8 verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin automaatiostrategiaa
Löysin äskettäin Litmuksen raportin, jonka mukaan 62 prosentilla markkinointitiimeistä yhden sähköpostin luomiseen kuluu kaksi viikkoa tai enemmän.
Öööh… sehän on melkoinen määrä työtä—mutta kiinnostavaa kyllä, työ kannattaa.
Sama raportti paljastaa, että 41 % markkinointijohtajista pitää sähköpostimarkkinointia yrityksensä tehokkaimpana kanavana.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
On perusteltua sanoa, että tämän verkkokaupan markkinointistrategian eri osa-alueiden tehostaminen mahdollisuuksien mukaan voi auttaa maksimoimaan sen potentiaalin ja sijoitetun pääoman tuoton.
Verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin automaation hyödyntäminen voi tehdä tämän mahdolliseksi.
Se on lahja, joka antaa jatkuvasti takaisin, kunhan työnkulut määritetään strategisesti ja niitä hienosäädetään tarvittaessa.
Mitä on verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin automaatio?
Sähköpostimarkkinoinnin automaatio, josta käytetään myös nimitystä sähköpostiautomaatio, tarkoittaa henkilökohtaisten viestien lähettämistä oikealle henkilölle oikeaan aikaan tietyn toiminnon tai havaitun käyttäytymisen perusteella.
Tämän strategian avulla brändisi voi lähettää kohdennettuja sähköposteja silloin, kun asiakkaasi todennäköisimmin osallistuu—ja kaikki tämä onnistuu kevyesti kuin höyhen.
Voit myös toteuttaa tehokkaita kampanjoita automaattisesti, minkä Omnisend raportoi voivan tuottaa jopa:
- 84 % korkeammat avausprosentit
- 341 % korkeammat klikkausprosentit
- 2 270 % korkeammat konversioasteet.
Näillä luvuilla on vaikea sivuuttaa sähköpostiautomaation vaikutusta brändisi menestykseen.
Jos et kuitenkaan ole vielä vakuuttunut, perehdytään tarkemmin siihen, miten se voi auttaa brändiäsi menestymään.
Sähköpostimarkkinoinnin automaation tärkeimmät hyödyt verkkokaupalle
Jotta ymmärtäisimme täysin, kuinka tehokasta sähköpostiautomaatio on verkkokauppabrändeille, keskitymme yhteen tiettyyn jälleenmyyjään, Headcovers Unlimitediin.
Headcovers Unlimited avasi verkkokauppansa vuonna 1995 ja erikoistui syöpäpotilaille tarkoitettuihin hattuihin ja peruukkeihin. Sen jälkeen brändi on toiminut alalla, jossa markkinointistrategioilta edellytetään suurta hienotunteisuutta ja kykyä luoda yhteys asiakkaisiin.
Tämän saavuttamiseksi se kehitti sähköpostimarkkinointiaan tunnistamalla kolme keskeistä asiakassegmenttiä: ensimmäistä kertaa ostavat, palaavat asiakkaat ja lahjojen ostajat.
Tämä yhdessä automaation käyttöönoton kanssa optimaalisen ajoituksen ja personoinnin saavuttamiseksi johti merkitykselliseen asiakasvuorovaikutukseen.
Perustaja Danielle Yates kertoi minulle seuraavat tulokset:
- Sähköpostimarkkinointiin käytetyn jokaisen dollarin sijoitetun pääoman tuotto on huomattavasti suurempi kuin sosiaaliseen mediaan tai maksettuun hakuun käytetyn dollarin.
- Keskimääräinen tilausarvo nousi 115 dollarista 157 dollariin
- Asiakasuskollisuus nousi 71 prosenttiin sähköpostiin sitoutuneiden asiakkaiden kohdalla, kun taas sähköpostiin sitoutumattomilla asiakkailla vastaava luku oli 43 %.
- Ostoskorin palautussähköpostit palauttivat vuosittain noin 22 % hylätyistä ostoskoreista.
- Tuottavuus parani, kun automaattiset työnkulut hoitivat 65 % viestinnästä.
Asiakastyytyväisyyspisteet olivat 28 % korkeammat sähköpostiin sitoutuneiden asiakkaiden keskuudessa.
Vaikuttavaa, eikö? Vielä hämmästyttävämpää on se, että brändi saavutti kaiken tämän turvautumatta suuriin alennuksiin.
Perehdytään siihen, miten automaatio johti näihin tuloksiin ja miksi niiden toistaminen on täysin mahdollista myös sinun brändillesi:
Vähän työtä ja korkea sijoitetun pääoman tuotto
Jokainen sähköpostimarkkinointiin käytetty dollari tuottaa 36–42 dollarin sijoitetun pääoman tuoton.
Saat automaatiosta vielä enemmän vastinetta rahoillesi, sillä kun olet määrittänyt kampanjan, voit ”unohtaa” sen, kunnes haluat kehittää sitä.
Parempi asiakaspysyvyys
70 % kyselyyn vastanneista asiakkaista suhtautuu brändeihin myönteisesti, jos ne hoitavat viestintää ennakoivasti.
Sähköpostimarkkinoinnin automaatio auttaa seuraamaan asiakkaiden toimia ja lähettämään oikeat viestit oikeaan aikaan.
Olipa kyseessä tervetuloviestin tai tilausvahvistusviestin lähettäminen, automatisoidut kontaktipisteet pitävät brändisi asiakkaiden mielessä silloin, kun sillä on merkitystä.
Suurempi keskimääräinen tilausarvo (AOV)
Kohdennettujen markkinointikampanjoiden, kuten lisämyynnin, ristiinmyynnin, henkilökohtaisten alennusten ja tuotesuositusten, automatisointi voi kannustaa tilaajia käyttämään enemmän rahaa jokaisessa ostotapahtumassa.
Pienempi ostoskorien hylkäysaste
Automatisoidun muistutuksen määrittäminen asiakkaiden hylätyistä ostoskorista voi auttaa palauttamaan menetettyjä ostoksia.
Tämän tyyppisellä sähköpostiviestillä on suurin tuotto vastaanottajaa kohden (3,65 dollaria), sillä se kannustaa ostajia suorittamaan ostoksen loppuun.
Markkinointitiimien ajansäästö
Oracle raportoi, että markkinoinnin automaatio johtaa yleensä 12,2 prosentin vähennykseen markkinoinnin yleiskustannuksissa.
Sähköpostimarkkinoinnin automaatio poistaa markkinointitiimiltä hankalat ja toistuvat tehtävät. Kun aikaa jää enemmän, tiimi voi keskittyä strategisiin kasvuhankkeisiin.
Henkilökohtainen asiakaskokemus
Koska automaatio huomioi asiakkaiden käyttäytymisen, mieltymykset ja olennaiset tiedot, kuten sijainnin sekä aseman ostopolulla ja markkinointisuppilossa, voit määrittää automaatiolaukaisijoita ja luoda räätälöityjä työnkulkuja.
Kaikki nämä hyödyt voivat auttaa brändiäsi kasvamaan tehokkaasti ja vaikuttavasti samalla tavalla kuin sähköpostiautomaatio on auttanut Headcovers Unlimitedia.
Voit tavoittaa enemmän asiakkaita ja samalla tarjota heille henkilökohtaista otetta, joka auttaa viestintääsi – ja brändiäsi – jäämään heidän mieleensä.
Haluatko tehostaa sähköpostimarkkinointiasi? Tutustu koosteeseemme parhaista verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin kursseista ja opi hallitsemaan tuloksia tuottavia kampanjoita.
Vaikka tietäisit jo jonkin verran, pienestä inspiraatiosta voi silti olla apua. Nämä sähköpostimarkkinoinnin tapaustutkimukset ovat perimmäinen lunttilappu.
Verkkokaupan automatisoitujen sähköpostien tärkeimmät tyypit
Automaation avulla voit luoda tilaajien vuorovaikutukseen perustuvia räätälöityjä polkuja, joita kutsutaan sähköpostisarjoiksi.
Sähköpostisarjat ovat luonteeltaan dynaamisia, ja ne voivat seurata erilaisia haarautuvia polkuja tai ehtologiikkaa vastaanottajan sitoutumisen (tai sen puuttumisen) mukaan.
Tässä on joitakin tärkeimpiä sähköpostisarjoja, jotka verkkokaupassasi tulisi ottaa käyttöön, sekä tärkeimmät syyt niiden automatisointiin:
Tervetuloviestisarja
Tervetuloviestit ovat ensimmäinen asia, joka uudelle tilaajalle tulee lähettää. Niitä ei kuitenkaan pidä unohtaa: niiden keskimääräinen avausaste on 64 % – lähes kaksinkertainen verrattuna alan tyypilliseen 34 prosentin keskiarvoon.
Miksi tervetuloviestit kannattaa automatisoida?
Kun automatisoit tervetuloviestin, et tuota pettymystä 74 prosentille uusista tilaajista, jotka odottavat sitä innokkaasti liittyessään postituslistallesi.
Automatisoidut viestit voidaan personoida liittymislähteiden ja mieltymysten perusteella, mikä lisää sitoutumista heti alusta lähtien.
Hylättyjen ostoskorien sähköpostit
Seitsemänkymmentä prosenttia ostoskorista jää hylätyksi.
Käännös: Voisit ansaita 70 % enemmän kuin tällä hetkellä.
Voit yrittää saada osan näistä menetyksistä takaisin lähettämällä hylätystä ostoskorista muistuttavan sähköpostin, joka kiinnittää asiakkaiden huomion.
Tämän tyyppisen sähköpostiviestiketjun ilmoitetaan saavuttavan jopa 23 prosentin läpikulkuprosentin.
Miksi hylättyjen ostoskorien sähköpostit kannattaa automatisoida?
Parhaan vaikutuksen saavuttamiseksi hylätyistä ostoskorista on hyvä lähettää useampi kuin yksi sähköposti. Kolmiosaisen sarjan lähettämisen ilmoitetaan tuottavan 24,9 miljoonaa dollaria, kun taas yksi sähköposti tuottaa vain 3,8 miljoonaa dollaria.
Lisäksi jokainen viesti on ajoitettava oikein – erityisesti ensimmäinen. Tutkimukset osoittavat, että muistutuksen lähettäminen 30 minuuttia ostajan poistuttua ostoskorista tuottaa korkeimman konversioasteen.
Tämän sähköpostiviestiketjun automatisointi auttaa maksimoimaan mahdollisuutesi saada menetetty myynti takaisin.
Tuotesuosittelusähköpostit
Tuotesuositukset tuottavat jopa 31 % verkkokaupan tuloista, ja sähköpostilistasi on täydellinen kanava niiden lähettämiseen.
Onhan tilaajillasi jo valmiiksi kiinnostusta siihen, mitä sinulla on sanottavana.
Miksi tuotesuosittelusähköpostit kannattaa automatisoida?
Näiden sähköpostien automatisoinnin ansiosta voit hyödyntää asiakaskäyttäytymistä parhaalla mahdollisella tavalla. Tähän kuuluvat:
- Selauskäyttäytyminen. Muistuta heitä tuotteista, joita he ovat katselleet verkkosivustollasi.
- Aiemmat ostokset. Ehdota uusia tuotteita, jotka täydentävät heidän sinulta ostamiaan tuotteita.
- Mieltymykset. Korosta uusia tulokkaita tai trendaavia tuotteita, jotka sopivat heidän kiinnostuksenkohteisiinsa tai rutiineihinsa.
- Kausitrendit. Nosta automaattisesti esiin tuotteita kausittaisen kysynnän perusteella.
Automaatio hoitaa tässä raskaan työn ja auttaa sinua tarjoamaan yksilöllisiä, oikea-aikaisia ehdotuksia, jotka kannustavat konversioihin ja uusintaostoihin.
Oston jälkeinen sähköpostisarja
Oston jälkeisiä sähköposteja on monenlaisia.
Tilausvahvistus, toimitusvahvistus, oston jälkeinen kannustin ja palautepyyntö ovat vain muutamia esimerkkejä.
Miksi oston jälkeiset sähköpostit kannattaa automatisoida?
Oston jälkeisen sähköpostisarjan luominen voi kannustaa asiakasta tekemään ostoksia kanssasi uudelleen.
Esimerkiksi: Tapahtumapohjaiset sähköpostit, kuten tilausvahvistus, ovat tärkeitä viestejä, jotka asiakkaat haluavat saada välittömästi lievittääkseen oston jälkeistä epävarmuuttaan.
Huomaavaisuus kannattaa, sillä uuden henkilön vakuuttaminen ostamaan sinulta on 7 kertaa kalliimpaa kuin nykyisen asiakkaan säilyttäminen.
Uudelleenaktivointisähköpostisarja
Uudelleenaktivointisähköpostien tarkoitus on herätellä passiivisia tilaajia ja saada heidän huomionsa takaisin. Se on tarpeen, koska sähköpostilistat rappeutuvat ajan myötä.
Tuore tutkimus osoittaa, että 25,74 % tilaajistasi menettää kiinnostuksensa vuosittain.
Miksi uudelleenaktivointisähköpostit kannattaa automatisoida?
Uudelleenaktivointisähköpostit lähetetään yleensä sarjana, jossa suositellaan vähintään kolmea sähköpostia. Ensimmäinen sähköposti lähetetään 30–60 päivää passiivisuuden alkamisen jälkeen.
Tätä on vaikea seurata, joten asiakkaiden takaisinvoittamiskampanjan automatisointi varmistaa, ettet menetä yhtäkään mahdollisuutta aktivoida yleisöäsi uudelleen.
Kaikki aloitteet, jotka perustuvat tarkkaan ajoitukseen ja räätälöityihin vastauksiin, hyötyvät sähköpostimarkkinoinnin automaatiosta.
Nyt kun tiedät tärkeimmät verkkokaupan sähköpostiviestivirrat, käsitellään seuraava suuri kysymys: miten optimoit ne saavuttaaksesi parhaat tulokset?
8 strategiaa sähköpostiautomaatioiden optimointiin
Tehokkaiden sähköpostityönkulkujen luominen on avain sähköpostimarkkinoinnin automaation onnistumiseen. Saavuttaaksesi todella hyviä tuloksia sinun on keskityttävä muutamaan keskeiseen osa-alueeseen.
Tässä on asiantuntijoiden tukemia vaiheita, joiden avulla varmistat, että kaikki nämä osa-alueet ovat kunnossa:
1. Valitse oikea sähköpostimarkkinoinnin automaatio-ohjelmisto
Sähköpostimarkkinoinnin automaation perusta on hyvä ohjelmisto. Sen avulla manuaalinen prosessisi muuttuu vaivattoman tehokkaaksi.
Kun optimoit automatisoituja sähköpostimarkkinointikampanjoita, tärkein neuvoni on valita alusta, joka synkronoituu hyvin teknologiakokonaisuutesi kanssa ja vastaa tavoitteitasi.
Oikean työkalun löytäminen alkaa siitä, että tiedät tarkalleen, mitä yrityksesi tarvitsee.
Kun vain verkossa toimiva lahjatavarakauppa Nifty Gifts tarvitsi tehokkaamman sähköpostimarkkinoinnin automaation, se päätti päivittää ohjelmistonsa.
He asettivat budjetin ja loivat vaatimuslistan, jossa etusijalle asetettiin helppokäyttöinen käyttöliittymä, joka sopi heidän kaksihenkiselle markkinointitiimilleen.
He päätyivät Dripiin sen intuitiivisen rakenteen ansiosta ja pystyivät mukauttamaan nopeasti ja vaivattomasti automatisoituja sähköposteja, kuten tervetulosarjoja, uudelleenaktivointikampanjoita ja syntymäpäiväviestivirtoja.
Laadi siis luettelo siitä, mitä tarvitset sähköpostipalveluntarjoajaltasi (ESP), äläkä tarkastele asiaa vain automaation näkökulmasta, vaan huomioi myös muut keskeiset tekijät, kuten integraatiot, skaalautuvuus ja helppokäyttöisyys.
Kun olet tyytyväinen tavoitteidesi ja vaatimustesi luetteloon, aloita haku.
Jos et tiedä, mistä aloittaa, luettelomme parhaista verkkokauppojen sähköpostimarkkinointityökaluista on täydellinen apuväline:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
2. Segmentoi sähköpostilistasi paremman personoinnin saavuttamiseksi
Sähköpostimarkkinoinnin automatisointi on muutakin kuin tehokkuutta (eli mahdollisimman monen viestin lähettämistä mahdollisimman vähällä vaivalla).
Jos haluat hyödyntää sen tehokkuutta – ja olen varma, että haluat – segmentoi yleisösi harkiten, jotta viestisi päätyvät postilaatikoihin, joissa niitä odotetaan.
Segmentointi on avain sellaisten viestien lähettämiseen, jotka tuntuvat siltä kuin puhuisit vain yhdelle henkilölle: vastaanottajalle.
Ajattele mieluummin ”Kiitos, että ostit kollageeniproteiinijauhettamme” kuin yleistä ”Kiitos, että asioit kanssamme.”
Hyvä sähköpostimarkkinointialusta antaa sinun luokitella tilaajasi esimerkiksi tehtyjen toimien, suosittelulähteen, mieltymysten ja käyttäytymisen perusteella.
Voit hyödyntää myös sähköpostimarkkinointianalytiikkaasi ja asiakkuudenhallintaohjelmistoratkaisuja (CRM).
Nämä monipuoliset tietolähteet voivat paljastaa asiaankuuluvien asiakasominaisuuksien, kuten demografisten tietojen, ostohistorian ja toimintojen, välisiä malleja, joiden avulla voit luoda tilaajasegmenttejä.
Jos tarvitset uuden sähköpostimarkkinointiratkaisusi tueksi monipuolisemman CRM-ohjelmiston, tutustu tässä parhaiksi valittuihin vaihtoehtoihimme:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Luo automatisoidut työnkulut ostajan polun eri vaiheisiin
Kun otat huomioon asiakkaasi aseman ostajan polulla, voit jättää päällekäyvät myyntitaktiikat väliin.
Et kuulosta painostavalta – kuulostat viisaalta neuvonantajalta, joka tarjoaa täydellisen ratkaisun juuri oikealla hetkellä.
Tämä strategia toimii hyvin lemmikkien ravitsemukseen keskittyvälle tuotemerkille Bully Max:
Sähköpostimarkkinointistrategiamme keskittyy automaatioon ja kohdennettuun vuorovaikutukseen, jotka mukautetaan asiakkaiden käyttäytymiseen ja ostopolun vaiheisiin.
Olemme määrittäneet automatisoidut työnkulut useille keskeisille toiminnoille, kuten käyttöönotoille, hylättyjen ostoskorien palauttamiselle, tuotesuosituksille ja uudelleenaktivointikampanjoille.
Käytämme työkaluja, kuten Mailchimp, jotka on integroitu Zapieriin kampanjoidemme sujuvoittamiseksi ja tehostamiseksi.
Näiden työnkulkujen avulla voimme hoitaa potentiaalisia asiakkaita automaattisesti ja pitää nykyiset asiakkaat sitoutuneina.
Työnkulkujen rakentaminen on suhteellisen helppoa oikean sähköpostimarkkinointiratkaisun avulla, mutta prosessi vaihtelee alustasta toiseen.
Näille työkaluille yhteistä on se, kuinka tärkeää on valita keskeiset käynnistimet perus työnkulkujen rakentamiseksi aloitettaessa — tehtävä, joka jää sähköpostimarkkinoijan vastuulle.
Tässä on esimerkkejä, joita voit käyttää apuna:
- Napsautti tilauspainiketta > Lähetä lämmin tervetuloviestisarja.
- Selasi tiettyä tuoteryhmää useita kertoja > Ehdota aiheeseen liittyviä tuotteita tai suosituimpia tuotteita.
- Lisäsi tuotteita ostoskoriin mutta ei suorittanut tilausta loppuun > Lähetä hylättyä ostoskoria koskeva sähköposti, mahdollisesti pienen kannustimen kera.
- Tekee ostoksen > Lähetä ostoksen jälkeinen kiitosviesti ja tilausvahvistus.
- Jätti arvostelun tai antoi palautetta > Kiitä häntä tarjoamalla alennuskuponki seuraavaa ostosta varten.
Kun viestejä alkaa tulla tasaisesti ja olet kerännyt riittävästi tietoa, on aika lisätä työnkulkuun monimutkaisuutta.
Voit esimerkiksi laajentaa yksinkertaisen ostoksen jälkeisen työnkulun lyhyestä kiitosviestistä sähköpostisarjaksi, jonka tarkoituksena on myydä täydentäviä tuotteita ja pyytää arvosteluja.
Jokaisen lisäämäsi tason myötä voit tarjota yleisöllesi enemmän arvoa ja tuottaa brändillesi enemmän konversioita.
4. Palauta menetetty myynti hylättyjen ostoskorien kampanjoilla
Tiedät jo, että hylättyjä ostoskoreja koskevat sähköpostit ovat yksi automatisoitavista työnkuluista, mutta miten varmistat niiden tuottavan konversioita?
Sähköpostin sisältö on yksi keskittymisalue. Tarkastellaan yllä olevaa Aura Boran sähköpostiesimerkkiä ja selvitetään, miksi se toimii:
Hyödynnä seuraavia elementtejä, jotka tekevät tästä hylättyä ostoskoria koskevasta sähköpostista erinomaisen:
- Kannustin: Ilmainen toimitus ja alennukset voivat saada lukijat toimimaan, erityisesti jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan.
- Muistutus tuotteesta: Kyseisen tuotteen lisääminen herättää pelon tarjouksen menettämisestä. Lisäksi viesti tuntuu henkilökohtaisemmalta.
- Vaihtoehtoinen toimintatapa: Jos ilmaiseen toimitukseen ja FOMO-ilmiöön perustuva lähestymistapa ei toimi, toisen tavan tarjoaminen päätöksentekoon liittyvän epävarmuuden vähentämiseksi (tässä tapauksessa verkossa ostaminen) voi auttaa.
Erinomaisten hylättyä ostoskoria koskevien sähköpostien kirjoittamisen lisäksi sinun on myös osattava rakentaa niistä sarja.
Yksi sähköposti toimii, mutta Klaviyo suosittelee kolmiosaisen sähköpostisarjan laatimista: yksinkertainen muistutus, seurantaviesti alennuskoodilla ja viimeinen viesti, jossa suositellaan vaihtoehtoisia tuotteita.
Hylättyjen ostoskorien ratkaisut voivat auttaa mukauttamaan viestejäsi tässä tilanteessa.
Esimerkiksi Barilliance tarjoaa reaaliaikaista käyttäytymisen seurantaa ja tekoälypohjaisia suosituksia, jotka sopivat erinomaisesti henkilökohtaisten hylättyä ostoskoria koskevien sähköpostien laatimiseen.
Seuraavat muut hylättyjen ostoskorien ratkaisut auttavat sinua aktivoimaan ostoksen keskeyttäneet asiakkaat uudelleen:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Hyödynnä monikanavaista markkinointia tavoittavuutesi laajentamiseksi
Sähköposti on jo ennestään tehokas markkinointikanava, mutta yhdistettynä oikeisiin kanaviin tulokset paranevat huomattavasti.
Tässä on muutamia esimerkkejä:
- SMS-markkinointi. Luo yhtenäisiä kampanjoita sekä sähköpostiin että tekstiviesteihin, kuten Mixtiles teki. Klaviyo-palvelun avulla he pystyvät luomaan markkinoinnin automaatiovirtoja, kuten hylättyä ostoskoria koskevia viestejä, joiden ansiosta tämä yhdistetty strategia tuottaa 40 % heidän kokonaisliikevaihdostaan.
- Aktiivinen blogi. Ilmoita tilaajille sähköpostitse uusista blogikirjoituksista, joista he saattaisivat pitää, jotta useammat ihmiset huomaisivat ne. ActiveCampaign-palvelun kaltaiset työkalut tukevat tätä automaatio-ominaisuutta.
- Sosiaalisen median markkinointi. Sosiaalisen median avulla voit saada käyttöösi olennaisia asiakastietoja, kuten sukupuolen, kiinnostuksen kohteet ja median käyttötottumukset. Näiden tietojen avulla voit segmentoida tilaajiasi tarkemmin ja luoda yksilöllisiä sähköpostiviestejä.
Marketing Sherpan tapaustutkimus osoitti, että tämä auttoi vaatebrändiä kasvattamaan liikevaihtoaan 141 %.
- Uudelleenkohdistusmainokset. Automatisoitujen ja uudelleenkohdistettujen kampanjoiden yhdistäminen tuottaa myönteisiä tuloksia.
Salesforcen ja Facebookin tutkimus osoitti, että kun tilaajalle lähetettiin sähköpostiviesti ja häneen kohdistettiin myöhemmin Facebook-mainoksia, hän osti 22 % todennäköisemmin.
- Push-ilmoitukset. Monet sähköpostimarkkinointipalvelut integroituvat push-ilmoitusohjelmistoihin, joten voit jatkaa konversioon tähtäävää viestintää suoraan yleisösi kanssa.
Yksi esimerkki on Constant Contactin yhteistyö Aimtellin kanssa. Sen ansiosta brändi voi lähettää verkkosivuston push-ilmoituksen aina, kun tilaaja napsauttaa tiettyä sähköpostikampanjaa.
Oikean sähköpostimarkkinoinnin automaatiotyökalun avulla voit yksinkertaistaa näiden markkinointistrategioiden yhdistämistä ja luoda monikanavaisen lähestymistavan.
Näin pystyt tarjoamaan yleisöllesi yhtenäistä viestintää riippumatta siitä, missä he ovat.
6. Hyödynnä palautesilmukoita ja sosiaalista todistetta luottamuksen rakentamiseen
Ajat, jolloin yritykset määrittelivät trendit ja sanelivat asiakkaiden mieltymykset, ovat jo kaukana.
Sosiaalisen median ja arvostelusivustojen ansiosta kuluttajilla on nyt tasavertaiset mahdollisuudet—tai jopa etulyöntiasema.
Viisikymmentäyhdeksän prosenttia kuluttajista pitää käyttäjien luomaa sisältöä (UGC) sisällön aidompana muotona—3,9 kertaa useammin kuin brändisisältöä ja 5,9 kertaa useammin kuin vaikuttajien sisältöä.
Miten voit siis hyödyntää tätä sähköpostimarkkinointistrategiassasi? Automatisoimalla kampanjoita, joissa esitellään brändiäsi koskevia myönteisiä arvosteluja.
Tämä strategia voi vahvistaa asiakasuskollisuutta ja houkutella uusia asiakkaita.
Voit lähettää ne erillisenä sähköpostiviestinä, kuten tässä Bored Cowin esimerkissä, jossa esitellään napakka mutta vakuuttava arvostelu:
Voit myös integroida UGC-sisällön katkelmia vahvistamaan nykyisiä sähköpostivirtojasi.
Katso, miten Suds käyttää kaikkia keinoja yhdistämällä erikoisalennuksen ja UGC-sisällön herättääkseen voimakkaan FOMO-tunteen tässä hylättyä ostoskoria koskevassa sähköpostiviestissä:
Mutta tässä on asian ydin: ennen kuin voit lähettää tällaisia sähköposteja, tarvitset taskuusi erinomaisia käyttäjäarvosteluja. Lisää tuotearvostelupyyntöjä oston jälkeiseen sähköpostivirtaasi käynnistääksesi kierteen.
Tässä on yksinkertainen mutta tehokas esimerkki lemmikkieläinten ruokabrändi Sundaysilta:
Sundays yhdistää kaksi tehokasta keinoa pyytämällä palautetta ja suositteluja.
Jos he kannustaisivat palautteen antamiseen samalla tavalla kuin suositteluohjelmassaan, heidän strategiansa olisi pysäyttämätön.
Ala rakentaa näitä kierteitä esitelläksesi aitoja kokemuksia brändistäsi.
Nämä aidot asiakastarinat vaikuttavat paljon voimakkaammin kuin mikään, mitä sinä tai yksikään vaikuttaja voisi koskaan sanoa.
7. Luo laadukasta sisältöä
Tarvitset aina laadukasta sisältöä saadaksesi tuottavia tuloksia mistä tahansa sähköpostikampanjasta, et vain sähköpostiautomaatioista.
Aiheiden, tuotesuositusten, kuvien ja toimintakehotusten tulisi kaikkien vastata asiakkaiden tarpeita, mikä lisää konversioita ja klikkausmääriä.
Reaaliaikaisten asiakas- ja tuotetietojen hyödyntäminen voi auttaa tekemään niistä yksilöllisiä, mitä 65 % markkinoijista arvostaa sähköpostisisältöä luodessaan.
Sähköpostien suunnittelu on toinen huomioon otettava tekijä. Sähköpostiesi tulisi olla mobiiliystävällisiä, koska 41,6 % avauksista tapahtuu mobiililaitteilla.
Tältä DTC-brändi Primal Harvestin tervetulosähköposti näyttää tietokoneella ja mobiililaitteella:
Käytetystä laitteesta riippumatta tuotekuva näyttää terävältä ja selkeältä.
Lisäksi alennustarjousta on vaikea olla huomaamatta, sillä otsikko on suora ja CTA-painike on sijoitettu strategisesti heti sen alapuolelle.
8. Testaa, seuraa ja hienosäädä automaatiostrategiaasi
Voin antaa sinulle alan nyrkkisääntöjä, kuten:
Parhaat lähetysajat: klo 10, 9, 8, 13 ja 15 (CoSchedulen tutkimuksen mukaan)
Parhaat lähetyspäivät: tiistai ja keskiviikko
…mutta sähköpostiautomaatiostrategia ei ole näin yksioikoinen. Se, mihin yleisösi reagoi, voi olla erilaista.
Muista seurata keskeisiä suorituskykymittareita, kuten klikkausprosentteja, avausprosentteja ja konversioprosentteja, jotta voit arvioida automatisoitujen kampanjoidesi tehokkuutta ja vastaanottoa.
Sinun on myös testattava ja mukautettava automaatiostrategiaasi, mukaan lukien sisällön ja muiden elementtien muunnelmat, jotta voit vastata heidän odotuksiinsa.
Se on ratkaisevan tärkeää kaikissa sähköpostiautomaatiostrategioissa.
Aiheotsikoiden testaamisessa tulosten määrittämiseen voidaan käyttää avausprosentteja.
Sähköpostin sisäisen testauksen suorituskykyä voidaan arvioida klikkaus- tai konversioprosenttien avulla, vaikka myös ulkoiset tekijät, kuten laskeutumissivun käytettävyys, voivat vaikuttaa konversioprosentteihin.
Parasta lähetysaikaa määritettäessä tehokkuutta voidaan arvioida avaus- ja klikkausprosenttien avulla.
Suunnittelen testit yleensä kunkin kuukauden alussa, analysoin tulokset lopussa ja dokumentoin havainnot.
Sähköpostimarkkinoinnin työkalut sisältävät usein A/B-testausominaisuuden , jonka avulla voit ymmärtää, millainen viesti resonoi parhaiten kunkin segmentin kanssa.
Omnisend auttaa esimerkiksi testaamaan sähköpostisi jakamalla vastaanottajat eri versioihin ja lähettää voittavan version (sen, jolla on korkein klikkausprosentti).
Lisäksi se auttaa löytämään arvokkaita oivalluksia, joita voit hyödyntää.
Kun suorituskykyisiä vaatteita valmistava brändi Kerrits käytti alustaa mainossähköpostien testaamiseen, se löysi oivalluksia, joiden avulla se ymmärsi, mikä edisti konversioita: ilmaisen toimituksen tarjoukset.
Oivallusten hyödyntäminen voi auttaa kasvattamaan liikevaihtoa ja saamaan asiakkaat palaamaan uudelleen.
Etkö vieläkään tiedä, miten kirjoittaa sähköposteja, jotka todella tuottavat konversioita? Tutustu näihin verkkokauppojen sähköpostimarkkinoinnin esimerkkeihin ja poimi niistä toimivia ideoita.
Lähetä fiksummin, älä raskaammin
Menestyksekkään sähköpostiautomaatiostrategian toteuttaminen on kuin herkullisen aterian valmistamista.
Tarvitset laadukkaat raaka-aineet (data) yhdistettynä säännöllisiin makutesteihin (mittareiden seuranta ja A/B-testaus) luodaksesi ruokalajin, jonka yleisösi nauttii joka kerta. Markkinoinnin attribuution hallitseminen varmistaa, että mittaat kunkin automatisoidun sähköpostin todellisen vaikutuksen asiakkaasi ostopolulla.
Älä myöskään unohda tasapainottaa personointia työnkulkuja rakentaessasi, jotta voit sitouttaa ostajia kaikkialla heidän asiakaspolullaan.
Oikealla lähestymistavalla ja oikeilla työkaluilla voit saavuttaa erinomaisia sähköpostimarkkinoinnin tuloksia, joista Headcovers Unlimitedin kaltaiset brändit nauttivat.
Haluatko viedä markkinointiponnistelusi pidemmälle? Nämä oppaat ja ohjelmistoarvostelut odottavat sinua:
- Verkkokauppamarkkinoinnin vinkit: 13 hyväksi todettua strategiaa myynnin ja tavoittavuuden lisäämiseen
- 10 markkinoinnin hallintapaneelin esimerkkiä ja niiden seuraamat tiedot
- Miten digitaalisen markkinoinnin ohjelmisto hyödyttää verkkokauppaliiketoimintaasi?
- Vuoden 2025 24 parasta verkkokauppamarkkinoinnin työkalua myymäläsi kasvattamiseen
- 26 markkinointiohjelmistotyyppiä ja niiden käyttötarkoitukset
- 16 parasta digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoa arvioituna vuodelle 2025
- 20 parasta markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa verkkokauppabrändeille vuonna 2025
Verkkokaupan maailma liikkuu nopeasti – ja niin liikut sinäkin. Tilaa uutiskirjeemme, niin saat verkkokauppapäälliköille suunnattuja ajankohtaisia näkemyksiä alan johtavilta asiantuntijoilta.
