10 meilleurs logiciels de gestion de commerce de détail pour 2026

Oracle Retail est conçu pour les détaillants d'entreprise qui ont besoin d'un contrôle précis et omnicanal sur la gestion des marchandises, la tarification et les stocks.

Vous bénéficiez d'une plateforme unifiée pour planifier, acheter, allouer et suivre les stocks à travers de vastes réseaux de magasins. Il est idéal pour les équipes gérant des structures de produits complexes et de larges assortiments saisonniers.

Pour qui Oracle Retail est-il le mieux adapté ?

Les responsables des opérations et de la gestion des marchandises dans les grandes entreprises internationales qui gèrent des opérations commerciales complexes et des flux de travail à l'échelle de l'entreprise.

Pourquoi j'ai choisi Oracle Retail

J'ai choisi Oracle Retail parce qu'il offre un système unique pour la création d'articles, l'approvisionnement et la gouvernance des stocks — essentiel lorsque vous gérez des milliers de références à travers des centaines de magasins.

Votre équipe bénéficie d'outils de prévision de la demande et de planification qui recommandent les achats et les allocations selon des données de ventes réelles, et non en fonction de simples intuitions.

J'apprécie également que les modules de tarification et de promotion relient directement les objectifs de marge aux stratégies de prix régulier, de promotion et de démarque.

Enfin, les outils d'exploitation de magasin d'Oracle aident les employés à réceptionner, compter et exécuter les commandes avec des données de stocks en temps réel plus précises.

Fonctionnalités clés d'Oracle Retail

En plus des outils principaux de gestion des marchandises, Oracle Retail comprend plusieurs modules qui renforcent la planification quotidienne et l'exécution en magasin.

• Optimisation des prix sur le cycle de vie : Modélise les prix réguliers, promotionnels et de démarque par rapport aux marges et aux objectifs de rotation.
• Planification des assortiments : Permet aux planificateurs d'adapter les assortiments grâce à des prévisions et des informations saisonnières.
• Suite de gestion des commandes : Oriente et exécute les commandes sur tous les canaux en fonction de la disponibilité réelle.
• Gestion des stocks en magasin : Prend en charge la réception, le comptage et les ajustements de stocks depuis des appareils mobiles.

Intégrations Oracle Retail

Les intégrations incluent Salesforce, SAP, Shopify, Snowflake, ServiceNow et Workday.

KORONA POS offre aux détaillants en croissance un moyen de garder les rayons approvisionnés, de rester en conformité et de préserver les marges, que ce soit pour un ou plusieurs points de vente.

Cela s’avère particulièrement utile si vous gérez des stocks complexes — alcools, produits de vapotage, alimentation spécialisée ou boutiques cadeaux — et que vous avez besoin d’une visibilité en temps réel au lieu de deviner à partir des rapports de la veille.

Pour qui KORONA POS est-il le mieux adapté ?

Responsables de magasin et superviseurs des stocks dans les petites et moyennes entreprises de détail en Amérique du Nord et en Europe ayant besoin de notifications de stock en temps réel.

Pourquoi ai-je choisi KORONA POS

J’ai choisi KORONA POS car il offre des notifications de stock en temps réel et des réapprovisionnements automatisés : vous pouvez définir des seuils minimaux et laisser le système signaler les problèmes avant que les ruptures ou les surstocks ne s’accumulent dans votre comptabilité.

Vous pouvez aussi gérer les fournisseurs directement via la plateforme, ce qui permet à votre équipe de comparer la performance des fournisseurs et d’optimiser les achats sans dépendre de tableaux Excel.

J’apprécie que la logique d’inventaire soit la même, que vous exploitiez une seule boutique ou une chaîne en expansion : votre équipe peut ainsi utiliser le même référentiel au fur et à mesure que vous ouvrez de nouveaux points de vente.

Pour les détaillants soumis à de fortes exigences de conformité, KORONA POS propose la vérification de l’âge et des alertes sur produits qui aident les caissiers à repérer les articles restreints en caisse, réduisant ainsi le risque tout en maintenant la fluidité en magasin.

Côté paiements, la solution reste indépendante des processeurs, vous permettant de rechercher de meilleurs taux au lieu de rester lié à un seul prestataire.

Fonctionnalités clés de KORONA POS

Au-delà des outils d’inventaire et de conformité, quelques fonctionnalités supplémentaires font de KORONA POS un véritable centre de gestion commerciale et non juste une caisse enregistreuse.

• Tableau de bord KORONA Studio : Back office cloud qui vous permet d’ajuster prix, promotions et règles de commande où que vous soyez.
• Rapports avancés et indicateurs clés : Rapports prédéfinis sur les ventes, les catégories, les emplacements et la performance du personnel pour repérer les tendances plus rapidement.
• Programmes de fidélité client : Système intégré de fidélité et de promotions qui récompense les clients réguliers sans avoir à ajouter une application complémentaire.
• Outils de billetterie et d’adhésion : Prise en charge des billets, abonnements et adhésions pour des secteurs comme les musées, les domaines viticoles et les lieux touristiques.

Intégrations KORONA POS

Les intégrations incluent WooCommerce, Adobe Commerce, QuickBooks Online, Bookkeep, bLoyal, Bottlecapps, TimeForge, Octopus Bridge, Card Market et CMS Max.

Brightpearl offre aux commerçants multicanaux et aux grossistes en croissance un point central pour gérer les stocks, les commandes, les achats, l’entreposage, la gestion de la relation client (CRM) et la comptabilité.

C’est idéal si vous avez dépassé le stade des outils de démarrage et que vous avez besoin d’un contrôle plus strict de vos opérations post-achat sur l’e-commerce, les marketplaces et les magasins physiques.

À qui s’adresse Brightpearl ?

Responsables retail et chefs des opérations dans les commerces omnicanaux de petite à moyenne taille, gérant les opérations retail de bout en bout à l’échelle mondiale.

Pourquoi j’ai choisi Brightpearl

J’ai choisi Brightpearl pour les commerçants qui souhaitent une seule « source d’information fiable » pour leurs opérations, plutôt que de devoir combiner plusieurs outils distincts pour la gestion des stocks, des commandes et de la comptabilité.

Lorsque vous mettez à jour un stock, expédiez une commande ou recevez un bon de commande, ces changements sont synchronisés dans le même système, évitant à votre équipe d’avoir à réconcilier des tableurs en fin de mois.

Vous pouvez configurer des règles pour que Brightpearl attribue automatiquement le stock, priorise certains canaux ou dirige les commandes vers le bon entrepôt, ce qui signifie que votre équipe passe plus de temps à gérer les exceptions et moins de temps à saisir des mises à jour répétitives.

Pour les marques multicanales, le logiciel prend en charge des volumes de commandes plus élevés — en ligne, marketplace et magasin physique — tout en fournissant des chiffres de stock disponibles à la vente précis et des marges tenant compte du coût total importé.

Comme la comptabilité, les stocks et les données de commande coexistent, vous bénéficiez de rapports de performance plus fiables par produit, canal et point de vente, ce qui facilite les décisions d’investissement en stock et marketing.

Fonctionnalités clés de Brightpearl

Voici quelques fonctionnalités de Brightpearl réellement utilisées au quotidien par les commerçants.

• Planification des stocks multi-emplacements : Coordonnez les stocks, les transferts et les niveaux de sécurité entre entrepôts pour que les planificateurs protègent la disponibilité sans suracheter.
• Gestion des commandes en attente et en précommande : Capturez la demande même si les articles ne sont pas en rayon et attribuez automatiquement le stock entrant pour garder les ventes, les achats et le service alignés.
• Gestion des retours et des flux RMA : Suivez les retours depuis l’autorisation jusqu’au réapprovisionnement ou à la sortie d’inventaire afin que les remboursements, les niveaux de stock et les marges restent exacts.
• Tableaux de bord analytiques retail : Surveillez la performance par canal, SKU et emplacement dans des vues configurables afin que la direction détecte rapidement les goulots d’étranglement et les références sous-performantes.

Intégrations Brightpearl

Les intégrations incluent Shopify, BigCommerce, Magento, Amazon, eBay, Walmart, Xero, QuickBooks Online, Sage Intacct et Mailchimp.

Acumatica Cloud ERP est conçu pour les détaillants qui cherchent à maîtriser leur inventaire, leurs commandes et leur clientèle à travers magasins, entrepôts et commerce en ligne – sans dépendre des feuilles de calcul.

C'est une excellente solution pour les détaillants de taille moyenne ayant des opérations multi-sites ou omnicanales qui souhaitent gérer stocks, finances, points de vente et commerce à partir d'un seul endroit, plutôt que d'assembler une multitude de solutions ponctuelles.

Pour qui Acumatica Cloud ERP est-il le mieux adapté ?

Les équipes finances et opérations dans les entreprises de taille moyenne à grande en Amérique du Nord et en Europe qui coordonnent des flux de travail entre plusieurs modules métiers.

Pourquoi ai-je choisi Acumatica Cloud ERP

J'ai choisi Acumatica Cloud ERP parce qu'il offre un système unifié pour l'inventaire, les commandes, les clients et la comptabilité, évitant ainsi à votre équipe de devoir rapprocher des données incohérentes chaque semaine.

Vous bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les stocks à travers entrepôts, magasins et boutiques en ligne, ce qui vous aide à éviter la survente tout en gardant un inventaire agile.

Son système de point de vente s'intègre directement aux données de commandes et d'inventaire, permettant ainsi de gérer le retrait en magasin (BOPIS) et les retours sans ressaisies manuelles.

J'apprécie également les connecteurs natifs avec les plateformes de commerce, qui assurent la synchronisation des produits et des commandes entre Shopify, BigCommerce et Amazon.

Fonctionnalités clés d’Acumatica Cloud ERP

Voici quelques fonctionnalités spécifiques au secteur du retail indispensables dès lors que vous dépassez la simple gestion d'inventaire pour viser un contrôle opérationnel complet.

• Portail libre-service client : Permettez aux clients de suivre leurs commandes, consulter leurs factures et déposer des demandes en ligne, réduisant ainsi les tickets de support tout en gardant l’historique lié à votre CRM.
• Système de gestion d’entrepôt : Utilisez la réception, la préparation et l’emballage pilotés par codes-barres pour synchroniser les opérations back-office avec les ventes et limiter les erreurs de préparation et d’expédition.
• Tableaux de bord selon le rôle : Offrez aux responsables de magasin, aux acheteurs et à la finance leurs propres indicateurs clé en temps réel pour le chiffre d’affaires, la marge, la rotation des stocks et les retours, plutôt que des rapports figés dépassés dès le lundi après-midi.
• Tarification et promotions retail : Centralisez catalogue, tarifications et règles de remise pour mener des promotions cohérentes en boutique et sur les canaux en ligne, sans devoir modifier manuellement les paramètres du point de vente et du e-commerce.

Intégrations d’Acumatica Cloud ERP

Les intégrations comprennent Shopify, BigCommerce, Magento, Amazon, ShipStation, SPS Commerce, 3G Pacejet Shipping et Avalara.

Zoho Inventory est conçu pour les détaillants et les grossistes qui gèrent des stocks dans plusieurs entrepôts, canaux et régions.

Vous bénéficiez d’un contrôle détaillé sur les lots, les numéros de série et les emplacements afin de savoir exactement ce qui se trouve où—et ce qui risque de périmer ou de manquer—sans devoir passer à un ERP complexe.

C’est une solution idéale si votre équipe a besoin de visibilité jusqu’au niveau de l’entrepôt, et pas seulement d’un chiffre de stock disponible dans votre point de vente.

À qui s’adresse Zoho Inventory ?

Aux gestionnaires d’entrepôt et aux équipes opérationnelles dans les organisations petites à moyennes du monde entier supervisant le suivi des stocks et le contrôle des inventaires.

Pourquoi j’ai choisi Zoho Inventory

J’ai choisi Zoho Inventory car il offre une véritable visibilité multi-entrepôts—chaque site possède son propre stock, ses bacs et ses ordres de transfert, ce qui permet de gérer l’exécution des commandes en toute confiance.

Vous bénéficiez également d’un suivi par lot et numéro de série pour les produits nécessitant une traçabilité, permettant à votre équipe de gérer les rappels, les garanties ou les articles sensibles à la date de péremption sans tableur.

Le scan des codes-barres accélère la préparation et l’emballage des commandes en saisissant les codes SKU, lots ou numéros de série directement dans les commandes.

Et les alertes de réapprovisionnement intégrées vous tiennent informé des problèmes de faible stock en reliant l’approvisionnement à l’activité réelle de l’entrepôt.

Fonctionnalités clés de Zoho Inventory

Au-delà des contrôles de base d’entrepôt, Zoho Inventory ajoute quelques fonctionnalités opérationnelles que votre équipe utilisera réellement au quotidien.

• Planification du réapprovisionnement : Utilise des seuils de réapprovisionnement et des vues dédiées pour mettre en avant les articles en rupture potentielle afin que vous puissiez créer des bons de commande avant d’être en rupture.
• Workflow de préparation, emballage et expédition : Prend en charge les listes de prélèvement, paquets et expéditions en un seul endroit pour permettre à votre équipe de déplacer les commandes de l’étagère au camion sans changer d’outil.
• Gestion des tarifs d’expédition et des étiquettes : Se connecte aux transporteurs pour obtenir les tarifs en temps réel, générer les étiquettes et suivre les expéditions directement dans Zoho Inventory.
• Rapports d’inventaire et de ventes : Affiche les mouvements de stock, les reliquats de commandes et la performance au niveau des entrepôts afin que vous puissiez ajuster l’agencement, les quantités d’achat et les règles d’exécution à partir de données concrètes.

Intégrations de Zoho Inventory

Les intégrations comprennent Shopify, Amazon, eBay, Etsy, Zoho Commerce, Zoho Books, Zoho CRM, USPS, UPS et AfterShip.

Repsly aide les marques de produits de grande consommation (PGC) et les prestataires de services en magasin à garder le contrôle sur leurs représentants sur le terrain, les merchandisers et les conditions en point de vente, sur un vaste réseau de distribution.

Vous bénéficiez d'une application mobile pour les visites sur le terrain, ainsi que de tableaux de bord pour le siège, qui transforment l’activité magasin, les photos et les enquêtes en décisions concernant les promotions, le facing et la disponibilité des produits.

Pour qui Repsly est-il le mieux adapté ?

Responsables commerciaux terrain et superviseurs d’équipes dans des entreprises de biens de consommation ou de distribution de taille moyenne en Amérique du Nord et en Europe, gérant des équipes mobiles.

Pourquoi j'ai choisi Repsly

J'ai choisi Repsly car il offre aux équipes terrain des ordres de mission clairs, des outils photo et des formulaires mobiles afin que chaque passage en magasin produise des données exploitables et fiables, plutôt que de laisser place à l’incertitude.

Sa reconnaissance d’images par IA transforme les photos de rayonnage en informations précises par référence, ce qui vous aide à repérer les ruptures de stock et les problèmes de mise en avant grâce à des modèles entraînés liés à votre catalogue produit.

Les managers bénéficient de tableaux de bord qui comparent l’exécution selon le distributeur, la marque ou le commercial, offrant ainsi des plans d’actions concrets au lieu d’anecdotes.

Principales fonctionnalités de Repsly

Au-delà du suivi basique des visites terrain, Repsly propose des outils axés sur la qualité et la couverture de l’exécution en magasin.

• Gestion des territoires & planification : Définissez les territoires, la fréquence des visites, et attribuez les tournées pour que les représentants couvrent les comptes prioritaires au bon rythme.
• Saisie de commandes en magasin : Permettez aux commerciaux de soumettre commandes, retours ou demandes de réapprovisionnement directement depuis le rayon, reliés à l’historique de chaque compte.
• Formulaires et enquêtes mobiles : Créez des modèles d’audits magasin, des listes de contrôle de conformité promotionnelle et des formulaires d’enquête à remplir sur smartphone.
• Tableaux de bord d’insights & KPIs : Suivez les indicateurs d’exécution, l’état des rayons et la performance des promotions en quasi temps réel, par région et par équipe.

Intégrations Repsly

Les intégrations comprennent Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, QuickBooks, Xero, Mailchimp, Google Sheets et Microsoft 365.

Revel Systems est conçu pour les restaurants avec service à table et les détaillants multi-sites occupés qui ne peuvent pas se permettre le chaos dans les commandes ou l'approximation dans la gestion des stocks.

Vous disposez d’un système de point de vente (POS) sur iPad qui regroupe la gestion des tables, l’inventaire au niveau des ingrédients et la centralisation des rapports, afin de fluidifier les commandes tout en ayant confiance en vos chiffres.

À qui s’adresse Revel Systems ?

Aux gérants et propriétaires de restaurants avec service à table à travers l’Amérique du Nord recherchant un POS intégré et une gestion des flux de travail.

Pourquoi j’ai choisi Revel Systems

J’ai choisi Revel Systems car il offre aux restaurants avec service à table et aux chaînes un vrai contrôle sur la salle, mais aussi sur l’arrière-boutique.

Vous pouvez gérer les tables, diviser les additions, diriger les commandes vers les bons postes en cuisine et surveiller le temps de préparation, tout cela depuis un écran POS unique, afin d’éviter que le service ne s’arrête le vendredi soir.

Pour les activités de type commerce, le suivi des stocks au niveau des ingrédients et des articles permet de surveiller les stocks dans plusieurs établissements, puis de déclencher des commandes d’approvisionnement selon la consommation réelle, et non sur une simple intuition.

J’apprécie aussi le mode “Toujours en ligne”, qui vous permet de poursuivre les commandes et paiements même en cas de coupure internet, puis synchronise tout une fois la connexion rétablie, afin que l’historique des ventes et l’inventaire restent exacts.

Enfin, la console centralisée de Revel permet de modifier menus, prix et promotions en une seule fois, puis de déployer ces changements dans tous les établissements, ce qui évite à votre équipe de se connecter à une multitude de systèmes et d’oublier des mises à jour.

Principales fonctionnalités de Revel Systems

Au-delà des outils pour la gestion des tables et des additions, Revel propose quelques fonctions avancées pour les opérations sérieuses de restauration et de vente au détail.

• Systèmes d’affichage cuisine : Envoyez les tickets de commande sur des écrans en cuisine, priorisez les plats et suivez les temps d’envoi pour garder le rythme.
• Planification des employés et gestion des horaires : Créez des plannings, suivez les pointages et liez les rapports de main d’œuvre aux ventes pour repérer les sureffectifs.
• Gestion centralisée des menus et catalogues : Mettez à jour les articles, prix et options une seule fois dans l’arrière-boutique, puis appliquez les changements à tous les établissements.
• Profils clients et fidélisation : Recueillez les données des clients, archivez l’historique des visites et lancez des programmes de fidélité intégrés pour récompenser les clients réguliers.

Intégrations Revel Systems

Les intégrations incluent QuickBooks Online, Como Loyalty, Punchh, Twilio, DoorDash Marketplace, Uber Eats, Apple Pay et Revel Advantage (Adyen).

Settle offre aux détaillants ayant une forte gestion d'inventaire un point central pour contrôler les sorties de trésorerie—en reliant les bons de commande, les factures fournisseurs et les paiements afin que vous gardiez toujours le contrôle sur ce qui est immobilisé dans le stock.

C'est particulièrement utile pour les marques CPG et les entreprises omnicanales qui doivent constamment gérer des réapprovisionnements, de longs délais et des marges réduites.

À qui s'adresse Settle ?

Responsables financiers et responsables des opérations de détail dans les petites et moyennes entreprises en Amérique du Nord cherchant à optimiser la gestion des flux de trésorerie et des paiements.

Pourquoi j'ai choisi Settle

J'ai choisi Settle pour la gestion du retail car il relie le paiement des factures, l'inventaire et les achats, vous permettant ainsi de visualiser précisément comment chaque bon de commande impacte les flux de trésorerie et les niveaux de stock.

Vous ne payez pas des factures isolées—vous les rapprochez des bons de commande et des bons de livraison, ce qui facilite la détection des surfacturations et des écarts de quantité avant que l'argent ne quitte votre compte.

Pour les marques qui détiennent beaucoup de stock, j'apprécie que Settle calcule les coûts d'approche au niveau du SKU à partir des véritables factures, des frais de transport et des droits de douane, pour que votre équipe obtienne une vision fidèle de la marge, et non des estimations. Les outils de fonds de roulement vous permettent de financer vos bons de commande directement sur la même plateforme utilisée pour la gestion des comptes fournisseurs, ce qui aide à couvrir les gros achats sans mettre le reste de l'activité en difficulté.

Si vous utilisez Shopify et vendez via des marketplaces, Settle récupère aussi les données de commandes et de produits, ce qui facilite la priorisation des réapprovisionnements et les décisions de financement, selon les ventes réelles plutôt que les chiffres d'un tableur.

Fonctionnalités clés de Settle

En plus de l'automatisation des comptes fournisseurs et du suivi des coûts d'approche, voici quelques autres fonctionnalités indispensables sur lesquelles les équipes retail s'appuient réellement au quotidien.

• Paiement des factures connecté à l'inventaire : Reliez les factures à des bons de commande et de réception spécifiques, pour que chaque paiement fournisseur corresponde à un mouvement d'inventaire réel.
• Automatisation des bons de commande : Créez, approuvez et mettez à jour vos bons de commande depuis un seul endroit, maintenant les acheteurs et la finance alignés sur les quantités, délais et conditions fournisseurs.
• Programmes de fonds de roulement : Accédez au financement des bons de commande et de l'inventaire dans le même flux de travail que vos paiements, avec des calendriers de remboursement clairs adaptés à votre trésorerie.
• Visibilité multicanale des stocks : Importez les données produits et ventes depuis les plateformes e-commerce et marketplaces, pour repérer les meilleures ventes et ajuster vos réapprovisionnements avant les ruptures de stock.

Intégrations Settle

Les intégrations incluent QuickBooks Online, NetSuite, Shopify, Amazon, Walmart, Faire, TikTok Shop, A2X, Finaloop et divers systèmes de gestion d'entrepôt.

Square for Retail est conçu pour les petits commerçants qui souhaitent gérer simplement les ventes, les stocks et les données clients en un seul endroit.

Il est particulièrement utile pour les propriétaires de boutiques et les gérants qui ont besoin d’un système de paiement intégré et de la lecture des codes-barres sans matériel supplémentaire. La plateforme vous aide à suivre vos stocks, à traiter les retours et à gérer le personnel depuis un tableau de bord simple d’utilisation.

À qui s’adresse Square for Retail ?

Aux propriétaires de petites entreprises et aux gérants de magasins en Amérique du Nord et en Europe recherchant des solutions de point de vente simples.

Pourquoi j’ai choisi Square for Retail

Pour les petites entreprises, Square for Retail se distingue par le regroupement des fonctions essentielles du commerce de détail sur une seule plateforme accessible.

Je l’ai choisi pour son traitement des paiements intégré, qui permet d’accepter les paiements par carte et sans contact sans matériel supplémentaire ni configuration complexe.

Les outils de gestion des stocks sont intuitifs, et permettent de suivre les niveaux de stock, de définir des alertes et de gérer aisément les variantes de produits.

Ces fonctionnalités font de Square for Retail un choix pratique pour les commerçants souhaitant conserver une gestion simple et efficace.

Principales fonctionnalités de Square for Retail

Voici d’autres fonctionnalités qui rendent Square for Retail utile pour les petites entreprises :

• Répertoire clients : Conservez et organisez les profils, historiques d’achats et coordonnées clients en un même endroit.
• Impression d’étiquettes codes-barres : Imprimez facilement les étiquettes codes-barres depuis le système pour la lecture et le suivi des produits.
• Permissions employé : Attribuez des niveaux d’accès personnalisés au personnel pour décider qui peut consulter les rapports, effectuer des remboursements ou gérer les stocks.
• Gestion multi-sites : Gérez stocks, ventes et personnel sur plusieurs points de vente depuis un seul tableau de bord.

Intégrations Square for Retail

Les intégrations comprennent QuickBooks, Xero, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Mailchimp, Tidio, Afterpay et QuickBooks Online.

Microsoft Dynamics 365 for Retail aide les détaillants omnicanaux multi-enseignes à gérer les points de vente, les stocks, le marchandisage et les finances à partir des mêmes données en temps réel.

C'est particulièrement utile si vous faites déjà partie de l'écosystème Microsoft et souhaitez un contrôle global de la distribution sans devoir relier cinq systèmes différents.

Pour qui Microsoft Dynamics 365 for Retail est-il le mieux adapté ?

Responsables des opérations et responsables informatiques de moyennes et grandes entreprises dans le monde entier recherchant un logiciel de gestion de vente au détail tout-en-un.

Pourquoi j'ai choisi Microsoft Dynamics 365 for Retail

J'ai choisi Microsoft Dynamics 365 for Retail car il offre une plateforme unique pour les ventes en magasin, en ligne et via centre d'appels, évitant à votre équipe de devoir rapprocher les données entre plusieurs outils déconnectés.

Il est possible d'utiliser des terminaux fixes, des tablettes et des points de vente mobiles sur le même système, ce qui permet à vos vendeurs de vendre, vérifier un stock ou gérer un retour, où qu’ils se trouvent dans le magasin.

J’apprécie également que la tarification, les promotions et les assortiments soient centralisés dans un moteur de marchandisage unique, vous permettant de déployer des campagnes complexes sur plusieurs régions et enseignes sans gérer différents fichiers de prix. Ajoutez à cela la visibilité en temps réel des stocks et les statuts de commande : cela se traduit par moins de ruptures de stock, moins de moments gênants de type « laissez-moi appeler un autre magasin » et une meilleure utilisation de vos stocks existants.

Pour les dirigeants, l’analytique intégrée et les liens étroits avec les applications financières et de chaîne d'approvisionnement facilitent la compréhension réelle des liens entre gestion en magasin, stocks et marges, plutôt que de se fier à des rapports statiques.

Fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 for Retail

Au-delà du POS et du marchandisage unifiés, certaines fonctionnalités sont particulièrement pertinentes pour les responsables distributeurs.

• Gestion unifiée des canaux : Configurez les produits, la tarification et les catalogues une seule fois et diffusez-les de façon homogène sur les magasins, sites e-commerce et centres d’appels.
• Promotions et remises avancées : Gérez des offres panachées, des programmes de fidélité et des remises ciblées avec des règles centrales au lieu de bricoler boutique par boutique.
• Outils de clienteling : Donnez aux vendeurs l’accès aux profils clients, à l’historique d’achat et aux préférences directement au point de vente, pour personnaliser les recommandations et le service.
• Gestion des tâches et du personnel : Coordonnez les tâches en magasin, auditez leur accomplissement et alignez les activités du personnel avec les campagnes et initiatives du siège de façon structurée.

Intégrations Microsoft Dynamics 365 for Retail

Les intégrations incluent Microsoft Teams, Power BI, SharePoint, Office 365, Outlook, Microsoft Exchange, OneNote et Yammer.