Top 10 E-Commerce-Technologietrends für 2023

Frances Du

on Jun 2, 2026

Wenn Sie über die neuesten E-Commerce-Technologietrends informiert bleiben, können Sie Ihr Online-Geschäft weiterentwickeln. Hier sind 10 Trends, auf die Sie 2023 achten sollten.

Eine einfache Suche nach Technologietrends im E-Commerce reicht aus, um den Kopf schwirren zu lassen. Sie könnten tagelang Suchergebnisse durchforsten und würden trotzdem nur an der Oberfläche kratzen.

Es ist zwar nichts dagegen einzuwenden, immer offen für Neues zu sein, doch haben Sie nur begrenzt Zeit, jedem „neuesten und besten“ E-Commerce-Trend zu folgen. Das gilt besonders, wenn Sie nicht die Ressourcen von Amazon, Apple, Walmart, Target oder anderen Branchenführern zur Verfügung haben. Und das gilt wohl für die meisten von uns, oder?

In diesem Artikel stelle ich Ihnen die wichtigsten Technologietrends im E-Commerce für 2023 vor, damit Sie danach nicht selbst suchen müssen.

Nutzen Sie die Power dieser 10 E-Commerce-Technologietrends

Es ist in Ihrem Interesse, mehr über alle E-Commerce-Technologietrends zu erfahren, die Ihr Online-Geschäft verbessern und Ihnen beim Mobile Commerce einen Vorsprung verschaffen können.

Wenn Sie jedoch wenig Zeit haben und direkt aktiv werden möchten, sind hier fünf Trends, die sofortige Beachtung verdienen. Diese zu verfolgen, hat zahlreichen E-Commerce-Unternehmen und Marketern geholfen, deutlich erfolgreicher zu werden.

1. Live-Chat

Die E-Commerce-Landschaft entwickelt sich permanent weiter, und damit wächst auch das Bedürfnis potenzieller Kunden nach effizienterer und effektiverer Kommunikation. Genau hier kommt Live-Chat (und sogar Chatbots) zum Einsatz.

Laut Zendesk liegen die Kundenzufriedenheitswerte für Live-Chat (85 %) über allen anderen Kanälen – inklusive E-Mail und Social Media – mit Ausnahme des telefonischen Supports (91 %).

Live-Chat ist entlang der gesamten Customer Journey (und auch im Nachgang) effektiv und unterstützt Sie unter anderem in folgenden Punkten:

Kundenfragen beantworten, um Konversionsraten zu steigern.
Kundenbindung durch längere Verweildauer auf der Website.
Kundensupport nach dem Kauf (z. B. Hinweise zur Produktanwendung).
Echtzeit-Informationen bereitstellen.

Ohne Live-Chat sind Ihre potenziellen Kunden gezwungen, selbständig auf Ihrer Website nach weiteren Informationen zu suchen oder sich telefonisch bzw. per E-Mail zu melden. Diese schlechte User Experience kann Käufer möglicherweise für immer vertreiben – insbesondere, wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich ist oder zu langsam lädt.

Das Live-Chat-Erlebnis lässt sich auch durch KI-Chatbots optimieren, sodass ein hybrider Ansatz entsteht. Besucher, die nach Antworten auf ihre Fragen suchen, können für einfache Anliegen mit Chatbots kommunizieren und werden bei komplexeren Anfragen an einen Live-Chat-Mitarbeiter weitergeleitet. So kann der Bedarf an 24/7 Live-Chat, der für kleine Unternehmen sehr kostspielig ist, verringert werden, ohne die Customer Experience zu beeinträchtigen.

2. Headless CMS

Es klingt ein bisschen nach Sleepy Hollow, aber ein Headless CMS gehört zu den am schnellsten wachsenden Trends im E-Commerce-Bereich.

So definiert Contentful das Headless CMS:

Ein Headless CMS ist eine Art von Backend-Content-Management-System, bei dem das Inhalts-Repository („Body“) von der Darstellungsschicht („Head“) getrennt oder entkoppelt ist. Inhalte, die in einem Headless CMS gespeichert werden, werden über APIs ausgeliefert, sodass sie sich nahtlos auf verschiedenen Geräten anzeigen lassen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Unterschiede zwischen einem Headless CMS und einem traditionellen CMS – wie WordPress – zu verstehen, sollte diese Grafik die meisten Fragen beantworten.

Unterschiede zwischen einem Headless CMS und einem traditionellen CMS Diagramm — *(Quelle: Contentful)*

Hier sind einige der vielen Vorteile, die ein Headless CMS für Onlineshops bietet:

Ein Headless CMS ist auf allen Geräten schneller.
Ein Headless CMS lässt sich leichter skalieren, etwa beim Hinzufügen weiterer Produkte.
Kompatibilität mit jedem API-First-Stack.
Umfassende Individualisierung für Ihre potenziellen Kunden.

Wenn Ihr Online-Shop aktuell auf einem klassischen CMS läuft, prüfen Sie, ob die Vorteile einer Headless-E-Commerce-Plattform Ihnen künftig Zeit, Kosten und Nerven ersparen könnten.

3. Augmented Reality

Das größte Hindernis für Online-Händler ist seit jeher das gleiche: Verbraucher können Produkte vor dem Kauf nicht erleben – das nimmt dem Einkaufserlebnis einen wichtigen Teil der Immersion.

Beispielsweise können sie keine Kleidung anprobieren, nicht vorab sehen, wie ein neues Sofa im Wohnzimmer wirkt, oder physisch die Komponenten eines mobilen Geräts (z. B. eines Smartphones) begutachten.

Hier kommt Augmented Reality (AR) ins Spiel.

Verbraucher können zum Beispiel Möbel in ihren eigenen vier Wänden platzieren, Kleidung anprobieren und das Innere und Äußere eines Fahrzeugs genau inspizieren.

Carvana ist ein hervorragendes Beispiel für ein Unternehmen, das an der Spitze der Augmented Reality steht. Die Technologie für virtuelle Fahrzeugrundgänge gibt den Kunden das nötige Vertrauen, um eine Transaktion vollständig online abzuschließen.

Carvana hat keine Pläne, traditionelle stationäre Geschäfte zu betreiben (nur Autoautomaten!).

Carvana vehicle Image — *(Quelle: Carvana)*

Insgesamt wird erwartet, dass der Markt für Augmented Reality bis 2024 auf etwa 1,7 Milliarden Nutzer anwächst. Mit dieser Entwicklung werden immer mehr Onlinehändler diesen Trend nutzen, um den Einzelhandelsumsatz zu steigern.

4. Virtuelles Einkaufen

Virtuelles Einkaufen geht Hand in Hand mit Augmented Reality. Unternehmen wie Klarna sorgen schon jetzt für große Veränderungen in diesem Bereich.

Klarna ist eine All-in-One-Plattform für den virtuellen E-Commerce, die derzeit von mehr als 200 führenden E-Commerce-Marken genutzt wird.

Durch die Nutzung von shoppable Videos können Sie Ihre Produkte zum Leben erwecken. Das kommt dem Besuch Ihrer Kunden in einem Geschäft vor Ort so nah wie nie zuvor, ohne dass sie physisch anwesend sein müssen.

Mit virtueller Shopping-Technologie können Sie unter anderem:

Produkte markieren, damit Kunden diese direkt kaufen können.
Es Käufern ermöglichen, sofort mit einem Live-Kundendienstmitarbeiter in Kontakt zu treten.
Videos sofort auf die relevantesten Produkt- und Kategorieseiten veröffentlichen.
Produktempfehlungen auf Basis von Kennzahlen aussprechen.
Sowohl Desktop- als auch Mobilnutzer ansprechen.
Preise in Echtzeit anpassen.
In Ihre mobile App integrieren.

Sehen Sie sich dieses Video an, um besser zu verstehen, wie virtuelles Einkaufen funktioniert und wie es Ihren Online-Shop verändern kann.

Vereinfacht gesagt, bedeutet virtuelles Einkaufen, ein besseres Online-Kundenerlebnis zu bieten. Und wenn das gelingt, ist das Einkaufen in stationären Geschäften längst nicht mehr so attraktiv.

5. Livestream-Shopping

Mit dem Aufstieg des virtuellen Einkaufens entwickelt sich Livestream-Shopping schnell zu einem milliardenschweren Markt, da immer mehr soziale Netzwerke wie Instagram, YouTube und TikTok die Chance nutzen, ihre Einnahmequellen auszubauen. Branchen wie Mode und Beauty sorgen bereits für Furore mit Livestream-Shopping-Events. Auch andere Bereiche wie Technologie und Heimwerken steigen ein, während Marken und Influencer ihre Follower dazu ermutigen zuzuschauen, sich unterhalten zu lassen und bei zeitlich limitierten Aktionen zuzugreifen.

Unternehmen wie Livescale ermöglichen es E-Commerce-Marken, die beispielsweise Shopify nutzen, ganz einfach Livestream-Shopping-Events zu erstellen und dabei das Markenerlebnis zu wahren. Nach dem Live-Event erhalten Marken alle Daten, um mit Hilfe von Analysen den Umsatz zu maximieren und mit treuen Fans in Kontakt zu bleiben.

6. Sprachsuche

Warum noch tippen, wenn man stattdessen auch suchen kann? Spracherkennungssoftware kann Sprachsignale in Text umwandeln und so die Suche nach dem nächsten Supermarkt oder nach Bildern Ihres nächsten Urlaubsziels erleichtern. Laut Google nutzen aktuell 27% der Weltbevölkerung eine Form der Sprachsuche auf ihrem Handy. Dieser Wert wird voraussichtlich weiter steigen, da Sprachsuche immer beliebter wird.

Da unsere gesprochene Sprache deutlich konversationsorientierter ist, ist es entscheidend, Ihren Online-Shop für Voice Search SEO vorzubereiten. Wenn potenzielle Kunden auf ihrem Handy sprechen, möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte leicht auffindbar sind und ihre Fragen beantworten.

7. eWallet-Technologie

Vor rund zehn Jahren haben Online-Shopper kaum über eWallet-Technologie oder eine mobile Geldbörse nachgedacht. Doch dies ändert sich rasant, denn eWallets werden tagtäglich beliebter.

Businesswire schätzt, dass der digitale Zahlungssektor bis 2030 361 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Das ist eine Menge, oder?

Es ist einfach: Viele Kunden sind an digitaler Zahlungstechnologie interessiert. Sie würden lieber eine mobile Zahlung mit Google Wallet oder Apple Pay vornehmen, als eine Kreditkarte zu verwenden. Das ist bequemer und sicherer als traditionelle Zahlungsmethoden und hat daher das Potenzial, Konversionsraten und E-Commerce-Umsätze zu steigern.

Verwandt: 10 Beste Online-Zahlungsabwicklungs-Software für E-Commerce

8. KI-Bildgeneratoren

Was wäre, wenn Sie Kunstwerke innerhalb von Sekunden erstellen könnten? KI-Bildgeneratoren machen es möglich, schnell Bilder und Illustrationen zu erstellen, ohne auf einen digitalen Künstler angewiesen zu sein. Beliebte Apps wie Lensa und Wonder können hochgeladene Selfies in Porträts in verschiedenen Kunststilen verwandeln, die dann in sozialen Medien geteilt werden können.

Die Suchanfragen auf TikTok nach KI-Bildgeneratoren explodieren, da immer mehr Menschen KI nutzen, um zu sehen, wie sie in verschiedenen historischen Epochen ausgesehen hätten.

@itallbegantonight alle machen das gerade, aber… Ich bin verblüfft über die Möglichkeiten 🥹 #booktok #ai #aiart #howilovebeingawoman #aipictures #perioddrama #janeaustentiktok #greekgirl #curlyhair #myheritageai ♬ diese Videos sind bezaubernd - 🪶starling

Auch E-Commerce-Marken können KI-Bildgeneratoren nutzen, um Kosten bei der Erstellung von Bildern für Social-Media-Plattformen, Werbung und Websites zu sparen.

9. Unternehmensressourcenplanungslösungen (ERP)

ERPs sind die beste Lösung, wenn es um eine All-in-One-Verwaltung für den E-Commerce-Betrieb geht. Diese computerbasierte Anwendung steuert alle Aspekte des Unternehmens – von der Produktplanung und dem Bestandsmanagement über die Lieferkette bis zu Vertrieb und Marketing usw.

Diese Anwendung aktualisiert sich in Echtzeit, um Effizienz und Kommunikation über alle Abteilungen hinweg zu gewährleisten. Alle Informationen in einer zentralen Datenbank zu haben, anstatt über verschiedene Kanäle verteilt, macht es einfacher, Big Data zu nutzen, um die Gesundheit des Unternehmens zu analysieren, vorherzusagen und Prognosen zu erstellen.

Vorteile einer ERP-Lösung können sein:

Optimierung der Produktplanung und Zuteilung von Ressourcen.
Förderung der Zusammenarbeit im Team über Abteilungen hinweg und Sicherstellung von Transparenz.
Einfacher Abruf und Analyse von Informationen in einer Datenbank.
Durchführung von Finanzplanung und Risikomanagement.
Unterstützung bei Produktionskosten und termingerechter Lieferung.

10. Das Metaversum

Das Metaversum mag für viele noch ein abstraktes Konzept sein. Dennoch investieren Unternehmen wie Microsoft und Meta (ehemals bekannt als Facebook) Milliarden und setzen auf dessen Zukunft als neuen virtuellen E-Commerce-Kanal. Ja, man kann über diesen realistisch virtuellen Kanal kaufen, verkaufen und handeln, aber man kann auch lernen, spielen und interagieren – das eröffnet Marken eine Welt voller Möglichkeiten, immersive Events und Erlebnisse zu schaffen.

E-Commerce-Marken könnten eigene Shops im Metaversum eröffnen, virtuelle Konzerte sponsern und sogar VIP-Partys für treue Kunden veranstalten.

Obwohl es noch viele Jahre dauern kann, bis für die Öffentlichkeit ein nutzbares Metaversum zugänglich ist, müssen Marken darauf achten, was sie benötigen, um in diesem digitalen Raum mitzuwirken und zu konkurrieren.

Fazit

Es ist das eine, die wichtigsten E-Commerce-Technologietrends des Jahres 2023 zu verstehen – aber eine ganz andere Sache, diese auch für sich zu nutzen. Etwas, von dem viele dachten, dass es so schnell nicht möglich wäre, wie zum Beispiel Autos online zu kaufen, ist bereits Realität geworden und entwickelt sich durch die Pandemie zum Trend.

Denken Sie sorgfältig darüber nach, wie Ihr Onlineshop von den oben beschriebenen Technologietrends profitieren kann, und lernen Sie von anderen E-Commerce-Websites in Ihrer Branche. Setzen Sie anschließend die Trends um, die Sinn ergeben, und nehmen Sie die anderen erst einmal zurück.

Ein starker Fokus auf ein oder zwei dieser neuen Technologietrends kann bereits ausreichen, um den Unterschied zu machen und Ihre Nische im E-Commerce-Sektor zu dominieren und gleichzeitig Ihr Social-Media-Marketing zu verbessern. Und selbst wenn das nicht auf Anhieb gelingt, tragen Sie Ihren Teil dazu bei, das Online-Einkaufserlebnis Ihrer Zielgruppe zu verbessern.

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