23 esempi di email di raccomandazione prodotto per aumentare le vendite
Sorpresa dal prezzo inaspettato: I clienti spesso provano shock al checkout quando i prezzi non corrispondono a quelli indicati, creando frustrazione e confusione.
L’assistente utile, sempre sfuggente: Trovare assistenza può essere una sfida: spesso è difficile localizzare un addetto o non è disponibile, lasciando i clienti abbandonati e senza supporto durante lo shopping.
Mi senti ora?: La musica forte in negozio o gli annunci possono coprire le conversazioni e creare un ambiente di acquisto spiacevole, allontanando potenziali clienti.
La lunga avventura della coda alla cassa: Le lunghe code alla cassa frustrano i clienti e scoraggiano gli acquisti, rendendo una semplice spesa lunga e noiosa.
Orientarsi nel labirinto delle corsie: Corsie disorganizzate e segnaletica poco chiara possono rendere confusa l’esperienza d’acquisto, facendo perdere tempo ai clienti alla ricerca dei prodotti desiderati.
Qual è stata la tua peggiore esperienza in negozio?
La mia sicuramente è… essere assillato da un venditore insistente non appena metto piede nel negozio.
È ovvio che abbiano una missione: spingere prodotti di cui non mi interessa nulla—anche dopo che ho detto cosa sto realmente cercando.
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Di conseguenza, mi sono sentito messo alle strette, con l’unica voglia di andarmene invece di girovagare ancora.
Non mi è nemmeno passato per la testa di acquistare qualcosa.
Se quell’addetto fosse stato veramente attento, mi sarei sentito più compreso, avrei dato più fiducia ai suoi consigli e magari sarei pure uscito con un acquisto.
I tuoi iscritti provano la stessa frustrazione quando invii email proponendo prodotti a caso. È il modo più facile per finire nella lista delle "disiscrizioni".
Ecco perché le tue email di raccomandazione prodotto dovrebbero offrire opzioni selezionate e ragionate. Con il giusto approccio puoi persino aiutare i clienti a scoprire nuovi prodotti di cui non immaginavano il bisogno.
In questo articolo trovi consigli ed esempi per realizzare un’email di raccomandazione prodotto efficace. Iniziamo.
Cosa sono le email di raccomandazione prodotto?
Nell’ecommerce, le email di raccomandazione prodotto mettono in evidenza scelte personalizzate per gli iscritti (sia che abbiano già acquistato da te o meno).
Queste campagne email spesso sfruttano l’attività degli utenti, come il comportamento di navigazione o gli acquisti precedenti, per proporre i prodotti più adatti.
Puoi inviarle come email autonome o includerle in altri flussi di email—come promemoria carrello abbandonato ed email post-acquisto (tra poco ne parleremo).
Perché integrarle nella tua strategia di email marketing?
Ecco alcuni ottimi motivi:
- Per aumentare il traffico verso il sito. Raccomandazioni rilevanti nelle email incoraggiano i clienti a visitare il sito per scoprire i prodotti suggeriti. OptinMonster riporta che le email di raccomandazione prodotto possono aumentare il click-through-rate dell’840%.
- Per aumentare i tassi di conversione. Raccomandazioni di upselling e cross-selling possono incrementare il valore medio dell’ordine. Infatti, un’indagine di Stacked Marketer ha rilevato che oltre il 20% dei consumatori effettua un acquisto in upsell.
- Per rendere più rapido il processo d’acquisto. Trovare il prodotto giusto non è semplice. Fornire consigli su misura elimina l’indecisione e permette al cliente di acquistare subito.
- Per riportare i clienti sul sito. Inviare email di raccomandazione ben tempestive ricorda ai clienti inattivi ciò che si stanno perdendo, tra preferiti riassortiti e novità.
La cosa migliore? Tutti questi vantaggi costano una frazione rispetto ad altri canali marketing come SEM o social media.
L’email marketing è estremamente economico una volta che hai costruito la tua lista e automatizzato i workflow (come vedrai più avanti).
23 esempi e template di email di raccomandazione prodotto eccellenti
Le email di raccomandazione prodotto ti aiutano a creare momenti "aha!" per i clienti e a far loro scoprire nuovi preferiti.
In questa raccolta trovi esempi di email da vari workflow e idee di campagne per iniziare subito.
Metterò anche in evidenza cosa rende queste email efficaci, così potrai ispirarti alle strategie di altri marchi ecommerce.
Tieni a portata di mano un blocco appunti.
Email di benvenuto
Il segreto per far conoscere i prodotti specifici a un nuovo iscritto è evitare di sommergerlo di proposte. L’obiettivo dev’essere far sentire il potenziale cliente accolto, non spingerlo subito a comprare.
Dato che è ancora una fase di conoscenza, personalizzare le raccomandazioni dei prodotti può essere complicato.
Per andare sul sicuro, puoi mostrare i prodotti che sono già tra i preferiti dei clienti. Probabilmente anche il tuo nuovo iscritto li apprezzerà.
Ecco alcuni esempi eccellenti:
1. Approved By Fritz
Il brand di prodotti essenziali per animali Approved By Fritz presenta in modo intelligente i propri articoli mettendo in risalto i preferiti di Fritz.
Essendo il "testimonial" e mascotte del brand, i consigli di Fritz suscitano curiosità e fiducia tra i nuovi iscritti.
2. VRG GRL
VRG GRL mantiene le cose semplici abbinando un caloroso messaggio di benvenuto a un pulsante di categoria prodotto.
Questo rimanda a una selezione dei loro articoli più amati, rendendo facile per i nuovi iscritti esplorare le opzioni più popolari.
3. Omsom
L’email di benvenuto accattivante di Omsom mette in evidenza i loro set campione invece di mostrare singoli prodotti.
Adoro come hanno progettato il sottile, ma ben visibile blocco di raccomandazione prodotto. Concludere con testimonianze dei media rafforza ulteriormente il messaggio.
4. Vegamour
Vegamour ha concluso la sua email di benvenuto — che offre un generoso sconto del 20% — con un focus sul loro bestseller numero uno.
Questo fa sapere ai nuovi iscritti quale prodotto ha già conquistato il cuore (e i capelli) dei clienti.
5. True Classic
True Classic combina un caloroso benvenuto, un’offerta sconto e mette in luce i suoi tre pacchetti più venduti.
Questa strategia può incentivare i nuovi iscritti a esplorare e acquistare subito.
Email di carrello abbandonato
Perché le email di carrello abbandonato e i suggerimenti di cross-sell funzionano così bene insieme? Perché creano un’esperienza d’acquisto personalizzata.
Vedere cosa ha lasciato indietro il quasi-acquirente ti dà un’indicazione sulle sue preferenze.
Presentare suggerimenti aggiuntivi nella tua email potrebbe essere la spinta delicata di cui hanno bisogno per premere il pulsante di acquisto.
Se il prodotto originale non li ha convinti appieno, i tuoi suggerimenti di cross-selling potrebbero fare la differenza. E, se sei fortunato, potrebbero persino decidere di acquistare entrambi!
Questi esempi di email di carrello abbandonato si avvalgono dei giusti elementi per convincere a tornare e completare l’acquisto:
6. King Arthur Baking
Il rinomato fornitore di farine King Arthur Baking Company sa quali tipi di dolci potresti voler preparare nella tua cucina.
Usare l’headline “Picked Just For You” per introdurre le raccomandazioni prodotto può far credere a ogni iscritto: “Mr. Arthur, tu mi capisci.”
7. Lane Bryant
Lane Bryant suscita un po' di FOMO mostrando prodotti che sono attualmente “presenti nei carrelli di altri”.
Evidenziare gli articoli di tendenza è un buon modo per spingere i clienti a passare all’azione.
8. Coleman
Il noto marchio di attrezzature outdoor Coleman suggerisce prodotti correlati che si abbinano agli articoli rimasti nel carrello.
Un gesto premuroso che può anche aumentare la probabilità di acquisti aggiuntivi.
9. prAna
Il brand lifestyle prAna propone suggerimenti di cross-selling dalla sua collezione.
Questo potrebbe portare i clienti a scoprire prodotti più adatti o ad acquistare più di quanto previsto.
Email promozionali per le festività o stagionali
La mia casella di posta si riempie sempre di consigli sui prodotti durante le festività.
Perché no? È il momento perfetto per proporre offerte ideali per la stagione. Guarda come questi brand stanno centrando la strategia:
10. Molekule
L’email natalizia di Molekule propone un bundle di Natale, offrendolo a un prezzo scontato e promuovendolo come il regalo perfetto per Natale.
E non si sono limitati a dichiarare semplicemente questo titolo: hanno incluso anche il link a un post sul blog che spiega perché è così.
11. Trade Coffee
Trade Coffee crea blend di caffè speciali per Halloween e li mette in mostra con orgoglio nella loro email di raccomandazione prodotti.
Sono rimasto colpito da quanto siano spiritose le descrizioni dei prodotti. Informative e perfettamente in linea con il marchio.
12. Aeropress
La tattica di Aeropress aggiunge uno scopo all'acquisto. Hanno creato una eccellente bevanda verde per il giorno di San Patrizio.
Troverai la ricetta sul loro sito web, ma ovviamente, nella mail ci sono i consigli sui prodotti perfetti per realizzarla.
13. Hush Puppies
Hush Puppies mette in risalto i suoi migliori stivali giusto in tempo per l’autunno.
In questo modo, posiziona i suoi prodotti come capi fondamentali, consolidando il marchio come fonte autorevole di consigli di moda.
14. SeaVees
SeaVees conosce il colore perfetto per l'estate e consiglia tutti i loro prodotti gialli.
Inviare questa email di raccomandazione prodotti può ispirare i clienti ad aggiungere questi must-have estivi nei loro guardaroba.
15. Atoms
Atoms evidenzia l’importanza di avere buone scarpe per il primo giorno di scuola e suggerisce i loro modelli più comodi.
Chiunque abbia una mentalità orientata alla preparazione ne capirà sicuramente il valore—soprattutto quando viene offerto uno sconto del 15%.
Email post-acquisto
Aggiungere prodotti complementari alle tue email post-acquisto è simile a fare un secondo tentativo quando il lancio è perfetto—le probabilità di fare centro sono già alte.
Utilizza le informazioni che hai sul tuo cliente e suggerisci prodotti che si abbinano al suo acquisto più recente.
Ecco alcuni esempi di marchi che sfruttano al massimo questa strategia intelligente:
16. Rockets of Awesome
Rockets of Awesome invia consigli sui prodotti insieme alla loro email di consegna. Se quello che vedi ti piace, potresti essere tentato di ordinare ancora.
17. Pottery Barn
Sfruttando il potere della suggestione, questa email di conferma di consegna/raccomandazione di prodotto di Pottery Barn presenta articoli che si abbinano bene al tuo acquisto recente.
L'email ti incoraggia sottilmente a creare uno stile coerente per la tua casa.
18. Lululemon
La campagna win-back di Lululemon mostra i loro prodotti più popolari.
Ma il marchio utilizza anche gli insight dei clienti per suggerire articoli su misura per le preferenze individuali. Questo approccio "due in uno" mantiene certamente il brand ben presente nella mente dei clienti.
19. Huckberry
Ok, ok, questa transazione non è andata così bene per Huckberry.
Ma ci sono molti motivi per cui i prodotti vengono restituiti, come una taglia errata o un prodotto danneggiato.
Non è sempre una questione personale, quindi il brand ha comunque suggerito prodotti correlati (inclusa la loro giacca più richiesta).
Questo trasforma un’esperienza potenzialmente negativa in una nuova opportunità.
Prodotti di nuovo disponibili o offerte a tempo limitato
Prodotti indispensabili per i clienti. Lanci di nuovi prodotti. Articoli in edizione speciale.
Puoi mettere in evidenza i prodotti tornati disponibili o presenti solo per un breve periodo inviando email di raccomandazione prodotto, proprio come fanno questi brand:
20. Public Goods
Public Goods annuncia il ritorno trionfale della sua categoria di prodotti trail mix e frutta secca. Non hanno perso tempo nel presentare i diversi articoli della loro collezione di snack.
21. Riven
Riven sceglie la via della cortesia, annunciando con anticipo che il loro collutorio sta per trovarsi in una situazione di esaurimento scorte — quindi incoraggia i clienti a fare scorta acquistando da quattro a sei articoli alla volta.
Ha un design eccellente, inclusa una tabella comparativa che mette in luce come questo prodotto sia migliore rispetto ai concorrenti.
Che trovata intelligente per generare entusiasmo attorno a prodotti molto richiesti!
22. No Ordinary Moments
L’annuncio di riassortimento di No Ordinary Moments dimostra quanto sia fondamentale permettere ai clienti di comprendere appieno il prodotto, soprattutto se lo invii all’intera lista email.
Alcuni dei tuoi iscritti potrebbero non conoscerlo ancora.
Queste sono solo alcune delle strategie che dovresti conoscere. Leggi questo articolo per più consigli ed esempi pratici per le righe dell’oggetto.","_content":"field_authornotes_content","layout":"layout--tiny_image","_layout":"field_authornotes_layout"},"mode":"preview"} /-->Come Butter Chi & Co. crea righe dell’oggetto e-mail coinvolgenti
Butter Chi & Co. scrive oggetti mirati per spingere i clienti a tornare e aumentare le vendite:
- Per Anne, la principiante della pasticceria
- Abbiamo salvato i tuoi utensili da forno, Anne! 🧁
- Prepara il tuo primo capolavoro con questi indispensabili!
- Per Donna, la cliente di alto valore e fedele
- Donna, non lasciarti scappare questa occasione! 😿
- Impasti più soffici, panini più morbidi—15% di sconto questo weekend
Solo la tua creatività pone limiti.
Prova più varianti per vedere quale ottiene i migliori risultati usando il tuo software di email marketing. Piattaforme come Omnisend, Campaigner o ActiveCampaign offrono eccellenti funzionalità di A/B testing.
Questi strumenti segmentano la tua audience e inviano ogni variante a un gruppo diverso.
Dopo un determinato periodo o soglia di performance, consegnano automaticamente la variante vincente ai destinatari rimanenti.
Con ogni oggetto che aumenta i tassi di apertura delle email di raccomandazione, accompagni i clienti un passo più vicino alla conversione.
Passo 3: Inserisci elementi di un’email ad alto tasso di conversione
Nael Chhaytli, senior content marketing specialist presso GetResponse, ricorda una cosa importante dopo aver scritto il tuo oggetto:
Non promettere troppo nell’oggetto e poi deludere nell’email vera e propria.
Massimizza le conversioni con un’email completa che catturi il lettore dall’inizio alla fine. Mantieni il testo conciso in layout ordinati e puliti. Anche immagini ben posizionate sono un vantaggio.
Come Butter Chi & Co. integra gli elementi delle email ad alto tasso di conversione
Butter Chi & Co. sperimenta con copy, design e idee di contenuto per trovare gli elementi che convertono di più.
Ecco cosa ha funzionato per loro finora:
- Contenuti creativi e vicini al pubblico. Il brand non punta solo alla vendita: aggiunge idee di ricette rapide o consigli di pasticceria usando i prodotti rimasti nel carrello.
- Design mobile-first. Poiché la maggior parte delle email viene aperta da smartphone, si privilegiano font grandi, layout puliti e pulsanti facili da cliccare per ottimizzare l’esperienza utente.
- Attenzione all’accessibilità. Butter Chi & Co. usa testo alternativo per le immagini e il giusto contrasto per rendere le email accessibili anche a chi ha disabilità visive.
- Call to Action (CTA) efficaci. Il brand usa CTA forti e riconoscibili come “Raccogli i tuoi dolci” e “Cuoci & Risparmia”. Semplici e senza ostacoli, questi pulsanti aiutano a ispirare check-out rapidi e semplici.
Puoi anche superare i dubbi dei clienti aggiungendo recensioni, testimonianze o contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle tue email di raccomandazione prodotto.
Puoi utilizzare software di automazione del marketing come HubSpot per inserire automaticamente contenuti dai social media e piattaforme di recensioni come Trustpilot.
La giusta combinazione di contenuti coinvolgenti, prova sociale e offerte persuasive aiuta ad attrarre il pubblico giusto.
Nel caso dei carrelli abbandonati, SELSEY, azienda di arredamento e decorazione per la casa, ha aumentato le conversioni fino al 239% utilizzando GetResponse. Lo strumento ha automatizzato le sequenze di email per carrelli abbandonati includendo recensioni dei clienti, sconti e contenuti educativi.
I migliori strumenti di automazione del marketing per semplificare le sequenze
Anche tu puoi ottenere conversioni più alte con il giusto strumento di automazione del marketing. Investi in una di queste principali piattaforme di automazione del marketing per ottenere risultati ottimali:
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Passo 4: Integra le campagne email con il tuo negozio ecommerce
Il 51% dei titolari d’azienda ritiene che l’integrazione con la piattaforma ecommerce sia la caratteristica più utile di una soluzione di email marketing.
L’integrazione permette di inviare email dinamiche che prelevano dati dei prodotti in tempo reale direttamente dal tuo negozio online.
Senza questa funzione, ti ritroveresti a tracciare manualmente l’inventario, annotare i prezzi, indovinare cosa vogliono i tuoi clienti o, peggio, raccomandare prodotti esauriti.
Come Butter Chi & Co. integra le campagne email con il loro negozio ecommerce
Butter Chi & Co. ha scelto MailChimp perché si collega senza problemi al loro negozio Shopify. Ecco come migliora l’esperienza sia per Anne (la principiante in cucina) sia per Donna (la cliente di alto valore):
- Sostituzioni automatiche dei prodotti
- Se il set di fruste a mano di Anne è esaurito, riceve il suggerimento per uno sbattitore elettrico semplice da usare per i principianti.
- Il set limitato di sali al tartufo è esaurito, così a Donna viene proposto un set di sali affumicati, un altro prodotto in edizione limitata.
- Offerte lampo e altre promozioni
- L’email dell’offerta lampo di Anne include un conto alla rovescia per il 15% di sconto su set per principianti come ciotole per impastare e misurini.
- Donna riceve voucher esclusivi per offerte lampo con sconti a scalare in base alla sua spesa. Esempio: 20% di sconto su prodotti premium se spende oltre $100 e 30% per oltre $200
- Nuovi arrivi e prodotti di nuovo disponibili
- Un’email avvisa automaticamente Anne quando il set di fruste a mano esaurito torna disponibile.
- Donna accede in anteprima a KneadPro 5000, una nuova linea di attrezzature da forno di alta gamma.
Sistemi frammentati portano a campagne email statiche e soggette a errori. Scegli una soluzione di email marketing con integrazione solida per risparmiare tempo e aumentare le vendite.
Passo 5: Crea email per programmi fedeltà con incentivi esclusivi
Il 52% degli acquirenti preferisce acquistare dal proprio marchio preferito rispetto a concorrenti più economici o più accessibili.
I tuoi clienti sono già disposti a fare qualcosa in più per te. Incentiva la loro fedeltà nelle email di raccomandazione prodotto offrendo loro un motivo per continuare a sceglierti.
Offri regali esclusivi o accesso anticipato a lanci di prodotto, sconti limitati o promozioni per early-bird.
Se raccogli informazioni sui clienti durante la registrazione o tramite un centro preferenze, usa questi dati per inviare email di compleanno personalizzate con uno sconto dedicato o spedizione gratuita.
Ancora meglio, sfrutta il tuo strumento di automazione dell’email marketing per eseguire automaticamente campagne basate su trigger.
Esempi: Innesca email personalizzate post-acquisto con vantaggi esclusivi per i membri subito dopo un acquisto. Oppure, offri premi speciali una volta raggiunto un determinato livello o obiettivo di spesa.
Come Butter Chi & Co. incentiva le email del programma fedeltà
Butter Chi & Co. utilizza Mailchimp per inviare raccomandazioni di prodotti personalizzati e incentivi nelle email del programma fedeltà.
- Anne non è ancora membro del programma fedeltà, ma riceve un invito dopo il suo secondo acquisto. L’invito include uno sconto del 10% per stimolarla ad iscriversi.
- Donna riceve un buono senza scadenza e supporto VIP dopo aver raggiunto il livello platino nel programma fedeltà. Altri vantaggi includono sorprese settimanali, accesso anticipato a eventi e saldi esclusivi, e sconti per il compleanno.
Con le email incentivanti del programma fedeltà, non stai solo consigliando prodotti per una vendita occasionale.
Stai invece costruendo relazioni a lungo termine e assicurandoti clienti ricorrenti.
Passaggio 6: Aggiungi un senso di urgenza con offerte a tempo limitato
Integrare urgenza e scarsità nelle tue email di raccomandazione di prodotti fa leva su qualcosa di molto umano: la paura di perdere un’occasione.
Le promozioni di marketing guidate dal FOMO sono state considerate in grado di stimolare acquisti impulsivi.
Poiché le email di raccomandazione di prodotti fanno leva sull’interesse già esistente del cliente, il FOMO potrebbe essere la spinta finale di cui hanno bisogno per completare l’acquisto.
Non devi essere troppo esperto di tecnologia per implementare tutto questo.
Strumenti come MailChimp e Omnisend offrono template email predefiniti e blocchi dinamici di prodotti per creare workflow personalizzati e sensibili al tempo:
Questa funzionalità ti consente di impostare timer con conto alla rovescia per promozioni o sconti specifici.
Un codice sconto valido solo per le prossime 48 ore scadrà automaticamente se non viene utilizzato entro questo periodo.
Come Butter Chi & Co. sfrutta le offerte a tempo limitato per aumentare le vendite
Scopri come Butter Chi & Co. utilizza il FOMO per recuperare carrelli abbandonati da clienti di alto valore come Donna in questa email:
Il FOMO sfrutta l’interesse già presente per spingere i clienti a concludere l’acquisto. Usalo a tuo vantaggio con intelligenza: non sommergerli di offerte e non risultare invadente!
Passaggio 7: Affina la tua strategia di raccomandazione
Non puoi continuare a inviare sempre le stesse email di raccomandazione di prodotti solo perché hanno funzionato in passato.
Così facendo otterrai al massimo qualche occhiata infastidita e un po’ di cancellazioni.
L’A/B testing è una strategia di marketing imprescindibile per mantenere le tue campagne email dinamiche, coinvolgenti e rilevanti.
Testa oggetto, suggerimenti di prodotto, posizionamento delle CTA e layout delle email. Tieni d’occhio metriche chiave come il tasso di click (CTR) e le conversioni per capire cosa funziona e investire su ciò che porta risultati migliori.
Come Butter Chi & Co. testa le sue email di raccomandazione dei prodotti
Il team marketing di Butter Chi & Co. esegue test A/B bisettimanali su MailChimp per ottimizzare le loro email di raccomandazione.
Esempio: Testano i seguenti elementi per vedere quali attirano l’attenzione di Donna e ottengono tassi di conversione più alti:
- Oggetti delle email
- Test A: Donna, non lasciarti scappare questa occasione! 😿
- Test B: Impasti più soffici, rotoli più morbidi—15% di sconto questo weekend
- Suggerimenti di prodotto
- Test A: 15% di sconto su farine artigianali ed estratti di vaniglia invecchiati premium
- Test B: Un regalo gratuito per l’acquisto gourmet completato ma con una soglia di spesa
- CTA (Call-to-Action)
- Test A: In alto nell’email [Prendi i tuoi dolcetti]
- Test B: In fondo all’email [Cuoci & Risparmia]
- Layout e immagini
- Test A: Un layout a carosello dove i destinatari possono vedere più prodotti nello stesso spazio
- Test B: Un layout a griglia dove i prodotti sono disposti in uno schema fisso con etichette e callout ben definiti
- Intervallo di invio
- Test A: Email di promemoria del carrello inviata 1 ora dopo l’abbandono con un follow-up dopo 24 ore
- Test B: Email di promemoria del carrello inviata 2 ore dopo l’abbandono con un follow-up dopo 48 ore
La maggior parte dei software di email marketing come Keap e Drip offre strumenti A/B test integrati. Entrambi consentono di testare fino a 5 varianti in un singolo split test.
Tuttavia, gli split test di Keap si applicano solo alle email broadcast (cioè un messaggio singolo inviato a tutta la lista contemporaneamente).
Drip consente l’A/B test all’interno di un singolo workflow—quindi puoi testare le email come parte di una serie di azioni, ritardi o decisioni.
Qualunque sia lo strumento scelto, analizza i risultati e dichiara gli elementi vincitori. Incorporali nelle tue prossime email—e configura nuovi test—per massimizzare continuamente le conversioni.
Aumenta le Vendite con Suggerimenti Soddisfacenti
Che tu stia guidando la principiante Anne nella panificazione o sorprendendo la fedele cliente Donna, suggerimenti incisivi fanno davvero la differenza.
Fai in modo che i tuoi clienti pensino “OH! In effetti mi serve” quando leggono le tue email di raccomandazione dei prodotti.
Applica i passaggi sopra, ottimizza la tua tecnologia e vedrai crescere sia il coinvolgimento che le vendite.
Ho altre risorse utili da consigliarti…
Sugli strumenti adatti all’ecommerce:
- 26 Tipi di Software di Marketing e Cosa Fanno
- I 24 migliori strumenti di marketing ecommerce per far crescere il tuo negozio
Per l’email marketing ecommerce:
- I 13 migliori corsi di email marketing ecommerce che dovresti seguire
- Email Marketing per Ecommerce: La Guida Definitiva (Best Practice + Esempi)
Per consigli generali sul marketing ecommerce:
- Segmentazione del mercato: la chiave per raggiungere—e coinvolgere—i tuoi clienti ideali
- Consigli per il marketing ecommerce: 13 strategie collaudate per aumentare vendite & portata
Vuoi restare aggiornato sulle tendenze, i consigli e gli strumenti per il commercio? Iscriviti alla newsletter di The Retail Exec per ricevere tutti gli ultimi approfondimenti.
FAQ sulle Email di Raccomandazione Prodotti
Questa sezione FAQ contiene le nozioni di base sulle email di raccomandazione prodotti per chiarire eventuali dubbi e avviare le tue campagne con successo.
Qual è la differenza tra cross-selling e upselling nell’email marketing?
Il cross-selling consiglia prodotti complementari rispetto all’acquisto attuale del cliente. Se qualcuno aggiunge una macchina da caffè al carrello, puoi inviargli via email consigli su prodotti aggiuntivi come chicchi di caffè premium, filtri oppure un macinino.
Al contrario, l’upselling incoraggia i clienti a fare un upgrade del loro acquisto scegliendo un’opzione più avanzata. Puoi effettuare upselling inviando prima una email di follow-up che promuove un modello di fascia superiore con un macinino integrato o un sistema di erogazione smart.
Quali strumenti di email marketing sono più efficaci per le raccomandazioni di prodotto nell'ecommerce?
Piattaforme di email come Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap e MailChimp si integrano con una vasta gamma di piattaforme ecommerce.
Puoi utilizzare questi strumenti per mettere in pratica i passaggi illustrati in questa guida e automatizzare il tuo workflow di raccomandazione.
Il consiglio prodotto del brand include recensioni e una descrizione ben scritta che informa i clienti sui principali benefici.
23. Misfit Health
Il lancio del gusto Cookie Dough di Misfit Health incarna la FOMO.
Hanno fatto tutto bene, da un oggetto email accattivante a un lancio a tiratura limitata, con un’immagine e una descrizione invitanti.
Questa email di raccomandazione prodotto dimostra che non è necessario essere aggressivi per creare urgenza e entusiasmo per un nuovo prodotto.
Le raccomandazioni di prodotto sono solo l’inizio. Questi casi studio sull’email marketing ecommerce mostrano come i brand ottengano risultati con campagne email complete.
Come scrivere email di raccomandazione prodotto efficaci
Come visto dagli esempi qui sopra, le email di raccomandazione prodotto possono coprire diversi flussi, dalle email di benvenuto ai follow-up post-acquisto e promemoria per carrelli abbandonati.
Per questo è facile ricadere nell’invio di una proposta commerciale generica, in stile "massa", ma così non si ottengono i risultati desiderati.
Segui questa guida passo dopo passo per evitare suggerimenti di prodotto palesemente generici e coltivare esperienze cliente di qualità.
Utilizziamo come esempio il brand fittizio di pasticceria premium Butter Chi & Co. e due rappresentanti dei suoi segmenti di clientela:
- Anne, studentessa di pasticceria alle prime armi alla ricerca di strumenti adatti ai principianti, e
- Donna, appassionata di gastronomia di lunga data.
Questi sette passaggi valgono per tutti i tipi di email, ma li renderemo semplici focalizzandoci sulle email di recupero carrello così da vedere l’intero processo in un unico contesto, da applicare poi ad altri flussi.
Passaggio 1: Personalizza e segmenta il tuo pubblico
La personalizzazione porta risultati per l’80% delle aziende, che hanno visto come esperienze su misura spingano i consumatori a spendere il 38% in più.
Supporta i tuoi sforzi di personalizzazione raccogliendo dati come comportamento di navigazione, cronologia degli acquisti e preferenze.
Inserendo questi dati rilevanti dei clienti nel tuo strumento di email marketing puoi segmentare automaticamente i clienti e programmare follow-up puntuali.
Le tue raccomandazioni così vanno sempre a segno perché ogni segmento riceve offerte mirate in base alle proprie abitudini di acquisto.
Per esempio, il software di email marketing MailChimp ti permette di creare o utilizzare segmenti predefiniti usando tre sistemi di raccomandazione di prodotto:
- Filtraggio collaborativo: Consiglia prodotti correlati in base ai comportamenti degli utenti (ad esempio, “le persone che hanno acquistato X hanno acquistato anche Y”)
- Sistema di filtraggio basato sui contenuti: Consiglia prodotti simili in base agli attributi preferiti dal cliente (ad es., categoria, dimensione o marchio) se ci sono dati di acquisto sufficienti
- Sistema di raccomandazione ibrido: Combina filtraggio collaborativo e filtraggio basato sui contenuti per suggerimenti di prodotto più pertinenti
Come Butter Chi & Co. personalizza e segmenta il pubblico
Usando Mailchimp, le raccomandazioni di prodotto personalizzate di Butter Chi & Co. sono rivolte alle preferenze individuali.
Grazie al filtraggio collaborativo dello strumento, possono inviare i messaggi giusti in base al segmento di pubblico:
- Nuovi acquirenti e principianti della pasticceria
- Trigger: Anne, studentessa di pasticceria, abbandona il carrello dopo aver aggiunto dei mattarelli.
- Email: Un'email di follow-up mirata che presenta un kit essenziale per principianti, includendo mattarelli di varie dimensioni.
- Clienti di alto valore e fedeli
- Trigger: Donna, cliente di valore, non ha completato l’acquisto del suo burro gourmet e di un Butter Lover’s Kit.
- Email: Un'email esclusiva con un voucher del 15% su farine artigianali e estratti di vaniglia di pregio.
Altri strumenti come ActiveCampaign offrono segmentazione comportamentale avanzata per inviare suggerimenti mirati in base alle azioni dei clienti (ad esempio, iscrizione, primo acquisto, visita ripetuta).
Nel frattempo, Omnisend semplifica la raccomandazione di nuovi arrivi o prodotti più venduti.
Non è necessario curare manualmente gli elenchi di prodotti: lo strumento invia automaticamente le raccomandazioni in base a regole preimpostate.
I migliori strumenti di email marketing per automatizzare le raccomandazioni di prodotto
L’automazione seleziona suggerimenti di prodotto che riflettono gli interessi di ciascun cliente riguardo a specifici prodotti o categorie.
Ma per farlo, hai bisogno di il giusto software di email marketing.
Ecco una lista delle opzioni più apprezzate per ottimizzare segmentazione e automazione.
Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.
Fase 2: Crea oggetti email coinvolgenti
GetResponse ha riportato che i tassi di apertura delle email sono aumentati di 12,84 punti percentuali a livello mondiale, grazie a marketer che hanno creato oggetti più accattivanti.
Se vuoi migliorare i tassi di apertura delle tue email di raccomandazione prodotto, le tue righe dell’oggetto dovrebbero essere più coinvolgenti.
Personalizzale e mantienile divertenti e in linea con il tuo brand. Puoi anche usarle per anticipare eventuali incentivi o vantaggi per invogliare all’azione.
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Butter Chi & Co. scrive oggetti mirati per spingere i clienti a tornare e aumentare le vendite:
- Per Anne, la principiante della pasticceria
- Abbiamo salvato i tuoi utensili da forno, Anne! 🧁
- Prepara il tuo primo capolavoro con questi indispensabili!
- Per Donna, la cliente di alto valore e fedele
- Donna, non lasciarti scappare questa occasione! 😿
- Impasti più soffici, panini più morbidi—15% di sconto questo weekend
Solo la tua creatività pone limiti.
Prova più varianti per vedere quale ottiene i migliori risultati usando il tuo software di email marketing. Piattaforme come Omnisend, Campaigner o ActiveCampaign offrono eccellenti funzionalità di A/B testing.
Questi strumenti segmentano la tua audience e inviano ogni variante a un gruppo diverso.
Dopo un determinato periodo o soglia di performance, consegnano automaticamente la variante vincente ai destinatari rimanenti.
Con ogni oggetto che aumenta i tassi di apertura delle email di raccomandazione, accompagni i clienti un passo più vicino alla conversione.
Passo 3: Inserisci elementi di un’email ad alto tasso di conversione
Nael Chhaytli, senior content marketing specialist presso GetResponse, ricorda una cosa importante dopo aver scritto il tuo oggetto:
Non promettere troppo nell’oggetto e poi deludere nell’email vera e propria.
Massimizza le conversioni con un’email completa che catturi il lettore dall’inizio alla fine. Mantieni il testo conciso in layout ordinati e puliti. Anche immagini ben posizionate sono un vantaggio.
Come Butter Chi & Co. integra gli elementi delle email ad alto tasso di conversione
Butter Chi & Co. sperimenta con copy, design e idee di contenuto per trovare gli elementi che convertono di più.
Ecco cosa ha funzionato per loro finora:
- Contenuti creativi e vicini al pubblico. Il brand non punta solo alla vendita: aggiunge idee di ricette rapide o consigli di pasticceria usando i prodotti rimasti nel carrello.
- Design mobile-first. Poiché la maggior parte delle email viene aperta da smartphone, si privilegiano font grandi, layout puliti e pulsanti facili da cliccare per ottimizzare l’esperienza utente.
- Attenzione all’accessibilità. Butter Chi & Co. usa testo alternativo per le immagini e il giusto contrasto per rendere le email accessibili anche a chi ha disabilità visive.
- Call to Action (CTA) efficaci. Il brand usa CTA forti e riconoscibili come “Raccogli i tuoi dolci” e “Cuoci & Risparmia”. Semplici e senza ostacoli, questi pulsanti aiutano a ispirare check-out rapidi e semplici.
Puoi anche superare i dubbi dei clienti aggiungendo recensioni, testimonianze o contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle tue email di raccomandazione prodotto.
Puoi utilizzare software di automazione del marketing come HubSpot per inserire automaticamente contenuti dai social media e piattaforme di recensioni come Trustpilot.
La giusta combinazione di contenuti coinvolgenti, prova sociale e offerte persuasive aiuta ad attrarre il pubblico giusto.
Nel caso dei carrelli abbandonati, SELSEY, azienda di arredamento e decorazione per la casa, ha aumentato le conversioni fino al 239% utilizzando GetResponse. Lo strumento ha automatizzato le sequenze di email per carrelli abbandonati includendo recensioni dei clienti, sconti e contenuti educativi.
I migliori strumenti di automazione del marketing per semplificare le sequenze
Anche tu puoi ottenere conversioni più alte con il giusto strumento di automazione del marketing. Investi in una di queste principali piattaforme di automazione del marketing per ottenere risultati ottimali:
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Passo 4: Integra le campagne email con il tuo negozio ecommerce
Il 51% dei titolari d’azienda ritiene che l’integrazione con la piattaforma ecommerce sia la caratteristica più utile di una soluzione di email marketing.
L’integrazione permette di inviare email dinamiche che prelevano dati dei prodotti in tempo reale direttamente dal tuo negozio online.
Senza questa funzione, ti ritroveresti a tracciare manualmente l’inventario, annotare i prezzi, indovinare cosa vogliono i tuoi clienti o, peggio, raccomandare prodotti esauriti.
Come Butter Chi & Co. integra le campagne email con il loro negozio ecommerce
Butter Chi & Co. ha scelto MailChimp perché si collega senza problemi al loro negozio Shopify. Ecco come migliora l’esperienza sia per Anne (la principiante in cucina) sia per Donna (la cliente di alto valore):
- Sostituzioni automatiche dei prodotti
- Se il set di fruste a mano di Anne è esaurito, riceve il suggerimento per uno sbattitore elettrico semplice da usare per i principianti.
- Il set limitato di sali al tartufo è esaurito, così a Donna viene proposto un set di sali affumicati, un altro prodotto in edizione limitata.
- Offerte lampo e altre promozioni
- L’email dell’offerta lampo di Anne include un conto alla rovescia per il 15% di sconto su set per principianti come ciotole per impastare e misurini.
- Donna riceve voucher esclusivi per offerte lampo con sconti a scalare in base alla sua spesa. Esempio: 20% di sconto su prodotti premium se spende oltre $100 e 30% per oltre $200
- Nuovi arrivi e prodotti di nuovo disponibili
- Un’email avvisa automaticamente Anne quando il set di fruste a mano esaurito torna disponibile.
- Donna accede in anteprima a KneadPro 5000, una nuova linea di attrezzature da forno di alta gamma.
Sistemi frammentati portano a campagne email statiche e soggette a errori. Scegli una soluzione di email marketing con integrazione solida per risparmiare tempo e aumentare le vendite.
Passo 5: Crea email per programmi fedeltà con incentivi esclusivi
Il 52% degli acquirenti preferisce acquistare dal proprio marchio preferito rispetto a concorrenti più economici o più accessibili.
I tuoi clienti sono già disposti a fare qualcosa in più per te. Incentiva la loro fedeltà nelle email di raccomandazione prodotto offrendo loro un motivo per continuare a sceglierti.
Offri regali esclusivi o accesso anticipato a lanci di prodotto, sconti limitati o promozioni per early-bird.
Se raccogli informazioni sui clienti durante la registrazione o tramite un centro preferenze, usa questi dati per inviare email di compleanno personalizzate con uno sconto dedicato o spedizione gratuita.
Ancora meglio, sfrutta il tuo strumento di automazione dell’email marketing per eseguire automaticamente campagne basate su trigger.
Esempi: Innesca email personalizzate post-acquisto con vantaggi esclusivi per i membri subito dopo un acquisto. Oppure, offri premi speciali una volta raggiunto un determinato livello o obiettivo di spesa.
Come Butter Chi & Co. incentiva le email del programma fedeltà
Butter Chi & Co. utilizza Mailchimp per inviare raccomandazioni di prodotti personalizzati e incentivi nelle email del programma fedeltà.
- Anne non è ancora membro del programma fedeltà, ma riceve un invito dopo il suo secondo acquisto. L’invito include uno sconto del 10% per stimolarla ad iscriversi.
- Donna riceve un buono senza scadenza e supporto VIP dopo aver raggiunto il livello platino nel programma fedeltà. Altri vantaggi includono sorprese settimanali, accesso anticipato a eventi e saldi esclusivi, e sconti per il compleanno.
Con le email incentivanti del programma fedeltà, non stai solo consigliando prodotti per una vendita occasionale.
Stai invece costruendo relazioni a lungo termine e assicurandoti clienti ricorrenti.
Passaggio 6: Aggiungi un senso di urgenza con offerte a tempo limitato
Integrare urgenza e scarsità nelle tue email di raccomandazione di prodotti fa leva su qualcosa di molto umano: la paura di perdere un’occasione.
Le promozioni di marketing guidate dal FOMO sono state considerate in grado di stimolare acquisti impulsivi.
Poiché le email di raccomandazione di prodotti fanno leva sull’interesse già esistente del cliente, il FOMO potrebbe essere la spinta finale di cui hanno bisogno per completare l’acquisto.
Non devi essere troppo esperto di tecnologia per implementare tutto questo.
Strumenti come MailChimp e Omnisend offrono template email predefiniti e blocchi dinamici di prodotti per creare workflow personalizzati e sensibili al tempo:
Questa funzionalità ti consente di impostare timer con conto alla rovescia per promozioni o sconti specifici.
Un codice sconto valido solo per le prossime 48 ore scadrà automaticamente se non viene utilizzato entro questo periodo.
Come Butter Chi & Co. sfrutta le offerte a tempo limitato per aumentare le vendite
Scopri come Butter Chi & Co. utilizza il FOMO per recuperare carrelli abbandonati da clienti di alto valore come Donna in questa email:
Il FOMO sfrutta l’interesse già presente per spingere i clienti a concludere l’acquisto. Usalo a tuo vantaggio con intelligenza: non sommergerli di offerte e non risultare invadente!
Passaggio 7: Affina la tua strategia di raccomandazione
Non puoi continuare a inviare sempre le stesse email di raccomandazione di prodotti solo perché hanno funzionato in passato.
Così facendo otterrai al massimo qualche occhiata infastidita e un po’ di cancellazioni.
L’A/B testing è una strategia di marketing imprescindibile per mantenere le tue campagne email dinamiche, coinvolgenti e rilevanti.
Testa oggetto, suggerimenti di prodotto, posizionamento delle CTA e layout delle email. Tieni d’occhio metriche chiave come il tasso di click (CTR) e le conversioni per capire cosa funziona e investire su ciò che porta risultati migliori.
Come Butter Chi & Co. testa le sue email di raccomandazione dei prodotti
Il team marketing di Butter Chi & Co. esegue test A/B bisettimanali su MailChimp per ottimizzare le loro email di raccomandazione.
Esempio: Testano i seguenti elementi per vedere quali attirano l’attenzione di Donna e ottengono tassi di conversione più alti:
- Oggetti delle email
- Test A: Donna, non lasciarti scappare questa occasione! 😿
- Test B: Impasti più soffici, rotoli più morbidi—15% di sconto questo weekend
- Suggerimenti di prodotto
- Test A: 15% di sconto su farine artigianali ed estratti di vaniglia invecchiati premium
- Test B: Un regalo gratuito per l’acquisto gourmet completato ma con una soglia di spesa
- CTA (Call-to-Action)
- Test A: In alto nell’email [Prendi i tuoi dolcetti]
- Test B: In fondo all’email [Cuoci & Risparmia]
- Layout e immagini
- Test A: Un layout a carosello dove i destinatari possono vedere più prodotti nello stesso spazio
- Test B: Un layout a griglia dove i prodotti sono disposti in uno schema fisso con etichette e callout ben definiti
- Intervallo di invio
- Test A: Email di promemoria del carrello inviata 1 ora dopo l’abbandono con un follow-up dopo 24 ore
- Test B: Email di promemoria del carrello inviata 2 ore dopo l’abbandono con un follow-up dopo 48 ore
La maggior parte dei software di email marketing come Keap e Drip offre strumenti A/B test integrati. Entrambi consentono di testare fino a 5 varianti in un singolo split test.
Tuttavia, gli split test di Keap si applicano solo alle email broadcast (cioè un messaggio singolo inviato a tutta la lista contemporaneamente).
Drip consente l’A/B test all’interno di un singolo workflow—quindi puoi testare le email come parte di una serie di azioni, ritardi o decisioni.
Qualunque sia lo strumento scelto, analizza i risultati e dichiara gli elementi vincitori. Incorporali nelle tue prossime email—e configura nuovi test—per massimizzare continuamente le conversioni.
Aumenta le Vendite con Suggerimenti Soddisfacenti
Che tu stia guidando la principiante Anne nella panificazione o sorprendendo la fedele cliente Donna, suggerimenti incisivi fanno davvero la differenza.
Fai in modo che i tuoi clienti pensino “OH! In effetti mi serve” quando leggono le tue email di raccomandazione dei prodotti.
Applica i passaggi sopra, ottimizza la tua tecnologia e vedrai crescere sia il coinvolgimento che le vendite.
Ho altre risorse utili da consigliarti…
Sugli strumenti adatti all’ecommerce:
- 26 Tipi di Software di Marketing e Cosa Fanno
- I 24 migliori strumenti di marketing ecommerce per far crescere il tuo negozio
Per l’email marketing ecommerce:
- I 13 migliori corsi di email marketing ecommerce che dovresti seguire
- Email Marketing per Ecommerce: La Guida Definitiva (Best Practice + Esempi)
Per consigli generali sul marketing ecommerce:
- Segmentazione del mercato: la chiave per raggiungere—e coinvolgere—i tuoi clienti ideali
- Consigli per il marketing ecommerce: 13 strategie collaudate per aumentare vendite & portata
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FAQ sulle Email di Raccomandazione Prodotti
Questa sezione FAQ contiene le nozioni di base sulle email di raccomandazione prodotti per chiarire eventuali dubbi e avviare le tue campagne con successo.
Qual è la differenza tra cross-selling e upselling nell’email marketing?
Il cross-selling consiglia prodotti complementari rispetto all’acquisto attuale del cliente. Se qualcuno aggiunge una macchina da caffè al carrello, puoi inviargli via email consigli su prodotti aggiuntivi come chicchi di caffè premium, filtri oppure un macinino.
Al contrario, l’upselling incoraggia i clienti a fare un upgrade del loro acquisto scegliendo un’opzione più avanzata. Puoi effettuare upselling inviando prima una email di follow-up che promuove un modello di fascia superiore con un macinino integrato o un sistema di erogazione smart.
Quali strumenti di email marketing sono più efficaci per le raccomandazioni di prodotto nell'ecommerce?
Piattaforme di email come Omnisend, Campaigner, ActiveCampaign, Drip, Keap e MailChimp si integrano con una vasta gamma di piattaforme ecommerce.
Puoi utilizzare questi strumenti per mettere in pratica i passaggi illustrati in questa guida e automatizzare il tuo workflow di raccomandazione.
