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Online-Bestellsysteme sind digitale Plattformen, mit denen Ihre Kunden Bestellungen aufgeben und für Speisen oder Produkte direkt über Ihre Website, App oder einen Drittanbieter-Kanal bezahlen können. Wenn Sie nach den besten Online-Bestellsystemen suchen, wollen Sie wahrscheinlich den Umsatz steigern, manuelle Fehler reduzieren und den steigenden Kundenerwartungen an Komfort und Schnelligkeit gerecht werden. Da es so viele Optionen gibt – jede mit unterschiedlichen Integrationen, Preismodellen und Anpassungsmöglichkeiten –, ist es schwierig zu wissen, welche Plattform tatsächlich zu Ihrem Restaurant oder Einzelhandelsbetrieb passt. Diese Liste hilft Ihnen, die besten Lösungen für 2026 schnell zu vergleichen, damit Sie eine fundierte und sichere Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.

Why Trust Our Software Reviews

Zusammenfassung der besten Online-Bestellsysteme

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top-Auswahl an Online-Bestellsystemen zusammen, damit Sie das beste System für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.

Online-Bestellsysteme im Test

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Online-Bestellsysteme, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Testberichte bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, Integrationen und Preise jeder Plattform, damit Sie das passende System für sich finden.

Am besten geeignet für die schnelle Menü-Erstellung

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Preis auf Anfrage
Visit Website
Rating: 4.9/5

Wenn Sie das Menü Ihres Restaurants schnell online stellen müssen, ist GloriaFood für Geschwindigkeit und einfache Handhabung ausgelegt. Es eignet sich besonders für kleine Restaurants, Cafés und Imbissbetriebe, die Online-Bestellungen ohne langwierige Einrichtung starten möchten. Mit GloriaFood können Sie in wenigen Minuten ein digitales Menü erstellen und veröffentlichen, sodass Sie sofort mit der Annahme von Bestellungen beginnen können.

Warum ich GloriaFood ausgewählt habe

Für viele Restaurants kann es eine echte Herausforderung sein, ein Menü schnell online verfügbar zu machen – genau darin liegt die Stärke von GloriaFood. Ich habe die Plattform gewählt, da der Menü-Editor auf eine rasche Einrichtung ausgelegt ist und Sie Gerichte, Kategorien und Optionen mit nur wenigen Klicks hinzufügen können. Zudem bietet die Plattform eine sofortige Veröffentlichung Ihres Menüs, sodass Aktualisierungen ohne Verzögerung online gehen. Für Restaurants, die so schnell wie möglich Online-Bestellungen annehmen möchten, ist die schnelle Menü-Erstellung von GloriaFood ein praktischer Vorteil.

GloriaFood Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die GloriaFood für Online-Bestellungen attraktiv machen, sind unter anderem:

  • Tischreservierungssystem: Ermöglichen Sie Gästen, direkt über Ihre Website oder App einen Tisch zu reservieren.
  • Bestellbenachrichtigungen: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen über neue Bestellungen per E-Mail, SMS oder die mobile App.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Bieten Sie Ihr Menü und den Bestellvorgang in mehreren Sprachen an.
  • Rabattcode-Verwaltung: Erstellen und verwalten Sie Rabattcodes für besondere Aktionen und Angebote.

GloriaFood Integrationen

Zu den Integrationen gehören Facebook, WordPress, Wix, Weebly, Squarespace, Drupal, Joomla, Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor und Instagram.

Pros and Cons

Pros:

  • Die Menü-Erstellung ist mit intuitiven Drag-and-Drop-Tools besonders schnell
  • Unbegrenzte Bestellungen ohne Verkaufsprovisionen möglich
  • Integriertes Tischreservierungssystem für das Management von Vor-Ort-Gästen

Cons:

  • Berichts- und Analysefunktionen sind einfach und nicht anpassbar
  • Kein integriertes Fahrernetzwerk für die Organisation lokaler Lieferungen

Am besten für die Verwaltung mehrerer Standorte

  • 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $49/Standort/Monat
Visit Website
Rating: 5/5

Square Online ist ein vielseitiger E-Commerce-Website-Builder mit integrierten Tools für Online-Bestellungen und bietet damit eine flexible Lösung für Restaurants, die auf einfache Weise Speisen zusammen mit anderen Produkten oder Dienstleistungen verkaufen möchten. Anstatt speziell für Restaurant-Workflows konzipiert zu sein, liegt der Schwerpunkt auf der schnellen Erstellung gebrandeter Websites mit integriertem Checkout und Zahlungsabwicklung.

Warum ich Square Online gewählt habe

Die Verwaltung von Online-Bestellungen für mehrere Standorte kann schnell kompliziert werden, weshalb ich Square Online wegen seiner Stärken beim Multi-Standort-Management ausgewählt habe. Die Plattform ermöglicht es, Menüs, Preise und Lagerbestände für jeden Standort über ein einziges Dashboard zu steuern, sodass Sie keine separaten Systeme jonglieren müssen. Bestellungen können zudem anhand der Kundenadresse oder der gewählten Abholung automatisch an den richtigen Standort weitergeleitet werden. 

Restaurants können mit Square Online anpassbare Bestellseiten erstellen, Abhol- und Lieferoptionen anbieten und Menüs im Rahmen eines vollwertigen Online-Shops verwalten. Die Lösung unterstützt außerdem Funktionen wie Artikelmodifikatoren, grundlegende Lagerverwaltung und Bestellbenachrichtigungen, was sie besonders für Gastronomiebetriebe praktisch macht.

Wichtige Funktionen von Square Online

Zusätzlich zu den Multi-Standort-Management-Tools bietet Square Online noch weitere nennenswerte Funktionen:

  • Bestellzeitplanung: Kunden können Bestellungen für eine zukünftige Abhol- oder Lieferzeit aufgeben.
  • Unterstützung für Abholung am Straßenrand: Kunden können direkt bei der Online-Bestellung die Abholung am Straßenrand anfragen.
  • Integrierte Marketing-Tools: E-Mail- und SMS-Marketingfunktionen zur Bewerbung Ihres Online-Shops nutzen.
  • Anpassbare Website-Vorlagen: Wählen Sie aus verschiedenen Vorlagen, um Ihre gebrandete Online-Bestellseite zu gestalten.

Square Online Integrationen

Integrationen umfassen DoorDash, Postmates, Deliverect, Uber Eats, Facebook, Instagram, Google, Cash App, QuickBooks, Wix und WooCommerce.

Pros and Cons

Pros:

  • Zentrales Dashboard verwaltet Menüs und Bestellungen für alle Standorte
  • Integrierte Optionen für Abholung am Straßenrand und lokale Lieferung verfügbar
  • Echtzeit-Lagerbestandssynchronisierung zwischen Online- und Präsenzverkauf

Cons:

  • Erweiterte Berichterstattungsfunktionen erfordern Upgrade auf höherwertige Tarife
  • Kundensupport nicht rund um die Uhr für alle Nutzer verfügbar
  • Gelegentliche Zahlungs- und Kontosperrungen

Am besten geeignet für provisionsfreie Restaurantbestellungen

  • Nicht verfügbar
  • Preise auf Anfrage

ChowNow ist für Restaurants konzipiert, die Online-Bestellungen annehmen möchten, ohne für jeden Verkauf Provisionsgebühren zu zahlen. Es eignet sich besonders für unabhängige Restaurants und lokale Ketten, die mehr von ihrem Gewinn behalten und die Kontrolle über ihre Kundenbeziehungen behalten möchten. ChowNow hilft Ihnen dabei, gebrandetes Bestellen über Ihre Website, App und soziale Kanäle einzurichten, sodass Sie Ihre Kunden überall erreichen können.

Warum ich ChowNow ausgewählt habe

ChowNow ist besonders attraktiv für Restaurants, die Provisionsgebühren bei jeder Online-Bestellung vermeiden möchten. Ich habe es ausgewählt, weil es Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Bestellkanäle gibt, sodass Sie den gesamten Umsatz aus Direktbestellungen behalten. Die Plattform bietet gebrandete Web- und Mobile-Bestellungen, sodass Ihre Kunden immer mit der Identität Ihres Restaurants und nicht mit einem Drittanbietermarktplatz interagieren. ChowNow unterstützt zudem die direkte Integration mit Ihrer Website und Ihren sozialen Medien, was es einfach macht, Bestellungen von verschiedenen digitalen Kontaktpunkten ohne zusätzliche Kosten zu erfassen.

Wichtige Funktionen von ChowNow

Weitere Funktionen, die ChowNow zu einer guten Wahl für Online-Bestellungen machen, sind:

  • Bestellterminierung: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Bestellungen im Voraus für Abholung oder Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt aufzugeben.
  • Menüverwaltung: Aktualisieren Sie Menüartikel, Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit über alle Bestellkanäle hinweg.
  • Dashboard für Kundeneinblicke: Greifen Sie auf detaillierte Analysen zu Bestelltrends, Kundenverhalten und Verkaufsleistung zu.
  • Marketing-Tools: Nutzen Sie integriertes E-Mail-Marketing und Werbetools, um Ihre Kunden zu erreichen und zu binden.

ChowNow-Integrationen

Integrationen umfassen Toast, Square, Revel, Clover, Lightspeed, Oracle MICROS, DoorDash, Uber Eats, Grubhub und Yelp.

Pros and Cons

Pros:

  • Gebrandete Bestellerfahrung über Website, App und soziale Kanäle hinweg
  • Integrierte Marketing-Tools für E-Mail-Kampagnen und Aktionen
  • Unterstützt das Terminieren von Bestellungen für Abholung und Lieferung

Cons:

  • Die Berichtsfunktionen bieten möglicherweise nicht die Tiefe, die für erweiterte Analysen benötigt wird
  • Die Reaktionszeiten des Kundensupports können während Stoßzeiten uneinheitlich sein

Am besten mit integrierten POS-Funktionen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $69/Monat

Restaurants, die ein nahtlos vernetztes Erlebnis beim Online-Bestellen und bei Verkäufen vor Ort suchen, entscheiden sich häufig für Toast Online Ordering. Diese Plattform ist für Gastronomiebetriebe konzipiert, die möchten, dass Online-Bestellungen ohne manuelle Eingabe direkt in ihr Kassensystem (POS) fließen. Toast vereinfacht das Bestellmanagement, die Menüpflege und das Reporting über digitale und stationäre Kanäle hinweg.

Warum ich Toast Online Ordering gewählt habe

Für Restaurants, die ihre Online- und Vor-Ort-Abläufe reibungslos zusammenführen wollen, überzeugt Toast Online Ordering durch seine integrierten POS-Funktionen. Online aufgegebene Bestellungen werden direkt in die Küche gesendet und mit Verkäufen vor Ort synchronisiert – eine manuelle Eingabe oder separate Systeme sind nicht erforderlich. Ich habe mich für Toast entschieden, weil Sie Menüs, Lagerbestand und Berichte von einem einzigen Dashboard aus verwalten können, was für Konsistenz auf allen Kanälen sorgt. Diese Integrationsstufe ist besonders wertvoll für viel frequentierte Restaurants, die reibungslose Abläufe sowohl online als auch vor Ort benötigen.

Die wichtigsten Funktionen von Toast Online Ordering

Weitere Funktionen, die Toast Online Ordering für Restaurants attraktiv machen:

  • Kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten: Ermöglicht Kunden die Zahlung online oder vor Ort mit kontaktlosen Methoden.
  • Integration von Treueprogrammen: Aufbau und Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen direkt auf der Plattform.
  • Anpassbare Bestellbenachrichtigungen: Einrichtung von Benachrichtigungen für Mitarbeiter und Kunden bei Statusänderungen von Bestellungen.
  • Integration von Drittanbieter-Lieferdiensten: Anbindung an beliebte Lieferdienste, um Ihre Reichweite zu vergrößern.

Toast Online Ordering Integrationen

Integrierbar mit 7shifts, Adentro, Apicbase, Appfront, Atlas, Axial Shift, Backbar, BarTrack, BeerBoard und xtraCHEF.

Pros and Cons

Pros:

  • Online-Bestellungen werden sofort mit POS- und Küchensystemen synchronisiert
  • Menüänderungen werden gleichzeitig online und vor Ort übernommen
  • Integrierte Treue- und Geschenkkartenprogramme fördern die Kundenbindung

Cons:

  • Hardware-Anforderungen können für kleinere Restaurants teuer sein
  • Berichtsfunktionen sind weniger flexibel als bei manchen Wettbewerbern

Am besten für gebrandete Website-Anpassung

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Restaurants, die ein hochgradig individualisiertes und gebrandetes Online-Bestellerlebnis schaffen möchten, wenden sich oft an BentoBox. Diese Plattform richtet sich an Gastronomiebetriebe, die die volle Kontrolle über das Erscheinungsbild, das Gefühl und die Customer Journey ihrer Website wünschen. Mit BentoBox können Sie eine Website erstellen, die zu Ihrer Marke passt, während Sie Bestellungen, Menüs und Aktionen an einem Ort verwalten.

Warum ich BentoBox gewählt habe

Für Restaurants, die möchten, dass ihr Online-Bestellsystem ihre einzigartige Marke widerspiegelt, hebt sich BentoBox durch seine Optionen zur Website-Anpassung hervor. Sie können eine Website mit individuellen Layouts, Schriftarten und Bildern gestalten, die die Identität Ihres Restaurants widerspiegeln, statt auf generische Vorlagen zurückzugreifen. Ich schätze, wie BentoBox es Ihnen ermöglicht, die Customer Journey vollständig zu steuern, vom Durchstöbern der Speisekarte bis zum Bezahlvorgang, sodass jeder Kontaktpunkt markengerecht wirkt. Dieses Maß an Individualisierung ist besonders wertvoll für Betriebe, die ihre Website als Erweiterung des vor Ort Erlebnisses sehen.

Die wichtigsten Funktionen von BentoBox

Weitere Funktionen, die BentoBox für Online-Bestellungen attraktiv machen, sind:

  • Automatisierte Bestellbenachrichtigungen: Senden Sie in Echtzeit Bestell-Updates an Personal und Gäste.
  • Integrierter Geschenkkartenverkauf: Verkaufen und lösen Sie digitale Geschenkkarten direkt über Ihre Website ein.
  • Marketing- und SEO-Tools: Nutzen Sie integrierte Tools für E-Mail-Marketing und Suchmaschinenoptimierung.
  • Verwaltung mehrerer Standorte: Verwalten Sie Menüs, Bestellungen und Einstellungen mehrerer Standorte über ein zentrales Dashboard.

BentoBox-Integrationen

Integrationen umfassen Clover POS, Google, Facebook, Foursquare, Google Maps, Google Search, Google Local Pack sowie QR-Code-Bestellung & Bezahlung.

Pros and Cons

Pros:

  • Individuelle Webseitengestaltung unterstützt das besondere Branding des Restaurants
  • Integrierte Marketing-Tools umfassen E-Mail-Kampagnen und SEO-Tools
  • Speisekartenverwaltung ermöglicht schnelle Aktualisierungen und Tagesangebote

Cons:

  • Kein speziell entwickeltes Online-Bestellsystem, Bestellung ist nur eine Nebenfunktion
  • Mobiles Bestellerlebnis kann je nach Gerät unterschiedlich sein

Am besten geeignet für Restaurants in UK und der EU

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab €99/Monat

Wenn Sie ein Online-Bestellsystem mit integrierter Marketing-Automatisierung suchen, ist Flipdish eine Überlegung wert. Diese Plattform richtet sich an Restaurants, Cafés und Lebensmittelunternehmen, die mit gezielten Kampagnen wiederkehrende Bestellungen und Kundenbindung fördern möchten. Flipdish hilft Ihnen, SMS-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu automatisieren, damit Sie Ihre Kunden mit personalisierten Angeboten und Updates erreichen können.

Warum ich Flipdish gewählt habe

Was Flipdish im Bereich Online-Bestellungen hervorhebt, ist der Fokus auf Marketing-Automatisierung, die Restaurants beim Aufbau von Kundenbindung unterstützt. Die Plattform ermöglicht das Einrichten automatisierter SMS-, E-Mail- und Push-Kampagnen, sodass Sie gezielte Aktionen und Erinnerungen versenden können, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand. Besonders gefällt mir die integrierte Kundensegmentierung, mit der Sie Ihre Nachrichten einfach nach Bestellhistorie oder Verhalten anpassen können. Diese Funktionen machen Flipdish zu einer guten Wahl, wenn Sie möchten, dass Ihr Online-Bestellsystem aktiv Ihr Marketing unterstützt.

Flipdish: Zentrale Funktionen

Weitere Funktionen, die Flipdish für Online-Bestellungen besonders nützlich machen:

  • Individuell anpassbare Online-Menüs: Menüeinträge, Preise und Bilder in Echtzeit aktualisieren.
  • White-Label-Mobile-Apps: Eigene iOS- und Android-Apps im eigenen Branding für Direktbestellungen anbieten.
  • Dashboard zur Bestellverwaltung: Bestellungen zentral verfolgen, managen und abwickeln.
  • Tools für Treueprogramme: Digitale Treueprogramme einrichten und verwalten, um wiederkehrende Bestellungen zu fördern.

Flipdish-Integrationen

Zu den Integrationen gehören Uber Direct, Stuart, Google Business, POS-Systeme, Küchenanzeigen, In-Store-Kioske sowie eine API für eigene Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisierte Marketingkampagnen fördern wiederkehrende Bestellungen
  • Gebrandete mobile Apps unterstützen Direktbestellungen und Kundenbindung
  • Echtzeit-Menüänderungen ermöglichen schnelle Anpassungen und Specials

Cons:

  • Für Unternehmen außerhalb von UK und Europa nur begrenzt relevant
  • Eventuell nicht auf regionsspezifische Anforderungen außerhalb der Kernmärkte abgestimmt

Am besten geeignet für Mobile-App-Bestellungen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Für Restaurants und Cafés, die ihre eigene gebrandete Mobile-Ordering-App einführen möchten, bietet Applova eine maßgeschneiderte Lösung. Die Plattform ist für Unternehmen konzipiert, die ihren Kunden eine schnelle, app-basierte Möglichkeit bieten möchten, Bestellungen aufzugeben und zu bezahlen. Applova zeichnet sich dadurch aus, dass die Erstellung einer individuellen Mobile-App, die Ihr Branding widerspiegelt und direkt mit Ihren Abläufen verbunden ist, besonders einfach gelingt.

Warum ich Applova gewählt habe

Mobile App Ordering ist die große Stärke von Applova und macht die Plattform zu einer sehr guten Wahl für Unternehmen, die ein gebrandetes App-Erlebnis anbieten möchten. Mit der Plattform können Sie im Handumdrehen eine individuelle Mobile-App mit Ihrem eigenen Logo, Ihrer Speisekarte und Ihrem Design veröffentlichen, sodass Kund:innen direkt von ihren Smartphones bestellen können. Mir gefällt besonders, dass Applova Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und Treueprogramme unterstützt, welche die Kundschaft binden und zu wiederholten Bestellungen anregen. Für Restaurants und Cafés, die primär auf Mobile-First-Bestellungen setzen, liefert Applova die nötigen Werkzeuge, um sich abzuheben.

Applova Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Applova für Mobile Ordering nützlich machen, sind:

  • Vorbestell-Funktionalität: Kund:innen können Bestellungen für eine bestimmte Abholzeit einplanen.
  • QR-Code-Bestellung: Gäste können am Tisch einen QR-Code scannen, um die Speisekarte aufzurufen und Bestellungen aufzugeben.
  • Verwaltung mehrerer Standorte: Menüs, Preise und Bestellungen über mehrere Standorte hinweg zentral im Dashboard steuern.
  • Echtzeit-Bestellverfolgung: Mitarbeitende und Kund:innen sehen Status-Updates zu Bestellungen in Echtzeit.

Applova-Integrationen

Derzeit listet Applova keine nativen Integrationen auf.

Pros and Cons

Pros:

  • Gebrandete Mobile-App-Bestellung hilft Unternehmen, direkte Kundenbeziehungen aufzubauen
  • Unterstützt QR-Code-Bestellung für kontaktlose Bestellungen im Geschäft
  • Bietet Funktionen für Vorbestellung und geplante Abholung für mehr Kund:innenkomfort

Cons:

  • Eingeschränkte Transparenz bei Eigentum und Export von Kundendaten
  • Weniger Integrationen mit Drittanbieter-Lieferdiensten als größere Plattformen

Am besten geeignet für die Automatisierung individueller Arbeitsabläufe

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage

Wenn Ihr Unternehmen ein Online-Bestellsystem benötigt, das sich an individuelle Arbeitsabläufe anpasst, ist Ordering.co auf Flexibilität ausgelegt. Die Plattform ist besonders nützlich für Restaurants, Lebensmittelläden und Einzelhändler, die jeden Schritt im Bestell- und Erfüllungsprozess automatisieren und anpassen möchten. Mit dem Schwerpunkt auf Automatisierung benutzerdefinierter Arbeitsabläufe hilft Ordering.co dabei, Prozesse zu gestalten, die genau auf Ihre betrieblichen Anforderungen abgestimmt sind.

Warum ich Ordering.co ausgewählt habe

Was Ordering.co auszeichnet, ist der Fokus auf die Automatisierung individueller Arbeitsabläufe, was besonders für Unternehmen mit komplexen oder nicht standardisierten Prozessen wertvoll ist. Die Plattform ermöglicht Ihnen den Aufbau und die Automatisierung von Bestellabläufen, Benachrichtigungen und Erfüllungsschritten, die Ihren genauen Anforderungen entsprechen. Mir gefällt, dass Sie bedingte Logiken und Auslöser einrichten können, damit Bestellungen auf Ihre Arbeitsweise zugeschnitten durch Ihr System laufen. Für Teams, die mehr als eine Standardlösung brauchen, bietet Ordering.co die Flexibilität, wirklich passende Abläufe zu gestalten.

Ordering.co Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Ordering.co für Online-Bestellungen besonders interessant machen, sind:

  • White-Label Website-Baukasten: Erstellen Sie eine vollständig gebrandete Online-Bestellplattform mit eigener Domain und individuellem Design.
  • Unterstützung für Multi-Vendor-Marktplätze: Ermöglichen Sie mehreren Anbietern oder Geschäften, innerhalb einer einzigen Plattform zu agieren.
  • Integriertes Liefermanagement: Weisen Sie Lieferungen zu, verfolgen und verwalten Sie sie direkt über das Dashboard.
  • Kundenbindungsprogramme: Richten Sie Punkte, Prämien und Aktionen ein, um wiederkehrende Bestellungen zu fördern.

Ordering.co Integrationen

Ordering.co gibt derzeit keine nativen Integrationen an.

Pros and Cons

Pros:

  • White-Label-Website und App-Optionen für vollständige Markensteuerung
  • Integrierte Tools für Liefermanagement, Disposition und Fahrer-Tracking
  • Funktionen für Kundenbindung und Prämien sind in der Plattform enthalten

Cons:

  • Menü- und Designänderungen können technische Unterstützung erfordern
  • Einige Nutzer berichten von langsamen Reaktionszeiten des Kundensupports

Am besten für unabhängige Pizzerien geeignet

  • Nicht verfügbar
  • Preis auf Anfrage

Wenn Sie eine unabhängige Pizzeria betreiben und mit nationalen Ketten konkurrieren möchten, ist Slice genau das Richtige für Sie. Diese Plattform verbindet lokale Pizzerien mit Online-Bestellungen, Lieferkoordination und Marketing-Tools, die speziell auf das Pizzageschäft zugeschnitten sind. Slice hilft Pizzerien, digitale Bestellungen zu verwalten und neue Kunden zu erreichen, ohne dabei die Kontrolle an Drittanbieter-Lieferapps abzugeben.

Warum ich Slice ausgewählt habe

Die Unterstützung unabhängiger Pizzerien steht im Mittelpunkt von Slice, wodurch die Plattform besonders gut für lokale Pizzerien geeignet ist, die ein Online-Bestellsystem suchen. Die Plattform bietet eine speziell für Pizza entwickelte Bestelloberfläche, die Menüanpassungen, Beläge und Spezialpizzen in den Vordergrund stellt – ein Muss für Pizzerien. Mir gefällt, dass Slice zudem die Lieferkoordination und das Marketing übernimmt und kleinen Unternehmen hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden, ohne sich auf generische Drittanbieter-Apps verlassen zu müssen. Dieser Fokus auf die speziellen Bedürfnisse unabhängiger Pizzerien hebt Slice von allgemeineren Bestelllösungen für Restaurants ab.

Wichtige Funktionen von Slice

Weitere Funktionen, die Slice für Pizzerien besonders nützlich machen, sind:

  • Automatischer Bestelldruck: Bestellungen werden direkt an Drucker im Laden für das Küchenteam gesendet.
  • Dashboard für Kundenanalysen: Zugriff auf Daten zu Stammkunden, Bestellhäufigkeit und verkaufsstärksten Artikeln.
  • Mobile App-Bestellung: Kunden können Bestellungen über eine eigene Slice-App aufgeben.
  • Integrierte Zahlungsabwicklung: Akzeptieren Sie Online-Kartenzahlungen, ohne einen separaten Zahlungsanbieter zu benötigen.

Slice Integrationen

Von Slice sind derzeit keine nativen Integrationen aufgeführt.

Pros and Cons

Pros:

  • Fokus auf unabhängige Pizzerien mit pizza-spezifischen Bestellfunktionen
  • Übernimmt Lieferkoordination ohne Drittanbieter-Lieferapps
  • Bietet eine eigene App für direkte Kundenbestellungen

Cons:

  • Keine nativen Integrationen mit POS- und Buchhaltungssystemen aufgelistet
  • Menüaktualisierungen und Änderungen müssen über den Slice-Support eingereicht werden

Weitere Online-Bestellsysteme

Hier sind einige zusätzliche Online-Bestellsysteme, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. Craver

    Am besten geeignet für native mobile Bestellerlebnisse

  2. Incentivio

    Am besten geeignet für KI-gesteuertes Gästemanagement

  3. Per Diem

    Am besten für abonnementbasierte Bestellmodelle geeignet

Wie ich Online-Bestellsysteme bewerte

Online-Bestellsysteme sind das, was zwischen einem Gastronom steht, der 25% Marktplatz-Provision zahlt, und einem, der die Kundendaten besitzt, seine Marke kontrolliert und bei jeder Bestellung mehr Marge behält. Wenn ich Tools in dieser Kategorie bewerte, denke ich an zwei Ebenen: einen Mindeststandard, den jede Option auf dieser Liste erfüllen muss, und die Unterscheidungsmerkmale, die eine Plattform für bestimmte Betreiber und Anwendungsfälle besser geeignet machen.

Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)

Für Online-Bestellsysteme prüfe und bewerte ich folgende Kernfunktionen:

  • Menüverwaltung: Ich prüfe, ob man mehrere Menüs mit Tageszeitplanung, Echtzeit-86ing und Modifikator-Gruppen zur Abbildung komplexer Anpassungen wie Pizzahälften betreiben kann.
  • Bestellabwicklung: Ein reibungsloser Echtzeit-Bestellfluss ist entscheidend. Ich achte auf Auto-Akzept-Optionen, akustische Benachrichtigungen, Bestell-Drosselung in Stoßzeiten und eine klare Statusverfolgung von Eingang bis Abholung.
  • Zahlungsabwicklung: PCI-konformer Checkout mit Unterstützung für Karten, Apple Pay, Google Pay und Trinkgeld-Optionen beim Bezahlvorgang. Ich bewerte auch, wie Rückerstattungen und Stornos gehandhabt werden.
  • Gebrandetes Bestell-Interface: Dein Onlineshop sollte wie dein eigener aussehen und nicht wie eine Anbietervorlage. Ich bewerte mobile Anpassungsfähigkeit, Gastbestellung und Wiederbestellfunktion für zurückkehrende Kunden.
  • Flexibilität bei Bestellarten: Mindestens Abholung und Lieferung mit Unterstützung für geplante Bestellungen. Ich prüfe, wie jede Plattform Liefergebiete, Mindestbestellwerte und geschätzte Zubereitungszeiten abbildet.
  • POS-Integration: Online-Bestellungen müssen direkt in der Küche ankommen, ohne manuelle Nachbearbeitung. Ich prüfe, mit welchen Kassensystemen jede Plattform verbunden werden kann und wie nahtlos diese Synchronisation tatsächlich funktioniert.
  • Kundenbenachrichtigungen: Automatische Bestätigungen, Statusmeldungen via SMS oder E-Mail sowie die Anzeige der voraussichtlichen Fertigstellungszeit. Das reduziert eingehende Anrufe und verhindert Nichterscheinen bei Selbstabholung.

Ein Tool muss die meisten dieser Funktionen bieten, um einen Platz auf der Liste zu verdienen. Von dort an schaue ich, was jedes Tool noch besonders macht.

Herausragende Merkmale (Was die Auswahl unterscheidet)

Einige Plattformen stechen durch integrierte Loyalitäts- oder Bonusprogramme hervor, die Betreibern Werkzeuge bieten, um Stammkunden mit automatischen Vergütungen oder Punktesystemen zu gewinnen. Ich schaue auch darauf, ob ein System direkte Drittanbieter-Lieferintegration bietet – also Bestellungen direkt an Fahrer von Diensten wie DoorDash Drive vermittelt, sodass Restaurants Lieferungen anbieten können, ohne ein eigenes Fahrerteam zu beschäftigen und zu verwalten. Marketing-Tools auf Menü-Ebene, wie gezielte Gutscheine oder Upselling-Hinweise beim Checkout, sind ebenfalls Unterscheidungsmerkmale, die ich zur Maximierung des durchschnittlichen Bestellwerts und der Erstkundenumsätze berücksichtige.

Was ich über die Funktionen hinaus bewerte

Das Preismodell ist das Erste, was ich bewerte. Eine feste monatliche Gebühr im Vergleich zu einer Provision pro Bestellung kann für ein vielbestelltes Restaurant mit über 200 Online-Bestellungen pro Woche einen Unterschied von Tausenden in der Marge ausmachen. Ich betrachte auch, wie gut das System zu verschiedenen Betreiber-Profilen passt – ein einzelner Taco-Laden hat ganz andere Anforderungen als eine 30-Standorte-Franchisekette. Schließlich schaue ich auf die Datenhoheit: Plattformen, die den Export von Kundendaten und Bestellhistorie ermöglichen, verschaffen dir einen langfristigen Marketingvorteil, den Marktplatz-abhängige Systeme nicht bieten.

Wie wählt man Online-Bestellsysteme aus?

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Software-Auswahlprozesses den Fokus behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie beachten sollten:

FaktorWorauf achten?
SkalierbarkeitBewältigt das System Ihre geschäftigsten Zeiten und zukünftiges Wachstum? Fragen Sie nach Bestellmengen-Limits und Unterstützung mehrerer Standorte.
IntegrationenVerbindet es sich nahtlos mit Ihrem POS, Zahlungsdienstleistern, Lieferpartnern und Marketing-Tools? Prüfen Sie die nötigen Integrationen, bevor Sie eine Shortlist erstellen.
AnpassbarkeitKönnen Sie Arbeitsabläufe, Branding und Menülogik an Ihr Geschäft anpassen? Überlegen Sie, ob Sie individuelle Bestellabläufe oder einzigartige Kundenerlebnisse brauchen.
BenutzerfreundlichkeitFinden Mitarbeitende und Kundschaft die Benutzeroberfläche intuitiv? Testen Sie den Bestellprozess und das Admin-Dashboard auf Übersichtlichkeit und Schnelligkeit.
Implementierung und OnboardingWie lange dauert die Einrichtung und welche Ressourcen sind nötig? Achten Sie auf Migrationsunterstützung, Schulungen und eine klare Dokumentation.
KostenSind Preismodelle, Transaktionsgebühren und Zusatzkosten transparent? Vergleichen Sie die Gesamtkosten, nicht nur die monatlichen Preise.
SicherheitsmaßnahmenBietet das System PCI-Konformität, Datenverschlüsselung und Benutzerzugriffskontrollen? Fragen Sie Anbieter, wie sie Kunden- und Zahlungsdaten schützen.
Support-VerfügbarkeitWelche Support-Kanäle gibt es und zu welchen Zeiten? Überlegen Sie, ob Sie 24/7-Hilfe oder dedrierten Account-Support benötigen.

Was sind Online-Bestellsysteme?

Online-Bestellsysteme sind digitale Plattformen, die es Kunden ermöglichen, Bestellungen für Produkte oder Dienstleistungen über eine Website oder eine mobile App aufzugeben. Diese Systeme verwalten den gesamten Bestellprozess – vom Durchstöbern der Speisekarte oder des Katalogs bis hin zu Bezahlung sowie Nachverfolgung der Auftragsabwicklung. Sie helfen Unternehmen, die Bestellaufnahme zu automatisieren, manuelle Fehler zu reduzieren und liefern sowohl Mitarbeitern als auch Kunden in Echtzeit Updates über mehrere Verkaufskanäle hinweg.

Funktionen von Online-Bestellsystemen

Achten Sie bei der Auswahl von Online-Bestellsystemen auf die folgenden Schlüsselfunktionen:

  • Speisekartenverwaltung: Ermöglicht das Erstellen, Aktualisieren und Organisieren von Produktlisten, Preisen sowie Beschreibungen in Echtzeit, damit Kunden diese einsehen und daraus bestellen können.
  • Bestellverfolgung: Bietet sowohl Mitarbeitern als auch Kunden aktuelle Statusupdates – von der Auftragserfassung über die Zubereitung bis hin zur Lieferung oder Abholung.
  • Zahlungsabwicklung: Unterstützt sichere Online-Zahlungen, einschließlich Kreditkarten, digitalen Geldbörsen und mitunter Barzahlung bei Lieferung, mit integriertem Betrugsschutz.
  • Kundennachrichten: Versendet automatische Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder App, damit Kunden über den Bestellstatus und die voraussichtliche Zeit informiert bleiben.
  • Liefermanagement: Weist Lieferfahrern Aufträge zu, verfolgt und verwaltet Lieferungen oder integriert sich mit externen Lieferdiensten, um eine reibungslose Bestellabwicklung sicherzustellen.
  • Individuelles Branding: Erlaubt es, das Erscheinungsbild der Bestellseite oder App an die Markenidentität Ihres Unternehmens anzupassen.
  • Berichtswesen und Analysen: Bietet Dashboards und Berichte zu Umsätzen, Bestelltrends und Kundenverhalten, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können.
  • Mehrere Standorte Unterstützung: Zentralisiertes Management von Speisekarten, Bestellungen und Berichten über mehrere Standorte oder Filialen hinweg auf einer Plattform.
  • Kundenbindung und Aktionen: Ermöglicht das Anlegen von Treueprogrammen, Rabatten und Werbekampagnen, um Wiederholungskäufe und höhere Bestellwerte zu fördern.

Vorteile von Online-Bestellsystemen

Die Einführung von Online-Bestellsystemen bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier ein Ausblick auf die wichtigsten:

  • Höhere Bestellgenauigkeit: Automatisierte Bestellaufnahmen verringern Eingabefehler und stellen sicher, dass Kunden genau das erhalten, was sie sich wünschen.
  • Schnellere Auftragsabwicklung: Echtzeit-Bestellverfolgung und Benachrichtigungen helfen Mitarbeitern, Bestellungen zügig zu bearbeiten und Kunden laufend zu informieren.
  • Erweiterte Vertriebskanäle: Durch Online-Plattformen erreichen Sie Kunden über Web und Mobilgerät; sowohl Liefer- als auch Abholoptionen werden unterstützt.
  • Zentralisiertes Management: Funktionen für mehrere Standorte und eine umfassende Speisekartenverwaltung ermöglichen die Überwachung aller Bestellungen und Aktualisierungen über ein einziges Dashboard.
  • Verbesserte Kundenbindung: Treueprogramme, Aktionen und Markenerlebnisse regen zu Folgegeschäften und höheren Bestellwerten an.
  • Handlungsrelevante Geschäftsanalysen: Reporting- und Analysefunktionen bieten Einblicke in Umsatztrends und Kundenverhalten zur optimalen Entscheidungsfindung.
  • Steigerung der betrieblichen Effizienz: Integriertes Liefermanagement und Zahlungsabwicklung vereinfachen Arbeitsabläufe und reduzieren den Verwaltungsaufwand.

Kosten und Preisgestaltung von Online-Bestellsystemen

Um das passende Online-Bestellsystem zu finden, ist es wichtig, sich mit den verschiedenen Preismodellen und Paketen vertraut zu machen. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Preismodelle, ihre Durchschnittspreise sowie typische Funktionen, die in Lösungen für Online-Bestellsysteme enthalten sind, zusammen:

Vergleichstabelle für Online-Bestellsystem-Pläne

Plan-TypDurchschnittlicher PreisÜbliche Funktionen
Gratis-Tarif$0Grundlegende Speisekartenverwaltung, begrenztes Bestellvolumen, einfache Berichte und Standardsupport.
Persönlicher Tarif$20-$50/MonatOnline-Bestellung, Zahlungsabwicklung, Menüanpassung, Basis-Analysen und E-Mail-Benachrichtigungen.
Business-Tarif$100-$300/MonatMehrere Standorte, gebrandete Website oder App, Liefermanagement, erweiterte Berichte und Werbeaktionen.
Enterprise-Tarif$500-$2000/MonatIndividuelle Workflows, API-Zugang, Premiumsupport, dedizierte Betreuung und erweiterte Integrationen.

FAQs zu Online-Bestellsystemen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Online-Bestellsystemen:

Wie integrieren sich Online-Bestellsysteme mit bestehenden Kassensystemen (POS)?

Die meisten Online-Bestellsysteme bieten direkte Integrationen oder APIs, um Bestellungen, Lagerbestand und Zahlungen mit Ihrem Kassensystem zu synchronisieren. Prüfen Sie vor der Auswahl einer Lösung die Kompatibilität mit Ihrem aktuellen Kassensystem und informieren Sie sich über notwendige Einrichtungsschritte oder mögliche Zusatzkosten für die Integration.

Können Online-Bestellsysteme mehrere Standorte oder Filialen verwalten?

Ja, viele Online-Bestellsysteme unterstützen die Verwaltung mehrerer Standorte. So können Sie Menüs, Preise und Berichte für jeden Standort zentral über ein Dashboard steuern. Achten Sie darauf, dass das System mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann und standortspezifische Anpassungen bietet, falls erforderlich.

Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte ein Online-Bestellsystem bieten?

Achten Sie auf PCI-Konformität, Datenverschlüsselung und Benutzerzugriffsrechte. Diese Schutzmaßnahmen helfen, Zahlungsdaten der Kunden zu sichern und unbefugten Zugriff auf Ihre Unternehmensinformationen zu verhindern. Fragen Sie die Anbieter, wie sie Daten speichern und Sicherheitsupdates durchführen.

Wie lange dauert es, ein Online-Bestellsystem einzurichten?

Die Einrichtungsdauer variiert je nach Anbieter und Komplexität Ihres Unternehmens. Einfache Setups sind oft in wenigen Tagen bereit, während maßgeschneiderte Prozesse oder der Rollout über mehrere Standorte einige Wochen in Anspruch nehmen können. Fragen Sie nach Onboarding-Ressourcen, Unterstützung bei der Migration und Schulungen, um den Prozess zu beschleunigen.

Welche Unterstützung gibt es nach der Einrichtung?

Die meisten Anbieter bieten Support über Chat, E-Mail oder Telefon an, einige sogar rund um die Uhr oder mit persönlichen Ansprechpartnern für größere Kunden. Informieren Sie sich vorab über Servicezeiten, Reaktionszeiten sowie den Zugang zu Wissensdatenbanken oder Schulungsmaterialien.

Sean Flannigan
By Sean Flannigan

Sean ist leitender Redakteur bei The Retail Exec. Er ist seit Jahren mit der Einzelhandelsbranche vertraut, vom Lagermanagement und internationalen Versand bis hin zu Webentwicklung und E-Commerce-Marketing. Als leidenschaftlicher (und tatsächlicher) Autor bringt er eine große Begeisterung für gutes Schreiben und Storytelling in große und kleine Einzelhandelsthemen ein.