20 Funktionen von Auftragsverwaltungssystemen: Der Leitfaden für Käufer
Der wahre Held hinter den Kulissen: Ein Auftragsverwaltungssystem (AVS) hält Verkaufs-, Bestands- und Abwicklungsprozesse schlank, verhindert Chaos und sorgt dafür, dass Abläufe kanalübergreifend reibungslos funktionieren.
Tschüss Tabellenchaos: Die Auswahl eines AVS ist wie die Wahl einer Lieblingstabelle zwischen vielen Demos, aber entscheidend ist, eines zu finden, das Fleißarbeit erspart und Ihr Team auf dem gleichen Stand hält.
Echtzeit-Kontrolle: Bleiben Sie ruhig und gelassen: Ein gutes AVS bietet ein Auftragsmanagement in Echtzeit und verhindert Chaos, egal ob Sie ein Shopify-Imperium, eine Ladenkette oder komplexe Lager steuern.
AVS-Funktionen – die besten Freunde Ihrer Nerven: Die richtige Auswahl an AVS-Funktionen schützt Ihre Nerven und Gewinnmargen, indem sie effektive Auftragsverfolgung und Verwaltung ermöglicht.
A–Z-Auftragsverfolgung – vom Klick bis zur Haustür: AVS-Software überwacht den gesamten Auftragszyklus und sorgt für einen lückenlosen Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung beim Kunden.
Bestellungen über mehrere Kanäle ohne ein OMS abwickeln? Mutiger Schritt. Aber auch ein Rezept für Chaos, Kopfschmerzen und eventuell öffentliche Nervenzusammenbrüche in Slack.
Ein Order Management System (OMS) ist dein verdeckter MVP im Hintergrund—es bändigt Vertrieb, Lagerbestand und Auftragsabwicklung zu einem (halbwegs) überschaubaren Prozess. Aber mal ehrlich: Das richtige OMS auszuwählen fühlt sich an, als müsste man seine Lieblings-Tabelle auswählen… in einem Raum voller Vertriebspräsentationen.
Hier ist der Trick: Achte auf Funktionen, die nervige Routinearbeit eliminieren, dein Team auf Kurs halten und dir in Echtzeit Kontrolle über Bestellungen geben, bevor alles aus dem Ruder läuft.
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Egal, ob du ein Shopify-Imperium betreibst, eine Einzelhandelskette leitest oder Lager verwaltest, die Labyrinthen ähneln: Die richtigen OMS-Funktionen retten deinen Verstand—und deine Gewinnmarge. Schauen wir uns die wichtigsten genauer an.
Was ist ein Order Management System?
Ein Order Management System (OMS) ist eine Software, die den gesamten Lebenszyklus einer Bestellung verfolgt—vom Klick auf „Kaufen“ bis zu dem Moment, in dem das Paket beim Kunden ankommt.
Es zentralisiert Daten zu Verkauf, Lagerbestand und Fulfillment über alle Kanäle hinweg, sodass du nicht mehr Tabellen zusammenbasteln oder endlos E-Mails mit dem Lager austauschen musst.
Das wahre Highlight ist die Automatisierung.
Ein gutes OMS reduziert manuelle Prozesse und Aufgaben, synchronisiert Lagerbestände in Echtzeit und hält deine Kunden mit zeitnahen Updates auf dem Laufenden. Weniger Fehler, schnellere Lieferung, zufriedenere Kunden.
Aber der Clou ist—ein OMS sorgt nicht nur für Ordnung in den Abläufen. Es schafft Freiraum, damit dein Team sich auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren kann, statt im administrativen Dauerlauf zu verharren.
Die wichtigsten Funktionen eines Order Management Systems – darauf kommt es an
Ganz ehrlich—nicht jedes blinkende Feature, das dir im Vertrieb gezeigt wird, ist auch wirklich nützlich.
Die besten Order-Management-Funktionen sind keine bloßen Spielereien—sondern Werkzeuge, die das Chaos bändigen, Routineaufgaben minimieren und dir ermöglichen, schneller zu liefern (ohne den Verstand zu verlieren).
Diese Kernfunktionen brauchst du wirklich, um Bestellungen effizient zu bearbeiten, Lagerbestände in Echtzeit zu managen und deinem Team die volle Übersicht über alle Vertriebskanäle zu geben. Wenn diese stimmen, ersparst du dir viele operative Kopfschmerzen.
Schauen wir sie uns im Detail an.
Multichannel-Integration – so bleiben alle Verkäufe synchron
Verkaufst du auf Shopify, Amazon und im Laden? Glückwunsch – du jonglierst offiziell. Ohne Multichannel-Integration wird daraus schnell eine Zirkusnummer.
Diese Funktion verbindet alle Vertriebskanäle in einem zentralen System, sodass Aufträge, Lagerbestände und Kundendaten synchron bleiben—kein Copy-Paste-Chaos, keine manuellen Updates, keine fallengelassenen Bälle.
Für Einzelhandelsverantwortliche und E-Commerce-Betreiber bedeutet Multichannel-Integration: weniger Krisenmanagement, mehr Wachstum.
Deine Lagerteams? Sie bekommen Bestandsaktualisierungen in Echtzeit und vermeiden so Out-of-Stock-Situationen, Überverkäufe und die gefürchteten „Wo ist meine Bestellung?“-E-Mails.
Worauf du achten solltest:
- Echtzeit-Datensynchronisierung über Plattformen hinweg (zum Beispiel Shopify, Amazon, eBay, POS-Systeme)
- Nahtlose Integration in deine bestehende IT-Landschaft
- Zentrale Reports, damit du wirklich siehst, was wo verkauft wird
Multichannel-Integration macht nicht nur alles einfacher—sie beschleunigt auch deine Entscheidungsfindung und hält deine Abläufe schlank, auch wenn die Bestellungen explodieren.
Echtzeit-Lagerverwaltung, der du wirklich vertrauen kannst
Schätzungen beim Lagerbestand reichen nicht. Echtzeit-Lagerverwaltung bedeutet, dass dein Bestand automatisch bei jedem Verkauf, jeder Rückgabe oder Nachlieferung auf allen Kanälen aktualisiert wird.
Keine Verzögerungen, keine Überraschungen, kein Überverkauf, der zu unangenehmen Kundenmails führt.
Diese Funktion verschafft dir einen Live-Überblick über deinen Lagerbestand, damit du schnell und fundiert entscheiden kannst – ob Blitzverkauf, Nachbestellung oder einfach, um Aha-Erlebnisse im Lager zu vermeiden.
Darum ist es wichtig:
- Verhindert Out-of-Stock-Situationen und Überbestände (auch bekannt als Geldfresser)
- Ermöglicht schnelle Reaktion auf Nachfrageschwankungen
- Alle Teams sind auf dem gleichen Stand—Vertrieb, Lager, Support, alle sehen die gleichen Zahlen
Achte auf Funktionen wie Mindestbestands-Warnungen, automatisierte Nachbestellungen und eine enge Anbindung an deine Verkaufskanäle. Extra-Punkte gibt’s für Systeme mit Prognose-Tools, die dir helfen, Nachfragespitzen besser vorauszusehen.
Echtzeit-Lagerverwaltung ist dein Sicherheitsnetz – damit du mit ruhigem Gewissen verkaufen kannst, ohne die Zahlen ständig zu hinterfragen.
Automatisierte Auftragsverarbeitung, die Zeit (und Nerven) spart
Manuelle Bestellbearbeitung? In der heutigen Zeit?
Die Automatisierung Ihrer Auftragsabwicklung bedeutet, dass Ihr System die langweiligen (aber wichtigen) Aufgaben übernimmt—wie das Aktualisieren des Lagerbestands, das Erstellen von Rechnungen und das Versenden von Versandinformationen—ganz ohne menschliches Eingreifen und die Fehler, die dabei entstehen können.
Ab dem Moment, in dem ein Kunde auf „Kaufen“ klickt, arbeitet Ihr OMS im Hintergrund und bewegt die Bestellungen schnell und zuverlässig durch die Pipeline. Kein Warten mehr auf verspätete Lieferungen oder vergessene Schritte.
Warum das wichtig ist:
- Beschleunigt die Auftragsabwicklung und steigert die Kundenzufriedenheit
- Reduziert menschliche Fehler (und den anschließenden Mehraufwand)
- Ihr Team kann sich auf wertschöpfende Arbeit konzentrieren, statt auf Verwaltungsaufgaben
Achten Sie auf Funktionen wie automatische Rechnungserstellung, Echtzeit-Versandupdates und anpassbare Workflows, die zu Ihrer Arbeitsweise passen.
Optimal ist, wenn das System Probleme automatisch meldet – so kümmern Sie sich nur um Ausnahmen, nicht um jede einzelne Bestellung.
Erweiterte Analysen und Berichte, die zu besseren Entscheidungen führen
Daten sind großartig – solange Sie sie auch nutzen können. Erweiterte Analysen und Berichte verwandeln Ihre Rohdaten in echte Erkenntnisse darüber, was funktioniert, was nicht und wo sich Ihr Geld versteckt.
Ein gutes OMS spuckt nicht nur Tabellen aus.
Es bietet Dashboards, die Sie wirklich sehen wollen – mit Echtzeitdaten zu Bestellungen, Verkaufstrends, Bestandsniveaus und Kundenverhalten. So wissen Sie immer, wo Sie stehen.
Warum Sie das brauchen:
- Erkennen Sie Trends frühzeitig und prognostizieren Sie die Nachfrage präziser
- Identifizieren Sie Engpässe in der Auftragsabwicklung oder im Lagerbestand
- Treffen Sie schnellere und bessere Entscheidungen rund um Einkauf, Personal und Aktionen
Achten Sie auf anpassbare Dashboards, Echtzeit-Datensynchronisation und Integration mit Ihren anderen Tools (wie BI-Plattformen oder Marketingsoftware). Das Ziel: Weniger Rätselraten, mehr strategische Maßnahmen, die den Umsatz steigern.
Skalierbarkeit, die mit Ihrem Unternehmen wächst – und nicht dagegen arbeitet
Das Letzte, was Sie wollen? Ein OMS, das bei Auftrags-Peaks die Segel streicht.
Skalierbarkeit heißt: Ihre Auftragsverwaltungssoftware kann mehr Bestellungen, mehr Kunden und steigende Komplexität bewältigen– ohne Ausfälle oder teure Upgrades.
Egal ob Sie sich auf die Hochsaison vorbereiten oder neue Märkte erschließen–ein skalierbares System passt sich Ihrem Wachstum an. Keine Komplettumstellung, kein Drama.
Warum das zählt:
- Bewältigt höhere Bestellvolumina, ohne langsamer zu werden
- Unterstützt neue Vertriebskanäle, Lager und Workflows
- Sie müssen Ihren Tech-Stack nicht jedes Jahr austauschen
Achten Sie auf Cloud-Infrastrukturen, automatische Lastverteilung und einfache Integrationen mit Tools wie Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) oder Versandsoftware. Pluspunkt: Modulares Preismodell – so zahlen Sie keine Enterprise-Preise, bevor Sie dafür bereit sind.
Kundenmanagement, das Käufer immer wieder zurückbringt
Bei einem OMS geht es um mehr als nur Kisten zu bewegen – es geht um Beziehungsmanagement.
Kundenmanagement-Funktionen helfen Ihnen, Käuferinfos, Bestellhistorien und Interaktionen an einem Ort zu verwalten–so bieten Sie besseren Service und clevere Follow-ups, ohne endlose E-Mails durchsuchen zu müssen.
So machen Sie aus Einmalkäufern begeisterte Stammkunden und Ihr Support-Team hat immer schnell die passenden Antworten parat.
Warum es wichtig ist:
- Schneller Zugriff auf Bestellhistorie = schnellere Hilfe
- Personalisierter Service basierend auf dem Kaufverhalten
- Hilft Vertrieb, Marketing und Support, miteinander abgestimmt zu bleiben
Suchen Sie nach Kundenprofilen, Bestellzeitachsen und Kommunikationsprotokollen, die alle integriert sind. Extra praktisch: Wenn Ihr OMS mit Ihrem CRM synchronisiert wird – so sind Kundendaten immer aktuell, egal wo sie liegen.
Compliance- und Sicherheitsfunktionen, die Ihr Business (und Ihren Ruf) schützen
Seien wir ehrlich – Datenlecks und Compliance-Verstöße sind teuer.
Ein solides OMS hat integrierte Compliance- und Sicherheitsfunktionen, um sensible Daten abzusichern und dafür zu sorgen, dass Sie überall die Regeln einhalten – egal ob lokal oder international verkauft wird.
Es geht nicht nur ums Abhaken von Vorgaben – sondern darum, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor vermeidbaren Problemen zu schützen.
Warum das zählt:
- Schützt Kunden- und Bestelldaten zuverlässig
- Erfüllt regionale Vorschriften (hallo, DSGVO)
- Minimiert Risiken durch Strafen, Datenlecks und rechtliche Komplikationen
Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten? Rollenbasierte Zugriffskontrollen, automatisierte Compliance-Updates und Prüfpfade, die nachvollziehen, wer was wann getan hat.
Extra: Systeme, mit denen sich Berechtigungen einfach konfigurieren lassen – ganz ohne IT-Studium.
Unterm Strich – Compliance und Sicherheit sind keine Option. Sie sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft (und nicht wegen der falschen Gründe in die Schlagzeilen gerät).
Benutzerfreundliche Oberfläche, die Ihr Team gerne nutzt
Ein OMS kann noch so viele Funktionen haben – wenn es sperrig und unübersichtlich ist, wird es niemand richtig nutzen. Eine benutzerfreundliche Oberfläche bedeutet, dass Ihr Team das System schnell bedienen kann – mit minimaler Einarbeitung und ohne Kopfschmerzen.
Denken Sie an übersichtliche Dashboards, intuitive Menüs und Workflows, die logisch aufgebaut sind – nicht ein Labyrinth voller Dropdowns und versteckter Einstellungen.
Warum das wichtig ist:
- Senkt den Schulungsaufwand und verringert Nutzerfehler
- Fördert die Akzeptanz und Produktivität im Team
- Sie können sich auf Ihre Arbeit konzentrieren – anstatt die Einstellungen zu suchen
Achten Sie auf individuell anpassbare Dashboards, schnelle Suchfunktionen und integrierte Vorlagen, die den Alltag vereinfachen. Extra, wenn das System mobilfreundlich ist – denn Arbeit endet nicht am Schreibtisch.
Eine elegante, leicht bedienbare Oberfläche ist kein Schnickschnack – sie sorgt dafür, dass Ihre Abläufe auch bei hoher Auslastung reibungslos funktionieren.
Retouren- und Rückerstattungsmanagement, das Kunden (und Kasse) zufriedenstellt
Retouren passieren – aber wie Sie damit umgehen, ist entscheidend. Ein gutes OMS vereinfacht den Prozess für Ihr Team und Ihre Kunden, macht Rückgaben und Erstattungen schnell, unkompliziert und kosteneffizient.
Ziel ist es, ein potenziell negatives Kundenerlebnis in eines zu verwandeln, das Loyalität schafft – und das Inventar schnell wieder verfügbar macht.
Warum das wichtig ist:
- Verbessert die Kundenzufriedenheit durch einfache und transparente Retouren
- Beschleunigt das Wiedereinlagern und den Weiterverkauf zurückgegebener Ware
- Reduziert Support-Anfragen durch automatische Status-Updates
Achten Sie auf Funktionen wie Self-Service-Retouren, Tracking des Retourenstatus in Echtzeit und automatisierte Rückerstattungen. Extra, wenn Ihr OMS Rückwärtslogistik unterstützt und häufige Rücksender automatisch markiert.
Retouren sind unvermeidlich – aber Kunden deswegen zu verlieren, ist es nicht. Einer der Vorteile von Order-Management-Systemen ist: Das richtige System schützt sowohl Ihren Umsatz als auch Ihren Ruf.
Lieferanten- und Bestellmanagement, das den Warenfluss sicherstellt
Ihre Fulfillment-Leistung ist nur so stark wie Ihre Lieferkette. Funktionen für Lieferanten- und Bestellmanagement helfen Ihnen, Lieferantenbeziehungen zu verfolgen, Bestellungen automatisch anzulegen und den Wareneingang im Blick zu behalten – ohne in Tabellen oder verlorenen E-Mails zu versinken.
Damit vermeiden Sie Out-of-Stock-Situationen, Überbestellungen und das „Wo zum Teufel ist unsere Lieferung?“-Gefühl.
Warum das wichtig ist:
- Vereinfacht die Erstellung und Nachverfolgung von Bestellungen
- Verbessert die Kommunikation mit Lieferanten und deren Verbindlichkeit
- Hilft, optimale Lagerbestände zu halten – ohne Überbevorratung
Wichtige Funktionen sind automatisierte Bestellgenerierung, Tracking der Lieferantenperformance und Bestandsabgleich in Echtzeit. Extra, wenn Ihr OMS bei niedrigen Lagerbeständen automatisch benachrichtigt und eine Nachbestellung vorbereitet – so sind Sie immer einen Schritt voraus.
Effizientes Lieferantenmanagement bedeutet weniger Verzögerungen, niedrigere Kosten und weniger Chaos in Ihrer Lieferkette.
Workflow-Automatisierung, die die lästige Fleißarbeit erledigt
Manuelle Aufgaben sind echte Produktivitätskiller. Workflow-Automatisierung lässt Ihr OMS wiederkehrende Abläufe automatisch übernehmen – von Bestell-Updates bis Bestandskorrekturen – damit Ihr Team sich auf echte Arbeit und nicht aufs Klicken konzentriert.
Legen Sie Auslöser fest, definieren Sie Regeln, und lassen Sie das System die Schwerstarbeit machen.
Warum das wichtig ist:
- Reduziert Fehler und manuellen Aufwand
- Beschleunigt Bestellabwicklung und Bestandsaktualisierung
- Hält Abläufe konsistent – auch im größten Trubel
Achten Sie auf individuell definierbare Auslöser, automatisierte Benachrichtigungen und die Integration in Ihre anderen Tools. Je mehr Ihr OMS selbständig erledigt, desto mehr kann Ihr Team sich aufs Wachstum konzentrieren – statt aufs Improvisieren.
Individuelle Anpassung ist im Einzelhandel das A und O. Erfahren Sie, wie Open-Source-Order-Management-Systeme die Flexibilität bieten, sich ebenso schnell anzupassen, wie Ihr Unternehmen wächst.
Bedarfsprognose und automatisierte Nachbestellung, die immer einen Schritt voraus sind
Raten ist keine Strategie. Die Bedarfsprognose nutzt Daten, um vorherzusagen, was wann verkauft wird, während die automatisierte Nachbestellung dafür sorgt, dass Ihre Regale (virtuell oder real) ohne Überbestände stets gefüllt sind.
Es ist, als hätten Sie eine Kristallkugel – nur mit Daten als Grundlage.
Warum das wichtig ist:
- Verringert Fehlbestände und Überlager
- Hilft bei der strategischen Planung von Aktionen und Warenbeschaffung
- Senkt Lagerhaltungskosten und maximiert Verkaufspotenzial
Achten Sie auf Szenarioplanung, Trendanalysen und automatisch ausgelöste Bestellungen (POs) auf Basis realer Nachfrage. Ein Pluspunkt ist, wenn Ihre Auftragsmanagement-Lösung mit CRM- oder Marketing-Tools integriert ist, um kampagnenbedingte Nachfragespitzen einzubeziehen.
Bleiben Sie lieferfähig, flexibel und profitabel.
Mobile Erreichbarkeit, die Ihnen überall die Kontrolle ermöglicht
Sie sind nicht immer am Schreibtisch – und Ihr OMS sollte es auch nicht sein. Mobile Erreichbarkeit ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Kundenbestellungen, die Prüfung von Lagerbeständen und das Beheben von Problemen unterwegs, per Smartphone oder Tablet.
Ideal, wenn Sie sich im Lager befinden – oder einfach einen Kaffee holen.
Warum das wichtig ist:
- Ermöglicht schnelle Entscheidungen in Echtzeit – egal, wo Sie sind
- Hilft Lagerteams, Bestände und Aufträge unterwegs zu aktualisieren
- Hält Ihre Prozesse am Laufen, auch wenn Sie nicht im Hauptquartier sind
Achten Sie auf Push-Benachrichtigungen, mobilfreundliche Dashboards und vollständige Systemfunktionalität (keine abgespeckten Apps). Das Ziel? Echte Mobilität – und nicht nur eine hübsche Fassade.
Anpassbarkeit, die sich Ihrer Arbeitsweise fügt
Kein Unternehmen ist wie das andere – Ihr OMS muss flexibel sein. Anpassungsfunktionen ermöglichen Ihnen die individuelle Gestaltung von Workflows, Berichten und Oberflächen, damit Ihre spezifischen Prozesse abgebildet werden und Sie nicht in ein starres System gezwungen werden.
Es ist Ihr System – machen Sie es zu Ihrem eigenen.
Warum das wichtig ist:
- Bringt das OMS in Einklang mit Ihren individuellen Abläufen
- Steigert die Effizienz, indem unnötige Schritte entfallen
- Ermöglicht Ihrem Team produktiveres Arbeiten mit maßgeschneiderten Werkzeugen
Achten Sie auf anpassbare Dashboards, automatisierte Benachrichtigungen und flexible Integrationen mit bestehenden Tools (z.B. CRM, ERP, Buchhaltung). Ein anpassbares OMS unterstützt Ihr Geschäft nicht nur – es wächst mit.
API- und Drittanbieter-Integrationen, die Ihr gesamtes System verbinden
Ihr OMS arbeitet nicht im luftleeren Raum. Über API-Zugriff und Drittanbieter-Integrationen lässt es sich nahtlos mit Ihren anderen Tools verbinden – von CRM und ERP über Versanddienstleister, Marktplätze bis zur Buchhaltungssoftware.
Weniger Dateneingaben, weniger Fehler und deutlich mehr Automatisierung.
Warum das wichtig ist:
- Hält Datenflüsse in Echtzeit zwischen den Systemen aufrecht
- Automatisiert Aufgaben wie Bestellabgleich, Rechnungsstellung und Versand-Updates
- Bietet Ihnen die Flexibilität, ein wirklich passendes Tech-Stack aufzubauen
Achten Sie auf offenen API-Zugang, Plug-and-Play-Integrationen und Webhooks für Echtzeit-Updates. Besonders wertvoll sind Integrationen zu Anbietern wie Shopify, QuickBooks, NetSuite und ShipStation.
Wenn Ihre Tools miteinander kommunizieren, handeln Sie schneller – und klüger.
Verteiltes Auftragsmanagement – effizient erfüllen, nicht härter arbeiten
Bestellungen treffen aus allen Richtungen ein? Verteiltes Auftragsmanagement stellt sicher, dass jede einzelne vom bestmöglichen Standort aus ausgeführt wird – egal ob Lager, Filiale oder externem Logistikpartner (3PL).
Das bringt schnellere Lieferungen, geringere Versandkosten und optimierte Ressourcennutzung.
Warum das wichtig ist:
- Optimiert die Erfüllung auf Basis von Lagerbestand und Standort
- Senkt Versandzeit und -kosten
- Ermöglicht Skalierung über mehrere Lager oder Partner hinweg
Achten Sie auf Echtzeit-Lagertransparenz, automatisiertes Order-Routing sowie Integrationen zu Fulfillment-Partnern. Das Ergebnis? Schnellerer Versand, zufriedenere Kunden und schlankere Prozesse.
Regelbasierte Auftragszuweisung, die zu Ihrer Arbeitsweise passt
Nicht jede Bestellung sollte gleich behandelt werden. Regelbasierte Auftragszuweisung ermöglicht es Ihnen, eigene Logiken festzulegen, um zu bestimmen, wohin Aufträge geleitet werden – beispielsweise basierend auf Lagerbestand, Kundenstandort, Versandgeschwindigkeit oder Kosten.
Stellen Sie sich das wie Ihren Fulfillment-Autopiloten vor – intelligenter, schneller, weniger Fehler.
Warum das wichtig ist:
- Beschleunigt die Lieferung, indem Bestellungen an den besten Standort weitergeleitet werden
- Reduziert Versandkosten ohne manuellen Aufwand
- Hilft, die Lagerbestände in allen Lagern optimal zu nutzen
Achten Sie auf geografische Regeln, bestandsbasierte Logik und Prioritätseinstellungen, um die Fulfillment-Prozesse fein abzustimmen. Besonders gut ist es, wenn sich diese Regeln einfach anpassen lassen, während Ihr Unternehmen wächst.
Intelligentes Routing = zufriedene Kunden und optimierte Abläufe.
Split-Auftragsbearbeitung, die alles am Laufen hält
Wenn eine Bestellung, eine Sendung nicht realistisch ist – mit Split-Auftragsbearbeitung können Sie eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufteilen, basierend auf Lagerverfügbarkeit, Standort oder Dringlichkeit.
Ihr Kunde erhält schneller, was er braucht. Sie halten Ihre Fulfillment-Prozesse in Bewegung.
Warum das wichtig ist:
- Verbessert Lieferzeiten, indem sofort verschickt wird, was verfügbar ist
- Verringert Verzögerungen durch nicht vorrätige Artikel
- Hält Kunden mit Versandupdates zu jedem Teil der Bestellung auf dem Laufenden
Achten Sie auf automatisierte Split-Logik, Teil-Lieferverfolgung und transparente Kundenbenachrichtigungen. Noch besser ist, wenn das System es den Kunden ermöglicht, beim Checkout Split-Versandoptionen zu wählen.
Denn manchmal sind mehrere kleine, schnellere Lieferungen besser als eine große Verzögerung.
Backorder- und Pre-Order-Management, das den Umsatz am Laufen hält
Ausverkauft? Kein Problem. Mit Backorder- und Pre-Order-Management können Sie weiterverkaufen, auch wenn der Lagerbestand knapp ist oder Produkte noch nicht veröffentlicht sind – ohne zu viel zu versprechen oder Kunden zu verärgern.
Sie sichern die Nachfrage, steuern die Erwartungen und machen aus „nicht auf Lager“ ein „wir verdienen trotzdem Geld.“
Warum das wichtig ist:
- Hält den Umsatz auch bei Lieferengpässen aufrecht
- Hilft bei der Nachfrageprognose und genaueren Lagerplanung
- Stärkt das Vertrauen der Kunden durch klare Zeitangaben und Updates
Achten Sie auf automatische Kundenbenachrichtigungen, Verfügbarkeits-Tracking in Echtzeit und detailliertes Reporting zu Nachfragetrends. Ein Pluspunkt ist, wenn Ihr OMS mit Marketingtools synchronisiert werden kann, um den Pre-Order-Buzz zu nutzen.
Kein Bestand? Kein Problem – intelligente Systeme machen das Warten lohnenswert.
Omnichannel-Fulfillment-Fähigkeiten, die überall und jederzeit liefern
Heutigen Kunden ist es egal, wo sie einkaufen – sie wollen einfach schnelle, genaue Lieferung. Omnichannel-Fulfillment-Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Bestellungen von überall – Filialen, Lagern, 3PLs – zu erfüllen und alles zentral zu verwalten.
Es geht um Flexibilität, Geschwindigkeit und vollständige Transparenz an jedem Fulfillment-Punkt.
Warum das wichtig ist:
- Verhindert Lagerleerlauf, indem gesamte verfügbare Bestände genutzt werden
- Verringert Lieferzeiten durch Versand vom nächstgelegenen Standort
- Zentralisiert Fulfillment für bessere Nachverfolgung und Kostenkontrolle
Achten Sie auf Echtzeit-Inventarsynchronisation, intelligente Bestellverteilung und Integration mit Warehouse-Management-Systemen (WMS) und Supply-Chain-Partnern. Zusatzfunktionen wie Dropshipping und Abholung im Geschäft bieten noch mehr Fulfillment-Optionen.
Mit Omnichannel-Fulfillment erfüllen Sie nicht nur Erwartungen – Sie übertreffen sie bei jeder Bestellung.
Wie Sie ein Order-Management-System auswählen
Suchen Sie ein OMS? Es ist leicht, sich in Funktionslisten, Verkaufsgesprächen und "Gratis-Demos", die eine Woche auffressen, zu verlieren. Machen wir es stattdessen einfacher – mit klaren Schritten, die Sie direkt zum passenden System führen, ganz ohne Analyse-Paralyse.
Nutzen Sie diese praktische Checkliste, um Ihre Suche zu steuern und teure Fehler zu vermeiden.
| Was zu prüfen ist | Wie Sie vorgehen sollten |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Denken Sie voraus – kann dieses System das Doppelte Ihres aktuellen Bestellvolumens bewältigen, ohne zu versagen? Fordern Sie einen Nachweis an. |
| Integrationen | Listen Sie Ihre aktuellen Tools auf (z.B. Shopify, QuickBooks, ShipStation). Kann das OMS sich nahtlos damit verbinden? |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | Zahlen Sie nicht für Enterprise-Features, die Sie nie nutzen. Was ist inklusive – und was kostet extra? |
| Anpassbarkeit | Testen Sie Dashboards und Workflows. Können Sie diese an Ihre Prozesse anpassen, ohne einen Entwickler zu engagieren? |
| Branchenspezifische Funktionen | Verkaufen Sie B2B? Aboboxen? Stellen Sie sicher, dass das OMS nicht zu allgemein gehalten ist. Fragen Sie gezielt nach Ihren Nischenbedürfnissen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Werden Sie selbst aktiv. Ist es intuitiv – oder braucht Ihr Team ein Handbuch und viel Glück? Testen Sie vor dem Kauf. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Erfüllt es relevante Sicherheitsstandards (z.B. SOC 2, DSGVO)? Ist die Zugriffskontrolle flexibel für Ihre Teamstruktur? |
| Auswertungsfunktionen | Kann das System die Berichte liefern, die Sie brauchen – auch ohne BI-Team? Extra-Punkte, wenn Sie individuelle Dashboards schnell erstellen können. |
| Kundensupport | Was passiert bei Problemen? Suchen Sie nach echtem Support – per Chat, Telefon oder mit persönlichem Ansprechpartner, nicht bloß FAQs. |
| Mobile Erreichbarkeit | Öffnen Sie es auf dem Handy. Lassen sich wichtige Aufgaben von überall steuern – oder ist Mobile nur Nebensache? |
Unsere Top 10 Order-Management-Systeme
Hier sind unsere Top-Empfehlungen für das beste Order-Management-System, um Sie bei Ihrer Suche zu unterstützen:
Finden Sie das System, das so engagiert arbeitet wie Ihr Team
Sie kennen jetzt die Funktionen. Sie haben das Marketing-Gewäsch aussortiert. Jetzt wird es ernst: Wählen Sie ein OMS, das Sie nicht ausbremst oder Ihr Team in den Wahnsinn treibt.
Das Ziel? Weniger Chaos, mehr Kontrolle und keine panischen Inventur-Nächte mehr. Das richtige System hilft Ihnen, schneller zu agieren, schlank zu bleiben und die Erwartungen Ihrer Kunden tatsächlich zu erfüllen (ohne dabei Ihren Verstand zu verlieren).
Vergessen Sie endlose Demos und “vielleicht später”-Tabellen – finden Sie das System, das sich Ihrem Workflow anpasst und Ihnen nicht im Weg steht.
Der Handel steht nie still – und Sie sollten es auch nicht. Abonnieren Sie unseren Newsletter für aktuelle Einblicke, Strategien und Karrieretipps von führenden Persönlichkeiten der Branche.
