8 Strategien für die Automatisierung des E-Mail-Marketings im E-Commerce

Es ist nur logisch, dass die Optimierung kleiner und großer Bestandteile dieser E-Commerce-Marketing-Strategie, wo immer es möglich ist, dabei hilft, das Potenzial und die Investitionsrendite maximal auszuschöpfen.

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Automatisierung ist hierbei ein wertvoller Hebel. 

Es ist ein Geschenk, das immer weiter wirkt—vorausgesetzt, die Workflows werden strategisch aufgesetzt und bei Bedarf feinjustiert.

Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketing-Automatisierung?

E-Mail-Marketing-Automatisierung, auch als E-Mail-Automation bekannt, ist der Prozess, bei dem personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtige Person gesendet werden—basierend auf einer bestimmten Aktion oder erkanntem Verhalten.

Mit dieser Strategie kann deine Marke gezielt E-Mails versenden, wenn die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass sich dein Kunde angesprochen fühlt—und das bei minimalem Aufwand. 

So lassen sich effektive Kampagnen im Autopilot-Modus steuern, was laut Omnisend zu folgenden Ergebnissen führen kann:

• 84 % höhere Öffnungsraten
• 341 % höhere Klickraten
• 2.270 % höhere Konversionsraten. 

Bei solchen Zahlen fällt es schwer, den Einfluss von E-Mail-Automation auf den Unternehmenserfolg zu ignorieren. 

Aber falls du noch skeptisch bist, schauen wir uns genauer an, wie sie deiner Marke zum Wachstum verhelfen kann.

Zentrale Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung für den E-Commerce

Um vollständig zu erfassen, wie wirkungsvoll E-Mail-Automatisierung für E-Commerce-Marken ist, betrachten wir einen bestimmten Händler: Headcovers Unlimited.

Headcovers Unlimited startete 1995 seinen Onlineshop und spezialisierte sich auf Hüte und Perücken für Krebspatienten. Seitdem bewegt sich die Marke in einer Branche, in der Marketingstrategien besonders sensibel und empathisch sein müssen. 

Dafür optimierten sie ihren E-Mail-Marketing-Ansatz, indem sie drei zentrale Kundensegmente identifizierten: Erstkunden, Stammkunden und Geschenkkäufer. 

Dies, kombiniert mit der Einführung von Automatisierung für optimale Zeitpunkte und Personalisierung, führte zu wirkungsvoller Kundenbindung.

Danielle Yates, die Gründerin, hat mir folgende Ergebnisse mitgeteilt:

• Der Return on Investment für jeden investierten Dollar in E-Mail-Marketing ist deutlich höher als bei Social Media oder Suchmaschinenwerbung.
• Die durchschnittlichen Bestellwerte sind von $115 auf $157 gestiegen
• Die Kundenbindung lag bei 71 % bei E-Mail-affinen Kunden im Vergleich zu 43 % bei Kunden ohne E-Mail-Kontakt. 
• Warenkorbabbrecher-E-Mails konnten jährlich rund 22 % der abgebrochenen Warenkörbe zurückgewinnen. 
• Die Produktivität stieg, weil automatisierte Abläufe 65 % der Kommunikation übernahmen.

Die Kundenzufriedenheits-Werte lagen 28 % höher bei E-Mail-affinen Kunden.

Beeindruckend, oder? Überraschend ist auch, dass die Marke all dies ganz ohne große Rabatte erreicht hat.  

Schauen wir uns an, wie Automatisierung zu diesen Ergebnissen geführt hat – und warum Sie das auch für Ihr Unternehmen erreichen können:

Wenig Aufwand, hohe Rendite

Jeder Dollar, der in E-Mail-Marketing investiert wird, bringt einen ROI von $36 bis $42. 

Du bekommst noch mehr für dein Geld, wenn du automatisierst, denn sobald du eine Kampagne eingerichtet hast, kannst du sie „vergessen“, bis du sie verbessern möchtest.  

Höhere Kundenbindung

70 % der befragten Kunden nehmen Marken positiv wahr, wenn sie die Kommunikation proaktiv gestalten.  

E-Mail-Marketing-Automatisierung hilft dir dabei, das Verhalten der Kunden zu verfolgen und zur richtigen Zeit die passenden Nachrichten zu senden. 

Ob du nun eine Willkommens-E-Mail oder eine Bestellbestätigung verschickst, automatisierte Touchpoints sorgen dafür, dass deine Marke dann präsent ist, wenn es darauf ankommt.

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Höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Die Automatisierung maßgeschneiderter Werbekampagnen – zum Beispiel Upselling, Cross-Selling, personalisierte Rabatte und Produktempfehlungen – kann Abonnenten dazu motivieren, bei jeder Transaktion mehr auszugeben.

Weniger Warenkorbabbrüche

Wenn du eine automatisierte Erinnerung an verlassene Warenkörbe deiner Kunden einrichtest, kann das die Rückgewinnung erleichtern. 

Dieser E-Mail-Flow erzielt laut den höchsten Umsatz pro Empfänger ($3,65), da er die Käufer zum Abschluss des Einkaufs anregt.

Zeitersparnis für Marketing-Teams

Oracle berichtet, dass Marketing-Automatisierung in der Regel zu einer 12,2-%igen Reduzierung der Marketingkosten führt. 

Mit E-Mail-Marketing-Automatisierung entfallen für dein Marketing-Team die lästigen, wiederholenden Aufgaben. Mit mehr freier Zeit können sie sich auf strategisches Wachstum konzentrieren. 

Personalisiertes Kundenerlebnis

Da Automatisierung das Verhalten, die Vorlieben und wichtige Informationen deiner Kunden wie Standort und Position in der Customer Journey und im Marketing-Funnel berücksichtigt, kannst du Automatisierungsauslöser definieren und individuelle Workflows gestalten. 

All diese Vorteile können deinem Unternehmen helfen, effizient und effektiv zu skalieren – so, wie es E-Mail-Automatisierung bereits für Headcovers Unlimited getan hat. 

Du erreichst mehr Kunden und gibst ihnen dennoch die persönliche Note, die erforderlich ist, um deine Kommunikation – und deine Marke – in Erinnerung zu behalten.

Unverzichtbare Arten automatisierter E-Mails im E-Commerce

Mit Automatisierung kannst du maßgeschneiderte Kundenreisen basierend auf den Interaktionen deiner Abonnenten erstellen – sogenannte E-Mail-Flows.  

E-Mail-Flows sind dynamisch und können je nach Engagement (oder dessen Ausbleiben) des Empfängers verschiedene Verzweigungen oder Bedingungen enthalten.

Hier sind einige der wichtigsten E-Mail-Flows, die dein E-Commerce-Unternehmen einsetzen sollte – sowie die Top-Gründe für deren Automatisierung: 

Willkommens-E-Mail-Serie

Willkommens-E-Mails sind das Erste, was ein neues Abonnement erhalten sollte. Und sie sollten nicht unterschätzt werden: Sie weisen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 64 % auf – fast doppelt so hoch wie der Branchenstandard von 34 %.

E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben

Siebzig Prozent aller Warenkörbe bleiben auf der Strecke.

Übersetzt: Sie könnten 70 % mehr verdienen, als Sie derzeit einnehmen. 

Um diese Verluste teilweise wieder hereinzuholen, kann eine Erinnerungs-E-Mail an abgebrochene Warenkörbe die Aufmerksamkeit der Kundschaft gut einfangen. 

Solche E-Mail-Serien verzeichnen Berichten zufolge bis zu 23 % Klickrate.

Produkt-Empfehlungs-E-Mails

Produkt-Empfehlungen machen bis zu 31 % des E-Commerce-Umsatzes aus, und Ihre E-Mail-Liste ist der perfekte Kanal, um diese weiterzugeben. 

Ihre Abonnent:innen sind schließlich bereits an Ihren Nachrichten interessiert.

E-Mail-Serien nach dem Kauf

Nach dem Kauf gibt es viele Arten von E-Mails.

Eine Bestellbestätigung, eine Versandbestätigung, ein nachgelagerter Kaufanreiz und die Bitte um Feedback sind nur einige Beispiele.

Reaktivierungs-E-Mail-Serie

Reaktivierungs-E-Mails sollen inaktive Abonnent:innen wieder zum Leben erwecken und ihre Aufmerksamkeit zurückgewinnen. Das ist notwendig, weil E-Mail-Listen mit der Zeit an Qualität verlieren.

Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass 25,74 % Ihrer Abonnent:innen jedes Jahr inaktiv werden.

Jede Maßnahme, die auf exaktes Timing und individuell angepasste Antworten angewiesen ist, profitiert von der Automatisierung des E-Mail-Marketings.

Jetzt, wo Sie die wichtigsten E-Mail-Flows für den E-Commerce kennen, kommt die nächste entscheidende Frage: Wie optimieren Sie diese, um die besten Ergebnisse zu erzielen?

8 Strategien zur Optimierung Ihrer E-Mail-Automatisierungen

Effektive E-Mail-Workflows sind der Schlüssel zum Erfolg von E-Mail-Marketing-Automatisierung. Um wirklich ins Schwarze zu treffen, sollten Sie sich auf einige entscheidende Bereiche konzentrieren. 

Hier sind einige von Expert:innen empfohlene Schritte, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Aspekte abdecken:

1. Die richtige Automatisierungssoftware für E-Mail-Marketing auswählen

Die Grundlage der E-Mail-Marketing-Automatisierung ist eine gute Software. Sie macht aus manuellen Prozessen eine effiziente, automatische Routine.

Wenn es um die Optimierung automatisierter E-Mail-Marketing-Kampagnen geht, ist mein wichtigster Tipp, eine Plattform zu wählen, die sich gut in Ihren Technologie-Stack integriert und mit Ihren Zielen übereinstimmt.

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Garin Hobbes

martech expert at Inbox Army Opens new window

Das passende Tool finden Sie, indem Sie genau wissen, was Ihr Unternehmen braucht.  

Als der reine Online-Geschenkeladen Nifty Gifts leistungsfähigere Automatisierung für das E-Mail-Marketing wollte, entschied man sich für ein Software-Upgrade. 

Das Team legte ein Budget fest und erstellte eine Liste von Anforderungen, wobei sie eine benutzerfreundliche Oberfläche für ihr zweiköpfiges Marketingteam priorisierten.

Sie entschieden sich für Drip, weil die Plattform so intuitiv gestaltet ist, und konnten automatisierte E-Mails wie Willkommensserien, Reaktivierungskampagnen und Geburtstagsmails schnell und einfach individualisieren.

Erstellen Sie also eine Liste von Anforderungen für Ihren E-Mail-Service-Anbieter (ESP) – nicht nur bezogen auf Automatisierungen, sondern auch in Bezug auf wichtige Kriterien wie Integrationen, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Sobald Sie mit Ihrer Liste von Zielen und Anforderungen zufrieden sind, beginnen Sie mit der Suche.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, ist unsere Liste der besten E-Mail-Marketing-Tools für den E-Commerce die perfekte Ressource:

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1. 1. Mailchimp — Am besten für Einsteiger geeignet
2. 2. Omnisend — Am besten für Zielgruppensegmentierung
3. 3. BigMailer.io — Am besten geeignet für Agenturen und Franchise-Unternehmen
4. 4. EmailOctopus — Am besten mit DSGVO-Compliance-Tools
5. 5. Salesforce CRM — Am besten für Automatisierungsfunktionen
6. 6. Klaviyo — Am besten für fortschrittliche Segmentierung
7. 7. Bloomreach — Am besten geeignet für KI-gesteuerte Personalisierung
8. 8. Customer.io — Am besten für Echtzeit-behaviorales Messaging
9. 9. Flodesk — Am besten für designorientiertes E-Mail-Marketing
10. 10. Klaviyo — Am besten für fortschrittliche Integrationen

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste für bessere Personalisierung

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ist mehr als nur Effizienz (also das Senden möglichst vieler Nachrichten mit minimalem Aufwand). 

Wenn Sie das volle Potenzial dieser Methode nutzen möchten—wovon ich ausgehe—segmentieren Sie Ihre Zielgruppe durchdacht, damit Ihre Nachrichten in Postfächern landen, in denen sie willkommen sind.

Segmentierung ist entscheidend, um Nachrichten zu versenden, die wirken, als würden Sie nur mit einer Person sprechen: dem Empfänger.

Denken Sie eher an „Danke, dass Sie unser Kollagen-Protein-Pulver gekauft haben“ statt an ein generisches „Danke für Ihren Einkauf bei uns“.

Eine gute E-Mail-Marketing-Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Abonnenten nach Kriterien wie getätigten Aktionen, Herkunft der Empfehlung, Präferenzen und Verhalten zu klassifizieren.

Sie können sich auch auf Ihre E-Mail-Marketing-Analysen sowie Customer Relationship Management (CRM)-Software Lösungen stützen. 

Diese umfangreichen Datenquellen zeigen Ihnen Muster bei relevanten Kundenmerkmalen wie Demografie, Kaufhistorie und Aktivitäten, die Sie zur Erstellung von Abonnenten-Segmenten nutzen können. 

Wenn Sie eine leistungsstärkere CRM-Software ergänzend zu Ihrer neuen E-Mail-Marketing-Lösung benötigen, werfen Sie hier einen Blick auf unsere Favoriten:

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1. 1. eDesk — Am besten für KI-gestützten Kundensupport
2. 2. Salesforce CRM — Ideal für wachsende Vertriebsteams
3. 3. Act! — Am besten für umfangreiche Kundenprofile
4. 4. Celigo — Am besten mit über 1.000 vorgefertigten Connectors
5. 5. Freshsales — Am besten geeignet für KI-gesteuertes Vertriebsengagement
6. 6. Pipedrive CRM — Am besten für individuell anpassbare Vertriebspipelines
7. 7. SharpSpring — Am besten für E-Mail-Marketing-Kampagnen
8. 8. ActiveCampaign — Am besten für Marketingautomatisierungen
9. 9. Kommo — Am besten geeignet für Chat-/Text-Marketing
10. 10. Ontraport — Am besten für Integrationen

3. Richten Sie automatisierte Workflows entlang der Customer Journey ein

Wenn Sie die Position Ihrer Kundschaft in der Customer Journey respektieren, vermeiden Sie aufdringliche Verkaufstaktiken.

Sie wirken nicht aufdringlich – sondern wie ein kluger Berater, der die perfekte Lösung im richtigen Moment anbietet.

Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Lösung ist das Erstellen von Workflows relativ einfach, doch der Prozess unterscheidet sich von Plattform zu Plattform. 

Allen diesen Tools ist gemeinsam, dass es beim Einstieg besonders wichtig ist, entscheidende Auslöser für die Erstellung einfacher Workflows auszuwählen – eine Aufgabe, die beim E-Mail-Marketer liegt. 

Hier sind einige Beispiele, die Sie als Referenz nutzen können:

• Auf den Abonnieren-Button geklickt > Einen herzlichen Willkommens-E-Mail-Flow versenden.
• Eine bestimmte Produktkategorie mehrfach angesehen > Ähnliche Artikel oder Bestseller vorschlagen.
• Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft > Mit einer E-Mail zum Warenkorbabbruch nachfassen, eventuell mit einem kleinen Anreiz.
• Einen Kauf abgeschlossen > Eine Dankesmail nach dem Kauf und eine Bestellbestätigung senden.
• Eine Bewertung hinterlassen oder Feedback gegeben > Bedanken Sie sich mit einem Rabattcoupon für den nächsten Einkauf.

Sobald es einen stetigen Fluss gibt und Sie genügend Erkenntnisse gesammelt haben, ist es an der Zeit, mehr Komplexität einzubauen.

Sie können zum Beispiel Ihren einfachen After-Sales-Workflow von einer kurzen Dankesmail zu einer E-Mail-Serie ausbauen, die auf den Verkauf ergänzender Produkte abzielt und um Bewertungen bittet. 

Mit jeder zusätzlichen Ebene können Sie Ihren Empfängern mehr Mehrwert bieten und mehr Conversions für Ihre Marke erzielen.

4. Umsatzverluste mit Warenkorbabbrecher-Kampagnen zurückgewinnen

Sie wissen bereits, dass Warenkorbabbruch-E-Mails zu den automatisierbaren Workflows gehören, aber wie stellen Sie sicher, dass sie auch konvertieren?

Der E-Mail-Inhalt ist ein Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten. Analysieren wir das obige E-Mail-Beispiel von Aura Bora, um zu sehen, warum es effektiv ist:

Kopieren Sie die folgenden Elemente, die diese Warenkorbabbruch-E-Mail großartig machen:

• Anreiz: Kostenloser Versand – und Rabatte – können die Empfänger besonders dann zum Handeln bewegen, wenn das Angebot zeitlich begrenzt ist.
• Produkterinnerung: Die Erwähnung des konkreten Produkts löst FOMO (Angst, etwas zu verpassen) aus. Außerdem wirkt es persönlicher.
• Alternative Handlungsoption: Wenn kostenloser Versand und FOMO keine Wirkung zeigen, kann eine weitere Möglichkeit, Unsicherheiten bei der Kaufentscheidung zu beseitigen (wie hier der Online-Kauf), hilfreich sein.

Neben dem Schreiben ausgezeichneter Warenkorbabbruch-E-Mails sollten Sie auch lernen, wie Sie eine ganze Serie davon erstellen. 

Eine E-Mail wirkt, aber Klaviyo empfiehlt eine dreiteilige E-Mail-Sequenz: eine einfache Erinnerung, gefolgt von einer E-Mail mit Rabattcode, und zum Abschluss eine mit alternativen Produktempfehlungen. 

Lösungen zur Warenkorbabbruch-Vermeidung helfen Ihnen dabei, Ihre Nachrichten individuell zuzuschneiden. 

Zum Beispiel bietet Barilliance ein Echtzeit-Tracking des Nutzerverhaltens und KI-basierte Empfehlungen – ideal, um personalisierte Abbruchmails zu gestalten. 

Im Folgenden finden Sie weitere Lösungen zum Thema Warenkorbabbruch, die Ihnen helfen, Abbrecher zurückzugewinnen:

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1. 1. CartStack — Am besten für Multichannel-Ansprache
2. 2. Moosend — Am besten geeignet für künstliche Intelligenz
3. 3. Klaviyo — Am besten für individuell anpassbare E-Mail-Vorlagen
4. 4. Barilliance — Am besten geeignet für personalisierte, ausgelöste Nachrichten
5. 5. Brevo — Beste Kommunikationstools
6. 6. OptinMonster — Am besten geeignet für personalisierte Pop-up-Nachrichten
7. 7. Privy — Am besten für kleine Unternehmen geeignet
8. 8. Rejoiner — Am besten geeignet für Retargeting-Kampagnen
9. 9. SmartrMail — Am besten für Segmentierung geeignet
10. 10. Recart — Am besten geeignet für SMS-Tools

5. Multichannel-Marketing nutzen, um Ihre Reichweite zu erhöhen

E-Mail ist bereits ein leistungsstarker Motor im Marketing, doch in Kombination mit den passenden Kanälen werden die Ergebnisse exponentiell besser. 

Hier einige Beispiele:

• SMS-Marketing. Erstellen Sie konsistente Kampagnen sowohl per E-Mail als auch per SMS, wie es Mixtiles getan hat. Mit Klaviyo sind sie in der Lage, Marketing-Automatisierungs-Flows (wie Warenkorbabbrecher) zu erstellen, die 40 % ihres Gesamtumsatzes mit dieser kombinierten Strategie erzielen.
• Ein aktiver Blog. Benachrichtigen Sie Abonnenten per E-Mail über neue Blogbeiträge, die sie interessieren könnten, um mehr Aufmerksamkeit zu generieren. Tools wie ActiveCampaign unterstützen dieses Automatisierungs-Feature.

• Social-Media-Marketing. Sie können soziale Medien nutzen, um relevante Kundendaten zu erhalten, wie Geschlecht, Interessen und Mediennutzungsverhalten. Diese können Sie nutzen, um Ihre Abonnenten weiter zu segmentieren und personalisierte E-Mail-Nachrichten zu erstellen.

• Retargeting-Anzeigen. Das Kombinieren von automatisierten Kampagnen mit Retargeting-Kampagnen führt zu positiven Ergebnissen.

• Push-Benachrichtigungen. Viele E-Mail-Marketing-Dienste lassen sich mit Push-Benachrichtigungs-Software integrieren, sodass Sie die Konvertierung direkt mit Ihrem Publikum fortsetzen können.

Mit dem richtigen Tool für E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie den Prozess vereinfachen, diese Marketing-Strategien miteinander zu verbinden und so einen Omnichannel-Ansatz schaffen.

So können Sie Ihrer Zielgruppe überall dort konsistente Botschaften vermitteln, wo sie sich aufhält.

6. Nutzen Sie Feedback-Schleifen und Social Proof, um Vertrauen aufzubauen

Die Zeiten, in denen Unternehmen die Trends setzten und die Kundenpräferenzen bestimmten, sind längst vorbei.

Mit sozialen Medien und Bewertungsportalen haben die Verbraucher jetzt eine ausgeglichene Ausgangslage—oder sogar die Oberhand.

Neunundfünfzig Prozent der Verbraucher empfinden nutzergenerierte Inhalte (UGC) als die authentischste Form von Inhalten—3,9-mal mehr als gebrandete Inhalte und 5,9-mal mehr als Inhalte von Influencern.

Wie können Sie das in Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie nutzen? Indem Sie automatisierte Kampagnen erstellen, die positive Bewertungen über Ihre Marke hervorheben.

Diese Strategie kann die Kundentreue entfachen und neue Kunden anziehen.

Sie können sie als Eigenständige E-Mail versenden, wie dieses Beispiel von Bored Cow, das eine prägnante und dennoch überzeugende Rezension zeigt:

Oder integrieren Sie UGC-Snippets, um Ihre bestehenden E-Mail-Flows zu stärken.

Schauen Sie nur, wie Suds alle Register zieht und einen speziellen Rabatt mit UGC kombiniert, um in dieser Warenkorbabbrecher-E-Mail ein starkes Gefühl von FOMO zu erzeugen:

Aber hier ist der Punkt: Bevor Sie solche E-Mails versenden können, brauchen Sie hervorragende Nutzerbewertungen in der Tasche. Integrieren Sie Produktbewertungsanfragen in Ihren After-Sales-E-Mail-Flow, um den Kreislauf in Gang zu bringen.

Hier ein einfaches und dennoch wirkungsvolles Beispiel der Haustierfuttermarke Sundays:

Sundays gibt einen Doppelschlag ab, indem sie Feedback und Mundpropaganda-Empfehlungen erbitten. 

Würden sie den Feedback-Prozess zusätzlich incentivieren, so wie es im Empfehlungsprogramm bereits geschieht, wäre ihre Strategie unschlagbar.

Beginnen Sie, diese Kreisläufe aufzubauen, um reale Erfahrungen mit Ihrer Marke zu präsentieren.

Diese echten Kundengeschichten sind weit wirkungsvoller als alles, was Sie – oder irgendein Influencer – je sagen könnten. 

7. Erstellen Sie hochwertige Inhalte

Sie benötigen immer hochwertige Inhalte, um aus jeder E-Mail-Kampagne, nicht nur E-Mail-Automationen, erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. 

Betreffzeilen, Produktempfehlungen, Bilder und Call-to-Actions sollten genau das widerspiegeln, wonach sich Kunden sehnen – das erhöht Konversions- sowie Klickraten. 

Echtzeit-Kunden- und Produktdaten können helfen, diese Inhalte zu personalisieren, was 65 % der Marketer bei der Erstellung von E-Mail-Inhalten besonders schätzen.

Anmerkung der Autorin/des Autors

Erfahren Sie, wie Sie ansprechende E-Mails gestalten, in diesem umfassenden Leitfaden für E-Mail-Marketing.

E-Mail-Design ist ein weiterer wichtiger Faktor. Ihre E-Mails sollten mobilfreundlich sein, da 41,6 % der Öffnungen auf mobilen Geräten erfolgen. 

So sieht beispielsweise die Willkommensmail der DTC-Marke Primal Harvest sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Smartphone aus:

Unabhängig vom verwendeten Gerät erscheint das Produktfoto gestochen scharf und klar.

Außerdem ist das Rabattangebot kaum zu übersehen, da die Headline direkt und der CTA-Button strategisch direkt darunter platziert ist. 

8. Testen, tracken und optimieren Sie Ihre Automatisierungsstrategie 

Ich kann Ihnen branchentypische Faustregeln nennen wie:

Beste Versandzeiten: 10 Uhr, 9 Uhr, 8 Uhr, 13 Uhr und 15 Uhr (laut CoSchedule Research)

Beste Versandtage: Dienstag und Mittwoch

…aber eine E-Mail-Automatisierungsstrategie ist nicht einfach schwarz-weiß. Was bei Ihrem Publikum funktioniert, kann variieren.

Beobachten Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Klickraten, Öffnungsraten und Konversionsraten, um zu beurteilen, wie effektiv und gut Ihre automatisierten Kampagnen angenommen werden.

Sie müssen Ihre Automatisierungsstrategie zudem testen und anpassen, auch bei Variationen im Inhalt und anderen Elementen, um die Erwartungen Ihrer Kundschaft zu erfüllen.

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E-Mail-Marketing-Tools bieten häufig eine A/B-Test-Funktion, mit der Sie herausfinden können, welche Art von Nachricht bei jedem Segment am besten ankommt. 

Omnisend hilft Ihnen beispielsweise, Ihre E-Mail zu Split-Testen und verwendet die gewinnende Variante (die mit der höchsten Klickrate), um diese zu versenden.

Außerdem hilft es, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie nutzen können. 

Als die Performance-Bekleidungsmarke Kerrits die Plattform nutzte, um Werbe-E-Mails zu testen, entdeckte sie Erkenntnisse, die halfen zu verstehen, was die Konversionen steigerte: Angebote für kostenlosen Versand.

Solche Erkenntnisse zu nutzen, kann helfen, den Umsatz zu steigern und die Kunden langfristig zu binden.

Schlauer senden, nicht schwerer

Eine erfolgreiche E-Mail-Automatisierungsstrategie aufzusetzen, ist wie das Kochen eines köstlichen Gerichts. 

Sie brauchen hochwertige Zutaten (Daten) kombiniert mit regelmäßigen Geschmackstests (Messung der Kennzahlen und A/B-Tests), um ein Gericht zu kreieren, das Ihr Publikum jedes Mal verschlingt. Mit Marketing-Attribution stellen Sie sicher, dass Sie die tatsächliche Wirkung jeder automatisierten E-Mail in der Customer Journey messen.  

Vergessen Sie dabei nicht, bei der Workflow-Gestaltung die Personalisierung so auszubalancieren, dass Käufer überall auf ihrer Customer Journey angesprochen werden.

Mit der richtigen Herangehensweise und passenden Tools erzielen Sie hervorragende E-Mail-Marketing-Ergebnisse, über die Marken wie Headcovers Unlimited begeistert berichten.

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