Gratulacje! W końcu zdecydowałeś się rozpocząć sprzedaż online.
Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym sprzedawcą, czy masz bogate doświadczenie w sprzedaży stacjonarnej, staniesz przed tym samym wieloaspektowym pytaniem: gdzie powinieneś uruchomić swoją działalność — za pośrednictwem platformy e-commerce czy internetowego marketplace’u?
Kluczowa różnica jest następująca: platformy e-commerce zapewniają kontrolę nad marką i doświadczeniem klienta, podczas gdy marketplace’y oferują gotowy ruch w zamian za opłatę.
Ale to dopiero wierzchołek góry lodowej tego porównania. W tym przewodniku szczegółowo omówimy obie opcje i przedstawimy bezpośrednie porównanie platformy e-commerce z marketplace’em.
Każda opcja ma swoje zalety i wady, a Twój wybór będzie w dużej mierze zależeć od potrzeb i zasobów Twojej firmy.
Pod koniec będziesz w stanie określić, które rozwiązanie najlepiej odpowiada Twoim celom, dzięki czemu zachowasz motywację podczas rozwijania nowego przedsięwzięcia.
Czym jest platforma e-commerce?
Platforma e-commerce to rozwiązanie programowe, które pozwala z łatwością tworzyć i prowadzić sklep internetowy.
Często oferuje własne narzędzia lub integracje, które pomagają dostosowywać strony internetowe, dodawać oferty produktów, przetwarzać płatności i realizować zamówienia.
Z rozwiązań tych korzysta wiele firm, w tym takie legendy branży jak Kraft Heinz, znany użytkownik Shopify , a także Coca-Cola i Krispy Kreme, które zdecydowały się na Adobe Commerce (wcześniej Magento).
Nic dziwnego, że te największe marki wybrały dwie platformy e-commerce o znaczącym udziale w rynku.
Jednak w zależności od potrzeb Twojej firmy mogą one nie być odpowiednie dla Ciebie. W naszym zestawieniu przyglądamy się najlepszym dostępnym platformom e-commerce, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
Jak działają platformy e-commerce
Platformy e-commerce mają przydatne funkcje, takie jak intuicyjne szablony i wtyczki, które ułatwiają budowanie marki, marketing i zarządzanie stroną internetową bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności technicznych.
Funkcje te zapewniają pełną kontrolę nad dostosowywaniem wyglądu, przetwarzaniem płatności, optymalizacją pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO) i integracją z mediami społecznościowymi.
Przyjrzyjmy się, jak niektóre platformy mogą to robić:
- Shopify i Wix Ecommerce oferują intuicyjny kreator oparty na funkcji przeciągania i upuszczania, który upraszcza tworzenie witryny od podstaw i pomaga stworzyć wymarzony sklep internetowy.
- ShopWired i Shift4Shop mają elastyczne, wbudowane rozwiązania do obsługi płatności od początku do końca, idealne dla firm B2B i B2C.
- Solidna integracja WooCommerce z WordPressem może pomóc w spełnieniu potrzeb związanych z systemem zarządzania treścią (CMS)—odpowiednia dla osób prowadzących bogaty w treści sklep internetowy.
- Subbly specjalizuje się w firmach zajmujących się e-commerce opartym na subskrypcji, dlatego oferuje unikalne funkcje, takie jak monitorowanie zapasów z myślą przede wszystkim o subskrypcjach oraz dynamiczne zakupy.
Te wyróżniające się funkcje mogą pomóc Ci przeanalizować dostępne opcje w porównaniu platform e-commerce z platformami handlowymi. Oceniając platformy e-commerce dla wielu sprzedawców, weź pod uwagę, jak wspierają wielu sprzedawców, jednocześnie pozwalając Ci zachować kontrolę nad platformą handlową.
Nikt nie zna potrzeb Twojej firmy lepiej niż Ty. Dopasuj te potrzeby do tego, co oferuje każda platforma, aby zmaksymalizować swoją inwestycję.
Zalety i wady platform e-commerce
Ponad 70% z 9,8 miliona sprzedawców internetowych na całym świecie prowadzi swoje sklepy e-commerce, ponieważ profesjonalnie zaprojektowane sklepy internetowe ułatwiają budowanie autorytetu i przekształcanie docelowych odbiorców w klientów.
Minusem jest jednak to, że dla wielu osób prowadzenie witryny stanowi trudne zadanie. 81% zespołów marketingowych wydaje się z tym zgadzać.
Prowadzenie witryny wymaga zaangażowania czasowego i inwestycji początkowej.
Wszystkie obowiązki spoczywają również na Twoich barkach: strategie marketingowe, zarządzanie zapasami i logistyka.
Oto podsumowanie zalet i wad prowadzenia własnej witryny e-commerce:
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Zalety- Pełna kontrola nad marką - Możliwość dostosowania doświadczeń użytkownika - Wyższe marże zysku - Skalowalna infrastruktura | Wady- Wyższa inwestycja początkowa - Widoczność zależy od ciągłych działań marketingowych - Obowiązki związane z zarządzaniem zapasami i realizacją zamówień |
Witryny e-commerce to dobra inwestycja dla firm nastawionych na rozwój.
Startupy i małe firmy powinny jednak pamiętać, że prowadzenie sklepu internetowego wymaga planowania i inwestycji.
Czym jest internetowa platforma handlowa?
Internetowa platforma handlowa to wspólna platforma, na której wielu sprzedawców może wystawiać i sprzedawać swoje produkty lub usługi.
Wbudowana baza odbiorców przegląda oferty, podczas gdy sprzedawcy rywalizują o widoczność w wynikach wyszukiwania.
Amazon jest obecnie najpopularniejszym cyfrowym marketplace'em. Marki takie jak Yarniss, sklep z artykułami artystycznymi i rękodzielniczymi, mogą rozwijać się w internecie bez posiadania własnego sklepu internetowego.
Yarniss sprzedaje głównie na Amazonie i Walmart:
W przypadku uznanych marek można stworzyć wyselekcjonowany marketplace poświęcony konkretnej marce, na którym inni sprzedawcy będą mogli wystawiać swoje produkty. To podejście sprawdza się szczególnie dobrze w wyspecjalizowanych sektorach, takich jak handel detaliczny artykułami spożywczymi, gdzie dedykowane platformy e-commerce dla sklepów spożywczych zapewniają funkcje marketplace'ów dostosowane do specyfiki branży:
Jak działają cyfrowe marketplace'y
Marketplace'y wymagają utworzenia konta sprzedawcy i zweryfikowania tożsamości przed opublikowaniem ofert produktów.
Gdy sklep zostanie uruchomiony, będziesz otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym o nowych zamówieniach, aby przygotować wysyłkę.
Marketplace przetwarza płatności za dostarczone produkty i potrąca prowizje przed przekazaniem środków na Twoje konto.
W całym tym procesie należy przestrzegać regulaminu platformy, aby utrzymać sklep.
Zalety i wady marketplace'ów
Największa zaleta: możesz wykorzystać wiarygodność i dynamikę sprzedaży marketplace'u.
49% kupujących korzysta ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej marketplace'u, aby rozpocząć i sfinalizować zakupy, dzięki czemu otrzymujesz natychmiastowy dostęp do dużej bazy klientów o silnej intencji zakupowej.
Sklep internetowy jest łatwy do skonfigurowania i uruchomienia. Możliwości personalizacji są jednak ograniczone wyłącznie do ofert produktów, opisów zoptymalizowanych pod kątem SEO oraz wysokiej jakości zdjęć produktów.
Nie trzeba nic płacić z góry, ale występują stałe opłaty , które mogą uszczuplić zyski. Nie można również gromadzić danych klientów na potrzeby marketingu ukierunkowanego.
Podsumowując, zalety i wady marketplace'u e-commerce przedstawiają się następująco:
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Zalety- Dostęp do szerokiego grona odbiorców - Łatwa i szybka konfiguracja sklepu - Niska inwestycja początkowa - Uproszczona logistyka i realizacja zamówień | Wady- Ograniczone możliwości personalizacji marki - Zależność od zasad platformy - Duża konkurencja ze strony sprzedawców w danej niszy - Opłaty zmniejszają zyski - Brak dostępu do danych klientów |
Przyjrzyjmy się teraz bliżej temu, jak budowa witryny e-commerce wypada w porównaniu ze sprzedażą na marketplace'ach.
Pojedynek: platforma e-commerce a marketplace — 8 kluczowych różnic
Każda firma działa w oparciu o odmienne cele.
To bezpośrednie porównanie platformy e-commerce i marketplace'u pomoże wyjaśnić dostępne możliwości.
1. Własność & kontrola
Pełna kontrola nad obecnością w internecie definiuje sposób, w jaki klienci doświadczają marki.
A przez „doświadczenie” należy rozumieć każdy punkt styku — od pierwszej interakcji ze stroną główną po proces finalizacji zakupu i obsługę posprzedażową.
Własność sklepu i kontrola nad nim pomagają budować spójną tożsamość marki.
Platforma e-commerce
Witryny e-commerce zapewniają pełną własność i kontrolę. Możesz dostosować wszystko, w tym projekt witryny, sposób prezentacji produktów, nawigację po stronach i procesy finalizacji zakupu.
Marka żywności poprawiającej nastrój Keep Life Tasty weszła na rynek e-commerce, korzystając z Shift4Shop. Właściciele, Llance i Lori Kezner, potrzebowali platformy, która mogłaby obsługiwać zarówno hurtową, jak i bezpośrednią sprzedaż konsumentom.
Shift4Shop idealnie pasował dzięki funkcji Grupy klientów, która pokazuje klientom różne ceny w zależności od ich segmentacji.
Podobnie jak Shift4Shop, najlepsze platformy e-commerce D2C zazwyczaj oferują funkcje lub integracje, które pozwalają markom projektować witrynę zgodnie z własnymi potrzebami.
Ponadto zapewniają dostęp do wszelkich danych związanych z witryną oraz pełną własność witryny.
Have an account? Log In
Platforma handlowa
Na platformie handlowej jesteś ograniczony do zdefiniowanych wcześniej szablonów i formatów nawigacji.
Możliwości dostosowania nawigacji i projektu są niewielkie. Wystarczy wprowadzić lub przesłać informacje dotyczące marki w zakresie dozwolonym przez platformę.
Na przykład: platforma handlowa e-commerce Nautical Commerce oprze menu Twojego sklepu na następujących wyznaczonych polach:
Jedyną zaletą jest prostota tego procesu. Platformy handlowe eliminują konieczność zajmowania się technicznymi szczegółami zabezpieczania i projektowania witryny.
Zwycięzca: zdecydowanie platformy e-commerce. Jeśli wysoko cenisz łatwość obsługi, możesz poszukać przyjaznych dla początkujących platform, takich jak Wix Commerce.
Dzięki naszej platformie e-commerce Shopify mamy pełną własność i kontrolę nad naszą witryną — wszystko, od brandingu po dane klientów, należy do nas.
Z drugiej strony platformy handlowe oferują mniejszą kontrolę, zwłaszcza jeśli chodzi o interakcje z klientami i sposób prezentowania naszej marki.
2. Ruch i SEO
Ruch i SEO idą ze sobą w parze, pomagając dotrzeć do większej liczby odbiorców i nawiązać kontakt z właściwymi klientami.
Ważne jest, aby ludzie zobaczyli Twoje produkty, ale musisz również pomyśleć o jakości i trwałości pozyskiwanego ruchu.
Platforma e-commerce
Gdy tworzysz własny sklep e-commerce, Twoja grupa docelowa nie będzie wiedziała o jego istnieniu, chyba że zadbasz o jego widoczność.
Będziesz musieć zakasać rękawy i zająć się różnymi działaniami SEO, kampaniami e-mailowymi oraz strategiami marketingu treści, aby to osiągnąć.
Inicjatywy te współdziałają, zwiększając świadomość marki i przyciągając potencjalnych klientów, a platformy e-commerce wspierają je za pomocą wbudowanych lub zintegrowanych narzędzi.
Musisz jednak być przygotowany na ciężką pracę.
Dobra wiadomość: Gdy przyciągniesz właściwe osoby dzięki najwyższej jakości produktów i obsługi klienta, zawsze będą wiedzieć, gdzie Cię znaleźć.
Platforma handlowa
Z drugiej strony platformy handlowe przypominają bazary pełne konkurencyjnych stoisk z przyciągającymi wzrok ofertami i ekspozycjami, które mają zwabić przechodniów.
Musisz wyróżnić swoje stoisko lub skorzystać z reklam, aby zyskać przewagę.
Ponieważ jednak platforma handlowa zapewnia już istniejący ruch, jest to dobre miejsce do budowania reputacji firmy internetowej bez wydawania fortuny.
Proces pozostaje jednak taki sam.
W środowisku platformy handlowej zwykle nie chodzi o to, aby pozostać w świadomości odbiorców. Aby zdobywać sprzedaż, musisz nieustannie prześcigać rywali za pomocą sprytnych reklam i opisów produktów, zamiast zdobywać serca swojej grupy docelowej.
Jedno zastrzeżenie: gdy tworzysz platformę handlową od podstaw, wszystko jest dwa razy trudniejsze. Będziesz musieć wdrożyć działania mające na celu dotarcie do sprzedawców oraz inne inicjatywy, aby powiększyć bazę klientów.
Zwycięzca: platformy handlowe, ponieważ nie musisz walczyć o widoczność. Ruch już tam jest, więc lepiej przeznaczyć czas na sprzedaż niż na poszukiwanie klientów.
Platformy handlowe tworzą pewnego rodzaju obosieczny miecz, ponieważ dają większy potencjał dotarcia do odbiorców, ale jednocześnie wiążą się z wysokim poziomem konkurencji ze strony uznanych marek.
To Ty decydujesz, co dzieje się w przypadku platformy handlu elektronicznego, takiej jak Shopify.
Możesz optymalizować każdą stronę, modyfikować metatagi, budować strukturę witryny przyjazną SEO, pozyskiwać linki zwrotne i tworzyć wszystko od podstaw, z niewielkimi ograniczeniami.
Będziesz musieć pracować nad pozyskiwaniem ruchu organicznego za pośrednictwem SEO i płatnych reklam, ale jednocześnie posiadasz 100% tego ruchu i możesz budować głębsze, bardziej osobiste relacje, zamiast po prostu wyróżniać się na platformie handlowej jako najlepszy wybór spośród wielu dostępnych opcji.
3. Marketing i rozpoznawalność marki
Internet to konkurencyjny rynek.
Budowanie silnych więzi emocjonalnych z klientami za pomocą ukierunkowanego, przemyślanego marketingu jest tym, co Cię wyróżnia.
Platforma handlu elektronicznego
Platformy handlu elektronicznego pozwalają budować tożsamość marki zgodnie z własną wizją.
Możesz odpowiednio rozmieszczać kategorie produktów, banery promocyjne, opinie klientów i przyciski wezwania do działania (CTA), aby kierować ścieżką zakupową klienta.
Spójrz na przekonujący branding tej witryny stworzonej za pomocą Volusion dla firmy Antonelli’s Cheese. Wyraziste kolory marki i główny obraz pomagają zwiększyć jej rozpoznawalność.
Platforma handlowa
Na platformie handlowej Twoja marka może zniknąć w tłumie, ponieważ do wyboru jest wiele opcji.
Co więcej, masz niewielką kontrolę nad swoją widocznością, ponieważ algorytmy platform decydują, które produkty pojawiają się w wynikach wyszukiwania lub rekomendacjach powiązanych produktów.
Będziesz musieć prowadzić sponsorowane reklamy produktów lub płatne kampanie marketingowe (PPC), aby zwiększyć zasięg.
Ostatecznie kupujący najprawdopodobniej zapamiętają platformę handlową, a nie Twoją markę.
Zwycięzca: Platformy handlu elektronicznego są integralnym elementem budowania silnej marki. Oferują swobodę twórczą, dzięki której możesz kształtować tożsamość marki dokładnie tak, jak chcesz.
Z mojego punktu widzenia platformy dają swobodę tworzenia wyrazistej tożsamości marki.
Widziałem, jak klienci korzystający z Shopify zdobywali rzesze oddanych fanów dzięki kreatywnemu marketingowi.
Na platformach handlowych możesz dotrzeć do większej liczby osób, ale Twoja marka może zaginąć w morzu produktów.
4. Dane klientów i zaangażowanie
Co jeszcze może pomóc Ci nawiązać osobistą więź z odbiorcami, jeśli nie ich dane?
Te informacje są niczym kody ułatwiające zrozumienie problemów klientów i reagowanie na nie, a także poznanie ich postrzegania Twoich produktów.
Platforma handlu elektronicznego
Twoja platforma handlu elektronicznego może gromadzić wszystkie dane klientów, które możesz analizować, aby budować trwałe relacje dzięki bezpośrednim kontaktom, spersonalizowanym ofertom i remarketingowi.
Platformy e-commerce, takie jak Adobe Commerce, oferują zaawansowane narzędzia analityczne (Adobe Analytics) i interfejsy API (z narzędziami takimi jak Hubspot, Klaviyo i Google Analytics) do śledzenia zachowań klientów w jednym miejscu.
Jest to szczególnie przydatne, gdy prowadzisz działania marketingowe lub sprzedajesz za pośrednictwem wielu kanałów.
Kompleksowy wgląd w dane pomaga nagradzać stałych klientów i zachęcać do pozytywnych rekomendacji, aby przekształcać przypadkowych przechodniów i kupujących po raz pierwszy w długoterminowych ambasadorów marki.
Platforma handlowa
Sprzedawcy na platformach handlowych mają ogólnie ograniczony dostęp do danych klientów. Platforma zarządza danymi kontaktowymi i informacjami zakupowymi kupujących, ograniczając możliwość angażowania ich po sprzedaży.
Przykładowo Etsy oferuje Etsy Stats, gdzie można zobaczyć tylko takie informacje, jak sposób, w jaki kupujący znaleźli Twój sklep, a także wyświetlenia ofert, ulubione pozycje i przychody.
W przypadku sprzedawców B2B można znaleźć rozwiązania obsługujące dokładniejsze śledzenie i monitorowanie danych.
Ponieważ modele biznesowe B2B są bardziej skoncentrowane na relacjach niż na transakcjach, platformy handlowe B2B, takie jak BigCommerce, oferują dostęp do informacji o klientach, aby budować lojalność i zachęcać do ponownych zakupów.
Tak wygląda raport marketingowy BigCommerce dla administratora platformy handlowej:
Tymczasem sprzedawcy oferujący produkty na platformie handlowej BigCommerce mogą zdecydować się na zakup informacji o produktach, klientach i marketingu jako dodatku do swoich subskrypcji pakietowych.
Informacje, do których Ty i Twoi sprzedawcy partnerscy możecie uzyskać dostęp, są w dużej mierze zależne od infrastruktury platformy handlowej.
Zwycięzca: w tej rundzie wygrywają platformy e-commerce. Zapewniają więcej informacji kontekstowych, które pomagają rozwijać firmę i lepiej poznawać klientów.
Dane klientów i możliwości angażowania ich są bardziej ograniczone na platformach handlowych, takich jak Etsy. Gdy nie posiadasz pełnej kontroli nad danymi klientów, wpływa to na sposób budowania powtarzalnej sprzedaży.
5. Początkowy koszt uruchomienia
Znajomość kosztów uruchomienia z wyprzedzeniem pomaga ustalić realistyczne oczekiwania i ograniczenia budżetowe. Unikaj nieprzewidzianych kosztów, które mogłyby opóźnić uruchomienie sklepu.
Platforma e-commerce
Początkowe koszty budowy witryny e-commerce obejmują między innymi subskrypcję narzędzia do tworzenia witryn, nazwę domeny, bramkę płatniczą i integracje zewnętrzne.
Może być również konieczne zatrudnienie ekspertów ds. tworzenia stron internetowych, jeśli Ty lub Twój zespół nie posiadacie umiejętności technicznych, szczególnie w przypadku platform e-commerce dla przedsiębiorstw, które wymagają bardziej złożonej konfiguracji.
Może to znacząco uszczuplić środki przeznaczone na rozpoczęcie działalności. Sama współpraca z twórcami stron Shopify może kosztować nawet od $15 do $95 za godzinę.
Czas oczekiwania jest również istotnym czynnikiem. Okres od planowania do uruchomienia i przetestowania standardowego sklepu e-commerce wynosi od 3 do 6 miesięcy.
Nawet w przypadku tanich platform e-commerce trzeba liczyć się z większą inwestycją na start.
Platforma handlowa
Wybierając platformę handlową, możesz oprzeć się na jej gotowej infrastrukturze, aby przyspieszyć cały proces.
Mniejsze marki mogą szybko rozpocząć sprzedaż jako sprzedawca Amazon — w czasie zaledwie 48 godzin (wliczając czas potrzebny na zatwierdzenie).
Ale nawet duże przedsiębiorstwa, takie jak METRO AG, korzystały ze Spryker, aby stworzyć standaryzowane zaplecze, które spełnia zróżnicowane potrzeby sprzedawców detalicznych w różnych regionach.
Architektura platformy oparta na API umożliwia szybkie wdrażanie platform handlowych bez wysokich kosztów integracji.
Ponadto, w zależności od platformy, płacisz tylko wtedy, gdy dokonasz sprzedaży, co może być atrakcyjne dla startupów, które chcą przetestować rynek bez angażowania znacznych zasobów.
Zwycięzca: platforma handlowa to sposób na szybkie rozpoczęcie działalności przy niewielkim ryzyku. Możesz zacząć sprzedawać niemal natychmiast przy minimalnej inwestycji początkowej.
Platformy handlowe można skonfigurować szybciej i taniej, ponieważ zajmują się dużą częścią logistyki zaplecza, ale wiążą się z wysokimi stałymi kosztami.
Własne strony e-commerce wymagają większych początkowych nakładów na rozwój i projektowanie, ale z czasem się opłacają, ponieważ pozwalają uniknąć wysokich opłat pobieranych przez platformy handlowe.
Apteki konopne korzystające z platform handlowych często oddają 10-20% wartości każdej transakcji w ramach opłat, co zmniejsza zyski.
6. Zarządzanie zapasami i realizacja zamówień
Wydajny system zarządzania zapasami pozwala śledzić, co się sprzedaje, co nie znajduje nabywców oraz kiedy należy uzupełnić zapasy.
Wybrane środowisko sprzedaży decyduje o zakresie kontroli nad tymi zmiennymi.
Platforma e-commerce
Zarządzanie poziomem zapasów i procesami realizacji zamówień w witrynie e-commerce spoczywa w całości na Tobie.
Niektóre platformy, takie jak Shopify, oferują wbudowane zarządzanie zapasami, które automatyzuje te zadania.
Wix oferuje raporty Wix Store, które szczegółowo analizują wyniki produktów. To narzędzie obsługuje nawet warianty produktów, pomagając usprawnić zarządzanie SKU i zmniejszyć ryzyko wystąpienia braków magazynowych.
A jeśli chcesz usprawnić zarządzanie zapasami i zwiększyć skuteczność prognozowania, pomocne mogą okazać się zewnętrzne rozwiązania programowe do zarządzania zapasami, takie jak Sage i Cin7.
Sprawdź nasze najważniejsze rekomendacje dotyczące oprogramowania do zarządzania zapasami:
Platforma handlowa
W przypadku niektórych platform handlowych możesz po prostu odpocząć. Mogą one przejąć część obowiązków, takich jak magazynowanie i realizacja zamówień.
Rozwiązanie Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) i dropshippingowe Mirakl są doskonałymi przykładami tego rozwiązania.
Niektóre wymagają dodatkowych opłat, ale może to być ogromna zaleta, jeśli sprzedajesz różnorodne produkty, których nie można przechowywać w Twoim magazynie.
Zwycięzca: remis!
Platformy handlowe wykonują całą ciężką pracę za początkujących sprzedawców. Na początku nie musisz martwić się logistyką.
Jednak integracje z platformami handlu elektronicznego zapewniają bardziej kompleksowe wsparcie, którego będziesz potrzebować w tak ważnych obszarach jak zarządzanie zapasami i realizacja zamówień.
Na platformie handlu elektronicznego możesz wdrożyć zautomatyzowane systemy (API) do zarządzania zapasami i efektywnego skalowania działalności.
Na przykład, jeśli współpracujesz z dostawcami, mogą oni automatycznie uzupełniać zapasy, gdy ich poziom się obniży.
W przypadku platform handlowych konieczna może być ręczna aktualizacja zapasów, a skalowanie może być trudniejsze ze względu na ograniczenia platformy handlowej.
Usługi takie jak Amazon FBA mogą jednak pomóc w realizacji zamówień, ale wiąże się to z wyższymi kosztami.
7. Marża zysku
Twoje marże zysku są kluczowym wskaźnikiem efektywności (KPI) Twojego sukcesu.
Im wyższa marża, tym lepsza kondycja finansowa firmy i tym więcej możesz przeznaczyć na inicjatywy związane z rozwojem.
Platforma handlu elektronicznego
Nikt nie może uszczknąć części Twoich zysków (z wyjątkiem być może operatorów płatności i bramek płatniczych), gdy prowadzisz sklep internetowy.
Jesteś również chroniony przed nagłymi zmianami zasad, które mogłyby wpłynąć na wysokość opłat.
Przede wszystkim możesz umieścić dowolną liczbę produktów i ustalać ich ceny bez ograniczeń narzuconych przez platformę handlową.
Platforma handlowa
Platformy handlowe nie nadwyrężą Twojego budżetu na początku, ale miesięczne opłaty mogą się kumulować.
Target Plus (platforma handlowa firmy Target) nie pobiera stałej miesięcznej opłaty. Jednak od każdej sprzedaży oczekuje się prowizji zależnej od kategorii, zazwyczaj w wysokości od 5% do 15%.
Tymczasem Pepperi pobiera 500 USD miesięcznie za podstawowe narzędzia platformy handlowej B2B, sprzedaży terenowej i ekspozycji towarów. Jeśli Twoja sprzedaż nie będzie wystarczająca, aby pokryć te koszty, marże zysku mogą ucierpieć.
Zwycięzca: platformy handlu elektronicznego są górą. Żadne ukryte opłaty ani prowizje nie będą uszczuplać Twoich zarobków, więc zachowasz większą część tego, co wypracujesz.
Własne witryny e-commerce zapewniają wyższe marże zysku, ponieważ nie przekazujesz platformie handlowej procentu od każdej sprzedaży.
Z czasem może to przynieść znaczącą różnicę, szczególnie w przypadku aptek konopnych o dużym wolumenie sprzedaży.
Klienci, z którymi współpracowałem, odnotowali poprawę marży zysku nawet o 15% po przejściu z platformy handlowej na własną platformę, dzięki wyeliminowaniu opłat.
8. Skalowalność
W pewnym momencie wprowadzisz nowe produkty i poszerzysz swój zasięg.
Jeśli taki jest Twój cel, skalowalny model sprawi, że nie utkniesz w sztywnych strukturach, które mogą hamować Twój rozwój.
Platforma handlu elektronicznego
Możesz rozwijać swoją witrynę handlu elektronicznego na własnych zasadach. Skalowanie oznacza jednak również więcej wąskich gardeł w działalności operacyjnej, co często wymaga zmiany platformy handlu elektronicznego, aby sprostać zwiększonym wymaganiom.
Nie martw się jednak — odpowiednia platforma może zmniejszyć te obciążenia, a nawet przygotować Cię na rozwój.
Przykład: Sana Commerce Cloud pomogła marce mebli ogrodowych B2B i B2C Sunsit wejść na nowe rynki i rozwinąć działalność poprzez uproszczenie złożoności kanałów i produktów, która w przeciwnym razie mogłaby hamować jej rozwój.
Dzięki temu firma Sunsit odnotowała wyższe współczynniki konwersji, 62% więcej unikalnych kupujących i 15% wyższe obroty.
Platforma handlowa
Platformy handlowe zapewniają natychmiastowy dostęp do milionów potencjalnych nowych klientów.
Już samo to dowodzi, że jest to z natury skalowalna opcja, pod warunkiem że wiesz, jak przebić się przez natłok niezliczonych konkurentów.
Na samym Amazonie właściciele marek zgłosili wzrost sprzedaży o ponad 22% rok do roku.
Jednak utkniesz w niekończącej się pętli promowania swojej marki bez korzyści płynących z rozpoznawalnej marki.
Zwycięzca: platformy handlu elektronicznego wygrywają pod względem skalowalności. Poza ramami platformy handlowej Twój rozwój nie jest ograniczony żadnym z góry ustalonym schematem.
Platformy handlowe mają wbudowaną skalowalność, ale jesteś również ograniczony do rozwiązań oferowanych przez daną platformę.
Chcieliśmy rozwiązania, które pozwoliłoby utrzymać i zwiększać zyski wraz ze skalowaniem działalności, dlatego pozostaliśmy przy własnej platformie.
Wymaga to nieco większego wysiłku i wiedzy, ale nagrodą są większe pieniądze w Twojej kieszeni oraz elastyczność w rozwijaniu firmy.
W pewnym momencie wiele marek wyrośnie z platformy handlowej, na której się ugruntowały, a my chcieliśmy zaplanować ten rozwój od pierwszego dnia.
Porównanie obok siebie: platformy handlu elektronicznego a internetowe platformy handlowe
Oto wizualne zestawienie porównania platformy handlu elektronicznego z platformą handlową.
Uwzględnij te najważniejsze różnice podczas oceny zalet i wad preferowanego rozwiązania.
| Platforma e-commerce | Platforma handlowa | Zwycięzca | |
|---|---|---|---|
| Własność i kontrola | Platforma e-commercePełna kontrola i możliwość dostosowania całej witryny | Platforma handlowaOgraniczona kontrola nad wyglądem dzięki wstępnie skonfigurowanym szablonom | Zwycięzca✅ Platformy e-commerce |
| Ruch i SEO | Platforma e-commerceWymaga aktywnych działań SEO i marketingowych, aby generować ruch | Platforma handlowaWbudowany ruch z użytkownikami o wysokiej intencji zakupowej | Zwycięzca✅ Platformy handlowe |
| Rozpoznawalność marki | Platforma e-commerceBudowanie wyjątkowej i silnej obecności marki | Platforma handlowaDominuje marka platformy handlowej, co oznacza mniejszą widoczność Twojej marki | Zwycięzca✅ Platformy e-commerce |
| Dane klientów i zaangażowanie | Platforma e-commercePełny dostęp do danych klientów na potrzeby ukierunkowanego marketingu | Platforma handlowaOgraniczony dostęp do danych klientów (wyjątki dotyczą firm B2B) | Zwycięzca✅ Platformy e-commerce |
| Koszt uruchomienia | Platforma e-commerceWyższe koszty początkowe, w tym opracowanie witryny | Platforma handlowaNiska inwestycja początkowa, opłaty od sprzedaży | Zwycięzca✅ Platformy handlowe |
| Zarządzanie zapasami | Platforma e-commercePełna odpowiedzialność za zarządzanie zapasami, ale także większa kontrola | Platforma handlowaUsługi realizacji zamówień zajmują się logistyką, co oznacza mniejszą kontrolę | Zwycięzca➡️ Remis |
| Marże zysku | Platforma e-commerceBrak opłat platformy handlowej pozwala zachować wyższe marże | Platforma handlowaBieżące opłaty zmniejszają zysk | Zwycięzca✅ Platformy e-commerce |
| Skalowalność | Platforma e-commerceElastyczne skalowanie, ale wymaga większych zasobów | Platforma handlowaNatychmiastowa skalowalność, ale wiąże się z dużą konkurencją | Zwycięzca✅ Platformy e-commerce |
More Articles
- Wdrożenie e-commerce: kompletny przewodnik w 7 krokach
- Jak otworzyć sklep detaliczny: przewodnik w 28 krokach + bezpłatny plik do pobrania
- Przewodnik po integracji bramki płatniczej + 10 najlepszych narzędzi
- Jak rozpocząć działalność z pudełkiem subskrypcyjnym w 15 krokach
- Przewodnik po konfiguracji płatności zintegrowanych + 20 najlepszych narzędzi
Ogólny zwycięzca: platforma e-commerce
Porównując platformy e-commerce z rozwiązaniami platform handlowych, te pierwsze są zdecydowanym zwycięzcą.
Platformy handlowe oferują bezpłatny ruch, ale ograniczają kontrolę, rentowność i elastyczność marketingową. Jeśli platforma przestanie działać, Twój biznes upadnie razem z nią.
Długoterminowe korzyści wynikające z posiadania marki, elastyczności i głębszych relacji z klientami sprawiają, że witryna e-commerce jest warta znacznej inwestycji.
Zanim podejmiesz ostateczną decyzję, wyobraź sobie wpływ, jaki chcesz wywrzeć swoją marką na rynku. Wybierz platformę, która pomoże urzeczywistnić tę wizję.
Platforma handlowa a platforma e-commerce: wybór odpowiedniego modelu dla Twojej firmy
Choć mamy wyraźnego zwycięzcę tego pojedynku, Twoje potrzeby są najważniejsze. Każda firma ma własne cele, zasoby i plany rozwoju.
Poniżej wyjaśnię, kiedy platforma handlowa może być dla Ciebie najlepszym wyborem, a kiedy inwestycja w platformę e-commerce będzie właściwym rozwiązaniem.
Kiedy platforma handlowa jest najlepszym rozwiązaniem
Platforma handlowa będzie dla Ciebie najlepszym rozwiązaniem, jeśli:
Masz ograniczony budżet: Platformy handlowe to łatwy i niedrogi sposób na wejście na rynek e-commerce.
Potrzebujesz natychmiastowej bazy klientów: Platformy handlowe mają istniejącą, często szeroką bazę klientów, do której możesz od razu dotrzeć.
Zależy Ci na zaangażowaniu obarczonym niskim ryzykiem: Platformy handlowe zapewniają dużą przestrzeń do eksperymentowania z e-commerce. To także świetne rozwiązanie dla marek, które chcą przetestować rozwijane linie produktowe.
Kiedy platforma e-commerce jest najlepszym rozwiązaniem
Platformy e-commerce najlepiej odpowiadają Twojej firmie, jeśli:
Chcesz zbudować swoją markę: Platformy e-commerce oferują mnóstwo narzędzi, które pomogą Ci stworzyć wymarzony sklep internetowy — taki, który najlepiej odzwierciedla tożsamość Twojej marki.
Chcesz zyskać pełną kontrolę: Platformy e-commerce zapewniają kontrolę nad wyglądem witryny, ofertą produktową i danymi klientów.
Myślisz długoterminowo: Platformy e-commerce wiążą się z wyższymi kosztami początkowymi, ale jeśli myślisz o przyszłości swojej firmy, są lepszą inwestycją.
Platformy pozwalają uniknąć stałych opłat platform handlowych i budować bardziej bezpośrednie relacje z klientami, co z czasem może zwiększyć rentowność.
Model hybrydowy: najlepsze cechy obu rozwiązań?
Jeśli nadal wahasz się między tymi dwiema opcjami, mam świetną wiadomość: modele hybrydowe istnieją — jeśli możesz sobie na nie pozwolić.
Możesz liczyć na marketplace'y w zakresie natychmiastowej i stabilnej sprzedaży, a na platformy e-commerce w kwestii długoterminowego wzrostu.
Według Grega Zakowicsa, starszego eksperta ds. e-commerce w firmie Omnisend, platformie do automatyzacji marketingu, model hybrydowy pozwala zachować równowagę, maksymalizując zalety i ograniczając wady obu rozwiązań.
Podejście hybrydowe pomaga markom dywersyfikować źródła przychodów, ponieważ nie polegają one na jednym kanale sprzedaży, co pozwala im rozłożyć ryzyko.
Może zwiększyć zasięg wśród klientów dzięki generowaniu ruchu z wielu źródeł i ustalaniu, jak trendy zakupowe w jednym kanale mogą wpływać na inny.
Jedna z marek, która dobrze sobie z tym radzi: Jettproof.
Założycielka Michelle Ebin wyjaśnia, jak podejście hybrydowe pomaga jej lepiej angażować odbiorców marki Jettproof: „Kierujemy nowych klientów do naszego sklepu Shopify za pomocą ukierunkowanych reklam na Amazonie, a następnie angażujemy ich spersonalizowanymi treściami i ofertami”.
Minusem jest to, że obsługa dwóch odrębnych platform może być źródłem problemów dla początkujących sprzedawców e-commerce.
Gavin Yi, założyciel firmy Yijin Hardware, zauważa, że jednym z najbardziej oczywistych błędów w modelu hybrydowym są niespójne ceny, promocje i stany magazynowe.
Wyjaśnia:
Ponieważ korzystasz z dwóch różnych systemów, ręczne wykonywanie działań może powodować różnice w stanach magazynowych i cenach.
Klienci mogą być zdezorientowani, dlaczego produkt jest wyprzedany na marketplace, a jednocześnie wciąż dostępne są jego zapasy na Twojej platformie.
Po złożeniu zamówienia mogą wystąpić opóźnienia z powodu niewystarczającego stanu magazynowego.
Rozwiązaniem jest korzystanie z narzędzi programowych, które mogą wypełnić lukę informacyjną między obiema platformami.
Tu z pomocą przychodzi oprogramowanie wielokanałowe — dodatkowy, zautomatyzowany mózg Twojego sklepu e-commerce.
Oprogramowanie wielokanałowe pomaga tworzyć spójne doświadczenia klientów i eliminować nieefektywności procesów, które w dłuższej perspektywie mogą zaszkodzić Twojej firmie.
Może usprawnić oba kanały sprzedaży, a także zarządzanie zapasami, realizację zamówień i platformy obsługi klienta.
Przeanalizowaliśmy tutaj najlepsze rozwiązania do sprzedaży wielokanałowej, więc nie musisz martwić się o znalezienie odpowiedniego rozwiązania dla swojej firmy:
Końcowe przemyślenia
Platformy e-commerce i internetowe platformy handlowe mają różne zalety dla marek, które chcą rozpocząć działalność.
Jeśli masz wystarczające zasoby, możesz skorzystać z tych korzyści dzięki rozwiązaniu wielokanałowemu.
Jeśli nie, masz już wystarczająco dużo informacji, aby podjąć najlepszą decyzję dla swojej firmy.
Jeśli zdecydujesz się na platformy e-commerce, zapoznaj się z porównaniem platform SaaS i platform o otwartym kodzie źródłowym, aby ustalić, który typ najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom technicznym i budżetowi. Oto kilka dodatkowych materiałów, z których z pewnością wiele się dowiesz:
- Jak wybrać platformę e-commerce
- Najlepsze platformy e-commerce dla wielu sklepów, które pomogą rozwijać Twoją markę
- Najlepsze platformy e-commerce dla małych firm
- Najlepsze bezpłatne platformy e-commerce dla małych i średnich firm
- Najlepsze platformy e-commerce dla startupów
- Najlepsze platformy e-commerce SaaS
- Najlepsze kreatory stron internetowych e-commerce
- Najlepsze platformy handlu wielokanałowego
Świat e-commerce szybko się zmienia — podobnie jak Ty. Zapisz się do naszego newslettera z najnowszymi spostrzeżeniami dla menedżerów e-commerce, przygotowywanymi przez czołowych ekspertów z branży e-commerce.
