Le 10 Migliori Soluzioni Software per l’Ecommerce per Far Crescere il Tuo Brand nel 2026

eDesk riunisce tutte le interazioni con i clienti del tuo eCommerce in un unico posto, così tu e il tuo team potete gestire l'assistenza senza dover passare da un canale all'altro, con strumenti creati attorno ai reali flussi di lavoro della vendita online. Se gestisci un negozio online o operi su marketplace che riceve domande su ordini, prodotti o resi su diverse piattaforme, ti offre un sistema di ticket e automazioni ricco di contesto per rispondere più rapidamente e mantenere i clienti fidelizzati verso nuovi acquisti.

Perché ho scelto eDesk

Ho scelto eDesk perché è pensato per le esigenze dei team di supporto eCommerce che gestiscono messaggi provenienti da molteplici canali di vendita e marketplace. Mi piace come la Smart Inbox consolidi i ticket dal tuo store, dai marketplace e dai canali social in una visualizzazione unica, così non perdi il contesto passando tra i sistemi. Le sue automazioni AI aiutano il tuo team a gestire le risposte ripetitive, a dare priorità ai ticket e a smistare le richieste, liberando tempo per interazioni clienti più complesse.

Caratteristiche principali di eDesk

eDesk offre inoltre una serie di altre funzionalità utili al tuo team:

• Chatbot AI: Risponde alle domande più comuni 24/6, offrendo ai clienti un supporto immediato.
• Assistenza pre-vendita: Trasforma le conversazioni in conversioni con la casella di posta e la dashboard dedicate alla pre-vendita.
• Base di conoscenza: Riduci le richieste pubblicando articoli informativi direttamente sul tuo sito.
• Gestione delle recensioni: Migliora la reputazione del brand con richieste di recensione automatiche e gestione dei feedback negativi.

Integrazioni di eDesk

Le integrazioni includono Aftership, Amazon, BigCommerce, eBay, Etsy, Facebook, Gmail, Instagram, Magento, Shopify e TikTok.

SkuVault è un software di gestione di magazzino e inventario che aiuta le aziende online a gestire stock e scorte, la catena di approvvigionamento e il processo di catalogazione. Può essere utilizzato per gestire l'inventario attraverso più sedi di magazzino e per ottimizzare l'evasione degli ordini con funzionalità di automazione intelligenti.

Perché ho scelto SkuVault: Processi come il prelievo dell'inventario, il trasferimento delle scorte e la reportistica sugli stock possono essere tutti facilitati dal software. Puoi utilizzare la funzione di scansione dei codici a barre per velocizzare il processo e aggiornare automaticamente i livelli dell'inventario nel sistema. I tuoi livelli di scorta attraverso diversi magazzini verranno gestiti in un unico posto, facilitando il monitoraggio di tutto e rendendo più efficiente la gestione della catena di approvvigionamento.

Il software offre anche funzionalità personalizzabili di catalogazione, così puoi assemblare kit, bundle e inserire prodotti assemblati. Tutti i piani includono onboarding e una libreria di formazione online, per aiutare il tuo team a iniziare in modo più rapido. Sono inoltre disponibili una serie di piani di formazione aggiuntivi a pagamento per un supporto extra.

Caratteristiche e integrazioni distintive di SkuVault

Le funzionalità includono la previsione dell'inventario, la scansione dei codici a barre, la sincronizzazione dati in tempo reale, il conteggio ciclico, le liste di prelievo dell'inventario, canali di vendita illimitati, SKU illimitati, analisi avanzate e report di gestione delle scorte.

Le integrazioni includono Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Amazon, Easyship, eBay, Etsy, Lightspeed, Marketo, Microsoft Dynamics, NetSuite, QuickBooks, Salesforce, ShipWorks, Square e molti altri.

Subbly è una piattaforma di commercio focalizzata sulle sottoscrizioni con funzionalità AI, progettata per aiutare le aziende a dare priorità al reddito ricorrente e ottimizzare il loro modello di abbonamento. Offre una gamma di strumenti e funzionalità come costruttori di funnel e bundle, creazione di siti web e assistenza per la migrazione, rendendolo la scelta migliore per le aziende che desiderano gestire e far crescere le proprie operazioni basate su sottoscrizioni.

Perché ho scelto Subbly: Ho deciso di includere Subbly in questo elenco specificamente per le attività di e-commerce orientate alle sottoscrizioni. Rispetto ad altre piattaforme, Subbly si distingue eliminando la necessità di molteplici plugin e sistemi complessi. Ciò rende la gestione delle sottoscrizioni più semplice, mentre le sue capacità AI integrate aiutano a massimizzare i ricavi e migliorare la fidelizzazione dei clienti. 

Subbly offre funzionalità uniche come un costruttore di bundle flessibile, diversi modelli di checkout e politiche che garantiscono la piena proprietà dei dati. Inoltre, Subbly propone moderne funzionalità AI e strumenti AI integrati pensati per personalizzare e ottimizzare l’esperienza dell’utente. Questo focus sull’intelligenza artificiale, combinato con una suite completa di strumenti adattati ai modelli di sottoscrizione, lo rende particolarmente adatto alle aziende che puntano sulle sottoscrizioni.

Funzionalità e integrazioni distintive di Subbly

Le funzionalità includono piani di sottoscrizione personalizzabili e opzioni di fatturazione flessibili, che permettono alle aziende di adattare le offerte a diversi segmenti di clientela e cicli di fatturazione. La piattaforma offre anche diversi strumenti per la gestione dei clienti, capacità di marketing e analisi, oltre a funzioni AI native per migliorare la fidelizzazione e i ricavi. Inoltre, Subbly garantisce la piena proprietà dei dati e propone ampie possibilità di personalizzazione tramite API, SDK e template open-source.

Integrazioni includono Twilio, Zapier, Intercom, Mailchimp, Google Analytics, Zendesk, Hotjar, Drip, Klaviyo, Facebook, ChartMogul, Flodesk e TaxJar. 

Omnisend è un software di marketing versatile che consente alle aziende di ecommerce di automatizzare la comunicazione personalizzata tramite email, SMS e canali social. È progettato per aumentare le vendite grazie al targeting efficace dei clienti con messaggi e campagne su misura.

Perché ho scelto Omnisend: Omnisend è uno strumento potente per le aziende ecommerce, in quanto semplifica le attività di marketing attraverso automazione e personalizzazione. Le principali funzionalità includono email marketing, invio di SMS e integrazione con applicazioni di social media, permettendo campagne coese e multi-canale. Il suo punto di forza risiede nella capacità di segmentare il pubblico e personalizzare i messaggi in base al comportamento e alle preferenze dei clienti, migliorando il coinvolgimento e il tasso di conversione. Inoltre, Omnisend offre solide analisi per monitorare le performance delle campagne, aiutando le aziende a perfezionare le proprie strategie per ottenere il massimo impatto. Questo software è particolarmente utile per le attività di ecommerce che desiderano unificare i propri strumenti e strategie di marketing in un unico sistema efficiente ed efficace.

Caratteristiche e integrazioni distintive di Omnisend

Le funzionalità includono email marketing, notifiche SMS e push, segmentazione e personalizzazione, flussi di lavoro automatizzati, test A/B, analisi delle performance delle campagne, moduli e landing page, raccomandazioni di prodotto, integrazione con siti di ecommerce e pubblicità sui social media.

Le integrazioni comprendono BigCommerce, Drupal Commerce, Facebook Ads, Gorgias, Magento, OpenCart, Shopify, Wix, WooCommerce e altri. 

Bigcommerce è una piattaforma ecommerce basata su cloud che consente ai commercianti di creare, gestire e promuovere i propri negozi online. Gli utenti possono allestire rapidamente un negozio online grazie a un'ampia gamma di funzionalità, come cataloghi prodotti, carrello per gli acquisti e gestione dei pagamenti, il tutto senza bisogno di competenze di programmazione o conoscenze tecniche.

Perché ho scelto Bigcommerce: Bigcommerce offre potenti strumenti di marketing come campagne di email marketing, report di analisi e integrazioni con altri servizi di terze parti come Google Analytics e Facebook Ads. Questo rende facile per le aziende monitorare le proprie prestazioni su più canali e ottimizzare le strategie di marketing di conseguenza.

BigCommerce propone un sistema di gestione dei prodotti intuitivo che permette agli utenti di aggiungere, modificare o eliminare prodotti dal proprio catalogo in modo semplice. È possibile applicare attributi quali taglia, colore e prezzo a ciascun prodotto per una classificazione facilitata. Inoltre, i venditori possono creare categorie di prodotto gerarchiche e assegnare i prodotti a più categorie per organizzarli al meglio nella struttura del negozio. BigCommerce mette a disposizione numerosi strumenti di marketing che aiutano i commercianti a promuovere i loro negozi e ad aumentare le vendite. Questi comprendono codici sconto, promozioni e programmi fedeltà da utilizzare per incentivare i clienti, oltre a strumenti di automazione email che consentono di inviare facilmente messaggi pubblicitari o newsletter. Gli utenti possono inoltre creare pacchetti prodotto e configurare offerte di upsell/cross-sell per incrementare il valore medio degli ordini.

Caratteristiche e integrazioni distintive di Bigcommerce

Le caratteristiche includono template personalizzabili, SEO integrato, strumenti di marketing, spedizioni & gestione ordini, gestione dell’inventario, funzionalità di reportistica, design ottimizzato per dispositivi mobili, checkout reattivo, svariate opzioni di gateway di pagamento, ampie integrazioni di terze parti e assistenza clienti 24/7.

Le integrazioni comprendono PayPal Express Checkout, Stripe, Apple Pay, LiveChat, ShipStation, Georgias, Mailchimp, Quickbooks Online, Yotpo Product Reviews, Justuno, Brightpearl, Acumatica, ActiveCampaign, Hubspot, Klavyio, Shopgate, Printify, e decine di altre app.

Freshsales è una soluzione di automazione delle vendite che aiuta gli imprenditori a gestire i lead, interagire con i clienti, ottenere approfondimenti di marketing e migliorare le relazioni con la clientela. Le funzionalità includono flussi di lavoro personalizzati con trigger basati su eventi per automatizzare le attività quotidiane. Altre caratteristiche includono modelli email personalizzabili, punteggio predittivo dei contatti, gestione degli obiettivi di vendita e registri di controllo. Per prodotti sia fisici che digitali, i responsabili possono visualizzare e monitorare le prestazioni del team, i KPI, i numeri di vendita e la comunicazione con i clienti. Tutte queste funzioni possono essere monitorate facilmente da un'unica dashboard di analisi.

Perché ho scelto Freshsales: Con Freshsales è possibile creare pipeline di vendita personalizzate in base ai team, ai processi, alla posizione o ad altri criteri. Puoi monitorare gli acquirenti tramite app mobili o dispositivi desktop.

Caratteristiche e integrazioni principali di Freshsales

Caratteristiche includono automazione delle vendite, gestione delle pipeline, plugin/add-on di terze parti, pianificazione/monitoraggio dei compiti, punteggio dei lead, notifiche, gestione dei lead, multivaluta, visualizzazione dei dati, gestione del calendario, dashboard, previsioni, gestione dei contatti, gestione dei clienti e condivisione di file. 

Integrazioni includono Freshdesk, Freshchat, Freshmarketer, Freshcaller, Freshconnect, MailChimp, Google Calendar, Hubspot Marketing, Office 365 Calendar, QuickBooks, Google, Apps for Work, Google Contacts, Piesync, Xero e Segment. Puoi accedere a più opzioni utilizzando un piano a pagamento tramite Zapier.

FastSpring è una soluzione di ecommerce per la gestione dei pagamenti online. Il software ti aiuta a gestire l'elaborazione dei pagamenti, i gateway di pagamento, le carte di credito, i pagamenti PayPal, gli abbonamenti, la fatturazione ricorrente, le valute multiple e la sicurezza dei dati. Gli amministratori possono aggiornare prodotti, prezzi e negozi online in tempo reale e utilizzare l'algoritmo di monitoraggio e rilevamento delle frodi per bloccare le transazioni fraudolente. Gli abbonamenti e i piani tariffari possono essere configurati in vari modi per offrire opzioni di fatturazione annuale/mensile, prove gratuite o sconti.

Perché ho scelto FastSpring: Con FastSpring, puoi personalizzare la lingua della piattaforma di vendita e le opzioni di pagamento in base alla posizione del cliente. Utilizzando la libreria dello store builder, è anche possibile creare procedure di checkout personalizzabili e inviare promemoria automatici ai clienti.

Caratteristiche e integrazioni principali di FastSpring

Funzionalità incluse: test A/B, tracciamento delle conversioni, dashboard, previsione, notifiche, elaborazione dei pagamenti, integrazioni esterne, gestione clienti, fatturazione/emissione fatture, multi-valuta, gestione delle tasse, gestione degli ordini, catalogo prodotti e plugin/componenti aggiuntivi di terze parti.

Integrazioni includono MailChimp e altro tramite un piano a pagamento con Zapier. 

Parte della Adobe Experience Cloud, Marketo Engage è una piattaforma di email marketing e coinvolgimento. I venditori di ecommerce possono utilizzare questo servizio per automatizzare il marketing, gestire campagne sui social media, recuperare carrelli abbandonati e migliorare l'esperienza del cliente. Ulteriori funzionalità backend per l'ecommerce includono la gestione del budget, approfondimenti sulle vendite, analisi e personalizzazione del sito ecommerce.

Perché ho scelto Marketo: I proprietari di siti ecommerce possono valutare il coinvolgimento in ogni fase del percorso d'acquisto. La personalizzazione dei contenuti presenta il contenuto giusto alle persone giuste al momento giusto, mentre le analisi sull'impatto del marketing offrono visibilità su come avvengono le vendite. Utilizzando audience segmentate tramite AI, è anche possibile massimizzare il coinvolgimento e le conversioni.

Caratteristiche principali e integrazioni di Marketo

Le funzionalità includono automazioni di marketing, gestione e scoring dei lead, targeting dell'audience, gestione del calendario, monitoraggio delle conversioni, dashboard, visualizzazione dei dati e integrazioni esterne. 

Le integrazioni includono Salesforce, Microsoft Dynamics e SugarCRM. 

Adzooma è una piattaforma integrata di marketing digitale che mira a rendere il marketing semplice. Grazie a questo software SaaS, puoi gestire le tue campagne su Google, Facebook e Microsoft da un'unica posizione centrale. La piattaforma utilizza il machine learning e la data science per individuare ciò che determina il successo aziendale. Ricevi quindi checklist personalizzate e strumenti SEO per un'ulteriore ottimizzazione delle campagne.

Perché ho scelto Adzooma: Adatto sia ai principianti che agli esperti, Adzooma ha una curva di apprendimento breve. Offre una visione chiara delle prestazioni di marketing, fornendoti un punteggio aziendale per confrontare le tue campagne. Include anche playbook di marketing e tutorial progettati per accelerare i tuoi progressi nel marketing.

Caratteristiche e integrazioni principali di Adzooma

Funzionalità incluse: gestione degli annunci, gestione delle recensioni, report sulle metriche web, report sulle prestazioni, automazione dei flussi di lavoro, creazione campagne e report SEO. 

Integrazioni incluse: WordPress, Wix, Volusion, Weebly, Squarespace, Shopify Plus, Magento, Google, Facebook e Microsoft Ads.

Ora parte di Seismic, Percolate è una suite di marketing basata su cloud pensata per le aziende ecommerce di grandi dimensioni. Le funzionalità includono gestione dei contenuti, amministrazione di brand e canali, e gestione dei social media. I titolari possono gestire le attività promozionali da una dashboard centrale, creare contenuti e distribuirli sia sui canali social organici sia su quelli a pagamento.

Perché ho scelto Percolate: Possono essere creati calendari editoriali per qualsiasi numero di prodotti utilizzando differenti canali di vendita, team e mercati.

Funzionalità e integrazioni distintive di Percolate

Le integrazioni includono Google Docs, Slack, Salesforce e Microsoft Office 365. 

Le funzionalità comprendono gestione dei contenuti di vendita, formazione e coaching, coinvolgimento degli acquirenti, automazione dei contenuti, strumenti di strategia e pianificazione, e intelligenza abilitante.