Gestion des stocks multicanal : Guide et Outils

Chloe West

on Jun 2, 2026

À mesure que votre marque se développe, elle a tendance à grandir comme un arbre, s'étendant dans toutes les directions pour capter le plus de lumière possible. Cette approche multicanale vous assure de servir le plus de clients possible. Pour y parvenir, il vous faut une stratégie de gestion de stock multicanal.

Key Takeaways

Plus de canaux, plus d'opportunités !: Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, l’ajout de divers canaux de vente peut augmenter votre portée et votre potentiel de croissance. D’un seul magasin, vous pouvez évoluer avec le commerce social, de nouveaux points de vente ou des places de marché en ligne.

Contrôle des stocks renforcé: Revoyez votre gestion des stocks pour intégrer les nouveaux canaux. Une gestion des stocks multicanal vous garantit de toujours connaître vos niveaux de stock, évitant la survente et conservant le contrôle.

Vue unifiée des stocks: Suivez les entrées et sorties de stock sur tous les canaux. Cela permet une meilleure visibilité sur l’emplacement de vos produits et aide à une gestion efficace des stocks.

Mettre en place les systèmes avec pertinence: Maîtrisez les bonnes pratiques pour implanter une gestion des stocks multicanal. Il s'agit de connaître la façon de suivre et gérer efficacement vos stocks sur différents sites.

Des solutions logicielles à la rescousse: Découvrez les différents logiciels pouvant faciliter la gestion des stocks multicanal, en aidant au suivi et au maintien efficace des niveaux de stock.

À mesure que votre entreprise se développe, il est probable que vous ajouterez de plus en plus de canaux de vente à votre plan d'affaires.

Si vous commencez avec une seule boutique en ligne ou un magasin physique, vous pouvez choisir d'ajouter de nouveaux canaux de commerce social, d'ouvrir de nouveaux points de vente, ou de proposer vos produits sur d’autres places de marché en ligne.

Lorsque ce moment arrive, vous devrez reconsidérer la façon dont vous gérez votre inventaire. La gestion des stocks multicanal vous aide à suivre les entrées et sorties de marchandises sur l’ensemble de vos canaux.

Cela vous assure de toujours connaître vos niveaux de stock et leur localisation, de pouvoir signaler les produits en rupture pour éviter la survente, et d’avoir une bien meilleure visibilité et maîtrise de votre inventaire.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la gestion d’inventaire multicanal, comment la mettre en place, et quels logiciels peuvent vous aider.

Qu’est-ce que la gestion d’inventaire multicanal ?

La gestion d’inventaire multicanal est le processus de suivi de l’inventaire acheté, vendu et stocké à différents endroits.

Si cela peut être simple pour un seul site, les marques qui vendent sur différents canaux ont besoin d’une autre approche — et les systèmes de gestion d’inventaire basés sur le cloud peuvent centraliser ces données pour les rendre accessibles où que vous soyez.

Jetons un œil à un exemple.

Vous développez votre entreprise de bougies artisanales, Flamethrower.

Vous avez commencé à vendre sur un marché local avant d’ouvrir un magasin physique où se trouve tout votre stock.

Lorsque quelqu’un vient faire des achats, il peut facilement savoir ce qui est en stock — si c’est sur une étagère, c’est disponible. Et si ce ne l’est pas, alors ce ne l’est pas.

Cependant, vous avez récemment créé une boutique en ligne afin de développer davantage votre activité.

Et il est tout aussi important de donner aux clients en ligne une idée précise de ce qui est en stock afin qu’ils sachent ce qu’ils peuvent acheter.

Rien n’est plus frustrant que d’arriver à la caisse et de se rendre compte qu’un produit convoité n’est plus disponible — ou pire, voir sa commande annulée après coup en raison d’un manque d’inventaire.

Mais avec la gestion d’inventaire multicanal, vous pouvez refléter avec précision ce qu’il reste en stock sur tous les canaux, que ce soit en magasin, en ligne, dans votre boutique TikTok ou sur Amazon.

Pourquoi la gestion d’inventaire multicanal est-elle importante ?

Si vous vendez vos produits via plusieurs canaux, avoir un contrôle des stocks sur ces mêmes canaux est indispensable pour plusieurs raisons.

La gestion d’inventaire multicanal est importante, car elle permet de :

Éviter la survente
Améliorer la satisfaction client
Optimiser les niveaux de stock sur l’ensemble de vos canaux
Simplifier la gestion des commandes

Il existe encore plus d’avantages — que nous aborderons ensuite — mais, en résumé : si vous vendez sur plusieurs canaux, votre système de gestion d’inventaire doit pouvoir suivre le rythme.

6 avantages de la gestion d’inventaire multicanal

Gérer votre inventaire sur plusieurs canaux comporte son lot de défis — ce dont nous parlerons très bientôt.

Cela signifie qu’utiliser le bon système présente de nombreux avantages qui faciliteront la gestion de votre activité e-commerce.

Suivez la suite afin de comprendre à quel point ce processus peut être bénéfique pour votre boutique en ligne.

1. Visibilité en temps réel

La gestion d’inventaire multicanal garantit que vous disposez de données d’inventaire actualisées sur tous vos canaux.

Cela évite qu’un client achète le dernier produit en magasin alors que ce même produit apparaît encore « en stock » en ligne.

Au lieu de cela, dès que le dernier produit est scanné et passé en caisse en magasin, votre système d’inventaire le signale automatiquement comme étant en rupture sur tous les canaux.

Ainsi, lorsqu’un client achète la dernière bougie pomme-cannelle de Flamethrower, votre système de caisse met à jour votre boutique en ligne et les autres canaux en temps réel pour éviter toute surcommande.

2. De meilleures informations sur les stocks

Disposer du bon système vous permet d’obtenir les bonnes informations et données directement sous les yeux.

Des informations claires sur vos ventes vous permettent de prendre de meilleures décisions commerciales, comme commander la bonne quantité de stock et améliorer votre prévision globale.

Par exemple, vous avez récemment créé une nouvelle bougie florale pour Flamethrower, qui était un peu une expérience.

Grâce à votre processus de gestion des stocks multicanal, vous obtenez immédiatement des informations sur le fait que cette bougie ne se vend pas aussi bien que vos autres produits.

Cela vous permet donc d’arrêter la production de la bougie et de proposer une promotion sur le stock restant afin de ne pas subir une perte totale sur ce produit.

3. Croissance accrue de l’entreprise

En investissant dans un système de gestion des stocks multicanal, vous pouvez faire croître votre entreprise plus rapidement.

Ce changement facilite une expansion vers de nouveaux canaux et marchés, vous offrant encore plus d’opportunités pour mettre en place un logiciel de gestion des stocks omnicanal.

4. Expédition de produits optimisée

Localisez les produits les plus proches des clients pour une expédition plus rapide, garantissant une expérience client encore meilleure — et des coûts de livraison réduits pour votre entreprise. Gagnant-gagnant, n’est-ce pas ?

Considérez-le ainsi.

Si vous vendez à des clients partout aux États-Unis, mais que vous ne disposez que d’un seul entrepôt sur la Côte Est, il faudra plus de temps et cela coûtera plus cher pour livrer sur la Côte Ouest.

Cependant, si vous avez des entrepôts de chaque côté du pays, la gestion des stocks multicanal peut vous aider à expédier le produit à partir de l’entrepôt le plus proche de chaque client.

Les logisticiens tiers (appelés 3PL) peuvent aussi grandement vous aider dans des situations comme celle-ci.

En externalisant vos expéditions à une entreprise 3PL, vous pouvez proposer des options de livraison plus rapides et moins chères (similaires à Amazon Prime) grâce à des entrepôts plus proches.

5. Un meilleur support client

Une meilleure gestion des stocks signifie une meilleure satisfaction client.

Nous avons déjà évoqué à quel point cela pourrait être frustrant pour un client de voir une commande qu’il attendait annulée parce que votre site web n’a pas correctement affiché que le produit était épuisé.

Maîtriser votre inventaire sur tous vos canaux permet de réduire les réclamations clients, car vous pouvez garantir à tous vos acheteurs qu’ils connaissent la disponibilité de votre stock avant leur achat.

Et lorsque votre équipe de support client traite moins de réclamations, elle peut être plus proactive sur d’autres sujets, ce qui entraîne une amélioration générale.

6. Des économies de coûts importantes

Enfin, un système de gestion de stocks multicanal aide à réduire les dépenses liées à des problèmes comme la surstockage (acheter ou produire plus que ce que l’on peut vendre) et les ruptures de stock (pénurie de produits).

Ces problèmes peuvent coûter cher à votre entreprise en pertes sur invendus, coûts de main d’œuvre et pertes de ventes.

Économisez davantage grâce à une gestion multicanale adaptée afin de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et l’expansion vers encore plus de canaux de vente.

Défis courants de la gestion des stocks multicanal

Il existe un certain nombre de défis liés à la gestion des stocks multicanal.

Comprendre quels sont ces écueils potentiels peut vous aider à les anticiper avec le bon système de gestion des stocks.

Des processus manuels obsolètes

Si vous n’avez pas les bons processus ou logiciels en place, vous vous retrouvez coincé avec des méthodes manuelles dépassées.

Imaginez devoir utiliser un système manuel pour suivre les stocks sur plusieurs canaux de vente et entrepôts—rien que d’y penser, c’est difficile !

Cela peut vouloir dire devoir commercialiser manuellement un produit épuisé ou mettre à jour les changements de stock entre chaque site, des tâches qui peuvent rapidement devenir incontrôlables.

Survente et ruptures de stock

La survente est un problème courant pour les entreprises qui se lancent dans la vente multicanal.

Lorsque vous n’avez pas les outils pour indiquer qu’un produit est épuisé sur vos autres canaux lorsqu’il est vendu en magasin, vous ouvrez la porte à une multitude de problèmes.

D'abord, cela ne vous donne pas une idée précise du nombre de produits que vous vendez, donc vous ne savez pas toujours exactement combien en acheter ou en fabriquer.

De plus, non seulement cela fait perdre des ventes à votre entreprise lorsque vous devez sans cesse marquer des articles comme étant en rupture de stock, mais vendre plus de stock que vous n’en possédez peut rapidement entraîner des problèmes de support client.

Pensez-y comme ceci : si les clients rencontrent constamment des problèmes parce que vos produits sont en rupture de stock, ils finiront par perdre confiance dans le fait de pouvoir acheter ce qu’ils veulent chez vous.

Ils iront rapidement voir un concurrent qui, lui, parvient à garder ses produits en stock de manière fiable.

Surstockage

À l’inverse, une mauvaise planification des stocks peut également entraîner un surstockage. Avoir trop de stock, surtout du stock périssable, peut causer des pertes importantes pour votre entreprise.

Cela peut même être le cas pour notre entreprise fictive de bougies, Flamethrower.

Supposons que vous ayez fabriqué 500 bougies saisonnières en comptant sur le fait de tout vendre. Pourtant, vous ne l’avez pas fait en vous basant sur des analyses du nombre de produits saisonniers que vous vendez habituellement sur tous vos canaux.

Donc, à la fin de la saison, il vous reste beaucoup de ces bougies, et vous perdez énormément d'argent en main-d’œuvre et en matières premières puisque ces produits deviennent pratiquement invendables.

Problèmes d’intégration des données

Si vous n’utilisez pas le bon logiciel, vous pourriez rencontrer des difficultés pour synchroniser les données entre les différentes plateformes.

Cela peut entraîner un signalement inexact des stocks, créant ainsi encore plus de problèmes sur vos différents canaux de vente.

Prévisions de ventes inexactes

Sans une solution adaptée de gestion des stocks, il sera difficile de prédire vos ventes futures.

Si vous ne savez pas comment prévoir précisément les tendances de ventes à venir, vous pouvez à nouveau faire face à un surstock ou à une rupture de vos entrepôts.

Gestion inefficace de l’entrepôt

Vous pourriez également rencontrer des difficultés à organiser et à gérer vos opérations d’entrepôt, ce qui conduit à la perte de stocks et à une déclaration inexacte des inventaires.

Cela peut ensuite compliquer la tenue à jour de vos données d’inventaire sur l’ensemble de vos canaux.

Intégrer les bons outils—pas seulement le bon système de gestion des stocks—peut aider à améliorer cela.

Par exemple, utiliser un lecteur de codes-barres ou des étiquettes RFID synchronisables avec votre système de gestion des stocks pour suivre plus précisément l’inventaire peut améliorer la performance générale de votre entrepôt.

Taux de commandes défectueuses (ODR) plus élevé

Le taux de commandes défectueuses, ou ODR, est une mesure qui évalue le nombre de commandes posant problème, présentant des défauts ou donnant lieu à des rétrofacturations.

Des commandes annulées en continu en raison de ruptures de stock peuvent augmenter l’ODR, ce qui peut entraîner la suspension de vos comptes sur certaines places de marché en ligne.

Ces plateformes sont également peu tolérantes. Amazon débute les suspensions à un taux d’ODR de 1%, tandis que des plateformes comme eBay et Walmart acceptent jusqu’à 2%.

Clients mécontents

Enfin, si vos clients sont régulièrement confrontés à ces problèmes, ils seront mécontents. Ce qui les amènera à laisser de mauvais avis et à partager leurs mauvaises expériences avec leur entourage.

La réputation est primordiale pour une jeune entreprise, donc vous assurer que la gestion multicanal de vos stocks soit bien en place est essentiel pour éviter ces difficultés.

Fonctionnalités clés à rechercher dans un logiciel de gestion d’inventaire multicanal

Vous souhaitez profiter des avantages tout en combattant les défis liés à la gestion d’inventaire multicanal ?

Il vous faut trouver le bon logiciel de gestion d’inventaire multicanal.

Pour cela, il est d’abord essentiel de bien connaître les fonctionnalités logicielles que vous devez rechercher. Ces fonctionnalités clés peuvent considérablement vous aider à gérer l’inventaire de votre boutique sur plusieurs canaux.

Contrôle des stocks

Si vous cherchez à améliorer la gestion de vos stocks, vous avez besoin d'un outil qui vous offre un contrôle total de l'inventaire.

Vous devez disposer d’une vue complète sur votre niveau de stock, y compris la possibilité d’identifier les ruptures récurrentes, les problèmes récurrents dans votre gestion ou vos processus d’exécution des commandes, et bien plus encore.

Fonctionnalités d'automatisation

Vos outils de gestion de stock multicanal doivent comporter des capacités d’automatisation pour que vous ne dépendiez plus des processus manuels pour la mise à jour de vos quantités en stock.

Dès qu’un article est vendu, que ce soit en ligne ou en magasin, le nombre de produits en stock à l’échelle de l’entreprise est mis à jour pour refléter cette vente.

En outre, vous souhaitez un outil capable d’automatiser des actions comme les réapprovisionnements dès que les stocks commencent à baisser.

Il doit aussi être capable de générer automatiquement des bons de commande afin que votre entreprise ne dépende pas de vous pour les établir pour chaque achat de nouveaux produits.

Prévision de la demande

La prévision de la demande en inventaire, ou la capacité à utiliser les données historiques pour anticiper avec précision les ventes futures, doit également être un élément clé de tout logiciel de gestion des stocks que vous choisissez.

Combinée à d’autres fonctionnalités importantes, cette option vous aide à éviter les problèmes de stocks dans vos entrepôts.

Mises à jour en temps réel

Les mises à jour en temps réel des stocks garantissent que chaque changement d’inventaire est immédiatement pris en compte sur tous vos canaux.

Si quelque chose est acheté sur votre marketplace Amazon, le stock de votre boutique en ligne en est également informé. Si un achat est effectué en magasin (surtout si votre stock est centralisé sur site), cette modification est instantanément reflétée sur tous vos canaux en ligne.

Optimisez la gestion de vos stocks multicanal13—voyez comment une approche d'inventaire permanent assure un suivi précis des stocks sur toutes les plateformes.

Analyse et rapports

Vous devez aussi veiller à disposer d’outils d’analyse approfondie et de génération de rapports. Cela permet de suivre la performance de vos stocks.

Par exemple, savoir si certaines références se vendent mal vous donne l’information nécessaire pour proposer des promotions ou des remises afin d’écouler le stock existant.

Gestion des commandes

Simplifiez votre gestion des commandes grâce à votre outil de gestion des stocks. Les capacités de gestion des commandes doivent inclure :

Traitement des commandes
Encaissement des paiements
Préparation des étiquettes d’expédition
Exécution des commandes
Suivi des expéditions

L’ensemble du processus doit être fluide, afin que votre client n’ait même pas à se soucier de ce qui se passe en coulisses.

Scan des codes-barres

Cette fonctionnalité facilite le suivi précis et la gestion rapide des stocks.

En scannant virtuellement les codes-barres des produits, vous pouvez surveiller le mouvement de la marchandise depuis l’entrepôt jusqu’au client.

Géolocalisation

L’identification des stocks par emplacement permet d’assurer que les produits sont expédiés depuis l’entrepôt le plus proche du client.

Cela réduit les délais et coûts de livraison, tout en améliorant la satisfaction globale des clients.

Bundles de produits

Si vous souhaitez offrir la possibilité de proposer des lots de produits à vos clients, recherchez un logiciel de gestion des stocks qui propose la création de bundles parmi ses fonctionnalités.

Par exemple, si vous vendez des produits pour le bain et que vous voulez permettre à vos clients de créer leurs propres coffrets, certains logiciels peuvent garantir que cela s’effectue simplement côté entrepôt.

Facilité d’utilisation

Bien entendu, assurez-vous que l’outil de gestion des stocks multicanal que vous choisissez dispose d’une interface conviviale et intuitive pour simplifier la gestion de vos stocks.

Même si la gestion des stocks peut être complexe, le bon logiciel ne doit pas l’être.

Tarification

Le coût de votre outil de gestion des stocks est important. Vous ne voulez pas dépenser trop pour un outil avec des fonctionnalités dont vous n'avez tout simplement pas besoin.

Concentrez-vous plutôt sur les fonctionnalités indispensables à votre entreprise et choisissez un outil qui respecte votre budget.

Intégrations

Enfin, vérifiez la compatibilité avec des plateformes comme Amazon, eBay, Shopify, et tout autre canal de vente que vous utilisez ou prévoyez d'utiliser à l'avenir.

Si un outil n’est pas compatible avec l’un de vos canaux de vente, ce ne sera tout simplement pas le bon outil pour votre entreprise.

Comment choisir le bon logiciel de gestion des stocks multicanal

Besoin d’aide pour choisir le bon logiciel de gestion des stocks multicanal ? Gardez ces quatre critères à l’esprit lorsque vous comparez et testez différents outils.

Évaluez les besoins de votre entreprise : Examinez votre modèle économique, les produits que vous vendez, et les canaux de vente que vous utilisez actuellement et que vous prévoyez d’utiliser à l’avenir. Trouvez un outil multicanal qui correspond à l’ensemble de votre activité.
Recherchez les bonnes intégrations : Sélectionnez un logiciel qui s’intègre parfaitement à vos systèmes existants et à chacun des canaux sur lesquels vous vendez.
Choisissez pour la scalabilité : Optez pour une solution capable d’évoluer avec votre entreprise. Cela peut signifier qu’il faut investir un peu plus au départ, mais si vous visez une forte croissance, cela sera crucial à long terme.
Prenez en compte les avis utilisateurs et les études de cas : Renseignez-vous et évaluez les solutions selon leur usage réel. Trouvez des outils qui ont déjà fait leurs preuves auprès d’entreprises similaires à la vôtre avant de vous engager.

Nos meilleurs choix de logiciels de gestion des stocks multicanal

Les meilleurs logiciels de gestion des stocks multicanal offrent des intégrations transparentes avec les principales plateformes e-commerce et les places de marché comme Shopify, BigCommerce, Amazon, Etsy, et bien plus encore.

Cela leur permet d’aider autant d’entreprises que possible à garder la maîtrise de leur gestion des stocks.

Commencez à comparer en découvrant nos meilleurs choix ci-dessous :

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Pour aller plus loin que nos sélections des meilleurs outils de gestion d’inventaire généralistes, examinons plus en détail les logiciels de gestion des stocks multicanal :

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10 bonnes pratiques pour la gestion des stocks multicanal

Vous souhaitez gérer l’inventaire de votre entreprise multicanal efficacement ? Gardez ces 10 bonnes pratiques en tête—après avoir choisi le bon logiciel adapté à vos besoins.

1. Centralisez les données d’inventaire

La première étape consiste à créer un point central pour toutes vos données d’inventaire.

Au fur et à mesure que les commandes arrivent, peu importe le canal concerné, vous devez disposer d’un système unique permettant de visualiser toutes les entrées et sorties de stock sur l’ensemble de vos canaux de vente.

Cela garantit la cohérence et la facilité d’accès à vos données de stock. Mais cela permet aussi d’assurer une grande précision et de faciliter le suivi du processus.

2. Mettez en place le suivi en temps réel

Nous avons mentionné l’importance des mises à jour d’inventaire en temps réel dans presque chaque section de cet article : c’est dire à quel point c’est crucial.

Si quelqu’un est en train d’acheter le dernier produit disponible, cela doit apparaître dans votre système de gestion des stocks immédiatement afin que personne d’autre ne puisse effectuer ce même achat.

L’utilisation d’outils qui mettent à jour les niveaux de stock en temps réel sur toutes les plateformes est la seule façon d’éviter la survente et les ruptures de stock, améliorant ainsi l’expérience client globale.

3. Automatisez vos processus

La seule façon de bien gérer les stocks sur plusieurs canaux est de recourir à l’automatisation et aux workflows.

Comme je l’ai déjà mentionné, suivre les stocks manuellement n’est plus une option dès lors que vous opérez en multicanal.

Vous pouvez (et devriez) automatiser les tâches répétitives sur vos différents canaux, telles que :

Définition des seuils de réapprovisionnement
Mises à jour des stocks
Génération des bons de commande
Impression des étiquettes d’expédition
Notifications de suivi de commande
Rapports d’inventaire
Mises à jour des produits en rupture de stock
Notifications de retour en stock

Confier ces tâches aux robots permet de limiter les erreurs humaines, d’économiser un temps précieux et de vous éviter des tâches répétitives.

4. Optimisez la gestion de votre entrepôt

L’optimisation de l’entrepôt doit aussi figurer en haut de votre liste de priorités.

Organisez votre entrepôt de façon efficace pour fluidifier les processus de préparation, d’emballage et d’expédition des produits.

Vous devrez prendre en compte des aspects tels que :

Conception de l’entrepôt : L’entrepôt est-il aménagé de manière à maximiser la productivité ?
Utilisation de l’espace : Utilisez-vous votre espace au maximum de son potentiel ? La forme de l’entrepôt peut grandement influer sur la productivité, veillez donc à optimiser la surface disponible.
Placement des produits : Avez-vous stratégiquement classé vos produits par catégories ou selon leur popularité pour qu’ils soient facilement identifiables et emballés rapidement ?
Processus d’emballage : Disposez-vous des bons processus de préparation des commandes pour faciliter au maximum l’emballage des commandes ?
Technologie : Utilisez-vous les bons outils pour assurer un suivi précis ? Pensez aux codes-barres, numéros SKU et étiquettes RFID afin de bénéficier d’un processus totalement à jour.

5. Prévoyez la demande avec précision

Utilisez les données de ventes historiques et l’analyse de données pour prévoir vos besoins futurs en inventaire, ce qui aide à équilibrer vos stocks et à éviter les excédents ou ruptures de stock.

Grâce à une approche basée sur la donnée, vous devriez pouvoir anticiper vos besoins en stock pour veiller à toujours avoir ce qu’il faut — mais sans excès — afin de répondre à la demande.

Si tout est fait correctement, vos clients devraient toujours trouver leurs produits préférés en stock, et vous évitez d’immobiliser inutilement votre trésorerie dans trop de stock.

6. Formez vos équipes

Assurez-vous que tout le monde adhère au nouveau système.

Cela inclut le fait que tous les membres de l’équipe soient formés au système de gestion des stocks multicanal et comprennent leur rôle dans le maintien d’inventaires précis.

Mais au-delà de cela, vous devez documenter les procédures pour que votre équipe puisse toujours s’y référer — et cela facilitera l’intégration et la formation des nouveaux employés à l’avenir.

7. Réalisez des audits réguliers

L’audit des inventaires consiste à examiner en détail les enregistrements d’inventaire existants afin de les comparer avec les documents comptables.

Alors qu’un inventaire physique n’a lieu, en général, qu’une fois par an, le comptage cyclique réalisé tout au long de l’année avec des méthodes comme l’analyse ABC de l’inventaire permet de s’assurer que les fiches produits restent actives et qu’aucun article n’est oublié ou perdu.

Même si votre logiciel de gestion d’inventaire multicanal devrait tout couvrir, organiser des audits réguliers permet d’identifier les écarts et d’ajuster le processus en conséquence.

8. Surveillez les indicateurs de performance

Un bon système de gestion des stocks multicanal vous aidera à garantir des ventes saines.

Lorsque vous êtes en mesure de surveiller de plus près vos performances, vous pouvez effectuer des ajustements qui amélioreront les ventes ou vous concentrer sur les produits les plus performants.

Grâce à votre logiciel, suivez régulièrement les indicateurs clés de performance (KPI) pour surveiller et améliorer les processus de gestion des stocks, tels que :

Rotation des stocks
Précision des commandes
Délais d'exécution des commandes
Délais de livraison des fournisseurs
Coût de possession des stocks
Durée moyenne de stockage (DSI)
Taux de retour
Et bien plus

9. Intégrer avec les plateformes clés

Assurez-vous que votre système de gestion des stocks s’intègre parfaitement à vos canaux de vente, places de marché et autres plateformes e-commerce.

Puis, configurez ces intégrations. Connectez votre nouveau logiciel à chacun de vos canaux pour bénéficier d’une expérience omnicanale complète.

Poursuivez votre exploration d’autres options d’intégration afin de voir s’il existe d’autres logiciels à intégrer pour davantage rationaliser le processus, ou bien s’il y a de nouveaux canaux à envisager pour développer votre entreprise.

Voici quelques outils à considérer :

Vous souhaitez en savoir plus sur comment garder votre stack technologique connectée ? Lisez notre guide de l’intégration e-commerce pour pouvoir évoluer sans difficulté.

10. Restez agile

La gestion des stocks n’est pas une opération à mettre en place une seule fois.

Soyez prêt à ajuster en continu vos stratégies de gestion des stocks en fonction de l’évolution du marché, des préférences clients et des tendances de ventes.

Adopter une mentalité flexible facilitera ces ajustements lorsque cela sera nécessaire, et permettra même de modifier en profondeur vos processus au fil de votre expérience dans la gestion des stocks.

Réflexions finales

La gestion des stocks multicanale est un processus incontournable si votre entreprise vend sur différents canaux.

Autrement, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que la surabondance ou la rupture de stock, faute de disposer d’une vision globale de votre inventaire.

Beaucoup d’entreprises ont opté pour un logiciel de gestion des stocks multicanal afin de gérer efficacement et avec succès plusieurs canaux de vente.

Une entreprise, Harmony Lab & Business Supplies, a elle-même rencontré des défis en se développant sur plusieurs canaux.

Sean Clough, directeur chez Harmony Lab & Business Supplies, explique :

S’étendre de notre site web à plusieurs canaux de vente était à la fois enthousiasmant et difficile.

Notre plus grand défi était de suivre l’inventaire sur les différentes plateformes. Nous vendions souvent plus d’articles que nous n’en avions en stock, ce qui conduisait à des commandes en attente et à des clients mécontents.

Son équipe a fait appel à l’outil de gestion des stocks pour entreprises Brightpearl en raison de ses fonctionnalités complètes et de son interface conviviale.

Le logiciel a permis à Harmony de synchroniser leur inventaire en temps réel sur tous les canaux, y compris leur site web, leurs boutiques Amazon et eBay.

Clough partage : « L’impact a été immédiat. Nous avons constaté une réduction de 40 % des incidents de survente dès le premier mois. Le système nous a aussi permis d’identifier nos produits les plus vendus sur différents canaux, nous permettant ainsi d’optimiser nos niveaux de stock et de réduire les coûts de stockage. »

Vous souhaitez obtenir des résultats similaires ?

Trouvez le logiciel de gestion de stock multicanal adapté pour garantir à votre entreprise d’atteindre les mêmes résultats, de rester organisée et de suivre la demande de stock.

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FAQ sur la gestion des stocks multicanal

Avant de vous laisser partir vivre votre meilleure vie multicanal, répondons rapidement aux dernières questions que vous pourriez (ou pas) vous poser.

Pour gérer les stocks sur plusieurs sites, il est nécessaire d’utiliser les bons logiciels et outils.

Avoir le bon processus — qui inclut souvent un logiciel efficace — est indispensable pour suivre correctement la gestion de vos stocks.

Il existe plusieurs options de logiciels de gestion de stock, et le choix idéal dépend de vos besoins. Cependant, notre analyse a déterminé que la meilleure option pour les petites entreprises est Zoho Inventory.

Avec la gestion des stocks multicanal, vous pouvez garantir l’exactitude des stocks sur chaque canal de vente.

Cela permet d’éviter des problèmes de commande, des ruptures de stock, la survente et plus encore, ce qui améliore la satisfaction globale des clients.

La synchronisation en temps réel des niveaux de stock sur différents canaux de vente est possible avec le bon logiciel de gestion de stock. Il met à jour vos niveaux de stock, que vous vendiez en ligne ou en magasin physique.

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