Key Takeaways
Wejście w rzeczywistość: Marki przechodzą z kanałów cyfrowych do sprzedaży stacjonarnej, aby zwiększać sprzedaż, ponieważ sklepy tradycyjne oferują wyjątkowe doświadczenie klienta, którego nie można odtworzyć online.
Sprzedaż stale rośnie: Sprzedaż detaliczna odnotowuje silny wzrost rok do roku, dzięki czemu przejście do sklepów stacjonarnych stanowi atrakcyjną szansę dla marek zrodzonych w środowisku cyfrowym.
Marki łączą kliknięcia z lokalami: Choć handel elektroniczny zapewnia wygodę, sklepy stacjonarne oferują niezrównane doświadczenia, skłaniając marki do wejścia w świat sprzedaży fizycznej.
Sprawdź się, zanim… no wiesz: Otwarcie sklepu detalicznego to poważne przedsięwzięcie, dlatego potrzebujesz gotowej checklisty, aby mieć pewność, że po drodze nie pominiesz żadnych istotnych kroków.
Allbirds. Bonobos. ThirdLove.
Lista marek cyfrowych, które wkraczają do sprzedaży stacjonarnej, jest długa.
Dlaczego to robią?
Prawdopodobnie znasz już odpowiedź — według National Retail Federation. sprzedaż detaliczna nadal odnotowuje silne wzrosty rok do roku.
Handel elektroniczny zapewnia wygodę, ale sklepy stacjonarne są niezastąpione, jeśli chodzi o doświadczenia klientów.
Sześćdziesiąt jeden procent klientów w USA uważa zakupy w sklepie za bardziej atrakcyjne, ponieważ mogą przymierzać produkty i porównywać je bezpośrednio. W Europie zgadza się z tym 90% kupujących.
Niezależnie od tego, czy podążasz śladami tych marek i rozszerzasz działalność o sprzedaż detaliczną, czy jesteś początkującym przedsiębiorcą wcielającym swój pomysł w życie, potrzebujesz solidnego planu działania.
Właśnie tutaj przydatna okazuje się lista kontrolna „jak otworzyć sklep detaliczny”.
Dlaczego potrzebujesz listy kontrolnej „Jak otworzyć sklep detaliczny”
Nikt nie może być w dziesięciu miejscach jednocześnie. Jednak pominięcie jednego kluczowego kroku — takiego jak uzyskanie pozwolenia, błędne obliczenie budżetu czy wybór niewłaściwej umowy najmu — może stać się przeszkodą dla Twojej nowej firmy handlowej.
Lista kontrolna dotycząca otwierania sklepu detalicznego pomaga uniknąć błędów początkujących i przewidzieć typowe problemy, które mogą się pojawić, takie jak:
- Niewystarczające środki. Nieważne, jak świetny jest Twój pomysł na biznes — jeśli na koncie firmowym brakuje pieniędzy, nie zajdziesz daleko. Czterdzieści cztery procent startupów upada, ponieważ kończy im się gotówka, a 47% z powodu braku finansowania. Budżetowanie, pozyskanie finansowania i monitorowanie przepływów pieniężnych powinny być nieodłącznymi elementami przygotowań.
- Niewłaściwy wybór lokalizacji. Sześćdziesiąt procent firm, które wybierają złe lokalizacje, odnotowuje spadek przychodów w pierwszym roku. Przed podpisaniem umowy najmu przeanalizuj lokalną demografię i popyt na rynku docelowym, aby zmaksymalizować potencjał sprzedażowy.
- Nieprzestrzeganie przepisów prawa. Dokumentacja prawna nie jest najbardziej efektowną częścią zakładania sklepu detalicznego. Pięćdziesiąt jeden procent właścicieli małych firm twierdzi, że zajmowanie się licencjami i pozwoleniami spowalnia rozwój ich działalności. Ignorowanie tych kwestii może jednak kosztować Cię firmę. Grzywny, pozwy i zamknięcia nigdy nie są warte ryzyka.
- Niewłaściwe zarządzanie zapasami. W 2023 roku firmy na całym świecie straciły 1,77 biliona dolarów z powodu tych zagrożeń związanych z zapasami. Nadmiar zapasów zamraża gotówkę i zwiększa koszty przechowywania, a niedobory sprawiają, że klienci odchodzą z pustymi rękami. Usprawniony proces zakupowy i silniejsze relacje z dostawcami mogą pomóc uniknąć tych kosztownych błędów.
- Problemy kadrowe. Zatrudnienie niewłaściwych osób (lub zbyt małej liczby pracowników) może nadmiernie obciążyć zespół i obniżyć jakość obsługi. Małe firmy z niedoborem pracowników ograniczają działalność, skracając godziny pracy (23%) i rezygnując z niektórych usług (24%). Dzięki dokładnemu planowi rekrutacji, harmonogramowi szkoleń i strategii zatrudnienia będzie to możliwe.
Czas stworzyć plan działania, aby ograniczyć te zagrożenia. Podzieliłem listę kontrolną na niewielkie kategorie, aby pomóc Ci realizować poszczególne kroki jeden po drugim.
Lista kontrolna, której należy przestrzegać, aby sprawnie otworzyć sklep
Skorzystaj z tej listy kontrolnej „jak otworzyć sklep detaliczny” jako mapy drogowej, aby śledzić postępy i trzymać się wyznaczonego kierunku.
Każda lokalna firma jest inna, więc nie obawiaj się dostosować harmonogramu, budżetu i strategii do swoich celów.
Planowanie działalności i badania
Dwadzieścia procent małych firm nie przetrwa pierwszego roku, a około 50% zamyka działalność w ciągu 5 lat.
Niektórym firmom brakuje jasnego planu marketingowego. Inne zbyt szybko wydają gotówkę. Jeszcze inne rzucają się na głęboką wodę bez przeanalizowania rynku i wyznaczenia realistycznych celów.
Planowanie z wyprzedzeniem może na początku sprawiać wrażenie niepotrzebnego trudu, ale z czasem pozwoli uniknąć wielu problemów. Jasny plan pomoże Ci dotrzeć tam, dokąd chcesz.
Oto, co musisz zrobić:
1. Przeprowadź badanie rynku
Sklepy stacjonarne docierają do lokalnych rynków, dlatego musisz zrozumieć, jakie segmenty rynku są na nich obecne i czego oczekują.
Jeszcze ważniejsze pytanie brzmi: Czy Twoje produkty spełniają ich oczekiwania i potrzeby?
Dość często konkurenci nie odnoszą sukcesów nie dlatego, że mają lepsze produkty, niższe ceny lub jakąś magiczną formułę. Bardziej prawdopodobne jest to, że wykonali niezbędną pracę przygotowawczą, aby zrozumieć, czego chcą klienci.
Zadaj sobie następujące pytania:
- Jak pozycjonują swoją ofertę?
- Na jakich trendach się opierają?
Przeanalizuj, w czym Twoi konkurenci niedomagają, korzystając z ankiet, danych z mediów społecznościowych i lokalnych opinii, a następnie pozycjonuj swoją markę tak, aby wypełnić tę lukę. Im więcej wiesz, tym lepiej możesz zaplanować swoją działalność.
2. Opracuj biznesplan
Twój biznesplan to plan określający, jak będziesz prowadzić i rozwijać swoją działalność. Przekłada on wcześniejsze wnioski z badań na sposób funkcjonowania firmy.
Amerykańska Agencja ds. Małych Przedsiębiorstw (SBA) oferuje gotowe do pobrania szablony biznesplanów, które pomagają startupom. Obejmują one tylko podstawy, dlatego dostosuj je do potrzeb swojej firmy.
Przypomnienie:
Nie piszesz tutaj powieści. [Biznesplan] może być zarysem.
Nie musi być niczym skomplikowanym, o ile spełnia swój cel: zebranie Twoich pomysłów, zapisanie na papierze modelu biznesowego, stworzenie prognoz finansowych i ich zweryfikowanie.
Przeanalizuj cele dotyczące cen i przychodów, aby określić, kiedy osiągniesz próg rentowności. Inwestorzy i kredytodawcy będą bardziej przychylni, jeśli wyposażysz swój plan sukcesu w wymagania SMART.
Uwaga autora:
Dla osób, które jednocześnie zakładają sklep internetowy, przygotowaliśmy przydatny przewodnik po tworzeniu biznesplanu e-commerce.
3. Uporządkuj finanse firmy
Kiedy łączysz swoje finanse osobiste i firmowe, wkładasz wszystkie jajka do jednego koszyka. Jeśli więc coś pójdzie nie tak w Twojej firmie, narażasz również swoje aktywa osobiste.
Weź przykład z 71% małych firm, które poszukiwały finansowania na prowadzenie działalności.
Większość właścicieli firm (61%) korzysta z kart kredytowych do finansowania działalności ze względu na szybki dostęp do kapitału, elastyczność i nagrody.
Zawsze uważałem, że linie kredytowe dla firm i strategiczne partnerstwa z lokalnymi dostawcami dobrze się sprawdzają, zwłaszcza w przypadku mniejszych sprzedawców detalicznych.
Jednak w przypadku marek e-commerce często istnieje możliwość wykorzystania istniejących programów lojalnościowych dla klientów. Mogą one nie tylko pomóc sfinansować rozwój, lecz także zapewnić lojalną bazę klientów gotowych robić zakupy w nowej lokalizacji od pierwszego dnia.
Zadbaj o kontrolę nad transakcjami finansowymi, korzystając z niezawodnego oprogramowania księgowego.
Zsynchronizuj je ze swoim sklepem e-commerce, operatorami płatności i rachunkami bankowymi, aby zautomatyzować śledzenie transakcji i ograniczyć kosztowne błędy wynikające z ręcznej pracy. W sezonie podatkowym Twój księgowy będzie Ci wdzięczny.
4. Zabezpiecz finansowanie dla swojego sklepu
Ten czynnik sprowadza się do dwóch możliwości: samofinansowania lub finansowania zewnętrznego.
Samofinansowanie, znane również jako finansowanie z własnych środków, daje Ci pełną kontrolę nad firmą. Każdy dolar zysku należy do Ciebie, ale całe ryzyko finansowe również spoczywa na Tobie.
Finansowanie zewnętrzne (np. pożyczki dla firm, inwestorzy, finansowanie społecznościowe lub dotacje) zapewnia większy kapitał na początku działalności. Pozwala szybciej skalować firmę, zainwestować więcej w zapasy lub zabezpieczyć atrakcyjną lokalizację sklepu.
SBA może przyznać Ci programy pożyczkowe w wysokości od 500 do 5,5 miliona dolarów.
Pożyczki wiążą się jednak z oprocentowaniem, natomiast finansowanie od inwestorów może wymagać oddania części własności firmy i wpływu na podejmowanie decyzji.
Oblicz koszty rozpoczęcia działalności i porównaj je z prognozowaną rentownością, aby określić najbardziej zrównoważone podejście do finansowania. Celem jest zapewnienie sobie wystarczającego zapasu środków na uruchomienie sklepu bez nadmiernego zadłużania się. Jeśli rozważasz otwarcie drugiej lokalizacji firmy, te kwestie finansowe stają się jeszcze ważniejsze.
Małe firmy powinny myśleć jak inwestorzy. Zaciąganie dodatkowego kapitału powinno mieć miejsce przede wszystkim wtedy, gdy istnieją inwestycje, które można sfinansować tym kapitałem.
Przykładem może być zakup nowego sprzętu, który pomoże obsłużyć zwiększoną liczbę zamówień.
Uwaga autora:
Otwarcie sklepu detalicznego kosztuje od 50 000 do 100 000 dolarów. Skorzystaj z kalkulatora kosztów rozpoczęcia działalności SBA, aby uzyskać dokładniejszy szacunek.
Wymogi prawne i regulacyjne
Dostawcy, wynajmujący i instytucje finansowe wymagają potwierdzenia legalnego statusu firmy, zanim rozpoczną z Tobą współpracę. Wczesne przygotowanie „listy kontrolnej otwierania sklepu detalicznego” pomaga zabezpieczyć cenne możliwości bez przeszkód.
Dodaj te punkty do swojej listy rzeczy do zrobienia:
5. Zarejestruj swoją firmę
Najpierw wybierz nazwę swojej firmy i ją zarejestruj. Kolejne kroki mogą się różnić w zależności od struktury firmy oraz przepisów obowiązujących w danym stanie lub kraju.
W USA wygląda to na przykład następująco:
- Jednoosobowa działalność gospodarcza: jesteś jedynym właścicielem; nie ma prawnego rozróżnienia między tobą a firmą
- Spółka osobowa lub spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC): chroni twój majątek osobisty i zapewnia elastyczne zarządzanie, ale jej założenie kosztuje więcej
- Korporacja: zapewnia silną ochronę przed odpowiedzialnością, ale podlega podwójnemu opodatkowaniu (od zysków i dywidend)
Szczegółowe informacje dotyczące rejestracji w swoim stanie możesz znaleźć na stronie SBA. Następnie złóż wniosek o nadanie numeru identyfikacyjnego pracodawcy (EIN) za pośrednictwem IRS. Ten 9-cyfrowy numer jest niezbędny do celów podatkowych, otwierania firmowych rachunków bankowych i zatrudniania pracowników.
Poza USA:
Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą zarejestrować nazwę firmy i uzyskać numer identyfikacji podatkowej za pośrednictwem organu podatkowego w swoim kraju.
- W Kanadzie osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą oraz wspólnicy spółek osobowych mogą używać numeru ubezpieczenia społecznego (SIN), natomiast korporacje muszą zarejestrować się w Canada Revenue Agency (CRA).
- Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą w Wielkiej Brytanii mogą zarejestrować się w systemie samodzielnego rozliczenia podatkowego. Osoby zakładające spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością lub korporację muszą przygotować niezbędne dokumenty i zarejestrować firmę w Companies House.
Oficjalna strona internetowa twojego kraju lub stanu zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące rejestracji. Zbierz potrzebne informacje i zapoznaj się z wymaganiami przed wizytą w urzędzie.
Have an account? Log In
6. Uzyskaj niezbędne zezwolenia i licencje
Licencje i zezwolenia handlowe zależą od tego, co sprzedajesz i gdzie zakładasz sklep.
Opłaty różnią się w zależności od stanu, hrabstwa lub miasta, ale do podstawowych należą:
- Ogólne licencje na prowadzenie działalności: prawne zezwolenie na prowadzenie działalności w mieście lub hrabstwie
- Zezwolenia na podatek od sprzedaży: wymagane w przypadku sprzedaży towarów lub usług podlegających opodatkowaniu
- Zezwolenia dotyczące zagospodarowania przestrzennego: gwarantują, że lokalizacja firmy jest zgodna z lokalnymi przepisami dotyczącymi zagospodarowania przestrzennego
- Zezwolenia na szyldy: wymagane w przypadku umieszczania zewnętrznych oznaczeń firmy
Zezwolenia dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa, takie jak zezwolenia FDA, OSHA oraz wymogi lokalnych przepisów sanitarnych, mają zastosowanie do firm działających w USA, które zajmują się żywnością, chemikaliami lub prowadzą fizyczne sklepy.
Jeśli działasz poza USA, FDA opublikowała listę odpowiadających jej organów.
Więcej informacji o wymaganiach licencyjnych obowiązujących w poszczególnych krajach można łatwo znaleźć w internecie. Oto wybrane źródła dla USA, Wielkiej Brytanii i Kanady.
Możesz również skontaktować się z firmami zajmującymi się zgodnością z przepisami, takimi jak Registrar Corp, aby poruszać się wśród tych regulacji i utrzymać zaufanie klientów.
Łącznie 1 000 firm było narażonych na grzywny i wycofanie produktów, ale Registrar Corp pomogła im osiągnąć zgodność w zaledwie sześć miesięcy.
7. Wykup ubezpieczenie działalności handlowej
Ubezpieczenie działalności handlowej to niewielki koszt w zamian za ochronę finansową i spokój ducha. Ponadto zwiększa wiarygodność w oczach wynajmujących, dostawców i klientów.
Nieoczekiwany pożar, klient poślizgujący się na mokrej podłodze czy nawet włamanie — odpukać — mogą oznaczać finansową katastrofę dla twojego nowego sklepu.
Dziewięćdziesiąt procent właścicieli małych firm nie ma pewności, czy posiada wystarczającą ochronę ubezpieczeniową, a 30% nie ma jej wcale.
Poniżej przedstawiamy najczęściej wykupywane polisy:
- Odpowiedzialność cywilna ogólna: 52%
- Polisa właściciela firmy: 41%
- Ubezpieczenie od wypadków przy pracy: 29%
- Ubezpieczenie mienia firmy: 24%
- Ubezpieczenie samochodów firmowych: 21%
- Błędy i zaniedbania: 20%
- Odpowiedzialność za produkt - 18%
- Naruszenie bezpieczeństwa danych: 10%
Decydując o planie, dowiedz się, z jakimi zagrożeniami mierzy się Twoja firma.
Na przykład, czy Twój sklep znajduje się na obszarze zagrożonym powodziami? Oddzielne ubezpieczenie od powodzi zapewnia lepszą ochronę niż standardowe ubezpieczenie mienia.
Uzyskaj wyceny od kilku ubezpieczycieli i porównaj zakres ochrony, wyłączenia oraz koszty.
Lokalizacja sklepu i negocjowanie umowy najmu
Lokalizacja o dużym natężeniu ruchu ma znaczenie, ale równie ważne są poprzedzające ją badania. Duży ruch pieszy nie ma znaczenia, jeśli przyciągasz wyłącznie klientów spoza swojej grupy docelowej.
Oto jak rozpocząć badania, ocenić okolicę i wynegocjować korzystną dla siebie umowę najmu:
8. Znajdź najlepszą lokalizację dla swojego sklepu
Wybór lokalizacji sklepu może być trudniejszy niż wybór platformy e-commerce, ponieważ musisz upewnić się, że Twoi docelowi klienci znajdują się w określonym promieniu.
Trzydzieści dwa procent klientów robiących zakupy w sklepach stacjonarnych odkrywa nowe produkty dzięki reklamom w sklepie, takim jak ekspozycje w witrynach, kioski i szyldy.
Im więcej powodów mają ludzie, żeby do Ciebie zajrzeć, tym większe prawdopodobieństwo, że to zrobią.
Aby znaleźć odpowiednie miejsca, sprawdź dane publiczne, takie jak raporty dotyczące przystanków autobusowych lub stacji kolejowych, albo statystyki ruchu pieszego w centrach handlowych.
Notatka autora
Jednak ruch nie jest jedyną zmienną. Przeanalizuj dane demograficzne, dostępność i konkurencję w danej lokalizacji.
Wybierając lokal dla marki e-commerce, należy przede wszystkim upewnić się, że społeczność odpowiada jej kluczowym wartościom.
Ponieważ nasza marka koncentruje się na zrównoważonym rozwoju, kluczowe jest znalezienie lokalizacji, w której społeczność już docenia ekologiczne podejście i dobrze zareaguje na jego dalsze umacnianie.
Poświęć czas na obserwację okolicy o różnych porach dnia. Czy łatwo jest do Ciebie dotrzeć? Weź pod uwagę także parking, transport publiczny i możliwość poruszania się pieszo.
9. Negocjuj umowę najmu
Świetna lokalizacja nie jest warta swojej ceny, jeśli czynsz pochłania wszystkie Twoje zyski.
„Przed podpisaniem umowy najmu lokalu komercyjnego upewnij się, że zawiera ona uzgodnione przez Ciebie warunki oraz niezbędne zapisy prawne” — poradził pośrednik w obrocie nieruchomościami Gary Brackett.
Ma też kilka dodatkowych wskazówek:
- Wybierz krótkoterminową, odnawialną umowę najmu zamiast umowy długoterminowej.
- Ustal swoją osobistą gwarancję wyłącznie na pozostały okres najmu, jeśli zdecydujesz się zakończyć umowę wcześniej.
- Zaoferuj jedynie sprawiedliwy udział w kosztach poważnych napraw, takich jak nowy system HVAC lub naprawa dachu.
Jeśli Twoja umowa najmu spełnia odpowiednie kryteria dotyczące elastycznych warunków umowy i możliwości jej rozwiązania, to świetna wiadomość. Nie zapomnij jednak uważać na ukryte opłaty, takie jak koszty utrzymania, mediów i napraw.
10. Zorganizuj media i zabezpiecz sklep
Wiem, że nie możesz się doczekać rozpoczęcia projektowania sklepu, ale wstrzymaj się. Najpierw zajmij się mediami i zabezpieczeniem sklepu.
Trzynaście procent małych firm zgłasza kradzieże każdego dnia, a około 25% szacuje swoje miesięczne straty na 1,500 do 2,000 $.
Te naruszenia zabezpieczeń mają negatywny efekt domina, który wykracza daleko poza samą kradzież, powodując między innymi:
➡️ Wzrost strat wynikających z ubytków i strat finansowych.
➡️ Wzrost niezadowolenia klientów
➡️ Utratę zaufania ze strony kierownictwa sklepu
➡️ Dodatkowy czas, pracę i wydatki
Alex Bell, kierownik ds. ochrony aktywów w Walmart Inc.
Skontaktuj się z dostawcami energii elektrycznej, internetu i wody, gdy tylko podpiszesz umowę najmu, i zapytaj o terminy instalacji, aby uniknąć opóźnień.
Zainstaluj kamery bezpieczeństwa w pobliżu wejść i wyjść, kas, systemów sprzedaży oraz alejek z drogimi produktami.
Nota autora:
Podczas konfigurowania zabezpieczeń pamiętaj o doświadczeniu klienta. Zainstaluj urządzenia dyskretnie, aby były skuteczne, ale nie rzucały się w oczy.
Organizacja i projekt sklepu
Organizacja i projekt sklepu kształtują środowisko zakupowe, które oferujesz swoim klientom. Jeśli zadbasz o jego atrakcyjność, badania pokazują, że około 43% kupujących chętniej dokona u Ciebie zakupu.
Uwzględnij poniższe elementy na swojej liście kontrolnej „jak otworzyć sklep detaliczny”:
11. Zaplanuj układ sklepu pod kątem optymalnego przepływu klientów
Czy wiesz, że Amerykanie zazwyczaj skręcają w prawo po wejściu do sklepu? To przydatna informacja podczas projektowania pętli komunikacyjnej optymalizującej przepływ klientów.
Nota autora:
Na tym etapie nie masz jeszcze rzeczywistych danych dotyczących zachowania kupujących w Twoim sklepie, ale śledzenie i poprawianie przepływu klientów w czasie ma kluczowe znaczenie.
Rozważ skorzystanie z narzędzi takich jak oprogramowanie do tworzenia map cieplnych, liczniki ruchu klientów, nagrania wideo lub zwykła obserwacja, aby udoskonalić układ sklepu.
Aby stworzyć skuteczny układ sklepu, skup się na tych kluczowych elementach:
- Strefa dekompresji: Pierwsze kilka stóp za wejściem, gdzie klienci przechodzą ze spacerowego trybu w tryb zakupów. Ma kluczowe znaczenie dla budowania pozytywnego pierwszego wrażenia, dlatego powinna być otwarta i zachęcająca.
- Ściana przyciągająca uwagę: Pierwsza ściana, którą widzą klienci, gdzie możesz prezentować produkty o najwyższym priorytecie. Atrakcyjne i wysokomarżowe produkty powinny znajdować się na wysokości wzroku.
- Miejsca odpoczynku: Niewielkie otwarte przestrzenie lub miejsca do siedzenia, w których klienci mogą zwolnić i skupić się na znajdujących się wokół nich produktach. Zaprojektuj je właściwie, odhaczając kolejny punkt naszej listy kontrolnej (ciąg dalszy nastąpi).
- Obszar kas: Naturalny koniec pętli komunikacyjnej, w którym klienci dokonują płatności. Jeśli klienci zaczynają od prawej strony, kasy powinny znajdować się po lewej.
Odśwież układ swojego sklepu kilka razy w roku. Chodzi o to, aby zachować świeżość wystroju, nie powodując jednocześnie, że powracający klienci zgubią się w sklepie.
Każda przestrzeń ma obszary główne i drugorzędne, wyznaczone na podstawie widoczności od wejścia, strefę zakupów impulsywnych zależną od bliskości kasy oraz obszary podstawowe i lifestylowe.
Strategiczne planowanie kategorii wykraczających poza standardowe typy produktów, a obejmujących również kolekcje obok sekcji towarowych, ma kluczowe znaczenie i jest często pomijane.
Po utworzeniu kategorii sprzedawca przydziela każdą z nich do logicznego obszaru sklepu na podstawie priorytetu i płynnego sąsiedztwa, aby stworzyć spójną ścieżkę klienta podczas poruszania się po przestrzeni.
12. Kup wyposażenie sklepu, ekspozytory i meble
Monotonny układ będzie jedynie nudził klientów lub sprawi, że nie zauważą oni Twojej oferty, dlatego różnorodność jest niezbędna.
Odpowiednie połączenie regałów, lad kasowych, oznakowania i oświetlenia może podkreślić charakter Twojego sklepu oraz stworzyć wyjątkowe doświadczenie zakupowe dla klientów odwiedzających sklep.
W rzeczywistości ekspozytory sklepowe odpowiadają za 16% zakupów impulsywnych.
Wybierając wyposażenie, meble i ekspozytory, weź pod uwagę:
- Projekt. Kolor, kształt i charakter powinny być zgodne z tożsamością Twojej marki. W nowoczesnym sklepie szkło i metal mogą lepiej pasować do stylu, podczas gdy ciepłe odcienie drewna idealnie sprawdzą się w przytulnym sklepie.
- Trwałość. Wyposażenie powinno wytrzymywać regularne użytkowanie i sporadyczne przestawianie. Szukaj solidnych materiałów, takich jak metal malowany proszkowo w przypadku regałów, szkło hartowane w witrynach oraz lite drewno na lady.
- Wszechstronność.Wyposażenie powinno ewoluować wraz z Twoim sklepem. Rozważ regały modułowe, stojaki na kółkach oraz elementy o podwójnym zastosowaniu, np. stoły ekspozycyjne z ukrytym miejscem do przechowywania.
- Rozmieszczenie. Wyposażenie powinno uzupełniać strategię przepływu klientów. Na przykład umieść ekspozytory obok kasy, aby zachęcać do zakupów impulsywnych, i wykorzystuj końce regałów do promocji.
Zaprojektuj przestrzeń handlową tak, aby stworzyć pożądaną atmosferę i zachęcić klientów do zakupów.
13. Zainstaluj niezawodny system POS
Systemy punktu sprzedaży obejmują sprzęt i oprogramowanie potrzebne do przeprowadzania transakcji sprzedażowych. W sklepach na myśl szybko przychodzi kasa fiskalna — ale to już przestarzałe rozwiązanie.
Nowoczesne systemy POS, takie jak Helcim, oferują różne opcje sprzętowe, takie jak terminal, czytnik kart oraz płatności zbliżeniowe Tap to Pay na iPhonie. Umożliwiają także płatności wirtualne, co czyni je świetnym, wszechstronnym wyborem dla firm działających wielokanałowo.
Poza przetwarzaniem transakcji system POS pomaga śledzić przychody, analizować ruch klientów, zarządzać zapasami, a nawet usprawniać zarządzanie pracownikami.
Poszukaj systemu POS, który jest łatwy w obsłudze (weź pod uwagę personel i inne osoby, które potrzebują dostępu), a także umożliwia sprzedaż mobilną.
Najlepiej, aby każdy mógł łatwo aktualizować system POS — produkty, ceny, zapasy itd. — i aby nie zwiększał on kosztów Twojego P&L.
Naprawdę trudno uniknąć opłat za karty kredytowe, ale niektóre systemy POS pobierają również opłaty abonamentowe lub opłaty za sprzęt.
Jeśli szukasz większej liczby opcji systemów POS, oto lista:
Zarządzanie zapasami i relacje z dostawcami
Utrzymywanie bezpiecznego i odpowiedniego poziomu zapasów w strefie Złotowłosej (ani za dużo, ani za mało — w sam raz) wymaga ciężkiej pracy.
Przygotuj podstawy, odhaczając następujące punkty z „listy kontrolnej dotyczącej otwierania sklepu detalicznego”:
14. Wybierz odpowiednich dostawców i sprzedawców
Stabilny łańcuch dostaw zaczyna się od nawiązywania opartych na wspólnych wartościach, zrównoważonych partnerstw.
Szukaj dostawców i sprzedawców, którzy oferują:
- Najwyższą jakość. Nie odbiega ona od oczekiwań Twojej marki.
- Niezawodność. Mają udokumentowaną historię terminowych dostaw i niezawodnej obsługi.
- Elastyczność. Mogą zwiększać lub zmniejszać produkcję, aby dopasować ją do zmieniających się potrzeb firmy.
- Opłacalność. Oferują konkurencyjne ceny bez żadnych kompromisów w zakresie jakości.
- Przejrzystość. Zapewniają otwartą i szczerą komunikację na temat cen, terminów realizacji oraz potencjalnych opóźnień.
- Wyjątkową obsługę klienta. Mają responsywny zespół, który szybko reaguje na uwagi lub problemy.
Po znalezieniu odpowiednich partnerów zawsze negocjuj, aby uzyskać najlepsze warunki i chronić swoją firmę.
Ustal jasne warunki płatności, harmonogramy dostaw i kary za opóźnienia, aby uniknąć zakłóceń i utrzymywać dobre relacje z dostawcami.
15. Skonfiguruj oprogramowanie do zarządzania zapasami
Wskaźnik zapasów do sprzedaży w USA wynosi 1.09%, co oznacza dość dobrą równowagę, dlatego jego utrzymanie jest niezbędne.
Jeśli jest wyższy, oznacza to, że zmagasz się z nadmiarem zapasów. Jeśli jest niższy, istnieje większe prawdopodobieństwo wyczerpania zapasów.
W obu przypadkach wpłynie to na przepływy pieniężne.
Zainwestuj w system zarządzania zapasami (IMS), aby zwiększyć widoczność łańcucha dostaw. Większość systemów IMS oferuje śledzenie poziomów zapasów w czasie rzeczywistym i przechowuje cenne informacje o produktach, takie jak kody SKU i punkty ponownego zamawiania, aby zapewnić dokładność.
Niektóre z nich, takie jak Cin7 Core, mają również funkcje uzupełniania zapasów, które pomagają zaplanować, kiedy i ile zamówić. Marki takie jak I Love Ugly korzystały z tego rozwiązania do zarządzania zapasami w swoich lokalizacjach internetowych i stacjonarnych.
Jeśli potrzebujesz więcej opcji systemów IMS, sprawdź poniższe propozycje:
Dla sprzedawców internetowych wprowadzających sprzedaż stacjonarną mamy kilka świetnych porad:
Większość marek e-commerce nie docenia tego, jak bardzo popyt w sklepach różni się od popytu w internecie, przez co albo gromadzi nadmierne zapasy, albo stale doświadcza wyczerpywania zapasów. Jaki jest najlepszy sposób, aby tego uniknąć?
➡️ Zacznij od starannie wybranej oferty SKU. Nie musisz przenosić całego katalogu internetowego do sklepu. Najpierw sprawdź, co się sprzedaje.
➡️ Wykorzystaj bestsellery internetowe, ale dostosuj je lokalnie. To, co działa w internecie, nie zawsze sprawdza się w sprzedaży stacjonarnej. Przetestuj różne strategie cenowe i zestawy produktów.
16. Ustal strategie cenowe i marże zysku
Nowe firmy często koncentrują się na wdrażaniu innowacyjnych pomysłów za pomocą skutecznych strategii skalowania działalności, ale ustalanie ich cen nie powinno być kwestią drugorzędną.
Dobrze zdefiniowana strategia cenowa gwarantuje, że prowadzisz rentowną działalność.
Rozważ następujące strategie cenowe:
- Ceny oparte na wartości: Ustalają ceny na podstawie postrzeganych korzyści, jakie produkt oferuje klientom.
Jak skutecznie wycenić produkt za pomocą macierzy strategii cenowej: pic.twitter.com/j18hlCXdjb
— UsmanSheikh (@UsmanHSheikh) 20 czerwca 2023
- Ceny oparte na koszcie powiększonym o marżę: Obliczają cenę poprzez dodanie narzutu do całkowitego kosztu produkcji, obejmującego surowce i robociznę.
- Ceny dynamiczne: Dostosowują ceny na podstawie popytu rynkowego, cen konkurencji lub innych czynników zewnętrznych.
- Ceny oparte na konkurencji: Ustalają cenę na podstawie kosztu podobnych produktów w danej kategorii.
Ceny powinny być zgodne z pozycjonowaniem marki, rynkiem docelowym i celami finansowymi. Obserwuj trendy rynkowe, opinie klientów i wyniki działalności, aby zoptymalizować marżę zysku.
Konfiguracja technologii i systemów
McKinsey stwierdził, że transformacja technologiczna jest niezbędna w handlu detalicznym.
Współcześni przedsiębiorcy polegają na technologii, aby sprostać potrzebom klientów w zakresie efektywności i spersonalizowanych doświadczeń.
Upewnij się, że Twoja technologia i systemy są prawidłowo skonfigurowane, aby sprostać tym wymaganiom:
17. Zintegruj handel elektroniczny ze sklepem stacjonarnym
Sześćdziesiąt sześć procent kupujących online korzysta ze sklepów stacjonarnych przed dokonaniem zakupu i po nim. Sklep stacjonarny to nie tylko kolejny kanał sprzedaży. Wspiera on również sprzedaż w handlu elektronicznym.
Ponieważ 10% wszystkich zamówień online stanowią zamówienia BOPIS (kup online, odbierz w sklepie), a 63% kupujących preferuje BORIS (kup online, zwróć w sklepie), możesz przyciągnąć więcej klientów szukających bezproblemowych zakupów.
Dlatego oba kanały muszą bezproblemowo współpracować.
Obejmuje to scentralizowanie wszystkich danych (sprzedaży, informacji o klientach, księgowości, zapasów i wielu innych), aby można było śledzić wyniki i optymalizować działania marketingowe.
Chcesz połączyć swoje kanały sprzedaży w ten sposób? Sprawdź nasz wybór najlepszych platform handlu wielokanałowego:
18. Skonfiguruj systemy przetwarzania płatności
Konfiguracja przetwarzania płatności to jeden z najbardziej satysfakcjonujących etapów, ponieważ gwarantuje, że Twoja firma będzie otrzymywać płatności.
Płatności dokonywane gotówką spadły do 16%. Kupujący szukają bardziej bezproblemowych rozwiązań.
Upewnij się, że Twój sklep obsługuje karty kredytowe/debetowe, płatności mobilne oraz transakcje zbliżeniowe.
W tym celu potrzebne będą dwa kluczowe systemy:
Bramka płatnicza: wykorzystuje urządzenie do odczytu kart w sklepie (cyfrowy portal sprzedaży online), aby połączyć się z siecią przetwarzania płatności.
Weryfikuje dane karty kredytowej, aby upewnić się, że wszystko się zgadza — podobnie jak bramkarz przy wejściu, który pilnuje, aby przechodziły tylko prawidłowe transakcje.
Wybór niezawodnego dostawcy może ochronić Cię przed oszustwami płatniczymi.
Poznaj nasze najlepsze propozycje bramek płatniczych tutaj:
Operator płatności: Po zatwierdzeniu transakcji przez bramkę płatniczą operator płatności bezpiecznie przesyła środki między bankiem klienta a Twoim kontem sprzedawcy.
To pośrednik, który dba o to, aby pieniądze trafiły tam, gdzie powinny, zajmując się zarówno zatwierdzeniami i odrzuceniami, jak i środkami bezpieczeństwa.
Znajdź tutaj polecanych przez nas operatorów płatności:
Notatka autora
Upewnij się, że Twój operator płatności działa zgodnie z przepisami, zapoznając się z najlepszymi praktykami wymienionymi tutaj.
19. Zautomatyzuj operacje handlowe za pomocą oprogramowania
Jeśli już zarządzasz firmą e-commerce, wiesz, że składa się ona z wielu elementów.
Dodajesz sklep stacjonarny? Dokładasz kolejne elementy—nowy magazyn, nowych pracowników i nowe zapasy.
Posiadanie oprogramowania do zarządzania operacjami handlowymi pod ręką to najlepszy sposób na poradzenie sobie z tą dodatkową złożonością. Monitoruje ono działania zarówno na pierwszym, jak i na drugim planie, na jednej platformie.
Na przykład Oracle Retail obsługuje szereg kluczowych operacji handlowych, w tym:
- Zarządzanie zapasami: Śledzi poziomy zapasów i zapewnia lepszą kontrolę zapasów.
- Prognozowanie popytu: Przewiduje trendy sprzedażowe i odpowiednio równoważy podaż.
- Optymalizacja cen: Ustala konkurencyjne ceny zgodnie z trendami rynkowymi.
- Zarządzanie personelem: Zapewnia w pełni zintegrowane rozwiązanie HR do zarządzania harmonogramami i listą płac
Oracle Retail obsługuje również sprzedaż wielokanałową, synchronizując cyfrowe i fizyczne kanały sprzedaży (to jedna z wielu korzyści oprogramowania do zarządzania handlem detalicznym).
Oprócz Oracle Retail warto rozważyć także inne oprogramowanie do zarządzania handlem detalicznym:
Zatrudnianie, szkolenie i zarządzanie personelem
Prowadzenie firmy handlowej w pojedynkę jest możliwe, jeśli planujesz ograniczyć koszty. Jednak gdy liczba transakcji rośnie, a sklep staje się bardziej obciążony, rozważ stworzenie wymarzonego zespołu, który pomoże zmniejszyć presję.
Stwórz solidny zespół, odhaczając te punkty kontrolne:
20. Zatrudnij pierwszych pracowników
Zdefiniuj stanowiska, procesy rekrutacji i zatrudniania, struktury wynagrodzeń oraz zasady obowiązujące w sklepie. Po ustaleniu ról (np. kierownika sklepu, sprzedawcy lub pracownika odpowiedzialnego za zapasy) określ ich obowiązki.
Nie potrzebujesz długiej listy zadań. Opracuj role zawodowe w oparciu o to, co sprawia Ci największą trudność.
- Nie nadążasz za codziennym napływem klientów? Zatrudnij sprzedawcę.
- Nie możesz zarządzać wszystkimi członkami zespołu? Zatrudnij kierownika sklepu.
- Nie radzisz sobie z ogromną liczbą zapytań klientów? Zatrudnij pracownika działu obsługi klienta.
Nie czekaj na później!
Możesz wcześnie zacząć budować bazę potencjalnych pracowników, nawiązując kontakty, uczestnicząc w wydarzeniach branżowych i poznając potencjalnych kandydatów na długo przed pojawieniem się wolnego stanowiska.
21. Przeszkol pracowników w zakresie prowadzenia sprzedaży detalicznej i obsługi klienta
Pracownicy handlu detalicznego są wizytówką odnoszącej sukcesy firmy.
Im cieplejsza atmosfera panuje w sklepie, tym lepiej dla Twojego wyniku finansowego, ponieważ 42% kupujących zapłaciłoby więcej za tak przyjazną atmosferę.
Przeszkol pracowników tak, aby stali się ekspertami w zakresie produktów, zoptymalizowali proces dokonywania płatności i subtelnie promowali możliwości sprzedaży dodatkowej, jeśli klienci mogą na nich skorzystać.
Jestem tutaj od prawie 20 lat i widziałam, jak zmieniało się podejście do szkolenia pracowników — zaczynaliśmy od podręczników.
Do naszych sklepów przychodzi bardzo zróżnicowana grupa klientów, a gdy pracownicy sklepu są ekspertami, pomaga to budować lojalność.
Połącz techniczne aspekty codziennego prowadzenia sklepu (np. szkolenie z obsługi systemu POS) z umiejętnościami miękkimi potrzebnymi do zapewnienia doskonałej obsługi klienta (np. aktywnym słuchaniem i rozwiązywaniem konfliktów).
Wykorzystuj symulacje odgrywania ról, warsztaty praktyczne i regularne sesje informacji zwrotnych, aby szkolenia były bardziej interaktywne.
22. Skonfiguruj systemy płacowe, kadrowe i do tworzenia grafików
Przygotuj systemy zaplecza do zarządzania personelem. Pomoże Ci to uniknąć opóźnień w składaniu deklaracji podatkowych, naruszeń prawa pracy oraz konfliktów z pracownikami z powodu pomyłek w wynagrodzeniach.
Jeśli nie masz zasobów, aby przeszkolić pracownika, lub nie chcesz inwestować w oprogramowanie, możesz zlecić to zewnętrznemu dostawcy, takiemu jak Intuit QuickBooks Payroll.
Inną opcją jest zautomatyzowanie obsługi płac we własnym zakresie za pomocą systemu ERP.
Budowanie marki, marketing i pozyskiwanie klientów
Wyrazista tożsamość marki wyróżnia Cię na tle konkurencji. Jeśli zostanie właściwie opracowana, pomoże Ci nawiązać z klientami więź na poziomie emocjonalnym.
Poniższe punkty listy kontrolnej „jak otworzyć sklep detaliczny” pomogą Ci stworzyć historię, dzięki której Twoja marka zapadnie w pamięć.
23. Stwórz przekonującą tożsamość marki
To ważna decyzja — tożsamość marki musi być czymś, z czym możesz się w pełni utożsamiać, od elementów wizualnych, takich jak logo i opakowania, po strategie marketingowe i doświadczenia w sklepie.
Pomyśl o tym, jak tożsamość marki Apple, oparta na prostocie i innowacyjności, znajduje odzwierciedlenie we wszystkim, co firma robi — od eleganckich projektów produktów po minimalistyczne reklamy i styl życia, który promuje.
Tworząc tożsamość marki, zastanów się więc nad:
- Grupą docelową: Do kogo próbujesz dotrzeć?
- Branżą: Co wyróżnia Cię na tle konkurencji?
- Celem i założeniami marki: Co reprezentujesz?
- Osobowością i komunikacją: Jak powinna brzmieć i być odbierana Twoja marka?
- Konkurencją: Co robią inni i jak możesz się wyróżnić?
Silna tożsamość marki ułatwia pozostanie w pamięci klientów. Jeszcze łatwiej jest zachować spójność we wszystkim — od marketingu po interakcje z klientami.
Ta spójność się opłaca: marki, które utrzymują spójną tożsamość, mogą zwiększyć przychody nawet o 20%.
24. Uruchom strategię marketingową przed otwarciem
Marketing przed uruchomieniem działalności jest niezbędny przy otwieraniu placówki handlowej, niezależnie od tego, czy jest to Twój pierwszy sklep, czy jeden z wielu.
Marki, które mają już pewną obecność w internecie, mają tu znaczną przewagę. Poinformuj odbiorców i klientów, że wkraczasz do świata rzeczywistego i nie możesz się doczekać, aby spotkać się z nimi osobiście.
Ogłoś otwarcie na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz za pomocą marketingu e-mailowego.
Marki e-commerce mają tę przewagę, że dysponują istniejącą bazą adresów e-mail zawierającą informacje o zachowaniach zakupowych, a nawet dane dotyczące lokalizacji.
Dzięki temu marka może strategicznie kierować marketing do określonych lokalnych nabywców i zapraszać ich na uroczyste otwarcie, a nawet na otwarcie VIP.
Staje się to coraz skuteczniejsze, ponieważ szeroki zasięg jest przewagą marki cyfrowej, a hiperlokalizacja — przewagą marki fizycznej.
Nie poprzestawaj jednak na tym. Oto inne sposoby, aby upewnić się, że potencjalni klienci wiedzą o Twoim przybyciu do miasta:
- Reklamy kierowane geograficznie. Wykorzystaj reklamy oparte na lokalizacji, aby dotrzeć do kupujących z okolicy, zanim otworzysz drzwi. Reklamy na Facebooku i w Google pozwalają kierować przekaz do konkretnych kodów pocztowych.
- Lokalne partnerstwa. Współpracuj z lokalnymi firmami, aby promować otwarcie. Jeśli na przykład otwierasz sklep z akcesoriami dla zwierząt, poproś miejscowe kliniki weterynaryjne o organizację warsztatów dotyczących opieki nad zwierzętami lub bezpłatnych, tymczasowych badań kontrolnych. Uzupełnij to ekskluzywnymi kuponami rabatowymi, które kliniki będą mogły udostępnić swoim klientom.
- Marketing influencerów. Zaangażuj lokalnych influencerów lub społeczności, aby przedstawili Twoją markę swoim odbiorcom. Załóżmy, że otwierasz sklep ze zdrową żywnością — poproś lokalnych blogerów kulinarnych o wcześniejsze promowanie daty otwarcia w ich mediach społecznościowych.
Dobrze zaplanowana strategia marketingowa przed otwarciem pomaga zapewnić Twojemu nowemu sklepowi ciepłe przyjęcie.
More Articles
25. Zoptymalizuj witrynę sklepową i ekspozycje w oknach
Dołożyłeś wszelkich starań, aby promować nowy sklep w internecie. Teraz czas przyciągnąć uwagę przechodniów, zaczynając od witryny sklepowej.
Oto jak sprawić, by nie dało się jej zignorować:
- Zadbaj o atrakcyjność wizualną. Użyj przyciągających wzrok kolorów, efektownych ekspozycji i strategicznego oświetlenia, ale zachowaj zgodność z tożsamością marki.
- Opowiedz historię za pomocą ekspozycji w oknie. W tym przypadku warto pamiętać o zasadzie: pokaż, zamiast opowiadać. Ekspozycja w oknie powinna odzwierciedlać doświadczenie, jakie potencjalni klienci przeżyją po wejściu do sklepu.
- Dodaj intrygujące, interaktywne elementy. Mogą to być fotobudka, maskotki (jeśli pasują do marki) lub ekran cyfrowy prezentujący oferty i promocje.
- Umieść produkty na pierwszym planie, w dobrym stylu. Płynnie wkomponuj je w narrację ekspozycji w oknie.
Pierwsze wrażenie pozostaje na długo. Zadbaj o to, aby było pozytywne.
Przygotowania do dnia wielkiego otwarcia
Strateg biznesowy, Mike Kraus, zasugerował, że otwarcie sklepu między wrześniem a październikiem daje mnóstwo czasu, aby skorzystać z przedświątecznej fali zakupów.
Niezależnie od tego, czy wybierzesz datę w tych miesiącach, czy w innym, oto kilka kwestii, o których warto pamiętać przed wielkim dniem.
26. Przeprowadź otwarcie testowe
Planowanie jest dobre. Ćwiczenie jest jeszcze lepsze. Otwarcie testowe pozwala sprawdzić działanie sklepu przed wielkim dniem.
Co, jeśli produkt wyprzeda się szybciej, niż oczekiwano? Czytnik kart przestanie działać? Twój zespół będzie miał trudności z organizacją ruchu w sklepie? Ekspozycja się rozpadnie?
Nie chcemy Cię straszyć, ale wszystkie te sytuacje mogą zakłócić wielkie otwarcie. Otwarcie testowe pomoże Ci wykryć te problemy i odpowiednio się przygotować.
Ogranicz liczbę gości. Zaproś osoby, którym ufasz, osoby z branży i lokalnych influencerów.
Praktyczna wskazówka
Jeśli Twoja marka ma już grono obserwujących online, może to być doskonały moment marketingowy. Zorganizuj konkurs VIP dla klientów zainteresowanych poznaniem zupełnie nowej przestrzeni Twojej marki.
W ten sposób wzbudzisz zainteresowanie i uhonorujesz swoich najbardziej lojalnych klientów.
Uszczęśliw swoich zaangażowanych użytkowników online. Zapewnij im pierwszy dostęp do sklepu, specjalny rabat albo zaproś ich na wyjątkową ofertę.
Ta pierwsza grupa klientów może przekazać Ci wartościowe informacje zwrotne, które pomogą skorygować wszelkie problemy operacyjne przed wielkim otwarciem.
27. Przeprowadź końcową kontrolę zapasów i systemów
Prawie gotowe! Chociaż otwarcie testowe przygotowało Cię na najgorsze, nadal musisz przeprowadzić końcową kontrolę najważniejszych elementów: systemów POS, operatorów płatności i zapasów.
Zanim oficjalnie otworzysz drzwi sklepu, pamiętaj, aby:
- Uzupełnić kluczowe produkty i dokładnie sprawdzić poziomy zapasów.
- Sprawdzić, czy każda kasa i każda metoda płatności działają prawidłowo
- Nauczyć pracowników radzenia sobie z typowymi problemami technicznymi.
Oto jeszcze kilka przypomnień:
Upewnij się, że systemy zarządzania zapasami są zsynchronizowane, a najlepiej sprzedające się produkty są dostępne w wystarczającej ilości.
Potwierdź przepływ towarów z platformy internetowej do sklepu stacjonarnego, aby uniknąć rozbieżności między stanem magazynowym a dostępnością produktów.
Nie lekceważ znaczenia systemu sprzedaży. Nie chcesz, aby cokolwiek zakłóciło proces finalizacji zakupu w dniu otwarcia, dlatego dokładnie przetestuj wszystkie systemy i urządzenia.
28. Zaplanuj i przeprowadź promocje z okazji wielkiego otwarcia
Wydarzenia związane z otwarciem powinny być wyjątkowe. Nie wystarczy po prostu przeciąć wstęgi i uznać sprawy za zakończoną.
Ostatni punkt na liście kontrolnej otwarcia sklepu detalicznego dotyczy zaplanowania niezapomnianych wrażeń dla pierwszych klientów i gości odwiedzających sklep.
Dodaj takie działania promocyjne jak:
- Spotkanie z lokalnymi influencerami
- Specjalne oferty w dniu otwarcia
- Torby z upominkami zawierające bezpłatne gadżety lub markowe materiały dla klientów dokonujących zakupów
- Zaproś lokalne media
Kiedy po przeprowadzce do nowej lokalizacji nasza firma zorganizowała wielkie otwarcie, reklamowaliśmy wydarzenie w internecie oraz za pomocą banerów na miejscu.
Poinformowaliśmy, że nasi pracownicy będą rozdawać materiały promocyjne osobom obecnym na wydarzeniu. To naprawdę przyciągnęło ludzi!
Rozdaliśmy kilka różnych rodzajów spersonalizowanych upominków, takich jak okulary przeciwsłoneczne, butelki na wodę i długopisy. Stało się to prawie 10 lat temu, a my wciąż widujemy osoby z naszej społeczności korzystające z tych przedmiotów.
To dopiero długoterminowe budowanie marki!
Wskazówka
Zrób miejsce na ten wyjątkowy dzień… dosłownie. Zmień układ przestrzeni, aby pomieścić tłumy, przygotować miejsca godne Instagrama oraz wyeksponować oferty i produkty.
Końcowa lista kontrolna i kolejne kroki
Uff! To był długi poradnik. Jednak gdy dopiero zaczynasz, solidny przewodnik daje Ci ogromną przewagę. To wiele obowiązków do pogodzenia, ale nie musisz radzić sobie ze wszystkim samodzielnie.
Tutaj pobierzesz listę kontrolną „Jak otworzyć sklep detaliczny”:
Jeśli prowadzisz firmę e-commerce, nie odkładaj na dalszy plan swojego pierwszego udanego przedsięwzięcia. Oto materiały, które musisz przeczytać, aby rozwijać tę część swojej działalności:
- 13 skutecznych zastosowań sztucznej inteligencji w e-commerce do automatyzacji działań marki (+ narzędzia)
- 15 sprawdzonych strategii marketingowych e-commerce, które zwiększą sprzedaż
- 23 przykłady wiadomości e-mail z rekomendacjami produktów, które zwiększają sprzedaż (i jak stworzyć własną wiadomość)
- 11 wskaźników KPI e-commerce, które musisz śledzić, aby prowadzić skuteczną strategię sprzedaży
- Kompletny przewodnik po zarządzaniu zamówieniami B2B: najważniejsze strategie i narzędzia, które pomogą utrzymać porządek