Gestão de Inventário Multicanal: Guia & Ferramentas

À medida que o seu negócio cresce, é provável que adicione cada vez mais canais de vendas ao seu plano de negócio. 

Embora possa começar com uma única loja online ou uma localização física, poderá optar por adicionar canais de comércio social, abrir novas localizações ou adicionar os seus produtos a outros marketplaces online.

Quando esse momento chegar, terá de reconsiderar a forma como gere o seu inventário. A gestão de inventário multicanal ajuda a acompanhar o stock que entra e sai em todos os canais.

Assim, estará sempre a par dos seus níveis de stock e da sua localização, poderá marcar os produtos como esgotados para evitar vendas excessivas e terá muito maior visibilidade e controlo sobre o seu inventário.

Continue a ler para saber mais sobre a gestão de inventário multicanal, como implementá-la e que software pode ajudar.

O que é a gestão de inventário multicanal?

A gestão de inventário multicanal é o processo de acompanhar o inventário que é comprado, vendido e armazenado em diferentes localizações. 

Embora isto possa ser simples para uma única localização, as marcas que vendem através de diferentes canais precisam de uma abordagem diferente — e os sistemas de gestão de inventário baseados na nuvem podem centralizar estes dados, tornando-os disponíveis onde quer que esteja.

Vejamos um exemplo.

Porque é importante a gestão de inventário multicanal?

Se vende os seus produtos através de vários canais, ter controlo do inventário nesses mesmos canais é essencial por vários motivos. 

A gestão de inventário multicanal é importante porque ajuda a:

• Evitar vendas excessivas
• Melhorar a satisfação dos clientes
• Otimizar os níveis de stock em todos os seus canais
• Simplificar o processamento das encomendas

Existem ainda mais benefícios — que iremos abordar de seguida —, mas a conclusão é esta: se vende através de vários canais, o seu sistema de gestão de inventário tem de conseguir acompanhar essa realidade.

6 benefícios da gestão de inventário multicanal

Gerir o seu inventário através de vários canais traz consigo o seu próprio conjunto de desafios — algo de que falaremos em breve. 

Isto significa que o sistema certo oferece várias vantagens que tornarão o funcionamento do seu negócio de comércio eletrónico ainda mais simples.

Acompanhe-nos para compreender exatamente como este processo pode ser benéfico para a sua loja online.

1. Visibilidade em tempo real

A gestão de inventário multicanal garante que dispõe de dados atualizados sobre o inventário em todos os canais. 

Isto impede que os clientes comprem o último produto disponível na loja enquanto esse mesmo produto continua a aparecer como “em stock” online.

Em vez disso, assim que o último produto for lido e pago na loja, o seu sistema de inventário marca-o automaticamente como esgotado em todos os canais.

Desta forma, quando alguém compra a última vela de maçã e canela da Flamethrower, o seu sistema POS atualiza a loja online e os restantes canais em tempo real, garantindo que não são efetuadas encomendas em excesso.

2. Melhores informações sobre o inventário

Ter o sistema certo garante que obtém as informações e os dados certos mesmo à sua frente. 

Informações claras sobre as suas vendas permitem-lhe tomar melhores decisões empresariais, como encomendar a quantidade certa de inventário e melhorar as suas previsões gerais.

Por exemplo, criou recentemente uma nova vela floral para a Flamethrower que foi uma espécie de experiência.

Com o seu processo de gestão de inventário multicanal implementado, obtém informações imediatas que mostram que esta vela não está a ter um desempenho tão bom como os seus outros produtos.

Tendo isso em conta, pode interromper a produção da vela e fazer uma promoção sobre o inventário restante, para não sofrer uma perda total com o produto.

3. Maior crescimento empresarial

Ao investir num sistema de gestão de inventário multicanal, consegue fazer crescer o seu negócio mais rapidamente. 

Esta mudança facilita ainda mais a expansão para novos canais e mercados, proporcionando-lhe ainda mais oportunidades para implementar software de gestão de inventário omnicanal.

4. Expedição de produtos otimizada

Localize os produtos mais próximos dos clientes para uma expedição mais rápida, proporcionando experiências ainda melhores aos clientes—e reduzindo os custos de expedição da sua empresa. É uma situação vantajosa para todos, certo?

Veja a situação desta forma. 

Se vende a clientes em todos os Estados Unidos, mas só tem um armazém na Costa Leste, demorará mais tempo e será mais caro fazer a expedição para a Costa Oeste. 

No entanto, se tiver armazéns em cada lado do país, a gestão de inventário multicanal pode ajudá-lo a enviar o produto a partir do armazém mais próximo da localização de cada cliente.

As empresas de logística de terceiros (ou 3PL) também podem ser uma grande ajuda em situações como esta. 

Ao subcontratar a expedição a uma empresa 3PL, pode disponibilizar opções de expedição mais baratas e rápidas (semelhantes ao Amazon Prime), enviando os produtos a partir de armazéns mais próximos.

5. Apoio ao cliente melhorado

Uma melhor gestão de inventário significa uma maior satisfação dos clientes. 

Já falámos sobre como seria frustrante para um cliente ver a sua encomenda, pela qual estava entusiasmado, ser cancelada porque o seu website não indicou corretamente que o produto estava esgotado.

Manter-se a par da quantidade de inventário em todos os canais resulta em menos reclamações dos clientes, uma vez que pode garantir que qualquer pessoa que compre consigo tem uma visão completa do seu stock antes de efetuar a compra. 

E quando a sua equipa de apoio ao cliente lida com menos reclamações, consegue ser mais proativa relativamente a outros aspetos, conduzindo a uma melhoria geral.

6. Maior poupança de custos

Por fim, um sistema de gestão de inventário multicanal ajuda a reduzir despesas relacionadas com problemas como o excesso de stock (comprar ou criar mais stock do que aquele que consegue vender) e as ruturas de stock (ficar sem stock).

Estes problemas podem custar dinheiro à sua empresa através de custos de deterioração, custos de mão de obra e perda de vendas. 

Poupe mais dinheiro com uma gestão multicanal adequada, para se poder concentrar no crescimento do seu negócio e na expansão para ainda mais canais de vendas.

Desafios comuns da gestão de inventário multicanal

Podem surgir vários desafios associados à gestão de inventário multicanal. 

Compreender quais são estas possíveis dificuldades pode ajudá-lo a combatê-las com o sistema de gestão de inventário adequado.

Processos manuais desatualizados

Se não tiver os processos ou o software adequados implementados, ficará preso a processos manuais desatualizados. 

Imagine utilizar um sistema manual de gestão de inventário para acompanhar o stock em vários canais de vendas e armazéns—é doloroso só de pensar nisso .

Isso pode significar promover manualmente um produto esgotado ou até atualizar as alterações de stock localização a localização, situações que podem rapidamente ficar fora de controlo.

Venda excessiva e ruturas de stock

A venda excessiva é um problema comum enfrentado pelas empresas quando começam a vender em vários canais. 

Quando não dispõe das ferramentas para assinalar como esgotados nos outros canais os produtos que são comprados na loja, está a abrir a porta a uma série de problemas.

Em primeiro lugar, não lhe dá uma ideia precisa de quantos produtos está a vender, pelo que nem sempre sabe exatamente quantos deve comprar ou criar. 

Além disso, não só perde vendas quando tem de marcar continuamente artigos como esgotados, como vender mais stock do que aquele que tem pode rapidamente levar a problemas de apoio ao cliente.

Pense nisto da seguinte forma: se os clientes estiverem constantemente a ter problemas com os seus produtos esgotados, vão deixar de confiar no facto de poderem realmente comprar o que querem à sua empresa. 

Rapidamente irão dirigir-se a um concorrente que efetivamente mantenha os seus produtos disponíveis em stock.

Excesso de stock

Por outro lado, um planeamento deficiente do inventário também pode levar a um excesso de stock. Ter demasiado stock, especialmente stock perecível, pode causar perdas significativas para a sua empresa.

Isto pode acontecer até no caso da nossa falsa empresa de velas, a Flamethrower. 

Imagine que criou 500 velas sazonais, esperando esgotá-las. No entanto, não o fez com base em informações sobre a quantidade de produtos sazonais que normalmente vende em todos os seus canais.

Assim, no final da estação, ainda tem um grande número dessas velas e está a perder imenso dinheiro em custos de mão de obra e materiais, agora que esses produtos são praticamente impossíveis de vender.

Problemas de integração de dados

Se não estiver a utilizar o software adequado, poderá enfrentar problemas ao sincronizar dados entre diferentes plataformas. 

Isto pode levar a relatórios de stock imprecisos, causando ainda mais problemas nos canais de vendas da sua loja.

Previsões de vendas imprecisas

Sem a solução adequada de gestão de inventário, poderá ter dificuldades em prever as vendas futuras. 

Se não souber como prever com precisão as próximas tendências de vendas, poderá voltar a enfrentar excesso ou falta de stock no(s) seu(s) armazém(ns).

Gestão ineficiente do armazém

Poderá também enfrentar desafios na organização e gestão das operações do seu armazém, levando à perda de stock e a relatórios de inventário imprecisos. 

Isto pode depois causar dificuldades na manutenção de dados de inventário precisos em todos os seus canais.

A incorporação das ferramentas adequadas—mais do que apenas o sistema de gestão de inventário adequado—pode ajudar a melhorar esta situação. 

Por exemplo, a utilização de um leitor de códigos de barras ou de etiquetas RFID que possa sincronizar-se com o seu IMS e acompanhar melhor o seu inventário pode melhorar o desempenho geral do seu armazém.

Taxa de defeitos das encomendas mais elevada (ODR)

A taxa de defeitos das encomendas, ou ODR, é uma métrica que mede o número de encomendas com as quais os clientes tiveram problemas, que apresentam defeitos ou que resultam em estornos. 

O cancelamento contínuo de encomendas devido a ruturas de stock pode levar a uma ODR mais elevada, o que pode fazer com que seja suspenso de determinados mercados online.

Estes mercados também não têm um limite muito permissivo. A Amazon começa a aplicar suspensões a partir de uma taxa de ODR de 1%, enquanto mercados como o eBay e o Walmart permitem até 2%.

Clientes insatisfeitos

Por fim, se os seus clientes estiverem constantemente a enfrentar os problemas acima referidos, ficarão insatisfeitos. O que os leva a deixar avaliações negativas e a partilhar as suas más experiências com os amigos e familiares. 

A reputação é tudo para uma empresa em desenvolvimento, pelo que é essencial garantir uma gestão do inventário multicanal adequada, para poder evitar estes desafios.

Principais funcionalidades a procurar num software de gestão de inventário multicanal

Quer tirar partido das vantagens e, simultaneamente, combater os desafios que a gestão do inventário multicanal pode apresentar? 

Precisa de encontrar o software de gestão de inventário multicanal adequado.

Para isso, primeiro precisa de compreender bem as funcionalidades do software que deve procurar. Estas funcionalidades essenciais podem ser uma grande ajuda na gestão do inventário da sua loja em vários canais.

Controlo do inventário

Se procura melhorar a gestão do seu inventário, precisa de uma ferramenta que lhe permita ter um controlo total do inventário. 

Precisa de obter informações completas sobre a quantidade do seu inventário, incluindo a possibilidade de identificar padrões de produtos esgotados, problemas recorrentes na sua gestão ou nos seus processos de processamento de encomendas, entre outros.

Capacidades de automatização

As suas ferramentas de gestão de inventário multicanal devem ter capacidades de automatização, para que deixe de depender de processos manuais para atualizar os números do inventário. 

Assim que algo é vendido, seja online ou numa loja, a quantidade de inventário de toda a empresa é atualizada para refletir essa venda.

Além disso, pretende uma ferramenta que também possa automatizar processos como a reposição de stock assim que o inventário começar a ficar reduzido. 

Como parte desse processo, também deverá conseguir criar automaticamente ordens de compra, para que a sua empresa não dependa de si para as preparar manualmente com o objetivo de comprar mais stock.

Previsão da procura

A previsão da procura de inventário, ou seja, a capacidade de utilizar dados históricos para prever com precisão as vendas futuras, também deve ser uma componente essencial de qualquer software de inventário que escolher. 

Em conjunto com outras funcionalidades importantes, isto pode ajudá-lo a evitar problemas de stock em todas as áreas do seu armazém.

Atualizações em tempo real

As atualizações do inventário em tempo real garantem que quaisquer alterações no stock sejam imediatamente refletidas em todos os seus canais. 

Se algo for comprado no seu marketplace da Amazon, o stock da sua loja online também é atualizado. Se algo for comprado numa loja física (especialmente se for nessa localização que todo o seu inventário está armazenado), a alteração é imediatamente refletida em qualquer um dos seus canais online.

Análise e relatórios

Deve também garantir que tem acesso a análises e relatórios detalhados. Isto ajuda a obter informações sobre o desempenho do inventário. 

Por exemplo, saber se determinado stock não está a ter um bom desempenho fornece-lhe as informações necessárias para oferecer promoções ou descontos, de modo a escoar o inventário existente.

Gestão de encomendas

Simplifique o processo de gestão de encomendas com a sua ferramenta de gestão de inventário. As capacidades de gestão de encomendas devem incluir:

• Processamento de encomendas
• Recolha de pagamentos
• Preparação de etiquetas de envio
• Processamento de encomendas para expedição
• Acompanhamento de envios

Todo o processo deve ser simples e fluido, para que o seu cliente nem precise de pensar no que está a acontecer nos bastidores. 

Leitura de códigos de barras

Ter esta funcionalidade ajuda a facilitar o acompanhamento e a gestão precisos do inventário. 

Ao ler virtualmente os códigos de barras dos produtos, consegue monitorizar o movimento do inventário à medida que este passa do armazém para o cliente.

Acompanhamento da localização

A etiquetagem do inventário por localização ajuda a garantir que os produtos são expedidos a partir do armazém mais próximo do destino.

Isto reduz os tempos e os custos de envio, melhorando a satisfação geral dos clientes.

Criação de conjuntos

Se pretende ter a possibilidade de oferecer conjuntos de produtos aos seus clientes, procure um software de gestão de inventário que disponibilize a criação de conjuntos como uma das suas funcionalidades. 

Por exemplo, se vende produtos de banho, mas também quer permitir que os clientes criem os seus próprios conjuntos, algum software pode ajudar a garantir que isto acontece sem problemas ao nível da gestão do armazém.

Facilidade de utilização

Naturalmente, certifique-se de que a ferramenta de gestão de inventário multicanal que escolher tem uma interface intuitiva que simplifica o processo de gestão do seu inventário e stock de produtos. 

Embora a gestão de inventário possa ser complicada, o software adequado não deve torná-la ainda mais complexa.

Preço

O custo da ferramenta de gestão de inventário que escolher é importante. Não quer gastar demasiado numa ferramenta com funcionalidades de que simplesmente não precisa. 

Em vez disso, concentre-se nas funcionalidades indispensáveis para a sua empresa e escolha uma ferramenta que se enquadre no seu orçamento.

Integrações

Por fim, verifique a compatibilidade com plataformas como a Amazon, o eBay, a Shopify e quaisquer outros canais de vendas que utilize ou planeie utilizar no futuro. 

Se uma ferramenta não funcionar com um dos seus canais de vendas, simplesmente não será a ferramenta certa para a sua empresa.

Como escolher o software de gestão de inventário multicanal certo

Precisa de ajuda para escolher o software de gestão de inventário multicanal certo? Tenha estas quatro considerações em mente enquanto compara e testa diferentes ferramentas.

• Avalie as necessidades da sua empresa: Tenha em conta aspetos como o seu modelo de negócio, os produtos que vende e os canais de vendas que utiliza atualmente e que planeia utilizar no futuro. Encontre uma ferramenta multicanal alinhada com a sua empresa como um todo.
• Procure as integrações certas: Selecione um software que se integre perfeitamente com os seus sistemas atuais e com cada um dos canais onde vende.
• Escolha tendo em conta a escalabilidade: Escolha uma solução que possa crescer com a sua empresa. Isto pode significar um investimento inicial ligeiramente superior, mas, se tiver grandes planos de crescimento, será importante a longo prazo.
• Considere as avaliações dos utilizadores e os estudos de caso: Pesquise e avalie com base na utilização em situações reais. Antes de se inscrever, encontre ferramentas com histórias de sucesso comprovadas junto de empresas semelhantes à sua.

As nossas principais escolhas de software de gestão de inventário multicanal

Os melhores softwares de gestão de inventário multicanal oferecem integrações perfeitas com as principais plataformas de comércio eletrónico e mercados online, como a Shopify, a BigCommerce, a Amazon, a Etsy e muitas outras. 

Isto permite-lhes ajudar o maior número possível de empresas a manter o controlo sobre a gestão do seu inventário.

Comece a comparar opções consultando as nossas principais escolhas abaixo:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Linnworks — Best for multichannel management automation
2. 2. MRPeasy — Best for manufacturers
3. 3. SkuVault — Best for its detailed restocking recommendations
4. 4. KORONA POS — Best for multi-location inventory management
5. 5. Helcim — Best for small business inventory + POS in one
6. 6. Veeqo — Best with built-in Amazon account protection
7. 7. Acumatica — Best for modern UI
8. 8. Zoho Inventory — Best for small businesses
9. 9. Sortly — Best for ease of use
10. 10. Cin7 Omni — Best for advanced multichannel order management

Para ir além das nossas principais escolhas de ferramentas gerais de gestão de inventário, vamos analisar mais detalhadamente o software de gestão de inventário multicanal:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. inFlow Inventory — Best for offline access
2. 2. Ordoro — Best for shipping management
3. 3. Zoho Inventory — Best for comprehensive analytics
4. 4. Finale Inventory — Best for high-volume sellers
5. 5. Megaventory — Best for multi-location management
6. 6. SKUSavvy — Best for Shopify users
7. 7. Fishbowl Inventory — Best for QuickBooks integration
8. 8. ChannelGrabber — Best for ecommerce integration
9. 9. Unleashed Software — Best for manufacturing needs
10. 10. Fulfil — Best for real-time inventory insights

10 boas práticas para a gestão de inventário multicanal

Quer gerir corretamente o inventário da sua empresa multicanal? Tenha em mente estas 10 boas práticas — depois de selecionar o software certo para as suas necessidades.

1. Centralize os dados do inventário

A primeira coisa que precisa de fazer é criar um centro centralizado para todas as informações do seu inventário. 

À medida que as encomendas chegam, independentemente do canal de onde provêm, deve ter um sistema único que lhe permita consultar todo o inventário recebido e expedido de todos os canais de vendas.

Isto garante consistência e facilidade de acesso aos dados do seu inventário. Garante também a precisão e torna o processo fácil de monitorizar.

2. Implemente o acompanhamento em tempo real

Já mencionámos a importância das atualizações do inventário em tempo real em quase todas as secções que abordámos ao longo deste artigo — é assim tão importante. 

Se alguém estiver atualmente a comprar o último produto disponível, isso tem de se refletir imediatamente no seu sistema de gestão de inventário imediatamente, para que mais ninguém possa fazer essa mesma compra.

Utilizar ferramentas que atualizam os níveis de inventário em tempo real em todas as plataformas é a única forma de evitar vendas excessivas e ruturas de stock, melhorando assim a experiência geral do cliente.

3. Tire partido da automatização

A única forma de gerir corretamente o inventário em vários canais é através de automatizações e fluxos de trabalho.

Como mencionei, acompanhar manualmente o inventário não é realmente uma opção à medida que passa a vender em vários canais.

Pode (e deve) automatizar tarefas repetitivas nos seus vários canais, tais como:

• Pontos de reposição
• Atualizações do inventário
• Geração de ordens de compra
• Impressão de etiquetas de envio
• Notificações de acompanhamento de encomendas
• Relatórios de inventário
• Atualizações de produtos esgotados
• Notificações de reposição de stock

Entregar estas tarefas aos robôs ajudará a reduzir os erros manuais, a poupar o seu precioso tempo e a evitar que tenha de fazer tarefas aborrecidas.

4. Otimize as operações do armazém

A otimização do armazém deve ser outra prática importante da sua lista.

Organize o seu armazém de forma eficiente para simplificar os processos de recolha, embalamento e envio de produtos.

Deverá ter em consideração aspetos como:

• Conceção do armazém: O armazém está organizado de forma a maximizar a produtividade? 
• Utilização do espaço: Está a utilizar o espaço em todo o seu potencial? O formato do armazém pode ter um grande impacto na produtividade, por isso, certifique-se de que maximiza o espaço.
• Localização dos produtos: Colocou estrategicamente os seus produtos por categorias ou com base na popularidade, para que sejam fáceis de encontrar e embalar?
• Processos de embalamento: Dispõe dos processos de recolha e embalamento adequados para tornar a preparação das encomendas o mais simples possível?
• Tecnologia: Está a utilizar as ferramentas adequadas para um acompanhamento preciso? Considere elementos como códigos de barras, números SKU e etiquetas RFID, para garantir que está a trabalhar com um processo totalmente atualizado.

5. Preveja a procura com precisão

Utilize dados e análises de vendas históricas para prever as necessidades futuras de inventário, ajudando a equilibrar os níveis de stock e a evitar o excesso ou a rutura de stock. 

Ao utilizar uma abordagem baseada em dados, deverá conseguir prever com precisão as suas necessidades de stock, garantindo que dispõe sempre de inventário suficiente — mas não em excesso — para satisfazer a procura.

Quando tudo é feito corretamente, os seus clientes deverão encontrar sempre os seus produtos favoritos em stock, e evitará imobilizar o seu dinheiro em excesso de stock.

6. Forme a sua equipa

Garanta que todos aderem ao novo sistema. 

Isto inclui garantir que todos os membros da equipa recebem formação sobre o sistema de gestão de inventário multicanal e compreendem as suas funções na manutenção de registos de inventário precisos.

Mas, mais do que isso, precisa de criar processos documentados para que a sua equipa possa consultar sempre a forma como tudo deve funcionar — e isso tornará ainda mais fácil integrar e formar novos colaboradores no futuro.

7. Realize auditorias regulares

Uma auditoria de inventário é um processo que analisa detalhadamente os registos de inventário existentes, comparando-os com os registos financeiros. 

Embora seja provável que só seja necessário realizar uma contagem física do inventário anualmente, a contagem cíclica ao longo do ano, utilizando processos como a análise ABC do inventário, ajuda a garantir que as listagens de produtos permanecem ativas como deveriam e que nada fica por verificar.

Embora o seu software de gestão de inventário multicanal deva assegurar tudo, a realização de auditorias regulares ajuda a identificar discrepâncias e a ajustar o processo em conformidade.

8. Monitorize as métricas de desempenho

Um bom sistema de gestão de inventário entre canais ajudará a garantir vendas saudáveis. 

Quando conseguir acompanhar mais de perto o seu desempenho, poderá fazer ajustes que melhorarão as vendas ou concentrar-se nos produtos com melhor desempenho.

Através do seu software, acompanhe regularmente os principais indicadores de desempenho (KPIs) para monitorizar e melhorar os processos de gestão de inventário, tais como: 

• Rotação de inventário
• Precisão das encomendas 
• Tempos de processamento
• Tempos de aprovisionamento dos fornecedores
• Custos de manutenção de inventário
• Dias de inventário disponível (DSI)
• Taxa de devoluções
• E muito mais

9. Integre com plataformas essenciais

Certifique-se de que o seu sistema de gestão de inventário se integra perfeitamente com os seus canais de vendas, marketplaces e outras plataformas de comércio eletrónico. 

Em seguida, configure essas integrações. Ligue o seu novo software a cada um dos seus canais para obter uma experiência omnicanal completa.

Depois, explore outras opções de integração para verificar se existem softwares adicionais que deva implementar para otimizar ainda mais o processo, ou se existem canais adicionais que deva considerar para fazer crescer o seu negócio.

Algumas ferramentas que poderá ter de analisar incluem:

• Software de ponto de venda (POS)
• Plataforma de comércio eletrónico
• Software de gestão de armazéns
• Software de gestão de relações com os clientes (CRM)
• Software de planeamento de recursos empresariais (ERP)
• Sistema de gestão de informação de produtos (PIM)
• Software de logística de terceiros (3PL)
• Software de gestão de encomendas
• Software de expedição

Quer saber mais sobre manter a sua infraestrutura tecnológica ligada? Leia o nosso guia sobre integração do comércio eletrónico para poder crescer sem dificuldades de expansão.

10. Mantenha-se ágil

A gestão de inventário não é uma configuração única e definitiva. 

Esteja preparado para ajustar continuamente as suas estratégias de gestão de inventário com base nas alterações das condições do mercado, nas preferências dos clientes e nas tendências de vendas.

Adotar desde o início uma mentalidade flexível facilitará os ajustes necessários e permitirá até fazer alterações significativas no seu processo global à medida que se aprofunda na área da gestão de inventário.

Considerações finais

A gestão de inventário multicanal é um processo indispensável se a sua empresa vende através de diferentes canais. 

Caso contrário, irá deparar-se com problemas como excesso de stock ou rutura de produtos por não ter uma visão adequada do seu inventário global.

Muitas empresas adotaram software de gestão de inventário multicanal para ajudar a gerir vários canais de vendas de forma bem-sucedida e produtiva.

Uma empresa, a Harmony Lab & Business Supplies, enfrentou o seu próprio conjunto de desafios ao expandir-se para vários canais.

Sean Clough, diretor da Harmony Lab & Business Supplies, explica:

Expandir-nos do nosso site para vários canais de vendas foi simultaneamente entusiasmante e desafiante.

O nosso maior obstáculo foi acompanhar o inventário em diferentes plataformas. Vendíamos frequentemente artigos em excesso, o que resultava em encomendas pendentes e clientes insatisfeitos.

A sua equipa recorreu à ajuda da ferramenta empresarial de gestão de inventário Brightpearl devido às suas funcionalidades abrangentes e à sua interface fácil de utilizar.

O software permitiu à Harmony sincronizar o seu inventário em tempo real em todos os canais, incluindo o seu site e as suas lojas na Amazon e no eBay.

Clough partilha: “O impacto foi imediato. Registámos uma redução de 40% nos incidentes de sobrerrevenda no primeiro mês. O sistema também nos ajudou a identificar os nossos produtos mais vendidos em diferentes canais, permitindo-nos otimizar os níveis de stock e reduzir os custos de armazenamento.”

Quer obter resultados como estes?

Encontre o software de gestão de inventário multicanal adequado para ajudar a garantir que a sua empresa consegue obter estes mesmos resultados, manter-se organizada e acompanhar as necessidades de inventário.

O mundo do comércio eletrónico move-se rapidamente — e você também. Subscreva a nossa newsletter com os conhecimentos mais recentes para gestores de comércio eletrónico de especialistas líderes no setor.