Cómo Empezar Una Tienda Online: Guía Paso a Paso para Configurarla
Especializado o No, Aquí Vas: Elegir un nicho es crucial, ya sea que no sepas qué vender, tengas un producto en mente o estés pasando de una tienda física a un espacio en línea.
La Vidriera Digital Te Llama: Configurar una tienda online se presenta como una meta alcanzable, con una guía paso a paso que promete simplificar el proceso aparentemente complejo de iniciar un negocio en línea.
Mercado Global, Sofá Local: Comenzar una tienda online ofrece el atractivo potencial de llegar a una audiencia global sin salir de la comodidad de tu casa o taller, aprovechando el poder de 2.71 mil millones de compradores digitales.
De la Idea al Imperio Digital: Incluso si estás en el inicio de tu viaje de comercio electrónico y no tienes una idea clara de producto, esta guía te anima y facilita la transición a convertirte en un exitoso dueño de un negocio online.
Ya sea que tengas una nueva idea para una tienda minorista o quieras llevar tu tienda física al mundo online, ahora te enfrentas a la importante pregunta de cómo iniciar tu propia tienda en línea.
Este siguiente paso tiene todo el sentido, considerando que se estima que hay 2.710 millones de compradores digitales en todo el mundo.
Aunque pueda parecer que hay infinitos aspectos a tener en cuenta—construir tu sitio web, configurar los métodos de pago online, tomar fotos de tus productos, y la lista sigue—no te abrumes demasiado.
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Siguiendo nuestra guía, avanzaremos paso a paso y te ayudaremos a iniciar tu nueva tienda online con la menor cantidad de complicaciones posible.
Cómo configurar una tienda en línea en 10 pasos
¿Estás listo para empezar a vender tus productos por Internet, ayudando a que tu negocio llegue a una audiencia global desde la comodidad de tu hogar o taller?
Tenemos una guía rápida de 10 pasos para ayudarte a idear y prepararte para un exitoso lanzamiento de tu tienda online. Vamos a ello.
Paso 1: Identifica tu nicho de mercado y tus productos
Si estás pensando en empezar una tienda en línea, probablemente estés en uno de estos tres grupos:
- Sabes que quieres iniciar un negocio de comercio electrónico, pero todavía no estás seguro de qué vender.
- Tienes una idea de los productos que quieres vender—sólo necesitas un lugar donde venderlos.
- Ya has estado vendiendo exitosamente tus productos en mercados locales o en una tienda física, y ahora llegó el momento de pasar al mundo online.
Según el grupo en el que te encuentres, tendrás diferentes pasos a seguir, así que vamos a profundizar un poco más en cada caso.
1. Sabes que quieres iniciar un negocio de comercio electrónico, pero todavía no estás seguro de qué vender.
Si tener tu propio negocio es uno de tus objetivos, una tienda online puede ser una excelente idea.
El 59% de los profesionales de marketing retail señalaron el comercio electrónico como la tendencia más importante de 2024 y se prevé que las ventas online crezcan entre un 7 y 8% año tras año, alcanzando la industria un récord histórico de casi 8 billones de dólares para 2027.
Decir que la industria del ecommerce está en auge sería quedarse corto.
Sin embargo, hay algo más que simplemente decidir crear un negocio online y lanzarse. Debes tomar una decisión estratégica respecto al nicho de mercado que eliges.
En primer lugar, puedes considerar revisar algunos de los nichos de ecommerce más rentables y escoger uno de ellos.
Tus opciones incluyen:
- Supermercado online
- Productos para bebés
- Productos para mascotas
- Ropa
- Salud y fitness
- Decoración del hogar
- Productos de belleza
Incluso puedes decidir entre vender productos físicos o productos digitales (como cuadernos de trabajo, cursos online, imprimibles o plantillas).
Aquí tienes un ejemplo de una tienda online alojada en Gumroad que vende exclusivamente plantillas digitales:
O bien, podrías enfocarte en un nicho que ya conozcas o que te interese y partir desde ahí.
Esta es la opción que tomó Agnese Middleton, fundadora de la pequeña tienda de ecommerce Dust Mite Allergy Solutions, una tienda que vende productos que ayudan a aliviar las alergias a los ácaros del polvo.
Middleton comparte, “La forma en que elegí mi nicho fue pensando en aquello con lo que estoy familiarizada y que no estuviera saturado de competencia. Una vez que identifiqué un campo de alergias, investigué un poco para ver qué había en el mercado y consulté Google Trends para ver qué tanta demanda tenían los productos que iba a vender.”
Supongamos que te interesan las manualidades. Deberías elegir un nicho dentro de ese campo, como vender hilos, kits de bordado, proyectos con fieltro o algo similar.
En todo lo que hago en mi negocio, pienso en lo que me gustaría ver/comprar/experimentar si yo fuera mi propio cliente.
Entré en Grupos de Facebook de mi sector y revisé tantas publicaciones de personas que sufren de alergias como pude encontrar y me fijé en los productos de los que hablaban.
Agnese Middleton, Mite Allergy Solutions
Esta es una excelente manera de investigar y determinar qué productos podrías incluir en tu primer lanzamiento.
Andrew Grella, fundador de Formen Makeup, ofrece otra perspectiva:
Piense en lo que te apasiona o qué vacíos ves en el mercado.
No se trata solo de elegir algo que esté de moda. Debe ser algo a lo que te vas a comprometer.
Para mí, notar la falta de productos de maquillaje específicos para hombres me llevó a la creación de Formen.
Observa a tu alrededor, haz preguntas y escucha a los posibles compradores. Las necesidades reales son la mejor base para un nicho.
Otras preguntas que debes plantearte incluyen:
- ¿Cómo vas a obtener tus productos?
- ¿Vas a crear tú mismo los productos?
- ¿Cuál es tu propuesta de valor única?
- ¿Qué tan fáciles de encontrar son estos productos en Internet?
- ¿Es rentable esta industria?
- ¿Has descubierto una necesidad legítima para un negocio como el tuyo?
2. Tienes una idea de qué productos quieres vender—solo necesitas un lugar donde venderlos.
Si este es el caso, lo mejor es comenzar observando cómo les va a otras empresas de ecommerce similares dentro de tu nicho.
¿Qué precios tienen? ¿Cómo puedes diferenciarte de ellos?
Procura tener una comprensión clara de la industria de ecommerce en la que te encuentras antes de avanzar a los siguientes pasos de esta guía.
3. Ya has estado vendiendo con éxito tus productos en mercados locales o en una tienda física, y ahora es momento de pasarte al mundo online.
Por último, si ya tienes un negocio minorista físico exitoso, solo tienes que empezar a investigar el panorama digital de tu sector.
Comprende las diferencias entre vender en línea. Y si ya cuentas con un sitio web, analiza cómo podrías integrar el ecommerce en tu página existente.
Joe Bowab, fundador de Lobster Anywhere, ofrece un consejo basado en su experiencia trasladando su tienda física al entorno online.
Él comenta, “Debes asegurarte de que tu negocio físico tenga atractivo para un público amplio para que sea viable como tienda de ecommerce.”
Lobster Anywhere es una empresa de entrega de mariscos con sede en Maine que anteriormente entregaba mariscos frescos a restaurantes, hoteles y espacios similares.
Sin embargo, el equipo notó la demanda de pasarse al ecommerce.
Nos dimos cuenta de la popularidad de tener productos premium accesibles, ya que muchas personas buscan cocinar estas delicias en casa.
Naturalmente, se recopilaron y evaluaron investigaciones de mercado y datos.
Con la pandemia, el auge de los blogs de comida y las personas que siguen buscando productos gastronómicos de lujo sin tener que pagar una factura abultada, parecía una dirección positiva para llevar el negocio.
La ventaja es que no era un mercado muy saturado en ese momento.
Paso 2: Investiga a tu público objetivo
Conocer quién es tu público objetivo ayuda a los propietarios de negocios en varios aspectos, pero, sobre todo, a entender qué productos interesarán más a su audiencia y a crear mensajes de marketing que conecten con ella.
Si no tienes claro quién será tu público objetivo para tu nueva tienda online, es poco probable que consigas muchas ventas.
En su lugar, estarás haciendo marketing en el vacío mientras tu público objetivo compra a un competidor que comprende mejor quiénes son.
Sin embargo, si ya has desarrollado un interés por tu nicho, puede que ya sepas algo sobre tu público objetivo. Independientemente de si partes de cero o no, es importante contar con un mercado objetivo documentado.
Querrás incluir detalles como:
- Demografía: La demografía básica incluye información como edad, identidad de género, nivel educativo e ingresos.
- Intereses: Anota los diferentes pasatiempos e intereses que probablemente tenga tu público objetivo.
- Comportamiento de compra: Investiga las formas en que tu público objetivo prefiere comprar. Por ejemplo, si tu mercado objetivo prefiere comprar en persona, una tienda online no será la mejor forma de llegar a ellos.
Elabora un perfil de comprador que te ayude a tener presente a tu audiencia a la hora de elegir productos y promocionar tu nueva tienda online.
Puedes recopilar estos datos de diferentes maneras.
Primero, comienza investigando y recopilando información demográfica general. Sitios como Statista y el Censo de EE. UU. (para audiencias en EE. UU.) pueden ser un buen punto de partida.
Querrás recopilar:
- Edad/generación
- Identidad de género
- Raza
- Estado civil
- Nivel educativo
- Ingreso anual del hogar
- Ubicación geográfica
A partir de ahí, puedes empezar a utilizar otros métodos para recopilar datos psicográficos, como intereses y comportamiento.
Utiliza entrevistas a clientes, encuestas de investigación de mercado y herramientas analíticas como Brandwatch, Hotjar y Google Analytics para obtener esta información adicional.
Middleton comenta que ejecutar Google Ads le ayudó a definir su público objetivo. Ella explica:
Después de ejecutar Google Ads durante aproximadamente un mes, quedó muy claro qué edad, género y nivel de ingresos tenían mis clientes ideales. Es una forma sencilla de hacerlo.
A partir de aquí, deberás crear tu perfil de cliente, que es básicamente una representación de tu público objetivo.
Crearás un perfil por segmento de tu audiencia. Por ejemplo, necesitarás dos perfiles diferentes si una parte de tu negocio está orientada a empresas y otra a mujeres milenials.
Utiliza esta guía rápida para crear tu(s) buyer persona(s):
- Selecciona una representación visual
- Proporciona información de contexto
- Investiga los datos demográficos
- Comparte detalles sobre sus patrones de compra
- Explica puntos de dolor y desafíos
- Personifica tu descripción
Puedes volcar toda la información en una plantilla visual como la de abajo para documentarla:
Utiliza una herramienta como Canva o Visme para crear tu propia persona de usuario visual.
Yusuf Perens, copropietario de Galen Leather, explica, “Encontrar a tu público objetivo es entender su mundo y sus puntos de dolor.”
Un gran segmento del público objetivo de Galen Leather está compuesto por entusiastas de las plumas estilográficas que buscan estuches de lujo para guardar su colección.
Como dice Perens, “Dondequiera que miraban, las opciones eran o aburridas y sin gracia, o extremadamente caras. Había una enorme brecha en el mercado: toda una comunidad desatendida y, francamente, sobrecobrada.”
Al investigar en lugares donde sabían que podían encontrar a su público objetivo (específicamente foros en línea y grupos de Facebook), pudieron crear la combinación perfecta: estuches de cuero para bolígrafos con múltiples compartimentos para todos los tamaños de plumas.
Galen concluye:
Escuchamos, aprendimos y nos hicimos una idea de lo que realmente les importaba. No era solo la función, también se trataba del estilo.
Sus plumas eran muy valiosas y las soluciones de almacenamiento debían reflejar eso.
Paso 3: Desarrolla tu marca y estética
Tu marca de comercio electrónico va a ser una de las piezas más importantes de tu tienda online. Tener una marca sólida mejora el nivel de reconocimiento general y ayuda a los clientes a sentirse más seguros al confiar en ti.
Y todo comienza eligiendo el nombre de marca adecuado y reuniendo la estética correcta.
Lo que necesitas:
- Nombre de marca
- Dominio web
- Logo
- Colores
- Tipografías
- Voz y personalidad de la marca
- Imágenes de producto
- Guía visual de marketing
Crea una guía de estilo que documente toda esta información. Es útil para mantener la coherencia de tu marca, pero también para compartir con futuros miembros del equipo a medida que tu tienda online crece.
La parte más difícil será elegir el nombre comercial adecuado para representar perfectamente a tu sitio de comercio electrónico.
Nick Drewe, fundador de Wethrift, explica cómo surgió el nombre de su tienda:
El nombre de tu marca debe resonar con tu público objetivo.
Para Wethrift, la combinación de 'thrift' indicando ahorro y 'we' representando una comunidad colectiva, funcionó para transmitir nuestra misión.
Para comenzar, podrías considerar usar una herramienta generadora de nombres comerciales. Sitios como Shopify y Wix tienen herramientas gratuitas que pueden servirte de inspiración y ayudarte con una buena lista para empezar.
Ten en cuenta tu nicho, los productos que planeas vender y la misión de tu empresa mientras estudias diferentes nombres comerciales.
Connor Butterworth, CEO de Southwestern Rugs Depot, ofrece su propio consejo: “Tu nombre debe ser memorable, fácil de deletrear y reflejar la esencia de tu marca. Evita nombres complicados o excesivamente largos.”
Ahora, en cuanto a la estética de tu marca, necesitas centrarte en algo básico y reconocible.
El símbolo de Nike es un gran ejemplo de una marca muy conocida y reconocible que se basa en algo muy simple.
Butterworth comparte, “Para la estética, piensa en tu público objetivo y en lo que les atrae. Usa colores, tipografías e imágenes consistentes que transmitan la personalidad de tu marca. Navega por sitios de diseño como Dribbble o Behance para inspirarte.”
Incluso puedes optar por trabajar con un diseñador de marca para ayudarte a visualizar la nueva estética de tu negocio.
De cualquier manera, una vez que tengas el logo y la paleta de colores definida, es momento de crear una guía de estilo documentada.
La marca de ropa sostenible tentree creó una versión digital de su guía de estilo, lo que facilita mostrar sus colores exactos, tipografías, uso de logotipo y más.
Paso 4: Organiza tu plan de negocio
Antes de poder adentrarte de lleno en la creación de tu tienda online y la venta de productos, necesitas asegurarte de que la parte empresarial esté bien organizada.
Esto implica tres pasos principales:
- Elegir el modelo/estructura de negocio adecuado
- Presentar la documentación legal de tu empresa
- Crear un plan de negocio
Primero, hablemos sobre las estructuras empresariales y cuál puede ser la adecuada para ti.
Propiedad única es un negocio no incorporado sin distinción legal entre la empresa y el propietario. Esto significa que el dueño del negocio paga impuestos sobre las ganancias a través de su declaración de impuestos personal.
Sin embargo, también significa que tus bienes personales podrían estar en riesgo si alguien demanda a tu empresa.
Una propiedad única es uno de los tipos de negocio más fáciles de establecer y puede dejarte listo para empezar a vender en poco tiempo.
Ten en cuenta que siempre puedes comenzar como propietario único y luego cambiar la estructura de tu empresa más adelante, a medida que creces.
La siguiente opción es una sociedad de responsabilidad limitada, o LLC.
Una LLC separa los bienes del negocio y los personales, proporcionando responsabilidad limitada a los dueños del negocio. Los dueños de una LLC se llaman miembros, y tanto negocios con un solo propietario como aquellos con varios pueden usar la estructura de una LLC.
Una LLC es una estructura empresarial sencilla, aunque puede ser un poco más compleja en época de impuestos ya que hay formularios adicionales que presentar.
También puedes optar por estructurar tu negocio como una corporación.
Esta estructura crea la empresa como una entidad completamente separada y, a menudo, puede conducir a tasas de impuestos más bajas que las que enfrentan las personas.
Las corporaciones pueden vender acciones de su empresa, por lo que esto puede ser una buena idea si esperas hacer pública la empresa en el futuro.
Por último, si tú y otra persona están construyendo el negocio juntos, podrían elegir operar como una sociedad.
Esto divide los activos del negocio en partes iguales y grava a los propietarios según su ingreso proveniente del negocio, en lugar de por los ingresos totales del negocio.
Una vez que hayas seleccionado una estructura empresarial, es momento de presentar la documentación necesaria de tu empresa. Esto incluye tareas como:
- Solicitar un número de identificación de empleador (EIN)
- Solicitar una licencia comercial (pueden ser varias, dependiendo de dónde planees operar tu empresa)
- Presentar los estatutos de organización o de incorporación
- Solicitar los permisos comerciales necesarios
Trabajar con un abogado especializado en pequeñas empresas en tu área puede ayudarte a asegurarte de no omitir ningún documento clave que necesitas para operar legalmente tu negocio.
Finalmente, es momento de crear un plan de negocios para tu nueva tienda en línea.
Un plan de negocios puede ser requerido como parte de los trámites de tu nueva empresa, pero también es un documento útil para mantener el rumbo mientras gestionas tu tienda online.
Tu plan de negocios debe incluir secciones como las siguientes:
- Propósito/objetivo empresarial/declaración de misión
- Metas del negocio
- Categorías/productos y sus descripciones
- Planes financieros
- Planes de marketing
Redacta tu plan de negocios con pasos accionables para comenzar, adquirir el financiamiento necesario, promocionar tu empresa y generar ingresos.
Paso 5: Elige tu plataforma de comercio electrónico
Una plataforma de comercio electrónico es un software que te permite crear una tienda online y vender productos fácilmente.
Debido a que tu plataforma de comercio electrónico es, esencialmente, la base sobre la que se construirá toda la infraestructura de tu tienda, necesitas hacer la elección correcta.
Perens comparte:
“Empezamos en Etsy en Galen Leather, ¡y fue perfecto! Es ideal para productos artesanales como los nuestros, con una audiencia incorporada de amantes de la artesanía en todo el mundo. Pero a medida que crecimos, empezamos a pensar en lo que vendría después. La clave es encontrar una plataforma que se adapte a tu situación actual y a tus sueños futuros. Busca algo muy fácil de usar. Considera una plataforma que pueda escalar fácilmente a medida que creces.”
Galen Leather ahora utiliza Shopify como su plataforma de comercio electrónico. Mira su tienda online a continuación:
Existen varias características que necesitas considerar al buscar:
- ¿Es fácil de usar la plataforma?
- ¿Puedes actualizar los productos fácilmente?
- ¿Ofrece funcionalidad de búsqueda para que los clientes puedan encontrar fácilmente los productos que buscan?
- ¿Puedes crear páginas de producto visualmente atractivas?
- ¿Qué tan fácil es añadir productos al carrito de compra?
- ¿Puedes ofrecer cupones o descuentos a tus clientes?
- ¿Ofrece capacidad de adaptación móvil?
- ¿Las imágenes de los productos son de alta calidad?
- ¿Tiene tiempos de carga rápidos?
- ¿Obtienes un dominio personalizado con tu plan?
- ¿Puedes ofrecer a tus clientes múltiples métodos de pago?
- ¿Comparte recomendaciones personalizadas de productos a los clientes?
- ¿Ofrece integraciones con otros programas que planeas utilizar?
Jake Munday, cofundador de Custom Neon, comparte otros factores a considerar según su experiencia:
- “¿Puede la plataforma crecer junto con tu negocio? Seleccionar una plataforma que pueda gestionar altos niveles de tráfico y ventas sin sacrificar funcionalidad es crucial.
- Busca sistemas que sean simples de usar, incluso si no tienes amplios conocimientos técnicos.
- Piénsalo bien sobre cómo la plataforma trabaja con las diferentes herramientas y aplicaciones que quieres emplear, como automatización de marketing, control de inventario y CRM.
- Asegúrate de que la plataforma ofrezca un servicio al cliente confiable.
- Evalúa la rentabilidad de la plataforma según sus estructuras de precios, tarifas de transacción y cualquier otro coste asociado.”
Explora nuestra lista de las mejores plataformas de comercio electrónico disponibles para encontrar la opción perfecta para tus necesidades. Aquí tienes un adelanto de nuestras diez mejores elecciones de la publicación:
Los clics en los enlaces a continuación pueden generar una comisión, lo cual respalda nuestras pruebas y revisiones independientes de software y servicios. Obtén más información sobre cómo mantenemos la transparencia.
También puedes decidir empezar en un marketplace como Amazon, eBay o Etsy antes de mudarte a tu propia tienda usando una herramienta como Shopify o Magento.
Paso 6: Completa el resto de tu ecosistema tecnológico
Administrar un sitio web de comercio electrónico requiere la ayuda de software y aplicaciones adicionales. Debes encontrar las herramientas adecuadas que puedan ayudarte en todos tus procesos.
Primero, existen varios programas disponibles para ayudar con la gestión real de productos. Éstos son necesarios para garantizar el funcionamiento fluido de tu tienda online.
Explora herramientas para tus funciones más importantes como:
- Gestión de inventario: Una herramienta que te ayuda a seguir el inventario desde el fabricante al almacén, asegurando que marques los productos correctos como “agotado” o “poco stock”.
- Gestión de pedidos: Software que rastrea los pedidos desde el pago hasta el cumplimiento.
- Gestión de información del producto: Software que ayuda a gestionar toda la información del producto, como descripciones, precios y fotos, manteniendo la coherencia entre tus canales de ventas y marketing.
- Gestión de catálogos: Una herramienta que te ayuda a mantener el control de tu catálogo general de productos.
- Gestión de relaciones con proveedores: Software que te ayuda a llevar un seguimiento de los proveedores y gestionar la incorporación y la relación global con cada uno.
- Software de envíos: Una herramienta que ayuda a rastrear y automatizar tu proceso de envíos.
- Procesamiento de pagos: Software que acepta pagos online.
Pero más allá de esto, también necesitarás buscar herramientas que te ayuden con el diseño de tu sitio web, los procesos de marketing y otros procesos empresariales.
Considera buscar software para:
- Diseño de páginas de aterrizaje
- Gestión de redes sociales
- Email marketing
- Marketing por SMS
- Contabilidad
Paso 7: Diseña tu escaparate
En el siguiente paso, tendrás que considerar el diseño del sitio web de comercio electrónico para tu página de inicio, páginas de producto y otras páginas de aterrizaje.
Siempre puedes contratar a un diseñador web para tu tienda online, pero muchas plataformas ya incluyen herramientas de creación de sitios web fáciles de usar.
Algunas mejores prácticas de ecommerce cuando crees tu sitio web son:
- Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar
- Haz visible el color de tu marca
- Utiliza imágenes de producto de alta calidad
- Enfócate en tus páginas de producto
- Haz el proceso de pago lo más sencillo posible
- Sigue las pautas de optimización para motores de búsqueda (SEO)
Muchos creadores de sitios web de ecommerce, como WooCommerce, Shopify o BigCommerce, te ofrecen plantillas o temas gratuitos o de pago en los que puedes basar el diseño de tu web.
Esto te proporciona un punto de partida sin necesidad de tener conocimientos profundos de desarrollo y codificación.
Además, muchos de ellos cuentan con funcionalidades de creación de páginas mediante arrastrar y soltar, para que cualquier persona pueda usar su herramienta y tener su tienda online lista para comenzar.
Querrás empezar por construir tus páginas más valiosas:
- Página de inicio
- Páginas de producto
- Páginas de colecciones
- Página de preguntas frecuentes
- Página de información
- Página de contacto
Aquí tienes un ejemplo de una página de producto bien diseñada para que te hagas una idea de cómo podría verse la tuya:
En esta etapa de la preparación, incluso podrías considerar crear una página de “Próximamente” a la que dirija tu sitio web hasta que estés completamente listo para lanzar y así realizar algo de marketing previo al lanzamiento.
Paso 8: Configura productos, pagos y envíos
Una vez que el escaparate online está configurado, es hora de trabajar en el back office. Esto incluye tareas como:
- Introducir toda la información de los productos (nombres, SKUs, descripciones, imágenes, etc.)
- Configurar el procesamiento de pagos
- Establecer tus procesos de envío
Dependiendo de la plataforma de ecommerce que elijas, la parte más tediosa probablemente será añadir tus productos (según cuántos vayas a vender al inicio).
Esto se debe a que muchas herramientas ofrecen varias opciones de pago, permitiéndote elegir fácilmente las diferentes formas en las que quieres aceptar pagos.
Y algunas plataformas de ecommerce también ofrecen sus propios centros y procesos de cumplimiento a sus clientes, normalmente mediante el pago de una cuota mensual o un porcentaje, por supuesto.
Asegúrate de que tu tienda sea lo más amigable posible para el cliente, garantizando que puedan pagar con su método preferido (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay) y que tengan diferentes opciones de envío, como regular o exprés.
Aquí tienes un gran ejemplo de una tienda online que ofrece varias opciones de pago, permitiendo a sus clientes elegir su método preferido de pago:
Antes de abrir la tienda al público, asegúrate de probar el proceso de pago tú mismo varias veces para garantizar que los pedidos de los posibles clientes no se pierdan en el limbo.
Paso 9: Lanza tu tienda
¡Ahora es momento de lanzar! El front-end y el back-end de tu tienda están listos, el proceso de compra ha sido probado y tus productos están listos para ser enviados a nuevos hogares.
Guillaume, fundador de Or & Zon, explica: “Al lanzar una tienda online, todo se trata de preparación y un enfoque sistemático.”
Sus mejores consejos para un lanzamiento exitoso incluyen:
- Establecer presencia en línea antes de la fecha de lanzamiento a través de redes sociales, email marketing y anuncios dirigidos.
- Usar marketing de influencers. Es una herramienta eficaz e impactante cuando se utiliza correctamente. Guillaume comparte:
Antes del lanzamiento de Or & Zon, enviamos paquetes a ciertos influencers en los nichos de decoración del hogar y sostenibilidad, lo que nos ayudó a llegar a una audiencia más amplia de forma orgánica.
- Comenzar con un lanzamiento suave (soft launch). Esto ayuda a probar tus sistemas y procedimientos antes de lanzarte por completo. Guillaume dice:
Hicimos un lanzamiento discreto de Or & Zon inicialmente para una comunidad seleccionada, lo cual nos ayudó a corregir problemas antes del gran lanzamiento.
Desactiva la página de “Próximamente” y comienza a promocionar tu nueva tienda online; más sobre esto en el siguiente y último paso.
Paso 10: Promociona tu tienda con marketing espectacular
Ahora pongamos en práctica tu estrategia de marketing para ecommerce.
Así, podrás empezar a mostrar tu tienda online y sus nuevos productos a clientes potenciales y, con suerte, generar algunas ventas.
Algunas estrategias de marketing para ecommerce comprobadas y efectivas incluyen:
- Marketing en redes sociales: Utilizar las plataformas de redes sociales para exhibir, promocionar y vender tus productos.
- Marketing de contenidos: Utilizar contenidos como blogs, guías de productos, videos, etc., para compartir tutoriales de productos y otra información relevante.
- Marketing de influencers: Colaborar con reconocidos usuarios de redes sociales para exponer tus productos a nuevas audiencias.
- Publicidad digital: Lanzar anuncios pagados en los medios que utiliza tu público objetivo para poner tus productos en el centro de atención.
- Email marketing: Enviar boletines semanales a las personas que se hayan suscrito a tu lista de correos.
- Marketing por SMS: Enviar mensajes de texto comerciales a quienes se hayan inscrito en tu lista de SMS.
Hay una gran variedad de tácticas de marketing que puedes usar para dar a conocer tu negocio de ecommerce, pero estas son ideales para comenzar.
Crea una tienda altamente efectiva configurándola correctamente
Sigue esta guía para asegurarte de que tu nueva tienda online esté completamente lista para vender productos y generar ingresos.
Desde encontrar tu nicho hasta lanzar tu tienda online, nuestra guía definitiva—y la tabla comparativa de las mejores plataformas de ecommerce—te ayudará en cada paso del camino.
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Preguntas frecuentes sobre cómo iniciar una tienda online
¿Aún tienes preguntas? Imaginamos cuáles podrían ser y aquí tienes algunas respuestas a esas posibles dudas.
¿Cuánto cuesta iniciar una tienda online?
El costo de iniciar una nueva tienda online puede variar mucho.
Quienes buscan empezar con un presupuesto limitado solo deben tener en cuenta el costo de una plataforma de comercio electrónico (aunque existen algunas opciones gratuitas y opciones económicas disponibles) junto con el costo de los productos (a menos que comiences con una tienda de dropshipping).
Sin embargo, si no quieres diseñar tu propio sitio web, deberás presupuestar el diseño del sitio.
También puedes enfrentarte a costos de marketing y publicidad. Y luego están los costos básicos como la licencia comercial, el registro del nombre de dominio y otras tarifas asociadas.
Así que, en resumen, podrías gastar tan solo un par de cientos de dólares más una cuota mensual baja por la plataforma para empezar, o podrías necesitar varios miles de dólares para el diseño de la web. Todo depende de cuánto capital tengas y qué sea prioritario para ti.
¿Puedo crear una tienda online gratis?
Si quieres probar antes de invertir, quizás puedas configurar una tienda online usando una plataforma de comercio electrónico gratuita, o al menos un periodo de prueba gratuito en una plataforma de pago.
Si ya tienes productos para vender y utilizas un subdominio de la propia plataforma, podrías incluso evitar costos adicionales, lo que haría que tu tienda online fuera completamente gratuita para empezar.
¿Qué tan rentables son las tiendas online?
En general, la industria minorista tiene un margen neto de ganancia promedio del 3.09%. Para las tiendas online exclusivamente, Shopify indica que el margen neto de ganancia promedio ronda el 10%.
Esto significa que, después de calcular todos los gastos, la tienda online promedio obtiene aproximadamente 10 centavos de cada dólar como ganancia neta.
¿Cuál es la mejor plataforma para iniciar una tienda online?
Hay varias plataformas de comercio electrónico para elegir, pero algunas de las más destacadas son Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Subbly.
