Email Marketing per l’Ecommerce: Guida Definitiva + Esempi
Email Marketing—Non così Antico come Internet Explorer: Nonostante le percezioni, l’email marketing resta rilevante ed efficace. È tutt’altro che obsoleto, anche con l’ascesa di piattaforme social come Instagram e TikTok.
Email per l’Ecommerce—Funzionano Ancora alla Grande: Anche nel 2024, l’email marketing rappresenta una strategia preziosa per l’ecommerce. Aiuta a coinvolgere direttamente i clienti ed è una risorsa su cui vale la pena investire.
Padroneggia l’Arte dell’Email Marketing: Per chi vede il potenziale dell’email marketing, apprendere strategie efficaci può migliorare sensibilmente la portata e il coinvolgimento, massimizzando i risultati.
Guida all’Email Marketing per gli Scettici: Questa guida è pensata per rispondere ai dubbi degli scettici e fornire indicazioni su come sfruttare al meglio l’email marketing nell’era digitale.
L'email un tempo poteva essere popolare, ma sul serio—nel 2026, perché investire ancora in questa strategia di marketing digitale? Non è forse morta l’email marketing?
Un utente saggio di Reddit una volta disse:
Ora, sei qui per uno di questi due motivi:
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1. Pensi che l’email marketing per l’ecommerce sia uno spreco di risorse. (Tanto adesso i giovani stanno su Instagram e TikTok, no?)
2. Sai che l’email marketing non è come il nostro antico amico, Internet Explorer, ma non sai come usarlo davvero a tuo vantaggio.
Per entrambe queste domande scottanti, questa è proprio la guida che fa per te.
Ho girato in lungo e in largo per intervistare esperti di email marketing e titolari di ecommerce, per scoprire come diventare l’email preferita da aprire per i tuoi clienti.
Cos’è l’Email Marketing per l’Ecommerce?
L’email marketing per l’ecommerce è una fondamentale tattica di marketing digitale utilizzata dai negozi online per connettersi con i propri clienti.
Soluzione economica con un alto tasso di conversione, l’email marketing ti permette di nutrire la relazione con gli iscritti, trasformarli in clienti fedeli e, in ultimo, di aumentare le vendite.
La giusta strategia di email marketing può aiutarti a raggiungere tre obiettivi principali: costruire relazioni con nuovi e potenziali clienti, informare il tuo pubblico e promuovere il tuo brand.
Prima di proseguire, c’è qualcosa che dovresti sapere…
…alcune sfide che quasi tutti gli email marketer affrontano
Ci sono alcuni rospi da baciare—ostacoli da superare—prima di diventare il principe dell’inbox dei tuoi clienti:
- Le caselle di posta sono affollate e l’attenzione del tuo pubblico è breve. La maggior parte delle email (61%) viene letta per poco più di 8 secondi. Ora, considerando anche il volume di email inviate e ricevute ogni giorno, gareggi per riuscire a emergere in una casella strabordante.
- Le tue migliori campagne potrebbero finire nella cartella spam. Secondo Zero Bounce, la maggior parte delle persone segnala come spam un’email solo perché “sembra spam”. Alcuni colpevoli comuni sono una grafica scadente o grammatica e punteggiatura sbagliate. Basta scrivere erroneamente “bear with us” come “bare with us” e ti ritrovi immediatamente a risultare uno sgradito nudista. Disiscrizione assicurata.
- Offrire email personalizzate su ampia scala è difficile. Quando la tua lista cresce, diventa sempre più complicato personalizzare contenuti di qualità per ogni iscritto. E la personalizzazione, si sa, è fondamentale: può aumentare le vendite del 20% e incrementare il click-through rate di almeno il 26%.
- L’ecosistema della conformità sta diventando sempre più complesso. Se raccogli, usi o conservi dati dei clienti, non puoi ignorare le normative sulla privacy come GDPR e CCPA. Restare in regola è complicato. Inoltre, se non tratti le informazioni sensibili con il rispetto che meritano, rischi guai seri.
Ma, niente paura. Per ognuna di queste sfide, esiste una soluzione. Le vedremo nel dettaglio tra poco.
Per ora, vediamo alcuni veri vantaggi dell’email marketing per il tuo brand ecommerce.
Perché i Brand Ecommerce Dovrebbero Usare l’Email Marketing?
Domanda a bruciapelo: Quanto vale un’email nell’ecommerce?
Secondo Litmus, per il retail e l’ecommerce si ottengono $45 per ogni $1 speso in email. È più del valore medio di altri settori, pari a $36—un ROI straordinario!
Oltre all’enorme ritorno sugli investimenti, l’email marketing è ancora molto attuale nel 2026 (e continuerà ad esserlo) per questi motivi:
1. Garantisce un flusso di entrate costante
Il marketing mix report di Klaviyo ha rivelato che il 76,86% dei business ecommerce considera l’email marketing tra i primi 3 canali di marketing per ROI.
Nella realtà, l’email marketing è un modo economico per restare in contatto con la tua audience.
In un’intervista a Email on Acid, Rand Fishkin, fondatore di SparkToro, afferma:
Se non stai investendo in una lista email, stai quasi certamente perdendo un’opportunità. Quel seguito che stai costruendo su TikTok/Instagram/Threads/Twitter/LinkedIn?
Statisticamente, è meglio scambiare 1.000 nuovi follower per un solo iscritto alla newsletter. Questo dà la misura di quanto sia sbilanciato il valore di questo scambio.
2. Ti dà il controllo completo
L’email è un “canale di proprietà”, il che significa che la tua lista di contatti appartiene a te, al contrario degli algoritmi dei social media o delle classifiche dei motori di ricerca.
Questo ti garantisce accesso diretto al tuo pubblico e la possibilità di gestire i tuoi messaggi, permettendoti di costruire rapporti duraturi senza dipendere da piattaforme esterne.
3. Aumenta la notorietà e il coinvolgimento del marchio
Pensa all’email marketing come al tuo punto d’incontro digitale.
Questo è lo spazio dove puoi interagire con il tuo pubblico, condividere novità e proporre offerte esclusive che li facciano sentire dei VIP. L’obiettivo è creare una community che accolga e rispetti tutti.
E i numeri lo dimostrano!
Per l’80% delle piccole e medie imprese, l’email marketing è il principale strumento online per fidelizzare i clienti.
4. Consente messaggi iper-personalizzati
Non tutti i clienti sono uguali, e nemmeno le tue email dovrebbero esserlo.
Segmenta il tuo pubblico in base alle loro preferenze, agli acquisti effettuati e agli interessi. In questo modo potrai inviare contenuti hyper-pertinenti costruiti sulle loro esigenze.
Pensa a offerte di compleanno per i clienti più fedeli, promemoria per chi è ancora indeciso, e anteprime esclusive per i tuoi VIP.
Invia il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto e vedrai crescere coinvolgimento e conversioni.
Non sai da dove iniziare con l’email marketing? Dai un’occhiata alla nostra lista dei migliori corsi di email marketing per ecommerce per strategie adatte a ogni livello, dai principianti agli esperti. E consulta anche questi case study sull’email marketing per ecommerce per migliorare ulteriormente la tua strategia.
Tipi di email per ecommerce per fidelizzare e aumentare le vendite
Scopriamo insieme le diverse tipologie di email, come nutrono il funnel di marketing per il tuo business online e cosa includere in ognuna di esse.
Vedremo anche esempi reali per ciascuna tipologia—direttamente dalla mia casella di posta!
Email di benvenuto
Ding-dong! Un nuovo iscritto è appena arrivato! Le email di benvenuto rappresentano la prima impressione del tuo marchio: la stretta di mano, il cinque virtuale che dà il tono alla vostra relazione.
Perché sono importanti: Questi strumenti di conversione generano 4 volte più aperture e 5 volte più clic rispetto alle email normali. È la tua occasione per lasciare un’impressione positiva.
Come agiscono sul funnel: Le email di benvenuto spingono gli iscritti dalla fase di consapevolezza (sono venuti a conoscenza della tua attività) alla fase di interesse (vogliono saperne di più).
Cosa includere:
- Un caloroso benvenuto. “Grazie per esserti iscritto, siamo entusiasti di averti con noi!”
- Introduzione al marchio. Racconta la storia del tuo brand, la missione e i valori per creare una connessione. Personalizza questa email con il tuo logo, immagini personalizzate o persino gif simpatiche.
- Evidenzia i prodotti o le categorie principali. Mostra i tuoi best seller e servizi per catturare subito l’attenzione.
- Offri uno sconto o un incentivo. Spingi all’azione immediata con un’offerta speciale per i nuovi iscritti. Invoglia i nuovi iscritti con un codice sconto o un bonus per incentivarli ad agire.
- Imposta le aspettative (facoltativo). Avvisa i nuovi iscritti sui contenuti che riceveranno e con quale frequenza.
Mi sono recentemente iscritto a ProWritingAid, ed ecco la loro stellare email di benvenuto nella mia casella di posta:
Email di carrello abbandonato
Immagina un cliente che naviga nel tuo negozio ecommerce.
Riempe il carrello con prodotti fantastici, ma poi... svanisce. Una email di carrello abbandonato è un messaggio mirato per chi lascia articoli nel carrello senza completare l’acquisto.
Perché sono importanti: La vita succede. Forse si sono distratti. Magari stanno ripensando alla loro decisione. Questa email funge da gentile promemoria degli articoli lasciati indietro, incoraggiandoli a tornare e completare il pagamento.
Nel 2024 Klaviyo Benchmark Report, il flusso di carrello abbandonato ha costantemente generato un alto coinvolgimento in tutte le industrie ecommerce studiate.
Come spingono il funnel: Queste email riportano i clienti dal confine dell'abbandono della fase di considerazione e li spingono verso la fase decisionale. Sono una sorta di "defibrillatore" per l'ecommerce.
Cosa includere:
- Un promemoria amichevole. “Hai dimenticato qualcosa? Il tuo carrello sente la tua mancanza!”
- Immagini dei prodotti. Ricordagli visivamente cosa si stanno perdendo.
- Link diretto al loro carrello. Rendi facile ritornare a completare l'acquisto.
- Incentivo (opzionale). Offri uno sconto, spedizione gratuita o altri vantaggi per rendere l’offerta più allettante. In alternativa, ricordagli quanto l’offerta sia conveniente!
- Senso di urgenza (opzionale). Suggerisci che i prodotti potrebbero esaurirsi o che la promozione è a tempo limitato.
Come questa dell’enorme rivenditore di bellezza indiano, Nykaa:
Email transazionali
Le email transazionali colmano il divario tra azione e informazione—fornendo dettagli chiave fondamentali attivati da una specifica azione del cliente.
Non sono pensate per promozioni accattivanti.
Perché sono importanti: Rassicurano i clienti con aggiornamenti e conferme tempestive, rendendo l’esperienza di acquisto online trasparente e semplice.
Hai appena fatto un ordine? Riceverai una email con il riepilogo dell’ordine e i dettagli sulla spedizione. Hai richiesto un reset della password? Le istruzioni verranno inviate direttamente nella tua casella di posta tramite una email transazionale.
Come spingono il funnel: Queste email svolgono un ruolo cruciale nella fase decisionale e nella fase di fidelizzazione, confermando acquisti, fornendo aggiornamenti sulla spedizione e offrendo supporto.
Cosa includere/diversi tipi di email transazionali:
- Conferme d’ordine. “Congratulazioni! Abbiamo ricevuto il tuo ordine!” Riassumi i dettagli dell’ordine, come articoli acquistati, indirizzo di spedizione e costo totale.
- Notifiche di spedizione. Fornisci informazioni di tracciamento e date di consegna stimate.
- Conferme di consegna. Conferma che l’ordine è stato consegnato con successo.
- Reset della password. Spiega come reimpostare una password dimenticata.
- Aggiornamenti account. Conferma le modifiche alle informazioni dell’account.
- Ricevute e fatture. Assicurati che i clienti abbiano accesso ai loro documenti d’acquisto.
Dai un’occhiata a questa semplice e piacevole conferma d’ordine ricevuta da un negozio di gioielli online, Delta Charms:
Email promozionali e stagionali
Le email promozionali sono la tua linea diretta per aumentare le vendite. Annuncia nuovi prodotti, metti in evidenza offerte speciali o condividi contenuti esclusivi con il tuo pubblico.
E quando cambiano le stagioni o arriva una festività? È il momento perfetto per promozioni mirate nella casella di posta dei tuoi clienti. Un’email stagionale è sostanzialmente una sotto-categoria delle email promozionali.
Perché sono importanti: Queste email creano un senso di urgenza ed entusiasmo, attirando i clienti con offerte esclusive e promozioni allettanti. Sfruttando la FOMO, spingono i clienti ad agire.
Prendi questo dato: nel 2020, il 76% del fatturato generato dalle campagne email durante la festività del 4 luglio proveniva da campagne inviate una settimana prima.
Come contribuiscono al funnel: Dall’attirare nuovi clienti con offerte di benvenuto appetibili al riaccendere l’interesse dei clienti fedeli con promozioni esclusive, le email promozionali e stagionali possono stimolare azioni in ogni fase del percorso cliente.
Cosa includere:
- Dettagli dell’offerta chiari e concisi. “Preparati a Diwali con il 40% di sconto su tutto il sito!” Rendi lo sconto, la promozione o l’evento speciale immediatamente comprensibili.
- Elementi visivi accattivanti. Usa immagini o video di alta qualità per mostrare i tuoi prodotti e attirare l’attenzione.
- Una call-to-action incisiva. Invita le persone ad approfittare dell’offerta con un pulsante chiaro o un link che dica “Acquista ora” o “Ottieni il tuo sconto”.
- Senso di urgenza. Usa frasi come “offerta a tempo limitato” o “non lasciartela scappare” per stimolare un’azione immediata.
La stagione di Diwali è quasi finita. Qui è piuttosto importante, quindi non ho dovuto cercare molto per trovare questa email nella mia casella di posta:
Email di upsell e cross-sell
Il cross-selling è come dire: “Ehi, perché non aggiungi anche questi calzini da abbinare a quelle scarpe!” Suggerisci prodotti complementari che migliorano l’acquisto originale.
L’upselling, invece, è come dire: “Per poco di più puoi avere la versione deluxe di quelle scarpe con ammortizzazione extra e supporto per l’arco plantare.”
Stai incentivando l’upgrade a un prodotto più premium.
Perché sono importanti: Offrendo raccomandazioni personalizzate di prodotto, queste email aiutano i clienti a scoprire articoli che potrebbero piacergli e aumentano la loro soddisfazione.
Secondo Saleslion, il 64% dei professionisti delle vendite cita l’email di follow-up come la strategia più efficace per il cross-selling.
Come contribuiscono al funnel: Operano principalmente nelle fasi di decisione e fidelizzazione, incentivando i clienti ad aggiungere articoli al carrello o a effettuare acquisti aggiuntivi dopo la prima vendita.
Cosa includere:
- Raccomandazioni personalizzate. “Hai pensato di acquistare una cover insieme al tuo nuovo telefono?” Suggerisci prodotti in base alla cronologia di navigazione, agli acquisti passati o agli articoli nel carrello del cliente.
- Immagini dei prodotti. Mostra i prodotti consigliati con elementi visivi chiari e stimolanti.
- Testimonianze dei clienti. Rafforza fiducia e riprova sociale includendo recensioni positive di altri clienti.
- Call-to-action chiara. Incoraggia a scoprire i prodotti suggeriti con un pulsante ben visibile.
Dopo essermi iscritto alla spedizione Amazon Prime, qualche giorno dopo ho ricevuto questa email post-acquisto:
Email di re-engagement
Pensa alle email di re-engagement come ai messaggi “ci manchi!”. È l’occasione giusta per riaccendere la scintilla con i clienti inattivi.
Perché sono importanti: Può capitare che il tuo marchio esca dalla mente dei clienti o che abbiano perso interesse temporaneamente. Queste email ricordano loro i vantaggi della community e li invogliano a tornare con offerte esclusive o consigli personalizzati.
Come favoriscono il funnel: Puntano a riportare i clienti nella fase di interesse o considerazione dopo che sono diventati inattivi.
Cosa includere:
- Messaggio personalizzato. “È passato un po' di tempo!” Riconosci le loro interazioni precedenti con il tuo brand e adatta il messaggio ai loro interessi.
- Incentivo. Offri uno sconto, contenuti esclusivi o altri vantaggi.
- Promemoria della proposta di valore. Ricorda loro i benefici dell’essere iscritti e il valore che offri.
- Opzione per aggiornare le preferenze. Consenti loro di personalizzare le impostazioni email per ricevere contenuti più adatti alle loro esigenze.
Posso personalmente testimoniare l’efficacia di questa email di recupero di ASOS:
(Bel tentativo, il codice è scaduto.)
A seguire…
Come costruire e segmentare la tua lista email
Una strategia di email marketing efficace nell’ecommerce si basa fortemente su una lista email solida.
Tuttavia, non conta solo la quantità; è importante anche chi vuoi attirare. Ecco un approccio dalla A alla Z per costruire una lista che porti risultati:
1. Usa pop-up e moduli di iscrizione per raccogliere email
Posiziona pop-up e moduli incorporati strategicamente sul tuo sito per raccogliere gli indirizzi email dei visitatori. Premia l’iscrizione con sconti, contenuti esclusivi o spedizione gratuita. Rendi il tutto semplice per i visitatori, evitando di chiedere troppe informazioni in fase iniziale.
Bastano alcune informazioni di base.
Ad esempio, Gymshark ha una pagina dedicata “Iscriviti alla newsletter” in cui promette contenuti esclusivi e uno sconto del 10% per chi si iscrive:
2. Offri valore attraverso lead magnet
Regala materiali di valore come guide gratuite, ebook, checklist, modelli o contenuti video esclusivi. Rendi semplice il download del lead magnet dopo aver lasciato l’indirizzo email.
Come abbiamo fatto qui:
3. Usa la doppia conferma di iscrizione (double opt-in) per il controllo qualità
La doppia conferma di iscrizione obbliga gli utenti a verificare la loro iscrizione tramite email, confermando il reale interesse a ricevere le tue comunicazioni.
Questo evita che indirizzi email falsi o non validi si accumulino nella lista. Inoltre, una lista pulita di utenti attivi migliora il tasso di consegna delle email e la tua reputazione come mittente.
Ecco come lo fa Really Good Emails:
4. Segmenta la tua lista in base al comportamento
È fondamentale segmentare i clienti in base alla cronologia degli acquisti per suggerire prodotti personalizzati o per indirizzare segmenti specifici come nuovi clienti, clienti fedeli o clienti ad alto valore.
Segmenta gli iscritti in base ai tassi di apertura e di click per individuare gli utenti più coinvolti e personalizzare i contenuti per loro.
Le entrate generate dall’email marketing possono aumentare del 760% quando i marketer segmentano le proprie liste email.
5. Segmenta per dati demografici
Utilizza moduli di iscrizione o sondaggi per raccogliere informazioni demografiche, come età, genere, posizione e interessi. Crea strategie di marketing personalizzate per vari gruppi demografici, come email di compleanno o offerte specifiche per area geografica.
6. Pulisci la tua lista per mantenere l’engagement
Elimina regolarmente dalla tua lista di iscritti le persone che non hanno mostrato interesse per le tue email per un periodo prolungato, ad esempio 6 mesi. Rimuovi anche le email respinte per migliorare i tassi di consegna.
Infine, assicurati che sia semplice per gli iscritti annullare l’iscrizione se non desiderano più ricevere le tue email.
Se i tuoi tassi di apertura delle email sono pessimi, è ora di ripensare la tua strategia. Questi esempi di email marketing per l’ecommerce potrebbero darti l’ispirazione che ti manca.
11 migliori pratiche per campagne di email marketing ecommerce di successo
Tra le decine di blog che ho scritto negli ultimi mesi, quello che ha ricevuto PIÙ interesse è stato quando ho chiesto ai proprietari di ecommerce quali fossero le loro migliori pratiche sull’email marketing.
Oltre 60 proprietari di piattaforme ecommerce hanno detto la loro.
Tieniti forte, perché ho raccolto i consigli più concreti e rilevanti da tutte le risposte a queste domande:
Cosa ha funzionato per loro? Perché continuano a investire nell’email marketing? In che modo hanno generato conversioni di successo per il loro business online?
Ascoltiamo gli esperti.
1. Aumenta la visibilità con BIMI
Brand Indicators for Message Identification, ovvero BIMI, pronunciato “bih-mee”, consente ai brand di mostrare il proprio logo accanto alle email nelle caselle compatibili. Questo aggiunge un tocco visivo che rende le tue email immediatamente riconoscibili.
Sono come i badge di autenticità verificata per i tuoi messaggi—proprio come la spunta blu di Instagram.
Perché è importante?
“Questo livello di sicurezza garantisce che i loghi appaiano accanto alle email, migliorando i tassi di apertura e rafforzando la fiducia, fondamentale per l’engagement dei clienti ecommerce,” afferma Doug Steinberg, fondatore e presidente di Magnetik.
Pensaci un attimo: quale di questi due template email saresti più propenso ad aprire?
I primi test di BIMI hanno indicato un aumento del 10% nei tassi di apertura delle email.
Ad oggi, questi sono i provider di servizi email che supportano questa funzione e quelli che la stanno valutando:
2. Ottimizza oggetto e testo di anteprima
Curiosità: Il 64% dei destinatari decide se aprire o eliminare un’email in base all’oggetto. Nessuna pressione.
“Piccoli miglioramenti, come una riga oggetto che aumenta il tasso di apertura del 5%, possono avere un grande impatto sulle vendite nel tempo. È facile da implementare e ripaga nel lungo periodo,” secondo Mina Daryoushfar, presidente e CEO di Rug Source.
Allora, quali sono alcuni modi per distinguersi in una casella di posta affollata grazie all’oggetto?
- Usa la scrittura in minuscolo. Il maiuscolo nei titoli va bene per saggi, libri e altri contenuti lunghi che la maggior parte delle persone associa a "Wow, questo è materiale serio." Rendi le tue email più amichevoli con un tono conversazionale fin dall’inizio.
- Non superare i 50 caratteri. Punta a essere breve, incisivo e accattivante. Perché “Ecco il tuo regalo!” è sicuramente un’apertura migliore rispetto a “Ti vogliamo bene, quindi ecco un regalo gratuito, e speriamo che tu faccia presto nuovi acquisti con noi!”
- Usa le emoji. Davvero. Experian ha scoperto che includere emoji nelle linee oggetto delle email ne aumenta il tasso di apertura del 56%.
💡 CONSIGLIO PRO
Usa il tester per oggetto di CoSchedule per ottimizzare le linee oggetto delle tue email!
La tua riga oggetto attira l’attenzione, ma è il testo di anteprima che chiude l’affare. Risponde alla domanda "Perché dovrebbe interessarmi?" fornendo agli iscritti un forte incentivo ad aprire la tua email e approfondire.
Ecco due esempi di Netflix e Pocket che ho trovato nella mia casella di posta, ottimi per catturare l’attenzione e fornire contesto:
3. Usa elementi interattivi
“Elementi interattivi come sondaggi e quiz aumentano il coinvolgimento e forniscono preziosi spunti per personalizzare future offerte. Usare GIF per mettere in evidenza le caratteristiche di un prodotto aggiunge una nota dinamica che mantiene gli iscritti interessati,” afferma Vicky Smith, email strategist e copywriter presso Flic Email.
E questa strategia di email marketing funziona! I brand che usano frequentemente GIF animate di solito raggiungono un ROI di 37:1, mentre chi non le usa mai vede un ROI di 18:1.
4. Costruisci relazioni con i clienti attraverso email personalizzate
Connor Butterworth, CEO e proprietario di Southwestern Rugs Depot, mi ha spiegato come fa della personalizzazione il pilastro della sua strategia di email marketing per ecommerce:
Ogni campagna è pensata per coinvolgere segmenti diversi del nostro pubblico.
Ad esempio, email di benvenuto personalizzate per i nuovi iscritti, messaggi di ringraziamento dopo un acquisto e persino suggerimenti su come prendersi cura dei tappeti.
Come fa, però?
Migliorare le campagne di email marketing spesso dipende dalla comprensione di ciò che il tuo pubblico vuole e di cui ha bisogno.
La personalizzazione è fondamentale. I clienti di oggi si aspettano messaggi rilevanti per i loro interessi.
Quindi, acquisire dati sulle loro preferenze e sulle abitudini di acquisto può trasformare l’efficacia delle tue email.
Abbiamo visto importanti miglioramenti quando abbiamo iniziato a segmentare le nostre liste email in base alle attività dei clienti. Questo ci ha permesso di inviare promozioni e contenuti mirati, aumentando i tassi di apertura e i click.
Esiste un esempio reale a supporto del successo di questa strategia?
Una memorabile campagna email ha messo in evidenza il lancio di una nuova collezione di tappeti ispirata al Sud-Ovest americano.
Abbiamo elaborato storie coinvolgenti dietro ogni design, facendo leva sulle emozioni dei clienti e rafforzando il loro legame con il prodotto.
La risposta è stata fenomenale: tassi di apertura aumentati, traffico significativo sul nostro sito e un notevole incremento delle vendite. Anche le segnalazioni tramite passaparola sono cresciute mentre i clienti condividevano il loro entusiasmo con gli amici.
Questa campagna non riguardava solo la vendita; si trattava di narrazione e coinvolgimento, a dimostrazione che email ben realizzate possono avere un impatto di vasta portata sulla crescita aziendale.
5. Ottimizza le tue email per i dispositivi mobili
Il modo in cui visualizzi le email sul desktop rispetto a come si caricano quando scorri a letto dopo mezzanotte sono due mondi diversi.
Così, ho contattato Ziemek Bućko, senior content manager presso Hunter.io. Fidati, vorrai ascoltare questo consiglio:
Molti email marketer trascorrono ore a cercare di rendere i loro elementi visivi accattivanti, ma trascurano di spendere due minuti per farli caricare velocemente.
Immagini pesanti possono rovinare la tua email, soprattutto per chi la visualizza su mobile. Nella maggior parte dei casi, le tue immagini non dovrebbero superare i 200KB e molte possono essere sotto i 50KB.
Se non sai da dove iniziare con l’ottimizzazione delle immagini, consiglio vivamente Squoosh.app. È gratuito e ti permette di regolare le immagini per trovare il giusto equilibrio tra dimensione e qualità.
6. Crea email in stile mini-rivista
Se vuoi andare oltre la classica campagna di email marketing, Jay Soni, fondatore e CEO di Yorkshire Fabric Shop, ha qualche consiglio davvero valido.
Per quanto riguarda le nostre email, le scriviamo quasi come se fossero mini-riviste.
Tutte sono ispirate a particolari mode di tappezzeria. Può trattarsi di una palette di colori stagionale, del ritorno di un vecchio design o dell’uso creativo dei tessuti in ambienti moderni.
Sono pensate per ispirare, non per vendere.
E selezioniamo contenuti che vanno dagli hack fai-da-te ai progetti dei clienti, fino alle interviste ai designer che usano i nostri tessuti.
La lezione qui è che l’istruzione guidata dal prodotto spesso si rivela una strategia di vendita più efficace a lungo termine. Nessuno ama sentirsi venduto in modo diretto tutto il tempo.
7. Aumenta il coinvolgimento dei clienti con campagne drip
Secondo Gary Hemming, proprietario e direttore finanziario di ABC Finance, le campagne drip «…superano costantemente le campagne singole.»
Pensa a guidare i tuoi clienti con email automatiche che rispondono alle loro azioni. Ecco come una campagna drip fa la sua magia.
Uno studio su 2.000 persone ha scoperto che metà di noi è impegnata in «una ricerca senza fine di prodotti, servizi e contenuti per supportare cambiamenti di comportamento.»
Una campagna drip può rinforzare questo comportamento.
Hai un nuovo iscritto? Una sequenza di benvenuto lo accompagna alla scoperta del tuo brand e delle tue proposte migliori. Un cliente abbandona il carrello? Un gentile promemoria lo ricorda degli articoli dimenticati.
Le campagne drip inviano il messaggio giusto al momento giusto: tengono i potenziali clienti caldi e aumentano le conversioni con l’automazione.
8. Usa strumenti di automazione per l’email marketing
Il tempo è denaro, tesoro!
Abbiamo appena parlato di campagne drip—ora immagina di inviare email di benvenuto personalizzate, promemoria per carrelli abbandonati e follow-up post-acquisto a ogni singolo cliente.
Manuale. Per sempre.
Il semplice fatto è che man mano che la tua attività cresce, cresce anche il tuo pubblico. Gli strumenti di automazione ti consentono di scalare le tue attività di email marketing senza aggiungere ore extra alla tua giornata.
Per i nostri clienti, configuriamo una serie di email di benvenuto automatizzate che costruisce fedeltà al marchio fin dall’inizio, guidando i nuovi iscritti attraverso la storia del brand offrendo sconti esclusivi per il primo acquisto.
Queste serie sono progettate per coinvolgere subito, convertendo i nuovi contatti in clienti alla prima occasione possibile.
9. Investi nello strumento pop-up giusto
Hai bisogno di informazioni dai tuoi clienti per costruire esperienze personalizzate.
Ma devi raccogliere queste informazioni in modo non invasivo, in conformità con le leggi sulla privacy dei dati e integrarle nei tuoi flussi di lavoro esistenti.
Questo consiglio arriva direttamente da Ritesh D. Ritelin—fondatore di un marchio indiano di benessere sessuale, Manzuri; e creatore del primo corso indiano di ecommerce su email marketing.
Investe nel miglior strumento pop-up che riesci a trovare e assicurati che raccolga informazioni di prima parte.
La ragione di ciò è che hai bisogno di una percentuale di iscrizione la più alta possibile e usando uno strumento pop-up orientato all’educazione come Alia, puoi raddoppiare la percentuale di compilazione dei pop-up—specialmente se sei un brand con alto valore medio ordine (AOV) o un brand di una categoria nuova.
Qual è la strategia qui?
L’85% delle tue conversioni avverrà entro i primi 14 giorni dalla registrazione di un utente tramite il tuo pop-up.
L’80% di queste avverrà nei primi 7 giorni. Concentrati al massimo sull’ottimizzazione dei flussi nei primi 14 giorni.
10. Effettua A/B test sulle tue campagne
Jasper Knight, fondatore di Secret Saunas, raccomanda vivamente l’A/B testing per campagne di email marketing di successo.
Ad esempio, una promozione ben indirizzata che metteva in risalto i benefici delle saune a infrarossi ha portato a un notevole aumento delle vendite e del traffico al sito.
La chiave era focalizzarsi sul valore e sulla formazione, non solo sugli sconti.
Un approccio pratico è la metodologia dell’A/B testing, dove analizzi ciò che funziona utilizzando oggetti, layout e tipologie di contenuto differenti.
Le informazioni raccolte aiutano a perfezionare le strategie future per risultati migliori, traducendosi in fidelizzazione dei clienti e incremento delle performance di vendita.
NOTA DELL'AUTORE:
Ho fatto alcune ricerche e ho scoperto i PEGGIORI orari per inviare email di marketing. (Questi si riferiscono ai fusi orari in cui si trova la maggior parte del tuo pubblico.)
Non infastidire la tua mailing list al punto da spingerli alla disiscrizione furiosa inviando email tra le 18:00 e le 19:00. Anche la fascia 21:00-22:00 è assolutamente da evitare.
Inoltre, il giovedì sembra essere il giorno peggiore per inviare una campagna email.
Probabilmente perché altri marketer e opinion leader inviano le loro newsletter nello stesso momento, quindi sarai in lotta contro la "stanchezza da inbox".
Ora, per scoprire la scienza dietro a come farlo nel modo giusto, dai un'occhiata alla mia guida al momento migliore per inviare email e-commerce.
11. Includi la prova sociale
Sai di avere cose fantastiche nel tuo negozio online. Ma chi ti segue e ancora esita pensa: “Ah sì? Dimostralo.”
Rafforza la fiducia condividendo la prova sociale nelle email.
Le nostre email includono testimonianze, che hanno aumentato i tassi di apertura del 22%.
Le aziende e-commerce possono migliorare le conversioni inserendo recensioni e foto degli utenti nelle email post-acquisto o promozionali.
Parola di Shawn Plummer, CEO di The Annuity Expert.
Ecco un modo per farlo:
Strumenti per Automatizzare e Scalare le Tue Email Ecommerce
Nell'email marketing per l'e-commerce, non c’è tregua per i malvagi.
Ma sei pur sempre umano. Hai bisogno di dormire—e di mantenere la sanità mentale. Quindi lascia che gli strumenti di email marketing si occupino dello sforzo pesante mentre tu ti concentri, sai, sull’effettiva realizzazione di una strategia di email marketing di successo per il tuo business.
Inoltre, la maggior parte di questi strumenti, come Shopify, ti aiuta automaticamente a rimanere conforme alle leggi sulla privacy dei dati grazie a funzioni avanzate, così puoi evitare problemi legali e finanziari.
Ora, non ti mentiremo—le possibilità sono tante, anzi tantissime. Allora, per togliere un altro punto dalla tua to-do list, siamo arrivati pronti con le LISTE!
Per il miglior software di email marketing sul mercato, ecco i nostri 10 consigli top:
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I software di marketing automation vanno oltre i tipici strumenti di email marketing, automatizzando attività, supervisionando campagne e offrendo analisi preziose.
Pensa a coltivare i lead, gestire i social media e analizzare i dati delle campagne—tutto in un unico hub centrale.
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L'abbandono del carrello è un grande problema per i negozi online.
Invia promemoria automatici. Offri incentivi mirati. Semplifica il processo di checkout. Recupera le vendite perse e aumenta i tuoi profitti.
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Come misurare il successo delle tue campagne di email marketing per ecommerce
Le metriche sono sia il tuo manuale di gioco che il tuo tabellone segnapunti. Ti permettono di monitorare l’andamento della tua campagna e ti mostrano dove puoi migliorare.
Secondo Mailchimp, queste sono le medie di settore per le campagne di email marketing per ecommerce:
Queste sono alcune statistiche da tenere d’occhio:
1. Tasso di apertura. Indica quante persone aprono la tua email. Un tasso di apertura elevato significa che le tue linee oggetto sono coerenti con il brand e che le persone si fidano delle tue email. Il tasso di apertura medio è del 29,81% come indicato sopra.
2. Click-through rate (CTR): Indica quante persone cliccano su un link nella tua email. Un CTR elevato dimostra che il contenuto invoglia l’utente a cliccare e visitare il sito. Mailchimp raccomanda un CTR dell’1,74% nelle tue campagne email.
3. Tasso di conversione. Questo è il vero indicatore del successo. Mostra quante persone eseguono realmente l’azione desiderata, come acquistare qualcosa o iscriversi a una newsletter. Il tasso medio di conversione è tra il 2% e il 5%, secondo Mayple.
4. Tasso di disiscrizione. Indica quante persone abbandonano la tua lista email. Se molte persone si disiscrivono, potrebbe voler dire che le tue email non sono rilevanti, ne invii troppe o l’esperienza col brand non è soddisfacente. Fai attenzione a non superare lo 0,19%.
Come migliorare le metriche dell'email marketing
Ora conosci le metriche e i punti di riferimento. Ma come puoi migliorarli?
1. Aumenta i tassi di apertura. Ottieni più aperture usando oggetti delle email coinvolgenti con verbi forti e personalizzazione. Rispetta le buone pratiche dell’email marketing e usa un nome mittente riconoscibile per migliorare la deliverability ed evitare i filtri antispam. E per carità, non iniziare mai un’email con “Gentile Signore/Signora.”
2. Aumenta i click-through. Incrementa i click nelle tue email creando inviti all’azione efficaci con un linguaggio orientato all’azione e un design accattivante. Sperimenta diversi formati di email tramite A/B testing e personalizza i contenuti per attrarre i gusti specifici di ciascun iscritto.
3. Fai crescere le conversioni. Incrementa i tassi di conversione portando i clienti su landing page ottimizzate che evidenziano chiaramente il valore dell'offerta. Offri codici sconto, spedizione gratuita o altre promozioni per incentivare gli acquisti e semplifica il processo di acquisto per ridurre il numero di carrelli abbandonati.
4. Riduci al minimo le disiscrizioni. Fai in modo che i tuoi iscritti restino soddisfatti inviando loro contenuti davvero adatti a loro. Fai attenzione alla frequenza di invio così da non sommergerli di email. Inoltre, continua a offrire valore con articoli utili, offerte speciali o aggiornamenti piacevoli.
🔥 CONSIGLIO CALDO DELL'ESPERTO
Ziemek di Hunter.io dice:
“I principali provider di posta elettronica come Gmail o Outlook affermano chiaramente che dovresti evitare picchi nel volume di invio quando invii email su larga scala.
Quindi mantenere una programmazione di invio coerente può aiutarti a evitare problemi di recapitabilità. Questo è particolarmente vero se hai appena iniziato a inviare campagne email, o se vuoi aumentare l'attività delle tue comunicazioni via email.
Ci sono due tattiche che puoi usare qui:
1. Impostare un limite di invio giornaliero (o orario).
2. E programmare la consegna della tua campagna a un orario specifico nel fuso orario degli utenti (questo distribuisce l'invio durante la giornata).
Consiglio di usare entrambe.”
L'email è la Jason Bourne del Marketing Online
Jordie van Rijn di Email Monday lo dice meglio di chiunque altro:
L'email è la Jason Bourne del marketing online: c'è sempre qualcuno che tenta di eliminarla. Ma non ci riescono mai.
Quindi, mentre i tuoi follower sui social possono sparire nel momento in cui cambia un algoritmo, la tua lista email? Quella è tutta tua, baby.
Ma hai bisogno del software giusto perché la tua strategia email sia efficace, altrimenti è come usare un martello di plastica per costruire una casa.
La chiave del successo nell'ecommerce nel 2026 e oltre è una strategia intelligente e un software potente che trasforma gli iscritti in superfans e i semplici visitatori in clienti.
Niente male per un canale di marketing che viene dato continuamente per “morto,” giusto?
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