E-Commerce-Analysen: Vollständiger Datenleitfaden & Werkzeuge
Digitale Zeitreise: E-Commerce-Websites haben sich von langsamen, aufgewerteten Katalogen zu leistungsstarken Verkaufsmaschinen entwickelt und sind dank der Fortschritte bei E-Commerce-Analysen inzwischen für über 20 % der weltweiten Einkäufe verantwortlich.
Fehlerhaftes Rätselraten: Überraschenderweise verlassen sich noch immer 16 % der Marketingleiter bei Entscheidungen eher auf ihre Intuition als auf E-Commerce-Analysen und riskieren damit Rückschläge in einer Zeit vielfältiger und boomender Online-Marktangebote.
Datengestützte Entscheidungen: Die Umstellung auf datengestützte Strategien im E-Commerce hilft dabei, die Online-Präsenz zu optimieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und die Verkaufsleistung zu steigern, sodass Marken im wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich bleiben.
E-Commerce-Analysen für Einsteiger: E-Commerce-Analysen umfassen das Sammeln von Daten zu Verkäufen, Webverkehr und Kundenverhalten und unterstützen fundierte Entscheidungen über Produktangebote und Marketingstrategien für bessere Ergebnisse.
Goldene Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen: E-Commerce-Analysen machen den Wert jeder Interaktion sichtbar – von Klicks der Kunden bis hin zu Rückmeldungen in sozialen Medien – und liefern wichtige Erkenntnisse zur Optimierung der gesamten Markenleistung.
In den Anfangstagen waren E-Commerce-Websites glorifizierte Kataloge – man wartete fünf Minuten, bis eine Seite geladen war, rief eine Nummer an und hoffte, dass jemand da war, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Heute ist E-Commerce eine perfekt abgestimmte Maschine, die für mehr als 20 % der weltweiten Einkäufe verantwortlich ist. Doch eine entscheidende Zutat treibt diese Entwicklung voran: E-Commerce-Analysen.
Doch jetzt kommt der entscheidende Punkt: Selbst in der futuristischen E-Commerce-Landschaft von heute treffen überraschend viele Marketingmanager ihre Entscheidungen noch immer aus dem Bauch heraus. Die Rede ist von 16 % von ihnen, die Entscheidungen ohne echte Erkenntnisse aus ihren E-Commerce-Daten treffen.
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Und das ist ein Problem.
Da alle Formen des E-Commerce boomen – Lieferung nach Hause, Abholung am Straßenrand, Lieferung aus dem Geschäft sowie Online-Kauf mit Abholung im Geschäft (BOPIS) erreichen allesamt neue Höchststände –, ist der Einsatz von Vermutungen zu riskant.
Die gute Nachricht? Sie können das Rätselraten beenden und datengestützte Entscheidungen treffen, die Ihre Online-Präsenz optimieren, Kundenerlebnisse verbessern und letztlich die Vertriebsleistung steigern.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen alles, was Sie über E-Commerce-Analysen wissen müssen – von den Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Strategien –, damit Ihre Marke in diesem sich rasant wandelnden Umfeld wettbewerbsfähig bleibt und erfolgreich ist.
Was sind E-Commerce-Analysen?
Bei E-Commerce-Analysen werden Daten aus verschiedenen Quellen wie Ihren Verkäufen, dem Website-Traffic und dem Kundenverhalten erfasst, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie helfen Ihnen dabei, Ihr Produktangebot, Ihre Marketingmaßnahmen und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Stellen Sie sich darunter vor, wertvolle Informationen aus jeder Interaktion Ihrer Marke zu gewinnen – von Klicks der Kunden bis hin zum Feedback in sozialen Medien.
Wenn Sie diese Erkenntnisse erfassen und verstehen können, werden Sie kontinuierlich fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihre Marke online vermarkten.
Nehmen wir zum Beispiel Amazons Empfehlungsmaschine: Durch die Analyse von Kaufdaten und Nutzerverhalten schlägt sie Produkte vor, die zu zusätzlichen Umsätzen in Milliardenhöhe geführt haben. Beginnen wir jedoch mit einem einfacheren Beispiel.
Einige Beispiele für E-Commerce-Analysen in der Praxis
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen einfachen Etsy-Shop, in dem Sie handgefertigte Schneidebretter verkaufen.
Wenn Sie feststellen, dass sich Ihre Bretter aus Walnuss und Ahorn gut verkaufen, insbesondere die größeren, während die Bretter aus Weißeiche kaum verkauft werden, ist das ein Hinweis.
Mehr von dem herzustellen, was sich verkauft, und die Produktion dessen zurückzufahren, was sich nicht verkauft, ist ein perfektes Beispiel für die Nutzung von Kundenanalysen – in diesem Fall von Verkaufsdaten –, um Bestandsentscheidungen zu treffen. Sie haben Erkenntnisse in Maßnahmen umgesetzt – ein kluger Schritt für weiteres Wachstum.
Stellen Sie sich nun vor, Sie verwalten eine Sportmarke für Schuhe im Wert von $10 billion.
Sie verfolgen jede Interaktion der Besucher in Ihrem Online-Shop. Wenn Kunden nach dem Ansehen Ihres Werbevideos die Website häufig verlassen, ist das wahrscheinlich ein Warnsignal.
Das Entfernen oder Anpassen dieses Videos könnte die Kundenbindung verbessern – ein weiteres Beispiel dafür, wie E-Commerce-Analysen zur Verbesserung der Nutzererfahrung eingesetzt werden können.
Drittes Beispiel:
Angenommen, Ihre Website verfolgt Cursorbewegungen und 8 % der Käufer scheinen Schwierigkeiten zu haben, die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ zu finden. Eine Neugestaltung der Checkout-Seite auf Grundlage dieser Erkenntnis könnte Ihre Verkäufe um 7 % steigern.
Diese Art intelligenter Entscheidungsfindung wäre ohne die Überwachung des Kundenverhaltens im Hintergrund nicht möglich.
Wie werden die Daten verarbeitet?
Kein Mensch kann allein all die Informationen sichten, die in einem E-Commerce-Unternehmen eingehen – es sind einfach zu viele. Stattdessen benötigen Sie intelligente Software, die diese Daten sammelt, analysiert und daraus Erkenntnisse gewinnt.
Verschiedene E-Commerce-Analysetools verarbeiten Daten auf unterschiedliche Weise.
Die meisten Tools beginnen mit einer grundlegenden Analyse und durchsuchen Kundendaten nach leicht erkennbaren Trends wie „Produkte mit höheren Verkaufszahlen schneiden besser ab“ oder „Dieser Marketingkanal bringt mehr Traffic“.
Interessant wird es jedoch, wenn Automatisierung ins Spiel kommt.
Analysetools beziehen Daten aus Direktverkäufen, Webtraffic, sozialen Interaktionen und anderen Marketingkanälen und stellen sie in leicht verständlichen Dashboards dar.
Sie können oben im Verkaufstrichter zwischen Ansichten zum Kundenverhalten bis hin zu Erkenntnissen beim Bezahlvorgang wechseln, demografische Daten abrufen, um zu sehen, wie Sie bestimmte Zielgruppensegmente erreichen, oder die Auswirkungen einer kürzlich gestarteten Werbekampagne bewerten.
Was auch immer Sie wissen müssen, wahrscheinlich ist es irgendwo in einer E-Commerce-Analyseanwendung verfügbar. Diese Erkenntnisse sind der Schlüssel zu fundierten Entscheidungen, die Ihrer Marke helfen, sich in einem hart umkämpften Markt zu behaupten.
Die Vorteile datengestützter Entscheidungsfindung
Datengestützte Entscheidungsfindung ist nicht bloß ein nettes Extra – sie ist entscheidend.
Ob es darum geht, den Lagerbestand auf Grundlage von Kaufmustern in Echtzeit anzupassen oder die Preise an die Kundennachfrage anzugleichen – Marken, die E-Commerce-Analysen nutzen, treffen klügere Entscheidungen.
Es geht darum, Bescheid zu wissen, statt zu raten.
Die Kombination aus Verkaufsdaten, Feedback in sozialen Medien und Kundeninteraktionen in Echtzeit bedeutet, dass Sie Ihre Maßnahmen ständig verfeinern, kontinuierlich verbessern und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.
Was bedeutet das also wirklich für Sie?
Es geht um mehr als nur darum, Likes zu beobachten oder KPIs anzupassen – es geht darum, tiefere Erkenntnisse zu gewinnen, die zu besseren Ergebnissen, größeren Erfolgen und einer Marke führen, die kontinuierlich wächst.
1. E-Commerce-Analysen helfen, den Umsatz zu steigern
Der offensichtlichste Vorteil besserer Analysen? Bessere Umsätze.
Wenn Sie Ihre Kunden und deren Verhalten verstehen, können Sie Ihre Markenbotschaft gezielt optimieren, vorhersagen, was zu einer Conversion führen wird, und Ihre Kunden mit der richtigen Preisstrategie erreichen.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Kunden häufig Milch zusammen mit Müsli kaufen, ist das eine hervorragende Gelegenheit für Cross-Selling.
Diese Art von Erkenntnis kann Produktplatzierungen, Werbeaktionen und personalisierte Empfehlungen in Ihrem gesamten Onlineshop steuern – und so eine einfache Beobachtung in höhere Umsätze verwandeln.
2. E-Commerce-Analysen helfen, das Engagement zu steigern
Umsatz mag das oberste Ziel sein, aber moderner E-Commerce dreht sich um mehr als nur den Geschäftsabschluss – es geht darum, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Ein Blick in Google Analytics könnte zeigen, dass ein großer Teil Ihres Umsatzvolumens aus sozialen Medien stammt.
Warum? Weil Menschen häufig über soziale Kanäle auf Ihre Marke aufmerksam werden, bevor sie zum Kauf bereit sind.
Vielleicht sind sie noch nicht bereit, sofort zu kaufen, aber sie folgen Ihnen auf Instagram oder abonnieren Ihren YouTube-Kanal.
Tage, Wochen oder Monate später kann sich dieser einfache Klick zu einem Kauf und schließlich zu einem treuen Kunden fürs Leben entwickeln.
Durch den Einsatz von E-Commerce-Analysen können Sie diese Interaktionen verfolgen und Marketingmaßnahmen – etwa E-Mail-Marketing – strategisch nutzen, um Follower im Trichter weiterzuführen. Das ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, passives Interesse in engagierte, treue Kunden zu verwandeln.
3. E-Commerce-Analysen helfen Managern, bessere Prognosen zu erstellen
Als Markenmanager sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, die Zukunft vorherzusagen – und das ist keine kleine Aufgabe.
Die C-Suite verlässt sich auf Sie, wenn es darum geht zu erklären, was online geschieht, wie Kampagnen abschneiden und ob sich diese wichtigen Kennzahlen in die richtige Richtung entwickeln.
Mit fortschrittlichen E-Commerce-Analysen können Sie Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln, die jeder – von Ihrem Team bis zur Führungsebene – verstehen und nutzen kann.
Damit sind Sie die Person im Raum, die immer weiß, was vor sich geht und wie es besser gemacht werden kann.
Schon etwas so Einfaches wie die Vorhersage eines Anstiegs der Kürbisverkäufe vor dem Oktober kann Ihre Glaubwürdigkeit stärken. Es zeigt, dass Ihre Erkenntnisse nicht bloß Vermutungen sind, sondern auf Daten basieren.
Und genau dieses Vertrauen schafft eine systematische, datengestützte Entscheidungsfindung.
Die E-Commerce-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten
Für E-Commerce-Marken ist die Überwachung der richtigen Leistungskennzahlen (KPIs) die Grundlage dafür, zu wissen, ob Ihr Shop floriert oder nur vor sich hin läuft.
Wenn Sie diese Datenpunkte regelmäßig überwachen, können Sie präzise Geschäftsentscheidungen treffen, Ihre Marketingmaßnahmen gezielt optimieren und dafür sorgen, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkehren.
Schlüsseln wir also die Kennzahlen auf, die Ihnen helfen, das Wachstum mithilfe bewährter Skalierungsstrategien kontinuierlich und nachhaltig zu gestalten.
Was, warum und wie der wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen
Nachfolgend finden Sie jede wichtige Kennzahl mit ihrem Zweck und Tipps, wie Sie ihre Effektivität steigern können:
| Kennzahl | Was sie ist | Warum sie wichtig ist | Wie Sie sie verbessern können |
|---|---|---|---|
| Kundenlebenszeitwert (CLV) | Der erwartete Gesamtumsatz, den ein Kunde während seiner gesamten Zeit bei Ihnen generiert. | Hoher CLV = treue Kunden, die weiterhin Geld ausgeben. | Führen Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen durch, empfehlen Sie Produkte und starten Sie Treueprogramme. |
| Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) | Die durchschnittlichen Ausgaben pro Transaktion. | Höherer AOV = mehr Umsatz, ohne neue Kunden gewinnen zu müssen. | Nutzen Sie Produktpakete, verkaufen Sie ergänzende Artikel per Querverkauf und untersuchen Sie Kaufmuster. |
| Kundenakquisekosten (CAC) | Die Gesamtausgaben für die Gewinnung eines neuen Kunden (Werbung, Marketing, Vertrieb). | Das Ausbalancieren von CAC und CLV sorgt für eine rentable Kundenakquise. | Analysieren Sie die Attribution, um effiziente Kanäle zu finden, und konzentrieren Sie sich auf Quellen mit hochwertigen Kunden. |
| Klickrate (CTR) | Der Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Ansehen auf Ihren Link, Ihre Anzeige oder Ihre E-Mail klicken. | Hohe CTR = starke Botschaften und Handlungsaufforderungen. | Testen Sie Anzeigentexte und Bilder, optimieren Sie E-Mail-Layouts und führen Sie A/B-Tests für alles durch. |
| Kundenbindungsrate | Der Prozentsatz der Kunden, die wiederholt einkaufen. | Hohe Kundenbindung = zufriedene Kunden, die immer wieder zurückkehren. | Segmentieren Sie Zielgruppen, versenden Sie personalisierte E-Mails und führen Sie maßgeschneiderte Angebote ein. |
| Website-Traffic und Absprungrate | Der Website-Traffic zeigt, wer vorbeischaut; die Absprungrate zeigt, wer die Website verlässt, ohne sich zu engagieren. | Zusammen zeigen sie Lücken bei Engagement und Design auf. | Analysieren Sie Traffic-Quellen, verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit und passen Sie leistungsschwache Kanäle an. |
Jede dieser Kennzahlen erzählt eine Geschichte über Ihr Unternehmen.
Bleiben Ihre Kunden Ihnen treu? Ist Ihre Kommunikation auf den Punkt gebracht? Holen Sie das Beste aus Ihrem Marketingbudget heraus?
Plattformen wie Shopify und CRM-Tools machen es einfach, diese KPIs im Blick zu behalten und Ihnen umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
Konzentrieren Sie sich auf diese Kennzahlen, und Sie werden fundiertere Entscheidungen treffen, die Akquise und Kundenbindung verbessern und – was am wichtigsten ist – Ihr Geschäftsergebnis steigern.
Die besten E-Commerce-Analysetools für erfolgreichen E-Commerce
Um all diese Daten effektiv für strategisches Wachstum zu nutzen, benötigen Sie die richtigen Tools in Ihrem Arsenal. Bevor Sie sich jedoch für ein Analysetool entscheiden, sollten Sie unbedingt klären, was Sie erreichen möchten.
Die folgenden Fragen helfen Ihnen dabei, Ihre Auswahl einzugrenzen:
- Was sind Ihre wichtigsten Ziele im Umgang mit den Daten? Möchten Sie in erster Linie den Umsatz steigern, die Kundenerfahrung verbessern oder etwas ganz anderes erreichen?
- Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung des durchschnittlichen Bestellwerts? Einige Tools eignen sich besser für die Analyse und Steigerung von Möglichkeiten zum Quer- und Zusatzverkauf.
- Hat die Verbesserung der Benutzererfahrung auf Ihrer Website Priorität? Wenn Ihr Ziel darin besteht, Ihren Online-Warenkorb benutzerfreundlicher zu gestalten, sollten Sie nach Tools suchen, die detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten bieten.
- Möchten Sie Website-Kennzahlen wie Verweildauer, Absprungrate und Conversions verbessern? Tools mit Schwerpunkt auf Webanalyse könnten hier am besten geeignet sein.
- Sind SEO-Erkenntnisse für Sie wichtig? Wenn Sie bessere SEO-Strategien entwickeln möchten, sollten Sie Tools in Betracht ziehen, die Keyword-Tracking integrieren und zeigen, welche Suchmaschinen Besucher auf Ihre Website bringen.
- Interessieren Sie sich für A/B-Tests oder das Tracking von Warenkorbabbruchraten? Einige Tools zeichnen sich durch das Testen und Optimieren verschiedener Versionen Ihrer Website oder Ihres Bezahlvorgangs aus.
- Sind Kundengewinnung und Kundenbindung Ihr Hauptaugenmerk? Wenn es Ihnen vor allem darum geht, neue Kunden zu gewinnen und sie zu treuen Kunden zu machen, sollten Sie nach Tools suchen, die tiefgehende Einblicke in Kundenreisen und den Kundenlebenszeitwert bieten.
Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen dabei, die E-Commerce-Analyseplattformen zu bestimmen, die am besten zu Ihren Zielen für Ihr Onlinegeschäft passen.
Nachfolgend haben wir eine Top-10-Auswahl der besten derzeit verfügbaren E-Commerce-Analysetools zusammengestellt, damit Sie selbstbewusst datenbasierte Entscheidungen treffen können.
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Es gibt auch leistungsstarke Analysetools, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden. Software für Einzelhandelsanalysen kann Marken bei der Expansion in den stationären Handel unterstützen. Hier sind unsere Top-Empfehlungen:
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4 wichtige Strategien für E-Commerce-Analysen zum Wachstum Ihres Unternehmens
Um Ihr Unternehmen wirklich zu vergrößern, müssen Sie sich auf die Kernbereiche konzentrieren, in denen Analysen einen spürbaren Einfluss haben können. Hier sind vier wichtige Strategien, die E-Commerce-Analysen nutzen, um die Unternehmensleistung zu verbessern:
1. Inhaltsqualität messen und optimieren
Wenn wir von „Inhaltsqualität“ sprechen, meinen wir den Wert und die Relevanz jedes einzelnen Inhalts, der mit Ihren Produkten verbunden ist – Bilder, Beschreibungen, Titel und alle anderen Medien, die dabei helfen, den Produktwert für Käufer zu vermitteln.
Hochwertige Inhalte sind klar, informativ und darauf ausgerichtet, sowohl Markenstandards als auch die Anforderungen der Einzelhändler zu erfüllen. Es handelt sich um Inhalte, die nicht nur gut aussehen, sondern auch in den Suchergebnissen gut abschneiden und bei Käufern für Conversions sorgen.
Dazu gehören Inhalte auf Ihrer eigenen E-Commerce-Plattform sowie auf den Websites von Einzelhändlern, auf denen Ihre Produkte angeboten werden.
Bewertungskarten von Einzelhändlern und Sichtbarkeit der Marke
Erstens ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Inhalte, die den internen Markenstandards entsprechen, nicht automatisch auch die Qualitätskriterien des Einzelhändlers erfüllen oder einen Käufer zum Kauf bewegen.
Dies ist besonders relevant für Marken, die über mehrere Einzelhandelskanäle verkaufen.
Einzelhändler verwenden häufig eigene Bewertungskarten, um die Inhaltsqualität zu beurteilen, und wenn Ihre Produktinhalte schlecht bewertet werden, kann sich dies negativ auf die Sichtbarkeit Ihres Produkts auswirken.
Mit anderen Worten: Inhalte mit einer niedrigen Bewertung können zu schlechteren Platzierungen auf der Plattform des Einzelhändlers führen, sodass weniger Käufer Ihre Produkte sehen.
Diese Bewertungskarten beurteilen in der Regel Faktoren wie die Bildqualität, die Vollständigkeit der Produktbeschreibungen und die Einhaltung der Inhaltsrichtlinien des Einzelhändlers.
Darüber hinaus dienen Bewertungskarten von Einzelhändlern in erster Linie dazu, Käufern ein einheitliches Erlebnis bei allen Artikeln auf der Website des Einzelhändlers zu bieten – nicht dazu, Ihren Artikel hervorzuheben oder mehr davon zu verkaufen.
Wenn Sie Inhalte erstellen, um die Anforderungen einer Bewertungskarte zu erfüllen, sollten Sie nicht vergessen, was der Käufer für seine Kaufentscheidung benötigt.
Inhalte aktuell und relevant halten
Zweitens ist Inhaltsqualität nicht statisch – sie muss regelmäßig aktualisiert werden, um relevant zu bleiben.
Während die Aktualisierung von Inhalten auf Ihrer eigenen Plattform unkompliziert ist, sollten Sie mit Ihren Handelspartnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Produktangebote auf deren Websites stets aktuell gehalten werden, insbesondere bei saisonalen Änderungen oder wichtigen Produktaktualisierungen.
Marken investieren oft viel Zeit und Ressourcen in die Erstellung großartiger Inhalte, lassen sie dann aber monatelang oder sogar jahrelang unverändert.
Die Realität ist, dass Inhalte aktuell und kontextbezogen bleiben müssen, um bei Kunden Anklang zu finden.
Grüne Bohnen sind beispielsweise die meiste Zeit des Jahres nur eine Beilage, werden aber während der Feiertage in unzähligen Aufläufen mit grünen Bohnen zum Star.
Wenn Ihre Inhalte diese saisonale Relevanz nicht widerspiegeln, verpassen Sie die Chance, auf sinnvolle Weise mit Käufern in Kontakt zu treten.
Der Zweck hochwertiger Inhalte besteht darin, Käufer anzusprechen und den Produktwert effektiv zu vermitteln.
Um dies zu erreichen, müssen Sie die Qualität Ihrer Produktbilder, Beschreibungen und anderer Elemente regelmäßig bewerten.
E-Commerce-Analysen helfen Ihnen zu erkennen, welche Inhalte Ihre Kunden lieben und was sie dazu bringt, auf „In den Warenkorb“ zu klicken.
Beispielsweise können Analysen zeigen, dass eine bestimmte Art von Produktbild kontinuierlich zu mehr Verkäufen führt oder dass bestimmte Schlüsselwörter in Beschreibungen für eine bessere Sichtbarkeit in der Suche sorgen.
Letztendlich gilt: Je höher die Qualität Ihrer Inhalte ist, desto ansprechender werden sie – und desto effektiver sind sie darin, Interessenten in Käufer zu verwandeln.
Indem Sie Analysen nutzen, um Inhalte zu messen und zu optimieren, können Sie sicherstellen, dass jeder Inhalt seinen Zweck erfüllt: Interaktion zu fördern, Vertrauen aufzubauen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
2. Mit der Gewinnbarkeit von SEO-Schlüsselwörtern die Sichtbarkeit steigern
Um Verkäufe zu steigern, geht die Qualität der Inhalte Hand in Hand mit der Verwendung der richtigen Schlüsselwörter.
Die Verwendung der richtigen Schlüsselwörter stellt sicher, dass Ihre Produkte von der richtigen Zielgruppe gefunden werden, und erhöht Ihre Chancen, Besucher und Verkäufe zu gewinnen.
Dies gilt sowohl für die Optimierung Ihrer eigenen E-Commerce-Plattform als auch, sofern möglich, für Ihre Produktangebote auf Händler-Websites.
Für Ihre eigene Website können Sie standardmäßige SEO-Tools und Analysen verwenden, um Entscheidungen zu Schlüsselwörtern zu treffen. Bei Händler-Websites haben Sie möglicherweise weniger Kontrolle, können aber:
- Erkenntnisse von Ihrer eigenen Website nutzen, um Produktbeschreibungen auf Händler-Websites zu erstellen.
- Erfolgreiche Wettbewerber auf der Plattform des Händlers analysieren, um Inspiration für Schlüsselwörter zu erhalten.
- Vom Händler bereitgestellte Lieferantenportale oder Analyse-Dashboards nutzen, um Erkenntnisse über die Leistung und die Sichtbarkeit Ihres Produkts in der Suche zu gewinnen.
Eine solide SEO-Strategie ist entscheidend, um die „Gewinnbarkeit von Schlüsselwörtern“ zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei relevanten Suchanfragen weit oben ranken. Die drei obersten Ergebnisse bei Google erhalten fast 55 % aller Klicks, während weniger als 1 % der Suchenden auf die zweite Seite gelangen.
Die richtigen Schlüsselwörter zu finden, ist jedoch nicht einfach.
Wählen Sie Schlüsselwörter, die zu Conversions führen
Um Ihre Produktangebote und Inhalte zu optimieren, benötigen Sie Schlüsselwörter, die dem Suchverhalten Ihrer Zielgruppe entsprechen und ein hohes Ranking-Potenzial haben.
Es reicht nicht aus, lediglich auf die erste Seite zu gelangen – dort zu erscheinen bedeutet nicht automatisch, dass Sie den Verkauf erzielen.
Sie benötigen die richtigen Schlüsselwörter, die zu Conversions führen. Entscheidend ist dabei, Schlüsselwörter unter dem Gesichtspunkt ihrer „Gewinnbarkeit“ zu betrachten.
Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Müsli für Kinder und das Geschäft führt 50 verschiedene SKUs.
Nicht alle 50 können unter den Top 10 ranken – nur die leistungsstärksten Produkte sichern sich diese begehrten Positionen. Doch alle SKUs müssen für Schlüsselwörter ranken. Finden Sie Schlüsselwörter, für die SKUs ranken können, und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen darauf.
Denken Sie außerdem an Schlüsselwörter, die kategorieübergreifend sind oder ergänzende Produkte betreffen.
Vermarkter müssen anhand der jeweiligen Stärken bewerten, wie jedes Produkt gut ranken kann. Händler möchten ihre besten Produkte an den besten Positionen platzieren – nicht schwächere SKUs in den Top-Positionen oder starke SKUs, die übersehen werden.
SEO ist ebenso wie Content keine Strategie nach dem Prinzip „einrichten und vergessen“.
Was heute funktioniert, funktioniert möglicherweise morgen nicht mehr. Wenn ein bestimmtes Schlüsselwort nicht die benötigten Ergebnisse bringt, ist es Zeit, die Strategie anzupassen.
Nutzen Sie Analysen, um neue Chancen zu erkennen – ermitteln Sie Schlüsselwörter mit hohem Potenzial und aktualisieren Sie Ihre SEO-Maßnahmen, damit Sie weiterhin Besucher gewinnen und den Umsatz steigern.
3. Preise auf Filialebene analysieren und anpassen
Die Preisgestaltung ist einer der wichtigsten Faktoren, die Kaufentscheidungen beeinflussen, doch die Preise im Internet und im stationären Handel können erheblich voneinander abweichen.
Händler passen ihre Online-Preise häufig aus mehreren Gründen an – etwa um Preisvergleiche für Kunden im Internet zu erleichtern oder arbeitsintensive Preisänderungen in physischen Geschäften zu verwalten.
Wenn Sie die Preise auf Filialebene nicht analysieren, könnten Ihnen Verkäufe entgehen, weil Ihre Preise zu hoch sind. Umgekehrt könnten zu niedrige Preise zu Problemen bei der Bestandsverwaltung führen.
Ein wichtiger Faktor sind hierbei Richtlinien für Mindestwerbepreise (MAPP).
Bei Tausenden von Einzelhandelsstandorten wie Walmart, Target und Kroger ist es unmöglich, die Einhaltung der MAPP-Richtlinien überall manuell zu überwachen.
Mit Beginn der Weihnachtseinkaufssaison ist es entscheidend, dass die Preise über alle Kanäle hinweg übereinstimmen.
Hier kommen E-Commerce-Analysen ins Spiel:
- Preisabweichungen erkennen. Ermitteln Sie, wo Ihre Preise nicht übereinstimmen – sei es zwischen verschiedenen Filialen oder zwischen Ihren Online- und Filialpreisen.
- Preisstrategien optimieren. Nutzen Sie Daten, um die besten Preispunkte zu bestimmen, die Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität in Einklang bringen.
- Preise der Wettbewerber überwachen. Behalten Sie Ihre Wettbewerber im Blick, um sicherzustellen, dass Ihre Preise auf dem Markt attraktiv bleiben und Sie dadurch einen Vorsprung behalten.
Analysetools helfen Ihnen dabei, über alle Kanäle hinweg optimale Preise anzupassen und beizubehalten, sodass Sie weder Verkäufe verlieren noch Margen opfern. Software für Einzelhandelspreise kann anschließend dabei helfen, diese Preisänderungen auf Produkte und Vertriebskanäle anzuwenden und zu verwalten.
4. Überwachen Sie Echtzeit-Einblicke in nicht vorrätige Produkte und reagieren Sie darauf
Nur weil Ihr Artikel im Geschäft vorrätig ist, bedeutet das nicht, dass er zur Abholung am Straßenrand oder zur Lieferung verfügbar ist. Die Lagerbestände im Geschäft sind beschreibend – Sie wissen, wie viele Einheiten verfügbar sind, wenn Sie sich im Händlerportal anmelden.
Der Online-Lagerstatus hingegen soll vorhersagend sein.
Bis ein Käufer einen Artikel online findet, ihn in den Warenkorb legt und die Transaktion abschließt, kann das Produkt bereits nicht mehr vorrätig sein.
Selbst wenn die Berichte des Geschäfts verfügbare Einheiten ausweisen, sind diese möglicherweise für Online-Bestellungen nicht mehr zugänglich, was eine weitere Möglichkeit schafft, Analysen gezielt einzusetzen.
Wenn Produkte online nicht mehr vorrätig sind (OOS), stellt dies ein echtes Risiko für Marken dar, insbesondere weil der Lebenszeitwert des Online-Shoppings nicht unbedingt auf Käufe im Geschäft übertragbar ist.
Kunden, die auf Abholung am Straßenrand oder Lieferung angewiesen sind, kaufen häufig anhand ihrer früheren Einkaufslisten ein. Wenn ein Produkt bei einer Nachbestellung nicht vorrätig ist, wechseln sie möglicherweise zu einem Wettbewerber, was die langfristige Kundentreue beeinträchtigt.
Der Einsatz von Analysen zur Überwachung von OOS-Einblicken in Echtzeit hilft Marken dabei, Fehlbestände auf E-Commerce-Plattformen schnell zu erkennen und zu beheben.
Der Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglicht Ihnen Folgendes:
- Trends und Muster bei OOS-Vorkommnissen erkennen. Ermitteln Sie, wo und warum Fehlbestände auftreten – unabhängig davon, ob es sich um ein bestimmtes Produkt, einen bestimmten Zeitraum oder ein Vertriebsproblem handelt.
- Fundierte Entscheidungen in der Lieferkette treffen. Analysen können Ihnen helfen, Ihre Bestandsverwaltung zu optimieren, indem Sie Nachbestellpunkte anpassen und die Nachfrageprognose verbessern.
- Geeignete Maßnahmen auslösen. Erstellen Sie automatisch Benachrichtigungen zur Wiederauffüllung, schlagen Sie Kunden alternative Produkte vor oder passen Sie Werbeaktionen und Preise entsprechend an.
Echtzeit-Einblicke versetzen Sie in die Lage, Bestände proaktiv zu verwalten, Ihre Produkte für Kunden verfügbar zu halten und das Risiko entgangener Verkäufe zu minimieren. Indem Sie schnell auf OOS-Probleme reagieren, erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und maximieren die Wahrscheinlichkeit wiederholter Käufe.
Abschließende Gedanken
E-Commerce-Analysen sind nicht nur ein Werkzeug – sie sind Ihr Wettbewerbsvorteil.
Von der Nachverfolgung wichtiger Kennzahlen wie CLV und CAC über die Optimierung von Preisen bis hin zur Steigerung der Kundenbindung: Datenbasierte Entscheidungen ermöglichen es Ihrer Marke, online erfolgreich zu sein.
Nachdem Sie nun den Fahrplan haben, ist es an der Zeit, ihn in die Tat umzusetzen.
Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Analysetools zu überprüfen, messen Sie Ihre wichtigsten KPIs anhand von SMART-Anforderungen und nehmen Sie die Änderungen vor, die Ihr E-Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe bringen.
Mit den richtigen Analysetools sitzen Sie am Steuer – Sie können Trends vorhersehen, sich an Veränderungen anpassen und kontinuierlich das liefern, was Ihre Kunden wünschen. Ganz gleich, ob Sie einen kleinen Etsy-Shop oder eine globale Marke verwalten: Die Macht der Daten liegt in Ihren Händen.
Die Welt des E-Commerce bewegt sich schnell – und Sie auch. Abonnieren Sie unseren Newsletter mit den neuesten Einblicken für E-Commerce-Manager von führenden Experten aus dem E-Commerce.
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