6 demostraciones de sistemas POS para encontrar la opción adecuada para tu marca
Las demostraciones POS tienen varios pasos: Primero, comenzarás con descripciones generales del software. Después, pasarás a demostraciones personalizadas del equipo de ventas. Finalmente, probarás el hardware antes de comprarlo (si tu cuenta es lo suficientemente valiosa para el proveedor).
Las demostraciones se centran en el software: No obtendrás una buena idea de la experiencia POS completa a partir de las demostraciones en línea, ya que la mayoría de los proveedores solo muestran su software.
Prepárate para dar tu correo electrónico: La gran mayoría de las demostraciones POS directamente del proveedor requieren tu correo electrónico. Lo sé, es molesto, pero los videos de descripción general pueden ayudarte a decidir si vale la pena.
Deja que los empleados desempaten: Si no puedes decidirte entre un par de opciones, pide la opinión de tu personal de primera línea. Ellos terminarán utilizándolo y podrían plantear algunas preocupaciones que no se te habrían ocurrido.
Elegir el sistema POS adecuado no es solo una compra: es una inversión a largo plazo que afecta a todo, desde la velocidad de cobro hasta la precisión del inventario.
Pero ¿cómo saber si un sistema realmente se adapta a tu negocio antes de comprometerte?
El desafío es que las demostraciones de sistemas POS no siempre son fáciles de conseguir. A diferencia de una herramienta SaaS con una prueba gratuita, muchas soluciones POS requieren llamadas comerciales, presupuestos personalizados o incluso configurar el hardware antes de poder probarlas de verdad.
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Esto hace que el proceso de decisión sea frustrante, especialmente cuando solo quieres ver el sistema en acción.
Ahí es donde entramos nosotros. Hemos reunido seis de los principales sistemas POS y te explicamos exactamente cómo solicitar una demostración de cada uno.
Tanto si estás comparando funciones como evaluando la facilidad de uso o simplemente necesitas ver la interfaz en acción, esta guía te ayudará a sortear la burocracia y conseguir la demostración del sistema POS adecuado. Empecemos.
¿Qué es una demostración de un sistema POS?
Así es como suelen desarrollarse las demostraciones de sistemas POS:
- Encuentras algunas soluciones POS prometedoras.
- (Si tienes suerte) Ves una página de demostración en su sitio web.
- ¡Listo! … es broma. Ojalá.
En realidad, te arrastran a una llamada comercial, soportas una venta agresiva sobre por qué su sistema es lo mejor desde el pan rebanado y, después de varios cambios de fecha, quizá finalmente puedas ver una demostración. ¿Te resulta familiar?
La cuestión es la siguiente: no tienes que pasar por todo eso solo para ver un sistema POS en acción.
La mayoría de las demostraciones de sistemas POS se centran en el software: resúmenes pregrabados, recorridos interactivos del producto y cuentas de prueba prácticas. Algunos sistemas de alta gama pueden ofrecer demostraciones presenciales del hardware, pero es menos habitual.
Una buena demostración del software te permite explorar las funciones principales del sistema POS que realmente te interesan:
- Procesar una venta (porque la velocidad de cobro importa).
- Añadir y gestionar el inventario (para no vender más de lo disponible ni quedarte sin existencias).
- Generar informes (para tomar mejores decisiones empresariales).
Una vez que hayas reducido tus opciones, tiene sentido programar una demostración más exhaustiva, en tus propios términos. A continuación, te mostraremos exactamente cómo solicitar una demostración de seis de los mejores sistemas POS.
¿Por qué son tan importantes las demostraciones de sistemas POS?
No comprarías un coche sin probarlo antes, así que ¿por qué invertirías en un sistema POS sin verlo en acción?
Una demostración deja de lado el discurso comercial y te muestra lo que realmente importa. Estas son las razones por las que vale la pena tomarse el tiempo para solicitar una:
- Experiencia de usuario. Una demostración te permite ver el aspecto y el funcionamiento del software, lo que te ayuda a evaluar lo intuitivo que resulta para tu equipo. Un sistema poco práctico ralentiza el proceso de cobro y frustra al personal, por lo que este paso es fundamental.
- Exploración práctica de las funciones. Los proveedores destacarán funciones clave como la gestión del inventario, los informes y las herramientas de fidelización de clientes, pero una demostración también te permite plantear preguntas difíciles sobre los detalles que afectan a tu día a día.
- Opciones de personalización. No todos los sistemas POS se adaptan a flujos de trabajo únicos. Una demostración te brinda la oportunidad de hablar con el proveedor sobre las opciones de personalización y comprobar si el sistema puede ajustarse a tus necesidades.
- Integraciones fluidas. Un excelente sistema POS no funciona de forma aislada. Querrás comprobar hasta qué punto se sincroniza con el software de contabilidad, las plataformas de comercio electrónico y otras herramientas clave para evitar problemas de flujo de trabajo más adelante.
- Comparaciones en paralelo. Ver varios sistemas POS en acción te ayuda a comparar la facilidad de uso, las funciones y la adecuación general antes de comprometerte.
- Relación con el proveedor. Esta es tu oportunidad para evaluar el soporte, la capacidad de respuesta y la transparencia del proveedor, porque una tecnología excelente no sirve de nada si la empresa que la respalda no es fiable.
- Alineación de las partes interesadas. Incluir a tu equipo en la demostración garantiza que todos estén de acuerdo antes de invertir, lo que reduce las objeciones y los problemas de adopción posteriores.
Un sistema POS es la columna vertebral de tu pequeña empresa. Una demostración bien ejecutada te ayuda a tomar una decisión segura e informada, sin arrepentirte de la compra.
Los sistemas POS actuales están muy lejos de sus antecesores. Recorre el tiempo con nuestro artículo sobre la historia de los sistemas POS para apreciar su evolución.
6 principales proveedores de sistemas POS que ofrecen demostraciones
Los sistemas POS no son iguales para todos. Incluyen diferentes funciones de software, requisitos de hardware, comisiones por transacción y procesos de configuración. Por eso, obtener una demostración es fundamental para encontrar la opción adecuada.
A continuación, se presentan seis de los principales proveedores de POS que ofrecen demostraciones, junto con información sobre cómo acceder a ellas.
Square
Square es un sistema POS flexible y asequible en el que confían más de 64 millones de empresas en todo el mundo. No tiene contratos a largo plazo, comisiones ocultas ni requisitos de hardware costosos, lo que lo hace ideal para pequeños comercios y empresas en crecimiento.
Con herramientas integradas para la gestión del inventario, la interacción con los clientes y las ventas en línea, Square ayuda a agilizar las transacciones tanto presenciales como digitales.
Características principales del POS de Square
- Ventas en redes sociales. Vende directamente en Instagram y Facebook.
- Pagos integrados. Acepta tarjetas de crédito, billeteras digitales y pagos sin contacto, con depósitos al siguiente día hábil.
- Directorio de clientes. Haz un seguimiento del historial de compras, envía promociones dirigidas y fomenta la fidelización mediante perfiles de clientes automatizados.
- Informes y análisis. Accede a datos de ventas, clientes e inventario en tiempo real mediante el panel de Square.
Por qué les gusta a los minoristas
- Precios asequibles. No hay cuotas mensuales: solo una tarifa fija por transacción. Los complementos tienen un costo adicional, pero los precios siguen siendo predecibles.
- Interfaz fácil de usar. Es sencilla de configurar y utilizar, con poca capacitación necesaria. Square también ofrece numerosos recursos de asistencia.
- Soluciones escalables. Desde lectores de tarjetas hasta terminales POS completos, Square te permite personalizar tu configuración con complementos de hardware y software.
Cómo solicitar una demostración
Comienza consultando la demostración interactiva de Square en su sitio web. Si quieres una explicación personalizada, haz clic en “Contactar con ventas” en la barra de navegación superior para solicitar una demostración adaptada a tus necesidades.
Toast
Toast es un sistema POS diseñado para restaurantes, basado en la nube y optimizado para dispositivos móviles. Diseñado para agilizar las operaciones y mejorar la experiencia de los comensales, ofrece gestión de menús, pedidos en la mesa y entrega de comida en línea en una sola plataforma.
Tanto si administras un restaurante de servicio completo, un establecimiento de servicio rápido e informal o una cadena con varias ubicaciones, Toast está adaptado a las necesidades específicas del servicio de alimentos.
Características principales de Toast
- Informes en tiempo real. Obtén información sobre las ventas, la mano de obra y el rendimiento del menú para optimizar la dotación de personal y aumentar la rentabilidad.
- Gestión de menús. Actualiza los menús en todas las ubicaciones, ajusta los precios al instante y configura menús específicos según el horario del día y las promociones.
- Pedidos en línea. Gestiona los pedidos del sitio web, la aplicación y los servicios de entrega externos en un solo lugar para ampliar las fuentes de ingresos (este también es uno de los principales beneficios del software de pedidos en línea).
- Servicio sin contacto. Ofrece pedidos desde dispositivos móviles, menús con códigos QR y opciones de pago en la mesa para mejorar la eficiencia sin sacrificar el servicio.
- Seguimiento del inventario y los desperdicios. Supervisa los niveles de ingredientes en tiempo real, configura alertas de existencias bajas y genera informes de desperdicios para reducir los costos y disminuir las pérdidas de inventario.
Por qué les gusta a los operadores de restaurantes
- Precisión y eficiencia. Los pedidos en mesa reducen los errores y agilizan la comunicación entre la sala y la cocina.
- Enfoque en la experiencia del cliente. Los pedidos móviles, los pagos sin contacto y las herramientas de fidelización ayudan a personalizar el servicio y aumentar las visitas recurrentes.
- Análisis del rendimiento. Las sólidas herramientas de informes ayudan a realizar un seguimiento de las tendencias, identificar problemas y medir el impacto de las decisiones sobre el menú y el personal.
Cómo solicitar una demostración
Solicitar una demostración con Toast es sencillo: un poco orientado a las ventas, pero sencillo. Dirígete al sitio web de Toast POS y haz clic en “Obtener una demostración” en la parte superior.
Deberás completar un breve formulario con los datos de tu restaurante (nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación), y un representante se pondrá en contacto contigo para programar una demostración personalizada.
Shopify POS
Shopify POS es un sistema de punto de venta diseñado para integrarse perfectamente con tu tienda de Shopify.
Con sincronización del inventario en tiempo real, seguimiento de los datos de los clientes e informes avanzados, es una opción sólida para la mayoría de los minoristas, especialmente para aquellos con un fuerte enfoque en el comercio electrónico.
Características principales de Shopify POS
- Procesamiento de pagos integrado. Acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras móviles con Shopify Payments, sin necesidad de utilizar procesadores externos.
- Proceso de pago personalizable. Configura teclas rápidas, notas de pedido y campos de clientes para agilizar el proceso de pago tanto para el personal como para los clientes.
- Gestión del inventario en varias ubicaciones. Supervisa los niveles de existencias, configura alertas de existencias bajas y gestiona el inventario en más de 1.000 ubicaciones con sincronización en tiempo real.
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Crea perfiles detallados de clientes con información de contacto, historial de compras y notas para personalizar el marketing y las promociones.
Por qué les gusta a los minoristas
- Automatización del punto de venta. Gestiona toda tu operación minorista desde una sola plataforma, reduce el trabajo manual y mantén todo sincronizado. Este beneficio también lo ofrecen la mayoría de los sistemas de punto de venta minoristas.
- Opciones de hardware flexibles. Elige entre la gama de lectores de tarjetas, impresoras de recibos y cajones portamonedas de Shopify para crear una configuración que se adapte a tu tienda. Shopify también garantiza un tiempo de actividad del 99,9 % en toda su plataforma.
- Vende desde cualquier lugar. Gracias a las funciones de punto de venta móvil, los vendedores pueden procesar transacciones desde la planta de ventas, en eventos o sobre el terreno.
Cómo solicitar una demostración
Shopify facilita el acceso a una demostración, pero primero deberás proporcionar algunos datos de tu empresa. Visita la página de Demostración de Shopify POS, completa el formulario con tu nombre, correo electrónico, ingresos anuales en la tienda y ubicaciones actuales, y obtendrás acceso.
Si la demostración de Shopify no termina de convencerte, consulta nuestra recopilación de alternativas a Shopify POS para encontrar algo igual de bueno, pero diferente.
Lightspeed Retail
Lightspeed Retail es un sistema de punto de venta minorista basado en la nube que utilizan más de 165.000 minoristas en más de 100 países. Ofrece potentes análisis, un conjunto de herramientas de marketing integrado y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, además de una API abierta para una integración fluida con otras herramientas empresariales.
Para los minoristas que necesitan flexibilidad financiera, Lightspeed Capital también ofrece opciones de financiación para ayudar con el flujo de caja.
Características principales de Lightspeed Retail
- TPV basado en iOS. El sistema de Lightspeed basado en iPad es fácil de usar, con un diseño personalizable que ayuda al personal a procesar las transacciones rápidamente.
- Comercio electrónico integrado. Crea una tienda en línea con más de 60 plantillas personalizables y sincroniza el inventario entre los canales físicos y digitales.
- Catálogo B2B. Importa los datos de productos de miles de proveedores directamente a tu TPV, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
- API abierta. Crea integraciones personalizadas o conéctate a aplicaciones nativas como BigCommerce, MailChimp, Homebase y Podium.
Por qué les gusta a los minoristas
- Operaciones minoristas unificadas. Automatiza la gestión del inventario, los informes de ventas y los datos de clientes, liberando tiempo para centrarse en el crecimiento.
- Escalable para la expansión. Tanto si añades nuevas ubicaciones como si lanzas una tienda en línea, Lightspeed se adapta al crecimiento de tu negocio. Este también es uno de los principales beneficios del software de gestión minorista.
- Implementación para empresas. Los servicios de implementación personalizada ayudan a los minoristas más grandes a configurar y ampliar sus operaciones de manera eficiente.
Cómo solicitar una demostración
Lightspeed Retail ofrece una demostración rápida de 3 minutos que puedes ver directamente en su sitio web; solo tienes que hacer clic en “Ver una demostración”. Si quieres probar el sistema por tu cuenta, Lightspeed también ofrece una prueba gratuita, para que puedas explorar el software sin tener que asistir a una llamada de ventas.
Heartland Retail
Heartland Retail es un sistema de TPV basado en la nube diseñado para la gestión minorista multicanal y de múltiples tiendas.
Es especialmente adecuado para los minoristas de productos no perecederos, como tiendas de ropa, calzado, artículos para el hogar y regalos. Con un sólido seguimiento del inventario, compatibilidad con el comercio electrónico, herramientas CRM integradas y análisis avanzados, ayuda a los minoristas a optimizar cada etapa del recorrido de ventas.
Características principales de Heartland Retail
- Informes personalizables. Crea informes y paneles personalizados para realizar un seguimiento de las ventas, el inventario y el comportamiento de los clientes en tiempo real.
- Herramientas CRM integradas. Recopila datos de clientes, crea perfiles personalizados y segmenta audiencias para campañas de marketing dirigidas.
- TPV móvil. Es compatible con iPads, dispositivos Android y terminales TPV tradicionales, lo que permite al personal atender a los clientes y procesar transacciones desde cualquier lugar.
Por qué les gusta a los minoristas
- Información detallada sobre los clientes. Las herramientas CRM de Heartland recopilan datos valiosos en cada punto de contacto, lo que te ayuda a personalizar la interacción y crear relaciones duraderas con los clientes.
- Pagos integrados. El procesamiento de pagos conforme a PCI está integrado desde el principio, lo que reduce las complicaciones de trabajar con procesadores externos.
- Enfoque prioritario en la accesibilidad. Es uno de los pocos proveedores de TPV que prioriza la accesibilidad, ofreciendo un diseño conforme a la ADA y asistencia multilingüe para equipos de trabajo diversos.
Cómo solicitar una demostración
A diferencia de algunos competidores, Heartland Retail no ofrece una demostración pregrabada o interactiva de fácil acceso.
En su lugar, tendrás que contactar con el equipo de ventas para programar una demostración individual por videoconferencia. También puedes utilizar su creador de presupuestos interactivo para estimar el precio según las necesidades específicas de tu negocio.
Clover
Clover es un sistema de TPV basado en la nube diseñado tanto para comercios minoristas como para restaurantes. Con una interfaz intuitiva, hardware personalizable y un amplio mercado de aplicaciones, funciona para empresas de todos los tamaños: desde pequeñas boutiques y sistemas de gestión de salones de belleza hasta empresas con múltiples ubicaciones.
Además, la asistencia 24/7 con estilo de servicio de conserjería facilita la implementación, especialmente si estás configurando un sistema de TPV por primera vez.
Características principales de Clover
- Amplio mercado de aplicaciones. Personaliza tu sistema POS con más de 400 aplicaciones para la programación de empleados, nóminas, marketing y mucho más.
- Opciones de hardware flexibles. Elige entre sistemas POS de mostrador, dispositivos portátiles y lectores de tarjetas móviles para crear una configuración que se adapte a tu negocio.
- Asistencia las 24 horas. Obtén asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, además de recursos de autoayuda como preguntas frecuentes, tutoriales y una base de conocimientos.
Por qué les gusta a los minoristas
- Seguridad integrada. El cifrado de extremo a extremo, la tokenización y el cumplimiento de la normativa PCI protegen las transacciones. Clover Flex incluso incorpora sensores de huellas dactilares y lectores de chips NFC para ofrecer mayor seguridad.
- Herramientas de interacción con clientes. Recopila datos de clientes, realiza un seguimiento del historial de compras y crea campañas de marketing segmentadas. Los programas de fidelización, los recibos digitales y las herramientas de comentarios ayudan a personalizar la experiencia de compra.
- Funciones de gestión de empleados. Asigna roles y permisos de usuario, registra las horas de los empleados y agiliza la programación con herramientas integradas de control del tiempo.
Cómo solicitar una demostración
Clover no ofrece una demostración bajo demanda, por lo que tendrás que ponerte en contacto con su equipo de ventas para ver el sistema en acción. Sigue las instrucciones de su sitio web para ponerte en contacto con un consultor que pueda mostrarte cómo funciona la plataforma.
Cómo elegir el sistema POS adecuado
Con más de 200 sistemas POS en el mercado, cada uno con su propia combinación de funciones, precios e integraciones, es fácil sentirse abrumado. La clave está en centrarse en los factores más importantes para tu negocio y comparar proveedores en función de lo que impulsará la eficiencia y el crecimiento.
Esto es lo que debes tener en cuenta al elegir un sistema POS y cómo evaluar las opciones que hemos analizado anteriormente.
Factores clave que debes considerar
- Requisitos del sector. Cada sector tiene necesidades específicas de POS. Los restaurantes pueden priorizar la gestión de mesas y la personalización del menú, mientras que las tiendas minoristas necesitan herramientas de seguimiento de inventario y fidelización de clientes. Elige un sistema diseñado para tu tipo de negocio.
- Escalabilidad. Un sistema POS debe crecer junto con tu negocio. Considera tus objetivos a largo plazo, ya sea añadir nuevas ubicaciones, expandirte en línea u ofrecer nuevas líneas de productos, y elige un sistema que no te limite.
- Compatibilidad con integraciones. Tu POS debe sincronizarse con el resto de tu conjunto tecnológico: software de contabilidad, plataformas de comercio electrónico, herramientas de marketing y mucho más. Busca integraciones integradas o una API abierta que permita conexiones personalizadas.
- Experiencia de usuario. La implementación de un POS puede ser disruptiva, por lo que la facilidad de uso es importante. Una interfaz clara e intuitiva agiliza la capacitación del personal y reduce los errores. Comprueba también el nivel de atención al cliente, incluido el acceso a agentes en directo, documentación y comunidades de usuarios.
- Precios. El factor impredecible en cualquier decisión. Los costes de los POS varían desde planes de software POS gratuitos y compras únicas de hardware hasta tarifas mensuales de software y tasas de procesamiento por transacción. No te fijes solo en el precio anunciado; desglosa todos los costes, incluidos los complementos y las tarifas a largo plazo, antes de comprometerte.
El mejor sistema POS no se basa únicamente en sus funciones, sino en que se adapte a tus necesidades. Evalúa tus requisitos imprescindibles, compara proveedores y solicita demostraciones para poder tomar una decisión segura y bien informada.
Comparación de las funciones y ventajas de los sistemas POS
Con tantas opciones de POS disponibles, elegir el sistema adecuado depende de comparar las principales ventajas de cada tipo de sistema POS, su adecuación al sector y las opciones de asistencia.
A continuación, se ofrece una comparación lado a lado para ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte a tu negocio.
| Sistema POS | Factores diferenciadores | Ideal para | Implementación | Atención al cliente |
|---|---|---|---|---|
| Square | - Precios asequibles y transparentes - Interfaz intuitiva y fácil de usar - Crece junto con el crecimiento del negocio | Comercios minoristas, restaurantes, empresas de servicios | Basado en la nube | Teléfono, correo electrónico, chat en directo, base de conocimientos de autoservicio |
| Toast | - Diseñado específicamente para el sector de la restauración - Potente gestión de inventario y menús - Pedidos en línea y entregas integrados | Restaurantes, bares, cafeterías, panaderías | Basado en la nube | Teléfono 24/7, correo electrónico, chat en directo |
| Shopify POS | - Integración fluida con las tiendas Shopify - Potentes capacidades de comercio electrónico y omnicanalidad - Gran mercado de aplicaciones | Comercios minoristas, tiendas temporales, empresas de servicio rápido | Basado en la nube | Teléfono 24/7, correo electrónico, chat en directo |
| Lightspeed Retail | - Gestión avanzada de inventario y proveedores - Interfaz altamente personalizable - Admite ventas omnicanal | Comercios minoristas de todos los tamaños | Basado en la nube y sin conexión | Teléfono 24/7, correo electrónico, chat en directo |
| Heartland Retail | - Catálogo B2B para la integración con proveedores - Informes y análisis potentes - Gestión del inventario de varias tiendas | Comercios minoristas con varias ubicaciones, comercios minoristas especializados (como ferreterías) | Basado en la nube | Teléfono, correo electrónico, chat en directo, gestor de cuenta dedicado |
| Clover | - Hardware modular para mayor flexibilidad - Amplio mercado de aplicaciones - Procesamiento de pagos sin conexión | Comercios minoristas, restaurantes, empresas de servicios | Basado en la nube y sin conexión | Teléfono, correo electrónico, chat en directo, base de conocimientos de autoservicio |
Cómo utilizar esta tabla:
Si la transparencia de precios y la facilidad de uso son tus principales prioridades, Square podría ser la opción más adecuada. Si diriges un restaurante, el menú integrado y las herramientas de gestión de entregas de Toast lo convierten en una opción sólida.
¿Necesitas una integración profunda con el comercio electrónico? Shopify POS está diseñado para eso. Los comercios minoristas con mucho inventario pueden encontrar que Lightspeed o Heartland se adaptan mejor a sus necesidades, mientras que Clover ofrece flexibilidad de hardware y un amplio ecosistema de aplicaciones.
Los mejores sistemas POS, en nuestra opinión
Por supuesto, tenemos nuestras propias opiniones sobre los sistemas POS. Estas son las 10 mejores opciones:
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Encuentra el sistema POS adecuado de la manera correcta
Elegir un sistema POS supone una gran inversión y, sin verlo en acción, es difícil saber si se adapta a tus necesidades.
Por eso las demostraciones son importantes. Te permiten probar el software, explorar sus funciones principales y tomar una decisión informada antes de comprometerte.
¿La buena noticia? No tienes que pasar por un proceso complicado para obtener una demostración.
Ya sea un recorrido interactivo instantáneo, una prueba gratuita o una consulta programada, los proveedores que analizamos facilitan ver sus sistemas POS en acción. Para los negocios de belleza, explorar soluciones especializadas para salones podría ser más beneficioso.
Ahora que sabes cómo acceder a las demostraciones, estás un paso más cerca de elegir un sistema que se adapte a las necesidades de tu negocio. Aprovecha estos recursos, compara tus opciones y encuentra el sistema POS que impulse tu negocio, sin tener que adivinar.
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