Die 10 besten CRM-Lösungen für den Einzelhandel im Jahr 2026

Bewertungen von Einzelhandels-CRMs

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   OnePageCRM

   Am besten für aktionsorientiertes Kontaktmanagement

   • 21 Tage kostenlos testen + kostenfreie Demo verfügbar
   • Ab $9.95/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Für Einzelhandelsteams, die jede Kundeninteraktion in einen nächsten Schritt verwandeln möchten, stellt OnePageCRM Aktionen ins Zentrum des Kontaktmanagements. Es ist speziell für verkaufsorientierte Einzelhändler und kleine Unternehmen entwickelt, die eine einfache Möglichkeit benötigen, Nachverfolgungen und Deals voranzutreiben. Der einzigartige Next Action-Ansatz dieses Tools hilft Ihnen, die Ansprache zu priorisieren und nie den Überblick über einen Lead oder ein Kundengespräch zu verlieren.

   Warum ich OnePageCRM ausgewählt habe

   Was OnePageCRM für Einzelhandelsteams auszeichnet, ist der Fokus darauf, Kontakte in umsetzbare Verkaufsschritte zu verwandeln. Ich habe dieses Tool ausgewählt, weil die Next Action-Vertriebsmethode dazu anregt, für jeden Kunden ein klares Follow-up festzulegen – so bleiben Einzelhandelsmitarbeitende bei Interessenten und wiederkehrenden Käufern stets proaktiv. Die integrierte Verkaufspipeline ermöglicht es, Deals visuell zu verfolgen und Chancen mit einfachen Drag-and-Drop-Aktionen voranzubringen. Dieser aktionsorientierte Ansatz ist besonders nützlich für Einzelhändler, die eine beständige Kundenansprache sicherstellen und keine Verkaufschance entgehen lassen wollen.

   OnePageCRM Hauptfunktionen

   Neben dem aktionsfokussierten Workflow fand ich diese Funktionen für Einzelhandelsteams hilfreich:

   • Kontaktimport und Dublettenbereinigung: Kundenlisten lassen sich schnell aus Tabellen oder anderen CRMs importieren und doppelte Einträge automatisch zusammenführen.
   • E-Mail-Synchronisierung und Vorlagen: E-Mails lassen sich direkt im CRM senden, empfangen und nachverfolgen – inklusive wiederverwendbarer Vorlagen für gängige Einzelhandelskommunikation.
   • Individuelle Tags und Filter: Kontakte können flexibel nach Filiale, Kaufhistorie oder Loyalitätsstatus organisiert werden.
   • Mobile App für Updates unterwegs: Kundendetails abrufen, Notizen hinzufügen und Aufgaben überall per mobiler App erledigen.

   OnePageCRM Integrationen

   Integrationen umfassen Mailchimp, Gmail, Outlook, Xero, QuickBooks, MailerLite, Help Scout, Aircall, Dropbox und ActiveCampaign.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Next Action-System hält Nachverfolgungen organisiert
   • Beinhaltet E-Mail-Tracking-Funktionen
   • Bietet eine mobile App für Kundenaktualisierungen im Geschäft

   Cons:

   • Begrenzte Automatisierung für wiederkehrende Einzelhandelsaufgaben
   • Kein Kundenportal für Bestellverfolgung
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   Microsoft Dynamics 365

   Am besten geeignet für die Integration von Unternehmenssystemen

   • 30-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $50/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Einzelhändler, die komplexe Abläufe über mehrere Systeme hinweg steuern, setzen häufig auf Microsoft Dynamics 365 aufgrund seiner umfangreichen Integrationsmöglichkeiten. Diese Plattform ist besonders gut geeignet für große Einzelhändler und Omnichannel-Marken, die CRM-Daten mit Finanz-, Lieferketten- und ERP-Tools verknüpfen müssen. Ihr einheitlicher Ansatz hilft Teams dabei, Datensilos aufzubrechen, abteilungsübergreifende Arbeitsabläufe zu automatisieren und konsistente Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu ermöglichen.

   Warum ich Microsoft Dynamics 365 gewählt habe

   Wenn Einzelhändler ein CRM benötigen, das sich mit bestehenden Unternehmenssystemen verbinden lässt, ist Microsoft Dynamics 365 eine klare Wahl. Ich habe Dynamics 365 ausgewählt, weil Sie damit Kundendaten zusammen mit Lagerbeständen, Finanzen und Lieferkettenmanagement auf einer Plattform zusammenführen können. Die Echtzeit-Datensynchronisation und Automatisierung von Arbeitsabläufen helfen Einzelhandelsteams dabei, Aktionen zu koordinieren, Bestände zu verwalten und Kundenreisen über alle Kanäle hinweg nachzuverfolgen. Dieses Integrationsniveau ist besonders wertvoll für große Einzelhändler, die Datensilos beseitigen und eine einzige Quelle der Wahrheit für ihre Prozesse schaffen wollen.

   Hauptfunktionen von Microsoft Dynamics 365

   Weitere Funktionen, die Dynamics 365 für Einzelhandelsteams wertvoll machen, sind:

   • Customer Insights Platform: Analysieren Sie das Kundenverhalten und segmentieren Sie Zielgruppen mithilfe KI-gestützter Analysen.
   • Personalisierte Marketingkampagnen: Gestalten und automatisieren Sie gezielte E-Mail-, SMS- und Social-Media-Kampagnen direkt im CRM.
   • Management von Treueprogrammen: Erstellen und verwalten Sie Kundenbindungsprogramme direkt auf der Plattform.
   • Tools für Fallmanagement: Verfolgen und lösen Sie Kundenservice-Anfragen mit einem integrierten Ticketsystem und Eskalations-Workflows.

   Microsoft Dynamics 365 Integrationen

   Zu den Integrationen zählen Docusign, Meta, Twilio, SAP, Mailchimp, Zendesk und viele mehr.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Echtzeit-Bestandsübersicht über alle Kanäle hinweg
   • KI-gestützte Kundensegmentierung
   • Nahtlose Integration mit der Microsoft 365 Suite

   Cons:

   • Die mobile App bietet nicht den vollen CRM-Funktionsumfang
   • Analyse-Dashboards müssen manuell konfiguriert werden
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   • Check out Microsoft Dynamics 365 on their website
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   Creatio

   Am besten geeignet für Low-Code-Prozessanpassung

   • Kostenlose Demo + 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar
   • Ab $25/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Wenn Ihr Einzelhandelsunternehmen ein CRM benötigt, das sich an einzigartige Arbeitsabläufe anpasst, bietet Creatio eine Low-Code-Plattform für die Prozessanpassung. Sie ist ideal für Händler mit komplexen oder sich entwickelnden Vertriebs-, Service- oder Marketingprozessen, die nicht zu Standardlösungen passen. Mit Creatio können Sie Kundenreisen, Freigaben und Datenflüsse so gestalten und automatisieren, dass sie exakt den Anforderungen Ihres Geschäfts entsprechen.

   Warum ich Creatio ausgewählt habe

   Händler, die ihr CRM für individuelle Geschäftsprozesse anpassen müssen, werden die Low-Code-Anpassungsmöglichkeiten von Creatio besonders schätzen. Ich habe Creatio gewählt, weil Sie damit Arbeitsabläufe visuell entwerfen, Aufgaben automatisieren und individuelle Dashboards ohne großen IT-Aufwand erstellen können. Der Prozessdesigner der Plattform unterstützt Drag-and-Drop-Konfigurationen für alles – vom Kunden-Onboarding bis zur Rückgabeverwaltung. Diese Flexibilität hilft Einzelhandelsteams, sich schnell an veränderte Abläufe oder Strategien der Kundenbindung anzupassen.

   Wesentliche Funktionen von Creatio

   Weitere nützliche Funktionen für Einzelhandelsteams sind:

   • Omnichannel-Kommunikationstools: Kundeninteraktionen über E-Mail, Telefon, Chat und soziale Kanäle in einer Oberfläche verwalten.
   • Vereinheitlichung von Kundendaten: Kundenprofile und Kaufhistorie zentralisieren, um eine Gesamtansicht jedes Käufers zu erhalten.
   • KI-gestütztes Lead-Scoring: Leads automatisch nach Verhalten und Engagement priorisieren.
   • Rollenbasierte Zugriffssteuerung: Berechtigungen und Datenzugriffe für verschiedene Teammitglieder oder Abteilungen festlegen.

   Creatio-Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, Google Workspace, Docusign, Twilio, SAP, Mailchimp und Zendesk.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Visueller Prozessdesigner für individuelle Einzelhandels-Workflows
   • KI-Tools für Lead- und Chancenbewertung
   • Zentralisierte Kundenprofile mit Kaufhistorie

   Cons:

   • Keine native Integration mit Shopify oder WooCommerce
   • Zusatzmodule aus dem Marketplace sind oft kostenpflichtig
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   HubSpot

   Am besten für Omnichannel-Kundenansprache

   • Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $15/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Wenn Sie nach einem Retail-CRM suchen, das jeden Kundenkontaktpunkt verbindet, lohnt sich ein genauer Blick auf HubSpot. Diese Plattform hilft Einzelhandelsteams, In-Store-, Online- und mobile Interaktionen an einem Ort zu vereinen. Sie ist bestens geeignet für Unternehmen, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceinteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwalten möchten, ohne verschiedene Tools jonglieren zu müssen.

   Warum ich HubSpot ausgewählt habe

   Für Retail-Teams, die ihre Kunden über mehrere Kanäle hinweg ansprechen möchten, sticht HubSpot durch seine Omnichannel-Funktionen hervor. Ich habe HubSpot ausgewählt, weil Sie damit E-Mail, SMS, Live-Chat und Social Messaging zentral über ein einziges Dashboard verwalten können, sodass jede Konversation verbunden bleibt. Die Customer-Timeline-Funktion der Plattform bietet Ihnen eine einheitliche Ansicht aller Interaktionen eines Kunden – egal ob dieser online stöbert oder Ihr Geschäft besucht. Automatisierte Workflows helfen zudem, gezielte Folgekontakte auf Basis des Echtzeit-Kundenverhaltens bereitzustellen, wodurch Sie personalisierte Erlebnisse im großen Stil ermöglichen können.

   Wichtige Funktionen von HubSpot

   Weitere Funktionen von HubSpot, die für Einzelhandelsteams nützlich sein können, sind:

   • Produktbibliothek: Speichern und verwalten Sie Ihren gesamten Produktkatalog im CRM für schnellen Zugriff bei Verkaufs- und Supportkontakten.
   • Deal-Tracking: Überwachen Sie Verkaufschancen mit anpassbaren Pipelines, die Ihren Retail-Verkaufsprozess widerspiegeln.
   • Integrationen zur Lagerverwaltung: Verbinden Sie sich mit Lagerverwaltungstools, um Bestände zu synchronisieren und Verfügbarkeitsupdates zu automatisieren.
   • Kundensegmentierung: Erstellen Sie dynamische Listen basierend auf Kaufhistorie, Standort oder Interaktion, um gezielt bestimmte Kundengruppen anzusprechen.

   HubSpot-Integrationen

   Integrationen sind u.a. mit Shopify, Gmail, Outlook, Slack, Mailchimp, Asana, Google Ads, Intercom, Meta Ads und mehr möglich.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omnichannel-Messaging für einheitliche Gespräche
   • Integrierte Marketingautomatisierung für Einzelhandelskampagnen
   • Kunden-Timeline erfasst alle Kontaktpunkte

   Cons:

   • POS-Integrationsmöglichkeiten eingeschränkt
   • E-Mail-Versandlimits bei günstigeren Tarifen
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   • Explore best alternatives to HubSpot
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   HubSpot CRM

   • Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $45/Sitz/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

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   Pipedrive

   Am besten für die visuelle Verwaltung von Vertriebspipelines geeignet

   • 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $14/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Wenn Ihr Einzelhandelsteam eine klare, visuelle Möglichkeit braucht, Verkaufschancen zu verwalten, bietet Pipedrive ein Pipeline-orientiertes CRM, das für das Nachverfolgen von Geschäften in jeder Phase entwickelt wurde. Besonders nützlich ist es für Einzelhandelsunternehmen, die genau sehen möchten, wo sich jeder Kunde oder jede Bestellung befindet, und Engpässe oder ins Stocken geratene Deals schnell erkennen wollen. Die Drag-and-Drop-Oberfläche von Pipedrive hilft Vertriebs- und Ladenteams, Arbeitsabläufe organisiert und umsetzbar zu halten – ohne zusätzliche Komplexität.

   Warum ich Pipedrive ausgewählt habe

   Was Pipedrive im Bereich Einzelhandels-CRM auszeichnet, ist seine sehr anschauliche Vertriebspipeline, mit der sich Geschäfte und Kundenverläufe auf einen Blick verfolgen lassen. Ich habe Pipedrive gewählt, weil Sie die einzelnen Pipeline-Phasen individuell an Ihren Verkaufsprozess im Einzelhandel anpassen können – egal ob Sie Bestellungen im Geschäft, Online-Anfragen oder Großhandelskonten verwalten. Mit der Drag-and-Drop-Oberfläche kann Ihr Team Geschäfte schnell zwischen den Phasen verschieben, sodass nichts verloren geht. Farblich gekennzeichnete Indikatoren und Erinnerungen an Aktivitäten helfen Ihrem Verkaufsteam, Nachfassaktionen zu priorisieren und den Verkaufsprozess aktiv voranzutreiben.

   Wichtige Funktionen von Pipedrive

   Weitere nützliche Funktionen für Einzelhandelsteams sind unter anderem:

   • Produktkatalogverwaltung: Ermöglicht das Hinzufügen, Organisieren und Nachverfolgen von Produkten in Geschäften für eine bessere Verkaufsübersicht.
   • E-Mail-Integration: Verbindet sich mit Ihrem E-Mail-Anbieter, um E-Mails direkt aus dem CRM zu senden, zu empfangen und nachzuverfolgen.
   • Aktivitätsplaner: Hilft bei der Planung von Anrufen, Meetings und Aufgaben mit automatischen Erinnerungen.
   • Individuelle Felder: Ermöglicht die Anpassung von Kontakt- und Geschäftsdaten an die Anforderungen Ihres Einzelhandelsunternehmens.

   Pipedrive-Integrationen

   Zu den Integrationen gehören PandaDoc, Leadfeeder, JustCall, LinkPort, Outfunnel, Slack, QuickBooks, Trello, Zoom und Gmail.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Produktkatalog verknüpft Artikel mit jedem Deal
   • Massen-E-Mail-Versand für Einzelhandelsaktionen
   • Aktivitätsplaner unterstützt Nachfassaktionen im Geschäft

   Cons:

   • Begrenzte Unterstützung für Einzelhandelsketten mit mehreren Standorten
   • Keine integrierten Tools für die Bestandsverwaltung
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   Salesforce

   Am besten mit fortschrittlichen Analysetools

   • Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $25/Nutzer/Monat

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Einzelhändler, die auf der Suche nach tiefgehenden Analysen und anpassbaren Berichten sind, wenden sich häufig an Salesforce wegen seiner fortschrittlichen CRM-Funktionen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Unternehmen zu unterstützen, die Kundendaten zusammenführen, kanalübergreifende Verkäufe verfolgen und die Leistung über verschiedene Standorte oder Marken hinweg analysieren müssen. Salesforce ist besonders nützlich für Einzelhandelsteams, die vorausschauende Erkenntnisse und Automatisierung nutzen wollen, um intelligentere Entscheidungen im Bereich Merchandising und Marketing zu treffen.

   Warum ich Salesforce ausgewählt habe

   Wenn fortschrittliche Analysen für Einzelhandelsteams an erster Stelle stehen, bietet Salesforce eine Tiefe, die kaum zu übertreffen ist. Ich habe Salesforce gewählt, weil die integrierten Berichtswerkzeuge und Dashboards die Analyse von Umsätzen, Inventar und Kundenverhalten in Echtzeit ermöglichen. Die KI-gesteuerten Analysen der Plattform, wie Einstein Analytics, helfen dabei, die Nachfrage vorherzusagen und Trends über mehrere Kanäle hinweg zu erkennen. Für Einzelhändler, die datenbasierte Entscheidungen zum Sortiment, Marketing und zur Kundenbindung treffen wollen, sind diese Analysefunktionen besonders wertvoll.

   Salesforce Hauptfunktionen

   Weitere Funktionen, die Salesforce zu einer starken Wahl für Einzelhandelsteams machen, sind:

   • Customer 360: Vereinheitlicht Kundendaten aus allen Kanälen für ein einziges, aktuelles Profil.
   • Bestellmanagement: Verfolgt Bestellungen vom Kauf bis zur Auslieferung und Rückgabe.
   • Marketing-Automatisierung: Automatisiert E-Mail-Kampagnen, Aktionen und Kundenreisen.
   • AppExchange-Marktplatz: Bietet Tausende von vorgefertigten Apps und Integrationen für branchenspezifische Anforderungen im Einzelhandel.

   Salesforce-Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Slack, Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Mailchimp, Docusign, Shopify, Dropbox und viele weitere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Erweiterte Segmentierung für Einzelhandels-Kampagnen
   • Dashboards verfolgen die Leistung mehrerer Filialen
   • KI-basierte Produktempfehlungen für Upselling

   Cons:

   • Komplexe Datenmigration von Altsystemen
   • Zeitaufwändige Erstellung individueller Berichte
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   Freshsales

   Am besten für KI-gestützte Lead-Bewertung

   • 21-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
   • Ab $9/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

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   Einzelhändler, die hochwertige Leads priorisieren und Nachfassaktionen automatisieren möchten, finden Freshsales besonders nützlich. Dieses CRM nutzt KI-gestützte Lead-Bewertung, um Vertriebs- und Marketingteams dabei zu unterstützen, sich auf Käufer mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit zu konzentrieren. Mit integrierten Kommunikationstools und Workflow-Automatisierung unterstützt Freshsales Einzelhandelsunternehmen, die ihre Konversionsraten steigern und die Kundenansprache personalisieren möchten.

   Warum ich Freshsales ausgewählt habe

   Freshsales hebt sich als CRM für den Einzelhandel hervor, da die KI-gestützte Lead-Bewertung Einzelhandelsteams hilft, schnell zu erkennen, welche Käufer am wahrscheinlichsten kaufen werden. Ich habe Freshsales ausgewählt, weil es das Kundenverhalten und die Interaktionen automatisch analysiert und Punktzahlen vergibt, mit denen Sie Ihre Ansprache und Nachverfolgung priorisieren können. Das CRM bietet außerdem prädiktive Kontaktbewertung und Vertriebssequenzen, sodass Ihr Team automatisierte, personalisierte Nachrichten an vielversprechende Leads senden kann. Dieser Ansatz hilft Einzelhandelsunternehmen, ihren Fokus dort zu setzen, wo er den größten Einfluss hat.

   Freshsales Schlüsselfunktionen

   Weitere Funktionen, die für Einzelhandelsteams wertvoll sein können, sind:

   • Integriertes Telefon und E-Mail: Ermöglicht Anrufe und das Versenden von E-Mails direkt aus der CRM-Plattform.
   • Kontakt- und Account-Management: Organisiert Kunden- und Unternehmensdaten mit detaillierten Aktivitätszeitleisten.
   • Visualisierung der Vertriebspipeline: Zeigt Geschäfte in anpassbaren Phasen zur einfachen Nachverfolgung und Verwaltung an.
   • App-Integrationen aus dem Marketplace: Verbindet sich mit E-Commerce-, Marketing- und Support-Tools über den Freshworks Marketplace.

   Freshsales Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Google Workspace, Microsoft Outlook, Zapier, Mailchimp, Slack, QuickBooks, Shopify, Docusign, HubSpot und Xero.

   Pros and Cons

   Pros:

   • KI-Lead-Bewertung hebt wahrscheinliche Einzelhandelskunden hervor
   • Visuelle Pipelines verfolgen den Fortschritt von Einzelhandelsgeschäften
   • Automatisierte Workflows verwalten Nachverfolgungen im Einzelhandel

   Cons:

   • Begrenzte Vorlagen für einzelhandelsspezifische Berichte
   • Keine direkte Integration mit Kassensystemen (POS)
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   Salesmate

   Am besten für integrierte Anruffunktionen

   • Kostenlose 15-tägige Testversion verfügbar
   • Ab $23/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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   Salesmate ist besonders geeignet für Einzelhandelsteams, die Kundenanrufe, SMS und Verkaufsgespräche direkt aus ihrem CRM heraus verwalten möchten. Es eignet sich besonders für Unternehmen, die auf ausgehende Anrufe angewiesen sind oder telefonbasierte Interaktionen zusammen mit Deals und Kontakten nachverfolgen wollen. Mit integrierten Anruffunktionen hilft Salesmate dem Verkaufspersonal, die Kommunikation organisiert und zugänglich zu halten, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen.

   Warum ich Salesmate gewählt habe

   Für Einzelhandelsteams, die ein hohes Aufkommen an Kundenanrufen bewältigen müssen, sind die integrierten Anruffunktionen von Salesmate eine praktische Lösung. Ich habe Salesmate ausgewählt, weil Sie Anrufe direkt aus dem CRM tätigen, empfangen und protokollieren können, sodass Ihr Team jedes Gespräch nachverfolgen kann, ohne die Plattform zu verlassen. Das Tool unterstützt außerdem Anrufaufzeichnung und Voicemail, was bei der Qualitätskontrolle und Nachbearbeitung hilft. Diese Funktionen sind besonders nützlich für Einzelhandelsunternehmen, die auf telefonische Ansprache setzen oder eine detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen benötigen.

   Salesmate Hauptfunktionen

   Zusätzlich zu den Anrufmöglichkeiten fand ich diese Funktionen für Einzelhandelsteams besonders nützlich:

   • Vertriebs-Pipeline-Management: Ermöglicht das Visualisieren und Verwalten von Deals durch anpassbare Verkaufsstufen.
   • Kontaktverwaltung: Speichert detaillierte Kundenprofile, Kaufhistorie und Kommunikationsprotokolle.
   • E-Mail-Automatisierung: Sendet personalisierte E-Mails und verfolgt das Engagement direkt aus dem CRM.
   • Integrierte SMS-Funktion: Ermöglicht das Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten direkt aus den Kundenakten.

   Salesmate Integrationen

   Zu den Integrationen gehören Shopify, QuickBooks Online, Mailchimp, Google Kalender, Microsoft Teams, Docusign, Xero, Slack, BigCommerce und Zoom.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatisierte E-Mail-Kampagnen für Sonderaktionen
   • Shopify- und BigCommerce-Integrationen
   • Kontakt-Zeitleiste zeigt alle Kundeninteraktionen an

   Cons:

   • Eingeschränkte erweiterte Analysen für Einzelhandelstrends
   • Produktkatalogverwaltung ist nicht enthalten
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    Bigin

    Am besten für kleine Einzelhandelsteams

    • 15-tägige kostenlose Testversion + kostenloser Plan verfügbar
    • Ab $7/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

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    Wenn Sie ein kleines Einzelhandelsteam leiten und eine CRM-Lösung suchen, die einfach einzurichten ist, wurde Bigin speziell für Sie entwickelt. Es bietet Pipeline-Management und Kundenverfolgung ohne die Komplexität größerer Plattformen. Bigin ist ideal für Ladengeschäfte oder Boutiquen, die ihre Vertriebsaktivitäten und Kundendaten an einem Ort organisieren möchten.

    Warum ich Bigin ausgewählt habe

    Für kleine Einzelhandelsteams, die sich schnell organisieren wollen, überzeugt Bigin durch seinen fokussierten und unkomplizierten Ansatz. Ich habe Bigin ausgewählt, weil es anpassbare Vertriebspipelines und Kontaktmanagement bietet, die weder eine hohe Lernkurve noch aufwendige Einrichtung erfordern. Die integrierte Telefonie und E-Mail-Funktionen ermöglichen es Ihnen, jede Kundenkommunikation direkt neben Ihren Deals zu verfolgen. Für Einzelhandelsgeschäfte mit begrenztem Personal unterstützt das Tool die Vertriebsaktivitäten und die Nachverfolgung von Kundenbeziehungen, ohne zusätzliche Komplexität.

    Bigin Hauptfunktionen

    Zusätzlich zu den Kernfunktionen für Vertrieb und Kontaktverwaltung bietet Bigin mehrere Optionen, die Einzelhandelsteams unterstützen:

    • Webformulare: Leads direkt von Ihrer Website erfassen und automatisch in Ihre Pipeline integrieren.
    • Aktivitätsmanagement: Aufgaben, Anrufe und Termine für jeden Kunden oder Deal planen und nachverfolgen.
    • Individuelle Felder: Felder hinzufügen, um handelsrelevante Informationen wie Produktpräferenzen oder Kaufhistorie zu speichern.
    • Mobile App: Über die Bigin Mobile App von überall auf Pipelines, Kontakte und Aktivitäten zugreifen.

    Bigin-Integrationen

    Zu den verfügbaren Integrationen gehören Zoho Books, Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, WhatsApp und Shopify.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Pipeline-Ansicht ist auf Einzelhandelsvertrieb zugeschnitten
    • Webformulare erfassen Leads von Einzelhandels-Websites
    • Integrierte Telefonie unterstützt die Kunden-Nachverfolgung

    Cons:

    • Kein integriertes Treueprogramm-Management
    • Begrenzte Automatisierung für mehrstufige Verkaufsprozesse im Einzelhandel
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