3 Casos de Email Marketing para Ecommerce que Generaron un 20% de Ingresos en 2026
Tiempo de Envío vs Tiempo de Lectura: Mientras los marketers dedican semanas a crear emails, estos reciben apenas 10 segundos de atención. El reto es diseñar emails atractivos que destaquen y fomenten la interacción, haciendo que el email marketing sea fructífero.
La Batalla por la Participación en Email: La mayoría de las marcas de ecommerce lucha contra bajas tasas de apertura y clics, lo que limita el potencial del email marketing como herramienta rentable. Lograr que los emails se abran es un paso crucial para aumentar los ingresos.
Casos de Éxito Reales: Explora historias de éxito variadas, desde café vietnamita hasta bidés en EE.UU., demostrando estrategias efectivas de email marketing que generan ingresos sustanciales para negocios ecommerce en todo el mundo.
Perspectivas de Expertos sobre Maestría en Email: Aprende de un destacado experto en email marketing de Hunter.io, quien comparte consejos valiosos y trucos internos para potenciar tus campañas de email y mejorar el rendimiento.
El Email—Tu Territorio Digital Propio: A diferencia de las redes sociales, donde los algoritmos limitan tu alcance, el correo electrónico ofrece un espacio libre para conectar con los clientes. Aprovechar este canal propio puede impulsar significativamente el éxito del ecommerce.
Mientras 62% de los especialistas en email marketing dedican dos semanas o más a un solo correo electrónico, la persona promedio dedica solo 10 segundos a leerlo.
10 segundos. Para algo que te lleva semanas crear.
Y eso es si siquiera lo abren en primer lugar.
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La mayoría de las marcas de comercio electrónico luchan para lograr que sus correos electrónicos sean abiertos, mucho menos clicados—lo que significa que no logran convertir el email marketing en una máquina generadora de ingresos.
Así que, dejamos la teoría a un lado y nos sumergimos de lleno en resultados reales. Desde café en Vietnam hasta juguetes sexuales en India y bidés en Estados Unidos—piensa en esta publicación como una charla junto al fuego con dueños de tiendas online de comercio electrónico que están haciendo dinero con el correo electrónico.
(Además, una sección secreta con consejos de un experto de primer nivel en email marketing de Hunter.io).
¿Realmente funcionan las campañas de email marketing para el comercio electrónico?
Las plataformas de redes sociales están dominadas por algoritmos, y tu alcance puede verse limitado, pero el correo electrónico es un canal propio.
Tú controlas el contenido, el momento y la audiencia.
Esto significa una línea directa con tus clientes para construir relaciones, nutrir prospectos y aumentar ventas—todo bajo tus propios términos.
Sin intermediarios. Sin amos del algoritmo.
¿Aún necesitas convencerte? Mira estos números:
- El rey del ROI. Litmus descubrió que el retorno de la inversión (ROI) del email marketing en el sector de comercio electrónico es de asombrosos $45 por cada $1 gastado. ¿Hace falta decir más? ¡Cha-ching!
- Mayor gasto. Según Entrepreneur, los consumidores gastan 128% más cuando compran desde correos electrónicos en comparación con otros canales de marketing digital.
- El favorito de los clientes. Casi la mitad de los usuarios de Internet a nivel mundial con dispositivos móviles de hecho prefieren recibir comunicaciones empresariales por correo electrónico. ¡Les gusta! ¡Lo quieren! ¡Lo esperan!
Tres marcas, tres nichos, una herramienta poderosa
Nos sentamos con emprendedores de comercio electrónico que la están rompiendo con el correo electrónico: Ritesh D. Ritelin de Manzuri, John Grant de Premier Bidets y Mimi Nguyen de Cafely.
Caso práctico de email marketing en comercio electrónico #1: Cómo Manzuri se convirtió en una marca de $500,000 dólares
Manzuri, una empresa india de “tecnología del placer”, está generando ingresos considerables—aproximadamente $83,000-$90,000 de su total de $460,000-$473,000—utilizando el correo electrónico para construir una comunidad activa e impulsar las ventas.
¡Eso significa que entre el 18% y 19% de sus ingresos provienen del email marketing!
Me senté con Ritesh D. Ritelin, el cofundador de la startup, y hablamos durante una hora sobre el éxito de Manzuri como tienda de comercio electrónico impulsada por estrategias de email marketing.
El reto: decir no al marketing de pago
Durante los primeros seis a ocho meses, Ritesh cuenta que solo hicieron redes sociales:
Yo lideraba el marketing de rendimiento y el crecimiento en una empresa llamada Milam Over Air.
Básicamente, solo si invertíamos dinero, ganábamos dinero. Era un entorno muy respaldado por inversores, muy típico de cómo funcionan estos ambientes con capital de riesgo.
Entonces, ¿cuál era el problema?
Hicimos muchas cosas, y tuvimos un muy buen recorrido de crecimiento, pero todo dependía de la cantidad de dinero que estábamos invirtiendo.
Captar fondos, invertir dinero y ganar lo suficiente como para recaudar la siguiente ronda…
…y lo más importante que aprendí fue que el marketing pagado es algo realmente molesto porque la salud mental del fundador termina ligada al ROI de la marca.
Una decisión audaz, pero bien fundamentada, Ritesh tenía claro que no quería una correlación directa entre el marketing de rendimiento, su negocio y su salud mental.
Sabía que tenía que haber una mejor manera—una forma de construir un negocio sostenible sin el estrés constante de la adquisición pagada.
La solución: El email primero, todo lo demás después
Pensé: ‘No vamos a hacer ningún anuncio’. Ese fue nuestro valor fundamental muy claro. No gastamos dinero.
Tienes claro que no quieres gastar dinero para ganar dinero. ¿Y ahí es donde entra el email marketing para ti?
No es que el email marketing fuera algo completamente nuevo para nosotros… sin embargo, nunca pensé que sería tan útil y valioso para una marca pequeña hasta que empecé a hacerlo.
Manzuri fue fortaleciendo poco a poco su lista de correo y se enfocó en crear contenido de email excepcionalmente bueno.
Se centraron en construir una sólida presencia online mediante SEO y contenido interesante en plataformas como Reddit. En lugar de bombardear a sus suscriptores con constantes promociones y ventas, priorizaron ofrecer valor primero.
Empezamos con un boletín.
Nos preguntábamos, ¿por qué la gente lee nuestro boletín donde hablamos, ya sabes, de listas de reproducción sensuales para el verano y cinco películas para ver con tu pareja?
Hemos estado hablando de estas cosas, y estamos obteniendo ventas de esto.
Este éxito inesperado nos llevó a un aprendizaje clave:
En las categorías donde todavía queda mucha educación por crear, el correo electrónico funciona muy bien.
👉🏼El manual de marketing por correo electrónico de Manzuri:
Bien, así que el bienestar sexual en India ciertamente está listo para educación, y la gente prefiere contenido orientado a la educación en este nicho. Mi siguiente pregunta es: ¿cuál es tu primer paso después de descubrir esto?
Lo primero que recomendaría es configurar flujos de correo electrónico muy sólidos.
Entonces, los flujos básicos, por supuesto, son correos de bienvenida y correos de seguimiento como abandono de carrito de compras, abandono de checkout, abandono de producto y cosas por el estilo, que la mayoría de la gente hace.
Sin embargo, hay otros flujos, como el de reposición.
¿Qué quieres decir exactamente con “reposición”?
Entonces, si vendo un producto de suplementos de una marca de suplementos, digamos una dosis para treinta días, sabes, necesito consumirlo cada 30 días; necesito comprar un recambio.
En el día 28, enviamos un correo diciendo que es momento de reponer tu producto. Y a veces añado incentivos.
Por ejemplo, obtén un 10% de descuento si compras en las próximas 24 horas. Así que no es solo un recordatorio y un empujón. Hay un elemento de escasez. Pero esto está automatizado. No envío este correo manualmente cada vez.
¿Cuál es otro ejemplo de plantilla o flujo de correo electrónico que automatizas?
Automatización de reseñas. Si recibiste un producto, han pasado siete días desde que lo recibiste, recibirás un correo que dice, «Hola, por favor déjanos una buena reseña. Somos una marca pequeña autofinanciada y una reseña significaría muchísimo para nosotros.”
Cosas pequeñas así. Hay unos 20 o 30 recorridos así que puedes crear.
No tienes que crearlos todos de golpe, sino irlos construyendo con el tiempo. Y cuanto más personalizado sea el correo, mayor será la tasa de apertura y mayor será la tasa de conversión.
Ya tienes cautivada a tu audiencia objetivo y has configurado tus flujos. ¿Qué sigue?
Los primeros siete a 14 días son lo único que importa después de que un cliente me ha dado su correo electrónico. Entre el 60% y 70% de las compras ocurrirán en los primeros siete días.
El 20%-30% restante de las compras ocurrirá en los próximos siete días. En los siguientes cinco a diez días, puede que consigas resultados, pero bajan significativamente.
Así que los primeros 14 días son los que tienes que optimizar.
Entonces, aparte de las métricas, ¿qué has aprendido tú como fundador sobre el marketing por correo electrónico?
La parte de la investigación siempre es el primer paso. Digamos que tengo cinco competidores, necesito saber exactamente qué están haciendo.
Sin embargo, necesito observar industrias que sean un poco más maduras que la mía. Mira fuera de tu industria; una perspectiva contraria te permite aprender de mercados más consolidados.
No solo mires a tus competidores directos.
Eso es muy interesante, en realidad, porque lo primero que se escucha cuando haces investigación es, como, investiga a tus competidores directos y cubre los huecos.
Debemos investigar competidores que estén en otra industria y asegurarnos de que la industria esté de cuatro a cinco años por delante en términos de madurez.
Así que Manzuri es ‘tecnología del placer’, solo con madurez de tres o cuatro años.
Una marca enfocada en el cuidado menstrual estaría tres o cuatro años por delante de la tecnología del placer. Y quizá una marca de cuidado de la piel o similar iría incluso tres años más allá en madurez.
Así que necesitamos entender qué hacen todos ellos.
Y de ahí debemos entender que, vale, nuestro cliente necesita algo específico.
Lo otro que destaca Ritesh es experimentar constantemente: pruebas A/B, monitorear los datos de los clientes para mejorar la tasa de clics e invertir en las herramientas de marketing adecuadas.
Los resultados
La estrategia de priorizar el correo electrónico de Manzuri se ha traducido en un crecimiento empresarial tangible. Aquí tienes el desglose:
- Ingresos significativos. Manzuri obtiene una gran parte de sus ingresos del email marketing—aproximadamente el 20% de su total anual.
- Menores costos de adquisición. La optimización de los flujos de correos para nutrir y convertir suscriptores ha logrado reducir exitosamente los costos de adquisición de clientes de Manzuri. Están consiguiendo nuevos clientes de forma más económica, lo cual es clave para crecer de manera constante.
Las herramientas de automatización de marketing en las que Manzuri confía
¿Cuál es la tecnología—plataforma de automatización y marketing por correo electrónico—detrás del éxito de Manzuri?
Esto es lo que Ritesh y yo conversamos:
¿Qué herramientas usan para asegurarse de que todo esto funcione bien?
Solo usamos Klaviyo; no usamos nada más. Tiene las mejores funciones de segmentación de datos.
¿Por qué Klaviyo? Sé que es muy popular, es una de las mejores herramientas del mercado, pero ¿por qué para ustedes específicamente?
Primero, Klaviyo es parcialmente propiedad de Shopify, así que hay una integración de datos muy profunda entre ambas marcas.
Cuando miras los paneles, la analítica, la forma en que funciona la segmentación y los flujos que puedes crear, nada es más avanzado hoy en día que Klaviyo en el ámbito de marketing por correo electrónico.
Caso de estudio de ecommerce y email marketing #2: Premier Bidets arrasa con el correo
Premier Bidets, una empresa de ecommerce con sede en EE. UU. especializada en, bueno, bidés, demuestra cómo las campañas de correo dirigidas pueden ser un potente motor de ingresos y de fidelización de clientes.
El reto: convertir visitantes en compradores
Premier Bidets sabía que su marca era bien conocida, pero necesitaban un mejor sistema para transformar el interés en compras.
Su objetivo era encontrar una estrategia para conectar con su audiencia, aumentar sus clientes potenciales y convertirlos en clientes.
La solución: correos personalizados que marcan la diferencia
"En Premier Bidets, hemos comprobado lo poderoso que puede ser el marketing por correo cuando es personalizado y pertinente," dice John Grant, CEO de Premier Bidets, con quien hablé por correo electrónico.
Al segmentar a nuestra audiencia según factores como compras previas, hábitos de navegación y cómo interactúan con nosotros, podemos enviar contenido y ofertas especiales que realmente se adaptan a las necesidades de cada cliente.
¿Cuándo se dio cuenta del potencial del email como canal orgánico para impulsar conversiones?
Realmente vimos el poder del email marketing cuando comenzamos a experimentar con listas de correo segmentadas.
Enviar ofertas personalizadas adaptadas a las preferencias de cada cliente resultó en un aumento notable tanto en el engagement como en las conversiones.
Con el tiempo, ajustamos nuestra estrategia siguiendo métricas clave como la tasa de clics (CTR) y las conversiones de ventas, lo cual nos ayudó a mejorar nuestros mensajes y ofertas.
El gran punto de inflexión llegó cuando nos dimos cuenta de lo valiosos que son los correos de retención de clientes: enfocados en fomentar compras recurrentes y construir lealtad, lo que ayudó a aumentar nuestros ingresos a largo plazo.
👉🏼El recetario de email marketing de Premier Bidet:
¿Cuáles son algunas buenas prácticas de email que le parecen obvias pero quizá no son de conocimiento común?
Si bien los correos promocionales son esenciales, hemos descubierto que enviar contenido valioso y relevante ayuda a generar confianza e incrementar el engagement.
Compartimos historias sobre las personas detrás de nuestros productos o brindamos contenido educativo como consejos de limpieza y guías de renovación del baño.
Esto hace que nuestra marca se sienta más personal y nos conecta con nuestros suscriptores a un nivel más profundo, más allá de las transacciones.
La narración en nuestros correos ayuda a diferenciarnos de las ofertas genéricas y crea una conexión genuina con nuestra audiencia.
Además de la narración, ¿cómo mantienen baja la tasa de bajas de suscriptores?
Hemos tenido muy buenos resultados incorporando elementos interactivos como encuestas, cuestionarios y carruseles de productos incrustados en nuestros correos.
Estas funciones no solo hacen nuestros emails más atractivos, sino que también nos ofrecen información valiosa sobre las preferencias de nuestros clientes, lo que ayuda a dar forma a nuestras campañas futuras.
Por ejemplo, un cuestionario sobre preferencias de baño puede derivar en recomendaciones de productos personalizadas, lo que resulta en mayores conversiones.
Es una forma divertida de conectar con nuestra audiencia y a la vez presentar ofertas más relevantes y efectivas.
Los resultados
Si bien Premier Bidets prefiere mantener confidencial la cifra exacta de sus ingresos, John reconoce el papel significativo que el email marketing desempeña en su éxito general.
"El email marketing se ha convertido en uno de los canales más eficaces para Premier Bidets, impulsando significativamente las ventas," confirma Grant.
A través de la automatización inteligente—como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y seguimientos posteriores a la compra—y contenido personalizado, hemos logrado seguir generando ventas de clientes anteriores.
Además, la confianza y lealtad generadas a través de estos correos electrónicos han impulsado compras repetidas, sumando un crecimiento constante a nuestros ingresos con el tiempo.
Caso de estudio de email marketing en ecommerce #3: Cómo Cafely logró un aumento de más del 20% en ingresos con email
Me puse en contacto con Mimi Nguyen, fundadora de Cafely, por correo electrónico, y me contó cómo han utilizado el email para construir un negocio exitoso, incrementar sus ingresos en más de un 20% y compartir su amor por la cultura cafetera vietnamita en todo el mundo.
El desafío: Destacar en un mercado hipercompetitivo
El objetivo de Cafely no era solo vender café—era compartir la cultura cafetera de Vietnam a nivel global.
Crecí en Ho Chi Minh City, prácticamente todos mis recuerdos tienen como fondo una cafetería.
El café no era solo una bebida; una taza de café fuerte por la mañana era una oportunidad para conectar con la familia y los amigos antes de que comenzara el día.
En un mercado competitivo saturado de marcas consolidadas, Cafely necesitaba una forma de diferenciarse y conectar con su audiencia a un nivel más profundo.
La solución: Narrativa visual y contenido dirigido
¿Cómo ayuda el correo electrónico a retener clientes y a competir en el mercado del café?
¡Ay, no me hagas empezar con lo competitivo que es el mercado del café, jaja!
En el mercado del café, la única forma de destacar es a través de experiencias auténticas y personalizadas (¡y café bueno de verdad, por supuesto!)—ahí es donde el email marketing brilla.
Es altamente personalizable y nos permite crear una historia visual con cada correo, enfocándonos en la vibrante cultura cafetera de Vietnam y la experiencia sensorial que hace que los clientes sientan que ya son parte del viaje cafetero de Cafely.
Para nosotros, el email marketing permite la conexión.
👉🏼Manual de email marketing de Cafely:
¿Cómo creas esa "historia visual" para tus productos?
¡Imágenes impactantes pueden ser ese elemento que mantiene a un cliente potencial interesado en vez de que se vaya de la página!
Invertimos en fotografía profesional que muestra no solo nuestros granos de café, sino también tomas de primer plano de nuestro café preparándose y las bebidas ya listas.
Muchas marcas pierden esta oportunidad porque piensan que solo el texto es suficiente para transmitir su mensaje, pero en realidad, ¡la gente se siente atraída primero por lo que ve!
Cuando los clientes ven imágenes bonitas de lo que les gusta, eso despierta el deseo y les impulsa a comprar.
Y se nota. La fotografía de producto en su página web, que luego a menudo se reutiliza para el correo electrónico, es impresionante:
Los resultados
La estrategia de email marketing de Cafely ha dado resultados muy positivos:
- Contribución significativa a los ingresos. "El email marketing representa una porción significativa de nuestros ingresos—definitivamente más del 20%", dice Nguyen.
- Más conversiones. Al incorporar guías de preparación y contenido visual atractivo, Cafely ha impulsado con éxito un número importante de compras iniciales a través del correo electrónico.
- Clientes recurrentes. El correo electrónico ha demostrado ser una herramienta efectiva para fomentar la recompra y consolidar la lealtad.
5 estrategias prácticas que deberías aprender de estas marcas
En lugar de consejos genéricos sobre "ofrecer valor", aquí tienes estrategias específicas que estas empresas utilizaron y que desafían la sabiduría convencional.
Y para ayudarnos a entender exactamente cómo lo hacen, también contamos con Ziemek Bucko, gerente senior de contenidos en Hunter.io, quien ha ayudado a más de 20 marcas de comercio electrónico a encontrar su rumbo en el email marketing.
1. Educa, entretén y vende sin vender
Manzuri, Premier Bidets y Cafely comprenden una verdad fundamental: a nadie le gusta recibir constantes mensajes de ventas. En su lugar, se enfocan en aportar valor a sus suscriptores.
Puedes pensar en boletines educativos, contenido curado e historias atractivas.
"La tendencia que está surgiendo en el email marketing es que uses el correo para aportar valor al cliente… Sigue dándoles valor. Ellos comprarán por sí solos," explica Ritesh.
2. Experimenta con la narración visual
Cafely sabe que una imagen vale más que mil palabras (y quizás incluso mil ventas).
Invierten en fotografías de alta calidad y crean correos visualmente atractivos para captar la atención de su audiencia.
"Creemos que la estética juega un papel muy importante en el email marketing," dice Mimi Nguyen, fundadora de Cafely.
Y si quieres un toque de diseño dinámico en tus correos, los GIFs son algunos de los elementos más visuales y divertidos para mantener a tus suscriptores desplazándose por el correo.
3. Encuentra los mejores momentos para enviar tus correos de marketing
El momento lo es todo, y los mejores horarios para enviar emails dependen de tu lista de correo específica.
Premier Bidets y Cafely destacan la importancia de programar estratégicamente tus campañas de email.
"Hemos aprendido a aprovechar micro-tendencias y momentos clave en el comportamiento de compra de nuestros clientes," explica John Grant, CEO de Premier Bidets.
Por cierto, encuesté a más de 60 propietarios de tiendas en línea para encontrar los mejores momentos para enviar correos electrónicos de ecommerce:
4. Aprovecha al máximo las herramientas de automatización de correo electrónico
Manzuri, Premier Bidets y Cafely todos aprovechan la automatización para agilizar sus flujos de trabajo de correo electrónico.
"Es solo un esfuerzo único, y te dará retorno de inversión por el resto de tu vida," dice Ritesh sobre la configuración de flujos de correo electrónico automatizados.
Tu búsqueda de la plataforma de email marketing para ecommerce perfecta termina aquí—con nuestra lista del top 10 del software más popular en el mercado:
Los clics en los enlaces a continuación pueden generar una comisión, lo cual respalda nuestras pruebas y revisiones independientes de software y servicios. Obtén más información sobre cómo mantenemos la transparencia.
5. Lánzate años adelante en tu investigación de la competencia
La visión millonaria literal de Manzuri—observa marcas que tengan al menos medio decenio de ventaja sobre tu industria.
Por ejemplo:
- Tecnología del placer (3-4 años de madurez) está encontrando su camino en la oscuridad.
- Cuidado del periodo (7-8 años de madurez) ya encontró el interruptor de la luz.
- Cuidado de la piel (más de 10 años de madurez) ya va adelante a toda velocidad.
¿Por qué cometer los mismos errores que tus competidores si puedes tomar estrategias comprobadas de marcas que ya lo han descifrado?
El email marketing para ecommerce es una mina de oro (si sabes dónde cavar)
Acabamos de echar un vistazo tras bambalinas a tres marcas que la están rompiendo con el email. No es teoría. No son "mejores prácticas". Son empresas reales ganando dinero real por llegar directo a la bandeja de entrada del cliente.
Aquí tienes el plan de juego:
- Olvida el spam de “compra ya”. Envía historias que hacen que la gente olvide que les venden algo.
- Deja que la automatización se encargue de lo repetitivo: crea flujos sólidos que convierten.
- Convierte productos cotidianos en contenido que todos quieren leer (si los bidets pueden, tú también).
- Deja de copiar a la competencia. Mejor mira marcas de cuatro a cinco años por delante de tu sector.
- Haz que los primeros 14 días cuenten—es cuando ocurre el 70 % de las compras.
Sin anuncios pagados. Sin depender de algoritmos. Solo beneficio puro y automatizado, generando $45 por cada dólar gastado.
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