Gefeliciteerd! Je hebt eindelijk besloten de sprong te wagen en online te gaan verkopen.
Het maakt niet uit of je een beginnende retailer bent of uitgebreide ervaring hebt met fysieke winkels, je krijgt te maken met dezelfde veelzijdige vraag: Waar moet je je bedrijf starten—via een e-commerceplatform of een online marktplaats?
Het belangrijkste verschil is dit: e-commerceplatforms geven je controle over branding en klantervaring, terwijl marktplaatsen ingebouwd verkeer bieden tegen een prijs.
Maar dat is slechts het topje van de vergelijkingsijsberg. In deze gids bekijken we beide opties in detail en geven we een rechtstreekse analyse van e-commerceplatform versus marktplaats.
Elke optie heeft voordelen en tekortkomingen, en je keuze hangt grotendeels af van je bedrijfsbehoeften en middelen.
Aan het einde kun je bepalen welke oplossing het beste bij je doelen past, zodat je gemotiveerd kunt blijven tijdens je nieuwe onderneming.
Wat is een e-commerceplatform?
Een e-commerceplatform is een softwareoplossing waarmee je eenvoudig je online winkel kunt bouwen en beheren.
Het wordt vaak geleverd met eigen tools of integraties waarmee je webpagina's kunt aanpassen, productvermeldingen kunt toevoegen, betalingen kunt verwerken en bestellingen kunt afhandelen.
Veel bedrijven vertrouwen op deze oplossingen, waaronder bekende namen uit de sector zoals Kraft Heinz, een prominente Shopify gebruiker, en Coca-Cola en Krispy Kreme, die kozen voor Adobe Commerce (voorheen Magento).
Het is passend dat deze grote merken kozen voor de twee e-commerceplatforms met een aanzienlijk marktaandeel.
Maar afhankelijk van je bedrijfsbehoeften zijn ze misschien niet de juiste keuze voor jou. Onze samenvatting bekijkt de beste e-commerceplatforms die er zijn om je te helpen de beste match te vinden.
Hoe e-commerceplatforms werken
E-commerceplatforms hebben handige functies, zoals intuïtieve sjablonen en plug-ins die het mogelijk maken om de branding, marketing en het beheer van een website te regelen zonder uitgebreide technische vaardigheden.
Deze functionaliteiten geven je volledige controle over ontwerpaanpassingen, betalingsverwerking, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en integratie met sociale media.
Laten we bekijken hoe sommige platforms dat kunnen doen:
- Shopify en Wix Ecommerce bieden een intuïtieve bouwer met slepen-en-neerzetten om het maken van websites vanaf de basis te vereenvoudigen en je te helpen je ideale online winkel te realiseren.
- ShopWired en Shift4Shop beschikken over flexibele ingebouwde oplossingen voor betalingen van begin tot eind, perfect voor B2B- en B2C-bedrijven.
- De robuuste WordPress-integratie van WooCommerce kan helpen bij de behoeften op het gebied van contentmanagementsystemen (CMS)—geschikt voor degenen die een contentrijke e-commercewebsite beheren.
- Subbly is gespecialiseerd in bedrijven met e-commerce voor abonnementen en biedt daarom unieke functies, zoals voorraadtracking waarbij abonnementen centraal staan en dynamisch winkelen.
Deze onderscheidende functies kunnen je helpen je opties af te wegen in de kruisvergelijking van e-commerceplatforms en marktplaatsen. Bij het beoordelen van e-commerceplatforms voor meerdere verkopers moet je nagaan hoe ze meerdere verkopers ondersteunen en tegelijkertijd de controle over je marktplaats behouden.
Niemand kent de behoeften van je bedrijf beter dan jij. Stem die behoeften af op wat elk platform te bieden heeft om je investering maximaal te laten renderen.
Voor- en nadelen van e-commerceplatforms
Meer dan 70% van de 9,8 miljoen online retailers wereldwijd beheert een eigen e-commercewinkel, omdat professioneel ontworpen online winkels het eenvoudiger maken om autoriteit op te bouwen en je doelgroep tot conversie te bewegen.
Het nadeel is echter dat het voor velen een zware taak is om eigenaar van een website te zijn. 81% van de marketingteams lijkt het daarmee eens te zijn.
Het beheren van een website vereist een tijdsinvestering en een initiële investering.
Alle verantwoordelijkheden komen bovendien op jouw schouders terecht: marketingstrategieën, voorraadbeheer, en logistiek.
Hier volgt een samenvatting van de voor- en nadelen van het beheren van je eigen e-commercewebsite:
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Voordelen- Volledige controle over branding - Aanpasbare gebruikerservaring - Hogere winstmarges - Schaalbare infrastructuur | Nadelen- Hogere initiële investering - Zichtbaarheid is afhankelijk van voortdurende marketinginspanningen - Verantwoordelijkheden voor voorraadbeheer en orderafhandeling |
E-commercewebsites zijn een goede investering voor bedrijven die groei nastreven.
Start-ups en kleine bedrijven moeten er echter rekening mee houden dat het beheren van een online winkel planning en investeringen vereist.
Wat is een online marktplaats?
Een online marktplaats is een gedeeld platform waarop meerdere verkopers hun producten of diensten kunnen aanbieden en verkopen.
Bestaande doelgroepen winkelen rond terwijl verkopers strijden om zichtbaarheid in de zoekresultaten.
Amazon geldt tegenwoordig als de populairste digitale marktplaats. Merken zoals Yarniss, een winkel voor kunst en handwerk, kunnen online succesvol zijn zonder een eigen online winkel.
Yarniss verkoopt voornamelijk via Amazon en Walmart:
Voor gevestigde merken kun je een samengestelde, merkspecifieke marktplaats creëren waarop je andere verkopers kunt uitnodigen om hun producten op deze e-commercemarktplaatsen te plaatsen. Deze aanpak werkt bijzonder goed voor gespecialiseerde sectoren zoals de levensmiddelenhandel, waar speciale e-commerceplatforms voor boodschappen branchespecifieke marktplaatsmogelijkheden bieden:
Hoe digitale marktplaatsen werken
Marktplaatsen vereisen dat je een verkopersaccount aanmaakt en je identiteit verifieert voordat je productvermeldingen plaatst.
Zodra de winkel live is, ontvang je realtime meldingen van nieuwe bestellingen die moeten worden klaargemaakt voor verzending.
De marktplaats verwerkt betalingen voor geleverde artikelen en houdt commissie in voordat het geld naar je account wordt overgemaakt.
Je moet gedurende dit proces voldoen aan de algemene voorwaarden van het platform om je winkel te behouden.
Voor- en nadelen van marktplaatsen
Het grootste voordeel: Je kunt meeliften op de geloofwaardigheid en verkoopsnelheid van een marktplaats.
49% van de shoppers gebruikt een marktplaatswebsite of mobiele app om hun aankopen te starten en af te ronden, waardoor je direct toegang krijgt tot een groot klantenbestand met een sterke koopintentie.
De winkel is eenvoudig op te zetten en te lanceren. De aanpassingsmogelijkheden zijn echter beperkt tot productvermeldingen, SEO-rijke beschrijvingen en hoogwaardige productafbeeldingen.
Je hoeft vooraf niets te betalen, maar er zijn doorlopende kosten die je winst kunnen aantasten. Je kunt ook geen klantgegevens verzamelen voor gerichte marketing.
Kort samengevat zijn de voordelen en nadelen van een e-commercemarktplaats als volgt:
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Voordelen- Toegang tot een groot publiek - Eenvoudige en snelle opzet van de winkel - Lage initiële investering - Vereenvoudigde logistiek en orderafhandeling | Nadelen- Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor de merkidentiteit - Afhankelijkheid van platformregels - Sterke concurrentie met verkopers in je niche - Kosten tasten de winst aan - Geen toegang tot klantgegevens |
Laten we nu nader bekijken hoe het bouwen van een e-commercewebsite zich verhoudt tot verkopen via marktplaatsen.
De confrontatie: e-commerceplatform versus marktplaats—8 belangrijke verschillen
Elk bedrijf werkt met specifieke doelstellingen.
Deze vergelijking van e-commerceplatform en marktplaats naast elkaar helpt je om je opties te verduidelijken.
1. Eigendom & controle
Volledige controle over je online aanwezigheid bepaalt hoe klanten je merk ervaren.
En met ‘ervaring’ bedoelen we elk contactmoment—van de eerste interactie met de homepage tot het afrekenproces en de ondersteuning na aankoop.
Het eigendom en de controle die je over je winkel hebt, kunnen helpen om deze consistente merkidentiteit op te bouwen.
E-commerceplatform
E-commercewebsites bieden volledig eigendom en volledige controle. Je kunt alles aanpassen, waaronder het webdesign, de productpresentatie, de paginanavigatie en de afrekenprocessen.
Het merk voor comfortfood Keep Life Tasty betrad de e-commercemarkt met Shift4Shop. Eigenaren Llance en Lori Kezner hadden een platform nodig dat zowel het groothandelsgedeelte als het directe-verkoopgedeelte van hun bedrijf kon ondersteunen.
Shift4Shop past perfect bij ons vanwege de functie Klantengroepen, waarmee klanten verschillende prijzen te zien krijgen op basis van hun segmentatie.
Net als Shift4Shop beschikken toonaangevende D2C-e-commerceplatforms doorgaans over functies of integraties waarmee merken hun website naar eigen inzicht kunnen ontwerpen.
Daarnaast geven ze je toegang tot alle websitegerelateerde gegevens en volledig eigenaarschap over de website.
Have an account? Log In
Marktplaats
Op een marktplaats ben je gebonden aan vooraf gedefinieerde sjablonen en navigatie-indelingen.
Wat betreft navigatie en ontwerp zijn er weinig aanpassingsmogelijkheden. Je hoeft alleen je merkinformatie in te voeren of te uploaden op de manier die het platform toestaat.
Zo baseert e-commercemarktplaats Nautical Commerce je winkelmenu's op de volgende aangewezen velden:
Het enige voordeel is dat het proces eenvoudig is. Marktplaatsen nemen je het technische werk van het beveiligen en ontwerpen van een website uit handen.
Winnaar: zonder twijfel e-commerceplatforms. Als gebruiksgemak voor jou belangrijk is, kun je rondkijken naar platformopties voor beginners, zoals Wix Commerce.
Met ons e-commerceplatform Shopify zijn we volledig eigenaar van onze website en hebben we er volledige controle over—van onze merkidentiteit tot klantgegevens, alles is van ons.
Marktplaatsen bieden daarentegen minder controle, vooral als het gaat om klantinteracties en de manier waarop ons merk wordt gepresenteerd.
2. Verkeer & SEO
Verkeer en SEO gaan hand in hand om een groter publiek te bereiken en in contact te komen met de juiste klanten.
Het is belangrijk dat mensen je producten zien, maar je moet ook nadenken over de kwaliteit en duurzaamheid van het verkeer dat je aantrekt.
E-commerceplatform
Wanneer je je eigen webwinkel bouwt, weet je doelgroep niet dat deze bestaat tenzij je hem zichtbaar maakt.
Je zult de handen uit de mouwen moeten steken en aan verschillende SEO-, e-mailcampagnes en contentmarketingstrategieën moeten werken om dat te bereiken.
Deze initiatieven werken samen om de merkbekendheid te vergroten en potentiële klanten aan te trekken, en e-commerceplatforms ondersteunen ze met ingebouwde of geïntegreerde hulpmiddelen.
Je moet echter voorbereid zijn op het nodige uitvoerende werk.
Het goede nieuws: Zodra je de juiste mensen hebt weten te bereiken met superieure productkwaliteit en klantervaring, weten ze altijd waar ze je kunnen vinden.
Marktplaats
Marktplaatsen lijken daarentegen op bazaars vol concurrerende kraampjes met opvallende aanbiedingen en presentaties om voorbijgangers te lokken.
Je zult ervoor moeten zorgen dat jouw kraam opvalt of advertenties moeten gebruiken om een voorsprong te krijgen.
Maar omdat er al verkeer aanwezig is, is het een redelijke plek om een reputatie voor je onlinebedrijf op te bouwen zonder een fortuin uit te geven.
Het proces blijft echter hetzelfde.
In een marktplaatsomgeving draait het meestal niet om top-of-mind blijven. Je moet je rivalen blijven overtreffen met slimme advertenties en productbeschrijvingen om verkopen binnen te halen, in plaats van de harten van je doelgroep te veroveren.
Eén kanttekening: wanneer je vanaf nul een marktplaats opbouwt, is alles twee keer zo moeilijk. Je zult verkopers moeten benaderen en andere initiatieven moeten implementeren om je klantenbestand uit te breiden.
Winnaar: marktplaatsen, omdat je niet hoeft te vechten voor zichtbaarheid. Het verkeer is er al, dus je tijd kun je beter besteden aan verkopen dan aan het zoeken naar klanten.
Marktplaatsen vormen een soort tweesnijdend zwaard, omdat je een groter publieksbereik en tegelijkertijd veel concurrentie van gevestigde merken hebt.
Je bepaalt zelf wat er gebeurt met een e-commerceplatform zoals Shopify.
Je kunt elke pagina optimaliseren, met metatags experimenteren, SEO-vriendelijke sitestructuren bouwen, backlinks opbouwen en alles vanaf de grond af opbouwen met weinig beperkingen.
Je zult moeite moeten doen om organisch verkeer te genereren via SEO en betaalde advertenties, maar je bezit ook 100% van dat verkeer en kunt diepere, persoonlijkere relaties opbouwen dan wanneer je je op een marktplaats alleen maar onderscheidt als de beste keuze uit de vele opties.
3. Marketing en merkherkenning
Het internet is een concurrerende markt.
Het opbouwen van sterke emotionele banden met klanten door gerichte, doelbewuste marketing is wat je onderscheidt.
E-commerceplatform
Met e-commerceplatforms kun je je merkidentiteit vormgeven zoals jij dat wilt.
Je kunt productcategorieën, promotiebanners, klantgetuigenissen en call-to-actionknoppen (CTA) plaatsen om je klant door diens winkeltraject te leiden.
Bekijk de overtuigende merkpresentatie op deze door Volusion gebouwde website van Antonelli’s Cheese. De opvallende merkkleuren en heroafbeelding helpen de merkherkenning te vergroten.
Marktplaats
Op een marktplaats kan je merk onopgemerkt blijven, omdat er veel opties zijn om uit te kiezen.
Daarnaast heb je weinig controle over je zichtbaarheid, omdat de algoritmen van de platforms bepalen welke producten in de zoekresultaten of aanbevelingen voor gerelateerde producten verschijnen.
Je zult gesponsorde productadvertenties of campagnes voor betalen per klik (PPC) moeten uitvoeren om meer zichtbaarheid te krijgen.
Uiteindelijk is de kans het grootst dat shoppers zich de marktplaats herinneren, en niet jouw merk.
Winnaar: E-commerceplatforms zijn een essentieel onderdeel van het opbouwen van een krachtig merk. Ze bieden de creatieve vrijheid om de identiteit van je merk precies vorm te geven zoals jij dat wilt.
Vanuit mijn perspectief geven platforms je de vrijheid om een onderscheidende merkidentiteit te creëren.
Ik heb gezien hoe klanten op Shopify door creatieve marketing een trouwe aanhang opbouwden.
Op marktplaatsen bereik je misschien meer mensen, maar je merk kan verloren gaan in de zee van producten.
4. Klantgegevens en betrokkenheid
Wat kan je anders helpen om op persoonlijk niveau contact te maken met je doelgroep dan hun gegevens?
Deze stukjes informatie zijn als valsspeler-codes om hun pijnpunten te begrijpen en aan te pakken, en om te begrijpen hoe zij je producten zien.
E-commerceplatform
Je e-commerceplatform kan alle klantgegevens verzamelen. Die kun je analyseren om langdurige relaties op te bouwen via directe opvolging, gepersonaliseerde aanbiedingen en remarketing.
E-commerceplatforms, zoals Adobe Commerce, bieden geavanceerde analysetools (Adobe Analytics) en API's (met tools zoals Hubspot, Klaviyo en Google Analytics) om klantgedrag op één plek te volgen.
Dit is vooral handig wanneer je via meerdere kanalen marketing bedrijft of verkoopt.
Uitgebreide inzichten helpen je terugkerende klanten te belonen en positieve mond-tot-mondreclame aan te moedigen, zodat voorbijgangers en nieuwe kopers veranderen in langdurige ambassadeurs.
Marktplaats
Verkopers op marktplaatsen hebben over het algemeen beperkte toegang tot klantgegevens. Het platform beheert de contact- en winkelinformatie van kopers, waardoor de betrokkenheid na de verkoop wordt beperkt.
Etsy heeft bijvoorbeeld Etsy Stats, waar je alleen gegevens kunt zien zoals hoe shoppers je winkel hebben gevonden, evenals het aantal weergaven, favorieten en de omzet van vermeldingen.
Voor B2B-verkopers zijn er oplossingen die meer mogelijkheden bieden voor het volgen en monitoren van gegevens.
Omdat B2B-bedrijfsmodellen meer gericht zijn op relaties dan op transacties, bieden B2B-marktplaatsopties zoals BigCommerce toegang tot klantinzichten om loyaliteit en terugkerende klandizie te stimuleren.
Zo ziet een BigCommerce-marketingrapport eruit voor een marktplaatsbeheerder:
Ondertussen kunnen verkopers die via een BigCommerce-marktplaats verkopen ervoor kiezen om product-, klant- en marketinginzichten aan te schaffen als aanvulling op hun abonnementen met verschillende niveaus.
De inzichten waar jij en je verkopende partners toegang toe hebben, zijn grotendeels afhankelijk van de infrastructuur van de marktplaats.
Winnaar: e-commerceplatforms winnen deze ronde. Ze bieden meer contextuele informatie om je bedrijf te laten groeien en je klanten beter te leren kennen.
Klantgegevens en klantbetrokkenheid zijn beperkter op marktplaatsen zoals Etsy. Wanneer je niet volledig eigenaar bent van de klantgegevens, heeft dat invloed op de manier waarop je terugkerende klandizie opbouwt.
5. Initiële instelkosten
Als je vooraf inzicht hebt in de instelkosten, kun je realistische verwachtingen en budgetlimieten vaststellen. Vermijd onvoorziene kosten die de lancering van je winkel kunnen vertragen.
E-commerceplatform
De initiële kosten voor het bouwen van je e-commercewebsite omvatten, maar zijn niet beperkt tot, een abonnement op een websitebouwer, een domeinnaam, een betalingsgateway en integraties van derden.
Je moet mogelijk ook webdevelopmentexperts inhuren als jij of je team niet over de technische vaardigheden beschikt, vooral wanneer je kijkt naar enterprise-e-commerceplatforms die een complexere configuratie vereisen.
Dit kan een grote hap uit je startkapitaal nemen. Alleen al het werken met Shopify-websiteontwikkelaars kan je tot $15 tot $95 per uur kosten.
Ook de wachttijd is een factor. De periode van planning tot lancering en testen voor een standaard e-commercewinkel bedraagt 3 tot 6 maanden.
Zelfs met goedkope e-commerceplatforms moet je rekening houden met een hogere investering om te beginnen.
Marktplaats
Wanneer je voor een marktplaats kiest, kun je gebruikmaken van de kant-en-klare infrastructuur om het proces te versnellen.
Voor kleinere merken kun je in slechts 48 uur Amazon-verkoper worden (inclusief goedkeuringstijd).
Maar zelfs grote ondernemingen zoals METRO AG gebruikten Spryker om een gestandaardiseerde backend te creëren die voorziet in de uiteenlopende behoeften van retailers in verschillende regio's.
De API-first architectuur van het platform maakt een snelle implementatie van marktplaatsen mogelijk zonder hoge integratiekosten.
Bovendien betaal je, afhankelijk van het platform, alleen wanneer je een verkoop doet. Dat kan aantrekkelijk zijn voor startups die de markt willen verkennen zonder zich aan aanzienlijke investeringen te verbinden.
Winnaar: een marktplaats is een laagdrempelige manier om je bedrijf snel te lanceren. Je kunt vrijwel direct beginnen met verkopen met minimale initiële investeringen.
Marktplaatsen kunnen sneller en goedkoper worden opgezet, omdat ze veel van de logistiek aan de achterkant regelen, maar ze brengen hoge doorlopende kosten met zich mee.
Websites voor e-commerce in eigen beheer vereisen een grotere initiële investering in ontwikkeling en ontwerp, maar verdienen zichzelf na verloop van tijd terug omdat je hoge marktplaatskosten vermijdt.
Apotheken op marktplaatsen staan vaak 10-20% aan kosten af voor elke transactie, waardoor hun winst wordt aangetast.
6. Voorraadbeheer en orderafhandeling
Met een efficiënt voorraadsysteem kun je bijhouden wat er wordt verkocht, wat niet wordt verkocht en wanneer het tijd is om opnieuw te bestellen.
De verkoopomgeving die je kiest, bepaalt hoeveel controle je over deze variabelen hebt.
E-commerceplatform
Het beheer van voorraadniveaus en orderafhandelingsprocessen met een e-commercewebsite komt volledig op jouw schouders terecht.
Sommige platforms, zoals Shopify, beschikken over ingebouwd voorraadbeheer om deze taken te automatiseren.
Wix heeft Wix Store Reports, waarmee je diepgaand inzicht krijgt in productprestaties. Deze tool gaat zelfs zo ver dat hij productvarianten verwerkt, zodat je het SKU-beheer kunt verbeteren en de kans op uitverkochte producten kunt verkleinen.
En als je je voorraadbeheer en je vermogen om voorspellingen te doen wilt verbeteren, kunnen softwareoplossingen van derden voor voorraadbeheer, zoals Sage en Cin7 een handje helpen.
Bekijk onze beste aanbevelingen voor software voor voorraadbeheer:
Marktplaats
Bij sommige marktplaatsen kun je achteroverleunen en ontspannen. Ze kunnen bepaalde taken van je overnemen, zoals opslag en orderafhandeling.
Fulfillment by Amazon (FBA) van Amazon en dropshippingoplossing Mirakl zijn perfecte voorbeelden hiervan.
Sommige brengen extra kosten met zich mee, maar het kan een enorm voordeel zijn als je een gevarieerd assortiment verkoopt dat je magazijn niet kan bevatten.
Winnaar: het is gelijkspel!
Marktplaatsen nemen al het zware werk uit handen voor startende verkopers. In het begin hoef je je geen zorgen te maken over logistiek.
Maar integraties met e-commerceplatforms bieden uitgebreidere ondersteuning, die je nodig zult hebben voor iets dat zo cruciaal is als voorraadbeheer en orderafhandeling.
Op een e-commerceplatform kun je geautomatiseerde systemen (API’s) implementeren om de voorraad te beheren en je activiteiten efficiënt op te schalen.
Als je bijvoorbeeld samenwerkt met leveranciers, kunnen zij je voorraad automatisch aanvullen wanneer deze bijna op is.
Bij marktplaatsen moet je je voorraad mogelijk handmatig bijwerken en kan opschalen lastiger zijn vanwege de beperkingen van de marktplaats.
Diensten zoals Amazon FBA kunnen echter helpen met de orderafhandeling, maar tegen hogere kosten.
7. Winstmarge
Je winstmarges zijn een belangrijke prestatie-indicator (KPI) van je succes.
Hoe hoger de marge, hoe gezonder je bedrijfsresultaat en hoe meer je kunt investeren in groeinitiatieven.
E-commerceplatform
Niemand kan een deel van je winst afromen (behalve misschien betalingsverwerkers en betaalpoorten) wanneer je een e-commercewebsite beheert.
Je bent ook beschermd tegen plotselinge beleidswijzigingen die invloed kunnen hebben op je kosten.
Bovendien kun je zoveel producten aanbieden als je wilt en je productprijzen instellen zonder beperkingen die door een marktplaats worden opgelegd.
Marktplaats
Marktplaatsen brengen vooraf geen hoge kosten met zich mee, maar maandelijkse kosten kunnen snel oplopen.
Target Plus (de marktplaats van Target) brengt niet elke maand een vast bedrag in rekening. Maar voor elke verkoop die je doet, moet je een commissie afdragen op basis van de categorie, meestal tussen 5% en 15%.
Ondertussen brengt Pepperi $500 per maand in rekening voor basisfuncties voor B2B-marktplaatsen, buitendienstverkoop en merchandising. Als je verkopen deze kosten niet kunnen bijbenen, kunnen je winstmarges hieronder lijden.
Winnaar: e-commerceplatforms komen als beste uit de bus. Geen verborgen kosten en commissies die aan je inkomsten knabbelen, dus je houdt meer over van wat je verdient.
Eigen e-commercesites bieden betere winstmarges, omdat je geen percentage van elke verkoop aan een marktplaats afstaat.
Na verloop van tijd kan dit een aanzienlijk verschil maken, vooral voor apotheken met een hoog verkoopvolume.
Klanten met wie ik heb gewerkt, zagen hun winstmarges met maximaal 15% verbeteren door over te stappen van een marktplaats naar een eigen platform, omdat ze daarmee kosten elimineerden.
8. Schaalbaarheid
Op een bepaald moment lanceer je nieuwe producten en vergroot je je bereik.
Als dat je doel is, zorgt een schaalbaar model ervoor dat je niet vastzit aan starre structuren die je groei kunnen belemmeren.
E-commerceplatform
Je kunt je e-commercewebsite naar eigen inzicht laten groeien. Schalen betekent echter ook meer knelpunten in de bedrijfsvoering, waardoor vaak een migratie naar een ander e-commerceplatform nodig is om aan de toegenomen eisen te voldoen.
Maar maak je geen zorgen: het juiste platform kan deze lasten verlichten en je zelfs voorbereiden op groei.
Een voorbeeld: Sana Commerce Cloud hielp het B2B- en B2C-merk voor tuinmeubelen Sunsit nieuwe markten aan te boren en zijn bedrijf te laten groeien door de complexiteit van kanalen en producten te vereenvoudigen, die de groei anders zou kunnen belemmeren.
Hierdoor behaalde Sunsit hogere conversieratio's, met 62% meer unieke kopers en een 15% hogere omzet.
Marktplaats
Marktplaatsen geven direct toegang tot miljoenen potentiële nieuwe klanten.
Dat bewijst op zichzelf al dat het een inherent schaalbare optie is, mits je weet hoe je door de drukte van talloze concurrenten heen kunt breken.
Alleen al op Amazon rapporteerden merkeigenaren een omzetstijging van meer dan 22% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Je blijft echter vastzitten in de eindeloze cyclus van het promoten van je merk zonder de voordelen van een herkenbaar merk.
Winnaar: e-commerceplatforms winnen op het gebied van schaalbaarheid. Buiten het kader van de marktplaats wordt je groei niet beperkt door een vooraf vastgesteld raamwerk.
Marktplaatsen zijn van nature schaalbaar, maar je bent ook beperkt tot de oplossingen die je platform biedt.
We wilden iets dat de winst op peil hield en liet groeien naarmate we opschaalden, dus bleven we bij ons eigen platform.
Het vereist wat meer inspanning en expertise, maar de beloning is meer geld in je zak en de flexibiliteit om je bedrijf op te bouwen.
Op een bepaald moment zullen veel merken de marktplaats waarop ze zijn gevestigd ontgroeien, en wij wilden vanaf dag één plannen voor die groei.
Vergelijking naast elkaar: e-commerceplatforms versus online marktplaatsen
Hier zie je een visuele uitsplitsing van de vergelijking tussen e-commerceplatforms en marktplaatsen.
Houd deze belangrijkste verschillen in gedachten wanneer je de voor- en nadelen van je voorkeursoplossing afweegt.
| E-commerceplatform | Marktplaats | Winnaar | |
|---|---|---|---|
| Eigendom & controle | E-commerceplatformVolledige controle en aanpassingsmogelijkheden over de hele website | MarktplaatsBeperkte controle over het ontwerp met vooraf geconfigureerde sjablonen | Winnaar✅ E-commerceplatforms |
| Verkeer & SEO | E-commerceplatformActieve SEO en marketing vereist om verkeer te genereren | MarktplaatsIngebouwd verkeer met een hoge koopintentie | Winnaar✅ Marktplaats |
| Merkherkenning | E-commerceplatformBouw een unieke, sterke merkaanwezigheid op | MarktplaatsDe merknaam van de marktplaats overheerst, waardoor jij minder zichtbaar bent | Winnaar✅ E-commerceplatforms |
| Klantgegevens & betrokkenheid | E-commerceplatformVolledige toegang tot klantgegevens voor gerichte marketing | MarktplaatsBeperkte toegang tot klantgegevens (uitzonderingen voor B2B) | Winnaar✅ E-commerceplatforms |
| Opstartkosten | E-commerceplatformHogere voorafgaande kosten, waaronder de ontwikkeling van de website | MarktplaatsLage initiële investering, kosten per verkoop | Winnaar✅ Marktplaats |
| Voorraadbeheer | E-commerceplatformVolledige verantwoordelijkheid voor het beheren van de voorraad, maar met meer controle | MarktplaatsFulfilmentdiensten regelen de logistiek, met minder controle | Winnaar➡️ Gelijkspel |
| Winstmarges | E-commerceplatformGeen marktplaatskosten, waardoor hogere marges behouden blijven | MarktplaatsDoorlopende kosten verlagen de winst | Winnaar✅ E-commerceplatforms |
| Schaalbaarheid | E-commerceplatformFlexibele schaalvergroting, maar vereist meer middelen | MarktplaatsDirecte schaalbaarheid, maar met hoge concurrentie | Winnaar✅ E-commerceplatforms |
Algehele winnaar: e-commerceplatform
Bij een vergelijking van e-commerceplatforms met marktplaatsoplossingen is eerstgenoemde duidelijk de winnaar.
Marktplaatsen bieden gratis verkeer, maar missen controle, winstgevendheid en flexibiliteit op het gebied van marketing. Als het platform uitvalt, gaat jouw bedrijf ermee ten onder.
De langetermijnvoordelen van een e-commercesite, zoals merkeigendom, aanpassingsvermogen en diepere klantrelaties, maken de aanzienlijke investering de moeite waard.
Voordat je je beslissing definitief maakt, kun je je het effect voorstellen dat je merk op de markt moet achterlaten. Kies het platform dat die visie kan ondersteunen.
Marktplaats versus e-commerceplatform: het juiste model voor je bedrijf kiezen
Hoewel we een duidelijke winnaar uit deze strijd hebben, staan jouw behoeften voorop. Elk bedrijf heeft zijn eigen doelstellingen, middelen en groeiplannen.
Hieronder leg ik uit wanneer een marktplaats wellicht de beste keuze is en wanneer investeren in een e-commerceplatform de juiste keuze voor jou is.
Wanneer een marktplaats de beste optie is
Een marktplaats is het meest geschikt voor jou als je:
Een beperkt budget hebt: Marktplaatsen zijn een eenvoudige, betaalbare manier om de e-commercemarkt te betreden.
Direct een klantenbestand nodig hebt: Marktplaatsen hebben een bestaand, vaak groot klantenbestand waar je direct gebruik van kunt maken.
Een verbintenis met weinig risico wilt aangaan: Marktplaatsen bieden een ruime proeftuin om te experimenteren met e-commerce. Ze zijn ook ideaal voor merken die hun groeiende productlijnen willen testen.
Wanneer een e-commerceplatform de beste optie is
E-commerceplatforms zijn het meest geschikt voor je bedrijf als je:
Je merk wilt opbouwen: E-commerceplatforms zitten boordevol hulpmiddelen waarmee je de webwinkel van je dromen kunt creëren—een winkel die je merkidentiteit optimaal weerspiegelt.
Volledige controle wilt krijgen: E-commerceplatforms geven je controle over het ontwerp, het productaanbod en de klantgegevens van je site.
Voor de lange termijn kiest: E-commerceplatforms hebben hogere voorafgaande kosten, maar als je op de lange termijn voor je bedrijf denkt, zijn ze een betere investering.
Met platforms kun je doorlopende marktplaatskosten vermijden en directere relaties met klanten opbouwen, wat je winstgevendheid na verloop van tijd kan verhogen.
Het hybride model: het beste van twee werelden?
Als je nog steeds twijfelt tussen de twee, heb ik geweldig nieuws: hybride modellen bestaan—als je ze kunt betalen.
Je kunt rekenen op marktplaatsen voor onmiddellijke en stabiele verkopen, en op e-commerceplatforms voor groei op lange termijn.
Volgens Greg Zakowics, senior e-commerce-expert bij Omnisend, een platform voor marketingautomatisering, zorgt een hybride aanpak voor balans door de voordelen van beide oplossingen te maximaliseren en de nadelen te beperken.
De hybride aanpak helpt merken hun inkomstenstromen te diversifiëren door niet voor verkopen afhankelijk te zijn van één kanaal, waardoor ze het risico kunnen spreiden.
Het kan het bereik onder klanten vergroten door verkeer uit meerdere bronnen te genereren en vast te stellen hoe winkeltrends op het ene kanaal het andere kunnen beïnvloeden.
Een merk dat dit goed doet: Jettproof.
Oprichter Michelle Ebin legt uit hoe de hybride aanpak hen helpt om het publiek van Jettproof beter te betrekken: “We leiden nieuwe klanten met gerichte Amazon-advertenties naar onze Shopify-winkel en betrekken hen vervolgens met gepersonaliseerde content en aanbiedingen.”
Een nadeel is dat het beheren van twee afzonderlijke platforms een bron van hoofdpijn kan zijn voor beginnende e-commerceverkopers.
Gavin Yi, oprichter van Yijin Hardware, vertelt dat een van de opvallendste fouten in een hybride opzet bestaat uit inconsistente prijzen, aanbiedingen en voorraad.
Hij legt uit:
Omdat je twee verschillende systemen gebruikt, kan handmatig werken leiden tot verschillen in voorraad en prijzen.
Consumenten kunnen in de war raken over waarom een product op de marktplaats uitverkocht is, terwijl er op je platform nog voorraad beschikbaar is.
Wanneer een bestelling wordt geplaatst, kunnen er vertragingen optreden door onvoldoende voorraad.
De oplossing is het gebruik van softwaretools die de informatiekloof tussen de twee platforms kunnen overbruggen.
Maak kennis met multichannelsoftware, een extra geautomatiseerd brein voor je e-commercewinkel.
Multichannelsoftware helpt je om uniforme klantervaringen te creëren en inefficiënte processen op te lossen die je bedrijf op de lange termijn kunnen schaden.
Het kan beide verkoopkanalen stroomlijnen, samen met je voorraadbeheer, orderverwerking en klantenserviceplatforms.
We hebben de beste multichannelsoftwareoplossingen hier beoordeeld, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het vinden van de juiste oplossing voor je bedrijf:
Laatste gedachten
E-commerceplatforms en online marktplaatsen hebben beide verschillende voordelen voor merken die hun merk willen lanceren.
Als je over voldoende middelen beschikt, kun je deze voordelen benutten met een multichanneloplossing.
Zo niet, dan beschik je al over voldoende informatie om de beste beslissing voor je bedrijf te nemen.
Als je besluit voor e-commerceplatforms te kiezen, wil je de vergelijking tussen SaaS- en opensourceplatforms bekijken om te bepalen welk type het beste aansluit bij je technische vereisten en budget. Hier zijn nog enkele bronnen waar je zeker veel van zult leren:
- Een e-commerceplatform kiezen
- Beste multistore-e-commerceplatforms om je merk uit te breiden
- Beste e-commerceplatforms voor kleine bedrijven
- Beste gratis e-commerceplatforms voor SMB's
- Beste e-commerceplatforms voor startups
- Beste SaaS-e-commerceplatforms
- Beste bouwers van e-commercewebsites
- Beste omnichannel-commerceplatforms
De wereld van e-commerce verandert snel — en jij dus ook. Abonneer je op onze nieuwsbrief met de nieuwste inzichten voor e-commercemanagers van toonaangevende experts in e-commerce.