Alex Reichmann von iTestCash: 5 Dinge, die Sie wissen sollten, um eine erfolgreiche E-Commerce-Website zu erstellen
In dieser Interviewreihe sprechen wir mit Führungspersönlichkeiten aus dem E-Commerce-Bereich, die ihre Strategien für die Entwicklung einer sehr erfolgreichen E-Commerce-Website teilen können. Im Rahmen dieser Serie hatte ich das Vergnügen, Alex Reichmann zu interviewen.
Können Sie uns etwas zu Ihrem Werdegang und Ihrem Einstieg erzählen?
Meine Wurzeln in dieser Branche liegen bei meinem Großvater, der mitgeholfen hat, das US-amerikanische Unternehmen Dri Mark zu gründen – das erste amerikanische Unternehmen, das den Falschgeld-Detektor-Stift patentieren ließ.
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Daraufhin haben wir dieses Konzept viele Jahre später (im Jahr 2007), als der E-Commerce richtig Fahrt aufnahm, genutzt, um einen Online-Shop für Falschgeld-Erkennungsprodukte zu starten. Seitdem bieten wir alle Arten von Falschgeld-Detektoren und Geldzählgeräten an.
Können Sie eine Geschichte über den lustigsten Fehler erzählen, den Sie zu Beginn gemacht haben? Welche Lektionen haben Sie daraus gezogen?
Ich denke, man muss flexibel bleiben angesichts der ständigen Veränderungen im Online-Business. In den Anfangstagen von iTestCash haben wir heute vollkommen überholte Marketingmethoden angewandt, etwa Links aufgebaut, für die man heutzutage bei Google gesperrt würde.
Ich musste damals etliche Monate hart daran arbeiten, all diese Links wieder entfernen zu lassen. Lektion gelernt – und froh, dass ich dieses Kapitel hinter mir gelassen habe!
Gibt es eine bestimmte Person, der Sie besonders dankbar sind, die Sie in Ihrer Entwicklung maßgeblich unterstützt hat?
In diesem Fall muss ich meiner Familie Anerkennung zollen. Ohne deren frühere Erfahrungen in dieser Branche hätte ich mir nie vorstellen können, selbst darin Fuß zu fassen. Es lag dann aber auch an mir, das Ganze bis heute weiterzuführen.
Was macht Ihr E-Commerce-Unternehmen? Gab es einen bestimmten "Aha-Moment", der zu Ihrer Geschäftsidee geführt hat?
Wir wollen der zentrale Ansprechpartner für die Bedürfnisse von Unternehmen bei der Erkennung von Falschgeld sein! Ich glaube nicht, dass es einen einzigen Aha-Moment gab – vielmehr ist es ein kontinuierlicher Lernprozess, bei dem wir die Bedürfnisse unserer Kunden besser kennenlernen. Es geht auch darum, herauszufinden, wie wir im Zeitalter von Amazon und unzähligen Internetangeboten wettbewerbsfähig und relevant bleiben.
Was war Ihre ursprüngliche Vision für Ihr Unternehmen? Welches Problem wollten Sie für Ihre Kundschaft lösen?
Letztlich wollten wir Unternehmen davor bewahren, durch Fälscher Geld zu verlieren – sei es durch mangelndes Wissen über das Thema oder durch den Einsatz von billigen Plagiaten, die hochwertige Fälschungen nicht erkennen.
Im Laufe der Jahre hat sich mit der fortschreitenden und günstiger gewordenen Drucktechnologie auch der Schwarzmarkt für Falschgeld weiterentwickelt. Daher wollen wir stets auf dem neuesten Stand bleiben und sicherstellen, dass unsere Produkte auch neue Fälschungen erkennen können.
Außerdem verstehen wir uns auch als Anlaufstelle, bei der wir einen persönlichen Kundenservice für die unterschiedlichsten Unternehmen bieten können – einen Service, den man bei einem nicht spezialisierten „Marktplatz“ wie Amazon einfach nicht bekommt.
Es gibt mehr als 12 Millionen E-Commerce-Unternehmen. Was unterscheidet Ihr Unternehmen von anderen? Worauf sind Sie besonders stolz?
Die klare Spezialisierung auf unsere Branche. Wenn Kundinnen und Kunden zu uns kommen, wissen sie genau, welche Art von Produkten sie suchen. Wir hätten unser Geschäft leicht in einen Shop verwandeln können, der wahllos alles rund ums Büro und Einzelhandelsbedarf anbietet, aber wir sind unseren Werten treu geblieben und bieten weiterhin hochspezialisierte Nischenprodukte an, die Unternehmen beim Schutz ihres Bargelds unterstützen. Wie bei vielen Unternehmen entwickelt sich unsere Geschichte dabei laufend weiter!
Basierend auf Ihren Erfahrungen und Erfolgen: Was sind die fünf wichtigsten Dinge, die Sie wissen müssen, um eine sehr erfolgreiche E-Commerce-Website aufzubauen?
1. Haben Sie einen Plan und kennen Sie Ihre Ziele. Ein klares Ziel für das eigene Unternehmen kann einen riesigen Unterschied machen.
2. Bieten Sie etwas an, das es bei den großen Websites nicht gibt, wie Amazon oder Walmart. Ich würde mich fragen: Was könnte ein Grund sein, dass jemand Ihre Website auswählt statt einer der großen Plattformen? Vielleicht sind Sie auf etwas sehr Spezielles spezialisiert oder bieten einen besonders persönlichen Service an?
3. Eine weitere wichtige Frage: Welche Marketingtechniken könnten für Sie funktionieren? Funktioniert Ihre Branche mit Social Media, AdWords oder vielleicht sogar organisch über SEO?
4. Die Grundlagen müssen immer stimmen. Das gilt für nahezu jede Branche, aber deine Website sollte so einfach und benutzerfreundlich wie möglich sein. Schon eine Sache, die nicht richtig funktioniert, kann einen Kunden kosten. Daher ist es immer ratsam, die Website zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles auf dem aktuellen Stand der modernen E-Commerce-Branche ist.
5. Manche Branchen können von einem Blog profitieren. Hast du besondere Fähigkeiten oder Fachwissen in deiner Branche? Ein Blog ist eine gute Möglichkeit, dies zu zeigen und kann dir zudem helfen, eine Anhängerschaft aufzubauen und Glaubwürdigkeit in deinem Bereich zu erlangen. Außerdem kann das Teilen dieser Beiträge auf Social Media mit relevanten Hashtags dabei helfen, deine Botschaft weiterzuverbreiten.
Wenn es einen Teil des E-Commerce-Website-Entwicklungsprozesses gäbe, für den du 50 % mehr Zeit aufgewendet hättest, welcher wäre das und warum?
Ich hätte mehr Zeit darauf verwendet, Branchenblogs zu kontaktieren, um dort Artikel zu schreiben und möglicherweise vorgestellt zu werden. Der Grund ist, dass ich glaube, dass dies eine der besten SEO-Strategien in der heutigen Zeit ist. Es ist glaubwürdig und kostet kein Geld. Es basiert mehr auf Leistung und hilft dir gleichzeitig, deine Marke aufzubauen.
Kannst du einige Beispiele für Tools oder Software nennen, die deiner Meinung nach aufstrebende E-Commerce-Marken deutlich effektiver und erfolgreicher machen können?
Ich empfehle, sich Tools wie Semrush und Moz anzusehen—SEO-Tools, mit denen du analysieren und schauen kannst, was deine Wettbewerber machen. Das kann wirklich dabei helfen, Marketingideen zu entwickeln, die in deiner Branche funktionieren könnten.
Was sind die häufigsten Fehler, die du bei CEOs und Gründern beobachtet hast, wenn sie ein E-Commerce-Unternehmen starten? Was kann man tun, um diese Fehler zu vermeiden?
Zu viel Geld ausgeben, sich zu sehr verzetteln und nicht auf Chancen reagieren. Am Ende muss natürlich jeder selbst entscheiden, aber grundsätzlich sollte man versuchen, fundierte Entscheidungen zu treffen und analysieren, ob sie langfristig helfen.
Welche Aspekte des Betriebs einer E-Commerce-Marke werden deiner Erfahrung nach am häufigsten unterschätzt? Kannst du das erklären oder ein Beispiel nennen?
Ich denke, viele Menschen lassen sich von magischen Marketingtricks täuschen. Für viele Unternehmen läuft es wirklich auf Ausprobieren, Fehler machen und stetiges Optimieren hinaus. Unterschiedliche Marketingmethoden funktionieren in verschiedenen Branchen besser, daher sollte man darauf achten, was speziell in der eigenen Nische Erfolg bringt.
Ein einfaches Beispiel: TikTok kann im Modebereich hervorragend funktionieren, während Facebook vielleicht besser für jemanden ist, der Büroartikel verkauft.
Wenn du eine Bewegung starten könntest, die den meisten Menschen am meisten Gutes bringt, welche wäre das?
Ganz ehrlich: Unsere Klimaprioritäten zu ordnen. Es ist ein sehr komplexes Thema, aber es wäre schön, wenn Menschen aus allen Bereichen zusammenkommen und ernsthaft nachhaltige Wege diskutieren würden, um die Zukunft unseres Planeten und der Menschheit zu sichern.
Wie können unsere Leser deine Arbeit online weiterverfolgen?
Mein Blog auf iTestCash mit Themen rund ums Geld und Bargeld.
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