7 parasta hylättyjen ostoskorien sähköpostiesimerkkiä, jotka palauttavat myynnin
Asiakas selaa verkkokauppaasi, lisää löytönsä ostoskoriin ja kassasivulla… hän poistuu.
Aidon halloween-tyylin mukaisesti sinut on ghostattu, ystävä.
Ehkä toimitusvaihtoehdot eivät miellyttäneet heitä. Ehkä he odottivat parempia alennuksia. Ehkä he tekevät ostoksia unissaan ja heidän puhelimensa on vierähtänyt heidän kasvoilleen selatessa.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Hylätty ostoskori on verkkokauppayrityksille melkoinen harmi.
Baymard Instituten mukaan verkkokaupat menettävät vuosittain 260 miljardia dollaria hyödynnettävissä olevaa myyntiä ostoskorien hylkäämisen vuoksi. (Mittakaavan vuoksi NASA:n vuosibudjetti on noin 25 miljardia dollaria. 260 miljardilla dollarilla voisit rahoittaa NASAa vuosikymmenen ajan.)
Pointti on tämä – ostoskorien hylkääminen on kallista.
Mutta kaikki ei ole synkkää ja ankeaa. Sinun on elvytettävä nämä melkein-asiakkaat lähettämällä kohdennettu markkinointiohjus – hylätyn ostoskorin sähköpostisarja.
Ja jos inspiraatiosi on vähissä, tämä opas on sinua varten – runsaasti esimerkkejä hylätyn ostoskorin sähköposteista, joihin voit todella paneutua.
Mikä on ostoskorin palautussähköposti?
Ostoskorin palautussähköposti eli hylätyn ostoskorin sähköposti on automaattinen seurantaviesti, joka lähetetään asiakkaille, jotka hylkäävät verkkokauppansa ostoskorin kassaprosessin aikana.
Se on ystävällinen muistutus palata suorittamaan ostos loppuun, ja se sisältää usein kannustimia, kuten alennuksia tai ilmaisen toimituksen.
Miksi hylätyn ostoskorin sähköpostistrategia on tärkeä verkkokauppayrityksille?
Keskimääräinen ostoskorin hylkäysprosentti on 69,99 %, mikä tarkoittaa, että vain kolme kymmenestä ostoskorinsa täyttävästä asiakkaasta vie ostoksen loppuun ja tekee oston.
Se on paljon rahaa, joka valuu hukkaan.
Klaviyon vuoden 2024 vertailuraportin mukaan hylättyjen ostoskorien sähköpostien avausprosentti on 41,18 %, mikä ylittää tavallisten markkinointisähköpostien 21 prosentin avausprosentin.
Tämän vuoksi hylättyjen ostoskorien sähköpostit ovat markkinointikampanjoissa keskeinen keino menetetyn myynnin palauttamiseen ja konversioasteiden kasvattamiseen.
Esimerkki tosielämästä:
Kokemukseni mukaan yksilöllisiä kaulanauhoja valmistavassa yrityksessä hylättyjen ostoskorien sähköpostit voivat parantaa merkittävästi palautusprosenttia.
Esimerkiksi toteutimme sarjan kohdennettuja sähköposteja asiakkaille, jotka olivat jättäneet kaulanauhoja ostoskoreihinsa.
Yhdessä kampanjassa saavutimme 30 prosentin palautusprosentin, mikä toi kahden viikon aikana 1 500 dollaria lisämyyntiä.
Saimme inspiraatiota näihin sähköposteihin Amazonin ja Shopifyn kaltaisilta brändeiltä, jotka ovat erinomaisia uudelleenmarkkinoinnissa.
Täydellisen hylätyn ostoskorin sähköpostin rakenne
Hylätyn ostoskorin sähköposti on pelastusoperaatio verkkokauppasi digitaalisessa erämaassa hylätyille tuotteille.
Se on tilaisuus herättää kiinnostuksen kipinä uudelleen ja ohjata asiakas takaisin kassalle maaliin asti.
Onnistuakseen ostoskorin palautussähköpostin on yhdistettävä vakuuttavasti kolme asiaa: ystävällinen muistutus, hienovarainen kannustus ja houkutteleva tarjous.
Käytä tätä mallia luodaksesi sähköposteja, jotka kiinnittävät asiakkaidesi huomion ja edistävät konversioita. Testataan sitä kuvitteellisessa verkkokaupassa nimeltä ”Zoomies and Chews”.
Aloita kiinnostavalla aiherivillä
Tämä on ainoa tilaisuutesi kiinnittää ostajan huomio ja saada hänet avaamaan sähköposti. Hyvän sähköpostin aiherivin tulisi olla yksi seuraavista tai niiden yhdistelmä:
- Kiinnostava: ”Söikö koirasi ostoslistasi?”
- Selkeä ja ytimekäs: ”Jätit tuotteita Zoomies and Chews -kaupan ostoskoriin!”
- Henkilökohtainen: ”Becca, unohditko jotain Zeukselle?”
- Kiireellisyyden tunteen luova (harkiten): ”Älä jää paitsi! Ostoskorisi vanhenee pian.”
Myös emojia sisältävillä sähköpostien aiheriveillä on korkeampi avausprosentti. Älä siis pelkää lisätä niitä joukkoon! ✨️
Panosta esikatselutekstiin
Esikatselutekstin tulee tarjota lisäarvoa, ei vain toistaa aiheriviä.
Jos sähköpostisi aiherivi on ”Söikö koirasi ostoslistasi?”, esikatseluteksti voisi olla ”Säästimme ostoskorisi! Purulelut ja vinkulelut odottavat sinua.”
- Täydentävä tieto. Ajattele sitä sähköpostisi ennakkovilkaisuna. Pieni maistiainen siitä, mitä on luvassa, mutta ei juonipaljastuksia.
- Pidä se ytimekkäänä. Tee jokaisesta sanasta merkityksellinen — pidä esikatseluteksti enintään 90 merkin pituisena.
- Korosta kannustinta. Jos tarjoat alennusta tai ilmaisen toimituksen, kerro siitä esikatselussa. ”Unohtuiko jotain? Me tarjoamme ilmaisen toimituksen!”
Sisällytä kiinnostavaa visuaalista sisältöä
Lisää sähköposteihisi kuvia, jotta ne jäävät ihmisten mieleen. Käytä laadukkaita kuvia tai videoita hylätyistä tuotteista esitelläksesi niiden ainutlaatuisia ominaisuuksia ja hyötyjä.
David Zhang, Kate Backdropsin toimitusjohtaja, sanoo:
Aluksi lähetämme ystävällisen muistutuksen muutaman tunnin kuluessa ostoskorin hylkäämisestä ja korostamme jäljelle jääneiden tuotteiden arvoa ja hyötyjä.
Tämän jälkeen hyödynnämme dynaamista visuaalista sisältöä, mahdollisesti ostajan alkuperäiseen kiinnostuksen kohteeseen liittyvien taustojen avulla, jotta viesti olisi samaistuttava ja kiinnostava.
Tässä sinun on sekä näytettävä että kerrottava.
Kirjoita selkeä toimintakehotus (CTA)
CTA:ssa kerrot asiakkaalle suoraan, mitä haluat hänen tekevän: palaavan ostoskoriinsa ja viimeistelevän ostoksensa.
Voit tehdä CTA:sta mahdollisimman tehokkaan seuraavasti:
- Käytä toimintaan ohjaavaa kieltä. Valitse selkeään CTA:han verbejä, jotka kannustavat toimintaan. Esimerkiksi ”Laita Zoomies päälle!”
- Tee siitä visuaalisesti erottuva. Suunnittele CTA-painike niin, että se on helposti havaittava ja kiinnittää huomion. Kokeile lihavoituja fontteja, kontrastivärejä ja tyhjää tilaa.
- Linkitä suoraan ostoskoriin. Älä pakota asiakasta etsimään ostoskoriaan. CTA-painikkeen tulee johtaa suoraan ostoskoriin.
- Huomioi painikkeen koko ja sijoittelu. Varmista, että painike on riittävän suuri ja helppo napauttaa erityisesti puhelimilla, ja sijoita se sähköpostissa näkyvälle paikalle.
Hyödynnä sosiaalista todistetta
Ollaanpa rehellisiä: kukaan oikeasti ei nauti siitä, että saa lisää sähköposteja. Keskimääräinen ihminen näkee 10 000 mainosta päivässä.
Sosiaalisen todisteen voima perustuu siihen, että se vetoaa luontaiseen laumakäyttäytymiseemme. Kun potentiaaliset asiakkaat näkevät muiden ostavan ja käyttävän tuotteitasi tyytyväisinä, he ajattelevat: ”Hei, ehkä minunkin pitäisi liittyä mukaan!” (Miten muuten voisimme selittää JUULit?)
Tämä ei ole manipulointia — se on vakuuttamista.
Useimmat ihmiset karttavat luonnostaan riskejä. Hyvät arvostelut vähentävät huolestuneisuuttamme ja saavat meidät tarttumaan tilaisuuteen helpommin.
Voit lisätä sosiaalista todistusaineistoa ostoskorin hylkäämistä koskeviin sähköposteihisi muutamalla eri tavalla:
- Asiakkaiden suositukset. Lisää muiden asiakkaiden myönteisiä arvioita tai suosituksia.
- Tähtiarvostelut. Näytä asiakkaan ostoskorissa olevien tuotteiden keskimääräinen tähtiarvosana.
- Maininnat sosiaalisessa mediassa. Jos sinulla on vahva läsnäolo sosiaalisessa mediassa, voit sisällyttää muiden käyttäjien mainintoja tai jakoja.
- Myyntimäärä. Jos sinulla on suosittu tuote, voit mainita, kuinka moni on jo ostanut sen.
Tarjoa kannustin (valinnainen mutta suositeltava)
Tiedätkö, mikä on hylättyjen ostoskorien yleisin syy? Kassasivulla näkyvät lisäkustannukset – kuten toimitusmaksut, verot ja muut kulut.
Tarjoa pieni etu palkinnoksi asiakkaille, jotka palaavat:
- Ilmainen toimitus. Kaikki rakastavat ilmaista toimitusta. Mahdollisen ostamisen esteen poistaminen auttaa tekemään kokonaishinnasta houkuttelevamman. Meidän brändimme voisi sisällyttää sähköpostin tekstiin esimerkiksi seuraavan viestin: ”Älä huolehdi toimituskuluista! Toimitamme koirasi uudet herkut suoraan kotiovellesi ilmaiseksi.”
- Prosenttialennus. Tarjoa tilauksesta alennus- tai kuponkikoodi, esimerkiksi 10 tai 15 prosenttia alennusta. Tämä voisi saada asiakkaan vakuuttuneeksi ostoksen tekemisestä.
- Pieni lahja ostoksen yhteydessä. Lisää tilaukseen pieni lahja. Se on mukava ele, joka saa asiakkaat tuntemaan itsensä erityisiksi.
- Rajoitetun ajan tarjoukset. Luo kiireen tuntua rajoittamalla tarjouksen voimassaoloaikaa.
Mietitkö, miten ammattilaiset tekevät sen? Nämä verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin esimerkit näyttävät, miltä tehokkaat kampanjat näyttävät.
Näin automatisoit hylättyjä ostoskoreja koskevat sähköpostikampanjasi
Kenellä on aikaa jäljittää jokaista karannutta ostoskoria? Anna markkinoinnin automaation auttaa sinua palauttamaan menetetyn myynnin vaivattomasti.
Tässä yhteenveto:
Vaihe 1: Valitse oikeat työkalut
Ajattele markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa ostosavustajana, joka muistuttaa asiakkaita hylätyistä tuotteista ja ehdottaa yksilöllisiä tuotesuosituksia ostopäätöksen viimeistelemiseksi.
Vaihtoehtosi ovat:
- Ostoskorin hylkäämisen perusominaisuudet. Shopify-tyyppisiltä alustoilta löytyy ostoskorin hylkäämiseen tarkoitettuja sähköpostipohjia. Ne ovat käytännössä digitaalisia muistilappuja, jotka palauttavat asiakkaiden mieleen, mitä he jättivät ostamatta.
- Kattavat sähköpostimarkkinoinnin alustat. Mailchimpin, ActiveCampaignin ja GetResponsen kaltaiset alustat tarjoavat edistyneitä ominaisuuksia. Kaikki on katettu: segmentointi, sähköpostien suunnittelu ja automaation työnkulut.
- Ostoskorin hylkäämiseen erikoistunut ohjelmisto. CartStack ja Rejoiner keskittyvät täysin ostoskorien palauttamiseen. Ne käyttävät kaikkia keinoja – sähköposteja, tekstiviestejä ja push-ilmoituksia – saadakseen asiakkaat takaisin.
Tarvitsetko apua tehokkaan hylättyjä ostoskoreja koskevan sähköpostin kirjoittamisessa? Hanki työkalut, joiden avulla voit luoda huomiota herättäviä sähköposteja, segmentoida yleisösi ja automatisoida kampanjasi.
Tässä ovat kymmenen parasta valintaamme parhaaksi sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistoksi:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Jokainen odottamasi minuutti tarkoittaa, että yksi potentiaalinen myynti luisuu jälleen käsistä. Älä anna hylättyjen ostoskorien jäädä lojumaan digitaaliseen roskakoriin.
Nämä 10 ostoskorien hylkäämisen ohjelmistoratkaisua voivat auttaa palauttamaan menetetyt myynnit ennen kuin on liian myöhäistä:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Vaihe 2: Määritä sähköpostiviestien käynnistimet
Sähköpostiviestiesi lähetysaikataulut määräytyvät käynnistimien perusteella. Ne ovat kuin näkymätön käsi, joka ohjaa hylättyjen ostoskorien sähköpostistrategiaasi.
- Viive: Lähetä ensimmäinen sähköposti määritetyn ajan kuluttua (esimerkiksi tunti ostoskorin hylkäämisen jälkeen).
- Poistumisaikomus: Käynnistä ponnahdusikkuna, kun asiakas on poistumassa sivustoltasi.
- Tietyn tuotteen hylkääminen: Lähetä räätälöityjä sähköposteja hylätyn tuotteen perusteella.
Vaihe 3: Suunnittele sähköpostisarjasi
Tämä on sähköpostisi markkinointistrategian monivaiheinen suostuttelutaktiikka. Kolmen–viiden sähköpostin sarja on yleensä ihanteellinen. Jokaisella sähköpostilla on oma tarkoituksensa:
- Sähköposti 1: Hellävarainen muistutus, joka sisältää kuvia hylätyistä tuotteista.
- Sähköposti 2: Sosiaalinen todiste ja asiakaslausunnot luottamuksen rakentamiseksi.
- Sähköposti 3: Kannustin, kuten alennuskoodi tai ilmainen toimitus.
- Sähköposti 4 (valinnainen): Viimeinen muistutus, jossa korostetaan asian kiireellisyyttä.
Vaihe 4: Seuraa tuloksia ja optimoi
Seuraa, miten sähköpostisarjasi toimii:
- Avausprosentit: Avaavatko ihmiset sähköpostisi?
- Linkkien klikkausprosentit: Klikkaavatko he toimintakehotustasi?
- Konversioprosentit: Saatavatko he ostoksensa päätökseen?
- Palautunut liikevaihto: Kuinka paljon liikevaihtoa saat palautettua?
Hyödynnä näitä tietoja sähköpostiviestintäsi parantamiseen. Kokeile A/B-testauksen avulla erilaisia elementtejä selvittääksesi, mikä toimii parhaiten.
Sähköpostilistasi pitäisi olla rahantekokone. Nämä parhaat verkkokaupan sähköpostimarkkinoinnin kurssit näyttävät, miten saat sen toimimaan.
7 parasta esimerkkiä hylättyjen ostoskorien sähköposteista
En valehtele. Minäkin olen hylännyt melkoisen määrän ostoskoreja. Mutta nämä brändit—useimmat omasta postilaatikostani—ovat hallinneet ostoskorien palauttamiseen tarkoitettujen sähköpostien taidon.
Valmistaudu siis hämmästymään (tai ainakin lievästi huvittumaan).
1. MyMuse
MyMuse on erittäin menestyksekäs intialainen seksuaalisen hyvinvoinnin brändi, jolla on yli 150 000 asiakasta kuukaudessa.
Jätin ostoskorini kolme päivää sitten kesken ja sain henkilökohtaisen kesken jääneen ostoskorin sähköpostiviestisarjan 72 tunnin kuluessa:
- Sähköpostin 1 aiherivi: “Hei Brinda, viimeistele tilauksesi kahdella napsautuksella”
- Sähköpostin 2 aiherivi: “💋15 % alennukseen tarvitaan vain yksi napsautus”
- Sähköpostin 3 aiherivi: “Hullooooo, onko siellä ketään? ⌛”
Missä MyMuse onnistuu:
MyMuse ei arastele. Sen persoonallisuus on rohkea, ja se näkyy selvästi heidän kesken jääneen ostoskorin sähköposteissaan.
Värit ovat rohkeita, sähköpostien tekstit leikkisiä, ja niissä on virkistävää epäkunnioittavuutta, joka erottaa ne tavallisista sähköpostimarkkinointikampanjoista.
Huomaa, kuinka he hyödyntävät henkilökohtaisen sähköpostin voimaa käyttämällä nimeäni, suhtautumalla hyväntuulisesti teeskentelemääni unohduksisuuteen ja parantamalla tarjousta vähitellen jokaisessa sähköpostissa.
- Ensimmäinen sähköposti on yksinkertaisesti ystävällinen muistutus unohtuneesta ostoskorista.
- Toinen sähköposti nostaa panoksia houkuttelevalla alennuksella ja leikkisällä silmäniskulla (suudelmaemojilla).
- Ja kolmas sähköposti tunnustaa selvästi rajat: “Emme halua olla takertuvia.”
MyMuse osaa luoda FOMO-tunteen (menettämisen pelon) ilman painostavuutta, sillä se käyttää rajoitetun ajan voimassa olevaa kuponkikoodia. Lisäksi se hyödyntää sosiaalista todistetta asiakasarvostelujen muodossa luottamuksen ja uskottavuuden rakentamiseen.
Kaiken lisäksi he tarjoavat asiakastukea kaikissa kolmessa sähköpostissa ja korostavat nopeaa vastausaikaansa – kaikki nämä ovat hyviä merkkejä brändistä, joka todella välittää.
Tämä sähköpostisarja täyttää kaikki kesken jääneen ostoskorin sähköpostien parhaiden käytäntöjen vaatimukset – sähköpostin suunnittelusta ja tekstistä sosiaaliseen todisteeseen.
2. Half Magic
Half Magic on milleniaaleille ja Z-sukupolvelle suunnattu meikkibrändi, jonka tunnetuksi teki hittisarja Euphoria. He eivät vielä toimita Intiaan, joten minun oli jätettävä ostoskorini kesken.
Tässä on kuitenkin se, mitä he lähettivät minulle parantaakseen tarjousta seurantaviestissään:
Sähköpostin aiherivi: “Miltä 15 %:n ALENNUS kuulostaisi?”
Missä Half Magic onnistuu:
Toimintakehotus on selkeä: “VIIMEISTELE OSTOS.”
Se ei esiinny vain kerran, vaan se toistetaan kahdesti eri kohdissa. Ja siltä varalta, että muistisi olisi hetkellisesti pettänyt, he muistuttavat sinua kesken jääneistä tuotteista virallisilla tuotekuvilla ja niiden hinnoilla.
Hienovaraista kiireellisyyttä ilman painostusta.
Sähköpostin teksti “Olet niin lähellä unelmiesi meikkiä” on tavoitteellinen ja kannustava – ja se on yhdistetty kauniisti tyylikkääseen sähköpostin ulkoasuun.
Ei syyllistämistä eikä tarjousten pommittamista, vain ripaus taikaa, joka ohjaa sinut takaisin ostoskoriisi.
3. ASOS
ASOS on ehkä yksi Englannin merkittävimmistä verkkokauppiaista, ja sen valtavassa verkkokaupassa on tuotteita joiltakin tunnetuimmista brändeistä. Heidän sähköpostimarkkinointinsa on myös varsin vaikuttavaa.
Olen vinguttanut luottokorttiani heidän digitaalisella kassallaan useammin kuin haluaisin myöntää.
Sähköpostin aiherivi: “Hei, unohdit jotain…”
Mitä ASOS tekee hyvin:
ASOS pitää asian virkistävän yksinkertaisena. Ei dramaattisia julistuksia tai epätoivoisia vetoomuksia, vain suoraviivainen ”Nämäkö ovat sinun?”
Sähköposti itsessään toistaa tämän minimalistisen tunnelman.
Selkeä ulkoasu, yksinkertainen viesti (”Häiritsikö jokin? Näin käy meille kaikille.”), ja hylätyt tuotteet on esitelty selkeästi. He tietävät, että tuotteet ovat esityksen todellisia tähtiä, ja antavat niiden loistaa.
”VIE MINUT TAKAISIN” -toimintakehote on näkyvä ja mahdoton ohittaa, ja se ohjaa sinut takaisin ostoskoriin ilman turhaa säätöä.
Ja jos et satu olemaan varma päätöksestäsi, he muistuttavat hienovaraisesti kaikista muista upeista tuotemerkeistä, joita he tarjoavat.
4. Meow Meow Tweet
Voiko kissa saada sinut viimeistelemään ostoksesi? Meow Meow Tweet näyttää ajattelevan niin. (Eikä kyseessä ole kissanruokayritys. Nerokasta, eikö?)
Sähköpostin aiherivi: Kissa on laukussasi!
Mitä Meow Meow Tweet tekee hyvin:
Sähköposti itsessään on hurmaavan yksinkertainen. ”Olet vain muutaman kehräyksen päässä” on erityisen ihastuttava.
Söpö kuva laatikkoon käpertyneestä kissasta luo tunnelman, samalla kun teksti osoittaa ymmärrystä arjen tavallisille häiriötekijöille (”Ehkä nousit hakemaan välipalaa. Tai rapsuttamaan kissaasi leuan alta.”).
Se on hienovarainen tapa sanoa: ”Ymmärrämme kyllä, elämä yllättää”, ilman arvostelua tai painostusta.
Toimintakehote ”VIIMEISTELE KASSA” on selkeä ja ytimekäs, ja painike on sijoitettu näkyvästi lämpimään ja kutsuvaan väriin.
Huomaa myös, että sähköpostin alareunassa on selkeä ”Peruuta tilaus” -painike – näin saat täydellisen hallinnan postilaatikostasi ilman epätoivoista tai liian päällekäyvää myyntipuhetta.
5. The White Willow
Parhaillani The White Willow -tyynyjen keskellä loikoilevana voin vahvistaa, että niiden mukavuus on kiistaton. Ja heidän sähköpostimarkkinointinsa? Yhtä tehokasta.
Sähköpostin aiherivi: ”Tämä sopii sinulle täydellisesti”
Mitä The White Willow tekee hyvin:
Se alkaa uskottavuutta huokuvalla otsikolla: ”YLI 3,00,000 ASIAKASTA TODISTAA, ETTÄ AUTAMME SINUA ELÄMÄÄN MUKAVAMPAA ELÄMÄÄ.” (Huomaa: luku ei ole kirjoitusvirhe, vaan Intian lukujärjestelmässä 300 000.)
Siinä on paljon tyytyväisiä nukkujia! Sitten mukaan astuu personointi. He muistavat tarkalleen, mitä tyynyä selailin, ja ehdottavat hienovaraisesti, että ”päivittäisin elämäni” lisäämällä sen ostoskoriini.
He hyödyntävät tehokkaasti kahdenlaista sosiaalista todistetta: asiakasarvosteluja ja mediajulkisuutta.
”Vahvistettu asiakas” -merkki tuo mukavan aitouden tunteen, ja Forbesin ja YourStoryn kaltaisten julkaisujen hienovarainen mainitseminen lisää uskottavuutta.
6. Fabletics
Joskus yksinkertaisuus on paras vaihtoehto.
Fabletics lähestyy hylätyn ostoskorin sähköpostiviestiä suoraviivaisesti keskittyen personoituun aiheriviin, näyttävään visuaaliseen ilmeeseen ja selkeään toimintakehotukseen.
Sähköpostin aiherivi: ”Brinda, saitko silmäsi johonkin?”
Mitä Fabletics tekee hyvin:
Jokaisen tuotekuvan alla olevia ”OSTA NYT” -painikkeita on mahdotonta olla huomaamatta. Suuria, näyttäviä ja valmiina ohjaamaan sinut takaisin kassalle.
Viesti on nopea ja helppo, joten pääset takaisin ostoksille. Viestintä noudattaa brändin linjaa – ei turhia hienouksia tai monimutkaisuutta, vain suoraviivainen muistutus ja näyttävä toimintakehotus.
7. Who Gives A Crap
Kyllä, arvasit oikein. Who Gives A Crap myy tosiaan wc-paperia. Mutta ympäristöystävällistä wc-paperia – se on heidän ympäristöön liittyvä missionsa.
Heidän muistutusviestinsä eivät ole vain hulvattomia, vaan ne myös vahvistavat heidän yhteiskunnallista missiotaan. Jokainen viesti vahvistaa asiakasuskollisuutta ja kannustaa toimintaan.
Olen samaa mieltä.
Sähköpostin aiherivi: ”Tekstinkirjoittajamme sai vauvan”
Mitä Who Gives A Crap tekee hyvin:
Viestintä on virkistävän rehellistä, itseironista ja yksinkertaisesti hulvatonta.
Se heittää markkinoinnin sääntökirjan syrjään ja omaksuu asenteen, jossa ”me kaikki vain yritämme selviytyä”, mikä on yhtä aikaa aseista riisuvaa ja sympaattista.
Ei hienostunutta markkinointijargonia, ei liioiteltuja väitteitä, vain puhdasta ja vääristelemätöntä rehellisyyttä. He jopa myöntävät, että heidän tuotteensa ovat ”hyviä” (eivät ”mahtavia” tai ”elämää mullistavia”, vaan yksinkertaisesti hyviä).
Huumori jatkuu, kun he selittävät, että sähköposti ”kirjoittaa käytännössä itse itsensä”, koska heidän tekstinkirjoittajansa on vanhempainvapaalla. Tilanne on helposti samaistuttava ja tuo brändiin inhimillistä lämpöä, jolloin yritys vaikuttaa enemmän ystäväporukalta kuin kasvottomalta yhtiöltä.
Toimintakehotus on yksinkertainen ja suora: ”Täydennä varastosi täällä!” Ei painostusta eikä kiirettä, vain ystävällinen ehdotus.
Älä anna ostoskorien kadota jäljettömiin
Oletko valmis palauttamaan menetetyt tulot ja ottamaan hylätyt ostoskorit haltuun? Aloita analysoimalla omat sähköpostiviestisi.
Ovatko ne kiinnostavia? Vakuuttavia? Heijastavatko ne brändisi persoonallisuutta?
Ota inspiraatiota tarkastelemistamme esimerkeistä ja ala optimoida ostoskorien palautusstrategiaasi jo tänään.
Älä jätä tilaamatta The Retail Exec -uutiskirjettä, joka tarjoaa strategisia näkemyksiä verkkokauppaliiketoimintasi menestyksen tueksi.
Hylättyjen ostoskorien sähköpostiesimerkit – usein kysytyt kysymykset
Onko sinulla lisää kysymyksiä? Sitä arvelimmekin. 😉
Mistä löydän lisää hylättyjen ostoskorien sähköpostipohjia?
Hyvä uutinen! Löydät runsaasti pohjia, joita voit muokata hylättyjen ostoskorien sähköposteja varten.
- Useat verkkosivustot tarjoavat maksuttomia ja maksullisia sähköpostipohjia, joita voit ladata ja muokata. Suosittuja vaihtoehtoja ovat esimerkiksi Beefree, Unlayer ja Stripo.
- Tutustu inspiraatiogallerioihin. Tällaisia ovat esimerkiksi Really Good Emails, Milled ja Milky Mailin Email Stash.
- Löydät valmiita hylättyjen ostoskorien sähköpostipohjia useimmilta sähköpostimarkkinoinnin alustoilta. Suosittuja vaihtoehtoja ovat esimerkiksi Mailchimp, Klaviyo ja ActiveCampaign.
Mitä yleisiä virheitä kannattaa välttää?
Edellä käsitellyissä hylättyjen ostoskorien sähköpostiesimerkeissä vältetään nämä yleiset sudenkuopat:
- Liian päällekäyvä tai myyvä lähestymistapa: Pidä sävy ystävällisenä ja avuliaana.
- Selkeän toimintakehotuksen puuttuminen: Tee asiakkaiden ostoskoriin palaamisesta helppoa.
- Mobiililaitteille optimoinnin laiminlyönti: Varmista, että sähköpostisi näyttävät hyvältä kaikilla laitteilla.
