerverwaltung für B2B
  • Einfach zu implementieren & zu nutzen

Cons:

  • Kann für kleine Unternehmen wenig kosteneffizient sein
  • UI ist etwas überladen/veraltet

Weitere Software

Hier findest du noch einige weitere Multichannel-E-Commerce-Lösungen, die es nicht ganz in die Top-Liste geschafft haben. Ich habe nicht genug Platz, um jede ausführlich zu bewerten, aber jede hat ein Spezialgebiet oder eine interessante Nische. Diese Besonderheiten habe ich unten gekennzeichnet.

  1. Fulfil.io

    Am besten für Großhändler & Hersteller

  2. Cadence WMS

    Am besten geeignet für Echtzeit-Bestandsgenauigkeit

  3. CORESense Connect

    Am besten für Skalierbarkeit geeignet

  4. SeCommerce by Silver Earth

    Am besten für eine breite Palette an Funktionen

  5. ShipEngine

    Am besten geeignet für globalen Versand (API)

Multichannel-E-Commerce-Software ist nützlich, doch sie ist wahrscheinlich nicht das einzige Tool, das du für deinen E-Commerce-Stack brauchst. Wenn du deinen Marktplatz ausbauen willst, solltest du dir vielleicht auch Multi-Vendor-E-Commerce-Plattformen ansehen. Hier meine Vorschläge:

Wie ich Multichannel-Ecommerce-Software bewerte

Ich unterteile meine Bewertung in zwei Ebenen: grundlegende Anforderungen – wie zum Beispiel die Synchronisierung des Lagerbestands in Echtzeit über Amazon, Shopify und eBay – sowie die Unterscheidungsmerkmale, die die besten Plattformen von anderen abheben.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet diese Funktion nicht) bis 5 (ist in diesem Bereich exzellent) hinsichtlich jeder unten aufgeführten Kernfunktion. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in Prozent. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75 % erreichen, um berücksichtigt zu werden.

  • Multi-Channel-Listing-Management: Ich bewerte, wie jedes Tool das Erstellen und Bearbeiten von Angeboten über verschiedene Kanäle hinweg handhabt – zum Beispiel, ob ein einzelnes Produkt mit kanalindividuellen Titeln und Beschreibungen zu Amazon, eBay und Shopify gesendet werden kann.
  • Zentrale Lagerbestands-Synchronisierung: Echtzeit-Updates des Lagerbestands auf allen verbundenen Kanälen sind hier essenziell, besonders bei Blitzverkäufen auf einem Marktplatz, die das Inventar innerhalb von Minuten erschöpfen können.
  • Vereinigtes Auftragsmanagement: Ich suche nach einem zentralen Dashboard, in dem Bestellungen aus allen Kanälen zusammenlaufen, mit Routing-Regeln zur Auftragszuweisung nach Lagerstandort oder Bestandshöhe.
  • Marktplatz- & Shop-Integrationen: Der Umfang der nativen Integrationen ist entscheidend – ich prüfe, ob Verbindungen zu großen Marktplätzen wie Amazon, eBay und Walmart sowie zu Plattformen wie Shopify und BigCommerce bestehen.
  • Kanalübergreifender Produktkatalog: Jedes Tool sollte einen zentralen Masterkatalog pflegen, der kanalindividuelle Attribute, Varianten und Preisregeln unterstützt, ohne dass pro Kanal doppelte Einträge erforderlich sind.
  • Multichannel-Analysen & Berichte: Ich suche nach konsolidierten Berichten, die Verkaufs-, Lager- und Margendaten aus allen Kanälen in einer Ansicht zusammenführen, sodass Sie die Leistung der einzelnen Kanäle direkt vergleichen können.

Wenn ich eine Liste von Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, schaue ich mir die Unterscheidungsmerkmale genauer an.

Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter voneinander abhebt)

So vergleiche und kontrastiere ich verschiedene Anbieter:

Besondere Funktionen

Automatisiertes Repricing ist ein großes Unterscheidungsmerkmal – ich achte auf regelbasierte Engines, die Marktplatzpreise abhängig von Konkurrenzaktivitäten und Margenvorgaben dynamisch anpassen, was sich direkt auf die Buy-Box-Quoten auswirken kann. Bedarfsvorhersage in Kombination mit automatischen Nachbestellhinweisen ist ein weiteres Prüfmerkmal, besonders für Händler, die saisonale Artikel in mehreren Lagern verwalten. Auch integrierte PIM-Funktionen stechen hervor, da sie ein separates Tool zur Anreicherung und Lokalisierung von Produktdaten vor der Kanalverteilung überflüssig machen.

Mehr als nur Funktionen

Die Preisstruktur spielt ebenfalls eine große Rolle – ich prüfe, ob ein Anbieter nach Auftragsvolumen, Artikelanzahl oder verbundenen Kanälen abrechnet und wie sich die Kosten in Hochphasen wie dem Weihnachtsgeschäft verändern. Auch die Integration ins Ökosystem ist entscheidend; ein Multichannel-Tool muss sich mit Ihrem ERP, POS und 3PL-Anbietern verbinden lassen, sonst entsteht ein Datensilo. Ebenso bewerte ich internationale Verkaufsmöglichkeiten, einschließlich Multiwährungs-Checkout, regionaler Steuerabwicklung und Zugang zu globalen Marktplätzen.

Was ist Multichannel-E-Commerce-Software?

Multichannel-E-Commerce-Software ermöglicht es Ihnen, Verkäufe, Lagerbestände, Bestellungen und Kundenservice auf mehreren Plattformen – wie Ihrer eigenen Website, Amazon, eBay und Instagram – von einem zentralen Dashboard aus zu verwalten.

Statt sich in fünf verschiedene Systeme einzuloggen, erhalten Sie ein Kontrollzentrum, das alles in Echtzeit synchronisiert.

Bestandsaktualisierungen? Automatisiert. Bestellungen? Zentralisiert. Kundenanfragen? Alles in einem Posteingang (wenn Sie das richtige Tool wählen).

Das Ziel? Den Verkauf auf mehreren Kanälen so einfach wie möglich machen.

Hier geht es nicht nur um Komfort – so bleiben E-Commerce-Marken sichtbar, skalierbar und wettbewerbsfähig. Ihren Kunden ist es egal, wie chaotisch Ihr Backend aussieht. Sie wollen einfach dort kaufen, wo und was sie möchten – ohne Verzögerung.

Multichannel-Software hilft Ihnen, genau diese Erwartung zu erfüllen.

So wählen Sie Multichannel-E-Commerce-Software aus

Die richtige Plattform auszuwählen, sollte sich nicht wie ein Blindflug mit Dartpfeilen anfühlen. So filtern Sie gezielt vor – basierend auf den Anforderungen Ihres Teams, Ihres Tech-Stacks und Ihrer Wachstumsziele.

Was fragen?Warum ist das wichtig?Worauf achten?
Was treibt Sie aktuell in den Wahnsinn?Sie müssen ein echtes Problem lösen, nicht Features zum Spaß vergleichen.Probleme bei der Bestandsabstimmung? Bestellungen gehen verloren? Filtern Sie Tools, die Ihr größtes Problem adressieren.
Wer nutzt das Ganze eigentlich?Eine komplexe Plattform ist großartig – wenn Sie jemanden haben, der sie bedienen kann.Ist es Ihre Betriebsleitung + Kundenservice? Dann benutzerfreundlich wählen. Bei einem IT-lastigen Team kann es komplexer sein.
Funktioniert es mit unserem Tech-Stack?Ein Technik-Frankenstein schadet mehr als er nützt.Achten Sie auf integrierte Anbindungen (ERP, CRM, Marktplätze, Versand) oder auf solide API-Zugänge.
Passt es zu unserem Verkaufsmodell?B2B, DTC, Großhandel oder alles zusammen – jeder Ansatz hat andere Anforderungen.Benötigen Sie Preislisten? Mengenbestellungen? Flexible Produktkataloge? Prüfen Sie, ob die Plattform Ihr Modell abdeckt.
Kann es mit uns wachsen?Die Software muss auch in zehnfacher Größe noch funktionieren.Achten Sie auf Multi-Standort-Unterstützung, Automatisierungs-Workflows und flexibles Auftragsrouting für Wachstum.
Wie aufwendig ist das Onboarding?Wenn die Einrichtung drei Monate dauert, sollte die Software auch fürs Abendessen sorgen.Startfertige Vorlagen, gute Dokumentation und persönlicher Support sind wichtig – Onboarding-Hilfe ist ein Plus.
Wie ist die tatsächliche Nutzung?Wenn Ihr Team den Login fürchtet, ist es das falsche Tool.Übersichtliches Dashboard? Mobile App? Anpassbare Workflows? Lassen Sie sich eine Demo zeigen, nicht nur eine Feature-Liste.
Worauf wollen Sie keinesfalls verzichten?So behalten Sie den Fokus, wenn Anbieter Sie mit Extras blenden wollen.Unverhandelbar könnten zum Beispiel Preistransparenz, reaktionsschneller Support oder Internationalisierung sein.

Fazit: Wählen Sie Software, die zu Ihrem Unternehmen passt – nicht zu den Vorstellungen eines SaaS-Start-ups. Beginnen Sie bei Ihren Problemen, nicht bei deren Verkaufspräsentation.

Das prägt aktuell die Tools und Strategien, auf die E-Commerce-Teams setzen.

  • KI sorgt für intelligenteres Verkaufen. Von vorausschauender Bestandsplanung über KI-generierte Produktbeschreibungen bis hin zu Chatbots: Plattformen übernehmen immer mehr die Denkarbeit.
  • Automatisierungen sind deutlich flexibler geworden. Schluss mit starren Workflows – moderne Tools ermöglichen regelbasierte Abläufe für Preise, Lagerstände, abgebrochene Warenkörbe und sogar Multi-Lager-Fulfillment.
  • UX steht endlich im Fokus. Übersichtlichere Dashboards, visuelle Builder und mobile Apps lösen unübersichtliche Admin-Panels ab. Software-Anbieter erkennen, dass auch Ihr Betriebsteam ein angenehmes Arbeiten verdient.
  • Omnichannel-Support wird zum Standard. Die Grenze zwischen Multichannel und Omnichannel verschwindet. Es gibt zunehmend engere Integrationen zwischen POS, E-Mail, SMS und Marktplätzen – so gerät Ihr Kundenservice nie ins Hintertreffen.
  • Live Shopping ist mehr als ein Trend. Plattformen bieten integriertes Livestreaming oder Schnittstellen zu TikTok und Instagram Live, sodass auch kleine Marken live und in Echtzeit verkaufen können.
  • Nachhaltigkeit ist nicht mehr optional. Marken verlangen bessere Tools für CO2-Tracking, automatisierte umweltfreundliche Verpackung und optimierte Versandwege zur Müllvermeidung – und die Anbieter reagieren darauf.
  • Micro-Fulfillment verändert die Logistik. Einzelhändler verwandeln ihre Geschäfte in Mini-Lager und setzen auf Software zur bestmöglichen Bestellweiterleitung – schnelle Lieferung ist heute kein Luxus mehr, sondern Standard.

Wichtige Funktionen hervorragender Multichannel-E-Commerce-Plattformen

Die besten Multichannel-Tools bieten nicht nur viele Funktionen – sie helfen dabei, Komplexität beherrschbar zu machen. Achten Sie auf diese Merkmale unter der Haube.

  • Zentralisiertes Bestandsmanagement. Synchronisieren Sie Bestände in Echtzeit über alle Verkaufskanäle, um Überverkäufe oder peinliche „Nicht auf Lager“-Momente zu vermeiden.
  • Kanalübergreifende Auftragsverwaltung. Sehen, bearbeiten und erfüllen Sie Bestellungen von einem einzigen Dashboard aus – unabhängig davon, wo der Verkauf stattfand.
  • Individuelle Automatisierungs-Workflows. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben wie Nachbestellhinweise, Preisänderungen oder Kundennachrichten mit Regel-basierten Logiken, die zu Ihrem Geschäftsmodell passen.
  • Benutzerfreundliche, stressfreie Dashboards. Klare Oberflächen, Drag-and-drop-Builder und mobile Apps erleichtern es Operationsteams und Nicht-Technikern, Aufgaben schnell zu erledigen.
  • Integrierte KI-Tools. Von vorausschauender Bedarfsermittlung über automatisierte Produkt-Tags bis zu KI-generierten Inhalten – moderne Plattformen agieren zunehmend proaktiv.
  • Unterstützung für mehrere Standorte und Lager. Bestellungen vom nächstgelegenen Versandzentrum ausleiten, verteilte Bestände verwalten und Versandzeiten sowie -kosten reduzieren.
  • Kanal-spezifische Listing-Tools. Passen Sie Produkt-Titel, Bilder und Metadaten je Kanal an (z. B. Amazon vs. Shopify), um Plattformanforderungen zu erfüllen und Konversionen zu steigern.
  • Synchronisierung von Preisen & Aktionen. Starten Sie kanalübergreifende Rabatte, Blitzverkäufe oder dynamische Preis-Updates mit nur einem Klick.
  • Versand- und Logistikintegrationen. Drucken Sie Versandetiketten, verwalten Sie Retouren und vergleichen Sie Tarife über integrierte Tools wie FedEx, UPS und ShipStation.
  • Analyse- und Reporting-Dashboards. Gewinnen Sie Einblicke in die leistungsstärksten Kanäle, Konversionsraten und Engpässe, um schneller fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • B2B- und Großhandelsfunktionen. Unterstützt Sammelbestellungen, Staffelpreise und kundenbezogene Kataloge, wenn Sie auch über DTC hinaus verkaufen.

Die wichtigsten Vorteile von Multichannel-E-Commerce-Software

Multichannel-E-Commerce-Software ist nicht nur darauf ausgelegt, überall zu verkaufen – es geht darum, schlanker, schneller und intelligenter zu agieren.

  • Mehr Verkäufe über mehr Kanäle. Erschließen Sie neue Zielgruppen auf Marktplätzen, in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen, ohne Ihren Aufwand zu verdoppeln.
  • Alles an einem Ort verwalten. Schluss mit ständigen Dashboard-Wechseln. Zentralisierte Tools reduzieren menschliche Fehler und Zeitverschwendung.
  • Überall besseres Kundenerlebnis. Echtzeitsynchronisierung der Bestände und reibungslose Auftragszuordnung minimieren Ausverkäufe, Verspätungen und Problemfälle im Kundenservice.
  • Schnellere, bessere Entscheidungen. Konsolidierte Analysen zeigen, welche Kanäle starke Leistungen bringen – und wo nachjustiert werden muss.
  • Mehr Zeit dank Automatisierung. Automatisieren Sie Auftragserfassung, Bestandsaktualisierungen und Preisänderungen, damit Ihr Team sich auf Wachstum konzentrieren kann.
  • Leichter skalieren ohne Neueinstellungen. Fügen Sie neue Kanäle, Lager oder Produktlinien hinzu, ohne Ihr Operationsteam zu überlasten.
  • Niedrigere Betriebskosten. Optimierte Abwicklung, weniger Fehler und bessere Versandoptionen schützen Ihre Gewinnspanne.

Kosten & Preise für Multichannel-E-Commerce-Plattformen

Die Preise von Multichannel-E-Commerce-Software unterscheiden sich je nach Funktionsumfang, Nutzeranzahl und Integrationsmöglichkeiten.

Egal, ob Sie gerade erst starten oder einen groß angelegten Betrieb führen – es gibt für jedes Bedürfnis eine Preisstufe. Hier ein Überblick typischer Preismodelle:

TarifmodellDurchschnittspreisTypische FunktionenAm besten geeignet für
Kostenlos$0Basistools für die Verwaltung eines Kanals, einfache Berichte, limitierte NutzeranzahlKleine Unternehmen oder Startups, die Tools testen, bevor sie wachsen
Basic$20 - $100/MonatGrundlegende Bestandsabgleiche, Auftragsverwaltung, Integration mit wenigen KanälenStartups und kleine Unternehmen mit wenigen Verkaufskanälen
Professional$100 - $500/MonatMultichannel-Unterstützung, erweiterte Analysen, Integration mit Buchhaltung & CRM-ToolsWachsende Unternehmen, die mehrere Plattformen bedienen
Enterprise$500+/MonatVollständig anpassbare Funktionen, unbegrenzte Nutzer, fortgeschrittene Automatisierung, dedizierter SupportGroße Unternehmen mit komplexem, kanalübergreifendem Geschäft

Wichtige Überlegungen

  • Gratis-Tarife sind ideal für sehr kleine Unternehmen, die erste Erfahrungen sammeln wollen, bieten jedoch nur eingeschränkte Funktionen und unterstützen in der Regel nur einen Kanal.
  • Basis-Tarife eignen sich für Unternehmen, die grundlegende Funktionen wie Echtzeit-Inventarsynchronisierung und Auftragsverwaltung benötigen, aber keine erweiterten Anpassungsmöglichkeiten verlangen.
  • Professionelle Tarife richten sich an wachsende Unternehmen, die mehr Integrationen und erweiterte Berichtsoptionen über mehrere Verkaufsplattformen hinweg benötigen.
  • Enterprise-Tarife bieten fortschrittliche Automatisierung, individuelle Anpassungen und Support und sind somit ideal für Unternehmen mit komplexen Anforderungen.

Zusätzliche Kosten, die zu berücksichtigen sind

  • Integrationsgebühren: Die Einrichtung von Integrationen mit anderen Systemen wie Buchhaltungssoftware oder ERP-Lösungen kann zusätzliche Kosten verursachen.
  • Implementierung und Einrichtung: Je nach Komplexität können für die Einrichtung und das Onboarding zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Support und Wartung: Basissupport ist normalerweise enthalten, aber Premium-Supportoptionen (wie 24/7-Erreichbarkeit) können zusätzlich berechnet werden.

Diese Preisaufstellung hilft Ihnen einzuschätzen, welches Tarifmodell zu den Bedürfnissen und Wachstumsplänen Ihres Unternehmens passt.

Multichannel-Ecommerce-Software FAQs

Lassen Sie uns einige der noch unbeantworteten Fragen in der Welt der Multichannel-Plattformen aufdecken.

Woran erkenne ich, dass ich bereit für Multichannel-Software bin?

Wenn Sie Bestände manuell aktualisieren oder sich täglich in 3+ Plattformen einloggen, sind Sie längst überfällig. Die richtige Software spart Stunden, verringert Fulfillment-Fehler, und ermöglicht es Ihnen, ohne Kollaps der Abläufe zu skalieren. Es geht nicht um die Unternehmensgröße—es geht um Komplexität. Wenn sich Ihre aktuellen Tools wie Klebebandlösungen anfühlen, ist es Zeit.

Unterstützt Multichannel-Ecommerce-Software Retouren und Rückerstattungen?

Ja. Die meisten Plattformen zentralisieren Retouren über alle Verkaufskanäle hinweg, sodass Ihr Team sie an einem Ort abwickeln kann. Das bedeutet einheitliche Richtlinien, schnellere Lösungen und weniger verärgerte E-Mails. Bonus: Manche Tools automatisieren auch Rücksendeetiketten und das Wiedereinlagern.

Was ist der Unterschied zwischen Multichannel und Omnichannel Ecommerce?

Stellen Sie sich Multichannel so vor: Sie verkaufen über mehrere Plattformen (z. B. Ihre Website, Amazon und Instagram), aber jede arbeitet für sich allein.

Omnichannel hingegen sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis, indem alle Kanäle miteinander verbunden werden. Beginnt ein Kunde seinen Einkauf auf Instagram, setzt ihn auf Ihrer Website fort und holt die Bestellung schließlich im Geschäft ab, sorgt Omnichannel dafür, dass der Prozess von Anfang bis Ende reibungslos und konsistent ist. Es ist wie Multichannel – nur mit Turbo.

Kann ich Multichannel-Software nutzen, wenn ich auch im Laden verkaufe?

Sie können – und sollten. Viele Plattformen integrieren sich mittlerweile mit Kassensystemen (POS), sodass Ihr Online- und Filialbestand synchron bleibt. Einige unterstützen sogar Click-and-Collect, Abholung am Straßenrand oder die Rückgabe von Online-Bestellungen im Geschäft – echte Omnichannel-Funktionalität, ganz ohne das Buzzword-Overload.

Ersetzt dies meine bestehende Ecommerce-Plattform?

Nicht unbedingt. Multichannel-Software legt sich meist auf Ihre existierende Shop-Lösung (wie Shopify oder WooCommerce) und verbindet diese mit anderen Kanälen. Sie erweitert –nicht ersetzt – was Sie schon haben. Einige sind All-in-One-Lösungen, aber die meisten funktionieren problemlos mit anderen.

Was passiert, wenn eine API eines Kanals ausfällt oder geändert wird?

Gute Softwareanbieter sind bei API-Updates immer vorausschauend und warten Verbindungen proaktiv. Kommt es zu Synchronisierungsproblemen, erhalten Sie Benachrichtigungen oder Logs zur Fehlerbehebung. Fragen Sie vor dem Kauf die Anbieter, wie sie Drittanbieter-Verbindungen überwachen und managen — sie sollten darauf eine klare Antwort haben.

Wie geht es weiter:

Wenn Sie gerade Multichannel-E-Commerce-Software recherchieren, verbinden Sie sich kostenlos mit einem SoftwareSelect-Berater für passende Empfehlungen.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine engere Auswahl an Softwarelösungen zur Prüfung. Die Berater begleiten Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich Preisverhandlungen.

Sean Flannigan
By Sean Flannigan

Sean ist leitender Redakteur bei The Retail Exec. Er ist seit Jahren mit der Einzelhandelsbranche vertraut, vom Lagermanagement und internationalen Versand bis hin zu Webentwicklung und E-Commerce-Marketing. Als leidenschaftlicher (und tatsächlicher) Autor bringt er eine große Begeisterung für gutes Schreiben und Storytelling in große und kleine Einzelhandelsthemen ein.