Jak założyć sklep internetowy: przewodnik konfiguracji krok po kroku

Niezależnie od tego, czy masz nowy pomysł na sklep detaliczny, czy chcesz przenieść swój sklep stacjonarny do internetu, stajesz teraz przed ważnym pytaniem: jak założyć własny sklep internetowy. 

Ten kolejny krok ma sens, biorąc pod uwagę, że na całym świecie jest około 2,71 miliarda kupujących online.

Choć może się wydawać, że trzeba wziąć pod uwagę nieskończenie wiele elementów—budowę strony internetowej, konfigurację obsługi płatności online, wykonywanie zdjęć produktów i wiele innych kwestii—nie daj się przytłoczyć.

Postępując zgodnie z naszym przewodnikiem, przejdziemy przez cały proces krok po kroku, pomagając Ci uruchomić nowy sklep internetowy przy możliwie najmniejszej liczbie komplikacji.

Jak założyć sklep internetowy w 10 krokach

Czy jesteś gotowy, aby rozpocząć sprzedaż swoich produktów online i pomóc swojej firmie dotrzeć do odbiorców na całym świecie, nie wychodząc z domu ani warsztatu?

Przygotowaliśmy krótki, 10-etapowy przewodnik po uruchomieniu sklepu, który pomoże Ci opracować pomysł i przygotować się do udanego startu sklepu internetowego. Zaczynajmy.

Krok 1: Określ rynek niszowy i produkty

Jeśli rozważasz założenie sklepu internetowego, prawdopodobnie należysz do jednej z trzech grup:

• Wiesz, że chcesz rozpocząć działalność w handlu elektronicznym, ale nie masz jeszcze pewności, co sprzedawać. 
• Masz pomysł na produkty, które chcesz sprzedawać—potrzebujesz tylko miejsca, w którym możesz je sprzedawać. 
• Już z powodzeniem sprzedajesz swoje produkty na lokalnych targach lub w sklepie stacjonarnym i nadszedł czas, aby przenieść sprzedaż do internetu. 

W zależności od tego, do której grupy należysz, musisz wykonać inne kroki, dlatego przyjrzyjmy się dokładniej każdej z tych sytuacji.

1. Wiesz, że chcesz rozpocząć działalność w handlu elektronicznym, ale nie masz jeszcze pewności, co sprzedawać.

Jeśli prowadzenie własnej firmy jest Twoim celem, sklep internetowy może być świetnym pomysłem na biznes. 

59% marketerów z branży detalicznej uznało handel elektroniczny za najważniejszy trend 2024 roku, a sprzedaż w handlu elektronicznym ma wzrosnąć o 7–8% rok do roku, przy czym do 2027 roku branża osiągnie rekordową wartość niemal 8 bilionów dolarów. 

Stwierdzenie, że branża handlu elektronicznego przeżywa rozkwit, byłoby niedopowiedzeniem. 

Jednak na tym proces się nie kończy—nie wystarczy po prostu zdecydować się na utworzenie firmy internetowej i zacząć działać. Musisz podjąć strategiczną decyzję dotyczącą wybranej niszy detalicznej.

Na początek możesz rozważyć przejrzenie najbardziej dochodowych nisz w handlu elektronicznym i wybranie jednej z nich.

Do Twoich możliwości należą:

• Zakupy spożywcze online
• Produkty dla niemowląt
• Produkty dla zwierząt
• Odzież
• Zdrowie i fitness
• Wyposażenie i dekoracje wnętrz
• Produkty kosmetyczne

Możesz również zdecydować, czy chcesz sprzedawać produkty fizyczne, czy cyfrowe (takie jak zeszyty ćwiczeń, kursy online, materiały do druku lub szablony). 

Oto przykład sklepu internetowego hostowanego na platformie Gumroad, który sprzedaje wyłącznie szablony cyfrowe:

Możesz też wybrać niszę, którą już znasz lub którą się interesujesz, i na tej podstawie rozwijać swój biznes. 

Taką opcję wybrała Agnese Middleton, założycielka działającego od roku małego sklepu internetowego Dust Mite Allergy Solutions, który sprzedaje produkty pomagające łagodzić alergię na roztocza kurzu.

Middleton wyjaśnia, „Swoją niszę wybrałam, zastanawiając się, z czym jestem zaznajomiona i w jakiej dziedzinie nie ma dużej konkurencji. Gdy zidentyfikowałam obszar związany z alergiami, przeprowadziłam krótkie badanie rynku, aby sprawdzić, co jest dostępne, oraz skorzystałam z Google Trends, żeby zobaczyć, jak duże jest zapotrzebowanie na produkty, które zamierzałam sprzedawać”.

Załóżmy, że interesujesz się rękodziełem. Powinieneś wybrać niszę w tej dziedzinie, na przykład sprzedaż włóczki, zestawów do haftowania, projektów z filcu lub czegoś podobnego.

We wszystkim, co robię w swojej firmie, myślę o tym, co chciałbym zobaczyć/kupić/przeżyć, gdybym był własnym klientem.

Dołączyłam do grup na Facebooku związanych z moją dziedziną i przejrzałam tyle wpisów osób cierpiących na alergie, ile tylko udało mi się znaleźć, zwracając uwagę na produkty, o których rozmawiały.

Agnese Middleton, Mite Allergy Solutions

To świetny sposób na przeprowadzenie badań i ustalenie, jakie produkty warto uwzględnić w początkowej ofercie.

Andrew Grella, założyciel Formen Makeup, przedstawia inną perspektywę: 

Pomyśl o tym, co Cię pasjonuje, albo o lukach, które dostrzegasz na rynku.

Nie chodzi tylko o wybranie czegoś modnego. To musi być coś, czemu będziesz w stanie konsekwentnie poświęcać uwagę.

W moim przypadku dostrzeżenie braku produktów do makijażu przeznaczonych specjalnie dla mężczyzn doprowadziło do powstania marki Formen.

Rozejrzyj się, zadawaj pytania i słuchaj potencjalnych nabywców. Rzeczywiste potrzeby to najlepsza podstawa niszy.

Inne pytania, które warto sobie zadać:

• W jaki sposób pozyskasz swoje produkty?
• Czy będziesz samodzielnie tworzyć swoje produkty?
• Co jest Twoją wyjątkową propozycją sprzedaży?
• Jak łatwo można znaleźć te produkty w wyszukiwarkach?
• Czy ta branża jest rentowna?
• Czy odkryłeś uzasadnioną potrzebę istnienia firmy takiej jak Twoja?

2. Wiesz już, jakie produkty chcesz sprzedawać — potrzebujesz tylko miejsca, w którym będziesz je sprzedawać.

Jeśli tak jest, zacznij od przyjrzenia się swojej niszy, aby zobaczyć, jak radzą sobie inne, podobne firmy internetowe. 

Jakie ceny ustalają? Jak możesz się wyróżnić?

Zanim przejdziesz do kolejnych kroków tego poradnika, postaraj się dobrze zrozumieć cały sektor handlu elektronicznego, w którym działasz.

3. Z powodzeniem sprzedajesz już swoje produkty na lokalnych targach lub w sklepie stacjonarnym, a teraz nadszedł czas, aby przenieść działalność do internetu.

Jeśli prowadzisz już dobrze prosperujący sklep stacjonarny, musisz przede wszystkim zacząć analizować sytuację w internecie w swojej branży. 

Poznaj różnice związane ze sprzedażą internetową. Jeśli masz już stronę internetową, zastanów się, jak możesz zintegrować funkcje handlu elektronicznego z istniejącą witryną.

Joe Bowab, założyciel Lobster Anywhere, dzieli się wskazówką wynikającą z jego doświadczeń związanych z przenoszeniem sklepu stacjonarnego do internetu. 

Wyjaśnia, „Musisz mieć pewność, że Twój sklep stacjonarny będzie atrakcyjny dla szerokiego grona klientów, aby mógł stać się rentownym sklepem internetowym”.

Lobster Anywhere to firma z Maine zajmująca się dostawą owoców morza, która wcześniej dostarczała świeże owoce morza do restauracji, hoteli i podobnych miejsc. 

Zespół dostrzegł jednak zapotrzebowanie na przeniesienie działalności do internetu.

Krok 2: Zbadaj swoją grupę docelową

Wiedza o tym, kim są odbiorcy docelowi, pomaga właścicielom firm w wielu kwestiach, ale przede wszystkim w zrozumieniu, którymi produktami ich odbiorcy będą najbardziej zainteresowani, oraz w tworzeniu przekazu marketingowego, który do nich przemawia.

Jeśli nie masz pewności, kim będą odbiorcy docelowi Twojego nowego sklepu internetowego, prawdopodobnie nie osiągniesz dużej sprzedaży.

 Zamiast tego będziesz kierować marketing w próżnię, podczas gdy Twoi odbiorcy docelowi będą robić zakupy u konkurencji, która lepiej rozumie, kim oni są.

Jeśli jednak już wcześniej interesowała Cię Twoja nisza, możesz już co nieco wiedzieć o swoich odbiorcach docelowych. Niezależnie od tego, czy zaczynasz od zera, czy nie, ważne jest udokumentowanie rynku docelowego.

Warto uwzględnić takie informacje jak:

• Dane demograficzne: Podstawowe dane demograficzne obejmują takie informacje jak wiek, tożsamość płciowa, poziom wykształcenia i dochód.
• Zainteresowania: Zanotuj różne hobby i zainteresowania, które prawdopodobnie mają Twoi odbiorcy docelowi.
• Zachowania zakupowe: Zbadaj, w jaki sposób Twoi odbiorcy docelowi preferują robić zakupy. Na przykład jeśli Twój rynek docelowy preferuje zakupy osobiste, sklep internetowy nie będzie najlepszym sposobem na dotarcie do tych osób.

Stwórz personę kupującego, aby pamiętać o swoich odbiorcach podczas wyboru produktów i promowania nowego sklepu internetowego.

Możesz gromadzić te dane na wiele różnych sposobów. 

Najpierw zacznij od wyszukania i zebrania ogólnych informacji demograficznych. Strony takie jak Statista oraz US Census (w przypadku odbiorców ze Stanów Zjednoczonych) mogą być dobrym punktem wyjścia.

Warto zebrać:

• Wiek/pokolenie
• Tożsamość płciowa
• Rasę
• Stan cywilny
• Poziom wykształcenia
• Roczny dochód gospodarstwa domowego
• Lokalizację geograficzną

Następnie możesz zacząć korzystać z innych metod gromadzenia danych psychograficznych, takich jak zainteresowania i zachowania. 

Skorzystaj z wywiadów z klientami, ankiet do badań rynku oraz narzędzi analitycznych, takich jak Brandwatch, Hotjar i Google Analytics, aby znaleźć te dodatkowe informacje.

Middleton wyjaśnia, że prowadzenie kampanii Google Ads pomogło jej dokładnie określić odbiorców docelowych. Wyjaśnia: 

Po około miesiącu prowadzenia kampanii Google Ads było bardzo jasne, jaki wiek, płeć i poziom dochodów mieli moi idealni klienci. To łatwy sposób, aby to zrobić.

Teraz warto opracować personę klienta, która jest zasadniczo reprezentacją Twoich odbiorców docelowych. 

Stworzysz jedną personę dla każdego segmentu swoich odbiorców. Na przykład będziesz potrzebować dwóch różnych person, jeśli jedna część Twojej działalności jest skierowana do firm, a inna do kobiet z pokolenia millenialsów.

Skorzystaj z tego krótkiego przewodnika, aby opracować swoje persony kupujących:

• Wybierz wizualną reprezentację
• Podaj podstawowe informacje
• Zbadaj dane demograficzne
• Przedstaw szczegóły dotyczące ich wzorców zakupowych
• Wyjaśnij problemy i wyzwania
• Uczyń swój opis bardziej osobistym

Możesz wprowadzić wszystkie informacje do wizualnego szablonu, takiego jak poniższy, aby pomóc je udokumentować:

Skorzystaj z narzędzia takiego jak Canva lub Visme, aby stworzyć własną wizualną personę użytkownika.

Yusuf Perens, współwłaściciel firmy Galen Leather, wyjaśnia: „Znalezienie odbiorców docelowych polega przede wszystkim na zrozumieniu ich świata i problemów, z którymi się mierzą”.

Dużą część odbiorców docelowych Galen Leather stanowią miłośnicy piór wiecznych, którzy szukają luksusowych etui do przechowywania swojej kolekcji. 

Jak mówi Perens, „Wszędzie, gdzie zaglądali, opcje były albo nudne i nijakie, albo szalenie drogie. To była ogromna luka na rynku — cała społeczność była niedostatecznie obsługiwana i, szczerze mówiąc, przepłacała.”

Badając obszary, w których wiedzieli, że mogą znaleźć swoją grupę docelową (zwłaszcza fora internetowe i grupy na Facebooku), byli w stanie stworzyć idealne rozwiązanie — skórzane etui na pióra z wieloma przegródkami na pióra wszystkich rozmiarów.

Galen dodaje:

Słuchaliśmy, uczyliśmy się i staraliśmy się zrozumieć, co naprawdę ma dla nich znaczenie. Nie chodziło tylko o funkcjonalność, lecz także o styl.

Ich pióra były cenne, a rozwiązania do ich przechowywania musiały to odzwierciedlać.

Krok 3: Opracuj branding i estetykę

Twój branding sklepu internetowego będzie jednym z najważniejszych elementów Twojego sklepu online. Silna marka zwiększa ogólną rozpoznawalność i sprawia, że klienci czują się pewniej, obdarzając Cię zaufaniem.

A wszystko zaczyna się od wyboru odpowiedniej nazwy marki i stworzenia właściwej estetyki.

Czego potrzebujesz:

• Nazwa marki
• Domena internetowa
• Logo
• Kolory
• Czcionki
• Głos i osobowość marki
• Zdjęcia produktów
• Wytyczne dotyczące marketingu wizualnego

Stwórz przewodnik po stylu, w którym udokumentujesz wszystkie te informacje. Pomaga on zachować spójność marki, a także przydaje się do przekazania przyszłym członkom zespołu w miarę rozwoju sklepu online.

Najtrudniejszą częścią będzie wybór odpowiedniej nazwy firmy, która doskonale odzwierciedli charakter Twojej witryny e-commerce.

Nick Drewe, założyciel Wethrift, wyjaśnia, jak wymyślił nazwę swojego sklepu:

Nazwa marki powinna rezonować z grupą docelową.

W przypadku Wethrift połączenie słowa „thrift”, oznaczającego oszczędzanie, oraz „we”, wskazującego na wspólnotę, pomogło przekazać naszą misję.

Na początek możesz rozważyć skorzystanie z generatora nazw firm. Strony takie jak Shopify i Wix oferują bezpłatne narzędzia, które pomogą Ci stworzyć dobrą listę inspiracji. 

Podczas wymyślania różnych nazw firm weź pod uwagę swoją niszę, produkty, które planujesz sprzedawać, oraz misję swojej firmy.

Connor Butterworth, dyrektor generalny Southwestern Rugs Depot, udziela własnej rady: „Nazwa powinna być łatwa do zapamiętania, prosta do zapisania i odzwierciedlać istotę marki. Unikaj skomplikowanych lub przesadnie długich nazw.”

Jeśli chodzi o estetykę marki, musisz skupić się na czymś prostym i rozpoznawalnym. 

Logo Nike to świetny przykład znanej i rozpoznawalnej marki opartej na czymś niezwykle prostym.

Butterworth dodaje: „Jeśli chodzi o estetykę, pomyśl o swojej grupie docelowej i o tym, co do niej przemawia. Używaj spójnych kolorów, czcionek i obrazów, które oddają osobowość marki. Przeglądaj strony poświęcone projektowaniu, takie jak Dribbble lub Behance, aby znaleźć inspirację.”

Możesz nawet zdecydować się na współpracę z projektantem marki, który pomoże Ci zwizualizować estetykę nowej firmy.

Tak czy inaczej, gdy wybierzesz już logo i paletę kolorów, czas stworzyć udokumentowany przewodnik po stylu. 

Marka odzieżowa produkująca w zrównoważony sposób, tentree, stworzyła cyfrową wersję swojego przewodnika po stylu, dzięki czemu z łatwością prezentuje dokładne kolory, czcionki, zastosowanie logo i wiele więcej.

Krok 4: Uporządkuj biznesplan

Zanim naprawdę zagłębisz się w tworzenie sklepu online i sprzedaż produktów, musisz upewnić się, że wszystkie kwestie biznesowe są uporządkowane.

Obejmuje to trzy główne kroki:

• Wybór odpowiedniego modelu/struktury biznesowej
• Złożenie dokumentów firmowych
• Stworzenie biznesplanu

Najpierw porozmawiajmy o strukturach biznesowych i o tym, która z nich może być dla Ciebie odpowiednia.

Jednoosobowa działalność gospodarcza to firma nieposiadająca osobowości prawnej, w przypadku której nie ma prawnego rozróżnienia między przedsiębiorstwem a jego właścicielem. Oznacza to, że właściciel firmy płaci podatki od zysków za pośrednictwem swojego osobistego zeznania podatkowego. 

Oznacza to jednak również, że Twój osobisty majątek może zostać wykorzystany do pokrycia roszczeń, jeśli ktoś pozwie Twoją firmę.

Jednoosobowa działalność gospodarcza jest jednym z najłatwiejszych rodzajów działalności do założenia i pozwala szybko rozpocząć sprzedaż. 

Pamiętaj, że zawsze możesz rozpocząć działalność jako jednoosobowy przedsiębiorca, a następnie zmienić jej strukturę w miarę rozwoju.

Kolejną opcją jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, czyli LLC. 

Spółka LLC oddziela majątek firmy od majątku osobistego, zapewniając właścicielom ograniczoną odpowiedzialność. Właściciele spółki LLC nazywani są wspólnikami, a ze struktury LLC mogą korzystać zarówno firmy z jednym właścicielem, jak i z wieloma właścicielami.

LLC to prosta struktura biznesowa, choć w okresie rozliczeń podatkowych może okazać się nieco bardziej skomplikowana ze względu na dodatkowe formularze do złożenia.

Możesz również zdecydować się na utworzenie firmy jako korporacji. 

Ta struktura tworzy firmę jako całkowicie odrębny podmiot i często może prowadzić do niższych stawek podatkowych niż te, z którymi muszą mierzyć się osoby fizyczne.

Korporacje mogą sprzedawać udziały w swojej firmie, więc może to być dobry pomysł, jeśli w przyszłości chcesz wejść na giełdę. 

Wreszcie, jeśli wspólnie z inną osobą budujesz firmę, możesz zdecydować się na działalność w formie spółki partnerskiej. 

W takim przypadku aktywa firmy są dzielone po równo, a właściciele są opodatkowani na podstawie dochodów uzyskiwanych z działalności, a nie przychodów firmy.

Po wybraniu struktury biznesowej nadszedł czas na złożenie dokumentów dotyczących firmy. Obejmuje to takie zadania jak:

• Złożenie wniosku o numer identyfikacyjny pracodawcy (EIN)
• Złożenie wniosku o licencję na prowadzenie działalności (w zależności od miejsca prowadzenia firmy może być ich kilka)
• Złożenie dokumentów założycielskich spółki lub dokumentów dotyczących jej utworzenia
• Złożenie wniosków o niezbędne pozwolenia związane z działalnością

Współpraca z prawnikiem specjalizującym się w małych firmach w Twojej okolicy może pomóc upewnić się, że nie pominiesz żadnych ważnych dokumentów, które musisz złożyć, aby legalnie prowadzić działalność.

Na koniec nadszedł czas, aby stworzyć biznesplan dla swojego nowego sklepu internetowego. 

Biznesplan może być wymagany jako część dokumentacji związanej z rozpoczęciem działalności, ale jest również przydatnym dokumentem, który pomoże Ci trzymać się wyznaczonego kierunku podczas prowadzenia sklepu internetowego.

Twój biznesplan powinien zawierać między innymi następujące sekcje:

• Cel firmy/cele przedsiębiorstwa/misja
• Cele biznesowe
• Kategorie produktów/opisy
• Plany finansowe
• Plany marketingowe

Opracuj biznesplan, uwzględniając konkretne działania związane z rozpoczęciem działalności, pozyskaniem niezbędnego finansowania, marketingiem firmy i generowaniem przychodów.

Krok 5: Wybierz platformę e-commerce

Platforma e-commerce to oprogramowanie, które umożliwia łatwe stworzenie sklepu internetowego i sprzedaż produktów. 

Ponieważ platforma e-commerce stanowi w praktyce podstawę całej infrastruktury Twojego sklepu, musisz dokonać właściwego wyboru.

Galen Leather korzysta obecnie z Shopify jako platformy e-commerce. Poniżej możesz zobaczyć ich sklep internetowy:

Podczas wyboru należy wziąć pod uwagę kilka funkcji, które trzeba przeanalizować:

• Czy platforma jest łatwa w użyciu?
• Czy można łatwo aktualizować produkty?
• Czy oferuje funkcję wyszukiwania, dzięki której klienci mogą łatwo znaleźć produkty, których szukają?
• Czy można tworzyć atrakcyjne wizualnie strony produktów?
• Jak łatwo można dodawać produkty do koszyka?
• Czy można oferować klientom kupony lub rabaty?
• Czy platforma jest responsywna mobilnie?
• Czy zdjęcia produktów są wysokiej jakości?
• Czy czas ładowania jest krótki?
• Czy w ramach planu otrzymuje się niestandardową domenę?
• Czy można zaoferować klientom wiele metod płatności?
• Czy udostępnia klientom spersonalizowane rekomendacje produktów?
• Czy oferuje integracje z innym oprogramowaniem, którego planujesz używać?

Jake Munday, współzałożyciel firmy Custom Neon, na podstawie swojego doświadczenia wskazuje inne czynniki, które warto wziąć pod uwagę:

• „Czy platforma może rozwijać się wraz z Twoją firmą? Wybór platformy, która może obsługiwać większy ruch i wyższą sprzedaż bez utraty funkcjonalności, ma kluczowe znaczenie.
• Szukaj systemów, które są łatwe w użyciu, nawet jeśli nie masz rozległej wiedzy technicznej.
• Zastanów się, jak platforma współpracuje z różnymi narzędziami i aplikacjami, których chcesz używać, takimi jak automatyzacja marketingu, zarządzanie zapasami i CRM.
• Upewnij się, że platforma oferuje niezawodną obsługę klienta.
• Oceń opłacalność platformy na podstawie jej struktury cenowej, opłat transakcyjnych i wszelkich innych powiązanych kosztów.”

Zapoznaj się z naszą listą najlepszych platform e-commerce, aby znaleźć rozwiązanie idealne dla swoich potrzeb. Oto krótki przegląd dziesięciu najlepszych platform e-commerce wybranych w tym artykule:

1. 1. Ecwid — Najlepsza platforma e-commerce pod względem łatwości obsługi
2. 2. nopCommerce — Najlepszy koszyk zakupowy o otwartym kodzie źródłowym oparty na ASP.NET
3. 3. PrestaShop — Najlepsza bezpłatna platforma e-commerce do testowania MVP
4. 4. OpenCart — Najlepszy marketplace dodatków i rozszerzeń
5. 5. Wix — Najlepszy wybór w przypadku konfigurowalnych szablonów e-commerce
6. 6. Magento Open Source — Najlepsza platforma e-commerce o otwartym kodzie źródłowym
7. 7. WooCommerce — Najlepsza bezpłatna platforma handlu elektronicznego dla WordPress
8. 8. Zendrop — Najlepsze rozwiązanie do dropshippingu
9. 9. Cube Cart — Najlepsze do dostosowywania koszyka podczas finalizacji zakupu
10. 10. IM Creator — Najlepsze dla organizacji pozarządowych i non-profit

Możesz również zdecydować się na rozpoczęcie działalności na platformie handlowej, takiej jak Amazon, eBay lub Etsy, a następnie przenieść ją do własnego sklepu internetowego, korzystając z narzędzia takiego jak Shopify lub Magento.

Krok 6: Rozbuduj pozostałe elementy swojego stosu technologicznego

Prowadzenie strony internetowej e-commerce wymaga wsparcia dodatkowego oprogramowania i aplikacji. Musisz znaleźć odpowiednie narzędzia, które pomogą Ci we wszystkich procesach. 

Przede wszystkim dostępnych jest wiele programów, które pomagają w zarządzaniu produktami. Są one niezbędne do zapewnienia sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego. 

Poznaj narzędzia do obsługi najważniejszych funkcji, takich jak:

• Zarządzanie zapasami:  Narzędzie, które pomaga śledzić zapasy w miarę ich przemieszczania się od producenta do magazynu, dzięki czemu można oznaczać właściwe produkty jako „wyprzedane” lub „niski stan magazynowy”.
• Zarządzanie zamówieniami: Oprogramowanie, które śledzi zamówienia od momentu dokonania zakupu do realizacji. 
• Zarządzanie informacjami o produktach: Oprogramowanie, które pomaga zarządzać wszystkimi informacjami o produktach, takimi jak opisy produktów, ceny i zdjęcia, zapewniając ich spójność we wszystkich kanałach sprzedaży i marketingu.
• Zarządzanie katalogiem: Narzędzie, które pomaga śledzić cały katalog produktów.
• Zarządzanie relacjami z dostawcami: Oprogramowanie, które pomaga śledzić dostawców oraz zarządzać procesem wdrażania i ogólnymi relacjami z każdym z nich.
• Oprogramowanie wysyłkowe: Narzędzie, które pomaga śledzić i automatyzować proces wysyłki.
• Przetwarzanie płatności: Oprogramowanie, które obsługuje płatności online.

Ale oprócz tego trzeba będzie również przyjrzeć się narzędziom, które pomagają w projektowaniu witryny, procesach marketingowych i innych procesach biznesowych. 

Rozważ skorzystanie z oprogramowania do:

• Projektowania stron docelowych
• Zarządzania mediami społecznościowymi
• Marketingu e-mailowego
• Marketingu SMS
• Księgowości

Krok 7: Zaprojektuj swój sklep internetowy

W kolejnym kroku trzeba będzie uwzględnić projektowanie witryny e-commerce dla strony głównej, stron produktów i innych stron docelowych. 

Zawsze możesz zatrudnić projektanta witryn do swojego sklepu e-commerce, ale wiele platform oferuje łatwe w użyciu narzędzia do tworzenia witryn.

Niektóre najlepsze praktyki e-commerce podczas tworzenia witryny obejmują:

• Upewnij się, że nawigacja w witrynie jest łatwa
• Wyeksponuj kolory swojej marki
• Używaj wysokiej jakości zdjęć produktów
• Połóż nacisk na strony produktów
• Uprość proces finalizacji zakupu tak bardzo, jak to możliwe
• Przestrzegaj wytycznych dotyczących optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Wiele narzędzi do tworzenia witryn e-commerce, takich jak WooCommerce, Shopify czy BigCommerce, oferuje bezpłatne lub płatne szablony bądź motywy, które możesz wykorzystać jako podstawę projektu swojej witryny. 

Zapewnia to punkt wyjścia bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy z zakresu kodowania i tworzenia witryn.

Ponadto wiele z nich ma funkcję tworzenia witryn metodą „przeciągnij i upuść”, dzięki czemu każdy może skorzystać z ich narzędzia i uruchomić swój sklep internetowy.

Warto zacząć od utworzenia najważniejszych stron:

• Strona główna
• Strony produktów
• Strony kolekcji
• Strona FAQ
• Strona „O nas”
• Strona kontaktowa

Oto przykład dobrze zaprojektowanej strony produktu, który pomoże Ci wyobrazić sobie, jak może wyglądać Twoja:

Na tym etapie przygotowań możesz nawet rozważyć utworzenie strony „Wkrótce”, która będzie wyświetlana domyślnie do czasu pełnej gotowości do uruchomienia sklepu, aby prowadzić działania marketingowe przed premierą.

Krok 8: Skonfiguruj produkty, płatności i wysyłkę

Po skonfigurowaniu sklepu internetowego nadszedł czas na pracę nad zapleczem. Obejmuje to takie zadania jak:

• Wprowadzanie wszystkich informacji o produktach (nazw, SKU, opisów, zdjęć itd.)
• Konfigurowanie obsługi płatności
• Wdrażanie procesów wysyłkowych

W zależności od wybranej platformy e-commerce najbardziej żmudną częścią tego procesu powinno być dodawanie ofert produktów (w zależności od liczby produktów, które planujesz początkowo sprzedawać). 

Dzieje się tak dlatego, że wiele narzędzi oferuje szereg opcji płatności, co pozwala łatwo wybrać różne sposoby przyjmowania płatności.

Niektóre platformy e-commerce oferują również swoim klientom własne centra realizacji zamówień i procesy realizacji — zazwyczaj oczywiście za miesięczną opłatą lub prowizją.

Zadbaj o to, aby Twój sklep był jak najbardziej przyjazny dla klientów, umożliwiając im płatność ulubioną metodą (np. kartą kredytową, PayPalem lub Apple Pay) oraz oferując różne opcje wysyłki, takie jak standardowa lub przyspieszona.

Oto świetny przykład sklepu internetowego oferującego kilka różnych opcji płatności, dzięki czemu klienci mogą wybrać preferowaną metodę finalizacji zakupu:

Zanim udostępnisz sklep publicznie, upewnij się, że samodzielnie kilkakrotnie przetestowałeś proces realizacji zamówienia, aby potencjalne zamówienia klientów nie zaginęły w eterze.

Krok 9: Uruchom swój sklep

Nadszedł czas na uruchomienie! Interfejs użytkownika i zaplecze sklepu są gotowe, proces zakupowy został przetestowany, a Twoje produkty są gotowe, by wyruszyć do nowych domów.

Guillaume, założyciel Or & Zon, wyjaśnia: „Uruchomienie sklepu internetowego opiera się przede wszystkim na przygotowaniu i systematycznym podejściu”.

Jego najważniejsze wskazówki dotyczące udanego uruchomienia obejmują:

• Zbudowanie obecności w internecie przed datą uruchomienia za pośrednictwem mediów społecznościowych, marketingu e-mailowego i kierowanych reklam.
• Wykorzystanie marketingu influencerskiego. Przy właściwym zastosowaniu jest to skuteczne i wywierające duże wrażenie narzędzie. Guillaume dodaje: 

Przed uruchomieniem Or & Zon wysłaliśmy paczki do wybranych influencerów działających w niszach związanych z wystrojem wnętrz i zrównoważonym rozwojem, co pomogło nam organicznie dotrzeć do szerszego grona odbiorców.

• Rozpoczęcie od miękkiego uruchomienia. Pomaga to przetestować systemy i procedury, zanim zaangażujesz się w pełni. Guillaume mówi: 

Początkowo uruchomiliśmy Or & Zon po cichu, udostępniając sklep wybranej społeczności, co pomogło nam naprawić problemy przed głównym uruchomieniem.

Wyłącz stronę „Wkrótce” i zacznij promować swój nowy sklep internetowy — więcej informacji znajdziesz w kolejnym i ostatnim kroku.

Krok 10: Promuj swój sklep za pomocą skutecznego marketingu

Teraz czas wdrożyć w życie swoją strategię marketingową dla e-commerce. 

Dzięki temu możesz zacząć prezentować swój sklep internetowy i jego nowe produkty potencjalnym klientom oraz, miejmy nadzieję, zacząć generować sprzedaż.

Sprawdzone strategie marketingowe dla e-commerce obejmują:

• Marketing w mediach społecznościowych: Wykorzystywanie platform mediów społecznościowych do prezentowania, promowania i sprzedawania produktów.
• Marketing treści: Wykorzystywanie treści, takich jak blogi, przewodniki po produktach, filmy itp., do udostępniania instrukcji dotyczących produktów i innych informacji.
• Marketing influencerski: Współpraca z dobrze znanymi użytkownikami mediów społecznościowych, aby zaprezentować produkty nowym odbiorcom.
• Reklama cyfrowa: Prowadzenie płatnych kampanii reklamowych w kanałach wykorzystywanych przez grupę docelową, aby umieścić produkty w centrum uwagi.
• Marketing e-mailowy: Wysyłanie cotygodniowych newsletterów do osób, które zapisały się na listę mailingową.
• Marketing SMS: Wysyłanie marketingowych wiadomości tekstowych do osób, które zapisały się na listę odbiorców wiadomości tekstowych.

Możesz wykorzystać wiele taktyk marketingowych, aby rozpowszechnić informacje o swojej firmie e-commerce, ale te rozwiązania są idealne na początek.

Stwórz sklep o wysokiej konwersji, konfigurując go właściwie

Skorzystaj z tego przewodnika, aby upewnić się, że Twój nowy sklep internetowy jest w pełni gotowy do sprzedaży produktów i generowania przychodów. 

Od znalezienia swojej niszy po uruchomienie sklepu internetowego — nasz kompletny przewodnik oraz tabela porównawcza najlepszych platform e-commerce pomoże Ci na każdym etapie.

Świat e-commerce szybko się zmienia — Ty również. Zapisz się do naszego newslettera z najnowszymi spostrzeżeniami dla menedżerów e-commerce od czołowych ekspertów w branży e-commerce.