Was ist Retargeting? 4 Schritte, um Kunden zurückzugewinnen

Nutzen Sie diese Tipps, um Ihre Konversionsrate zu maximieren und Ihr Unternehmen zu vergrößern.

Retargeting vs. Remarketing: Was ist der Unterschied?

Auch wenn sie ähnlich klingen, sind Retargeting und Remarketing nicht dasselbe. 

Retargeting konzentriert sich auf digitale Anzeigen und erinnert potenzielle Kunden an Ihre Produkte oder Dienstleistungen, selbst nachdem sie Ihre Website verlassen haben. Remarketing konzentriert sich stärker darauf, potenzielle Kunden per E-Mail nachzuverfolgen. 

Das Ziel beider Methoden ist dasselbe, aber es gibt kleine Unterschiede im Ansatz, wie der Verkauf erreicht wird.

Remarketing ist effektiver, wenn ein potenzieller Kunde bereits in irgendeiner Weise mit Ihrem Unternehmen interagiert hat. Wenn Sie beispielsweise ein B2B-Unternehmen führen, sollten Sie Remarketing nutzen, um Besucher zu Kunden zu machen, die eines Ihrer Whitepaper oder Fallstudien heruntergeladen haben.

Retargeting ist wirksamer, wenn es um Besucher geht, die noch nicht mit Ihrem Unternehmen interagiert haben.

Wie funktioniert Retargeting?

Bevor Sie eine Retargeting-Strategie entwickeln, sollten Sie die zwei verfügbaren Arten von Retargeting kennen.

Pixelbasiertes Retargeting

Eine der häufigsten Formen des Retargetings ist das sogenannte pixelbasierte Retargeting. 

Wenn Besucher Ihre Website betreten, erhält ihr Browser sogenannte Cookies von Ihrem Unternehmen. Nicht die mit Schokostückchen – sondern ein Pixel (ein Stück Code), das deren Surfverhalten nachverfolgt. Sobald der Besucher Ihre Seite verlässt, signalisiert der Cookie Retargeting-Plattformen, die digitalen Anzeigen Ihres Unternehmens auf anderen Websites anzuzeigen.

Retargeting-Plattformen spielen Anzeigen basierend auf dem Verhalten eines Nutzers aus. Das Anzeigen relevanter Werbung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass ein Nutzer zu Ihrer Website zurückkehrt und einen Kauf tätigt. Dadurch ist Retargeting effektiver als weniger zielgerichtete Werbemaßnahmen.

Einige Plattformen ermöglichen sogar dynamisches Retargeting, bei dem die Anzeigentexte für jeden Nutzer entsprechend der Zeit seit dem letzten Besuch Ihrer Website angepasst werden. Der Text, der an Tag 7 angezeigt wird, ist viel dringlicher als der Text, der an Tag 2 erscheint – und verleitet den Nutzer damit wahrscheinlicher zum Handeln.

Listenbasiertes Retargeting

Listenbasiertes Retargeting ist ideal, wenn Sie bereits die E-Mail-Adressen von potenziellen Kunden haben, die Ihre Website besucht und ohne Kauf verlassen haben. In diesem Fall können Sie diese E-Mail-Adressen auf sozialen Medien und anderen Retargeting-Plattformen hochladen, damit potenzielle Kunden Ihr Unternehmen wieder ins Gedächtnis gerufen wird.

Einer der großen Vorteile des listenbasierten Retargetings ist, dass Sie gezielt bestimmte Personen statt anonymer Website-Besucher ansprechen können. So lassen sich engere Segmente einer breiteren Zielgruppe ganz gezielt ansprechen, was Ihre Marketingkosten senkt, ohne Ihre Chancen zu schmälern, aus Besuchern Kunden zu machen.

Wann und warum sollten Sie Retargeting-Kampagnen einsetzen?

Nachdem Sie nun die Unterschiede zwischen Retargeting und Remarketing kennen, ist es wichtig zu verstehen, wann Sie Retargeting-Anzeigen als Teil Ihrer Marketingstrategie einsetzen sollten. Wie zuvor erwähnt, funktionieren Display-Anzeigen für anonyme Nutzer am besten, wenn Sie keine andere Möglichkeit haben, potenzielle Kunden zu erreichen.

Retargeting ist auch sinnvoll, wenn Sie die Markenbekanntheit steigern möchten. Retargeting ist genau der richtige Weg, wenn Sie neue Interessenten ansprechen möchten, die Ihre Website bereits zum ersten Mal besucht haben. 

Remarketing-Kampagnen sind besser geeignet, um mit inaktiven Kunden oder Personen, die auf irgendeine Weise mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, in Kontakt zu treten. Durch Remarketing bleibt Ihr Unternehmen bei potenziellen Kunden im Gedächtnis und es entstehen zusätzliche Möglichkeiten, Umsätze zu generieren.

Vorteile von Retargeting

Ganz gleich, ob Sie Facebook-Anzeigen, Google-Anzeigen oder eine andere Retargeting-Plattform verwenden: Diese Werbetechnik bietet mehrere Vorteile.

• Retargeting ist kosteneffizient. Es ist deutlich günstiger als einen Fernsehspot zu schalten oder eine ganzseitige Anzeige in einem Magazin zu buchen.
• Retargeting ermöglicht die Ausspielung von Anzeigen an individuelle Zielgruppen, um die Konversionsrate zu steigern.
• Retargeting funktioniert selbst dann, wenn Sie keine große Liste mit Namen und E-Mail-Adressen potenzieller Kunden haben.
• Retargeting ist eine ausgezeichnete Ergänzung zu E-Mail-Marketing, SEO, SMS-Nachrichten und anderen Maßnahmen mit E-Commerce-Marketing-Tools.
• Retargeting ermöglicht die Anzeige von Anzeigen basierend auf dem Nutzerverhalten. Das bedeutet, dass Sie verschiedene Anzeigen für Nutzer ausspielen können, die eine Ihrer Landingpages besucht, Ihre neuen Produkte durchstöbert oder eine bestimmte Produktseite angeklickt haben.

An welcher Stelle passt Retargeting in Ihre E-Commerce-Marketingstrategie?

Retargeting ist ein entscheidender Bestandteil einer umfassenden digitalen Marketingkampagne. 

In den meisten Fällen befindet sich Retargeting am Anfang Ihres Conversion-Funnels, der darauf abzielt, die Markenbekanntheit zu steigern. Sie können Retargeting aber auch in der Interessens- und Bewertungsphase einsetzen. Beispiel: E-Mail-Retargeting macht es möglich, Anzeigen an Personen zu richten, die Ihre E-Mails öffnen.

Das Geheimnis einer erfolgreichen Retargeting-Strategie liegt darin, Anzeigen für jede Phase der Customer Journey zu erstellen. Jemand, der Ihre Webseite zum ersten Mal besucht, benötigt möglicherweise mehr Informationen über Ihre Produkte.

Für Personen, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, sollten Sie hingegen Ihr Qualitätsversprechen erläutern oder die Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen hervorheben.

Retargeting in 4 Schritten einrichten

Profitieren Sie vom Retargeting, indem Sie diese vier grundlegenden Schritte befolgen.

1. Daten sammeln

Wenn Sie listenbasiertes Retargeting nutzen möchten, sollten Sie etwas Zeit einplanen, um potenzielle Kundennamen und E-Mail-Adressen zu erfassen. Sobald Sie eine solide Retargeting-Liste haben, können Sie diese auf die gewünschte Plattform hochladen. 

Wenn Sie pixelbasiertes Retargeting planen, müssen Sie einen Retargeting-Pixel auf Ihrer Website einbauen. Ihr Webentwickler kann Ihnen helfen, falls Sie sich mit Code nicht wohlfühlen.

2. Ihre Anzeigentexte erstellen und optimieren

Display-Anzeigen enthalten Text und Bilder. Sie benötigen also die richtige Kombination aus beidem, um einen guten Eindruck bei Ihrer Zielgruppe zu hinterlassen. Bilder sollten den Text unterstreichen und nicht davon ablenken. Sie sollten außerdem relevant für Ihr Angebot sein – andernfalls haben Nutzer keinen Grund zu klicken.

Wenn Sie keinen fest angestellten Texter haben, investieren Sie etwas Zeit, um Ihre Fähigkeiten im Verfassen von Werbetexten zu verbessern. Es mag überraschend klingen, aber schon zwei oder drei Wörter können darüber entscheiden, ob Ihre Conversion-Rate bei 10 % oder 30 % liegt. 

Hier einige Tipps für die Erstellung von conversionstarken Anzeigentexten:

• Kommen Sie direkt zur Sache. Eine Display-Anzeige ist nicht der Ort, um mehrere Absätze zu schreiben. Sie müssen Ihr Angebot in nur wenigen Worten beschreiben.
• Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse des Nutzers. Anstatt die Merkmale eines Produkts zu beschreiben, erklären Sie die Vorteile der Nutzung.
• Formulieren Sie eine aufmerksamkeitsstarke Überschrift. Ihr Überschriftentext sollte Ihre Zielgruppe mit emotionalen Reizworten fesseln.
• Formulieren Sie einen starken Call-to-Action. „Hier klicken“ ist schwach. „Verändern Sie Ihr Leben noch heute“ ist deutlich überzeugender.
• Nutzen Sie Software als Unterstützung. Demand Side Plattformen sind Software-Tools, die mithilfe von KI Ihre PPC-Ausgaben im gesamten Web verwalten und optimieren (mehr zu den Vorteilen von Demand Side Plattformen hier).

3. Wählen Sie eine Retargeting-Plattform

Jetzt ist es an der Zeit, eine Retargeting-Plattform auszuwählen.

Sie haben viele Möglichkeiten, darunter Google Displaynetzwerk, LinkedIn und Facebook. Ihre Wahl der Plattform kann Ihre Ergebnisse erheblich beeinflussen, also nehmen Sie sich Zeit und überlegen Sie sorgfältig.

Wenn Sie sich für eine Plattform entschieden haben, folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Retargeting-Kampagne einzurichten. Jede Seite hat unterschiedliche Regeln, daher sollten Sie sich Zeit nehmen, die Anforderungen zu prüfen und diese sorgfältig zu befolgen. Wir wissen, dass Sie voller Vorfreude sind, aber wir empfehlen, langsam vorzugehen. Sie möchten schließlich nicht gleich einen großen Fehler machen.

4. Überwachen Sie Ihre Ergebnisse

Die gute Nachricht beim Retargeting ist, dass Sie nicht für immer bei derselben Plattform oder demselben Anzeigentext bleiben müssen. Deshalb ist es so wichtig, Ihre Ergebnisse zu überwachen. 

Sie können mit verschiedenen Überschriften und Handlungsaufrufen experimentieren, wenn Sie feststellen, dass eine Anzeige nicht konvertiert. Vielleicht möchten Sie sogar eine andere Retargeting-Plattform ausprobieren, um zu sehen, ob Sie dort bessere Ergebnisse erzielen.

Verlieren Sie keinen potenziellen Verkauf: Starten Sie ein Retargeting!

Wenn jemand Ihre Website zum ersten Mal besucht, möchten Sie nicht, dass diese Person zu „dem einen, der entkommen ist“ wird. Anstatt Verkäufe zu verlieren, richten Sie Ihr Retargeting auf diese Besucher, um Ihre Konversionsrate zu erhöhen. 

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