Jak rozpocząć działalność z pudełkiem subskrypcyjnym w 15 krokach

Chcesz więc wiedzieć, jak rozpocząć działalność związaną z pudełkami subskrypcyjnymi?

Firma oferująca pudełka subskrypcyjne nie znajduje się na typowej liście pomysłów na biznes. Z pewnością nie było jej na mojej.

W 2020 roku prowadziłem popularną franczyzę szkoły teatralnej w Wielkiej Brytanii. Wraz z partnerem rozwinęliśmy ją do poziomu sześciocyfrowych przychodów, ze stałym napływem nowych klientów. W marcu tego samego roku świat się zamknął. Żaden biznesplan na świecie nie mógł przewidzieć czegoś takiego. W ciągu 24 godzin nasze przepływy pieniężne zmieniły się z „komfortowych” w „zerowe”.

Kiedy skończyliśmy panikować, nadszedł czas, by szybko przestawić się na coś innego, aby uchronić się przed głodem i nadal spłacać raty za dom. Nie miałem doświadczenia w świadczeniu usług związanych z pudełkami subskrypcyjnymi, ale sporo wiedziałem o prowadzeniu firm, ponieważ wcześniej założyłem już kilka.

Ponieważ nie mogliśmy wychodzić z domu, zaczęliśmy szukać nowych produktów, które zapewniłyby rozrywkę naszym dzieciom podczas długich dni spędzanych w domu. Istniało kilka pomysłów na pudełka subskrypcyjne skierowane do rodzin, ale żaden nie był szczególnie godny uwagi.

Zaczęliśmy badać ten model biznesowy, przeszukiwać media społecznościowe i przyglądać się innym właścicielom firm oferujących pudełka subskrypcyjne. W ten sposób założyliśmy Family Presents — firmę oferującą pudełka subskrypcyjne z ciekawymi rodzinnymi aktywnościami.

W tym artykule omówię:

Czym jest pudełko subskrypcyjne?
Najważniejsze korzyści dla firm handlu elektronicznego i sklepów internetowych
Czego nauczyłem się, rozpoczynając działalność związaną z pudełkami subskrypcyjnymi
Czy Twoja firma nadaje się do rozpoczęcia działalności związanej z pudełkami subskrypcyjnymi?
Jak rozpocząć sprzedaż pudełek subskrypcyjnych w 15 krokach

Czym jest pudełko subskrypcyjne?

Oto pudełko subskrypcyjne — nowoczesny cud handlu detalicznego, który zmienia Twoją skrzynkę pocztową z ponurego siedliska rachunków i spamu w skrzynię skarbów pełną comiesięcznych niespodzianek.

Wyobraź sobie magiczną skrzynię z łupami, która trafia pod Twoje drzwi, wypełniona po brzegi tematycznymi drobiazgami dopasowanymi do Twoich wyjątkowych zainteresowań i upodobań. Mówimy tu o idealnym połączeniu wygody, personalizacji i ekscytacji związanej z rozpakowywaniem!

Pudełka subskrypcyjne przypominają urodzinowe przyjęcie każdego miesiąca, ale bez przypominania o wieku, które mogłoby zepsuć zabawę. Starannie komponowane przez ekspertów z talentem do wyszukiwania niezwykłych produktów, pudełka te są dopasowane do Twoich pasji — niezależnie od tego, czy jesteś zapalonym entuzjastą fitnessu, miłośnikiem kosmetyków, smakoszem czy wielbicielem hobby.

W dzisiejszym szybkim, cyfrowym świecie pudełka subskrypcyjne zapewniają namacalną przyjemność, która rozjaśnia dzień i daje coś, na co można czekać.

Pytanie brzmi: czy jest to opłacalny model biznesowy? A co ważniejsze: czy warto wprowadzić go do swojej firmy handlu elektronicznego?

Moja odpowiedź na oba pytania brzmi zdecydowane „tak”.

5 najważniejszych korzyści z pudełek subskrypcyjnych

Oto pięć kluczowych korzyści wynikających z wprowadzenia modelu pudełek subskrypcyjnych do firmy handlu elektronicznego.

1. Utrzymanie klientów

Wprowadzenie pudełka subskrypcyjnego do firmy handlu elektronicznego może zwiększyć lojalność i utrzymanie klientów. Oferując cykliczne, spersonalizowane doświadczenie, zwiększasz prawdopodobieństwo, że klienci będą wracać i utrzymywać stałą relację z Twoją marką.

2. Przewidywalne przychody

Pudełka subskrypcyjne zapewniają stały strumień cyklicznych przychodów. Dzięki temu Twoja firma może dokładniej prognozować przychody i efektywnie przydzielać zasoby, poprawiając stabilność finansową i planowanie.

3. Większa ekspozycja produktów

Pudełka subskrypcyjne to doskonały sposób, aby firma handlu elektronicznego mogła zaprezentować nowe lub mniej znane produkty szerszej grupie odbiorców. Umieszczenie tych produktów w starannie skomponowanym pudełku zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci odkryją i zainteresują się Twoją ofertą (wcześniej przez nich niepoznaną).

4. Lepszy wizerunek marki

Tworząc pudełko subskrypcyjne, Twoja firma może pozycjonować się jako ekspert w swojej niszy, dobierając wysokiej jakości produkty, które odpowiadają docelowym odbiorcom. Może to wzmocnić wizerunek marki, budować zaufanie i podnieść postrzeganą wartość oferowanych produktów.

5. Cenne informacje o klientach

Pudełka subskrypcyjne stwarzają możliwość gromadzenia danych na temat preferencji klientów, wzorców zakupowych i opinii klientów. Te informacje można wykorzystać do optymalizacji doboru produktów, strategii marketingowych, a nawet przyszłego rozwoju produktów, dzięki czemu firma pozostaje dostosowana do potrzeb i oczekiwań swoich odbiorców.

Czego nauczyłem się, rozpoczynając działalność związaną z pudełkami subskrypcyjnymi

Chociaż nie pracowaliśmy wcześniej w modelu biznesowym opartym na pudełkach subskrypcyjnych, oboje jesteśmy rodzicami i wiedzieliśmy, że każdy produkt, który zaspokaja potrzebę oraz oszczędza czas i pieniądze, może być atrakcyjny dla docelowych odbiorców.

Ponieważ pandemia zmusiła cały świat do siedzenia w domu i bezczynnego oczekiwania, pomysł, aby rodziny regularnie otrzymywały paczkę przypominającą prezent dostarczany pod drzwi, przypadłby rodzicom do gustu.

Prawdopodobnie znaleźliby się tam wystarczająco lojalni klienci, którym spodobałby się nasz pomysł i którzy chętnie podzieliliby się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z podobnie myślącymi rodzicami.

Jeśli więc chcieliśmy, aby zainteresowali się tym potencjalnie influencerzy, i stworzyć przewodnik krok po kroku po wspólnie spędzanym czasie z rodziną — jak mogliśmy najlepiej wykorzystać tę szansę dzięki naszemu pudełku subskrypcyjnemu?

Badania

Zamiast od razu zagłębiać się w naszą niszę i myśleć o marży oraz strategiach marketingowych, zaczęliśmy od przyjrzenia się najlepszym przykładom.

Dobrym punktem wyjścia był Dollar Shave Club. Przypomniałem sobie ich film marketingowy sprzed kilku lat, dzięki któremu w krótkim czasie podbili świat. Udostępnił go nawet Richard Branson. Był pod ogromnym wrażeniem.

Oczywiście był to zupełnie inny model biznesowy, ale co miesiąc wysyłają nowe produkty klientom na całym świecie.

Skontaktowałem się również z pewnym mężczyzną, który prowadził pudełko subskrypcyjne o nazwie „Buster Box”. Wystąpili w irlandzkiej wersji programu Dragons’ Den, a on chętnie podzielił się ogólnymi wskazówkami i trikami dotyczącymi pozyskiwania klientów oraz modelu biznesowego opartego na pudełkach subskrypcyjnych.

Ich produkty subskrypcyjne były przeznaczone dla właścicieli psów, więc nie było konfliktu interesów. Był bardzo pozytywnie nastawiony do naszych pomysłów i wiele mnie nauczył o działaniu modelu miesięcznej subskrypcji.

Tworzenie prototypu pudełka

Po tygodniu intensywnych badań (pamiętajmy, że działaliśmy tak szybko, jak to możliwe) zabraliśmy się do pracy i najszybciej, jak się dało, stworzyliśmy markę firmy.

Początkowe koszty pokryliśmy kartą kredytową i wstrzymaliśmy oddech, gdy tworzyliśmy prototyp pudełka.

Znaleźliśmy bazę klientów gotowych przetestować pudełko i zaczęliśmy gromadzić listę adresów e-mail, aby zbierać dane potencjalnych klientów i osób zainteresowanych.

Wybór rodzajów produktów

Family Presents od początku miało być małą firmą stworzoną z myślą o rodzinach, aby mogły wspólnie wykonywać różne aktywności.

W większym pudełku umieszczaliśmy cztery mniejsze: PLAY, MAKE, BAKE i DO.

Pomysł polegał na tym, że pudełko PLAY zapewniałoby rodzinom grę, w którą mogłyby grać wspólnie.

Pudełko MAKE zawierałoby kreatywne zajęcie odpowiednie dla dzieci i dorosłych — ponownie zachęcając rodziców do twórczego spędzania czasu z dziećmi.

Pudełko BAKE dostarczało całą gamę suchych składników do pieczenia: chleba, ciast i ciastek — przetestowaliśmy wszystko.

Pudełko DO zawierało pomysły związane z aktywnością na świeżym powietrzu: w jednym miesiącu rodziny tworzyły łapacz wiatru, a w kolejnym karmnik dla ptaków.

Chcieliśmy, aby doświadczenie rozpakowywania przypominało otwieranie prezentu dla całej rodziny, dlatego przed premierą dołożyliśmy wszelkich starań, aby pudełko wyglądało jak najbardziej jak prezent. Użyliśmy kokard wykonanych z bibuły. Jako nowa firma musieliśmy pakować każde pudełko osobno.

Założenie sprawdziło się znakomicie, ale jego realizacja nie była już tak łatwa.

Problemy i rozwiązania

Zakładam, że chcecie usłyszeć o dobrych stronach? Opowiem o nich wszystkich później, gdy będę wyjaśniać, jak możecie założyć własną firmę opartą na pudełkach subskrypcyjnych.

Na razie porozmawiajmy o pułapkach i rozwiązaniach, które znalazłem, nie mając żadnego doświadczenia na rynku pudełek subskrypcyjnych.

Problem nr 1: Pozyskiwanie elementów było trudne

Nasze pudełka zawierały wiele składników i elementów, które często trudno było zdobyć. W poszukiwaniu wielu pomysłów artystycznych i rękodzielniczych korzystaliśmy z Pinteresta.

To, co wybraliśmy, nie polegało jedynie na składaniu produktów z różnych źródeł i wysyłaniu ich co miesiąc nowym klientom.

Jak zwykli mawiać założyciele startupów, wykonywaliśmy pracę kilku zespołów ludzi.

Wspaniale było mieć 100 nowych subskrypcji w drugim miesiącu, ale oznaczało to zaprojektowanie, a następnie wypełnienie materiałami 500 pudełek (pamiętajcie, że w każdym znajdowały się cztery pudełka).

Było wiele późnych nocy i mnóstwo łez.

Problem nr 2: Koszty wysyłki powodowały problemy

Postanowiliśmy uwzględnić koszt wysyłki w cenie naszych produktów subskrypcyjnych i sami pokrywaliśmy tę stratę. Mocno uszczupliło to naszą marżę zysku, dlatego w trzecim miesiącu musieliśmy podnieść cenę pudełka, aby pokryć koszty ogólne.

Nie osiągnęliśmy zysku aż do czwartego miesiąca.

Problem nr 3: Musieliśmy zbudować grono odbiorców

Łatwo pomyśleć, że we wczesnych dniach działalności dotarcie do influencerów z mediów społecznościowych jest niemożliwe, chyba że ma się niewyczerpane źródło pieniędzy. Tak jednak nie jest.

Skierowaliśmy się do influencerów mających od 10 000 do 20 000 obserwujących, a większości z nich spodobał się nasz model biznesowy i chętnie udostępniali zawartość naszych pudełek na swoich platformach społecznościowych w zamian jedynie za darmowe pudełko.

Był to najskuteczniejszy marketing, jaki mogliśmy prowadzić jako przedsiębiorcy, i warto było poświęcić czas na budowanie z nimi relacji od pierwszego dnia.

Get Free Access

Have an account? Log In

Problem nr 4: Projekt strony internetowej

Choć wcześniej zaprojektowałem kilka stron internetowych, nigdy nie stworzyłem niczego na taką skalę, a nie zajmuję się programowaniem.

Wcześniejsze strony internetowe powstawały na WordPressie, dlatego zrezygnowaliśmy z Shopify i Amazona, aby zachować pełną kontrolę i zatrzymać wszystkie zyski.

Czy zatem się udało?

Ostatecznie pudełko subskrypcyjne utrzymuje sukces tylko wtedy, gdy stale pozyskujesz nowych klientów i potrafisz zatrzymać obecnych.

Aby nadal rozwijać się w takim tempie jak dotychczas, potrzebowalibyśmy środków na lokal i pomoc przy pakowaniu pudełek. W szczytowym okresie działalności wysyłaliśmy 400 pudełek miesięcznie. Może się to wydawać niewielką liczbą, ale pamiętaj, że w każdym pudełku znajdowały się cztery kolejne pudełka, każde osobno owinięte i przewiązane.

Każde pudełko sprzedawaliśmy za $30, co oznaczało, że w szczytowym okresie nasze obroty wynosiły około $12,000.

Rozwijaliśmy się szybko dzięki pozytywnym publikacjom w mediach, które zawdzięczaliśmy niewielkiemu gronu obserwujących influencera. Dla małej, rodzinnej firmy było to niemal zbyt szybkie tempo. Pokazuje to, jak daleko może dotrzeć dobre pudełko subskrypcyjne w stosunkowo krótkim czasie!

Czy Twój rodzaj działalności sprzyja sukcesowi pudełka subskrypcyjnego?

W świecie, w którym wygoda jest najważniejsza, a konsumenci pragną spersonalizowanych doświadczeń, pudełka subskrypcyjne stały się idealnym rozwiązaniem dla handlu detalicznego.

Ten atrakcyjny trend w handlu elektronicznym szturmem zdobył rynek, pozostawiając przedsiębiorców z pytaniem, które firmy najlepiej nadają się do przyjęcia modelu pudełka subskrypcyjnego.

Skoro omówiliśmy już podstawy — i poznaliście moją historię — przyjrzyjmy się branżom, które mają największy potencjał, by odnieść spektakularny sukces dzięki pudełkom subskrypcyjnym.

Zdrowie i fitness

Miłośnicy aktywnego wypoczynku i entuzjaści fitnessu, radujcie się!

Pudełka subskrypcyjne związane ze zdrowiem i fitnessem są idealne dla osób, które chcą utrzymać formę, poznawać nowe ćwiczenia i odkrywać najnowsze produkty związane z dobrym samopoczuciem.

Firmy z tej niszy mogą tworzyć zestawy zawierające odzież sportową, akcesoria na siłownię, suplementy diety, a nawet plany posiłków.

Miesięczna dawka motywacji połączona ze spersonalizowanym wyborem produktów? To przepis na sukces pudełka subskrypcyjnego.

Pudełko dla biegacza — Źródło: https://www.therunnerbox.com/product/runnerbox/

Uroda i pielęgnacja

Ciągle zmieniający się rynek kosmetyków i produktów do pielęgnacji doskonale nadaje się do wykorzystania modelu pudełek subskrypcyjnych.

Przy pozornie nieskończonej ofercie kosmetyków, produktów do pielęgnacji skóry i artykułów do pielęgnacji zarostu konsumentom może być trudno poruszać się po tej branży.

Tu z pomocą przychodzi pudełko subskrypcyjne z produktami do pielęgnacji i urody: starannie dobrany, spersonalizowany zestaw produktów dopasowany do wyjątkowych preferencji każdego subskrybenta.

Od miłośniczek makijażu po brodatych panów — dla każdego istnieje pudełko subskrypcyjne, co czyni ten model idealnym rozwiązaniem dla firm z tego sektora.

Pudełko subskrypcyjne Allure Beauty Box — Źródło: https://allurebeautybox.com/

Żywność i napoje

Miłośnicy jedzenia, łączcie się! Pudełka subskrypcyjne w branży żywności i napojów otworzyły drzwi do świata kulinarnych przygód.

Firmy specjalizujące się w produktach rzemieślniczych, wykwintnych składnikach lub egzotycznych przekąskach mogą wykorzystać pudełka subskrypcyjne jako doskonałą platformę do prezentowania swoich pysznych ofert.

Te apetyczne pudełka mogą zapoznawać subskrybentów z nowymi smakami i regionalnymi specjałami lub uczyć ich, jak przygotować posiłek od podstaw.

Firmy z branży żywności i napojów mogą wywrzeć trwałe wrażenie na kubkach smakowych (i sercach) swoich klientów.

Witryna internetowa pudełka subskrypcyjnego Hello Fresh — Źródło: https://www.hellofresh.com/

Hobby i rękodzieło

Świat hobby i rękodzieła jest ogromny i różnorodny, co czyni go doskonałym obszarem dla sukcesu pudełek subskrypcyjnych.

Firmy obsługujące konkretne zainteresowania, takie jak robienie na drutach, malowanie czy budowanie modeli, mogą tworzyć pudełka zawierające narzędzia, materiały i inspiracje potrzebne do rozwijania twórczych pasji subskrybentów.

Dla entuzjastów rękodzieła emocje związane z rozpakowywaniem co miesiąc nowego projektu są nieporównywalne, a firmy mogą wykorzystać ten entuzjazm, dostarczając comiesięczną dawkę praktycznej zabawy.

Witryna internetowa pudełka subskrypcyjnego Adults and Crafts — Źródło: https://www.adultsandcrafts.com/

Rozwój osobisty

Pudełka subskrypcyjne to doskonały sposób dla firm działających w obszarze rozwoju osobistego na wywarcie trwałego wpływu na życie swoich klientów.

Niezależnie od tego, czy koncentrują się na dobrostanie psychicznym, dbaniu o siebie czy rozwoju zawodowym, pudełka te zapewniają subskrybentom zasoby i motywację, których potrzebują, aby się rozwijać i osiągać sukcesy.

Od książek samopomocowych po akcesoria do medytacji — pudełka subskrypcyjne związane z rozwojem osobistym oferują naprawdę transformujące doświadczenie, którego klienci nie znajdą nigdzie indziej.

Potrzebujesz więcej inspiracji? Oto 97 pomysłów na pudełka subskrypcyjne, które możesz rozpocząć już dziś.

Jak rozpocząć sprzedaż pudełek subskrypcyjnych w 15 krokach

Jak widzisz, wiele firm może z powodzeniem rozpocząć oferowanie pudełek subskrypcyjnych, zwłaszcza jeśli ma odpowiednią wiedzę.

Jest to również znacznie łatwiejsze, jeśli masz lojalnych klientów czekających w gotowości, którzy znają Twoją markę i mieli już pozytywne doświadczenia zakupowe.

Oczywiście startupy również mogą się tym zajmować, ale istniejąca firma z długą listą e-mailową i platformą e-commerce będzie miała łatwiej niż przy rozpoczynaniu działalności od podstaw.

Gotowy, aby stworzyć pudełko subskrypcyjne dla swojej marki? Oto 15 kroków, od których warto zacząć.

Krok 1: Jaka jest Twoja nisza i grupa odbiorców?

Jeśli Twoja firma już istnieje i nie zaczynasz całkowicie od zera, prawdopodobnie znasz swoją grupę odbiorców.

Pamiętaj jednak, że jeśli pudełko subskrypcyjne ma być dodatkiem do Twojej działalności e-commerce, istnieje możliwość, że ta grupa odbiorców będzie różnić się od obecnych klientów, dlatego może być konieczne przeprowadzenie dodatkowych badań.

Badanie rynku

Znasz więc swoją niszę? To dobrze. Upewnij się, że istnieje rynek, który można zagospodarować, oferując produkty comiesięczne.

Jeśli prowadzisz już działalność e-commerce, możesz poszukać obszaru w swojej niszy, w którym obecnie nie ma jeszcze pudełka subskrypcyjnego.

Jeśli nie określiłeś jeszcze swojej niszy, nie panikuj. Zanim zagłębisz się w temat i oddasz kreatywności, koniecznie przeprowadź badanie rynku, aby znaleźć obszar, w którym istnieje popyt i potencjał wzrostu. Szukaj trendów, rozwijających się branż lub niedostatecznie obsługiwanych rynków, aby znaleźć idealne miejsce dla swojego pudełka subskrypcyjnego.

Grupa docelowa

Po określeniu niszy nadszedł czas na stworzenie profilu klienta. Kim jest Twój idealny klient? Jakie są jego zainteresowania, preferencje, przedział wiekowy i dane demograficzne?

Pamiętaj, że Twoja strategia marketingowa całkowicie się zmieni w zależności od przedziału wiekowego klientów. Będzie miała również wpływ na wizerunek marki.

Jeśli jesteś ugruntowaną marką e-commerce, a Twój profil klienta różni się od typowej bazy klientów, możesz rozważyć utworzenie osobnego działu firmy, aby zmienić kolor, styl i wizerunek pudełka subskrypcyjnego.

Konkurencja

Zawsze lubię podglądać konkurencję.

Przyjrzyj się jej dokładnie za pomocą Ahrefs, Moz lub innego narzędzia do analizy konkurencji, aby sprawdzić, ile ruchu pozyskuje na swojej stronie internetowej.

Zostań klientem i zamów ich fizyczny produkt. Co zrobili dobrze? W czym możesz się wyróżnić?

Możesz wykorzystać te informacje, aby odpowiednio pozycjonować swoje pudełko subskrypcyjne na rynku i znaleźć elementy wyróżniające lub rzeczy, które możesz zrobić lepiej. Jak możesz wprowadzać innowacje i myśleć nieszablonowo w zakresie swojego produktu i strategii marketingowych?

Jeśli regularnie analizujesz konkurencję w ramach swojej istniejącej działalności, koniecznie dyskretnie sprawdź, czy Twoi konkurenci oferują pudełka subskrypcyjne jako część własnego modelu biznesowego.

Krok 2: Wybierz odpowiedni model subskrypcji

Subskrypcje cykliczne a przedpłacone

Zdecyduj, czy chcesz oferować subskrypcję cykliczną, w ramach której klienci są obciążani co miesiąc, czy model przedpłacony, w którym klienci płacą z góry za określoną liczbę pudełek.

Każda opcja ma swoje zalety i wady, dlatego weź pod uwagę preferencje grupy docelowej oraz potrzeby związane z przepływami pieniężnymi w Twojej firmie.

W Family Presents oferowaliśmy obie opcje. Znacznie więcej osób się zapisywało, gdy oferowaliśmy comiesięczne pudełko w nieco wyższej cenie, ponieważ choć miesięczny koszt był niższy, niższe było również ryzyko klienta.

Subskrypcje przedpłacone były zazwyczaj kupowane jako prezenty urodzinowe, wielkanocne lub bożonarodzeniowe — ale wynikało to z faktu, że naszym rynkiem docelowym byli głównie rodzice i dziadkowie.

Dobór a personalizacja

Kolejną decyzją, którą trzeba podjąć stosunkowo wcześnie (ze względu na projekt strony internetowej), jest to, czy oferować starannie dobrane pudełko z wcześniej wybranym zestawem produktów, czy spersonalizowane pudełko, w którym subskrybenci mogą wybrać konkretne produkty do umieszczenia w środku.

Starannie dobrane pudełka zawierają element niespodzianki i mogą być łatwiejsze do zaopatrzenia oraz spakowania. To model, którego używaliśmy w Family Presents. Otrzymywaliśmy pojedyncze wiadomości z pytaniami, czy klienci mogą wybrać zawartość pudełek, ale w większości przypadków klienci byli zadowoleni, mogąc zobaczyć poprzednie pudełka na naszej stronie internetowej, aby zorientować się, jakiego rodzaju zawartość otrzymają, zamiast musieć wiedzieć dokładnie, co znajdzie się w każdym pudełku.

Spersonalizowane pudełka odpowiadają indywidualnym preferencjom i mogą zwiększyć satysfakcję klientów. Jednak pakowanie setek pudełek o różnej zawartości jest znacznie trudniejsze.

Krok 3: Pozyskaj produkty do swojego pudełka subskrypcyjnego

Dostawcy hurtowi

Współpraca z dostawcami hurtowymi to opłacalny sposób na zaopatrzenie pudełka subskrypcyjnego w wysokiej jakości produkty.

Skontaktuj się z producentami i dystrybutorami, którzy pasują do Twojej niszy i grupy odbiorców, aby wynegocjować korzystne ceny i zapewnić stałe dostawy produktów.

Wraz ze zwiększaniem skali działalności rośnie Twoja marża zysku, ponieważ zamawianie hurtowe pozwala wynegocjować znacznie lepszą cenę z potencjalnymi dostawcami — szczególnie jeśli masz z nimi już nawiązaną relację.

Produkty lokalne i rękodzieło

Uwzględnienie produktów lokalnych lub ręcznie wykonanych może nadać Twojemu pudełku subskrypcyjnemu wyjątkowy charakter i pomóc we wspieraniu małych firm.

Poszukaj rzemieślników lub twórców rękodzieła w swojej społeczności, których prace pasują do Twojej niszy i grupy docelowej.

Współpraca z markami (i influencerami)

Współpraca z popularnymi markami może zwiększyć atrakcyjność Twojego pudełka subskrypcyjnego i zapewnić możliwości marketingowe — szczególnie jeśli możesz stale aktualizować zawartość swojej strony internetowej.

Gdy nadejdzie odpowiedni moment, skontaktuj się z markami i influencerami w mediach społecznościowych działającymi w Twojej niszy, aby nawiązać współpracę lub pozyskać ekskluzywne produkty dla swoich subskrybentów.

Jest to znacznie łatwiejsze, jeśli masz już bazę klientów, którą możesz ich zainteresować, ale jako firma typu start-up również jest to możliwe. Musisz tylko odpowiednio sformułować swoje wiadomości.

Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić informacje i skontaktować się z każdą osobą osobiście, wykazując się wiedzą na temat jej działalności, obszaru specjalizacji lub poziomu wpływu.

Rekomendowałbym kontaktowanie się z influencerami w mediach społecznościowych, którzy mają od 8 000 do 20 000 obserwujących. Osoby z większą liczbą obserwujących zazwyczaj pobierają opłaty za sponsoring. Osoby z mniejszą bazą fanów zwykle oferują promocję w zamian za darmowy produkt.

Krok 4: Określ swoją strategię cenową

Koszt produktów i wysyłki

Oblicz koszt towarów, opakowania i wysyłki dla każdego pudełka.

Musisz uwzględnić każdy koszt, aby określić, czy Twoje pudełko będzie przynosić zysk lub dowiedzieć się, ile miesięcy (na podstawie przewidywanego wzrostu) zajmie osiągnięcie zysku.

Pełna szczerość: zakładałem, że Family Presents będzie przynosić zyski od pierwszego miesiąca. Zajęło to aż do czwartego miesiąca, ponieważ koszty wysyłki znacznie przekroczyły moje początkowe szacunki.

Zrób rozeznanie już teraz. Lepiej z wyprzedzeniem wiedzieć, że nie osiągniesz zysku aż do szóstego miesiąca, jeśli rzeczywiście tak będzie.

Marże zysku

Określ pożądane marże zysku i odpowiednio ustal ceny. To trudna równowaga, ponieważ musisz wiedzieć, że oferta będzie przystępna cenowo dla Twojej grupy docelowej.

W przypadku niektórych modeli liczby po prostu się nie zgadzają. Nie możesz oferować pudełka za 59 USD miesięcznie grupie demograficznej 21-latków, ponieważ większości z nich nie będzie na nie stać.

Co więc możesz zrobić? Zmienić liczbę produktów w pudełku? Uczynić je pudełkiem wysyłanym co dwa miesiące i rozłożyć koszt na dwa miesiące? Możliwości jest wiele, ale nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest przeanalizowanie tego wszystkiego z wyprzedzeniem.

Progi cenowe

Rozważ zaoferowanie różnych progów cenowych lub rozmiarów pudełek, aby uwzględnić różne budżety i preferencje. Takie podejście może pomóc przyciągnąć szerszą grupę odbiorców i zachęcić do zakupów dodatkowych produktów.

Krok 5: Zaprojektuj swoje pudełko subskrypcyjne

Opakowanie

Rozważ wysokiej jakości opakowanie, które będzie zarówno funkcjonalne, jak i atrakcyjne wizualnie. Twoje pudełko powinno chronić zawartość podczas wysyłki i zapewniać niezapomniane doświadczenie rozpakowywania.

Warto powiedzieć, że jako firma XXI wieku (a jestem pewien, że właśnie taką jesteś), warto również uwzględnić w tym wszystkim ochronę środowiska. Klienci uwielbiają, gdy dbasz o Matkę Naturę.

W Family Presents od pierwszego dnia nie używaliśmy plastiku, co zapewniło nam świetny punkt wyjścia do działań marketingowych: „Wszystkie materiały do rękodzieła, których potrzebujesz, bez odpadów. I bez plastiku”.

Budowanie marki

Uwzględnij swoje logo, kolory i inne elementy identyfikacji wizualnej w projekcie pudełka, aby wzmocnić tożsamość marki i stworzyć spójne doświadczenie klienta.

Najważniejsza wskazówka: poświęć trochę czasu na stworzenie wyróżniającego się logo. W przypadku Family Presents przetestowaliśmy kilka projektów, ale ostatecznie wybraliśmy taki, który przyciągnął do nas wielu klientów.

Doświadczenie rozpakowywania

Dodaj spersonalizowane elementy, takie jak odręczne wiadomości lub bezpłatne próbki, aby urozmaicić doświadczenie rozpakowywania i sprawić, że subskrybenci poczują się docenieni.

Co miesiąc do pudełka Family Presents dołączaliśmy list z krótką aktualizacją na temat naszej rodziny, ponieważ sprawdzało się to konkretnie w przypadku naszej grupy docelowej. Nie sugeruję, abyś robił to samo, ale zachęcało to do udostępnień w mediach społecznościowych i marketingu szeptanego.

Krok 6: Skonfiguruj platformę e-commerce

Strona internetowa

Stwórz przyjazną dla użytkownika stronę internetową, która prezentuje Twoje pudełko subskrypcyjne i zapewnia najważniejsze informacje o produktach, cenach i wysyłce. Upewnij się, że Twoja strona działa poprawnie na urządzeniach mobilnych i jest zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek.

W świecie konkurencyjnych wyników wyszukiwania nie da się uciec od faktu, że warto poświęcić uwagę SEO.

Bramki płatnicze

Wybierz przyjazną dla użytkownika bramkę płatniczą, która obsługuje płatności cykliczne i umożliwia bezpieczne transakcje na Twojej stronie internetowej. Upewnij się, że integruje się z Twoją platformą e-commerce.

Szczerze mówiąc, Stripe lub PayPal zapewniają klientom najsprawniejszy proces realizacji płatności. Możesz również rozważyć usługę taką jak Subbly, która może zapewnić bramkę płatniczą zintegrowaną z systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM) i nieco ułatwić zarządzanie pudełkiem.

Zarządzanie subskrybentami

Im łatwiej, tym lepiej.

Istnieje wiele rozwiązań do zarządzania subskrypcjami dla sprzedawców e-commerce. W przypadku Family Presents korzystaliśmy z Subbly (wspomnianego powyżej), ponieważ było stosunkowo intuicyjne i dobrze zintegrowało się z naszą stroną internetową. To tylko niektóre z wielu zalet oprogramowania do zarządzania subskrypcjami.

Jednak Pipedrive, którego używałem przy innych projektach, to prosty i łatwy w obsłudze CRM do zarządzania klientami.

Krok 7: Stwórz strategię marketingową

Media społecznościowe

Wykorzystaj media społecznościowe i zacznij rozpowszechniać informacje o swoim pudełku subskrypcyjnym, zwłaszcza jeśli masz już grono obserwujących.

Dużym zainteresowaniem cieszyło się pokazywanie materiałów „zza kulis”—klienci uwielbiali oglądać, jak tworzymy pudełka, a ponieważ była to firma rodzinna, wszyscy byli zaangażowani!

Możesz również zachęcać ludzi do udostępniania krótkich filmów z rozpakowywania przesyłek, co bardzo dobrze sprawdzało się w naszym przypadku na Instagramie.

Marketing influencerski

Upewnij się, że współpracujesz z influencerami, którzy mają odbiorców podobnych do grupy docelowej Twojego pudełka subskrypcyjnego. Dzielenie się pudełkiem z osobą, której grupa odbiorców jest zupełnie inna, nie ma sensu, nawet jeśli ma ona miliard subskrybentów—5000 odpowiednio dobranych obserwujących będzie znacznie skuteczniejsze.

Marketing e-mailowy

Stwórz listę mailingową, aby informować ludzi o nowych produktach, specjalnych ofertach i aktualnościach dotyczących Twojej firmy. Korzystaj z masowych wysyłek e-maili, aby przekształcać potencjalnych klientów w rzeczywistych klientów.

Krok 8: Wprowadź swoje pudełko subskrypcyjne na rynek

Gdy wszystko będzie gotowe, nadejdzie czas na uruchomienie pudełka subskrypcyjnego. Wykorzystaj media społecznościowe, e-maile i kontakty z influencerami, aby rozpowszechnić informacje. Możesz nawet zaoferować specjalne promocje, aby zachęcić ludzi do wcześniejszego zapisania się.

Krok 9: Skoncentruj się na utrzymaniu klientów

Obsługa klienta

Upewnij się, że możesz szybko odpowiadać na wszelkie pytania i rozwiązywać problemy. Dobra obsługa klienta sprawi, że ludzie będą wracać i rozmawiać o Twojej firmie.

Badania sugerują, że możliwość skontaktowania się telefonicznie zwiększa konwersje, dlatego umieściliśmy numer telefonu na górze naszej strony internetowej. Był to wirtualny numer stacjonarny przekierowany na nasz telefon komórkowy, dzięki czemu ludzie mogli kontaktować się z nami, kiedy tylko chcieli.

Oferty specjalne i programy lojalnościowe

Rozważ oferowanie promocji, rabatów lub programów lojalnościowych, aby podziękować stałym klientom i zachęcić ich do pozostania. Ekskluzywne korzyści mogą sprawić, że klienci poczują się wyjątkowo i będą mniej skłonni do rezygnacji.

Najważniejsza wskazówka: rotacja klientów w świecie pudełek subskrypcyjnych jest znana jako „wskaźnik odpływu klientów”.

Krok 10: Analizuj i optymalizuj swoje pudełko subskrypcyjne

Obserwuj wyniki swojego pudełka subskrypcyjnego, w tym opinie klientów, liczbę osób rezygnujących oraz wielkość sprzedaży. Wykorzystuj te informacje do ulepszania produktu, cen i ogólnej strategii marketingowej.

Krok 11: Rozwijaj swoją firmę

Jeśli Twoje pudełko subskrypcyjne dobrze sobie radzi, rozważ poszerzenie asortymentu, dotarcie do nowych klientów lub zaoferowanie produktów dodatkowych, aby zwiększyć całkowite przychody.

Rozwój firmy może również wymagać zatrudnienia dodatkowych pracowników, automatyzacji procesów—potencjalnie z wykorzystaniem AI, lub modernizacji platformy e-commerce.

Kto wie, być może dojdziesz nawet do etapu, w którym Twoje pudełko subskrypcyjne będzie sprzedawać się lepiej niż pozostałe produkty w Twoim sklepie internetowym i zechcesz całkowicie zmienić kierunek działalności!

Krok 12: Utrzymuj zaangażowanie swojej społeczności

Utrzymuj kontakt z klientami i osobami, które interesują się tymi samymi rzeczami co Ty, za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maili i wydarzeń. Regularny kontakt sprawia, że ludzie czują się częścią Twojej marki i o niej pamiętają.

Krok 13: Nieustannie wprowadzaj innowacje

Śledź trendy branżowe i preferencje klientów, aby mieć pewność, że Twoje pudełko subskrypcyjne pozostaje aktualne i atrakcyjne.

Eksperymentuj z nowymi produktami, opakowaniami lub taktykami marketingowymi, aby Twoja oferta pozostała świeża i interesująca.

Krok 14: Ucz się od konkurencji

Obserwuj konkurencję i ucz się na podstawie jej sukcesów i porażek. Te spostrzeżenia mogą pomóc Ci zidentyfikować możliwości rozwoju i udoskonaleń.

Krok 15: Nieustannie angażuj się w rozwój firmy

Rozpoczęcie i rozwijanie działalności opartej na pudełkach subskrypcyjnych wymaga czasu, wysiłku i determinacji. Wytrwaj, skup się na swoich celach i bądź gotowy na wprowadzanie zmian, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Rozpoczęcie działalności opartej na pudełkach subskrypcyjnych daje satysfakcję

Rozpoczęcie działalności opartej na pudełkach subskrypcyjnych to świetna zabawa.

To właśnie podczas wypróbowywania i testowania tego modelu biznesowego nauczyłem się najwięcej o innowacyjności i satysfakcji klientów. Każde comiesięczne pudełko powstaje z Twojego pomysłu — jest efektem wielu godzin planowania, negocjowania, pakowania, przepakowywania, marketingu i sprzedaży.

Jeśli możesz konsekwentnie poświęcać swój czas i część swojej działalności na pudełka subskrypcyjne, świadomość, że co miesiąc do Twoich klientów trafia mały kawałek Ciebie, jest naprawdę ekscytująca.

Jeśli chcesz poznać więcej wskazówek dotyczących budowania odnoszącej sukcesy firmy e-commerce, zapisz się dziś do newslettera The Retail Exec.

Więcej świetnych treści ECM: