Comment créer une boutique en ligne : guide étape par étape
Spécialisation ou généraliste, lancez-vous !: Choisir une spécialisation est crucial, que vous ne sachiez pas quoi vendre, ayez déjà un produit en tête ou soyez en transition d'une boutique physique vers un espace en ligne.
La vitrine numérique vous attend: Créer une boutique en ligne est présenté comme un objectif réalisable grâce à un guide étape par étape qui promet de simplifier ce processus souvent perçu comme complexe.
Un marché mondial, depuis votre canapé: Se lancer dans la vente en ligne offre la possibilité séduisante d’atteindre un public mondial sans quitter le confort de votre domicile ou de votre atelier, profitant de la puissance de 2,71 milliards d’acheteurs numériques.
De l’idée à l’empire numérique: Même si vous débutez dans l’e-commerce sans idée précise de produit, ce guide vous encourage et vous accompagne à devenir un propriétaire de boutique en ligne prospère.
Que vous ayez une nouvelle idée pour une boutique physique ou que vous souhaitiez développer votre commerce traditionnel sur internet, vous vous retrouvez maintenant face à la question essentielle : comment lancer votre propre boutique en ligne ?
Ce choix s’impose d’autant plus qu’on estime le nombre d’acheteurs en ligne dans le monde à 2,71 milliards.
Bien qu’il puisse sembler y avoir une infinité d’éléments à prendre en compte—créer votre site web, mettre en place le paiement en ligne, prendre des photos produits, et bien d’autres encore—ne vous laissez pas submerger.
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En suivant notre guide étape par étape, vous pourrez lancer votre nouvelle boutique en ligne avec un minimum de difficultés.
Comment créer une boutique en ligne en 10 étapes
Prêt à vendre vos produits en ligne et à faire rayonner votre entreprise auprès d’un public mondial, depuis le confort de votre domicile ou de votre atelier ?
Voici un guide rapide, en 10 étapes, pour vous aider à imaginer et préparer le lancement réussi de votre boutique en ligne. Allons-y.
Étape 1 : Identifiez votre marché de niche et vos produits
Si vous envisagez d’ouvrir une boutique en ligne, vous appartenez probablement à l’un de ces trois profils :
- Vous souhaitez lancer une activité ecommerce, mais vous ne savez pas encore quoi vendre.
- Vous savez quels produits vous souhaitez vendre—il vous manque juste une plateforme.
- Vous vendez déjà vos produits avec succès sur des marchés locaux ou dans une boutique physique, et il est temps de passer en ligne.
La suite des étapes dépendra de votre situation, alors examinons plus en détail chaque cas de figure.
1. Vous souhaitez lancer une activité ecommerce, mais vous ne savez pas encore quoi vendre.
Si créer votre propre entreprise fait partie de vos objectifs, une boutique en ligne représente une excellente opportunité commerciale.
59 % des marketeurs du retail considèrent l’e-commerce comme la tendance la plus importante de 2024, et les ventes en ligne devraient augmenter de 7 à 8 % par an, dépassant ainsi le seuil historique de près de 8 trillions de dollars d’ici 2027.
Dire que l’industrie de l’e-commerce est en plein essor serait encore en dessous de la réalité.
Néanmoins, il ne suffit pas de décider d’ouvrir une boutique en ligne et de foncer. Il est essentiel de choisir avec stratégie le secteur de vente au détail dans lequel vous souhaitez vous lancer.
Pour commencer, vous pouvez consulter certains des secteurs de niche ecommerce les plus rentables et sélectionner celui qui vous correspond.
Voici quelques options possibles :
- Courses alimentaires en ligne
- Produits pour bébés
- Produits pour animaux
- Vêtements
- Santé et fitness
- Décoration d’intérieur
- Produits de beauté
Vous pouvez même choisir entre la vente de produits physiques ou de produits numériques (tels que cahiers d’exercices, cours en ligne, fichiers imprimables ou modèles).
Voici un exemple d’une boutique en ligne hébergée sur Gumroad qui vend exclusivement des modèles numériques :
Vous pouvez aussi vous tourner vers une niche qui vous est familière ou qui vous passionne, puis bâtir votre projet autour de celle-ci.
C'est l'option qu'a choisie Agnese Middleton, fondatrice de la petite boutique en ligne Dust Mite Allergy Solutions, une boutique qui vend des produits pour soulager les allergies aux acariens, lancée depuis seulement un an.
Middleton partage : « La manière dont j'ai choisi ma niche a été de réfléchir à ce que je connaissais déjà et à ce qui n'était pas excessivement concurrentiel. Une fois que j'ai identifié le domaine des allergies, j'ai fait quelques recherches pour voir ce qui était proposé sur le marché et j'ai consulté Google Trends pour vérifier la demande des produits que je comptais vendre. »
Disons que vous vous intéressez aux loisirs créatifs. Vous devriez choisir une niche dans ce domaine, comme vendre de la laine, des kits de broderie, des projets en feutrine ou quelque chose de similaire.
Dans tout ce que je fais dans mon entreprise, je me mets à la place de mon client : qu'aimerais-je voir/acheter/expérimenter si j'étais moi-même cliente ?
Je suis allée dans des groupes Facebook axés sur mon domaine et j'ai parcouru autant de publications que possible de personnes souffrant d'allergies, en prêtant attention aux produits qu'elles mentionnaient.
Agnese Middleton, Mite Allergy Solutions
C'est une excellente façon de faire vos recherches et de déterminer les produits à inclure lors de votre lancement initial.
Andrew Grella, fondateur de Formen Makeup, propose une autre approche :
Pensez à ce qui vous passionne ou aux lacunes que vous remarquez sur le marché.
Il ne s'agit pas seulement de choisir quelque chose de tendance. Il vous faut un domaine auquel vous vous tiendrez sur le long terme.
Pour moi, avoir remarqué l'absence de produits de maquillage spécifiquement pour hommes a conduit à la création de Formen.
Observez autour de vous, posez des questions et écoutez les acheteurs potentiels. Les véritables besoins sont la meilleure base pour choisir une niche.
Voici d'autres questions à vous poser :
- Comment allez-vous vous approvisionner ?
- Allez-vous fabriquer vos produits vous-même ?
- Quel est votre argument de vente unique ?
- La recherche de ces produits est-elle facile pour les clients ?
- Est-ce un secteur rentable ?
- Avez-vous identifié un besoin réel pour une entreprise comme la vôtre ?
2. Vous avez une idée des produits que vous souhaitez vendre — il ne vous manque plus qu'un lieu pour les vendre.
Dans ce cas, commencez par observer votre niche pour analyser les performances d'autres entreprises similaires en ligne.
À quels prix proposent-ils leurs produits ? Comment allez-vous vous démarquer ?
Tâchez de bien comprendre le secteur du e-commerce dans son ensemble avant de poursuivre les étapes suivantes de ce guide.
3. Vous vendez déjà vos produits avec succès sur des marchés locaux ou dans une boutique physique, et il est temps de passer à la vente en ligne.
Enfin, si vous gérez déjà une entreprise de vente physique avec succès, vous n'avez plus qu'à commencer à étudier le fonctionnement du marché en ligne pour votre secteur.
Comprenez les différences entre la vente en ligne et en présentiel. Et si vous avez déjà un site web, réfléchissez à la façon d'intégrer le commerce électronique à votre site existant.
Joe Bowab, fondateur de Lobster Anywhere, partage une astuce tirée de son expérience du passage de sa boutique physique au numérique.
Il partage : « Vous devez être certain que votre commerce physique a l’attrait nécessaire pour toucher une grande variété de clients, afin que votre boutique en ligne soit viable. »
Lobster Anywhere est une société de livraison de fruits de mer basée dans le Maine qui livrait auparavant des produits frais à des restaurants, hôtels et autres établissements similaires.
Cependant, l'équipe a identifié la demande croissante de vente en ligne.
Nous avons réalisé à quel point la possibilité d’accéder à des produits haut de gamme était populaire, car de plus en plus de gens souhaitent cuisiner ces mets délicats chez eux.
Naturellement, des recherches de marché et des données ont été rassemblées et analysées.
Avec la pandémie, la multiplication des blogs culinaires et un intérêt persistant pour des produits alimentaires raffinés sans payer le prix fort, il semblait pertinent de faire évoluer l’entreprise dans cette direction.
Le bonus, c’est que le marché n’était pas très saturé à l’époque.
Étape 2 : Étudiez votre public cible
Savoir qui est votre public cible aide les propriétaires d'entreprise à de nombreux égards, mais surtout à comprendre quels produits intéresseront le plus leur audience et à créer des messages marketing qui résonnent avec elle.
Si vous ne savez pas qui sera votre public cible pour votre nouvelle boutique en ligne, il y a peu de chances que vous réalisiez beaucoup de ventes.
À la place, vous ferez du marketing dans le vide, tandis que votre public cible fera ses achats chez un concurrent qui comprend mieux qui ils sont.
Cependant, si vous avez déjà développé un intérêt pour votre niche, il est possible que vous connaissiez déjà un peu votre public cible. Que vous partiez de zéro ou non, il est important d'avoir une cible de marché clairement documentée.
Vous voudrez inclure des détails tels que :
- Données démographiques : Les données démographiques de base incluent des informations telles que l’âge, l’identité de genre, le niveau d’éducation et le revenu.
- Centres d’intérêt : Notez les différents passe-temps et centres d’intérêt que votre public cible a probablement.
- Comportement d’achat : Recherchez les façons dont votre public cible préfère faire ses achats. Par exemple, si votre marché cible préfère acheter en personne, une boutique en ligne ne sera pas le meilleur moyen de l’atteindre.
Créez un persona acheteur pour vous aider à garder votre public à l’esprit lors de la sélection des produits et de la stratégie marketing de votre nouvelle boutique en ligne.
Vous pouvez collecter ces données de différentes manières.
Pour commencer, effectuez des recherches et compilez des informations démographiques générales. Des sites comme Statista et le Recensement des États-Unis (pour un public basé aux États-Unis) sont d’excellents points de départ.
Vous voudrez rassembler :
- Âge/génération
- Identité de genre
- Origine ethnique
- Situation matrimoniale
- Niveau d’éducation
- Revenu annuel du foyer
- Localisation géographique
À partir de là, vous pouvez utiliser d'autres méthodes pour recueillir des données psychographiques, comme les centres d’intérêt et les comportements.
Utilisez des entretiens clients, des enquêtes de marché et des outils d’analyse comme Brandwatch, Hotjar, et Google Analytics pour trouver ces informations supplémentaires.
Middleton explique que le fait d’investir dans des annonces Google l’a aidée à identifier précisément son public cible. Elle explique :
Après un mois de diffusion de publicités Google, il est devenu très clair à quel âge, genre et niveau de revenu correspondaient mes clients idéaux. C'est un moyen simple d’y parvenir.
À partir de là, vous voudrez développer votre persona client, qui est essentiellement une représentation de votre public cible.
Vous créerez un persona pour chaque segment de votre public. Par exemple, il vous faudra deux personas différents si une partie de votre activité cible les entreprises et une autre cible les femmes de la génération Y.
Utilisez ce guide rapide pour élaborer vos persona(s) acheteur(s) :
- Sélectionnez une représentation visuelle
- Fournissez des informations de contexte
- Effectuez des recherches démographiques
- Partagez des détails sur leurs modes d’achat
- Expliquez leurs points douloureux et leurs défis
- Donnez vie à votre description
Vous pouvez saisir toutes vos informations dans un modèle visuel comme celui ci-dessous pour vous aider à tout documenter :
Utilisez un outil comme Canva ou Visme pour créer votre propre persona utilisateur visuel.
Yusuf Perens, co-propriétaire de Galen Leather, explique, « Trouver son public cible, c’est avant tout comprendre son univers et ses points de douleur. »
Une grande partie du public cible de Galen Leather est composée de passionnés de stylos plume recherchant des étuis de luxe pour accueillir leur collection.
Comme le dit Perens, « Partout où ils cherchaient, les options étaient soit ennuyeuses et fades, soit incroyablement chères. Il existait un immense vide sur le marché—toute une communauté était négligée et, honnêtement, surfacturée. »
En menant des recherches dans les coins où ils savaient pouvoir trouver leur public cible (notamment les forums en ligne et les groupes Facebook), ils ont réussi à créer la solution parfaite : des étuis à stylos en cuir avec plusieurs compartiments adaptés à toutes les tailles de stylos.
Galen conclut :
Nous avons écouté, appris et pris le temps de comprendre ce qui leur importait vraiment. Ce n’était pas seulement une question de fonctionnalité, mais aussi de style.
Leurs stylos étaient précieux, et leurs solutions de rangement devaient le refléter.
Étape 3 : Développez votre image de marque et votre esthétique
Votre image de marque e-commerce sera l’un des éléments les plus importants de votre boutique en ligne. Une identité forte améliore la reconnaissance globale et aide les clients à vous faire confiance.
Et tout commence par le choix du bon nom de marque et par l’élaboration de la bonne esthétique.
Ce dont vous avez besoin :
- Nom de marque
- Domaine du site web
- Logo
- Couleurs
- Polices de caractères
- Voix et personnalité de la marque
- Images des produits
- Lignes directrices pour le marketing visuel
Créez un guide de style qui documente toutes ces informations. Cela vous aidera à garder une cohésion dans votre marque, mais aussi à transmettre ces informations aux futurs membres de l’équipe au fur et à mesure que votre boutique en ligne grandit.
La partie la plus difficile sera de choisir le bon nom d’entreprise pour représenter parfaitement votre site e-commerce.
Nick Drewe, fondateur de Wethrift, explique comment il a trouvé le nom de sa boutique :
Le nom de votre marque doit résonner auprès de votre public cible.
Pour Wethrift, la combinaison de « thrift » indiquant l’économie et de « we » signifiant une communauté collective a bien transmis notre mission.
Pour démarrer, vous pouvez utiliser un générateur de noms d’entreprise. Des sites comme Shopify et Wix proposent des outils gratuits qui peuvent vous fournir une bonne liste pour l’inspiration.
Pensez à votre niche, aux produits que vous souhaitez vendre et à la mission de votre entreprise pendant que vous explorez différents noms possibles.
Connor Butterworth, PDG de Southwestern Rugs Depot, partage ses propres conseils : « Votre nom doit être mémorable, facile à écrire et refléter l’essence de votre marque. Évitez les noms compliqués ou trop longs. »
En ce qui concerne l’esthétique de votre marque, vous devez rester sur quelque chose de simple et de reconnaissable.
La virgule de Nike est un excellent exemple d’une marque mondiale et reconnaissable basée sur un élément extrêmement simple.
Butterworth précise, « Pour l’esthétique, réfléchissez à votre public cible et à ce qui l’attire. Utilisez des couleurs, des polices et un univers visuel cohérents qui expriment la personnalité de votre marque. Parcourez des sites comme Dribbble ou Behance pour l’inspiration. »
Vous pouvez même choisir de travailler avec un designer de marque pour vous aider à concrétiser l’esthétique de votre nouvelle entreprise.
Dans tous les cas, une fois que vous avez établi votre logo et votre palette de couleurs, il est temps de créer un guide de style documentaire.
La marque de vêtements durables tentree a créé une version numérique de son guide de style, ce qui facilite la présentation de leurs couleurs précises, de leurs polices, de l’utilisation de leur logo, etc.
Étape 4 : Mettez de l’ordre dans votre plan d’affaires
Avant de vous lancer vraiment dans la création de votre boutique en ligne et la vente de vos produits, vous devez vous assurer que l’aspect administratif est entièrement en règle.
Cela comprend trois étapes majeures :
- Choisir le bon modèle/structure d’entreprise
- Déposer les documents administratifs de votre entreprise
- Élaborer un plan d’affaires
Tout d'abord, parlons des structures d'entreprise et de celle qui pourrait vous convenir.
L'entreprise individuelle est une entreprise non incorporée sans distinction légale entre l'entreprise et le propriétaire. Cela signifie que le propriétaire paie des impôts sur les bénéfices via sa déclaration de revenus personnelle.
Cependant, cela signifie également que vos biens personnels pourraient être en danger si quelqu'un poursuit votre entreprise.
L'entreprise individuelle est l'une des formes d'entreprise les plus faciles à mettre en place et peut vous permettre de commencer à vendre en un rien de temps.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours commencer en tant qu'entrepreneur individuel puis changer de structure d'entreprise à mesure que vous grandissez.
L'autre option est la société à responsabilité limitée, ou SARL.
Une SARL sépare les biens professionnels et personnels, offrant une responsabilité limitée aux propriétaires. Les propriétaires d'une SARL sont appelés membres, et les entreprises avec un ou plusieurs propriétaires peuvent adopter cette structure.
La SARL est une structure d'entreprise simple, bien qu'il puisse y avoir un peu plus de complexité au moment des impôts, car il y a des formulaires supplémentaires à remplir.
Vous pouvez également choisir de structurer votre entreprise en tant que société.
Cette structure fait de l'entreprise une entité totalement distincte et peut souvent permettre de bénéficier de taux d'imposition plus bas que ceux appliqués aux particuliers.
Les sociétés peuvent vendre des parts de leur entreprise, ce qui peut être avantageux si vous envisagez d'entrer en bourse un jour.
Enfin, si vous lancez l'entreprise avec une ou plusieurs personnes, vous pouvez choisir d'opérer en tant que partenariat.
Cela permet de répartir les biens de l'entreprise de manière égale et d'imposer les propriétaires selon leur revenu issu de l'entreprise, et non sur le chiffre d'affaires de celle-ci.
Une fois que vous avez choisi une structure d'entreprise, il est temps d'enregistrer les documents administratifs de votre société. Cela inclut des tâches telles que :
- Demander un numéro d’identification d’employeur (EIN)
- Obtenir une licence commerciale (il peut en falloir plusieurs selon le lieu où vous exercez votre activité)
- Déposer des statuts de création ou d’incorporation
- Obtenir les autorisations commerciales nécessaires
Collaborer avec un avocat spécialisé dans les petites entreprises de votre région peut vous aider à vous assurer que vous ne manquez aucun des documents indispensables pour exercer légalement votre activité.
Enfin, il est temps de créer un business plan pour votre nouvelle boutique en ligne.
Un business plan peut être exigé dans le cadre de vos démarches administratives, mais il s'agit aussi d'un document précieux pour rester organisé au fil de la gestion de votre boutique en ligne.
Votre business plan doit comporter des sections telles que :
- Objectif/mission/énoncé de mission de l’entreprise
- Objectifs commerciaux
- Catégories/descriptions des produits
- Plans financiers
- Plans marketing
Rédigez votre business plan avec des étapes concrètes pour démarrer, obtenir les financements nécessaires, promouvoir votre entreprise et générer du chiffre d'affaires.
Étape 5 : Choisissez votre plateforme e-commerce
Une plateforme e-commerce est un logiciel qui vous permet de créer une boutique en ligne et de vendre facilement vos produits.
Parce que votre plateforme e-commerce constitue la base de toute l’infrastructure de votre boutique, il est essentiel de faire le bon choix.
Perens partage :
« Nous avons commencé sur Etsy chez Galen Leather, et c’était parfait ! Idéal pour des créations artisanales comme les nôtres, avec un public intégré de passionnés de fait-main partout dans le monde. Mais à mesure que nous avons grandi, nous avons commencé à envisager la suite. L’important est de choisir une plateforme adaptée à votre situation actuelle et à vos ambitions futures. Optez pour une interface très conviviale. Privilégiez une plateforme qui pourra facilement évoluer avec votre croissance. »
Désormais, Galen Leather utilise Shopify pour sa plateforme e-commerce. Jetez un œil à leur boutique en ligne ci-dessous :
Il y a plusieurs fonctionnalités à prendre en compte lors du choix de votre solution :
- La plateforme est-elle facile à utiliser ?
- Pouvez-vous facilement mettre à jour les produits ?
- Offre-t-elle une fonctionnalité de recherche permettant aux clients de trouver facilement les produits qu’ils recherchent ?
- Pouvez-vous créer des pages produit attrayantes visuellement ?
- Est-il facile d’ajouter des produits au panier d’achat ?
- Pouvez-vous proposer des coupons ou des remises à vos clients ?
- Est-ce que la plateforme offre une adaptation mobile ?
- Les images des produits sont-elles de haute qualité ?
- Le temps de chargement est-il rapide ?
- Bénéficiez-vous d’un nom de domaine personnalisé avec votre formule ?
- Pouvez-vous proposer à vos clients plusieurs moyens de paiement ?
- Partage-t-elle des recommandations de produits personnalisées avec vos clients ?
- Propose-t-elle des intégrations avec d’autres logiciels que vous envisagez d’utiliser ?
Jake Munday, co-fondateur de Custom Neon, partage d’autres critères à prendre en compte, basés sur son expérience :
- « La plateforme peut-elle grandir avec votre entreprise ? Choisir une plateforme capable de gérer une augmentation du trafic et du volume des ventes sans sacrifier la fonctionnalité est crucial.
- Recherchez des systèmes simples à utiliser, même si vous n’avez pas une grande expérience technique.
- Pensez à la compatibilité de la plateforme avec les différents outils et applications que vous souhaitez utiliser, comme l’automatisation du marketing, la gestion des stocks et le CRM.
- Assurez-vous que la plateforme propose un service client fiable.
- Évaluez la rentabilité de la plateforme en fonction de leur grille tarifaire, des frais de transaction et des autres coûts associés. »
Consultez notre liste des meilleures plateformes ecommerce disponibles afin de trouver l’option idéale pour vos besoins. Voici un aperçu rapide de notre top dix des plateformes ecommerce, présenté dans cet article :
Vous pouvez aussi décider de débuter sur une marketplace comme Amazon, eBay ou Etsy, avant de migrer vers votre propre vitrine en ligne à l’aide d’un outil comme Shopify ou Magento.
Étape 6 : Construisez le reste de votre pile technologique
Gérer un site ecommerce nécessite l’aide de logiciels et applications complémentaires. Il vous faut trouver les bons outils qui vous aideront dans tous vos processus.
Tout d’abord, il existe un certain nombre de logiciels pour vous aider dans la gestion de vos produits. Ceux-ci sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de votre boutique en ligne.
Explorez les outils pour vos fonctions les plus importantes comme :
- Gestion des stocks : Un outil qui vous aide à suivre les stocks depuis le fabricant jusqu’à l’entrepôt, vous permettant de signaler les produits comme « en rupture » ou « peu de stock ».
- Gestion des commandes : Un logiciel qui suit les commandes depuis la validation jusqu’à la livraison.
- Gestion des informations produit : Un logiciel qui aide à gérer toutes les informations produit, telles que les descriptions, les prix et les photos, pour garder la cohérence sur tous vos canaux de vente et marketing.
- Gestion du catalogue : Un outil qui vous aide à assurer le suivi de l’ensemble de votre catalogue de produits.
- Gestion de la relation fournisseurs : Un logiciel qui vous permet de suivre vos fournisseurs et de gérer leur intégration ainsi que la relation globale avec chacun d’eux.
- Logiciel d’expédition : Un outil qui permet de suivre et d’automatiser votre processus d’expédition.
- Traitement des paiements : Un logiciel qui accepte les paiements en ligne.
Mais au-delà de cela, vous devrez également explorer des outils qui aident à la conception de votre site web, aux processus marketing et à d'autres processus métiers.
Pensez à rechercher des logiciels pour :
- Conception de pages d’atterrissage
- Gestion des réseaux sociaux
- Email marketing
- Marketing par SMS
- Comptabilité
Étape 7 : Concevez votre vitrine
Pour l'étape suivante, vous devrez réfléchir à la conception de votre site e-commerce pour votre page d'accueil, vos pages produits et d'autres pages d’atterrissage.
Vous pouvez toujours engager un concepteur de site web pour votre boutique en ligne, mais de nombreuses plateformes proposent des outils de création de sites faciles à utiliser.
Voici quelques bonnes pratiques e-commerce lors de la création de votre site :
- Assurez-vous que votre site soit facile à naviguer
- Mettez en valeur les couleurs de votre marque
- Utilisez des images produits de haute qualité
- Mettez l’accent sur vos pages produits
- Rendez le processus de paiement aussi simple que possible
- Respectez les règles de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
De nombreux créateurs de sites e-commerce, comme WooCommerce, Shopify ou BigCommerce, proposent des modèles ou thèmes gratuits ou premium que vous pouvez utiliser comme base pour le design de votre site.
Cela vous offre un point de départ, sans avoir besoin de connaissances approfondies en codage ou développement.
De plus, beaucoup d'entre eux possèdent une fonctionnalité de création du site par glisser-déposer pour que n’importe qui puisse utiliser leur outil et faire fonctionner sa boutique en ligne.
Commencez par construire vos pages les plus importantes :
- Page d'accueil
- Pages produits
- Pages de collection
- Page FAQ
- Page À propos
- Page de contact
Voici un exemple d'une page produit bien conçue, pour vous donner une idée de ce à quoi peut ressembler la vôtre :
À ce stade de la préparation, vous pouvez même envisager de créer une page « Bientôt disponible » sur laquelle votre site renverra par défaut jusqu'à ce que vous soyez prêt à lancer, pour un peu de marketing pré-lancement.
Étape 8 : Configurez vos produits, paiements et livraisons
Une fois la vitrine en ligne paramétrée, il est temps de passer au back-office. Cela signifie des tâches telles que :
- Saisir toutes les informations produits (noms, SKU, descriptions, images, etc.)
- Mettre en place le traitement des paiements
- Mettre en place vos processus de livraison
Selon la plateforme e-commerce que vous choisissez, la partie la plus fastidieuse consistera généralement à ajouter vos fiches produits (tout dépend du nombre d’articles que vous comptez vendre au lancement).
Cela s’explique par le fait que de nombreux outils proposent plusieurs options de paiement, ce qui vous permet de sélectionner facilement les différentes méthodes que vous souhaitez offrir à vos clients.
Et certaines plateformes e-commerce offrent également leurs propres centres de traitement et processus de gestion pour leurs clients — le plus souvent avec des frais mensuels ou un pourcentage, bien entendu.
Veillez à rendre votre boutique aussi conviviale que possible pour vos clients, en leur permettant de payer par leur méthode préférée (par exemple : carte bancaire, PayPal, Apple Pay) et en leur proposant différents modes de livraison, comme standard ou express.
Voici un excellent exemple de boutique en ligne qui propose plusieurs options de paiement, offrant à ses clients leur méthode de passage en caisse préférée :
Avant d’ouvrir la boutique au public, assurez-vous d’avoir testé vous-même le processus de commande à plusieurs reprises afin de garantir que les commandes potentielles ne se perdent pas dans la nature.
Étape 9 : Lancez votre boutique
Ça y est, l’heure du lancement a sonné ! Le front-end et le back-end de votre boutique sont prêts, le parcours d’achat a été testé et vos produits attendent d’être expédiés vers de nouveaux foyers.
Guillaume, le fondateur de Or & Zon, explique : « Lors du lancement d’une boutique en ligne, tout repose sur la préparation et une démarche méthodique. »
Voici ses principaux conseils pour réussir votre lancement :
- Se construire une présence en ligne avant la date de lancement grâce aux réseaux sociaux, au marketing par e-mail et avec des publicités ciblées.
- Utiliser le marketing d’influence. C’est un outil efficace et percutant quand il est bien employé. Guillaume partage :
Avant le lancement d’Or & Zon, nous avons envoyé des colis à des influenceurs soigneusement choisis dans les domaines de la décoration d’intérieur et du développement durable, ce qui nous a permis de toucher un public plus large de manière organique.
- Démarrer par un lancement en douceur. Cela permet de tester vos systèmes et vos procédures avant de tout ouvrir. Guillaume précise :
Nous avons procédé à un lancement discret d’Or & Zon au départ auprès d’une communauté choisie, ce qui nous a permis de corriger certains problèmes avant le lancement officiel.
Désactivez votre page « Bientôt disponible » et commencez à promouvoir votre nouvelle boutique en ligne — nous approfondirons ce point dans la dernière étape.
Étape 10 : Faites connaître votre boutique avec un marketing percutant
Il est temps de mettre en œuvre votre stratégie marketing e-commerce.
Vous pouvez ainsi présenter votre boutique en ligne et vos nouveaux produits à des clients potentiels et, espérons-le, générer vos premières ventes.
Quelques stratégies marketing e-commerce éprouvées :
- Marketing sur les réseaux sociaux : Utiliser les plateformes sociales pour présenter, promouvoir et vendre vos produits.
- Marketing de contenu : Exploiter des contenus comme les blogs, guides produits, vidéos, etc. pour proposer des tutoriels et autres informations sur vos produits.
- Marketing d’influence : Collaborer avec des utilisateurs influents des réseaux sociaux pour présenter vos produits à de nouveaux publics.
- Publicité digitale : Diffuser des annonces payantes sur les médias utilisés par votre audience cible, afin de placer vos produits en vedette.
- Email marketing : Envoyer des newsletters hebdomadaires aux personnes inscrites à votre liste de diffusion.
- Marketing par SMS : Envoyer des messages marketing aux personnes inscrites à votre liste SMS.
Il existe de nombreuses tactiques marketing pour faire connaître votre activité e-commerce, mais celles-ci sont idéales pour bien débuter.
Créez une boutique à fort taux de conversion grâce à une mise en place optimale
Suivez ce guide pour vous assurer que votre nouvelle boutique en ligne est parfaitement prête à vendre vos produits et générer du chiffre d’affaires.
De la définition de votre niche au lancement de votre site, notre guide ultime — et notre tableau comparatif des meilleures plateformes e-commerce — vous accompagne à chaque étape.
Le monde du e-commerce va vite — et vous aussi. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières tendances e-commerce directement des meilleurs experts du secteur.
FAQ sur le démarrage d'une boutique en ligne
Vous avez encore des questions ? Nous avons deviné lesquelles et voici quelques réponses à ces supposées interrogations.
Combien coûte la création d'une boutique en ligne ?
Le coût du lancement d’une nouvelle boutique en ligne peut énormément varier.
Ceux qui souhaitent démarrer avec un budget limité doivent simplement prendre en compte le coût d’une plateforme e-commerce (il existe cependant certaines gratuites et des options économiques disponibles) ainsi que le coût des produits (sauf si vous lancez une boutique en dropshipping).
Cependant, si vous ne souhaitez pas concevoir votre propre site web, il faudra prévoir un budget pour la conception du site.
Vous pourriez également faire face à des coûts de marketing et de publicité. Et il y a aussi les frais essentiels comme la licence d’exploitation, l’enregistrement d’un nom de domaine, et d’autres frais associés.
Pour résumer, vous pouvez dépenser aussi peu que quelques centaines de dollars plus un faible abonnement mensuel à votre plateforme e-commerce pour commencer, ou alors envisager un design de site à plusieurs milliers de dollars. Tout dépend du capital dont vous disposez et de vos priorités.
Puis-je créer une boutique en ligne gratuitement ?
Si vous souhaitez tester le terrain, vous pouvez mettre en place une nouvelle boutique en ligne en utilisant une plateforme e-commerce gratuite, ou au minimum, une période d’essai gratuite d’une plateforme payante.
Si vous avez déjà des produits à vendre, et que vous utilisez un sous-domaine proposé par votre plateforme e-commerce, vous pourriez même éviter des frais supplémentaires, rendant ainsi la création de votre boutique en ligne entièrement gratuite.
Quelle est la rentabilité des boutiques en ligne ?
En général, le secteur de la vente au détail affiche une marge nette bénéficiaire moyenne de 3,09 %. Pour les boutiques en ligne uniquement, Shopify indique que la marge bénéficiaire nette moyenne se situe autour de 10 %.
Cela signifie qu’après avoir déduit toutes les dépenses, la boutique en ligne moyenne réalise environ 10 centimes de bénéfice net par dollar généré.
Quelle est la meilleure plateforme pour lancer une boutique en ligne ?
Il existe de nombreuses plateformes e-commerce parmi lesquelles choisir, mais les meilleures options incluent Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Subbly.
