Das Handbuch für nachhaltigen E-Commerce – Lernen Sie die Autoren kennen: Krissie Leyland und Rich Bunker

Hier erzählen uns Krissie und Rich, was sie dazu inspiriert hat, ihre Community zu gründen, enthüllen die CO₂-Emissionen von jedem einzelnen Tweet und jeder E-Mail und geben Empfehlungen, wie E-Commerce-Manager ihre Marken nachhaltiger gestalten können.

Was ist das Ziel von MindfulCommerce?

Krissie

MindfulCommerce ist eine Community von Unternehmen, die sich zusammenschließen, um dem Klimawandel entgegenzuwirken und auf eine positivere und nachhaltigere E-Commerce-Branche hinzuarbeiten. Wir möchten, dass E-Commerce im Einklang mit der Umwelt existiert und sicherstellt, dass der Planet nicht geschädigt wird. Um das zu unterstützen, haben wir eine offene und kostenlose Community, ein Nachhaltigkeits-Framework sowie ein Expertenverzeichnis geschaffen. Der E-Commerce wächst sehr schnell, was viele spannende Möglichkeiten eröffnet. Wir müssen nur sicherstellen, dass wir es richtig machen. 

Rich

Wir möchten den Menschen die Aufmerksamkeit auf all die Technologien lenken, die ihnen dabei helfen können, nachhaltiger zu wachsen und idealerweise sogar ihre E-Commerce-Unternehmen auf nachhaltigere Praktiken umzustellen. Das ist der Fokus von MindfulCommerce.

Krissie

Es mangelt an Bewusstsein für die vorhandene Technologie. Marken wissen oft einfach nicht davon. Unsere Community bringt Marken mit der Technologie und auch mit Experten – Agenturen und Freelancern – aus der E-Commerce-Branche zusammen, die sie beim Wachsen unterstützen können. Kleine Unternehmen sind oft sehr beschäftigt und haben keine Zeit, die passenden Experten zu finden. Genau da kommen wir ins Spiel.

Welche Hauptprobleme hat die E-Commerce-Branche im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf den Planeten?

Krissie

Das größte Problem ist die Förderung von Überkonsum, was dazu führt, dass viele Produkte versendet und auch zurückgeschickt werden. Die Verpackungen im E-Commerce tragen erheblich zu den CO₂-Emissionen bei und machen allein in den USA 30 Prozent des gesamten festen Abfalls aus. Jedes Jahr werden in den USA etwa 165 Milliarden Pakete verschickt. Das sind Kartons aus einer Milliarde Bäumen! 

Rich

Diese Zahlen stammen von Gerry McGovern, Autor von World Wide Waste. Gerry hat uns wirklich die Augen für den digitalen Fußabdruck von E-Commerce und dem Internet allgemein geöffnet. Man ist sich gar nicht bewusst, wie schädlich die Internetnutzung in Bezug auf Datenspeicherung sein kann. Nicht alle Rechenzentren werden mit erneuerbarer Energie betrieben, zudem entsteht Elektroschrott, weil Server von Zeit zu Zeit erneuert werden müssen.

Um die allein durch E-Mail-Spam verursachte Verschmutzung auszugleichen, müssten etwa 1,6 Milliarden Bäume gepflanzt werden. Wir sollten deswegen weniger E-Mail-Newsletter verschicken und unnötige E-Mails löschen. Die meisten von uns nutzen heute einen server- oder cloudbasierten E-Mail-Anbieter wie Gmail, und das Speichern dieser E-Mails belegt Serverkapazität, die auch für anderen Internetverkehr oder wichtigere Datenspeicherung genutzt werden könnte. Je weniger E-Mails gespeichert werden, desto weniger Energie wird verbraucht. 

Ein Tweet verursacht zum Beispiel etwa 0,2 Gramm CO₂, eine E-Mail etwa vier Gramm und eine SMS rund 0,014 Gramm. SMS-Marketing könnte daher ein etwas weniger umweltschädlicher Weg sein, Marketing zu betreiben. Untersuchungen zeigen, dass SMS-Öffnungsraten mit bis zu 98 Prozent deutlich höher liegen als bei E-Mails, die nur bei etwa 20 Prozent liegen. Das sollte man für die Marketingstrategie in Betracht ziehen. So kann man sich auf die wesentlichen Informationen konzentrieren, die sich für die Kunden oft leichter vermitteln lassen als eine E-Mail mit vielen Bildern, Videos und aufwendigen Grafiken.

Auch beim eigenen Webauftritt gibt es Ansatzpunkte zur Reduzierung der Auswirkungen. Das nachhaltige Modelabel Organic Basics beispielsweise hat eine erstaunliche Low-Impact-Website. Sie nutzen niedrigauflösende Bilder oder reine Illustrationen, um eine möglichst ressourcenschonende Website zu bieten – und können dennoch ihre Kunden optimal bedienen. Das ist wirklich beeindruckend. 

Jesper Hyldahl Fogh, Head of Tech bei Organic Basics, hat für unser Sustainable Ecommerce Handbook einen Artikel über deren Low Impact Manifest geschrieben.

Worum geht es in eurem Kapitel?

Krissie

Wir untersuchen den Aufstieg des nachhaltigen E-Commerce und gehen auf sechs Schritte ein, die jeder E-Commerce-Händler unternehmen kann, um sicherzustellen, dass seine Marke mit dem Wunsch nach einer nachhaltigeren E-Commerce-Branche Schritt hält. Diese sechs Schritte stammen aus unserem Nachhaltigkeits-Framework, das wir entwickelt haben, um E-Commerce-Unternehmen – also nicht nur Händlern, sondern auch Technologie- und Dienstleistungsanbietern – einen super-informativen und leicht verständlichen Leitfaden an die Hand zu geben, mit dem sie Nachhaltigkeit in ihrem Unternehmen umsetzen und steuern können.

Die sechs Säulen sind…

1. Bewusstes Geschäft: Die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen nachhaltig führen.
2. Bewusster Fußabdruck: Wie Sie Ihre betrieblichen Abläufe umweltfreundlicher gestalten.
3. Bewusste Beschaffung: Alles, was Sie tun können, um Ihre Beschaffung in Bezug auf Nachhaltigkeit und Ethik zu verbessern.
4. Bewusste Produkte: Wie Ihre Produkte einen Unterschied in der Welt machen können.
5. Bewusste Lieferungen: Verpackung und Fulfillment, eines der größten Themen, das wir angehen möchten. Und schließlich...
6. Bewusste Kommunikation: Wie Sie Ihre Stimme nutzen, um Ihre Botschaft und Ihre Maßnahmen in puncto Nachhaltigkeit klar zu kommunizieren, damit andere Ihrem Beispiel folgen können.

Für jede Säule bieten wir Quick Wins und große Erfolge, Beispiele aus der Praxis und verlinken zu Personen und Technologien, die Ihnen helfen können.

Wie können E-Commerce-Manager starten und ihre Marke nachhaltiger gestalten?

Krissie

Seien Sie ehrlich und transparent in Bezug auf Ihre Herausforderungen rund um Nachhaltigkeit – was Sie tun, was Sie tun möchten und worauf Sie hinarbeiten. Helfen Sie Ihren Kunden, Ihre Werte zu verstehen und wie diese zu ihnen passen. Seien Sie auch wirklich transparent bezüglich Ihrer Verpackungen und wie man diese recyceln oder weiterverwenden kann. Es geht vor allem darum, Bewusstsein zu schaffen.

Rich

Es ist auch wichtig klar zu kommunizieren, wenn Ihre Verpackung vielleicht noch nicht die nachhaltigste oder recycelbarste ist, Sie das aber gemeinsam mit Ihren Kunden in Zukunft ändern möchten.

Krissie

Versenden Sie außerdem weniger E-Mails. Das ist wirklich leicht umzusetzen. Keine unnötigen kleinen Dankeschön- oder "Wir sehen uns dort"-E-Mails mehr. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen, wöchentliche Newsletter zu verschicken, nur weil Sie denken, dass es erwartet wird. Ein weiterer Tipp, den wir von Gerry übernommen haben: Sie könnten Ihren Kunden ankündigen, dass Sie nur noch sechs E-Mails pro Jahr versenden – wegen der Auswirkungen. Indem Sie sie informieren, schaffen Sie Klarheit und Bewusstsein. Und schließlich: Erwägen Sie, Ihre Website mit erneuerbarer Energie zu hosten und folgen Sie den Richtlinien von Organic Basics.

Wie bringen Marken in Ihrer Community Innovationen hervor, um nachhaltiger und sozialer zu wirken?

Krissie

Die Marken in unserer Community sind aufgeschlossen, neugierig, kreativ und immer bewusst sowie umsichtig in Bezug auf ihre Auswirkungen auf die Umwelt. Finisterre zum Beispiel suchte nach einer Verpackungslösung, die einfach verschwindet. Da es diese nicht gab, haben sie sie selbst entwickelt!

Sie haben mit einem anderen Unternehmen, Aquapak, zusammengearbeitet und eine biologisch abbaubare und recycelbare Leave No Trace-Verpackung entwickelt, die sich im Wasser auflöst. Sie haben sie als Open Source bereitgestellt, sodass auch andere Unternehmen sie nutzen können. Sie möchten wirklich anderen Marken helfen. Auch der Code von Organic Basics ist Open Source, sodass jeder eine Website mit geringem ökologischen Fußabdruck erstellen kann. Das führt zurück zur Säule Transparenz, Kommunikation und Bewusstseinsbildung. Das gefällt mir am meisten an den Marken in unserem Netzwerk: Sie sind nicht geheimniskrämerisch, sondern offen und klar, damit auch andere ihrem Beispiel folgen können.

Rich

Sie sind auch sehr kollaborativ und wissen, dass sie es nicht alleine schaffen können. Das ist ein Grund, warum sie der Community beigetreten sind: Sie haben Zugang zu Menschen, die ähnlich denken und im selben Bereich tätig sind, sodass sie zusammenarbeiten können. Die Menschheit hat gemeinsam große Dinge erreicht. Wenn Sie es alleine versuchen, wird es schwer.

Wie kann man Ihrer Community beitreten und sich mehr engagieren?

Krissie

Gehen Sie auf mindfulcommerce.io, klicken Sie auf „Community“ und geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie der Facebook-Gruppe und dem Slack-Channel beitreten können.

Wenn Sie im Verzeichnis gelistet werden möchten, geht es vor allem darum, uns als Bewegung zu unterstützen und uns dabei zu helfen, das Bewusstsein für die Herausforderungen im E-Commerce zu schärfen und gemeinsam kollaborative Lösungen zu finden. Wenn Sie uns als Expert:in oder Marke unterstützen möchten, senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@mindfulcommerce.org für weitere Informationen. 

Wenn Sie schließlich auf der Suche nach Expert:innen sind, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen, besuchen Sie mindfulcommerce.io/directory.

Erfahren Sie mehr über all unsere Autor:innen und laden Sie das Handbuch für nachhaltigen E-Commerce kostenlos herunter!