Das Handbuch für nachhaltigen E-Commerce—Lernen Sie die Autoren kennen: Tom Greenwood

Was ist nachhaltiges Webdesign, warum ist es wichtig und wie sind Sie dazu gekommen?

Nachhaltiges Webdesign ist der Prozess, während des Webdesigns den ökologischen Fußabdruck digitaler Dienste zu betrachten, um den Energieverbrauch und die damit verbundenen CO₂-Emissionen so gering wie möglich zu halten.

Umweltthemen haben mich schon in der Schulzeit interessiert. An der Uni habe ich dann Produktdesign studiert und bin über den Wunsch, die physischen Umweltauswirkungen von Produkten, die hergestellt, weltweit verschifft und dann nach kurzem Gebrauch auf Mülldeponien landen, zu vermeiden, in die digitale Welt gekommen. Ich dachte, mit dem Digitalen kann man Dinge schaffen, die keinerlei Auswirkungen haben!

Wholegrain Digital wurde 2007 mit dem Grundsatz gegründet, eine nachhaltige Agentur zu sein. Aus Umweltsicht bringt Digitales viele Vorteile, doch vor einigen Jahren, als wir Wholegrain Digital als B Corp zertifizieren lassen wollten, haben wir angefangen, die Auswirkungen der von uns entwickelten Produkte und unsere eigene Unternehmenswirkung viel eingehender zu hinterfragen. 

Uns wurde bewusst, dass Digitales einen enormen Einfluss auf die Umwelt hat – durch den riesigen Energieverbrauch weltweit von Rechenzentren, Telekommunikationsnetzen und Endgeräten, aber auch den physischen

Einfluss all dieser elektronischen Geräte, die produziert und entsorgt werden, sowie den Wasserverbrauch in Rechenzentren, über den kaum gesprochen wird. Es ist Teil unserer Mission bei Wholegrain, mit gutem Beispiel voranzugehen und bewährte Methoden zu zeigen, um unseren Einfluss zu minimieren.

Was sind die Hauptprobleme der E-Commerce-Branche in Bezug auf ihre Auswirkungen auf unseren Planeten? 

Ein großer Teil davon sind die Auswirkungen von Versand und Retouren. Es ist so einfach, online einzukaufen. Die Produkte kommen am nächsten Tag oder zumindest nach wenigen Tagen an die Haustür, aber der Nachteil am Digitalen ist, dass man Kleidung nicht anprobieren oder Produkte nicht erfühlen kann. Um das zu umgehen, hat die E-Commerce-Branche Rücksendungen extrem einfach gemacht, sodass für die Kund:innen die Hemmschwelle gering ist. Man bestellt einfach, und wenn es nicht gefällt, schickt man es zurück. 

Die tatsächlichen Auswirkungen des Versands der Produkte an die Kund:innen und die Rücksendungen sind enorm – viele Artikel werden dabei gar nicht erneut verkauft. Leider ist das nicht nur ein großer finanzieller, sondern auch ein erheblicher ökologischer Kostenfaktor für die E-Commerce-Branche. Die Herausforderung wird immer der ständige Druck sein, mehr zu verkaufen, und das bleibt ein Problem. Aber das Bewusstsein wächst, und das ist auf jeden Fall eine gute Entwicklung.

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Worum geht es in Ihrem Kapitel im Sustainable Ecommerce Handbook?

Es geht darum, wie E-Commerce-Websites mit kleinen Änderungen in der Benutzeroberfläche nachhaltigere Verhaltensweisen bei ihren Kund:innen fördern können. 

Das kann zum Beispiel bedeuten, nicht mehrere Größen desselben Produkts zu bestellen, um dann zwei von drei wegen falscher Passform zurückzuschicken. Ich untersuche, wie sich die Benutzeroberfläche dazu nutzen lässt, Menschen gleich von Anfang an bei der richtigen Produktauswahl zu unterstützen und wie durch die Kommunikation auf der Website für ein energieeffizienteres oder umweltfreundlicheres Produkt sensibilisiert werden kann, wenn mehrere Produkte zur Auswahl stehen. Es geht darum, die Benutzeroberfläche und Verbraucherbildung zu verbinden, um umweltfreundlichere Lebensstile zu fördern.

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Wie können E-Commerce-Manager anfangen und zur Reduzierung von CO2-Emissionen beitragen?

E-Commerce-Manager können damit beginnen, zu analysieren, was bereits umgesetzt wird, und einfache Maßnahmen zu identifizieren, die dem Unternehmen, den Kunden und der Umwelt zugutekommen. 

Die Benutzeroberfläche kann genutzt werden, um Kunden über die Vorteile bestimmter Produkte aus ökologischer Sicht aufzuklären und sie davon abzuhalten, mehrere Größen zur Auswahl zu bestellen und dann zurückzugeben. Das kostet nicht viel Geld, wenn es richtig umgesetzt wird. Suchen Sie nach den einfachen Maßnahmen, die für alle Beteiligten Vorteile bringen.

Gibt es Ressourcen, die Sie empfehlen möchten? 

Schauen Sie sich sustainablewebdesign.org an – eine recht umfassende Sammlung von Strategien, die Sie in Webprojekten anwenden können und die sowohl der Umwelt als auch den Menschen zugutekommen. Das Digital Declutter Toolkit bietet hingegen einen ganzheitlichen Überblick über den digitalen Fußabdruck von Webservices. 

Bei Wholegrain Digital haben wir auch einen Website Carbon Calculator entwickelt: Sie können jede Webseite damit analysieren und erhalten eine CO2-Bilanz, die zeigt, wie viel CO2 bei jedem Besuch dieser Seite erzeugt wird. Das ist ein wirklich guter Weg, um nicht nur die aktuellen Seiten und zukünftige Verbesserungen, sondern auch den Vergleich mit Wettbewerbern zu messen. Wir arbeiten derzeit an einem Update, das noch mehr Informationen und aktuellere Daten bieten wird. 

Für weitere Experten-Tipps, wie Sie eine nachhaltige E-Commerce-Marke (und Welt) aufbauen, laden Sie das Sustainable Ecommerce Handbook kostenlos herunter!

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