Félicitations ! Vous avez enfin décidé de vous lancer et de commencer à vendre en ligne.
Que vous soyez un détaillant débutant ou que vous disposiez d’une vaste expérience dans le commerce traditionnel, vous serez confronté à la même question à plusieurs facettes : où lancer votre activité — via une plateforme de commerce électronique ou une place de marché en ligne ?
La principale différence est la suivante : les plateformes de commerce électronique vous donnent le contrôle sur votre image de marque et l’expérience client, tandis que les places de marché offrent un trafic intégré en échange d’un coût.
Mais ce n’est que la partie émergée de l’iceberg de la comparaison. Dans ce guide, nous examinerons les deux options en détail et proposerons une analyse comparative entre les plateformes de commerce électronique et les places de marché.
Chaque option présente des avantages et des inconvénients, et votre choix dépendra en grande partie des besoins et des ressources de votre entreprise.
À la fin, vous serez en mesure de déterminer quelle solution répond le mieux à vos objectifs, afin de rester motivé tout au long de cette nouvelle aventure.
Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce électronique ?
Une plateforme de commerce électronique est une solution logicielle qui vous permet de créer et de gérer facilement votre boutique en ligne.
Elle comprend souvent des outils propriétaires ou des intégrations qui vous aident à personnaliser les pages web, à ajouter des fiches produit, à traiter les paiements et à honorer les commandes.
De nombreuses entreprises s’appuient sur ces solutions, notamment des références du secteur comme Kraft Heinz, un utilisateur éminent de Shopify , ainsi que Coca-Cola et Krispy Kreme, qui ont choisi Adobe Commerce (anciennement Magento).
Il est logique que ces grandes marques aient choisi les deux plateformes de commerce électronique détenant des parts de marché importantes.
Mais selon les besoins de votre entreprise, elles ne sont peut-être pas les mieux adaptées à votre situation. Notre sélection examine les meilleures plateformes de commerce électronique disponibles afin de vous aider à trouver celle qui vous correspond le mieux.
Comment fonctionnent les plateformes de commerce électronique
Les plateformes de commerce électronique disposent de fonctionnalités utiles, telles que des modèles intuitifs et des extensions qui facilitent l’image de marque, le marketing et la gestion d’un site web sans nécessiter de compétences techniques approfondies.
Ces fonctionnalités vous donnent un contrôle total sur la personnalisation du design, le traitement des paiements, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et l’intégration aux réseaux sociaux.
Voyons comment certaines plateformes peuvent y parvenir :
- Shopify et Wix Ecommerce proposent un outil intuitif de création par glisser-déposer pour simplifier la conception d’un site web à partir de zéro, tout en vous aidant à créer la boutique en ligne de vos rêves.
- ShopWired et Shift4Shop disposent de solutions intégrées flexibles pour les paiements de bout en bout, parfaites pour les entreprises B2B et B2C.
- WooCommerce s’intègre solidement à WordPress et peut répondre aux besoins d’un système de gestion de contenu (CMS), ce qui convient aux personnes qui gèrent un site de commerce électronique riche en contenu.
- Subbly se spécialise dans les entreprises de commerce électronique par abonnement, et propose donc des fonctionnalités uniques telles que le suivi des stocks privilégiant les abonnements et les achats dynamiques.
Ces fonctionnalités distinctes peuvent vous aider à évaluer vos options dans le cadre d’une comparaison croisée entre les plateformes de commerce électronique et les places de marché. Lorsque vous évaluez les plateformes de commerce électronique multivendeurs, tenez compte de la manière dont elles prennent en charge plusieurs vendeurs tout en vous permettant de garder le contrôle de votre place de marché.
Vous connaissez mieux que quiconque les besoins de votre entreprise. Faites correspondre ces besoins aux fonctionnalités offertes par chaque plateforme afin de maximiser votre investissement.
Avantages et inconvénients des plateformes de commerce électronique
Plus de 70 % des 9,8 millions de détaillants en ligne dans le monde exploitent leur boutique de commerce électronique, car les boutiques en ligne conçues par des professionnels facilitent l’établissement de votre autorité et la conversion de votre public cible.
L’inconvénient, toutefois, est que la gestion d’un site web représente une tâche difficile pour beaucoup. 81 % des équipes marketing semblent être de cet avis.
La gestion d’un site nécessite un engagement en temps et un investissement initial.
Toutes les responsabilités reposent également sur vos épaules : stratégies marketing, gestion des stocks, et logistique.
Voici un résumé des avantages et des inconvénients liés à la gestion de votre propre site de commerce électronique :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Avantages- Contrôle total de l’image de marque - Expérience utilisateur personnalisable - Marges bénéficiaires plus élevées - Infrastructure évolutive | Inconvénients- Investissement initial plus élevé - La visibilité dépend d’efforts marketing continus - Responsabilités liées à la gestion des stocks et à l’exécution des commandes |
Les sites de commerce électronique constituent un bon investissement pour les entreprises qui visent la croissance.
Toutefois, les startups et les petites entreprises doivent garder à l’esprit que la gestion d’une boutique en ligne nécessite de la planification et des investissements.
Qu’est-ce qu’une place de marché en ligne ?
Une place de marché en ligne est une plateforme partagée où plusieurs vendeurs peuvent répertorier et vendre leurs produits ou services.
Les audiences intégrées font leurs achats tandis que les vendeurs rivalisent pour gagner en visibilité dans les résultats de recherche.
Amazon est aujourd’hui la place de marché numérique la plus populaire. Des marques comme Yarniss, un magasin de loisirs créatifs, peuvent prospérer en ligne sans disposer de leur propre boutique en ligne.
Yarniss vend principalement sur Amazon et Walmart :
Pour les marques établies, vous pouvez créer une place de marché spécialisée propre à votre marque, où vous pourrez inviter d’autres vendeurs à proposer leurs produits sur ces places de marché du commerce électronique. Cette approche fonctionne particulièrement bien dans des secteurs spécialisés comme la vente alimentaire, où des plateformes de commerce électronique dédiées à l’alimentation offrent des fonctionnalités de place de marché propres au secteur :
Comment fonctionnent les places de marché numériques
Les places de marché vous obligent à créer un compte vendeur et à vérifier votre identité avant de publier des fiches produits.
Une fois la boutique en ligne, vous recevrez des notifications en temps réel pour les nouvelles commandes à préparer en vue de leur expédition.
La place de marché traite les paiements pour les articles livrés et déduit les commissions avant de verser les fonds sur votre compte.
Vous devez respecter les conditions générales de la plateforme tout au long de ce processus afin de maintenir votre boutique.
Avantages et inconvénients des places de marché
Le principal avantage : vous pouvez profiter de la crédibilité et de la dynamique des ventes d’une place de marché.
49 % des acheteurs utilisent le site web ou l’application mobile d’une place de marché pour commencer et finaliser leurs achats. Vous bénéficiez donc d’un accès immédiat à une vaste clientèle ayant une forte intention d’achat.
La boutique est facile à configurer et à lancer. Toutefois, la personnalisation est limitée aux fiches produits, aux descriptions optimisées pour le référencement naturel et aux images de produits de haute qualité.
Vous n’aurez rien à payer d’avance, mais des frais récurrents peuvent réduire vos bénéfices. Vous ne pouvez pas non plus collecter les données clients pour mener un marketing ciblé.
En résumé, les avantages et les inconvénients d’une place de marché de commerce électronique sont les suivants :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Avantages- Accès à un large public - Configuration de la boutique simple et rapide - Investissement initial faible - Logistique et traitement des commandes simplifiés | Inconvénients- Personnalisation limitée de l’image de marque - Dépendance aux règles de la plateforme - Forte concurrence avec les vendeurs de votre secteur - Les frais réduisent les bénéfices - Aucun accès aux données clients |
Examinons maintenant de plus près comment la création d’un site de commerce électronique se compare à la vente sur des places de marché.
Le duel : plateforme de commerce électronique ou place de marché — 8 différences clés
Chaque entreprise poursuit des objectifs distincts.
Cette comparaison côte à côte entre une plateforme de commerce électronique et une place de marché vous aidera à clarifier vos options.
1. Propriété & contrôle
Le contrôle total de votre présence en ligne détermine la manière dont les clients vivent leur expérience avec votre marque.
Et par « expérience », on entend chaque point de contact, de la première interaction avec la page d’accueil au processus de paiement et à l’assistance après-vente.
La propriété et le contrôle que vous exercez sur votre boutique peuvent contribuer à créer cette identité de marque cohérente.
Plateforme de commerce électronique
Les sites de commerce électronique offrent une propriété et un contrôle complets. Vous pouvez tout personnaliser, notamment la conception du site, la présentation des produits, la navigation entre les pages et les processus de paiement.
La marque d’aliments réconfortants Keep Life Tasty s’est lancée dans le commerce électronique avec Shift4Shop. Ses propriétaires, Llance et Lori Kezner, avaient besoin d’une plateforme capable de prendre en charge les activités de vente en gros et de vente directe aux consommateurs.
Shift4Shop convenait parfaitement grâce à sa fonctionnalité de groupes de clients, qui affiche différents prix aux clients en fonction de leur segmentation.
Comme Shift4Shop, les principales plateformes de commerce électronique D2C disposent généralement de fonctionnalités ou d’intégrations permettant aux marques de concevoir leur site web comme elles le souhaitent.
En outre, elles vous donnent accès à toutes les données relatives au site web ainsi qu’à la pleine propriété de celui-ci.
Have an account? Log In
Place de marché
Sur une place de marché, vous êtes tenu de respecter des modèles et des formats de navigation prédéfinis.
La personnalisation de la navigation et du design est limitée. Il vous suffit de saisir ou de téléverser les informations relatives à votre identité visuelle, selon ce que la plateforme autorise.
Par exemple, la place de marché de commerce électronique Nautical Commerce basera les menus de votre boutique sur les champs désignés suivants :
Le seul avantage est que le processus est simple. Les places de marché vous évitent de vous occuper des aspects techniques liés à la sécurisation et à la conception d’un site web.
Gagnant : sans aucun doute, les plateformes de commerce électronique. Si vous accordez une grande importance à la facilité d’utilisation, vous pouvez comparer des options de plateformes adaptées aux débutants, comme Wix Commerce.
Avec notre plateforme de commerce électronique Shopify, nous sommes entièrement propriétaires de notre site et en contrôlons tous les aspects : de l’identité visuelle aux données clients, tout nous appartient.
Les places de marché, en revanche, offrent moins de contrôle, notamment en ce qui concerne les interactions avec les clients et la manière dont notre marque est présentée.
2. Trafic et SEO
Le trafic et le SEO vont de pair pour toucher un public plus large et entrer en contact avec les bons clients.
Il est important que les internautes voient vos produits, mais vous devez également réfléchir à la qualité et à la pérennité du trafic que vous obtenez.
Plateforme de commerce électronique
Lorsque vous créez votre propre boutique en ligne, votre public cible ne saura pas qu’elle existe à moins que vous ne la rendiez visible.
Vous devrez retrousser vos manches et travailler sur diverses stratégies de SEO, de campagnes d’e-mailing et de marketing de contenu pour y parvenir.
Ces initiatives fonctionnent ensemble pour accroître la notoriété de la marque et attirer des clients potentiels, et les plateformes de commerce électronique les accompagnent grâce à des outils intégrés ou pouvant être intégrés.
Cependant, vous devez vous préparer à effectuer le travail fastidieux.
La bonne nouvelle : une fois que vous aurez attiré les bonnes personnes grâce à une qualité de produit et une expérience client supérieures, elles sauront toujours où vous trouver.
Place de marché
Les places de marché, en revanche, sont comme des bazars remplis d’étals concurrents proposant des offres et des présentations accrocheuses pour attirer les passants.
Vous devrez faire en sorte que la vôtre se démarque ou utiliser des publicités pour prendre de l’avance.
Mais comme elle bénéficie d’un trafic existant, c’est un endroit convenable pour bâtir une réputation pour votre activité en ligne sans dépenser une fortune.
Le processus reste toutefois le même.
Dans un environnement de place de marché, rester présent dans l’esprit des clients n’est généralement pas l’objectif. Vous devez constamment surpasser vos concurrents grâce à des publicités et des descriptions de produits judicieuses pour réaliser des ventes, plutôt que de gagner le cœur de votre public cible.
Une réserve toutefois : lorsque vous créez une place de marché à partir de zéro, les choses sont deux fois plus difficiles. Vous devrez mettre en place des actions de prospection auprès des vendeurs et d’autres initiatives pour élargir votre clientèle.
Gagnant : les places de marché, car vous n’avez pas à vous démener pour être visible. Le trafic est déjà là, et il est donc préférable de consacrer votre temps à vendre plutôt qu’à chercher des clients.
Les places de marché représentent une arme à double tranchant, car elles offrent un plus grand potentiel d’audience tout en imposant une forte concurrence de la part de marques établies.
Avec une plateforme de commerce électronique comme Shopify, c’est vous qui décidez de ce qui se passe.
Vous pouvez optimiser chaque page, ajuster les balises méta, créer des structures de sites adaptées au référencement naturel, établir des backlinks et tout construire à partir de zéro avec peu de limitations.
Vous devrez travailler pour générer du trafic organique grâce au référencement naturel et aux publicités payantes, mais vous possédez également 100 % de ce trafic et pouvez établir des relations plus profondes et plus personnelles que si vous vous contentiez de vous démarquer sur une place de marché comme étant le meilleur choix parmi de nombreuses options.
3. Marketing et reconnaissance de la marque
Internet est un marché concurrentiel.
Établir de solides liens émotionnels avec les clients grâce à un marketing ciblé et réfléchi est ce qui vous distingue.
Plateforme de commerce électronique
Les plateformes de commerce électronique vous permettent de créer l’identité de votre marque comme vous le souhaitez.
Vous pouvez positionner les catégories de produits, les bannières promotionnelles, les témoignages et les boutons d’appel à l’action (CTA) afin de guider le parcours d’achat de vos clients.
Observez l’image de marque persuasive de ce site créé avec Volusion par Antonelli’s Cheese. Les couleurs de marque audacieuses et l’image principale contribuent à renforcer la reconnaissance de la marque.
Place de marché
Sur une place de marché, votre marque peut passer inaperçue, car les possibilités de choix sont nombreuses.
De plus, vous contrôlez peu votre visibilité, car les algorithmes des plateformes déterminent quels produits apparaissent dans les résultats de recherche ou dans les recommandations de produits associés.
Vous devrez diffuser des publicités pour des produits sponsorisés ou payer des campagnes marketing au coût par clic (PPC) pour gagner en visibilité.
En fin de compte, les acheteurs sont plus susceptibles de se souvenir de la place de marché que de votre marque.
Gagnantes : les plateformes de commerce électronique constituent un élément essentiel pour construire une marque percutante. Elles offrent la liberté créative de façonner l’identité de votre marque exactement comme vous le souhaitez.
De mon point de vue, les plateformes vous donnent la liberté de créer une identité de marque distinctive.
J’ai vu des clients sur Shopify développer une communauté de fans passionnés grâce à un marketing créatif.
Sur les places de marché, même si vous pouvez toucher davantage de personnes, votre marque risque de se perdre dans la multitude de produits.
4. Données clients et engagement
Qu’est-ce qui pourrait mieux vous aider à établir une relation personnelle avec votre audience que ses données ?
Ces informations précieuses sont comme des codes de triche pour comprendre et traiter leurs difficultés, ainsi que la manière dont ils perçoivent vos produits.
Plateforme de commerce électronique
Votre plateforme de commerce électronique peut recueillir toutes les données clients, que vous pouvez analyser afin de créer des relations durables grâce à des suivis directs, des offres personnalisées et du remarketing.
Les plateformes de commerce électronique, telles qu’Adobe Commerce, proposent des outils d’analyse avancés (Adobe Analytics) et des API (avec des outils comme Hubspot, Klaviyo et Google Analytics) pour suivre le comportement des clients au même endroit.
Cela est particulièrement utile lorsque vous faites du marketing ou vendez sur plusieurs canaux.
Des informations complètes vous aident à récompenser les clients fidèles et à encourager le bouche-à-oreille positif afin de convertir les passants et les primo-acheteurs en ambassadeurs fidèles sur le long terme.
Place de marché
Les marchands présents sur les places de marché ont généralement un accès limité aux données clients. La plateforme gère les coordonnées et les informations d’achat des acheteurs, ce qui limite les interactions après la vente.
Etsy propose par exemple Etsy Stats, où vous pouvez uniquement consulter des informations telles que la manière dont les acheteurs ont trouvé votre boutique, ainsi que le nombre de vues, de favoris et les revenus de vos fiches produits.
Pour les vendeurs B2B, vous pouvez trouver des solutions qui prennent en charge un suivi et une surveillance accrus des données.
Les modèles commerciaux B2B étant davantage axés sur les relations que sur les transactions, les options de places de marché B2B comme BigCommerce offrent un accès aux informations clients afin de favoriser la fidélité et les achats répétés.
Voici à quoi ressemble un rapport marketing BigCommerce pour l’administrateur d’une place de marché :
Par ailleurs, les vendeurs qui commercialisent leurs produits sur une place de marché BigCommerce peuvent choisir d’acheter des informations sur les produits, les clients et le marketing en complément de leurs abonnements à plusieurs niveaux.
Les informations auxquelles vous et vos vendeurs partenaires pouvez accéder sont étroitement liées à l’infrastructure de la place de marché.
Gagnant : les plateformes de commerce électronique remportent cette manche. Elles fournissent davantage d’informations contextuelles pour développer votre entreprise et mieux connaître vos clients.
Les données clients et les interactions sont plus limitées sur les places de marché comme Etsy. Lorsque vous ne possédez pas entièrement les données clients, cela influe sur la manière dont vous développez les achats répétés.
5. Coût de configuration initiale
Connaître à l’avance les coûts de configuration aide à établir des attentes réalistes et des contraintes budgétaires. Évitez les coûts imprévus qui pourraient retarder le lancement de votre boutique.
Plateforme de commerce électronique
Les coûts initiaux de création de votre site de commerce électronique comprennent notamment l’abonnement à un créateur de sites web, le nom de domaine, la passerelle de paiement et les intégrations tierces.
Vous devrez peut-être également faire appel à des experts en développement web si vous ou votre équipe ne disposez pas des compétences techniques nécessaires, notamment pour les plateformes de commerce électronique pour entreprises, qui nécessitent une configuration plus complexe.
Cela peut lourdement grever vos fonds de démarrage. Faire appel à des développeurs de sites Shopify, à lui seul, peut vous coûter jusqu’à 15 $ à 95 $ par heure.
Le délai constitue également un autre facteur. Le délai entre la planification, le lancement et les tests d’une boutique de commerce électronique standard est de 3 à 6 mois.
Même avec des plateformes de commerce électronique bon marché, vous devrez tout de même prévoir un investissement plus important pour démarrer.
Place de marché
En optant pour une place de marché, vous pouvez vous appuyer sur son infrastructure prête à l’emploi afin d’accélérer le processus.
Pour les petites marques, vous pouvez rapidement devenir vendeur sur Amazon en seulement 48 heures (délai d’approbation compris).
Mais même de grandes entreprises comme METRO AG ont utilisé Spryker pour créer un back-end standardisé qui répond aux divers besoins des détaillants dans toutes les régions.
L’architecture de la plateforme, axée sur les API, facilite le déploiement rapide d’une marketplace sans coûts d’intégration importants.
De plus, selon la plateforme, vous ne payez que lorsque vous réalisez une vente, ce qui peut être intéressant pour les startups souhaitant tester le marché sans engager de ressources importantes.
Gagnant : une marketplace est un moyen peu risqué de lancer rapidement votre activité. Vous pouvez commencer à vendre presque immédiatement avec un investissement initial minimal.
Les marketplaces peuvent être plus rapides et moins coûteuses à mettre en place, car elles prennent en charge une grande partie de la logistique du back-end, mais elles s’accompagnent de coûts récurrents élevés.
Les sites de commerce électronique propriétaires nécessitent un investissement initial plus important en matière de développement et de conception, mais ils deviennent rentables au fil du temps, car vous évitez les frais élevés des marketplaces.
Les dispensaires présents sur les marketplaces abandonnent souvent 10 à 20 % de leurs revenus en frais pour chaque transaction, ce qui réduit leurs bénéfices.
6. Gestion des stocks et exécution des commandes
Un système de gestion des stocks efficace vous permet de suivre les produits qui se vendent, ceux qui ne se vendent pas et le moment où il faut réapprovisionner.
L’environnement de vente que vous choisissez détermine votre degré de contrôle sur ces variables.
Plateforme de commerce électronique
La gestion des niveaux de stock et des processus d’exécution des commandes avec un site de commerce électronique repose entièrement sur vos épaules.
Certaines plateformes comme Shopify disposent d’une gestion des stocks intégrée pour automatiser ces tâches.
Wix propose Wix Store Reports, qui analyse en détail les performances des produits. Cet outil va même jusqu’à gérer les variantes de produits, vous aidant à améliorer la gestion des SKU afin de réduire les risques de ruptures de stock.
Et si vous souhaitez améliorer vos capacités de gestion des stocks et de prévision, des solutions logicielles de gestion des stocks tierces comme Sage et Cin7 peuvent vous donner un coup de main.
Découvrez nos principales recommandations de logiciels de gestion des stocks :
Marketplace
Avec certaines marketplaces, vous pouvez vous détendre. Elles peuvent prendre en charge certaines tâches, comme le stockage et l’exécution des commandes.
La solution de traitement des commandes par Amazon (FBA) et de livraison directe Mirakl en est un parfait exemple.
Certaines solutions nécessitent des frais supplémentaires, mais cela peut constituer un avantage considérable si vous vendez une gamme variée de produits que votre entrepôt ne peut pas stocker.
Gagnant : égalité !
Les places de marché prennent en charge toute la logistique pour les commerçants débutants. Vous n’aurez pas à vous soucier de la logistique au départ.
Mais les intégrations aux plateformes de commerce électronique offrent une assistance plus complète, dont vous aurez besoin pour des aspects aussi essentiels que la gestion des stocks et le traitement des commandes.
Sur une plateforme de commerce électronique, vous pouvez mettre en place des systèmes automatisés (API) pour gérer les stocks et développer efficacement vos activités.
Par exemple, si vous travaillez avec des fournisseurs, ceux-ci peuvent réapprovisionner automatiquement vos stocks lorsque ceux-ci deviennent faibles.
Avec les places de marché, vous devrez peut-être mettre à jour manuellement vos stocks, et le développement de votre activité peut être plus difficile en raison des limites imposées par la place de marché.
Cependant, des services comme Amazon FBA peuvent vous aider à traiter les commandes, mais à un coût plus élevé.
7. Marge bénéficiaire
Vos marges bénéficiaires constituent un indicateur clé de performance (KPI) de votre réussite.
Plus la marge est élevée, plus votre résultat net est sain et plus vous pouvez financer vos initiatives de croissance.
Plateforme de commerce électronique
Personne ne peut prélever une part de vos bénéfices (à l’exception éventuelle des prestataires de traitement des paiements et des passerelles de paiement) lorsque vous exploitez un site de commerce électronique.
Vous êtes également à l’abri des changements soudains de politique qui pourraient affecter vos frais.
Surtout, vous pouvez répertorier autant de produits que vous le souhaitez et fixer leurs prix sans les contraintes imposées par une place de marché.
Place de marché
Les places de marché ne vous coûteront pas cher au départ, mais les frais mensuels peuvent rapidement s’accumuler.
Target Plus (la place de marché de Target) n’impose pas de frais fixes tous les mois. Mais pour chaque vente réalisée, vous devez payer une commission basée sur la catégorie, généralement comprise entre 5 % et 15 %.
Pendant ce temps, Pepperi facture 500 $ par mois pour ses outils de base destinés aux places de marché B2B, aux ventes sur le terrain et au marchandisage. Si vos ventes ne suivent pas le rythme de ces coûts, vos marges bénéficiaires peuvent en souffrir.
Gagnant : les plateformes de commerce électronique arrivent en tête. Aucun frais caché ni aucune commission ne grignotera vos revenus, ce qui vous permet de conserver une plus grande part de ce que vous gagnez.
Les sites e-commerce propriétaires offrent de meilleures marges bénéficiaires, puisque vous ne reversez pas un pourcentage de chaque vente à une place de marché.
Au fil du temps, cela peut faire une différence significative, en particulier pour les dispensaires à volume élevé.
Les clients avec lesquels j’ai travaillé ont constaté jusqu’à 15 % d’amélioration de leurs marges bénéficiaires en passant d’une place de marché à une plateforme propriétaire, grâce à la suppression des frais.
8. Évolutivité
À un moment donné, vous lancerez de nouveaux produits et élargirez votre portée.
Si tel est votre objectif, un modèle évolutif vous garantit de ne pas rester prisonnier de structures rigides susceptibles de freiner votre croissance.
Plateforme e-commerce
Vous pouvez développer votre site e-commerce à votre rythme. Cependant, la mise à l’échelle entraîne également davantage de goulots d’étranglement dans les opérations, ce qui nécessite souvent une migration de plateforme e-commerce pour gérer l’augmentation de la demande.
Mais ne vous inquiétez pas, la bonne plateforme peut alléger ces contraintes et même vous préparer à la croissance.
Exemple concret : Sana Commerce Cloud a aidé la marque de mobilier de jardin B2B et B2C Sunsit à s’implanter sur de nouveaux marchés et à développer son activité en simplifiant les complexités liées aux canaux et aux produits qui auraient autrement pu freiner sa croissance.
Grâce à cela, Sunsit a enregistré des taux de conversion plus élevés, avec 62 % d’acheteurs uniques supplémentaires et un chiffre d’affaires supérieur de 15 %.
Place de marché
Les places de marché offrent un accès instantané à des millions de nouveaux clients potentiels.
Cela prouve en soi qu’il s’agit d’une option intrinsèquement évolutive, à condition de savoir vous démarquer au milieu d’innombrables concurrents.
Sur Amazon uniquement, les propriétaires de marques ont signalé une hausse de leurs ventes de plus de 22 % sur un an.
Cependant, vous serez pris dans le cercle vicieux consistant à promouvoir votre marque sans bénéficier des avantages d’une marque reconnaissable.
Gagnantes : les plateformes e-commerce l’emportent en matière d’évolutivité. En dehors du cadre d’une place de marché, votre croissance n’est limitée par aucun cadre prédéfini.
Les places de marché offrent une évolutivité intégrée, mais vous êtes également limité aux solutions proposées par votre plateforme.
Nous voulions quelque chose qui maintienne et augmente nos bénéfices à mesure que nous nous développions, nous avons donc conservé notre propre plateforme.
Cela demande un peu plus d’efforts et d’expertise, mais la récompense se traduit par davantage d’argent dans votre poche et la flexibilité nécessaire pour développer votre entreprise.
À un moment donné, de nombreuses marques dépasseront la place de marché sur laquelle elles se sont établies, et nous voulions planifier cette croissance dès le premier jour.
Comparaison côte à côte : plateformes e-commerce et places de marché en ligne
Voici une présentation visuelle de la comparaison entre les plateformes e-commerce et les places de marché.
Gardez ces principales différences à l’esprit lorsque vous évaluez les avantages et les inconvénients de la solution que vous avez choisie.
| Plateforme e-commerce | Place de marché | Gagnant | |
|---|---|---|---|
| Propriété & contrôle | Plateforme e-commerceContrôle et personnalisation complets de l’ensemble du site web | Place de marchéContrôle limité de la conception avec des modèles préconfigurés | Gagnant✅ Plateformes e-commerce |
| Trafic & SEO | Plateforme e-commerceNécessite un SEO et un marketing actifs pour générer du trafic | Place de marchéTrafic intégré avec une forte intention d’achat | Gagnant✅ Place de marché |
| Notoriété de la marque | Plateforme e-commerceConstruire une présence de marque unique et forte | Place de marchéLa marque de la place de marché domine, avec moins de visibilité pour vous | Gagnant✅ Plateformes e-commerce |
| Données clients & engagement | Plateforme e-commerceAccès complet aux données clients pour un marketing ciblé | Place de marchéAccès limité aux données clients (exceptions pour le B2B) | Gagnant✅ Plateformes e-commerce |
| Coût de mise en place | Plateforme e-commerceCoûts initiaux plus élevés, notamment pour le développement du site web | Place de marchéInvestissement initial faible, frais par vente | Gagnant✅ Place de marché |
| Gestion des stocks | Plateforme e-commerceResponsabilité totale de la gestion des stocks, mais avec davantage de contrôle | Place de marchéLes services de traitement des commandes gèrent la logistique, avec moins de contrôle | Gagnant➡️ Égalité |
| Marges bénéficiaires | Plateforme e-commercePas de frais de place de marché, ce qui permet de conserver des marges plus élevées | Place de marchéLes frais récurrents réduisent les bénéfices | Gagnant✅ Plateformes e-commerce |
| Évolutivité | Plateforme e-commerceMise à l’échelle flexible, mais nécessitant davantage de ressources | Place de marchéÉvolutivité immédiate, mais avec une forte concurrence | Gagnant✅ Plateformes e-commerce |
Gagnant global : plateforme e-commerce
En comparant les plateformes e-commerce aux solutions de place de marché, les premières sont clairement gagnantes.
Les places de marché offrent un trafic gratuit, mais elles manquent de contrôle, de rentabilité et de flexibilité marketing. Si la plateforme cesse de fonctionner, votre entreprise disparaît avec elle.
Les avantages à long terme d’un site e-commerce — propriété de la marque, adaptabilité et relations plus étroites avec les clients — justifient cet investissement conséquent.
Avant de prendre votre décision finale, visualisez l’impact que vous souhaitez que votre marque ait sur le marché. Optez pour la plateforme capable de soutenir cette vision.
Place de marché ou plateforme e-commerce : choisir le modèle adapté à votre entreprise
Bien qu’un vainqueur clair se dégage de cette confrontation, vos besoins restent prioritaires. Chaque entreprise possède ses propres objectifs, ressources et projets de croissance.
Ci-dessous, je vous expliquerai dans quels cas une place de marché peut être votre meilleure option et dans quels cas investir dans une plateforme e-commerce est le choix qui vous convient.
Quand une place de marché est la meilleure option
Une place de marché vous convient le mieux si vous :
Avez un budget limité : Les places de marché constituent un moyen simple et peu coûteux d’entrer sur le marché du e-commerce.
Avez besoin d’une clientèle immédiate : Les places de marché disposent d’une clientèle existante, souvent vaste, à laquelle vous pouvez accéder immédiatement.
Recherchez un engagement à faible risque : Les places de marché offrent un vaste terrain d’expérimentation pour le e-commerce. Elles sont également idéales pour les marques qui souhaitent tester l’élargissement de leurs gammes de produits.
Quand une plateforme e-commerce est la meilleure option
Les plateformes e-commerce conviennent le mieux à votre entreprise si vous :
Souhaitez établir votre marque : Les plateformes e-commerce regorgent d’outils pour vous aider à créer la boutique en ligne de vos rêves — celle qui reflète le mieux l’identité de votre marque.
Souhaitez bénéficier d’un contrôle total : Les plateformes e-commerce vous donnent le contrôle sur la conception, l’offre de produits et les données clients de votre site.
Envisagez votre activité sur le long terme : Les plateformes e-commerce impliquent des coûts initiaux plus élevés, mais si vous envisagez votre entreprise sur le long terme, il s’agit d’un meilleur investissement.
Les plateformes vous permettent d’éviter les frais récurrents des places de marché et de nouer des relations plus directes avec les clients, ce qui peut accroître votre rentabilité au fil du temps.
Le modèle hybride : le meilleur des deux mondes ?
Si vous hésitez encore entre les deux, j’ai une excellente nouvelle : les modèles hybrides existent, si vous pouvez vous les permettre.
Vous pouvez compter sur les places de marché pour réaliser des ventes immédiates et régulières, et sur les plateformes e-commerce pour assurer une croissance à long terme.
Selon Greg Zakowics, expert senior en e-commerce chez Omnisend, une plateforme d’automatisation marketing, adopter un modèle hybride permet de trouver un équilibre en maximisant les avantages et en minimisant les inconvénients des deux solutions.
L’approche hybride aide les marques à diversifier leurs sources de revenus en ne dépendant pas d’un seul canal de vente, ce qui leur permet de répartir les risques.
Elle peut élargir la portée auprès des clients en générant du trafic depuis plusieurs sources et en identifiant la manière dont les tendances d’achat sur un canal peuvent en influencer un autre.
Une marque qui applique cette stratégie avec succès : Jettproof.
La fondatrice Michelle Ebin explique comment l’approche hybride les aide à mieux mobiliser l’audience de Jettproof : « Nous attirons de nouveaux clients vers notre boutique Shopify grâce à des publicités Amazon ciblées, puis nous les fidélisons avec du contenu et des offres personnalisés. »
En revanche, gérer deux plateformes distinctes peut être une source de difficultés pour les vendeurs e-commerce débutants.
Gavin Yi, fondateur de Yijin Hardware, explique que l’une des erreurs les plus flagrantes dans une configuration hybride réside dans l’incohérence des prix, des offres et des stocks.
Il explique :
Comme vous utilisez deux systèmes différents, effectuer les opérations manuellement peut entraîner des écarts au niveau des stocks et des prix.
Les consommateurs peuvent se demander pourquoi un produit est épuisé sur la place de marché alors qu’il reste encore des stocks sur votre plateforme.
Lorsqu’une commande est validée, des retards peuvent survenir en raison d’un stock insuffisant.
La solution consiste à utiliser des outils logiciels capables de combler le manque d’informations entre les deux plateformes.
Voici les logiciels multicanaux, un véritable cerveau automatisé supplémentaire pour votre boutique e-commerce.
Les logiciels multicanaux vous aident à créer des expériences client unifiées et à corriger les inefficacités des processus susceptibles de nuire à votre activité à long terme.
Il peut rationaliser à la fois vos canaux de vente, ainsi que la gestion de vos stocks, le traitement des commandes et vos plateformes de service client.
Nous avons évalué les meilleures solutions logicielles multicanal ici, afin que vous n’ayez pas à vous soucier de trouver celle qui convient à votre entreprise :
Dernières réflexions
Les plateformes de commerce électronique et les places de marché en ligne présentent toutes deux des avantages distincts pour les marques qui souhaitent lancer leurs produits.
Si vous disposez de suffisamment de ressources, vous pouvez tirer parti de ces avantages grâce à une solution multicanal.
Dans le cas contraire, vous disposez déjà de suffisamment d’informations pour prendre la meilleure décision pour votre entreprise.
Si vous décidez d’opter pour des plateformes de commerce électronique, vous devrez consulter la comparaison entre les plateformes SaaS et open source afin de déterminer quel type répond le mieux à vos exigences techniques et à votre budget. Voici quelques autres ressources dont vous tirerez certainement beaucoup d’enseignements :
- Comment choisir une plateforme de commerce électronique
- Les meilleures plateformes de commerce électronique multi-boutiques pour développer votre marque
- Les meilleures plateformes de commerce électronique pour les petites entreprises
- Les meilleures plateformes de commerce électronique gratuites pour les PME
- Les meilleures plateformes de commerce électronique pour les start-ups
- Les meilleures plateformes de commerce électronique SaaS
- Les meilleurs créateurs de sites de commerce électronique
- Les meilleures plateformes de commerce omnicanal
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