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Online-Bestellsysteme sind digitale Plattformen, über die Ihre Kunden direkt über Ihre Website, App oder einen Drittanbieterkanal Bestellungen für Speisen oder Produkte aufgeben und bezahlen können. Wenn Sie nach den besten Online-Bestellsystemen suchen, möchten Sie wahrscheinlich den Umsatz steigern, manuelle Fehler reduzieren und mit den steigenden Kundenerwartungen an Komfort und Schnelligkeit Schritt halten. Bei so vielen Optionen – die jeweils unterschiedliche Integrationen, Preismodelle und Anpassungsfunktionen bieten – ist es schwierig zu wissen, welche Plattform tatsächlich zu Ihrem Restaurant oder Einzelhandelsbetrieb passt. Diese Liste hilft Ihnen dabei, die besten Lösungen für 2026 schnell zu vergleichen, damit Sie eine sichere und fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.

Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können

Vergleichstabelle für Online-Bestellsysteme

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdetails meiner besten Auswahl an Online-Bestellsystemen zusammen:

Bewertungen von Online-Bestellsystemen

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Online-Bestellsysteme, die es in meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, Integrationen und Preise jeder Plattform, damit Sie die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.

Am besten für direkte Essensbestellungen ohne Provision

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab €64/Monat

GastroSprint ist eine Plattform für direkte Essensbestellungen für Restaurants, mit der Betreiber einen markengeschützten, für Mobilgeräte optimierten Bestellshop mit Unterstützung für Lieferung, Abholung und Vorbestellungen betreiben können – ohne auf Marktplätze von Drittanbietern angewiesen zu sein.

Für wen ist GastroSprint am besten geeignet?

GastroSprint wurde für unabhängige Restaurantbesitzer in deutschsprachigen Märkten entwickelt, die ihren eigenen direkten Bestellkanal betreiben möchten, ohne Marktplatzprovisionen zu zahlen.

Warum ich GastroSprint ausgewählt habe

GastroSprint hat sich seinen Platz auf meiner Liste verdient, weil unabhängige Restaurantbetreiber damit Bestellungen direkt von Kunden annehmen können, ohne einen Anteil an Liefermarktplätze abgeben zu müssen. Die Plattform basiert auf einer festen monatlichen Gebühr mit 0 % Provision, sodass jede Bestellung direkt an das Restaurant geht. Besonders gefällt mir der KI-Menüimport, der ein vorhandenes PDF- oder Bildmenü innerhalb weniger Minuten in einen strukturierten, bearbeitbaren digitalen Katalog umwandelt. Die markengeschützte App in den Tarifen Growth und Complete bietet zusätzlich Treuepunkte und Push-Benachrichtigungen und gibt Restaurants damit ein echtes Instrument zur Kundenbindung außerhalb von Plattformen von Drittanbietern.

Die wichtigsten Funktionen von GastroSprint

  • Bestellstatus-Workflow: Verwalten Sie eingehende Bestellungen über eine fünfstufige Pipeline (Neu → Angenommen → In Vorbereitung → Bereit → Abgeschlossen) mit automatisierten E-Mail-Updates für Kunden bei jeder Stufe.
  • Konfiguration von Lieferzonen: Legen Sie konzentrische Lieferzonen nach Radius oder Postleitzahl fest, mit Mindestbestellwerten, Liefergebühren und voraussichtlichen Lieferzeiten für jede Zone.
  • Planung von Rabatten: Erstellen Sie Werbeaktionen für einzelne Artikel, Artikelkombinationen oder ganze Kategorien mit festgelegten Start- und Endzeiten für die automatische Aktivierung.
  • Unterstützung von Vorbestellungen: Nehmen Sie Bestellungen außerhalb der aktuellen Betriebszeiten an und weisen Sie sie einem künftig verfügbaren Zeitfenster zu.

Integrationen von GastroSprint

GastroSprint verfügt über eine dokumentierte native Integration: Mollie Connect für Karten-, Debitkarten- und PayPal-Zahlungen. Es gibt keine dokumentierten Integrationen für POS, ERP, Buchhaltung, Marktplätze, Kurierdienste oder öffentliche APIs.

Pros and Cons

Pros:

  • Direkte Bestellungen ohne Provisionsgebühren
  • Markengeschützte App umfasst Treuepunkte
  • KI-Menüimport digitalisiert physische Menüs

Cons:

  • Keine Unterstützung für Einzelhandelsprodukte oder Bestände
  • Keine Integrationen mit POS- oder ERP-Systemen

Am besten geeignet für die schnelle Menü-Erstellung

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Preis auf Anfrage
Visit Website
Customer Rating: 4.9/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Wenn Sie das Menü Ihres Restaurants schnell online stellen müssen, ist GloriaFood für Geschwindigkeit und einfache Handhabung ausgelegt. Es eignet sich besonders für kleine Restaurants, Cafés und Imbissbetriebe, die Online-Bestellungen ohne langwierige Einrichtung starten möchten. Mit GloriaFood können Sie in wenigen Minuten ein digitales Menü erstellen und veröffentlichen, sodass Sie sofort mit der Annahme von Bestellungen beginnen können.

Warum ich GloriaFood ausgewählt habe

Für viele Restaurants kann es eine echte Herausforderung sein, ein Menü schnell online verfügbar zu machen – genau darin liegt die Stärke von GloriaFood. Ich habe die Plattform gewählt, da der Menü-Editor auf eine rasche Einrichtung ausgelegt ist und Sie Gerichte, Kategorien und Optionen mit nur wenigen Klicks hinzufügen können. Zudem bietet die Plattform eine sofortige Veröffentlichung Ihres Menüs, sodass Aktualisierungen ohne Verzögerung online gehen. Für Restaurants, die so schnell wie möglich Online-Bestellungen annehmen möchten, ist die schnelle Menü-Erstellung von GloriaFood ein praktischer Vorteil.

GloriaFood Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die GloriaFood für Online-Bestellungen attraktiv machen, sind unter anderem:

  • Tischreservierungssystem: Ermöglichen Sie Gästen, direkt über Ihre Website oder App einen Tisch zu reservieren.
  • Bestellbenachrichtigungen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über neue Bestellungen per E-Mail, SMS oder die mobile App.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Bieten Sie Ihr Menü und den Bestellvorgang in mehreren Sprachen an.
  • Rabattcode-Verwaltung: Erstellen und verwalten Sie Rabattcodes für besondere Aktionen und Angebote.

GloriaFood Integrationen

Zu den Integrationen gehören Facebook, WordPress, Wix, Weebly, Squarespace, Drupal, Joomla, Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor und Instagram.

Pros and Cons

Pros:

  • Die Menü-Erstellung ist mit intuitiven Drag-and-Drop-Tools besonders schnell
  • Unbegrenzte Bestellungen ohne Verkaufsprovisionen möglich
  • Integriertes Tischreservierungssystem für das Management von Vor-Ort-Gästen

Cons:

  • Berichts- und Analysefunktionen sind einfach und nicht anpassbar
  • Kein integriertes Fahrernetzwerk für die Organisation lokaler Lieferungen

Am besten für die Verwaltung mehrerer Standorte

  • 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $49/Standort/Monat
Visit Website
Customer Rating: 5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Square Online ist ein vielseitiger E-Commerce-Website-Builder mit integrierten Tools für Online-Bestellungen und bietet damit eine flexible Lösung für Restaurants, die auf einfache Weise Speisen zusammen mit anderen Produkten oder Dienstleistungen verkaufen möchten. Anstatt speziell für Restaurant-Workflows konzipiert zu sein, liegt der Schwerpunkt auf der schnellen Erstellung gebrandeter Websites mit integriertem Checkout und Zahlungsabwicklung.

Warum ich Square Online gewählt habe

Die Verwaltung von Online-Bestellungen für mehrere Standorte kann schnell kompliziert werden, weshalb ich Square Online wegen seiner Stärken beim Multi-Standort-Management ausgewählt habe. Die Plattform ermöglicht es, Menüs, Preise und Lagerbestände für jeden Standort über ein einziges Dashboard zu steuern, sodass Sie keine separaten Systeme jonglieren müssen. Bestellungen können zudem anhand der Kundenadresse oder der gewählten Abholung automatisch an den richtigen Standort weitergeleitet werden. 

Restaurants können mit Square Online anpassbare Bestellseiten erstellen, Abhol- und Lieferoptionen anbieten und Menüs im Rahmen eines vollwertigen Online-Shops verwalten. Die Lösung unterstützt außerdem Funktionen wie Artikelmodifikatoren, grundlegende Lagerverwaltung und Bestellbenachrichtigungen, was sie besonders für Gastronomiebetriebe praktisch macht.

Wichtige Funktionen von Square Online

Zusätzlich zu den Multi-Standort-Management-Tools bietet Square Online noch weitere nennenswerte Funktionen:

  • Bestellzeitplanung: Kunden können Bestellungen für eine zukünftige Abhol- oder Lieferzeit aufgeben.
  • Unterstützung für Abholung am Straßenrand: Kunden können direkt bei der Online-Bestellung die Abholung am Straßenrand anfragen.
  • Integrierte Marketing-Tools: E-Mail- und SMS-Marketingfunktionen zur Bewerbung Ihres Online-Shops nutzen.
  • Anpassbare Website-Vorlagen: Wählen Sie aus verschiedenen Vorlagen, um Ihre gebrandete Online-Bestellseite zu gestalten.

Square Online Integrationen

Integrationen umfassen DoorDash, Postmates, Deliverect, Uber Eats, Facebook, Instagram, Google, Cash App, QuickBooks, Wix und WooCommerce.

Pros and Cons

Pros:

  • Zentrales Dashboard verwaltet Menüs und Bestellungen für alle Standorte
  • Integrierte Optionen für Abholung am Straßenrand und lokale Lieferung verfügbar
  • Echtzeit-Lagerbestandssynchronisierung zwischen Online- und Präsenzverkauf

Cons:

  • Erweiterte Berichterstattungsfunktionen erfordern Upgrade auf höherwertige Tarife
  • Kundensupport nicht rund um die Uhr für alle Nutzer verfügbar
  • Gelegentliche Zahlungs- und Kontosperrungen

Am besten geeignet für provisionsfreie Restaurantbestellungen

  • Nicht verfügbar
  • Preise auf Anfrage

ChowNow ist für Restaurants konzipiert, die Online-Bestellungen annehmen möchten, ohne für jeden Verkauf Provisionsgebühren zu zahlen. Es eignet sich besonders für unabhängige Restaurants und lokale Ketten, die mehr von ihrem Gewinn behalten und die Kontrolle über ihre Kundenbeziehungen behalten möchten. ChowNow hilft Ihnen dabei, gebrandetes Bestellen über Ihre Website, App und soziale Kanäle einzurichten, sodass Sie Ihre Kunden überall erreichen können.

Warum ich ChowNow ausgewählt habe

ChowNow ist besonders attraktiv für Restaurants, die Provisionsgebühren bei jeder Online-Bestellung vermeiden möchten. Ich habe es ausgewählt, weil es Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Bestellkanäle gibt, sodass Sie den gesamten Umsatz aus Direktbestellungen behalten. Die Plattform bietet gebrandete Web- und Mobile-Bestellungen, sodass Ihre Kunden immer mit der Identität Ihres Restaurants und nicht mit einem Drittanbietermarktplatz interagieren. ChowNow unterstützt zudem die direkte Integration mit Ihrer Website und Ihren sozialen Medien, was es einfach macht, Bestellungen von verschiedenen digitalen Kontaktpunkten ohne zusätzliche Kosten zu erfassen.

Wichtige Funktionen von ChowNow

Weitere Funktionen, die ChowNow zu einer guten Wahl für Online-Bestellungen machen, sind:

  • Bestellterminierung: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen im Voraus für Abholung oder Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt aufzugeben.
  • Menüverwaltung: Aktualisieren Sie Menüartikel, Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit über alle Bestellkanäle hinweg.
  • Dashboard für Kundeneinblicke: Greifen Sie auf detaillierte Analysen zu Bestelltrends, Kundenverhalten und Verkaufsleistung zu.
  • Marketing-Tools: Nutzen Sie integriertes E-Mail-Marketing und Werbetools, um Ihre Kunden zu erreichen und zu binden.

ChowNow-Integrationen

Integrationen umfassen Toast, Square, Revel, Clover, Lightspeed, Oracle MICROS, DoorDash, Uber Eats, Grubhub und Yelp.

Pros and Cons

Pros:

  • Gebrandete Bestellerfahrung über Website, App und soziale Kanäle hinweg
  • Integrierte Marketing-Tools für E-Mail-Kampagnen und Aktionen
  • Unterstützt das Terminieren von Bestellungen für Abholung und Lieferung

Cons:

  • Die Berichtsfunktionen bieten möglicherweise nicht die Tiefe, die für erweiterte Analysen benötigt wird
  • Die Reaktionszeiten des Kundensupports können während Stoßzeiten uneinheitlich sein

Am besten mit integrierten POS-Funktionen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $69/Monat

Restaurants, die ein nahtlos vernetztes Erlebnis beim Online-Bestellen und bei Verkäufen vor Ort suchen, entscheiden sich häufig für Toast Online Ordering. Diese Plattform ist für Gastronomiebetriebe konzipiert, die möchten, dass Online-Bestellungen ohne manuelle Eingabe direkt in ihr Kassensystem (POS) fließen. Toast vereinfacht das Bestellmanagement, die Menüpflege und das Reporting über digitale und stationäre Kanäle hinweg.

Warum ich Toast Online Ordering gewählt habe

Für Restaurants, die ihre Online- und Vor-Ort-Abläufe reibungslos zusammenführen wollen, überzeugt Toast Online Ordering durch seine integrierten POS-Funktionen. Online aufgegebene Bestellungen werden direkt in die Küche gesendet und mit Verkäufen vor Ort synchronisiert – eine manuelle Eingabe oder separate Systeme sind nicht erforderlich. Ich habe mich für Toast entschieden, weil Sie Menüs, Lagerbestand und Berichte von einem einzigen Dashboard aus verwalten können, was für Konsistenz auf allen Kanälen sorgt. Diese Integrationsstufe ist besonders wertvoll für viel frequentierte Restaurants, die reibungslose Abläufe sowohl online als auch vor Ort benötigen.

Die wichtigsten Funktionen von Toast Online Ordering

Weitere Funktionen, die Toast Online Ordering für Restaurants attraktiv machen:

  • Kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten: Ermöglicht Kunden die Zahlung online oder vor Ort mit kontaktlosen Methoden.
  • Integration von Treueprogrammen: Aufbau und Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen direkt auf der Plattform.
  • Anpassbare Bestellbenachrichtigungen: Einrichtung von Benachrichtigungen für Mitarbeiter und Kunden bei Statusänderungen von Bestellungen.
  • Integration von Drittanbieter-Lieferdiensten: Anbindung an beliebte Lieferdienste, um Ihre Reichweite zu vergrößern.

Toast Online Ordering Integrationen

Integrierbar mit 7shifts, Adentro, Apicbase, Appfront, Atlas, Axial Shift, Backbar, BarTrack, BeerBoard und xtraCHEF.

Pros and Cons

Pros:

  • Online-Bestellungen werden sofort mit POS- und Küchensystemen synchronisiert
  • Menüänderungen werden gleichzeitig online und vor Ort übernommen
  • Integrierte Treue- und Geschenkkartenprogramme fördern die Kundenbindung

Cons:

  • Hardware-Anforderungen können für kleinere Restaurants teuer sein
  • Berichtsfunktionen sind weniger flexibel als bei manchen Wettbewerbern

Am besten für gebrandete Website-Anpassung

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Restaurants, die ein hochgradig individualisiertes und gebrandetes Online-Bestellerlebnis schaffen möchten, wenden sich oft an BentoBox. Diese Plattform richtet sich an Gastronomiebetriebe, die die volle Kontrolle über das Erscheinungsbild, das Gefühl und die Customer Journey ihrer Website wünschen. Mit BentoBox können Sie eine Website erstellen, die zu Ihrer Marke passt, während Sie Bestellungen, Menüs und Aktionen an einem Ort verwalten.

Warum ich BentoBox gewählt habe

Für Restaurants, die möchten, dass ihr Online-Bestellsystem ihre einzigartige Marke widerspiegelt, hebt sich BentoBox durch seine Optionen zur Website-Anpassung hervor. Sie können eine Website mit individuellen Layouts, Schriftarten und Bildern gestalten, die die Identität Ihres Restaurants widerspiegeln, statt auf generische Vorlagen zurückzugreifen. Ich schätze, wie BentoBox es Ihnen ermöglicht, die Customer Journey vollständig zu steuern, vom Durchstöbern der Speisekarte bis zum Bezahlvorgang, sodass jeder Kontaktpunkt markengerecht wirkt. Dieses Maß an Individualisierung ist besonders wertvoll für Betriebe, die ihre Website als Erweiterung des vor Ort Erlebnisses sehen.

Die wichtigsten Funktionen von BentoBox

Weitere Funktionen, die BentoBox für Online-Bestellungen attraktiv machen, sind:

  • Automatisierte Bestellbenachrichtigungen: Senden Sie in Echtzeit Bestell-Updates an Personal und Gäste.
  • Integrierter Geschenkkartenverkauf: Verkaufen und lösen Sie digitale Geschenkkarten direkt über Ihre Website ein.
  • Marketing- und SEO-Tools: Nutzen Sie integrierte Tools für E-Mail-Marketing und Suchmaschinenoptimierung.
  • Verwaltung mehrerer Standorte: Verwalten Sie Menüs, Bestellungen und Einstellungen mehrerer Standorte über ein zentrales Dashboard.

BentoBox-Integrationen

Integrationen umfassen Clover POS, Google, Facebook, Foursquare, Google Maps, Google Search, Google Local Pack sowie QR-Code-Bestellung & Bezahlung.

Pros and Cons

Pros:

  • Individuelle Webseitengestaltung unterstützt das besondere Branding des Restaurants
  • Integrierte Marketing-Tools umfassen E-Mail-Kampagnen und SEO-Tools
  • Speisekartenverwaltung ermöglicht schnelle Aktualisierungen und Tagesangebote

Cons:

  • Kein speziell entwickeltes Online-Bestellsystem, Bestellung ist nur eine Nebenfunktion
  • Mobiles Bestellerlebnis kann je nach Gerät unterschiedlich sein

Am besten für Restaurantbetriebe im Vereinigten Königreich und Europa geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab €99/Monat

Wenn Sie nach einem Online-Bestellsystem mit integrierter Marketingautomatisierung suchen, lohnt sich Flipdish. Diese Plattform wurde für Restaurants, Cafés und Lebensmittelbetriebe entwickelt, die durch gezielte Kampagnen wiederkehrende Bestellungen und kundenorientiertes Engagement fördern möchten. Flipdish hilft Ihnen dabei, SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu automatisieren, sodass Sie Kunden mit individuellen Angeboten und Neuigkeiten erreichen können.

Warum ich Flipdish ausgewählt habe

Was Flipdish im Bereich Online-Bestellung besonders macht, ist der Fokus auf Marketingautomatisierungs-Tools, mit denen Restaurants die Kundentreue stärken können. Die Plattform ermöglicht das Einrichten automatisierter SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungskampagnen, sodass Sie gezielte Aktionen und Erinnerungen versenden können, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand. Mir gefällt, dass Flipdish eine integrierte Kundensegmentierung bietet, sodass Nachrichten einfach auf Grundlage der Bestellhistorie oder des Kundenverhaltens angepasst werden können. Diese Funktionen machen Flipdish zu einer starken Wahl, wenn Ihr Online-Bestellsystem aktiv Ihre Marketingbemühungen unterstützen soll.

Flipdish Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Flipdish für die Online-Bestellung nützlich machen, sind:

  • Anpassbare Online-Menüs: Menüartikel, Preise und Bilder in Echtzeit aktualisieren.
  • White-Label Mobile Apps: Bieten Sie gebrandete iOS- und Android-Apps für direkte Kundenbestellungen an.
  • Bestellverwaltungs-Dashboard: Verfolgen, verwalten und erfüllen Sie Bestellungen über eine zentrale Oberfläche.
  • Werkzeuge für Bonusprogramme: Digitale Treueprogramme einrichten und verwalten, um wiederkehrende Kunden zu fördern.

Flipdish-Integrationen

Integrationen umfassen Uber Direct, Stuart, Google Business, Kassensysteme, Küchendisplaysysteme, In-Store-Terminals und eine API für individuelle Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisierte Marketingkampagnen fördern wiederholte Bestellungen von Kunden
  • Gebrandete Mobile-Apps unterstützen Direktbestellungen und Kundentreue
  • Menüaktualisierungen in Echtzeit ermöglichen schnelle Änderungen und Sonderangebote

Cons:

  • Hat begrenzte Relevanz für Unternehmen außerhalb des Vereinigten Königreichs und Europas
  • Kann außerhalb der Kernmärkte möglicherweise nicht den regionalen Anforderungen entsprechen

Am besten geeignet für Mobile-App-Bestellungen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Für Restaurants und Cafés, die ihre eigene gebrandete Mobile-Ordering-App einführen möchten, bietet Applova eine maßgeschneiderte Lösung. Die Plattform ist für Unternehmen konzipiert, die ihren Kunden eine schnelle, app-basierte Möglichkeit bieten möchten, Bestellungen aufzugeben und zu bezahlen. Applova zeichnet sich dadurch aus, dass die Erstellung einer individuellen Mobile-App, die Ihr Branding widerspiegelt und direkt mit Ihren Abläufen verbunden ist, besonders einfach gelingt.

Warum ich Applova gewählt habe

Mobile App Ordering ist die große Stärke von Applova und macht die Plattform zu einer sehr guten Wahl für Unternehmen, die ein gebrandetes App-Erlebnis anbieten möchten. Mit der Plattform können Sie im Handumdrehen eine individuelle Mobile-App mit Ihrem eigenen Logo, Ihrer Speisekarte und Ihrem Design veröffentlichen, sodass Kund:innen direkt von ihren Smartphones bestellen können. Mir gefällt besonders, dass Applova Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und Treueprogramme unterstützt, welche die Kundschaft binden und zu wiederholten Bestellungen anregen. Für Restaurants und Cafés, die primär auf Mobile-First-Bestellungen setzen, liefert Applova die nötigen Werkzeuge, um sich abzuheben.

Applova Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Applova für Mobile Ordering nützlich machen, sind:

  • Vorbestell-Funktionalität: Kund:innen können Bestellungen für eine bestimmte Abholzeit einplanen.
  • QR-Code-Bestellung: Gäste können am Tisch einen QR-Code scannen, um die Speisekarte aufzurufen und Bestellungen aufzugeben.
  • Verwaltung mehrerer Standorte: Menüs, Preise und Bestellungen über mehrere Standorte hinweg zentral im Dashboard steuern.
  • Echtzeit-Bestellverfolgung: Mitarbeitende und Kund:innen sehen Status-Updates zu Bestellungen in Echtzeit.

Applova-Integrationen

Derzeit listet Applova keine nativen Integrationen auf.

Pros and Cons

Pros:

  • Gebrandete Mobile-App-Bestellung hilft Unternehmen, direkte Kundenbeziehungen aufzubauen
  • Unterstützt QR-Code-Bestellung für kontaktlose Bestellungen im Geschäft
  • Bietet Funktionen für Vorbestellung und geplante Abholung für mehr Kund:innenkomfort

Cons:

  • Eingeschränkte Transparenz bei Eigentum und Export von Kundendaten
  • Weniger Integrationen mit Drittanbieter-Lieferdiensten als größere Plattformen

Am besten geeignet für die Automatisierung individueller Arbeitsabläufe

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage

Wenn Ihr Unternehmen ein Online-Bestellsystem benötigt, das sich an individuelle Arbeitsabläufe anpasst, ist Ordering.co auf Flexibilität ausgelegt. Die Plattform ist besonders nützlich für Restaurants, Lebensmittelläden und Einzelhändler, die jeden Schritt im Bestell- und Erfüllungsprozess automatisieren und anpassen möchten. Mit dem Schwerpunkt auf Automatisierung benutzerdefinierter Arbeitsabläufe hilft Ordering.co dabei, Prozesse zu gestalten, die genau auf Ihre betrieblichen Anforderungen abgestimmt sind.

Warum ich Ordering.co ausgewählt habe

Was Ordering.co auszeichnet, ist der Fokus auf die Automatisierung individueller Arbeitsabläufe, was besonders für Unternehmen mit komplexen oder nicht standardisierten Prozessen wertvoll ist. Die Plattform ermöglicht Ihnen den Aufbau und die Automatisierung von Bestellabläufen, Benachrichtigungen und Erfüllungsschritten, die Ihren genauen Anforderungen entsprechen. Mir gefällt, dass Sie bedingte Logiken und Auslöser einrichten können, damit Bestellungen auf Ihre Arbeitsweise zugeschnitten durch Ihr System laufen. Für Teams, die mehr als eine Standardlösung brauchen, bietet Ordering.co die Flexibilität, wirklich passende Abläufe zu gestalten.

Ordering.co Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Ordering.co für Online-Bestellungen besonders interessant machen, sind:

  • White-Label Website-Baukasten: Erstellen Sie eine vollständig gebrandete Online-Bestellplattform mit eigener Domain und individuellem Design.
  • Unterstützung für Multi-Vendor-Marktplätze: Ermöglichen Sie mehreren Anbietern oder Geschäften, innerhalb einer einzigen Plattform zu agieren.
  • Integriertes Liefermanagement: Weisen Sie Lieferungen zu, verfolgen und verwalten Sie sie direkt über das Dashboard.
  • Kundenbindungsprogramme: Richten Sie Punkte, Prämien und Aktionen ein, um wiederkehrende Bestellungen zu fördern.

Ordering.co Integrationen

Ordering.co gibt derzeit keine nativen Integrationen an.

Pros and Cons

Pros:

  • White-Label-Website und App-Optionen für vollständige Markensteuerung
  • Integrierte Tools für Liefermanagement, Disposition und Fahrer-Tracking
  • Funktionen für Kundenbindung und Prämien sind in der Plattform enthalten

Cons:

  • Menü- und Designänderungen können technische Unterstützung erfordern
  • Einige Nutzer berichten von langsamen Reaktionszeiten des Kundensupports

Weitere Online-Bestellsysteme

Hier finden Sie einige weitere Optionen für Online-Bestellsysteme, die es nicht in meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. Slice

    Am besten für unabhängige Pizzerien geeignet

  2. Craver

    Am besten geeignet für native mobile Bestellerlebnisse

  3. Incentivio

    Am besten geeignet für KI-gesteuertes Gästemanagement

  4. Per Diem

    Am besten für abonnementbasierte Bestellmodelle geeignet

Wie ich Online-Bestellsysteme bewerte

Online-Bestellsysteme sind das, was zwischen einem Gastronom steht, der 25% Marktplatz-Provision zahlt, und einem, der die Kundendaten besitzt, seine Marke kontrolliert und bei jeder Bestellung mehr Marge behält. Wenn ich Tools in dieser Kategorie bewerte, denke ich an zwei Ebenen: einen Mindeststandard, den jede Option auf dieser Liste erfüllen muss, und die Unterscheidungsmerkmale, die eine Plattform für bestimmte Betreiber und Anwendungsfälle besser geeignet machen.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Für Online-Bestellsysteme prüfe und bewerte ich folgende Kernfunktionen:

  • Menüverwaltung: Ich prüfe, ob man mehrere Menüs mit Tageszeitplanung, Echtzeit-86ing und Modifikator-Gruppen zur Abbildung komplexer Anpassungen wie Pizzahälften betreiben kann.
  • Bestellabwicklung: Ein reibungsloser Echtzeit-Bestellfluss ist entscheidend. Ich achte auf Auto-Akzept-Optionen, akustische Benachrichtigungen, Bestell-Drosselung in Stoßzeiten und eine klare Statusverfolgung von Eingang bis Abholung.
  • Zahlungsabwicklung: PCI-konformer Checkout mit Unterstützung für Karten, Apple Pay, Google Pay und Trinkgeld-Optionen beim Bezahlvorgang. Ich bewerte auch, wie Rückerstattungen und Stornos gehandhabt werden.
  • Gebrandetes Bestell-Interface: Dein Onlineshop sollte wie dein eigener aussehen und nicht wie eine Anbietervorlage. Ich bewerte mobile Anpassungsfähigkeit, Gastbestellung und Wiederbestellfunktion für zurückkehrende Kunden.
  • Flexibilität bei Bestellarten: Mindestens Abholung und Lieferung mit Unterstützung für geplante Bestellungen. Ich prüfe, wie jede Plattform Liefergebiete, Mindestbestellwerte und geschätzte Zubereitungszeiten abbildet.
  • POS-Integration: Online-Bestellungen müssen direkt in der Küche ankommen, ohne manuelle Nachbearbeitung. Ich prüfe, mit welchen Kassensystemen jede Plattform verbunden werden kann und wie nahtlos diese Synchronisation tatsächlich funktioniert.
  • Kundenbenachrichtigungen: Automatische Bestätigungen, Statusmeldungen via SMS oder E-Mail sowie die Anzeige der voraussichtlichen Fertigstellungszeit. Das reduziert eingehende Anrufe und verhindert Nichterscheinen bei Selbstabholung.

Ein Tool muss die meisten dieser Funktionen bieten, um einen Platz auf der Liste zu verdienen. Von dort an schaue ich, was jedes Tool noch besonders macht.

Herausragende Merkmale (Was die Auswahl unterscheidet)

Einige Plattformen stechen durch integrierte Loyalitäts- oder Bonusprogramme hervor, die Betreibern Werkzeuge bieten, um Stammkunden mit automatischen Vergütungen oder Punktesystemen zu gewinnen. Ich schaue auch darauf, ob ein System direkte Drittanbieter-Lieferintegration bietet – also Bestellungen direkt an Fahrer von Diensten wie DoorDash Drive vermittelt, sodass Restaurants Lieferungen anbieten können, ohne ein eigenes Fahrerteam zu beschäftigen und zu verwalten. Marketing-Tools auf Menü-Ebene, wie gezielte Gutscheine oder Upselling-Hinweise beim Checkout, sind ebenfalls Unterscheidungsmerkmale, die ich zur Maximierung des durchschnittlichen Bestellwerts und der Erstkundenumsätze berücksichtige.

Was ich über die Funktionen hinaus bewerte

Das Preismodell ist das Erste, was ich bewerte. Eine feste monatliche Gebühr im Vergleich zu einer Provision pro Bestellung kann für ein vielbestelltes Restaurant mit über 200 Online-Bestellungen pro Woche einen Unterschied von Tausenden in der Marge ausmachen. Ich betrachte auch, wie gut das System zu verschiedenen Betreiber-Profilen passt – ein einzelner Taco-Laden hat ganz andere Anforderungen als eine 30-Standorte-Franchisekette. Schließlich schaue ich auf die Datenhoheit: Plattformen, die den Export von Kundendaten und Bestellhistorie ermöglichen, verschaffen dir einen langfristigen Marketingvorteil, den Marktplatz-abhängige Systeme nicht bieten.

So wählen Sie Online-Bestellsysteme aus

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie sich bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen passenden Software auf das Wesentliche konzentrieren können, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

FaktorWas ist zu beachten?
SkalierbarkeitKann das System Ihre geschäftigsten Zeiten und zukünftiges Wachstum bewältigen? Fragen Sie nach Bestellmengenlimits und der Unterstützung mehrerer Standorte.
IntegrationenVerbindet es sich nativ mit Ihrem Kassensystem, Zahlungsanbietern, Lieferpartnern und Marketingtools? Prüfen Sie vor der Aufnahme in die engere Auswahl, ob die erforderlichen Integrationen vorhanden sind.
AnpassbarkeitKönnen Sie Arbeitsabläufe, Branding und Menülogik an Ihr Unternehmen anpassen? Überlegen Sie, ob Sie individuelle Bestellabläufe oder einzigartige Kundenerlebnisse benötigen.
BenutzerfreundlichkeitWerden Mitarbeiter und Kunden die Benutzeroberfläche intuitiv finden? Testen Sie den Bestellvorgang und das Administrations-Dashboard auf Übersichtlichkeit und Schnelligkeit.
Implementierung und EinrichtungWie lange dauert die Einrichtung und welche Ressourcen werden benötigt? Achten Sie auf Unterstützung bei der Datenmigration, Schulungen und eine klare Dokumentation.
KostenSind Preisstufen, Transaktionsgebühren und Kosten für Zusatzfunktionen transparent? Vergleichen Sie die Gesamtbetriebskosten und nicht nur die monatlichen Gebühren.
SicherheitsvorkehrungenBietet das System PCI-Konformität, Datenverschlüsselung und Benutzerzugriffskontrollen? Fragen Sie die Anbieter, wie sie Kunden- und Zahlungsdaten schützen.
Verfügbarkeit des SupportsWelche Supportkanäle werden angeboten und zu welchen Zeiten? Überlegen Sie, ob Sie rund um die Uhr Unterstützung oder eine persönliche Kontobetreuung benötigen.

Was sind Online-Bestellsysteme?

Online-Bestellsysteme sind digitale Plattformen, über die Kunden über eine Website oder mobile App Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen aufgeben können. Diese Systeme verwalten den gesamten Bestellprozess – vom Durchsuchen des Menüs oder Katalogs bis hin zur Zahlungsabwicklung und Verfolgung der Auftragserfüllung. Sie helfen Unternehmen, die Bestellannahme zu automatisieren, manuelle Fehler zu reduzieren und Mitarbeitern sowie Kunden über mehrere Vertriebskanäle hinweg Echtzeitaktualisierungen bereitzustellen.

Funktionen von Online-Bestellsystemen

Achten Sie bei der Auswahl von Online-Bestellsystemen auf die folgenden wichtigen Funktionen:

  • Menüverwaltung: Ermöglicht es Ihnen, Produktlisten, Preise und Beschreibungen in Echtzeit zu erstellen, zu aktualisieren und zu organisieren, damit Kunden sie durchsuchen und Bestellungen aufgeben können.
  • Bestellverfolgung: Bietet Mitarbeitern und Kunden Echtzeit-Statusaktualisierungen – von der Bestellaufgabe über die Zubereitung bis hin zur Lieferung oder Abholung.
  • Zahlungsabwicklung: Unterstützt sichere Online-Zahlungen, einschließlich Kreditkarten, digitaler Geldbörsen und manchmal auch Barzahlung bei Lieferung, mit integrierter Betrugsprävention.
  • Kundenbenachrichtigungen: Sendet automatische Hinweise per E-Mail, SMS oder App-Benachrichtigung, um Kunden über den Bestellstatus und die voraussichtliche Dauer zu informieren.
  • Lieferverwaltung: Weist Lieferfahrer zu, verfolgt sie und verwaltet sie oder integriert Drittanbieter-Lieferdienste, um die Auftragserfüllung zu koordinieren.
  • Individuelles Branding: Ermöglicht es Ihnen, das Erscheinungsbild Ihrer Bestellwebsite oder -app an die Markenidentität Ihres Unternehmens anzupassen.
  • Berichte und Analysen: Bietet Dashboards und Berichte zu Verkäufen, Bestellungstrends und Kundenverhalten, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.
  • Unterstützung mehrerer Standorte: Ermöglicht die zentrale Verwaltung von Menüs, Bestellungen und Berichten für mehrere Standorte oder Franchises über eine einzige Plattform.
  • Kundenbindung und Aktionen: Ermöglicht die Einrichtung von Kundenprämien, Rabatten und Werbekampagnen, um Folgegeschäfte und höhere Bestellwerte zu fördern.

Vorteile von Online-Bestellsystemen

Die Einführung von Online-Bestellsystemen bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:

  • Höhere Bestellgenauigkeit: Die automatisierte Bestellannahme reduziert Fehler bei der manuellen Eingabe und stellt sicher, dass Kunden genau das erhalten, was sie anfordern.
  • Schnellere Bestellabwicklung: Die Bestellverfolgung und Benachrichtigungen in Echtzeit helfen Mitarbeitern, Bestellungen schnell zu bearbeiten und Kunden auf dem Laufenden zu halten.
  • Erweiterte Vertriebskanäle: Online-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Kunden über Web und Mobilgeräte zu erreichen und sowohl Liefer- als auch Abholoptionen anzubieten.
  • Zentralisierte Verwaltung: Funktionen für mehrere Standorte und die Menüverwaltung ermöglichen es Ihnen, alle Bestellungen und Aktualisierungen über ein einziges Dashboard zu überwachen.
  • Verbesserte Kundenbindung: Treueprogramme, Aktionen und markengerechte Erlebnisse fördern Folgegeschäfte und höhere Bestellwerte.
  • Umsetzbare Geschäftserkenntnisse: Berichts- und Analysetools liefern Daten zu Verkaufstrends und Kundenverhalten, die als Grundlage für Entscheidungen dienen.
  • Höhere betriebliche Effizienz: Die integrierte Lieferverwaltung und Zahlungsabwicklung optimieren Arbeitsabläufe und reduzieren den Verwaltungsaufwand.

Kosten und Preise von Online-Bestellsystemen

Die Auswahl von Online-Bestellsystemen erfordert ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre durchschnittlichen Preise und typische Funktionen zusammen, die in Lösungen für Online-Bestellsysteme enthalten sind:

Vergleichstabelle der Tarife für Online-Bestellsysteme

TariftypDurchschnittlicher PreisÜbliche Funktionen
Kostenloser Tarif$0Grundlegende Menüverwaltung, begrenztes Bestellvolumen, einfache Berichte und Standard-Support.
Persönlicher Tarif$20-$50/MonatOnline-Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Menüanpassung und Kundensupport.

FAQs zu Online-Bestellsystemen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Online-Bestellsystemen:

Wie lassen sich Online-Bestellsysteme in bestehende POS-Systeme integrieren?

Die meisten Online-Bestellsysteme bieten direkte Integrationen oder APIs, um Bestellungen, Lagerbestände und Zahlungen mit Ihrem POS-System zu synchronisieren. Vergewissern Sie sich vor der Auswahl einer Lösung, dass sie mit Ihrem aktuellen POS-System kompatibel ist, und erkundigen Sie sich nach den Einrichtungsvoraussetzungen oder möglichen zusätzlichen Integrationskosten.

Können Online-Bestellsysteme mehrere Standorte oder Franchisebetriebe verwalten?

Ja, viele Online-Bestellsysteme unterstützen die Verwaltung mehrerer Standorte. Damit können Sie Menüs, Preise und Berichte für jeden Standort über ein einziges Dashboard steuern. Stellen Sie sicher, dass das System mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann und bei Bedarf standortspezifische Anpassungen ermöglicht.

Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte ich bei einem Online-Bestellsystem beachten?

Achten Sie auf PCI-Konformität, Datenverschlüsselung und Zugriffskontrollen für Benutzer. Diese Schutzmaßnahmen tragen dazu bei, die Zahlungsdaten Ihrer Kunden zu schützen und unbefugten Zugriff auf Ihre Geschäftsinformationen zu verhindern. Fragen Sie Anbieter, wie sie Datenspeicherung und Sicherheitsupdates handhaben.

Wie lange dauert die Einführung eines Online-Bestellsystems?

Die Einführungsdauer hängt vom Anbieter und der Komplexität des Unternehmens ab. Einfache Einrichtungen können innerhalb weniger Tage in Betrieb genommen werden, während maßgeschneiderte Arbeitsabläufe oder Einführungen an mehreren Standorten mehrere Wochen dauern können. Fragen Sie nach Ressourcen für die Einarbeitung, Unterstützung bei der Datenmigration und Schulungen, um den Prozess zu beschleunigen.

Welche laufende Unterstützung ist nach der Einrichtung verfügbar?

Die meisten Anbieter bieten Unterstützung per Chat, E-Mail oder Telefon an. Einige stellen größeren Kunden rund um die Uhr Hilfe oder persönliche Kundenbetreuer zur Verfügung. Prüfen Sie vor dem Abschluss die Supportzeiten, Antwortzeiten und den Zugang zu Wissensdatenbanken oder Schulungsmaterialien.

Rebecca Aston
By Rebecca Aston