8 Strategien für die Automatisierung des E-Mail-Marketings im E-Commerce
Kürzlich bin ich auf einen Bericht von Litmus gestoßen, laut dem 62 % der Marketingteams zwei Wochen oder länger benötigen, um eine einzige E-Mail zu erstellen.
Ummm… das ist eine Menge Aufwand—aber interessanterweise ist es auch gut investierte Mühe.
Laut demselben Bericht sind 41 % der Marketingleiter der Meinung, dass E-Mail-Marketing der effektivste Kanal für ihr Unternehmen ist.
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Man kann sagen, dass das Optimieren einzelner Elemente dieser E-Commerce-Marketingstrategie dabei helfen kann, ihr Potenzial und den ROI bestmöglich auszuschöpfen.
Die Nutzung von E-Commerce-E-Mail-Marketingautomatisierung kann genau das ermöglichen.
Eine Investition, die sich langfristig auszahlt – vorausgesetzt, Sie richten Ihre Workflows strategisch ein und optimieren sie bei Bedarf.
Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketingautomatisierung?
E-Mail-Marketing-Automatisierung, auch E-Mail-Automatisierung genannt, bezeichnet den Prozess, zur richtigen Zeit nach einer bestimmten Handlung oder einem gezeigten Verhalten personalisierte Nachrichten an die richtige Person zu senden.
Mit dieser Strategie können Sie gezielte E-Mails versenden, wenn Ihr Kunde am wahrscheinlichsten interagiert – und das mit minimalem Aufwand.
So können Sie auch effektive Kampagnen im Autopilot fahren, was laut Omnisend folgende Steigerungen bringen kann:
- 84 % höhere Öffnungsraten
- 341 % höhere Klickraten
- 2.270 % höhere Konversionsraten.
Bei solchen Zahlen ist es schwer, die Auswirkungen der E-Mail-Automatisierung auf den Markenerfolg zu ignorieren.
Aber falls Sie noch Zweifel haben, gehen wir ins Detail, wie sie Ihrem Unternehmen Wachstum bringen kann.
Die wichtigsten Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung für den E-Commerce
Um wirklich zu verstehen, wie wirkungsvoll E-Mail-Automatisierung für E-Commerce-Marken ist, schauen wir uns einen speziellen Händler an: Headcovers Unlimited.
Headcovers Unlimited startete 1995 den Online-Shop und ist auf Hüte und Perücken für Krebspatienten spezialisiert. Seitdem agiert die Marke in einer Branche, in der Marketing-Strategien besonders sensibel und empathisch gestaltet werden müssen.
Sie haben dazu ihren E-Mail-Marketing-Ansatz weiterentwickelt, indem sie drei zentrale Kundensegmente identifizierten: Erstkunden, Wiederkäufer und Geschenkekäufer.
Gemeinsam mit dem Einsatz von Automatisierung für optimales Timing und Personalisierung führte dies zu einer bedeutenden Kundenbindung.
Danielle Yates, die Gründerin, hat mir dazu folgende Ergebnisse mitgeteilt:
- Der Return on Investment für jeden in E-Mail-Marketing investierten Dollar ist deutlich höher als bei Social Media oder bezahlter Suche.
- Der durchschnittliche Bestellwert stieg von $115 auf $157
- Die Kundenbindung erreichte 71 % bei E-Mail-aktiven Kunden gegenüber 43 % bei Kunden ohne E-Mail-Kontakt.
- Warenkorbabbruch-E-Mails holten jährlich etwa 22 % der abgebrochenen Warenkörbe zurück.
- Die Produktivität stieg, da automatisierte Abläufe 65 % der Kommunikation übernahmen.
Die Kundenzufriedenheitswerte waren bei E-Mail-engagierten Kunden um 28 % höher.
Beeindruckend, oder? Noch überraschender: Die Marke erreichte all das, ohne auf hohe Rabatte zu setzen.
Schauen wir uns im Detail an, wie Automatisierung zu diesen Ergebnissen geführt hat – und warum es absolut möglich ist, dies auch für Ihre Marke umzusetzen:
Wenig Aufwand und hohe Rendite
Jeder Dollar, der ins E-Mail-Marketing fließt, erzielt einen ROI von $36 bis $42.
Sie holen noch mehr aus Ihrem Budget heraus, wenn Sie automatisieren, denn sobald Sie eine Kampagne eingestellt haben, können Sie sie „vergessen“, bis Sie sie verbessern möchten.
Höhere Kundenbindung
70 % der befragten Kunden sehen Marken positiv, wenn diese proaktiv kommunizieren.
E-Mail-Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Kundenaktionen zu verfolgen und zur rechten Zeit die passenden Nachrichten zu senden.
Ob Willkommens-E-Mail oder Bestellbestätigung—automatisierte Kontaktpunkte halten Ihre Marke dann präsent, wenn es zählt.
Höherer durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
Automatisierte, individuell zugeschnittene Werbekampagnen wie Upselling, Cross-Selling, personalisierte Rabatte und Produkt-Empfehlungen können Abonnenten dazu motivieren, bei jeder Transaktion mehr auszugeben.
Weniger Warenkorbabbrüche
Das Einstellen eines automatisierten Erinnerers an verlassene Warenkörbe Ihrer Kunden kann bei der Rückgewinnung helfen.
Dieser E-Mail-Flow erzielt den höchsten Umsatz pro Empfänger (3,65 $), da er den nötigen Anstoß zum Kaufabschluss gibt.
Zeitersparnis für Marketingteams
Laut Oracle führt Marketing-Automatisierung im Schnitt zu einer Reduzierung der Marketingkosten um 12,2 %.
E-Mail-Marketing-Automatisierung nimmt Ihrem Marketingteam die mühsamen, sich wiederholenden Aufgaben ab. Mit mehr Zeit können sie sich auf strategisches Wachstum konzentrieren.
Personalisierte Kundenerfahrung
Da Automatisierung das Verhalten und die Vorlieben der Kunden sowie relevante Informationen wie Standort und Position in der Customer Journey oder dem Marketing-Funnel berücksichtigt, können Sie Automatisierungsauslöser setzen und individuelle Workflows erstellen.
All diese Vorteile helfen Ihrer Marke, effizient und effektiv zu wachsen, genau wie bei Headcovers Unlimited durch E-Mail-Automatisierung.
Sie erreichen mehr Kunden und bieten ihnen dennoch die persönliche Note, die Ihre Kommunikation und Ihre Marke im Gedächtnis verankert.
Möchten Sie Ihr E-Mail-Marketing verbessern? Hier finden Sie unsere Auswahl der besten E-Commerce E-Mail-Marketing-Kurse für Kampagnen, die wirklich konvertieren.
Selbst wenn Sie sich schon auskennen, etwas Inspiration schadet nie. Diese E-Mail-Marketing-Fallstudien sind der perfekte Spickzettel.
Unverzichtbare Arten automatisierter E-Mails im E-Commerce
Mit Automatisierung können Sie individuelle Kundenreisen auf Grundlage der Interaktionen Ihrer Abonnenten erstellen, sogenannte E-Mail-Flows.
E-Mail-Flows sind dynamisch und können unterschiedliche Zweige oder Abfolgen annehmen, je nachdem, wie ein Empfänger sich verhält (oder auch nicht).
Hier sind einige der wichtigsten E-Mail-Flows, die Ihr E-Commerce unbedingt haben sollte – und die Top-Gründe, sie zu automatisieren:
Willkommens-E-Mail-Serie
Willkommens-E-Mails sind das Erste, das neue Abonnenten erhalten sollten. Sie sollten keinesfalls unterschätzt werden: Sie haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 64 % – fast doppelt so hoch wie der Branchen-Benchmark von 34 %.
Warum sollten Sie Ihre Willkommens-E-Mails automatisieren?
Wenn Sie Ihre Willkommens-E-Mail automatisieren, enttäuschen Sie nicht die 74 % der neuen Abonnenten, die nach Anmeldung gespannt darauf warten.
Automatisierte E-Mails können je nach Anmeldquelle und Vorlieben personalisiert werden – und fördern so vom Start weg das Engagement.
E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben
Siebzig Prozent der Warenkörbe werden aufgegeben.
Übersetzung: Du könntest 70 % mehr verdienen als jetzt.
Um diese Verluste auszugleichen, kann eine Erinnerungsmail bei abgebrochenem Warenkorb die Aufmerksamkeit der Kundschaft effektiv zurückgewinnen.
Diese Art von E-Mail-Serie erreicht Berichten zufolge eine Klickrate von bis zu 23 %.
Warum sollten E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben automatisiert werden?
Es ist eine Best Practice, mehrere Erinnerungsmails an abgebrochene Warenkörbe zu versenden, um den größtmöglichen Effekt zu erzielen. Eine dreiteilige Serie generiert Berichten zufolge 24,9 Millionen $, wohingegen eine einzelne E-Mail lediglich 3,8 Millionen $ einbringt.
Außerdem muss das Timing bei jeder einzelnen E-Mail stimmen — insbesondere bei der ersten. Untersuchungen zeigen, dass das Versenden einer Erinnerung 30 Minuten nach dem Warenkorbabbruch die höchste Konversionsrate bringt.
Die Automatisierung dieser E-Mail-Abfolge maximiert die Chance, verlorene Umsätze wiederzugewinnen.
E-Mails mit Produktempfehlungen
Produktempfehlungen machen bis zu 31 % der E-Commerce-Umsätze aus – und die E-Mail-Liste ist der ideale Kanal dafür.
Abonnent:innen interessieren sich schließlich schon für deine Marke und Angebote.
Warum Produktempfehlungs-E-Mails automatisieren?
Die Automatisierung solcher E-Mails ermöglicht es, das Kundenverhalten optimal zu nutzen. Dazu zählen:
- Browserverhalten. Erinnern an Produkte, die auf deiner Webseite angeschaut wurden.
- Vergangene Käufe. Neue Produkte empfehlen, die zu bereits gekauften Artikeln passen.
- Vorlieben. Neue oder trendige Artikel hervorheben, die zu Interessen oder Gewohnheiten passen.
- Saisonale Trends. Automatisch Produkte anzeigen, die zur aktuellen Saison gefragt sind.
Automatisierung übernimmt dabei die aufwändigen Prozesse, sodass du personalisierte und zeitnahe Empfehlungen anbieten kannst, die Konversionen und Wiederholungskäufe anregen.
Nach dem Kauf: E-Mail-Serien
Nach dem Kauf gibt es viele verschiedene Arten von E-Mails.
Beispiele sind Bestellbestätigung, Versandbestätigung, ein Anreiz nach dem Kauf oder die Bitte um Feedback.
Warum automatisierte E-Mails nach dem Kauf?
Eine E-Mail-Serie nach dem Kauf kann Kund:innen dazu motivieren, erneut bei Ihnen einzukaufen.
Beispiel: Transaktions-E-Mails wie Bestellbestätigungen sind wichtige Nachrichten, die Ihre Kund:innen sofort erhalten möchten, um ihre Unsicherheit nach dem Kauf zu verringern.
Mit Aufmerksamkeit zu punkten lohnt sich, denn es ist 7x teurer, eine:n Neukund:in zu überzeugen als eine:n bestehende:n Kund:in zu halten.
Reaktivierungs-E-Mail-Serie
Reaktivierungs-Mails sind dafür gedacht, inaktive Abonnent:innen wieder zu wecken und ihre Aufmerksamkeit zurückzugewinnen. Das ist notwendig, denn E-Mail-Listen verlieren im Laufe der Zeit an Aktivität.
Neue Studien zeigen, dass 25,74 % Ihrer Abonnent:innen jährlich nicht mehr reagieren.
Warum Reaktivierungs-E-Mails automatisieren?
Reaktivierungs-E-Mails werden meist als Serie verschickt, mindestens 3 E-Mails sind empfohlen. Die erste Nachricht geht 30 bis 60 Tage nach der letzten Aktivität raus.
Das manuell zu verfolgen ist schwer – deshalb stellen Sie mit einer automatisierten Win-Back-Kampagne sicher, dass Ihnen keine Chance entgeht, Ihr Publikum zurückzugewinnen.
Jede Initiative, die auf exaktes Timing und individuell abgestimmte Reaktionen setzt, profitiert enorm von automatisiertem E-Mail-Marketing.
Nachdem Sie nun die wichtigsten E-Commerce-E-Mail-Flows kennen, steht die nächste große Frage im Raum: Wie optimieren Sie diese, um beste Ergebnisse zu erzielen?
8 Strategien, um Ihre E-Mail-Automationen zu optimieren
Die Entwicklung effektiver E-Mail-Workflows ist der Schlüssel zum Erfolg beim E-Mail-Marketing mit Automatisierung. Um wirklich zu überzeugen, sollten Sie ein paar zentrale Bereiche im Blick behalten.
Hier sind einige von Expert:innen empfohlene Schritte, mit denen Sie auf der sicheren Seite sind:
1. Wählen Sie die passende E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware
Die Grundlage für automatisiertes E-Mail-Marketing ist gute Software. Sie macht aus manuellen Prozessen einen effizienten, mühelosen Ablauf.
Wenn es um die Optimierung von automatisierten E-Mail-Marketing-Kampagnen geht, ist mein wichtigster Tipp: Wählen Sie eine Plattform, die gut mit Ihrer technischen Infrastruktur harmoniert und zu Ihren Zielen passt.
Das richtige Tool zu finden, beginnt mit einer gründlichen Analyse Ihrer Geschäftsanforderungen.
Als der reine Online-Geschenkeshop Nifty Gifts leistungsfähigere E-Mail-Marketing-Automatisierung brauchte, hat er beschlossen, seine Software zu aktualisieren.
Sie setzten ein Budget fest und erstellten eine Anforderungsliste – der Fokus lag dabei auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche für das zweiköpfige Marketingteam.
Die Wahl fiel auf Drip wegen seiner intuitiven Bedienoberfläche, wodurch automatisierte E-Mails wie Willkommensserien, Reaktivierungskampagnen und Geburtstags-Flows schnell und mühelos angepasst werden konnten.
Erstellen Sie deshalb eine Liste mit Anforderungen an Ihren E-Mail-Service-Provider (ESP) – und berücksichtigen Sie dabei nicht nur die Automatisierungsfunktionen, sondern auch andere wichtige Aspekte wie Integrationen, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit.
Sobald Sie mit Ihrer Liste an Zielen und Anforderungen zufrieden sind, beginnen Sie mit Ihrer Suche.
Falls Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, ist unsere Übersicht über die besten E-Mail-Marketing-Tools für den E-Commerce eine perfekte Ressource:
2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste für bessere Personalisierung
Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ist mehr als nur Effizienz (d. h. so viele Nachrichten wie möglich mit minimalem Aufwand zu versenden).
Wenn Sie die Effektivität wirklich ausschöpfen wollen—und davon gehe ich aus—dann segmentieren Sie Ihr Publikum gezielt, damit Ihre Nachrichten in Postfächern landen, in denen sie willkommen sind.
Segmentierung ist der Schlüssel, damit Ihre Nachrichten so wirken, als würden Sie direkt mit einer einzelnen Person sprechen: dem Empfänger.
Denken Sie lieber an ein „Vielen Dank für den Kauf unseres Kollagen-Proteinpulvers“ als an ein generisches „Danke für Ihren Einkauf bei uns“.
Eine gute E-Mail-Marketing-Plattform ermöglicht Ihnen, Ihre Abonnenten nach Kriterien wie getätigten Handlungen, Herkunft der Empfehlung, Präferenzen und Verhalten zu klassifizieren.
Sie können sich zudem auf Ihre Analysen im E-Mail-Marketing und auf Customer Relationship Management (CRM) Software-Lösungen stützen.
Diese umfangreichen Datenquellen zeigen Ihnen Muster in relevanten Kundenmerkmalen, darunter Demografie, Kaufhistorie und Aktivitäten, die Sie zur Erstellung von Abonnenten-Segmenten nutzen können.
Wenn Sie eine robustere CRM-Software passend zu Ihrer neuen E-Mail-Marketing-Lösung benötigen, entdecken Sie hier unsere Top-Empfehlungen:
3. Automatisierte Workflows entlang der Customer Journey einrichten
Wenn Sie den Standpunkt Ihres Kunden innerhalb der Customer Journey berücksichtigen, vermeiden Sie aufdringliche Verkaufstaktiken.
Sie wirken nicht aufdringlich – Sie erscheinen als kompetenter Berater, der zur exakt richtigen Zeit die perfekte Lösung anbietet.
Diese Strategie funktioniert zum Beispiel für die Marke für Tiernahrung Bully Max sehr gut:
Unsere E-Mail-Marketing-Strategie konzentriert sich auf Automatisierung und gezielte Kundenbindung, abgestimmt auf das Verhalten und die Kaufphasen der Kunden.
Wir haben automatisierte Workflows für mehrere wichtige Aktionen eingerichtet, darunter Onboarding, Wiedergewinnung abgebrochener Warenkäufe, Produktempfehlungen, und Re-Engagement-Kampagnen.
Wir nutzen Tools wie Mailchimp, integriert mit Zapier, um unsere Kampagnen zu optimieren und zu vereinfachen.
Diese Workflows ermöglichen es uns, potenzielle Kunden automatisch zu betreuen und bestehende Kunden weiterhin zu binden.
Mit der richtigen E-Mail-Marketing-Lösung ist das Erstellen von Workflows relativ einfach, aber der Prozess unterscheidet sich von Plattform zu Plattform.
Was diese Tools gemeinsam haben, ist die Bedeutung der Auswahl wichtiger Auslöser, um grundlegende Workflows zu erstellen – eine Aufgabe, die auf den Schultern des E-Mail-Marketers liegt.
Hier sind einige Beispiele, die Sie als Referenz verwenden können:
- Auf den "Abonnieren"-Button geklickt > Senden Sie eine herzliche Willkommens-E-Mail-Serie.
- Eine bestimmte Produktkategorie mehrfach angesehen > Empfehlen Sie verwandte Artikel oder Bestseller.
- Produkte in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft > Folgen Sie mit einer Warenkorbabbruch-E-Mail nach, eventuell mit einem kleinen Anreiz.
- Einen Kauf getätigt > Senden Sie eine Dankesmail nach dem Kauf und eine Bestellbestätigung.
- Bewertung abgegeben oder Feedback hinterlassen > Bedanken Sie sich, indem Sie einen Rabattcoupon für den nächsten Einkauf anbieten.
Sobald ein stetiger Fluss vorhanden ist und Sie genügend Erkenntnisse gewonnen haben, ist es an der Zeit, mehr Komplexität einzubauen.
Beispielsweise können Sie Ihren grundlegenden Workflow nach dem Kauf von einer kurzen Dankes-E-Mail auf eine Serie erweitern, die darauf abzielt, Ergänzungsprodukte zu verkaufen und Bewertungen anzufordern.
Mit jeder hinzugefügten Ebene können Sie Ihrem Publikum mehr Wert bieten und mehr Conversions für Ihre Marke erzielen.
4. Umsatzverluste mit Warenkorbabbruch-Kampagnen zurückgewinnen
Sie wissen bereits, dass Warenkorbabbruch-Mails einer der automatisierbaren Abläufe sind, aber wie stellen Sie sicher, dass sie auch konvertieren?
Der Inhalt der E-Mail ist ein Bereich, auf den Sie sich konzentrieren sollten. Analysieren wir das obige E-Mail-Beispiel von Aura Bora, um zu sehen, warum es so effektiv ist:
Kopieren Sie die folgenden Elemente, die diese Warenkorbabbruch-E-Mail großartig machen:
- Anreiz: Kostenloser Versand – und Rabatte – können Leser zum Handeln bewegen, besonders wenn das Angebot zeitlich begrenzt ist.
- Produkt-Erinnerung: Das Hinzufügen des entsprechenden Produkts weckt die Angst, etwas zu verpassen. Außerdem wirkt es persönlicher.
- Alternative Handlungsmöglichkeit: Falls kostenloser Versand und "FOMO" nicht greifen, kann eine zusätzliche Option, Unsicherheiten beim Kauf zu beseitigen (in diesem Fall der Online-Kauf), helfen.
Neben dem Verfassen exzellenter Warenkorbabbruch-Mails müssen Sie auch wissen, wie Sie eine Serie davon aufbauen.
Eine E-Mail funktioniert, aber Klaviyo empfiehlt eine dreiteilige E-Mail-Sequenz: eine einfache Erinnerung, eine Folge-E-Mail mit Rabattcode und abschließend eine mit alternativen Produktempfehlungen.
Lösungen für Warenkorbabbrüche können Ihnen in diesem Fall helfen, Ihre Nachrichten zu personalisieren.
Zum Beispiel bietet Barilliance ein Echtzeit-Tracking des Nutzerverhaltens und KI-basierte Produktempfehlungen – ideal für individuell zugeschnittene Warenkorbabbruch-E-Mails.
Die folgenden weiteren Lösungen unterstützen Sie dabei, Abbrecher zurückzugewinnen:
5. Nutzen Sie Multichannel-Marketing, um Ihre Reichweite zu erhöhen
E-Mail ist bereits ein leistungsstarker Marketingmotor – aber in Kombination mit den richtigen Kanälen werden die Ergebnisse exponentiell größer.
Hier einige Beispiele:
- SMS-Marketing. Erstellen Sie zusammenhängende Kampagnen sowohl per E-Mail als auch per SMS, wie es Mixtiles getan hat. Mit Klaviyo können Sie Marketingautomatisierungs-Flows (z. B. abgebrochene Warenkörbe) erstellen, die 40 % ihres Gesamtumsatzes aus dieser kombinierten Strategie erzielen.
- Ein aktiver Blog. Benachrichtigen Sie Abonnenten per E-Mail über neue Blogbeiträge, die sie interessieren könnten, um mehr Aufmerksamkeit zu generieren. Tools wie ActiveCampaign unterstützen diese Automatisierungsfunktion.
- Social-Media-Marketing. Social Media können genutzt werden, um relevante Kundendaten wie Geschlecht, Interessen und Mediennutzungsverhalten zu gewinnen. Damit lassen sich Ihre Abonnenten weiter segmentieren und personalisierte E-Mails erstellen.
Eine Fallstudie von Marketing Sherpa zeigt, dass dies einer Modemarke zu einer Umsatzsteigerung von 141 % verhalf.
- Retargeting-Anzeigen. Die Kombination aus automatisierten Kampagnen und Retargeting-Kampagnen führt zu positiven Ergebnissen.
Eine Studie von Salesforce und Facebook hat ergeben, dass Abonnenten, die erst eine E-Mail und später Facebook-Anzeigen erhalten, zu 22 % häufiger einen Kauf tätigen.
- Push-Benachrichtigungen. Viele E-Mail-Marketing-Anbieter lassen sich mit Push-Benachrichtigungssoftware integrieren, sodass Sie den Dialog mit Ihrer Zielgruppe direkt fortsetzen können.
Ein Beispiel ist die Partnerschaft von Constant Contact mit Aimtell, über die Marken jedes Mal eine Web-Push-Benachrichtigung senden können, wenn ein Abonnent auf eine bestimmte E-Mail-Kampagne klickt.
Mit dem richtigen Tool für E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie den Prozess der Verknüpfung dieser Marketingstrategien vereinfachen und einen Omnichannel-Ansatz schaffen.
So können Sie Ihrer Zielgruppe überall konsistente Markenbotschaften präsentieren.
6. Nutzen Sie Feedbackschleifen und Social Proof zum Vertrauensaufbau
Die Zeiten, in denen Unternehmen die Trends vorgaben und Kundenpräferenzen bestimmten, sind längst vorbei.
Durch soziale Medien und Bewertungsplattformen herrscht heute Chancengleichheit – teils sogar ein Vorteil für Verbraucher.
Neunundfünfzig Prozent der Verbraucher empfinden nutzergenerierte Inhalte (UGC) als die authentischste Form von Content – 3,9-mal authentischer als Markeninhalte und 5,9-mal authentischer als Influencer-Inhalte.
Wie können Sie das für Ihre E-Mail-Marketing-Strategie nutzen? Indem Sie automatisierte Kampagnen einsetzen, die positive Bewertungen über Ihre Marke zeigen.
Diese Strategie kann die Kundentreue stärken und neue Kunden gewinnen.
Sie können sie als eigenständige E-Mails versenden, wie in diesem Beispiel von Bored Cow, das eine prägnante und überzeugende Bewertung hervorhebt:
Oder Sie integrieren UGC-Snippets, um Ihre bestehenden E-Mail-Flows zu verstärken.
Schauen Sie sich an, wie Suds alle Register zieht, indem ein exklusiver Rabatt und UGC kombiniert werden, um in dieser Warenkorb-Abbrecher-E-Mail ein starkes Gefühl von FOMO zu erzeugen:
Aber hier ist die Sache: Bevor Sie solche E-Mails versenden können, benötigen Sie ausgezeichnete Nutzerbewertungen in der Tasche. Integrieren Sie Produktbewertungsanfragen fest in Ihren E-Mail-Flow nach dem Kauf, um den Kreislauf in Gang zu setzen.
Hier ist ein einfaches, aber effektives Beispiel der Tierfuttermarke Sundays:
Sundays setzt auf einen doppelten Ansatz und bittet um Feedback sowie um Mund-zu-Mund-Propaganda-Empfehlungen.
Würden sie das Feedback zusätzlich belohnen, wie sie es für ihr Empfehlungsprogramm tun, wäre ihre Strategie nicht zu stoppen.
Beginnen Sie, solche Kreisläufe aufzubauen, um echte Erfahrungen rund um Ihre Marke zu zeigen.
Diese echten Kundengeschichten sind weitaus wirkungsvoller als alles, was Sie oder ein Influencer je sagen könnten.
7. Erstellen Sie hochwertige Inhalte
Sie benötigen immer hochwertige Inhalte, um nachhaltige Ergebnisse aus jeder E-Mail-Kampagne zu erzielen, nicht nur aus E-Mail-Automationen.
Betreffzeilen, Produktempfehlungen, Bildmaterial und Call-to-Actions sollten immer das widerspiegeln, was Ihre Kunden sich wünschen – das steigert Conversions und Klickraten.
Durch Nutzung von Echtzeit-Kundendaten und -Produktdaten können Sie Ihre Inhalte personalisieren, was 65 % der Vermarkter beim Verfassen von E-Mail-Inhalten als wichtig empfinden.
E-Mail-Design ist ein weiterer wichtiger Faktor. Ihre E-Mails sollten mobilfreundlich sein, denn auf 41,6 % der Endgeräte erfolgen die Öffnungen auf Mobilgeräten.
So sieht die Willkommens-E-Mail der DTC-Marke Primal Harvest auf Desktop und Mobilgerät aus:
Unabhängig vom verwendeten Gerät erscheint das Produktfoto gestochen scharf und klar.
Außerdem ist das Rabattangebot kaum zu übersehen, da die Überschrift direkt und der CTA-Button strategisch direkt darunter platziert ist.
8. Testen, verfolgen und optimieren Sie Ihre Automatisierungsstrategie
Ich kann Ihnen branchenübliche Faustregeln wie diese geben:
Beste Versandzeiten: 10 Uhr, 9 Uhr, 8 Uhr, 13 Uhr und 15 Uhr (laut CoSchedule-Forschung)
Beste Versandtage: Dienstag und Mittwoch
…aber E-Mail-Automatisierungsstrategien lassen sich nicht immer pauschalisieren. Ihre Zielgruppe kann ganz anders reagieren.
Verfolgen Sie deshalb unbedingt wichtige Leistungskennzahlen wie Klickrate, Öffnungsrate und Conversion-Rate, um zu messen, wie effektiv und gut angenommen Ihre automatisierten Kampagnen sind.
Sie sollten zudem Ihre Automatisierungsstrategie testen und anpassen – inklusive Varianten bei den Inhalten und anderen Elementen –, um die Erwartungen Ihrer Zielgruppe bestmöglich zu erfüllen.