7 verkkokaupan markkinoinnin automaatiostrategiaa
Hyvästit rutiineille, tervetuloa tulevaisuuden kasvu!: Markkinoijat käyttävät yleensä 16 tuntia viikossa toistuviin tehtäviin. Automatisoimalla nämä tehtävät he voivat keskittyä strategioihin, joilla houkutellaan uusia asiakkaita ja parannetaan yksilöllisiä asiakaskokemuksia.
Teknologia apuun!: Verkkokaupan markkinoinnin automaatio sujuvoittaa esimerkiksi sähköpostien ja kampanjoiden hallintaa. Näin yritykset voivat olla tehokkaasti yhteydessä asiakkaisiin ja kasvattaa myyntiä tavoittamalla oikean yleisön oikeaan aikaan.
Sähköpostiautomaatio – uusi paras ystäväsi: Sähköpostimarkkinoinnin automaatio mahdollistaa yksilölliset kampanjat ilman raskasta manuaalista työtä. Se muuttaa tilaajat asiakkaiksi ja brändin puolestapuhujiksi kohdennetun, dataan perustuvan viestinnän avulla.
Lopeta jankuttaminen, aloita myyminen!: Automaattiset muistutukset ja kohdennetut kampanjat, kuten hylättyihin ostoskoreihin liittyvät viestit, voivat aktivoida asiakkaat uudelleen, parantaa myyntiä ja vähentää manuaalisen vuorovaikutuksen tarvetta.
Salainen ainesosa – älykäs ohjelmisto: Markkinoinnin automaatio hoitaa rutiinitehtävät automaattisesti. Vähentämällä manuaalista työtä yritykset voivat säästää aikaa ja keskittyä strategisempiin aloitteisiin, jotka vauhdittavat kasvua.
Tiesitkö, että keskivertomarkkinoija käyttää peräti 16 tuntia viikossa rutiinitehtävien suorittamiseen? Se vastaa kahta kokonaista työpäivää, jotka voisi käyttää uusien asiakkaiden houkuttelemiseen ja yksilöllisten kokemusten tarjoamiseen tähtääviin vaikuttaviin strategioihin.
Verkkokaupan markkinoinnin automaation avulla voit muuttaa tämän tilanteen. Kun toistuvat tehtävät automatisoidaan, tiimisi voi keskittyä siihen, mikä todella edistää kasvua.
Tässä oppaassa käsitellään automaation keskeisiä strategioita ja näytetään, miten voit säästää aikaa, pienentää työvoimakustannuksia ja käynnistää tehokkaampia kampanjoita.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tutustutaan siihen, miten markkinoinnin automaatio voi muuttaa toimintaasi ja vapauttaa tiimisi strategisempaan, arvoa tuottavaan työhön.
Mitä verkkokaupan markkinoinnin automaatio on?
Verkkokaupan markkinoinnin automaatio hyödyntää ohjelmistoja verkkokauppojen toistuvien markkinointitehtävien, kuten sähköpostikampanjoiden, asiakassegmentoinnin ja yksilöllisten tarjousten, tehostamiseen ja automatisointiin.
Tämä auttaa yrityksiä tavoittamaan asiakkaat tehokkaasti, parantamaan myyntiä ja kehittämään asiakaskokemusta kohdistamalla viestit oikealle yleisölle oikeaan aikaan.
Markkinoinnin automaation avulla voit esimerkiksi määrittää automaattisia muistutuksia hylätyistä ostoskoreista tai tarjota kohdennettuja tarjouksia asiakkaan selaushistorian perusteella.
Nämä automatisoidut vuorovaikutukset auttavat sinua sitouttamaan ostajat uudelleen ja kasvattamaan myyntiä ilman manuaalista työtä.
Tarkastellaan seuraavaksi eri markkinoinnin automaatioita hieman lähemmin.
5 verkkokaupan markkinoinnin automaatiotyyppiä
Markkinoinnin automaatiolla tarkoitetaan kaikenlaisia ohjelmistoja, jotka suorittavat rutiinitehtäviä.
Vaikka ihmisten on määritettävä ohjelmisto ja annettava syötteet kutakin tehtävää varten, heidän ei tarvitse valvoa ohjelmistoa sen suorittaessa rutiinitehtävää. Tämän ansiosta automaatio säästää aikaa.
Markkinoinnin automaatiolla tarkoitetaan kaikenlaisia ohjelmistoja, jotka suorittavat rutiinitehtäviä.
Vaikka ihmisten on määritettävä ohjelmisto ja annettava syötteet kutakin tehtävää varten, heidän ei tarvitse valvoa ohjelmistoa sen suorittaessa rutiinitehtävää.
Tämän ansiosta automaatio säästää aikaa.
1. Sähköpostimarkkinoinnin automaatio
Jotkut markkinoijat käyttävät merkittävän osan ajastaan sähköpostikampanjoihin.
Se on ymmärrettävää, sillä sähköposti on tehokas markkinointikanava, joka tarjoaa sinulle suoran yhteyden tilaajiisi ja asiakkaisiisi.
Tiedäthän, niihin ihmisiin, jotka ovat antaneet luvan sähköpostiesi vastaanottamiseen.
Jos teet sen väärin, seurauksena on roskaposti-ilmoituksia ja suuri määrä tilauksesta poistumisia. Jos teet sen oikein, voit paitsi muuttaa tilaajia asiakkaiksi myös tehdä asiakkaista brändisi puolestapuhujia.
Sähköpostimarkkinointiohjelmistosi taustalla on CRM-järjestelmä, jossa pitäisi olla tarvitsemasi asiakastiedot älykkäiden segmenttien luomista varten. Nämä segmentit muodostavat sähköpostikampanjoidesi perustan.
Listojen segmentointi, tekstien kirjoittaminen, sähköpostien suunnittelu ja muut tehtävät ovat tärkeitä, mutta ne vievät myös paljon aikaa.
Sähköpostimarkkinoinnin ohjelmistotyökalut voivat automatisoida sähköpostikampanjoiden rutiininomaisimmat osa-alueet, jolloin voit lähettää yksilöllisiä sähköposteja asiakkaasta käytettävissä olevien tietojen, kuten ostohistorian, maantieteellisen sijainnin sekä hänen vierailemiensa sivuston sivujen, perusteella.
Tutustu sähköpostimarkkinointialustojen parhaisiin valintoihimme, jotta saat tästä prosessista erittäin helpon:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Automatisoinnin ansiosta viestisarjasi – tervetuloviestit, hylättyjen ostoskorien palautusyritykset, oston jälkeiset seurantaviestit ja uudelleenaktivointikampanjat – voivat toimia itsenäisesti.
Tämä antaa ahkerille markkinoinnin ammattilaisille enemmän aikaa muihin toimiin, joilla on todellista vaikutusta.
Oletko valmis lähettämään sähköposteja, jotka myyvät? Aloita näillä verkkokauppojen sähköpostimarkkinoinnin kursseilla ja opi rakentamaan, automatisoimaan ja optimoimaan kampanjoita kuin ammattilainen. Hanki sitten inspiraatiota näistä verkkokauppojen sähköpostimarkkinoinnin esimerkeistä, jotka todella vakuuttavat.
2. Automatisoidut työnkulut
Automatisoidut työnkulut voivat säästää tiimiltäsi tuntikausia toistuvissa ja aikaa vievissä tehtävissä, kuten aikatauluttamisessa, asiakasprofiilien päivittämisessä tai tilausten käsittelyssä.
Kun otat käyttöön automatisoidut työnkulut, sujuvoitat näitä prosesseja, jotta tiimisi voi keskittyä vaikuttavampiin ja liikevaihtoa kasvattaviin tehtäviin.
Ajatellaanpa niinkin yksinkertaista asiaa kuin tapaamisen aikatauluttamista.
Normaalisti lähettäisit sähköposteja edestakaisin ja odottaisit sopivan ajankohdan löytymistä. Tilanne on vielä hankalampi, kun tapaamiseen osallistuu enemmän kuin kaksi henkilöä.
Kuvittele nyt, jos työkalu voisi hoitaa tämän kaiken tarjoamalla vapaat ajat ja synkronoimalla kalenterit välittömästi – ei enää menetettyjä mahdollisuuksia tai hukkaan heitettyä aikaa.
Markkinoinnin automaatio-ohjelmistot voivat hallita kaikenlaisia asettamiisi sääntöihin perustuvia työnkulkuja uusien asiakkaiden perehdyttämisestä varaston päivittämiseen tai jopa asiakaspalvelupyyntöjen käsittelyyn.
Kun säännöt ja käynnistimet ovat käytössä, nämä työnkulut voivat toimia automaattisesti, mikä vähentää manuaalista työtä ja parantaa toimintojesi tehokkuutta.
Tässä ovat parhaat valintamme verkkokauppojen markkinoinnin automaatiotyökaluiksi, jotka tekevät työnkulkujen hallinnasta vaivatonta:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Asiakasanalytiikka
Verkkokauppa-alustat helpottavat asiakastietojen keräämistä, mutta tiedoista ei ole hyötyä, jos et tee niillä mitään.
Asiakasanalytiikkatyökalut helpottavat raakadatasta hyödyllisen tiedon muodostamista, mikä auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä. Sinun ei tarvitse käydä läpi tuhansia datan soluja, kun robotit voivat tehdä sen puolestasi (ja vielä tehokkaammin).
Esimerkiksi verkkokauppojen analytiikkaohjelmistot voivat auttaa sinua arvioimaan asiakaskokemusta, laskemaan konversioasteesi, selvittämään, kuinka moni sähköpostilistallasi oleva henkilö avaa viestisi, ja paljon muuta.
Pidämme ohjelmistoista, joten meillä on tietenkin myös lista kymmenestä erinomaisesta verkkokauppojen analytiikkaohjelmistosta, joihin sinun kannattaa tutustua, jotta saat datastasi selkeämmän ja käyttökelpoisemman kuvan:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Tämä data-analyysi heijastuu myös muihin markkinointitoimintoihisi, minkä ansiosta voit segmentoida asiakkaasi, kehittää heille personoituja markkinointikampanjoita ja tehostaa markkinointiviestintääsi.
4. Laskeutumissivujen suppilot
Laskeutumissivu on yksittäinen sivu, jolle kävijät "päätyvät" seuratessaan verkkosivustollesi johtavaa linkkiä. Linkki voi olla peräisin hausta, sosiaalisesta mediasta, maksullisesta mainoksesta, sähköpostista tai suosittelusta.
Laskeutumissivujen tulisi olla keskeinen osa markkinointistrategiaasi.
Segmentoidun lähestymistavan avulla nämä laskeutumissivut suunnitellaan tietynlaisen ostajan tavoittamiseen ja ohjaamaan hänet tilauslomakkeelle tai tuotesivulle.
Näiden sivujen avulla luodaan luotettava suppilo potentiaalisten asiakkaiden tietojen keräämiseen uutiskirjeen tilausten kautta.
Kun näet sivustosi selaustiedot, pystyt segmentoimaan tilaajat personoituja sähköpostikampanjoita ja jopa dynaamista sivuston tuote-esittelyä varten.
Verkkokauppa-alustaa ei voi oikeastaan käyttää tehokkaasti useiden kampanjoidesi laskeutumissivujen suunnitteluun ja hallintaan. Siksi laskeutumissivujen rakennustyökalut ovat olemassa.
Tähän tehokkaaseen markkinointitaktiikkaan on tarjolla valtavasti vaihtoehtoja, mutta olemme valinneet sinulle 10 parasta tutustuttavaksi:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Keskusteleva markkinointi
Asiakaspalvelu saattaa teknisesti olla eri osasto kuin markkinointi, mutta mikään ei saa asiakkaita palaamaan paremmin kuin erinomainen asiakaspalvelukokemus.
Vaikka oikeat asiakastuen työntekijät ovat keskeisessä asemassa keskustelevassa markkinoinnissa, chatbotit ovat nerokas automatisoitu versio live-chatista, joka pitää heidän työmääränsä hallittavana määränä.
Näet niitä nykyään kaikkialla. Verkkosivuston oikeassa alakulmassa on pieniä suloisia avatareja, jotka houkuttelevat kokeilemaan niiden automatisoidun keskustelun logiikkapolkua.
Ja ne toimivat.
Raporttien mukaan chatbotit ovat vastuussa myynnin kasvusta keskimäärin 67 prosentilla, ja 26 % kaikesta myynnistä alkaa chatbot-keskustelulla.
Ne loistavat paitsi uusien asiakkaiden hankinnassa myös asiakkaiden säilyttämisessä tarjoamalla heille välitöntä tukea juuri silloin, kun he sitä tarvitsevat.
Jotta voisit todella tarjota parhaan mahdollisen kokemuksen, tarvitset erinomaisia asiakaspalvelutyökaluja, jotka mahdollistavat helpon viestinnän apua tarvitsevien asiakkaiden kanssa live-chatin, sähköpostin, sosiaalisen median ja muiden kanavien kautta.
Kuten arvata saattaa, teimme tutkimusta ja löysimme parhaat asiakaspalveluohjelmistot verkkokauppabrändeille, ja tässä ovat kymmenen parasta vaihtoehtoa:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Seurattavat verkkokaupan markkinoinnin automaation trendit
Markkinointi ei ole koskaan staattista, vaan se muuttuu jatkuvasti. Teknologian kehittyessä myös tapamme olla yhteydessä asiakkaisiin muuttuvat. Tässä katsaus automaation trendeihin, jotka todennäköisesti muuttavat verkkokaupan toimintaa vuonna 2025:
Hyperpersonointi tekoälyn avulla
Vuonna 2025 asiakkaistasi tuntuu, kuin olisit lukenut heidän ajatuksensa (ei kuitenkaan karmivalla tavalla).
Tekoälypohjaisen hyperpersonoinnin avulla pystyt lähettämään asiakkaille juuri ne suositukset, tarjoukset ja sisällöt, joita he etsivät—ennen kuin he edes itse tiedostavat sitä.
Käyttäytymistä ja ostomalleja analysoivien algoritmien ansiosta jokainen sähköposti, ilmoitus ja kampanja tuntuu varta vasten laaditulta, mikä tarkoittaa tyytyväisempiä asiakkaita ja huomattavasti enemmän konversioita.
Tekoälyyn perustuva hyperpersonointi voi kohottaa asiakaskokemusta, mutta markkinoijien on edettävä harkiten.
Kuluttajat arvostavat räätälöityä vuorovaikutusta, mutta vetäytyvät nopeasti, jos heidän yksityisyytensä tuntuu vaarantuvan. Oikean tasapainon löytäminen – personointi selkeillä rajoilla – on tapa rakentaa luottamusta ja uskollisuutta.
Aito viestintä on myös tärkeää – tekoälyn tuottaman sisällön tulisi tehostaa luovuutta eikä tuntua robottimaiselta. Näin kampanjoista voidaan tehdä nopeampia ja kiinnostavampia samalla, kun inhimillinen ote säilyy keskiössä.
Edistyneet tekoälypohjaiset chatbotit
Muistatko ajat, jolloin chatbotin saaminen edes jotenkuten toimivaksi edellytti monimutkaisten logiikkapuiden rakentamista? Ne ajat ovat pian historiaa.
Tekoälypohjaiset chatbotit voivat nyt hyödyntää kaikkia brändisi usein kysyttyjä kysymyksiä, tuotetietoja ja tukidokumentaatiota vastatakseen asiakkaille luontevasti (ja kuulostaakseen jopa ihmiseltä!).
Ne ovat valmiita vastaamaan kysymyksiin, käsittelemään tilauksia ja ehkä jopa kannustamaan hieman – näin tiimisi voi keskittyä tärkeimpiin asioihin.
Puheohjatun kaupankäynnin integrointi
Kun ihmiset “puhuvat” laitteilleen enemmän kuin koskaan, puheohjattu kaupankäynti on nousemassa merkittäväksi tekijäksi.
Asiakkaat voivat yksinkertaisesti pyytää Alexaa tilaamaan lempikahvinsa uudelleen, tarkistaa tilauksensa tilan tai selata uusia tuotteita. Puheohjautuvuuteen valmistautuneet brändit erottuvat tekemällä ostamisesta ja vuorovaikutuksesta helppoa pelkällä äänellä ilman kirjoittamista.
Puhutaanpa kädet vapaana tapahtuvasta ostokokemuksesta!
Kestävyyden korostaminen
Nykyajan asiakkaat välittävät planeetasta ja etsivät brändejä, jotka välittävät siitä myös.
Vuonna 2025 automaatio auttaa yrityksiä toteuttamaan “vihreitä” kampanjoita ilman jatkuvaa jonglööraamista.
Olipa kyseessä sitten ympäristöystävällisten pakkaustesi, kestävien tuotteiden tai hiilineutraalien toimitusvaihtoehtojen esiin tuominen, automatisoidut kampanjat auttavat osoittamaan brändisi sitoutumisen kestävyyteen.
Mikään ei kerro uskollisuudesta yhtä paljon kuin yhteiset arvot – ja ehkä biohajoava toimituslaatikko.
Lisätyn todellisuuden (AR) ostokokemukset
Kuvittele, että asiakkaasi voivat nähdä tuotteesi olohuoneessaan (tai takapihallaan) ennen kuin he edes lisäävät niitä ostoskoriinsa.
Se on AR:n hienous.
Vuonna 2025 yhä useammat brändit käyttävät AR-pohjaisia visualisointeja antaakseen asiakkaille mahdollisuuden “kokeilla ennen ostamista”, olipa kyseessä sohva tai silmälasit.
Kun automatisoit AR-kehotteet tuotesivuilla ja kampanjoissa, olet vain yhden napsautuksen päässä siitä, että autat asiakkaita tuntemaan olonsa varmaksi ostopäätöksessään. Vähemmän palautuksia, enemmän tyytyväisiä asiakkaita – kaikki voittavat.
Sosiaalisen kaupankäynnin laajentuminen
Kun sosiaalisen median alustat panostavat entistä enemmän sovellusten sisäisiin ostosominaisuuksiin, verkkokauppabrändit siirtyvät suoraan mukaan.
Vuonna 2025 asiakkaat voivat löytää tuotteita, tehdä ostoksia ja maksaa poistumatta koskaan suosikkisovelluksestaan.
Automatisoimalla kampanjoita, jotka ohjaavat asiakkaat ostoksille suoraan Instagramissa, TikTokissa tai Facebookissa, tavoitat yleisösi siellä, missä se viettää aikaansa, ja tarjoat sille sujuvimman mahdollisen reitin ostokseen.
Ennakoivan analytiikan käyttöönotto
Ajattele ennakoivaa analytiikkaa brändisi kristallipallona.
Analysoimalla aiempaa käyttäytymistä ja trendejä voit ennustaa, mitä asiakkaat haluavat ensi kaudella, ensi kuussa tai jopa ensi viikolla.
Tämä tarkoittaa optimoitua varastoa, vähemmän loppuunmyytyjä tuotteita ja paljon parempia mahdollisuuksia saada oikeat tuotteet oikeiden ihmisten nähtäville. Se on kuin antaisit yrityksellesi kuudennen aistin asiakkaiden tarpeiden tunnistamiseen, ja se tekee markkinointikampanjoistasi intuitiivisen tuntuisia.
Tekoälyn käyttöönotto markkinoinnin automaatiossa on merkittävä trendi, jossa hyödynnetään ennakoivaa analytiikkaa asiakkaiden käyttäytymisen ennustamiseen ja monimutkaisten päätösten automatisointiin.
Tämä tehostaa markkinointia ja parantaa asiakasvuorovaikutusta tarjoamalla yksilöllisempiä kokemuksia.
Tehostettu mobiilikaupankäynti (m-commerce)
Kaikki ovat liimautuneina puhelimiinsa, joten ei ole ihme, että mobiilikaupankäynti kasvaa. Vuonna 2025 keskitytään ensiluokkaisen mobiilikokemuksen tarjoamiseen – ajattele salamannopeita latausaikoja, mobiililaitteille optimoituja asetteluja ja erittäin sujuvaa navigointia.
Kun mukaan lisätään automaattisia, mobiililaitteille suunnattuja kampanjoita, jotka tavoittavat asiakkaat siellä, missä he ovat, käsissäsi on resepti sitoutumiseen ja konversioihin.
Markkinoinnin automaatio-ohjelmiston 4 hyötyä verkkokaupalle
Markkinoinnin automaatio-ohjelmiston käyttö tuo verkkokauppayrityksille paljon hyötyjä. Ajansäästö on toki suurin niistä, mutta hyödyt eivät rajoitu siihen.
Nämä työkalut voivat myös auttaa kasvattamaan liikevaihtoa, nostamaan tilausten arvoa ja luomaan asiakkaille sujuvan ja mieleenpainuvan kokemuksen. Näin:
1. Vähentää inhimillisiä virheitä
Kuvittele, että joutuisit lähettämään tuhansia tervetuloviestejä käsin – huh!
Kun manuaalista työtä on näin paljon, virheitä syntyy väistämättä. Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto huolehtii näistä toistuvista tehtävistä puolestasi, mikä vähentää lipsahdusten ja kalliiden virheiden riskiä.
Sano hyvästit kirjoitusvirheille ja lähettämättä jääneille sähköposteille ja anna automaation huolehtia yksityiskohdista virheettömästi.
2. Kasvattaa keskitilausarvoa
Ajattele CRM-järjestelmääsi tietokultakaivoksena, joka vain odottaa auttaakseen sinua kasvattamaan keskitilausarvoa (AOV) ja asiakkaan elinkaariarvoa (CLV).
Oikean automaation avulla voit tunnistaa lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuudet sekä ehdottaa lisätuotteita kassalla – automaattisesti!
Kun asiakkaita kehotetaan lisäämään ylimääräinen tuote ostoskoriinsa, heidän tilauksensa arvo kasvaa. Kun tätä tehdään koko asiakaskunnalle, sekä AOV että CLV kasvavat tasaisesti.
3. Tarjoaa parempaa asiakasymmärrystä
Verkkokaupassa asiakkaan ymmärtäminen on kaikki kaikessa.
Markkinoinnin automaatiotyökalut antavat selkeämmän kuvan siitä, mitä asiakkaat haluavat, missä he tekevät ostoksia ja milloin he todennäköisimmin painavat Osta-painiketta.
Nämä tiedot muuttavat monikanavaisen markkinoinnin toimintatapoja merkittävästi, sillä niiden avulla voit keskittyä kanaviin, jotka ovat asiakkaillesi tärkeimpiä, ja jättää muut sivuun.
Yksi merkittävä verkkokaupan markkinoinnin automaation trendi, jonka olen huomannut, on monikanavaisten markkinoinnin automaatioratkaisujen integrointi. Ne mahdollistavat markkinointitoimien reaaliaikaisen ja saumattoman synkronoinnin useissa kanavissa, kuten sähköpostissa, verkkosivustolla ja sosiaalisessa mediassa.
Tämän ansiosta monet brändit voivat tarjota yhdenmukaista ja yhtenäistä viestintää nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille riippumatta siitä, minkä kanavan kautta he ovat vuorovaikutuksessa brändin kanssa. Tämä parantaa käyttäjien sitoutumista, konversioastetta ja asiakasuskollisuutta.
Voit käyttää näitä tietoja myös sellaisen sisällön luomiseen, joka todella puhuttelee asiakkaita, tehostaa sisältömarkkinointisi vaikutusta ja kasvattaa liikennettä.
4. Säästää aikaa ja parantaa tehokkuutta
Ollaanpa rehellisiä – ajansäästö on yksi markkinoinnin automaation suurimmista hyödyistä.
Käyttämistäsi työkaluista riippuen voit säästää muutaman tunnin viikossa työntekijää kohden tai ehkä jopa enemmän.
Itse asiassa Salesforce raportoi, että sen markkinointipilven käyttäjät säästävät keskimäärin 20–40 tuntia kuukaudessa! Tämän ajan voit käyttää uudelleen luovaan strategiaan, kampanjoiden suunnitteluun ja muihin toimintoihin, jotka todella kasvattavat liiketoimintaa.
7 verkkokaupan markkinoinnin automaatiostrategiaa myynnin helpottamiseksi
Markkinoinnin automaatio voi tehostaa digitaalisen markkinoinnin toimia ja kasvattaa myyntiä merkittävästi samalla, kun se rakentaa pitkäaikaista asiakasuskollisuutta.
Tässä on muutamia älykkäitä tapoja hyödyntää automaatiota ja kasvattaa liiketoimintaasi:
1. Tervehdi potentiaalisia asiakkaita
Kun uusi asiakas tekee tilauksen tai tilaaja liittyy sähköpostilistallesi, älä jätä häntä odottamaan!
Lämmin, automaattinen tervetuloviesti voi saada asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi heti alusta alkaen ja estää häntä unohtamasta brändiäsi (emme tietenkään halua sitä!).
Nämä tervetuloviestit yhdessä perehdytysviestien kanssa luovat perustan hyvälle suhteelle ja saavat asiakkaat innostumaan yhteydenpidosta kanssasi.
Automaattisten kampanjoiden avulla voit asettaa nämä viestit toimimaan automaattisesti ja varmistaa, että jokainen uusi tilaaja saa henkilökohtaisen tervehdyksen.
Jos sinulla on erilaisia asiakassegmenttejä, ei hätää – voit mukauttaa tervetulosarjat kunkin ryhmän yksilöllisiin tarpeisiin ja kiinnostuksen kohteisiin sekä rakentaa hyvää suhdetta heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
2. Aktivoi passiiviset asiakkaat uudelleen
Joskus asiakkaat ajautuvat etäämmälle – elämä muuttuu kiireiseksi tai he ovat ehkä vain unohtaneet upeat tuotteesi.
Tässä uudelleenaktivointiviestit tai tekstiviestikampanjat tulevat avuksi ja antavat sinulle vielä yhden mahdollisuuden saada asiakkaat takaisin sivustollesi.
Ajattele tätä viestinä, jossa sanot: ”Kaipaamme sinua”.
Olipa kyseessä erikoisalennus tai ilmainen etu, tämän kampanjan tarkoituksena on herättää heidän kiinnostuksensa uudelleen.
Eivätkä he tartu tarjoukseen? Ei haittaa! Siisti vain CRM-järjestelmäsi ja keskity asiakkaisiin, jotka ovat aidosti kiinnostuneita. Kaikki voittavat: vältät roskapostilta vaikuttavien sähköpostien lähettämisen, ja listasi voi sitä paremmin.
3. Palauta menetetty myynti hylättyjen ostoskorien viesteillä
Me kaikki olemme olleet tässä tilanteessa: joku täyttää ostoskorinsa $500:n arvosta tuotteita, ja sitten… ei mitään. Älä kuitenkaan huoli – kauppa ei välttämättä ole menetetty. Mahdollisuus on yhä olemassa.
Monikanavaisen lähestymistavan avulla voit muistuttaa asiakkaita ostoskoriin jääneistä tuotteista ja kannustaa heitä viimeistelemään ostoksen.
Automaattiset hylättyjen ostoskorien palautuskampanjat voivat sisältää muutakin kuin sähköposteja.
Kokeile tekstiviestimuistutuksia, sivustolla näkyviä ponnahdusikkunoita asiakkaan palatessa, push-ilmoituksia tai jopa uudelleenmarkkinointimainoksia sosiaalisessa mediassa.
Nämä kosketuspisteet toimivat yhdessä muistuttaakseen asiakkaita hienovaraisesti heidän kiinnostuksestaan, ja jokainen kanava lisää palautumisen todennäköisyyttä.
Vielä parempaa on, että monet ostoskorien hylkäämisen työkalut mahdollistavat viestien personoinnin ostoskorissa olevien tuotteiden perusteella. Voit houkutella asiakkaita erikoistarjouksella tai korostaa saatavuuden rajallisuutta (”Varastossa enää muutama!”).
Kun käytössäsi on oikea hylättyjen ostoskorien strategia, voit muuttaa nuo ”ehkä”-vastaukset muotoon ”kyllä, tarvitsen tämän!”
Kyllä, meillä on mielipiteitä ostoskorien hylkäämisen ohjelmistoista. Ja kyllä, olemme koonneet sinulle 10 parhaan vaihtoehdon listan:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
4. Tarjoa henkilökohtaisia kampanjoita
Kun asiakkaita on enemmän kuin kourallinen, kaikkien yksilöllisten mieltymysten seuraaminen voi tuntua mahdottomalta.
Vankan CRM-järjestelmän ja automaation avulla sinulla on tiedot (ja työkalut), joiden avulla voit tarjota kampanjoita, joilla on todella merkitystä jokaiselle asiakkaalle.
Koska myönnetään se—kukaan ei tarvitse enää yhtä yleistä ”20 % alennusta” koskevaa sähköpostia.
Automaation avulla voit luoda kampanjoita, jotka on räätälöity yksilöllisten ostotottumusten, aiempien ostosten ja selaushistorian mukaan.
Voit tarjota automaattisesti sellaisia kampanjoita, jotka puhuttelevat asiakkaita: ehkä alennuksen neuleesta, jota he ovat katselleet, tai ainutlaatuisen tarjouksen tuotteesta, joka täydentää heidän äskettäistä ostostaan.
Henkilökohtaiset kampanjat saavat asiakkaat tuntemaan, että heidät ymmärretään, mutta myös pitävät heidät sitoutuneina brändiisi—ja palaamaan hakemaan lisää.
Kuten mainitsin, tarvitset loistavan CRM-järjestelmän automaatioimperiumisi perustaksi. Hoidetaan tämä alta pois—tässä ovat 10 parasta verkkokauppojen CRM-järjestelmää, joita sinun kannattaa todella harkita:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
5. Ilmoita heille, kun tuotetta on jälleen varastossa
Harvat asiat ovat pettymyksiä yhtä suuria kuin täydellisen tuotteen löytäminen… vain nähdäksesi pelätyn ”loppuunmyyty”-ilmoituksen. Todella harmillista.
Mutta hyviä uutisia: brändit voivat ottaa käyttöön automaattisen ”jälleen varastossa” -ilmoituksen, joten asiakkaat saavat ilmoituksen heti, kun tuotetta on jälleen saatavilla.
Näin he ovat ensimmäisinä jonossa, ja sinä pääset tekemään nopeasti myyntiä heti, kun varastoa täydennetään.
Varastonhallintaohjelmiston ja automaation avulla käyttöönotto on yksinkertaista mutta tehokasta.
Heti kun tuotetta on jälleen varastossa, järjestelmä lähettää ilmoituksen kaikille sitä innokkaasti odottaville asiakkaille, jotka ovat rekisteröityneet. Tällainen oikea-aikainen ja relevantti ilmoitus ei ainoastaan lisää myyntiä, vaan myös rakentaa uskollisuutta osoittamalla asiakkaille, että pidät heidän puoliaan—silloinkin, kun varastot ovat niukat!
6. Automatisoi keskustelusi bottien avulla
Asiakkailla on aina kysymyksiä, mutta ollaanpa rehellisiä—monet niistä ovat melko samanlaisia.
Sen sijaan että oikea henkilö vastaisi sadannen kerran kysymykseen ”Mikä on palautuskäytäntönne?”, tutustuta asiakas usein kysyttyjen kysymysten sivuun.
Parhaallakaan usein kysyttyjen kysymysten sivulla ei silti pystytä vastaamaan kaikkeen staattisen luonteensa vuoksi.
Tässä kohtaa keskustelubotit astuvat kuvaan. Pienellä alkuasetuksella voit rakentaa keskustelubotin, joka on valmis käsittelemään toistuvia kysymyksiä ja ohjaamaan asiakkaat täsmälleen tarvitsemiensa tietojen pariin.
Se on kuin tukihenkilö, joka on käytettävissä ympäri vuorokauden, ei tarvitse kahvitaukoja ja vastaa välittömästi!
Tekoälyn kehityksen ansiosta tämän päivän keskustelubotit pystyvät myös muuhun kuin noudattamaan jäykkiä logiikkapuita.
Luonnollisen kielen käsittelyn ja tekoälyn avulla ne oppivat ymmärtämään paremmin asiakkaan tarkoitusta jopa monimutkaisten tai ainutlaatuisten kysymysten kohdalla.
Tämä tarkoittaa, että keskustelubotit ovat nyt tehokas ensimmäinen tukikanava, joka auttaa asiakkaita saamaan nopeasti vastauksia ja vapauttaa asiakaspalvelijasi monimutkaisempien asioiden hoitamiseen.
7. Optimoi kassavaihe, ystävä hyvä
Kassavaiheessa kaikki kulminoituu—se on viimeinen vaihe ennen kuin myynti on virallisesti sinun. Siksi tämän vaiheen optimointi voi parantaa konversioitasi merkittävästi.
Hyvä lähtökohta on käyttää kassavaihetta henkilökohtaisten lisämyynti- ja ristiinmyyntisuositusten tarjoamiseen.
Jos asiakas ostaa kannettavan tietokoneen, mikset ehdottaisi suojataskua tai langatonta hiirtä? Nämä olennaiset lisätuotteet voivat kasvattaa keskimääräistä tilausarvoasi mukavasti, kun asiakas lähestyy ostoprosessin loppua.
Kassan optimoinnissa ei kuitenkaan ole kyse vain lisämyynnistä, vaan myös asioiden tekemisestä asiakkaille helpoksi.
Jos kyseessä on palaava ostaja, automaattinen kassatoiminto voi täyttää hänen tietonsa ja jopa maksutietonsa (jos hän on antanut siihen luvan), mikä nopeuttaa prosessia ja vähentää kitkaa.
Jos hän saapui sähköpostissa tai tekstiviestissä olleen alennuskoodin kautta, käytä koodia automaattisesti kassalla, jotta hänen ei tarvitse etsiä sitä ympäriinsä.
Poistamalla esteet ja tekemällä prosessista sujuvan ja yksilöllisen voit muuttaa ”ehkä”-vastauksen varmaksi ”kylläksi”!
Se, onko verkkokauppa-alustasi ostoskori riittävän hyvä, on sinusta kiinni, mutta voit aina käyttää ostoskoriratkaisua tehdäksesi kassaprosessista hieman sujuvamman. Tutustu suosikkeihimme:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Mitä markkinoinnin automaatioita verkkokauppasi tarvitsee?
Ennen kuin investoit automaatiotyökaluihin, käytä aikaa tarvitsemiesi ominaisuuksien selvittämiseen. Oikean ratkaisun löytäminen on helpompaa, kun noudatat näitä vaiheita.
1. Määritä liiketoimintasi tarpeet
Jos työntekijöitä on vain muutama, et välttämättä tarvitse tuhansia euroja maksavaa työkalua.
Mieti, kuinka moni käyttää ohjelmistoa, mitä toimintoja tarvitset työkalulta ja mitä toivot saavuttavasi investoimalla automaatioon.
Nykyisen prosessisi kipukohtia kannattaa aina pohtia. Mitä inhoat tehdä, mutta jonka teknologia voisi hoitaa yhtä hyvin (tai paremmin)?
2. Tee alustava haku ohjelmistoista ja arvosteluista
Käytä Googlea, Bingiä tai Perplexityä etsiessäsi ohjelmistoa, jossa on tarvitsemasi toiminnot kipukohtiesi ratkaisemiseksi.
Hakutulosten heikennyttyä vuosien mittaan tarvitsemasi löytäminen ei kuitenkaan välttämättä ole kovin helppoa. Jos esimerkiksi haet ilmauksella ”markkinoinnin automaatio-ohjelmisto verkkokaupalle”, et ehkä löydä heti perusteellista arviotamme automaatiotyökaluista.
Se olisi todellinen tragedia.
Kun tiedät joidenkin mahdollisesti käyttämiesi työkalujen nimet, tutustu arvostelusivustoihin, kuten Trustpilotiin ja Googleen, selvittääksesi, ovatko useimmat käyttäjät tyytyväisiä hankintaansa.
3. Varaa esittely ja kokeile ohjelmistoa
Jos mahdollista, älä osta automaatiotyökaluja ennen kuin olet saanut tilaisuuden kokeilla niitä.
Sinun on ehkä ladattava ilmainen kokeiluversio tai varattava esittely yritykseltä. Kokeile mahdollisimman monia ominaisuuksia selvittääksesi, sisältääkö ohjelmisto tarvitsemasi toiminnot.
Markkinoinnin automaatiotyökalussa kannattaa etsiä muutamia asioita, joten siirrytään niihin.
Mitä verkkokaupan markkinoinnin automaatioalustalta kannattaa etsiä
Auttaaksemme sinua rajaamaan vaihtoehtojasi kokosimme tämän kriteeriluettelon automaatiotyökalun valintaa varten. Varmista, että se täyttää kriteerit, sillä sen on kasvettava liiketoimintasi mukana.
1. Käyttöliittymää on helppo käyttää
Teetpä A/B-testausta tai analysoit asiakastietoja, käyttöliittymän on oltava intuitiivinen.
Helppokäyttöinen käyttöliittymä vähentää ohjelmiston käyttöönottoon ja työntekijöiden säännölliseen käyttöön opastamiseen kuluvaa aikaa.
Sinun ei tarvitse ymmärtää heti alusta alkaen, miten kaikki toimii, mutta jos huomaat turhautuvasi niin, että kasvosi punoittavat, ratkaisu ei ehkä ole sinulle sopiva.
2. Natiiviset integraatiot ja ainutlaatuiset ominaisuudet
Selvitä, mikä tekee työkalusta erilaisen kuin kaikki muut markkinoilla olevat työkalut.
- Onko siinä sähköpostimalleja?
- Vedä ja pudota -suunnittelutyökaluja?
- Chatbotteja, joiden avulla voit tarjota parempaa asiakaspalvelua?
- Lisäävätkö sen ponnahdusikkunat todella konversioita?
- Integroituuko se työkaluihin, joita jo käytät ja joista pidät?
- Kuinka hyvin se toimii Shopifyn kanssa? Entä BigCommercen? Entä Adobe Commercen?
- Ovatko tekoälyominaisuudet vain ostohaluja herättävää sanahelinää vai tuovatko ne todellista lisäarvoa?
Kysymyksiä voisi jatkaa loputtomiin, mutta varmista, että saat työkalusta sen, mitä haluat. Valinnanvaraa on runsaasti.
3. Asiakastuki
Oikean automaatioratkaisun tulisi sisältää myös kehittäjän tarjoama reaaliaikainen tuki. Sinun ei pitäisi olla ainoa, joka tarjoaa ensiluokkaista asiakastukea.
Jos tarvitset apua ohjelmiston käyttöönotossa tai jonkin sen ominaisuuden käyttämisessä, sinun ei pitäisi joutua odottamaan vastauksia useita päiviä.
Olet tässä tilanteessa asiakas, joten toimi sen mukaisesti. Ole vaativa. Et halua jäädä tuotteen kanssa yksin ilman tarvitsemaasi tukea. Se kertoo todella paljon yrityksestä.
4. Käyttöönotto ja perehdytys
Parhaiden tulosten saavuttamiseksi valitse yritys, joka tarjoaa sujuvan käyttöönotto- ja perehdytyskokemuksen.
Toimittajan tulisi tarjota apua käyttöönotossa ja työntekijöiden koulutuksessa, jotta saat uudesta automaatiotyökalustasi mahdollisimman paljon hyötyä.
Monilla näistä alustoista on korkea hinta, joten voit odottaa erinomaista perehdytystä.
Vaikka työkalu olisi aluksi vaikuttanut melko intuitiiviselta, saatat silti jäädä paitsi arvokkaista ominaisuuksista ilman asianmukaista käyttöönottoa.
Esittele verkkokauppaosaamistasi ja hanki markkinointisertifikaatti, joka on todella painonsa arvoinen.
Parhaiden verkkokaupan markkinoinnin automaatiotyökalujen vertailu
Markkinoinnin automatisointi säästää valtavasti aikaa, jonka voit käyttää muihin, vielä tärkeämpiin brändin rakentamiseen liittyviin tehtäviin.
Teimme työn ja arvioimme kaikki saatavilla olevat erinomaiset työkalut perusteellisessa oppaassamme parhaista verkkokaupan markkinoinnin automaatio-ohjelmistoista.
Esittelimme jo 10 parasta valintaamme (vieritä ylöspäin), mutta tässä näet, miten ne vertailevat eri ominaisuuksien osalta:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras dynaamisten, yksilöllisten kampanjoiden luomiseen | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 1250 $/kuukausi | Website | |
| 2 | Paras markkinoinnin automaatio-ohjelmisto tekstiviestimarkkinointiin | Ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $11.20/kuukausi | Website | |
| 3 | Paras käyttäytymisen laukaisemaan automaatioon | Ilmaisversio saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 4 | Paras vaihtoehto yli 1 000 valmiiksi rakennetun liittimen ansiosta | 30 päivän ilmainen kokeilu | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 5 | Paras tekstiviestiautomaatioon | 14 päivän ilmainen kokeilujakso ilman luottokorttia. | Alkaen $29/kuukausi | Website | |
| 6 | Paras brändimainintojen automatisointiin | Ahrefs ei tarjoa tietoja ilmaisesta kokeilujaksosta. | Alkaen $99/kuukausi kuukausittain maksettaessa tai $83/kuukausi vuosittain laskutettaessa. | Website | |
| 7 | Paras pienyrityksille | Saatavilla on maksuton versio ilman määräaikaa, eikä luottokorttia vaadita. | Alkaen $12.99/kuukausi maksava Peruspaketti, $49.99/kuukausi maksava Kasvupaketti ja $79.99/kuukausi maksava Ammattilaispaketti. | Website | |
| 8 | Paras hakukonemarkkinointiin | Saatavilla on ilmainen versio, ja maksullisiin paketteihin kuuluu ilmainen 7 päivän kokeilujakso (luottokortti vaaditaan). | Alkaen $119.95/kuukausi Pro-paketilla, $229.95/kuukausi Guru-paketilla ja $449.95/kuukausi Business-paketilla. | Website | |
| 9 | Paras markkinoinnin automaatio-ohjelmisto suoraan kuluttajille myyville brändeille | Ilmainen tilaus + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 20 $/kuukausi (5000 sähköpostiviestiä) | Website | |
| 10 | Paras markkinoinnin automaatio-ohjelmisto attribuutioraportointiin | Ilmainen kokeiluversio saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website |
Klaviyo erottuu edukseen mullistavana ratkaisuna verkkokauppabrändeille, jotka etsivät vaikuttavia markkinoinnin automaatiotyökaluja.
Se integroituu saumattomasti Shopifyn kaltaisiin alustoihin ja parantaa segmentoinnin ja personoinnin mahdollisuuksia, mikä puolestaan edistää merkittävästi konversioasteita ja asiakasuskollisuutta.
Automatisoi verkkokauppasi menestykseen
Et voi siirtää koko markkinointistrategiaasi automaattiohjaukselle, mutta voit käyttää ohjelmistoa monien rutiinitehtävien hoitamiseen. Ja niin sinun kannattaakin tehdä!
Kun toimit oikein ja käytössäsi on oikeat automaatiotyökalut, voit vähentää inhimillisiä virheitä, nopeuttaa rutiiniprosesseja ja käyttää aikasi tärkeämpiin asioihin myymäläsi kasvattamiseksi.
Ja koneoppimisen ja tekoälyn kehittymisen myötä se vain helpottuu. Anna robottien helpottaa elämääsi, kuten Jetsonit lupasivat!
Jos haluat tietää lisää siitä, miten markkinoinnin automaatiotyökalut voivat hyödyttää yritystäsi, tilaa uutiskirjeemme tai lue jokin oppaistamme.
