Guía de CRO para Ecommerce: 12 Pasos para Impulsar Ventas en 2026
La Simplicidad Da Resultados: Incluso realizar pruebas y experimentos básicos en tu plataforma de ecommerce puede aumentar significativamente las ganancias al satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
Comprender es Fundamental: Comprender realmente lo que quieren tus clientes puede parecer una tarea monumental, pero es crucial para hacer tu sitio web más atractivo para ellos.
Ruta Guiada al Éxito: Cualquier persona en el sector del ecommerce puede mejorar la tasa de conversión de su sitio adoptando un enfoque estructurado de experimentación y optimización, sin importar su nivel de experiencia.
La optimización de la tasa de conversión en el comercio electrónico es un proceso que permite que el sitio web de tu negocio atienda mejor las necesidades de tus clientes, incrementando las conversiones.
Aunque pueda parecer complejo, incluso un sistema sencillo de pruebas y experimentación puede ofrecer una alta rentabilidad, generando mayores beneficios.
Sabemos que comprender verdaderamente a tus clientes puede ser abrumador. Puedes pasar horas y horas probando cosas nuevas, intentando entender qué es lo que realmente conecta con tu audiencia.
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Pero, ¿cómo puedes determinar si alguno de estos esfuerzos genera resultados tangibles? Mejor aún, ¿cómo puedes hacer que tu tienda online sea irresistible para los clientes?
Ya seas nuevo en el mundo del marketing para ecommerce o seas un experto con experiencia, estamos aquí para guiarte en el proceso de obtener el máximo de ventas a partir del tráfico existente en tu web.
Así es: hay respuestas a tus preguntas más frecuentes sobre la optimización de la tasa de conversión (CRO) para ecommerce, y puedes aprender a optimizar el recorrido de tu cliente en línea mediante una experimentación eficaz.
Cortesía de Webistry, una agencia de marketing y experimentación basada en datos en Montreal, esta guía detallada te llevará a través de un proceso completo de 12 pasos para realizar experimentos orientados a la CRO, mejorar tus ventas online y aumentar las conversiones.
¿Qué es la tasa de conversión (CVR)?
La tasa de conversión es la métrica que te indica cuántos de los visitantes de tu sitio se transforman en clientes leales o alcanzan un objetivo específico en tu web.
Calcular esta tasa es más sencillo de lo que crees.
Simplemente toma el número de visitantes que realiza la acción deseada, como una compra, y divídelo entre el número total de visitantes a tu página. Multiplica el resultado por 100, ¡y listo! Has descubierto el porcentaje de tu tasa de conversión.
Fórmula: Tasa de Conversión = (Total de Objetivos Cumplidos / Total de Visitas al Sitio) x 100
¿Cuál es la tasa de conversión promedio en el comercio electrónico?
La tasa de conversión promedio de una tienda online suele estar entre el 2-3%, aunque este número varía considerablemente según el sector.
¿Cuál es una buena tasa de conversión en el comercio electrónico?
Dado que la tasa promedio suele alcanzar un máximo del 3%, una buena tasa de conversión para una tienda online sería cualquier cifra superior al 3%. ¡Mejor que el promedio debe ser bueno, ¿verdad?!
¿Qué es la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)?
Mejorar tu CVR es la forma en que maximizas el tráfico de tu sitio web — esta práctica se llama CRO.
La CRO para ecommerce implica revisar tu rendimiento y realizar experimentos empíricos en tus activos a lo largo del tiempo para encontrar lo que realmente funciona.
Una vez que tienes suficientes datos, puedes ver qué experimentos han tenido un impacto positivo en tus tasas de conversión y aplicar esos cambios a gran escala.
Con frecuencia, los experimentos que utilizas para determinar qué cambios impulsan las conversiones son pruebas A/B.
¿Qué es el test A/B?
En un test A/B, a los usuarios se les muestra una de varias "variantes" de un elemento, como una página web. Hablaremos mucho sobre los tests A/B en este artículo, así que conviene saber exactamente en qué consisten.
Algunos verán la versión original (también llamada "control" o versión A), y otros verán la nueva versión o versiones (la "variante" o versión B).
El cambio puede ser desde un nuevo titular hasta un diseño completamente distinto.
Sin embargo, lo mejor es cambiar solo un elemento por prueba, para identificar exactamente qué fue lo que marcó la diferencia (por ejemplo, un nuevo color de botón o un encabezado más atractivo).
Registrando la diferencia en la respuesta de los usuarios ante las dos variantes, puedes evaluar si ese cambio tiene un impacto positivo en tu tasa de conversión.
Si es así, tu prueba ha sido un éxito y puedes aplicar ese cambio de forma permanente en tu sitio web.
Fase 1 | Preparándose para el éxito
Antes de poder aplicar realmente la optimización de la tasa de conversión (CRO), necesitarás sentar las bases para poder ejecutar pruebas de manera efectiva. Aquí te explicamos cómo crear pruebas bien estructuradas que conduzcan a decisiones valiosas y con ideas útiles.
Paso 1: Invierte en buenos datos
Para comprender cómo están funcionando tus pruebas, necesitas configurar informes básicos.
No es sorprendente que, sin un seguimiento de datos adecuado, sea imposible entender cómo los cambios afectan el comportamiento del usuario.
Empieza con plataformas de análisis de datos simples y listas para usar, como Google Analytics, Clarity y Hotjar.
Google Analytics
GA proporciona datos muy detallados sobre el tráfico y las sesiones de usuario en tu sitio web. Esta herramienta es esencial en marketing, con las ventajas de ser completamente gratuita y lo más "listo para usar" posible.
Descubre de dónde vienen tus usuarios, cómo varía el comportamiento según la página, e incluso obtén información como las rutas de navegación previas a la conversión.
Puedes ver cuántas personas ingresan a tu puerta digital a lo largo del tiempo y cuántas de esas suelen convertir, lo que ayuda a establecer referencias sobre el efecto de tus experimentos.
La antigua versión de GA (Universal Analytics) y Google Optimize ya no están disponibles, así que aprende cómo trabajar con Google Analytics 4 para obtener los datos que necesitas.
Hotjar y Microsoft Clarity
Con estas herramientas de mapas de calor, puedes visualizar y entender el comportamiento de los visitantes en tu sitio, como los clics, los patrones de desplazamiento y los caminos del cursor.
Son increíblemente útiles para visualizar métricas de interacción a nivel de página y ver cómo interactúan los usuarios en las variantes de las pruebas A/B.
Ten en cuenta que las conversiones "al fondo del embudo" se informan mejor a través de una plataforma como Google Analytics.
Configúralas pronto en tu recorrido CRO para comenzar a capturar datos enriquecidos de inmediato. Así podrás ver cómo cambian las cosas con el tiempo.
Descubre más de las mejores plataformas de análisis para ecommerce y equipa tu marca con las herramientas de informes adecuadas para escalar.
Paso 2: Fundamentos estadísticos para pruebas A/B
Para tener una idea clara de tu plan de proyecto, revisa primero los fundamentos estadísticos.
Deberás evaluar los factores de riesgo y confianza para tomar decisiones basadas en los resultados de tus pruebas. Por ahora, céntrate en calcular la duración de tus pruebas y los niveles de tráfico necesarios.
Tamaño de la muestra
Utiliza esta herramienta estadística para determinar cuánto tráfico necesitas pasar por tu prueba según el impacto esperado—conocido como Efecto Mínimo Detectable (MDE).
No tener suficiente tráfico para ser estadísticamente relevante significa que no puedes confiar en que los resultados realmente signifiquen algo.
Calculadora de pruebas A/B
Esta calculadora de pruebas te ayuda a analizar los resultados de tus experimentos.
Así podrás conocer el nivel de confianza (Significancia Estadística) que tienen tus resultados y juzgar con eficacia cómo actuar sobre ellos.
En el ámbito de las pruebas A/B, la certeza de tus resultados al aplicar la estadística puede ser a veces compleja de calcular.
En líneas generales, la estadística aplicada a pruebas A/B incluye más que las herramientas y conceptos básicos que hemos abordado aquí. Asegúrate de revisar la Guía de Estadística para Pruebas A/B de CXL para más información.
Paso 3: Elegir una plataforma de pruebas A/B
A continuación, decide qué plataforma de pruebas utilizar. Este es un paso crucial para diseñar la estrategia de optimización de la tasa de conversión (CRO) de tu sitio web de comercio electrónico.
Una vez que comiences, es preferible utilizar la misma plataforma para mantener la consistencia. Las soluciones gratuitas de pruebas A/B son una excelente manera de empezar.
Aquí tienes una plataforma de pruebas CRO popular para pequeñas empresas:
Plan inicial de VWO
Gratis hasta 50.000 visitantes mensuales, las capacidades cubren experimentación web, móvil y del lado del servidor.
VWO te permite comenzar a ejecutar pruebas A/B fácilmente y ampliar hacia planes de pago con más funciones más adelante.
Cuando te sientas cómodo con la experimentación, explora opciones premium como Unbounce, Adobe Target, Optimizely, SiteSpect, Convert y AB Tasty.
Paso 4: Establece tus objetivos
Por último, tómate un momento para pensar en tus objetivos antes de lanzarte a ejecutar experimentos de optimización de la tasa de conversión.
Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué quiero medir?
- ¿Qué me dirá esta información?
- ¿Cuáles son los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) principales que necesitaré evaluar?
- ¿Cómo calculo estos KPIs principales?
Ten en cuenta que, si bien el mejor escenario es optimizar para conversiones al final del embudo, como compras, la realidad es que muchas tiendas no podrán hacerlo debido al bajo volumen de conversiones.
Esto es un problema habitual que incluso algunas empresas grandes llegan a enfrentar, ¡así que no te preocupes!
Sugerimos anclar tus experimentos en métricas de la parte superior del embudo como:
- Clics en la página
- Interacción (engagement)—que puede estar relacionado con cualquier comportamiento en el sitio
- Tasas de rebote
- Tiempo en el sitio o en la página
- Acciones como añadir al carrito, iniciar checkout y añadir información de pago
Todas estas métricas son partes críticas del recorrido del usuario y pueden probarse con el objetivo final de guiar a los usuarios hacia el fondo del embudo.
Al establecer tus objetivos, recuerda integrar tu flujo de trabajo y considerar otros factores y disciplinas en marketing además del CRO.
Por ejemplo, considera cómo intervienen el SEO y los recursos humanos.
La optimización para motores de búsqueda (SEO), la usabilidad y la accesibilidad del usuario son importantes para tu estrategia de optimización de la tasa de conversión y para el resultado final.
Equilibra aspectos de la experiencia de usuario (UX) y la estrategia SEO al fijar tus objetivos y tomar decisiones de estrategia de marketing a un nivel superior, ya que en última instancia repercuten en la tasa de conversión y el número total de conversiones de tu web.
Al planificar tus pruebas de optimización de la tasa de conversión, asegúrate de asignar recursos a la gestión de proyectos y al control de calidad.
Antes de empezar tu camino de experimentación, cada integrante del equipo debe saber de qué es responsable y comprender los objetivos que tu marca quiere alcanzar.
Consulta si estos 11 KPIs populares del comercio electrónico aplican a tu negocio en línea.
Fase 2 | Entrada de calidad, salida de calidad
¡Gran trabajo con los datos en la primera fase! Ahora, es momento de la Fase 2.
Esta fase garantizará que tus pruebas cuenten con datos de entrada y salida útiles y precisos, y que tus ideas de test estén adaptadas a tu sitio web y objetivos únicos.
Paso 5: Busca entender a tus clientes
Debido a que cada producto, tienda en línea y base de clientes es diferente, es importante que trabajes para comprender qué es lo que mejor funciona para tu marca.
¿Nuestro consejo? No te fíes de las "mejores prácticas" tradicionales.
Lo mismo aplica para cualquier campo de trabajo especializado. Si yo preguntara, "¿Cuál es la mejor manera de hacer contabilidad?", la respuesta sería que depende de a qué se dedica tu empresa.
Lo mismo ocurre con la optimización de la tasa de conversión.
Para obtener resultados realmente efectivos y construir una experiencia de navegación de alto rendimiento, optimiza tu sitio web para satisfacer las necesidades del cliente en el contexto de tu mercado local, ya sea en Amazon, en una tienda Shopify o en cualquier otra plataforma de comercio electrónico para compras en línea.
Muchos artículos de "guía definitiva" genéricos prometen una buena tasa de conversión si simplemente sigues sus pasos o implementas ciertas mejoras.
Sin embargo, el marketing digital y la optimización del comercio electrónico no son cuestión de copiar y pegar.
Contextualiza las recomendaciones teniendo en cuenta el recorrido único de tus clientes.
Consejos como “Ofrece esta nueva opción de pago”, “Indica los costes de envío desde el principio” o “Haz el botón de llamada a la acción más destacado” pueden ser muy eficaces para un negocio, pero podrían jugar en tu contra si no son relevantes o están adaptados a tu situación.
Evalúa cuáles de estas ideas de optimización de la conversión en ecommerce tienen sentido para tu sitio.
Paso 6: Realiza una investigación de conversión
Una parte fundamental para incrementar las conversiones consiste en investigar para comprender la naturaleza del comportamiento de tus usuarios, tanto de los que convierten como de los que no.
¿Qué funcionó o no salió tan bien? ¿Por qué?
Veamos algunas medidas que puedes tomar ahora mismo sin contar con un equipo de investigadores dedicados. No te preocupes si todavía no puedes abordar investigaciones complejas; incluso las pequeñas investigaciones de calidad tienen un gran impacto.
Estudia tus grabaciones y mapas de calor de Hotjar
Aquí es donde poner en marcha la recopilación de datos en el Paso 1 realmente empieza a dar frutos.
Una vez que hayas acumulado algunas grabaciones, puedes usar esta herramienta de CRO para ver exactamente qué hacen los usuarios en tu sitio de ecommerce.
Analiza y toma notas sobre tus datos de Hotjar, especialmente sobre cualquier patrón que detectes. Esto te dará la información necesaria para el Paso 7, en el que usarás estos datos para detectar problemas que requieren solución.
Puedes ver y anotar grabaciones de sesiones (deja notas detalladas sobre acciones específicas que realiza un visitante real de la web), así como clasificar tus notas y grabaciones por etiqueta.
¡No olvides aprovechar las herramientas de visualización de Hotjar!
La función Heatmap muestra la concentración de actividad del ratón en una página entre todos los usuarios combinados—por ejemplo, un área donde las personas tienen problemas para completar la acción deseada en la página de pago.
Scroll Depth muestra visualmente hasta dónde llegan los usuarios en la página antes de abandonarla.
Recoge comentarios con encuestas en el sitio
¡Uno de los mejores lugares para obtener información sobre la sesión de un usuario es directamente de la fuente!
Las encuestas en el sitio animan suavemente a tus compradores a dar su opinión sobre su experiencia de cliente; úsalas para responder preguntas concretas o descubrir ideas nuevas e inesperadas.
Utiliza la analítica digital para encontrar fugas
Cuando hayas reunido suficientes datos de tus clientes, utilízalos para descubrir tus "fugas", es decir, las partes del sitio que tienen un rendimiento inferior y te cuestan conversiones valiosas.
A continuación se muestran métricas usualmente importantes a tener en cuenta.
CVR de la página de entrada vs promedio del sitio
Evalúa el rendimiento de tus puntos de entrada (páginas de aterrizaje) para encontrar qué páginas animan o desincentivan al cliente potencial a continuar avanzando en tu embudo de conversión.
También detectarás qué páginas fomentan ciertos comportamientos entre tus compradores online, como comprar de inmediato o leer más páginas.
Observar cómo rinden ciertas páginas en comparación con el promedio del sitio te revelará mucho sobre lo que estás haciendo bien.
CVR por tipo de dispositivo
Analiza tus páginas de aterrizaje y embudos con mejores resultados o más tráfico para averiguar dónde los visitantes podrían estar teniendo problemas para utilizar tu sitio en un tipo de dispositivo en concreto.
Con demasiada frecuencia vemos páginas de inicio para escritorio excelentes que no se traducen en una buena experiencia en dispositivos móviles (¡a menos que tengas una app!).
Ten en cuenta que la mayoría de las veces, los clientes investigarán productos en sus teléfonos. Por lo tanto, un enfoque móvil-primero es clave para asegurar que todos los usuarios tengan una excelente experiencia en tu sitio.
CVR por canal/fuente
Considera qué canales y medios están funcionando bien.
Mejora aquellos que tienen bajo rendimiento y, si es necesario, piensa en reasignar tu gasto en publicidad a otra fuente de tráfico o público objetivo.
Aquí es donde verás lo bien que conviertes el tráfico de redes sociales frente al tráfico de búsqueda orgánica o tráfico de referencia.
Paso 7: Define tus “áreas problemáticas”
Observa los datos de entrada y patrones en la experiencia del usuario (UX) de tu sitio. Pregúntate, “¿Por qué?”
Crea hipótesis de problema y respuesta basadas en tus observaciones. Intenta responder esto: “¿Por qué mi cliente potencial no está logrando [X Objetivo]?”
Por ejemplo:
- Tasa de abandono de carrito: ¿Por qué mis clientes hacen clic en “Agregar al carrito” pero no completan el proceso de pago?
- Páginas de producto: ¿Por qué la Duración Media de la Sesión es menor en algunas páginas?
- Prueba social: ¿Por qué mi tienda en línea no recibe reseñas y testimonios de clientes?
Ahora toma tus principales preguntas y genera posibles respuestas. “Los clientes no están [logrando X Objetivo] porque …”
Tomando el ejemplo de la página de producto anterior:
“Los clientes no están logrando una buena Duración Media de la Sesión en ciertas páginas porque…”
- La imagen del producto no era clara ni atractiva.
- La descripción del producto no era interesante.
- La sección de reseñas estaba demasiado oculta.
- El público objetivo de Google Ads era más preciso para otras páginas.
- Los tiempos de carga, plugins y velocidad de página son más lentos aquí, lo que genera impaciencia.
- Las certificaciones mostradas generan más confianza en otros lugares.
- Esta página no tiene una sección de Preguntas Frecuentes o suficiente contenido informativo para ayudar a los clientes con sus decisiones de compra.
Agrupa estas hipótesis de Pregunta y Respuesta por su prioridad y relevancia con los objetivos definidos en el Paso 4.
Paso 8: Crea un backlog de ideas
Toma tus principales hipótesis de “¿Por qué?” y genera ideas sobre cómo puedes probar tus teorías—es decir, “Probar X podría solucionar Y.”
Agrupa tus ideas de prueba por pregunta para crear una lista organizada.
Supón que piensas que no hay suficiente incentivo para terminar la compra, lo que lleva al abandono del carrito de compras.
¿Qué ideas podrían solucionar este problema?
- Pon un recordatorio emergente suave después de inactividad.
- Haz que el carrito de compras o el llamado a la acción sean más destacados.
- Crea sensación de urgencia con ofertas temporales.
- Solicita suscriptores al correo electrónico temprano para recaptura de clientes potenciales posteriormente (como un cupón de descuento para tu carrito abandonado).
- Tranquiliza a los usuarios en la etapa de pago mostrando o enlazando los costos de envío y la política de devoluciones.
La lluvia de ideas de este tipo de soluciones te permitirá planear tu hoja de ruta de experimentación.
Fase 3 | Aprende y Optimiza
Ahora que tienes una idea de dónde tienen problemas tus clientes, tus objetivos definidos y tu lista de ideas de prueba, realmente puedes comenzar.
Aquí es donde sucede la magia.
Paso 9: Marcos de priorización
Toma la lista del Paso 8 y aplícala a un marco de priorización.
Los dos modelos a continuación son populares por ser claros y objetivos: son fáciles de implementar y difíciles de sesgar con prejuicios.
El modelo ICE
Este es el mejor "marco simple" para organizar ideas de experimentación.
Puntúas tus ideas según tres criterios básicos, ponderados por igual: Impacto, Confianza y Facilidad de Implementación. Para principiantes, prueba ideas que puedan lograr impacto sin requerir demasiados recursos.
El método PXL
PXL utiliza un sistema de puntuación ponderada.
Calificas diez aspectos específicos de tus ideas, organizándolas según esas puntuaciones cuantitativas, lo que elimina tanto sesgo o subjetividad como sea posible.
Como el método PXL es una versión más compleja del modelo ICE, no es estrictamente necesario usar PXL como principiante.
Frutos fáciles de alcanzar
¿Cuáles de tus ideas son "victorias rápidas" que requieren un esfuerzo mínimo?
A menudo, son tus pruebas de copys o visuales. Actualizaciones más complejas como la optimización del proceso de pago, aunque efectivas, pueden tardar un poco más en implementarse (aunque agregar métodos de pago puede ser bastante sencillo).
Cambia los títulos de las landing pages. Actualiza el texto de la CTA para que sea más urgente o accionable. Cambia los elementos visuales para que el contenido sea menos recargado. Simplemente hazlo y observa qué sucede. Luego repite el proceso.
Paso 10: Diseña y desarrolla
Una vez que hayas elegido con qué idea de prueba comenzar, considera los recursos que necesitarás para ejecutarla.
- ¿Participará tu equipo de diseño?
- ¿Es solo una prueba de front-end?
- Si no es así, ¿cuál es el alcance del trabajo de desarrollo web requerido para este proyecto?
Si los recursos de tu equipo son limitados, realiza pruebas en el editor dentro de una plataforma de pruebas A/B por ahora.
Aunque sus capacidades son menos complejas, las pruebas en editor tienen un gran potencial y te permiten empezar fácilmente.
Pruebas de URL dividida vs pruebas en editor
Una prueba de URL dividida utiliza tu herramienta de pruebas A/B para enviar tráfico a dos URLs completamente diferentes. Se suelen utilizar para cambios de diseño más grandes, como la renovación de una página entera.
Con una prueba A/B en editor, la misma página web (URL) muestra diferentes variantes a distintos usuarios. Son ideales para cambios simples en el front-end, los cuales a menudo tienen un impacto poderoso.
Configuración de pruebas A/B
Ahora, configura la prueba en sí. Este proceso depende de tu plataforma de pruebas y del formato de la prueba.
Las pruebas visuales pueden hacerse directamente en el editor visual de tu plataforma de pruebas A/B. Esta herramienta te permite editar visualmente las páginas de tu sitio para crear una experiencia "variante", probada frente a tu versión de control desde la propia plataforma.
Para las pruebas de URL dividida, trabaja con tu equipo de desarrollo para crear una página duplicada en tu sitio y aplica los cambios que vas a probar.
Luego, ingresa a tu plataforma de pruebas A/B y selecciona “split test” para agregar la URL duplicada como variante.
Paso 11: Lanza tus pruebas y monitorea
Haz una revisión final en busca de benchmarks necesarios y respaldos, y ponte en marcha: ¡es hora de lanzar tu prueba!
Monitorea tus resultados de inmediato para asegurarte de que todo va bien.
Utilizando una plataforma de análisis, presta mucha atención a tus principales KPI del Paso 4.
- ¿Tus usuarios se comportan de manera diferente una vez que encuentran el cambio?
- ¿Cómo afecta esto a la tasa de conversiones?
Si configuras análisis dentro de la plataforma, tu plataforma de pruebas A/B informará sobre los resultados a alto nivel e incluso sobre las tasas de conversión, para tener una visión general de los datos de tu prueba en un solo lugar.
Paso 12: Analiza, ajusta y haz preguntas
Al realizar pruebas A/B, tu objetivo es escalar los cambios que deberían tener el mayor impacto positivo.
Para lograrlo, detén tu prueba una vez que llegue al tamaño de muestra proyectado (ver Paso 2). Analiza tus resultados utilizando la calculadora de pruebas A/B, que tiene en cuenta la duración de la prueba y el tipo de método estadístico utilizado.
Te mostrará cuánto tiempo debes seguir ejecutando tu prueba si los cambios detectados actualmente son demasiado pequeños.
Si los resultados de tu prueba son lo suficientemente impactantes como para clasificarlos como exitosos, implementa el cambio en tu sitio. Si el impacto no fue suficiente, implementar o seguir probando este cambio no daría resultados positivos.
Una vez que tengas tus resultados y el análisis calculado, decide tus próximos pasos.
Pregunta “¿Y qué?” a las respuestas que has obtenido, y usa esa respuesta para guiar tu “¿Y ahora qué?”
Para ilustrarlo, usemos nuestro ejemplo anterior: crees que no hay suficiente incentivo para finalizar la compra, por lo que tus usuarios no completan los pedidos a pesar de añadir productos al carrito.
Supón que has probado varios incentivos y recordatorios para completar la compra y descubriste que una versión supera al resto.
En este caso, puedes escalar y aplicar esto a más usuarios, lo que debería seguir teniendo efectos positivos.
Pero ¿qué pasa si el “¿Y qué?” no está tan claro? ¿Qué pasa si ninguna de tus nuevas variantes funcionó bien, o no hubo un claro ganador?
Eso significa que has obtenido una idea valiosa sobre lo que no funcionó. Usa esa información para reagruparte y definir una nueva estrategia para solucionar tu problema o alcanzar tu objetivo.
Desde lo fundamental hasta estrategias avanzadas, esta lista de certificaciones de marketing ecommerce tiene algo para todos los que quieran potenciar sus habilidades.
Principales herramientas para una optimización efectiva de la tasa de conversión
¿Quieres convertir a más visitantes en clientes? Ahí es donde entra el software para la optimización de la tasa de conversión.
La herramienta CRO adecuada te ayuda a analizar el comportamiento de los usuarios, realizar pruebas A/B y ajustar tu sitio para lograr el máximo de conversiones. Pero con tantas opciones ahí fuera, ¿cómo elegir la mejor?
Ya hemos hecho el trabajo duro—esta es nuestra lista corta del mejor software CRO para ayudarte a exprimir hasta la última gota de ingresos de tu tráfico.
Los clics en los enlaces a continuación pueden generar una comisión, lo cual respalda nuestras pruebas y revisiones independientes de software y servicios. Obtén más información sobre cómo mantenemos la transparencia.
Sigue experimentando con la optimización de conversión en ecommerce
¡Si has llegado hasta aquí, felicidades! Has dado un paso importante para optimizar tu sitio web de ecommerce.
Lo más importante es empezar de forma estratégica y sistemática, no a ciegas.
Aunque esto no pretende ser una lista completa de todo lo que debes saber o probar, siguiendo esta guía, estarás en un excelente camino.
Lo más importante es que puede ser mucho más de lo que están haciendo tus competidores.
¡Implementar una estrategia CRO sostenible a largo plazo o incluso completar una sola prueba A/B puede ser un gran reto si lo haces solo!
Pedir ayuda en los lugares adecuados es una de las decisiones de negocio más importantes que puedes tomar. No tengas miedo de explorar una agencia o socio CRO con experiencia en tu nicho.
Pueden armar una campaña de marketing CRO bien estructurada para que la sigas por tu cuenta o crear una solución gestionada más “sin intervención”.
¡Esperamos que nuestros consejos para empezar con CRO te hayan dado ideas sobre cómo iniciar una estrategia de experimentación en ecommerce!
¿Qué sigue?
Sigue haciendo pruebas para encontrar lo que funciona en tu sector y mercado local, ¡y continúa cuestionándolo todo!
El verdadero valor de la CRO está en ajustar tus activos con el tiempo sobre la base de retroalimentación de calidad. Esto es solo el comienzo.
Además, no pierdas de vista el resto de tu embudo de marketing mientras buscas conversiones.
Involúcrate en la comunidad ecommerce online—es una manera valiosa de obtener conocimientos y conexiones inesperadas. ¡Prueba a compartir este artículo con tu círculo!
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¡Gracias por leernos! Webistry te desea lo mejor en tu camino ecommerce. Salúdanos si alguna vez vienes a Montreal o si encontraste este recurso útil—nos encantaría saber de ti.
Mientras tanto, que tus conversiones sean mejores que nunca.
Preguntas frecuentes sobre la optimización de la conversión en ecommerce
Para finalizar, respondamos algunas preguntas adicionales para clarificar aún más el tema.
¿Cuáles son los beneficios de la optimización de la tasa de conversión para marcas de ecommerce?
La CRO aumenta los ingresos al mejorar las tasas de conversión sin incrementar el tráfico. Mejora la experiencia del usuario y proporciona valiosos conocimientos sobre los clientes, lo que conduce a un mayor retorno de la inversión en marketing y una ventaja competitiva en el mercado.
¿Cuáles son algunos errores comunes en la CRO de ecommerce?
Los errores comunes incluyen no tener una hipótesis clara antes de probar, no recopilar suficientes datos para alcanzar significancia estadística y realizar cambios basados en suposiciones sin hacer pruebas.
¿Cuáles son las métricas clave a seguir durante la CRO?
Las métricas clave incluyen tasa de conversión, valor medio del pedido, tasa de abandono de carrito, tasa de rebote y fuentes de tráfico. Monitorear estas métricas puede ofrecer ideas sobre dónde las optimizaciones pueden ser más impactantes.
¿Qué herramientas se usan comúnmente para la CRO en ecommerce?
Las herramientas populares incluyen Google Analytics para el análisis de datos, Optimizely para pruebas A/B, Hotjar para mapas de calor y seguimiento del comportamiento del usuario, y Unbounce para la optimización de páginas de destino.
Nota: Algunos enlaces en este artículo forman parte de una colaboración pagada o patrocinio.
