Wprowadzanie na rynek nowych produktów stwarza potencjał do osiągnięcia kolejnego przełomu przez Twoją markę oraz daje możliwość rozwoju. Oferują one coś nowego do promowania wśród obecnych klientów, a także szansę na przyciągnięcie i konwersję potencjalnych klientów za pośrednictwem kanałów marketingowych. Jednak wprowadzenie nowego produktu e-commerce na rynek rzadko jest łatwe, tanie lub wolne od ryzyka.
W tym artykule podzielę się spostrzeżeniami, które zebrałem na podstawie mojego trzyletniego doświadczenia jako współzałożyciel odnoszącej sukcesy platformy przedsprzedażowej. Nasza działalność koncentruje się głównie na ekosystemie Shopify. Mam również doświadczenie w obszarze innowacji, w tym w udanym wprowadzeniu na Kickstarterze produktu do inteligentnego domu.
Jak nowe produkty napędzają rozwój i dlaczego są kosztowne
Nowe produkty mogą napędzać rozwój poprzez dotarcie do szerszego grona odbiorców, wzbudzanie zainteresowania wśród lojalnych klientów oraz zwiększanie udziału w rynku dzięki wyjątkowej ofercie, której konkurenci mogą nie mieć. Pomagają również utrzymać znaczenie marki na stale zmieniającym się rynku.
Jednak każda moneta ma dwie strony. Wydatki związane z opracowaniem, marketingiem i wprowadzeniem nowego produktu na rynek mogą być znaczne. Koszty obejmują badania i rozwój, produkcję, opakowanie, transport oraz marketing — wszystkie te czynniki zwiększają całkowity koszt wprowadzenia nowego produktu na rynek.
Jednak pomimo tych wyzwań i kosztów wprowadzanie nowych produktów może pomóc Ci napędzać rozwój i osiągać wyznaczone cele.
5-etapowa strategia udanego wprowadzenia produktu e-commerce na rynek
Proces wprowadzania nowego produktu jest złożony, ale dzięki przyjęciu strategicznego, zoptymalizowanego podejścia możesz go uprościć i stworzyć podstawy sukcesu.
Przyjrzyjmy się strategii w formie szablonu, która pozwala skuteczniej wprowadzać produkty na rynek e-commerce.
Have an account? Log In
1. Generowanie i weryfikacja pomysłów
Firmy e-commerce często obsługują wiele produktów, co utrudnia weryfikowanie i ocenę popytu klientów na każdą nową premierę.
Generowanie i weryfikowanie nowych pomysłów na produkty często odbywa się w sposób organiczny, gdy klienci wyraźnie o nie proszą podczas kontaktu z obsługą klienta, w recenzjach lub w odpowiedziach na marketing e-mailowy i marketing treści.
Jednak tego rodzaju nowe produkty często mają charakter przyrostowy, na przykład są wariantem istniejącego produktu w innym kolorze. To świetne rozwiązanie i warto je stosować. Całkowicie nowe produkty przełomowe mogą jednak mieć kluczowe znaczenie dla rozwoju i aktualności marki.
Te innowacyjne pomysły często wynikają z badań rynku i dogłębnego zrozumienia bazy klientów lub problemu, z którym się zmagają. Jednym ze sposobów weryfikacji tych ambitnych pomysłów jest skierowanie ruchu na stronę docelową z ceną i sprawdzenie, ile osób kliknie przycisk wezwania do działania. Ta technika jest obecnie dość dobrze znana, ale przyczyniła się do powstania takich świetnych firm jak Kettle and Fire Bone Broths.
Jednak w przypadku marek, które wprowadzają wiele produktów w ciągu roku, takie podejście staje się mniej wykonalne. Bardziej systematyczne metody obejmują monitorowanie kategorii produktów za pomocą narzędzia Google Trends w celu wykrycia wzrostu ruchu SEO lub korzystanie z narzędzia Jungle Scout do analizy danych dotyczących Amazon.
Masz jednak już bazę klientów, którzy sami wybrali Twoją ofertę i wykazali chęć dokonywania zakupów w Twojej witrynie e-commerce. Oto kilka sposobów wykorzystania istniejącej bazy klientów do weryfikacji pomysłów i ich generowania:
- Społeczności: Niezależnie od tego, czy jest to grupa na Facebooku, konta w mediach społecznościowych, influencerzy czy forum. Wiele kanałów z Twojej strategii marketingowej może dostarczyć bogatego źródła informacji, umożliwić ocenę potencjalnego zainteresowania nowymi pomysłami wśród grupy docelowej oraz pomóc w znalezieniu USP.
- Ankiety na stronie: Umożliwiają wyświetlanie makiet pomysłów na kolejną premierę produktu i pozwalają użytkownikom je oceniać, na przykład za pomocą usługi takiej jak Product Love.
- Przedsprzedaż: Nic nie weryfikuje nowego produktu tak dobrze jak rzeczywiste zakupy, a przedsprzedaż może być świetnym sposobem na wzbudzenie zainteresowania. W tej sytuacji nie zaleca się jednak pobierania opłat z góry. Przedsprzedaż z odroczoną opłatą lub za pośrednictwem linku płatniczego — w której klienci nie są obciążani do momentu wysyłki produktu — może być świetnym rozwiązaniem przed premierą.
2. Rozwój i pozyskiwanie produktów
Osiągnięcie równowagi między jakością a szybkością pozyskiwania produktów wymaga przemyślanych kompromisów i optymalizacji.
Priorytetowe traktowanie jakości często oznacza wybór renomowanego dostawcy — najlepiej takiego, z którym wcześniej już współpracowano. Warto zadbać o jasne przedstawienie oczekiwań, dokładną ocenę próbek, ewentualne wizyty na miejscu oraz solidne umowy prawne.
Z drugiej strony przyspieszenie procesu i ograniczenie problemów można osiągnąć poprzez współpracę z doświadczonymi dostawcami, zapewnienie wysokiej jakości komunikacji, rozważenie długoterminowych umów, korzystanie z usług agentów ds. pozyskiwania produktów oraz wykorzystywanie platform cyfrowych.
Czas poświęcony na każdy z tych aspektów będzie zależał od budżetu, harmonogramu, tolerancji ryzyka oraz dostępności dostawców na rynku.
3. Ustalanie ceny nowego produktu
Jak zapewne wiesz, ustalanie cen odgrywa kluczową rolę w każdej firmie. Należy pamiętać, że niewielkie podniesienie cen — powiedzmy o 10% — może znacznie bardziej zwiększyć zyski, w zależności od marż.
Obecnie dla większości platform e-commerce dostępne są różne narzędzia zewnętrzne, umożliwiające testowanie podziału cen i eksperymentowanie w sklepie internetowym w celu sprawdzenia, jak zmiany cen wpływają na współczynniki konwersji itd. Jeśli przyjmujesz zamówienia przedpremierowe na nowy produkt, rozważ obliczenie liczby przedsprzedaży potrzebnych przy różnych poziomach cenowych, aby pokryć koszty wprowadzenia nowego produktu na rynek.
Warto również rozważyć oferowanie ekskluzywnych rabatów lub upominków za zamówienia przedpremierowe. Ta strategia dodatkowo zachęca klientów do wcześniejszego składania zamówień, przyspieszając tym samym odzyskanie zainwestowanych środków.
4. Finansowanie wprowadzenia produktu na rynek
Jedną z głównych zalet zamówień przedpremierowych jest wcześniejsze odzyskanie środków, co może pomóc w pokryciu kosztów strategii wprowadzenia produktu na rynek oraz należności dla dostawców i sprzedawców. Można to osiągnąć, pobierając opłatę z góry za zamówienia przedpremierowe lub korzystając z elastycznego rozwiązania do obsługi zamówień przedpremierowych, takiego jak PreProduct, które obsługuje zamówienia przedpremierowe z odroczoną opłatą i pozwala zdecydować, kiedy pobrać płatność.
Jednak w zależności od warunków uzgodnionych z dostawcą oraz tego, czy uda się odzyskać środki od klientów przed upływem terminu płatności za zamówienia zakupu u dostawcy, wprowadzenie produktu na rynek może nadal wymagać dodatkowego finansowania.
Chociaż mam ograniczone doświadczenie z różnymi narzędziami finansowymi, takimi jak Shopify Capital i pożyczki oparte na przychodach, bardzo podobał mi się odcinek Ecommerce Fuel z Billem D’Alessandro z Elements Brands. Przedstawiono w nim cenne informacje na temat różnych możliwości finansowania dla małych i średnich sprzedawców.
Na koniec warto zwrócić uwagę na koncepcję „produkcji na zamówienie”. Nie jest ona nowa, ale wiele sklepów e-commerce działa w ten sposób ze względów związanych ze zrównoważonym rozwojem lub przepływami pieniężnymi. Zwykle kojarzona z drogimi lub spersonalizowanymi produktami, zyskuje również popularność wśród marek modowych, takich jak FRAHM, która z dumą działa w modelu produkcji na zamówienie / przedsprzedaży.
Celowo nie produkujemy wystarczającej liczby produktów, aby zaspokoić popyt, dzięki czemu nie kupujemy nadmiernych ilości, co wpływa na jakość. Aby dostać to, czego chcesz, musisz złożyć zamówienie przedpremierowe.
frahmjacket.com
4. Transport i łańcuch dostaw
Chociaż od kilku lat nie zajmuję się bezpośrednio transportem międzynarodowym, regularnie rozmawiam ze sprzedawcami, którzy się nim zajmują. W przypadku zamówień przedpremierowych kluczową kwestią jest moment obciążenia klienta opłatą. Jeśli zdecydujesz się na szybszy i droższy transport lotniczy w celu przewiezienia zapasów nowego produktu, możesz czuć się pewniej, pobierając opłaty z góry za zamówienia przedpremierowe.
W przypadku wolniejszego transportu morskiego — szczególnie w niestabilnych okresach, takich jak rok 2022 — rozsądne może być przyjmowanie zamówień przedpremierowych z odroczoną opłatą. Dzięki temu możesz elastycznie uruchomić płatność za zamówienia, gdy będziesz na to gotowy, bez ryzyka utraty zaufania klientów poprzez pobieranie pieniędzy na długo przed realizacją zamówienia.
More Articles
5. Wstępne materiały marketingowe na potrzeby premiery
Jeśli wprowadzenie nowego produktu nie wymaga od samego początku w pełni rozwiniętej kampanii marketingowej e-commerce, stworzenie początkowych materiałów wizualnych wspierających strategię marketingową produktu może być prostym zadaniem. Dzięki dobrze przygotowanemu tekstowi na stronie produktu i co najmniej jednemu zdjęciu produktu będziesz mieć wystarczająco dużo materiałów, aby wzbudzić zainteresowanie premierą.
Oto kilka sposobów na stworzenie początkowych zdjęć produktu do wykorzystania w strategii wprowadzenia produktu na rynek:
- Fotografia wykonana we własnym zakresie: Możesz sfotografować próbkę fabryczną w swoim miejscu pracy, korzystając z namiotu fotograficznego lub podobnej konfiguracji.
- Treści tworzone przez użytkowników (UGC): Skontaktowanie się z listą mailingową lub kontaktami w ramach marketingu influencerskiego w celu otrzymania wczesnych wersji produktu w zamian za wykonanie zdjęć może dostarczyć świetnych, autentycznych materiałów do wykorzystania w planie premiery.
- Modyfikacja obrazu: Korzystając z programu Photoshop lub modeli AI do tłumaczenia obraz-obraz, możesz zmodyfikować istniejące zdjęcia produktu tak, aby przypominały Twój nowy SKU. (Jeśli korzystasz z generatywnego modelu AI, koniecznie sprawdź jego sekcję FAQ dotyczącą wykorzystania komercyjnego)
- Zdjęcia dostarczone przez dostawcę: Jeśli Twój produkt nie jest wykonywany na zamówienie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że dostawca ma już zdjęcia produktu. Możesz ponownie wykorzystać je w fazie przedsprzedaży.
Podejmij się organizacji kolejnej premiery produktu e-commerce
Premiera nowego produktu e-commerce może być zarówno onieśmielającą, jak i satysfakcjonującą podróżą. Może stymulować rozwój marki i przyciągać nowych klientów, a także pomagać zachować znaczenie na dynamicznym rynku.
Pomimo złożoności i nieodłącznych kosztów, zoptymalizowane podejście do opracowywania, zaopatrzenia i premiery nowego produktu może znacznie zwiększyć Twoje szanse na sukces.
Pamiętaj, że doświadczenia klientów z Twoją grupą docelową są kopalnią możliwości rozwoju, a odpowiedni produkt może wzmocnić te relacje, jednocześnie torując drogę nowym.
Podejmij więc wyzwanie, zastosuj dobrze zaplanowaną strategię i obserwuj, jak premiera nowego produktu prowadzi Twoją markę do dalszego rozwoju i sukcesu.
Aby poznać więcej kluczowych strategii e-commerce, zapisz się już dziś do newslettera The Retail Exec.
Więcej świetnych treści ECM:
- Strategia generowania popytu: 4 kluczowe najlepsze praktyki dla marek B2B
- 17 przykładów i typów atrybutów produktów dla e-commerce
- Jak utworzyć katalog produktów online za pomocą oprogramowania PIM
- Dlaczego marketing influencerski w e-commerce jest niezbędną strategią dla Twojej firmy
- Marketing treści w e-commerce: jak zbudować strategię (z przykładami)